ما أنواع الأخطاء التي تظهر على موقع إلكتروني، وكيف نتعامل معها؟

سنكتشف في مقال اليوم أهم الأخطاء التي تظهر في المواقع الإلكترونية وكيفية التعامل معها بكفاءة، وسنركز على تحديد وتصحيح الأخطاء الشائعة التي قد تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم وأداء الموقع بشكل عام، ونوضح أهم أنواعها، ونوضح كيفية اكتشاف هذه الأخطاء وآلية التعامل معها، كما سنتناول كيفية التعامل مع الأخطاء الأمنية مثل الثغرات والتهديدات الأمنية التي قد تعرض سلامة الموقع وبيانات المستخدمين للخطر وكيفية اتخاذ خطوات فعالة لتحسين جودة وأمان موقعك على الويب، مما يساهم في تعزيز تجربة المستخدم وتعزيز مصداقية موقعك على الإنترنت.

مفهوم أخطاء المواقع الإلكترونية

الأخطاء في الواقع هي مشاكل تقنية أو تصميمية تنشأ على صفحات الويب وتؤثر بشكل مباشر على أداء الموقع وتجربة المستخدم. تتنوع هذه الأخطاء بشكل كبير وقد تشمل مشكلات التحميل البطيء للصفحات، أو عدم استجابة الروابط، أو الحصول على تصميم موقع غير ملائم يُصعّب على المستخدمين الاستفادة من المحتوى بشكل فعال فهذه الأخطاء قد تتسبب في تراجع ترتيب الموقع في نتائج محركات البحث، وبالتالي فإن فهمها وتصحيحها يعد أمرًا حيويًا لنجاح أي موقع على الإنترنت.

كيف تؤثر الأخطاء سلبًا على الموقع الإلكتروني؟

تعتبر الأخطاء مشاكل فعلية تواجه أصحاب المواقع و تستوجب التدخل المباشر والسريع لحلها، فكلما تأخرت في حلها، كلما زادت الأضرار الحاصلة في الموقع بسببها، فهذه الأخطاء قد تؤدي إلى تأثيرات سلبية متعددة على الأداء والتجربة العامة للمستخدمين، من بينها:

1. تقليل مصداقية الموقع: إذا تكرر تعرض المستخدم لأخطاء أو مشاكل تقنية، سيؤثر هذا سلبًا على ثقته في جودة الموقع ومصداقيته. فعندما يواجه المستخدم على سبيل المثال صعوبة في تصفح موقع ما، أو يتعرض لمشكلات تقنية متكررة فيه، فإنه سيفقد ثقته به ويفضل بالتأكيد التعامل مع مواقع أخرى تقدم تجربة مستخدم أفضل.
2. تقليل التحويلات والمبيعات: ستتسبب الأخطاء في الموقع في تراجع معدلات الزيارات التي تتحول إلى مبيعات. فإذا كان الموقع مخصصًا لأغراض تجارية، فإن وجود الأخطاء قد يثير القلق لدى الزوار ويقلل رغبتهم في استكشاف منتجات أو خدمات الموقع، وبالتالي يقلل من احتمالية إتمام عمليات الشراء.
3. التأثير على ترتيب الموقع في محركات البحث: وهذا يحدث عندما تواجه المواقع أخطاء تقنية مثل بطئ التحميل أو ظهور صفحات الخطأ، مما يؤدي إلى تراجع رتبة الموقع في نتائج البحث وبالتالي لن يتمكن المستخدمون من إيجاد الموقع بسهولة، مما يقلل بالتالي من رؤيتهم له وتفاعلهم معه.
4. تدهور تجربة المستخدم: يحدث عندما يواجه المستخدم أخطاء في تصميم الموقع، أو يواجه صعوبات في التفاعل مع هذا الموقع، مما يؤثر سلبًا على تجربته العامة. هذا الوضع قد يجعل المستخدم يشعر بالإحباط ويتخلى عن استخدام الموقع بسرعة، مما يؤدي بالتالي لفقدان الزوار وانخفاض معدلات التفاعل والتحويل.
5. تعريض البيانات للخطر: يحدث عندما ترتبط الأخطاء بالأمان، مما قد تعرض بيانات المستخدمين للخطر، ويؤدي إلى فقدان الثقة في الموقع، والتسبب في مشاكل قانونية وسمعة سلبية.

ونظرًا لأهمية تفادي مصادفة مثل هذه الآثار السلبية أو حتى التقليل من حدتها قدر الإمكان، فلابد من فحص وتصحيح الأخطاء على المواقع باستمرار وبسرعة لضمان سلامة الموقع وتحسين تجربة مستخدميه.

أنواع أخطاء المواقع الإلكترونية

هناك أنواع متعددة من الأخطاء التي يمكن أن تؤثر على أداء الموقع وتجربة المستخدم بشكل سلبي سنذكر هنا أشهرها، مع ذلك يمكن القول أن الأخطاء بالعموم على الرغم من كثرتها إلا أنها تنقسم إلى فئتين أساسيتين هما:

1. الأخطاء الخاصة بالجانب التقني.
2. الأخطاء الخاصة بالتصميم.

