جميل بيلوني

الأعضاء
  • المساهمات

    109
  • تاريخ الانضمام

  • تاريخ آخر زيارة

  • Days Won

    13

السُّمعة بالموقع

64 Excellent

المعلومات الشخصية

  • النبذة الشخصية مدير المقالات في أكاديمية حسوب، ومطلع على مجال علوم الحاسوب تحديدًا تطوير الواجهات الأمامية والأنظمة المدمجة، ومهندس مدني.

7 متابعين

  1. صار التنوع الثقافي أمرًا ضروريًّا أكثر من أي وقتٍ مضى. إن كنت تتسائل عن السبب أو عن ماذا يعني هذا بالضبط، نحن هنا للمساعدة في إلقاء الضوء عن الوضع الحالي اليوم وعن الأشياء وموقعها في هذا الوضع، وأين سيكون موقعها واتجاهها في المستقبل، ولماذا يُعدُّ هذا العصر أفضل من أي عصرٍ مضى للنهوض بالتعددية الثقافية والادماج. التعددية: ماذا تعني هذه الكلمة بالضبط؟ إذا تكلمنا عن الأمر وخصصناه بمكان العمل، فنقول أن التعددية تعني منظمة تعمل على ضمان أن المواهب التي يتم توظيفها، استبقاؤها وتطويرُها هي مواهب من خلفيات مختلفة ومتنوعة. وهذا يعني بذل الجهد من أجل ضمان أن كل شيء من مُختلف الأجناس والأعراق والأديان والقدرات موجودٌ بين جُدران مؤسستك. وهذا أمرٌ يُمكن أن تنظر كفرصة لا كواجب، أو ممارسة تدخل في نطاق الصواب السياسي. لا تدور الفكرة حول النظر إلى هذا الأمر كمجرد بادرةٍ لضمان التعددية الثقافية في مكان العمل؛ بل تدور حول النظر إلى ما وراءه؛ فيجب النظر إلى هذه المبادرات كفرصة للاستفادة من مجموعة متنوعة من الخبرات، والخلفيات، ووجهات النظر وطرق حل المشاكل. إن عملائك، وزبائنك وجمهورك، بل العالم بأسره مختلفٌ ومتنوعٌ، فكيف تظن إذن أنه بإمكانك النجاح بفريق متماثلٍ لا مكان للتعددية والاختلاف الثقافيّ فيه؟ والأمر المهم معرفته بخصوص التعددية والاختلاف أنها مربوطةٌ بالاحتواء، إذ يمكن القول إذن أن نجاحها أو فشلها مرهونٌ بثقافة شركتك. تنمية ثقافة الاحتواء ليست واجبًا مقتصرًا على قادة الموارد البشرية في شركتك فحسب، بل هي واجب كل فردٍ في الشركة. عندما يتعلق الأمر بالاختلاف والتنوع في الفريق، يقع الاحتواء على عاتق قادة الفريق العاملين في الصفوف الأمامية، فهم لهم أكبر تأثيرٍ على مدى شعور كل موظفٍ بالإحترام وعدم الإقصاء. إذا كان ضمانُ التعددية والاحتواء مهمة مدراء الشركة، فتطبيق هاته القيم هو مهمة قادة الفريق في الشركة، وهذا بدوره له تأثيرٌ مباشرٌ على نتائج الشركة، فالموظف الذي يشعر بأنه مُتقبَّلٌ من الآخر سيكون أكثر إنتاجيَّةً في العمل وسيسهل توظيفه واستبقاؤه، والموظف الذي يشعر أنه تم التعريف به وتمثيله كما يجب سيكون أكثر إيغالًا والتزامًا تجاه عمله. 5 أصناف من التَّنوع في مكان العمل للمساعدة في توضيح هذه النقاط، جمعنا مجموعة من الإحصائيات المتعلقة بالتنوع والإدماج المُستخرجة من الدراسات التي تمت خلال السنوات الخمس الماضية. لقد ظهرت العديد من التقارير والأبحاث على مدى السنين الماضية، وعلى الرغم من أنه لا يُقصد بها إعطاء كل شيءٍ على التنوع، فإن المعلومات الواردة أدناه تعمل على تقديم صورة بسيطة لأصناف التنوع الثقافي الأكثر شيوعًا الموجودة في الفرق والشركات المتبنية لفكرة التنوع الثقافي والإدماج. وتشمل هذه التقارير التنوع فيما يخص الجنس، والعرق، والدين والإعاقة ولكن ضع في اعتبارك أن التنوع قد يشمل أيضًا السن، الوضع الاجتماعي والاقتصادي والتعليم وأكثر. الهدف في نهاية المطاف هو تعزيز ممارسات التوظيف العادل وكذلك التنمية، بل الممارسات اليومية في حياتنا ككل التي قد تؤدي إلى تنوع فكريّ داخل المؤسسة بأكملها. تكشف الإحصاءات الواردة أدناه الطرق التي يمكن أن تؤثر بها تحيّزاتنا الباطنية على عملية التوظيف، وكيف بدأت بعض مجالات التنوع في التحسن نحو الأفضل، والأهم، كم هو طويلٌ طريقنا نحو جعل الأمور مريحةً ومناسبة للموظفين والمؤسسات على حدٍّ سواء. لماذا صار الاختلاف الثقافيّ والاحتواء أمرين ذوي أهمية؟ التنوع هو بحقٍّ مستقبل القوى العاملة، إذا استطعت بنجاحٍ غرس ثقافة التنوع والاحتواء داخل مؤسستك، فستحصد مجموعة من الفوائد، ملموسةً كانت أو غير ملموسة، من تحسّنٍ في كيفية تواصلك مع عملائك إلى تحسُّنٍ أكبر في أداء الفريق وإلى إبداع وابتكارٍ أكثر، ناهيك عن نقلةٍ ضخمةٍ إلى الأمام فيما يخصُّ علامة مديرك التجارية وفيما يخص أيضًا جهوده في التوظيف. إنها في جوهرها واحدة من أكثر الطرق تأثيرًا وأكثرها حملًا لمعنى، فهي تُتيح للشركات الولوج لوجهات نظر الذين تتعامل معهم من الناس كما تُساعد على بلورةِ القيم التي يحملونها. خلاصة القول، التنوع الثقافي هو ميزةٌ يُتنافس عليها، وستُعطي أُكُلها لمن هو مستعِدٌّ للميل نحوها. مع استمرار تحرك القوى العاملة نحو الأتمتة (مصطلح يُقصدُ به التشغيل الذاتي للماكينات أي جعلها تعمل تلقائيًّا) المجالات التي تعتمد على الإبداع والابتكار، ستكون المكان الذي للبشر فيه أكبر تأثير، وفي هذه الحالة؛ الفِرق التي لها وجهات نظر متنوعة ومختلفة لمشروعٍ معين ستكون بداهةً في المقدمة، وبما أن الصناعات من حولهم في تطوّرٍ مستمر، ستكون لهذه الفرق حصانة ضد أي تغيرٍ أو تطوّرٍ سيقع في المستقبل. خلاصة القول، التنوع ميزة يُتنافَس عليها، وستؤتي ثمارها لمن هو مستعدٌّ للميل نحوها وتطبيقها في بيئة العمل. إن الجهد الذي تبذله شركات مثل جوجل، وفيسبوك وأبل، والتي مازالت بعيدة عن الكمال في الوقت الحاضر في سد فجوات التنوع دليلٌ على أن التنوع الثقافيّ والاحتواء هما مستقبل بعضٍ من أكبر الشركات والمنظمات في العالم. وهؤلاء الذين يفشلون في رؤية القيمة في هذا الأمر، سواء من وجهة نظرٍ عملية أو إنسانية، ستتجاوزهم الشركات المنافسة بجولات بينما هم في مكانهم لا يتقدمون. لا توجد حلولٌ تناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بالاختلاف والاحتواء، وستحتاج كل مؤسسة لإيجادٍ نهجٍ يتوافق مع تركيبتها، ولكن كما هو الحال مع كل أمر، التقدم يبدأ بتغيرٍ في طريقة التفكير، انفتاحٌ على التغيير، وبالطبع؛، إرادةٌ لاستماع الآخر. ترجمة بتصرف لمقال Diversity in the Workplace للكاتب Justin Fragapane
  2. إنّ إعطاء التقدير الكافِ لمجهودات الموظف أمرٌ مهمٌ حقا وهذا ما قد يجعل تطبيقه مرهقًا بالنسبة لأي قائد. إنّ تقدير كل صغيرةٍ يقوم بها الموظفون والموازنة بين المكافآت الداخلية المعنوية والمكافآت الخارجية المادية ومساعدتهم على النمو كمهنيين أمرٌ لا غنى عنه، وقد تجتهد وتُنفق على هذا الأمرِ أموالًا طائلة ومع ذلك قد لا تحصل على أي نتيجةٍ تُذكر. ونحن نتفهم هذا، لأنه أمرٌ قد حدث لنا. خلال السنتين الماضيتين، تكلمنا مع العديد من الخُبراء حول جميع جوانب تحفيز الموظفين بما في ذلك تقدير الموظفين، وقد كنا قادرين على وضع هذا الدليل الكامل ليُعلمك كيف تصنع ثقافة تقدير مجهودات الموظفين وهكذا ستُسعد كل عضوٍ في الفريق. تقدير الموظفين: القصة وما وراءها واحدةٌ من أكبر الأخطاء التي يقع فيها القادة هي ربطُ إعطاء التقدير لمجهودات الموظف بالمكافآت المادية بينما في الواقع تقديرُ جهود الموظف لا يعني بالضرورة مكافأة وأنت لست مضطرًّا لصرف أي فلسٍ إذا ما أردت الإعتراف بجهد الموظفين. ومع هذا يبدو أن هناك الكثير من القادة الذين مازالوا لم يفهموا ماذا يعني هذا المُصطلحُ بالضبط. وهذا كل ما في الأمر؛ كل ما عليك فعله هو أن تُظهر للموظفين الإحترام الذي يستحقونه، عليك أن تُظهر لهم أنك تُقدّر جهدهم المبذول في سبيل المؤسسة. هي بسيطةٌ نظريًا ولكن هناك الكثير من التفاصيل الصغيرة التي قد تُفسد عليك الأمور وسنتكلم عنها لاحقًا في هذا الدليل. هذا الخطأ قد ينتج عنه مشكلتان؛ ضياع مالٍ وإفسادٌ لحافز الموظفين. لا يريدُ منك الموظف أن تُنفق من أجله عشرون دولارًا كقسيمة شراء بل كل ما يُريده منك هو ملاحظة وتقدير عمله. وفقًا لدراسةٍ قمنا بها مؤخرًا حول التعامل مع الموظفين وجدنا أن 82% من الموظفين يُفضلون من الإدارة أن تقدر مجهوداتهم بالثناء على إعطاءهم هدايا، وهذا يعني أنك تُنفق أموالك هباءًا. إنه من المعروف أنك إن أعطيت أموالًا للموظف نظير قيامه بعمله سيقل حافزه للقيام بالعمل. في علم النفس الإجتماعي، هذا يُعرف بتأثير المبالغة، ومهمةٌ كانت تُنجز على أفضل وجه بسبب حافزٍ معونيٍّ داخليّ ستصير فجأةً ذات حافزٍ خارجي. وإذا أنت لم تُقدم مكافأة أو قللت من قيمة المكافأة التي كان الموظف ينتظرها، ستنزع منه اهتمامه بالمهمة وسيذهب الحافز الداخلي وسيتوجب على الحافز الخارجيّ المادي أن يكون على هيئة عطاءً متواصِلًا، وإياك أن ترتكب هذا الخطأ، عليك إدراك قيمة الإعتراف بالمجهودات وتقديرها ثم عليك أن تُنفذها كما يجب. لماذا يُعدُّ تقدير جهود الموظف أمرًا مهمًا؟ وفقًا لما جاء في كتاب "كم هو ممتلئٌ دلوك" للكاتب الدكتور دونالد كليفتون أن أول سبب يجعل الناس تقدم استقالتها من العمل هو عدم شعورهم بأن جهودهم مُقدرة ومُعترفٌ بها. تقدير العمل يُعدُّ واحدًا من أهم الأشياء التي يمكنك فعلها للمحافظة على الموظفين. وهذا ما جاء في بحثٍ قامت به مؤسسة ديلويت: ولأزيدكم من الشعر بيتًا، وجدت جمعية إدارة الموارد البشرية في دراسةٍ استقصائية قامت بها أن الشركات التي لها برنامج تقدير استراتيجي ستكون قادرة على استبقاء الموظفين بنسبةٍ تصل إلى 86.6 بالمئة أكثر من الشركات التي ليس لها أي برنامج. وهذا أمرٌ مهمٌّ معرفته لأن عملية تغيير الموظفين هي شيئٌ مكلفٌ بحق. مُعظم التقديرات تقول أن متوسط قيمة عملية تغيير موظف معين بآخر تصل إلى ثلاثين بالمئة من دخل الموظف، ولكن البعض يقول أنها قد تُكلف أكثر بل ضعف دخل الموظف؛ خاصة إن كان يحجز منصبًا تنفيذيًا أو منصبًا يتطلب مهارةً عالية، وعندما تفكر في الوقت والجهد والمال المُستثمَر في عملية التوظيف والتدريب ستبدو لك التقديرات معقولة للغاية. وهذه بعض الأمور التي تتطلبها عملية استبدال موظفٍ بآخر: تكاليف التوظيف وما يدخل معها من مقابلة العمل، الفحص والترويج. تكاليف التعلم والتأقلم على طريقة سير المؤسسة. إنعدام الإنتاجية؛ فالموظف يستغرق ثلاثة أشهرٍ على الأقل حتى يبدأ في الإنتاج. تكاليف التدريب. وأكبر من الخسائر المادية هناك الخسائر العاطفية. عليك أن تضع في حساباتك التأثير الذي ستُحدثه استقالة شخصٍ لمعنويات مؤسستك، سينخفض معدل الإنتاجية كثيرًا لأن كل فردٍ في الفريق سيقضي وقته وجهده في التساؤل إن كان سيكون هو التالي. التقدير الذي يسير على نهجٍ منتظم سيجعل الموظف يُريد البقاء معك. في بحثٍ في كتاب "كم هو ممتلئٌ دلوك" وجدوا أن من فوائد حصول الموظف على تقدير من الإدارة منتظم: يزيد من إنتاجية الفرد. يزيد من نسبة التعامل بين الزملاء. يزيد من نسبة المحافظة واستبقاء الموظفين. يزيد من ولاء ورضا الزبناء تجاه الموظفين. ومن بين كل الإحصاءات التي تُبين أهمية اعتراف الإدارة بمجهود الموظف، الإحصائيات التي قدمتها جمعية إدارة الموارد البشرية هي ما تحتاجه المؤسسات بالفعل: اعتراف الزملاء بمجهود بعضهم بعضًا وتقديره يُعدُّ فرصة ضخمة لتطبيق وبناء ثقافة التقدير والإعتراف بالمجهود داخل مؤسستك، وهذا يُريح المدراء من الضغط ويضمن حصول الموظفين على تقديرٍ كافٍ. إحصائيات حول تقدير الموظف إليك بضعة إحصائيات مهمة تُظهِر لك قيمة التقدير والثناء بالنسبة للموظفين: كم هي المرات التي يجب فيها علي أن أثني الموظفين؟ وفقًا لمؤسسة غالوب، عليك أن تُثني على الموظفين مرة في الأسبوع على الأقل. ومما جاء كإجابة على أحد الأسئلة في دراستهم Q12 «لقد تلقيت تقديرًا أو ثناءً على مجهوداتي في السبعة الأيام الماضية». وهم يفهمون أن هذه واحدة من أهم الأمور عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الموظفين، وهذا ما يقوله البحث: قد يبدو هذا جلِلًا ولكن عليك أن تفهم مدى سرعة تأثير الدوبامين. يتوق الموظفون إلى الدوبامين، وهذا أمرٌ بيولوجي لا يمكن التحكم فيه، نحن البشر نحتاج الدوبومين بطريقةٍ أو بأخرى، وإذا لم نحصل عليه من مديرنا في العمل سنحصل عليه من الأطعمة المُشبعة بالدهون. وهذا في الواقع يجب أن يكون أمرًا إيجابيًا بالنسبة لك، لأن الموظف عندما يحصل على تلك الدفعة من الدوبامين لأنه قام بعملٍ جيدٍ سيتوق لتلك الدفعة مجددًّا وسيعمل أكثر ليحصل عليها مرة أخرى. طبّق ثقافة تقدير الزملاء بين بعضهم بعضًا في مؤسستك وفقًا لما جاء في بحثٍ قامت به مؤسسة ديلويت، يتملك الموظف شعورٌ أفضل إذا ما تم تقديرُ عمله من طرف زمليه. ونحن لا نحتاج هذا البحث لندرك أن هذا أمرٌ معقول، فأنت تقضي وقتك مع زميلك في العمل يوميًّا وبالتالي هو يفهم ما تقوم به أكثر من الإدارة وإذا اثنى عليك فسيكون مخلصًا أكثر، وزد على ذلك أن معظم الموظفين يرون أن اعتراف المدير إذا أتى فيأتي منه مكرهًا لأنه يريد منهم العمل أكثر مما يجعل التقدير الآتي من الزملاء ذو معنى أعمق وأكبر. السؤال إذن هو كيف تُطبق ثقافة إشادة الزملاء على بعضهم بعضًا؟ علّم موظفيك الإمتنان. البحوث المُجراة حول الإمتنان قد تكون الحلقة الأخيرة لبناء ثقافة الإعتراف بين الزملاء أين يُقدر كل واحدٍ منهم عمل الآخر ويجزيه بالثناء والكلام الجميل. وأثر الامتنان يتنقل كالعدوى بين الزملاء وقد يستمر لأيام، وإذا أنت خلقت ثقافة شركة مِلئُها الامتنان فسيسعد الموظف أكثر وسيكون أكثر استعدادًا لمساعدة زملائه. ولكن الإشادة بين الزملاء والبرامج الاجتماعية التي تُشجع على تقديم المدح والثناء هي مجرد أجزاءِ من برنامج اعترافٍ وتقدير أكبر. سبعة نقاط مهمة لبرنامج ناجح بناءٌ برنامجٍ ناجحٍ قد يكون مرهقًا وقد يأخذ الكثير من وقتك وجهدك، لذلك وضعنا هذه القائمة التي فيها أهم النقاط التي يجب أن تأخذها بالحسبان إذا ما بدأت في بناء برنامجك. والأمر المهم معرفته هو أن موظفيك يسعون جاهدين لإرضائك، ومن أجل هذا إن أنت أردت إسعادهم فعليك أن تُبيّن لهم أنك ترى وتُقدر مجهودهم. اجعل الثناء مستمرًّا إن برنامج "موظف الشهر" غير كافٍ، الإعتراف بمجهود الموظف هو أمرٌ يجب أن يحدث في الوقت الفعلي، كلما رأيت موظفًا يجتهد بيّن له أنك ملاحظٌ لمجهوده ومحيطٌ بما يقوم به. كن دقيقا كلمةٌ مثل "شكرًا" غير كافية بل يجب أن تُبيّن على ماذا تشكر الموظف. اعلم أن الموظف ليس مهتمًّا بكلمة "شكرًا" بقدر ما هو مهتم بخسلة أنك لاحظت عمله، لذلك من المهم أن تكون دقيقًا كقولك مثلا "شكرًا لأنك ساعدت سارة في مشروعها، وأعلم أنها قدّرت مجهودك وأنا أقدره أيضًا". كن متوازيًا مع قيمك العيش بقيمك الأساسية أمرٌ مهمٌ لإنجاح شركتك والتأكد من أن الجميع يعمل على نفس الهدف ونفس المهمة. كلما ربطت مدحك وثناءك مع قيم مؤسستك، كان أفضل. ستضربُ عصفورين بحجرٍ واحد؛ لأنك سُتقدر مجهود موظفك وفي نفس الوقت ستعزز من قيم مؤسستك. شجّع الجميع على المشاركة في البرنامج عليك أن تُشجع الجميع على المشاركة في البرنامج لأن هذا سيجعله فعّالًا أكثر ولكن لا تفرض عليهم المشاركة فهذا قد يعود عليك. يجب أن تكون أسوةً وأن تشارك كثيرًا بنفسك، خاصة إن كنت تعتمد على برنامج معين فعليك أن تساعد في إطلاقه وأن تغرس بذور المحادثات الأولى. كن دائم البحث عن النقد وردود الفعل قم بجمع ردود الفعل من الموظفين وادرسها لترى إن كانت أي مبادرة قمت بها تعمل بشكل جيدٍ أم لا. يمكنك الاعتماد على استطلاعات الرضا لترى إن أحس الموظفون بأي تحسن بعد التغييرات التي قمت بها. اعتمد على التكنولوجيا استخدام التكنولوجيا والمنصات الإجتماعية لجعل ثنائك عامًّا ويمكن تتبعه يُعدُّ طريقةً جيدة لضمان نجاح البرنامج. ليس من الضروريّ أن تكون معقدة، ولكن التكنولوجيا قد تجعل الأمور أسهل وممتعة أكثر للجميع. بعض الأفكار التي قد تُساعدك: إنشاء قناة لإرسال الثناء في تطبيق سلاك. موقع Bonusly. موقع workstars. كن دائم التواصل مع الموظفين معظم المشاريع تفشل بسبب فشلٍ في التواصل. بعد أي تسويق أوليّ تقوم به للإعلان عن برنامجٍ معين لا تنسَ التواصل مع الموظفين بانتظام. ذكّر الموظفين بسبب مشاركتهم وذكّرهم كيف يمكنهم بتقديرهم لمجهود بعضهم بعضًا بناء هذه الثقافة. أفكارٌ تحتاجها إن كنت تبحث عن أفكار جميلة لإعلام موظفيك أنك تُقدر مجهوداتهم، تفضل هذه الأفكار المجربة والتي نجحت وسرت بشكل جيدٍ جدًّا: استعمل مواقع التواصل الإجتماعي واحدة من الأفكار الرائعة هي تطبيق برنامج "موظف الشهر" ثم نشر صورة الموظف الفائز على أحد حسابات مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بشركتك. هناك أمرٌ قويٌّ في الإشارة إليك من طرف شركة لها آلاف المتابعين في مواقع التواصل الإجتماعي. البطل الخارق هذه إحدى طرقي المفضلة لتطبيق ثقافة الإعتراف بالمجهودات بين الزملاء في المؤسسة. جِدْ شيئًا مادّيًّا يرمُزُ إلى بطلٍ خارق (نحن نستعمل الرداء الأحمر) واجعل البطل يرتديه طوال اليوم إذا ما فعل شيئًا مميزًا، ثم إذا ما فعل موظفٍ آخر شيئًا مميزًا أكثر فعلى البطل أن يسلمه الرداء. أثني عليهم في الاجتماع القادم استثمر دقائق قليلة قبل بداية الإجتماع في تسليط الضوء على الموظف المميز، أعطهم جزءًا يستحقونه من التصفيق، ولا تنسَ أن تكون دقيقًا ووضح على ماذا أنت تشكره. صباح يوم الأحد للامتنان هناك أمرٌ حول الإمتنان يجهله معظم الناس وهو أن أسهل طريقة لنشره هي إخبار الشخص لمِاذا أنت ممتنٌّ له. في صباح يوم الإثنين، شكل دائرةً مع أعضاء فريقك واجعل كل موظفٍ يُعرب عن إمتنانه حيال شيءٍ يقوم به الموظف الذي بجانبه، مثلا: محمد دائما يجيب أسئلتي وبسرعة وأنا ممتنٌّ جدًّا لهذا. ادعُ فريقك لتناول وجبة الغداء من الأمور الجميلة التي يمكنك فعلها لتُظهر امتنانك لموظفيك وتُظهر لهم أنك تُقدّرُ جهدهم هي دعوتهم لتناول الغداء معًا في المطعم المحلي، واحرص على إخبارهم بأنك تُقدّرُ الجهد الذي يبذلونه في سبيل المؤسسة. أعطهم وقت إجازة إضافي إذا رأيت أن موظفًا يبذل جهدًا كبيرًا ويكدح كدحًا مضنٍ فيمكنك أن تعطيَهُ يوم عطلة أو العمل من يوم واحد ليوم أو يومين وهذا أمرٌ بسيطٌ يمكنك أن تستغله لتظهر لموظفك أنه يستحق استراحة. أعطهم قسيمة شراء من لا يحب الحصول على قسيمة شراء؟ وهذا النوع من الهدايا يمكن استثماره حتى مع الزبائن. إن قسيمة شراءٍ لمطعمٍ أو مقهى محلي تُعتبر مكافأةً رائعة، وسترفع الأمور درجة إن كانت قسيمة الشراء تتوافق مع شخصية الموظف، مثلا: إن كان الموظف يحب لعب رياضة الغولف، فستكون قسيمة شراءٍ لمحل بيع عتاد رياضة الغولف فكرة رائعة. نصيحة: يمكنك أن تسأل الموظف عن ماذا يريد لتتجنب خيبات الأمل. كيف يكون ثناؤك فعّالًا؟ يبدو تقديم الثناءِ أمرًا سهلًا نظريًا، فقط كن دقيقًا، قدمه في الوقت المناسب وقدمه بشكلٍ مستمر، ولكن هناك بعض التفاصيل التي قد تُغيّرُ كل شيء. إن انحيازاتنا اللاشعورية والكلمات التي نختار استخدامها عند تقديم الثناء قد تُشجع الموظف وتساعده على النمو ولكنها قد تكون غير مسموعة كذلك. هناك أمران يتوجبُ عليك فهمهما عندما يتعلق الأمر بتقديم الثناء: يجب عليك إدراك حقيقة أن الجميع يستحق أن ينال انتباهك. كما يجب أن تكون مدركا لِمَا سُتقدم ثناءك وكيف تؤطره. نحن نظهر الإنتباه للذين نظنهم يستحقونه. في عام 1964 قام باحثٌ اسمه روبرت روزنتال بإجراء تجربة في مدرسةٍ ابتدائية أراد أن يعرف بها مالذي سيحدُث إن هو أخبر المعلمين أن هناك بعض التلاميذ في أقسامهم مُقدّرٌ لهم النجاح. قام روزنتال بأخذ اختبارٍ للذكاء ووضع ورقة غلافٍ مزيفة فيه كتابةٌ تُشير إلى أن الاختبار قد قامت به جامعة هارفرد، وتم اخبار الاساتذة بأنه سيُمكن التنبؤ عبر هذا الاختبار بالأطفال الذين سينمو ذكاؤهم نموًّا هائلًا. اختار روزنتال تلاميذًا بطريقةٍ عشوائية وأخبر الأساتذة أن هؤلاء التلاميذ هم من يقول الاختبار فيهم أن ذكاءهم سينمو نموّا هائلًا. وقال روبرت روزنتال: إذا ما جُعل بعض الأساتذة يتوقعون نموًّا في معدل الذكاء لبعض التلاميذ، فسينمو معدل ذكاء هؤلاء التلاميذ بالفعل. لقد اكتشف أن هذه التوقعات تؤثر على التفاعلات اليومية بين المعلمين وتلاميذهم، فقد حصل هؤلاء التلاميذ على وقتٍ أطول للإجابة وحصلوا على نقدٍ أكثر تفصيلًا ودقة بعد إجابتهم. وهذا درسٌ مهمٌّ لكل قائد. عندما نتوقع في عقلنا الباطني من شخصٍ النجاح، سنُظهر له اهتمامًا أكبر ونقضي وقتًا أطول في مساعدته للنجاح. على ماذا يجب أن تُركّز ثناءك؟ قامت كارول دويك، عالمة النفس بجامعة ستانفورد، بعمل لا يُصدق حول الكيفية التي تؤثر بها عقلياتنا على نجاحنا، إنها مشهورة بعملها "عقلية ثابتة" ضد "عقلية النمو" ومشهورة بكتابها "عقلية: علم النفس الجديد للنجاح". في واحدة من دراساتها، نظرت إلى كيف يتفاعل الأشخاص ذوي العقلية المختلفة مع الثناء. هذه الدراسة تم إجراؤها على مئات الطلبة الذين واجهتم مشكلات وتطلب منهم حلها ثم تم مدحهم على أدائهم. ولكن لقد قُدّم لهم نوعان من المدح فقط. تم إخبار مجموعة الطلبة المشاركين في الدراسة التالية: «رائع! لقد استطعت أن تحصل على الكثير من الإجابات الصحيحة، هذا أداءٌ جيد، لا شك في أنك ذكي». أما المجموعة الأخرى فتم إخبارهم التالي: »رائع! لقد استطعت أن تحصل على الكثير من الإجابات الصحيحة، هذا أداءٌ جيد، لا شك في أنك إجتهدت كثيرًا من أجل هذا». الطلبة الذين مُدحوا على مجهودهم الخاص كانوا أكثر استعدادًا لمواجهة تحديات أخرى والاستمرار في التعلم. كونك قائد، سيتقبل الموظفون مدحك أفضل إذا أنت ركزت على مجهودهم وليس على مهاراتهم. ملخص الأفكار الرئيسية تقديم التقدير الكافِ لمجهودات الموظفين هو برنامجٌ يتطلب الكثير من العمل ويُلزمك أن تكون محيطًا بالعمل الذي يقومُ به موظفيك. الاعتراف بمجهود موظف هو علامة احترام، والإحترام شيءٌ مهمٌّ للمحافظة على روح الفريق. عندما تبني ثقافة التقدير والاعتراف ستكون بيئة العمل أكثر وديةً، وأكثر سعادةً وأكثر إنتاجية وهي بدورها سوف تجلب أفضل المواهب كما ستُحافظ عليهم. تقدير مجهودات الموظفين لا يعني تقديم مكافأة. تُعتبر قلة الاعتراف بالمجهودات وتقديرها السبب الأول الذي يُقدم الناس بسببه على الإستقالة. التقدير المستمر بمجهودات الموظفين يحافظ على استبقائهم كما يزيد في الإنتاجية. اعتمد على ثقافة تقدير الزملاء لمجهود بعضهم البعض لتحصل على أكبر فائدة. الاعتراف بالمجهودات وتقديرها يعني ببساطة ملاحظة العمل الجيد ثم تقديم الثناء عليه. كن دقيقًا، قدم الثناء بشكلٍ مستمر واحرص على مدح المجهود نفسه لا المهارة. ترجمة بتصرف لمقال Employee Recognition: The Complete Guide للكاتبة Alison Robins
  3. أوبن كارت هي منصة مفتوحة المصدر للتجارة الإلكترونية تتيح لك إنشاء متجر إلكتروني خاصّ وتعديله على الشكل الذي تريده أنت ثم إدارته، مع توفير عشرات الإضافات التي تُسهل هذه العملية. ومن بين هذه الإضافات إضافة "الدردشة الحية" وهي خاصية تُتيح لك تقديم الدعم لعملائك وزبائنك كلما احتاجوا المساعدة، كما تسمح لك بتخصيص تذكرة لكل زبون من زبائنك مما يُبقيك على اتصالٍ بهم حتى ولو لم تكن متوفّرًا في وقتٍ معينٍ لتقديم الدعم. حتى أن بعض محترفي الويب يصفون الدردشة الحية بأنها خاصية تعمل كالسحر عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية فهي تزيدُ من عائدات استثمارك بزيادة عدد المبيعات، ومثالٌ جيدٌ على هذه الخاصية إضافة LiveChat OpenCart وهي خاصيةٌ رائعة تسمح للزوار بالتفاعل مع متجرك بطريقةٍ مباشرة. وهاهي قائمة بأهم فوائد خاصية الدردشة الحية في منصة أوبن كارت للتجارة الإلكترونية: إبقاء الزائر في الموقع مما يؤدي إلى انخفاض واضح في معدلات الخروج من الموقع. تحسين خدمة العملاء. زيادة في نسبة المبيعات والتحويلات. تشجيع المستخدمين على تقديم نقدهم وملاحظاتهم. الإحاطة المستمرة والمتواصلة بنشاط زُوّارك. المساعدة على بناء علاقة ثقة وولاء بينك وبين الزبائن. إعطاء رؤية أوضح عن الأمور التي تُزعج الزبائن. تُساعدك عل تقديم ردّ يُناسب ما يريده الزبون. والآن لنشرح كل فائدةٍ على حدة. 1. إبقاء الزوّار والتقليل من نسبة الخروج من الموقع إذا دخل الزائر الموقع ووجد صعوبة في إيجاد الخدمة أو المنتج الذي يُريده، سيُغادر متجرك ويختار متاجر أخرى منافسة. ولكن بوجود الدردشة الحية، ستكون قادرًا على تقديم الدعم الذي يحتاجه الزائر وبالتالي ستنجح في إبقائه في الموقع مدةً أطول. إليك بعض الأساليب التي يمكنك توظيفها للحفاظ على الزائر: في صفحة المُنتج، ضع روابط لمنتجات مشابهة وتأكد من وضعها في أماكن إستراتيجية في الصفحة. إياك ومُحاولة خداع الزائر بمحتوى مزيف. اذكر كل التفاصيل الخاصة بالمنتج في قسم الوصف. من أجل بناء الثقة بينك وبين الزائر، ضمِّن رسومات بيانية، وفيديوهات وبودكاست في منشورات مدونة الموقع. وفي النهاية أقول أنك لن تستطيع إبقاء الزُوّار والتخفيض من معدلات الخروج من الموقع إن كان من الصعب التنقل فيه مما يجعل الزائر يشعر بعدم الارتياح ومن أجل هذا استخدم منصة أوبن كارت فهي ستحل لك هذه المشكلة. 2. تحسين خدمة العُملاء تعد جودة خدمة العُملاء في أي مجالٍ أو صناعة أمرًا ضروريًّا لدخلٍ أفضل ولاستجابة سريعة لطلبات العُملاء كما تضمن عدم خروج الزائر من الموقع وتوجهه نحو موقع آخر منافس. والإحصائيات تقول أن 82 بالمئة من الزبائن قد تركوا التعامل مع شركة معينة لأنها كانت تُقدم خدمة عُملاء سيئة. أنا متأكدٌ من أنك لا تُريد لمتجرك الإلكتروني أن يكون جزءًا من هذا المعدل القبيح. ومن أجل هذا، يمكنك البحث عن طرق جديدة تجعل من الزبون أو الزائر يشعر بالارتياح لحظة ويتوجه دومًا إلى متجرك. وإضافة خاصية "الدردشة الحية" ستزيل تلك المرحلة التي يُغادر فيها الزائرُ موقعك لأنه لم يجد إجابة سريعة لتساؤلاته. ويمكنك في المستقبل أن تستخدم البيانات التي تم جمعها من التساؤلات السابقة لتبنيَ خدمة عملاء أكثر فعالية. 3. زيادة نسبة المبيعات والتحويلات هناك طريقة واحدة لزيادة أرباحك من متجرك الإلكتروني وهي البحث المُتواصل عن طرق لزيادة نسبة المبيعات والتحويلات، أوليس هذا هو الغرض من إنشائك للمتجر أصلًا؟ وإضافتك لخاصية "الدردشة الحية" ستحل لك هذه المشكلة. ويمكنك أيضا العمل على توفير محتوى فريد لكل صفحة من صفحات موقعك، وإياك أن تنسخ المحتوى من مواقع منافسة أخرى لأن هذا سيعطي انطباعًا سيئًا للزوار كما سيجعلهم أقل استعدادًا للمضي في عملية الشراء. حاول أن تقدم عروضًا قيّمة لما تقدمه من عمل من خلال تقديم خدمات فريدة وحلول واقعية لتساؤلات الزوار. وأخيرًا، يمكنك تحسين نسبة المبيعات والتحويلات بالتفاعل مع الزبائن والزوار وتثقيفهم من خلال نشر مقالات ومواضيع في المدونة الخاصة بموقعك. 4. تشجيع المستخدمين على تقديم نقدهم وملاحظاتهم عندما تُضيف خاصية "الدردشة الحية"، ستُسهل على الزوّار مراسلتك لتقديم ملاحظاتهم ونقدهم وهذا سيساعدك في النهوض بتجارتك، وهذا طريقةٌ أفضل من مطالبة الزائر بالتوجه إلى صفحة الاتصال وإيجاد بريدك الإلكتروني ثم مراستك فيه. ولقد أثبتت الإحصائيات أنَّ المراسلة باستعمال خاصية "الدردشة الحية" لها نفعٌ أكبر من المراسلة باستعمال البريد الإلكتروني، لأن الزائر في موقعك وهو يستكشف الموقع والمنتجات التي تُقدمها لن يرغب في الذهاب إلى صفحة أخرى من أجل مراسلتك، ولكن سيسهل على الزائر عن طريق المحادثة المباشرة مراسلتك كلما احتاج مساعدة في إيجاد مُنتجٍ ما ولن يضطر لمغادرة الصفحة إلى صفحةٍ أو نافذةٍ أخرى. 5. الإحاطة المستمرة والمتواصلة بنشاط زُوّارك أوبن كارت له إضافة أخرى يمكنك استعمالها لكسب رؤى محددة عن نشاط زُوّارك وتحركاتهم في الموقع، وإذا دمجت هذه البيانات مع مزيد من الإحصاءات من إضافة "الدردشة المباشرة" قد يكون استراتيجية قوية لتحسين معدل البيع والتحويل. قم بإجراء تحليل دقيق لموقعك اعتمادًا على البيانات المقدمة وستتمكن من معرفة ما الذي يفقده موقعك حتى يبقى الزائر لفترةٍ أطول في الموقع ويشتري منك في آخر المطاف. 6. المساعدة على بناء علاقة ثقة وولاء بينك وبين الزبائن بناءُ متجرٍ إلكترونيٍّ لا يقتصر فقط على البيع للزبائن، بل عليك أن توجه تركيزك نحو الطرق التي تكسبك علاقة طويلة الأمد بينك وبين الزبون وكيف تجعله يشعر بالراحة إذا ما أُحيل إلى متجرك من منصاتٍ أخرى. وإضافة "الدردشة المباشرة" ستبني لك هذا النوع من الثقة لأن المحادثة المباشرة بين اثنين تترك انطباعًا يدوم؛ سيحب الزبون علامتك التجارية أكثر إذا ما قمت بتوجيهه خطوةٍ بخطوة حتى يجد المُنتج الذي يُريد أو قمت بمساعدته لتجاوز أي تحدٍّ قد يواجهه في الموقع. وواقع أنك تُقدم دعمًا دائمًا 24/7 سيُشعر الزبون بالثقة لأنه يستطيع الحصول على المساعدة متى شاء كما سيجعله يثق في علامتك التجارية أكثر. 7. إعطاء رؤية أوضح عن الأمور التي تُزعج الزبائن إضافة "الدردشة المباشرة" توفر إجابات سريعة عن تساؤلات الزبون مما يجعله مستعدًّا لمشاركتك مشكلاته بطريقة أوضح يمكنك فهمها وتقديمُ حلٍّ لها، وبهذا ستتمكن من التعامل مع الصعوبات التي يواجهها الزبائن ولن يصعب عليك فهم احتياجاتهم بالضبط. يمكنك بالطبع السماح للزبائن بالتواصل مع فريقك عن طريق الهاتف، أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل أخرى ولكن "الدردشة المباشرة" ستقلل الضغط على هاته الوسائل، ففي النهاية، الهدف هو معرفة المشكلة التي يواجهها الزبون والتمكن من حلّها بسرعة حتى لا يضطر لمواجهة مشاكل أخرى. 8. المساعدة على تقديم رد يُناسب ما يُريده الزبون عندما يكون لديك معرفة وافية وواضحة بما يُزعج الزبون، سيسهل عليك التعامل معه بطريقة تُشعره بالارتياح، يمكنك حتى وضع طابع شخصي للمحادثة بينك وبينه بإضافة رموز الإنفعالات والوجوه الضاحكة. ولتحسين خدمة العُملاء أكثر يمكنك تقسيم فريق الدعم لديك بحيث كل مجموعة تهتم بحل مشاكل قسم معين في الموقع مما يجعل العميل يحب علامتك التجارية أكثر. خلاصة القول من الواضح الآن أن لإضافة "الدردشة الحية" العديد من الفوائد والمميزات، لذلك إن كنت قد بنيت متجرك الإلكتروني في معتمدًا على منصة أوبن كارت، فستتمكن من تفعيلها بسهولة عن طريق تثبيت الإضافة LiveChat OpenCart. ترجمة -وبتصرف- للمقال Benefits of Integrating Live Chat on an OpenCart eCommerce Platform لصاحبه Ronak Meghani
