محمد فواز عرابي

هذا ختام سلسلة تجربة المُستخدم، ولكنّه ليس إلا بداية طريقك في هذا العالم، فإن كنت رافقتنا منذ البداية، فهذا يعني أنّ لديك أدوات كثيرة عليك استخدامها، وقبل أن تبدأ عملك المهنيّ، ينبغي تعلّم شيء واحد أخير: اختبارات أ/ب. فهرس سلسلة مدخل إلى تجربة المستخدم: مدخل إلى تجربة المستخدم User Experience فهم ودراسة المستخدمين في مجال تجربة المستخدم دراسة الشريحة المستهدفة في مجال تجربة المستخدم كيفية التصميم للأجهزة المختلفة هندسة المعلومات في تجربة المستخدم تعرف على أنماط التصميم في مجال تجربة المستخدم أشياء لا يمكن اعتبارها رسوما تخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم تعرف على الرسوم التخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم مفهوم الثقل المرئي (Visual Weight) والألوان في مجال تجربة المستخدم التكرار ومخالفة الأنماط في مجال تجربة المستخدم المحاذاة والقرب في مجال تجربة المستخدم تعرف على أساليب مسح الواجهة والتراتب المرئي في مجال تجربة المستخدم أساليب الإطلاع في مجال تجربة المستخدم: التصفح، البحث والاكتشاف تصميم هيكل صفحة الويب والعناصر الأساسية في مجال تجربة المستخدم الأزرار، النماذج والدعوات إلى الإجراء في مجال تجربة المستخدم استخدام علم النفس في مجال تجربة المستخدم لتكييف المستخدم وإقناعه كيف تغير الخبرة من تجربة المستخدم؟ تصميم تجربة المستخدم من خلال بيانات وإحصائيات المستخدمين تعرف على أنواع المخططات الإحصائية في مجال تجربة المستخدم اختبارات أ/ب (A/B Test) في مجال تجربة المستخدم (هذا الدرس) لنفترض مثلًا أنّك تريد تصميم صفحة لبيع الأحذية، وتريد بالطّبع بيع أكبر عدد ممكن، لكن ما الّذي يؤدّي إلى شراء المزيد من الأحذية؟ هل هو فيديو عن الأحذية؟ أم تفاصيل الشّحن الكاملة قبل النّقر على زرّ الشّراء؟ أم شعار الشّركة المُنتجة للحذاء؟ أم ضمان استعادة الأموال؟ كيف ستختار؟ إن كان أول ما تبادر لذهنك هو "أن نسأل المُستخدمين" فهذه الفكرة ليست سيّئة، ولكنّ هذه الخيارات شخصيّة غير موضوعيّة، ولهذا فإنّ لكلٍّ رأيه. إذًا كيف نُحسن الاختيار من بين خيارات شخصيّة؟ الجواب: صمّمها كلّها، ثمّ أطلق هذه الخيارات في الوقت نفسه في صيغة اختبار أ/ب. ما المقصود باختبارات أ/ب ( A/B Test)؟ اختبار أ/ب هو طريقة لسؤال آلاف أو ملايين الزّوّار الحقيقة أيّ الخيارات هو الأفضل، حيث تُصمّم كلّ الخيارات الّتي تريد مقارنتها، وتُصدرها جميعًا. يضمن الاختبار أن لا يرى زائر فريد واحد سوى واحدًا من هذه الخيارات، وبعد أن يرى عددٌ كافٍ من الزّوّار كلّ الخيارات، يمكنك معرفة الخيار الّذي تلقّى نقرات أكثر. يقيس الاختبار أيضًا "مستوى الثّقة" بالأرقام، لتعرف متى توقف الاختبار (احذر من إيقافه قبل أوانه!) يمكنك تطبيق هذا الاختبار على إصدارين أو عشرين، ولكن تذكّر أنّ زيادة عدد الخيارات تتطلّب زيادة عدد الزّوّار، وبالتّالي وقتًا أطول. بعض التفاصيل اختبارات أ/ب مجّانيّة عادةً، ولا تُكلّف سوى وقت تصميم وإنشاء الصّفحات، ولكنّ النتيجة تكون قيّمة للغاية على المدى البعيد. اختبارات أ/ب مختلفة عن تغيير تصميم الصّفحة بالكامل ثمّ مقارنته بالتّصميم القديم، والطّريقة الوحيدة لمقارنة تصميمين هي إطلاقهما معًا لشريحتين متساويتين تقريبًا من الزّوّار. يكون اختبار أ/ب A/B Test أكثر دقّة إذا غيّرت عنصرًا واحدًا في كلّ مرّة، فلو كانت لديك صفحتان متماثلتان تمامًا إلا في لون الرّوابط، فالاختبار دقيق، ولكن إن كان في الصّفحتين قائمتان مختلفتان فلا يمكن معرفة أيّ التّغييرين يصنع الفرق، لون الرّوابط أم القوائم؟ لا فائدة من مقارنة صفحتين مُختلفتين تمامًا كالرئيسيّة وصفحة الدّفع، فهذا لا يُعتبر اختبار أ/ب صحيحًا. انتهينا! إن كنت تابعتنا على مدى السّلسلة كلّها فهنيئًا لك! فقد أصبح تفكيرك في التّصميم أكثر سعةً، وما عليك الآن إلّا أن تعزّز ما تعلّمته بالتّدريب، فتجربة المُستخدم في طلب متزايدٍ في قطاع المُنتجات التّقنيّة. ترجمة بتصرّف للدّرس A/B Tests من سلسلة Daily UX Crash Course لصاحبها Joel Marsh. اقرأ أيضًا النسخة العربية الكاملة لكتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) 1.0.0 بيان تجربة المستخدم: مبادئ التصميم، دراسة المستخدم، التصميم المرتكز حول المستخدم، تصميم وتخطيط تجربة المستخدم تجربة المستخدم للهواتف المحمولة وتوقعات المستخدمين كيف تصمم أسلوب عمل مرن في مجال تجربة المستخدم كيف تقوم تجربة المستخدم (UX) في خمس دقائق

ليس عليك أن تكون خبيرًا في الإحصاء لكي تخرج بشيء مُفيد من مُخطّط إحصائيّ، يظهر سلوك البشر على المُخطّطات بأشكال يمكن توقّعها، وهذا سيكون حديثنا اليوم. فهرس سلسلة مدخل إلى تجربة المستخدم: مدخل إلى تجربة المستخدم User Experience فهم ودراسة المستخدمين في مجال تجربة المستخدم دراسة الشريحة المستهدفة في مجال تجربة المستخدم كيفية التصميم للأجهزة المختلفة هندسة المعلومات في تجربة المستخدم تعرف على أنماط التصميم في مجال تجربة المستخدم أشياء لا يمكن اعتبارها رسوما تخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم تعرف على الرسوم التخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم مفهوم الثقل المرئي (Visual Weight) والألوان في مجال تجربة المستخدم التكرار ومخالفة الأنماط في مجال تجربة المستخدم المحاذاة والقرب في مجال تجربة المستخدم تعرف على أساليب مسح الواجهة والتراتب المرئي في مجال تجربة المستخدم أساليب الإطلاع في مجال تجربة المستخدم: التصفح، البحث والاكتشاف تصميم هيكل صفحة الويب والعناصر الأساسية في مجال تجربة المستخدم الأزرار، النماذج والدعوات إلى الإجراء في مجال تجربة المستخدم استخدام علم النفس في مجال تجربة المستخدم لتكييف المستخدم وإقناعه كيف تغير الخبرة من تجربة المستخدم؟ تصميم تجربة المستخدم من خلال بيانات وإحصائيات المستخدمين تعرف على أنواع المخططات الإحصائية في مجال تجربة المستخدم (هذا الدرس) اختبارات أ/ب (A/B Test) في مجال تجربة المستخدم هناك نمطان للمخطّطات الإحصائيّة يتكرّران كثيرًا في السّلوك الإنسانيّ، وهما: الزّيارات والسّلوك المُهيكَل. ملاحظة: استخدمت هنا مخطّطات من نوع الأعمدة (bar graph) لأنّها ببساطة أسهل رسمًا، قد يستخدم برنامج الإحصاءات الّذي تستخدمه أنواعًا أخرى، لا تقلق فهي جميعًا ذات مبدأ واحد، ولهذا نحن نتعلّم أشكال المُخطّطات وليس أنواعها. مخططات الحركة (Traffic Graphs) تُظهر هذه المخطّطات عدد النّاس الّذين قاموا بفعل مُحدّد على فترة زمنيّة مُحدّدة، كعدد الزّوّار في اليوم، يُسمّى هذا الحركة أو "traffic". ستكون الحركة دومًا بين صعودٍ وهبوط متقاربين، لأنّ أشياء عشوائيّة تحدث كلّ يوم في العالم، حتّى وإن لم يتغيّر موقعك، ولهذا لا يمكن اعتبار أن سبب تُغيّر بسيط في الحركة هو ميزة جديدة بعينها أو تغيير التّصميم. إليك أشكال المُخطّطات! الميل العام للحركة لو كان هناك تغيّر بطيء مُنتظم، ستُشاهده خلال الوقت. يسهلُ النّظر إلى مُخطّط يُظهر هبوطًا أو صعودًا منتظمًا واستنتاج استمرار ذلك، ما لم يطرأ تغيير ما على موقعك. أحداث فردية عشوائية/طارئة لا يُغيّر النّاس سلوكهم فجأة دون مُحرِّض. هل قمت بحملة إعلانية خلال عطلة الأسبوع؟ أو هل هي مشكلة تقنيّة في إحدى صفحات الموقع؟ عندما تُشاهد "طفرة" في المُخطّط (أو هبوطًا مُفاجئًا) فحاول تحديد سببه، ولا يغرينّك الاعتقاد بأنّ موقعك في تحسّن، بل لا بدّ من سبب لهذه الطّفرة، أحيانًا يكون حسنًا وأحيانًا سيّئًا. الحركة المتوقعة هل ترى نمطًا مُتكرّرًا مرّة بعد مرّة؟ لنقل إن موقعك شائع بين الموظّفين في مكاتبهم، ستشاهد ارتفاعًا في الحركة خلال أيام الدّوام، إمّا إن كان زوّارك من الأطفال الّذين يقضون يومهم في المدارس، فترتفع الحركة في عطلة الأسبوع، هذا أمر طبيعيّ وشائع. ولكن هذا النّمط المُتكرّر سُيعاني من نموّ بطيء، لو كان النّمط مُتكرّرًا ولكن الأرقام في هبوط، فهذا يعني أنّ مُستخدميك يغادرون من الملل، افعل شيئًا ما! مخططات السلوك المهيكل النّوع الآخر المُهم للمُخطّطات يُظهر ما يفعله النّاس، ولا يهتمّ بوقت أو تاريخ الفعل. يمكن التأثير على هذه المخطّطات بشدّة بتغيير هندسة المعلومات الّتي يقوم عليها الموقع. ملاحظة: أتيت بكلمة "السّلوك المُهيكل" من نفسي لهذا الدّرس، ولو قلتها أمام غيرك لبدوت ذكيًّا، ولكن لن يفهم أحد مقصدك! المخطط الأسي (Exponential graph) يُظهر هذا المُخطّط انحيازًا كبيرًا نحو نوع مُعيّن من السّلوكيّات أو القرارات. يبيّن المُخطّط أعلاه أنّ النّاس سينقرون مثلًا أولّ عنصر أكثر من الثّاني، والثّاني أكثر من الثّالث... إلخ. وحيثما وجد ترتيب مرئي (كما في القوائم) أو تسلسل طبيعيّ، سيبدو المُخطّط مثل هذا. من الأمثلة على هذا المُخطّط قائمة "أكثر الصّفحات زيارة"، لأنّه لا يمكن الوصول للصّفحة 2 دون المرور بالصّفحة 1، وكذلك المُخطّط التّفصيليّ لمتوسّط مدّة الجلسة أو عدد الصّفحات في الجلسة، لأن البقاء أكثر من 10 ثوانٍ في الموقع أمر بالغُ الصّعوبة! المخطط الأسي ذو الترتيب غير المتوقع (Exponential graph with unexpected order) هذا المُخطّط مثيرٌ للاهتمام، وهو ينتج عادة عن ترتيب البيانات في مواضعها الصّحيحة ما عدا بعض المُكوّنات، وهو يشير إلى أنّ أوّلويّات المُستخدمين مُختلفة عمّا تعتقده، فهم ينقرون العنصر الثّاني أكثر من الأوّل، هؤلاء المجانين! حاول تغيير تصميمك أو هندسة معلومات بما يطابق ما تُشير إليه هذه البيانات، لا تحاول تغيير المُستخدمين، فهم يُبغضون التّغيير. مخطط أسي مع مستخدمين متقدمين يبدو هذا المُخطّط مشابها للمُخطّط الأسّي التّقليديّ، ولكنّ فيه صعودًا بسيطًا في موضع مُحدّد، وهذا يشير إلى وجود مجموعة من المُستخدمين المُخلصين يُمضون وقتًا طويلًا في الموقع، ويفعلون أشياء أكثر من المُستخدمين العاديّين. اعثر على ما يشجّعهم، وأكثر منه! مخطط أسي مع مشكلة في معدل التحويل (Conversion) يجب أن يكون المُخطّط انسيابيًّا، فلو وُجدت أيّ فروقات كبيرة بين عمودين لأشار ذلك إلى وجود مُشكلات، كأن تكون الصّفحة الرئيسيّة مُعقّدة فلا يصل الزّوار إلى ما بعدها. الجأ إلى اختبارات أ/ب في حالات كهذه إن لم تكن المُشكلة واضحة، وهي موضوع فصلنا القادم! ترجمة بتصرّف للدّرس Graph Shapes من سلسلة Daily UX Crash Course لصاحبها Joel Marsh. اقرأ أيضًا النسخة العربية الكاملة لكتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) 1.0.0 كيف تقوم تجربة المستخدم (UX) في خمس دقائق الربط العميق للمحتوى: ما هو، وما المعايير التي تحدد جودة الروابط العميقة كيف تطوّر تجربة تسجيل دخول المستخدم

الآن وقد تعلّمنا كيف نُجرِي أبحاث المُستخدمين، ونحدّد أهدافنا، ونضع هندسة المعلومات، ونلفت انتباه المُستخدمين، ونضع الرّسوم التّخطيطيّة، ونفهم عقليّة المُستخدم، حان وقت إطلاق الخدمة! وهذا يعني أنّنا سنحتاج إلى إجراء بعض القياسات. فهرس سلسلة مدخل إلى تجربة المستخدم: مدخل إلى تجربة المستخدم User Experience فهم ودراسة المستخدمين في مجال تجربة المستخدم دراسة الشريحة المستهدفة في مجال تجربة المستخدم كيفية التصميم للأجهزة المختلفة هندسة المعلومات في تجربة المستخدم تعرف على أنماط التصميم في مجال تجربة المستخدم أشياء لا يمكن اعتبارها رسوما تخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم تعرف على الرسوم التخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم مفهوم الثقل المرئي (Visual Weight) والألوان في مجال تجربة المستخدم التكرار ومخالفة الأنماط في مجال تجربة المستخدم المحاذاة والقرب في مجال تجربة المستخدم تعرف على أساليب مسح الواجهة والتراتب المرئي في مجال تجربة المستخدم أساليب الإطلاع في مجال تجربة المستخدم: التصفح، البحث والاكتشاف تصميم هيكل صفحة الويب والعناصر الأساسية في مجال تجربة المستخدم الأزرار، النماذج والدعوات إلى الإجراء في مجال تجربة المستخدم استخدام علم النفس في مجال تجربة المستخدم لتكييف المستخدم وإقناعه كيف تغير الخبرة من تجربة المستخدم؟ تصميم تجربة المستخدم من خلال بيانات وإحصائيات المستخدمين (هذا الدرس) تعرف على أنواع المخططات الإحصائية في مجال تجربة المستخدم اختبارات أ/ب (A/B Test) في مجال تجربة المستخدم البيانات موضوعية تحدّثنا في الدّروس الأولى من السّلسلة عن أبحاث المُستخدمين. البيانات مختلفة عن الأبحاث، فهي تقيس سلوك المُستخدم، أي ما يفعله، وكم مرّة، وكم دام هذا الفعل، وهكذا... تُجمع البيانات بواسطة حاسوب، فهي حياديّة لا تؤثّر في المُستخدم، وهامش الخطأ فيها صغير لأنّها ذات مقاييس مُعرَّفة بدقّة؛ ويمكن أن نقيس بها سلوك ملايين النّاس دون عناء، ويمكن أن تخبرنا بمتصفّح المُستخدم وبلده. البيانات لا تكذب، فهي علمٌ. لكنّها أيضًا لا تخبر شيئًا عن السياق، لذا كُن حذرًا. للأسف يقع عاتق تفسير هذه البيانات علينا نحن المُصمّمين، وهنا تقع الأخطاء. البيانات قائمة على الناس سيُغريك قول أنّ البيانات "ليست إلّا أرقامًا مُجرَّدة"، وهذا يعني أنّك ستفسرها كما تشاء. تذكّر أنّ هذه الأرقام تُمثّل أفعال أناسٍ حقيقيّن ذوي حياة مُعقّدة. لا تختزل ملايين النّاس في عدد مُفرد وتتوقّع أن تعتمد عليها في كلّ موقف. قد يغريك أيضًا أن تبحث عن أرقام "تُثبت" رأيك، لا تفعل ذلك! ولا تسمح لأحد أن يطلب منك ذلك! كلما زادت البيانات كانت أفضل إن قست نقرات 5 أشخاص، فلن تكون بياناتك تمثيليّة بما يكفي، أمّا إن قست بيانات 5 ملايين زائر، فلا بدّ أنّها تغطّي شرائح كبيرة من الزّوار. كلّما زادت أهمّيّة القرار الّذي تريد بناءه على أساس البيانات، احتجت إلى بيانات أكبر قبل اتّخاذه. طرق جمع بيانات موضوعية تتوفّر طرق كثير لجمع بيانات موضوعيّة: التحليلات (Analytics) توفّرها Google وغيرها بأسعار رخيصة أو مجّانًا، وتسمح بمتابعة ما يفعله المُستخدمون دون كشف هويّتهم. كلّما نقر المُستخدم زرًّا أو انتقل إلى صفحة جديدة، سيظهر لديك ذلك، ويمكنك تصميم قياسات خاصّة بك، ولا حدود لإمكانيّاتها! اختبارات أ/ب صمّم إصدارين من عنصر ما وأطلقهما معًا، ستعلم أيّ الاثنين أفضل، لأنّك تُجرّبهما على أناس حقيقيّن في فترة مناسبة، سيُخبرك البرنامج متى توقف الاختبار، لأنّه زيادة عدد الخاضعين للاختبار بعد حدّ معين أمرٌ غير مُجدٍ. متابعة العين يُجرى هذا الاختبار في مُختبر خاصّ، ولكن لا يستطيع المُستخدم التّحكّم به، لذا يُعتبر موضوعيًّا، وتُستخدم فيه برامج وأدوات خاصّة لقياس موضع نظر المُستخدمين أثناء استخدامهم لتصميم، لتستفيد من ذلك في معرفة سلامة الأساليب الّتي استخدمتها للفت نظرهم. ClickTale هذا مثال عن استخدام الخرائط الحراريّة لمتابعة النّقرات وتمرير الصّفحات والانتقال بينها، ولكنّ هناك أمثلة أخرى. يسمح برنامج ClickTale بجمع بيانات استخدام الواجهة للمُستخدمين الحقيقيّين دون كشف هوّيتهم، وبطريقة مخفيّة، ويسمح لك بمشاهدة مواضع نقراتهم وتحرّك مؤشّر الفأرة ومدى تمرير الصّفحة، وأيّ الصّفحات شاهدوها، وهو غايةٌ في الفائدة. سجلات البحث لا يُدرك كثيرٌ من النّاس أن حقل البحث في موقعك يمكنه أن يحتفظ بكلّ كلمة تُكتب فيها، فلو كان المُستخدمون يبحثون عن شيءٍ ما، فهذا يعني أنّهم لا يجدونه، وعندها تكون سجلّات البحث قيّمة جدًّا لتحسين هندسة معلوماتك وتخطيط الواجهة. التصميم اعتمادا على البيانات المجموعة إن كنت تُخطّط لتحليل استخدام موقعك، فلن يطول الأمر قبل أن تحتاج إلى فهم ما تعنيه إحصاءات Google، وتُجرى دراسة هذه الإحصاءات بأسلوب مُختلف عن خبراء التّسويق. هناك 7 إحصاءات تحتاج لفهمها قبل فعل أيّ شيء، لا أقصد فهم ما تقيسه فقط، بل ما تعنيه أيضًا. لا يمكن أن نقول عن الأرقام أنّها "جيّدة" أو "سيّئة"، فالأمر نسبيّ، ومليون مستخدم لا تعتبر جيّدة إلّا إن كانت أعلى من الشّهر الماضي، لو كنت فيسبوك وكان زوّارك هذا الشّهر مليونًا، فأنت في ورطة. قبل تحليل أي رقم، فكّر بما يجب أن يفعله موقعك، وافهم ما يجب أن تُشير إليه الأرقام عن سلوك المُستخدمين. الجلسات (الزيارات الكلية) والمستخدمون (الزيارات الفريدة) عبارة الزّيارات الكلّيّة تعني مجموع عدد زيارات الموقع (يا للمفاجأة!) أمّا الزّيارات الفريدة (Unique Visits) فهي مختلفة، فلو زرتُ أنا موقعك 50 مرّة، لاحتُسبتُ مُستخدمًا فريدًا واحدًا (unique visitor)، وللدّقّة، فإنّها من النّاحية التّقنيّة تقيس الأجهزة الفريدة وليس النّاس. معنى كلّ منهما: مقارنة هذين الرّقمين سيُقودك إلى استنتاج بعض الحقائق عن الزّيارات: جودة عالية: الكلّيّة أكبر بكثير من الفريدة. كميّة عالية: الكلّيّة مساوية تقريبًا للفريدة، والفريدة أكبر من الشّهر الماضي. كلاهما: الفريدة أعلى من الشّهر الماضي والكلّيّة أعلى بكثير من الفريدة. ليس أيّ منهما: الفريدة أقلّ من الشّهر الماضي والكُلّيّة مساويةً تقريبًا للفريدة. الزّيارات الفريدة تمثيل أكثر صدقًا للزّيارات، ولكنّني أفضّل أن يزور موقعي 1000 شخص كلّ يوم على أن يزوره 10 آلاف شخص مرّةً في الشّهر، ولكن مع ذلك، إن زار شخصٌ واحد موقعي مليون مرّة، فلن يكون هذا مُفيدًا، وربّما يُعاني هذا الشّخص من مشكلة ما! عدد مرات مشاهدة الصفحات (Pageviews) ما تقيسه: تزداد بمقدار 1 في كلّ مرّة يحمّل فيها أيّ زائر أيّ صفحة. ما تعنيه: يمكنك اعتبارها "مؤشِّرًا عامًّا" على الزّيارات، لأنّها تصف المقدار الكليّ للمحتوى المُشاهدة وتتجاهل معظم العوامل الأخرى. لو كان موقعك يعتمد على الإعلانات في أعلى الصّفحات فهذا رقم مهمّ. لو كان موقعك مُعتمدًا على المحتوى، كالأخبار، فقد تكون زيادة هذا الرّقم أكثر أهمّية. معدل عدد الصفحات في كل جلسة (Pages-per-Visit) ما يقيسه: متوسّط عدد الصّفحات الّتي يُشاهدها كلّ زائر، في كلّ زيارة، يمكن اعتبارها عدد "النقرات" في كلّ زيارة (ولكن هذا غير دقيق من النّاحية التّقنيّة). ما يعنيه: إن كان موقعك مُركّزًا على المّهامّ أو التّفاعلات الاجتماعيّة، فقد يكون هذا الرّقم أهمّ من مرّات مشاهدة الصّفحات (pageviews). خلافًا لذلك، إن كنت مُحرَّك البحث Google، فسترغب في تخفيض هذا الرّقم قدر الإمكان، لأنّ نتائج البحث الأكثر جودةً يجب أن تكون في الصّفحة الأولى. متوسط مدة الجلسة (Time-per-Visit) ما يقيسه: مدّة كلّ زيارة المتوسّط، قد تكون مقارنته مع الصّفحات/الجلسة مهمّة جدًا. ما يعنيه: في عالم مثالي، من المُفترض أن يقرأ الزّائر المقال بكامله في الموقع المُعتمد على المُحتوى، وأن يقرأ مقالات كثيرة، وهذا يعني رقمين كبيرين لكلّ من "متوسّط مدّة الجلسة" و"الصّفحات/الجلسة". لو كان الرّقم "الصّفحات/الجلسة" كبيرًا والآخر ("متوسّط مدّة الجلسة") صغيرًا، فقد يعني هذا أنّ الزّوّار يبحثون عن شيء ما ولا يجدون (وهذا سيّئ) أو أنّهم يُنجزون مهمّاتهم بسرعة شديدة (وهذا جيّد)، فالأمر نسبيّ كما ترى. لو كان "متوسّط مدّة الجلسة" كبيرًا والآخر ("متوسط عدد الصّفحات في كل جلسة") صغيرًا، فقد تكون عناصر التّنقّل في الموقع غير فعّالة (وهذا سيّئ)، أو أنّ المقالات طويلة والمُستخدمون مُهتمّون بقراءتها (وهذا جيّد). لو كان الرّقمان مُنخفضين فهذا مؤشّر سيّئ، إلّا إن كان هدف موقعك هو الدّخول والخروج بسرعة، مثل Google. معدل الارتداد (Bounce Rate) ما يقيسه: الزّوّار الّذين يُشاهدون صفحة واحدة ويُغادرون دون أن ينقروا أيّ شيء. ما يعنيه: بشكل عامّ يُعتبر هذا الرّقم رفضًا من الزّوّار لموقعك، ولكن هناك بعض الاستثناءات. تميل المُدوّنات إلى معدّل ارتداد عالٍ لأنّها مُصمّمة لمُشاهدة صفحة واحدة: إمّا مشاهدة صفحة آخر التّدوينات أو زيارة تدوينة مُعيّنة. يمكن أن يتأثر مُعدّل الارتداد بشدّة بِبُنية موقعك ومصدر زياراتك، فحتّى إن بدا الرّقم بسيطًا، فهو مؤشّر مُعقَّد. النسبة المئوية للزيارات الجديدة (New vs. Return Visitors) ما يقيسه: لو أنّ زائرًا (أو جهازًا) زار موقعك من قبل، فإنّه يُعتبر "عائدًا" (returning)، وإلّا فهو جديد. ما يعنيه: يعرف العائدون موقعك أكثر، ولهذا "يرتدّون" أقل ويشاهدون صفحات أكثر، فإن كانوا يعودون فهذا لأنّه ما تقدّمه يُعجبهم، ولهذا يقضون وقتًا أطول عادةً. أمّا الزّوّار الجدد فهم مؤشّر جيّد، لأنّ ذلك يعني أنّ موقعك يصل إلى أناس أكثر. الفكرة الأساسيّة هي نسبة الجُدد إلى العائدين، فلو لم يكن لديك زوّار عائدون فهذا يعني أنّ موقعك جديد، أو سيّئ، ولو لم يكن لديك إلّا زوّار عائدون فهذا يعني أنّ مُستخدميك مُخلصون، ولكنّ الموقع يحتضر. بشكل عامّ، كلّما كان الموقع أكثر "نُضجًا"، سيكون العائدون أكثر (كنسبة مئويّة)، لأنّ العائدين إلى موقعك بصورة مُتكرّرة أفشل من الزّيارات من خلال مُحرّكات البحث والحملات الإعلانيّة. ترجمة بتصرّف للدّرسين What is Data وSummary Statistics من سلسلة Daily UX Crash Course لصاحبها Joel Marsh. اقرأ أيضًا النسخة العربية الكاملة من كتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) 1.0.0 تجربة المستخدم للهواتف المحمولة وتوقعات المستخدمين تجربتنا في إنشاء أداة تسجل تفاعلات المستخدم 150 خدعة للعمل بذكاء أكثر في مجال تجربة المستخدم UX كيف تصمم أسلوب عمل مرن في مجال تجربة المستخدم