1. الأخطاء التقنية في مواقع الويب

هي الأخطاء التي تتعلق ببرمجة مواقع الويب، والتنفيذ التقني لها، وتشمل مشكلات الكود البرمجي وقد تؤدي إلى عدم عمل وظائف الموقع بالشكل الصحيح. ومن بين هذه الأخطاء قد تكون أخطاء في لغة البرمجة المستخدمة في تطوير الموقع، والتي يمكن أن تتسبب في عدم تنفيذ الأوامر بشكل صحيح.

كما قد تحدث أخطاء في التواصل بين قواعد البيانات وصفحات الويب، مما يؤثر على استرجاع البيانات بشكل صحيح وعرضها للمستخدمين. ولحل هذه المشكلات، يتطلب الأمر فحصًا دقيقًا للشفرة وتصحيح الأخطاء واختبارها للتأكد من استقرار وأداء الموقع

2. الأخطاء التصميمية في مواقع الويب

تشمل العديد من الجوانب مثل تخطيط الصفحة بشكل غير فعال، أو استخدام الألوان والخطوط بطريقة غير ملائمة، مما يؤثر على سهولة القراءة وجاذبية الموقع للمستخدمين. وتعيق هذه الأخطاء تصفح الموقع بشكل سلس وفعال، وتقلل تجربة المستخدمين الإيجابية أثناء تفاعلهم مع المحتوى. فمن خلال تصميم صفحات الويب بشكل متناسق وجذاب، وضمان اختيار الألوان والخطوط بشكل متناسق ومناسب، يمكن تجنب هذه الأخطاء وتعزيز تجربة المستخدم وجاذبية الموقع بشكل عام.

أهم الأخطاء التقنية في مواقع الويب

تشمل أهم الأخطاء التقنية التي يمكن أن تظهر في مواقع الويب ما يلي:

• خطأ 301 Moved Permanently
• خطأ  302 Found
• خطأ 304 Not Modified
• خطأ 307 Temporary Redirect
• خطأ 403 Forbidden
• خطأ 400 Bad Request
• خطأ 401 Unauthorized
• خطأ 403 Forbidden
• خطأ 404 Not Found
• خطأ 408 Request Timeout
• خطأ 500 Internal Server Error
• خطأ 501 Not Implemented
• خطأ 502 Bad Gateway

لنشرح بالتفصيل أسباب حدوث كل خطا من هذه الأخطاء التقنية والحلول الفعالة للتعامل معه.

خطأ 301 Moved Permanently

هو خطأ يحدث عندما يقوم الخادم بإعادة توجيه الزوار إلى عنوان URL جديد دائمًا. تحدث هذه الحالة عندما ينقل المحتوى بشكل دائم إلى موقع جديد. والسبب الأساسي لحدوث هذا الخطأ هو أن العنوان الذي يحاول الزائر الوصول إليه قد تغير نهائيًا. ولحل هذا الخطأ، يمكن اتباع هذه الخطوات:

1. التأكد من صحة عنوان URL: يجب التحقق من عنوان URL الجديد الذي يجري توجيه الزوار إليه، فقد يحدث هذا الخطأ عند توجيه الزوار إلى عنوان URL غير صحيح.
2. تحديث روابط الموقع: في حالة وجود روابط داخلية أو خارجية تشير للعنوان القديم، يجب تحديثها بالعنوان الجديد.
3. التحقق من إعدادات التوجيه: يجب التحقق من إعدادات التوجيه على الخادم للتأكد من أن صحة التوجيه وإرجاع الكود 301.
4. تحديث محتوى الصفحة: في حالة وجود محتوى يشير للعنوان القديم، يجب تحديثه بالعنوان الجديد.

خطأ 302 Found

يحدث عندما يقوم الخادم بإعادة توجيه الزوار إلى عنوان URL مؤقتًا. وهو يشير لأن المورد المطلوب مؤقتًا موجود في مكان آخر ويجب على العميل زيارة هذا المكان للحصول على المورد. ولحل هذا الخطأ، يمكن اتباع الخطوات التالية:

1. التحقق من صحة عنوان URL الموجود في إعادة التوجيه: يجب التحقق من أن العنوان URL الموجود في رأس الاستجابة يشير للمكان الصحيح حيث يمكن العثور على المورد المطلوب.
2. التحقق من إعدادات التوجيه: يجب التأكد من أن إعدادات التوجيه على الخادم مضبوطة بشكل صحيح لإرسال رمز الحالة 302 بشكل صحيح.
3. التحقق من الروابط: يجب التحقق من الروابط في الصفحة المطلوبة والتأكد من أنها تشير إلى العنوان URL الصحيح.
4. التحقق من زمن الانتهاء Expiration time: في بعض الأحيان، يمكن أن ينتج هذا الخطأ عن وقت انتهاء صلاحية إعادة التوجيه، لذا يجب التحقق من ذلك وتجديده إذا لزم الأمر.