  4. يمكنني القول بصراحةٍ أنني موظفٌ من النوع الذي يجب أن يُحاط بزملاءٍ يُكِنُّ لهم المودة حتى يؤديَ عمله بشكل أفضل؛ إن العمل بين أُناسٍ أُحبهم بصدق يجعل عملي أسهل بألفِ مرة. إني أرى أنّ وُجود أصدقاءٍ جيّدين في العمل يمكنُ أن تكونَ له فائدةٌ كبيرة، فهذا أمرٌ قد يُخفِّفُ بعضًا من التّوترِ الناتجِ عن ساعاتِ العملِ الطِّوال كما يمكن أن يُسهِّل التعامل مع الحالات والمواقف ذات الضغط العالي. لقد وجدنا إحصائيات رائعة تُثبتُ أنّ العمل مع مجموعة جيدة من الأصدقاء ليس فقط أمرًا جميلًا الحصولُ عليه بل يُمكن أن يجعل الجميع يعمل بشكل أفضل. 1. حياةٌ عمليّةٌ أفضل كثيرًا ما تكلمت سابقًا عن ضرورة موازنة حياتك في العمل مع حياتك خارجه وهذا لأنك إن استطعت فعل هذا، فسَتُخفف من وطأة التوتر بدرجةٍ كبيرة وسيصير المزجُ بين الحياتيْنِ سلِسًا، فكأنك المُحارب في ساحات الوغى تخوضُ كلما أشرقت الشمس معركةً ثم تخوض بعد ذلك مع زملائك في العمل دردشةً ليست بالضرورة مرتبطةً به. هذه الطبقة الإضافية من الراحة تجعل عملك أسهل. 2. وجودُ الأصدقاء سيُحسّنُ من نسبة الاحتفاظ بالموظفين لن تهجُر مجموعة أصدقاءٍ تُحبهم صحيح؟ لن تقبل بعملٍ حتى ولو كان بأجرٍ مُرتفعٍ إن كنت لن تتآلف مع زملائك في العمل، مُعظم الذين جرت عليهم الدراسة بيّنوا أن قيمة العمل مع مجموعةٍ جميلةٍ متآلفةٍ من الأصحاب تعلو قيمة الأجرِ المرتفع. يمكنني القول إذن أن تكوين علاقات صداقة وثيقة داخل مكان العمل مع بناء ثقافة شركة جيدة أمرٌ جميل لاستبقاء الموظفين لديك، ومن أجل هذا احرص على أن تبذل قُصارى جُهدك في توظيف أشخاصٍ يتمتعون بملائمة ثقافية كبيرة. 3. تزيدُ من رضا الموظفين كما ترفع معنوياتهم عندما تكونُ بين الأصدقاء، ستعمل بشكلٍ أفضل وسترتفع معونياتك كما أنك ستجد نفسك قادرًا على أن تكون أكثر إنتاجيةً في العمل. أعتقد أن مجرد حقيقة أنه يمكنك مُداولةُ العمل باللعب مرةً سيجعلك أكثر إنتاجية، فمثلا أنا وشريكي التأسيسي دان نعملُ بجدٍّ كل يوم ولكننا لا ننسَ أخذ استراحةٍ قصيرة في منتصف النهار للاستمتاع قليلًا؛ أحيانًا تجدُنا نلعبُ تنس الطاولة وأحيانًا ألعاب الفيديو وأحيانًا أخرى نتكلم عما حدث ونتدارك ما فاتنا من أخبارٍ وشؤون حياةِ كلٍ منّا الشخصية، هذا يُخفف من شدة الإرهاق العقليّ الناتج عن الجلوس أمام الحاسوب طوال اليوم. 4. أصدقاءٌ أفضل = بناء ثقافة أفضل في الشركة كما أشرت سابقًا، كلما زاد عدد الأصدقاء في العمل، كانت ثقافة الشركة أو المكتب أفضل. يُمكن القولُ إذن أن كل العلاقات التي تعقدها في مكان العمل لا تجعل حياتك أفضل فحسب بل تُحسن بطريقة غير مباشرة ثقافة شركتك. 5. أفضل علاقات الصداقة تبدأ من مكان العمل فمثلا نحن مدمني العمل في مكتبنا كوّنا صداقاتٍ مع زملائنا في المكتب، ويمكنني القول أن جميع أفراد الفريق مقربون لبعضهم بعضًا ويربطنا رباطٌ وثيقٌ جدا. كان هناك فترةٌ من الزمنِ اعتقدت فيها أن مجموعة أصدقائي قد اكتملت في الكلية ولكني كُنت مخطئًا تمامًا، فتكوين الصداقات في العمل أمرٌ رائعٌ، لأنه على أعضاء الفريق التعرف على بعضهم بعضًا جيدًا حتى يَسهُل عليهم حلُّ المشكلات وإتمام العمل. 6. ثناءٌ أكثر من الزملاء كلما زاد عدد أصدقائك في مكان العمل، زاد الثناء. ثناءُ الزُّملاء يفعل العجب عندما يتعلق الأمر بالاعتراف بمجهوداتك المبذولة، وبدلًا من أن يأتي الثناءُ من الإدارة، يأتي من زُملائك من حولك، طبعا هذا لا يأخذ مكان إعتراف الإدارة فقيمة ثناءها لها وزنٌ أكبر ولكن اعتراف الزُّملاء يخدُمُ غرضًا قيِّمًا أيضًا. 7. وجود أصدقاء في مكان العمل أمرٌ جيدٌ لتنمية شخصك وجود أصدقاء في مكان العمل يُساعدك على النموّ كشخص وكمِهني، هذا طبعًا لوجود أشخاص يُحفِّزونك ويُشعرونك بالراحة أيضًا. لذلك أبقِ أصدقاءك في العمل قريبًا منك لأنهم يُساعدونك في النمو كشخص وكموظف. 8. جودةُ عملٍ أفضل نعم هذا صحيح، العمل مع الأصدقاء يُحسّنُ من جودة عملك. سأفترض أن هذا يحدُث بسبب مراجعة ونقد أقرانك في العمل كما يمكن أن يحدُث لأنك تُريدُ أن تُريَهم بأن أدائك جيد فتتفوق في أداء المهمات الموكلة إليك، فآخر شيءٍ تُريده هو أن تكونَ أنت العضو المترهّل في المجموعة. من المؤكد إذن أن وُجود أصدقاءٍ في العمل سيُساعدك على التفوق وتقديم أفضل ما لديك. 9. ستتلقّى ردود فعلٍ أكثر على الأقل هنا في مكتبنا، نُبقي ردودَ الفعلِ مستمرة؛ فإن وجدنا شيئًا يُمكنُ تحسينه، نبذل قُصارى جهدنا في إصلاحه واختباره. هنا في المكتب، نستخدم ملاحظات الموظفين للحفاظ على سيرِ الأمور، أراه من المهم جدًّا الحصول على رأي وملاحظات أقرانك لتتفوق وتُنجز أكثر، لقد اكتشفنا أننا بالمحافظة على النقد المستمر نحن أكثر حماسًا وإبداعًا وابتكارًا. 10. كسبُ احترامٍ أكبر من الزُّملاء لأنك تعملُ بين الأصدقاء، ستميل إلى احترامهم، ولن تسوء الأمور إلا إذا كنتم تتابعون نفس دوري كرة القدم، ولكن عدا هذا ستكون الأمور على ما يُرام. فأنت عندما تعمل مع زُملاءٍ تُحبهم سيكون الاحترامُ متبادلًا؛ تمنحه وتتلقاه، وإذا طلبت من أحدهم إتمام مهمة فكأنك طلبت منه إسداء خدمةٍ أو معروفٍ إليك، لذلك أبقِ بيئة العمل وكأن مجموعة من الأصدقاء يعملون على مشروعٍ مشترك. 11. ستستمتع أكثر وأنت في العمل أكثر من ضعف الأشخاص الذين تمت عليهم الدراسة قالوا أنه لديهم الفرصة لتقديم أفضل ما لديهم كل يوم. إن المعادلة بسيطة؛ عندما تعمل مع الأصدقاء فإنك ستستمتع أكثر بهذه الوظيفة، ولا يوجد أي عيبٍ في هذا. لنتكلم بصراحة، كثيرٌ من الوظائفِ مملةٌ ومرهقة ولكن إن نحن خُضناها مع الأصدقاء فستصير أسهل. لماذا قد تقضي وقتك في عملٍ لا تستمتع به؟ أو مع زملاءٍ لا تُحبهم حقًّا؟ ابدأ في تكوين صداقاتٍ في مكان عملٍ واخلق بيئة رائعة وممتعة تُسهّل على الجميع العمل. ترجمة بتصرف لمقال Why Having Friends at Work is Important للكاتب Jeff Fermin
  5. تُستخدَم المخرجات والنتائج كثيرا في كلا من إدارة الإنتاج والبحث، لفهم كيفية استخدام الناس لسلعة أو خدمة ما، فنحن دائما ما نقول أننا نود أن نركز على النتائج و ليس المخرجات، حيث أن المخرجات من الممكن أن تكون مضللة وغير مؤثرة أو حتى ضارة. ما الفرق بين المخرجات والنتائج المخرجات هي مقياس لما تم إنشائه. النتيجة هي مستوى الأداء أو الإنجاز الذي تم بناءً على ما تم إنشائه. كيف تخطط للنتائج إن من السهل أن تعلق في التفكير القائم على إيجاد الحلول في محاولة منك لإنجاز العمل لأن ذلك يبدو في البداية أسرع شيء ممكن و لكن التركيز على النتائج بدلًا من المخرجات يساعدنا في تجنب إعادة العمل مرة أخرى لإننا عندما نقوم بذلك فإننا بالفعل نأخذ المشاكل بعين الإعتبار، و نركز على ما الذي يجب على المستخدم اختباره، بالإضافة إلى ما يجب أن توفره الخدمة أو المنتج. يمكنك البدء في التخطيط من أجل النتائج مع فريقك بواسطة القليل من الأسئلة: ما هي المشاكل التي يواجهها المستهلكون عندما يقوموا باستخدام منتجنا؟ ما هو الشيء الذي يحتاجه المستهلك حقا من أجل أن يشعر بإن المنتج رائع؟ و لماذا؟ ما هو الشيء الذي تحتاجه الشركة حقا من أجل أن يكون منتجها ناجحا؟ و لماذا؟ سيساعدك طرح هذه الأسئلة حول منتجاتك أو أثناء البحث على ايجاد حلول أفضل لفريقك ويعطيك مزيد من الثقة بحيث يكون العمل الذي تقوم به ذو تأثير إيجابي. مشكلة النتائج في بورتلاند، لدينا ما يقرب من 563.27 كم من الطرق المخصصة للدراجات، والتي نسير عليها بانتظام؛ 513.38 كم من تلك المسافة يمكن تقسيمها كالآتي: 123.92 كم من الطرق الخضراء في الأحياء. 302.56 كم من ممرات الدراجات. 136.79 كم من المسارات. و يحتوي 27.36 كم من تلك المسافة على حواجز لكي تفصل السيارات عن سائقي الدراجات : 6 مسارات للدراجات. 17 ممر احتياطي للدراجات. ومعظم المسافة 563.27 كم توجد في طرق مشتركة، حيث تسير السيارات والدراجات في نفس الشارع. ففي الأحياء توجد طرق خضراء حيث يوجد عدد قليل من السيارات. ولكن كلما اقتربت من وسط المدينة، فستجد مسارات أكثر وسيارات تسير بسرعات أعلى. كل هذا عبارة عن مخرجات، إنها قياسات لما هو موجود بالفعل. تمتلك المدينة أيضا 80.47 كم إضافية من طرق الدراجات مُخطط لإنشائها في السنين القليلة القادمة. هذا يعني أن هناك طرقا لا تعد ولا تحصى يمكن لأي شخص أن يسير فيها بدراجته في جميع أنحاء بورتلاند. نظريا هذا يبدو جيدا، و لكن هل هو فعلا كذلك؟ إذا كان هناك 563.27 كم من مسارات الدراجات في بورتلاند، فذلك رائع، ولكن كيف يمكن أن نجذب مزيدًا من الناس لإستخدامها؟ التفكير من خلال القياسات القائمة على النتائج توجد طريقة أفضل للنظر إلى مسارات الدراجات في مدينة بورتلاند وهي من خلال النتائج. تُعرّف النتائج ما الذي يجب أن يكون صحيحا حتى يكون الشيء ذو قيمة لكل من الفرد (المستهلك)، ولك (الشركة). فالنتيجة هي ما نريد للناس أن يختبروه عند استخدام الشيء الذي قمنا بصنعه. وكيف يمكنك أن تعرف ذلك؟ من خلال الكلام مع الناس والحصول على آرائهم. إذا ما الذي تريده المدينة عندما يقومون بإنشاء مسارات للدراجات؟ هم يريدون السيطرة على تكاليف البنية التحتية، وحث الناس على المشاركة في الإقتصاد المحلي من خلال وظائفهم، واستهلاكهم، و جعل المكان رائع لزيارته من قِبل السياح، واستثمار المال في مدينتنا. ومسارات الدراجات هي جزء من ذلك لأنها تجعل من السهل التنقل، كما أن تكلفة إصلاح وصيانة البنية التحتية لتلك المسارات منخفضة مقارنة بالطرق المزدحمة، وأيضا وجود اقتصاد أقوى يعني أن عددا أكبر من الناس سيقومون بزيارة المدينة. بدلا من ذلك، قد يرغب راكبي الدراجات في استخدام الطريق للتنقلات اليومية، ورحلات عطلة نهاية الأسبوع، وقد يستخدموها لممارسة الرياضة. وبالرغم من ذلك، هم يريدون أن يشعروا بالأمان أثناء قيامهم بركوب الدراجات. وهذه نقطة هامة، وهي مفهوم الأمان (حواجز، أو مسافات بين المسارات والسيارات)، وتعني أن المزيد من الناس ممن كانوا غير مهتمين بركوب الدراجات سيحاولون أن يجربوها. وكمثال، فأنا خير دليل على ذلك، حيث أعيش الأن في حي به ممرات منفصلة وشوارع مخصصة فقط للدراجات، وأنا استعمل الدراجة الأن أكثر من أي وقت مضى. يقود وضع الحواجز على الطرق لفصل راكبي الدراجات عن السيارات إلى التشجيع على ركوب الدراجات، وحث أنماط مختلفة من الناس على ركوب الدراجات، بما في ذلك الأطفال وكبار السن، هذه نتيجة تم إثباتها بالفعل في مونتريال، وأمستردام، وكوبنهاجن، ونيويورك. ولذا فإننا إذا نظرنا إلى هذا من خلال عدسة النتائج، فسنحصل على العديد من الأفكار، وعلى قصة مختلفة تماما لكيفية جعل ركوب الدراجات أسهل للناس، بينما يساهمون أيضا في تحقيق أهداف المدينة. ولهذا فعندما نقرر القيام بتغييرات جديدة معتمدين على النتائج، فبدلا من التركيز على المخرجات المتمثلة في 80.47 كم إضافية من ممرات الدراجات، سيكون لدينا شروطًا إضافية: يجب أن يكون ممر الدراجات ممتدا أو سهل الوصول من خلاله إلى أحياء مختلفة في جميع أنحاء بورتلاند. يجب وضع حواجز في الطرق المزدحمة. يمكننا الأن بواسطة تلك الشروط أن نعرف ما إذا كانت التغييرات التي نقوم بها جيدة أم لا، وذلك لأننا نعلم أن قراراتنا متعلقة بالسلوكيات (المخرجات) التي نرغب أن يقوم بها الناس، بالإضافة إلى النتائج التي ترغب أن تراها المدينة. في الحقيقة، هذا شيء بدأت بورتلاند في فهمه كخطوة مهمة. حيث أن بورتلاند ملتزمة على الأقل على الورق، بجعل معظم ممرات الدراجات محمية من خلال دليل تصميم ممرات الدراجات الجديد الخاص بها. سأكون سعيدة لرؤية بورتلاند ملتزمة بذلك، حيث أن المدينة تنمو ونحن نركز على مبادرات النقل الهامة، والتي تدعم المساواة، والكثافة السكانية: مثل خطط النقل التي تضع المواصلات العامة، والمارة، وراكبي الدراجات في المقام الأول. ترجمة- وبتصرف- للمقال Output Vs. Outcome لصاحبه Marisa Morby
  6. يبدو أنَّ هذه المقالة قد كُتبَت بصياغة عامة لتشمل جميع من يعملون عملًا مستقلًا وبذلك يمكنك إسقاطها على عملهم. أي كل ما عليك هو إسقاط المقالة على نوعية عملك لتحقيق التكامل وتحصيل الفائدة المرجوة.