هذا هو الجزء الثاني من درس علم نفس المُستخدمين، وفيه سنُلقي نظرة على الاختلاف بين المُستخدمين الجُدد والخبراء في تعاملهم مع تصميمك. فهرس سلسلة مدخل إلى تجربة المستخدم: مدخل إلى تجربة المستخدم User Experience فهم ودراسة المستخدمين في مجال تجربة المستخدم دراسة الشريحة المستهدفة في مجال تجربة المستخدم كيفية التصميم للأجهزة المختلفة هندسة المعلومات في تجربة المستخدم تعرف على أنماط التصميم في مجال تجربة المستخدم أشياء لا يمكن اعتبارها رسوما تخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم تعرف على الرسوم التخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم مفهوم الثقل المرئي (Visual Weight) والألوان في مجال تجربة المستخدم التكرار ومخالفة الأنماط في مجال تجربة المستخدم المحاذاة والقرب في مجال تجربة المستخدم تعرف على أساليب مسح الواجهة والتراتب المرئي في مجال تجربة المستخدم أساليب الإطلاع في مجال تجربة المستخدم: التصفح، البحث والاكتشاف تصميم هيكل صفحة الويب والعناصر الأساسية في مجال تجربة المستخدم الأزرار، النماذج والدعوات إلى الإجراء في مجال تجربة المستخدم استخدام علم النفس في مجال تجربة المستخدم لتكييف المستخدم وإقناعه كيف تغير الخبرة من تجربة المستخدم؟ (هذا الدرس) تصميم تجربة المستخدم من خلال بيانات وإحصائيات المستخدمين تعرف على أنواع المخططات الإحصائية في مجال تجربة المستخدم اختبارات أ/ب (A/B Test) في مجال تجربة المستخدم الخبراء هم الأقلية يستحيل من النّاحية الإحصائيّة أن يكون المُستخدمون الخبراء هم غالبيّة مُستخدميك، مع أنّه قد يحلو لك هذا التّفكير. معظم المُستخدمين القادمين إلى خدمتك، ما لم تكن ذات طابع تقنيّ، سيكونون عاديين، مشغولين بأعمال أخرى، ليسوا ملمّين بالتّفاصيل التّقنيّة مثلك أنت ومثل زملائك في العمل. الحقيقة المُرَّة: إن أردت ملايين المُستخدمين الراضين، فعليك التّصميم بما يراعي هذا النّمط من المُستخدمين، وليس أولئك المُهووسين العباقرة! الإخفاء والإظهار: مفارقة الاختيار ستمرّ عليك مواقف تضطّر فيها إلى اختيار مدى "نظافة" واجهتك. سيختار المُصمّمون عادةً إخفاء كلّ شيء لأنّ ذلك يبدو أجمل، بينما يريد غيرهم إظهار ميزاتهم المُفضّلة كل الوقت (وهذه مختلفة من شخص لآخر)؛ فماذا تختار؟ ستكون الميّزات الظّاهرة أكثر استعمالًا دومًا من تلك المخفيّة، فنحن نتذكّر وجودها كلّما رأيناها. إلّا أنّ "مفارقة الاختيار" تنصّ على أنّه كلّما كثرت الخيارات، قل احتمال اعتماد أحدها، فإذا أغرقت مستخدميك العاديّين بالخيارات، فسيشعرون بالحيرة ويغادرون الموقع. تأكّد من أن المُبتدئين بإمكانهم إيجاد الميّزات الأساسيّة بسهولة، دون الحاجة إلى نقر أيّ شيء في الحالة المثاليّة، ثمّ حاول أن توفّر وصولًا سهلًا لكامل الميّزات تلبيةً لرغبة المُستخدمين المُتقدّمين، حتّى وإن لم تكن ظاهرة طوال الوقت. نصيحة: هل أنت راضٍ عن إخفائك خيارات مُشاركة الشّبكات الاجتماعيّة وراء زرّ مشاركة واحد؟ للأسف هذه الواجهة ليست بسيطة، فلقد عطّلت خيارات المُشاركة لأنّك أوّلًا أضفت خيارات كثيرة، ثمّ أخفيتها. اعرض خيارات أقلّ، واجعلها ظاهرة طوال الوقت، ستشكرني لاحقًا. التعرف مقابل الذاكرة كم أيقونة يمكنك أن تسردها من ذاكرتك الآن؟ كم أيقونة يمكنك أن تتعرّفها إن أعطيتك قائمة بها؟ إن كنت إنسانًا عاديًّا، فستكون الإجابة الثّانية أكبر بكثير من الأولى. إن صمّمت واجهتك بحيث يحتاج النّاس إلى السؤال عن شيء ما (كالبحث مثلًا)، فلن يستخدموا إلا ما يمكنهم تذكّره، وهذا يعني ميّزات أقل فأقلّ مع مرور الوقت. إن كان على مستخدميك التّعامل مع قدر كبير من المعلومات، فقدّم لهم اقتراحات بفئات أو شيئًا مشابهًا يُساعدهم أن يتذكّروا أين يجدون ما يريدون. التعلم بطيء والعادات سريعة يُستخدم المُصطلح "Onboarding" لوصف التّعليمات الّتي نعرضها للمُستخدمين على شكل خطوات عند بداية استخدام الواجهة، وهي تساعد في إيجاد الميّزات الرئيسيّة وتجنّب الحيرة. لكن ما الّذي يحدث إذا استمرّ استخدامهم طيلة عامين؟ تُخلق العادات في أذهان المُستخدمين بسرعة شديدة، ولهذا عليك تصميم "طريقة سريعة" لتأدية المّهام الأساسيّة، والّتي قد تكون غير واضحة، وسينفق المُستخدمون المُتقدّمون بعض وقتهم لتعلّمها مقابل حصولهم على مستوى إنتاجيّة أعلى، اختصارات لوحة المفاتيح والقائمة الّتي تظهر بالنّقر بزرّ الفأرة الأيمن مثالان على ذلك، وحيلة "نقطة متبوعة بـ@" في تويتر مثال آخر. سنتحدّث في الدّرس القادم عن البيانات والإحصاءات واستخداماتها في تصميم تجربة المُستخدم. ترجمة بتصرّف للدّرس User Psychology How Experience Changes Experience من سلسلة Daily UX Crash Course لصاحبها Joel Marsh. اقرأ أيضًا النسخة العربية الكاملة لكتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) 1.0.0 لماذا ينبغي على المصممين والباحثين أن يتبادلوا الأدوار؟ مهام مصممي تجربة المستخدم 13 إحصائية مدهشة حول تجربة المستخدم UX تصميم تجربة المستخدم ليس ما تعتقده

قد تكون مهارة التصميم لُبّ تجربة المُستخدم، ولكن عليك أيضًا أن تفهم كيف يفكّر النّاس لتكون مصمّمًا ناجحًا، ولهذا سيكون حديثنا اليوم عن علم نفس المُستخدمين. فهرس سلسلة مدخل إلى تجربة المستخدم: مدخل إلى تجربة المستخدم User Experience فهم ودراسة المستخدمين في مجال تجربة المستخدم دراسة الشريحة المستهدفة في مجال تجربة المستخدم كيفية التصميم للأجهزة المختلفة هندسة المعلومات في تجربة المستخدم تعرف على أنماط التصميم في مجال تجربة المستخدم أشياء لا يمكن اعتبارها رسوما تخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم تعرف على الرسوم التخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم مفهوم الثقل المرئي (Visual Weight) والألوان في مجال تجربة المستخدم التكرار ومخالفة الأنماط في مجال تجربة المستخدم المحاذاة والقرب في مجال تجربة المستخدم تعرف على أساليب مسح الواجهة والتراتب المرئي في مجال تجربة المستخدم أساليب الإطلاع في مجال تجربة المستخدم: التصفح، البحث والاكتشاف تصميم هيكل صفحة الويب والعناصر الأساسية في مجال تجربة المستخدم الأزرار، النماذج والدعوات إلى الإجراء في مجال تجربة المستخدم استخدام علم النفس في مجال تجربة المستخدم لتكييف المستخدم وإقناعه (هذا الدرس) كيف تغير الخبرة من تجربة المستخدم؟ تصميم تجربة المستخدم من خلال بيانات وإحصائيات المستخدمين تعرف على أنواع المخططات الإحصائية في مجال تجربة المستخدم اختبارات أ/ب (A/B Test) في مجال تجربة المستخدم التكييف (Conditioning) إن كنت سمعت من قبل بتجربة بافلوف، فلا بد أن الفكرة مألوفة لك في سياقها العلميّ. الفكرة تنطبق على الحيوانات وكذلك على البشر. التكييف يعني أنّ الإنسان سيعيد فعل شيء ما ثانيةً عندما يتلقّى مُكافأة، وسيتفاداه عندما يتلقّى عقابًا. قد يبدو هذا واضحًا، لكن 99% من المصمّمين الّذي أعرفهم يتجاهلونه في عملهم، مع أنّه الطّريقة الوحيدة لجعل التّصميم مُسبّبًا للإدمان إن صحّ التعبير. لاحظ أنّنا نتحدّث عن مشاعر المكافأة والعقاب، لا الأشياء المادّيّة. عندما نقول "مكافأة المستخدم"، يتبادر لذهن معظم السّامعين أنّنا نقصد فرصة ربح iPhone أو تذاكر لمشاهدة فيلم أو ما شابه ذلك. نحن نتحدّث عن ملايين المُستخدمين هنا، فهذا غير عمليّ. المكافأة والعقاب الأكثر فاعليّة هما مجّانيّان، لأنّهما ببساطة شعور وليس شيئًا مادّيًّا. تخيّل معي أنّنا أتينا بك على منصّة وأخبرناك أمام خمسين ألفًا من الحاضرين أنّك من أفضل الأصدقاء ، وأنّ العالم أفضل بوجودك. هل سترغب في إعادة ذلك ثانية؟ ربّما. تخيّل الآن أنّنا أتينا بك على منصّة وأخبرنا الجميع أنّك أقلّ البشر خيرًا، بإجماع أصدقائك وعائلتك. هل سترغب في إعادة ذلك ثانية؟ لا، غالبًا! هذه أمثلة بعيدة عن الواقع قليلًا، ولكن لاحظ أنّنا لم نُعطك شيئًا ولم نحرمك شيئًا، بل الأمر تصوّر النّاس عنك فقط، والمشاعر الّتي يولّدها هذا التّصور قد تكون قويّة جدًّا. أنشئ حلقة دافع-نتيجة (Feedback Loop) إذًا كيف نستخدم التّكييف عمليًّا في التّصميم؟ الفكرة هي إنشاء حلقة غير مُنتهية من المشاعر والسلوكيّات، بحيث يصبح يُعطي شعور المكافأة بشكل مُستمرّ، هذا نموذج الحلقة: دافع > فعل > نتيجة > دافع لنقل مثًا أنّك أخذت صورة جميلة لطفلك، الآن لديك دافع لنشرها على فيسبوك بحيث يرى النّاس كم هو جميل طفلك، ولذلك تقوم بالفعل وتنشرها. يجب على فيسبوك تصميم طريقة لدفعك للقيام بهذا الفعل. بعد ذلك تتلقّى النّتيجة من أصدقائك الّذين يبدون إعجابهم بالصّورة ويكتبون تعليقات تُجاملك، بل ربّما تتلقّى رسالة بريد إلكتروني عن الموضوع. يجب على فيسبوك تصميم طريقة لتقديم هذه النّتيجة، والّتي بدورها تخلق دافعًا لنشر صورة أخرى مجدّدًا. هذه "الحلقة" ستستمر حتّى يتوقّف النّاس عن الإعجاب والتّعليق أو "يعاقبوك" بإبداء سخطهم على صورة شيطانك الصّغير هذا (سيناريو تخيليّ!) إذًا إليك الفكرة: إن صمّمت ميزة تمنح النّاس شعورًا إيجابيًّا، فسيعودون مرارًا لتنشيط هذا الشّعور، وإن كانت هذه الميزة تحقّق هدفك التّجاريّ، فقد صنعت مُنتجًا ناجحًا! كن حذرًا بخصوص العقاب: يجب على المُستخدم أن يحاول تفادي العقاب، فصمّم ميّزاتك على هذا النّحو، لا تحاول معاقبة المُستخدمين بإصرار، فهذا كفيل بفقدانهم، الحالة المثالية أن تجعل انقطاعهم عن فعل الأشياء الّتي تمنحهم شعورًا إيجابيًّا يؤدّي إلى انخفاض نقاطهم أو انتباههم أو مستوى الإنتاجيّة الّذي يريدونه. مثلًا: كانت هناك لعبة مزرعة (بدون ذكر أسماء!) فيها تصبح مزرعتك أكبر مع الوقت (مكافأة)، وإن توقّفت فترة طويلة عن اللّعب تبدأ محاصيلك بالجفاف والموت (عقاب)، ولكن يمكن أيضًا أن تدفع لتسريع الإنتاج وشراء أشياء جديدة لمزرعتك (مكافأة أكبر!) لا عجب أنّها من أنجح الألعاب في التّاريخ! احذر من تكيفك أنت! التكييف يطال الجميع، في كلّ مكان، ولكنّه مختلف النّوع من شخص لآخر، ولهذا لديك لونك المُفضّل، وتصميمك المُفضّل، ومأكولاتك المُفضّلة. لا تحسب أن الجميع يحبّون كلّ شيء تحبّه أنت! الإقناع (Persuasion) الإقناع موضوع مُعقّد. كتابي The Composite Persuasion يقع في 270 صفحة، يتحدّث عن كيف تجعل الأشياء مُقنعة، وهو على طوله ليس سوى "دورة مُكثّفة"! يمكن اعتبار هذا الجزء تتمّة لفقرة "الدّعوة إلى الإجراء" في الدّرس السّابق، كونه يعلّمك كيف تُنشئ نصوصًا ومقالات أكثر إقناعًا. إليك فكرتين أساسيّتين: للإقناع 8 مكوّنات عامّة، تكون أكثر فعاليّة عندما تُطبّق بترتيب مُحدّد، لأنّ كلّا منها يعتمد على ما سبقه. دوافع النّاس يمكن حصرها بـ14 دافعًا. سأشرح 4 منها وهي الأكثر شيوعًا في العالم الرقميّ. معادلة الإقناع بعد مقارنة 40 علمًا من أعلام الإقناع، وجدت أنّ أساليبهم تشترك في 8 صفات: قبل التفاعل السّمعة الطّيّبة: لن يفيدك شيء دون الثّقة، وفي الحالة المثالية عليك أن تبني سمعتك في الواقع، والنّقطة الأهم هي أن تتواصل مع جمهورك بأسلوب عالي القيمة، وفي عالم تجربة المُستخدم، ينطبق هذا على كلّ شيء، بدءًا من العلامة التّجاريّة الموثوقة، والصّدق في تسعير المُنتجات، وشهادات الزّبائن. لا تقل أنّ علامتك التّجاريّة مرموقة، بل أثبت ذلك بالأفعال. اعرف جمهورك: في عالم تجربة المُستخدم يعني هذا أن تُجري دراسات المُستخدمين لكي تعلم من تحاول إقناعهم وما اهتماماتهم. أثناء التفاعل كن مُنفتحًا وصريحًا: عليك أن تجذب انتباه المُستخدم مُباشرةً، ثمّ تتابع لتزيل أيّة اعتراضات واضحة قد تكون لديه، في عالم تجربة المُستخدم، قد يفيدك عنوان جميل أو صورة لافتة للنّظر فوق الطّيّة، لو كان السّعر موضع اعتراض، مثلًا، فليكن من المعلومات الأولى الّتي يمكن أن يراها المُستخدم، لا تفترض أنّهم سيتابعون القراءة حتى يصلوا إليه في النّهاية. عزّز شعور الألفة: اجعل المستخدم يألفك، مُستفيدًا بما يشترك فيه النّاس جميعًا، في عالم تجربة المستخدم، استخدم لغةً مألوفة، واعرض للزّائر ما يجمع بينه وبين زبائنك، أو اشرح الشّخص الرّئيسيّ في مقالك بطريقة تجعله قريبًا من المستخدم. ركّز على الهدف: عندما يصبح هدف المُستخدم واضحًا، استبعد أيّة معلومات قد تُشتّته، في عالم تجربة المستخدم قد يُفيدك إزالة القوائم والإعلانات خلال عمليّة الدّفع لكي لا تُشتّت المُستخدم عن الشّراء. أقنع: عندما تكون عمليّة الإقناع مُعقّدة، الجأ إلى دفع المعلومات على دفعات، من أبسطها إلى أعقدها، خطوةً بخطوة. هناك عدّة طرق لتحقيق ذلك، من بينها الانحياز المعرفيّ، والّذي يُساعد على تقديم المعلومات بصورة تجعلها أسهل قبولًا واستيعابًا. أتمّ الصّفقة: لا تقعّد الأمور عند انتهاء العمليّة، يكفي وضع زر "نشرّ" أو "تأكيد الشّراء" أو "المشاركة". بعد التفاعل لخّص الفكرة وأكّدها: لا تُنهِ عمليّة الإقناع بمجر انتهاء التّفاعل، بل اجعل النّاس يُشعرون بتقديرك لهم حتّى تحصل على ما تريد، في عالم تجربة المُستخدم، يمكن اللّجوء إلى إرسال رسالة بريد إلكتروني تذكّر المُستخدم بما يمكن فعله بمنتجه الجديد، أو قائمة بمقالات مُقترحَة، أو كم شخصًا أُعجب بمنشوره. الدوافع العامة هل سمعت بهرم ماسلو للحاجات الإنسانيّة؟ انسَه، فقد نسيه علماء النّفس منذ زمن، بينما ما يزال خبراء التّسويق يدرسونه في الجامعات! هناك 14 أمرًا يحتاجها الإنسان دومًا: تجنّب الموت، وتجنّب الألم، والهواء، والماء، والغذاء، والصّحّة البدنيّة، والنّوم، والجنس، والحب، وحماية الأبناء، والمكانة الاجتماعيّة، والانتساب، والعدالة، وفهم كلّ من هذه الأشياء بصورة أفضل. لكلّ هذه الأمور جمهور، وكلّ منها يُطلق ردود أفعال مختلفة الدّرجة، ولكن على الويب تكون المكانة الاجتماعيّة والانتساب والعدالة والفهم أكثرها فائدة، لأنّها مجرّد أفكار، كما أنّها غير محدودة، وبإمكانك خلقها من الصّفر، مجّانًا. المكانة الاجتماعيّة: هي المكوّن الرئيسيّة في عمليّة تقديم المنتج بشكل لعبة (gamification)، فهي طريقة لقياس مستواك بالنّسبة للآخرين. عندما تُصمّم نظامًا يُقدّم نقاطًا وجوائز رمزيّة وما شابهها، فإنّك تتحكّم بإدراك المُستخدمين لمكانتهم، يمكن أن تكون هذه الأمور أوسمة، أو إعجابات، أو مراحل في لعبة Candy Crush! سيكون لدى المستخدمين دافع أقوى للتفوّق على بعضهم، وإذا استطعت ربط هذه الإنجازات بأهدافك التّجاريّة، فإنك ستجني الأموال دون كلفة، سوى تعزيز هذه المشاعر. الانتساب: إن كنت مُشجّعًا مُخلصًا لفريق رياضيّ أو علامة تجاريّة، فإنّك تشعر بالفخر لكونك جزءًا من مُنظّمة أو مجموعة. هذا هو الانتساب، سبب انضمام النّاس إلى مجموعات فيسبوك، أو لبسهم ثيابًا مُعيّنة، أو إجرائهم اختبارًا لمعرّفة "أيّ شخصيّة من المسلسل الفلانيّ أنت؟!"، فهم مدفوعون للانتماء إلى أشياء مُعيّنة. صمّم ملتقىً يعزّز انتماء النّاس، وشاهد كيف يتجمّع النّاس في مجموعات وفئات. العدالة: هي فكرة أن يتلقّى كلّ مرء ما يستحق، سواء كان ذلك عقابًا أم ثوابًا. صمّم طريقة يتلقّى فيها الانتباه من يستحقّه، أو لعبةً يحارب فيها المُستخدمون الشّر، وستجدهم يفعلون ذلك بالضّبط. الفهم: لدى النّاس دافع لفهم كلّ من الدّوافع السّابقة أكثر (وهم يستحقّون أن يفهموها). إن حاولت أن تغيّر شيئًا أنفق عليه النّاس أوقاتهم في تعلّمه، كتصميم واجهتك، فقد تغضبهم، هل تذكر الصّفحات الغاضبة عندما فعل فيسبوك ذلك؟ هذا ما أقصده! ملاحظة: هل لاحظت أنّ المال ليس من بين الدّوافع المذكورة؟ هذا لأنّه ليس دافعًا بحدّ ذاته، فلو كان كذلك لكنت مُتحمّسًا لجني مال تعلم أنّك لن تنفقه، ولكنّك لست كذلك. نحن نشعر بدافع لكسب المكانة الّتي يصنعها المال، حتّى لو كان ذلك مجرّد نقاط في لعبة لا قيمة لها في العالم المادّيّ. ابحث عن أمثلة من الواقع تدعم هذا الدّوافع. سنتعلّم في الدّرس القادم كيف تُغيّر الخبرة من تجربة المستخدم، بين المُبتدئ والخبير. ترجمة بتصرّف للدّرسين User Psychology Conditioning و User Psychology Persuasion من سلسلة Daily UX Crash Course لصاحبها Joel Marsh. اقرأ أيضًا النسخة العربية الكاملة من كتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) 1.0.0 الحركة في تصاميم المواقع... الطريقة الذكية! خمس إرشادات لجعل صفحة الخطأ 404 أكثر فعالية مهام مصممي تجربة المستخدم 12 طريقة لتحسين عملية التسجيل على موقعك