خطأ 304 Not Modified

هو رمز حالة في البروتوكول HTTP يُستخدم لإشعار العميل أن النسخة المخزنة محليًا من المورد لم يتم تعديلها منذ آخر مرة طلب فيها المورد. يُستخدم هذا الرمز لتقليل حجم حركة المرور بين الخادم والعميل عندما يكون المحتوى غير معدل. والتعامل مع هذا الخطأ 304 Not Modified، يُفضل اتخاذ الخطوات التالية:

1. استخدام طلبات مشروطة (Conditional Requests): استخدام طلبات مثل "If-Modified-Since" و "If-None-Match" يمكنه تقليل حجم حركة المرور. يتيح هذا للخادم تحديد ما إذا كان يجب إرسال المحتوى أم إشعار العميل بأن النسخة المحلية لديه لا تزال صالحة.
2. تحديث العناصر المخزنة محليًا: يمكن تجنب حدوث هذا الخطأ بتحديث العناصر المخزنة محليًا عند الحاجة. هذا يمكن أن يكون مفيدًا لتجنب تحميل نسخة جديدة من المورد إذا كانت لا تزال صالحة.
3. فهم رؤوس الاستجابة (Response Headers): يجب على المطور فهم رؤوس الاستجابة التي يتم إرجاعها مع رمز الحالة 304 لضمان أن التفاعل مع المورد يتم بشكل صحيح. وباتباع هذه الإجراءات، يمكن للمطورين التعامل بشكل فعال مع خطأ 304 Not Modified وضمان تحسين أداء التحميل واستخدام فعال لحركة المرور.

4. خطأ 307 Temporary Redirect

هو رمز حالة في بروتوكول HTTP يُستخدم لإعادة توجيه الزوار إلى عنوان URL مؤقتًا. يُشير هذا الخطأ لأن المورد المطلوب مؤقتًا متواجد في موقع آخر ويجب على العميل زيارة هذا الموقع للحصول على المورد. و للتعامل مع هذا الخطأ يُمكن اتخاذ الخطوات التالية:

1. التحقق من صحة عنوان URL الجديد: يجب التحقق من أن العنوان URL الذي يتم توجيه الزوار إليه صحيح ويؤدي إلى المورد المطلوب بشكل صحيح.
2. التحقق من إعدادات التوجيه: يجب التأكد من أن إعدادات التوجيه على الخادم مضبوطة بشكل صحيح لإرسال رمز الحالة 307 بشكل صحيح.
3. التحقق من الروابط: يجب التحقق من صحة الروابط في الصفحة المطلوبة والتأكد من أنها تشير إلى العنوان URL الصحيح الذي يتم توجيه الزوار إليه.
4. تحديث المحتوى إن لزم الأمر: في حالة وجود محتوى يشير إلى العنوان القديم، يجب تحديثه بالعنوان الجديد.

خطأ 400 Bad Request (طلب غير صالح)

هو خطأ يظهر عندما يرسل المتصفح أو العميل طلبًا غير صالح إلى الخادم. يمكن أن يكون السبب وراء هذا الخطأ متعددًا، ولكن في الغالب يرتبط بصيغة أو بنية الطلب التي تم إرسالها.

كيف يحدث هذا الخطأ؟

1. صيغة الطلب غير صالحة: بمعني قد يكون هناك خطأ في بنية الطلب الذي تم إرساله، مثل تنسيق خاطئ لعنوان URL أو بيانات الطلب.
2. طلب مفقود أو غير كامل: قد يكون الطلب ناقصًا أو يفتقد إلى معلومات مطلوبة، مما يجعله غير قابل للمعالجة من قبل الخادم.

الحلول المقترحة

1. فحص بيانات الطلب: تحقق من بنية ومحتوى الطلب المرسل إلى الخادم وتأكد من أنها صالحة وتتوافق مع المتطلبات المحددة.
2. التحقق من عنوان URL: تأكد من أن عنوان URL الذي تم إرسال الطلب من خلاله صحيح ويشير إلى الموارد الصحيحة على الخادم.
3. التحقق من المعلومات والبيانات: تأكد من توفر جميع المعلومات والبيانات المطلوبة في الطلب، وأنها مكتملة وغير مفقودة.
4. استخدام رموز الحالة الصحيحة: في حالة حدوث خطأ من جانب العميل، استخدم رمز الحالة 400 للإشارة إلى أن الطلب غير صالح.
5. تحليل السجلات والأخطاء: افحص سجلات الخادم لمزيد من المعلومات حول سبب الخطأ، ثم حدد الإجراءات اللازمة لتصحيحه.

خطأ 401 Unauthorized (الوصول غير المصرح به)

يحدث الخطأ 401 Unauthorized عندما يطلب المستخدمون موارد محمية بكلمة مرور أو بيانات اعتماد، ولكنهم لم يقدموا هذه البيانات أو قدموها بشكل غير صحيح. لنوضح كيفية حدوثه وكيفية التعامل معه.

كيف يحدث هذا الخطأ؟

1. الوصول غير المصرح به: فممكن يتطلب المستخدمون موارد تتطلب توثيق للوصول إليها، مثل صفحة محمية بكلمة مرور أو ملف محمي.
2. عدم تقديم بيانات الاعتماد الصحيحة: المستخدمون قد يقدمون بيانات اعتماد غير صالحة، أو قد لا يقدمون أي بيانات اعتماد عند الطلب.

