كندة شربجي

ستتعلم في هذا المقال كيفية إنشاء رسوميات ترويجية تلقائيًا كلما أردت إضافة منتج جديد إلى متجر شوبيفاي الخاص بك. تُعَد الرسوميات الترويجية عنصرًا بالغ الأهمية لمتجر شوبيفاي الإلكتروني، إذ يجب أن يتوفر محتوى إبداعي جيد للإعلان عن المنتجات، وعند استخدام هذا العنصر بالشكل المناسب، سيكون ذلك فرصةً ذهبيةً لاستعراض منتجاتك وتحقيق المزيد من المبيعات. كيف يعمل هذا الدمج؟ ستتعلم في هذا المقال كيفية إنشاء رسوميات ترويجية تلقائيًا كلما أردت إضافة منتج جديد إلى متجر شوبيفاي الخاص بك. سترسِل المعلومات بين Bannerbear وشوبيفاي أوتوماتيكيًا باستخدام Zapier؛ ومع ازدياد حجم الدليل المصور لمنتجاتك على شوبيفاي، سيعمل Bannerbear على أتمتة العمليات لإنشاء مواد تسويقية من بيانات الدليل المصور لمنتجاتك. نموذج صورة اختيار قالب من مكتبة قوالب Supportivekoala سنعمل هنا على تعديل قالب موجود. انقر على "إنشاء قالب Create a template" لاختيار قالب مناسب لحاجتك. سيسمح Supportivekoala بمرونة تخصيص القالب الموجود وضبط مخططه وإضافة الطبقات والكائنات والألوان والخطوط وغيرها. يمكنك أيضًا اختيار "إنشاء قالب Create a Template" من الصفر. تعديل القالب سنستخدم هنا قالب شوبيفاي: انقر على "قوالب Templates"، وابحث عن "شوبيفاي shopify"، ثم اختر القالب الذي يظهر في النتائج. حدد الطبقات الأربعة وأعد تسميتها. تُعَد هذه الخطوة مفيدةً عندما تكون طبقات القالب متوافقة مع بيانات شوبيفاي على Zapier. الشعار. صورة المنتج. اسم المنتج. السعر. يمكنك إعادة تسمية الطبقة باستخدام مربع النص. في الخطوة التالية، استبدل العنصر النائب للشعار والألوان بما يتلاءم مع هوية علامتك التجارية، إذ يضمن ذلك تناسق الشعار والألوان في جميع الصور، وبعد ذلك احفظ القالب. احصل على مفتاح الواجهة البرمجية لتطبيق Supportivekoala الخاص بك ستحتاج إلى مفتاح الواجهة البرمجية لتطبيق Supportivekoala الخاص بك في مرحلة لاحقة للمصادقة مع تطبيق Zapier، ويمكنك الحصول عليه من "ملفي الشخصي My Profile". اربط Supportivekoala مع شوبيفاي باستخدام Zapier يمكنك الآن دمج Zapier مع حسابك على Supportivekoala لإصدار الصور تلقائيًا. وتحتاج إلى: ربط حساب شوبيفاي الخاص بك. إنشاء صورة عن طريق Supportivekoala باستخدام مفتاح الواجهة البرمجية للتطبيق. إنشاء مسار عمل آلي Zap سجل الدخول إلى حسابك على Zapier وأنشئ مسار عمل آلي Zap. تحديد الدافع trigger يجب تعيين الدافع الذي سيطلِق بدوره عملية إصدار صورة جديدة أوتوماتيكيًا عند تنزيل منتج جديد على شوبيفاي. اختر تطبيق شوبيفاي من قائمة التطبيقات ليجري ربطه، واختر"منتج جديد New product" لتعيينه حدثًا دافعًا لإصدار الصورة. انقر على "متابعة continue". الخطوة التالية هي ربط حساب شوبيفاي الخاص بك. أدخل اسم المستخدم لحسابك: انقر على "نعم، متابعة Yes, Continue"، بعدها ثبت التطبيق للمصادقة على وصول Zapier إلى حساب شوبيفاي الخاص بك: بعد التثبيت، سيُعاد توجيهك إلى Zapier لمتابعة الإجراء؛ وهنا اختبر الدافع: انقر على "متابعة continue": إنشاء صورة في Supportivekoala الإجراء هو الحدث الذي ينجزه Zap (مسار العمل الآلي) بعد بدئه، ويؤدي ذلك إلى دفع الإجراء الناتج من شوبيفاي إلى Supportivekoala. اختر Supportivekoala من قائمة التطبيقات واختر إجراء "إنشاء صورة Create image". سجل الدخول إلى Supportivekoala: انقر على "متابعة continue"، واربط حساب Supportivekoala