لن يطول الأمر قبل أن تحتاج إلى وسيلة لجمع المعلومات من مستخدميك، ولهذا سنبدأ حديثنا اليوم بالنّماذج (Forms). فهرس سلسلة مدخل إلى تجربة المستخدم: مدخل إلى تجربة المستخدم User Experience فهم ودراسة المستخدمين في مجال تجربة المستخدم دراسة الشريحة المستهدفة في مجال تجربة المستخدم كيفية التصميم للأجهزة المختلفة هندسة المعلومات في تجربة المستخدم تعرف على أنماط التصميم في مجال تجربة المستخدم أشياء لا يمكن اعتبارها رسوما تخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم تعرف على الرسوم التخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم مفهوم الثقل المرئي (Visual Weight) والألوان في مجال تجربة المستخدم التكرار ومخالفة الأنماط في مجال تجربة المستخدم المحاذاة والقرب في مجال تجربة المستخدم تعرف على أساليب مسح الواجهة والتراتب المرئي في مجال تجربة المستخدم أساليب الإطلاع في مجال تجربة المستخدم: التصفح، البحث والاكتشاف تصميم هيكل صفحة الويب والعناصر الأساسية في مجال تجربة المستخدم الأزرار، النماذج والدعوات إلى الإجراء في مجال تجربة المستخدم (هذا الدرس) استخدام علم النفس في مجال تجربة المستخدم لتكييف المستخدم وإقناعه كيف تغير الخبرة من تجربة المستخدم؟ تصميم تجربة المستخدم من خلال بيانات وإحصائيات المستخدمين تعرف على أنواع المخططات الإحصائية في مجال تجربة المستخدم اختبارات أ/ب (A/B Test) في مجال تجربة المستخدم النماذج سيتطلّب تصميم النّماذج وقتًا طويلًا، معظمه في الاهتمام بقابليّة استخدامها، فعادةً ما تسبّب النّماذج حيرة المُستخدم أو أنّه يُخطئ في استخدامها أو لا يستخدمها نهائيًّا، ومع ذلك تبقى النّماذج من أكثر أجزاء الموقع قيمة. إن لم تكن النّماذج أكثر أجزاء موقعك قيمة، فلم تستخدمها؟ هل نسيت أنّها تسبّب حيرة المُستخدم أو خطأه أو أنّه لا يستخدمها؟ صفحة واحدة طويلة أم عدة صفحات قصيرة؟ من أكثر الأسئلة الّتي يُكرّرها المُصمّمون والمُسوّقون: ما الحدّ الّذي تُعتبر بعده النّماذج طويلة جدًّا؟ كقاعدة عامّة حاول جعل النّماذج أقصر ما يمكن، ولكن لا تتردّد في تقسيمها إلى صفحات إن كان ذلك منطقيًّا، أو إن احتجت إلى حفظ المعلومات في خطوات، إن كنت تتوقّع أن يغادر المُستخدم الموقع أثناء ملء النّموذج. الأهمّ من ذلك أن يبدو الحقل بسيطًا، اجعل الأسئلة المرتبطة متقاربة، استبعد الأسئلة الّتي لا تحتاجها حقًّا، واستخدم بالضّبط عدد الصّفحات الذي تحتاجه (لا أكثر ولا أقل). أنواع الحقول غرض النّموذج هو الحصول على المعلومات من المستخدم، وهناك عدّة طرق لجمع هذه المعلومات، فاستخدم نوع الحقل الّذي يُعطيك أكثر المعلومات فائدة، سواء كان ذلك حقلًا نصيًّا عاديًّا أم علامة مُنزلقة (slider). لنقل أنّك تريد للمستخدم اختيار أنواعه المُفضّلة من الماعز (!)، يصلح هنا استخدام مربّعات الاختيار الواحد (Radio Buttons) أو المُتعدّد (Check Boxes)، فإذا كنت تريد إجابة أكثر اكتمالًا، فاختر الثّانية، وإلّا فاختر الأولى لأنها تُعطي نتيجة أكثر انتقائيّة. مسميات الحقول وتعليمات استخدام النموذج سنبدأ الحديث عن وظيفة المُسمّيات (labels)، فوظيفتها هي شرح ما يجب فعله في كلّ حقل في النّموذج، وعليك أن تجعلها قصيرة وواضحة وسهلة القراءة، وقريبة من الحقل المعنيّ، وهذا كفيل بحلّ 99% من مشاكل الحقول. قد تحتاج أحيانًا إلى إضافة تعليمات عن السؤال إن كان مُعقّدًا أو غير تقليديّ، أضف هنا شرحًا قصيرًا قرب الحقل إن كان بضع كلمات فقط، أو أضفه إلى جانب النّموذج بدلًا من كونه داخله إن كان أطول من ذلك، لكي لا يقطع سير عمليّة ملء الحقل على المُستخدمين الّذين يعرفون ما وظيفة الحقل. أنصحك بقراءة الكتاب Web Form Design لمؤلّفه Luke Wroblewski. التعامل مع أخطاء المستخدم ومنعها كثيرًا ما يُخطئ المُستخدمون في ملء النّماذج، ووظيفتنا منع ذلك ما أمكن، والتّعامل مع ما لا يمكن منعه بمرونة. يمكن منع الخطأ بجعل الحقول "ذكيّة"، فلو كان الحقل مُخصّصًا لرقم الهاتف، فاجعله ذكيًا بحيث يتعامل مع تنسيق رقم الهاتف في البلد المعنيّ (هذا يتطلّب تعاون المُطوّرين). يمكن أيضًا تفادي الأخطاء بإضافة بعض الأمثلة على تنسيق المعلومات المطلوب ضمن الحقل نفسه أو ضمن التّعليمات المُرافقة. عندما ينسى المُستخدم ملء حقل ما أو يخطئ، ينبغي عليك تنبيهه، وذلك بعرض علامة X مثلًا بجواره إن كان خاطئًا أو علامة "صح" إن كان صحيحًا، وهذا ما يُسمّى التّعامل مع الأخطاء في موضعها (inline error handling). تُستخدم هذه التقنيّة أيضًا في حقول كلمات المرور لبيان مدى قوّتها أثناء إدخالها. لا تستخدم هذه التّقنيّة إن لم يكن بإمكانك التّحقق من صحة البيانات، كما في حقل الاسم الكامل. عندما ينقر المُستخدم "التّالي" أو "تمّ"، تحقّق من كامل النّموذج بحثًا عن الأسئلة الّتي نسيها أو أخطأ فيها، اعرض المُشكلة بوضوح شديد وبيّن له سببها. نصيحة: تأكّد من أنّ بإمكان المُستخدم رؤية الخطأ من أسفل النّموذج، فلو كان عليه أن يُمرّر لأعلى ليُلاحظ الخطأ، فلن يفعل! السرعة مقابل الأخطاء هذه النّقطة متقدّمة بعض الشيء، لكنّها مفيدة للغاية. إذا كنت تطرح أسئلة تقليديّة على المُستخدم مثل اسمه وعنوان بريده الإلكترونيّ، فاجعل مُسمّيات الحقول في أعلى ويمين الحقل، فهذا يُسرّع إدخال المعلومات، لأنّه يُبقي كلّ شيء على محور التّفاعل. أمّا إن كانت الأسئلة مُعقّدة أو غير شائعة، فاجعل المُسمّيات على يمين كل حقل في الصّف ذاته، فهذا يجعل المُستخدم يتمهّل قليلًا في إدخال البيانات، ويخفّض احتمال الخطأ. اجعل زرّ "تمّ" على يسار (على يمين، إذا كان النموذج بالعربية) محور التّفاعل . إن كان الحقل يؤدّي إلى حذف شيء ما أو فقد بيانات قد تكون مهمّة، فاجعله على يمينه (أو على يساره، إن كان النّموذج بالعربية)، بحيث يتوقّف النّاس بحثًا عنه بدل نقره بطريقة لا شعورّية. الدعوات إلى الإجراء والتعليمات والمسميات هناك 4 مواضع يمكن أن يتدخّل فيها مُصمّم تجربة المُستخدم ليُبدي رأيه في الجمل المُستخدمة للتّواصل مع المُستخدمين، وأمّا في ما سوى ذلك، فمن الأفضل أن يُترك هذا الشأن لكتُّاب المُحتوى: الدّعوات إلى الإجراء (calls to action) التعليمات (instructions) المُسمّيات (labels) الشّروح الطّويلة الّتي تهدف لإقناع المُستخدم سنشرح في هذا الدّرس النّقاط الثلاث الأولى، أمّا الأخيرة فستكون في درس منفصل. الدعوات إلى الإجراء (Calls-to-Action) ويُقصد بها العناوين والنّصوص الّتي تكون بجانب الأزرار، وتدعو المُستخدم لفعل شيء ما، مثل "نزّل التّطبيق الآن!" أو "احصل على المميّزات المدفوعة مجّانًا!" أو ما شابهها، وقد يُفاجئك مدى التغيير الّذي تُحدثه العبارات المُتقنة الأسلوب في حالات كهذه. المُعادلة العامّة لعبارة ترويج جيّدة: فعل + فائدة + أجل/مكان قريب الفعل: ما تريد من المُستخدم فعله. الفائدة: ما سيحصل عليه المُستخدم (إن لم يفي الفعل بالمعنى) الأجل/المكان القريب: مدى زمنيّ مثل "الآن" أو مكان مثل "هنا"، الكلمة "مجانًا" قد تُعطي إحساسًا بالعجلة إن كان ذلك يُناسبك. التعليمات (Instructions) إن لم يكن واضحًا تمامًا ما يجب على المُستخدم فعله (وحتى وإن كان واضحًا) فقد ترغب بمساعدته، تحدّثنا في فقرات سابقة عن النّماذج وكيفيّة كتابة التّعليمات، فهي أكثر العناصر احتياجًا لها. يجب أن تكون التّعليمات قصيرة ومباشرة وحرفيّة، لا داعي لاستخدام مُصطلحات جزلة، أو كلمات تقنيّة، لا داعي للتّذاكي أو الاستهزاء أو المُزاح. أخبر المستخدم ما عليه فعله بالضّبط بأبسط الكلمات والعبارات، حدّثه وكأنّه طفل ذكيّ، أو كأنّه حديث عهد باللّغة، لا أقصد أن تكون العبارة غبيّة، بل واضحة. مثال عن جملة سيئة: "حلّق بفأرتك فوق الزّر الأصفر فور انتهائك من العمل!" مثال عن جملة سيّئة أيضًا: "كل المُدخلات في هذه المنطقة هي بيانات مطلوبة ويجب أن تُرسل بنجاح لبدء عمليّة إنشاء الحساب." مثال عن جملة غبيّة: "عليك أن تفخر بنفسك! فأنت بارعٌ في ملء النّماذج! حالما تنتهي من ملء هذه النّماذج، فعليك المتابعة إلى الزّر الأصفر أدناه ونقره، كدت تصل أيّها البطل!" مثال عن جملة جيّدة: "أجب على كلّ الأسئلة ثمّ انقر على الزّر الأصفر المُسمّى تمّ في نهاية هذه الصّفحة". المسميات (Labels) قد يكون مُغريًا جدًّا جعل المُسمّيات مُميّزة أو ذكيّة، لكن عليك أن تقاوم هذا الإغراء دومًا. استخدم الشّكل الأكثر شيوعًا وبساطة وسهولة من المُسمّى، لو كان المُسمّى يؤدّي إلى أكثر من نوع من الإجابات، فهو غير واضح. مثال عن مُسمّى سيّئ: "حيث يهفو القلب..." مثال عن مُسمّى أقل سوءًا: "مكان معيشتك" مثال عن مُسمّى أفضل: "العنوان" مثال عن المُسمّى الأفضل: "عنوان المنزل" تنطبق هذه القواعد على الأزرار أيضًا، وهو شيء يتجاهله كثيرٌ من المُصمّمين. إن تجاهلت العناوين والتّعليمات، هل يمكنك فهم وظيفة الأزرار؟ إن لم يكن الحال كذلك، فعليك تحسين المُسمّيات. أمثلة عن مُسمّيات سيّئة للأزرار: "نعم" و"موافق" أمثلة عن مُسمّيات جيّدة للأزرار: "حذف الحساب" و"حفظ التّغييرات" قد يبدو الحديث سهلًا، لكنّ الحياة العملية ستضعك في موقف ستضطّر فيه أن تقول لا للزّبون أو زملاء العمل عندما يطلبون جعل العبارات "أكثر روعة"! أثبت حجّتك باختبارات أ/ب إن اضطرت، ولكن لا تتراجع عن رأيك، فأحيانًا ما يحتاجه المستخدم هو عبارات بسيطة وواضحة، وليست "رائعة ومميّزة". الأزرار الرئيسية والثانوية كقاعدة عامّة ستحتاج نوعين من الأزرار فقط، لأنّ معظم الأفعال تقع في فئتين: أفعال رئيسيّة تخدم هدفك المطلوب أفعال ثانويّة لا تخدم الهدف الأزرار الرئيسية بعض الأفعال المُتاحة للمُستخدم تكون "مُنتجَة"، كالتّسجيل في الموقع أو الشّراء أو إرسال محتوى أو حفظه أو مُشاركته... فهي تُنتج أشياء لم تُوجد من قبل، وهذه نُسمّيها الأفعال الرئيسيّة (primary actions)، وهي ما نريد للمُستخدم فعله أكثر ما يمكن. يجب أن تكون الأزرار الّتي تؤدّي إلى أفعال رئيسيّة ظاهرة بوضوح، ويمكن تحقيق ذلك بتطبيق مبادئ التّصميم المرئيّ الّتي تعلّمناها في الدّروس السّابقة. تنسيق الأزرار الرئيسيّة: تباين عالٍ بالنّسبة للخلفيّة (لون أو درجة لونيّة مختلفة جدًّا) موضع الأزرار الرئيسيّة في الواجهة: على محور التّفاعل أو قربه بحيث يلاحظها المُستخدم تلقائيًّا. الأزرار الثانوية بعض الأفعال المُتاحة للمُستخدم تكون غير مُنتجة، كالإلغاء أو التخطّي، أو تفريغ النّموذج أو رفض عرضٍ ما وهكذا... فهي توقف أو تمنع إنشاء أشياء جديدة، وهذه نُسمّيها الأفعال الثّانوية، والّتي لا نريد للمستخدم أن يؤدّيها ولكنّنا نوفّرها من باب قابليّة الاستخدام. يجب أن تكون الأزرار الّتي تؤدّي إلى أفعال ثانوية أقل ظهورًا، لمنع النّقر عليها لا شعوريًّا. تنسيق الأزرار الثّانوية: تباين مُنخفض بالنّسبة للخلفيّة (لون أو درجة لونيّة متشابهة) موضع الأزرار الثّانويّة في الواجهة: بعيدة عن محور التفاعل بحيث لا يلاحظها المُستخدم إلّا إن كان يبحث عنها. استثناء: أهمية الفعل قد تكون بعض الأفعال الثّانويّة مهمّة، كحذف الحساب، وهذه يجب أن تكون ذات تنسيق رئيسيّ ولكن في موضع ثانويّ في الواجهة، وذلك لأنّنا نريد للمُستخدم أن يجدها ولكن نريد أيضًا أن يفكّر في نتائجها قبل تنفيذها. من المفيد أيضًا إعطاء هذه الأزرار لونًا يُشير إلى أهمّيتها (أحمر أو برتقاليّ أو أصفر...). الأزرار الخاصة قد يكون لديك نوع مُعيّن من الأزرار فريدٌ ضمن سائر تطبيقك أو موقعك، ويتطلّب انتباها خاصًّا، صمّم هذا الزّر بشكل خاصّ بحيث يبرز في الواجهة (الخروج عن النّمط)، مثلًا: زرّ "الإضافة إلى سلّة المشتريات" في Amazon، أو زرّ "Pin it" في Pinterest أو زرّ الإعجاب في فيسبوك. سنبدأ في الدّرس القادم الحديث عن الجوانب النّفسيّة لتجربة المُستخدم. ترجمة بتصرّف للدّروس Forms و Calls-to-Action, Instructions & Labels وPrimary & Secondary Buttons من سلسلة Daily UX Crash Course لصاحبها Joel Marsh. اقرأ أيضًا النسخة العربية الكاملة من كتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) 1.0.0 كيف تصمّم دعوة إلى إجراء CTA لتحويل زبائن متجرك الإلكتروني كيف تصبح مرشحا مميزا لوظيفة تجربة المستخدم تلك -الجزء الأول- تجربتنا في إنشاء أداة تسجل تفاعلات المستخدم أفضل أطر تصميم المواد لتصميم تطبيقات الويب الحديثة الخاصة بواجهات المستخدم وتجربة المستخدم

هذا هو الدّرس الأخير في سلسلة تعلّم CSS، ولقد كان اهتمامنا في الدّروس السابقة مُنصبًّا على خصائص CSS وقيمها التي يمكن استخدامها للتأثير في عرض المستند؛ وفي هذا الدّرس سنُعيد النّظر في غايات استخدام CSS وبنية ورقة الأنماط. للتذكير، هذا هو فهرس السلسلة: مدخل إلى أوراق الأنماط المتتالية (CSS). آلية عمل تعليمات CSS داخل المتصفحات. المحددات (Selectors) في CSS. رصف العناصر (Layout) في CSS. كيفية كتابة تعليمات CSS يسهل قراءتها. تنسيق نصوص صفحات الويب باستخدام CSS. التعامل مع الألوان في CSS. إضافة محتوى إلى صفحة ويب باستخدام CSS. الجداول (Tables) في CSS. تعرف على الصناديق (Boxes) في CSS. تنسيق القوائم (Lists) في CSS. التعامل مع أجهزة العرض المختلفة والمطبوعات في CSS (هذا الدرس). أجهزة العرض والمطبوعات تهدف CSS إلى تحديد أسلوب عرض المستندات للمستخدم، ويمكن لعرض المستند أن يكون على عدّة أشكال. مثلاً: أنت تقرأ هذا المستند على جهاز ذي شاشة عرض (في الغالب)، ولكن يمكن أيضًا إسقاطها على شاشة تستهدف جمهورًا كبيرًا، أو يمكن طباعتها؛ ولهذه الوسائط خصائص مختلفة يمكن لـCSS استغلالها للحصول على طريقة عرض للمحتوى تلائم هذا الوسط. مثال يكون للمستند على موقع ويب مجموعة من الروابط الّتي تسمح للانتقال بين صفحات الوقع. يُستخدم المُعرَّف nav-area على العنصر الأب لمساحة التّنقّل في لغة الرّماز (أو يمكن استخدام الوسم <nav> بدل ذلك في الإصدار الخامس من HTML). عندما يُطبع المستند، فإنّ مساحة التّنقل تصبح غير ذات فائدة، ولذا يمكن إزالتها بالقاعدة التّالية: @media print { #nav-area { display: none; } } فيما يلي بعض أنواع الوسائط الشّائعة: الخاصّية تُشير إلى screen شاشة عرض ملوّنة print صفحة مطبوعة projection جهاز إسقاط all كل الوسائط (الخيار المبدئيّ) تفاصيل أكثر هناك طرق أخرى لتحديد نوع الوسط لمجموعة من القواعد. قد تسمح لغة الرماز المُستخدمة في المستند بتعيين نوع الوسط عند ربط ورقة الأنماط بالمستند، فمثلًا في HTML يمكن تحديد الخاصّية media على الوسم link لتحقيق ذلك. ويمكن أيضًا استخدام الأمر ‎@import‎ في CSS الّذي يسمح باستيراد ورقة أنماط من رابطٍ مُعيّن ويسمح أيضًا باشتراط نوع الوسط عند استيراده؛ وهذا يعني أنّه يمكن استخدام ملفات مختلفة لأنواع الوسائط المُختلفة، وهذا مفيد في التنظيم. الطباعة توفّر CSS دعمًا لتنسيق الصّفحات المطبوعة. يمكن استخدام قاعدة تبدأ بـ‎@page ‎ لتعيين مقدار هوامش الصّفحة المطبوعة، كما يمكن تعيين هوامش الجانب الأيمن بصورة مختلفة عن مقابلها الأيسر باستخدام ‎@page:left‎ و‎@page:right ‎. تُستخدم عادة واحدات مناسبة للطّباعة مثل البوصة (in) والنُقطة (pt والّتي تساوي 1 من 72 جزءًا من البوصة)، والسنتيمتر (cm) والميلّيمتر (mm)، كما يمكن استخدام واحدة em الّتي تعتمد على حجم الخطّ، والنّسب المئويّة (%). يمكن التّحكم بموضع فصل المحتوى على صفحتين باستخدام الخواصّ page-break-before و page-break-after و page-break-inside. مثال القاعدة التّالية تعيّن هوامش الصّفحة المطبوعة على كل الجوانب لتساوي بوصة واحدة: @page {margin: 1in;} القاعدة التّالية تُجبر العناوين الرئيسيّة (h1) على أن تكون في رأس الصّفحة دومًا: h1 {page-break-before: always;} تفاصيل أكثر يختلف دعم المتصفّحات لهذه الميّزات، فمتصفّح Firefox يُعيّن قيمًا مبدئيّة للهوامش والترويسات والتّذييلات عند الطّباعة، فلا يمكن توقّع المظهر الّذي ستبدو عليه الصّفحة عند طباعتها بدقّة. واجهة المستخدم لـCSS بعض الخواصّ المُخصّصة للأجهزة الّتي توفّر واجهة استخدام، كشاشات العرض، بحيث تسمح بتغيّر مظهر المستند بصورة ديناميكيّة استجابةً لتفاعل المستخدم مع الواجهة. لا توفّر CSS نوع وسيطٍ خاصّ بالأجهزة ذات واجهات المُستخدم. هناك خمس مُحدِّدات خاصّة: المُحدّد يُحدّد ‏E:hover أي عنصر E تمرّ فوقه الفأرة أو جهاز تأشير آخر ‏E:focus أي عنصر E استحوذ على تركيز لوحة المفاتيح ‏E:active أي عنصر E فعّال (أي يتمّ النقر عليه بالفأرة أو بالإصبع...) ‏E:link أي عنصر E هو رابط لم يزره المستخدم مؤخّرًا. ‏E:visited أي عنصر E هو رابط زاره المُستخدم مؤخّرًا. الخاصّية cursor تسمح بتغيير شكل مؤشّر الفأرة، وفيما يلي بعض الأشكال الشّائعة (مرّر الفأرة فوق كلّ القيمة لترى الشّكل الموافق): المُحدِّد يُحدِّد ‏pointer يُشير إلى رابط ‏wait يُشير إلى أنّ البرنامج لا يستطيع استقبال أي مدخلات لانشغاله ‏progress يُشير إلى أن البرنامج يُنفّذ أمرًا ما، لكنّه ما زال يستطيع استقبال المُدخلات ‏default المبدئيّ (سهم عادةً) الخاصّية outline تُنشئ خطًّا حول العنصر يُستخدم عادةً للإشارة إلى استحواذه على تركيز لوحة المقاتيح، وتكون قيمتها مُشابهة لقيم border، إلّا أنه لا يمكن تعيين قيم مختلفة لكلّ جانب من الخطّ. بعض المزايا الأخرى لواجهات الاستخدام تعتمد على خواص الوسوم (attributes)، فمثلًا يمكن جعل العنصر مُعطّلًا (disabled) أو السّماح بقراءته فقط (read-only) بالخاصّتين disabled و readonly على التّرتيب، ثمّ يمكن استهداف العناصر الّتي تحمل هذه الخواصّ في CSS، كأي خواصّ أخرى، بجعلها ضمن قوسين مُربّعين هكذا: [disabled] و [readonly]. مثال القاعدة التالية تعيّن تنسيق زرّ يتغيرّ استجابة لتفاعل المُستخدم: .green-button { background-color:#cec; color:#black; border:2px outset #cec; } .green-button[disabled] { background-color:#cdc; color:#777; } .green-button:active { border-style: inset; } وهكذا يبدو الزّر في الحالات المختلفة: يُحيط للزّر في الحالة المبدئيّة خطّ داكن عندما يُجعل هذا الزّر هو الزّر المبدئيّ، وخطّ مُنقّط عندما يستحوذ على تركيز لوحة المفاتيح. وقد يكون له تنسيق خاصّ عندما يحطّ فوقه المؤشّر. تدريب: طباعة مستند أنشئ مستند HTML جديدًا، سمّه doc4.html، والصق فيه ما يلي: <!DOCTYPE html> <html> <head> <title>Print sample</title> <link rel="stylesheet" href="style4.css"> </head> <body> <h1>Section A</h1> <p>This is the first section...</p> <h1>Section B</h1> <p>This is the second section...</p> <div id="print-head"> Heading for paged media </div> <div id="print-foot"> Page: </div> </body> </html> أنشئ ورقة أنماط جديدة، سمّها style4.css والصق فيها ما يلي: /*** Print sample ***/ /* defaults for screen */ #print-head, #print-foot { display: none; } /* print only */ @media print { h1 { page-break-before: always; padding-top: 2em; } h1:first-child { page-break-before: avoid; counter-reset: page; } #print-head { display: block; position: fixed; top: 0pt; left:0pt; right: 0pt; font-size: 200%; text-align: center; } #print-foot { display: block; position: fixed; bottom: 0pt; right: 0pt; font-size: 200%; } #print-foot:after { content: counter(page); counter-increment: page; } } /* end print only */ اعرض المستند في متصفّحك. يستخدم المستند تنسيق المتصفّح المبدئيّ. اطبع المستند (أو عاينه قبل الطّباعة)، تجعل ورقة الأنماط كلّ قسم في صفحة مستقلّة، وتُضيف ترويسة وتذييلًا لكل صفحة، وتستخدم رقم الصّفحة في التّذييل (فقط إن كان المتصفّح يدعم العدّادات). تمرين انقل التنسيق الخاصّ بالطّباعة إلى ملفّ CSS مُستقلّ، ثمّ راجع صفحة ‎@import‎ لإيجاد كيفيّة استيراد ورقة أنماط للوسائط المطبوعة ضمن ملفّ style4.css. اجعل العناوين زرقاء عندما يحطّ فوقها مؤشّر الفأرة. شاهد الحل ملف منفصل لتنسيق الطباعة قص السّطور بين /* print only */ و/* end print only */ والصقها ضمن ملفّ سمّه style4_print.css، ثمّ أضف السّطر التّالي لبداية الملفّ style4.css: @import url("style4_print.css") print; لون العناوين عندما يحط المؤشر فوقها القاعدة التّالية تُحقّق التأثير المطلوب: h1:hover { color: blue; } ترجمة بتصرّف للدرس Media من سلسلة Getting started with CSS على شبكة مطوّري Mozilla.