كيفية التعامل معه

1. تقديم بيانات الاعتماد الصحيحة: إذا كانت الموارد محمية بكلمة مرور أو بيانات اعتماد، يجب على المستخدمين تقديم البيانات الصحيحة للوصول إليها.
2. فحص إعدادات الوصول: تأكد من أن إعدادات الوصول إلى الموارد مثل الصفحات المحمية بكلمة مرور مُكوَّنة بشكل صحيح وأن الأذونات اللازمة موجودة.
3. تقديم رمز استجابة مناسب: استخدم رمز الحالة 401 لإشعار المستخدمين بأنهم غير مصرح لهم بالوصول إلى الموارد، واحتمالية الحصول على إذن معين.
4. تسجيل الدخول مرة أخرى: في حالة وجود خطأ في بيانات الاعتماد، يجب على المستخدمين إعادة تسجيل الدخول باستخدام بيانات صحيحة.
5. توفير رسالة توضيحية: قدم رسالة توضيحية تشرح للمستخدمين السبب الرئيسي والخطوات اللازمة للحصول على الوصول المصرح به.

خطأ 403 Forbidden

يظهر هذا الخطأ عندما يكون لدى المستخدم الطلبيات الصحيحة للوصول إلى الموارد، ولكنه غير مصرح له بالوصول إليها. هذا الخطأ يُرسل من قبل الخادم إلى المتصفح للإشارة إلى أن الوصول إلى الموارد المطلوبة ممنوع. إليك سبب ظهوره وخطوات لحل المشكلة.

كيف يحدث هذا الخطأ؟

1. أذونات وصلاحيات محدودة: أي عندما تكون لدى المستخدم صلاحيات محدودة أو غير كافية للوصول إلى الموارد المطلوبة.
2. تكوين خاطئ للخادم: قد يكون هناك خطأ في تكوينات الخادم تمنع الوصول إلى الموارد، مثل قواعد الوصول أو تكوينات ملف htaccess.

كيفية التعامل معه

1. فحص صلاحيات الوصول: تأكد من أن المستخدم لديه الأذونات الصحيحة للوصول إلى الموارد المطلوبة، وحدِّث هذه الأذونات إن لزم الأمر.
2. التحقق من إعدادات الخادم: افحص إعدادات الخادم مثل ملفات htaccess للتأكد من أنها لا تحظر الوصول إلى الموارد المطلوبة.
3. التحقق من القيود الأمنية: تأكد من عدم وجود قيود أمنية تمنع الوصول إلى الموارد، مثل جدران الحماية أو قواعد الجدار الناري.
4. الاتصال بمسؤول النظام أو مدير الموقع: إذا كنت غير قادر على حل المشكلة بنفسك، فيمكنك الاتصال بمسؤول النظام أو مدير الموقع لمساعدتك في تحديد سبب الخطأ وحله.

خطأ 404 Not Found (الصفحة غير متاحة)

يظهر هذا الخطأ عندما يحاول المستخدم الوصول إلى صفحة على الموقع ولكن الخادم لا يستطيع العثور عليها. هناك عدة أسباب لظهور هذه الخطأ وطرق لتفاديها وتصحيحها.

كيف يحدث هذا الخطأ؟

عندما تواجه رسالة الخطأ 404، أعرف أن هناك ثلاثة أسباب رئيسية قد تكون وراء ذلك

1. ربما المسار الذي تحاول الوصول إليه غير صحيح، أو ربما حُذفت الصفحة.
2. ربما الرابط الذي اتبعته تالف أو غير صحيح، مما يمنعك من الوصول إلى المحتوى المطلوب.
3. قد يكون هناك تغيير في تنظيم الموقع دون تحديث الروابط، مما يؤدي إلى ظهور الخطأ 404.

كيفية التعامل معه

1. التأكد من استخدام الرابط الصحيح: تأكد من استخدام رابط للصفحة الصحيحة المناسبة، وتجنب استخدام الروابط التالفة أو الروابط غير الصحيحة.
2. استخدام إعادة التوجيه (Redirects): في حالة تغيير مسار الصفحة، استخدم إعادة التوجيه 301 فهذا يسمح بتوجيه المستخدمين تلقائياً إلى الصفحة الجديدة بدلاً من ظهور خطأ 404.
3. توفير صفحة خطأ مخصصة (Custom 404 Page): ابنِ صفحة خطأ مخصصة توضح للزوار أنهم وصلوا إلى صفحة غير متوفرة، وتقدم روابط أخرى للمحتوى المتاح على الموقع. يمكن أن توفر هذه الصفحة توجيهًا سريعًا للمستخدمين إلى المحتوى الصحيح.
4. التحقق الدوري من الروابط: قم بفحص الروابط بانتظام للتأكد من صحتها وسلامتها. عند اكتشاف أي روابط معطلة أو تالفة، أصلحها على الفور لتجنب خطأ 404.