  7. المُحرِّر VS Code (اختصار إلى Visual Studio) من مايكروسوفت هو محرّر شيفرة حرّ مفتوح المصدر حصل على شعبيّة كبيرة في الآونة الآخيرة. إنه خفيفٌ جدًا، ومرنٌ، ولكنه يمتلك عدة خصائص قويّة، بالإضافة إلى أنه يدعم كل لغات البرمجة المهمة تقريبًا، بما فيها PHP و JavaScript و ++C وغيرها. ربما تندهش إن علمت أن VS Code أيضًا متعدد المنصات. إنه لا يعمل على ويندوز وحسب، بل هناك نسخٌ للينكس وماك متاحة أيضًا. لكن ربما أفضل مزاياه على الإطلاق هي متجر الإضافات الضخم، الذي يحوي إضافات مجانيّة متاحة لدعم اللغات الجديدة، أو اكتشاف الأخطاء البرمجيّة، أو إضافة وظائف أخرى متنوّعة، وهذا يمكِّنُك من تكييف تجربة التحرير لكي تلبّي احتياجاتك بصورةٍ أفضل. اليوم نقدم لك بعض أفضل إضافات الـ VS Code على الإطلاق. GitLens رغم أن Git وظيفة مدمجة في VS Code، يهدف GitLens إلى زيادة قدرة المحرر بالمزيد من مميزات التحكم في الإصدار. إنه يقدم لك نظرة أعمق في الشيفرة، فيظهر لك ما الذي تغيّر ومن الذي غيره. يمكنك أيضًا إجراء موازنة بين التفريعات والوسوم والإيداعات المختلفة. بشكلٍ عام، ستجعل هذه الإضافة من التحكُّم في الإصدار تجربةً أكثر بصريّةً. Beautify هل تهتم بإبراز الصياغة بصورةٍ خاصة؟ إذا كان الأمر كذلك، فالإضافة Beautify هي الإضافة التي تحتاجها. فهي تستفيد من استخدام VS Code لـ Online JavaScript Beautifier، ولكنها تُمكِّنك من أن تقوم بتغييرات لأنماطها بسهولة. هذا يعني أنك تستطيع أن تضبط عناصر مثل الإزاحة والتفاف السطر والتفاصيل الدقيقة الأخرى بما يتوافق مع ذوقك تمامًا. ESLint من الصعب تنقيح الأخطاء في أي لغة برمجية ومن ضمنها JavaScript. ولكن إضافة ESLint تسهل عليك الأمر كثيرًا. إنها تساعدك عن طريق توضيح المشكلات المحتملة في الشيفرة قبل أن تقوم بتشغيلها. والأفضل من ذلك، تمكِّنك الإضافة من أن تُنشئ القواعد الخاصة بك لتنقيح الشيفرة وتدقيقها. Debugger for Chrome يساعد Debugger for Chrome المطوِّرين الذين يفضِّلون استكشاف أخطاء الشيفرة في أثناء وقت التشغيل. هناك عددٌ من المزايا المفيدة، بما فيها القدرة على ضبط نقاط توقف (breakpoints) في الشيفرة ونقاط المراقبة والطرفية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك اختيار تشغيل نسخةٍ من المتصفح Chrome من داخل VS Code أو إلحاق المصحِّح بنسخةٍ من المتصفِّح تعمل بصورةٍ منفصلة. React Native Tools React هو من أكثر مكتبات JavaScript المثيرة للاهتمام، لدرجة أن محرِّر ووردبريس الجديد Gutenberg مؤسس عليه. إذا كنت من ضمن الكثيرين الذين انضموا إلى المتحمسين له، فإضافة React Native Tools تعتبر ضرورية بالنسبة لك. فهي تعطيك القدرة على تشغيل أوامر React Native وتساعدك على اكتشاف أخطاء البرامج. One Dark Pro حين تتعامل مع الشيفرة، من المفيد أن يكون لديك محرّر ذو مظهر جذاب ومريح في آنٍ واحد. الشيفرة قد تستمرُّ لساعات متَّصلة. يُحضر One Dark Pro قالب “One Dark” الشهير من محرّر Atom إلى VS Code. وبذلك تحصل على هذا المظهر المألوف الرائع مع مميزات تطبيق مايكروسوفت مفتوح المصدر. Bracket Pair Colorizer 2 Bracket Pair Colorizer 2 هو إضافةٌ بسيطة، لكنها تسهِّل عمليَّة فهم الشيفرة كثيرًا. فهي تلوِّن الأقواس المتشابهة بلونٍ موحد، مما يتيح لك أن تحدِّد بدايات ونهايات الوظائف بصريًّا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك اختيار الألوان التي ستستخدم. vscode-icons لعلَّ أكثر التعديلات البصريَّة تأثيرًا لـ VS Code تأتي من vscode-icons. فهو يأخذ قائمة الملفات المملَّة ويضيف إليها أيقونات ملوَّنة وفقًا للغة البرمجة. هذا يسهّل التفرقة بين ملفَّات PHP وملفات HTML، على سبيل المثال. فضلًا عن ذلك، فإن الطابع المميز المضاف فكرةٌ مرحبٌ بها في أي مكان عمل. اكتب الشيفرة بطريقتك الخاصة العدد الهائل من الإضافات المتاحة لـ VS Code يجعل منه اختيارًا حتميًّا للاستخدام اليومي. لديك الحريَّة لضبط الأشياء بما يتناسب مع لغات البرمجة التي تستخدمها، ونوعيَّة المساحة البصريَّة التي تفضلها. بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفِّر خليطًا مثيرًا من ثقافة المؤسَّسات التجاريَّة وثقافة البرمجيَّات مفتوحة المصدر. كونه مدعوم من مايكروسوفت، فهذا يضمن أنه سيتم تطويره بصورةٍ نشطةٍ في المستقبل. أما بالنسبة لمجتمع البرمجيات مفتوحة المصدر، فهو يخلق بيئةً ناجحةً حول البرنامج. النتيجة هي أن يحصل المبرمج على أفضل ما لدى الجانبين. مترجم وبتصرف عن Top Free Extensions for VS Code بقلم Eric Karkovack
  8. بايثون - Python - هي واحدة من أشهر لغات البرمجة وأكثرها استخدامًا، وهي لغة ممتازة ليبدأ بها المبرمجون الجدد. يمكن استخدامها في كل المجالات، بدءًا من ألعاب الفيديو ومعالجة اللغات، وحتى تحليل البيانات والتعلم الآلي. بايثون هي لغة برمجة عالية المستوى، ومُترجمة (interpreted) وتفاعلية وكائنية. وتتمتع بمقروئية عالية، إذ تستخدم كلمات إنجليزية بسيطة، على خلاف اللغات الأخرى التي تستخدم الرموز، كما أنّ قواعدها الإملائية والصياغية بسيطة، ما يجعل تعلم لغة بايثون سهلًا موازنةً بلغات برمجة أخرى. هذا المرجع هو دليلك الشامل إلى تعلم لغة بايثون، إذ يجمع دروسًا ومقالات نظرية وعملية تُسهِّل تعلمها، وكلها باللغة العربية. جدول المحتويات حرصًا على تنظيم المقالة ولتسهيل الوصول إلى القسم الذي تريده بسهولة، سنذكر هنا جدول المحتويات باختصار: تاريخ بايثون مميزات لغة بايثون أين تُستخدَم بايثون؟ لماذا بايثون؟ أريد تعلم لغة بايثون، فمن أين أبدأ؟ سلسلة تعلم البرمجة عبر بايثون 3 دروس تطبيقية وعملية تاريخ بايثون ظهرت لغة بايثون في أواخر الثمانينيات على يد غيدو فان روسوم (Guido van Rossum)، وقد عُدَّت خليفةً للغة ABC). كما استفادت من الكثير من اللغات السابقة لها، مثل Modula-3 و C و C++‎ و Algol-68 و SmallTalk، وغيرها من اللغات. نُشِر الإصدار 2.0 من لغة بايثون عام 2000، وقد قدّم العديد من الميزات الجديدة، مثل القوائم الفهمية (List Comprehensions)، ونظام كنس المُهملات (garbage collection). وفي عام 2008، ظهر الإصدار بايثون 3.0، والذي شكّل طفرة في اللغة، بيْد أنه لم يكن متوافقًا تمامًا مع الإصدارات السابقة، لذلك قرر فريق التطوير الاستمرار في دعم إصدار أخير من سلسلة بايثون ‎2.x‎، وهو بايثون 2.7 حتى عام 2020. مميزات لغة بايثون تتميز بايثون بعدة أمور عن غيرها من لغات البرمجة، منها: سهولة التعلم: يسهل تعلم لغة بايثون، إذ تتألف من عدد قليل من الكلمات المفتاحية، وتتميز بصياغة بسيطة وواضحة. المقروئية: شيفرة لغة بايثون واضحة ومنظمة وسهلة القراءة. سهلة الصيانة: شيفرة بايثون سهلة الصيانة إلى حد بعيد. مكتبة قياسية واسعة: تحتوي مكتبة بايثون القياسية على عدد كبير من الحزم المحمولة التي تتوافق مع أنظمة UNIX و Windows و macOS. الوضع التفاعلي: تدعم بايثون الوضع التفاعلي، مما يتيح إمكانية تنفيذ الشفرات مباشرةً على سطر الأوامر وتنقيح الشفرات. محمولية بايثون: يمكن تشغيل لغة بايثون على طيف واسع من المنصات والأجهزة، مع الاحتفاظ بنفس الواجهة على جميع تلك المنصات. التوسُّعية: من أهم مميزات بايثون، هو توفرها على عدد هائل من الوحدات، التي يمكنها توسيع قدرات اللغة في كل مجالات التطوير، مثل تحليل البيانات والرسوميات ثنائية وثلاثية الأبعاد، وتطوير الألعاب، والأنظمة المدمجة، والبحث العلمي، وتطوير المواقع وغيرها من المجالات. قواعد البيانات: توفر بايثون واجهات لجميع قواعد البيانات الأساسية. الرسوميات: تدعم بايثون التطبيقات الرسومية. دعم البرامج الكبيرة: بايثون مناسبة للبرامج الكبيرة والمعقدة. أين تُستخدَم بايثون؟ تُستخدم لغة بايثون في كل المجالات، فهي لغة برمجة متعددة الأغراض، ومن مجالات استخدامها: تحليل البيانات، والروبوتات، وتعلم الآلة، وتطبيقات REST، وتطوير المواقع والألعاب، والرسوم ثلاثية الأبعاد، والأتمتة وبرمجة الأنظمة المدمجة، والكثير من المجالات الأخرى التي لا يسعنا حصرها هنا. تستخدم الكثير من المواقع والشركات العملاقة لغة بايثون، ومنها Spotify و Google وAmazon، إضافة إلى Facebook التي تستخدم بايثون لمعالجة الصور. وفي كل يوم تتحول شركات جديدة إلى استخدام بايثون، مثل Instagram التي قررت مؤخرًا استخدامها وفضلتها على PHP. تُستخدم بايثون أيضًا من قبل بعض الجهات العلمية والبحثية، مثل وكالة الفضاء الأمريكية ناسا، والتي لها مستودع خاص بالمشاريع المُطورة ببايثون. لماذا بايثون؟ إنّ تحديد أفضل لغة برمجة للتعلم قد يكون مهمةً صعبةً. لو سألت عدة أشخاص عن لغة البرمجة التي يجب تعلمها، فستحصل على عدة إجابات، ويكفي أن تدخل على جوجل وتكتب أفضل لغة برمجة، وستجد آراءً مختلفةً، وجدالًا لا ينتهي حول هذا الموضوع. لا أريد أن أبدأ حرب لغات البرمجة هنا، ولكني سأحاول في هذه الفقرة تقديم بعض الحجج لتبرير لماذا أرى أنّ بايثون هي لغة المستقبل، وأن تعلم لغة بايثون مثالي للمبتدئين الذين يريدون دخول عالم البرمجة وعلوم الحاسوب. الشعبية بحسب استطلاع موقع stackoverflow، بايثون هي لغة البرمجة العامة الأسرع نموًا، كما تمكنت سنة 2019 من التفوق على جافا كأكثر لغة برمجة متعددة الأغراض استخدامًا، كما أنها رابع أكثر لغة تكنولوجيا برمجة استخدامًا وراء JavaScript و HTML/CSS و SQL، كما أنها ثاني أكثر لغة برمجة محبوبة من قبل المبرمجين. بايثون ليست لغة قوية وفعالة وحسب، كما يدل على ذلك حقيقة أنها أكثر لغة برمجة متعددة الأغراض استخدامًا، بل هي فوق ذلك محبوبة من قبل المبرمجين، وهذا مؤشر على سهولتها، ثم فوق كل ذلك جميعًا، فإنّ مستقبلها يبدو مشرقًا، لأنها الأسرع نموًا، فهل لا يزال لديك شك في أن تعلم لغة بايثون هو خيار مثالي لك؟! الرسمان البيانيان التاليان يوضحان شعبية لغة بايثون لدى المبرمجين: أكثر لغات البرمجة شعبية المصدر: https://insights.stackoverflow.com/survey/2019 أكثر لغات البرمجة المحبوبة لدى المبرمجين المصدر: https://insights.stackoverflow.com/survey/2019 بايثون مطلوبة في السوق تُستخدم لغة بايثون من قبل بعض أكبر الشركات في مجال التكنولوجيا، مثل Uber و PayPal و Google و Facebook و Instagram و Netflix و Dropbox و Reddit. إضافةً إلى هذا، تُستخدم بايثون بكثافة في مجال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتحليل البيانات ومراقبة الأنظمة وغير ذلك. يقدر موقع stackoverflow، الدخل السنوي لمطوري بايثون بحوالي 63 ألف دولار، وهو مبلغ كبير، ويدل على أنّ هناك طلبًا كبيرًا على لغة بايثون في سوق العمل. الدعم نظرًا لشعبيتها الكبيرة، تتمتع بايثون بدعم جيد على جميع المستويات تقريبًا. وباعتبارها اللغة المفضلة للمبتدئين، فهناك قناطير من المراجع والمواد والدورات التعليمية التي تشرح مفاهيم البرمجة الأساسية، إضافة إلى صياغة اللغة وتطبيقاتها. سواء كانت هاويًا، وتحب تعلم البرمجة كهواية، أو لأجل استخدامها في مجال عملك، مثل تحليل البيانات ومعالجة اللغات الطبيعية وغير ذلك، أو كنت تريد أن تعمل كمستقل، أو تدخل سوق العمل وتحقق دخلًا من البرمجة، ففي جميع هذه الحالات، سيكون تعلم لغة بايثون خيارًا مثاليًا لك. أريد تعلم لغة بايثون، فمن أين أبدأ؟ حسنًا، إن اقتنعت بضرورة تعلم بايثون، فقد تتساءل: من أين أبدأ، وهل يوجد مرجع شافٍ وكافٍ باللغة العربية يعلمني بايثون؟ الجواب هو نعم. وفرنا في أكاديمية حسوب سلسلة مقالات عن كيفية البرمجة في بايثون 3، والتي تأخذك خطوة بخطوة لتعلم كيفية تثبيت بايثون وإعداد بيئة البرمجة، إضافة إلى المفاهيم الأساسيات للغة، وأنواع البيانات والدوال والأصناف والبرمجة الكائنية وغيرها من المفاهيم. بعد ذلك، سنَستعرض عددًا من المقالات والدروس النظرية والعملية حول بايثون. @media screen and (min-width: 650px) { .response_image { width: 33%; display: inline-block; vertical-align: top; margin-top: 0px; } .response_descrip { width: 64%; display: inline-block; margin-right: 10px; vertical-align: top; margin-top: 0px; } } سلسلة تعلم البرمجة عبر بايثون 3 سأكتب عناوين مقالات سلسلة «تعلم البرمجة عبر بايثون 3»، مع شرح مبسط لكل مقالة، وما ستتعلمه فيها هنا، وذلك لتسهيل الوصول إليها: 1. اعتبارات عملية للاختيار ما بين بايثون 2 و بايثون 3 توازن هذه المقالة بين إصدارَي بايثون 2 وبايثون 3، مع الاختلافات البرمجية الرئيسية بينهما، مثل قسمة الأعداد الصحيحة ودعم محارف اليونيكود، إضافة إلى نقاط أخرى. كما تعطي المقالة فكرة عامة عن إمكانيات كل منهما، إضافة إلى لمحة تاريخية عن الإصدارات الرئيسية الحديثة من بايثون. 2. تثبيت بايثون على مختلف أنظمة التشغيل وإعداد بيئتها البرمجية تشرح هذه المقالة خطوةً بخطوة كيفية تثبيت بايثون 3 على مختلف أنظمة التشغيل، وكيفية تثبيت بيئة برمجة عبر سطر الأوامر. وكذلك متطلبات تثبيت بايثون، إضافة إلى إنشاء برنامج "مرحبا بالعالم!" الشهير للتحقق من أنَّ بيئة العمل التي أعدَدناها تعمل عملًا صحيحًا. 3. كيف تكتب أول برنامج لك ستتعلم في هذه المقالة كيفية كتابة البرنامج الشهير "مرحبا بالعالم!" في بايثون 3، وهو أحد التقاليد الأساسية في مجال البرمجة، ويشكل أول برنامج بسيط وكامل للمبتدئين، وكذلك يُعدُّ اختبارًا لأنظمة وبيئات البرمجة، كما يعطي البرنامج فكرة عن الصياغة الأساسية للغات البرمجة. 4. كيفية استخدام سطر أوامر بايثون التفاعلي تتناول هذه المقالة كيفية العمل بسطر الأوامر التفاعلي لبايثون، وكيفية الاستفادة منها أثناء كتابة الشيفرة لتسريع تنفيذ الأوامر، وتجربة أو اختبار التعليمات البرمجية دون الحاجة إلى إنشاء وكتابة أي شيفرة برمجية، والوصول إلى جميع دوال بايثون المُضمّنة، وتاريخ الأوامر، والإكمال التلقائي. 5. كيفية كتابة التعليقات تشرح هذه المقالة كيفية كتابة التعليقات في بايثون 3، وهي عبارات تكتب في الشيفرات البرمجية وليست جزءًا منها، وتُستخدم لتسهيل قراءة الشيفرة وفهمها ومعرفة وظيفة كل جزء من أجزائها، لأنها توفر معلومات وشروحات حول ما يفعله كل جزء من البرنامج. تشرح المقالة كيفية صياغة التعليقات، بما فيها التعليقات الكتلية والسطرية، وكيفية تعليق أجزاء من الشفرة. 6. فهم أنواع البيانات تشرح هذه المقالة أهم أنواع البيانات الأصلية في لغة بايثون. وتساعد على التعرف على الخيارات المتاحة للمبرمجين في بايثون، هذه المقالة لا تشمل كل أنواع البيانات، ولكنها تتناول أهمها وأكثرها استخداما، وهي الأعداد والسلاسل النصية والقواميس والصفوف والقيم المنطقية. 7. مدخل إلى التعامل مع السلاسل النصية تستعرض هذه المقالة كيفية إنشاء السلاسل النصية، وهي مجموعة من المحارف (أي الأحرف والأرقام والرموز) التي إما أن تكون قيمة ثابتة أو قيمة لمتغير. تشرح المقالة كيفية طباعة السلاسل النصية، وجمعها مع بعضها وتكرارها، وآلية تخزين السلاسل النصية في متغيرات. 