بعد أن حدّدنا أهدافنا، وأنهينا أبحاثنا عن المستخدمين، وأسّسنا هندسة المعلومات، حان الوقت للبدء بالتّصميم! فهرس سلسلة مدخل إلى تجربة المستخدم: مدخل إلى تجربة المستخدم User Experience فهم ودراسة المستخدمين في مجال تجربة المستخدم دراسة الشريحة المستهدفة في مجال تجربة المستخدم كيفية التصميم للأجهزة المختلفة هندسة المعلومات في تجربة المستخدم تعرف على أنماط التصميم في مجال تجربة المستخدم أشياء لا يمكن اعتبارها رسوما تخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم تعرف على الرسوم التخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم مفهوم الثقل المرئي (Visual Weight) والألوان في مجال تجربة المستخدم التكرار ومخالفة الأنماط في مجال تجربة المستخدم المحاذاة والقرب في مجال تجربة المستخدم تعرف على أساليب مسح الواجهة والتراتب المرئي في مجال تجربة المستخدم أساليب الإطلاع في مجال تجربة المستخدم: التصفح، البحث والاكتشاف تصميم هيكل صفحة الويب والعناصر الأساسية في مجال تجربة المستخدم (هذا الدرس) الأزرار، النماذج والدعوات إلى الإجراء في مجال تجربة المستخدم استخدام علم النفس في مجال تجربة المستخدم لتكييف المستخدم وإقناعه كيف تغير الخبرة من تجربة المستخدم؟ تصميم تجربة المستخدم من خلال بيانات وإحصائيات المستخدمين تعرف على أنواع المخططات الإحصائية في مجال تجربة المستخدم اختبارات أ/ب (A/B Test) في مجال تجربة المستخدم هيكل الصفحة قد يكون من المُغري العمل على تنفيذ الرّسوم التّخطيطيّة واحدًا تلو الآخر، لكنّها طريقة غير فعّالة، بل ينبغي البدء بالأجزاء الكبيرة ثم إضافة التّفاصيل الصّغيرة أثناء العمل، والأجزاء الكبيرة هنا هي العناصر الّتي ستظهر في جميع الصّفحات، أي عناصر التّنقّل (navigation) وتذييل الصّفحة (footer). التذييل عادة ما يكون قائمة من الرّوابط الثّابتة ذات الموضوع العامّ وغير المهمّة بحيث لا تستحقّ أن توضع في القائمة الرئيسيّة. بعض المواقع تعتني أشد الاعتناء بمظهر التّذييل، وهذا أمرٌ حسن، ولكن إن احتوى التّذييل على روابط يحتاجها المستخدم لإنجاز مهمّته على الموقع، فالتّذييل ليس المكان المناسب لهذه الرّوابط. اسأل نفسك: "هل سيحتوي الموقع على صفحات فيها تمريرٌ غير منتهٍ (infinite scrolling)؟ وإن كانت الإجابة نعم، فتأكّد أنّ كلّ ما يحويه التّذييل متوفّر أيضًا في مكان آخر، فإن كان حقل اختيار اللّغة موجودًا في ذيل الصّفحة، وكلّما حاول المستخدم نقره ابتعد عنه للأسفل، فأنت مصمّم فاشل! عناصر التنقل هناك نوعان على الأقل من القوائم: رئيسيّة وفرعيّة. القائمة الرئيسيّة: إن كنت قد أسّست هندسة المعلومات بصورة صحيحة، فأنت تعرف الآن ما يجب أن تحويه هذه القائمة، فهي المستوى الأول من الرّوابط في خريطة الموقع (تحت الصّفحة الرئيسيّة). يجب أن يكون ترتيب عناصر القائمة من اليسار إلى اليمين (أو من اليمين إلى اليسار في حالة العربية مثلا) أو من أسفل إلى أعلى بحسب شعبيّة العنصر (وهذا يُقاس باهتمام المستخدمين، وليس بما يحلو لك!). إن كنت تصنع قائمة جديدة من الصّفر، افعل افضل ما يمكنك، ثم أخبر المُطوّرين أنّك ستحتاج لإعادة ترتيبها لاحقًا، وعندما يزداد عدد الزّوّار بصورة معتبرة، ادرس شعبيّة العناصر وأصلح الترتيب إن دعت الحاجة. القائمة الفرعيّة: وهي قائمة بالصّفحات الّتي تندرج تحت الصّفحة الحاليّة الّتي يراها المستخدم في خريطة الموقع، (أخبرني الحقيقة: لقد رسمت خريطة الموقع، صحيح؟). النّقطة الأكثر أهمّيّة في القوائم الفرعيّة هي أنّها يجب أن تكون في الحالات المثاليّة في الموضع ذاته في كلّ صفحة، حتّى وإن تغيّر الرّوابط، وهذا يسمح للمستخدمين بإيجادها بسرعة. لا تجعل القوائم الفرعيّة ضخمة يُفاجئني بعض المصمّمين عندما يحاولون إقناعي بقائمة فرعيّة عملاقة، فذلك يعني أن هندسة المعلومات (ومهندسها) في غاية السوء. رمي كلّ شيء في قائمة واحدة هو أكثر التّصاميم كسلًا في الكون، كن أفضل من ذلك. وجود هذا العدد الكبير من الرّوابط في القائمة يعني أنّه يجب التّخلّي عن بعضها! الخلاصة: أنشئ عناصر التنقل وتذييل جميع الصّفحات في تطبيقك قبل البدء بالمحتوى، ستكون لي شاكرًا فيما بعد. الطية (Fold) الطّيّة في التّصميم تعني الجزء من الصّفحة الّذي يراه المستخدم قبل أن يبدأ التمرير للأسفل، وهناك الكثير من الأفكار الخاطئة عنها. كلّ شيء فوق الطّيّة سيتلقّى أكبر قدر من المُشاهدات، ولكن يمكن (بحسب الدّراسات) أن تتوقّع نسبة من المستخدمين بين 60 و80 في المئة سيُمرّرون للأسفل إن كانوا يظنّون أنّهم سيجدون شيئًا مفيدًا. كلّ ما فوق الطّيّة يجب أن يُعلم المُستخدمين بما تحته، فإن لم يعلم المستخدم ما سيجده أدناها، فقد لا يتكلّف عناء التمرير. كن حذرًا: يشيع اليوم استخدام خلفيّة كبيرة على كامل القسم العلويّ من الصّفحة، فإن بدت الصّفحة وكأنّها تنتهي عند الطّيّة، فقد يغادر المُستخدم الموقع بدل أن يمرّر الصّفحة، وإن اضطررت لإضافة رسالة تخبره بأن "يمرّر للأسفل"، فتصميمك ضعيف. الصور يُعامل كثيرٌ من مصمّمي تجربة المُستخدم الصّور على أنّها بلا وظيفة، ولكنّ الصّور كثيرًا ما تقود عيني المُستخدم، ولذا يجب أن تفكّر فيها. بشكل خاصّ، تجذب صور النّاس الانتباه أكثر من أيّ شيء آخر في الواجهة. وكقاعدة عامّة، كلّما عزّزت الصّورة مشاعر المستخدم، كان تفاعله أكبر. نصيحة: في صور النّاس، حاول جعل الشّخص في الصّورة ينظر بالاتّجاه الّذي تريد المُستخدم أن ينظر نحوه، فهذا يصنع فرقًا كبيرًا. كلا الخريطتين الحراريّتين أعلاه تظهران التّخطيط نفسه، لكن إحداها تجعل الطّفل ينظر للعنوان، والأخرى تجعله ينظر نحو المُستخدم. تُظهر الخريطتان أن المُستخدمين ركّزوا على وجه الطّفل في الصّورة كثيرًا، لكن الثّانية جذبت انتباهًا أكبر للمحتوى النّصّي وصورة المُنتج والشّاعر. أي الصّورتين ستختار؟ العناوين بالإضافة لصور النّاس، تنجذب العينان نحو النّصوص الكبيرة عالية التّباين في الواجهة، فعندما تضيف عنوانًا كبيرًا إلى تصميمك، فهذا يعني أنّك اخترت الموضع الّذي سيبدأ المُستخدم مسح الصّفحة بعينيه منه. ولهذا ينبغي محاذاة العنوان مع النّص الأكثر أهمّية أسفله، فلو كان هذا المُحتوى غير مهمّ لجذب الانتباه بغير فائدة، وصرفه عن محتوى قد يكون أهمّ، ولو لم يُحاذَ النّص والعنوان لبحث المُستخدم عن نقطة أخرى يُركّز نظره عليها بعد قراءة العنوان. الخلاصة: ضع شيئًا يُركّز المستخدم عليه قبل أن يُمرّر الصّفحة. اجعل إمكانيّة التّمرير واضحة. اختر صور تثير المشاعر وتوجّه عينيّ المُستخدم. استفد من العناوين بتوجيه المستخدمين إلى المُحتوى المهمّ. محور التفاعل من أكثر الأسئلة شيوعًا في تصميم تجربة المُستخدم السؤال عن موضع الأزرار، هل تكون على اليمين أم على اليسار؟ الجواب ليس مُطلقًا، فالأمر يعتمد على موقع "الحوافّ" المرئيّة الّتي صنعتها. محور التّفاعل هو الحافّة التّخيليّة الّتي تتبعها عينك بصورة طبيعيّة، والعناصر الأقرب إلى محور التّفاعل تكون أكثر ظهورًا للمُستخدم. الفكرة بسيطة جدًّا: اهتمام الإنسان محدود، ولا يمكنه التّركيز إلا على شيء واحد في لحظة واحدة، فلو ركّز على جزء من المحتوى، ستكون الأجزاء الأخرى غير ظاهرة عمليًّا.إن لم تصدّقني، فشاهد هذا. اعثر على الحواف ستستخدم مبادئ التّصميم المرئيّ الّتي تعلّمناها في كل تصميماتك، فإذا توقّفت قليلًا ونظرت إلى تخطيط الصّفحة، ستجد أنّك خلقت "خطوطًا" أو "حوافّ" أو "قطعًا" في الصّفحة. قد تتشكّل هذه الحوافّ من محاذاة النّصوص أو الصّور أو تجميع العناصر في صفّ. كلّ حافّة هي محور تفاعل، ستتبع العين هذا المحور حتى ينقطع أو ينتهي. تركيز المُستخدم يكون مُنصبًّا على محور التّفاعل دومًا، وعندما يصرف اهتمامه عنه، فإنّه ينتقل إلى محور آخر. إن أردت أن ينقر الزُوار على شيء ما، فضعه على محور التّفاعل أو قربه، والعكس بالعكس. ترجمة -وبتصرّف- للدّروس Page Framework و The Fold, Images, & Headlines و The Axis of Interaction من سلسلة Daily UX Crash Course لصاحبها Joel Marsh. اقرأ أيضًا النسخة العربية الكاملة لكتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) 1.0.0 عشر مبادئ رئيسية لتصميم تجربة مستخدم على الهواتف الذكية التصميم للهواتف: تصميم الإجراءات التفاعلية مهام مصممي تجربة المستخدم المبادئ الخمسة الأساسية في قابلية الاستخدام (Usability)

في هذا الدّرس من سلسلة تعلّم CSS، سنشرح كيف يمكن استخدام CSS للتحكّم بالمساحة الّتي تحتلّها العناصر عندما تُعرض في الصّفحة، وسنتدرّب على ذلك بتغيير المساحة وإضافة بعض القواعد الّتي تؤثر على هيئة العناصر. فهرس السلسلة: مدخل إلى أوراق الأنماط المتتالية (CSS). آلية عمل تعليمات CSS داخل المتصفحات. المحددات (Selectors) في CSS. كيفية كتابة تعليمات CSS يسهل قراءتها. تنسيق نصوص صفحات الويب باستخدام CSS. التعامل مع الألوان في CSS. إضافة محتوى إلى صفحة ويب باستخدام CSS. تنسيق القوائم (Lists) في CSS. تعرف على الصناديق (Boxes) في CSS. (هذا الدرس) رصف العناصر (Layout) في CSS. الجداول (Tables) في CSS. التعامل مع أجهزة العرض المختلفة والمطبوعات في CSS. الصناديق (Boxes) عندما يعرض متصفّح عنصرًا، فإنّ هذا العنصر يحتلّ مساحة معيّنة من الصّفحة، وتتكوّن هذه المساحة من أربعة أجزاء. في وسط المساحة هناك جزء يحتاجه العنصر لعرض محتواه، وحوله مساحة نُسمّيها الحشوة (padding) وتحيط بها الحدود (border)، وحول هذه الأخيرة نجد الحوافّ (margin) الّتي تفصل العنصر عمّا يجاوره من العناصر. يظهر اللون الرمادي الفاتح أجزاء التّخطيط: هذا ما تراه في المتصفّح: توزع اللون تكون الحشوة دومًا من لون خلفيّة العنصر، فعندما يُطبّق لون الخلفيّة على العنصر، فإنّك ستشاهد العنصر وحشوته يكتسبان اللون نفسه، أمّا الحوافّ فهي شافّة دومًا. للعنصر خلفيّة خضراء: هذا ما تراه في المتصفّح: الحدود يمكن استخدام الحدود لتزيين العناصر بخطوط أو صناديق. لتعيين الخطوط ذاتها حول كامل العنصر، استخدم الخاصّة border. عيّن العرض (عادة بالبكسل للعرض على الشّاشات)، والتنسيق واللّون. فيما يلي التنسيقات المُتاحة: يمكن أيضًا تعيين التنسيق إلى none أو hidden للنّص صراحة على إزالته، أو تعيينه إلى transparent لجعله غير مرئيّ رغم شغله للمساحة المخصّصة له. لتعيين الحدود لكلّ جانب على حدة، استخدم الخصائص border-top و border-right و border-bottom و border-left. يمكن استخدام إحدى الخواص لتعيين الحدّ على الجانب الموافق فقط، أو استخدامها معًا لتعيين حدود مختلفة التنسيق على الجوانب المختلفة. مثال هذه القاعدة تحدّد لون خلفيّة العناوين وتنسيق حدودها العلويّة: h3 { border-top: 4px solid #7c7; /* mid green */ background-color: #efe; /* pale green */ color: #050; /* dark green */ } هكذا تبدو النّتيجة: هذه القاعدة تجعل الصّور أسهل تمييزًا بإحاطتها بحدود رماديّة: img {border: 2px solid #ccc;} النّتيجة: الحواف والحشوات استخدم الحوافّ والحشوات للتأثير على مواضع العناصر وخلق مساحة حولها. استخدم الخاصّة margin أو padding لتعيين عرض الحوافّ والحشوات (على التّرتيب). إن قمت بتعيين قيمة مفردة للخاصّة، فإنّ هذا يٌطبّق على كلّ جوانب العنصر (فوق، يمين، تحت، يسار). إن قمت بتعيين قيمتين للخاصّة، فإنّ الأولى تطبّق على الجانبين العلوي والسّفليّ، والثّانية تُطبّق على الجانبين اليمين واليسار. إن قمت بتعيين 4 قيم، فإنّها تطبّق بهذا التّرتيب: فوق، يمين، تحت، يسار. مثال القاعدة التاليّة تجعل الفقرات ذات الصّنف remark مُميّزة بإعطاءها حوافّ حمراء محيطة بها بالكامل. تفصل الحشوة الحدود عن محتوى العنصر قليلًا. تدفع الحوافّ على الجانب الأيسر الفقرة بعيدًا قليلًا عن النّص المجاور. p.remark { border: 2px solid red; padding: 4px; margin-left: 24px; } تفاصيل أكثر عند استخدام الحوافّ والحشوات للتأثير على مواضع العناصر، فإنّ ذلك قد يعقّد من طريقة تفاعل الأنماط مع الإعدادات المبدئيّة للمتصفّح، فالمتصفّحات المختلفة قد ترتّب العناصر بصورٍ مختلفة، وقد تبدو النتائج متشابهة إلى أن تغيّر شيئًا ما في ورقة الأنماط، ممّا يؤدّي إلى نتائج غير متوقّعة. للحصول على النّتيجة المرغوبة، قد تضطر إلى تغيير رماز المستند، وهذا ممّا سنناقشه في الدّرس القادم. تمرين: إضافة الحدود عدّل ملف CSS المٌسمّى style2.css، مُضيفًا هذه القاعدة لرسم خطّ في الصفحة فوق كلّ عنوان: h3 {border-top: 1px solid gray;} إن كنت قد أتممت التّمرين في الدّرس السابق، فغيّر القاعدة الّتي أنشأتها، وإلّا فأضف قاعدة جديدة تضيف مساحة تحت كلّ عنصر قائمة: li { list-style: lower-roman; margin-bottom: 8px; } حدّث المتصفّح لمشاهدة النّتيجة: تمرين أضف قاعدة واحدة إلى ورقة الأنماط تضيف حدودًا عريضة حول كامل المُحيطات بلون يذكر بالبحر، كهذا: (ليس عليك مطابقة الأبعاد والألوان بحذافيرها). شاهد الحل القاعدة التّالية تحقّق التأثير المطلوب: ul { border: 10px solid lightblue; } ما التالي؟ غيّرنا تخطيط بالمستند بتعيين الحوافّ والحشوات، سنتعلّم في الدّرس القادم كيف نغيّر تخطيط المستندات بطرق أخرى. ترجمة -وبتصرف- للمقال Boxes من سلسلة Getting started with CSS على شبكة مطوّري Mozilla.

يستخدم النّاس المواقع والتّطبيقات لأسباب مُختلفة، فإن صمّمت لسلوك غير ما تريده، فلن تحصل على النّتائج الّتي تريدها. سنتعلّم اليوم الأساليب المُختلفة للنّاس في الاطّلاع على التّصميم: التّصفّح، والبحث، والاكتشاف. قد تعني هذه الكلمات أمورًا مختلفة في سياقات مُختلفة، ولهذا سنوضّح المقصود منها في هذا الدّرس: التصفّح يعني إلقاء نظرة "بحثًا عن أفكار"، كأن تذهب إلى متجر بلا هدف، وتخرج حاملًا بعض المُنتجات غير الضّروريّة. البحث هو أن تذهب إلى المتجر لشراء غرض مُحدّد. الاكتشاف هو أن تذهب إلى المتجر لشراء ذاك الغرض، وتعود به مع غرض آخر أعجبك. فهرس سلسلة مدخل إلى تجربة المستخدم: مدخل إلى تجربة المستخدم User Experience فهم ودراسة المستخدمين في مجال تجربة المستخدم دراسة الشريحة المستهدفة في مجال تجربة المستخدم كيفية التصميم للأجهزة المختلفة هندسة المعلومات في تجربة المستخدم تعرف على أنماط التصميم في مجال تجربة المستخدم أشياء لا يمكن اعتبارها رسوما تخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم تعرف على الرسوم التخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم مفهوم الثقل المرئي (Visual Weight) والألوان في مجال تجربة المستخدم التكرار ومخالفة الأنماط في مجال تجربة المستخدم المحاذاة والقرب في مجال تجربة المستخدم تعرف على أساليب مسح الواجهة والتراتب المرئي في مجال تجربة المستخدم أساليب الإطلاع في مجال تجربة المستخدم: التصفح، البحث والاكتشاف (هذا الدرس) تصميم هيكل صفحة الويب والعناصر الأساسية في مجال تجربة المستخدم الأزرار، النماذج والدعوات إلى الإجراء في مجال تجربة المستخدم استخدام علم النفس في مجال تجربة المستخدم لتكييف المستخدم وإقناعه كيف تغير الخبرة من تجربة المستخدم؟ تصميم تجربة المستخدم من خلال بيانات وإحصائيات المستخدمين تعرف على أنواع المخططات الإحصائية في مجال تجربة المستخدم اختبارات أ/ب (A/B Test) في مجال تجربة المستخدم التصفح عندما تزور متجرًا إلكترونيًّا لمجرّد أنّ منتجاتهم تبدو مغرية أو لأنّك تتابع "الموضة"، أو لأنّك تحلم بذلك اليوم الّذي ستقتني فيه تلك الحقيبة الثّمينة الّتي ستجعلك إنسانًا أفضل (!)، فأنت تتصفّح. المُستخدم المُتصفّح سيُلقي نظرة سريعة على معظم الصّور، واحدة تلو الأخرى، بدءا من أيمن وأعلى الصّفحة، قد يتجاهل بعض المنتجات، ولا بأس في ذلك، وقد ينقر على بعض الصّور الّتي تجذب انتباهه أكثر من غيرها. إذا أردت التّصميم بهدف التّصفّح، فاجعل المحتوى مُختصرًا ومرئيًّا، وسهِّل مسح الصّفحة بالعين، لا تحشر عناصر غير مهمّة في الصّفحة، بل ركّز على جوانب المُنتجات الّتي تلبّي مشاعر المستخدم، قدّم وصفًا يناسب هذه الحاجات، فلو كان يحبّ الأسماء التّجاريّة، فاعرض شعارات الشّركات بجوار المنتجات، وهلمّ جرًا. البحث عندما يحاول المُستخدم إيجاد شيء ما في ذهنه، فقد يبدو الأمر مُشابهًا للتصفّح، إلّا أنّ دراسات تتبّع العين تبيّن سلوكًا مختلفًا تمامًا. فالمستخدم الباحث سيتجاهل منتجات وصور كثيرةً، وسيُعينه تنظيم موقعك بصورة حسنة على تتبّع الخيارات بصورة منهجيّة، فهو لا يُريد أن يفوته أحدها. واجهة مثل واجهة موقع Pinterest غير مناسبة لهؤلاء المستخدمين لأنّها تبدو فوضويّة، ولكنّ إمكانيّة تصفيّة الخيارات قد تكون مفيدة. إذا أردت التّصميم بهدف البحث، فركّز على مزايا كلّ عنصر، فلو كان يبحث عن مُنتجٍ بصفات مُعيّنة فسيقف عند كل صورة فيها هذه الصّفات، أمّا غيرها فسيكون عقبة أمامه. أبرز المزايا الّتي تكون أساسيّة لمعظم المستخدمين، ولا شيء غيرها. تجاهل كون الموقع مليئًا بالمعلومات، فلا بأس في ذلك طالما كانت المعلومات مُفيدة. عندما يجد المُستخدم ما يُريد، فسينقر على المُنتج لقراءة معلومات أكثر أو لشرائه، وسيتوقّع معلومات مُفيدة مثل اسم المنتج وصوره وآراء المُستخدمين. الاكتشاف لنتفرض مثلًا أن لديك منتجًا رائعًا لم يجده مستخدمو موقعك، وتعتقد أنّهم قد يشترونه إن عُرض لهم، فكيف تخلق قابليّة الاكتشاف؟ قد تكون فكرتك عن الاكتشاف مخالفة تمامًا للواقع، فمرحبًا بك إلى عالم تجربة المُستخدم الغريب! فيما يلي فكرتان خاطئتان عن الاكتشاف: ستضيف المُنتج إلى القائمة الرّئيسيّة، أو تُنشئ إعلانات في أعلى الصّفحة تدعو لشرائه. تتوقّع أن مُستخدميك الأكثر وفاءًا سيجدون المنتج أوّلًا، لأنّه يقضون وقتًا أطول مع تصميمك. كلا الفكرتين خاطئتان. أوّلًا: لا ينقر المستخدمون على ما في القائمة إلا إن كانوا يبحثون عن شيء معيّن. لا أحد "يكتشف" من خلال القائمة. كما أن الإعلانات في أعلى الصّفحة غير مُجدية لأنّها لم تكن يومًا مُجدية! ألم تستخدم الإنترنت من قبل؟ ما الّذي سيجعل مستخدميك يُقبلون على هذا الإعلان على حين غرّة؟! ثانيًا: كلّما خَبِر مُستخدموك تصميمك، قلّت إمكانيّة اكتشافهم لأشياء جديدة، فالواقع أنّه ما من أحد سوى المُبتدئين يتصفّحون المواقع والتّطبيقات بحثًا عمّا يمكن إنجازه بها، وأمّا الخبراء فيعرفون ما يريدون، وكيف يُتِمّونه، فلم يتصفّحون؟ "إن أعجبك هذا، فقد يعجبك هذا أيضا..." بدلًا من ذلك، دع مستخدميك يجدون ما يبحثون عنه بالفعل، ثمّ اعرض عليهم أشياء جديدة مرتبطة بها بحيث يمكنهم "اكتشافها"، قد تعتقد أنّ هذا إخفاء لها، إلّا أنّه في الحقيقة أفضل ما يمكن فعله لضمان اكتشافها. في مواقع مثل Reddit، يأتي المستخدمون بحثًا عن أعلى المواضيع تقييمًا، وليس أحدثها، ولكن إن لم يُصوّت أحد على المواضيع الجديدة، لن يكون هناك مواضيع جديدة أعلى تقييمًا! ولهذا يضيف Reddit بعض المواضيع الجديدة من الفئات الّتي يحبّها الزّائر بين الأعلى تقييمًا، بحيث تحصل على تقييمات جديدة، لتعود الدّورة من جديد. كلّما فهمت مستخدميك، زاد فهمك لهدف تصميمك، ومن هنا تنبع أهميّة أبحاث المستخدمين. ترجمة بتصرّف للدّرس Browsing vs. Searching vs. Discovery من سلسلة Daily UX Crash Course لصاحبها Joel Marsh. اقرأ أيضًا النسخة العربية الكاملة من كتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) 1.0.0 كيف تتصرف في جلسة بحث عن تجربة المستخدم UX أساسيات البحث في تصميم تجربة المستخدم هل تحتاج إلى المساعدة في اختيار أداة واجهة وتجربة المستخدم UX/UI؟ أنت في المكان الصحيح بيان تجربة المستخدم: مبادئ التصميم، دراسة المستخدم، التصميم المرتكز حول المستخدم، تصميم وتخطيط تجربة المستخدم