خطأ 408 Request Timeout (الطلب المتأخر)

يحدث هذا الخطأ عندما يستغرق الخادم وقتًا طويلاً جدًا في الاستجابة للطلب الذي تم إرساله من قبل المتصفح أو العميل، ويتسبب ذلك في إنهاء الاتصال من قبل العميل بعد فترة زمنية محددة. سيشعر المستخدم بإحباط عندما يواجه خطأ الطلب المتأخر، خاصة إذا كان يتوقع الاستجابة الفورية، وفي حالة إرسال البيانات من المتصفح إلى الخادم قبل انقضاء مهلة الطلب، قد يفقد المستخدم البيانات التي لم تحفظ بشكل صحيح.

كيفية التعامل معه

1. زيادة مهلة الطلب: قم بزيادة مهلة الطلب على الخادم لتمديد الوقت المسموح به للاستجابة للطلبات.
2. تحسين أداء الخادم: حسن أداء الخادم عن طريق تحسين إعدادته أو زيادة الموارد المتاحة له.
3. تقليل حجم البيانات المُرسَلة: في حالة إرسال الكثير من البيانات للخادم، قد يتسبب ذلك في تأخر الاستجابة، لذا قم حاول تقليل حجم البيانات قدر المستطلع.
4. استخدام تقنيات التخزين المؤقت (Caching): استخدم تقنيات التخزين المؤقت لتخزين الموارد المطلوبة مسبقًا وتقليل الحاجة لاستجابة الخادم في كل مرة.

خطأ 500 Internal Server Error (خطأ الخادم الداخلي)

يظهر هذا الخطأ عندما يواجه الخادم صعوبات في معالجة الطلب الذي تلقاه من المستخدم بسبب مشكلة داخلية في الخادم نفسه.

كيف يحدث هذا الخطأ؟

1. أخطاء في البرمجة أو التنفيذ: قد يحدث الخطأ نتيجة لأخطاء في الكود البرمجي المستخدم على الخادم.
2. مشكلات في إعدادات الخادم: قد يكون هناك مشكلات في إعدادات الخادم مثل قلة الموارد أو الإعدادت الخاطئة.
3. تعارض في برمجيات الخادم: قد يتسبب استخدام برمجيات متعددة على الخادم في حدوث تعارض بينها وظهور خطأ الخادم الداخلي.

كيفية التعامل معه

1. فحص سجلات الخادم (Server Logs) وسجلات الأخطاء: يمكن أن يكشف تحليل سجلات الخادم عن المشكلة الدقيقة التي أدت لظهور الخطأ، مما يساعد في حلها.
2. إعادة تشغيل الخادم أو إعادة تحميل برمجيات الخادم: قد يساعد إعادة تشغيل الخادم أو إعادة تحميل البرمجيات المثبتة عليه في استعادة الوظائف الصحيحة للخادم وحل المشكلة.
3. التحقق من الإعدادات: تحقق من إعدادات الخادم وتأكد من صحتها، وعدل أي إعدادات خاطئة أو غير ملائمة.
4. الاتصال بالدعم الفني لمزود الخدمة: في حالة عدم قدرتك على حل المشكلة بنفسك، يمكن الاتصال بفريق دعم العملاء أو الفني لمزود الخدمة للمساعدة في تحديد وحل المشكلة.

خطأ 501 Not Implemented (غير مُنفَّذ)

يظهر هذا الخطأ عندما يتلقى الخادم طلبًا للتعامل مع طريقة أو خاصية غير مدعومة أو غير مُنفّذة بواسطة الخادم. ويشير لأن الخادم غير قادر على فهم الطلب والتعامل معه بشكل صحيح.

كيف يحدث هذا الخطأ؟

1. طلب غير معروف: يُرسل الخادم خطأ 501 عندما يتلقى طلبًا يحتوي على طريقة أو خاصية لا يعرف كيفية التعامل معها.
2. تقنية غير مدعومة: قد يكون الخطأ ناتجًا عن استخدام تقنية أو بروتوكول غير مدعوم من قبل الخادم.

كيفية التعامل معه

1. التحقق من الطلب: افحص الطلب المرسل إلى الخادم وتأكد من أنه يحتوي على طرق مدعومة وقابلة للتنفيذ.
2. تحديث التطبيق أو الخادم: في بعض الأحيان، يكون الخطأ بسبب عدم دعم الطرق المطلوبة في النسخة الحالية من التطبيق أو الخادم، لذا قد يتطلب الأمر تحديث التطبيق أو الخادم إلى نسخة تدعم الطرق المطلوبة.
3. إرسال استجابة مناسبة: عند حدوث خطأ 501، يجب على الخادم إرسال استجابة مناسبة تشير لأن الطريقة غير مدعومة وتوجيه المستخدم إلى خيارات بديلة إذا كانت متوفرة.
4. التواصل مع مزود الخدمة: في حالة عدم تمكنك من تصحيح الخطأ، يمكنك التواصل مع مزود الخدمة للحصول على مساعدة أو التحقق من إعدادات الخادم وتوافر الطرق المطلوبة.

