Lujain

الأعضاء
  • المساهمات

    344
  • تاريخ الانضمام

  • تاريخ آخر زيارة

  • Days Won

    27

السُّمعة بالموقع

188 Excellent

المعلومات الشخصية

  • النبذة الشخصية مهندسة برمجيات، كاتبة تقنية
    أعمل مسوّقة رقمية لعدد من الشركات
    مهتمّة بشكل كبير بتطوير محتوى الويب العربي.
  • الموقع

6 متابعين

  1. نعلم جميعنا أهمية مقاطع الفيديو لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، كذلك استخدام مقاطع الفيديو بهدف التحويل Conversion ضرورية وفعّالة للغاية. ولكن ماذا عن استخدام محتوى الفيديو للتسويق في منتصف مسار التحويل لقُمع المبيعات؟ هذا هو المكان الذي يحدث فيه السحر. تقع مقاطع الفيديو هذه في الوسط بين مرحلة الوعي والمحتوى الذي يركّز على التحويل. تعتبر مقاطع الفيديو التي تُعد في منتصف مسار التسويق عنصرًا أساسيًا في إنشاء الثقة في نشاطك التجاري. عندما يتعلّق الأمر بإثبات قيمة منتجك لعملائك. بعد أن يصبح العميل المحتمل على دراية بمنتجك، وقبل أن يقرر الشراء مباشرة، يحدث شيء مميّز: وهو أنه يتعلّم شيء جديد! ولكن ليس فقط حول منتجك، بل أيضًا حول الموضوعات ذات الصلة التي تهمه، أو المهارات التي قد يحتاجها، أو حتى المجال الذي يعمل فيه. كل هذه المعرفة تصل إلى ثقة متزايدة في علامتك التجارية، وتتحول تلك الثقة إلى وقود يمكن أن يعيد تنشيط مسار تحويلك مرارًا وتكرارًا. بالإضافة إلى ذلك، قد تتعلم أنت شيئًا جديدًا من خلال هذا المسار! لذا استعد للبحث عن سبب كون مقاطع الفيديو في منتصف مسار التحويل رائعة جدًا في بناء الثقة ، وبصورة تامة ، حرك جمهورك من خلال مسار التحويل. بناء ثقة العملاء من خلال الشهادات ودراسات الحالة كيف يمكنك إظهار أن منتجك يناسب احتياجات العملاء المحتملين بشكل أفضل من الباقي؟ حسنًا، اعرض ما لديك! على سبيل المثال مقاطع فيديو شهادات العملاء Customer testimonial videos هي تقييمات Amazon من فئة الخمس نجوم لصناعة SaaS. تشير إلى امتلاكك لسجل ممتاز مع العملاء السابقين، كما ترسم بوضوح صورة للمشاكل التي يمكن حلها باستخدام منتجك. الفيديو النموذجي لعرض شهادة العملاء، سوف يناقش العملاء كيف أن منتجًا أو خدمة ساعدتهم على أن يصبحوا أكثر نجاحًا أو كفاءةً أو تجهيزًا أفضل للقيام بعملهم. وكإحالة من صديق، فإن التعرّف على منتج من مصدر موثوق به غالباً ما يكون أكثر إقناعاً من أي شيء آخر! تستخدم شركة Buildium، وهي شركة برمجيات إدارة عقارات، شهادات على موقعها لمشاركة كيف تساعد الشركات الحقيقية مثل شركة العقارات المملوكة للعائلة، On the Mark Management، في تقديم التقارير المالية وإدارة طلبات صيانة طلبيات العمل. تحقق من هذا الفيديو التوضيحي الرائع والمدهش. في هذا الفيديو، تناقش عائلة ليبرمان كيف أن استخدام برنامج Buildium ساعدهم في تقليص الوقت الذي يقضونه في المهام المحاسبية، وجعل اتصال العميل أكثر وضوحًا وسهولة. يقدم فيديو شهادة العميل هذا عددًا كبيرًا من البيانات القصصية لمساعدة المشاهدين في تحديد ما إذا كان المنتج سيفيدهم أم لا. ولأن عائلة ليبرمان محبوبة للغاية، فإنها تجعل شركة بيلبيوم تشعر وكأنها شركة رائعة تعمل معها! واحدة من أفضل الطرق لجعل فيديو شهادة العميل فعالًا هو تحديد العملاء المحتملين الذين سيكونون رواة القصص العظيمة. إن عقلية ليبرمان التي تدعو للمساعدة مرتبطة بالشركات الصغيرة، مما يجعل من السهل على توقعات Buildium تصور نفسها في مكانهم. نصيحة قيّمة لقد وجدنا أن الشهادة العالية الجودة تُعرض في الغالب من العملاء الحقيقيين الذين يمثلون جمهورك، وتقدم مشكلة محدّدة يمكن أن يحلها منتجك بشكل أفضل من أي شيء آخر، ويَدعَم الوعود بالأدلة، ويوضح الفوائد الرئيسية في العمل. بناء الثقة بالموقع من خلال التعليم على مستوى الخبراء تنقل مقاطع الفيديو التعليمية بالتأكيد، الأشخاص نحو أسفل مسار التحويل في قمع المبيعات، ولكنها تساعد أيضًا في تأسيس فريقك كقادة في مجال الصناعات المعنية. تُعد مقاطع الفيديو التعليمية أشبه بالموجزات القانونية أو البراهين الرياضية: فهي تبني حججًا لمنتجك من خلال عرض الخبرات والمصداقية. وكمكافأة إضافية؟ تجعل هذه الخبرة موقعك جديرًا بالثقة في عيون Google التي تتمتع بالقدرة القصوى. "تُعد مقاطع الفيديو التعليمية أشبه بالموجزات القانونية أو البراهين الرياضية: فهي تبني حججًا لمنتجك من خلال عرض الخبرات والمصداقية ". يتمثل أحد المعايير الرئيسية لشركة Google في تقييم جودة الموقع في "الخبرة والموثوقية والجدارة بالثقة (E-A-T)". ينطبق هذا المبدأ على الخبرة الرسمية عندما يتعلق الأمر بالمشورة الطبية والقانونية والمالية، وكذلك "الخبرة الحياتية" و "الخبرة اليومية". دعنا نلقي نظرة على واحدة من مقاطع الفيديو في منتصف مسار التحويل الخاصة بـ Wistia، على سبيل المثال. منشورنا بعنوان "كيفية إنتاج فيديوهات بتقنية إيقاف الحركة stop motion" حاليًا احتل المرتبة الأولى على Google بعبارة البحث "stop motion video". تُسهم حركة الزيارات لهذا المنشور في تعزيز كل من قمة مسارنا التسويقي، وكذلك الوسطي. قد يكون الأشخاص الذين يبحثون عن كيفية إنشاء مقاطع فيديو عن تقنية إيقاف الحركة يفكرون بالفعل في استخدام Wistia لإنشاء مقاطع الفيديو الخاصة بنشاطهم التجاري، أو ربما يأتون إلينا للمرة الأولى. منذ أن أنتج Since Trevor والفريق الإبداعي فيديو عالي الجودة، أثبتنا أننا نعرف جميع جوانب الفيديو، وليس فقط جزء الاستضافة. يمكن أن تجعل مقاطع الفيديو التعليمية موقعك على الويب مصدرًا للدخول إلى الإنترنت لمجالات متخصّصة ذات صلة بنشاطك التجاري. تجعل الطبيعة المرئية والصوتية للفيديو المحتوى أكثر جاذبية، لذا فإن إضافة عنصر فيديو إلى الصفحات التي تحتوي على محتوى جديد سيساعد في إبقاء الأشخاص على موقعك لفترة أطول مع تعزيز تحسين الظهور في محركات البحث SEO أيضًا. تساهم مقاطع الفيديو في منتصف مسار التحويل في إنشاء مكتبة للمعرفة تُحسّن سلطة موقعك على مدار الوقت، ولكنها تمثل استثمارًا كبيرًا. بمعنى آخر، لا تتخطى جودة الإنتاج لهذه الأنواع من مقاطع الفيديو! فمن أجل تطوير (وإظهار) خبرة عميقة، تحتاج إلى تغطية المواضيع المرتبطة مباشرة بمنتجك، وكذلك الموضوعات التي هي أكثر عرضية، مثل كيفية إنتاج فيديو بتقنية إيقاف الحركة. بناء ثقة شخصية من خلال تعريف عملائك بفريق العمل أخيرًا ، وليس آخرًا، تبني مقاطع الفيديو في منتصف مسار الشراء على الثقة الشخصية من خلال السماح للأشخاص بالتعرف على فريقك. إن بناء الألفة بين العملاء والأشخاص من شركتك يجعل تسويقك أكثر شفافية ، ويضع أيضًا أساسًا لعلاقات عميلك. في مسار تحويل المبيعات ، تكون مقاطع الفيديو الشخصية هذه أكثر بنسبة 1: 1 - سيعرض مدير الحساب الذي تم تعيينه لأحد العملاء المحتملين نفسه ويعرض طرق عمل المنتج لتحقيق ذلك العميل المحدد. ولكن في مسار تسويقي ، يمكنك اتباع هذا النهج على نطاق أوسع خذ هذا المثال من Arkansas Family Dental. الآن ، بالنسبة لمعظم الناس ، فإن الذهاب إلى طبيب الأسنان لا يستثير . لكن لحسن الحظ ، يقاوم الناس في هذه الممارسة الخاصة بالأسنان شعورًا غريبًا بفيديو شخصي يساعد على إنشاء اتصال مع المرضى المحتملين وأطباء الأسنان. في أقل من دقيقتين ، يحقق هذا الفيديو الكثير. يعرض أحدث المرافق المتاحة في هذا الموقع ، في حين لا يزال معظم التركيز على التعرف على صاحب العمل وطبيب الأسنان. من خلال استخدام الفيديو ، كان الطبيبة نيكولز قادرةً على إبراز حقيقة أن ممارستها تقدم الآن منحة دراسية في المدرسة الثانوية لأولئك الذين يدخلون إلى اختصاص طب الأسنان. هذا يتحدث عن نوع الممارسة التي تديرها نيكولز ، ويمنح المشاهدين انطباعًا إيجابيًا عن نوع الأشخاص الذين يعملون هناك. يؤدي عرض موظفيك في مقاطع الفيديو بمنتصف مسار تحويل المبيعات إلى جعل المشاهدين يشعرون بمزيد من التواصل الشخصي مع نشاطك التجاري والأشخاص الذين يقفون وراءه. عندما تعطي منتجاتك أو خدماتك خلفية بشرية ، فأنت تعطي الزبائن والعملاء المحتملين على حد سواء سببًا للرعاية. بمرور الوقت ، سينمو المشاهدون ليثقوا في هذه الوجوه المألوفة لكل أنواع المشورة والمساعدة. "عندما تعطي منتجاتك أو خدماتك خلفية بشرية ، فأنت تمنح الزبائن والعملاء المحتملين على حد سواء سببًا للرعاية ". عند مساعدة العملاء في منتصف عملية الشراء على التعرف على فريقك بشكل أفضل ، سيذهبون إلى عملية اتخاذ القرار مع معرفتهم بأنهم سيكونون في أيدٍ أمينة! بدء الاستثمار في بناء الثقة من المهم جدًا أن تقدم نوعًا من القيمة الفعلية للمشاهدين من خلال مقاطع الفيديو في منتصف مسار التحويل . وفي حين أن ثقة العملاء وثقة الموقع والثقة الشخصية هي أهداف رائعة في حد ذاتها ، فهي مزيج من الأهداف الثلاثة التي تؤدي إلى الثقة العامة في علامتك التجارية. هذه الثقة ستجعل عملائك أكثر ثقة بأنهم يتخذون القرار الصحيح عندما يحين وقت الشراء. تُعد مقاطع الفيديو في منتصف مسار التحويل مربحة لكل من النشاط التجاري والمستهلك ، لذا يمكنك الخروج من هناك والبدء في تجربة مقاطع الفيديو التي تبني الثقة! ترجمة -وبتصرّف- للمقال These 3 Types of Mid-Funnel Videos Will Help Your Business Build Trust لصاحبه Jenny Mudarri
  2. هل عميلك المحتمل لا يبدي أي تفاعل ولا يتّخذ أي إجراء؟ أو تعاني من بطئ وعدم استجابة عميلك المحتمل حتى الآن؟ لا تقلق أبدًا! لقد حصلنا على بعض الأساليب التحفيزية حتى تُرجع عملائك المحتملين إلى المسار الصحيح. بصفتك بائع، فإن المثابرة أعظم قوة لديك، خاصة عندما يتعلق الأمر بتحويل العملاء المحتملين الذين يحتاجون ببساطة إلى دفعة في الاتجاه الصحيح. ومع ذلك، المثابرة تفيدك فقط إذا لم تستطع تحفيز عميلك المحتمل لإجراء محادثة. لكن لا تقلق! حتى إذا أصبحوا باردين بعض الشيء ... وجربت الاتصال بهم بالفعل خمس مرات (أو 48!) مرة، فلدينا بعض النصائح الإبداعية التي تستحوذ على اهتمام عملائك لمساعدتك على تنشيط عملية المبيعات. الأسباب التي تجعل العملاء المحتملين غير مستجيبين يمكن للعملاء المحتملين أن يصبحوا غير مستجيبين لأسباب عديدة، ومن المهم قبل أن تجري المزيد من الاتصالات الباردة. أن تجرّب وتتعلّم أكثر حول أسباب توقفهم عن العمل - في ما يلي بعض الأسباب التي تجعلنا نفكر في انخفاض عدد العملاء المتوقعين، وتُرتَّب من الجزء الأعلى من مسار التحويل إلى الجزء الأسفل: قد يكون العملاء المهتمين انشغلوا ونسوا لم تكن المتابعة سريعة أو متكررة بشكل كافي العملاء لا يعرفون من أين يبدؤون عدم اتخاذ القرار، العملاء يفكرون في منافسيك عندما يتعلق الأمر بهذه النقاط، قد يكون من الصعب جمع بيانات حول سبب عدم استجابة العملاء بالضبط، مما يزيد من صعوبة معرفة ما يجب فعله في المستقبل. ومع ذلك، نحن نؤمن بإمكانياتك، ولدينا بعض الأدلة التي يمكنك البحث عنها في نظام CRM الخاص بك والتي يمكن أن تساعدك على تحديد أنماط العملاء. ابدأ من هنا - مع كلٍ من العملاء المحتملين الباردين وجهات الاتصال التي أغلقتها: انظر إلى جميع نقاط الاتصال الخاصة بالمحادثة. انظر كم من الوقت بين كل اتصال. راجع الملاحظات التي لديك من محادثتك الأخيرة بالتفصيل. سيستغرق هذا بعضًا من العمل، ولكن يجب أن تكون قادرًا على رؤية نمط مشترك بين الإجراءات التي يبدو أنها السبب في فقدان العملاء المحتملين، وما الذي يبقيهم لطفاء ومستمرين في مسار البيع الخاص بك. وستساعدك هذه المعلومات أيضًا في وضع المزيد من خطط الاتصالات الاستراتيجية في المستقبل. طرق لإعادة تفاعل لا يُنسى الآن بعد تحديدك سبب فقدان عملائك المحتملين، إليك بعض الأمثلة على كيفية استخدام الفيديو لمعالجة الأسباب الشائعة وراء برود العملاء المحتملين: اكسر حاجز إنشغال عميلك المحتمل وكما تطرَّقنا سابقًا، إذا لم يتخطى العميل المحتمل مرحلة المقدمة، قد لا يعني ذلك أنه يستبعدك؛ فربما يكون مشغولًا جدًا. (هل يمكنك الربط؟) مع وضع ذلك في الحسبان، من المستحسن التفكير في طرق جديدة يمكن تمييزها في صندوق البريد الوارد الخاص بهم. بفضل البيانات الموجودة في نظام CRM، ومعرفتك العميقة بمجالك، يجب أن يكون لديك بالفعل فكرة عن مسؤولياتهم اليومية. لذلك، استخدم ذلك لصالحك! لا تخف من تصفح الإنترنت للبحث عن الأخبار الخاصة بشركتهم لتبلغهم اتصالك. لا يعني هذا الآن أن عليك تتبّع ملفات التعريف الخاصة بالشبكات الاجتماعية، ولكن الأخبار العامة التي تكتنف اكتساب الشركات حديثًا أو تغيير العنوان أو تحديثات الصناعة العامة كلها طرق رائعة لإجراء اتصال أكثر تخصيصًا. تحقق من هذا الفيديو من كاتي على فريق المبيعات لدينا. إنها تستخدم رسالة مخصصة للمساعدة في إعادة جذب العملاء المحتملين غير المستجيبين. بمجرد معرفتك بموضوع ما، من السهل إرسال هذا البريد الإلكتروني إلى العميل المرتقب مباشرة، أو حتى مراسلته على LinkedIn. فقط تأكد من أن الرسالة سريعة وشخصية ومستهدفة، الهدف هنا هو أن تكون قريبًا وودودًا وأنيقًا للفت انتباههم قبل أن ينجرفوا مثل موجة من الثلج. متابعة أسرع بعد أن يعطيك عميل محتمل جديد معلومات الاتصال الخاصة به، سواء كان ذلك من خلال موقعك على الويب، أو إحالة، أو اجتماع شخصي، فإنك تحتاج إلى المتابعة - وبسرعة. في جهة الاتصال التالية، جرّب ترك رسالة بريد صوتي لهم. بعد اتصال مبدئي إيجابي، سيحافظ فيديو متابعة ودّي على النشاط وتحريك عملية البيع. ولجعل العملية أسرع، يمكنك إعداد بعض عمليات التشغيل الآلي وسير العمل لضمان عدم وصول العملاء المحتملين إلى الشقوق في العالم البارد خارج مسار التحويل الخاص بك. لأتمتة العملية، بمجرد إدخال جهة اتصال في نظام إدارة علاقات العملاء CRM الخاص بك، يمكنك جدولة البريد الصوتي المسجل مسبقًا للفيديو. يمكن أن يكون هذا تحية قصيرة تقول فيها كم أنك متحمس لتعملا معًا وربما يتضمن بعض الحقائق عن نفسك لمقياس جيد. الآن، قد يكون إنشاء مقطع فيديو واحد لإرساله إلى الكثير من العملاء المحتملين أقل تخصيصًا من تصوير فيديو جديد في كل مرة، ولكننا ما زلنا نعتقد أنه طريقة جيدة لإحداث تأثير كبير إذا كان لديك فترة زمنية محدودة. لذا، لماذا يجب عليك إرسال فيديو بدلاً من رسالة بريد إلكتروني عادية؟ مسرور جدًا لأنك سألت! تشجّع رسائل البريد الصوتي للفيديو على اتخاذ إجراء أكثر من المكالمات الصوتية وحتى رسائل البريد الإلكتروني الثقيلة. في الواقع، عندما اختبرنا الفيديو في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات، وجدنا أن وجود صورة مصغرة للفيديو زاد من نسبة النقر إلى الظهور بنسبة لا تقل عن 25٪. رائع جدًا، أليس كذلك؟ بشكل عام، يمكن أن تكون مكالمات المبيعات غير المتوقعة مدمّرة، وتخلق رسائل البريد الإلكتروني طويلة الأمد المزيد من العمل من أجل العميل المحتمل. لذلك، عندما تضيف إلى قائمة مهام العميل المحتمل، قد يبدو الأمر وكأنه عمل أكثر لهم لإرسال رد. هذا هو السبب في أن مشاهدة مقطع فيديو يجعل رسالة متابعة تبدو أقل شأنا. قد يستغرق الأمر بضعة أيام أو أسابيع لتحويل شخص ما، ولكن مع محرك متابعة متناسق يناسبك، يمكنك دائمًا البقاء على أعلى مستوى من الذكاء لأكثر العملاء المحتملين الواعدين. أعدّ نقطة البداية الآن بعد أن تجاوزت الاتصال الأولي، إذا كان بعض العملاء المحتملين متحمسين في السابق، ولكنه الآن يتأخر في اتخاذ قرار، فربما يكون ذلك لأنهم ببساطة لا يعرفون من أين يبدأون. لذلك، إذا وجدت أن العملاء المحتملين لديهم الكثير من الأسئلة، فيمكن أن يساعد الفيديو المخصّص للمبيعات. لاحظ كل أسئلتهم وجمّع عرض توضيحي قصير يُكتب في وقت لاحق. في Wistia، نستخدم Soapbox لتصوير مقاطع فيديو قصيرة موجزة عن منتجنا مع إبراز الميزات الهامة - وجوهنا الودية. إليك مثال على ذلك. إذا كنت ترغب في عرض منتجك، فإن مقاطع فيديو Soapbox مفيدة بشكل خاص لأنه يمكنك الحفاظ على اللمسة الشخصية للتفاعل وجهًا لوجه، حتى مع التسجيل، باستمرار وظيفة showcasing. ولكن، لا يكفي مجرد إنشاء مقاطع الفيديو هذه. يجب عليك أيضًا التأكد من إرسالها في الوقت المناسب - مما يعود بالنفع على فريقك على المدى القصير، وإنشاء مورد للعميل ليراقبه مرارًا وتكرارًا عندما يكون مناسبًا لهم. وضّح أي غموض إذا كان لدى العملاء المحتملين أسئلة حول منتجك، فأنت تعرف أن لديهم أسئلة حول كيفية مقارنتك بالمنافسة. لتوضيح الالتباس وإبراز كيف ستساعد شركتك في حل مشكلاتهم، يمكنك استخدام الفيديو لإنشاء مقارنة بين المنتجات. الآن، لا ينبغي أن تستخدم هذه لاخماد شركات أخرى، ولكن لتوضيح الالتباس المشترك بين الشركات والفوائد. إذا كنت تعرف أن أحد العملاء الرئيسيين يفكر في حلول أخرى أو ذكر منافسيك في الماضي، فاستعرض اعتباراتهم وجها لوجه وتأكد من أنك تتعامل مع التباسهم في الفيديو. في هذا المنشور، يناقش Phil وهو عضو من فريقنا الاختلافات الرئيسية بين Wistia و YouTube بطريقة مفيدة. شاهد كلا المقطعين لمعرفة كيف يبرز ما يجعل شركتنا مشرقة. عندما تعطي تفسيرًا متوازنًا (مثل Phil ) بدون حكم سلبي، فإنك تساعد في بناء الثقة مع عملائك المحتملين. بالإضافة إلى ذلك، فإن توضيح ما يجعل منتجك فريدًا من نوعه سيعمل على إعدادك لتحويلات ذات جودة أعلى أيضًا، لأنه عندما يختارك على الرغم من التحليل المتوازن، فإنك تعلم أنك قد فازت به للأفضل. التواصل الشخصي هو المفتاح في نهاية المطاف، قد لا يكون العملاء المحتملون باردين على الإطلاق. ربما كانوا ينتظرون فقط الاتصال الصحيح والاهتمام الشخصي لإعادتهم. وكلما زاد التفاعل بينك وبين العملاء المحتملين، زادت معرفة المزيد حول كيفية تحسين مسار التحويل. من خلال الاستماع إلى الخطأ الذي حصل، يمكنك تعلم كيفية جعله مناسبًا لجميع عملائك في المستقبل - تحدث عن طريقة دافئة وودية لمقاربة المبيعات! ترجمة -وبتصرّف- للمقال How to Warm Up Cold Sales Leads with Video لصاحبه Courtney Lefferts
  3. يعد YouTube ثاني أكبر محرك بحث، ومقاطع الفيديو هي أكثر المحتويات شيوعًا على الويب في الوقت الحاضر. لا شك أن التجارة الإلكترونية يمكن أن تسخّر تلك القوة في محتوى الفيديو لعرض المنتجات بطريقة مؤثّرة. برأيك هل النظر إلى صورة يشبه مشاهدة مقطع فيديو؟ بالطبع لا، يسمح لك محتوى الفيديو بعرض منتجك في الحياة الواقعية وزيادة الثقة في علامتك التجارية. إذا كنت لا تصدقني، فألق نظرة على كيف استفادت Best Buy من 81.000 من مشتركيها في YouTube لزيادة الوعي بعلامتها التجارية. أراهن أنك على الأرجح على علم بذلك ولكنك تتساءل عن كيفية رفع ترتيب الفيديو الخاص بك في YouTube. من خلال تحسين مقطع الفيديو الخاص بك، ستحصل على المزيد من المشاهدات والمشتركين وهذا سيؤدي في النهاية إلى زيادة تصنيفك واستراتيجيتك التسويقية العامة، ولا يهم نوع محتوى الفيديو الذي تقوم بإنتاجه. بفضل نجاح إستراتيجية تحسين الظهور في محركات البحث على YouTube، تقدّمت بعض الشركات إلى الصفحة الأولى وفي هذا الدليل التفصيلي، سنوضّح لك كيفية القيام بذلك. هيا بنا نبدأ! البحث عن الكلمات المفتاحية الخطوة الأولى لكل إستراتيجية تحسين الظهور في محركات البحث هي العثور على الكلمات أو المفاهيم التي يبحث عنها عميلك المحتمل في YouTube. ستستخدمها في العنوان، الوصف ووسوم الفيديو الخاص بك. أولاً، حاول إجراء عملية عصف ذهني للكلمات المرتبطة بنشاطك التجاري. بعد ذلك، يمكنك البحث عنها باستخدام أداة مخطط الكلمات المفتاحية في Google AdWords ومقارنة أي منها تحتل أعلى معدل طلبات بحث في المتوسط. قد تكون هناك فكرة أخرى لتحليل مقاطع الفيديو الأكثر شعبية في تخصّصك. يجب الانتباه إلى الكلمات التي اختارها منافسوك للحصول على العنوان والوصف. قد تحتاج أيضًا إلى إلقاء نظرة على الوسوم التي استخدموها. Vid IQ Vision هي إضافة Google Chrome ستعرض لك الكثير من البيانات حول أي فيديو، بما في ذلك الوسوم tags. الآن وبعد أن أصبحت لديك قائمة بالكلمات التي بحث عنها الأشخاص، أقترح عليك اختيار مجموعة واحدة من الكلمات الخاصة بعنوانك. ستلاحظ أن بعضها يحتوي على مئات الآلاف من طلبات البحث الشهرية، مما يعني أن الكثير من الشركات ستنافسها. خاصة إذا لم يكن لديك العديد من المشتركين بعد، فإن الاستراتيجية الأكثر ذكاءً هي البحث عن الكلمات المفتاحية منخفضة المنافسة. كيف تفعل هذا؟ الحل هو أن تُناسب كلماتك المفتاحية في جملة أطول وأكثر تحديدًا. دعونا نرى مثالا على ذلك: في Yum Yum Videos، أنتجت مقاطع فيديو متحركة لمساعدة العلامات التجارية في عرض ما يتوقعه عملائها بالضبط من منتجاتها وخدماتها. ينطوي عملنا على كلمتين مفتاحيتين رئيسيتين هما: "explainer videos" و "explainer video" ، وكلاهما لهما منافسة ضخمة: نحن حاليًا رقم واحد على YouTube مع الفيديو المشار إليه أعلاه، ولكن في بداية إستراتيجيتنا في تحسين الظهور في محركات البحث، اخترنا استهداف جملة مفتاحية مُكوّنة من عدّة كلمات “best explainer video style”. من خلال استهداف هذه الكلمة المفتاحية ذات المنافسة المنخفضة حصلنا على حوالي (669000 نتيجة)، حينها تمكّنا من بدء التسلق بثبات. تحسين فيديو اليوتيوب يوتيوب ذكي جدًا ولكن لا يزال عاجز عن "قراءة" الفيديو الخاص بك (حتى الآن). تحتاج إلى السماح لمحرك البحث معرفة عن ماذا يتحدث الفيديو الخاص بك. دعنا نقوم بذلك! العنوان استخدم الكلمة المفتاحية المُكوّنة من عدّة كلمات (long tail) التي وجدتها. كن موجزًا وواضحًا حول محتواك. يقترح Brian Dean، أحد خبراء تحسين الظهور في محركات البحث، أنك قد تحصل على تحسين بسيط للفيديو من خلال وضع كلمتك المفتاحية في بداية العنوان. وصف الفيديو اكتب فقرة تخبر المشاهدين بموضوع الفيديو الخاص بك. استخدم كلمتين أو ثلاث كلمات دون تكرارها كثيرًا. وأخيرًا وليس آخرًا، أضف دعوة لاتخاذ إجراء CTA ورابطًا إلى صفحتك على الويب، يجب أيضًا تضمين ملف الفيديو الذي ذُكرتْ فيه الكلمة المفتاحية الخاصة بك. الوسوم Tags استخدم كلمتك المفتاحية أولاً ثم صيغها لاحقًا. يمكنك أيضًا إضافة وسوم حول موضوعات أخرى يغطّيها الفيديو. لا تخف من استخدام نفس الوسوم التي يستخدمها منافسوك. بهذه الطريقة سيُضاف الفيديو الخاص بك إلى الشريط الجانبي لمقاطع الفيديو المقترحة. الصور المصغرة المخصّصة عندما يرى المشاهدون قائمة من نتائج YouTube، سينقرون على الأكثر إثارة للاهتمام. تُمثّل نسبة الأشخاص الذين ينقرون على الفيديو الخاص بك نسبة النقر إلى الظهور CTA، وتولّي خوارزمية YouTube اهتمامًا كبيرًا بذلك. عندما يُحمَّل فيديو، يمكنك اختيار صورة مصغّرة من الخيارات الثلاثة التي يُنشئها YouTube بشكل عشوائي، ولكن قد لا تكون تلك أفضلها. لتعزيز نسبة النقر إلى الظهور، يجب إنشاء صور مصغّرة جذابة توضح موضوع الفيديو وتلفت انتباه المشاهد. التحسين الخارجي من الصعب جدًا جعل YouTube يضع الفيديو على الصفحات الأولى من البداية، ولهذا السبب يجب على المشاهدين العثور عليه في مكان آخر أولاً. لذلك، يجب تضمين مقطع الفيديو المستضاف على YouTube بحكمة في أماكن أخرى: على قنوات وسائل الإعلام الاجتماعية والتعليقات، والمدونات، ومدونات الضيوف، والنشرات البريدية، ومواقع الويب، وما إلى ذلك. وهذا سيؤثّر في عدد مرات المشاهدة على الفيديو. في النهاية، سيلاحظ YouTube هذا ويبدأ في اقتراحه. على سبيل المثال، عندما حمّل Yum Yum الفيديو الخاص به، لم يظهر حتى في أول 100 صفحة من البحث ذي الصلة. في أول 3 أشهر، جاء حوالي 95٪ من مشاهديهم من مصادر خارجية (خارج YouTube نفسه). في وقت لاحق، كان هذا الرقم يمثّل نسبة 35٪ فقط، وجاء الباقي من مقاطع الفيديو المقترحة على YouTube وعمليات البحث على YouTube، وحقق عددًا أكبر من المشاهدات بنسبة 300٪ في اليوم الواحد إذا قارناها مع اليوم الأول. إنشاء أفضل فيديو على الإطلاق لا حاجة للقول، بصرف النظر عن مدى دقة تحسين الفيديو الخاص بك حول كلمة مفتاحية معينة، إذا كان الفيديو مملًّا أو سخيفًا لن يتابع مشاهدته أحد. من المهم أن تعرف أن YouTube يكافئ نسبة الاحتفاظ بالجمهور، وهذا يعني أنه إذا استمر الأشخاص في مشاهدة الفيديو بالكامل (أو معظمه)، تفهم خوارزميات YouTube أنه منتج مفيد وعالي الجودة. هنا لديك بعض الاختصارات حول كيفية إشراك جمهورك: YouTube ليس قناة تلفزيونية تجارية أعلم أن هدفك الأساسي هو بيع منتجك، لكن جمهور YouTube يتطلّع إلى حل المشكلات أو تعلّم حرفة أو الترفيه. ما عليك سوى البحث في هذه الموضوعات على Google وستجد أن بعض النتائج التي تظهر على الشاشة هي مقاطع فيديو لأن محرك البحث يعرض أفضل إجابة على هذه الأنواع من الأسئلة. حاول التفكير في نوع المعرفة التي يمكنك مشاركتها حول نشاطك التجاري مع الجمهور. أراهن أن لديك بالفعل بعض الأفكار! إذا لم يكن كذلك، استلهم من REI الذي يعرف حقا كيف يظفر بها. في هذا الفيديو يشرح كيفية تعبئة حقيبة الظهر. أراهن أنك قد خمّنت ما يبيعونه، حقائب الظهر وكل ما يدور في الداخل! الوقت هو المال؟ يُعد إنشاء الطول المثالي لمقطع الفيديو أمرًا صعبًا لأنه يعتمد على مدى تعقيد الموضوع. يقول بعض الخبراء "الأقصر، هو الأفضل" نظرًا لأن متوسط فترة اهتمام الجمهور قصيرة. ومع ذلك، في تحليل حديث لـ 1.3 مليون فيديو على اليوتيوب، وجدت Backlinko أن مقاطع الفيديو الطويلة تتفوق بشكل ملحوظ على مقاطع الفيديو القصيرة. وفقًا للبحوث، يبلغ متوسط طول مقطع فيديو YouTube لأول مرة 14 دقيقة و 50 ثانية. يجب أن تفكر في احتياجاتك الخاصة لإنشاء مدة مثالية للفيديو الخاص بك. ابدأ بالقدم اليمنى لا شيء أهم من بداية الفيديو للاحتفاظ بالمشاهدين. يجب ذكر الموضوع بأكبر قدر ممكن من الوضوح ولكن لا تعرض جميع بطاقاتك في وقت مبكّر جدًا! اطرح أسئلة يرغب المشاهد في معرفتها ولكن لا ترد عليها على الفور. أخبرهم بما ستوضحه لاحقًا وسيتابعون مشاهدة الفيديو بالكامل. لربط الجمهور، تحتاج إلى إبقائهم مهتمين. أنشأ فريق العمل التابع لنا في Yum Yum Videos هذا الفيديو حول "ما هو أفضل أسلوب توضيحي لمقاطع الفيديو لنشاطك التجاري؟" اطلع على الكيفية التي سنحدد بها الموضوع من أول ثانية وكيف نواصل طرح الأسئلة التي نعرف أنها ستكون مثيرة للاهتمام لجمهورنا. لا تنسَ كلماتك المفتاحية! تذكر أنه سوف يُنقل ملفك الصوتي تلقائيًا، لذا اذكر كلماتك المفتاحية في بداية الفيديو للسماح لـ YouTube بمعرفة أن المحتوى الخاص بك يشير إلى هذا المصطلح. دعوة لاتخاذ إجراء سواء كان هدفك التسويقي الرئيسي هو جلب المزيد من الزيارات إلى موقعك أو الحصول على معلومات اتصال العملاء، فستحتاج دائمًا إلى تشجيع المشاهدين على اتخاذ إجراء. من أجل تحقيق نتائج تسويقية ملموسة، يمكنك إضافة زر واضح قابل للنقر في الفيديو أو يمكنك استخدام ميزة بطاقات YouTube بدلاً من ذلك (وهو عبارة عن جملة تحثّ المستخدم على اتخاذ إجراء في الشريط الجانبي). لا تنسَ إدخال عبارة تحثّ المستخدم على اتخاذ إجراء في بداية الفيديو ونهايته. استفد من قوائم التشغيل تُشغِّل أداة YouTube المفيدة هذه تلقائيًا كل مقطع فيديو في قائمة أعددتها. ما عليك سوى اختيار بعض مقاطع الفيديو التي تتناول نفس الموضوع وإضافتها إلى قائمة تشغيل جديدة. هذه الحيلة البسيطة والفعّالة ستزيد عدد المشاهدات بشكل أسرع! لمّع قناتك يمكن لقناتك نفسها أن تحتل موقعًا في YouTube وتساعدك في الحصول على عدد أكبر من المشاهدات. خذ وقتك لتحسين شعار القناة وصورة الغلاف. أضف روابط إلى الشبكات الاجتماعية الأخرى واكتب وصفًا للقناة يشير إلى كلماتك المفتاحية. هل أنت على استعداد لرفع ترتيبك؟ كما رأينا في هذه المقالة، فإن تحسين فيديو YouTube يحتوي على أساليب قليلة جدًا يمكنك الاستفادة منها لترتيب الكلمات المفتاحية المستهدفة. ولكن تذكر أن أهم شيء، دائمًا، هو جودة المحتوى الخاص بك. لا يهم مدى جودة تحسين الفيديو. إذا لم يكن جذابًا لجمهورك ومثيرًا للاهتمام، فلن تنجح على المدى الطويل. ترجمة -وبتصرّف- للمقال YouTube SEO Tips: How to Rank Your Video Higher لصاحبه VICTOR BLASCO
  4. يعد الاحتفاظ بالعملاء أحد التحدّيات الحاسمة التي يواجهها كل نشاط تجاري اليوم. إن مواكبة الخدمة الاستثنائية والجودة والميل المتزايد لإرضاء عملائك لم تكن صعبة أبدًا كما هي الآن. يتطلّب تحقيق التوازن بين الاحتفاظ بالعملاء الحاليين والحصول على عملاء جدد أن تضع جميع المكونات الأساسية لنشاطك التجاري في مكانها دون أي تأثير على النتائج. "اقترب من عملائك أكثر من أي وقت مضى. وقال ستيف جوبز: اقتربْ من عملائك لدرجة تمكّنك من إخبارهم بما يحتاجون إليه جيدًا قبل أن يدركوا مايحتاجون إليه بأنفسهم. نعم، إذا كنت تقتنع في ما قاله ستيف جوبز، فأنت بحاجة إلى تقسيم جميع أنشطتك على أساس يومي وتحسينها بشكل منتظم لتحسين تجربة العميل. العملاء هم مولّدات الإيرادات الفعلية. إن التفاعل الذي يمتلكه العميل مع العلامة التجارية طوال دورة حياة العمل هو تجربة العملاء. وهو جزء لا يتجزأ من إدارة علاقات العملاء وبالتالي في الاحتفاظ بالعملاء. الاحتفاظ بالعملاء لا يقل أهمية عن الحصول على عملاء جدد. أنت فقط تقطع نصف الطريق عندما تكسب عملاء؛ النصف المتبقي يأتي فقط عندما تتعلّم أساليب الاحتفاظ بهم. حتى زيادة بنسبة 5 بالمائة في الاحتفاظ بالعملاء يمكن أن تؤدي إلى ما يتراوح بين 25 إلى 95 بالمائة من الزيادة في إيرادات نشاطك التجاري. لذا لا تترك أي ثغرة دون فهمها. استثمر في جميع القنوات التي يمكن أن تساعدك في تحسين تجربة عملائك. وفقًا لدراسة أجرتها Harvard Business Review بعنوان "العلم الجديد لعواطف العملاء:" "إن العملاء المتصلين والمرتبطين بالكامل أكثر قيمة بنسبة 52٪، في المتوسط من أولئك الذين يشعرون فقط بالرضا الشديد عن علامتك التجارية. في الواقع، فإن قيمتهم النسبية تبرز عبر مجموعة متنوعة من المقاييس، مثل عمليات الشراء ومعدّل تكرار الاستخدام". خط مفتوح للاتصال في السنوات الأخيرة، يزداد عدد المسوّقين الذين يستغلون الفرصة التي تقدمها وسائل الإعلام الاجتماعية لتعزيز تجربة عملائهم. فالمردود ضخم. وقد ثَبُت أنها أفضل قناة لإثبات تجربة عملائك في المستقبل. تعزيز الشبكات الاجتماعية الاحتفاظ بالعملاء سواء كانت النية هي زيادة الوعي حول منتج جديد، أو التعامل مع العملاء الحاليين والجدد، أو مجرد امتلاك قوة متماسكة لعلامتك التجارية، فإن منصات وسائل الإعلام الاجتماعية تعمل بشكل جيد لجميع أنواع الأنشطة التجارية. هناك العديد من الأساليب والأدوات التي توفرها مختلف وسائط التواصل الاجتماعي التي تمكّن العلامة التجارية من التعمق في فهم احتياجات العملاء العاطفية والوظيفية. إثارة المشاعر عبر المصالح المشتركة. تتوفر جميع منصات الوسائط الاجتماعية تقريبًا اليوم كتطبيقات جوّال مما يجعلها ملائمة للجميع للوصول إليها والتفاعل بسرعة. يمكن للعلامات التجارية أن تنمو بطريقة أسرع وأكثر فعالية عبر تطبيقات الوسائط الاجتماعية. من خلال وضع استراتيجية للأنشطة على منصة التواصل الاجتماعي، يمكن أن تلتزم العلامة التجارية تمامًا بعملائها، بصرف النظر عن مجرد التركيز عليها. هذا يساعد أن تكون عملية الاحتفاظ طويلة الأمد. تأكد من أن جميع الأنشطة التسويقية لوسائط التواصل الاجتماعي الخاصة بك تركّز بشدة على بناء الثقة والقيمة وتخصيص العملاء والاستماع إليها وإبهاجهم. باختصار، من المهم للغاية تفعيل جميع الميزات القوية التي توفرها منصات التواصل الاجتماعي بشكل منتظم. Facebook، Twitter، Instagram، Pinterest، YouTube، LinkedIn هي بعض من أهم منصات الشبكات الاجتماعية المتاحة اليوم لتسويق الأنشطة التجارية. تعزيز العلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أعِد إثارة الإهتمام حول علامتك التجارية أمام عملائك تشير التقارير إلى أن ما يقارب 60 بالمائة من العملاء يستجيبون أو يتخذون قرارًا عند مشاهدة إعلان على وسائط التواصل الاجتماعي. يساعد الإعلان عبر الشبكات الاجتماعية على إبراز نشاطك التجاري بشكل أوضح. فمن خلال إضافة محتوى جذّاب يزيد من الوعي بعلامتك التجارية، فإنك تقترب كثيرًا من تحفيز جمهورك على التفاعل. اجعل المحتوى الجذّاب تركيزك الأساسي أثناء إنشاء أي إعلانات وسائط اجتماعية. وأنشأه بشكل معقول وليس مبالغًا فيه. يمكنك استخدام الفيديو أو الصور أو الصور المتحركة gif أو النص أو مجموعة من العناصر لإنشاء إعلان مؤثر. النصيحة هي أثناء إنشاء الإعلان استفد من خيار الاستهداف الدقيق الذي توفّره جميع الأنظمة الأساسية الرئيسية. ألقِ نظرة على الصورة التالية للحصول على خيار مماثل يقدمه Instagram. أنشئ محادثات عبر محتوى عالي الجودة على العلامة التجارية ركّز على المحتوى المتجدد والذي يمكن أن يغمر عملائك. على الرغم من أن رواية القصص لازالت مؤثرة، إلا أنه من الضروري الاحتفاظ بنسخة احتياطية من رواية القصص التقليدية مع روايات بصرية ومقنعة لإشراك المستخدمين. تضمين أي شيء من مقاطع الفيديو / الأفلام القصيرة إلى الميمات لإنشاء اتصال بسرعة. أطلق حملة تنطوي على التفاعل بين الأشخاص تسمح لك حملات التفاعل بفهم عملائك بشكل أفضل. استطلاعات الرأي والاستبيانات تؤسّس التفاعل والمشاركة التي تثبت في النهاية ولاء العملاء. يمكنك الاستفادة من هذه الطريقة لكسب الملاحظات والبحوث ولزيادة الحضور الاجتماعي. إنها تمنح إشباعًا تشاركيًا لكل من العلامات التجارية والعملاء. إذا كنت مبدعًا، فلديك احتمالات لا حصر لها عند إنشاء منشور تصويت. ألقِ نظرة على استطلاع Twitter التالي الذي وضعه JJ Watt، أحد الأسماء الشائعة في NFL. كان على الاستطلاع أن يؤثر على لعبة Battle Royale التي يفضلها أتباعه - PUBG أو Fortnite؟ عدد الأصوات، والاعجابات والتعليقات التي أُنشِئَت عن طريق هذه الوظائف عالية للغاية. مثل هذه التجارب تخلق تأثيرًا طويل المدى على العملاء. التفاعل في الوقت الحقيقي إذا تعرضت لخطر فقدان موقعك، فإن أفضل طريقة لاستعادته هي من خلال التواصل مع عملائك في الوقت الحقيقي (الآني) باستخدام محتويات سياقية. التفاعل في الوقت الحقيقي له مميزاته الخاصة. وهو يساعد في زراعة العملاء الأوفياء. ويسهّل تلقائيًا خدمة العملاء الفورية، وإدارة علاقة العملاء، وإلى حد كبير على الفور إصلاح أي ضرر ناتج. يقدم تفاعل العملاء في الوقت الحقيقي توصيات وقرارات سياقية لقنوات العملاء التفاعلية في كل نقطة اتصال ممكنة. توفر معظم منصّات وسائل الإعلام الاجتماعية الآن تسهيلات للظهور في بث مباشر. تُحظى Facebook Live و Instagram Live بشعبية كبيرة في هذه الأيام. أشار موقع Facebook مؤخرًا إلى أن المستخدمين يشاهدون مقاطع الفيديو المباشرة بثلاث مرات أطول من الفيديو غير المباشر ويعلّقون أكثر من 10 مرات على مقاطع الفيديو المباشرة مقارنةً بمقاطع الفيديو العادية. من الممتع الحصول على ردود فعل مباشرة، ورد مباشر / تعليقات، وقد وسّع Facebook هذه الميزة بفضل ميزات جديدة مثل الفلاتر المباشرة، والخريطة المباشرة، وجهة الفيديو المباشر، ودعوة الأصدقاء وما إلى ذلك، مما يعزّز التجارب. تسمح لك هذه الوسائل بإثارة فضول جمهورك وتحفيزه لاتخاذ إجراء على الفور. هل يمكنك أن تتذكر كيف عاد مشروب ستاربكس بامبكن لاتيه مؤخراً مع تيار حي مسلي جداً ظهر فيه تفقيس اليقطين في العش؟ ابتهج المعجبون. كان الفيديو يضم ما يقرب من 600000 شخص يشاهدونه مباشرة على Facebook. منصّة Instagram انستغرام يمكنك إما دعوة أو طلب الانضمام إلى فيديو بث مباشر يُنشَأ بواسطتك أو بواسطة عميلك. يعد البث المباشر مع عملائك أفضل طريقة للتواصل معهم وتعزيز خبرتهم. أرسل فيديو بث مباشر إلى عملائك مباشرةً. لا تسمح لك الميزة فقط بدعوة الأشخاص بسهولة لمشاهدة فيديو بث مباشر، بل تسمح لك أيضًا بإرسال البث المباشر الذي تشاهده لعملائك في الوقت الحقيقي real time. تعزّز مثل هذه الأنشطة تفاعل العملاء وتُمهد في النهاية طريقة الاحتفاظ بهم. موقع YouTube لقد شهد YouTube أكبر أحداث الموسيقى والرياضة والعلوم والثقافة والألعاب على الإنترنت. وفوق ذلك، عزّز YouTube مؤخرًا عروضه المباشرة من خلال طرح إعادة المحادثة الفورية إلى YouTube. يسمح هذا النظام لأي شخص بمتابعة المحادثة حتى بعد انتهاء البث المباشر. ستظهر مقاطع الفيديو الدعائية المباشرة بجانب الفيديو، تمامًا مثل ظهورها مباشرةً. "التسميات التوضيحية التلقائية المباشرة باللغة الإنجليزية" هي ميزة أخرى متاحة لجميع مستخدمي YouTube. هذه الميزة تجعل البث المباشر متاحًا لعدد أكبر من الأشخاص على مستوى العالم بدون حاجز اللغة أو دون الحاجة إلى الترجمة. يمكن للمستخدمين الآن إضافة علامة موقع إلى مقاطع الفيديو التابعة لهم. إنَّ الحصول على إحصاءات من تحليلات وسائل الإعلام الاجتماعية مواكبة السلوكيات المتغيرة ومطالب الزبائن أمر بالغ الأهمية. للاحتفاظ بالعملاء، تحتاج إلى التواصل معهم عاطفيًا والاحتفاظ بهم ضمن مجال عملك باستمرار عن طريق السماح لهم باكتشاف العروض الخاصة بك باستمرار. فالبيع إلى عميل حالي أسهل بكثير من البيع لعميل جديد. تقول دراسة جديدة من فورستر: "إن الشركات المهووسة بالزوار التي تتخذ قرارات تستند إلى رؤى، تنمو بمعدل يزيد عن 30٪ سنويًا في المتوسط". تساعد المقاييس في تعميق التفاعل. هناك العديد من مقاييس الوسائط الاجتماعية التي يمكن استخدامها بشكل أفضل للحصول على إحصاءات حول العملاء الحاليين وتفضيلاتهم. وسوف يساعد هذا في التعامل بشكل جيد مع العملاء غير الراضية. على الرغم من وجود الكثير من المقاييس التي يمكن أن يستخدمها أحد المسوقين، إلا أنه يمكنك اختيار تلك التي يمكن أن تفيد العملاء وتترك باقي مقاييس التي قد لا يكون لها تأثير كبير على نشاطك التجاري. دعونا نرى القليل من الأدوات المتاحة في هذا السياق. موقع تويتر Twitter تعتبر لوحة معلومات الأنشطة الرئيسية في تويتر هي الخطوة الصحيحة الأولى لك لتتعرف بشكل أكثر تحديدًا على التفاعل بين العملاء والعلامة التجارية. احصل على إحصاءات مباشرة في هذه المرحلة حيث إن المقاييس التي تحصل عليها تكون في الوقت الفعلي. اتّباع تلك المقاييس التي لها تأثير مباشر على عملائك ونجاح عملك. موقع فيسبوك Facebook يحتوي فيسبوك حاليا أكثر من 2 مليار شخص. تقدم المنصة تحليلات كاملة تمكّن العلامة التجارية من فهم وتحسين رحلة عملائها عبر الجوّال، الويب، نظام الإجابة الآلي وغيرها. يقدم حل التحليلات المجانية لهذا النظام الأساسي إحصاءات للجمهور، وتقارير مثل مسارات التحويل (قُمع المبيعات) ومنحنيات الاحتفاظ، وإحصاءات تلقائية. موقع لينكدان LinkedIn تتيح لك إحصاءات البحث المخصصة على LinkedIn معرفة العملاء الذين يشاهدون ملفك الشخصي. يمكنك بسهولة معرفة المزيد عنها، وكيف عثرت على مشاركتك، وعدد الأشخاص الذين أعادوا مشاركتها وغير ذلك الكثير. هذه الأفكار لا تساعدك فقط على التعرف على متابعيك بل أيضًا على عملائك المرتقبين. إدارة حملات الاحتفاظ بالعملاء بحكمة إذا كنت تعاني من ضيق الوقت لبدأ تشغيل استراتيجية احتفاظ بالعملاء المتكررين باستخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي، فاستثمر في برامج إدارة الشبكات الاجتماعية التي يمكن أن تعزّز وجودك وتسمح لك بإنشاء حملة متعددة الأنظمة تلقائيًا وتنفيذها. يمكنك الاستفادة من منصات الجدولة التلقائية مثل Buffer، Hootsuite وغيرها التي يمكن أن تساعدك على توفير وقتك وجهدك. تسمح لك هذه المنصات بجدولة المشاركات وتتبّع وإدارة مشاركاتك من مكان واحد. جعل الاحتفاظ بالعملاء سهلًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي الاستبقاء هو كل شيء عن إنشاء المستخدمين. إنها عملية تتيح لعملائك الاعتياد على علامتك التجارية وجعلها عادة لاستخدام منتجاتك. وهو جانب مهم من مسار تحويل أي عمل تجاري. إنها مهارة. تمكّنك منصات التواصل الاجتماعي اليوم من تجربة أنشطة الاحتفاظ بالعميل التي لم تكن ممكنة من قِبَلك. من المؤكد أن أي نشاط ذي معنى عبر وسائل التواصل الاجتماعي سيعزّز التفاعل بينك وبين عملائك وبالتالي الاحتفاظ بهم. النصيحة هنا، بدلاً من التفاعل فقط من أجل البيع، تفاعل مع التركيز لبناء المصداقية والثقة والقيمة. والهدف هو الحفاظ على الزبائن سعداء. لذلك، المضي قدمًا، البحث، تتبّع أنشطة العملاء والاستقصاء! يمكن أن يزيد معدل الاحتفاظ بشكل كبير. ويصبح تسريع نمو نشاطك التجاري بهذه الطريقة أسهل. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Can Social Media Help in Retaining Your Customers? لصاحبه MEENAKSHI KRISHNAN