من السهل أن ننجرف وراء فكرة أنّ المستخدم سيقرأ كلّ حرف نكتبه في واجهتنا، وسيُشاهد كل بكسل، لكنّ الحقيقة عكس ذلك، فالمستخدم يمسح الصّفحة بعينيه سريعًا، ثمّ يتوقّف عند جزء ما يلفت انتباهه. سنتعلّم اليوم عن أسلوبي مسح الواجهة: النّمط Z والنّمط F، والتّراتب المرئيّ. قد تظنّ أن تجربة استخدام تطبيق أو موقع مختلفة عن تجربة التّطبيقات والمواقع الأخرى، إلّا أنه في الحقيقة يمكن بسهولة توقّع نمط اطّلاع المستخدمين على الواجهة. فهرس سلسلة مدخل إلى تجربة المستخدم: مدخل إلى تجربة المستخدم User Experience فهم ودراسة المستخدمين في مجال تجربة المستخدم دراسة الشريحة المستهدفة في مجال تجربة المستخدم كيفية التصميم للأجهزة المختلفة هندسة المعلومات في تجربة المستخدم تعرف على أنماط التصميم في مجال تجربة المستخدم أشياء لا يمكن اعتبارها رسوما تخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم تعرف على الرسوم التخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم مفهوم الثقل المرئي (Visual Weight) والألوان في مجال تجربة المستخدم التكرار ومخالفة الأنماط في مجال تجربة المستخدم المحاذاة والقرب في مجال تجربة المستخدم تعرف على أساليب مسح الواجهة والتراتب المرئي في مجال تجربة المستخدم (هذا الدرس) أساليب الإطلاع في مجال تجربة المستخدم: التصفح، البحث والاكتشاف تصميم هيكل صفحة الويب والعناصر الأساسية في مجال تجربة المستخدم الأزرار، النماذج والدعوات إلى الإجراء في مجال تجربة المستخدم استخدام علم النفس في مجال تجربة المستخدم لتكييف المستخدم وإقناعه كيف تغير الخبرة من تجربة المستخدم؟ تصميم تجربة المستخدم من خلال بيانات وإحصائيات المستخدمين تعرف على أنواع المخططات الإحصائية في مجال تجربة المستخدم اختبارات أ/ب (A/B Test) في مجال تجربة المستخدم النمط Z لنبدأ بأكثر التّصميمات إثارةً للملل: صفحة نصّيّة في جريدة، كلّها قصّة واحدة، دون عناوين أو صور أو فواصل أو اقتباسات بخطّ كبير، لا شيء سوى النّص، من أوّلها إلى آخرها. في تصميم كهذا (أرجو أن لا يكون من صنعك!) سيمسح القارئ الصّفحة بما يُشابه حرف Z (معكوس في العربيّة). نريد من خلال ما تعلّمناه عن أنماط التّصميم المرئيّ أن نُحسّن من هذا التّصميم. لو أضفنا عنوانًا (ثقل مرئيّ)، وعمودًا واحد يتبعه (خطّ وهميّ) ثمّ جزأنا النّص على أقسام أصغر (تكرار) لحصلنا على ما يُشبه النّمط F الشّهير. النمط F تُظهر الصّورة أعلاه نتائج تتبّع العين، وهي تقنيّة تُسجّل موضع نظر المُستخدم، وكلّ ما أطال المُستخدم نظره في موضع ما، بدا هذا الموضع أكثر "حرارة" في الخريطة الحراريّة أعلاه. التّخطيطات المُشابهة للصّورة أعلاه تعطي نتائج مُشابهة للخريطة الحراريّة السّابقة. اكتسب مؤسّسو مجموعة Nielsen Norman بعض الشّهرة من خلال النّمط F، وعلى الرّغم أنّهم لم يأتوا بثورة مُشابهة منذ زمن، فإنّهم ما يزالون ينشرون مقالات كثيرة تستحقّ القراءة. هكذا يعمل النّمط F: ابدأ في الزّاوية العلويّة اليُسرى (لقارئي الإنكليزية، أو العلويّة اليُمنى لقارئي العربيّة)، كما في النّمط Z. اقرأ أو امسح العنوان أو السّطر الأوّل من النّصّ. امسح بنظرك القسم الأيسر (أو الأيمن بالعربيّة) مُتجّها للأسفل من العمود حتّى تجد شيئًا مثيرًا للاهتمام. اقرأ ما أثار اهتمامك بتأنٍّ. تابع المسح بنظرك نحو الأسفل. بتكرار هذه الخطوات مرارًا ستبدو الخريطة الحراريّة وكأنّها حرف F أو E (معكوسين للعربيّة)، ومن هنا جاءت التّسمية. ما المهم في ذلك؟ لاحظ كيف تستحوذ بعض أجزاء الصّفحة على اهتمام كبيرة بصورة طبيعيّة دون أجزاء أخرى قد يتجاهلها المُستخدم معظم الوقت، وهذا ما يُسمّى المناطق القويّة والضّعيفة في التّصميم. فزرّ يقع في أيمن وأعلى الصّفحة سيتلقّى نقرات أكبر من زرّ يقع في يسارها وأعلاها، والّذي سيتلقّى نقرات أكثر بدوره من زرّ يقع في يمينها وأسفلها، وأمّا أقلّها نقرًا فستكون الأزرار الموضوعة في أماكن عشوائيّة في منتصف الصّفحة، ما لم نفعل شيئًا يُحسّن من وضعها. اعلم أيضًا أنّ كل "قطعة" من المحتوى يمكن أن تُنشئ نمط F مستقلّ عن بقيّة القطع، فقد تحوي الصّفحة على أكثر من نمط F، وهذا موضوع متقدّم خارج عن حديثنا اليوم. التراتب المرئي (Visual Hierarchy) عندما تستخدم الخطوط للإشارة إلى أهمّية نصّ ما، وبعض الألوان لتمييز الأزرار، وتُضفي ثقلًا مرئيًّا على الأجزاء المُهمّة، فهذا يخلق تراتبًا مرئيًّا، أي تصميمًا يمكن للنّاس مسحه بسهولة، إذا تنتقل العين سريعًا من جزء مهمّ إلى جزء مهمّ آخر وهكذا... يعتقد بعض المصمّمين أن التّراتب المرئيّ أمرٌ جيّد لكونه يُعطي مظهرًا أفضل للتّصميم، وهذا صحيح، ولكنّه أيضًا يُعطي شعورًا مُريحًا لأنّه يسهلُ مسحه بالعين. هل تريد مشاهدة نتائج أكثر لمتابعة العين؟ ألقِ نظرة على صفحة متابعة العين الّتي أنشأتها على Pinterest سنتابع الحديث عن مواضيع متعلّقة بمتابعة العين في الدّرس القادم، ومن ذلك كيف يستخدم النّاس التّصميم بأساليب مختلفة، بين التّصفّح والبحث والاكتشاف. ترجمة بتصرّف للدّرس Z-Pattern, F-Pattern, and Visual Hierarchy من سلسلة Daily UX Crash Course لصاحبها Joel Marsh. اقرأ أيضًا النسخة العربية الكاملة لكتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) 1.0.0 المبادئ الخمسة الأساسية في قابلية الاستخدام (Usability) كيف تقوم تجربة المستخدم (UX) في خمس دقائق كيف تنشئ منزلِقًا Slider مناسبا للواجهة الرسومية عند التصميم للجوال

في هذا الدرس من سلسلة تعلّم CSS، سنشرح استخدام المُحدّدات المُتقدّمة، وبعض طرق تنسيق الجداول؛ وسنتدرّب على ذلك بإنشاء مستند جديد يحوي جدولًا، ثمّ نُرفقه بورقة أنماط. فهرس السلسلة: مدخل إلى أوراق الأنماط المتتالية (CSS). آلية عمل تعليمات CSS داخل المتصفحات. المحددات (Selectors) في CSS. كيفية كتابة تعليمات CSS يسهل قراءتها. تنسيق نصوص صفحات الويب باستخدام CSS. التعامل مع الألوان في CSS. إضافة محتوى إلى صفحة ويب باستخدام CSS. تنسيق القوائم (Lists) في CSS. تعرف على الصناديق (Boxes) في CSS. رصف العناصر (Layout) في CSS. الجداول (Tables) في CSS. (هذا الدرس) التعامل مع أجهزة العرض المختلفة والمطبوعات في CSS. الجداول الجدول هو طريقة لتنظيم المعلومات في شبكة مستطيلة، قد تكون بعض الجداول مُعقّدة، وعندها قد تختلف النّتيجة المعروضة باختلاف المتصفّحات. عندما تصمّم مستنداتك، استخدم الجداول للتّعبير عن العلاقة بين مجموعة من المعلومات، وعندها لن يؤثّر كثيرًا الاختلاف البسيط بين المتصفّحات في عرض هذه المعلومات، لأنّ معناها ما يزال واضحًا. لا تستخدم الجداول بطرقٍ غير اعتياديّة للوصول إلى تخطيط مرئيّ للمستند، فهذا الهدف يمكن تحقيقه بصورة أفضل بالوسائل الّتي شرحناها في درس رصف العناصر. هيكل الجداول تُعرض كل معلومة في الجدول ضمن خليّة (cell). نُسمّي مجموعة الخلايا الواقعة على خطّ أفقيّ واحد في الصّفحة صفًّا (row). يمكن تجميع بعض الصّفوف في الجداول. نُسمّي المجموعة الأولى المُميّزة من الصّفوف بترويسة الجدول (table header)، وبالمثل تُسمّى المجموعة الأخيرة المُميّزة من الصّفوف تذييل الجدول (table footer). تُسمّى بقيّة الصّفوف متن الجدول (body)، ويمكن تجميعها هي الأخرى في مجموعات. نُسمّي مجموعة الخلايا الواقعة على خطّ شاقوليّ واحد في الصّفحة عمودًا (column)، ولكنّ التّعامل مع الأعمدة في CSS غير شائع. مثال ألقِ نظرة على الجدول المُدرج تحت عنوان التّحديد تبعًا للعلاقات بين العناصر في درس المُحدّدات، والمؤلّف من 10 خلايا موزّعة في 5 صفوف وعمودين، وفيه ترويسة، ومتن، ولكنّه بلا تذييل. يُغطّي هذا الدّرس الجداول البسيطة، والّتي يكون عرضها متماثلًا بين المتصفّحات. نعني بالجداول البسيطة تلك الّتي تحتلّ فيها كلّ خليّة صفًّا واحدًا وعمودًا واحدًا، على أنّه يمكن للخليّة أن تمتدّ (span) على أكثر من صفّ وعمود؛ وهذا ليس موضوع درسنا. حدود الجداول ليس للخلايا حوافّ (margins)، ولكنّ لها حدودًا (borders) وحشوات (paddings)، تكون الحدود مفصولة عن بعضها بشكل مبدئيّ بالقيمة المُعيّنة في خاصّة border-spacing على الجدول. يمكن أيضًا إزالة المسافة بالكامل بتعيين القيمة collapse للخاصّة border-collapse. مثال فيما يلي 3 جداول، للجدول على اليسار مسافة بين الحدود تساوي 0.5em، وللجدول في المنتصف مسافة تساوي صفر، وفي الأيمن عُينت القيمة collapse على الخاصّة border-collapse: التسميات التوضيحية (Captions) العنصر <caption> هو تسمية تُطبّق على كامل الجدول، وتُعرض في الحالة المبدئيّة فوق الجدول. يمكن نقل التسمية التّوضيحيّة إلى أسفل الجدول بتعيين القيمة bottom على الخاصّة caption-side، وهذه القيمة يرثها الأبناء، ويمكن لتجنّب ذلك تعيينها على الجدول نفسه أو على عنصر حاوٍ آخر. لتنسيق نصّ التّسمية، استخدم الخواصّ العاديّة لتنسيق النّصوص الّتي تعلّمناها في الدّروس السّابقة. مثال لهذا الجدول عنوان في أسفله: #demo-table > caption { caption-side: bottom; font-style: italic; text-align: right; } الخلايا الفارغة يمكن عرض الخلايا الفارغة (أي عرض حدودها وخلفيّتها) باستخدام الخاصّة empty-cells على الجدول وإسناد القيمة show إليها. يمكن أيضًا إخفاؤها تمامًا باستخدام ‎empty-cells: hide;‎، وعند ذلك فإن الخليّة تشفّ عمّا يقع تحتها من خلفيّة العنصر الأب. مثال هذه الجداول لها خلفيّة خضراء شاحبة، ولخلاياها خلفيّة رماديّة فاتحة وحدود رماديّة غامقة. في الجدول على اليسار تظهر الخليّة الفارغة، أمّا على اليمين فهي مخفيّة: تمرين: تنسيق جدول أنشئ مستندًا جديدًا سمّه doc3.html، انسخ والصق المحتوى التّالي (تأكّد من نسخه بالكامل): <!DOCTYPE html> <html> <head> <title>Sample document 3</title> <link rel="stylesheet" href="style3.css"> </head> <body> <table id="demo-table"> <caption>Oceans</caption> <thead> <tr> <th></th> <th>Area</th> <th>Mean depth</th> </tr> <tr> <th></th> <th>million km²</th> <th>m</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <th>Arctic</th> <td>13,000</td> <td>1,200</td> </tr> <tr> <th>Atlantic</th> <td>87,000</td> <td>3,900</td> </tr> <tr> <th>Pacific</th> <td>180,000</td> <td>4,000</td> </tr> <tr> <th>Indian</th> <td>75,000</td> <td>3,900</td> </tr> <tr> <th>Southern</th> <td>20,000</td> <td>4,500</td> </tr> </tbody> <tfoot> <tr> <th>Total</th> <td>361,000</td> <td></td> </tr> <tr> <th>Mean</th> <td>72,000</td> <td>3,800</td> </tr> </tfoot> </table> </body> </html> أنشئ ورقة أنماط جديدة style3.css، وانسخ المحتوى التّالي والصقه (تأكّد من نسخه بالكامل): /*** Style for doc3.html (Tables) ***/ #demo-table { font: 100% sans-serif; background-color: #efe; border-collapse: collapse; empty-cells: show; border: 1px solid #7a7; } #demo-table > caption { text-align: left; font-weight: bold; font-size: 200%; border-bottom: .2em solid #4ca; margin-bottom: .5em; } /* basic shared rules */ #demo-table th, #demo-table td { text-align: right; padding-right: .5em; } #demo-table th { font-weight: bold; padding-left: .5em; } /* header */ #demo-table > thead > tr:first-child > th { text-align: center; color: blue; } #demo-table > thead > tr + tr > th { font-style: italic; color: gray; } /* fix size of superscript */ #demo-table sup { font-size: 75%; } /* body */ #demo-table td { background-color: #cef; padding:.5em .5em .5em 3em; } #demo-table tbody th:after { content: ":"; } /* footer */ #demo-table tfoot { font-weight: bold; } #demo-table tfoot th { color: blue; } #demo-table tfoot th:after { content: ":"; } #demo-table > tfoot td { background-color: #cee; } #demo-table > tfoot > tr:first-child td { border-top: .2em solid #7a7; } افتح المستند في المتصفّح، من المفترض أن تشاهد نتيجة كهذه: قارن القواعد في ورقة الأنماط بالجدول الّذي تُشاهده، للتأكدّ من فهمك لتأثير كلّ قاعدة. إن وجدت قاعدة لم تفهمها، احجبها (بجعلها تعليقًا) وحدّث المتصفّح لتشاهد الاختلاف. فيما يلي بعض الملاحظات الّتي تُعينك على الفهم: تقع التّسميّة التّوضيحيّة خارج الجدول. إن كنت قد ضبطت حدًا أدنى لحجم الخطوط في متصفّحك، فقد يؤثّر ذلك على الرّقم 2 في واحدة‎km2 ‎. هناك ثلاث خلايا فارغة، اثنتان منهما تشفّان عن خلفيّة الجدول، والثّالثة لها لون خلفيّة غير شافٍّ وحدّ علويّ. النقطتان بعد كل اسم محيط ":" تُضيفهما ورقة الأنماط. تمرين غيّر ورقة الأنماط ليبدو الجدول هكذا: شاهد الحل القاعدة التّالية تضيف حدودًا فقط حول عناصر <td> المحتواة ضمن <tbody> ضمن الجدول ذي المُعرّف demo_table: #demo-table tbody td { border:1px solid #7a7; } ما التالي؟ سنُراجع في الدّرس القادم والأخير كيفية التعامل مع الأجهزة المختلفة والمطبوعات في CSS. ترجمة بتصرّف للدرس Tables من سلسلة Getting started with CSS على شبكة مطوّري Mozilla.

سنشرح اليوم خامس مبادئ التّصميم المرئي وآخرها، والمتعلّقَ بكيفيّة تنظيم عناصر التّصميم ومنحها معنى، دون إضافة عناصر جديدة. الفكرة بسيطة لكنّها تؤثّر في كلّ ما تراه من حولك يوميًّا. سنودّع اليوم بطّاتنا المطاطيّة الّتي رافقتنا في دروسنا السّابقة، ولكنّ ليس قبل أن تشرح لنا اثنين من أهمّ مبادئ التّصميم المرئيّ. فهرس سلسلة مدخل إلى تجربة المستخدم: مدخل إلى تجربة المستخدم User Experience فهم ودراسة المستخدمين في مجال تجربة المستخدم دراسة الشريحة المستهدفة في مجال تجربة المستخدم كيفية التصميم للأجهزة المختلفة هندسة المعلومات في تجربة المستخدم تعرف على أنماط التصميم في مجال تجربة المستخدم أشياء لا يمكن اعتبارها رسوما تخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم تعرف على الرسوم التخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم مفهوم الثقل المرئي (Visual Weight) والألوان في مجال تجربة المستخدم التكرار ومخالفة الأنماط في مجال تجربة المستخدم المحاذاة والقرب في مجال تجربة المستخدم (هذا الدرس) تعرف على أساليب مسح الواجهة والتراتب المرئي في مجال تجربة المستخدم أساليب الإطلاع في مجال تجربة المستخدم: التصفح، البحث والاكتشاف تصميم هيكل صفحة الويب والعناصر الأساسية في مجال تجربة المستخدم الأزرار، النماذج والدعوات إلى الإجراء في مجال تجربة المستخدم استخدام علم النفس في مجال تجربة المستخدم لتكييف المستخدم وإقناعه كيف تغير الخبرة من تجربة المستخدم؟ تصميم تجربة المستخدم من خلال بيانات وإحصائيات المستخدمين تعرف على أنواع المخططات الإحصائية في مجال تجربة المستخدم اختبارات أ/ب (A/B Test) في مجال تجربة المستخدم المحاذاة (Alignment) تبدو البطّات القريبة مرتبطة ببعضها. نرى في الصّورة السابقة مجموعة من 6 بطّات جميلة، ونرى كذلك الكثير من العلاقات فيما بينها، وذلك بسبب كيفيّة مُحاذاتها: نرى صفّين نرى البطّتين في أقصى اليمين وأقصى اليسار على أنّهما "منفصلتان" تبدو البطّتان في الوسط أكثرها "انتظامًا" تبدو كلّ البطّات متّجهة باتّجاه واحد إن كنت ترى حركةً، فإن البطّة في أقصى اليسار تبدو متأخّرة عن رفيقاتها إن كنت ترى حركةً، فإن البطّة في أقصى اليمين تبدو وكأنّها تقود رفيقاتها جميع البطّات متطابقة، والاختلاف في إدراكنا يعود إلى أسلوب مُحاذاتها. يمكن مُحاذاة الأزرار المتشابهة الوظيفة، كما يمكن مُحاذاة مستويات مُختلفة من المستوى، أو تنظيم المعلومات في شبكة من الصّفوف والأعمدة لإيصال معنىً مُعقّد. القرب (Proximity) كلّما كانت البطّات أقرب إلى بعضها، بدت أكثر ارتباطًا. قرب الشيء أو بُعده عن شيء آخر يعطي انطباعًا عن مدى ارتباط هذين الشيئين. في الصّورة الثّانية نُشاهد 6 بطّات متماثلة ولكنّها لم تُحاذَ أفُقيًّا أو شاقوليًّا، ولكنّنا نُدرك وجود مجموعتين، إذ تبدو البطّات في كلّ مجموعة مرتبطة معًا كفريق أو عائلة، ولا شيء يُسبّب هذا الإحساس سوى قربها. في تصميماتك، اجعل العناصر المرتبطة فيما بينها أقرب بعضها من بعض، وأبعدها عن العناصر غير المرتبطة. مثلًا: عنوان وشرح مُختصر وزرّ (كدعوة لشراء أو تنزيل تطبيق)، هذه العناصر يجب أن تكون مُتقارَبة بحيث ينظر لها المستخدم على أنّها مجموعة، وهذا يُعفي المُستخدم من عناء قراءة كامل النّص لكي يدرك ارتباطه بالزّرّ. سنتعرّف في الدّروس القادمة على أنواع أنماط التّصميم والتّراتب المرئي (Visual Hierarchy). ترجمة بتصرّف للدّرس Alignment & Proximity من سلسلة Daily UX Crash Course لصاحبها Joel Marsh. اقرأ أيضًا النسخة العربية الكاملة من كتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) 1.0.0 أنواع وطرق محاذاة النماذج (Forms) كيف تنشئ منزلِقًا Slider مناسبًا للواجهة الرسومية عند التصميم للجوال عشرة أمور أساسية يجب أخذها في الحسبان لدى تصميم النوافذ المنبثقة أهمية الفراغات البيضاء في تصميم الويب

في هذا الدّرس من سلسلة تعلّم CSS، سنشرح بعض طرق تغيير طريقة رصف العناصر في المستند، ونتدرّب على ذلك. فهرس السلسلة: مدخل إلى أوراق الأنماط المتتالية (CSS). آلية عمل تعليمات CSS داخل المتصفحات. المحددات (Selectors) في CSS. كيفية كتابة تعليمات CSS يسهل قراءتها. تنسيق نصوص صفحات الويب باستخدام CSS. التعامل مع الألوان في CSS. إضافة محتوى إلى صفحة ويب باستخدام CSS. تنسيق القوائم (Lists) في CSS. تعرف على الصناديق (Boxes) في CSS. رصف العناصر (Layout) في CSS. (هذا الدرس) الجداول (Tables) في CSS. التعامل مع أجهزة العرض المختلفة والمطبوعات في CSS. رصف العناصر (Layout) بالإمكان استخدام CSS لتحديد التأثيرات المرئية المتنوعة الّتي قد تؤثر على ارتصاف العناصر في المستند، بعض هذه التقنيّات متقدّمة المستوى، وهي خارجة عن موضوع هذه السّلسلة. عندما ترغب برصف العناصر في المستند بطريقة متشابهة في جميع المتصفّحات، فإنّ ورقة الأنماط تتفاعل بطرقٍ قد تكون شديدة التّعقيد مع الأنماط المبدئيّة في المتصفّح ومحرّك رصف العناصر، وهذا أيضًا موضوع متقدّم لن نتطرّق له. سنقصر اهتمامنا على تقنيّات بسيطة يمكنك البدء بها. هيكل المستند إن أردت التحكّم بتخطيط المستند، فقد تحتاج إلى تغيير هيكله. ربّما تحوي لغة الرّماز الّتي تستخدمها وسومًا عامّة الأغراض تساعد في الوصول إلى بنية معيّنة، وفي HTML يمكن اللّجوء إلى الوسم <div> لهذا الغرض. مثال في مستندك الّذي تتدرّب عليه، لم يكن للفقرات المُرقّمة تحت العنوان الثّاني عنصر مستقلّ يحويها، ولذلك لم يكن بالإمكان إحاطتها بحدود مستقلّة، فلا يوجد عنصر يمكن استهدافه بمحدّد يحقّق هذه النّتيجة. ولحلّ هذه المشكلة، يمكن إضافة وسم <div> يحيط بالفقرات جميعها، ويكون هذا الوسم فريدًا بمعرّف id: <h3>Numbered paragraphs</h3> <div id="numbered"> <p>Lorem ipsum</p> <p>Dolor sit</p> <p>Amet consectetuer</p> <p>Magna aliquam</p> <p>Autem veleum</p> </div> يمكن الآن كتابة قاعدة تخلق حدودًا حول الفقرات والقائمة: ul, #numbered { border: 1em solid #69b; padding-right:1em; } هكذا تبدو النّتيجة: وحدات القياس استخدمنا وحدة البكسل (px) للقياسات في الدّروس السّابقة، وهي ملائمة لبعض الأغراض كشاشات العرض، ولكنّها قد تعطي نتيجة غير مرغوبة عندما يُغيّر المستخدم الخطّ في المتصفح. قد يكون من الأنسب في حالات عديدة استخدام وحدة مبنيّة على النّسب المئويّة أو em (قياس الخطّ الحالي، أو عرض حرف m في هذا الخطّ بصورة أدقّ)، عندما يغيّر المستخدم حجم الخط، فإنّ تخطيط الصّفحة يتغيّر تلقائيًّا. مثال الحدّ على الجانب الأيسر لهذا النّصّ مُعيّن بالبكسل. الخدّ على الجانب الأيمن مُعيّن بوحدة em. غيّر حجم الخطّ في المتصفّح لديك وشاهد كيف يتغيّر الحدّ الأيمن بينما يبقى الأيسر كما هو: كبّرني! تفاصيل أكثر هناك وحدات أخرى مناسبة للأجهزة المختلفة، سنطّلع على معلومات أكثر في الدّروس القادمة. رصف النصوص هناك خاصّيتان تؤثّران في كيفيّة رصف المحتوى النّصّيّ للعناصر: ‏text-align: ترصف محتوى العنصر، وتقبل إحدى القيم التّالية: left, right, center, justify. ‏text-indent: تدفع السّطر الأوّل من الفقرة بالمقدار المُحدّد. هذه الخواصّ تنطبق على أي محتوى مشابه للنّصوص في العناصر، وليس على النّصوص فقط. تذكّر أنّ القيم المُسندة لهذه الخواص يرثها الأبناء، ولذا قد تحتاج إلى إزالتها من الأبناء لتجنّب نتيجة غير مرغوبة. مثال رصف العناوين في المنتصف: h3 { border-top: 1px solid gray; text-align: center; } وهذه هي النّتيجة: لاحظ أنّ المحتوى المصنّف تحت عنوان ما في HTML لا يقع ضمن العنوان ذاته في بنية المستند، ممّا يعني أن تنصيف العناوين لن يؤدّي إلى تنصيف الفقرات المُدرجة تحت هذه العناوين بشكل مبدئيّ، لأنّها لا ترثها. طفو العناصر (Float) تجبر الخاصّة float العنصر على أن "يطفوَ" إلى اليمين أو إلى اليسار، وهذه طريقة بسيطة للتحكّم بالموضع والحجم. تنساب بقيّة المحتويات في المستند بصورة طبيعيّة حول العنصر الطافي، ويمكن التّحكّم بهذا الانسياب الخاصّة clear على العناصر الأخرى لإبعادها عن العناصر الطّافية. مثال في المستند الّذي تتدرّب عليه، تمتدّ القوائم على كامل عرض النّافذة (وإن كانت نصوص العناصر أقصر من عرضها)، يمكن منع ذلك بجعلها تطفو إلى اليسار. لإبقاء العناوين في مواضعها، يجب أيضًا تحديد الخاصّة clear عليها: ul, #numbered {float: left;} h3 {clear: left;} لتبدو النّتيجة هكذا: (يتطلّب الأمر بعض الحشوة على يمين الصّناديق، لأنّهما الحدود قريبة جدًّا من النّصّ) تحديد مواضع العناصر (Positioning) يمكن تعيين موضع العنصر بإحدى أربع طرق باستخدام الخاصّة position وقيمة من القيم التّالية (تعتبر هذه القيم متقدّمة المستوى، يمكن استخدامها بأساليب بسيطة نسبيًّا، ولهذا أوردناها هنا، ولكنّ استخدامها بطرق معقّدة أمر يتطلّب شيئًا من الخبرة): ‏relative: يُزاح العنصر إلى موضع جديدٍ بالنّسبة لموضع الطّبيعيّ، أي يمكن استخدام هذه الخاصّة لإزاحة العنصر بمقدار معيّن، ويمكن أيضًا استخدام حوافّ العنصر لتحقيق نتيجة مشابهة. ‏fixed: موضع العنصر ثابت، أي بالنّسبة لنافذة المستند، فحتّى عندما يمرّر المستخدم الصّفحة إلى أسفل أو إلى أعلى، يبقى العنصر ثابتًا بالنّسبة للنافذة. ‏absolute: موضع العنصر ثابت بالنسبة لعنصر أبٍ، يُشترط أن يكون العنصر الأب ذا موضع relative أو fixed أو absolute، ويمكن جعل موضع الأب relative بمقدار إزاحة مساوٍ للصفر إذا أردنا استخدام هذه الخاصّة على الابن دون إزاحة الأب. ‏static: القيمة المبدئيّة، استخدمها عند الحاجة للنصّ صراحة على تصفير الموضع. بعد تعيين هذه الخاصّة، استخدم إحدى الخواص التّالية لتعيين إزاحة العنصر (وحجمه): top و right و bottom و left و width و height. مثال لتعيين موضع عنصرين أحدهما فوق الآخر، أنشئ عنصرًا يحويهما في المستند: <div id="parent-div"> <p id="forward">/</p> <p id="back">\</p> </div> ثمّ اجعل موضع الأب relative دون إزاحة، واجعل الابنين absolute: #parent-div { position: relative; font: bold 200% sans-serif; } #forward, #back { position: absolute; margin:0px; /* no margin around the elements */ top: 0px; /* distance from top */ left: 0px; /* distance from left */ } #forward { color: blue; } #back { color: red; } هكذا تبدو النّتيجة: تفاصيل أكثر ضبط مواضع العناصر أمرٌ معقّد. إن كنت تصمّم ورقة أنماط لتعمل في عدّة متصفّحات، فعليك أيضًا أن تأخذ في الحٌسبان الاختلافات في كيفيّة تفسير المتصفّحات للمعيار القياسيّ، وربّما العلل المختلفة في إصدارات كلّ متصفّح. تمرين: رصف العناصر عدّل المستند doc2.html وورقة الأنماط style2.css باستخدام أمثلة من فقرتي "هيكل المستند" و"طفو العناصر" السابق ذكرهما. في مثال طفو العناصر، أضفّ بعض الحشوة لفصل النّصّ عن الحدود بمقدار 0.5em. تمرين عدّل المستند doc2.html مُضيفًا الوسم التّالي قرب نهايته، قبل ‎</body>‎: <img id="fixed-pin" src="Yellow-pin.png" alt="Yellow map pin"> إن لم تحفظ الصّورة التّالية من قبل لديك، فاحفظها الآن في المجلّد الّذي يحوي المستند السّابق: تأكّد من أن الصّورة تظهر في موضعها المُتوقّع بتحديث الصّفحة في المتصفّح. أضف قاعدة لورقة أنماطك تجعل الصّورة في الزاوية العلويّة اليُمنى لمستندك. حدّث الصّفحة في المُتصفّح واجعل نافذته صغيرة، تحقّق من كون الصّورة تبقى في الزّاوية العلويّة اليمنى حتّى عند تمرير الصّفحة للأسفل: (A) The oceans Arctic Atlantic Pacific Indian Southern (B) Numbered paragraphs 1: Lorem ipsum 2: Dolor sit 3: Amet consectetuer 4: Magna aliquam 5: Autem veleum شاهد الحل التّمرين الأوّل تظهر الصّورة في يمين القائمة الثّانية. التّمرين الثاني القاعدة التّالية تُحقّق النّتيجة المطلوبة: #fixed-pin { position:fixed; top: 3px; right: 3px; } ما التالي؟ لقد غطّينا معظم المواضيع الأساسيّة في CSS حتى هذا الدّرس، سنشرح في الدّرس المُقبل المُحدّدات المتقدّمة في قواعد CSS، وبعض التنسيقات الخاصّة بالجداول. ترجمة بتصرّف للدرس Layout من سلسلة Getting started with CSS على شبكة مطوّري Mozilla.