خطأ 502 Bad Gateway (البوابة السيئة)

يحدث هذا الخطأ عندما يتلقى الخادم استجابة غير صالحة من خادم آخر يقوم بالوساطة بينه وبين المتصفح أو العميل. وهو يشير لعدم قدرة البوابة Gateway على تمرير الطلب إلى الخادم النهائي بشكل صحيح.

كيف يحدث هذا الخطأ؟

1. خادم غير متاح: قد يكون الخادم النهائي غير متاح أو غير قادر على معالجة الطلبات بشكل صحيح.
2. مشكلة في الاتصال بين الخوادم: قد تواجه البوابة مشكلة في الاتصال بينها وبين الخادم النهائي، سواء كان ذلك بسبب مشكلة في الشبكة أو توقف الخادم النهائي عن العمل.
3. إعدادات خاطئة: قد تكون هناك إعدادات خاطئة في البوابة تمنعها من تمرير الطلبات بشكل صحيح إلى الخادم النهائي.
4. حمل زائد على الخادم: قد يكون هناك حمل زائد على الخادم النهائي يؤدي إلى تأخر في استجابته للطلبات.

كيفية التعامل معه

1. إعادة التحميل Refresh: حدّث الصفحة أو أعد تحميلها لربما يكون الخطأ مؤقتًا.
2. التحقق من حالة الخادم النهائي: تحقق من حالة الخادم النهائي وتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح ومتاح للاستجابة للطلبات.
3. فحص الإعدادات: افحص إعدادات البوابة للتأكد من صحتها وتمريرها للطلبات بشكل صحيح للخادم النهائي.
4. مراجعة سجلات الخطأ: راجع سجلات الخطأ للبوابة والخادم النهائي وافحصها لتحديد أي مشكلات تقنية والتعامل معها.
5. تحسين أداء الخادم النهائي: في حالة وجود حمل زائد على الخادم النهائي، حاول تحسين أداءه أو زيادة موارده.

أهم الأخطاء التصميمية في مواقع الويب

بعد أن تحدثنا عن معظم الأخطاء التقنية السابقة التي قد تواجه موقعك في بداية الأمر. دعنا الآن نتحدث عن بعض الأخطاء التصميمية التي قد تواجه موقعك، فلا شك أنه تجربة المستخدم للموقع تعتبر تعامله مع الواجهة الأمامية فقط دون النظر الي ما الذي يحدث خلف ذلك.

تصميم واجهة غير مناسبة

قد يتضمن تصميم واجهة الموقع العديد من العيوب، مثل الألوان الزاهية المتضاربة التي تجعل النصوص غير قابلة للقراءة بوضوح، أو التخطيط غير المنظم الذي يجعل من الصعب على المستخدمين العثور على المعلومات بسهولة. كما يمكن أن يكون هناك تجاهل لمبادئ تجربة المستخدم، مما يؤدي إلى صعوبة في التنقل وفهم كيفية استخدام الموقع. جميع هذه العوامل تقلل من جاذبية الموقع وتقلل من احتمالية التفاعل والتفاعلية معه.

عدم توفير تجربة مستخدم محسنة

إن عدم توفير تجربة مستخدم ممتازة يمكن أن يؤدي إلى صعوبة في التنقل، وعدم وضوح المعلومات، وتجربة عامة سيئة للمستخدم. على سبيل المثال، إذا كان التصميم معقدًا جدًا أو غير واضح، فإن المستخدم قد يجد صعوبة في إيجاد ما يبحث عنه، مما يؤدي إلى إحباطه وترك الموقع. كما أن عدم توفير مسارات تنقل واضحة يمكن أن يتسبب في فقدان المستخدم للاهتمام والتخلي عن زيارة الموقع مرة أخرى.

عدم التجاوب مع الأجهزة المختلفة

يمكن أن يكون التصميم غير متجاوب مع أحجام الشاشات المختلفة أو الأجهزة المحمولة، مما يُصعِّب على المستخدمين تصفح الموقع بشكل مريح وفعال.على سبيل المثال، قد يكون الموقع مصممًا بشكل جيد على أجهزة الكمبيوتر الشخصية، ولكن عند فتحه على هاتف ذكي، تكون العناصر متناثرة بشكل غير منتظم وصعبة الوصول إليها أو قراءتها. في حالة عدم استجابة التصميم، قد يتسبب ذلك في عرض مكونات الموقع بشكل غير ملائم، مما يؤدي إلى انتقادات المستخدمين وتدهور تجربتهم.

استخدام صور ذات جودة منخفضة

يمكن أن يؤثر استخدام الصور ذات الجودة المنخفضة على مظهر الموقع وجاذبيته بشكل سلبي. فعندما يكون لدينا صور غير واضحة أو ذات دقة منخفضة، فإنها قد لا تنقل الرسالة المطلوبة بشكل فعال، وقد تجعل الموقع يبدو غير احترافي. علاوة على ذلك، قد تؤدي الصور ذات الجودة المنخفضة إلى بطء في تحميل الموقع، مما يزيد من فترة انتظار المستخدمين ويقلل من رغبتهم في البقاء على الموقع.