8. كيفية تنسيق النصوص هذه المقالة تتمة للمقالة السابقة، وتشرح كيفية التعامل مع السلاسل النصية في بايثون، وكيفية عرض النص الناتج بتنسيقٍ صحيح، كما تشرح بعض المفاهيم المرتبطة بالسلاسل النصية في بايثون، مثل مفهوم تهريب المحارف، والسلاسل النصية الخام وغيرهما. 9. مقدمة إلى دوال التعامل مع السلاسل النصية هذه المقالة امتداد للمَقالتين السابقتين، وتشرح مختلف الدوال التي نستطيع استخدامها للتعامل مع السلاسل النصية في بايثون 3، ومن تلك الدوال، نذكر دوال تصغير الحروف أو تكبيرها، والتأكد من تحقيقها لخاصية معينة، وغير ذلك. 10. آلية فهرسة السلاسل النصية وطريقة تقسيمها تشرح هذه المقالة آليات فهرسة السلاسل النصية في بايثون 3، وكيفية الوصول إلى السلاسل النصية عبر الفهارس، وكيفية تقسيمها إلى مجموعات من المحارف، كما تغطي طرائق إحصاء المحارف، وتحديد مواضعها داخل السلسلة النصية. 11. كيفية تحويل أنواع البيانات تشرح هذه المقالة كيفية تحويل أنواع البيانات من نوع إلى آخر في بايثون 3، مع التركيز على تحويل الأعداد والسلاسل النصية والصفوف واللوائح إلى نوع آخر، بالإضافة إلى تقديم بعض الأمثلة التوضيحية تبيّن آليات تحويل تلك الأنواع. 12. كيفية استخدام المتغيرات تغطي هذه المقالة أحد أهم المفاهيم في لغة بايثون، وهو مفهوم المتغيرات، إذا تشرح أساسيات المتغيرات، وكيفية استخدامها بالشكل الصحيح في شفرات وبرامج بايثون 3، وقواعد تسميتها، وإعادة تعيينها، والتعيين المتعدد، وتشرح الفرق بين المتغيرات العامة والخاصة. 13. كيفية استخدام آلية تنسيق السلاسل النصية تشرح هذه المقالة أشهر الاستخدامات لآلية تنسيق السلاسل النصية في بايثون 3، وهي آلية تسمح لك باستبدال المتغيرات وتنسيق القيم. مما يمنحك القدرة على تجميع العناصر مع بعضها عبر إدخالها في مواضع معينة. كما ستساعدك على جعل شيفرتك وبرنامجك أسهل قراءةً واستخدامًا، إضافة إلى توضيح كيفية إضافة الحواشي. 14. كيفية إجراء العمليات الحسابية تشرح هذه المقالة كيفية إجراء العمليات الحسابية في بايثون 3، وتساعدك على تنفيذ العمليات الرياضية بفعالية في البرمجة، وتشمل تلك العمليات، عمليات الجمع والطرح، وكذلك الضرب والقسمة، والأسّ والقسمة التحتية (floor division) وغيرها من العمليات. 15. الدوال الرياضية المضمّنة تستعرض هذه المقالة بعض أشهر الدوال العددية المُضمّنة التي يمكن استخدامها مع أنواع البيانات العددية في بايثون 3، وتشمل المقالة الدوال العددية التالية: abs()‎ و divmod()‎ و pow()‎ و round()‎ و sum()‎. 16. فهم العمليات المنطقية تشرح هذه المقالة العمليات المنطقية في بايثون 3 والمفاهيم المرتبطة بها، بما في ذلك عمليات المقارنة المنطقية، والعوامل المنطقية، وجداول الحقيقة (truth tables). إضافة إلى كيفية استخدام تلك العمليات المنطقية في الشفرات للتحكم في مسار البرنامج. 17. مدخل إلى القوائم تشرح هذه المقالة أحد أنواع البيانات الأساسية في بايثون 3، وهي القوائم، وتشرح توابعها وكيفية استخدامها، وبعض المفاهيم المرتبطة بها، مثل الفهرسة، وتعديل العناصر، واقتطاع القوائم، وإزالة العناصر من القائمة، وبناء القوائم من قوائم أخرى. 18. كيفية استخدام توابع القوائم هذه المقالة تتمة للمقالة السابقة، وتشرح التوابع المُضمنة التي يمكن استخدامها مع القوائم. وكَيفية إضافة عناصر إلى القائمة، وكيفية إزالة عناصر منها، وكيفية توسيع القوائم، وكيفية ترتيب عناصرها، وغير ذلك من التوابع المفيدة لمعالجة القوائم. 19. فهم كيفية استعمال List Comprehensions هذه المقالة تتمة للمقالتين السابقتين، وتشرح كيفية استعمال نوع خاص من القوائم، وهي القوائم الفهمية (List Comprehensions) في بايثون 3، وتشرح ماهيتها، وبعض استخداماتها، مثل استخدامها في التعابير الشرطية، أو مع الحلقات التكرارية. 20. فهم نوع البيانات Tuples (الصفوف) تشرح هذه المقالة أحد أنواع البيانات الأساسية في بايثون 3، وهي الصفوف (Tuples)، وهي إحدى أنواع البيانات المشابهة للقوائم، لكن مع بعض الاختلافات، كما تشرح المفاهيم المرتبطة بها، مثل الفهرسة، والدوال المستخدمة للتعامل معها وغير ذلك. دروس تطبيقية وعملية تحتوي الأكاديمية الكثير من المقالات التي ستساعدك على تعلم لغة بايثون، وتشمل تلك المقالات مواضيع متنوعة، وتناسب مستويات متفاوتة. وقد جمعناها لك لتسهيل الوصول إليها، ولتكون لك مرجعًا تستعين أثناء رحلتك في تعلم بايثون. 1. ثلاثة أخطاء عليك تفاديها عند تعلم البرمجة بلغة بايثون تجد في هذه المقالة قائمة بثلاثة أخطاء ينبغي تفاديها أثناء تعلم لغة بايثون، لكي يحاول مبرمجو بايثون الجدد تفاديها وعدم الوقوع فيها، فهذه الأخطاء يمكن أن تؤدي إلى حدوث مشاكل كبيرة قد تأخذ من وقتك ساعات كثيرة. 2. الدليل السريع إلى لغة البرمجة بايثون Python 3 تتناول هذه المقالة بعض المواضيع الأساسية في بايثون، مثل التعليقات، وأنواع البيانات، والمتغيرات والتراكيب، وجمل التحكم والدوال والوحدات والأصناف. 3. كيفية التعامل مع الملفات النصية في بايثون 3 تشرح هذه المقالة باختصار بعض الصيغ والتنسيقات التي تستطيع بايثون التعامل معها. كما تستعرض لمحة عن بعض أنواع الملفات، ثم كيفية فتح وقراءة الملفات والكتابة فيها في بايثون 3. ويُفترض أن تُصبح قادرًا بعد نهاية هذا الدرس على التعامل مع أيّة ملفات نصية في بايثون. 4. أهم 8 مكتبات بلغة البايثون تستخدم في المشاريع الصغيرة تستعرض هذه المقالة بعض أهم مكتبات بايثون، والتي يستخدمها مبرمجو بايثون كثيرًا أثناء تطوير مشاريعهم، هذه المكتبات متنوعة، بعضها متخصص في قواعد البيانات، وأخرى في تطوير المواقع وسطر الأوامر وتحويل الملفات، والتعامل مع متغيرات البيئة، وغير ذلك. 5. كيف تستخدم الإطار المصغر Bottle لتطوير تطبيقات Python للويب تشرح هذه المقالة طريقة ضبط واستعمال إطار العمل المصغّر Bottle لإنشاء تطبيقات ويب بسيطة باستعمال لغة بايثون، كما تتضمن أمثلة توضيحية، وستتعلم فيها إنشاء أول تطبيق باستخدام Bottle. 6. كيف تنشئ تطبيق تويتر باستخدام بايثون هذه المقالة هي مرجع عملي وتطبيقي للغة بايثون، وتتضمن الخطوات اللازمة لإنشاء تطبيق تويتر، وكيفية كتابة سكربت بايثون عبر استخدام مكتبة Tweepy للاستفادة من التطبيق، ونشر التغريدات من خلاله. 7. سلسلة python 101 ستجد في هذه السّلسلة المؤلفة من 12 مقالة ما تحتاج إليه كي تتعلم لغة بايثون وأساسياتها، والتعامل مع المتغيرات، وأنواع البيانات، مثل القوائم والسلاسل النصية والقواميس والصفوف، والتعامل مع العبارات الشرطية، وحلقات التكرار، والدوال والمُزخرِفات والملفات والبرمجة الكائنية والوحدات والحزم. خاتمة تُضاف مزيد من المقالات والدروس في الأكاديمية حول بايثون باستمرار، لذلك تابع مستجدات الأكاديمية، وإن أشكل عليك شيء ما فيمكنك أن تسأل عنه في قسم الأسئلة والأجوبة الخاص بالأكاديمية. إن كنت مهتما بتعلم لغات برمجة أخرى، فيمكنك زيارة قسم البرمجة في الأكاديمية، ولا تنس أيضًا زيارة موسوعة حسوب، التي تضم توثيقات الكثير من لغات البرمجة، بما في ذلك توثيق بايثون. وفّقك الله تعالى.
  9. من السهل التفكير في أن العمل الخاص هو ذلك الشيء الصعب والمعقد والذي يتطلب إما مهارات تحتاج لسنين لثقلها أو أننا ببساطة لا نمتلكها. و لكن العمل الخاص مثله مثل واقع الحياة، فأنت تتحدث إلى الناس وتتواصل معهم، وتكوّن علاقات، وتعيش في تلك الدائرة من الأخذ والعطاء. وفقط كما في الحياة الواقعية، إذا تواريت ولم تكن مميزا، فستضيع فرصة التواصل مع الآخرين، فكلامك يشبه كلام الآخرين، وينطبق الأمر علينا بشكل أكبر الآن حيث أن الكثير من أعمالنا الخاصة صارت تتم عبر الإنترنت. لن تحرز الكثير من التقدم إذا كنت تشبه الآخرين لقد كنت طفلا غريب الأطوار، في الواقع أنا أيضا شخص بالغ غريب الأطوار، و لقد أعتدت أن أفكر في غرابة أطواري كشيء سيء يميزني، و كنت قلقلا من أن ذلك قد جعلني الشخص الغريب الذي أنا عليه الأن، فلم تكن لدي مشكلة كطفل في التحدث إلى الناس، و لكن كانت لدي مشكلة في التعامل مع الأطفال الآخرين، وقضيت فترة طويلة من عام 1992 مرتديا زي قطة(1)، كانت تُدعى "بوسي" لمرات لا تحصى، وقمت بتأليف كتاب التعاويذ الخاص بي لأنني كنت مقتنعا من أنني سأصير ساحرًأ حقيقيًّا يومًا ما. و رغم أني شخص بالغ، و بخاصة شخص بالغ يدير عمله الخاص، فأنا أجد أن غرابة أطواري كانت ذات فائدة كبيرة لي. فهذا ما يجعلني أنا، وهذا ما يجعلني مبدعًا، وفي سوق مليء بالكامل بكتّاب موهوبين وخبراء تواصل آخرين ، فمهاراتي وحدها لم تجلب لي زبائن. بدلًا من ذلك، فالشفافية - وكوني أنا- هي ما تميزني فعلا في التعامل مع الزبائن، وهذا السبب ما جعل غرابة الأطوار شيء مهم جدًا، فأنا لم تكن لتتم ملاحظتي لو أنني فقط أصبحت عادي. إذا أردت أن يلاحظك الناس، فعليك أن تكون جديرا بالملاحظة ما الذي تفعله و الذي يجعلك مختلفًا عن باقي الناس؟ بالنسبة لي، فقد تركت وظيفتي في الشركة، لكي يتسنى لي السفر حول العالم، و لكي أبدأ عملي الخاص خلال رحلتي، يبدو هذا مختلفا تماما. واحدة من أفضل مهاراتي الاجتماعية هي القدرة على معرفة شخصًا ما بعمق في 5 دقائق أو أقل، و القدرة على فهم دوافع الناس، و كذا معرفة ما إذا كان هناك شيء آخر. وربما لم تلحظ ذلك، و لكن كتابتي تتمحور دائما حول تنمية الذكاء العاطفي. وهذا جزء ثالث من شخصيتي يميزني. فقط أضف صوت شخصي حقيقي إليها - يقصد كتاباته- وستحصل بذلك على وصفة للنجاح. كيف تصير مميزًا بين الحشود اطلب حتى 13 مرة لا أعلم ما إذا كنت قد لاحظت ذلك عند حديثك مع شخص لا تعرفه جيدا، و لكنك لم تجد عنده شيء من الكياسة في حديثه بواسطة الرسائل النصية. صديق جديد لا يفهم فكرة الكياسة: هل ترغب بالذهاب إلى مطعم نودلز "رامين" الليلة؟ أنت: سمعت أن هناك مطعم إيطالي جديد يقدم أكلات شهية. صديق جديد لا يفهم فكرة الكياسة: إذا سنظل هناك للساعة 7 في مطعم رامين، رامين طوال الوقت! نفس الشيء ينطبق على الإنترنت، أنا لا أقول لك أنك تحتاج إلى استخدام أساليب فظة و علامات تعجب، و لكن ما أقوله هو إذا كنت ستستخدم صوتك، فعليك أن تستخدم كامل صوتك. كون أفكار، أدلي بتصريحات، و التي تقودني إلى... كن صاحب رأي أتعلم ما الذي يثير جنوني؟ حقيقة أن أمريكا منكسرة جدًا، و جاهلة، و خائفة من أن نسمح لشخص عنصري ضد المرأة، يرغب في أن يكون ديكتاتورًا مثل دونالد ترامب اللعين لكي يحصل على فرصة كمرشح للرئاسة. هذا ... هو رأيي. أنا أعرف انك تعلم ما هي الآراء، و لكن كتابتها تجعلك تشعر بالرهبة، وقد تجعلك عدائيًّا، تجعلك تشعر كما لو كنا نطلب أن نتشاجر. وأحيانا من الممكن أن تفعل ذلك، ولكن يجب أن تكون معركة تستحق العناء. إن امتلاك رأي يجبر الناس على اختيار وتكوين علاقات صداقة حميمة مع الأشخاص الذين يفكرون بنفس العقلية. هل أنت معي أم معهم؟ امتلاكك لرأي أيضا يجعلك إنسان - والإنسان يرغب في العمل مع بشر آخرين. اتخذ موقفًا حينما تكون بالخارج، تتعرف على أفكار وتكًّون آراء، فلما لا تتخذ شيئًا ما لتدافع عنه؟ هل تعبت من رؤية الناس ذوي لون البشرة المختلف يُعاملون بلا مساواة لأنهم ولدوا بلون بشرة أغمق قليلا؟ قل شيئا. سعيد لأننا نعمل ببطء ولكن بثبات نحو إيجاد مصادر بديلة للطاقة؟ اصرخ من أجل ذلك. إن أروع و أبشع شيء أيضا حول الحياة على الإنترنت هي قدرتك على أن توضح من الذي تدعمه، وما الذي تدافع عنه، ووجود حشد من الناس حولك ممن يتفقون مع أفكارك. ومن الواضح أن تلك القدرة يُمكن أن تُستخدم في الخير أو في الشر، و لكن في كل الأحوال فهي ناجحة. كُن أنت حقًا الآن، ربما ترى أن تلك هي وجهة نظري، فعليك أن تكون نفسك حقا على الإنترنت مثلما أنت كذلك في الواقع. وعليك أن تجد طريقة لتوصيل ذلك من خلال المحتوى الذي تروج له، و الصوت الذي تستخدمه، والكلمات التي تختارها، و كيفية تفاعلك مع الناس. تذكر، إنك تحتاج إلى جميع الأنواع لكي تُنشِئ عالما، ونوعية شخصيتك قد تكون هي ما يحتاجه شخصا آخر. تغلب على الحساسية حسنا، حسنا، أنا متأكد تماما أنك الآن تفكر، " نعم تبدو تلك كأفكار متناسقة، وأنا أفهم إنه من المهم أن أكون نفسي، ولكن ماذا لو..."، وعندها فقط تفكر في كل القصص المرعبة و السيناريوهات، والاعتراضات، عوضا عن أن تأخذ فقط بتلك النصيحة، و لذلك دعنا نتكلم عن الاعتراضات الأساسية: ماذا لو لم يحبوا الناس شخصيتي؟ بعض الناس لن يحبوا شخصيتك، ولكن على الأرجح، فإن شخصيتك من الممكن ألا يتقبلها بعض الأشخاص، وهذا طبيعي، فبدلا من التركيز على القلق من الناس الذين قد لا تعجبهم شخصيتك، ركز على الناس الذين يشاركونك نفس اهتماماتك، ومهاراتك، وشخصيتك، وتواصل معهم. و يمكنك القيام بذلك من خلال الإنضمام إلى مجموعات الفيس بوك، والمشاركة في الدردشات على المنتديات والمدونات، أو ابحث عن مجتمعات منفصلة على الإنترنت تشاركك نفس وجهات النظر. ماذا لو لم يحب الناس كلامي؟ حسنا، كما قلت من قبل، بعض الناس لن يعجبوا بما قد تقوله. فأنا لا أحب أحذية "أج" Ugg. فهي تبدو سخيفة في رأيي، ولا أرغب في أن أرتديها. بعض الناس قد يعتقدوا أنهم مضطربين، ولا يستطيعون الانتظار حتى ينزلقوا في طيبتهم الغامضة، فهولاء مسموح لهم بإبداء رأيهم أيضا. أنا لا أقلق بخصوص إسعاد الجميع، لأن ذلك ببساطة غير ممكن، امضي المزيد من الوقت في التأكد من أن ما تقوله هو فعلا ما تفكر به، و رتب تلك الأفكار لتلائم الذوق الخاص بجمهورك، " جوانا ويب" في " كوبي هاكرز" لديها بعض وجهات نظر عظيمة بخصوص هذا الشأن. ماذا لو لم أكن مهتمًا بشكل كافي بأخذ موقف؟ إن الفرص التي تستهين بها كثيرا هي الفرص التي تثير اهتمامك، و بما انك تعلم ذلك ، فذلك بالطبع لا يبدو رائعًا لك. أنا أتذكر جدتي عندما كانت تحكي لي قصصا حول نشأتها في صندوق عربة على السكة الحديدية ( قصة حقيقية)، و على الرغم من أن تلك القصص لم تبدو مثيرة للإهتمام بالنسبة لها، لكنها كانت جذابة بالنسبة لي، لإني لم تكن لدي ادنى فكرة عن كيفية ذلك. تذكر أن قصتك تعدُّ جديدة لكل شخص غريب تقابله، لذلك لا تفترض أنهم لن يجدوها مثيرة للإهتمام، لأنك قلتها مليون مرة. إذن من أنت؟ إن معرفة ذلك كله يأخذ وقتا، و سوف يتغير كلما تعلمت أكثر، واكتسبت خبرات اكثر، ونضجت، وهذا جيد، فالتغيير هو الشيء الوحيد الثابت في الحياة، و إذا لم تقم بعمل استنتاجات جديدة بناء على المعلومات المتزايدة التي تكتسبها، فأنت إذن تعيش بطريقة خاطئة. خذ وقتك لمعرفة نفسك، ثم شاركها مع العالم. ترجمة -وبتصرف- للمقال4ways to make your business stand out and get noticed لصاحبه Marisa Morby 1عمتي الرائعة العظيمة، التي صادف انها تحب الخياطة، قامت بعمل ذيل قطة وقامت بخياطته لزوج من السراويل البيضاء، وعندما شعرت بأنني قطة، قمت بلبس السراويل واخذت ازحف حول المنزل وانا أموء و ازعج كلبي، كلانسي، هل ترى ذلك؟ غريب جدا!