  5. سواء أكنت بدأت للتو في إنشاء مقاطع فيديو لموقع الويب أو كنت تعتقد أنك خبير مسبق، فهناك دائمًا شيء جديد يمكنك تعلّمه. تتحوّل اتجاهات تصميم الويب والمحتوى التسويقي على الدوام - ويجب أن يكون نشاطك التجاري على علمٍ بهذه التغييرات الحاصلة في الأفق. من الأهمية التواصل مع جمهورك بطرق مفيدة، ويوفّر محتوى الفيديو وسيلة رائعة للقيام بذلك. أثبتت مقاطع الفيديو على المواقع الالكترونية نتائج مؤكّدة من حيث العملاء المحتملين ومعدلات التحويل. يشير تقرير YouTube إلى زيادة استهلاك الفيديو عبر الهواتف المحمولة بنسبة 100٪ كل عام، ويتوقع المحلّلون أن يشتمل الفيديو على 80٪ من إجمالي عدد زيارات الويب بحلول عام 2019. وتنتهز الشركات بالفعل هذه الفرصة الهائلة، حيث تمثّل إعلانات الفيديو الآن ما يقارب 35٪ من إجمالي الإنفاق الإعلاني عبر الإنترنت. ربما تكون الإحصائية الأكثر أهميّة لتشجيعك على استكشاف محتوى الفيديو لعلامتك التجارية هي أن ثلث الوقت الذي يقضيه الأشخاص على الإنترنت ينفقون فيه محتوى فيديو. إذا لم تضع في حسبانك بعد ما يمكن أن يفعله محتوى الفيديو لعلامتك التجارية، فستفقد ثالث مصدر من مصادر الزيارات على الإنترنت. إذا كنت تريد تنفيذ محتوى فيديو أو تحسين محتوى الفيديو الحالي لموقعك على الويب، ففكر في النصائح التالية لتسويق محتوى الفيديو على نحوٍ أكثر فعالية. تقييم محتوى استراتيجية التسويق الحالية الخاصة بك يدرك محترفو التسويق العصريون الحاجة إلى قياس التقدم في حملاتهم باستمرار وتقييم العائدات على استثماراتهم التسويقية المختلفة وقياس التفاعل بين جماهيرهم. إذا كنت ترغب في تحسين محتوى الفيديو الخاص بموقعك أو تساءلت عن نوعية محتوى الفيديو الذي يعمل بشكل جيد لعلامتك التجارية، فابدأ بتقييم إستراتيجيتك التسويقية الحالية للمحتوى. اكتشف ما الذي ينجح وما لا ينجح وما قد يعمل بشكل أفضل مع بعض التعديلات. بمجرد تقييم وضعك الحالي، توقع أن ترتفع فرص التحسين في حملتك التسويقية. خصّص الوقت الكافي لاستكشاف محتوى الفيديو المتعلق بصناعتك أو تخصّصك ومعرفة ما يبدو أنه يستمتع به المستهلكون المستهدفون، ثم ابدأ في العصف الذهني بطرق لإنشاء محتوى فيديو مقنع وجذّاب. جعل المحتوى الخاص بك أكثر إثارة للاهتمام يوفّر الفيديو فرصة مثالية لإعادة تدوير أجزاء المحتوى الأكثر شعبية وزيادة المحتوى الحالي بطرق مختلفة. على سبيل المثال، هل لديك مشاركة مدونة من العام الماضي كانت ذات شعبية خاصة؟ هل انتشرت إحدى منشورات وسائل الإعلام الاجتماعية على نطاق واسع؟ فكّر في النجاح التسويقي الذي شاهدته مؤخّرًا واعرف ما إذا كانت هناك أي أجزاء محددة من المحتوى تنتقل إليك. فكّر في إعادة استخدام المحتوى القديم في محتوى فيديو جديد وجذّاب سيسعد جمهورك. فكّر في الأحداث المباشرة أيضًا. أثبت تطبيق Periscope ل Twitter و Facebook Live نجاحًا كبيرًا في حملات التسويق المختلفة. تشّجع الأحداث المباشرة جمهورك المستهدف على العثور عليك بسرعة والتفاعل معك، ومن المرجّح جدًا مشاركة هذه الأحداث على الشبكات الاجتماعية. حتى بعد انتهاء الحدث، يمكنك استخدام التسجيل على موقعك أو قناة YouTube لشركتك. تشجيع المشاركة تؤدي الأحداث المباشرة إلى النصيحة التالية، وهي جعل محتوى الفيديو الخاص بك قابلاً للمشاركة. قد تكون وسائل التواصل الاجتماعي أقوى أداة تسويقية منذ اختراع شبكة الويب العالمية، ومن الحماقة تخفيض أو تقليل تأثير وسائل الإعلام الاجتماعية على الحياة الحديثة. يمكن أن يكون الحفاظ على تواجد وسائل الإعلام الاجتماعية لنشاط تجاري أمرًا صعبًا. تحتاج إلى تحديد المنصّات والشبكات التي يفضّلها عملاؤك وتركيز انتباهك عليها. في حين أنه قد يكون من المغري ومن المنطقي إنشاء ملفات تعريف لشركتك على كل منفذ لوسائل الإعلام الاجتماعية، إلا أن نشر شبكة واسعة كهذه تعد مشكلة أكثر بكثير مما تستحق. بالإضافة إلى ذلك، سيفضل جمهورك على الأرجح منفذًا أو منفذين. عادةً ما تفضّل الحشود الأصغر سنًا Twitter و Instagram، في حين يميل الجمهور الأكبر سنًا إلى تفضيل Facebook و LinkedIn من أجل النهاية المهنية للأشياء. بعد الالتزام بمنصة وسائط اجتماعية، املأ صفحتك بمحتوى مقنع. الفيديو قابل للمشاركة بشكل لا يصدق، ويمكن للمستهلكين المستهدفين الاستمتاع بمحتوى الفيديو أثناء العمل أو أداء مهام يومية أخرى، مما يجعله فرصة رائعة للتواصل مع جمهورك على أساس ثابت. عادةً ما تنتشر مقاطع الفيديو بسرعة أكبر من أي نوع آخر من المحتوى، لذا لا تنسَ ذلك عند إنشاء محتوى فيديو لجمهورك. يمكن أن ينتشر فيديو رائع بسرعة عبر وسائل الإعلام الاجتماعية ويوفر دفعة لا تصدق إلى التعرّف على العلامة التجارية ومعدلات التحويل. ومع ذلك، يمكن أن يكون هناك عيب في الفيديو أو في توقيت غير مناسب، أو، أسوأ من ذلك، تعريض سمعة علامتك التجارية للخطر. البقاء على اتصال مع الأخبار بعض من أفضل حملات محتوى الفيديو على اتصال مع العصر والثقافة الشعبية. على سبيل المثال، يُصدر فريق التسويق في Arb مقاطع فيديو قصيرة عن حركة الأغذية والمنتجات الورقية ذات العلامات التجارية. في هذه الأفلام القصيرة، يستخدم فنان حقائب ومربعات Arby لإنشاء صور للمشاهد والشخصيات من الإصدارات الجديدة للأفلام وألعاب الفيديو. تسعد هذه المقاطع الجمهور الأصغر سنًا، وإذا تصفحت ملفات تعريف الشبكات الاجتماعية في Arby، فسترى على الأرجح عددًا قليلاً من التعليقات من المستهلكين الذين يقولون أشياء مثل "أشتري Arby اليوم فقط بسبب هذا الإعلان". اعرف جمهورك تنجح أساليب التسويق عبر الفيديو من Arby، لأنها تعرفها كأعضاء جمهور الشباب واهتماماتهم. وجدت الشركة طريقة للاستفادة من ذلك باستخدام بضع أجزاء من الورق والكرتون وكاميرا فيديو. وهذا عائد لا يصدق على الاستثمار لشركة كبيرة، ويصل محتواه إلى أعداد هائلة من المعجبين. كن فريدًا الجماهير الحديثة شديدة التمييز والحذر. تعلّم الشخص العادي على الإنترنت تجاهل أشياء مثل إعلانات البانر والشريط الجانبي تلقائيًا ما لم تكن قابلة للتمييز بشكل فوري وذات قيمة. اجتهد لتحقيق أصالة في محتوى الفيديو الخاص بك. قد تفكر في القيام بجولة في أراضي شركتك أو نظرة خلف الكواليس في بعض عملياتك. قد ترغب أيضًا في بث أحداث شركة livestream أو البحث عن طرق أخرى لتضمين محتوى الفيديو التي تتفاعل بها مع جمهورك. سوف يقدّر المستهلكون رؤيتهم الجانب الإنساني الأكثر من العلامة التجارية ويمكنهم شمّ التسويق الخادع بسهولة. تعد الأصالة والأمانة هما المفتاحان لتوليد الاهتمام والحماس حول علامتك التجارية. توليد الوعي بالعلامة التجارية من بين أكبر فوائد محتوى الفيديو هي طبيعتها القابلة للمشاركة والميل الأعلى من المتوسط للانتشار الفيروسي والوصول إلى مئات الآلاف - إن لم يكن الملايين - من الأشخاص. للحصول على تأثير مقنع، أنشئ محتوى فيديو يولد الإثارة والحماس حول علامتك التجارية. بدلاً من تشجيع المستهلكين على مشاركة المحتوى الخاص بك ببساطة عن طريق مطالبتهم بذلك، اجعلهم يرغبون في مشاركة المحتوى الخاص بك عن طريق إنشاء مقاطع فيديو ممتعة وقيمة. جني فوائد تحسين الظهور في محركات البحث SEO تحسين الظهور في محركات البحث هو عماد التسويق الحديث. يعدّل المسوقون دائمًا الكلمات المفتاحية لمواقعهم، وكثافة الكلمات المفتاحية، وتحديث المحتوى، وسجل الارتباطات، وعناصر أخرى متنوعة لتحقيق أكبر نتائج ممكنة لتحسين الظهور في محركات البحث. على الجانب الآخر، تُعدّل محركات البحث Bing و Google باستمرار الخوارزميات الخاصة بها للحفاظ على مستوى اللعب قدر المستطاع للجميع. يُعد محتوى الفيديو قيّمًا، كما أن هناك الكثير من الزيارات إلى مقاطع الفيديو التي تعمل محركات البحث حاليًا على تحفيز الشركات على عرض مقاطع الفيديو على مواقعها على الويب لتحسين الظهور في محركات البحث. قد ترغب في الاستثمار في مزود استضافة الفيديو أو تضمين مقاطع فيديو من قناة YouTube التابعة لشركتك. الارتباط متعدد الأجهزة واحد من أفضل جوانب محتوى الفيديو هو أنه يمكن للمستهلكين الاستمتاع به على أجهزة مختلفة. تجاوزت أجهزة الجوّال في النهاية أجهزة الحاسوب المكتبية وتضمنت حصة الأسد من حركة المرور والزيارات على الإنترنت، لذا تأكد من أن محتوى الفيديو يستجيب بشكلٍ جميل على مختلف أنواع الأجهزة. اجعل المحتوى قصيرًا وجذابًا لا يتطلب إنشاء محتوى فيديو فعّال أن يكون إنتاجًا واسع النطاق. لم تكلّف بعض حملات التسويق الناجحة أكثر من الوقت الذي استغرقه تسجيلها. عند إنشاء محتوى فيديو لعلامتك التجارية، اجعل الأشياء قصيرة وبسيطة. من المرجّح أن يشاهد المستهلك الفضولي مقطع فيديو مدته دقيقتان من مقطع فيديو مدته 10 دقائق، لذا احرص على تحديد وجهة نظرك بسرعة وفاعلية، ولا تطيل في الشرح لأن ذلك قد يسبب الملل وتشتّت تركيز المشاهد وبالتالي يفقد متعة المشاهدة. في نهاية المطاف، سيكون لكل علامة تجارية فرص وتحديات مختلفة في محاولة إنشاء محتوى فيديو فعّال. هذه النصائح هي فقط لتبدأ في التفكير في طرق إنشاء أو تحسين محتوى الفيديو. تكمن فرصك الكبيرة في إستراتيجية المحتوى الحالية لديك ومدى معرفتك بجمهورك وأهداف نشاطك التجاري. انتهج محتوى فيديو مع وضع هدف واضح في الحسبان وسيكون التصوير أسهل بكثير مما كنت تتوقعه. ترجمة -وبتصرّف- للمقال 10 Tips for Effectively Promoting Your Brand with Video Content لصاحبه Stephen Moyers
  6. يمكن أن يكون إنشاء نشرة بريدية لموقعك الإلكتروني طريقة رائعة لإبقاء زوار موقعك المخلصين على اتصال بأحدث المستجدات في موقعك على الويب، حيث تربط القوائم البريدية المشتركين بموقعك ليعودوا إليه مرة أخرى ويحصلوا على المزيد من المواضيع التي تثير اهتماماتهم. لكن من أين تبدأ؟ وكيف يمكنك إنشاء نشرة بريدية بنفسك؟ الأمر ليس بهذه الصعوبة - إليك ما تحتاج لفعله! اختر خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني خطوتك الأولى في هذا المشروع هي اختيار منصّة التسويق عبر البريد الإلكتروني. سواء كنت تتطلع إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني التلقائية المنسّقة من محتوى موقعك على الويب، أو لصياغة نماذج مخصّصة لإرسالها كل أسبوع أو كل شهر، فإن معظم الخدمات ستوفّر ما تحتاج إليه. الاختلاف فقط في الميزات والأسعار المناسبة لك. هناك المئات من خدمات البريد الإلكتروني الرائعة. وفيما يلي بعض الأمثلة عليها. MailChimp: هذه المنصّة المشهورة هي رهان آمن للمبتدئين. إنها مليئة بالميّزات وتوفر ما يصل إلى 2000 جهة اتصال و 12000 بريد إلكتروني شهريًا. إنها مثالية إذا كنت غير متأكد من الالتزام. GetResponse: GetResponse عبارة عن منصّة شاملة في متناول الجميع تشمل التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتشغيل الآلي، وتصميم الصفحة المقصودة Constant Contact: تهدف Constant Contact إلى تقديم خدمات تسويقية للشركات الصغيرة التي تُقدَّم إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص. يجعل محرر السحب والإسقاط القوالب سهلة الإنشاء. حدد المحتوى واصنع قالبًا اخترت منصّة التسويق؟ الآن يجب أن تتضمن منصّات التسويق قوالب البريد الإلكتروني التي يمكنك تخصيصها لتناسب العلامة التجارية والرؤية الخاصة بك. في حين أن هذه الخطوة ستختلف بناءً على الخدمة التي اخترتها، إليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الحسبان أثناء إنشاء قالب النشرة البريدية. يعتبر عنوان الموضوع هو أهم جزء في البريد الإلكتروني. فهو الفاصل بين أن يفتح المستخدم البريد الالكتروني أو يرسله إلى سلة المحذوفات. لا تضيع أي وقت هنا؛ اجذب انتباه المستخدم أو قدّم عرض أو أنشئ عنوان مستعجل. بناء الإثارة! استخدم الإعلانات التشويقية للمدونات أو المنتجات؛ عِدْ زوارك بشيء ما إذا زاروا موقعك، مثل نظرة حصرية على أحدث المشاركات أو المنتجات. لا تنسَ الدعوة التي تحثّ المستخدم على اتخاذ إجراء! يمكنك توجيه القرّاء إلى موقعك الإلكتروني باستخدام دعوة لاتخاذ إجراء CTA جاذبة وزر لا يمكن تفويته. الحد من تكرار رسائل البريد الإلكتروني، ولكن تأكد من أن تكون العملية متسقة، لأن إرسال رسائل بريدية أكثر من مرة أسبوعياً يمكن أن يسبّب إزعاجًا للمستخدمين. وتأخيرها لأكثر من شهر يمكن أن يُفقد المشاركة. استخدم الصور. رسالة البريد الإلكتروني النصية فقط مملّة. ضمِّن صورة كبيرة لجذب الانتباه وضعها على المحتوى الرئيسي. إذا كنت تسحب من خلاصة مدونتك، فستحتاج إلى استخدام ميزات RSS إلى البريد الإلكتروني. جمع المشتركين بمجرد أن يكون لديك قالب ثابت للعمل مع إعداد الأتمتة الخاص بك، تحتاج إلى الحصول على بعض المشتركين. تذكر الحصول عليها بطريقة شرعية من خلال موقع الويب الخاص بك ؛ لا يستحق شراء قوائم البريد الإلكتروني لأنها تضع موقعك في القائمة السوداء كنطاق غير مرغوب فيه. للبدء، تأكّد من أنه يمكنك الإعلان في أي مكان على موقع الويب الخاص بك، والترويج له في نهاية مشاركات المدونة. ضغ النموذج في رأس أو تذييل الصفحة الخاص بك؛ ضمّن "شريط الترحيب" الذي يحييّ المستخدمين ويدعوهم للانضمام. يمكن استخدام النوافذ المنبثقة عند وصول المستخدمين إلى نهاية المقالة أو ترك علامة التبويب. ضمّن جذب مغناطيسي رئيسي Lead Magnet في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. على سبيل المثال ما الذي سيحصلون عليه إذا اشتركوا في نشرتك البريدية؟ كتاب إلكتروني مجاني؟ قسيمة؟ امنحهم سببًا للالتزام بك. إذا لم تكن تكتب مدونة، فكر في البدء بها. يمكن لمدونة عالية الجودة أن تجلب زيارات إلى موقعك على الويب، مما يعني المزيد من الفرص لكسب المشتركين! وتأكد من أن عملية الاشتراك سلِسة قدر الإمكان. يجب أن يكون نموذج الاشتراك متاحًا ومرئيًا في كل صفحة. اجعل تطبيق الاشتراك محط التركيز الأساسي. وتجنب وجود الكثير من النماذج. باختصار، اجعل من السهل العثور عليه وتعبئته. إنشاء رسائل بريد إلكتروني مقنعة قد يستغرق إنشاء نشرة بريدية الكثير من العمل، ولكن الأمر يستحق ذلك عندما ترى النتائج. ستحتفظ الرسالة البريدية بالزائرين السابقين الذين ربما نسوا موقع الويب الخاص بك بطريقة ما، بالإضافة إلى الحصول على معجبين جدد. إذا كنت تريد إنشاء المزيد من التفاعل مع زائري موقعك، فابدأ نشرة بريدية أسبوعية أو شهرية وشاهد الناس يعودون لرؤية أحدث مساعيك. مع وجود العديد من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني سهلة الاستخدام، أصبح بمقدور أي شخص إنشاء نشرة بريدية بكل سهولة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال How to Start a Newsletter for Your Website لصاحبه Brenda Stokes Barron
  7. يبحث المسوّقون دائمًا عن طرق مبتكرة لتوسيع نطاق وصولهم وزيادة التحويلات. ولكن قد يكون من الصعب العثور على استراتيجيات استهداف مناسبة للعملاء الذين ترغب في جذبهم. عندما تجد نفسك قد استنفذت كل حلول وأدوات التسويق الرقمي ولم تصل للنتيجة المرجوة بعد، فجرّب طرق باب التسويق المؤثِّر! يزرع هؤلاء الأفراد متابعين مخصصّين من خلال توفير محتوى متّسق وملائم لجماهيرهم. إذا كان نموذج نشاطك التجاري يستهدف سوقًا أو أكثر من الأسواق المتخصّصة، فإن الشراكة مع المؤثّرين هي طريقة رائعة لزيادة الاهتمام بعلامتك التجارية بسرعة. الوصول الفوري لجمهور واسع عندما تبدأ حملة تسويق رقمية، ينبغي أن تركّز مرحلة التخطيط على تطوير ملفات شخصية لمختلف أنواع العملاء الذين تهدف إلى التقاطهم. يمكن أن ينجح إنشاء شبكة واسعة من الجمهور ذي الاهتمام البسيط بمجالك في بعض الأحيان، ولكن في الأيام الأولى لبدء تشغيل النشاط التجاري أو للشركات التي تعمل في مجالات متخصّصة ضيقة التركيز، يكون التسويق المستهدف أكثر فعالية. إن المؤثّر الذي ينشر محتوى ذي صلة بمجال تخصّصك هو مدخل رائع لآلاف العملاء المحتملين أو أكثر. قد يكون المؤثّر شخصًا واحدًا يدير مدونة أو قناة YouTube، أو قد يكون قناة بودكاست أو برنامجًا للتحدث مع عدّة أعضاء. يأخذ أفضل المؤثرون على عاتقهم استكشاف سوقهم المتخصّص وتقديم محتوى موثوق به (أصيل) وأصلي لجمهورهم. يعد إنشاء محتوى حول علامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك وسيلة رائعة لجذب العملاء المحتملين وبناء متابعين. الأصالة أمر بالغ الأهمية. يجب أن يحرص المؤثّر على مشاركة عروضك مع الجمهور بعد التعرّف على قيمة عملك. بينما أنت تجني فوائد الوصول الفوري إلى جمهور واسع محتمل، يمكن للمؤثّر بسهولة أيضًا إنتاج محتوى جديد ومتجدد باستخدام علامتك التجارية. في نهاية المطاف، إن أصحاب النفوذ (المؤثّرين) الذين يقدمون تغذية راجعة صادقة حول علامتك التجارية يبنون مصداقيتك ويجعلون جمهورهم أكثر رغبة لمشاركة ما تقدمه مع الآخرين. عائد الاستثمار التسويق هو مجال متطور باستمرار، ويجب على محترفي التسويق إعادة تقييم فعالية ميزانياتهم باستمرار. إذا لم يولّد عنصر من عناصر حملة تسويقية ما يكفي من الأرباح لتبرير تكاليف التشغيل، فقد يكون قد حان وقت التغيير. إن عائد الاستثمار (ROI) أمر بالغ الأهمية، ويمكن للتسويق المؤثّر أن يقدم ما يصل إلى أحد عشر مرة من عائد الاستثمار لمعظم تقنيات التسويق الرقمي الأخرى. خذ الوقت الكافي للبحث عن المؤّثرين في محيطك. إذا كنت ترغب في تحقيق أكبر عائد من الاستثمار، فيجب عليك التخطيط بعناية للمحتوى الذي يحرّكه المؤثّرون. بعض الأمثلة تشمل: تقييمات المنتج: تزويد المؤثّرين بعينات من منتجاتك لتقييمها. أمر فعّال بشكل لا يصدق وخاصة في صناعة ألعاب الفيديو، عدد لا يحصى من قنوات YouTube المخصّصة لتقييم الألعاب بشكل إجمالي تفيد عن مليارات المشاهدات كل شهر. يمكن للمطوّرين عرض ألعابهم أمام الملايين من اللاعبين المحتملين بتكلفة منخفضة للغاية. هذا يوّلد التشويق للإصدارات القادمة والجديدة ويشجّع على المشاركة داخل المجتمع. التوضيحات: ادعو المؤثّرين لاستخدام خدماتك أو منتجاتك كمقاطع فيديو إرشادية أو أدلّة إرشادية. يستمتع المستهلكون العصريون بالمحتوى التثقيفي والإرشادي، مما يبني التفاعل بين المشاهدين والمؤثّرين وعلامتك التجارية. الهدايا: فكّر في تزويد المؤثّرين بعدّة عيّنات مجانية من منتجاتك يمكنهم استخدامها في الهدايا والمسابقات. يمكن مشاركة هذه الأحداث بسهولة عبر الوسائط الاجتماعية خارج جمهور المؤثّرين، مما قد يزيد من وصول علامتك التجارية إلى جمهور أكبر من ذلك. سوف يتمتّع المؤثّر بالاعتراف الإضافي ونمو الجمهور أيضًا. مشاركة الجمهور: يمكن لمؤثّرك إنشاء وسم hashtag أو صيغة إرسال شائعة أخرى للجمهور لمشاركة التجارب. المحتوى الذي يولدّه المستخدم هو قيمة لا تقدّر بثمن، فهو قابل للمعالجة وإعادة الاستخدام، ويؤدي إلى جعل العملاء سعداء. يقدّر المستهلكون العصريون إجراء تواصل مع العلامات التجارية، وليس فقط إجراء عمليات شراء قوية. ولتحقق هذا التواصل اسألهم عن رأيهم وخذ منهم تغذية راجعة واستخدمها بحكمة، وبذلك يمكنك إنشاء محتوى ذا صلة وقيّم باستمرار. وتحقيق الفوز لكل الأطراف. في حين أن بعض علاقات المؤثّرين قد تنمو من المنفعة المتبادلة، فإنك قد تحتاج إلى تعويض مؤثّرينك بطريقة ما. يمكنك الدفع لهم مقابل وقتهم، ولكن من المهم التفكير في اتجاهات المستهلكين الحديثة نحو المحتوى المدعوم. وضع علامة على المحتوى الذي ترعاه بشكل مباشر تُجنّبك الأسئلة حول مصداقية المحتوى التابع لك - ضع في اعتبارك أن العديد من أعضاء الجمهور سيشكّكون في صدق المؤثّر إذا عرفوا أنك دفعت له مقابل المحتوى. قد يكون البديل هو تقديم عمولة للمؤثّرين على أساس المبيعات التي يجلبونها إليك، ولكن هناك خيارات أخرى أيضًا. يجب أن تأخذ الشركات القائمة على المنتج بالحُسبان منح المؤثّرين منتجات مجانية أو بأسعار مخفّضة، خاصةً فيما يتعلق بالهدايا. يجب أن تكون واثقًا في منتجاتك، لذلك اطلب من المؤثِّر أن يبدي رأيه بالمنتج بكل صراحة. قد لا تحصل دائمًا على علامات مثالية، لكن المستهلكين يقدّرون الصدق والشفافية. يمكن لمؤثّرك الاستمتاع بالمنتجات المجانية أو بأسعار مخفّضة، وسوف يمتن الجمهور لحصوله على تدفق ثابت من المحتوى الصادق. أخيرًا، يمكنك الترويج المتبادل. يريد المؤثّرون أن يبنوا وصولهم بقدر ما تفعله أنت - يعتمد مصدر رزقهم على الحفاظ على الجمهور. ادعم مؤثرينك بتوصية جمهورك -بشكل علني- بقناتهم أو صفحتهم الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لديك بالفعل قدر كبير من الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي، بنفسك، لذلك فإن مشاركة محتوى المؤثّر من خلال شبكتك الخاصة من المحتمل أن تفيدكما على حد سواء. العثور على المؤثّر الصحيح بمجرد أن تقرّر المضي قدمًا في حملة المحتوى التي يحركها المؤثّرون، يكون قد حان الوقت لاختيار القنوات الصحيحة. ابدأ بتعريف سياق المحتوى الخاص بك - ما هو نوع الجمهور الذي تريده أن يعرف عنك؟ أنت بحاجة إلى مؤثر يعمل أسلوبه لصورة علامتك التجارية أيضًا. هناك العديد من قنوات YouTube المرحة مع الملايين من المتابعين، لكن بعض الشركات لا تعمل على قنوات معينة. ابحث عن الأشخاص المؤثّرين الذين يلائمون عملائك المثاليين ويتناسبون مع محتواك وفقًا لذلك. من المحتمل أن يحصل المؤثّرون الذين لديهم ملايين من المتابعين على عدد لا يحصى من طلبات الرعاية وإنشاء المحتوى، لذلك قد ترغب في البدء ببعض المنافذ الأصغر قبل الانتقال إلى المؤثّرين الذين لديهم جمهور أكبر. على سبيل المثال، هناك عدد كبير من قنوات ألعاب الفيديو "let’s play" على YouTube. البعض لديه الملايين من المشتركين، ولكن هناك أيضًا العشرات الذين لديهم آلاف المعجبين المخصّصين. في العديد من الحالات، سيتّبع المستهلكون عدّة قنوات في مجال معيّن، لذا فإن اكتساب القدرة على الحركة في إحدها يمكن أن ينتشر بسهولة إلى الآخرين بشكل طبيعي. في نهاية المطاف، سيأخذ أصحاب النفوذ الأكبر الانتباه، وسيكون الوصول إلى أعداد أكبر من جمهورهم أسهل بكثير بالنسبة لك. دع الجماهير تختار علامتك التجارية إن أحد أهم جوانب التسويق المؤثّر هو أن الجمهور يختار مؤثّريه. يختارون ما تقدمه الجهات المؤثّرة، وبالتالي فإن الاهتمام موجود بالفعل. إذا تمكّنت من تحديد قيمة للمؤثّر، فستعزّز الثقة والمصداقية بسرعة بين الجمهور. سوف يرغب الجمهور المخلص (الدائم) في سماع ما يقوله المؤثّرون عن علامتك التجارية. يمكن للعلاقات التي تزرعها مع المؤثّرين أن تؤتي ثمارها بشكل كبير. يمكنك حتى تطوير علاقات الدعوة طويلة الأجل التي تعود بالفائدة على مؤثّريك بقدر ما تعود عليك لسنوات قادمة. سيساعدك التخطيط المدروس والمحتوى المتميّز والأبحاث المضنية على المؤثّرين في سوقك في ازدهار المحتوى الذي يحرّكه المؤثّرون، وزيادة المعرفة بالعلامة التجارية بشكل أسرع من معظم تقنيات التسويق الرقمي الأخرى. ومع ذلك، من المهم تذكّر العناصر الأخرى لحملتك التسويقية عند العمل على المحتوى الذي يحرّكه المؤثرون. تتغير اتجاهات التسويق دون سابق إنذار، ويجب أن تبحث دائمًا عن طرق جديدة لتزويد العملاء المحتملين بالمحتوى الخاص بك. مع نمو حملة المؤثّر، يجب دائمًا البحث عن طرق جديدة للاستفادة من وصولك إلى هذا الجمهور الجديد الأوسع نطاقاً من خلال جهود التسويق الأخرى، مثل وجود وسائل الإعلام الاجتماعية وقوائم البريد الإلكتروني. بعد إنشاء رابط قوي مع مؤثّر، ستنمو لمشاركة أعضاء الجمهور، وقد يدخل أحدهم الآخر إلى قائمة العملاء المرتقبين والعملاء المحتملين. في الوقت المناسب، سوف تصنع أنت ومؤثّرك علاقات تجارية جديدة وتبني صدى ومصداقية أكبر بين العملاء المحتملين. شجّع الشفافية والأصالة والجودة في حملة التسويق التي يحركها المؤثّرون، وستفهم بسرعة سبب تأثير التسويق المؤثّر. ترجمة -وبتصرّف- للمقال The Power of Influencers in Your Marketing Campaign لصاحبه Thomas Metz