سنتابع في هذا الدّرس الحديث عن مبادئ التّصميم المرئيّ، وسيكون موضوعنا عن الأنماط والتّكرار، ومتى يجب الخروج عن النّمطيّة. فهرس سلسلة مدخل إلى تجربة المستخدم: مدخل إلى تجربة المستخدم User Experience فهم ودراسة المستخدمين في مجال تجربة المستخدم دراسة الشريحة المستهدفة في مجال تجربة المستخدم كيفية التصميم للأجهزة المختلفة هندسة المعلومات في تجربة المستخدم تعرف على أنماط التصميم في مجال تجربة المستخدم أشياء لا يمكن اعتبارها رسوما تخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم تعرف على الرسوم التخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم مفهوم الثقل المرئي (Visual Weight) والألوان في مجال تجربة المستخدم التكرار ومخالفة الأنماط في مجال تجربة المستخدم (هذا الدرس) المحاذاة والقرب في مجال تجربة المستخدم تعرف على أساليب مسح الواجهة والتراتب المرئي في مجال تجربة المستخدم أساليب الإطلاع في مجال تجربة المستخدم: التصفح، البحث والاكتشاف تصميم هيكل صفحة الويب والعناصر الأساسية في مجال تجربة المستخدم الأزرار، النماذج والدعوات إلى الإجراء في مجال تجربة المستخدم استخدام علم النفس في مجال تجربة المستخدم لتكييف المستخدم وإقناعه كيف تغير الخبرة من تجربة المستخدم؟ تصميم تجربة المستخدم من خلال بيانات وإحصائيات المستخدمين تعرف على أنواع المخططات الإحصائية في مجال تجربة المستخدم اختبارات أ/ب (A/B Test) في مجال تجربة المستخدم تخلق هذه البطّات نمطًا، والنّمط يُغيّر إدراك النّاظر. يميل النّاظر إلى التّركيز في موضع مخالفة النّمط. يتعامل الدّماغ مع الأنماط والسّلاسل بمهارة فائقة، إذ يلاحظ بسرعة تكرّر شيء ما في الطّبيعة، ويميل إلى التّفكير بصورة مختلفة عن هذه الأشياء المُتكرّرة. تُظهر الصّورة الأولى أعلاه خمس بطّات متماثلة في صفّ واحد، إلّا أنّنا لا نرى خمس بطّات منفردة، بل صفًّا من البطّ، نعاملها على أنّها مجموعة أو سلسلة، وعادة نراها من اليمين إلى اليسار بحسب اتّجاه قراءتنا. لو كان صفّ البطّ هذا قائمة في موقع، لعاملناه بطريقة مماثلة، لذا توقّع أن ينقر النّاس على العناصر في يمين القائمة أكثر من تلك في يسارها. الخروج عن النمط تُظهر الصّورة الثّانية البّطات الخمس ذاتها، ولكنّ واحدة منها قررت الخروج وحدها، وهذا غيّر تمامًا من إدراكنا. نرى الآن صفّا من أربع بطّات، وواحدة منفردة، تظهر بارزة، ويصعب تجاهلها، مع أنّ البطّات جميعها مُتماثلة. لو كانت هذه البطّات قائمة، لكان الخيار الأوسط هو الأكثر نقرًا، لأنّ عيوننا تحدّق فيه، وستكون النّقرات على بداية القائمة (اليمين) أقلّ ممّا سبق، وإن بقيت أكثر ممّا في يسارها. فهم هذه الفكرة أمرٌ عظيم الأثر. قد تبدو الفكرة بسيطة وواضحة، ولكنّ تطبيقها على التّصميم يمكن أن يجعل المُستخدمين يُركّزون على الأزرار والخيارات المُهمّة. ولكن توخّ الحذر فقد يؤدّي الخروج عن النّمط إلى صرف نظر المُستخدم عمّا يهمّه، وعليك قبل الخروج عن النّمط أن تخلق هذا النّمط! اجمع مبادئ التصميم المرئي معا لخلق نمط أو سلسلة، ساوِ الثّقل المرئيّ واللّون، وعندها ستتجّه عينا المُستخدم من البداية إلى النّهاية. للخروج عن النمط، اختر عنصرًا ما تريد إبرازه كزرّ التّسجيل في الموقع، واجعل لونه أو حجمه أو شكله غير مُتوقّع، ومخالفًا لبقيّة النّمط، وعندها ستأتيك النّقرات! الخطوط والحواف الوهمية (Line Tension and Edge Tension) تعلّمنا إذن أن تكرار الأشياء يخلق نمطًا، إلّا أنّه يمكن أن يوحي بوجود "شكل" ما، ويؤثّر بدوره على اتّجاه عيني المُستخدم، وهذا ما نُسمّيه بالخطوط والحوافّ الوهميّة. أنت ترى صفّا من البطّ فيه فراغ. لم لا ترى 8 بطّات فقط؟ هل ترى 12 بطّة، أم مُستطيلًا من البطّ؟ هذه هي الحوافّ الوهميّة. (لم تملّ من رؤية البطّ بعد... صحيح؟) تنضوي هذه الفكرة تحت مُسمّى الشّدّ المرئي (Visual Tension) مفهوم يبدو بسيطًا جدًّا، ولكنّه عظيم التأثير، فالدّماغ البشريّ يُبالغ في التّعرّف على الأنماط لدرجة أن يرى أنماطًا غير موجودة! ويمكنك كمصمّم الاستفادة من ذلك. الخطوط الوهمية (Line Tension) تُظهر الصّورة الأولى في الفقرة السّابقة 8 بطّات في صفّ، ولكنّنا لا نرى 8 بطّات مُنفردة، بل خطًّا، وهذا من الشّدّ المرئيّ الّذي يعني إدراك وجود خطّ أو مسار غير موجود. ستتبع عيوننا هذا المسار لترى أين ينتهي، وهذا مفيدٌ للمصمّم. إن خرجنا عن هذا المسار (كأن نُنشئ فجوة)، فإنّه (كالخروج عن أيّ نمط) يجذب النّظر نحو الفجوة. الحواف الوهمية (Edge Tension) افترضنا حتّى الآن وجود خطّ واحد، لكن ماذا إن جمعنا عدّة خطوط؟ ستكون النّتيجة "شكلًا". في الصّورة الثّانية نلاحظ كيف رُتّبت البطّات بحيث تبدو وكأنّها تخلق زوايا في مستطيل، يمكن أن نعتبرها 12 بطّة، أو 4 مجموعات كلّ منها مكوّن من 3 بطّات، ولكنّ دماغك يميل إلى تفسيرها على أنّها مستطيل، وهذا ما يفعله. يمكن الآن وضع أشياء ضمن هذا المستطيل (مزيد من البط؟!) أو مساحات بين هذه الزّوايا، وكما في الخطوط الوهميّة، يجذب الفراغ النّظر. من جهة تخطيط الواجهات، قد يكون هذا الأسلوب مناسبًا للتركيز على العناصر الصّغيرة، كأسماء الحقول، أو يمكن إنشاء مسارات وهميّة تقود إلى الزّر المطلوب نقره، وهو اسلوب مُستخدم في الإعلانات القديمة. كما أنّه يمكن لهذا الأسلوب أن يزيد من بساطة الواجهة أو انسجامها لأنّ المسار أو المُستطيل ليس سوى مفهوم ذهني، ولكنّ النّظر إليه على أنّه 12 بطّة يعطي انطباعًا بالتّعقيد. اجمع مبادئ التصميم المرئي معا خلقنا فجوة في صفّ البطّ لجذب الانتباه، إلّا أنّه يمكن ملء الفراغ بعنصر ملوّن لإنشاء مسار مثل إنشاء تدرّج لونيّ على مجموعة عناصر في قائمة، أو يمكن إضافة ثقل مرئيّ إلى مجموعة من العناصر بُمعاملتها على أنّها شكل واحد بدل أجزاء منفصلة، وهي طريقة ممتازة للفت النّظر دون إضافة عناصر أخرى إلى الواجهة. ترجمة بتصرّف للدّرسين Repetition & Pattern-Breaking و Line Tension & Edge Tension من سلسلة Daily UX Crash Course لصاحبها Joel Marsh. اقرأ أيضًا النسخة العربية الكاملة من كتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) 1.0.0 الإدخال المزدوج لحقول النماذج من منظور تجربة المستخدم كيف تعيد تصميم موقع إلكتروني قائم بالشكل الصحيح أنواع وطرق محاذاة النماذج (Forms) عشرة أمور أساسية يجب أخذها في الحسبان لدى تصميم النوافذ المنبثقة المبادئ الخمسة الأساسية في قابلية الاستخدام (Usability)

يتحدّث هذا الدّرس عن اثنين من مبادئ التّصميم المرئيّ التّي تساعدك في توجيه انتباه المُستخدم، فبعض أجزاء التّصميم أكثر أهمّية من غيرها، ولكنّها قد لا تكون أوّل ما يلحظه المُستخدمون، وعلينا أن نُعين المُستخدم ليُلاحظها. فهرس سلسلة مدخل إلى تجربة المستخدم: مدخل إلى تجربة المستخدم User Experience فهم ودراسة المستخدمين في مجال تجربة المستخدم دراسة الشريحة المستهدفة في مجال تجربة المستخدم كيفية التصميم للأجهزة المختلفة هندسة المعلومات في تجربة المستخدم تعرف على أنماط التصميم في مجال تجربة المستخدم أشياء لا يمكن اعتبارها رسوما تخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم تعرف على الرسوم التخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم مفهوم الثقل المرئي (Visual Weight) والألوان في مجال تجربة المستخدم (هذا الدرس) التكرار ومخالفة الأنماط في مجال تجربة المستخدم المحاذاة والقرب في مجال تجربة المستخدم تعرف على أساليب مسح الواجهة والتراتب المرئي في مجال تجربة المستخدم أساليب الإطلاع في مجال تجربة المستخدم: التصفح، البحث والاكتشاف تصميم هيكل صفحة الويب والعناصر الأساسية في مجال تجربة المستخدم الأزرار، النماذج والدعوات إلى الإجراء في مجال تجربة المستخدم استخدام علم النفس في مجال تجربة المستخدم لتكييف المستخدم وإقناعه كيف تغير الخبرة من تجربة المستخدم؟ تصميم تجربة المستخدم من خلال بيانات وإحصائيات المستخدمين تعرف على أنواع المخططات الإحصائية في مجال تجربة المستخدم اختبارات أ/ب (A/B Test) في مجال تجربة المستخدم فكرة "الثّقل المرئيّ" (Visual Weight) بديهيّة نسبيًّا، فبعض العناصر تبدو "أثقل" من غيرها في تخطيط الواجهة، فتجذب الانتباه بصورة أسهل، وهذه الفكرة مهمّة لك كمصمّم لتجربة المُستخدم. وظيفتنا هي أن نُساعد المُستخدم على مُلاحظة الأشياء المُهمّة، وألّا نُشغله عن هدفه في الوقت ذاته. بإضافة ثقل مرئي لبعض عناصر التّصميم، يمكنك زيادة احتمال أن يراها المُستخدم، وبالتّالي تغيير ما سيقوم به بعد ذلك. تذكّر: الثقل المرئيّ مفهوم نسبيّ، وكلّ مبادئ التّصميم المرئيّ تقوم على مقارنة عنصر في التصميم بما حوله من عناصر. ولكي لا نطيل الحديث، إليكم نجم هذه السّلسلة من الدّروس: البطّة المطّاطيّة الأصيلة! التباين تجذب البطّة في المنتصف النّظر أكثر ممّا حولها، فالتّباين يؤثّر في الثّقل المرئيّ. هو الفرق بين العناصر الداكنة والعناصر الفاتحة، وكلما زاد الفرق بين عنصرين زاد التّباين بينهما. ما نريده في تجربة المُستخدم هو زيادة تباين العناصر المُهمّة، كالبطّة السّوداء في الصّورة أعلاه، فمعظم محتوى الصّورة فاتح اللّون، وهذا يؤدّي إلى زيادة مُلاحظة البطّة السّوداء، ولو كانت الصّورة سوداء في معظمها، لبدت البطّات البيضاء أكثر ثقلًا. لو كانت هذه البطّات أزرارًا في واجهة، لنقر معظم المُستخدمين الزّر الدّاكن. العمق والحجم يميل البشر إلى الانتباه إلى العناصر القريبة منهم في العالم المادّيّ أكثر من تلك البعيدة عنهم. وبالمثل فإنّنا نميل إلى فهم العناصر الأكبر حجمًا في العالم الرّقميّ على أنّها "أقرب" إلينا، كالبطّة الوسطى في الصّورة أعلاه، والعناصر الأصغر حجمًا على أنّها أبعد عنّا (كالبطّة المُشوّشة أعلاه). لو كانت هذه البطّات متماثلة الحجم، لنظرنا إليها غالبًا من اليمين إلى اليسار (كما نقرأ). يؤدّي استخدام تأثير التّشويش (blur) والظّلال إلى زيادة واقعيّة مفهوم العمق، والحجم يعطي هذا التأثير حتى لو كان التّصميم يتبع الأسلوب المُسطّح (flat design). كقاعدة عامّة، اجعل العناصر الأكثر أهمّية ذات حجم أكبر من تلك قليلة الأهميّة، وهذا يؤدّي إلى إنشاء تراتب مرئيّ ضمن الصّفحة يُسهّل فحصها بالعين، ويُساعدك على اختيار ما يُلاحظه المُستخدم أوّلًا. من هنا نُدرك خطأ فكرة "جعل الشّعار أكبر"، لأنّنا لا نريد للمستخدمين أن يُطيلوا النّظر في شعارنا بدل أن يشتروا شيئًا ما من الموقع! اللون لدينا في الحياة الواقعية نور الشمس، والأضواء الصّناعيّة، والحرارة والبرودة، والثياب، والأسماء التّجارية وكثير من العوامل المشابهة الّتي تؤثّر في إدراكنا للون، ونحن كمصمّمي تجربة المُستخدم علينا أن نفهم الألوان، وإن لم يكن من المطلوب التعمّق في تفاصيلها. أي هذه الألوان يبدو باردًا؟ وأيها يبدو وكأنّه تحذير؟ للألوان معنى. أي من هذه البطّات تبدو وكأنّها أقرب؟ يمكن للألوان أن "تتقدّم" أو "تتراجع". يمكن لنا أن نتعلّم بعض الأمور من البطّات في الصّورتين أعلاه. عادةً ما ننجز الرّسوم التّخطيطيّة (wireframes) بالأسود والأبيض، وهذا أمر حسن، لأنّه يسمح لنا بالتّركيز على الوظيفة، أمّا المظهر فهو مسؤوليّة مصمّمي الواجهة. إلّا أن الألوان في بعض الأحيان تكون ذات وظيفة، كألوان إشارات المرور، أو كأن يكون لون "المصّاصة" مطابقًا لطعمها، فهذا مهمّ! معنى الألوان في الصّورة الأولى ضمن الفقرة السّابقة، نرى ثلاث بطّات: زرقاء وصفراء وحمراء، وهي بطّات جميلة، ويمكن أن نُلاحظ مُباشرة أن لكلّ بطّة صبغة، ولكلّ من هذه الصّبغات "معنى" ما. لو كانت البطّات أزرارًا، فقد تكون: "تأكيد" و "إلغاء الأمر" و "حذف"، ولو كانت مؤشّرًا لامتلاء الخزّان، لكانت "مليء" و "نصف مليء" و"فارغ"، ولو كانت مؤشّرًا في فرن لكانت "بار" و "دافئ" و "حار". لعلّك أدركت الفكرة: البطّات متماثلة، لكنّ اللّون غيّر المعنى. إن لم تكن بحاجة للإشارة إلى الاختلاف في الوظيفة، فدع مصمّم الواجهة يختر الألوان، وإلّا فاجعل الألوان جزءًا من رسومك التّخطيطيّة. التراجع والتقدم يمكن للألوان كذلك أن تكون "صاخبة" أو "هادئة"، ففي الصّورة الثّانية نُشاهد بطّة حمراء واثنتين زرقاوين، تبدو الحمراء أقرب قليلًا، ولكنّها ليست كذلك. الجأ إلى هذه الحيلة في أزرار الشّراء حيث تبدو وكأنّها "تقفز" من الشّاشة، فالمستخدم يميل إلى نقر الألوان الأقرب. وبالعكس، قد ترغب أحيانًا بأن تُبقي بعض العناصر ظاهرة دون أن تُشتّت انتباه المستخدم، كالبطّتين الزّرقاوين، فهي تبدو "متراجعة"، وهذا الأسلوب مناسب لقائمة تبقى دومًا ظاهرة على الشّاشة، فلو كانت "صاخبة" لصرفت انتباه المُستخدم عن عناصر أهمّ. أبق رسومك بسيطة استخدم الألوان في الرّسوم التّخطيطيّة لبيان الوظيفة فقط، فلا داعي للمبالغة في استعمالها أو الحرص على تجميلها لعرضها أمام الزّبون، فقد يدخل معك في نقاش لا طائل من وراءه لاختيار ألوان أخرى. اجمع مبادئ التصميم المرئي معا يمكن استخدام الألوان مع ما تعلّمناه عن الثّقل المرئيّ، إذ يسهل ملاحظة العناصر الكبيرة، وأمّا العناصر الكبيرة حمراء اللّون فيستحيل تجاهلها! اجعل رسائل الخطأ والتّحذيرات حمراء وعالية التّباين، وأمّا إن كانت رسالة تأكيد لنجاح العمليّة، فيكفي أن تكون صغيرة الحجم بلون أخضر مُتراجعٍ. ترجمة بتصرّف للدّرسين Visual Weight, Contrast & Depth و Colour من سلسلة Daily UX Crash Course لصاحبها Joel Marsh. اقرأ أيضًا النسخة العربية الكاملة من كتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) 1.0.0 دليل المبتدئين إلى التصميم التفاعلي Interaction Design تطور العمل في إتاحة الألوان كيف تختار اللون المثالي لعلامتك التجارية عشرة أمور أساسية يجب أخذها في الحسبان لدى تصميم النوافذ المنبثقة أهمية الفراغات البيضاء في تصميم الويب

في هذا الدرس من سلسلة تعلّم CSS، سنشرح كيف يمكن استخدام CSS لتحديد مظهر القوائم؛ وسنتدرّب على ذلك بإنشاء مستند جديد يحوي قوائم، ونُرفقه بورقة أنماط جديدة تُنسّق القوائم الّتي أنشأناها. فهرس السلسلة: مدخل إلى أوراق الأنماط المتتالية (CSS). آلية عمل تعليمات CSS داخل المتصفحات. المحددات (Selectors) في CSS. كيفية كتابة تعليمات CSS يسهل قراءتها. تنسيق نصوص صفحات الويب باستخدام CSS. التعامل مع الألوان في CSS. إضافة محتوى إلى صفحة ويب باستخدام CSS. تنسيق القوائم (Lists) في CSS. (هذا الدرس) تعرف على الصناديق (Boxes) في CSS. رصف العناصر (Layout) في CSS. الجداول (Tables) في CSS. التعامل مع أجهزة العرض المختلفة والمطبوعات في CSS. القوائم إن كنت قد أتممت التّمرين في الدرس السابق "إضافة محتوى إلى صفحة ويب باستخدام CSS" فلعلّك لاحظت كيف يمكن إضافة محتوىً قبل أي عنصر بحيث يظهر وكأنّه عنصرٌ في قائمة. تقدّم CSS بعض الخواصّ المُصمّمة خصّوصًا للقوائم، ومن الأفضل استخدام هذه الخواصّ في معظم الحالات. لتعيين نمط القائمة، استخدام الخاصّة list-style لتحديد نوع العلامة الّتي تظهر قبل كلّ عنصر في القائمة. يمكن استهداف القائمة ذاتها (<ul> مثلًا) بحيث ترث العناصر منها، أو يمكن استهداف العناصر ضمن القائمة (<li> مثلًا). القوائم غير المرتبة في القوائم غير المرتّبة، تكون لكلّ العناصر العلامة ذاتها. تتضمّن CSS ثلاثة أنواع للعلامات: disc (قرص) circle (دائرة) square (مربّع) يمكن أيضًا تحديد رابط صورة لاستخدامها كعلامة للعناصر كخيار بديلٍ. مثال القاعدتان التاليتان تُحدّدان علامات مختلفة لأصناف مختلفة من عناصر القائمة: li.open {list-style: circle;} li.closed {list-style: disc;} نستخدم الأصناف للتمييز بين العناصر المفتوحة والمغلقة (مثلًا: في قائمة مهامّ): <ul> <li class="open">Lorem ipsum</li> <li class="closed">Dolor sit</li> <li class="closed">Amet consectetuer</li> <li class="open">Magna aliquam</li> <li class="closed">Autem veleum</li> </ul> قد تبدو النّتيجة هكذا: القوائم المرتبة في القوائم المُرتّبة، يكون لكل عنصر علامة مختلفة تُميّز موضعه في السلسلة. لتعيين نمط القائمة، استخدام الخاصّة list-style لتحديد نوع العلامة الّتي تظهر قبل كلّ عنصر في القائمة: decimal (أرقام بنظام العدّ العشريّ) lower-roman upper-roman lower-latin upper-latin مثال القاعدة التّالية تجعل العناصر في القائمة المرتّبة <ol> من الصّنف info مرتّبة بحروف لاتينيّة كبيرة: <ol class="info"> <li>Lorem ipsum</li> <li>Dolor sit</li> <li>Amet consectetuer</li> <li>Magna aliquam</li> <li>Autem veleum</li> </ol> ol.info {list-style: upper-latin;} ترث العناصر <li> هذا التنسيق عن القائمة: تفاصيل أكثر الخاصّة list-style هي خاصّة مختصرة، وقد ترغب في التنسيقات المعقّدة باستخدام الخصائص المنفردة لتعيين قيم مستقلّة. للاطّلاع على الخصائص المنفردة، وعلى تفاصيل أكثر عن قوائم CSS، راجع صفحة list-style. إن كنت تستخدم لغة رماز مثل HTML توفّر وسومًا مختلفة للقوائم المرتّبة (<li>) وتلك غير المرتّبة (<ol>)، فيفضّل استخدام هذه القوائم بحسب دلالتها، على أنّه يمكن عرض القوائم المرتّبة لتبدو وكأنها غير مرتّبة من خلال CSS والعكس بالعكس. قد تختلف المتصفّحات في طرق عرضها لتنسيق القوائم، لا تتوقّع الحصول على نتائج متطابقة تمامًا في كلّ المتصفّحات. العدادات ملاحظة هامّة: بعض المتصفحات لا تدعم العدّادات، تقدّم الصّفحة CSS contents and browser compatibility على موقع َQuirks Mode مخطّطًا تفصيليًّا لتوافق المتصفحات مع هذه الميزة وميزات أخرى، كما توفّر الصّفحات الفرديّة في مرجع CSS معلومات عن دعم المتصفّحات. يمكن استخدام العدّادات لعدّ أيّة عناصر، وليس فقط عناصر القوائم، فمثلًا يمكن عدّ العناوين والفقرات في المستند. لمتابعة العدّ، تحتاج إلى إنشاء عدّاد (counter) ذي اسم خاصّ تحدّده بنفسك. يمكن تصفير العدّاد ضمن عنصر ما قبل البدء بالعدّ باستخدام الخاصّة counter-reset مع اسم العدّاد الذي اخترته. الأب المشترك للعناصر الّتي ترغب بعدّها مكانٌ مناسب لتصفير العدّاد، ولكن يمكن استخدام أي عنصر يرد قبل العناصر المطلوب عدّها. في كلّ عنصر ترغب بعدّه، استخدم الخاصّة counter-increment مع اسم العدّاد الّذي اخترته. لعرض العدّاد، استخدام ‎::before‎ أو ‎::after‎ مع المُحدّد واستخدم الخاصّة content (كما شاهدنا في الدّرس السابق عن إضافة المحتوى). استخدم ‎counter()‎ مع اسم العدّاد كقيمة للخاصّة content، ويمكن كذلك استخدام نوع للعلامة (غير إلزاميّ). الأنواع المُتاحة هي ذاتها الّتي عرضناها في فقرة القوائم المرتّبة. يزيد العنصر الّذي يعرض العدّاد قيمته عادةً. مثال هذه القاعدة تُنشئ عدّادًا لكلّ عنصر <h3> من الصّنف numbered: h3.numbered {counter-reset: mynum;} هذه القاعدة تعرض وتزيد العدّاد لكلّ عنصر <p> من الصّنف numbered: <p class="numbered">Lorem ipsum</p> <p class="numbered">Dolor sit</p> <p class="numbered">Amet consectetuer</p> <p class="numbered">Magna aliquam</p> <p class="numbered">Autem veleum</p> body { counter-reset: mynum; } p.numbered:before { content: counter(mynum) ": "; counter-increment: mynum; font-weight: bold; } هكذا تبدو النّتيجة: تفاصيل أكثر لا يمكنك استخدام العدّادات إلّا إن كنت متأكّدًا من أن كلّ جمهورك يستخدم مُتصفّحًا يوفّر العدّادات. إحدى مزايا العدّادات أنّها تُوفّر إمكانيّة تنسيق العدد بصورة مستقلّة عن عنصر القائمة المرافق لها، لاحظ كيف جعلنا العدد ذا خطّ عريض دون عناصر القائمة في المثال السّابق. يمكن أيضًا استخدام العدّادات بطرق أكثر تعقيدًا؛ مثلًا: لعدّ الفقرات والعناوين والعناوين الفرعيّة والفقرات في المستندات الرّسميّة. تمرين: قوائم منسقة أنشئ مستند HTML جديد في ملف doc2.html، انسخ والصق المحتوى التالي: <!DOCTYPE html> <html> <head> <meta charset="UTF-8"> <title>Sample document 2</title> <link rel="stylesheet" href="style2.css"> </head> <body> <h3 id="oceans">The oceans</h3> <ul> <li>Arctic</li> <li>Atlantic</li> <li>Pacific</li> <li>Indian</li> <li>Southern</li> </ul> <h3 class="numbered">Numbered paragraphs</h3> <p class="numbered">Lorem ipsum</p> <p class="numbered">Dolor sit</p> <p class="numbered">Amet consectetuer</p> <p class="numbered">Magna aliquam</p> <p class="numbered">Autem veleum</p> </body> </html> أنشئ ورقة أنماط جديدة style2.css وضع فيها المحتوى التّالي: /* numbered paragraphs */ h3.numbered {counter-reset: mynum;} p.numbered:before { content: counter(mynum) ": "; counter-increment: mynum; font-weight: bold; } غيّر أسلوب تنسيق الشّيفرة والتعليقات كما تحبّ إن لم يُعجباك. افتح المستند في المتصفّح، إن كان متصفّحك يدعم العدّادات، سترى ما يشبه الصّورة أدناه، وإلّا فلن ترى الأرقام (ولا النّقطتين (:) حتّى في بعض المتصفّحات): تمرين أضف قاعدة إلى ورقة الأنماط السّابقة بحيث تعدّ الأرقام باستخدام الحروف الرّومانيّة من i إلى v: وعدّل ورقة الأنماط بحيث تستخدم العناوين حروفًا لاتينيّة كبيرة: شاهد الحل الحروف الرّومانيّة الصّغيرة عرّف قاعدة لعناصر القائمة لتستخدم lower-roman كقيمة للخاصّة list-style: li { list-style: lower-roman; } الحروف اللاتينيّة الكبيرة أضف قاعدة لمتن المستند (كونه أب العناوين) لتصفير عدّاد جديد، ثمّ زد قيمته عند كلّ عنوان: /* numbered headings */ body {counter-reset: headnum;} h3:before { content: "(" counter(headnum, upper-latin) ") "; counter-increment: headnum; } ما التّالي؟ عندما يعرض المتصفّح مستندك، فإنّه يُنشئ مساحات حول العناصر عندما يضعها في مواضعها في الصّفحة، سنشرح في الدّرس القادم كيف يمكن استخدام CSS للتّعامل مع الأشكال الضّمنيّة للعناصر (المستطيلات) من خلال استخدام الصناديق Boxes في CSS. ترجمة -وبتصرف- للمقال Lists من سلسلة Getting started with CSS على شبكة مطوّري Mozilla.