  10. إن مسألة ما إذا كان ووردبريس آمنًا أم لا هي مسألة معقَّدة. فبينما هو منصَّة آمنة إلى حد كبير لما يقرب من ربع مواقع الإنترنت حول العالم التي تعمل بواسطة ووردبريس، إلا أنه ليس خاليًا من العيوب. إذن، من المسؤول عن الحفاظ على أمان ووردبريس؟ بالطبع تقع بعض المسؤوليَّة على عاتقك أنت. لذلك، من الضروريّ أن تكون على علمٍ بأفضل الممارسات الأمنيَّّة لووردبريس وتلتزم بها حتى تتمكَّن من جعل المواقع التي تصمِّمها على أعلى مستوى ممكن من الأمان. ومع ذلك، فإن فريق ووردبريس يتحمل جزءًا من المسؤوليَّة حيال ذلك أيضًا. فلن يستطيع المستخدم أن يحمي نواة ووردبريس الأساسيَّة بنفسه. إذا كانت مسألة أمان ووردبريس تقلقك بالقدر الذي تقلق به كل من يحاول أن يدير أعماله على الإنترنت، أكمل قراءة المقال. سنتحدَّث عن جانبٍ من تاريخ عيوب ووردبريس الأمنيَّّة، وما الذي يفعله مشروع ووردبريس حيالها. التاريخ المختصر لعيوب ووردبريس الأمنيَّّة هل تعلم أن مواقع ووردبريس، الكبيرة والصغيرة، تتعرض للاختراق أكثر من 90978 مرة في الدقيقة؟ المشكلة ليست بالضرورة أن ووردبريس نظام إدارة محتوى ضعيف، ومعرض لمحاولات الاختراق والخروقات الأمنيَّّة بل هي على الأرجح مشكلة انتشار. فووردبريس هو أشهر نظام إدارة محتوى في العالم، لذلك، فهو هدفٌ سهلٌ للقراصنة. مناقشة القضايا المتعلِّقة بووردبريس أمر شائع، على المدوَّنات، والمنتديات، والمدونات الصوتيَّة ...إلخ، ونتيجة لذلك، تكون نقاط ضعف المنصَّة معروفة للجميع. فمن الطبيعيّ أن يحاول القراصنة استهداف مواقع ووردبريس في المقام الأول، أليس كذلك؟ إن الأمان هو موضوع رئيس في أي مدوَّنة ووردبريس أو مدوَّنة تطوير مواقع إنترنت، بما فيها WPMU DEV . هذا لا يعني أننا مخطئون في نشر عيوب ووردبريس الأمنيَّّة. في مجتمعنا، تعتبر تلك الموضوعات معلومات عامَّة على أيَّة حال. ومع ذلك، كل تلك المعلومات المنشورة تجعل نقاط ضعف ووردبريس واضحةً للغاية. وفقًا لما ذَكَره مشروع ووردبريس (الفريق المسؤول عن إدارة الأمان للمنصَّة)، فإنهم يصدرون ترقيعات أمنيَّة طوال الوقت. هل تعرف إشعارات التحديث التلقائيَّة التي تتلقاها حين تسجل دخولك إلى منطقة الإدارة؟ "تم تحديث ووردبريس إلى النسخة 4.7.2” أو شيء من هذا القبيل؟ حسنًا، عادةً حين تصدر تلك التحديثات الصغرى، فإن ذلك يكون بسبب أن الفريق اضطرَّ إلى إصلاح عيب أمنيّ. وكثيرًا ما يحدث ذلك. فقد أعزيت تسريبات وثائق بنما عام 2016 جزئيًّا إلى نقطة ضعفٍ في إضافة ووردبريس الخاصَّة بشريط التمرير. هذا الملخَّص من WPMU DEV يغطِّي عددًا من ثغرات ووردبريس الأمنيَّّة. لعلها ليست بخطورة تلك المسؤولة عن تسريبات وثائق بنما، لكن من المقلق أن تعرف أنَّه برغم جهود مشروع ووردبريس الحثيثة، بالإضافة إلى جهود المطوِّرين في إدارة إضفاتهم وقوالبهم، لايزال القراصنة يستطيعون اختراقها. ومع ذلك، من المطمئن أن نرى كيف تعامل ووردبريس مع اختراقٍ أمنيٍّ واسع النطاق حدث مؤخَّرًا ناتج عن واجهة التطبيق البرمجية REST إليك كيف سار الأمر: في يناير عام 2017، أصدر ووردبريس التحديث 4.7.2. لم يُذكر الترقيع الأمنيّ في أي من قوائم التحديثات أو الترقيعات الأمنيَّّة. بعد أسبوع، أعلن ووردبريس للمستخدمين أن ثغرةً أمنيَّةً قد اكتُشفت، وتم ترقيعها في هذا التحديث. بما علَّلوا تأخُّرهم في إخطار المستخدمين؟ علَّلوا ذلك برغبتهم في الاستفادة من الوقت المتاح لتحديث النواة قبل أن يعلم القراصنة أن هناك ثغرة وأن ووردبريس كان يعالجها. بالطبع، لم يمنع ذلك القراصنة من تخريب 1.5 مليون موقع ووردبريس في تلك الفترة. كما أن هناك أيضًا المستخدمين الذين لم يقوموا بتحديث نظام إدارة المحتوى (أو فعلوا ذلك بعد فوات الأوان) والذين ظلُّوا عرضةً للهجوم. فبرغم أن فريق ووردبريس أصدر ترقيعًا للثغرة، وأعلنوا عنه باللباقة المطلوبة، فقد تضرَّر أكثر من مليون موقع في تلك الأثناء. والأسوأ من ذلك، ظلَّ العديد من أصحاب المواقع يجهلون ما حدث من تخريب. يبدو أن الترقيعات الأمنيَّّة أصبحت تصدر بصورة متكرِّرة أكثر من ذي قبل، وكان عام 2015 الأشدَّ وطأة من حيث تكرار الهجمات. مع تزايد الهجمات، من المهمِّ أن تعلم من المسؤول عن تأمين ووردبريس وما الذي تستطيع فعله من جانبك للتأكُّد من تجنُّب هذه المخاطر. (صورة) ما الذي عليك أن تعرفه عن مشروع ووردبريس (والأمن) إليك ما عليك أن تعرفه عن مشروع ووردبريس وما يفعلونه للحفاظ على أمن النواة. فريق أمان ووردبريس أولاً، لنتحدث عن مشروع ووردبريس. يتكون هذا الفريق الأمنيّ من نحو 25 شخصًا، كلهم خبراء في تطوير ووردبريس أو أمن ووردبريس. في الوقت الحالي، يعمل نصف فريق مشروع ووردبريس لدى شركة Automattic. هذا الفريق من الخبراء مسؤول عن تحديد المخاطر الأمنيَّّة في النواة. وهم أيضًا مسؤولون عن مراجعة العيوب المحتملة الخاصة بالقوالب أو الإضافات المقدمة من قبل طرف ثالث وتقديم توصيات عن كيفيَّة تقوية أدواتهم أو ترقيع الثغرات المعروفة. بينما يعمل الفريق بصورة مستقلة لتحديد وحلِّ تلك المشكلات، يتشاور أعضاء الفريق أحيانًا مع خبراء آخرين في المجال، خاصة الخبراء من شركات الأمن السيبراني وشركات الاستضافة. كيف يحدد ووردبريس المخاطر الأمنيَّّة كما هو متوقع، يعمل فريق مشروع ووردبريس بدقَّةٍ وانتظام. إليك كيفيَّة تحديد المخاطر والتخلُّص منها: تُحدَّد المشكلة من قبل أحد أعضاء الفريق الأمنيّ أو من خارج الفريق. يستطيع الأشخاص من خارج الفريق إخبار أعضاء الفريق عن أي مشكلات تُكتَشف عن طريق إرسال رسالة بريد إلكترونيّ ل security@wordpress.org. يسجَّلُ البلاغ ويؤكِّد الفريق استلامه. * يعمل أعضاء الفريق معًا على خادمٍ معزولٍ خاصٍ للتأكُّد من حقيقة التهديد الأمنيّ. يقومون بمتابعة واختبار وإصلاح الثغرة الأمنيَّّة على هذا الخادم. يضاف الترقيع الأمنيَّّ إلى تحديث إصدار ووردبريس الأصغر التالي. بالنسبة للإصلاحات الأقل أهمية، يقوم ووردبريس ببساطة بإخطار المستخدمين عبر لوحة تحكم ووردبريس كلما تم تحديث الإصدار. بالنسبة للمشكلات المُلحّة، يطلق الإصدار الجديد على الفور، وتعلن عنه WordPress.org عبر صفحة أخبار الموقع. بالطبع، كما رأينا مع 4.7.2، لا يعلن ووردبريس عن تلك الثغرات الأمنيَّّة على الفور (لأسباب معتبرة)، لكنهم يتخذون خطوات فوريَّة لحلِّها. ملاحظة عن التحديثات التلقائيَّة منذ الإصدار 3.7، تمكن ووردبريس من دفع التحديثات الصغرى إلى جميع المواقع تلقائيًا. يضمن هذا أن يتمكن فريق ووردبريس الأمنيّ من إصدار الترقيعات الضروريَّة في وقتها، ولا يتطلَّب الأمر انتظار موافقة المتسخدم لتحديث كل موقع. على أيَّة حال، من الممكن أن يختار مستخدمو ووردبريس تعطيل هذه التحديثات التلقائيَّة للنواة. إذا كان هذا هو الحال بالنسبة لك، عليك أن تعلم أن هذا يعرِّض موقعك لخطر إضافيّ، خاصَّة إذا لم يكن لديك الوقت لمراقبة جميع مواقعك عن كثب وتفقُّد أحدث وأهم التحديثات. أمن إضافات وقوالب ووردبريس كما أنه يتعيَّن عليك أن توفِّر لزوار موقعك تجربةً آمنةً، فإن مطوِّري إضافات وقوالب ووردبريس مسؤولون عن أمن المستخدمين. وبينما لا يستطيع فريق ووردبريس إدارة عشرات الآلاف من الإضافات والقوالب المتاحة، يستطيعون على الأقل مراقبتها عن كثب لكي لا يتسرَّب إليها ما يخلُّ بالأمن. مشروع ووردبريس هو الفريق المسؤول عن العمل مع المطوِّرين حين تُكتشَف مشكلةٌ أمنيَّة. لكن قبل ذلك، هناك فريقٌ من المتطوعين مهمتهم مراجعة كلِّ قالبٍ وكلِّ إضافة تُقدم إلى ووردبريس. يعمل هذا الفريق مع المطوِّرين للتأكُّد من اتِّباع أفضل الممارسات. ورغم ذلك، قد تحدث بعض الثغرات الأمنيَّّة، وهنا يتوجب على فريق ووردبريس للأمن التدخل لكي يقوموا بالآتي: توفير التوثيق عن تطوير الإضافات والقوالب وأفضل الممارسات الأمنيَّّة لمطوري ووردبريس. مراقبة الإضافات والقوالب لاكتشاف أي ثغراتٍ أمنيَّة. في حال اكتشاف أي مشكلة، يتمُّ تنبيه المطوِّر. إزالة أي إضافات أو قوالب ضارَّة من المستودع في حال كان المطورين غير متعاونين أو غير متجاوبي. بعد ذلك، يُخطر ووردبريس المستخدمين عن طريق إدارة ووردبريس حين تصبح تلك الترقيعات الأمنيَّّة متاحة (أو عند إزالة الإضافات أو القوالب الضارَّة). قائمة OWASP للثغرات الأمنيَّّة العشرة الأكثر خطورة أُنشئت مؤسَّسة مشروع أمان تطبيق الويب المفتوح (OWASP) 2001 بهدف حماية المنظمات من البرامج التي قد تسبِّب لها الضرر. ربما تندهش حين تعلم أن مشروع ووردبريس يهدف إلى الالتزام بـ"قائمة OWASP للثغرات الأمنيَّّة العشرة الأكثر خطورة" طوال الوقت. قائمة الTop 10 هي قائمة للثغرات الأمنيَّّة الأكثر خطورة. بعد التعرُّف على هذه القائمة، يستخدم فريق أمان WordPress هذه المعايير لتحديد أفضل 10 طرق خاصة بهم للدفاع عن نواتهم. حاليًا، هدفهم هو حماية النواة من المخاطر التالية: إساءة استخدام إدارة حساب المستخدم طلبات وصول غير مصادقة إلى إدارة ووردبريس عمليَّات إعادة التوجيه غير المرغوب فيها أو غير المصرح بها الكشف عن بيانات المستخدمين الخصوصيَّة طلبات الوصول إلى الإحالة المباشرة غير الآمنة الإعدادات الأمنيَّّة الخاطئة للخادم حقن شفرة غير مصرَّحٍ به البرمجة عبر المواقع من المستخدمين غير المصرَّح لهم تزوير طلب عبر المواقع، حيث يقوم المتسلِّلون بإساءة استخدام الأرقام العشوائية. الإضافات والقوالب وأطر العمل والمكتبات التالفة من طرف ثالث. أمن ووردبريس يتطلَّب منك اليقظة بعد الاطلاع على كل هذا، فإن معرفة أن هناك فريقًا يعمل على الحفاظ على أمان ووردبريس طوال الوقات يجعلني أكثر راحة. ومع ذلك، لا يعني هذا أننا يجب أن نركن إلى الدعة. فكما رأينا، حتى شهر العام الماضي، حين خُرِّب نحو 1.5 مليون موقع، بغض النظر عن مدى كفاءة مشروع ووردبريس في مراقبة المنصَّة وتأمينها، سيجد المتسلِّلون وسيلة لاختراقها. لهذا السبب من المهم أن تقوم بدورك في كل هذا وتحافظ على مواقعك آمنة من كل جانب. تعد إضافة Defender الأمنيَّّة بداية جيِّدة. لمزيد من النصائح، لا تنسَ متابعة المقالات التي تنشر على أكاديمية حسوب والتي تتناول موضوع "هل ووردبريس آمن؟" وما يمكنك فعله لحمايته حمايةً أفضل. ترجمة -وبتصرف- للمقال Is WordPress Secure?‎ لصاحبته Brenda Barron
  11. حين تفكر في المشكلات المحتملة التي يمكن أن تتسبب فيها الإضافات لموقع ووردبريس الخاص بك، ستفكر على الأرجح في الإضافات رديئة البرمجة التي تؤدي إلى مشكلات في الأداء وثغرات أمنية، أليس كذلك؟ أو ربما تكون قد قرأت شيئًا مؤخرًا عن الإضافات المزيفة وأصبحت قلقًا بشأن موثوقية إضافاتك والمشكلات الأمنية التي قد تتسبب فيها. لكن هناك مسألة أخرى تتعلق بالإضافات عليك أن تدركها حين تضيف إضافات جديدة لموقعك، أو حتى حين تقوم بتحديث الإضافات الموجودة: تعارض الإضافات من الرائع أن هناك عشرات الآلاف من الإضافات التي صممها مطورون مختلفون، كلها صنعت لتلبية حاجاتٍ مختلفة. لكن لا شيء يضمن أن ما صنعه أحد المطورين لن يتعارض مع شيءٍ آخر على موقعك. تنشأ هذه التعارضات في العادة بسبب: تعارض بين إضافتين تعارض بين القالب الخاص بك وبين إضافة جديدة أو إضافة محدثّة تعارض بين إضافة ونسخة إصدار ووردبريس الحالية للموقع تظهر أعراض تعارض الإضافات عادةً في إحدى صورتين: إما أن يبدأ موقعك في التصرف بغرابة، تحديدًا حين تتوقف الإضافة عن العمل بالطريقة التي يجب أن تعمل بها – أو حين تطل "شاشة الموت البيضاء" برأسها البغيض بعد آخر تحديثٍ أو أحدث تثبيتٍ لإضافةٍ جديدةٍ. إذا ما حدث ذلك لأحد مواقع الووردبريس الخاصة بك، عليك أن تعرف كيف تشخِّص المشكلة وتتصرف بسرعة لعلاج الموقف. يقدم لك الدليل التالي الخطوات التي تحتاجها لتحديد تعارض إضافات ووردبريس ومن ثم تقوم بإصلاح موقعك. كما يتضمن الدليل أيضًا بعض النصائح لتجنب تكرار ذلك التعارض في المستقبل. كيف تشخص مشكلة تعارض إضافات ووردبريس وتحلَّها تقدم ووردبريس ومستودعات الإضافات الأخرى تفاصيل ومواصفات تقنية وتقييمات عملاء كثيرة جدًا لكل إضافة أو قالب لسبب وجيه. ذلك لأنهم يتوقعون أن يطَلع العملاء على هذه المعلومات لاتخاذ قرار واعٍ بشأن اختيار الإضافات المناسبة لمواقعهم. لهذا الأمر أهمية خاصة بالنسبة لأولئك المستخدمين الذين لا يستطيعون فحص البرامج، ويريدون أن يعرفوا إن كانت هناك مشكلات محتملة عليهم الانتباه لها. انتبه جيدًا للتفاصيل المهمة عند مراجعة إضافة جديدة أو قالب جديد في ووردبريس في المثال السابق، يمكنك أن ترى أن كل صفحة إضافة تعطي المستخدم فرصةً كافيةً للتأكد من أن المطور يتابع تحديث الإضافة مع تحديثات ووردبريس. كما يتمكن المستخدم أيضًا أن يرى ما يقوله الآخرون عن الإضافة في قسم "التقييمات والمراجعات"، بالإضافة إلى التعرف على نوعية المشكلات التي واجهتهم في قسم "الدعم". في هذا القسم ستكتشف مشكلات تعارض الإضافات المعروفة قبل أن تحدث على موقعك. لكن لعل تلك المشكلات الناتجة عن تعارض الإضافات لم يُعلن عنها. ماذا تفعل في تلك الحالة إذا ما توقفت إضافةٌ عن العمل أو ظهرت رسالة خطأ على موقعك أو ظهرت لك شاشة الموت البيضاء؟ إليك السيناريوهات الثلاثة التي ستجد نفسك في أحدها على الأرجح، وما الذي عليك فعله حيالها: السيناريو الأول: الموقع يعمل لكن الإضافة لا تعمل إذا كانت إحدى الإضافات على موقعك لا تعمل مطلقًا، أو لا تعمل بكفاءةٍ، لكنك لا تزال قادرًا على الوصول إلى ووردبريس وإلى موقعك، ابحث عن تحديثٍ للإضافة. لعل شيئًا ما متعلقًا ب CSS أو JavaScript فيها تسبب في المشكلة فجأةً. (سنفصِّل في ذلك لاحقًا) اتّبع المسار المعتاد لتحديث الإضافات، ثم تفقّد الموقع. إذا كانت المشكلة قد حُلّت، فهذا يعني أن المطوّر انتبه للتعارض أو المشكلة العامة وحلّها. السيناريو الثاني: بعد تحديث إضافةٍ أو تثبيت إضافةٍ جديدةٍ حدثت مشكلة ما إذا كنت قد ثبتّ للتوّ إضافةٍ جديدةٍ لموقعك أو حدَّثت إضافةً موجودة بالفعل، فمن السهل تحديد سبب المشكلة. لا داعي للقيام بعملية استكشاف لمعرفة السبب. كلُّ ما عليك هو تعطيل الإضافة على موقعك. هل يسير كل شيءٍ على ما يرام؟ إذا كان الأمر كذلك، عليك الإبلاغ عن المشكلة لمطوّر الإضافة لكي يتمكن من إصلاحها. في أثناء انتظارك لذلك، ابحث عن بديلٍ عن تلك الإضافة أو ابحث في مدونة الووردبريس المفضلة لديك لتجد اقتراحاتٍ منتقاةٍ لإضافةٍ بديلةٍ. السيناريو الثالث: بعد التحديثات التلقائية أو الدفعية حدثت الكارثة لا تسئ فهم كلامي: أنا لا أقول أن التحديثات التلقائية للنواة أو القوالب أو الإضافات في ووردبريس أمرٌ سيءٌ. في الواقع، أعتقد أنها حركةٌ ذكيةٌ، بما أن الانسيابية والأتمتة أصبحت من أهم سبل النجاح. ومع ذلك، إذا اخترت التحديث التلقائي على ووردبريس، فكن على علمٍ بأن حلَّ مشكلات تعارض الإضافات قد يحتاج إلى المزيد من الجهد. هناك مسارين مختلفين عليك اتباع أحدهما، وفقًا لكيفية ظهور الخطأ على الموقع: حين يصيب القالب أو الإضافة عطلٌ ما، أو تظهر رسالة خطأ موقعك لا يزال يعمل، (الحمد لله)، وتستطيع الدخول إلى ووردبريس. هذا جيدٌ. إليك ما عليك فعله إذا ما أصاب موقعك عطلٌ كهذا: 1- تفقد أحدث نسخة احتياطية لديك. إذا كانت قد خُزّنت قبل التحديث مباشرة، استعدها، ثم اذهب مباشرة إلى الخطوة 5. 2-إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية، إذهب إلى ووردبريس وقم بتعطيل كل الإضافات. تحت قائمة "إضافات"، قم بتعطيل الإضافات كلها عن طريق خيار "التعطيل" الجماعي 3- تفقد موقعك لترى ما إذا كانت المشكلة قد حُلَّت. في تلك الحالة، اعلم أن المشكلة في الإضافة. 