عدم مراعاة التناسق اللوني

يمكن أن يؤدي إهمال التنسيق اللوني بين مكونات الموقع إلى انطباع سلبي على المستخدمين ويقلل من مصداقية الموقع. على سبيل المثال، إذا كانت هناك عدم تناسق بين الألوان المستخدمة في الخلفية والنصوص و العناصر الأخرى، فقد يبدو الموقع غير متناسق وغير جذاب للمستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، قد يرتبك المستخدمون في البحث عن المعلومات على الموقع نتيجة لعدم تناسق الألوان المستخدمة، مما يقلل من قدرتهم على الاستفادة من الموقع بشكل كامل.

أدوات اكتشاف الأخطاء

يمكن اكتشاف الأخطاء وتفاديها حتى قبل وقوعها والتعرف بسرعة عليها في حال وقوعها عبر الاستعانة بعدة خطوات وأدوات مخصصة لها، سنذكرها في الفقرات التالية.

استخدام أدوات فحص المواقع

لكشف الأخطاء في المواقع وتحديد المشاكل التقنية، يمكنك الاعتماد على عدة أدوات متخصصة توفر تحليلًا شاملاً لأداء الموقع والاكتشاف الفعال للأخطاء. إليك استخدام بعض الأدوات المهمة:

1. أداة مشرفي المواقع من جوجل Google Search Console: هي أداة مجانية تهدف لمساعدة أصحاب المواقع على فهم كيفية ظهور مواقعهم في نتائج البحث. توفر هذه الأداة تقارير شاملة حول أداء الموقع في محرك البحث جوجل، بما في ذلك الأخطاء الفنية مثل الصفحات المفقودة 404 ومشكلات تهيئة ملف robots.txt. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمستخدمي هذه الأداة مراقبة تغيرات تصنيف موقعهم وتلقي تنبيهات حول أي مشاكل محتملة تؤثر على ظهورهم في نتائج البحث.
2. أداة Screaming Frog SEO Spider: هي أداة متقدمة لتحليل مواقع الويب وتحسينها لمحركات البحث، فهي تفحص الموقع بشكل شامل وتحلله لاكتشاف الروابط المفقودة وتتحقق من إعداداته التقنية وتكشف الأخطاء الفنية. كما توفر تقارير مفصلة تشمل معلومات حول كل صفحة من صفحات الموقع، بما في ذلك العناوين والعناصر المشتركة والعناصر المفقودة، مما يساعد على تحديد الأخطاء وتصحيحها بسرعة.
3. أداة W3C Markup Validation Service: هي أداة مجانية تُقدمها World Wide Web Consortium (W3C) تفحص صحة وتوافق تنسيق HTML و CSS في صفحات الموقع وتقدم تقارير دقيقة ومفصلة حول الأخطاء والتحذيرات المتعلقة بتنسيق الصفحات، مما يساعد على تصحيح الأخطاء وتحسين جودة الكود المستخدم في الموقع.

استخدام أدوات تحليل الأداء و تحديد المشكلات التقنية

عندما يتعلق الأمر بتحليل وتحسين موقع الويب، يمكن الجمع بين أدوات الفحص وأدوات التحليل لضمان أداء الموقع الأمثل وتجربة مستخدم مريحة. في حين تقدم أدوات الفحص تقارير دقيقة حول الأخطاء التقنية والتصميمية، تقدم أدوات التحليل تحليلًا شاملاً لأداء الموقع وتقديم التوصيات لتحسينه. وباستخدام هذه الأدوات بشكل متكامل، يمكن لأصحاب المواقع تحديد الأخطاء بدقة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيحها وتحسين أداء الموقع بشكل عام.

على سبيل المثال، يمكن استخدام أدوات الفحص مثل Google Search Console و Screaming Frog SEO Spider لتحديد الأخطاء التقنية والتصميمية، مثل الروابط المفقودة والعلامات غير الصحيحة. واستخدام أدوات التحليل مثل Google PageSpeed Insights و GTMetrix وPingdom Tools لتوفير تحليل شامل لأداء الموقع، مثل سرعة التحميل وحجم الصفحة وعدد الطلبات، وتقديم توصيات محددة لتحسين أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم. لنستكشف بعض هذه الأدوات بشكل من التفاصيل:

1. أداة Google PageSpeed Insights: هي أداة مجانية من جوجل لتحليل أداء صفحات الموقع وتقديم توصيات لتحسين سرعة التحميل والأداء. تقيِّم الأداة صفحات الموقع على أساس مجموعة من المعايير الفنية وتقدم تقريرًا شاملًا يشمل معلومات عن سرعة التحميل وأداء الموقع على أجهزة الحاسوب والهواتف الذكية كما تقدم توصيات مخصصة لتحسين أداء الموقع وجعله أسرع وأكثر استجابة.
2. أداة GTmetrix: هي أداة متقدمة تقدم تقارير مفصلة حول سرعة التحميل وأداء الموقع، فهي تعمل على تحليل كافة جوانب أداء الموقع بما في ذلك وقت التحميل وحجم الصفحة وعدد الطلبات، وتقدم تقريرًا شاملًا يوضح العوائق التقنية التي تؤثر على الأداء مثل الصور كبيرة الحجم والملفات غير الضرورية. كما تقدم توصيات محددة لتحسين أداء الموقع وتسريع وقت تحميله.
3. أداة Pingdom: أداة شهيرة لتحليل أداء المواقع وتحديد المشكلات التقنية التي تؤثر على الأداء. تقدم الأداة تحليلاً شاملاً لأداء الموقع مع تحديد الأخطاء التقنية مثل الصور الكبيرة والموارد التي تتطلب تحسينًا. كما تصدر تقارير مفصلة حول أداء الموقع في مناطق مختلفة من العالم، مما يساعد على تحديد المشكلات الجغرافية وتحسين استجابة الموقع على مستوى عالمي.