  8. أصبحت ممارسة جمع المعلومات الديموغرافية الأساسية من العملاء لإنشاء استراتيجية تسويق أعمال ناجحة شيئًا من الماضي. في الآونة الأخيرة، حدث تحوّل كبير في طريقة تفاعل الأنشطة التجارية مع عملائها. لقد انتشر الفضاء الرقمي بنطاق واسع بحيث كان له تأثير دائم على كل شيء نفعله تقريبًا. ونتيجة لذلك، تعتبر الطرق التقليدية للتسويق التي كانت سائدة حتى في وقت مبكر قبل بضع سنوات غير فعالة إلى حد كبير اليوم. أصبح المسوقون بحاجة إلى تبنّي أساليب متطوّرة للعمليات بسبب الشعبية المتزايدة بسرعة للبيانات الكبيرة، وإجراء تحليل معمَّق لبيانات العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في الوقت الآني - الحقيقي real-time. “إن القدرة على صياغة رسائل تسويقية عالية الجودة ومبتكرة هي مهارة أساسية في هذا العصر الرقمي.” ‪ يتبنى المسوقون تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة. للبقاء في حالة استعداد وتخطيط جيد وعلى صلة وثيقة بمساحة الشركات الديناميكية، هذه التقنيات غير المستقبلية (بما يكفي) مهّدت الطريق أمام الجيل التالي من التسويق والإعلان اللذان يضعان العملاء كأولويّة قصوى لتنفيذ استراتيجيات تسويق المحتوى. نجح المسوقون في تنفيذ قدرات الذكاء الاصطناعي بواسطة تجارب لتقديم محتوى مخصّص، بما في ذلك تعلّم الآلة Machine Learning، التي استُخدمت في السابق في عمليات يدوية مثل محركات البحث. إنّ Google Now ومساعد صوت Apple Siri هما مثالان مشهوران لهذه التقنية المتقدمة. عندما تصبح التكنولوجيا شائعة تدريجيًّا، يعمل الذكاء الاصطناعي أيضًا على شق طريقه نحو مجالات مثل التمويل والبيع بالتجزئة. لقد احتضن القطاع المصرفي لإحدى الشركات الذكاء الاصطناعي بشكل صريح، مما جعله جزءًا من عملياتها المباشرة مع عملاء الشركة، واستخدامه في تصميم مساعدين أذكياء وفريدين من أجل معالجة الأسئلة المتداولة للعملاء واحتياجاتهم المصرفية. لقد أثّر الذكاء الاصطناعي أيضًا على البيع بالتجزئة نظرًا لأن العملاء يبحثون الآن عن مزيد من تجارب التسوق الشخصية وغير المتصلة بالإنترنت. يحتضن تسويق المحتوى الذكاء الاصطناعي بشكل فعّال في هذا السيناريو التنافسي للشركة، يُعتبر تسويق المحتوى جزءًا محوريًا من رسالة الشركة أو العلامة التجارية. ولكي يحقق النجاح يجب أن يتكيف بشكل ديناميكي. من الواضح أن صناعة التسويق بالمحتوى احتضنت الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة كتكنولوجيات جديدة وحيوية. لندرك كيف أثّر الذكاء الاصطناعي على تسويق المحتوى، دعونا نفهم الفرق بين الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة: الذكاء الاصطناعي هو ببساطة مصطلح يصف الطريقة التي يستطيع بها برنامج الحاسوب أو الآلة تقليد أنواع مختلفة من السلوك والتفكير البشري، مثل الحركة والكلام، والقدرة على تنفيذ الذكاء المكتسب لأداء أعمال مختلفة بأقل تدخل بشري. يسمح تعلّم الآلة لجهاز الحاسوب أو برنامج الحاسوب بالتعرف على أنماط البيانات والتعلم منها. وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈن اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ أو اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻞ ﻟتعلّم الآلة ﻳﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻗﺪراﺗﻪ ﺑﺪون اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ. إن النظام القائم على الذكاء الاصطناعي الأكثر تطوراً هو أكثر قدرة على اكتشاف وتوقع كيفية تشكيل الأنماط في البيانات. فمن خلال قدرتها على الوصول باستمرار إلى الإحصائيّات ذات الصلة من زيادة حجم البيانات بسرعة، حُسّنت استراتيجيات التسويق والمبادرات التجارية بشكل كبير. الآن دعونا نقيّم كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بإعادة تعريف مشهد تسويق المحتوى. إضفاء الطابع الشخصي هو أمر بالغ الأهمية وفقًا للدراسات الحديثة، فإن 60٪ من مسوقي المحتوى يجدون صعوبة في تخصيص المحتوى. هذه مشكلة خطيرة في الوقت الذي يبحث فيه المستهلكون عن تجارب تفاعلية جديدة وفريدة من نوعها مع العلامات التجارية للبيع بالتجزئة. يرغب عملاؤنا المتميزون رقميًا اليوم في تكوين علاقات أعمق مع الشركات التي يرعَوْنها. -لاحظَ المسوقون هذا الاتجاه الديناميكي-. تنبّهت العديد من منظمات إنتاج برامج أتمتة عملية التسويق لهذا التحدي من خلال إنشاء أدوات وحلول تمكّن المسوقين من التركيز على التعامل الشخصي مع العملاء. لقد أدرك المسوقون أن الأدوات والحلول التي يدعمها الذكاء الاصطناعي يمكن أن تعمل بشكل تلقائي دون عناء على توقيت وقنوات الاتصال ونوع المحتوى، مما يتيح لهم تبسيط استراتيجيات التسويق بفاعلية لتتماشى مع الاحتياجات الديناميكية لكل عميل. ويُتحقّق ذلك من خلال تكامل تعلّم الآلة الذي يسمح لجهات التسويق بجمع وتحليل وتخزين كميات هائلة من البيانات. فمن خلال إجراء تحليلات معمِّقة لمختلف الأنماط في البيانات، يُنشئ المسوقون تجارب مخصصّة للعملاء. في نتائج دراسة Garnter سُلّط الضوء على الأهمية المحورية للتخصيص، التي توصلت إلى أن الشركات التي حقّقت استثمارات إستراتيجية في أنواع مختلفة من التخصيص سوف تتفوق بسهولة على تلك المؤسسات التي لم تفعل ذلك بنسبة 20٪ في عام 2018. طريقتان لتخصيص تسويق المحتوى عرض حملات تسويق متعددة القنوات للجماهير بحيث يمكنهم التفاعل مع محتواك على الأجهزة التي يفضلونها. الاستفادة من البيانات السكانية للمستخدمين لتوفير محتوى ملائم. يمكن تحقيق ذلك من خلال جمع المعلومات من المستخدمين، مثل الرمز البريدي الخاص بهم، لتقديم محتوى ملائم للموقع الذي يقطنون فيه حول مواضيعهم المفضلة وبالتالي يمكنهم الوصول إلى المواد التي يجدونها مثيرة للاهتمام. تحليل البيانات هو أكثر تقدمًا أصبحت طرق تحليل البيانات من مصادر مختلفة تدريجيًّا أكثر تقدمًا. وهذا يعني أن مسوقي المحتوى يستخدمون أدوات وحلول تحليلية أكثر عمقًا لتحليل مدى ملاءمة المحتوى وتأثيره. مع تقدم مجال الذكاء الاصطناعي، ستكون الخوارزميات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي قادرة على وضع استراتيجيات من خلال غربلة كميات كبيرة من البيانات عن طريق التعرف على الأنماط وتحليلها. يتوقع Forrester أن الأنشطة التجارية التي تركّز في المقام الأول على الأفكار ستسرق 1.2 تريليون دولار سنويًّا من منافسيها الذين لا يفعلون ذلك. يصبح المحتوى مؤتمتًا بشكل سريع يُعتبر الجيل الطبيعي للغة (Natural Language Generation) فرعًا مهمًا من عناصر الذكاء الاصطناعي ويُضبط للتأثير في تسويق المحتوى في المستقبل. يستخدم الجيل الطبيعي للغة بشكل أساسي خوارزميات أُنشئت خصيصًا لترجمة البيانات إلى لغة شبيهة بالإنسان. سيؤدي هذا إلى أتمتة التقارير الإخبارية وتوليد العناوين الرئيسية، من بين مهام أخرى. كشفت دراسة حديثة أجرتها مؤسسة Gartner عن أن ما يقارب 20٪ من المحتوى الذي يركز على الأعمال التجارية سيُنشأ فقط بواسطة الآلات في عام 2018. ومع ذلك، فإن هذا لا يعني أن تسويق المحتوى قد ينتهي. هذا يعني فقط أن مسوقي المحتوى سيحصلون على أدوات وتقنيات متقدمة ومتطورة، تمكّنهم من تحليل المحتوى الذي يُنشؤونه بشكل أفضل. ستسمح الإحصاءات الأكثر عُمقًا لمسوقي المحتوى بتوقع أداء المحتوى وأنماطه في تفاعل الجمهور بفعالية أكبر. فوائد الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى دعونا نسلط الضوء على أربع فوائد أساسية للذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى. في الوقت الذي يعيد فيه الذكاء الاصطناعي تعريف تسويق المحتوى تدريجيًا، فإن جهات التسويق التي تُسخّر تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتها التسويقية وحملاتها ستكون مجهزة بشكل جيد للمساهمة في نجاح منظمات الأنشطة التجارية. يتيح الذكاء الاصطناعي تفاعلات العملاء الشخصية أصبحت الحملات الجماعية التي تستهدف الجمهور على أساس أنه يملك نفس الاهتمامات ونفس الحالية الشرائية شيئًا من الماضي. المحتوى غير ذي الصلة هو عامل أساسي لفك الارتباط بين العلامة التجارية والمستهلكين. وبالتالي، فمن الطبيعي أن يفقد العديد من المستهلكين الاهتمام بالعلامة التجارية إذا لم يتم الوفاء بتوقعاتهم. من المرجح أن يتحول 52٪ من المستهلكين نحو علامة تجارية منافسة أو شراء منتج مختلف إذا لم يتلقوا اتصالات شخصية (مخصصة) من الشركة. 65٪ من المشترين التجاريين يبدّلون العلامات التجارية إذا لم يُخصّص بائعيها اتصال.. 72 ٪ من الشركات تكشف عن أن تعزيز تجربة العملاء هو على رأس أولوياتها من الصعب تحقيق مقياس التخصيص المطلوب لتحقيق حملات تسويق ناجحة متعددة القنوات بشكل فعّال. في حين لا يمكن ضبط الحملات يدويًا، تجد العديد من جهات التسويق يتخلّفون عن تلبية توقعات عملائهم على الرغم من العمل الجاد وإنفاق الكثير. يكمُن التحدي الأكبر لجهات التسويق في العثور على الأدوات المناسبة لدعم جهود التسويق المخصّصة. كشف 80٪ من المسوقين أن المحتوى المخصّص أكثر فاعلية من المحتوى العام. يساعد التخصيص على تعزيز الشفافية في الحملات التسويقية ويمنح جهات التسويق التحكم في استراتيجياتها. يعزّز الذكاء الاصطناعي الحملات التسويقية عندما يُسخّر المسوقون إمكانات الذكاء الاصطناعي، تُحسَّن حملاتهم واستراتيجياتهم التسويقية بشكل كبير. هذا لأنهم يستخدمون كل ما يعرفونه عن عملائهم لتخصيص التجربة الفردية. يعتقد 79٪ من المديرين التنفيذيين للتسويق أن الذكاء الاصطناعي سيجعل مهامهم أكثر سهولة وفاعلية - لكن يجب أن يكونوا مستعدين وقادرين على ترجمة البيانات إلى تفاعلات مجدية، من أجل التأثير بشكل إيجابي على أداء الأنشطة التجارية. يقول 75٪ من المسوقين أنهم سيحاولون بنشاط تطبيق الذكاء الاصطناعي في أعمالهم خلال السنوات الثلاث القادمة يساعد الذكاء الاصطناعي على دفع المحتوى ذي الصلة إلى الجماهير المناسبة مكّن الذكاء الاصطناعي المسوقين من التنبؤ بدقة بالمحتوى ذي الصلة للجماهير المناسبة. 61٪ من الشركات التي لديها استراتيجيات ابتكار تُنفّذ الذكاء الاصطناعي لتحديد الفرص الهامة في البيانات، وبدون هذه التكنولوجيا، من المرجّح أن تُغفل هذه الفرص التجارية. تساعد هذه التقنية جهات التسويق على إدراك الإمكانات الكاملة لبيانات الجمهور، وأتمتة تجربة العميل وتحسينها بدقة بالغة. وهذا يعني أنه من خلال تحليل كميات لا حصر لها من البيانات، مثل الأعمار، أنواع فئات الدخل، المصالح الشخصية، الموقع الجغرافي، الجهاز المستخدم للتسوق، وتفضيل الوقت / اليوم للانتقال عبر الإنترنت، وما إلى ذلك، فإن جهات التسويق ستصبح مجهّزة بشكل أفضل بكثير لإجراء اتصالات ذات مغزى كبير لتقدّم المحتوى المناسب في الوقت المناسب. على سبيل المثال، بدلاً من استهداف جميع النساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 30 و 40 عامًا وتمارسن التمارين الرياضية، يمكنك استهداف اللواتي تفضّلن تمارين البيلاتس مقابل سباق الماراثون. وهنا يكمُن التخصيص. مستقبل تسويق المحتوى الجزء الرئيسي من عملية حملة تسويق المحتوى النموذجية اليوم هو الدليل الإرشادي. بدءًا من البحث على الكلمات المفتاحية والتخطيط لموضوعات مقالات المدونات، إلى تنظيم المحتوى وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، تتطلب جميع مهام إنشاء العملاء المحتملين تقريبًا تدخلًا بشريًّا. ومع ذلك، فإن دمج الذكاء الاصطناعي في العملية سيعطي المسوقين الوصول إلى رؤى أعمق وقابلة للتنفيذ وتمكينهم من التنبؤ بالنتائج بدقة. وسيسمح إدخال الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق بالمحتوى للمسوقين بالتركيز على المهام ذات القيمة الأعلى التي تؤثر على أداء الأنشطة التجارية وترك المهام الأقل قيمة والمكررة على برامج الذكاء الاصطناعي. لا تزال آلية التسويق التي يستخدمها مسوقو المحتوى اليوم هي الدليل الأساسي في المقام الأول. تساعد هذه الأنظمة الأساسية على توفير الوقت وزيادة الكفاءة والإنتاجية وزيادة الأداء. ومع ذلك، فهي لا توفر رؤى عميقة للبيانات، أو تقديم توصيات بشأن الإجراءات التي يجب اتخاذها، أو التنبؤ بالنتائج، أو إنشاء المحتوى. الذكاء الاصطناعي سوف يغيّر كل هذا لمسوقي المحتوى. لنأخذ مثالًا حقيقيًا من صناعة الترفيه المزدهرة burgeoning entertainment industry التي شهدت تغييرًا ثوريًا مع ظهور منصات الفيديو المتدفقة عبر الانترنت. منصة بث الفيديو Netflix تنصح بإنشاء محتوى فيديو وعروض ترفيهية استنادًا إلى تحليل متعمق لبيانات المشاهد والتفضيلات الفردية. وهذا ممكن بسبب التكامل الاستراتيجي لأنظمة تعلّم الآلة على النظام الأساسي لـ Netflix. يُنشؤ 75٪ ممّا يشاهده الجمهور على Netflix من التوصيات المستندة إلى الخوارزميات. وبالمثل، تعمل خوارزميات AI-powered أيضًا على تشغيل السيارات ذاتية القيادة من قِبل Tesla، مثل محركات التوصية الصوتية مثل Microsoft Cortana وتوصيات منتجات Amazon العملاقة للتجارة الإلكترونية. ونحن سنرى المزيد من هذا في المستقبل القريب. محتوى التسويق على شفا ثورة الذكاء الاصطناعي من الواضح جدًا، استنادًا إلى الاتجاهات الحديثة في السوق، أن علوم البيانات ستغير بشكل فعال كيفية إدارة الأنشطة التجارية، لأن أنظمة الحاسوب ستكون هي أدواتنا الأساسية في إعادة تعريف طريقة تفاعل الشركات مع عملائها. إذا كنت تريد مثالًا موثوقًا لتسليط الضوء على الوجه المتغير لتسويق المحتوى، فلا تنظر إلى أبعد من شبكة التواصل الاجتماعي Facebook. بعد ما يزيد قليلاً على عقد من الزمن، يعمل Facebook بالفعل على تسخير قدرات التعلّم العميق Deep Learning مع النص العميق Deep Text، وهو محرك معالجة اللغة الذكاء الاصطناعي الخاص به والذي يتمتع "بدقة شبه بشرية" بالطريقة التي يفهمها ويتحدث إلى البشر الحقيقيين. يُستخدم النص العميق مع chatbot Messenger الخاص بهم، لتصفية "مواجز الأخبار" الخاصة بالمستخدمين وإجراء التعرف على الوجه على الصور التي تُحمّل. تستخدم شركة الوسائط NBCUniversal الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى ذكي ومولدات مقاطع فيديو مخصّصة ورؤية كمبيوتر، والتي "تكتشف تلقائيًا محتوى وسياق الفيديو، بما في ذلك البيانات حول من هو في المشهد وما يحدث وما يقال، وحتى الشعور الكامن ". تستخدم شركة Next Insurance الذكاء الاصطناعي في عملية المطالبات الخاصة بها (الشكاوى) والتي تعتبر "دقيقة بنسبة 99.9٪" و تتيح للشركة معالجة مطالبات (شكاوى) عملائها بشكل أسرع كثيرًا. تستخدم Spotify الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات موسيقية شخصية لمستخدميها، وتستخدم Apple الذكاء الاصطناعي لمساعدها الشخصي الافتراضي Siri. والعديد من متاجر التجزئة تستخدم الذكاء الاصطناعي للحصول على تجربة مثالية عبر قنواتها لعملائها. كيفية مواكبة التغييرات والنمو في عصر الذكاء الاصطناعي يُحدِث الذكاء الاصطناعي بالفعل ثورة في صناعة التسويق وسيستمر في تحويل الوظائف، ويخلّ بتوازن تسويق المحتوى بسرعة أكبر مما يمكن تخيله، ويخلق فرص هائلة للشركات للاستفادة بفعالية من هذه التكنولوجيا. ومع ذلك، هناك محاولات مخصّصة لجعل تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي أكثر فعالية من حيث التكلفة، وبأسعار معقولة ويمكن الوصول إليها بسهولة، والتي ينبغي أن تدفع التنمية والتوسع في اعتماد الذكاء الاصطناعي في مختلف الصناعات. ومن ثَمَّ، يكمن التحدي في توظيف المواهب الفنية القادرة على بناء وتنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال How AI Is Shaping the Future of Content Marketing and Personalization لصاحبه Dheeraj Kapoor
  9. دعونا نشبّه محتوى القسم الوسطي من القمع MOFU بالطفل الأوسط في العائلة، الذي عادةً ما يُهمل لصالح بقية إخوته الأكثر شعبية، كذلك يميل معظم المسوقين إلى تجاهل المحتوى الوسطي في قمع المبيعات والتركيز أكثر على القسمين الأول والثالث. يحب الجميع التركيز على كيفية استخدام التسويق بالمحتوى لجذب عملاء جدد (القسم الأول)، واستخدام المحتوى لتحويل العملاء المرتقبين إلى زبائن (القسم الثالث). ولكن ماذا عن عملية تحويل العميل المحتمل إلى عميل مرتقب (القسم الوسطي)؟ وفقًا لـ MarketingSherpa، فإن ما يقارب ٧٩٪ من العملاء المحتملين لا يتحولون إلى مبيعات، والسبب الأكثر شيوعًا هو عدم وجود رعاية للعملاء المحتملين. وهذا يعني، بالنسبة إلى متوسط النشاط التجاري، أن معظم العملاء المحتملين لا يُمنحَون الاهتمام الذي يستحقونه أو المحتوى الذي يحتاجونه ليشعروا بالأمان عند اتخاذ قرار الشراء. ومع ذلك، فقد توصلت شركة Forrester Research إلى أن العلامات التجارية التي تضع أولوية أعلى على تأسيس سلطتها وتقوية علاقة العملاء بها، تولِّد مبيعات أكثر بنسبة ٥٠٪ بتكلفة أقل بنسبة ٣٣٪ مقارنةً بالمنافسين الذين لا يفعلون ذلك. هنا يأتي دور الطفل الأوسط المُهمَل، لأن محتوى القسم الوسطي من القمع MOFU يدور حول رعاية العملاء المحتملين. بدلاً من إنفاق المزيد من الأموال على محاولة جلب المزيد من العملاء المحتملين إلى مسار تحويل المبيعات، استخدم محتوى MOFU لمساعدتك على تعزيز مسار تحويل المبيعات ومعدل التحويل العام من خلال منح المزيد من التأهيل والرعاية للعملاء المحتملين. عن ماذا يعبّر محتوى القسم الوسطي من القمع MOFU في مسار تحويل المبيعات؟ المفتاح لفهم محتوى القسم الوسطي من القمع MOFU هو أن تضع نفسك مكان العميل وتسأل نفسك، "كيف يمكن أن يساعدني ذلك؟" دعنا نلقي نظرة على قُمع المبيعات القياسي: قد يكون محتوى القسم العلوي من القمع TOFU شيئًا مثل مقال بعنوان "ما هو التسويق الرقمي؟" أو "ما هو مسار التسويق؟" أي أن هدفك من خلال محتوى TOFU هو تثقيف جمهورك حول موضوع ما، أو مشكلة يعانون منها وتمس حاجتهم. ولكن بدون استخدام هذا المحتوى لتحقيق مبيعات. قد يكون محتوى القسم الوسطي من القمع MOFU شيئًا مثل الكتاب الإلكتروني تم اختياره بعنوان "كيفية تحديد أداة مسار التسويق السليمة؟" للزوار المعاد توجيههم. يمكنك إعادة توجيههم على Facebook. هذا يعني أنه في مرحلة منتصف قُمع المبيعات، يجب أن يستمر المحتوى الخاص بك في تثقيف عملائك وبدء تشغيل نشاطك التجاري أيضًا كنوع من أنواع الحلول لاحتياجات العميل المحتمل. قد يكون محتوى القسم السفلي من القمع BOFU بمثابة صفحة مقصودة تحتوي على نوع من العروض. ربما تكون الهدية الترويجية هذه المرة عبارة عن ندوة عبر الويب أو ربما يكون عرضًا منخفضًا بالدولار أو اشتراكًا منخفضًا. بحلول الوقت الذي يصل فيه شخص ما إلى مرحلة اتخاذ القرار (أو الاهتمام / التقييم) لمسار التحويل الخاص بك، فإن هذا الشخص يعرف مسبقًا ما هي المشكلة التي يواجهها والعلامة التجارية التي تدور حولها. تُركّز التوقعات في هذه المرحلة على البحث في جميع الطرق المختلفة لحل مشكلته وعما إذا كان نشاطك التجاري مناسبًا له أم لا. الهدف من المحتوى الخاص بك الآن هو أن يكون قادرًا على تزويد عملائك بجميع المعلومات ذات الصلة التي يحتاجونها لاتخاذ القرار الصحيح. في هذه المرحلة من مسار التحويل (قُمع المبيعات)، يجب أن يكون المحتوى الخاص بك: استهدفَ الاحتياجات الخاصة للعملاء المحتملين ثقّفَ عملائك المحتملين حول نشاطك التجاري والأهم من ذلك أن يكون مُقنعًا قدر الإمكان وفقًا لتقرير صدر حديثًا عن شركة "Demand Generation"، فإن 47٪ من المشترين سيشاهدون ما بين ثلاثة إلى خمسة أجزاء من المحتوى قبل حتى التفكير في إشراك مندوب مبيعات. هذا يعني أنك تحتاج، على الأقل، إلى ثلاثة أجزاء مختلفة من محتوى MOFU داخل مسار تحويل (قُمع) المبيعات الخاص بك. دراسة الحالة ربما لا توجد طريقة -للمساعدة في إقناع أي عميل محتمل بأنه في أيدٍ أمينة- أفضل من إظهار كيف حل شخص آخر مشكلة مماثلة في موقف مشابه. تساعد دراسات الحالة في إقناع العملاء المحتملين بالاستفادة من تجارب العملاء الحاليين. بطبيعتنا، نحن البشر مخلوقات اجتماعية تخاف من المجهول. عندما نواجه نتيجة غير مؤكدة، فإننا نبني قراراتنا بشكل طبيعي على أولئك الذين مرّوا بمواقف مماثلة لمواقفنا و استخدموا نفس الأساليب في حل مشكلتهم. من خلال دراسة الحالة، يمكنك أن تبرهن توقعاتك بشكل فعّال وكيف يمكن لنشاطك التجاري أن يساعد عملائك المحتملين من خلال مشاركة قصص وشهادات من العملاء الحاليين لديك. تبني دراسات الحالة على الفور إحساسًا بالثقة والسلطة بينك وبين عميلك المحتمل. لدى HubSpot قسم كامل من موقعها على الويب مخصص فقط لدراسة حالات معمّقة لمئات من عملائها. فمن هذه الصفحة وحدها، يمكن التأكد من احتمال وجود فائدة على الفور في HubSpot من خلال الكم الهائل من دراسات الحالات الناجحة وحدها. تعمل Xerius في السوق البلجيكي منذ عام 2003، وتوجِّه عملائها من خلال مداخل ومخارج بدء وتشغيل الأنشطة التجارية. بحلول عام 2015، كان تسويقها لا يزال قائمًا على أسس تقليدية، ولم يعد ينتج عن ذلك نوع النتائج التي تحتاج إليها. وقد غطست في التسويق الداخلي، لكنها كانت تستخدم مجموعة من الأدوات المختلفة التي لم تسمح لها بقياس مدى فعاليتها. كان يجب تغيير شيء ما، وكان هذا التغيير هو HubSpot. منذ أن تبنت المنصّة، نما عملاء Xerius من عدد