4- انتقل من القالب الحالي إلى قالب ووردبريس المبدئي. لستَ مضطرًا للبحث عن قالب ووردبريس المبدئي. اذهب إلى قائمة القوالب (Themes)> أضف قالب جديد (Add New)– ستجده على رأس القائمة أحيانًا يحدث عطل في تحديث القالب إذا ما أضاف المطور وظيفة جديدة تتطابق مع وظيفة في إضافة أنت تستخدمها بالفعل. لذلك، من المهم أن تتأكد من ذلك. تفقّد موقعك مرة أخرى للتأكد من انتهاء المشكلة. إذا وجدت المشكلة مستمرة، اعلم أن هناك عطب ما في القالب، وعليك التواصل مع المطور بشأنه وإيجاد بديل عن ذلك القالب حتى تجد حلًّا للمشكلة. 5- إذا حُلَّت المشكلة عن طريق تبديل القالب، عليك اختبار كل إضافة على حدة. 6- ابدأ بإعادة تفعيل الإضافة الأساسية إذا كان لديك واحدة. هذا في حالة ما إذا كان موقعك متخصص في التجارة الإلكترونية أو الفندقة أو العضويات …إلخ. تأكد من أن موقعك يعمل بلا مشاكل بعد تفعيل تلك الإضافة. 7- فعّل الإضافة التي تظن أنها تُسبّ المشكلة. إذا ظهرت رسالة خطا، فهذا يؤكد أنها بالفعل سبب المشكلة. إذا لم يحدث ذلك، جرب إضافة أخرى. 8- عليك فعل ذلك مع كلِّ إضافةٍ حتى تحدّد أيّها يسبب التعارض. عليك تعطيل كلّ إضافةٍ بعد اختبارها، قبل تفعيل الإضافة التالية. سيقلّل هذا من عدد المتغيرات التي عليك أخذها في الاعتبار في أثناء البحث عن سبب التعارض. 9- حين تعثر على سبب التعارض، عطّله، وبلغ عن المشكلة للمطور في المستودعات أو لفريق الدعم إذا كانت إضافة مدفوعة. أسفل مشكلات الدعم المدونة مسبقًا، لديك فرصة للإبلاغ عن تعارض الإضافات للمطوّر 10- يرجع القرار إليك، ما إذا كنت ستختار العودة للنسخة السابقة من الإضافة، (وأنا لا أنصح بذلك حيث أنك ستواجه نفس المشكلة حتمًا مرة أخرى) أو استبدالها بإضافة أخرى، أو الاستغناء عن تلك الخاصية تمامًا. حين ترى شاشة الموت البيضاء شاشة الموت البيضاء مخيفة لكل مستخدمي ووردبريس. رغم ذلك، إذا كان سببها تحديث دُفَعِي (batch update) قمت به مؤخرًا، سيكون الحل سهلًا: إذا رأيت شاشة الموت البيضاء، لن تكون قادرًا على الوصول إلى ووردبريس، مما يعني أنك لن تستطيع الدخول إلى الإضافات. في تلك الحالة، اذهب لوحة التحكم واستخدم بروتوكول نقل الملفات SFTP للوصول إلى ملفات موقعك. عطل كل الإضافات. يمكنك فعل ذلك عن طريق تغيير اسم مجلد الإضافات إلى اسم آخر. إذا كنت تفضل حذف جميع الملفات (مما سيعطّلها أيضًا)، احتفظ بنسخة احتياطية منهم في مكان آخر أولًا. فور حذفها من المجلد، تستطيع إعادة رفع الإضافات المخزنّة إلى نفس المجلد. لن يعيد ذلك تفعيلها، لكن سيضعها فقط على الخادم الخاص بك. بتعطيل الإضافات، من المفترض أن تكون قادرًا على الدخول إلى ووردبريس مرة أخرى واتباع التعليمات المذكورة أعلاه، كما لو كان لديك صلاحية الوصول منذ البداية. إذا كنت لا تزال ترى شاشة الموت البيضاء بعد إفراغ الذاكرة المؤقتة، فالقالب هو سبب المشكلة. لتعطيل القالب، افعل نفس ما فعلته مع الإضافات: غير اسم مجلد القوالب أو احذف ملف القالب وأعد رفعه إلى المجلد. هكذا، ستستطيع العودة إلى ووردبريس وتبديل القالب. كيف تتجنب تعارضات الإضافات في المستقبل كما رأيت، ليس من الصعب حل مشكلة تعارض الإضافات. فهي لا تطلب سوى القليل من الصبر والوقت لتحديد سبب المشكلة. من السهل إجراء الإصلاح فور الانتهاء من تشخيص سبب العطل. ومع ذلك، فإن الوقت ثمين. رغم سهولة حلّ تلك النوعية من المشكلات، لماذا تعرّض نفسك لها إذا كنت تستطيع تجنُّبها؟ يمكنك الاستفادة من هذا الوقت لإنشاء مواقع أخرى، أو تطوير عمليات أعمالك. إذا أردت تجنب هذا العناء، إليك بعض النصائح التي ستساعدك (وتساعد عملاءك) على تجنب تعارض إضافات ووردبريس في المستقبل: يجب ألا تثبت إضافات ووردبريس دون دراسة وافية. كلما قل عدد الإضافات التي تستخدمها، قل احتمال حدوث المشكلات. اختر إضافاتك بعناية. اقرأ مراجعات الإضافات وتذاكر الدعم وآراء من استخدمها بعناية قبل تثبيت الإضافة الجديدة وتفعيلها. إذا لم يكن لديك الكثير من الوقت، استفد من ترشيحات طرف ثالث موثوق، أو مدوّنة، لكي تختار اختيارًا صحيحًا. حدّث الإضافات أولًا بأول. حدّث الإضافات واحدةً تلو الأخرى، حتى تسهّل على نفسك تحديد سبب المشكلة. (حتى وإن لم تكن تلك الطريقة على الأكثر كفاءة في تحديث الإضافات) إذا كنت تستخدم أداة تحديث أوتوماتيكية، تأكد من أنها تحتفظ بنسخة احتياطية وتستخدم تكنولوجيا ترقية آمنة مثل Automate. تفقّد مجموعة إضافاتك كل عدة أشهر. إذا وجدت أن أيًا منها خسر دعم وتحديثات المطور لأكثر من ستة أشهر، ابحث عن واحدة جديدة. احتفظ بنسخة احتياطية من كل شيء قبل أن تجري أي تحديثات أو تثبّت أي إضافاتٍ جديدةٍ استخدم بيئة اختبار محلية لاستنساخ موقعك الحي هكذا تستطيع اختبار الإضافات الجديدة والتحديثات لاكتشاف أي تعارضات قبل وضعها على موقعك راجع إرشادات معايير الترميز الخاصة بـكوديكس ووردبريس. حتى إذا كنت لا تطور إضافات أو قوالب لمواقعك، لا يزال من المفيد معرفة ما الذي يجعل ممارسات الترميز جيدة إذا كنت تريد فحص الإضافات قبل استخدامها. استثمر بعض الوقت في التعرف على الخطافات. غالبًا ما تحدث تعارضات الإضافات والقوالب عندما لا يعطي المطوّرون الخطافات التي يطورونها اسماءً فريدة. باستخدام الإعداد الافتراضي، ينشأ خطر استخدام خطاف تستخدمه إضافة أخرى أو قالب آخر، الأمر الذي يؤدي بدوره إلى إرباك الخادم وإنشاء خطأ التعارض. ارفع مهاراتك في HTML و PHP و JavaScript. إذا شعرت بالإحباط من عدد الإضافات المتعارضة، يمكنك برمجة هذه الوظيفة في موقعك وتجنب هذه المشكلة في المستقبل. الختام بالطبع هناك طريقة أخرى أكثر ذكاء لتفعيل واستخدام الإضافات في موقع الووردبريس الخاص بك. بدلاً من اخذ إضافة تحسين محركات البحث من هذا المطور، أو إضافة تحسين السرعة من ذاك المطور، أو إضافة تحليلات من مطور آخر، لما لا تأخذها كلها من مصدر واحد موثوق؟ مترجم وبتصرف عن مقال WordPress Plugin Conflicts: How to Check for Them and What to Do بقلم Suzanne Scacca
  12. يقدم ووردبريس لريادة الأعمال الرقمية منصات رائعة لبيع السلع والخدمات. إن وظائف ووردبريس السهلة نسبيًا تجعله أداة رائعة لإنشاء عمل تجاري على الإنترنت. توجد الآن الكثير من الخدمات التي يمكنك استخدام ووردبريس من خلالها لإنشاء موقع تجاري. لكن هناك لاعبين أساسيين يهيمنان على تلك المواقع؛ إنهما شوبيفاي. وووكومرس. المرونة إن المرونة من المسائل المهمة للغاية في التجارة الإلكترونية. عليك أيضًا إضافة بعض الوظائف لموقعك لتحسين أدائه. بالطبع تريد أن تزود موقعك بإمكانات مثل التدوين. لماذا تعتبر المدونات هامة بالنسبة لموقع تجارة إلكترونية؟ الإجابة بسيطة: لأن المحتوى له تأثيرٌ كبير. وهذا يجعل التدوين مرشحًا تنافسيًا وقادرًا على البقاء في مستقبل التسويق. إليك بعض الأسباب التي تجعل التدوين وسيلةً للتسويق لمشروعٍ تجاريٍ على الإنترنت: التدوين ومشاركة المحتوى يرفع نسبة المشاهدة. (المزيد من المشاهدة = المزيد من جذب العملاء المحتملين) المنشورات التي تحصل على ترتيب أعلى في محركات البحث عادة ما تجلب الكثير من المشاهدة الطبيعية المدونة تضفي قوةً على الاسم التجاري. تنشئ المدونات مجتمعات لها اهتمامات مشتركة وتستطيع جذب مجموعة من العملاء لطرح تساؤلاتهم واستفساراتهم. التدوين وسيلة غير مباشرة للبيع. من حيث المرونة وإمكانات التدوين، تتفوق ووكومرس على شوبيفاي لأن الأخيرة صممت للتجارة الإلكترونية في الأساس، ولم تصمم من أجل المدونين. لذلك، ليس بها المزايا التي يستطيع نظام إدارة محتوى للمدونات تقديمها. بالإضافة إلى ذلك، أصبحت ووكومرس وسيلة للتدوين لأنها تستخدم كإضافة لووردبريس، التي هي أفضل نظام إدارة محتوى اليوم. لهذا السبب، يمكن استخدامه مع إضافات ووردبريس، مما يحسن من أداء للمتجر الإلكتروني. وبما أن 22.5 في المئة من المواقع اليوم تستخدم ووردبريس، سيجده المستخدم سهل الاستعمال بسبب انتشار الدورات التعليمية والأدلة الإرشادية التي تتناول تطوير وحل مشكلات مواقع ووردبريس. من مميزات استضافة ووردبريس لووكومرس أنها تجمع بين قوة أدوات إدارة المتجر الخاصة بووكومرس ومزايا لوحة تحكم ووردبريس البسيطة. ببساطة، فيما يتعلق بالتدوين على موقعك، تتفوق ووكومرس على شوبيفاي. الأسعار لا شك أن أحد أكبر الاهتمامات الآن هو التسعير. أليس كذلك؟ لن نخوض نقاش كيف تؤثر الأسعار على اختيار المستخدم، لكن ببساطة، أن تنفق أقل وتربح أكثر أفضل من أن تنفق أكثر وتربح أقل. لهذا السبب يريد المستخدمون أن تكون تكلفة الصفقة أقل ما يمكن. لنعقد مقارنة بين أسعار الخدمتين: شوبيفاي تبدأ خدمة شوبيفاي من 29 دولارًا شهريًا مقابل حصولك على: سعة تخزين 1 جيجابايت، عدد لا نهائي من المنتجات دعم فني على مدار الساعة 2% رسوم المعاملة هذا يشمل خدمة الاستضافة التي يوفرها شوبيفاي، مما يعني أنك لن تحتاج للاستعانة بأي خدمة استضافة أخرى. بعد ذلك، ستحتاج بالطبع إلى إنشاء قالب. تبحث على متجر إليكتروني وتختار القالب الذي تريده. لنقل أنه مجاني، أي أن التكلفة تساوي صفر. ستحتاج أيضًا إلى إضافات أساسية لتشغيل موقعك. إليك بضع إضافات أساسية: تسجيل الدخول عن طريق مواقع التواصل (9 دولارات شهريًا) محدد مواقع المتاجر (59.99 دوﻻرًا شهريًا) الدردشة الحية (2.99 دولارات شهريًا) في المجمل، إذا استخدمت قالبًا مجانيًا وبعض الإضافات الأساسية المدفوعة سيكلفك ذلك نحو 100.98 دولار شهريًا بالإضافة إلى رسوم المعاملات التي ستتم خلال الشهر. ووكومرس بما أن ووكومرس لا توفر خدمة الاستضافة، ستضطر إلى تسجيل النطاق بنفسك والعثور على خدمة استضافة جيدة. في المتوسط، ستنفق نحو 10 دولارات شهريًا كحدٍ أقصى لاستضافة تعطيك عدد نطاقاتٍ غير محدودٍ، وسعة استخدامٍ وتخزينٍ غير محدودة. (شوبيفاي يعطيك 1 جيجابايت فقط مقابل السعر الموضح أعلاه). أما بالنسبة للنطاق، ستنفق على الأرجح 10 دولارات أخرى مقابل حجز نطاق لمدة عام. وهكذا، تكون قد أنفقت 20 دولارًا في أول شهرٍ. بما أن ووردبريس و ووكومرس مجانيين، فلن تضطر إلى إنفاق المال على نظام إدارة المحتوى. ولن تضطر إلى إنفاق المال على القالب أيضًا، فهو أيضًا مجاني. لكنك تستطيع أن تشتري خدمة مميزة إذا أردت ذلك. كما هو الحال مع شوبيفاي، ستحتاج إلى إضافات التجارة الإلكترونية الأساسية لتشغيل موقعك. لنعقد مقارنة بين الأسعار لنفس الإضافات التي استخدمناها: تسجيل الدخول عن طريق مواقع التواصل (28 دولارات) محدد مواقع المتاجر (22 دوﻻرًا) الدردشة الحية (11 دولارات) إذا حسبنا التكلفة الكلية، ستجد أنك ستدفع 81 دولارًا في الشهر الأول. بما أن الإضافات التي اشتريتَها ليست بنظام الاشتراك الشهري، ستستطيع استخدامها دون أن تقلق بشأن المصروفات الشهرية. في الشهور التالية، ستكون تكلفة المشروع هي تكلفة الاستضافة فقط. على المدى البعيد، يعتبر ووكومرس أقل كلفة من شوبيفاي. ملاحظة: وُضعَت هذه الأسعار أثناء ترجمة المقال وقد تختلف أثناء قراءتك له. المساعدة والدعم الفني الدعم الفني من أهم سمات الخدمات المقدمة عبر الإنترنت. فكل حين تقابلك مشكلاتٌ أو ثغراتٌ أمنيةٌ محتملةٌ، لذلك أنت تحتاج إلى مساعدةٍ جيدةٍ ودعمٍ فنيٍ قويٍ. في هذا المجال، يتفوق شوبيفاي على ووكومرس. لأن شوبيفاي هو بالأساس حل متكامل، لن تعاني كثيرًا في البحث عن المساعدة حين تحتاجها. كل شيء منظَّم مركزيًا في إطار نظام واحد. على العكس من ووكومرس، عليك تحدِّد سبب المشكلة قبل أي شيء. بعد ذلك، تتواصل مع المطوِّر المسؤول عن الإضافة أو خدمة الاستضافة التي تبدو أنها تسببت في المشكلة، وفتح تذكرة والتحدث إليه من أجل إصلاح موقعك. من ناحية أخرى، قد يتسبب استخدام ووكومرس في بعض الصعوبات في المستقبل، فلن تتمكن من تشخيص أخطاء موقعك دون النظر إلى النواحي الأخرى التي يمتلكها. بالإضافة إلى ذلك، ولأن ووكومرس و ووردبريس خدمتان مجانيّتان، ليس من المتوقع أن يكون الدعم الفني عالي المستوى. حجم الأعمال لا شك أن حجم أعمالك أيضًا له أهميته، خاصة إذا كنت على وشك الاختيار بين شوبيفاي و ووكومرس. يجب أن تكون القدرة على تصميم المتجر الإلكتروني ليكون مناسبًا لحجم أعمالك من أولوياتك. في هذه النقطة، يتميز ووكومرس. مع نطاق أسعار شوبيفاي، من الملاحظ أن معظم خطط الأسعار وضعت لتناسب القليل من المواقع. لكن إن كان موقعك سيستضاف عبر ووردبريس وووكومرس، ستستطيع أن تنشئ موقعك دون القلق بشأن التوسع في الحجم أو القيمة. التباين قد يتراوح من الأعمال صغيرة الحجم إلى الأعمال ضخمة الحجم. أيهما أختار؟ بعد تقديم كل تلك الحجج، ليس من الصعب أن ترى أن ووكومرس يتفوق على شوبيفاي، ويعتبر المنصة الأفضل على الإطلاق للتجارة الإلكترونية. الميزة الأهم التي تميز ووكومرس على شوبيفاي هي المرونة، وقابليته للاستخدام مع مزايا ووردبريس الأخرى. وهو أيضًا يساعد على ظهور موقعك في ترتيب أعلى على محركات البحث. كما تستطيع كذلك إجراء تعديلات على مظهر موقعك. النقطة الأكثر أهمية هنا هي أن ووكومرس يقدم قيمة مناسبة للتكلفة. بجهد قليل وتكلفة معقولة يستطيع ووكومرس أن يتفوق على أي متجر إلكتروني لشوبيفاي. فإذا كنت ستختار منصة تجارة إلكترونية، ننصحك باستخدام ووكومرس لأنها الأرخص، والأكثر قابلية للتوسع من منافستها. كذلك إذا كنت تبحث عن الفوائد طويلة المدى، أعتقد أن ووكومرس تكتسب شعبيةً متزايدةً. ترجمة -وبتصرف- للمقال Shopify vs Woocommerce