تتبادر إلى أذهان معظم النّاس عندما يسمعون عبارة "تجربة المستخدم" تلك المُخطّطات المكوّنة من مستطيلات وخطوط، والكثير منهم يظنّون -مُخطئين- أنّ هذه رسم المُخطّطات (الّتي نسمّيها wireframes) هي كلّ ما في تجربة المُستخدم. فهرس سلسلة مدخل إلى تجربة المستخدم: مدخل إلى تجربة المستخدم User Experience فهم ودراسة المستخدمين في مجال تجربة المستخدم دراسة الشريحة المستهدفة في مجال تجربة المستخدم كيفية التصميم للأجهزة المختلفة هندسة المعلومات في تجربة المستخدم تعرف على أنماط التصميم في مجال تجربة المستخدم أشياء لا يمكن اعتبارها رسوما تخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم تعرف على الرسوم التخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم (هذا الدرس) مفهوم الثقل المرئي (Visual Weight) والألوان في مجال تجربة المستخدم التكرار ومخالفة الأنماط في مجال تجربة المستخدم المحاذاة والقرب في مجال تجربة المستخدم تعرف على أساليب مسح الواجهة والتراتب المرئي في مجال تجربة المستخدم أساليب الإطلاع في مجال تجربة المستخدم: التصفح، البحث والاكتشاف تصميم هيكل صفحة الويب والعناصر الأساسية في مجال تجربة المستخدم الأزرار، النماذج والدعوات إلى الإجراء في مجال تجربة المستخدم استخدام علم النفس في مجال تجربة المستخدم لتكييف المستخدم وإقناعه كيف تغير الخبرة من تجربة المستخدم؟ تصميم تجربة المستخدم من خلال بيانات وإحصائيات المستخدمين تعرف على أنواع المخططات الإحصائية في مجال تجربة المستخدم اختبارات أ/ب (A/B Test) في مجال تجربة المستخدم ما هي الرسوم التخطيطية؟ إن كنت قد تابعت الدّروس الماضية من هذه السلسلة، فلعلّك تفهم الآن أنّ تجربة المُستخدم كجبل الجليد من حيث أنّ الجزء الظاهر منها ليس إلا جزءًا صغيرًا من المشكلة. قبل أن نبدأ الشّرح، أنصحك بالاطّلاع على مقالة أشياء لا يمكن اعتبارها رسوما تخطيطية لتصحّح بعض المفاهيم الخاطئة الّتي قد تعلّمتها بمفردك أو ضمن شركتك. الفكرة العامة الرسوم التّخطيطية هي مُستندات تقنيّة، كالّذي في الصّورة أعلاه (ولكنّها ليست دومًا حسن المنظر كهذا!)، وهي مكوّنة من خطوط ومستطيلات وأسماء، وربّما بعض الألوان. كثيرًا ما تُقارن الرّسوم التّخطيطيّة بالمُخطّطات الهندسيّة (blueprints) لأنّهما متقاربان في الهدف. فالمُخطّط الهندسيّ يُملي على البنّائين كيفيّة إنجاز خطّة المُهندس، وليس لون الجدران أو شكل الأثاث المُفضّل، وينبغي عليهم التّقيّد بما فيها بصورة جدّيّة، فهي ليست مُجرّد "اقتراح" أو "فكرة عامّة" أو "تصوّر سريع للمشروع". أمّا الرسوم السريعة الّتي تُنجز على الألواح أو خلال جلسات العصف الذّهنيّ فهي لا تُسمّى رسومًا تخطيطيّة لأنّها فقط تضع أساسًا لإنجاز الرّسوم المطلوبة فيما بعد، وهي مع ذلك لا تزال قيّمة. قد لا يستغرق الرّسم التّخطيطيّ أكثر من ساعة، لكنّ التّخطيط له قد يطول أسابيع أو شهورًا، ومن المهمّ أن تشرح ذلك لزبائنك وزملائك في العمل. إن كان مُصمّم الواجهات أو مُطوّرها لا يستطيع استخدام رسمك التّخطيطيّ بعد، فهو إذًا ليس رسمًا تخطيطيَّا، بل تصوّرا مبدئيًّا له. قد لا يكون درسنا طويلاً، ولكنّني سأتوقّف هنا، لأنّ الدروس القادمة ستشرح كيفيّة تحسين الرّسوم التّخطيطيّة بحيث تؤدّي إلى تصميم يعمل بصورة جيّدة، وليس فقط ذا مظهر جيّد. ترجمة بتصرّف للدرس ?What is a Wireframe من سلسلة Daily UX Crash Course لصاحبها Joel Marsh. اقرأ أيضًا: النسخة العربية الكاملة من كتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) 1.0.0 كيف تختار اللون المثالي لعلامتك التجارية دليل المبتدئين إلى التصميم التفاعلي Interaction Design كيف تصمم دعوة إلى إجراء CTA لتحويل زبائن متجرك الإلكتروني

سنشرح في هذا الدرس من سلسلة تعلم CSS كيف نستخدم CSS لإضافة محتوى إلى المستند عند عرضه. سنتدّرب على ذلك بإضافة بعض الجمل وصورة في ورقة الأنماط الّتي نعمل عليها. فهرس السلسلة: مدخل إلى أوراق الأنماط المتتالية (CSS). آلية عمل تعليمات CSS داخل المتصفحات. المحددات (Selectors) في CSS. كيفية كتابة تعليمات CSS يسهل قراءتها. تنسيق نصوص صفحات الويب باستخدام CSS. التعامل مع الألوان في CSS. إضافة محتوى إلى صفحة ويب باستخدام CSS. (هذا الدرس) تنسيق القوائم (Lists) في CSS. تعرف على الصناديق (Boxes) في CSS. رصف العناصر (Layout) في CSS. الجداول (Tables) في CSS. التعامل مع أجهزة العرض المختلفة والمطبوعات في CSS. المحتوى يُعتبر فصل المحتوى عن تنسيقه إحدى أهم مزايا استخدام CSS، ومع ذلك قد نُضطر أحيانًا إلى إضافة بعض المحتوى إلى الصّفحة من خلال ورقة الأنماط، وليس في المستند ذاته. قد يكون المحتوى المُضاف في CSS نصًّا أو صورة، ويمكن اللجوء إلى هذه التقنيّة عندما يكون المحتوى مرتبطًا بشدّة بهيكل المستند. تفاصيل أكثر قد يؤدّي تحديد المحتوى في ورقة الأنماط إلى نتائج غير مرغوبة، فمثلًا قد يكون لديك نسخ مختلفة اللغات من المستند ذاته تتشارك ورقة الأنماط ذاتها، فإذا كان جزء من المستند مُترجمًا، فستحتاج إلى تحديد هذه الأجزاء من ورقة الأنماط في ملفّات مختلفة وترتّبها بحيث ترتبط كل نسخة من المستند بالملفّ الموافق. يمكن تجنّب هذه المشكلات باستخدام هذه التقنية لإضافة محتوىً لا يختلف بين اللغات والثقافات، كالرموز والصّور. لاحظ أنّ المحتوى المُضاف من خلال CSS لا يُصبح جزءًا من الـ DOM. المحتوى النصي يمكن إدخال محتوى نصّيّ إلى الصّفحة من خلال CSS بعد عنصر مُعيّن أو بعده، ولإنجاز ذلك أضف ‎::after‎ أو ‎::before‎ إلى المُحدِّد، واستخدم الخاصّة content ضمن القاعدة واجعل قيمتها المحتوى المطلوب إضافته. مثال A text where I need to <span class="ref">something</span> .ref::before { font-weight: bold; color: navy; content: "Reference: "; } النتيجة: تفاصيل أكثر تكون مجموعة المحارف لورقة الأنماط هي UTF-8 ما لم يحدّد غيرها، ولاستخدام مجموعة محارف أخرى يمكن ذكر ذلك في <link> أو في ورقة الأنماط ذاتها، أو بوسائل أخرى. كذلك يمكن تحديد محارف بعينها باستخدام تقنية محرف‎ الهروب (escape character) وهو \، فمثلًا تعني مجموعة الحروف ‎\265B‎ رمز الملكة في الشّطرنج (♛) للطّرف الأسود. الصور لإضافة صورة قبل أو بعد عنصر مُعيّن، يمكن استخدام رابط الصّورة كقيمة للخاصّة content. مثال هذه القاعدة تضيف مسافة ثمّ أيقونة بعد كل رابط من الصّنف glossary: a.glossary:after {content: " " url("../images/glossary-icon.gif");} لإضافة صورة كخلفية لعنصر، استخدم رابطها كقيمة للخاصّة background، وهي خاصّة مختصرة تعيّن لون الخلفيّة والصّورة وكيفيّة تكرارها وتفاصيل أحرى. مثال تعيّن القاعدة التالية خلفيّة العنصر باستخدام رابط لملفّ صورة، حيث يستهدف المُحدّد مُعرّف العنصر، وتحدّد القيمة no-repeat من تكرار الصّورة بحيث لا تظهر إلا مرّة واحدة: #sidebar-box {background: url("../images/sidebar-ground.png") no-repeat;} تفاصيل أكثر لمعلومات أكثر عن الخواص المنفردة الّتي تتعلّق بالخلفيّة، وخيارات أخرى لتحديد صور الخلفيّة، راجع صفحة background. تمرين: إضافة صورة خلفية الصّورة التالية هي مربّع أبيض فيه سطر أزرق في قسمه السّفليّ: نزّل الصّورة إلى المجلّد ذاته الذي يحوي ملف CSS الّذي تتدرّب عليه. (انقر على الصورة بزرّ الفأرة الأيمن، ستشاهد قائمة فيها خيار لحفظ الصورة). عدّل ملفّ CSS مُضيفًا لقاعدة التّالية إلى body، والّتي تعيّن الخلفيّة لكامل الصّفحة: background: url("Blue-rule.png"); القيمة repeat هي القيمة المبدئيّة، فلا حاجة لتعيينها. تتكر الصّورة شاقوليًّا وأفقيًّا، معطية تأثيرًا مشابها لورق الكتابة المُسطَّر: تمرين احفظ الصّورة التالية: وأضف قاعدة واحدة تجعل الصّورة تظهر في بداية كلّ سطر: شاهد الحل أضف هذه القاعدة إلى ورقة الأنماط: p:before{ content: url("yellow-pin.png"); } ما التالي؟ من الطّرق الشائعة التي تضيف فيها ورقة الأنماط المُحتوى إلى الصفحة هي إضافة علامة إلى العناصر في القوائم، سنتعلّم كيفبية تنسيق القوائم في الدّرس القادم. ترجمة -وبتصرف- للمقال Content من سلسلة Getting started with CSS على شبكة مطوّري Mozilla.

الرّسوم التّخطيطيّة (Wireframes) هي مستندات تقنيّة مفصّلة مليئة بالمستطيلات الفارغة والتّسميات ("ضع اسم المستخدم هنا" أو "صورة")، وهي بصراحة مملّة، لكنّها ضروريّة، فهي كالمخطّطات الهندسيّة للأبنية الّتي يضعها المهندسون. فالرّسم التّخطيطيّ إذًا هو بالفعل مستند تقنيّ يصف خطّة عمل، ويشرح التّعليمات الّتي يجب على "البنائين" اتّباعها، وهي تسمح لنا بالتأكّد من أنّ كل عناصر التّصميم في موضعها وأنّنا لم ننسى أيًّا منها. لكنّ موضوعنا اليوم هو بيان بعض الأشياء الّتي لا تعتبر رسومًا تخطيطيّة. فيما يلي قائمة ببعض الاستخدامات الخاطئة للرّسوم التّخطيطيّة، وهي من الخطايا الّتي لا تغتفر! فهرس سلسلة مدخل إلى تجربة المستخدم: مدخل إلى تجربة المستخدم User Experience فهم ودراسة المستخدمين في مجال تجربة المستخدم دراسة الشريحة المستهدفة في مجال تجربة المستخدم كيفية التصميم للأجهزة المختلفة هندسة المعلومات في تجربة المستخدم تعرف على أنماط التصميم في مجال تجربة المستخدم أشياء لا يمكن اعتبارها رسوما تخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم (هذا الدرس) تعرف على الرسوم التخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم مفهوم الثقل المرئي (Visual Weight) والألوان في مجال تجربة المستخدم التكرار ومخالفة الأنماط في مجال تجربة المستخدم المحاذاة والقرب في مجال تجربة المستخدم تعرف على أساليب مسح الواجهة والتراتب المرئي في مجال تجربة المستخدم أساليب الإطلاع في مجال تجربة المستخدم: التصفح، البحث والاكتشاف تصميم هيكل صفحة الويب والعناصر الأساسية في مجال تجربة المستخدم الأزرار، النماذج والدعوات إلى الإجراء في مجال تجربة المستخدم استخدام علم النفس في مجال تجربة المستخدم لتكييف المستخدم وإقناعه كيف تغير الخبرة من تجربة المستخدم؟ تصميم تجربة المستخدم من خلال بيانات وإحصائيات المستخدمين تعرف على أنواع المخططات الإحصائية في مجال تجربة المستخدم اختبارات أ/ب (A/B Test) في مجال تجربة المستخدم 1. الرسوم التخطيطية ليست "تصورات سريعة" يعامل البعض الرّسوم التّخطيطيّة على أنّها رسمٌ سريع يعطي فكرة عامّة عن التّصميم (sketch)، وهذا خاطئ تمامًا، فهي لا تتضمّن كيف سيبدو الموقع أو التّطبيق أساسًا، بل تشرح كيف سيعمل، ومع أنّه هذه الرّسوم السّريعة مهمّة، إلّا أنّها ليست كالرّسوم التّخطيطيّة. اشرح الأفكار الأوّليّة بالكلمات والصّور، لا بالرّسوم التّخطيطيّة، اعرض مسار الاستخدام بالرموز والرّسوم اليدويّة، فهي أسرع وأفضل، ويسهل على الزّبون فهمها. 2. إنجاز الرسوم التخطيطية يستغرق وقتا فمع أنّها تبدو بسيطة المظهر، إلّا أنّ تحتاج الكثير من التّفكير، وكلّ جزء منها يسبقه تخطيط، ويوضع بعناية في موضعه وصفحته، وكلّ رابط يحتاج وجهة، وكلّ صفحة تحتاج رابطًا يصل إليها (في صفحة أخرى)، وكلّ زرّ يجب أن يكون في موضعه حيث يحتاجه المستخدم، وأن لا يوضع في موضع لا يحتاجه؛ فالرّسوم التّخطيطيّة تُنجز بـ 90% تفكير و10% رسم. تأكّد من أنّ الجميع يفهمون الحاجة للتّفكير! 3. الرسوم التخطيطية لا تعرض في مراحل كلّ ما يصنعه الإنسان يمرّ بمراحل حتّى يصل إلى النّضج، إلّا الرّسوم التّخطيطيّة، فهي إمّا أن تكون جاهزة أو لا تكون، فإن لم تكن جاهزة فذلك لأنّ مشكلة ما لم تُحلّ، أو لأنّها غير مُنظّمة، أو لأنّها صعبة الاستخدام، أو ناقصة. إن لم يكن بالإمكان أخذ هذه الرّسوم والبدء بالبناء، فهي غير مُنتهية، لا تخشَ أن تقول ذلك للزّبون أو المُدير، فاتّخاذ قرارات على رسوم نصف جاهزة سيكون كابوسًا، وهذا من تجربتي. 4. يجب أن تؤخذ الرسوم التخطيطية على محمل الجد شاهدت في عملي بعض المُصمّمين ينقلون رسمًا تخطيطيًّا على الورق من قسم في الموقع إلى قسم آخر لأنّه رأوا أن ذلك أفضل، وشاهدت كذلك رسومًا على 70 صفحة لشبكة اجتماعيّة ليس فيها صفحة الملفّ الشّخصيّ (أنجزتها واحدة من أكبر شركات الإعلانات في العالم!)، وشاهدت كذلك محتوى يُفترض أنّ يُنشئه المُستخدم ليس له مكان في الرّسوم التّخطيطيّة، وشاهدت زبونًا يمحو زرّ التّسجيل في الرّسم لأنّه يبدو قبيحًا! وشاهدت موقعًا صُمّم وأنجز دون قائمة رئيسيّة على يدي مُصمّمين من شركة كُبرى (لست أمزح!). قد تبدو بعض هذه الأمثلة سخيفة، لكنّها جميعًا تُمثّل خطأ قد ينتهي بدمار مُنتجك أو خدمتك. ضع وقتًا كافيًا للرّسوم التّخطيطّيّة، وخصوصًا في المشاريع الكبيرة، صف واشرح كلّ عنصر في كلّ صفحة، بحيث لا يحتاج المُطوّر أن يسأل عن وظيفة هذا الزّر أو ذاك. 5. ليس عليك أن تجعل الرسوم التخطيطية "جميلة" ليس عليك أن تلوّنها وتحرص على كل صغيرة وكبيرة في مظهرها، وإن فعلت ذلك فإنّك لا تحترم ما تُنجزه، لأنّ تحاول أن تُمرّر هذه الرّسوم أمام مديرك أو زبونك بتركيزك على مظهرها بدل تفاصيلها التّقنيّة. ترجمة بتصرّف للدرس What isn't a wireframe?‎ من سلسلة Daily UX Crash Course لصاحبها Joel Marsh. اقرأ أيضًا النسخة العربية الكاملة من كتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) 1.0.0 النماذج وواجهات المستخدم المنبسطة Flat UI أنواع وطرق محاذاة النماذج (Forms) عشرة أمور أساسية يجب أخذها في الحسبان لدى تصميم النوافذ المنبثقة

عندما يواجه المُصمّمون مشكلةً مُشتركة (مثل القوائم في تطبيقات الهواتف) ويحلّها أحدهم بأسلوب أنيق (كالقائمة المخفيّة في فيسبوك على الهاتف) ثمّ يتبنّى هذا الحلّ كثيرٌ من المُصمّمين، فإنّ هذا الأسلوب يُصبح نمطًا يألفه المُستخدمون ويُساعدهم في فهم التّطبيق بصورة أسرع. نُسمّي هذه الحلول الشّائعة الاستخدام أنماط التّصميم. فهرس سلسلة مدخل إلى تجربة المستخدم: مدخل إلى تجربة المستخدم User Experience فهم ودراسة المستخدمين في مجال تجربة المستخدم دراسة الشريحة المستهدفة في مجال تجربة المستخدم كيفية التصميم للأجهزة المختلفة هندسة المعلومات في تجربة المستخدم تعرف على أنماط التصميم في مجال تجربة المستخدم (هذا الدرس) أشياء لا يمكن اعتبارها رسوما تخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم تعرف على الرسوم التخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم مفهوم الثقل المرئي (Visual Weight) والألوان في مجال تجربة المستخدم التكرار ومخالفة الأنماط في مجال تجربة المستخدم المحاذاة والقرب في مجال تجربة المستخدم تعرف على أساليب مسح الواجهة والتراتب المرئي في مجال تجربة المستخدم أساليب الإطلاع في مجال تجربة المستخدم: التصفح، البحث والاكتشاف تصميم هيكل صفحة الويب والعناصر الأساسية في مجال تجربة المستخدم الأزرار، النماذج والدعوات إلى الإجراء في مجال تجربة المستخدم استخدام علم النفس في مجال تجربة المستخدم لتكييف المستخدم وإقناعه كيف تغير الخبرة من تجربة المستخدم؟ تصميم تجربة المستخدم من خلال بيانات وإحصائيات المستخدمين تعرف على أنواع المخططات الإحصائية في مجال تجربة المستخدم اختبارات أ/ب (A/B Test) في مجال تجربة المستخدم لكنّ شيوع تصميم مُعيّن لا يعني بالضّرورة أنّه حلّ مناسب للمشكلة، وليكون نمط التّصميم جيّدًا، يجب أن يكون شائع الاستخدام وقابلًا للاستخدام في الوقت نفسه. تشيع بعض الأنماط بين المصمّمين الكُسالى لأنّها تسمح لهم بتجنّب عناء التّفكير في حلّ مناسب للمشكلة. ومن ذلك قائمة الهامبورغر الشّهيرة الّتي يستعملها فيسبوك، والّتي تمثّل قائمة مخفيّة من الأوامر تُستعمل في عديد من المواقع على الهواتف الذّكيّة، والّتي أخذت تظهر في مواقع ويب مُصمّمة للاستخدام على شاشات كبيرة لا مُبرّر لإخفاء العناصر فيها. شاع هذا النّمط لأنّه يوفّر على المُصمّم عناء إنشاء قائمة جميلة، وليس بالضّرورة لأنّه الحلّ الأفضل. في كثير من الحالات، لا يستخدم زوّار الموقع هذه القوائم لأنّهم لا يلحظونها، فإمّا أن يُغادروا الموقع أو يتخبّطوا بحثًا عن الأوامر. هذا حلّ سيئّ. وكسول. إيّاك أن تستعمله. لا يمكنني حصر قائمة بأنماط التّصميم لأنّها كثيرة ومُتغيّرة طوال الوقت بما يناسب تطوّر الأجهزة والتّقنيّات، ولكن إليك بعض الرّوابط لتطّلع عليها: GoodUI: قائمة ممتازة من الأفكار البسيطة الموضّحة بالرّسوم، والّتي يمكنك استخدامها أو تجربتها على الأقل عند تصميم مشروعك. PatternTap: مكتبة تجمع أمثلة يُشاركها أعضاء الموقع عن مختلف مكوّنات مواقع الويب. ملاحظة: بعض هذه الأمثلة جيّد، وبعضها سيئّ، ولكنّ الاطّلاع عليها يُعطيك فكرة عمّا هو شائع وما هو نادر الاستخدام. The Anatomy of a Perfect Landing Page: مقالة قديمة بعض الشّيء لكنّها لا تزال صالحة، تشرح كيفيّة تصميم صفحة عامّة للموقع تُعرض للزّوار القادمين من محرّكات البحث (أي أوّل ما يراه الزّائر). إن أعجبتك، فقد تُعجبك هذه أيضًا: Unbounce blog. Mobile Patterns: يُشبه PatternTap، وهي قائمة من تصاميم بعضها جيّد وبعضها سيّئ، لكنّها تعطيك فكرة عمّا هو شائع في تصاميم الهواتف الذّكيّة. Timoa on Pinterest: مجموعة منظّمة من عناصر الواجهات مُصنّفة حسب الميّزات. في الدّرس القادم سنطّلع على المكوّن الأكثر أهمّيّة في تصميم تجربة المُستخدم، ألا وهو هيكلة المعلومات. ترجمة بتصرّف للدّرس Design Patterns من سلسلة Daily UX Crash Course لصاحبها Joel Marsh. اقرأ أيضًا النسخة العربية الكاملة لكتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) 1.0.0 تعرف على الرسوم التخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم كيف تطور تجربة تسجيل دخول المستخدم أنواع وطرق محاذاة النماذج (Forms) أفضل خمس طرق اختبار للمستخدم