قليل كل شهر إلى 2000 عميل محتمل شهريًا، وتضاعف عدد الزيارات لموقع الويب وزاد عدد المشتركين في Bldg من 250 إلى أكثر من 4000 مشترك. "ساعدنا برنامج HubSpot بطرق عديدة ومختلفة. لقد أعطى إدارة التسويق مزيدًا من الوضوح في الشركة، ولّدنا المزيد من الأنشطة التجارية، ينظر إلينا الآن كقادة فكريين في ريادة الأعمال في بلجيكا." تكشف كل دراسة حالة بدقة كيف يستخدم كل عميل منتجه بالإضافة إلى توفير مقاييس صارمة حول كيفية استفادته من استخدام HubSpot. ليس ذلك فحسب، بل إنها تعرض خدمة متقّدمة تحوي على دالّة بحث Search Function لدراسات الحالة الخاصة بهم حتى يتمكن القُرّاء من البحث وإضافة فلاتر محددة للتحدي الذي يواجهونه، وحجم شركتهم، وما هي الصناعة التي يعملون بها، وما إلى ذلك، مما يجعل العثور على دراسة حالة تطابق وضعهم الحالي أمرًا سهلًا للغاية. لا تحتاج إلى أن تكون شركة كبيرة حتى تستخدم دراسات الحالة بنجاح. فقط ألق نظرة على كيف استخدم المغامر Jared Goetz قصته كدراسة حالة ليثبت لعملاءه المحتملين كيف تعمل طريقته، ولماذا تعمل، وكيف سوف تعمل معهم: "‎أنا متأكد من أن أمي كانت تعتقد أنني مخادع.. في يناير بدأت متجر شوبيفاي جديد ... وبعد بضعة أشهر أصبحت أتواجد في أماكن مثل مجلة Entrepreneur، لحصولي على أسرع ثاني متجر Shopify نموًّا لعام 2017 أووه، أنا لم ألمس أو حتى أشاهد منتجًا واحدًا من المنتجات التي بعتها. (ولهذا السبب كانت أمي تشك بي هاها). اعتقد الناس أنني ما فعلته هو "بيع عبر سلسلة التجزئة" Dropshipping ‎" لكنه ليس دقيقًا تمامًا ، وهذا ما حاولت فعله في البداية لكنه لم يحقق نجاحًا كبيرًا أبدًا. كانت المنافسة شرسة ولكنني لم أكن أملك أي طريقة أخرى، من الفشل والمثابرة أتى النجاح. ‎ أخذت منهجية البيع عبر سلسلة التجزئة وجعلتها منافسة ، وأطلقت عليها اسم "Dropsurfing" ، وهذا النموذج غيَّر حياتي بالنسبة لي وللناس الذين عرضتهم عليه .. لقد وضعت دراسة حالة حول كيفية إجراء هذا الانتقال ، وفي دراسة الحالة التي سأتناولها كيف أقوم بإعداد متجر عالي التحويل خلال ساعتين كيفية البحث عن منتجات فيروسية مضمونة للبيع كيف أقوم بالإعداد وتوسيع الإعلانات الاجتماعية على أكثر من 10،000 دولار / يوم في الإنفاق ‎فكرة انخفاض الشحن كبيرة (لا يوجد مخزون ولا خطر) ... لكن الطريقة القديمة لم تقطعها. لقد اخترعت نموذجًا مختلفًا تمامًا سيضع قريبًا معظم الانخفاض التقليدي ابحث عن دراسة الحالة هنا: https://ecomhacksacademy.comicase-study أتطلّع لرؤيتك هناك Jared" إذا كنت تبذل مجهودًا كبيرًا في التفكير في نوع محتوى القسم الوسطي MOFU المراد إنشاؤه، فابدأ بدراسة حالة كلاسيكية. أنشئ دراسة حالة مثالية لنشاطك التجاري من خلال البحث عن قصة جذابة بين عملائك الحاليين. يمكنك القيام بذلك بسهولة بإرسال استبيان بسيط أو إرسال رسائل إلى عملائك الأكثر تفاعلاً. وبهذه الطريقة سوف تحصل على قصص وشهادات من عملائك الحاليين تستطيع أن تقدمها لعملائك المحتملين. قائمة المراجعة / النموذج / مجموعة الأدوات أحد أكبر التحديات التي يواجهها مسوقو المحتوى هو الحفاظ على تفاعلهم مع العملاء لمواصلة الانتقال إلى المرحلة التالية من مسار تحويل المبيعات - وهذا بالضبط السبب الذي يجعلك بحاجة إلى معرفة كيفية إنشاء محتوى جيّد وقابل للتفاعل actionable content. يُعد المحتوى القابل للتفاعل قويًا، لأنه قادرعلى تقديم قيمة محددة وموجهة إلى العميل المحتمل، فهو يُرسِّخ بسرعة الشعور بالثقة والسلطة، ويجعل عميلك المحتمل يتأثر ويستجيب له. في المقابل، قد تدفع أنواع أخرى من المحتوى -بغض النظر عن مدى قابليتها للتفاعل- جمهورك لإغلاق نافذة المتصفح بعد الانتهاء من قراءتها. هذا هو الفرق! يشجّع المحتوى القابل للتفاعل -مثل قوائم التحقق والقوالب ومجموعات الأدوات- العملاء المحتملين على مواصلة التفاعل -بعد المشاهدة الأولى- عن طريق تقديم إجراء محدد لهذا العميل المحتمل. لدى Khierstyn Ross للتمويل الجماعي غير المقطوع كتاب إلكتروني كامل يقدم قائمة مرجعية لما يجب أن يفعله الأشخاص لضمان نجاح حملة التمويل الجماعي يقدم هذا الدليل الميداني للقارئ محتوى قيّم، محدد وقابل للتفاعل. وهو أمر يشير إليه مرارًا وتكرارًا. كما أنه يسلّط الضوء على خبرات ومصداقية Khierstyn في هذا الموضوع. يمكنك تطوير المحتوى القابل للتفاعل عن طريق إنشاء أداة بسيطة عبر الإنترنت. على سبيل المثال، خذ صفحة من كتاب Single Grain التي تتحدث عن حاسبة عائد الاستثمار التسويقي: إنها أداة بسيطة تسمح للعملاء المحتملين بإدخال معلومات نشاطهم التجاري وتفاصيل الاتصال بهم ثم نرسل تقرير مجاني إليهم نحسب فيه عائد الاستثمار التسويقي ROI. على الرغم من بساطتها ولكنها طريقة رائعة للمساعدة في منح عملائك المحتملين شيء قابل للقياس، وجمع معلومات مهمة بشكل لحظي عن أنفسهم وعن نشاطهم التجاري. “يُعد المحتوى القابل للتفاعل رائعًا كمحتوى القسم الوسطي MOFU، لأنه بناءً على القيمة التي تقدّمها، فإن العملاء المحتملين فقط في هذه المرحلة المحددة من مسار التحويل سوف يرغبون في استخدامها.” يعد هذا مفيدًا لك بشكل لا يصدق، هذه الأداة تساعدك على تسجيل العملاء المحتملين، حيث يمكنك معرفة الشخص الذي حمّل قائمة التحقق أو مجموعة الأدوات الخاصة بك. لا تكتفي الأداة بإجراء البحث فحسب بل تبحث بفاعلية عن طريقة للانتقال إلى المرحلة التالية من مسار التحويل. التجربة / العرض التوضيحي عندما يصل العميل المحتمل إلى مرحلة اتخاذ القرار في مسار التحويل، فإن أحد أكبر الأسئلة التي يطرحها على نفسه هو "هل هذا سيحُل مشكلتي بالفعل" خذ صفحة من منهجية رجل الأعمال Benjamin T. Babbitt في القرن التاسع عشر وأجب مباشرة على سؤال العميل المحتمل الخاص بك من خلال عينة مجانية. قدّم Babbitt من أجل الترويج لمنتجه، جولات لمصانعه وأعطى عينات صغيرة للزوار حتى يتمكنوا من الحصول على فرصة لتجربة صابون خالٍ من المواد الخطرة. لقد ثبُت علميًا أن 53٪؜ من الناس الذين جربوا عينة المنتج سوف يستمرون في شراء هذا المنتج. ووجدت دراسة أخرى أن 35٪ من الأشخاص الذين يجربون عينة من المنتج سوف يشترون هذا المنتج في نفس جولة التسوق. لهذا السبب، سترى جميع برامج SaaS في العالم تقدم نسخة تجريبية مجانية من خدماتها، مثل Shopify: يُدرك كل مسوّق مبيعات أننا جميعًا مخلوقات تتجنّب الوقوع في المخاطر. فالبشر بشكل طبيعي تخاف من الأشياء غير المؤكدة، أما لو أُعطينا فرصة تجربة منتج أو خدمة، سوف يبني هذا -بشكل طبيعي- ثقة وحُسن نية بين العميل المحتمل والعلامة التجارية. ولكن قبل البدء في تقديم عينات مجانية أو إصدارات تجريبية للخدمات، تأكد من أن الإصدار التجريبي أو النموذج يعمل بشكل فعلي مع عميلك المحتمل. يجب أن يكون إصدارك التجريبي أو العينة قادرين على تحقيق نتائج سريعة، ولكن أيضًا يجب إعطاء عملائك فترة زمنية كافية تسمح لهم بالتعرف على المنتج. يمكن أن يكون تحقيق هذا التوازن أمرًا صعبًا ولكن في النهاية الأمر يستحق ذلك. إذا كنت لا تمتلك نشاطًا تجاريًا يمكنه تقديم إصدارات مصغّرة من منتجك، فيمكن أن يكون الفيديو التجريبي البسيط هو الإجابة التي تبحث عنها. الفيديو التوضيحي هو طريقة سريعة وفعّالة لإظهار أفضل مميزات منتجك، وما يميزك عن منافسيك، والأهم من ذلك، كم أنه عظيم في حل المشاكل. وجد Animoto أن أربعة أضعاف عدد العملاء يفضلون مشاهدة فيديو حول منتج بدلًا من القراءة عنه. كما أن احتمال مشاهدة الأشخاص الذين يشاهدون مقاطع الفيديو التوضيحية يزيد بمقدار 1.81 مرة عن غير المشاهدين. لمشاهدة فيديو توضيحي نُفّذ بالشكل الصحيح، يمكنك إلقاء نظرة على هذا الفيديو من Saddleback Leather: http:// https://www.youtube.com/watch?v=a11wlngpuSY لا يقتصر هذا الفيديو على توضيح عملية التصنيع التي تدخل في صنع أحد منتجاته، والتي توفّر جودة عالية، ولكنه أيضًا يضيف ما يكفي من الفكاهة ورواية القصص لإبقاء المشاهد مشغولًا طوال الوقت. التدريب المجاني إذا كنت تريد حقًا تعزيز محتوى القسم الوسطي من قمع المبيعات MOFU الخاص بك، فعليك التفكير في إعطاء بعض التدريب المجاني. من خلال تقديم التدريب المجاني، فإن ما تفعله حقًا هو الاستفادة من أفضل مميزات أنواع المحتوى المدرجة أعلاه. عندما تقدّم تدريبًا مجانيًا هذا يعني أنك قادر على إعطاء الناس نظرة سريعة حول كيفيّة عمل واستخدام خدمتك، مما يمنحهم نموذجًا فعليًا عما تدور حوله هذه الخدمة، بالإضافة إلى الإمكانيات المطلوبة ليتفاعلوا بتأنٍ مع محتواك لوقت أطول. يمكنك أن ترى كيف تفعل MOZ ذلك. تتكون أكاديمية MOZ بشكل كامل من دروس فيديو قصيرة حيث يُظهرون بدقة للعملاء المحتملين كيفية استخدامهم لـ MOZ للقيام بأبحاث الكلمات المفتاحية، وتحسين موقعهم على الويب، وحتى تقنيات أكثر تقدمًا مثل بناء الروابط والتحليل. كل هذا يتم حتى يتسنى لأي شخص يشعر بالفضول حول MOZ أن يجد على الفور كيف يمكن أن يساعده MOZ على تحقيق أهدافه دون الحاجة إلى إنفاق سنت واحد. في الوقت نفسه، يمثل كل مقطع فيديو فعليًا عرضًا توضيحيًا للمنتجات يسلط الضوء على كل ميزة من مميزات MOZ الفريدة. وهناك طريقة أخرى لتقديم التدريب المجاني، والأكثر شيوعا، وهي من خلال البرامج التعليمية على الويب. وفقًا لمعهد التسويق عبر المحتوى، فإن 61٪ من المسوقين يُضمّنون ندوات عبر الإنترنت كجزء من استراتيجيتهم التسويقية. ووجد تقرير آخر صادر عن Ascend2 أن الندوات عبر الإنترنت هي ثاني أكثر أنواع المحتوى فعالية لتوليد العملاء المحتملين، حيث أصبح 42٪ من المسجلين عبر الويب عملاء: ألق نظرة على كيفية تقديم Foundr التدريب المباشر المجاني في موضوع "إتقان Instagram للأعمال التجارية". يَعِدك الفصل الرئيسي بتعليمك أفضل 5 استراتيجيات استخدمها Foundr لتنمية حساب Instagram بسرعة. من خلال برنامجهم المباشر على الويب، تستطيع Foundr أن تؤسس خبرة لجميع الحاضرين وأن تبني علاقة شخصية معهم، وأن يكون الفصل الرئيسي نفسه قادرًا على توفير قيمة كافية للتنفيذ حتى يظل الحضور ملتزمين. ومن خلال تضمين قسم سؤال وجواب فوري في النهاية، فإن Foundr لديه فرصة للتعامل مع أي أسئلة واحباطات قد تكون لدى العملاء المحتملين. كل هذا يتم حتى يصبح الحاضرين على استعداد لقبول العرض النهائي لشراء دورة Instagram “Instagram Domination course.” أين تستخدم محتوى القسم الوسطي من قمع المبيعات MOFU الآن بعد أن تعرّفت على أنواع محتوى MOFU التي تحتاج إلى البدء في إنتاجها، دعنا نلقي نظرة على أفضل الأماكن لاستخدام محتوى القسم الوسطي من قمع المبيعات MOFU الذي أُنشئ حديثًا. كما هو الحال مع أي شيء آخر في مجال التسويق، فإن أفضل طريقة لتحقيق أقصى قدر من التحويلات باستخدام محتوى القسم الوسطي من قمع المبيعات MOFU الخاص بك هو التأكد من الوقت الصحيح للتعامل مع العميل المحتمل. كما يوحي الاسم، يعمل محتوى MOFU بشكل أفضل عندما يكون العميل في وسط مسار التحويل، خاصةً عندما يكون في مرحلة اتخاذ القرار. في ما يلي بعض الطرق الاستراتيجية التي يمكنك من خلالها ضمان أن يكون العميل المحتمل متفاعلًا مع المحتوى المناسب في الوقت المناسب. ترقيات المحتوى يمكنك زيادة فرصة دفع عميل محتمل الى أسفل مسار التحويل (قُمع المبيعات) ببساطة عن طريق تقديم محتوى MOFU الخاص بك كترقية للمحتوى أو جذب العملاء المحتملين بما يسمّى الـ lead magnet (يقصد به العرض المجاني الذي تقدمه لزوار موقعك مقابل التسجيل فى موقعك أو اتخاذ إجراء ما) ، بفضل هذا الأسلوب، تمكّن Brian Dean من تعزيز معدل التحويل بنسبة 785٪ في يوم واحد فقط. ببساطة، يَترقّى المحتوى عندما تأخذ جزءًا من محتوى جديد أو موجود من قبل (غالبًا ما يكون قد أُثبت على أنه يعمل وحقق الهدف المرجو) وتقديم محتوى مُرقّى lead magnet في منتصفه. وبهذه الطريقة، يتعيّن على أي شخص يقرأ مقالتك أو يشاهد الفيديو النقر على زر وسيتلقى المحتوى على الفور وينتقل عبر مسار تحويل المبيعات (قُمع المبيعات) في نفس الوقت. على سبيل المثال، في منشور مدونة عن إعلانات Instagram، يضع GetResponse عبارة CTA (دعوة لاتخاذ إجراء) مُلفتة في أقصى نهاية المقالة عن دليل قابل للتحميل حول "كيفية استخدام الإعلانات الرقمية". من خلال إقران هذا الدليل بالتحديد مع هذه المقالة، فإنهم يعرفون أن قرّاءهم يفكّرون بالفعل في الإعلانات الرقمية، مما يزيد من معدل التحويل الإجمالي لمغناطيس جذب العملاء المحتملين، ويزيد من تعزيزه. التسويق بالبريد الالكتروني ربما تكون أكثر الطرق فعالية لترويج محتوى MOFU هي التسويق عبر البريد الإلكتروني. من خلال نتائج العملاء المحتملين ومحفّزات محددة، يمكنك التأكد من أن العميل المحتمل يتلقى بالضبط الجزء المناسب من المحتوى في رحلته. على سبيل المثال، في هذا البريد الإلكتروني التسويقي الرقمي، يقدمون قائمة مراجعة قابلة للتنفيذ للمشتركين الذين يعرفون أنهم سيجدون هذا النوع من المحتوى ذي قيمة. وذلك لأن هؤلاء المشتركين فقط الذين نزّلوا محتوى مشابهًا من قبل فسوف يحصلون على هذا العرض في المقام الأول. والأفضل من ذلك، يمكنك أتمتة العملية بأكملها حتى تتمكن من تعزيز العملاء المحتملين في الخلفية. المحادثة الفورية عندما يكون هناك شخص ما في صفحتك الرئيسية، يمكنك التأكد من أنه في الوضع التفاعلي. المشكلة هي أن مجرد 2 ٪ من الزوار يبقون حيويين في النهاية. يرجع هذا إلى حقيقة أنه بغض النظر عن مقدار المعلومات التي لديك على صفحتك الرئيسية، فإنه لا يمكنك الإجابة عن جميع أسئلتهم المحددة. إحدى الطرق الفعالة جدًا لحل هذه المشكلة هي تنفيذ وظيفة المحادثة الفورية على موقعك الإلكتروني. من خلال الاستفادة من المحادثة الفورية، يمكنك التأكد أنك تتعامل مع جميع أسئلة وطلبات زوارك، ويمكن توجيهها إلى الجزء الصحيح من محتوى MOFU. فقط ألق نظرة على كيفية تمكّن اختصاصي نجاح العملاء OptIn Monster في توجيه زواره إلى نوع المحتوى الذي يبحثون عنه: حتى إذا لم تكن المحادثة الفورية قادرة على إغلاق عملية بيع مباشرةً، فإنها توفر نقطة اتصال جذابة بالنسبة إلى العميل المحتمل. وجد استطلاع أجرته eMarketer أنه بالنسبة لمواقع الويب التي تحتوي على ميزة المحادثة الفورية، فمن المرجّح أن يعود ما يصل إلى 63٪ من المتسوقين عبر الإنترنت إلى الموقع مرة أخرى بنية الشراء، ونسبة 38٪ من الزائرين كانت ترجع أسباب شرائهم إلى جلسة المحادثة نفسها. الخلاصة أخيرًا، إذا كنت ترغب في إنشاء إستراتيجية تسويق قوية للمحتوى، فلا يمكنك تجاهل محتوى القسم الوسطي من قمع المبيعات MOFU. استراتيجية التسويق الرائعة للمحتوى هي القدرة على تلبية احتياجات العملاء المحتملين في كل مرحلة من مراحل رحلتهم الشرائية. فبدلاً من إهدار كل وقتك وطاقتك في محاولة جلب عملاء جدد باستمرار، فكّر في كيف يمكنك تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء أكثر فعالية. في بعض الأحيان، كل ما يتطلبه الأمر هو مجرد مقال واحد لإقناع شخص متردد لاتخاذ ذلك القرار. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Turning a Lead into a Prospect with MOFU Content لصاحبه Jonathan Chan
  10. يدرك أي شخص في مهنة التسويق أنه عندما يتعلق الأمر بتحسين الظهور في محركات البحث SEO، تتغير الأمور بسرعة. فقد أصبحت الاستراتيجيات التي نجحت في عام 2010 عديمة الفائدة بعد طرح Google لخوارزميتي Panda و Penguin، وعلى الرغم من أن معظم تحديثات محركات البحث لا تُحظى باهتمام كبير تقريبًا في هذه الأيام، فلا يزال بإمكانها التأثير بشكل كبير على ترتيبك. لنقل بصراحة، الترتيب لم يعد سهلًا كما كان في السابق. في الواقع، وفقًا لاستطلاع Bright Local، يرى 62٪ من المستجيبين أن تحسين الظهور في محركات البحث سيزداد صعوبة، في حين يشعر 18٪ فقط أنه أسهل. ونتيجة لذلك، هناك الكثير من العلامات التجارية التي تفكّر في الاستغناء عن تحسين الظهور في محركات البحث بشكل كامل والتحوّل إلى البحث المدفوع، معتبرةً أن Google ستخرج من طريقها لربطها بغرامات مرهقة وتحديثات خوارزمية غير ضرورية. ولكن هذه الحالة ليست صحيحة على الإطلاق، حيث يشير التقرير التالي لموقع SEMRush لـ Single Grain إلى: تقلّبت حركة مرور وزيارات الموقع لـ Single Grain على مر السنوات، لكنها لا تزال أعلى بنسبة 20٪ من الارتفاعات السابقة. يكشف البحث عن مزيد من التفاصيل في التقرير أننا نستقبل ضعف عدد زيارات البحث المجانية التي حصلنا عليها في عام 2010 - عندما كان من المفترض أن تُرتّب بسهولة أكبر. لستُ بصدد التفاخر، ولكن لأشير إلى أهمية التمسّك بنموذج ثابت لتحسين الظهور في محركات البحث. ففي شركة Single Grain، نركّز على اتباع إرشادات Google لزيادة ترتيب الموقع وحماية موقعنا من العقوبات المستقبلية - وهذا النهج قد حقّق نجاحًا واضحًا لنا. في حين أن هدف التغيير يبقى ثابتًا في تحسين الظهور على محركات البحث، هناك بعض الممارسات التي يجب عليك اتباعها دائمًا. ستساعدك هذه الإرشادات على حماية ترتيبك في صفحات نتائج محرك البحث لسنوات قادمة، تمامًا كما فعلت لنا. خوارزمية Google تتغير، أما هدفها فلا من السهل جدًا الشعور بالإحباط من جميع التغييرات التي تطرأ على Google، خاصة إذا استيقظت ذات يوم ووجدت أن ترتيبات البحث المجانية الرائعة السابقة قد اختفت تمامًا. على سبيل المثال، خذ Andrew Youderian من Ecommercefuel - قال إن موقعه خسر ما يقارب 80٪ من الزيارات بعد ثلاثة أيام من إصدار النسخة الأولى من خوارزمية Penguin. وقد دفعت هذه الأنواع من التقلبات إلى الاعتقاد بأن Google تعمل باستمرار على تغيير خوارزميتها من أجل إجبار الأشخاص على شراء الإعلانات، إلا أن Matt Cutts، مدير قسم جودة البحث وwebspam في شركة Google، قد بذل قصارى جهده لنفي هذه الشائعات. "هناك نظرية مؤامرة ذات صلة، أو خرافة، وهي أن شركة Google تُغير من خوارزميتها في محاولة لدفع الناس إلى شراء الإعلانات"، قال Cutts في محرك البحث ووتش. "بعد أن عملتُ في مجموعة جودة البحث، وعملتُ في Google لأكثر من 13 عامًا، يمكنني شرح النموذج الذهني الذي تحتاجه لفهم سبب قيام Google بما تفعله في نتائج البحث. " ومضى Cutts إلى القول: "نريد أن نعرض نتائج بحث جيدة للمستخدمين، حتى يكونوا سعداء، حتى يستمروا في العودة إلينا. هذا هو الأساس. المستخدمون السعداء هم مستخدمون مخلصون، أليس كذلك؟ ولذا إذا قدّمنا لهم تجربة جيدة في بحث واحد، فسيفكرون في استخدامنا في المرة التالية التي يحتاجون فيها إلى معلومات. " "ومن ثمَّ، إذا نقر أحدهم على الإعلانات، فهذا رائع. لكننا لن نجري تغييرًا خوارزميًا لمحاولة دفع الناس إلى شراء الإعلانات. إذا اشتريت إعلانات فلن يساعد ذلك في الترتيب بشكل خوارزمي بأي طريقة، وبالمثل، لن يؤثر ذلك في ترتيبك إذا كنت تشتري إعلانات". مع وضع هذا بالحسبان، من الواضح أن الكثير من الأشخاص يُحبطون من التغييرات الفنية لتحسين الظهور في محركات البحث. ينبغي بدلاً من ذلك، أن يستندوا إلى إستراتيجية خاصة بهم تتبع لرسالة وأهداف Google في تحسين الظهور في محركات البحث. في نهاية المطاف، تهدف Google إلى توفير تجربة عالية الجودة لقُرَّائها، كما أن وفاء Google بوعودها لمستخدميها هو السبب في أن Google قد استحوذت على ثلاثة أرباع سوق محركات البحث. إذا طوّرتَ استراتيجية SEO خاصة بك مع وضع هذا المبدأ الرئيسي بالحسبان، فإن الاحتمالات ستكون جيدة في أنك ستحتل مرتبة أعلى في صفحات نتائج محرك البحث، والأهم من ذلك، الحفاظ على تلك الترتيبات، بغض النظر عن التغييرات التي تطرأ على مجرى تحسين الظهور في محركات البحث في المستقبل. إذًا، كيف تلبي توقعات Google؟ عليك باتباع هذه المبادئ الأساسية: تقديم تجربة مستخدم استثنائية. تقديم محتوى قيّم. بناء روابط عالية الجودة. إذا بدا الأمر بسيطًا، فهذا لأن Google ستعمل دائمًا على تعديل الخوارزمية التابعة لها، ولكنها لن تنحرف عن هذه الإرشادات أبدًا. اتّبعها عن كثب، ويجب ألا تواجه أي مشكلة في إثبات عملية تحسين الظهور على محركات البحث في المستقبل وترتيبها لفترة طويلة. إطار عمل استراتيجية لتحسين الظهور محركات البحث بغض النظر عن ما تقوم به شركتك أو المجال الذي تعمل به، فإنك تحتاج إلى إستراتيجية مُحسنات محركات البحث متعددة الأوجه إذا كنت تريد التأكد من ترتيب موقعك جيدًا الآن وفي المستقبل. في ما يلي بعض الإرشادات المهمة التي يجب وضعها بالحسبان أثناء إجراء تحسين الظهور في محركات البحث: تجنّب أساليب القبعة السوداء Black Hat هناك الكثير من "معلّمي" تحسين الظهور في محركات البحث يحاولون جعل الناس يشترون روابط القبعة السوداء أو أدوات بناء الروابط. بالطبع، ليست أيًّا من هذه الأدوات ستكون مفيدة لك على المدى الطويل، حيث يشير Cutts إلى محرك البحث ووثش: "إذا فكرت في الأمر، إذا كان شخص ما لديه طريقة سهلة ومضمونة لكسب المال عبر الإنترنت، فربما يستخدم هذه الطريقة لجني المال، بدلاً من تحويلها لتصبح كتابًا إلكترونيًا ويبيعه للناس، أو يصقلها إلى أداة ويبيعها للناس ". يمكن لاستخدام أساليب القبعة السوداء لتحسين الظهور في محرّكات البحث أن يكون مغريًا، خاصة إذا كنت تواجه عقوبات في تحسين الظهور على محركات البحث أو انخفاض ترتيبها بسبب التقنيات التي خُفّضت قيمتها. إذا كنت فعلًا ترغب في الحصول على أفضل 10 ترتيبات في نتائج محرك البحث. فإن أسلوب القبعة السوداء يجب أن يكون آخر شيء في العالم يمكن أن تفكر في القيام به. تعمل Google باستمرار على تحسين قدرتها على اكتشاف متى تستخدم علامة تجارية استراتيجيات تنتهك إرشاداتها. يمكن للرابط الذي دفعته منذ خمس سنوات أن يعود ليلاحقك، مما يجعل الخيار الأفضل هو تجنب القيام بأي أنشطة قبعة سوداء وإزالة أي روابط كُسبت بشكل غير صحيح. ابحث عن الكلمات المفتاحيّة المُكوّنة من عدّة كلمات (long tail) أو المُكوّنة من ثلاثة كلمات فأقلّ (short tail) تركّز العديد من العلامات التجارية على هدف واحد أو جانب واحد من الأمر دون التفكير في أي شيء آخر عندما يتعلق الأمر بتحسين الكلمات المفتاحية. فيختارون اثنتين من الكلمات المفتاحية واسعة النطاق للتركيز عليها ويهملون الكلمات المفتاحية المُكوّنة من عدّة كلمات والتي تكون أكثر ملاءمة لعلامتها التجارية. هناك عدّة مشكلات تتعلّق بهذا الأسلوب: تميل الكلمات المفتاحية المكوّنة من ثلاثة كلمات فأقلّ إلى مواجهة الكثير من المنافسة، مما يجعل من الصعب الحفاظ على ترتيب ثابت لها. من الأسهل ضمان الترتيب المستقر للكلمات المفتاحية المُكوّنة من عدّة كلمات التي تجاهلها منافسوك. إذا كنت تركّز على كلمتين مفتاحيتين فقط، فسوف تنهي تحسين موقعك على الويب، مما يجعل موقعك على الويب يبدو غير طبيعي لعناكب محركات البحث. تميل الكلمات المفتاحية المُكوّنة من عدّة كلمات إلى تقديم أغراض مختلفة لمستخدمي البحث، مما يعني أن المستخدمين يبحثون عن نتائج محددة ودقيقة فهم يميلون للشراء وتحقيق نسبة تحويل أعلى من الذين يبحثون باستخدام كلمات مفتاحية مكوّنة من ثلاثة كلمات فأقلّ. مثلًا هناك فرق بين شخص يبحث عن "سماعات للهاتف" وبين شخص يبحث عن "سماعات لاسلكية لهاتف آيفون 10" فالشخص الذي استخدم الجملة الثانية يميل بشكل أكبر لشراء تلك السماعات. إذًا الكلمات المفتاحية المُكوّنة من عدّة كلمات توفر عائد استثمار أعلى، حتى إذا كان حجم البحث أقل بكثير لأن قيمة المستخدم تكون أعلى. هناك العديد من الأدوات المختلفة في السوق لمساعدتك في العثور على كلمات مفتاحية رائعة، مثل Keyword Discovery أو Wordstream، وكلاهما يتيح لك مراقبة مؤشرات البحث السابقة وتوسيع قائمة الكلمات المفتاحية الجديدة بسهولة. فهم أساسيات تحسين الظهور في محركات البحث على الصفحة On-Page SEO يبدو أن Google تستمر بالتأرجح بين التركيز على تحسين الظهور في محركات البحث على الصفحة "On-Page SEO" وبين التركيز على ما يسمى “Off-Site SEO” وهو (تحسين الظهور في محركات البحث خارج الموقع). يشير هذا المصطلح إلى الإجراءات التي تُتّخذ خارج موقعك على الويب للتأثير في ترتيبك ضمن صفحات نتائج محرك البحث (SERPs). مثال : وصلات العودة الطبيعية التي تشير إلى موقعك. بينما يشير مصطلح تحسين الظهور في محركات البحث على الصفحة إلى ممارسة لتحسين صفحات الويب الفردية من أجل الحصول على ترتيب أعلى وكسب المزيد من الزيارات المجانية ذات الصلة في محركات البحث. على الرغم من أن التصريحات الأخيرة من Matt Cutts تشير إلى أن Google تنوي أن تكون أكثر تركيزًا على تحسين الظهور في محركات البحث على الصفحة في المستقبل. ولأنه لا يوجد أي شيء مؤكدًا في الوقت القريب، فإن الأمر متروك لك لإتقان أفضل ممارسات تحسين الظهور في محركات البحث على الصفحة. استخدم روابط دائمة قصيرة استخدم عناوين روابط دائمة قصيرة مع تضمين كلمات مفتاحية مستهدفة وواضحة. إنها تقنية مدرسة قديمة، لكن Google لا تزال تجعل مواقع الويب تحتل المرتبة الأعلى إذا كانت تحتوي على كلمات مفتاحية في عنوان URL الخاص بها. ومع ذلك، من المهم ألا تكون مُفرطًا. ففي مقابلة مع Stephan Spencer، قال Matt Cutts إن عناوين URL التي تحتوي على أكثر من خمس كلمات يمكن أن تبدو غير مرغوب فيها، لذا من المهم محاولة الحفاظ على الرابط أقصر. يقول Cutts: "إذا وضعت ثلاث أو أربع أو خمس كلمات في عنوان URL الخاص بك، يمكن أن يكون ذلك طبيعيًا ولكن كلما ازداد طول الرابط كلما أصبح أسوأ، حاليًا لا تعطي خوارزمياتنا عادة للروابط الطويلة تلك الأهمية. لكي تحدد فيما إذا كان عنوان الرابط جيد أم لا يكفي أن تسأل نفسك: "كيف يبدو هذا للمستخدم العادي؟" تذكر أن هناك دائمًا طريقة لجنون Google. لا يبحثون فقط عن روابط دائمة قصيرة ؛ بل يشجعون استخدام روابط أقصر دائمًا لتوفير تجربة أفضل للمستخدمين. ضع ذلك بالحسبان و حينها يجب ألا تواجه أي مشاكل. لا تعق نفسك في التركيز على كثافة الكلمة المفتاحية Keyword Density مثل خواروميتي Panda و Penguin، نتج عن خوارزمية Google Hummingbird تغييرات محددة - عن أهمية كثافة الكلمات المفتاحية في المحتوى. ومع ذلك، فقد صرّح Matt Cutts بوضوح أن مشرفي المواقع لا ينبغي لهم التركيز على كثافة الكلمة المفتاحية في المحتوى. فبدلاً من ذلك، يجب أن يكون التركيز على توفير محتوى قيّم يجيب على الأسئلة التي يضعها المستخدمون أثناء البحث. يقدم Tim Hill فيديو رائعًا يناقش هذا الموضوع، ويشجعك على التفكير بهذه الطريقة: إذا كنت تحاول رفع ترتيب صفحة تتحدث عن ارتفاع جبل Everest، سيكون من الأفضل لك إنشاء مقالة توفر الإجابة، بدلاً من مقالة تستمر في تكرار العبارة أو الكلمة المفتاحية "ارتفاع جبل Everest". تحسين الصور بعناية تلعب الصور دورًا مهمًا للغاية في تحسين الظهور على محركات البحث، رغم أن معظم العلامات التجارية لا تحسّنها تقريبًا كما ينبغي. قد يضيفون الكلمات المفتاحية المستهدفة في وصف ALT لعلامة الصورة، ولكن ما زال هناك الكثير للقيام به. إليك بعض النصائح الإضافية التي يجب اتباعها: استخدم جملة أو جملتين كاملتين في وصف ALT الذي يتضمّن كلماتك المفتاحية المستهدفة، بدلاً من سرد الكلمات المفتاحية فقط. هذا يجعل أوصاف ALT الخاصة بصورك تبدو طبيعية أكثر. غيّر اسم ملف الصورة إلى شيء وصفي يتضمن الكلمات المفتاحية المستهدفة. تأكد من وضع صورك بالقرب من النص في الصفحة التي تحتوي على الكلمات المفتاحية التي تريد تحسينها. هذا سيساعد المحركات على تحديد صلة السياق. كن حذرًا من حجم الصورة. يمكن أن تكون الصور الكبيرة أكثر جاذبية، ولكن يمكنها أيضًا تقليل وقت تحميل الصفحة، مما يزيد من صعوبة عملية التحسين. قد تؤدي الترقية المستقبلية لخوارزمية Panda إلى أن تلعب الصور دورًا أكثر أهمية في المستقبل. ولكن حتى في حالة عدم حدوث ذلك، فستظل بحاجة إلى التأكد من تحسين صورك قدر الإمكان للحصول على أقصى استفادة من مُحسنات الظهور في محركات البحث. بناء روابط طبيعية وذات صلة في حين قال Matt Cutts أن Google تريد في نهاية المطاف الابتعاد عن استخدام الروابط الداخلية كعامل ترتيب، فمن غير المحتمل أن يكون المحرك قادرًا في الواقع على إجراء مثل هذا التغيير. وبما أن الروابط ستلعب دورًا دائمًا في صفحات نتائج محرك البحث، فلنلق نظرة على كيفية استخدامها بشكل صحيح. استخدم روابط طبيعية وذات جودة عالية أحد الأمور التي تغيّرت منذ أن بدأت Google في استخدام الروابط كإشارات ترتيب، هو أنها لم تعد مرتبطة بمفهوم ترتيب الصفحات. قبل خمس سنوات، كان بإمكان أسلوب القبعة السوداء إنشاء برنامج تتبع حقن SQL للزحف إلى الويب والرسائل الخلفية غير المرغوب فيها Spam، ولكن منذ ذلك الحين، أجرت Google تغييرات مهمة لخفض قيمة هذه الروابط غير المرغوب فيها أو حتى معاقبة المواقع التي تستقبلها. يكاد يكون من المؤكّد أن تحديثات الخوارزمية المستقبلية تستهدف ممارسات بناء الروابط غير المرغوب فيها بمزيد من القسوة. الحل الواضح هو زيادة جودة الروابط التي تنشئها. فإذا كان تركيزك هو على تعزيز وصلات عودة (backlinks) طبيعية إلى موقعك من مواقع ذات جودة وحسنة السمعة، فستجد سهولة في الحفاظ على ترتيب SEO رائع لسنوات قادمة. إذًا كيف يمكنك إنشاء وصلات عودة طبيعية لتعزيز ترتيبات SEO الخاصة بك؟ لا يزال هناك عدد من الخيارات المتاحة لك والتي لا تتعارض مع إرشادات Google الحالية. نشر روابط المحتوى الخاص بك على مدونات ذات جودة عالية وذات صلة بمجالك هي طريقة مثالية لفهرسة المحتوى الخاص بك. فقط لاحظ اهتمامي بالجودة. السبب وراء فشل العديد من الأشخاص والمواقع الذين يتبعون لطريقة التدوين الاستضافي Guest Blogging هو أنهم ينشئون محتوى رفيعًا وينشرونه على مواقع منخفضة المستوى. لا تكن ذلك الشخص. اتّبع هذا الأسلوب فقط إذا كنت ستتمكن من المساهمة بمحتوى ذي قيمة عالية في مواقع حسنة السمعة. يعتبر اصطياد الروابط (baiting) إستراتيجية شائعة أخرى لكسب وصلات عودة عالية الجودة. وعلى الرغم من أنه أحد أسهل الطرق لبناء روابط سريعة، إلا أن القليل من محسنات محركات البحث تستخدمها لأنها تستغرق وقتًا طويلاً ولا يوجد أي ضمان (على الرغم من أننا جميعًا نعلم أنه لا يوجد أي نهج لبناء الروابط يأتي بنتائج مضمونة). إذا كنت لا تزال متشككًا في قوة طريقة اصطياد الروابط، فاطّلع على دراسة الحالة هذه من Robbie Richards. أنشأ Robbie المنشور الملحمي "16 إستراتيجية خارقة لترويج المحتوى" وشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث أصبح مشهورًا إلى حد كبير وحصل على 233 من وصلات عودة من أكثر من 30 مجال. عزّزت وصلات العودة ترتيب الموقع بأكمله، وزادت حركة Robbie ثلاث أضعاف في أقل من شهر. لا تتخلَّ عن تسويق المحتوى في العام الماضي، اعتقد العديد من مشرفي المواقع عن طريق الخطأ أن التسويق بالمحتوى قد انتهى بعد إصدار Google للعديد من العقوبات ضد My Blog Guest و PostJoint ومجموعة متنوعة من المواقع الأخرى التي تعتمد على التدوين الاستضافي. في الواقع، توقفت العديد من المدونات عن التواجد في مدونات أخرى خوفًا من أنها ستؤذي مواقعها، على الرغم من ذلك، كما ذكرت أعلاه، لم يكن الأمر كذلك على الإطلاق. لم تكن المشكلة أن التسويق بالمحتوى كان طريقة سيئة لتوليد وصلات عودة. بل كانت المشكلة أن العديد من هذه العلامات التجارية كانت تضع محتويات ذات جودة رديئة على مواقع منخفضة الجودة. شعرت Google أن المدونين ضائعين في ممارسة أُسيئ استخدامها بشكل جدي، ولذلك، وبدون مفاجأة، بدؤوا في معاقبة المواقع التي تشارك في مثل هذه الممارسات غير المرغوب فيها. واليوم، لا تزال العديد من المواقع الرائعة تستخدم التدوين الإلكتروني الاستضافي للحصول على وصلات عودة عالية الجودة مع توسيع سمعتها وزيادة عدد زيارات موقع الويب. على سبيل المثال، أنا مدوّن استضافي على مواقع مثل Search Engine Journal و Entrepreneur و Content Marketing Institute. على الرغم من أن العديد من هذه الروابط هي no-followed إلا أنها لا تزال ذات قيمة لرابط ملفي الشخصي. لن يتوقف تسويق المحتوى أبدًا عن كونه إستراتيجية فعّالة لإنشاء روابط لموقعك، طالما أنك تبذل جهدًا للقيام بعمل جيد. في الواقع، تخطط 55٪ من الشركات لزيادة ميزانية التسويق للمحتوى في العام المقبل. الحيلة هي تطوير استراتيجية تسويق المحتوى التي توفر قيمة للقرّاء. قامت Moz مؤخرًا بإنشاء دليل رائع يدعى Know What Your Audience Wants Before Investing in Content Creation and Marketing. يبدو هذا أمرًا بديهيًا، ولكن قليل من الناس من يفعله بالشكل الصحيح. تحقق من ذلك للتأكد من أن المحتوى الخاص بك يقدم قيمة كبيرة لعملائك من أجل الحصول على عملاء دائمين وتعزيز ترتيبات تحسين الظهور في محركات البحث. ادعم المحتوى بروابط داخلية ذات صلة تُدرك معظم العلامات التجارية أن بناء الروابط خارج الموقع يلعب دورًا مهمًا للغاية في ترتيبات الظهور في محركات البحث. ومع ذلك، فإن استراتيجية وصلات العودة الداخلية هي أيضا عملية حيوية لترتيب SEO، ولكن نادرًا ما تُنفَّذ بشكل صحيح. تتجاهل العديد من العلامات التجارية أهمية الروابط الداخلية لأنها أسهل في الإنشاء، وحتى العلامات التجارية التي تستخدمها غالبًا ما تفعل ذلك بطريقة غير ملائمة. على سبيل المثال، قد ينشئون الكثير من الروابط الموجّهة إلى الصفحة الرئيسية للموقع، على الرغم من عدم وجود سبب منطقي لتوجيه القرّاء إلى هناك. بدلاً من ذلك، تحتاج إلى استخدام الروابط الداخلية بطريقة منطقية. في ما يلي بعض الإرشادات العامة التي يجب اتباعها: لا تُسئ استخدامها: لديك تحكم أقل بكثير في تحرير وتعديل الروابط الخلفية الخارجية. قد يكون من المغري محاولة تحسين الترتيبات إلى صفحات المبيعات الخاصة بك عن طريق إضافة الكثير من الروابط الداخلية في الموقع بنفس نص الرابط من كل صفحة أخرى على موقعك (وهي ممارسة يشار إليها أحيانًا باسم "رابط النحت” "link sculpting”). قاوم رغبتك في إضافة الكثير من الروابط الداخلية لأن Google تعرقل المواقع التي تفرط في ربطها الداخلي لـ SEO. لم تكن صعبة للغاية على المواقع التي تستخدم هذه الممارسات حتى الآن، ولكن يبدو من المرجّح أنها ستفعل ذلك في المستقبل. استخدم الروابط الداخلية في السياقات المناسبة: تأكد من أن الروابط الخلفية الداخلية توفر موارد قيّمة لزوار موقعك من خلال التفكير في اتجاه المحتوى الخاص بك والعثور على الصفحات ذات الصلة على موقعك. استخدم الروابط الداخلية بكميات معتدلة: من خلال تحسين الظهور في محركات البحث، يجب أن تسير دائمًا على مبدأ "الاعتدال في كل شيء". يمكن أن يكون استخدام رابطين داخليين في معظم صفحات موقعك طريقة جيدة لتحسين ترتيبك. يمكن أن يؤدي حشو صفحة واحدة تحتوي على مئات الروابط إلى معاقبة صفحتك ويجعل من الصعب على Google الزحف إلى موقعك. كقاعدة عامة، استخدم ارتباطًا داخليًا واحدًا في كل فقرة من المقال. كن حذرا من التحسين السلبي للظهور في محرّكات البحث استخدام الروابط غير المرغوب فيها أو ما تسمى spammy links لزيادة تحسين الظهور في محركات البحث المستخدمة تجعل الأمور أسهل بكثير، ولكن نظرًا لأن Google حسّنت بشكل كبير خوارزمية التعامل مع الرسائل غير المرغوب فيها Spam، فمن الأصعب بكثير على العلامات التجارية تعزيز ترتيبها في محركات البحث باستخدام روابط منخفضة الجودة. وبالطبع، فقد ألهم هذا أصحاب أسلوب القبعة السوداء في تحسين الظهور في محركات البحث لاتخاذ نهج مختلف. فبدلاً من الاعتماد على روابط غير مرغوب فيها لمواقعهم الخاصة، بدأت العديد من الجهات التي لا ضمير لها في توجيه روابط منخفضة الجودة إلى مواقع منافسة من أجل التخلص منها - وهي ممارسة تُعرف باسم "تحسين محركات البحث السلبية". يبدو مخيفًا أن منافسًا يمكن أن يتسبّب في معاقبة موقعك بهذا الشكل، ولكن الأمر المقلق أيضًا هو أن Google قد تحولت من إنكار إمكانيات تحسين الظهور في محركات البحث السلبية إلى الاعتراف بمخاطرها. في ما يلي مقتطف من أحد بياناتهم في عام 2001: "لا يوجد شيء يمكن أن يفعله منافس للإضرار بترتيبك أو إزالة موقعك من فهرسنا". وإليك بيان أحدث يظهر كيف تطورت مشاعرهم: "تعمل Google جاهدة لمنع مشرفي المواقع الآخرين من القدرة على الإضرار بترتيب موقعك أو إزالة موقعك من الفهرس الخاص بنا. إذا كنت قلقًا بشأن موقع آخر يرتبط بموقعك، فنحن نقترح الاتصال بمشرف الموقع الخاص بالموقع المعني. تجمع Google المعلومات المنشورة على الويب وتنظمها؛ لا نتحكم في محتوى هذه الصفحات. " الرسالة هنا واضحة للغاية: تُخْبر Google مشرفي المواقع أنهم يجب أن يكونوا يقظين لحماية مواقعهم من الـ SEO السلبي، لأن خوارزمياتها لا تضمن دائمًا إخبارهم. كونك بريئًا من الانخراط في ممارسات أسلوب القبعة السوداء فذلك لن يحميك دائمًا، عليك أن تكون واعيًا في حال تعرضك لممارسات الـ SEO السلبي أيضًا. إذًا كيف يمكنك حماية نفسك من SEO السلبي؟ هنا بعض النصائح: راقب وصلات العودة الخاصة بك: يُعد إجراء تحليل منتظم باستخدام بيانات الروابط الخلفية الموجودة في أدوات مشرفي المواقع من Google ممارسة جيدة على أي حال، ولكنك ستحتاج أيضًا إلى استخدام هذا الوقت للبحث بعناية عن الروابط التي تبدو غير مرغوب فيها أو كما لو كانت تأتي من مواقع تبيع الروابط. استخدم أداة Disavow: إذا رأيت أي روابط مشبوهة تصل إلى موقعك، فستحتاج إلى التخلص منها فورًا من خلال أدوات مشرفي المواقع من Google. من خلال مطالبة Google بالتوقف عن حساب هذه الروابط، ستقلل من فرصة تعرضك للعقاب. احمِ روابط الجودة الخاصة بك: لا يعد إنشاء روابط سلبية إلى موقعك هو الطريقة الوحيدة التي يمكن للمنافسين من خلالها معاقبة موقعك. يمكنهم أيضًا محاولة إزالة روابط الجودة الخاصة بك. حيث يمكنهم إرسال بريد إلكتروني إلى مواقع أخرى يتظاهر بأنه ممثل من علامتك التجارية يطلب منهم إزالة الرابط أو استبداله برابط لموقعهم بدلاً من ذلك. إذا لاحظت أن روابط الجودة مفقودة من قائمتك في أدوات مشرفي المواقع، فلا تخف من التواصل مع الناشرين لمعرفة ما إذا كان يمكن إعادتها. على الرغم من أنك قد ترغب في اعتبار بأن الـ SEO السلبي ليس مشكلة، إلا أن الإحصائيات تقول خلاف ذلك. وفقًا لاستطلاع واحد من كبار محسني الظهور في محركات البحث، فإن 89 ٪ من محترفي SEO يقولون أنه يعمل. لذلك من المهم جدًا أن تتخذ خطوات لحماية نفسك من المنافسين الفاسدين الذين يحاولون معاقبة موقعك. ما يرجع إليه الأمر هو: تجري Google باستمرار تغييرات على الخوارزمية. فبدلاً من الشعور بالضيق أو الإحباط بسبب تأثير هذه التغييرات على تصنيفات موقعك، ذكّر نفسك بأن هذه التحديثات ليست عشوائية. تحاول Google فقط تحسين جودة نتائج البحث لمستخدميها. والأمر متروك لك لتشاركهم وتوضح لهم أن علامتك التجارية هي واحدة من تلك النتائج عالية الجودة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Timeless Optimization: Future-Proofing Your SEO لصاحبه Eric Siu
  11. الغرض من تسويق المحتوى هو زيادة الوعي بعلامتك التجارية وإدارة سمعتك على الإنترنت وتوليد العملاء المحتملين واكتساب عملاء جدد. من أجل تحقيق هذه الأغراض ، يجب على الأقل، أن تتقن الجوانب الأساسية لتحسين الظهور في محركات البحث SEO ، والتسويق عبر محركات البحث SEM لتحقيق نمو صحي لنشاطك التجاري. في ما يلي 27 نصيحة سريعة في تسويق المحتوى، قابلة للتنفيذ من Digital Vidya تساعدك على زيادة عدد الزيارات وزيادة التفاعل. استخدم المحتوى كوسيلة لتوجيه العملاء عبر دورة الشراء. تُعد الشبكات الاجتماعية أفضل أداة للتواصل مع الأشخاص مهما بلغ بعدهم. يجب ضمان الجودة عوضًا عن استراتيجية تسويق المحتوى. اعتمد الطول المثالي للمقالات أثناء كتابتك للمحتوى، فالمقالات الطويلة أكثر من 1000 كلمة تجيب على تساؤلات الجمهور بشكل مفصّل وتعطي قيمة إضافية للترتيب في نتائج البحث. راقب شخصية العميل النمطية Buyer persona بعناية قبل إنتاج المحتوى. استخدم وصلات العودة الى موقعك من أجل زيادة عدد الزيارات وتقوية سلطة علامتك التجارية في حالة التدوين الاستضافي على المدونات الشائعة والأكثر شعبية في المجال. يجب مراعاة الدقة أثناء صياغة العناوين الرئيسية. استخدم الكثير من البريد الإلكتروني في تسويق المحتوى. يجب الحفاظ على الاتساق والانسجام فيما يتعلق بالمدونة. من بين المسوقين، اكتسب 82٪ ممن قاموا بالتدوين بشكل منتظم عميلًا واحدًا عبر مدونتهم. استفد من أزرار المشاركة الاجتماعية في مدونتك ، لتُشارَك تدويناتك عبر منصات التواصل الاجتماعي بكل سهولة. أعد إحياء المحتوى القديم عن طريق إعادة صياغته لإضافة التنوع والحيوية عليه. توسيع انتشار المحتوى الذي حقق نسبة إحالة جيدة وعدد زيارات جيد لإيصاله لجماهير جديدة. استراتيجية تسويق المحتوى هي الأداة الأكثر أهمية لكي تكون مسوّق محتوى فعّالًا. وضع قائمة التحقق من تسويق المحتوى بشكل فعّال. يجب اتّباع تخطيط فعّال للحصول على جمهور جديد. وضع اقتباسات من المؤثرين الاجتماعيين والإشارة إليها برابط هي أحد أساليب التسويق المؤثِّر. عليك إنشاء سلسلة من المحتوى ونشره بشكل مستمر وعدم الاعتماد على النشر مرة واحدة فقط للحصول على عدد زيارات متزايد ومتكرر. اتّباع تقنيات تحسين التحويل الأساسية لتجميع عملاء محتملين من المحتوى الخاص بك. إجراء التحليل المناسب لما هو مطلوب من أجل الترويج له وتجاهل الباقي. خصّص المحتوى ليتناسب مع أعمار جمهورك المستهدف بالإضافة لأن يكون عصريًا. تقديم محتوى من شأنه أن يؤدي إلى التفاعل والحوار على حد سواء. ابحث عن بيئة إنتاج المحتوى الأكثر ملاءمة فيما يتعلق بالوقت واليوم والمناطق المحيطة. قابل كل ماهو جديد ومشهور في مجالك. تحتاج رسالتك أن تكون بصرية من خلال "مشاركة الشرائح" ومقاطع الفيديو ورسومات المعلومات. حاول ربط برامجك التلفزيونية المفضلة بموضوعك. أرسل منشورات مدونتك لقائمتك البريدية بشكل مستمر عبر بريدك الالكتروني. ليكن استهداف جمهورك هو غايتك الأولى. ترجمة -وبتصرّف- للمقال [ 27 Quick Content Marketing Tips to Drive More Traffic] لصاحبه Jonathan Chan