  13. لا توجد متعة تضاهي متعة تسليم موقع ووردبريس جديد للعميل (إلا متعة استلام الأجر بالطبع). إنها لحظة عظيمة. لقد بذلت جهدًا كبيرًا لتصميم الموقع، لكي يبدو جميلًا ويعمل بكفاءة ويلبي احتياجات العميل. رغم أن تركيزك عادة ما ينصب على التصميم والبرمجة، عليك ألا تنسَ أن تعمل على جعل الأمور في الجهة الخلفية للموقع تسير بسلاسة. فإن لم تكن الصيانة سهلة، ستجد نفسك تتلقى العديد من الأسئلة عن كيفية تنفيذ أمرٍ ما. وهذا، في النهاية، سيتسبب ذلك في الضيق لك وللعميل. لذلك، قبل أن تسلم الموقع للعميل، عليك أن تتوخى تبسيط الأمر لمن سيتولى إدارة الموقع قدر المستطاع. إليك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها، والتي لن تكلفك الكثير من الوقت، لكنها ستجنبك الكثير من العناء في المستقبل. قيِّم مدى مهارة العميل في التعامل مع التكنولوجيا لا يتعامل الجميع مع التكنولوجيا بنفس القدر من السهولة. فما قد يجده البعض سهلاً قد يجده آخرون شديد الصعوبة. لذلك، من المهم أن تتعرف على مدى دراية العميل بالتكنولوجيا. ليس عليه بالطبع أن يكون خبيرًا في إصلاح اللوحات الإلكترونية، لكنه يجب أن يكون ملمًا ببعض الأساسيات حتى يستخدم ووردبريس. على سبيل المثال: كيفية رفع ملف من الجهاز القدرة على استخدام محرر الصور إذا كان سيضيف أو يبدل صورًا على الموقع الودجات (Widgets) وشيفرات مختصرة ومزايا أخرى خاصة بووردبريس الفرق بين الصفحة والمنشور وأنواع المنشورات المخصصة بالطبع، هذا فقط الحد الأدنى. بالإضافة إلى ذلك، تعتمد المهارات التي يجب أن يمتلكها العميل على مدى تعقيد الموقع الذي صممته له. الفكرة العامة هي أن العميل يجب أن يكون على دراية بمهارات الحاسوب الأساسية. أفضل طريقة لتقييم مدى إلمام الشخص بمبادئ التكنولوجيا هي أن تسأله. لكنك أيضًا ستحصل على صورة أوضح عن طريق المصطلحات التي يستخدمها ومدى مهارته في إرسال الملفات وما إلى ذلك. بعبارة أخرى، إذا كان دائمًا يرسل لك رسائل البريد الإلكتروني دون مرفقات، فهذه علامة توضح مدى مهارته في التعامل مع الحاسوب. فهذا يظهر ضعف مهاراته. حين تدرك مستوى مهارة العميل، تصبح قادرًا على إيجاد حلول لجعل إدارة المحتوى أسهل بالنسبة له. على سبيل المثال، إذا كان شخص ما لا يجيد التعامل مع الحاسوب، لا تجبره على تذكر أشياء مثل أسماء أصنافCSS أو إعدادات معقدة. صمم الجهة الخلفية للموقع لكي تناسب الشخص الذي سيديرها. أخف المزايا الخلفية التي لا يحتاجها المستخدم إذا كنت ستسلم الموقع لمالكه، يجب أن تتأكد أن العميل لديه صلاحية الوصول لحساب مدير الموقع. ثم تأكد من أنه لن يستخدمه إلا حين يحتاجه حقًا. وإلا، فعليك إنشاء حساب محرر، واقتراح استخدامه بشكل أساسي في الدخول إلى لوحة تحكم ووردبريس. من المنطقي أنه كلما زادت الصلاحيات الممنوحة لشخص ما زادت فرص حدوث أخطاء. حتى إذا كان العميل يتحلى بالمسؤولية ويأخذ مسألة صيانة المواقع بجدية، أحيانًا تحدث أخطاء. ضع في اعتبارك احتمال تعرض بيانات الدخول الخاصة بالحساب للسرقة. من الأفضل أن يكون هذا الحساب محدود الصلاحيات، وليس له صلاحية الوصول الكاملة إلى كل الإعدادات. حين يتعلق الأمر بالمنظمات، يتطلب الأمر أن يكون أكثر من شخص لديه صلاحية الوصول إلى لوحة التحكم، لذا يجب أن تلقي نظرة على الأدوار والصلاحيات في ووردبريس. يمكنك استخدامها لإعطاء المستخدم صلاحية الوصول إلى ما يحتاجه وحسب. أحيانًا تكون الأدوار المدمجة التي تأتي مع ووردبريس غير ملائمة لاحتياجاتك. في تلك الحالة، يمكنك الاستعانة بإضافة مثل Adminimize التي تمكنك من إخفاء بعض العناصر من لوحة التحكم. كما تستطيع أيضًا إنشاء أدوار مستخدم مخصصة باستخدام User Role Editor. قد يتطلب هذا القليل من الجهد الإضافي، لكنه يستحق. خصص كلما استطعت ذلك تتباين أنواع المحتوى من صفحة إلى أخرى، ومن منشور إلى آخر، تباينًا كبيرًا. للتحايل على حدود محرر ووردبريس، عادة ما يضع المصممون خططًا معقدة للتأكد من أن المحتوى يبدو تمامًا كما يريدون. لكن قبل أن تفعل أي شيء، فكر في عملية إجراء تعديلات مستقبلية من وجهة نظر المستخدم. إذا كانت معقدة أكثر من اللازم، أو يسهل معها إعطاب الموقع، فهي ليست الحل الأمثل. هنا تجعل مزايا مثل الحقول المخصصة الأمر أسهل بكثير. حين تستخدم جيدًا، يمكنها أن تزيل الحاجة إلى التخمين من إدارة المحتوى. وهكذا، بدلًا من الاكتفاء بالدعاء ألا يفسد العميل عنصر DIV المصمم بعناية حين يجري تعديلات، يمكننا أن ننشئ حقولًا لتلك البيانات، تطلب منه ملء الفراغات. يمكننا وضع جميع الحاويات والأنماط التي نحتاجها في القالب، مستبعدين بذلك احتمال أن يقوم العميل بإفساد التنسيق دون قصد. إن الإضافات مثل Advanced Custom Fields و Pods و Carbon Fields كلها اختيارات جيدة جدًا لإنشاء الحقول المخصصة. ولكن التعامل معها متعلق قليلًا بمنحنى تعلم. فالحقول لا يتم إنشاؤها في الجهة الخلفية وحسب، بل تحتاج أيضًا إلى رمز ما لتظهر في الجهة الأمامية من الموقع. من الأفضل البداية بحقل أو اثنين فقط. حين تتقن تلك العملية، سيكون العمل معه إجراء بسيط متكرر. قدِّم التدريب حتى أفضل المواقع تصميمًا لن يكون سلسًا مئة في المئة فيما يخص إدارة المحتوى. لذلك، من المفيد تقديم بعض التدريب للعملاء. لا يشترط أن يكون التدريب معقدًا أو طويلًا. في الواقع، الموقع الصغير لن يتطلب أكثر من ساعة تدريب، وربما بضعة رسائل بريد إلكترونية لمتابعة العمل. هنا تكون معرفتك بمدى مهارة العميل في التعامل مع التكنولوجيا مفيدة للغاية. معرفتك بنقاط قوته ونقاط ضعفه يعطيك فكرة عن الأشياء التي يجب عليك أن تؤكد عليها في التدريب. على سبيل المثال، إذا كنت تعلم أن إدراج الصور في الموقع سيكون صعبًا عليه، يمكنك تخصيص وقتًا أطول لهذا الأمر. أما عن المواضيع التي يجب إدراجها في التدريب، من المهم أن يكون العميل قادرًا على القيام بالمهام الأساسية بسهولة. فإذا كان لدى العميل خبرة في التعامل مع ووردبريس، ربما تستطيع تجاهل الأساسيات والتركيز أكثر على المحتوى الأكثر خصوصية. لضمان نجاح التدريب، يجب الانتباه لما يلي: التعرف على قدرات الشخص الذي تعمل معه وما الذي يتقنه التقدم في التدريب بمعدل مريح للعميل التحلي بالصبر والتعاطف حين تجيب على الأسئلة لا تتوقع أن يصل العميل إلى مرحلة الإتقان التام أفضل شيء في تدريب العملاء هو أنك بعد أن تقوم به بضع مرات، ستكوِّن فكرةً أفضل عن كيفية تصميم المواقع لكي تكون سهلة الإدارة والصيانة. سهولة الاستخدام ليست للواجهة الأمامية وحسب عادةً ما يقوم المصممون والمطورون بأدوار عدة خلال المراحل المختلفة من المشروع. علينا التركيز على التأكد من أن تصميماتنا جذابة، وعملية، وسهلة الاستخدام. وبالإضافة إلى ذلك، من الضروري أن ننشئ مزايا سهلة على غير المتخصصين. يجب مراعاة سهولة الاستخدام في هذا الأمر، تمامًا كما نراعيها في أثناء تصميم الواجهة الأمامية. ورغم أن ووردبريس سهل نسبيًا في استخدامه، قد يصبح أكثر تعقيدًا إذا ما تم إنشاء موقعٍ يتناول أنواعًا مختلفةً من المحتوى والوظائف. من أجل ذلك، يتعين علينا، كجزءٍ من عملنا، أن نضع العملاء في اعتبارنا أثناء تطوير عمليات صيانة الموقع. ترجمة -وبتصرف- للمقال Tips for Empowering Non-Technical Users to Maintain a WordPress Website لصاحبه Eric Karkovack
  14. كوني مديرة انتاج في مشروع ناشئ يعني ذلك أنني أقضي وقتا في القراءة من أجل القيام بعملي، فأنا اقرأ كثيرا ومعظم قراءاتي تتمحور حول تقنيات الحديث مع العملاء، واستراتيجيات الإنتاج، وتعلم نمذجة البيانات. ولكني اليوم قرأت مقالًا بعنوان: تخلى عن مكعبات الليجوالخاصة بك: وتوصيات أخرى لتوسيع الشركات الناشئة، وتعتمد المقالة على خبرات "مولي جراهام"، والتي عملت في كلا من شركة جوجل، وفيسبوك، وكويب. وعلى الرغم من التركيز المحدد - للمقال - على الشركات الناشئة والتي تنمو بشكل سريع- ومعرفة ذلك أمر جيد بالنسبة لي حيث أننا نعمل على توسيع موقع جاتسبي (Gatsby) - فقد أثارت عدة نقاط جيدة والتي أعلم انني قد شعرت بها في الماضي. عموما تناقش المقالة كيف يمكن للشركات الناشئة أن تتوسع بفاعلية، وأنه يجب على كل فرد داخل فريق العمل أن يفكر في "كيفية التخلي عن مكعبات الليجوالخاصة به". فالعمل داخل شركة يشبه كثيرا أن تكون طفلا يلعب بمكعبات الليجوالخاصة به. فحينما يكون هناك القليلين منك، يكون هناك الكثير منهم لإستخدامهم - يُقصد مكعبات الليجو- فيمكنك بذلك بناء أي شيء. فبمجرد أن يبدأ ظهور المزيد من الناس، يجب حينها مشاركة مكعبات الليجو- ومن الممكن أن يكون هذا مخيفا حقا. فنحن نعرف كيف يكون الأمر حينما تمتلكها كلها - يُقصد مكعبات الليجو- ونحن نعلم أيضا انه من أجل أن نكون أفضل، فإنه يجب أن تُوزع مكعبات الليجو. وهذا يخلق الكثير من الأسئلة والقلق، ماذا لوأن ذلك الشخص يبني الشيء الخاطئ؟ لقد عملت بجد من أجل ذلك العمل والأن هل علي أن أتخلى عنه؟ ماذا لو كانوا أفضل مني بالعمل؟ التغيير صعب واحدة من أهم الأشياء التي خرجت بها من المقالة، هو إعادة التأكيد على أن التغيير يمكن أن يكون صعبا. فالعمل في شركة صغيرة شيء مثير وممتع، وأيضا يتغير من يوم لأخر... وبالطبع من أسبوع لأسبوع. التغيير صعب، على الأقل بالنسبة إلي، لأنه يحدث بسرعة، فأنا لست متأكدة أبدًا مئة بالمئة ما إذا كنت أسلك الاتجاه الصحيح في العمل، فهناك أناس كافيين يمكن أن نحصل عليهم للقيام بالمطلوب، ولكن فقط قلة من الناس من يمكنهم القيام بكل شيء. هذا يعني أننا كلنا نحصل على الفرصة لنجرب أنفسنا في الكثير من المسئوليات المختلفة، فأنا أجد ذلك ممتعًا حقًا، ولكن لا أريد أيضا أن تغيب عن بالي أهدافي المهنية الرئيسية. التغيير جيد مع كل تغيير قمنا به، وكل عضو جديد بالفريق قمنا بتعيينه، فقد كان شيئًا عظيمًا أن نحصل على مساعدة إضافية على ما كنا نعمل عليه. ومن الجيد أيضا رؤية كيف تتحسن الأفكار بشكل كبير مع كل شخص جديد نضيفه. ولكن إضافة أناس جدد يبدأ بالتأكيد في إثارة الحديث الداخلي مع النفس المتعلق بالقلق. تقول جراهام أن ذلك يحدث حينما يصل عدد الأشخاص من 30 إلى 40 شخصا، ولكنه لا يأخذ في عين الاعتبار الشركات التي تُدار عن بُعد فقط. فعند العمل في شركة مُوزعة بالكامل عن بعد، أعتقد أنه حينها يبدأ القلق مبكرا قليلا، وذلك لأنك لا ترى كل الناس وجها لوجه يوميا. هذا يعني أنك يجب أن تكون واضحا جدا وأن تقوم بالعمل المتعلق بتحديد من هوالمسئول عن ماذا وإرشاده بواسطة أسئلة محددة. وظيفتك لا تحدد هويتك إن أفضل هدية كانت التأكيد على أنك لست وظيفتك، فتخليك عن مكعبات الليجو الخاصة بك كل بضعة أشهر لهي طريقة عظيمة لتذكير نفسك ببعض المبادئ الجوهرية: • وظيفتك لا تحدد قيمتك كشخص. • وظيفتك لا تحدد هويتك. • يمكنك أن تتعلم أي شيء إذا سخرت عقلك لتعلمه. تخلى عن مكعبات الليجوالخاصة بك وكُن سعيدا أعتقد أنه بتخليك عن مكعبات الليجو الخاصة بك، فأنت تتعلم كيفية إظهار الثقة، والتواضع، والتقدير لنفسك وللآخرين، فهي تعلمك في النهاية أن فكرة التخلي، هي طريق لمزيد من الفرص والإبداع، بدلا من الحزن على خسارة السيطرة المزعومة. لقراءة المزيد حول الفِرَق العظيمة، والتنمية الشخصية، فأنا أيضًا أقترح بشدة قراءة كتاب شيفرة الثقافة لمؤلفه دانيال كويل، والذي يعطي نظرة عميقة حول بعضا من أكثر فرق العالم نجاحا وكيفية أداءهم لوظائفهم. ترجمة -وبتصرف- للمقال How it feels to give away your LEGO's لصاحبه Marisa Morby
  15. مفارقة البحث الحياة مليئة بالأشياء المجهولة، ولهذا السبب كنت مندهشة دومًا من طريقة تفكير الشركات فيما يتعلق بالبحث كشيء ثانوي، فعلى الرغم من كل التأكيدات والضمانات التي زعموا رغبتهم فيها، فقد كان هناك فهم نادر لمفهوم " التحدث مباشرة مع الناس يمكن في الواقع أن يوضح ويحدد الأفكار". وبدلًا من ذلك كان يوجد دوما منطق أمني خاطئ حول الإحصائيات. فالبيانات الكمية عُدَّت ذات قيمة أكثر من الكيفية، وقد أدى عدم التوازن ذلك إلى جعل فرق العمل تقلل من قيمة أكثر الأشياء أهمية بخصوص العملاء، وهي حقيقة أنهم بشر ولديهم الكثير من التساؤلات حول " لماذا، كيف، عندما يتخذون قراراتهم". في أخر شركة عملت بها، علمت أنا وزميلة عمل أننا نستطيع أن نقوم بأداء أفضل، علمنا أن البحث أداة قيمة. وقبل أن نبدأ العمل سويا، قامت بتقديم عمليات وتعريفات جديدة للبحث، فنحن الإثنان معا كنا قادرين على إنشاء قوة دفع كافية، حيث قمنا بتأسيس برنامج بحثي كامل وقمنا بتكوين فريق. جلب الأبحاث إلى فريقك الداخلي أولًا، علينا أن نعرف ما الذي جهلناه، ولذا فقد بدأنا من البداية ببحث داخلي، كأي دراسة بحثية، وتأكدنا من أن يكون البحث مركزًا، حيث كان هدفنا الرئيسي هوفهم ما الذي يتوافق حاليا مع عملية البحث وما الذي لا يتوافق. وقد طرحنا على الفريق بعض الأسئلة، من ضمنها الآتي: كيف يمكنك حاليًّا استكمال بحث؟ ما الذي يتوافق مع تلك العملية؟ ما هو الشيء المحبط في تلك العملية؟ كيف ستبدوالنتيجة المثالية؟ ولقد تلقينا الكثير من الأجوبة ووجدنا أن المشاكل الرئيسية تكمن في: غالبا ما كانت عناصر العمل من البحث غامضة للغاية بالنسبة للفريق لكي يستخدموها. لم تُوضح قيمة البحث بشكل واضح إلى أصحاب المصلحة. كان هناك خوف من أن البحث قد يأخذ وقتا طويلا وأن يكون مكلفا للغاية. ولقد منحنا هذا الفرصة لنحل المشاكل الثلاثة الرئيسية التي ذكرها الناس. قمنا بمجهودات كبيرة لإشراك الفريق في عملية البحث منذ البداية. عموما، ساعد ذلك أصحاب المصلحة على الشعور بمزيد من الإندماج والاستثمار في جميع الدراسات البحثية. قمنا بعمل الكثير من التغييرات من ضمنها: قمنا بتحديث واختصار العملية البحثية في خطوات واضحة لكي نطلب مشروعًا بحثيًّا. حيث قدمنا الوقت والتكلفة المُقدرة مقدما قبل بداية المشروع البحثي. لماذا نجح الأمر: لأنه قام بوضع توقعات واقعية وعالج الخوف من الغموض الذي يكتنف المشاريع البحثية. قمنا بتوفير "مستويات" مختلفة للبحث، وهذا يعني أنه قد أصبح في استطاعتنا إجراء دراسات سهلة وسريعة فعلا، أوتقديم دراسات أكثر عمقا وتفصيلا. لماذا نجح الأمر: أصبح على مديري الإنتاج أن يختاروا " مستوى" الدراسة البحثية التي يريدونها، مما ساعدهم على تحمل المسئولية وشعورهم بالملكية المشتركة للبحث. قمنا بإشراك وتدريب مديرين الإنتاج، والمهندسين، والمصممين داخل دراسات بحثية نشطة. لماذا نجح الأمر: ساعد ذلك جميع أفراد الفريق على الشعور بأنهم جزء من العملية البحثية، ولذلك فقد كانوا أكثر إيجابية وحماسا للوصول إلى النتائج داخليا وخارجيا. عملنا مباشرة مع مديرين الإنتاج لإستعراض نتائج البحث والعمل على الحلول معا. لماذا نجح الأمر: لقد جعل الأمر أصحاب المصلحة الداخليين يشعرون بأنهم مساهمين ومسموعي الرأي. أنشأنا قوالب تلخيصية وعروض تقديمية والتي رتبنا فيها بنود العمل المقترحة بشكل دقيق جدا. غالبا ما كنا نسلط الضوء فقط على تغيير واحد أواثنين بناء على البحث، ولكن كنا ندرج جميع الإقتراحات في فهرس خاص. لماذا نجح الأمر: شعر أصحاب المصلحة بامتلاكهم اتجاهًا واضحًا، وخطوات عمل، واستقلال في تقرير الخطوات التالية. في السابق كنا نتحدث فقط بخصوص فكرة البحث مع أعضاء الفريق، الأن نحن نقوم بالبحث. وقد وجدنا في الواقع أن ذلك - الحديث فقط - يعيقنا: ولذلك فقط غيرنا الطريقة التي نتواصل بها مع الفريق على نطاق أوسع: فأنشأنا مجموعة بحثية مركزة لوضع الأهداف، وتحديد أولويات العمل، وتنمية البرنامج البحثي. لماذا نجح الأمر: لقد كنا قادرين على وضع وقياس الأهداف الخاصة بالبرنامج البحثي. تلقينا أيضا باستمرار ردود فعل من المهندسين، والمدراء التنفيذيين، ومديري المشاريع، الذين عملنا معهم للتأكد من أننا نقدم شيء ذوقيمة. قمنا أيضا باستعراض أهمية البحث بشكل موسع في اجتماعات الشركة، من خلال عرض الدراسات البحثية السابقة، وكيف ساعدتنا في الوصول لأهداف عملائنا. لماذا نجح الأمر: لقد أوضحنا أن البحث ليس فقط مهم بالنسبة للعميل، ولكنه مهم أيضا للشركة، حيث من الممكن أن يساعدنا في الحفاظ على العملاء، وتنميتهم، وجذب عملاء جُدد. قمنا بتلخيص واستعراض نتائج البحوث المكتملة والتي لا تزال في طور التنفيذ بصفة دورية في اجتماعات الفريق. لماذا نجح الأمر: تلك التحديثات ساعدت الفريق في معرفة أن الأمور كانت تتقدم بسبب دراسات بحثية معينة. هل نجحت التغييرات؟ نعم!، فقط بعد شهرين من إرسائنا المستمر لتلك التغييرات. فقد وجدنا الناس يتحدثون عن دراسات بحثية ممكنة بصفة دورية. وارتفعت طلبات الأبحاث بشكل مهول منا، ووقعوا المزيد من العملاء على طلب إجراء بحوث مكثفة، أوإجراء بحوث خاصة بالعقود فقط. كيف تبدأ مع فريقك إذا كنت تحاول انشاء برنامج بحثي في شركتك، أوفقط تود أن تحصل على تدريبات بحثية أكثر للفريق، ابدأ بدراستك الداخلية الخاصة بك. أكتشف أي خوف، أوألم، أوارتباك يحبط الناس. عادة، عندما يكون الناس قادرين على رؤية تقدم قابل للقياس للبحث، فإن أهميته تتجلى بوضوح، ويستوعب الناس سهولة قراءة الملخصات و/ أوالنتائج، فهم راغبين كثيرا (أكثر حماسا) لدمج البحوث في عملهم الخاص. ترجمة -وبتصرف- للمقال How to create a research program,even if your company doesn't belive in research لصاحبه Marisa Morby