الخاص بك من خلال لصق مفتاح الواجهة البرمجية للتطبيق الذي كنت قد حصلت عليه سابقًا، للسماح بوصول Zapier إلى حساب Supportivekoala الخاص بك. أدخل مفتاح الواجهة البرمجية للتطبيق وانقر على "نعم، متابعة Yes, Continue". حدد الرقم التعريفي للقالب، وسيعمل Zapier على تحميل إعدادات القالب. تحتاج إلى ملء الحقول التالية: صورة المنتج. اسم المنتج. السعر. أضف رمز العملة $ قبل سعر الأنواع. وللاختبار والمراجعة، انسخ رابط الصورة إلى متصفحك لمعاينة الصورة التي تم إنشاؤها. نشر الصورة في حساب إنستجرام أنشئ إجراءً ليجري إنجازه عندما يعمل مسار العمل الآلي Zap، وانتبه إلى أن هذا يتطلب حساب إنستجرام أعمال وليس حساب إنستجرام شخصي أو مُنشئ. اختر تطبيق "إنستجرام أعمال Instagram for Business واختر إجراء "نشر صورة Publish Photo". انقر على "متابعة continue": سجل الدخول إلى حسابك على فيسبوك عن طريق Zapier. بعد ربط حساب إنستجرام أعمال، سيُطلب منك ملء الحقول لإعداد الإجراء، وهنا عليك القيام بالآتي: سحب رابط الصورة من Supportivekoala. سحب التسمية التوضيحية من شوبيفاي. انقر بعد ذلك على "متابعة continue": ستُرسَل الوسائط إلى إنستجرام أعمال. اذهب إلى الصفحة لمعاينة الوسائط. شغِّل مسار Zap. كلما أضيف منتج جديد، سيعمل Supportivekoala على إنشاء صور ديناميكية للمنتجات الجديدة باستخدام اسم المنتج وشعار الشركة وبوجود عدة صور للمنتج. يمكنك أيضًا إضافة إجراء آخر لوضع البيانات في قوالب مختلفة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال How to Auto-Generate Promotional Graphics for your New Shopify Products لصاحبه supportivekoala. اقرأ أيضًا كيف تزيد حركة المرور لمتجرك على شوبيفاي Shopify دمج شوبيفاي shopify مع ووردبريس عبر تضمين زر الشراء كيف يتغير التسويق عبر البريد الإلكتروني مع تطبيقات شوبيفاي Shopify إستراتيجية النسخ الاحتياطي لمتجر شوبيفاي: 3 طرائق لحماية مشروعك

تعتمد المشاريع على التكنولوجيا في أعمالها اليومية، وهذا سواءً كانت هذه المشاريع كبيرةً أم صغيرة. ولهذا الأمر أهمية خاصة في المتاجر الإلكترونية التي تعمل عبر أدوات مثل شوبيفاي، وهي منصة ضخمة تشغِّل حاليًا أكثر من مليون متجر إلكتروني في 175 دولة حول العالم. من اللحظة الأولى لإطلاق مشروعك التجاري الإلكتروني، يتفاعل العملاء مع موقع شوبيفاي الخاص بك، لكن ما الذي سيحصل في حال حدث خطأ تقني في موقعك؟ لا شك بأن ذلك سيتسبب بمشاكل في مشروعك. لهذا السبب تحديدًا، من الضروري لك أن تجهز خطةً احتياطيةً لمتجر شوبيفاي الخاص بك. سنناقش فيما يلي بعض الطرائق التي يمكنك من خلالها إجراء نسخ احتياطي لموقعك وحماية مشروعك من العوارض المحتملة. ما المقصود بالنسخ الاحتياطي لموقع الويب؟ النسخ الاحتياطي لموقع الويب هو عملية نسخ ملفات الموقع وقاعدة بياناته، والتي يمكن استخدامها لاستعادة الموقع في حال حدوث أي خطأ. تحمل ملفات الموقع وقاعدة بياناته أهميةً كبيرة، لذا فمن الصائب الاحتفاظ بنسخة احتياطية عنها بصورة دورية للتمكن من استعادة الموقع عند حدوث أي طارئ. وبالإضافة لذلك، يقلل الاحتفاظ بنسخة حديثة لبيانات الموقع، من حجم البيانات التي يجب استعادتها في حال حدوث طارئ. توفر بعض مزودات الاستضافة ميزة النسخ الاحتياطي المجاني للموقع، في حين أن بعضها الآخر يقدم هذه الخدمة مقابل أجور. الدوافع الرئيسية للنسخ الاحتياطي لشوبيفاي لا ننتبه عادةً للمشاكل إلا بعد وقوعها، رغم أن الصواب هو التفكير