  12. ماهو تحسين الظهور في محركات البحث للشركة Enterprise SEO؟ من الصعوبة تحديد تعريف عالمي لتحسين الظهور في محركات البحث للشركة. ومع ذلك، بصفة عامة، هو: ممارسة تحسين موقع ويب كبير (مع آلاف أو حتى الملايين من صفحات الويب) أثناء التنقل في السياسة الداخلية للشركة بطريقة تجعل أصحاب المصلحة (الشركة) سعداء. عند حديثنا عن تحسين الظهور في محركات البحث للشركة، هناك تركيز قوي جدًا على عنصرين اثنين: قابلية التوسع، والحصول على موقع مفهرس بالكامل. على الرغم من أن التركيز والإدارة لتحسين الظهور في محركات البحث للشركات يختلفان بعض الشيء عن أساسيات تحسين الظهور في محركات البحث للمواقع التقليدية، إلا أن النموذجين يشتركان في نفس المبادئ الأساسية والمعروفة الشائعة وهي: استخدام الكلمات الرئيسية المستهدفة في مواضع مهمة، مثل وسم العنوان وووسوم العناوين الرئيسية أو الترويسة، تعزيز صفحاتك بمحتوى ذي قيمة عالية يحقق نسبة تحويل عالية، وتشجيع وصلات العودة التي تشير إلى موقعك من مواقع الويب ذات السلطة العليا في مجالك. على الرغم من سهولة تنفيذ هذه التوصيات على مواقع الويب للشركات الناشئة، فماذا يحدث إذا كان موقعك هو أحد مواقع الويب للشركات القائمة؟ ما الذي يحدث عندما تصبح بحاجة لتحسين والعمل على ما يقارب 500 صفحة بدلًا من خمس صفحات؟ هل من المتوقع حقًا أن تنشر أكثر من 2000 كلمة لكل مقال، وتكون مقالات غنية بالكلمات الرئيسية لكل واحدة منها، بالإضافة إلى توجيه وصلات عودة جيدة لكل صفحة؟ تُضخَّم المشاكل والتحديات التي تواجهها مواقع الويب للشركات في تحسين محركات البحث عن تلك التي تواجهها المواقع التقليدية. ولهذا السبب، يتطلب تحدي تحسين محركات البحث للشركة استراتيجيات مختلفة ونهجًا مختلفًا. ليس من الضروري أن تكون أساسيات تحسين الظهور في محركات البحث غير قابلة للتطبيق - فهي لا تزال موجودة، سواء كان موقعك يستضيف صفحة واحدة أو مليون. ولكن الطريقة التي يجب عليك بها تطبيق هذه المبادئ الأساسية تتغير عندما تُعدِّل أفضل ممارسات تحسين محركات البحث لتناسب وتُلائم مواقع الويب الكبيرة. في ما يلي، سنوضّح كيف يختلف النظامان، بالإضافة إلى بعض التوصيات لوضع ممارسات تحسين محركات البحث على مستوى الشركة للعمل على موقعك. الاختلافات الرئيسية في تحسين الظهور في محركات البحث للشركات هناك بعض الفوائد المتأصلة التي تنشأ عند تشغيل موقع شركة يمكنك الاستفادة منها: السلطة: تتمتع غالبية مواقع الويب الخاصة بالشركات باعتراف قوي بالعلامة التجارية ومستوى عالٍ من الصلاحيات. ينعكس هذان العنصران معًا عن طريق الترتيبات العليا higher rankings في محركات البحث، مما يمكّن مواقع الويب للشركات من تحسين هذه السلطة، والذي يجعل القدرة على الترتيب للحصول على كلمات مفتاحية تنافسية للغاية أمرًا مرجّحًا. المحتوى: تميل مواقع الويب الخاصة بالشركات إلى الحصول على كمية كبيرة من المحتوى عالي الجودة، وهو أمر قيّم للغاية للمستخدم النهائي. ومن ثَم، فإنه من المرجّح أن تستفيد هذه المواقع من المزيد من وصلات العودة والحصول على ترتيب أعلى . علاوة على ذلك، بما أن مواقع الشركات لديها صفحات أكثر، حتى لو اكتسب عدد قليل فقط من الصفحات ترتيبًا عاليًا، فإن هذا يمكن أن يؤدي إلى جلب عدد كبير من الزيارات المجانية أو الطبيعيّة . دراسة حالة تحسين الظهور لشركة T-Mobile لغرض هذه المقالة، دعنا نستخدم موقع شركة T-Mobile كمثال. وفقًا لشركة Google، فقد فُهرست أكثر من25000 صفحة في قسم الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية التابعة لها، وهو ما يتجاوز الصفحات المدرجة في أقسام المبيعات والدعم الأخرى في موقعها. لن يكون من الممكن تحقيق هذا الحجم من المحتوى يدويًا، وهذا هو السبب وراء استخدام الشركة لعدد من عوامل واستراتيجيات تحسين محركات البحث لتحسين أداء نتائج البحث. إنشاء قالب للكلمات المفتاحية المحسَّنة Keyword-Optimized عند إنشاء مواقع على مستوى الشركة مثل T-Mobile، لا يمكن إنشاء صفحات فردية يدويًَا. نتيجة لذلك، عادةً ما تُشغّل مواقع الويب المماثلة على أنظمة إدارة المحتوى (CMS) التي تسمح بإنشاء الصفحات بكميات كبيرة من خلال استخدام النماذج المحسّنة للكلمات المفتاحية وإدخال البيانات بشكل جماعي. في هذه الحالة، يأتي نجاح أو فشل تحسين الظهور في محركات البحث على مستوى الشركة في إنشاء النموذج الأساسي. للوفاء بمعايير التحسين في الموقع، يجب أن يتوفّر في النموذج الشروط التالية: اجعل كافة الوسوم المناسبة في مكانها: (مثل وسم ALT للصورة، وشفرة الترميز المقروءة آليًا) للسماح بالتحسين الفوري والتلقائي. ضمّن كل شفرة تصميم HTML و CSS وJavaScript، بالإضافة إلى الشفرات " hooks " التي تحدد متى يجب أن تنتزع الصفحة المعلومات من قاعدة البيانات المركزية لنظام إدارة المحتوى. على سبيل المثال، ستحتوي قوالب صفحة الشركة على خُطّافات " hooks " تحدد متى يجب أن يمسك الموقع صور المنتج وأوصاف المنتج وكمية المنتج وغيره. يجب أيضًا تحسين الشفرة للعرض المتجاوب بحيث تُعرض الصفحات التي تُنشأ ديناميكيًا بشكل صحيح على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة. كن قادراً على ضبط المحتوى ديناميكيًا: إذا كانت المعلومات مفقودة داخل قاعدة البيانات، فيجب أن يكون القالب قادرًا على تحديد غيابها وضبط التصميم وفقًا لذلك. وبالمثل، يجب أن تكون الصفحات قادرة على التكيف بسرعة مع المنتجات التي تتضمن خيارات متعددة، بالإضافة إلى صفحات المنتج التي تحتوي على عدد متغير من العروض. إدخال بيانات دقيقة نظرًا لأن العديد من مواقع الويب الخاصة بالشركات تعتمد على قاعدة بيانات مركزية يمكن سحب المعلومات منها تلقائيًا، فيجب ألا يُعتبر إدخال بيانات دقيقة أمرًا ضروريًا. ولكن بالإضافة إلى كونها صحيحة، يجب أن يكون المحتوى المخزّن في هذه الأنظمة أيضًا: محسّنًا بالكلمات المفتاحية الغنية "keyword-rich" للفئات الرئيسية والفئات الفرعية. لن تحتاج فقط إلى تطبيق نظام تصنيف ثابت لكل إدخال تنشؤه، بل ستحتاج إلى التأكد من أن هذه الفئات تتضمن كلماتك المفتاحية المستهدفة بطريقة مدروسة من أجل تحسين الصفحات النهائية التي ستُستخدم عليها. فريدًا: تحمّل العديد من مواقع الويب الخاصة بالبائعين معلومات المخزون المقدمة لهم من قبل الشركات المصنِّعة. وهذا ينتج عنه صعوبة ترتيب هذه المواقع، حيث يضطرون للتنافس ضد كل تاجر آخر له نفس محتوى الموقع. بدلاً من ذلك، خذ الوقت الكافي لصنع أوصاف مخصصة، ووسوم، ومتغيرات أخرى لتضمين كلمات مفتاحية مستهدفة، حسب ما تقتضيه الحالة. قيّمًا: أُجري بحث مهم يدعم فكرة أن المحتوى طويل الأمد يؤدي أداءً أفضل من حيث المشاركات الاجتماعية، وقضاء الوقت في الموقع، والمقاييس الأخرى. وعلى الرغم من أن المقالات التي تتكون من 2000 كلمة أو أكثر قد لا تكون مناسبة كتوصيف للمنتج، استخدم هذه الفرصة لضمان أن المعلومات التي تدخلها في قاعدة بياناتك توفر قيمة كبيرة لمُستخدميكَ النهائيين. من المؤكد أن كل هذه الخطوات تستغرق وقتًا أطول من مجرد نسخ معلومات ولصقها أو تقليل نسبة البيانات التي تنشئها. ومع ذلك، سيجد معظم مشرفي المواقع على مستوى الشركة أن الاستثمار الإضافي الصغير في المقدمة يؤدي إلى نتائج أفضل بكثير على المدى الطويل. اختيار الكلمات المفتاحية بشكل مدروس أعلاه، ذكرت أنه يجب دمج الكلمات المفتاحية في بُنى التصنيف والتنقل التي تنشئها لموقع مؤسستك. ولكن كيف يبدو ذلك في الواقع؟ وكيف يمكنك ضمان إمكانية تنفيذ قواعد التحسين التي تحددها عبر موقعك بالكامل بسهولة؟ يوفر موقع T-Mobile الإلكتروني مثالاً رائعًا. ألقِ نظرة على عنوان URL لصفحة دعم Apple iPhone 6 التابعة للشركة: ضمن عنوان URL، يمكنك مشاهدة عدة كلمات مفتاحية مميزة: الكلمة المفتاحية الأساسية للموقع: "phones tablets devices" العلامة التجارية: "apple" المنتج الفردي: "iPhone 6" من خلال تطوير وتنفيذ هذا الهيكل المتناسق، تضمن T-Mobile معدلات تضمين جيدة لكلماتها المفتاحية الأكثر أهمية، بينما تتطلب أيضًا عدم المشاركة العملية في تحسين كل صفحة للكلمات والعبارات المستهدفة (بخلاف ما أُدخل في بناء نظام تصنيف قواعد البيانات بادئَ ذي بدءٍ). تنفيذ تحسين الظهور في محركات البحث للشركة تشير التوصيات أعلاه إلى مبادئ مهمة لتنفيذ تحسين الظهور في محركات البحث للشركات. إذا افترضنا أن شركتك تستخدم نظام إدارة المحتوى CMS، فإن أشياء مثل إنشاء نماذج صفحات ويب محسّنة وإدارة معلومات قاعدة البيانات بشكل سريع والتخطيط لتضمين الكلمات المفتاحية كلها أمور مهمة. ولكن ما وراء هذه الخدمات اللوجستية، هناك بعض الاعتبارات التي ينبغي على الشركات أن تأخذها بالحسبان عندما يتعلق الأمر بإدارة تحسين محركات البحث الفعالة للشركات. البيانات، البيانات والمزيد من البيانات لماذا يعد تحسين الظهور في محركات البحث أمرًا مهمًا؟ يعد جمع البيانات وتحليلها أمرًا ضروريًا لجميع مواقع الويب، ولفريق إدارة تحسين الظهور في محركات البحث في الشركة لأنه كلما كانت البيانات أكثر تحديدًا، كلما كان الأمر أسهل للاختبار، وتحديد الاتجاهات وإصلاح المشكلات. من بين الأولويات الأساسية للبيانات التي يجب قياسها وإدارتها: ترتيبات محرك البحث للمحتوى: عندما يكون تحسين الظهور في محركات البحث الهدف الرئيسي، فإن ترتيب المحتوى في صفحات نتائج محرك البحث يأتي بشكل طبيعي. هناك عدد من الأدوات المختلفة المتاحة لقياس الرتبة بالنسبة إلى المشاركات الاجتماعية ونوع المحتوى ونوع الجهاز والأسواق وغيرها. أداء المحتوى: ترغب معظم الشركات والمؤسسات في رؤية عائد الاستثمار من حيث الوقت والمال الذي استثمروه في إنشاء المحتوى. ونتيجةً لذلك، يعد تتبّع البيانات المتعلقة بتأثير الأعمال للصفحات من حيث التحويلات والإيرادات أمرًا مهمًا للغاية. يمكن قياس التأثير على الصفحة الفردية لتقديم تقييم دقيق لما هو موجود وما لا يعمل على الموقع. أداء مسارات التحويل conversion funnels لا يؤدي المحتوى وحده إلى نتائج. فهو لا يؤدي إلا إلى تحسين أداء النشاط التجاري إذا كان مدمجًا في مسارات تحويل محددة وموصلًا بها. قد تُعلِم البيانات المتعلقة بفعالية مسارات التحويل الخاصة بك القرارات المتعلقة بعروض المنتجات وعمليات السحب وغيرها. اتجاهات تحسين الظهور في محركات بحث لشركات لعام 2018 التسويق المؤثّر ليس علاقة "مدفوعة" بحد ذاتها، بل هو فائدة متبادلة المنفعة. ركّزت الشركات الكبيرة بشدّة على العلاقات المدفوعة، ولكن في السنوات الأخيرة، بدأت الشركات الكبيرة في دمج التسويق المؤثّر. على سبيل المثال، سخّرت حملة Gap's Styld.by قوة المدونين وأصحاب النفوذ المعروفين، الذين صُوّروا وهم يرتدون ملابس Gap ونشروها بعد ذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعية. نظرًا لتنوع المؤثرين، تمكنت شركة Gap من توسيع مدى وصولها والتواصل مع منافذ كانت لا تتناسب معها من قبل. فتَح التسويق المؤثِّر نافذة فرص في عام 2017 لتوسيع رؤية البحث بسرعة. ووفقًا لما ذكره ستايسي ديبروف، مؤسس موقع Influence-central،سيكون هناك تركيز كبير هذا العام على سرد القصص الحقيقية والفيديو والاستهداف الجغرافي. المقتطفات المميزة المقتطف المميز هو ملخص مختصر، والذي يجيب بشكل مباشر على طلب بحث المستخدم. تظهر الكثير من المقتطفات المميزة قبل نتيجة البحث الأولى، وتُميّز من قبل الكثيرين كرمز للسلطة Authority. هناك ثلاثة أنواع من المقتطفات المميزة: القوائم والفقرات والجداول. إذا أقرّت الشركات بذلك، وقدمت للمستخدمين إجابات مباشرة ومصممة خصيصًا لاستفساراتهم، فسيصنف موقع المؤسسة على مستوى أعلى. فريق العمل في الشركة أحد أكبر التحديات عندما يتعلق الأمر بمشروع تحسين الظهور في محركات البحث هو إدارة أصحاب المصلحة stakeholders المتعددين الذين قد يشاركون في العملية. أما في شركة أصغر حجمًا، قد يكون هناك موظف واحد يتعامل مع تحسين محركات البحث بالإضافة إلى إنشاء المحتوى وشيفرة موقع الويب وما إلى ذلك. في فريق الشركة، قد تُقسّم مسؤوليات تحسين محركات البحث بين تكنولوجيا المعلومات / التطوير والتسويق والمبدعين - وجميعهم لديهم أهداف مختلفة: مُنشِئو المحتوى على سبيل المثال يركزون على إرضاء المستخدم النهائي. بالنسبة للمطورين، تعتبر كفاءة موقع الويب مقياسًا رئيسيًا. وفي الوقت نفسه، قد يكون المسوقون هم الأكثر اهتمامًا بأداء محرك البحث، ولكنهم الأقل قدرة على التأثير في التغييرات اللازمة لقيادته. حتى أن طاقم المدراء C-suite يجب أن يكون على جهوزية تامّة للموافقة على الاستثمارات اللازمة من أجل تحسين محرك البحث. يتطلب تنفيذ عملية فعّالة لتحسين الظهور في محركات البحث على مستوى الشركة الجمع بين جميع هذه الإدارات المختلفة وتخصيص المسؤوليات بطريقة تضمن فهم الجميع لكل من الهدف النهائي ومشاركتهم المحددة في العملية. إنه عمل صعب، وما لم تكن شركتك ستوظّف شركة متخصصة في تحسين محركات البحث الخاصة بالشركات، فإن هذا المشروع سيتطلب وجود قائد ماهر لديه القدرة على تفويض بنود العمل وتحفيز العاملين. نصيحتان أساسيتان لجعل فريقك متّفق على الهدف أولًا: توفير التدريب الكافي بما أن مسؤوليات تحسين الظهور محركات البحث مشتركة بين الأقسام، فإنه جهد جماعي وبالتالي يجب أن يكون الجميع على دراية كاملة بأهداف الشركة والخطة الاستراتيجية لتحقيقها. يجب أن يكون هذا البرنامج التدريبي شاملاً ومخصصًا لكل قسم، ويجب أن يكون مستمرًا، بحيث يُحدّث كل عضو في الفريق باستمرار، وأن تظل المعايير ثابتة عبر الفريق متعدد التخصصات. ثانيًا: تشجيع العلاقات بين الفرق تشكو العديد من الشركات الكبيرة من عدم وجود خفة الحركة. هذا يرجع إلى حقيقة أنه عندما يتعلق الأمر بالمال، يجب أن تُنفّذ القرارات من قبل العديد من أعضاء الفريق قبل التوقيع عليها. يمكن تحسين التواصل من خلال تشجيع الأفراد ذوي الاختصاصات المختلفة على التفاعل وبناء العلاقات وتحسين التواصل. في النهاية، تتطلب خدمات تحسين الظهور في محركات البحث في الشركات - تمامًا مثل خوارزميات Google التي تحركها - التنفيذ الصحيح لعدد من الأجزاء المتحركة، لذا قد ترغب في الاستعانة بوكالة لتحسين الظهور في محركات البحث أو وكالة تسويق رقمية للقيام بذلك نيابةً عنك. ترجمة -وبتصرّف- للمقال [Enterprise SEO: How to Skyrocket Your B2B SEO Rankings] لصاحبه Eric Siu
  13. تعرّفنا في الجزء الأول من هذا الدرس على ما يقدّمه نظام التخطيط الشبكي Grid layout في CSS وقدّمنا ماهيّة الشبكة Grid ومساراتها Tracks. نكمل في هذا الجزء المفاهيم الأساسيّة لنظام التخطيط الشبكي. خطوط الشبكة Grid Lines تجدر الإشارة إلى أنه عندما نعرّف شبكة فإن ما نحدّده هو مسارات هذه الشبكة، وليس الخطوط. تعطينا الشبكة بعد تعريفها خطوطًا مرقمة لاستخدامها عند تحديد مواقع العناصر. على سبيل المثال في الشبكة أدناه، المكوَّنة من ثلاثة أعمدة وصفيْن تكون لدينا أربعة خطوط أعمدة Column lines. تُرَقَّم خطوط الأعمدة وفقًا لوضع الكتابة في المستند. في اللغات التي تتّجه كتابتها من اليسار إلى اليمين Left to right (الإنكليزية مثلا)، يكون السطر الأول على الجانب الأيسر من الشبكة. في اللغات ذات اتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار Right to left (العربية مثلا)، يصبح السطر 1 على الجانب الأيمن من الشبكة. يمكن أيضًا تسمية الخطوط، سوف ننظر في كيفية فعل بذلك في درس لاحق من هذه السلسلة. وضع العناصر وفق الخطوط سنكتشف وضع العناصر على أساس الخطوط Line-based placement بتفصيل كامل في درس لاحق. يوضح المثال التالي كيفية القيام بذلك بطريقة بسيطة. عند وضع عنصر نستهدف السطر، بدلا من المسار. في المثال التالي وضعنا العنصرين الأوليْن على ثلاثة مسارات أعمدة Column track، وذلك باستخدام الخصائص grid-row-start ،grid-row-end grid-column-start وgrid-column-end. بالعمل من اليسار إلى اليمين، يوضَع العنصر الأول (box1) على خط العمود 1، ويمتد إلى خط العمود 4 الذي يوجد في حالتنا أقصى يمين الشبكة. يبدأ هذا العنصُر في خط الصف 1 (في الأعلى) وينتهي في خط الصف 3؛ وبالتالي يمتد على اثنين من مسارات الصفوف Row tracks. يبدأ العنصر الثاني (box2) على خط عمود الشبكة 1، ويمتد على مسار واحد. هذا هو الوضع المبدئي، لذا لسنا بحاجة إلى تحديد خط النهاية. كما أنه يمتد على اثنين من مسارات الصفوف ابتداءً من خط الصف 3 إلى خط الصف 5. والعناصر الأخرى تضع نفسها في المساحات الفارغة على الشبكة. <div class="wrapper"> <div class="box1">One</div> <div class="box2">Two</div> <div class="box3">Three</div> <div class="box4">Four</div> <div class="box5">Five</div> </div> .wrapper { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, 1fr); grid-auto-rows: 100px; } .box1 { grid-column-start: 1; grid-column-end: 4; grid-row-start: 1; grid-row-end: 3; } .box2 { grid-column-start: 1; grid-row-start: 3; grid-row-end: 5; } لا تنس أنه يمكنك استخدام Grid Inspector في أدوات مطوري فايرفوكس لترى كيف توضع العناصر على خطوط الشبكة. خلايا الشبكة Grid Cells خلية الشبكة هي أصغر وحدة على الشبكة، من الناحية النظرية تشبه خليةَ جدول: هي المسافة بين صفّين متجاورين وعمودين متجاورين من خطوط الشبكة. كما رأينا في الأمثلة السابقة، عند تعريف الشبكة على عنصُر فإن العناصر المتفرّعة من هذا العنصُر ستتموضع في الشبكة بواقع عنصر لكل خليّة. تظهر في الصورة أدناه شبكة الخلايا مع تحديد الخليّة الأولى في الشبكة مناطق الشبكة Grid areas يمكن أن تمتد العناصر على خلية واحدة أو أكثر، إما أن تمتد عن طريق الصف أو عن طريق العمود، وهذا ينشئ منطقة شبكة. يجب أن تكون مناطق الشبكة مستطيلة، ليس من الممكن إنشاء منطقة على شكل حرف L على سبيل المثال. في الصورة تمتد منطقة الشبكة المميزة باللون الأخضر على مساريْ صفوف ومساريْ أعمدة. المزاريب Gutters يمكن إنشاء المزاريب أو الأزقة بين خلايا الشبكة باستخدام الخاصيّتين grid-column-gap وgrid-row-gap، أو بالخاصيّة المختصرة grid-gap. في المثال التالي أنشأنا فجوة gap بقياس 10 بكسل بين الأعمدة و 1em بين الصفوف. .wrapper { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, 1fr); grid-column-gap: 10px; grid-row-gap: 1em; } <div class="wrapper"> <div>One</div> <div>Two</div> <div>Three</div> <div>Four</div> <div>Five</div> </div> تُحسَب المساحة التي تأخذها الفجوات قبل إسناد المساحة إلى المسارات ذات القياس المرن (الوحدة fr). تعمل الفجوات لأغراض التحجيم مثل مسارات الشبكة العادية ، ولكن لا يمكنك وضع أي شيء في الفجوات. بالنسبة للتموضع وفقا لخطوط الشبكة فإن التعامل مع الفجوات يكون على أساس أنها خطّ ثخين. الشبكات المتداخلة Nesting grids يمكن لعنصر في شبكة أن يصبح حاوية لشبكة أخرى. لدينا في المثال التالي شبكة أنشأناه سابقا، وتتكوّن من ثلاثة أعمدة وصفَّين، مع عصرَين مُتموضعَيْن (box1 وbox2)؛ إلا أن العنصر الأول في المثال أدناه يحتوي على عناصر فرعية. وبما أن هذه العناصر ليست متفرّعة مباشرةً عن العنصر الذي عرّفنا عليه الشبكة فإنها لا تشارك في تخطيط الشبكة. <div class="wrapper"> <div class="box box1"> <div class="nested">a</div> <div class="nested">b</div> <div class="nested">c</div> </div> <div class="box box2">Two</div> <div class="box box3">Three</div> <div class="box box4">Four</div> <div class="box box5">Five</div> </div> إذا طبّقنا الخاصيّة display: grid على الصّنف box1 فإنه سيكون بإمكاننا تعريف مسارات على عنصر الصنف ويصبح هو الآخر شبكة، تتموضع داخلها العناصر. .box1 { grid-column-start: 1; grid-column-end: 4; grid-row-start: 1; grid-row-end: 3; display: grid; grid-template-columns: repeat(3, 1fr); } في هذه الحالة الشبكة المتداخلة ليس لها علاقة بالشبكة الأم parent. كما ترون في المثال أن grid-gap لم ترث من الشبكة الأم وخطوط في الشبكة المتداخلة لم يتم محاذاتها مع الخطوط في الشبكة الأم. وضع العناصر في طبقات باستخدام z-index يمكن أن تشغل عناصر الشبكة نفس الخلية. إذا عدنا إلى مثالنا مع العناصر التي وضعت باستخدام رقم السطر، يمكننا تغيير هذا لجعل اثنين من العناصر تتراكب كما في المثال التالي: <div class="wrapper"> <div class="box box1">One</div> <div class="box box2">Two</div> <div class="box box3">Three</div> <div class="box box4">Four</div> <div class="box box5">Five</div> </div> .wrapper { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, 1fr); grid-auto-rows: 100px; } .box1 { grid-column-start: 1; grid-column-end: 4; grid-row-start: 1; grid-row-end: 3; } .box2 { grid-column-start: 1; grid-row-start: 2; grid-row-end: 4; } العنصر box2 الآن متداخل مع العنصر box1. يظهر العنصر box2 فوق العنصر box1 لأنbox2 يأتي بعد box1في ترتيب العناصر. التحكم في الترتيب يمكننا التحكم في ترتيب العناصر التي تتراكب باستخدام خاصية z-index تمامًا كما هو الحال مع تموضع العناصر. إذا أعطينا قيمة أقل للخاصيّة z-index في box2 من box1 فسيُعرَض تحت box1. .wrapper { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, 1fr); grid-auto-rows: 100px; } .box1 { grid-column-start: 1; grid-column-end: 4; grid-row-start: 1; grid-row-end: 3; z-index: 2; } .box2 { grid-column-start: 1; grid-row-start: 2; grid-row-end: 4; z-index: 1; } كان هذا الدرس والدرس الذي قبله نظرة سريعة جدا على المفاهيم الأساسيّة لنظام التخطيط الشبكي Grid Layout. تمعّن في أمثلة التعليمات البرمجية وجرّب التغيير في القيم والخصائص لكي تتبلور في ذهنك المفاهيم الأساسية في التعامل مع نظام التخطيط الشبكي في CSS. ترجمة - بتصرّف - للمقال Basic concepts of grid layout الذي اشترك في كتابته مساهمو موزيللا Mozilla contributors.