في هذا الدّرس من سلسلة تعلّم CSS؛ سنشرح كيفيّة تحديد الألوان في أوراق الأنماط، وسنتدرّب على ذلك بتغيير لون الخلفيّة. فهرس السلسلة: مدخل إلى أوراق الأنماط المتتالية (CSS). آلية عمل تعليمات CSS داخل المتصفحات. المحددات (Selectors) في CSS. كيفية كتابة تعليمات CSS يسهل قراءتها. تنسيق نصوص صفحات الويب باستخدام CSS. التعامل مع الألوان في CSS. (هذا الدرس) إضافة محتوى إلى صفحة ويب باستخدام CSS. تنسيق القوائم (Lists) في CSS. تعرف على الصناديق (Boxes) في CSS. رصف العناصر (Layout) في CSS. الجداول (Tables) في CSS. التعامل مع أجهزة العرض المختلفة والمطبوعات في CSS. الألوان استخدمنا في الدّروس السّابقة مجموعة محدودة من الألوان المُسمّاة. تدعم css في مجملها 17 لونًا مُسمّىً، قد تبدو لك بعض هذه الأسماء غريبة: الألوان الأساسية black: الأسود silver: الفضّيّ white: الأبيض red: الأحمر lime: الزيزفونيّ blue: الأزرق الألوان الثانوية yellow: الأصفر aqua: المائيّ fuchsia: الفوشيّ maroon: الأجرّيّ orange: البرتقالي olive: الزيتوني purple: البنفسجيّ green: الأخضر navy: النيلي teal: تركواز تفاصيل أكثر قد يدعم متصفّحك ألوانًا مُسمّاة أكثر مثل: dodgerblue peachpuff firebrick aquamarine لتفاصيل أكثر عن هذه القائمة الموسّعة، اطّلع على كلمات ألوان SVG في وحدة ألوان CSS3. انتبه عند استخدام أسماء ألوان قد تكون غير مدعومة في متصفّحات جمهورك. لاستخدام ألوان أخرى، يمكن تحديد المكوّنات الثلاثة الرئيسيّة لأيّ لون، الأحمر والأخضر والأزرق، باستخدام إشارة الرّقم (#) متبوعة بثلاثة أعداد بنظام العدّ الستّعشري (hexadecimal) والّتي يُرمز لها بالرّموز بين 0 و9 ثمّ بين a وf، حيث تُشير الحروف بين a وf إلى القيم 10-15: الأسود: #000‎‎‏ ‎‎ ‎ الأحمر الخالص: #f00 الأخضر الخالص: ‎ #000‎ الأزرق الصّافي: ‎ #00f‎ ‎ الأبيض: ‎#000‎ يمكن أيضًا استخدام عددين ستّعشريّين لكلّ جزء من اللّون لتنوّع أكبر: الأسود: ‎ #000000‎‎‏‎ ‎ الأحمر الخالص: #ff0000 الأخضر الخالص: ‎ #00ff00‎ ‎ الأزرق الصّافي: ‎ #0000ff‎ ‎ الأبيض: ‎ #ffffff‎ ‎ مثال يمكنك بشيء من المِران تعديل قيم أرقام الألوان الثّلاثة يدويًّا لشتّى الاستخدامات: ابدأ بالأحمر الصّافي: ‎#f00 ثم اجعله أكثر شحوبًا، بإضافة بعض الأخضر والأزرق: ‎#f77 ثم اجعله أميل للبرتقالي بإضافة مزيد من الأخضر: ‎#fa7 ثم اجعله داكنًا بتخفيض كلّ مكوّناته: ‎#c74 ثم خفّض إشباعه بجعل مكوّناته أقرب في القيمة إلى بعضها: ‎#c98 وإذا جعلتها متساوية تمامًا فإنك تحصل على الرّماديّ: ‎#ccc للحصول على لون شاحب مائل للأزرق: ابدأ بالأبيض الصّافي: ‎#fff ثم خفّض المكوّنات الأخرى قليلًا: ‎#eef تفاصيل أكثر بإمكانك تحديد الألوان باستخدام أعداد بنظام العد العشريّ مستخدمًا قيمًا بين 0 و255، أو نسبًا مئويّة: مثلًا: هذا اللّون أحمر آجري: rgb(128, , ) لمزيد من التفاصيل عن كيفيّة تحديد الألوان، اطّلع على الألوان في معيار CSS. لمعلومات أكثر عن كيفية مطابقة ألوان القوائم والأزرار مع ألوان النّظام، اطّلع على ألوان النظام في CSS2 في معيار CSS. دورة تطوير واجهات المستخدم ابدأ عملك الحر بتطوير واجهات المواقع والمتاجر الإلكترونية فور انتهائك من الدورة اشترك الآن خصائص الألوان استخدمنا الخاصّة color سابقًا لتغير لون النّصّ. يمكن استخدام الخاصّة background-color لتغير خلفيّة العناصر. يمكن تعيين هذه الخاصّة إلى transparent في حال رغبنا بالنّص صراحةً على جعل الخلفيّة شافّة، ممّا يؤدّي إلى إظهار لون خلفيّة العنصر الأب. تدريب: استخدام رموز الألوان حرّر ملف CSS الّذي تتدرّب عليه. طبّق التغيّير المعروض أدناه لجعل الحروف الأولى ذات خلفيّة زرقاء شاحبة (قد يختلف أسلوب الكتابة والتّعليقات في ملفّك عمّا تراه هنا، لا بأس، أبِقها كما تحبّ). <p id = "first"> <strong>C</strong>ascading <strong class="spinach">S</strong>tyle <strong class="spinach">S</strong>heets </p> <p> <strong>C</strong>ascading <strong>S</strong>tyle <strong>S</strong>heets </p> /*** CSS Tutorial: Color page ***/ /* page font */ body { font: 16px "Comic Sans MS", cursive; } /* paragraphs */ p { color: blue; } #first { font-style: italic; } /* initial letters */ strong { background-color: #ddf; color: red; font: 200% serif; } .spinach { color: green; background-color: #ddf; } احفظ الملفّ وحدّث المتصفّح لترى النّتيجة: تمرين غيّر أسماء الألوان إلى الرّموز الثّلاثيّة التي توافقها في ملفّ CSS لديك دون أن تغيّر النّتيجة. (قد لا يمكن مطابقة الألوان بالضّبط، ولكن يمكن الوصول إلى ألوان مقاربة، لأنّ مطابقة الألوان تمامًا تتطلّب الرّموز السّداسيّة، وهذا يحتاج مراجعة معيار CSS أو استخدام أداة تنتقي اللّون). شاهد الحل القيم التالية هي تقريب معقول للألوان المُسمّاة: strong { color: #f00; /* red */ background-color: #ddf; /* pale blue */ font: 200% serif; } .carrot { color: #fa0; /* orange */ } .spinach { color: #080; /* dark green */ } p { color: #00f; /* blue */ } ما التالي؟ المحتوى والتنسيق منفصلان تمامًا في ملفّين، سنطّلع في الدّرس التّالي على كيفيّة عمل استنثاء لهذه القاعدة من خلال إضافة محتوى إلى صفحة ويب باستخدام CSS. ترجمة -وبتصرف- للمقال Color من سلسلة Getting started with CSS على شبكة مطوّري Mozilla.

ناقشنا في الدروس الماضية كيف نفهم ونُخطّط لتصميم تجربة المُستخدم، سنبدأ اليوم بالعمل الحقيقيّ. أوّل خطوة في تصميم حلّ متكامل هي تأسيس البُنية العامّة، وهذا يعني أنّ علينا التّعرف على معنى هندسة المعلومات (Information Architecture). فهرس سلسلة مدخل إلى تجربة المستخدم: مدخل إلى تجربة المستخدم User Experience فهم ودراسة المستخدمين في مجال تجربة المستخدم دراسة الشريحة المستهدفة في مجال تجربة المستخدم كيفية التصميم للأجهزة المختلفة هندسة المعلومات في تجربة المستخدم (هذا الدرس) تعرف على أنماط التصميم في مجال تجربة المستخدم أشياء لا يمكن اعتبارها رسوما تخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم تعرف على الرسوم التخطيطية (Wireframes) في مجال تجربة المستخدم مفهوم الثقل المرئي (Visual Weight) والألوان في مجال تجربة المستخدم التكرار ومخالفة الأنماط في مجال تجربة المستخدم المحاذاة والقرب في مجال تجربة المستخدم تعرف على أساليب مسح الواجهة والتراتب المرئي في مجال تجربة المستخدم أساليب الإطلاع في مجال تجربة المستخدم: التصفح، البحث والاكتشاف تصميم هيكل صفحة الويب والعناصر الأساسية في مجال تجربة المستخدم الأزرار، النماذج والدعوات إلى الإجراء في مجال تجربة المستخدم استخدام علم النفس في مجال تجربة المستخدم لتكييف المستخدم وإقناعه كيف تغير الخبرة من تجربة المستخدم؟ تصميم تجربة المستخدم من خلال بيانات وإحصائيات المستخدمين تعرف على أنواع المخططات الإحصائية في مجال تجربة المستخدم اختبارات أ/ب (A/B Test) في مجال تجربة المستخدم تكون هندسة المعلومات (أو IA اختصارًا) بسيطة نسبيًّا في المشاريع الصّغيرة، ولكنّها تصبح غايةً في التّعقيد في مشروع ضخم. بنية المعلومات هي مفهوم غير ملموس، ولكي نتعامل معه، علينا أوًّلا رسم خريطة للموقع، كهذه مثلًا: يعرض هذا المثال موقعًا فيه 6 صفحات: الرئيسيّة، وقسمان في القائمة الرئيسيّة، و 3 أقسام فرعيّة. تمثّل الخطوط الصّفحات المرتبطة من خلال عناصر التّنقّل (navigation) وهي القوائم والأزرار. ملاحظة: عندما تُرتّب الصّفحات بهذا الأسلوب (كشجرة عائلة)، نُسمّيها "شجرة" أو "سلسلة هرميّة" (hierarchy)؛ وهي مُستخدمة في تنظيم معظم التّطبيقات والمواقع (إلّا أنّها ليست الأسلوب الوحيد). ما من قواعد صارمة في رسم خريطة الموقع، ولكن إليك بعض الإرشادات العامّة: الخريطة البسيطة لا تعني بالضّرورة ترتيبًا منطقيًّا للمعلومات. أبقِ الخريطة سهلة القراءة وواضحة. عادةً نرسم من الأعلى للأسفل، وليس من اليسار لليمين [أو العكس]. ليس بالضّرورة أن تكون الخريطة جميلة المظهر، فهي مُستند تقنيّ وليست عرض أزياء! الخريطة إما أن تكون عميقة أو مسطحة بشكل عام، عليك أن تجعل الخريطة مُسطّحة قدر الإمكان (وهذا يعني إضافة الأقسام الفرعيّة في القائمة وبالتّالي لا يضطر المستخدم إلى النّقر مرّات كثير للوصول إلى عمق الموقع)، أو أن تجعلها عميقة (وهذا يعني قوائم أبسط لكنّها تحتاج نقرات أكثر). لاحظ أن للبنيتين أعلاه العدد نفسه من الصّفحات، ولكنّهما مختلفتان. بعض المواقع الّتي تقدّم منتجات كثيرة مثل Wal-Mart تحتاج عادةً بنية عميقة وإلّا أصبحت القائمة ضخمةً، بينما تحتاج مواقع أخرى مثل YouTube بنية مُسطّحة لأنّها لا تتضمّن غير مفهومين: المُستخدمين ومقاطع الفيديو. أسوأ الأمور أن تجعل موقعك عميقًا و مُسطّحًا في الوقت ذاته، عليك حينئذٍ تبسيط أهدافك، أو تصميم مربّع بحث وعرضه كمكوّن أساسيّ. خرافة شائعة: قد تسمع البعض يقول أن كلّ شيء في الموقع ينبغي أن يكون على بُعد 3 نقرات دومًا. هذا يعني أنّك تعلّمت تجربة المُستخدم في التّسعينيّات ولم تتعلّم شيئًا بعد ذلك. ركّز على المُستخدم، تأكّد من أنّهم يعرفون مكانهم في الموقع، وكيف يمكن أن يتنقّلوا، لا يهمّ عدد النّقرات إن كان التّنقّل واضحًا ويسيرًا. قصص المستخدمين (User Stories) تصف "قصّة المُستخدم" إحدى الطّرق الّتي يمكن أن يسلكها المُستخدم ضمن موقعك أو تطبيقك، ويجب أن تكون القصّة موجزة وكاملة معًا، وستحتاج إلى أكثر من قصّة لشرح تصميمك بالكامل. فيما يلي مثّال عن قصّة مستخدم يزور موقع Google: يصل المستخدم إلى صفحة البحث الرئيسيّة. يُدخِل المستخدم عبارة بحث ويُرسلها بالنّقر أو بلوحة المفاتيح. تعرض الصّفحة التّالية قائمة بنتائج البحث تكون مرتبّة بحسب مُلائمتها لعبارة البحث. يمكن للمُستخدم النّقر على الرّابط للوصول إلى الموقع المُناسب، أو تصفّح المزيد من نتائج البحث حتّى يجد شيئًا يُفيده. ملاحظة: هذا المثال مُبسَّط، ولكنّ كافٍ لشرح الفكرة. لاحظ أنّه ما من شيءٍ في القصّة يشرح تفاصيل التّصميم، وإنّما فقط يفرض إمكانيّتها، فغرض قصّة المُستخدم شرح مسير الاستخدام، أي تتابع خيارات المُستخدم، وليس الواجهة النّهائيّة للمشروع. إن كان مسير المُستخدم بسيطًا وفعّالًا، فقد أحسنت صنعًا (حتى الآن!) يميل مُدراء المشاريع إلى الاعتقاد أنّ قصّة المستخدم هي ذاتها تجربة المُستخدم، وهذا خاطئ، لأنّها ببساطة تُمثّل قائمة من المزايا والوظائف، فمصمّم تجربة المُستخدم يضع هذه القصص الّتي بدورها تُحوّل إلى الفريق. الآن وقد أصبح بإمكاننا كتابة قصص المستخدم، علينا أن نبني هندسة المعلومات، فبنية الصّفحات تُحدّد الخطوات الّتي تقوم عليها قصّة المستخدم، وعلينا أن نختار نوع هندسة المعلومات الّتي نرغب بتنفيذها، وربّما نحتاج عدّة أنواع. أنواع هندسة المعلومات الفئات (Categories) المهمّات (Tasks) البحث الزّمن النّاس الفئات لنفكّر مثلًا في متاجر بيع الملابس بالتّجزئة: يمكن تخيّل قائمة من مجموعة فئات: "الرّجال، والنّساء، والأطفال، والتّخفيضات" وهكذا... تُشير هذه الفئات إلى أنواع المحتوى المتوفّر، عندما تنقر على إحداها، ستتوقّع محتوىً ينتمى إلى الفئة المعنيّة. هذا أكثر أنواع هندسة المعلومات شيوعًا، ولكن قد تكون الفئات أكثر تعقيدًا، وعندها قد تعتري الحيرة مُستخدميك عندما يزورون فئة لا تحتوي ما يطلبونه. المهمات من الطرق الأخرى تنظيم المعلومات في الموقع أو التّطبيق توزيعها بحسب الأهداف الّتي يريد المُستخدمون إنجازها، فإن كنت تصمّم موقعًا لمصرف، قد يكون من المناسب تصميم قائمة تحتوي "التوفير، القروض، الاستثمارات، المساعدة، فتح حساب". إن كان مُستخدمك يعرف بالضّبط ما يُريد، فهذه من أفضل الطّرق لهندسة المعلومات، ولكن توخّ الحذر: فقد لا يعلم كلّ المُستخدمين ما يُريدون. فكّر قليلًا في النّوعين السّابقين، تصميم قائمة لموقع واحدٍ بأحد هذين النّوعين يختلف كثيرًا عنها بالنّوع الآخر، واعتماد أحدهما يتطلّب اهتمامك. البحث إن كان موقعك شديد التّعقيد، أو مليئًا بمحتوى يُنتجه المُستخدمين، فقد يكون من الأفضل اللجوء إلى البحث، مثل YouTube، فلو لم يحوِ YouTube إلا فئات المقاطع (مضحكة، أفلام، إعلانات...) لكان صعب الاستخدام، كما أنّ ذلك يعني الحاجة دومًا إلى تصنيف الفيديوهات المنشورة بشكل صحيح. الزمن إن كنت مُبتدئًا في تجربة المُستخدم فقد تُربكك هذه الفكرة: يمكنك تصميم هندسة معلومات تتغيّر مع الزّمن، فمثلًا: صندوق البريد الإلكتروني، حيث تعرض الرّسائل بترتيب وصولها، هذا تصميم قائم على الزّمن، في مواقع المحتوى قد تستخدم فئات مثل "شائع، مؤرشف، حديث..."، نشرة الأخبار في فيسبوك مثال على هذا. الناس فيسبوك أيضًا مثال على هندسة معلومات قائمة على النّاس، فكلّ الصّفحة مصمّمة حول فكرة لمن تعود هذه المعلومات، والعلاقات بين النّاس، عندما تصل إلى صفحة شخص ما، تتحوّل هندسة المعلومات إلى نوع الفئات (صور، أصدقاء، أماكن) لتصنيف هذه الأنواع المختلفة من المحتويات. قد يكون هناك أنواع عديدة أخرى! لكنّ مقالتنا أصبحت طويلة بعض الشيء. ترجمة بتصرّف للدرسين What is Information Architecture و User Stories & Types Of Information Architecture من سلسلة Daily UX Crash Course لصاحبها Joel Marsh. اقرأ أيضًا النسخة العربية الكاملة من كتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) 1.0.0 التصميم للهواتف: هندسة المعلومات كيف تعيد تصميم موقع إلكتروني قائم بالشكل الصحيح كيف تنشئ منزلِقا Slider مناسبا للواجهة الرسومية عند التصميم للجوال

في هذا الجزء من سلسلة تعلّم CSS، سنطّلع على أمثلة أكثر عن تنسيق الخطوط، ثم نطبّق ما تعلّمناه على ورقة أنماطنا. فهرس السلسلة: مدخل إلى أوراق الأنماط المتتالية (CSS). آلية عمل تعليمات CSS داخل المتصفحات. المحددات (Selectors) في CSS. كيفية كتابة تعليمات CSS يسهل قراءتها. تنسيق نصوص صفحات الويب باستخدام CSS. (هذا الدرس) التعامل مع الألوان في CSS. إضافة محتوى إلى صفحة ويب باستخدام CSS. تنسيق القوائم (Lists) في CSS. تعرف على الصناديق (Boxes) في CSS. رصف العناصر (Layout) في CSS. الجداول (Tables) في CSS. التعامل مع أجهزة العرض المختلفة والمطبوعات في CSS. تنسيق الخطوط هناك عدّة خواصّ يمكن استخدامها في CSS لتنسيق النّصوص، منها الخاصّة المُختصرة font التي يمكنك استخدامها لتعيين عدّة خواصّ مرّة واحدة، مثلاً: عريض، مائل أو بحروف كبيرة مُصغّرة (small capitals) الحجم ارتفاع السّطر اسم عائلة الخط (typeface) مثال p { font: italic 75%/125% "Comic Sans MS", cursive; } تُعيّن هذه القاعدة عدّة خواصّ متعلّقة بالخطّ، جاعلةً كل الفقرات بخطّ مائل. يُعيّن حجم الخطّ إلى ما يساوي ثلاثة أرباع حجم الخطّ في العنصر الأب لكلّ فقرة، ثمّ يُعيّن ارتفاع الخطّ إلى 125% (أكبر قليلًا من العاديّ). تعيّن عائلة الخطّ إلى Comic Sans MS، فإنّ لم يكن متوفّرًا سيستخدم المتصفّح الخطّ المبدئيّ من نوع "الكتابة اليدويّة (cursive)" المُعيّن في إعداداته. تؤدّي هذه القاعدة ضمنيًّا إلى إزالة الخطوط العريضة والحروف الكبيرة المُصغّرة إن كانت مُعيّنة من قبل على الأهداف. عائلات الخطوط لا يمكن توقّع الخطوط الّتي ستكون على جهاز المستخدم الّذي يقرأ مستندك، لذا يُنصح دائمًا بإسناد قائمة من البدائل بترتيب أفضليّتها. أنهِ هذه القائمة بواحد من الخطوط المبدئية: serif (المُذيّل) أو sans-serif (غير المُذيّل) أو cursive (اليدويّ) أو fantasy (الخيالي) أو monospace (ثابت العرض). إن لم يدعم الخطّ كل الميّزات في المستند، فبإمكان المتصفّح استخدام خطّ بديل، فمثلاً: قد يحتوي المُستند حروفًا خاصّة غير موجودة في الخطّ المُعيّن، وعندها سيبحث المتصفّح عن خطّ بديل فيه هذه الحروف. لتعيين اسم الخطّ بصورة منفصلة عن بقيّة الخواصّ، استخدم الخاصّة font-family. أحجام الخطوط بإمكان المتصفّحات تجاوز الأحجام المبدئيّة للخطوط أو تغيير حجم الخطّ أثناء قراءة المستخدم للصفحة، لذا يُفضّل استخدام أحجام نسبيّة حيث أمكن. باستطاعتك مثلًا استخدام قيم مُعيّنة مسبقًا للخطوط مثل small و medium و large؛ أو قيم منسوبة إلى حجم خطّ العنصر الأب مثل smaller و larger و 150% و 1.5em. الوحدة em تساوي عرض الحرف "m" إذا كُتب باستخدام حجم خطّ العنصر الأب؛ وهذا يعني أن 1.5em تساوي حجم خطّ العنصر الأب مضروبًا بواحد ونصف. يمكن أيضًا عند الضرورة استخدام قيمة ثابتة مثل 14px (أي 14 بكسلًا) على الشّاشة أو 14pt (أي 14 نقطةً) للطّابعة؛ على أنّ هذه القيم غير ملائمة للأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر لأنها لا تسمح لهم بزيادة حجم الخطّ؛ لذا يُفضّل استخدام قيمة مُعيّنة مسبقًا مثل medium على العناصر الرئيسيّة ثمّ قيم نسبيّة على أبناءها. لتعيين حجم الخطّ بصورة منفصلة عن بقيّة الخواص، استخدم الخاصّة font-size. ارتفاع الخط يُعيّن ارتفاع الخطّ المسافة الشّاقوليّة بين السّطور، وقد تكون زيادته محبّذة في المستندات ذات الفقرات الطّويلة الّتي تمتدّ على عدّة سطور، خصوصًا إن كان حجم الخطّ صغيرًا. لتعيين ارتفاع الخطّ بصورة منفصلة عن بقيّة الخواص، استخدم الخاصّة line-height. تنسيقات خاصة يمكن استخدام الخاصّة المنفردة text-decoration لتعيين تنسيقات أخرى على النّص مثل تسطيره underline أوحجبه بخطّ يتوسّطه line-through (هكذا)، أو مسح كل التنسيقات الخاصّة باستخدام none. خواص أخرى لجعل الخطّ مائلًا فقط: استخدم: ‎font-style: italic;‎ لجعل الخطّ عريضًا فقط استخدم: ‎font-style: bold;‎ لتصغير الحروف الكبيرة باللاتنينية استخدم: ‎font-variant: small-caps;‎ لإزالة أيّ من الخواصّ السابقة على انفراد، استخدام normal أو inherit كقيمة. تفاصيل أكثر يمكن تعيين تنسيقات النّصوص بطرق عديدة. مثلًا: بعض الخواصّ المذكورة آنفًا لها قيم أخرى. حاول تجنّب استخدام الخواصّ المختصرة في أوراق الأنماط المُعقّدة لأنّها قد تؤثّر على خواصّ منفردة أخرى لم تكن بالحُسبان. للاطّلاع على كامل تفاصيل الخطوط في CSS، راجع صفحة الخطوط في معيار CSS، وللاطّلاع على كامل تفاصيل تنسيقات النّصوص راجع صفحة النّصوص. إن لم ترغب بالاعتماد على الخطوط المُثبّتة على جهاز المستخدم، يمكن استخدام خطوط الويب بالخاصّة ‎@font-face‎، إلّا أنّها غير مدعومة في جميع المتصفّحات. تمرين: تعيين الخطوط حرّر ملفّ CSS الذي تتدرّب عليه. أضف القاعدة التّالية لتغيير الخط في كامل المستند، من المنطقيّ إضافة هذه القاعدة في رأس الملفّ، لكنّ ذلك لا يؤثّر على النّتيجة. body { font: 16px "Comic Sans MS", cursive; } أضف تعليقًا يشرح القاعدة، وأضف مسافات فارغة بما تراه مناسبًا. احفظ الملفّ وحدّث الصّفحة لمشاهدة النّتيجة. إن كان الخطّ Comic Sans MS مُثبّتًا على جهازك، أو خطّ يدويّ آخر لا يدعم ميلان الحروف، سيختار متصفّحك خطًّا آخر للنّصوص المائلة في السّطر الأوّل: اذهب إلى قائمة المتصفّح واختر: عرض > حجم الخطّ > تكبير (أو ما يشابهه)، على الرّغم من أنك حدّدت حجم الخطّ بـ16 بكسلًا، فإنّ المستخدم باستطاعته تغييره. تمرين اجعل الحروف الأولى من كلّ كلمة في المستند أكبر مرّتين من الحجم المبدئيّ للخطوط المُذيّلة في المتصفّح: شاهد الحل أضفّ التّصريح التّالي إلى قاعدة strong: font: 200% serif; إن كنت تستخدم تصاريح منفصلة للخاصّتين font-size وfont-family فإنّ الخاصّة font-style على الفقرة الأولى تبقى سارية المفعول. ما التالي؟ استخدمنا أسماء الألوان القياسيّة لتعيين لون بعض الحروف والكلمات في مستندنا، سنتعلّم في الدّرس التالي التعامل مع الألوان بقيّة أسماء الألوان القياسيّة وكيف نستعمل ألوانًا أخرى. ترجمة -وبتصرف- للمقال Text Styles من سلسلة Getting started with CSS على شبكة مطوّري Mozilla.