باستخدام هذه الأدوات، يمكنك فحص الموقع بشكل دوري لاكتشاف الأخطاء والمشكلات التقنية، ومن ثم اتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيحها وتحسين أداء الموقع بشكل عام.

كيف تتجنب الوقوع في الأخطاء؟

لتجنب الأخطاء في تصميم وتطوير المواقع، ولتحقيق أقصى استفادة من جهود تصميم وتطوير المواقع وضمان تقديم تجربة ممتازة للمستخدمين، من الضروري اتخاذ بعض الإجراءات المهمة قبل بدء عملية التصميم والتطوير، إذ يتوجب على مصصمي الموقع إجراء تخطيط جيد له، بما في ذلك تحديد هيكل الموقع ووظائفه وأهدافه. هذا يساعد في تحديد الاحتياجات والمتطلبات بشكل دقيق قبل الشروع في التنفيذ.

من الإجراءات التي يمكن اتخاذها:

• مراجعة الكود بانتظام للتأكد من جودته وعدم وجود أخطاء وضرورة إجراء اختبارات متعددة للتأكد من أن الموقع يظهر بشكل صحيح على مختلف المتصفحات والأجهزة.
• يجب أن يكون فريق التطوير على دراية بأحدث التقنيات والاتجاهات في مجال برمجة وتطوير المواقع. هذا يساعد في البقاء على اطلاع دائم وتطبيق أفضل الممارسات لتحقيق أداء متميز للموقع.
• ومن الضروري التحقق من أمان الموقع وتثبيت التحديثات الأمنية للأنظمة والإضافات المستخدمة في الموقع بانتظام، واستخدام أدوات الحماية مثل برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية للحفاظ على أمان الموقع.
• اتباع أفضل الممارسات في تصميم المواقع مثل استخدام HTML و CSS صحيحة البنية وسهلة القراءة وتحسين سرعة التحميل وتجربة المستخدم وجعل الموقع متوافقًا مع مختلف الأجهزة والشاشات.
• تجنب التأثير السلبي على محركات البحث لتصنيف الموقع، وذلك عبر اتباع الآتي:

1. تصميم وتطوير الموقع وفقًا لمتطلبات محركات البحث: أي تصميم وبرمجة الموقع بطريقة تجعله سهل الفهم والتصفح من قبل محركات البحث مثل Google و Bing وغيرها بستخدام تنسيقات صحيحة العناوين والروابط، وتوفير محتوى جيد التنظيم والجودة، وتحسين سرعة التحميل وتجربة المستخدم.
2. تجنب استخدام تقنيات تحسين محركات البحث الضالة (Black Hat SEO): أي عدم استخدام تقنيات غير أخلاقية أو مخالفة لسياسات محركات البحث للترويج للموقع أو زيادة تصنيفه كاستخدام الكلمات الرئيسية بشكل مفرط في المحتوى، أو تكرار الروابط بشكل غير طبيعي، أو إنشاء صفحات ذات محتوى مختلف تمامًا لمحركات البحث والمستخدمين.
3. الالتزام بأساليب السيو السليمة (White Hat SEO): أي اتباع أساليب سيو موثوقة وأخلاقية لتحسين تصنيف الموقع، مثل إنشاء محتوى جيد الجودة ومفيد للمستخدمين، والتركيز على بناء روابط ذات جودة وموثوقة، وتحسين تجربة المستخدم و توافق الموقع مع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

الخلاصة

يتطلب تصميم وتطوير موقع الويب جهدًا مستمرًا لتجنب الأخطاء وضمان أداء موثوق وتجربة مستخدم مرضية. باستخدام أدوات فحص المواقع وتحليل الأداء، ومراجعة واختبار الكود بانتظام، بالإضافة إلى ضمان تحديثات الأمان والالتزام بأفضل الممارسات، يمكنك تحقيق موقع ويب متميز وفعال.لذا من الضروري أن تحرص على استمرارية تحسين موقعك وصيانته بشكل دوري ليلبي احتياجات الجمهور ويحافظ على تجربة مستخدم ممتازة.

اقرأ أيضًا

• أفضل النصائح لتصميم واجهة المستخدم
• تحليل تجربة المستخدم ونصائح لتحويل الزوار إلى عملاء
• الأخطاء القاتلة الواجب على مصممي مواقع الإنترنت تجنبها
• الأخطاء الشائعة في تصميم المواقع الإلكترونية والتي تضر بتحسين محركات البحث
• تَعرّف على تقارير Google Analytics