  14. يضيف التخطيط الشبكي Grid layout في CSS نظامَ شبكةٍ ثنائي الأبعاد إلى الأنماط لاستخدامه في تخطيط مساحة رئيسية لصفحة ويب أو عناصر صغيرة في واجهة المستخدم. سنتعرّف في هذه المقالة على نظام التخطيط الشبكي في CSS مع شرح أمثلة عملية للمفاهيم الأساسية في بناء هذا التخطيط. سنتطرَّق إلى المفاهيم المذكورة في هذا الدرس بتفصيل أكثر في دروس قادمة. ماهي الشبكة Grid؟ هي مجموعة متقاطعة من الخطوط الأفقية والعمودية، مجموعة تمثل الصفوف وأخرى تمثل الأعمدة، توضع عناصر الشبكة وفقًا لخطوط الأعمدة Columns والصفوف (الأسطُر) Rows. لدى نظام التخطيط الشبكي الميزات التالية: قياسات مسار Track ثابتة وقياسات مرنة: يمكنك إنشاء شبكة بقياس وحجم مسارات ثابت Fixed track sizes - باستخدام وحدة القياس بكسل Pixel مثلًا، ويمكنك إنشاء شبكة باستخدام قياسات مرنة اعتمادًا على النسبة المئوية أو باستخدام وحدة fr الجديدة المصممة لهذا الغرض. تموضع العنصر: يمكنك وضع العناصر في موقع دقيق على الشبكة باستخدام أرقام الأسطر، الأسماء أو عن طريق استهداف منطقة من الشبكة. تحوي الشبكة أيضًا على خوارزمية للتحكم في وضع العناصر التي لم يُحدَّد موضعها بصراحة على الشبكة. إنشاء مسارات إضافية للاحتفاظ بالمحتوى: يمكنك تعريف شبكة على نحو صريح عن طريق تخطيط الشبكة ولكن نظام تخطيط الشبكة يتعامل أيضًا مع المحتوى المضاف خارج الشبكة المعلن عنها، بإضافة صفوف وأعمدة إضافية حسب الحاجة. تُضمَّن ميزات مثل “إضافة أعمدة ما دام في العنصر الحاوي Container مساحة لاستقبالها” في نظام تخطيط الشبكة. التحكم بالمحاذاة Alignment: تحتوي الشبكة على ميزات المحاذاة للتحكم في كيفية محاذاة العناصر مرة واحدة في مساحة الشبكة، وكيف تُحاذى الشبكة بالكامل. التحكم في المحتوى المتداخل Overlapping Content: يمكن وضع أكثر من عنصر واحد في خلية الشبكة، أو يمكن أن تتداخل المناطق جزئيًا. ويمكن بعدها التحكم في هذه الطبقات باستخدام الخاصيّة z-index. تخطيط الشبكة نظام تخصيص قوي وعندما تُدمَج مع أجزاء أخرى من CSS مثل Flexbox، يمكن أن تساعدك على إنشاء تخطيطات كان من المستحيل في السابق بناؤها في CSS. كل ذلك يبدأ من خلال إنشاء شبكة ضمن حاوية شبكة. حاوية الشبكة Grid Container تُنشَأ حاوية شبكة بتعيين الخاصيّة display بالقيمة grid أو inline-grid على عنصر. وبمجرد فعل ذلك تصبح جميع العناصر المتفرّعة مباشرة عن العنصر المذكور عناصر شبكة. لدينا في المثال أدناه عنصر div يُطبَّق عليه الصنف wrapper. يحوي هذا العنصر بداخله خمسة عناصر أبناء. <div class="wrapper"> <div>One</div> <div>Two</div> <div>Three</div> <div>Four</div> <div>Five</div> </div> لنجعل جميع العناصر التي يُطبَّق عليها الصنف .wrapper حاوية شبكة، بإعطائه الخاصيّة display: grid: .wrapper { display: grid; } جميع العناصر المتفرّعة مباشرة من العنصر div السابق هي الآن عناصر شبكة. في متصفح الويب، لن ترى أي فرق في كيفية عرض العناصر مقارنة بحالتها قبل تحويلها إلى شبكة، حيث إن الشبكة قد أنشأت عمود شبكة واحدًا للعناصر. عند هذه النقطة، قد تجد أنه من المفيد العمل على إصدار فايرفوكس للمطورين، والذي يتيح أداة Grid Inspector في أدوات مطور الويب. إذا عرضت هذا المثال في فايرفوكس وتفحصت الشبكة التي أنشأتها في المثال فستشاهد رمزًا صغيرًا بجوار قيمة الشبكة. عند النقر عليه فإن المتصفّح سيرسُم شبكة على العنصر في الصفحة. تعطيك هذه الأداة فكرة أفضل عن مايحدث مع الشبكات الخاصة بك بصريًا. مسارات الشبكة Grid Tracks تُعرَّف الصفوف (الأسطر) والأعمدة على الشبكة باستخدام الخصائص grid-template-rows وgrid-template-columns التي تحدد مسارات الشبكة. مسار الشبكة Grid track هو المسافة أو البعد بين أي خطَّيْن متجاوريْن على الشبكة. في الصورة أدناه يمكنك أن ترى مسارًا محدّدًا باللون الأخضر: هذا هو مسار الصف الأول في الشبكة. لنضف مسارًا إلى مثالنا السابق عن طريق إضافة الخاصية grid-template-columns ثم نحدّد قياس مسارات الأعمدة Column tracks. في المثال أدناه أنشأنا شبكة من ثلاثة مسارات أعمدة، قياس كل منها 200 بكسل. تتموضع العناصر الأبناء على هذه الشبكة بواقع عنصر واحد في كل خلية. <div class="wrapper"> <div>One</div> <div>Two</div> <div>Three</div> <div>Four</div> <div>Five</div> </div> .wrapper { display: grid; grid-template-columns: 200px 200px 200px; } وحدة القياس fr يمكن تعريف المسارات باستخدام أي وحدة قياس. تقدّم الشبكة أيضًا وحدة قياس إضافية لمساعدتنا على إنشاء مسارات مرنة Flexible tracks. وهي وحدة fr الجديدة التي تمثل جزءًا من المساحة المتاحة في العنصُر الحاوي للشبكة. يُنشئ المثال التالي ثلاثة مسارات متساوية العرض تزداد وتتقلص وفقًا للمساحة المتاحة. <div class="wrapper"> <div>One</div> <div>Two</div> <div>Three</div> <div>Four</div> <div>Five</div> </div> .wrapper { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr 1fr; } في المثال التالي، عرّفنا شبكة من مسار بقياس 2fr ثم مسارين بقياس 1fr. تُقسَّم المساحة المتاحة إلى أربعة. يُعطَى جزآن للمسار الأول وجزء واحد لكل من المسارَيْن الآخريْن. .wrapper { display: grid; grid-template-columns: 2fr 1fr 1fr; } في المثال الأخير، سوف نمزج بين استخدام وحدة القياس الثابتة pixel مع وحدات الأجزاء fr. المسار الأول هو 500 بكسل. تُؤخذ قيمة هذا العرض الثابت من المساحة المتاحة. وتُقسَّم المساحة المتبقية إلى ثلاثة أجزاء وتُخَصص بالتناسب مع اثنين من المسارات المرنة fr. .wrapper { display: grid; grid-template-columns: 500px 1fr 2fr; } إنشاء مسارات باستخدام التعليمة ()repeat لإنشاء شبكات كبيرة مع الكثير من المسارات يمكن استخدام التعليمة ()repeat لتكرار عناصر المسارات أو أجزاء منها. يمكن أن تُكتَب الشبكة التاليّة: .wrapper { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr 1fr; } بالطريقة أدناه: .wrapper { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, 1fr); } يمكن تطبيق التعليمة ()repeat على جزء من عناصر المسار. ننشئ في المثال التالي شبكة بمسار ابتدائي على 20 بكسل، ثم ننشئ الجزء الموالي من الشبكة بتكرار مسار ذي قياس 1fr ست مرات ثم ننشئ في الأخير مسارا قياسه 20 بكسل. .wrapper { display: grid; grid-template-columns: 20px repeat(6, 1fr) 20px; } يمكن استخدام التعليمة ()repeat لإنشاء نمط من المسارات المتكرّرة. ننشئ في المثال التالي شبكة من عشرة مسارات وذلك بتكرار النمط “مسار بقياس 1fr يليه مسار بقياس 2fr” خمس مرات. .wrapper { display: grid; grid-template-columns: repeat(5, 1fr 2fr); } الشبكة الضمنية Implicit والشبكة الصريحة Explicit عرّفنا في الأمثلة السابقة لإنشاء الشبكات مسارات الأعمدة باستخدام الخاصية grid-template-columns، ولكن لندع الشبكة تنشئ صفوفًا حسب الحاجة للمحتوى. تُنشَأ هذه الصفوف في الشبكة الضمنية. تتكون الشبكة الصريحة من الصفوف والأعمدة التي نحددها باستخدام grid-template-rows وgrid-template-columns. إن أضفت محتوى خارج الشبكة المحدَّدة تلك، أو إن احتجت لمسارات جديدة في الشبكة نظرا لكميّة المحتوى؛ فإن الشبكة ستُنشئ الصفوف والأعمدة في الشبكة الضمنية. تأخذ هذه المسارات مبدئيًّا قياسا تلقائيا Auto-sized، لذا سيعتمد القياس على المحتوى الموجود بها. يمكنك أيضا تعيين قياس محدد للمسارات التي تُنشَأ في الشبكة الضمنية باستخدام خاصتيْ grid-auto-rows وgrid-auto-columns. في المثال التالي، استخدمنا grid-auto-rows لضمان أن المسارات التي تُنشَأ في الشبكة الضمنية ذات ارتفاع 200 بكسل. <div class="wrapper"> <div>One</div> <div>Two</div> <div>Three</div> <div>Four</div> <div>Five</div> </div> .wrapper { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, 1fr); grid-auto-rows: 200px; } قياس المسارات و ()minmax قد نرغب، عند إعداد شبكة صريحة أو تحديد قياس الصفوف أو الأعمدة التي أُنشِئت تلقائيًّا،في منح المسارات قياسًا أدنى؛ مع التأكد من أنها ستتوسّع لتتناسب مع أي محتوى يُضاف إليها. على سبيل المثال، قد أرغب في ألا تتقلص الصفوف إلى أقلّ من 100 بكسل، ولكن إذا كان المحتوى الخاص بي يمتد إلى 300 بكسل في الارتفاع، فأود أن يمتد الصف إلى هذا الارتفاع. الحل هو استخدام الدّالة ()minmax. في المثال التالي استخدمنا الدّالة ()minmax قيمةً للخاصيّة grid-auto-rows. ستُنشَأ الصفوف تلقائيا بحد أدنى يبلغ 100 بكسل طولًا، وحد أقصى تلقائي auto. يعني استخدام auto أن الحجم سوف يبدو في حجم المحتوى ويمتد لإعطاء مساحة لأطول محتوى في خلية موجودة في هذا الصف. .wrapper { display: grid; grid-template-columns: repeat(3, 1fr); grid-auto-rows: minmax(100px, auto); } <div class="wrapper"> <div>One</div> <div>Two <p>I have some more content in.</p> <p>This makes me taller than 100 pixels.</p> </div> <div>Three</div> <div>Four</div> <div>Five</div> </div> ألقينا في هذا الدرس نظرة عامّة على الشبكة في نظام التتخطيط الشبكي ومساراتها وكيفية تعريفها. سنكمل في الدرس الموالي حديثنا عن نظام التخطيط الشبكي ونتعرَّف على خطوط الشبكة واستخداماتها. ترجمة - بتصرّف - للمقال Basic concepts of grid layout الذي اشترك في كتابته مساهمو موزيللا Mozilla contributors. حقوق الصورة الصورة البارزة محفوظة لـ Freepik
  15. قدّمنا في الدرس السابق جافاسكريبت وذكرنا تموضعها في الوِب بالنسبة لـHTML وCSS، كما تحدّثنا عن واجهات برمجة التطبيقات الخاصّة بالمتصفّح وتلك القادمة من طرف ثالث. سنبدأ في هذا الجزء من الدرس النظر في بعض التعليمات البرمجية، وأثناء ذلك، يمكنك استكشاف ما يحدث فعليًا عند تشغيل شفرة جافاسكريبت في صفحتك. ما الذي تفعله جافاسكريبت على صفحتك؟ لنلخص بإيجاز قصة ما يحدث عند تنزيل صفحة وِب في المتصفح. عندما يُنزّل المتصفّح الشفرة التي كتبتها، والمكوّنة من وسوم HTML، أنماط CSS وتعليمات جافاسكريبت فإنه يشغّلها داخل بيئة تنفيذ (علامة تبويب Tab في المتصفح). تشبه هذه العملية المصنع الذي يأخذ المواد الخام (الشفرة) ويُخرج المنتح (صفحة وِب). يُنفّذ معالج جافاسكريبت JavaScript engine الموجود في المتصفّح تعليمات جافاسكريبت بعد أن تُجمَّع HTML وCSS وتوضعان في صفحة وِب. يضمن انتظار التجميع أنّ بنية الصفحة وتنسيقها موجودان بالفعل عند بدء تشغيل جافاسكريبت، أي أنه عند تشغيل جافاسكريبت تكون جميع تعليمات HTML وCSS موجودة ونفّذها المتصفّح. يعدّ هذا الأمر جيّدًا، إذ أن استخدام جافاسكريبت الشائع هو تعديل HTML و CSS ديناميكًيا لتحديث واجهة المستخدم، من خلال واجهة برمجة التطبيقات DOM التي تحدّثنا عنها في الدرس السابق؛ فإن نُزِّلت تعليمات جافاسكريبت وحاول المتصفّح تشغيلها قبل أن يكون هناك HTML و CSS فستحدث أخطاء. أمان المتصفح تعدّ كل علامة تبويب Tab في المتصفح دلوًا منفصلًا لتشغيل الشفرة (تسمى هذه الدلاء “بيئات التنفيذ” Execution environments من الناحية التقنية). يعني هذا أنه في معظم الحالات تُشغَّل الشفرة في كل علامة تبويب منفصلة عن الشفرات في بقية التبويبات، ولا يمكن للتعليمات البرمجية في علامة تبويب واحدة أن تؤثر مباشرة على التعليمات البرمجية في علامة تبويب أخرى - أو على موقع وِب آخر. هذا إجراء أمني جيد. لو لم يكن هذا هو الحال، لكان بإمكان القراصنة كتابة صفحات وِب مهمّتها سرقة المعلومات من المواقع الأخرى التي يزورها المتصفّح، وغيرها من هذه الأشياء السيئة. ملاحظة: هناك طرق لإرسال التعليمات البرمجية والبيانات بين مواقع وِب / علامات تبويب مختلفة بطريقة آمنة، ولكن هذه تقنيات متقدمة لن نغطيها في هذا الدرس. جافاسكريبت قيد التشغيل عندما يواجه المتصفح كتلة تعليمات برمجية من جافاسكريبت، فإنه يعمل بالترتيب، من أعلى إلى أسفل. وهذا يعني أنك تحتاج إلى توخي الحذر في الترتيب الذي تضعه فيه. على سبيل المثال، في شفرة جافاسكريبت التي شاهدناها في المثال الأول: var para = document.querySelector('p'); para.addEventListener('click', updateName); function updateName() { var name = prompt('Enter a new name'); para.textContent = 'Player 1: ' + name; } قمنا باختيار فقرة نصية (السطر 1)، ثم استدعينا مستمع الحدث Event listener بتطبيق التابعaddEventListener على الفقرة النصية المُخزَّنة في المتغيّر para (السطر 3)؛ لذا عندما يُنقر على النص تُشغَّل كتلة التعليمات البرمجية في الدالة updateName(). تُسمّى كُتلة التعليمات البرمجية القابلة لإعادة الاستخدام باستدعاء اسمها “وظائف” أو “دوال” Functions. يُطلب من المستخدم اسم جديد ثم يُدرَج هذا الاسم في الفقرة لتحديث العرض. إذا بدّلت ترتيب أول سطرين من التعليمات البرمجية، فإن الشفرة البرمجية لن تعمل . ستحصُل بدلا من ذلك خطأ في وحدة تحكم المتصفح الخاصة بالمطورين Console: -TypeError: para is undefined. وهذا يعني أن الكائن para غير موجود بعد، لذلك لا يمكننا إضافة مستمع الحدث إليه. ملاحظة: هذا خطأ شائع جدًا. يجب أن تكون حذرًا أن الكائنات Objects المشار إليها في التعليمات البرمجية موجودة قبل محاولة استخدامها. الفرق بين التعليمات البرمجية المفسَّرة Interpreted و المُترجَمة Compiled لابد وأنك سمعت في سياق البرمجة بمصطلحيْ التفسير Interpretation و الترجمة Compilation. جافاسكريبت هي لغة مفسَّرة. تُشغَّل تعليمات جافاسكريبت البرمجية من أعلى إلى أسفل وتُرجَع نتيجة تشغيل التعليمات البرمجية على الفور. لست بحاجة لتحويل التعليمات البرمجية إلى شكل مختلف قبل أن يقوم المتصفح بتشغيلها. من ناحية أخرى، تُحوَّل الشفرة البرمجية للغات المترجمة إلى شكل آخر قبل أن يشغّلها الحاسوب. على سبيل المثال تُجمَّع C / C ++ في لغة Assembly التي يُشغّلها الحاسوب. لكلّ من المنهجيْن ميزات، لكنّها خارج نطاق هذا الدرس. جانب الخادوم Server Side و جانب العميل Client Side لابد وأنك سمعت بمصطلحي من جانب الخادوم وجانب العميل، خاصة في سياق تطوير الوِب: الشفرة من جانب العميل Client side هي شفرة تُشغَّل على حاسوب المستخدم. يُنزّل العميل التعليمات البرمجية التي ينفّذها المتصفّح ليعرض صفحة الوٍب. سنتحدّث في هذا الدرس عن جافاسكريبت من جانب العميل. من ناحية أخرى تُنفَّذ شفرة جانب الخادوم على الخادوم، ثم تُرسَل نتيجة التنفيذ إلى المتصفّح ليعرضها. مثال على لغات الوِب الشائعة من جانب الخادوم PHP وبايثون وروبي و ASP.NET. وجافاسكريبت! يمكن أيضا استخدام جافاسكريبت كلغة من جانب الخادوم، على سبيل المثال في بيئة Node.js الشائعة. يُستخدم مصطلح ديناميكي Dynamic لوصف كل من جافاسكريبت من جانب العميل واللغات من جانب الخادوم. تشير كلمة ديناميكي إلى القدرة على تحديث عرض صفحة الوِب أو التطبيق لإظهار أشياء مختلفة في ظروف مختلفة، وتوليد محتوى جديد حسب الطلب. تُنشِئ الشفرة من جانب الخادوم ديناميكيا محتوى جديدًا على الخادوم، سحب بيانات من قاعدة بيانات على سبيل المثال؛ في حين أن جافاسكريبت من جانب العميل تُنشِئ ديناميكيا محتوى جديدًا داخل المتصفح (العميل)، على سبيل المثال إنشاء جدول HTML جديد، وإدراج البيانات المطلوبة من الخادوم في ذلك الجدول، ثم عرض الجدول في صفحة وِب للمستخدم. يعمل المنهجان معًا عادة. يشار إلى صفحة الوِب التي لا يوجد بها محتوى ديناميكي بأنها ثابتة Static، حيث يظهر دائما نفس المحتوى بغضّ النظر عن الزائر. كيف تضيف جافاسكريبت إلى صفحتك؟ يتم تطبيق جافاسكريبت على صفحة HTML بطريقة مشابهة لـ CSS. في حين تستخدم CSS عناصر <link> لتطبيق الأنماط الخارجية وعناصر <style> لتطبيق الأنماط الداخلية على HTML، تحتاج جافاسكريبت إلى صديق واحد فقط في عالم HTML، العنصر <script>. دعونا نتعلم كيفية العمل. جافاسكريبت داخلي أنشئ مستند HTML بالمحتوى التالي <!DOCTYPE html> <html lang="ar" dir="rtl"> <head> <title>مثال تطبيقي لجافاسكريبت</title> </head> <body> <button>انقر هنا</button> </body> </html> </html> استعرض الملف في متصفح الوِب وفي محرر النصوص. سترى أن HTML أنشأت صفحة وِب بسيطة تحتوي على زر قابل للنقر. بعد ذلك، انتقل إلى محرر النصوص وأضف ما يلي مباشرة قبل وسم الإغلاق <body/>: <script> // سنضع تعليمات جافاسكريبت هنا </script> سنضيف الآن بعض جافاسكريبت داخل عنصر <script> لجعل الصفحة تفعل شيئا أكثر إثارة للاهتمام. أضف الشفرة التالية أسفل السطر // سنضع تعليمات جافاسكريبت هنا مباشرة: function createParagraph() { var para = document.createElement('p'); para.textContent = 'لقد نقرت على الزرّ!'; document.body.appendChild(para); } var buttons = document.querySelectorAll('button'); for (var i = 0; i < buttons.length ; i++) { buttons[i].addEventListener('click', createParagraph); } احفظ الملف في محرّر النصوص ثم حدّث الصفحة على المتصفح. يجب أن الآن أن تظهر فقرة جديدة أسفل الزّر عند النقر عليه. ملاحظة: إذا لم يعمل المثال الخاص بك، راجع الخطوات مرة أخرى وتحقق من أنك فعلت كل شيء بشكل صحيح. هل حفظت الملف بامتداد html (مثلا lesson1.html)؟ هل أضفت العنصر <script> بعد علامة <body/> مباشرة؟ هل أدخلت جافاسكريبت تماما كما هو موضح؟ جافاسكريبت حساسة لحالة الأحرف +(صغيرة Lowercase أو كبيرة Uppercase)، لذلك تحتاج إلى إدخال الشفرة تماما كما هو مبين، وإلا فلن تعمل. جافاسكريبت خارجي ماذا لو أردنا وضع جافاسكريبت لدينا في ملف خارجي؟ دعونا نستكشف هذا الآن. أولا، أنشئ ملفًا جديدا في نفس المجلّد الذي يوجد به ملف HTML وسمّه script.js. تأكد من أنه يحتوي على امتداد اسم الملفjs، وهذه هي الطريقة التي يُتعرَّف بها على أننا أمام ملف يحوي شفرات برمجية مكتوبة بجافاسكريبت. بعد ذلك، انسخ كل النص البرمجي من الوسم <script> في ملف HTML (تلك التعليمات الموجودة في الخطوة 4 من الفقرة السابقة) وألصقه في الملف script.js ثم احفظ هذا الملف. الآن استبدل العنصر الحالي <script> بما يلي. <script src="script.js"></script> يصبح محتوى الملف HTML على النحو التالي: <!DOCTYPE html> <html lang="ar" dir="rtl"> <head> <title>مثال تطبيقي لجافاسكريبت</title> </head> <body> <button>انقر هنا</button> <script src="script.js"></script> </body> </html> احفظ الملفّ ثم حدّث صفحة الوِب في المتصفح. ويجب أن تحصُل على نفس النتيجة تمامًا! ولكن الآن لدينا جافاسكريبت في ملف خارجي. يعدّ هذا عموما أمرا جيّدًا من حيث تنظيم التعليمات البرمجية الخاصة بك، وجعلها قابلة لإعادة الاستخدام عبر ملفات HTML متعددة. بالإضافة إلى HTML تصبح أسهل للقراءة دون وجود قطع ضخمة من السكربت ملقاة فيها. شفرات جافاسكريبت المضمنة في وسوم HTML تُكتَب شفرة جافاسكريبت أحيانا داخل HTML على النحو التالي: function createParagraph() { var para = document.createElement('p'); para.textContent = 'You clicked the button!'; document.body.appendChild(para); } <button onclick="createParagraph()">Click me!</button> استعرض المثال على Jsfiddle لهذا العرض التوضيحي نفس الوظائف التي عرضناها في الحالتيْن أعلاه، إلا أن عنصر <button> يتضمن خاصيّة onclick مضمنة لتشغيل وظيفة الدالة عند الضغط على زر. رجاءً لا تضمّن شفرات جافاسكريبت في وسوم HTML فهذه الطريقة من الممارسات السيئة (خلط HTML مع جافاسكريبت)، كما أنها غير فعالة لأن عليك أن تدرج الخاصيّة onclick="createParagraph()" على كل زر تريد تطبيق جافاسكريبت عليه. أما باستخدام شفرة جافاسكريبت منفصلة عن HTML فيمكنك تحديد كافة الأزرار باستخدام تعليمة واحدة. الشفرة التي استخدمناها أعلاه لهذا الغرض تبدو كما يلي: var buttons = document.querySelectorAll('button'); for (var i = 0; i < buttons.length ; i++) { buttons[i].addEventListener('click', createParagraph); } قد يبدو هذا الأمر أطول قليلا من الخاصيّة onclick، ولكنه سيعمل على جميع الأزرار بغض النظر عن عدد الأزرار الموجودة في الصفحة وعدد العناصر التي أُضيفت أو أزيلت، فلا يلزم تغيير جافاسكريبت. ملاحظة: جرب تعديل ملف HTML وإضافة بضعة أزرار أخرى في الملف. عند إعادة التحميل، يجب أن تجد أن جميع الأزرار عند النقر عليها سوف تُظهر فقرة. هذا رائع أليس كذلك؟ التعليقات Comments كما هو الحال مع HTML و CSS، يمكنك كتابة تعليقات في شفرة جافاسكريبت وسيتجاهلها المتصفح. تُستخدم التعليقات لتقديم توضيحات لزملائك المطورين عن كيفية عمل الشفرة، كذلك تمثل مرجعًا لك عن التعليمات البرمجية التي كتبتها عندما تعود مثلًا بعد 6 أشهر لتتذكر مالذي فعلته. التعليقات مفيدة جدًا، ويجب عليك استخدامها في كثير من الأحيان، وخاصة بالنسبة للتطبيقات الكبيرة. هناك نوعان من التعليقات: تعليقات من سطر واحد، وتُكتَب بعد عموديْن مائليْن؛ مثلا: // هذا تعليق تعليق متعدّد الأسطر. يُكتَب بين المحارف / * و * / على النحو التالي: /* هذا تعليق هو الآخر */ تطبيق التعليقات على تعليمات جافاسكريبت السابقة: // دالة تنشئ فقرة جديدة وتضيفها إلى نهاية متن الصفحة function createParagraph() { var para = document.createElement('p'); para.textContent = 'You clicked the button!'; document.body.appendChild(para); } /* 1. نحصُل على مراجع بجميع الأزرار الموجودة في الصفحة ونضعها في مصفوفة 2. نمرّ على جميع الأزرار ونضيف إلى كلّ منها مستمعًا لحدث النقر تُنفَّذ الدالة ()createParagraph عندما ينقر على زرّ في الصفحة. */ var buttons = document.querySelectorAll('button'); for (var i = 0; i < buttons.length ; i++) { buttons[i].addEventListener('click', createParagraph); } كانت هذه خطوتك الأولى في عالم جافاسكريبت. لقد بدأنا بالمفاهيم النظرية فقط لجعلك تفهم لماذا تُستخدم جافاسكربت وما الأشياء التي يمكنك القيام بها باستخدام هذه اللغة. تعرّفت في هذا المقال على بضعة أمثلة من التعليمات البرمجية وتعلّمت كيفية تتفاهم لغةُ جافاسكريبت مع بقية التعليمات البرمجية على موقع الوِب. قد تبدو الآن جافاسكريبت شاقة بعض الشيء، ولكن لا تقلق - في هذه السلسلة من الدروس سوف نأخذك في خطوات بسيطة تمكّنك من المضي قدمًا في عالم جافاسكربت. ترجمة - بتصرف - للمقال What is JavaScript? الذي اشترك في كتابته مساهمو موزيللا.