الاستباقي. تشير التقارير إلى أن مواقع الويب تواجه حاليًا حوالي 94 هجمة يوميًا وتستقبل أكثر من 2.6 ألف زيارة روبوتية أسبوعيًا، لكن النسخ الاحتياطي لشوبيفاي يتلافى مشاكل الأمن السيبراني. إليك بعض الأسباب الرئيسية التي توجِب إجراء نسخ احتياطي لمتجر شوبيفاي: استعادة موقع الويب في حال حدوث خطأ ما: في حال تلف ملفات الموقع أو قاعدة بياناته، يمكنك استخدام النسخة الاحتياطية لإعادة موقعك إلى حالته السابقة. إدارة متاجر متعددة من أماكن مختلفة: إذا كانت لديك عدة متاجر شوبيفاي، فعندها يمكنك استخدام النسخ الاحتياطي لنسخ بيانات أحد هذه المتاجر إلى المتاجر الأخرى. ترحيل موقعك إلى مضيف جديد: في حال قررت تبديل المضيف، يمكنك استخدام النسخة الاحتياطية لملفات الموقع وقاعدة بياناته من أجل ترحيل الموقع إلى المضيف الجديد. استعراض ملفات موقع الويب أو تحريرها دون الاتصال بالإنترنت: إذا كنت بحاجة لإجراء تغييرات على ملفات موقعك، يمكنك تنزيل نسخة احتياطية من ملفات الموقع وتحريرها دون اتصال بالإنترنت. تصدير بيانات المنتجات والعملاء: إذا قررت مغادرة شوبيفاي، فعندها يمكن استخدام نسخة احتياطية لملفات الموقع وقاعدة بياناته من أجل تصدير بيانات المنتجات والعملاء. حماية مشروعك التجاري الإلكتروني: يساعد النسخ الاحتياطي الدوري لمتجر شوبيفاي على حماية مشروعك التجاري الإلكتروني من خطر ضياع البيانات أو تعطل موقع الويب. 3 طرائق للنسخ الاحتياطي لمتجر شوبيفاي تختلف أساليب النسخ الاحتياطي لمتجر شوبيفاي، لنتحدث عنها فيما يلي: الطريقة الأولى: النسخ الاحتياطي اليدوي يستطيع مالك الموقع إجراء نسخ احتياطي وتصدير للبيانات يدويًا، لكن هذه الطريقة تُعَد محدودةً بعض الشيء، نظرًا لأنه بإمكانك تصدير بيانات تتعلق فقط بالمنتجات والعملاء والطلبيات وبطاقات الهدايا وأكواد الخصم وقوالب شوبيفاي الخاصة بك. أيًا كانت البيانات التي تريد تصديرها بشكل ملف CSV، عليك الذهاب أولًا إلى لوحة التحكم، ثم الانتقال إلى الجزء المطلوب من متجرك (المنتجات مثلًا) والنقر على "تصدير Export"؛ وبذلك ستحصل على ملف CSV لمنتجات متجرك الإلكتروني. تكمن سلبية هذه الطريقة في احتمالية إحداث تعديلات غير مرغوبة على الموقع الفعلي بسهولة، خصوصًا الصور. الطريقة الثانية: إنشاء نظام نسخ احتياطي للموقع بأكمله يمكنك أيضًا حماية الموقع بأكمله من خلال بناء نظام مخصص للنسخ الاحتياطي. تُعَد هذه الطريقة أكثر شموليةً لأنها تُنشئ نسخةً احتياطيةً لجميع ملفات الموقع وقاعدة بياناته. ولتحقيق ذلك، يجب اتباع ما يلي: استخدم الواجهات البرمجية لشوبيفاي للبدء ببناء برنامج نسخ احتياطي. حافظ على حماية عملية النسخ الاحتياطي من خلال التشفير والاحتفاظ بنسخ متعددة من الموقع. أنشئ منصة نسخ احتياطي وافحصها باستمرار إلى أن تصبح خاليةً من العيوب. استخدم منصة النسخ الاحتياطي لتحديد المشاكل المحتملة وكشف الأخطاء. تذكر أننا نتحدث عن هذه الخطوات باختصار شديد، إذ يتطلب بناء نظام نسخ احتياطي فريد لمتجرك الكثيرَ من الموارد، مثل الوقت والجهد ومهارات البرمجة. الطريقة الثالثة: استخدام تطبيق مخصص للنسخ الاحتياطي لشوبيفاي يسمح شوبيفاي أيضًا بالنسخ الاحتياطي للمتجر باستخدام تطبيق مخصص، وهي طريقة رائعة نظرًا لسهولتها وعدم حاجتها لأي مهارات برمجية. كل ما تحتاجه هو اختيار الأداة التي تناسب احتياجاتك واستخدامها لإجراء نسخ احتياطي تلقائي دوريًا. في هذه الحالة، من المرجح أن تلجأ لاستخدام تطبيقات مثل Vault - Free Backup & Restore أو Rewind أو Automatic Backups؛ ومن أهم مميزات هذه الطريقة أنه بإمكانك العثور على تطبيقات نسخ احتياطي مجانية لا تتضمن أي تكاليف أو أجور مخفية، وبذلك يصبح النسخ الاحتياطي لشوبيفاي مجانيًا وغير مسبب للمتاعب. كيف أختار الطريقة الأنسب للنسخ الاحتياطي؟ مع توفر العديد من الطرائق المختلفة، يبقى السؤال مطروحًا حول الطريقة الأنسب لاختيارها. تعتمد الإجابة على هذا السؤال على احتياجاتك ومواردك، لكن يفترَض ألا تتطلب الطريقة المزيد من التدخل بعد إعدادها للمرة الأولى. الخيار الأفضل لتحقيق ذلك هو الاستفادة من تطبيقات النسخ الاحتياطي لشوبيفاي، فهي تسهِّل أتمتة عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية لبيانات متجرك الإلكتروني، مما يضمن أمان بياناتك وحمايتها في حال حدوث أي مشكلة أو طارئ. أحد مزايا استخدام تطبيق نسخ احتياطي هو القدرة على جدولة مواعيد دورية للنسخ الاحتياطي. بالإضافة لذلك، يجري حفظ النسخ الاحتياطية خارج الموقع تحسبًا لحالات فشل الخادم أو المشاكل الأخرى. ويمكن الإشارة هنا إلى أن التطبيقات أيضًا تتميز بسهولة استخدامها، إذ يمكنك استعادة بياناتك ببضع نقرات فقط. خاتمة إن وضع إستراتيجية نسخ احتياطي لمتجرك على شوبيفاي أشبه بحماية منزلك، فعند حدوث أي طارئ لن يتسبب ذلك بخسارتك لكل شيء، وهنا تكمن أهمية النسخ الاحتياطي لمتجرك الإلكتروني على شوبيفاي. يساعد هذا الإجراء على منحك شعورًا بالأمان ويمكّنك من تلافي الأضرار في حال حدوث أي مشكلة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Shopify Store Backup Strategy: 3 Ways to Keep Your Business Protected لصاحبه Henry Bell. اقرأ أيضًا كيف تزيد حركة المرور لمتجرك على شوبيفاي Shopify أيهما أفضل، شوبيفاي أم ووكومرس؟ دليلك الشامل لتبدأ تجارتك عبر الإنترنت لماذا التجارة الإلكترونية وما الفرص والتحديات التي ستواجهنا عند دخولنا للسوق؟

يُعَد ووردبريس أحد أشهر أنظمة إدارة المحتوى عالميًا، أما شوبيفاي فهو وسيلة رائعة لإعداد متجر إلكتروني. ونظرًا لأن ووردبريس يملك أداته الخاصة الشهيرة للتجارة الإلكترونية وهي ووكومرس، فقد يبدو دمج شوبيفاي مع ووردبريس فكرةً وهمية. مع ذلك، قد يمثل هذا الدمج حلًا لمواقع الويب أو المدونات أو المشاريع الصغيرة التي ترغب بالاستفادة من هذين القطبين. امتلكَ شوبيفاي إضافة ووردبريس لفترة معينة من أجل تحقيق هذا الدمج، لكنها متوقفة حاليًا، ويقترح شوبيفاي بدلًا منها تضمين شيفرة جزئية على موقع أو مدونة ووردبريس من أجل عرض "زر الشراء" من شوبيفاي. سنناقش في هذا مقال عملية تضمين زر الشراء، كما سنتحدث عن بعض الميزات الأساسية لشوبيفاي؛ بالإضافة إلى إعطاء فكرة عن بعض قوالب ووردبريس الخاصة بهذا الدمج. كيف تضيف زر الشراء من شوبيفاي إلى موقع ووردبريس الخاص بك؟ يمكنك تضمين زر الشراء من شوبيفاي بطريقتين: إضافته إلى تدوينة فردية في مدونة ووردبريس. إضافته إلى قائمة في موقع ووردبريس. لنلقِ نظرةً سريعةً على الإجراءات اللازمة لكل من الحالتين: ما هي خطوات تضمين زر الشراء من شوبيفاي في تدوينة ووردبريس؟ أنشئ زر الشراء في لوحة تحكم شوبيفاي (يمكنك تخصيص لونه ونصه ومظهره). أنشئ شيفرة التضمين الخاصة بالزر وانسخها. انتقل إلى محرر المدونات في لوحة تحكم ووردبريس (يمكنك اختيار إضافة تدوينة جديدة أو فتح المحرر لتدوينة سابقة). تأكد من أن المحرر في الوضع النصي وليس في الوضع المرئي. الصق الشيفرة في المكان الذي تريد أن يظهر فيه الزر، ثم احفظ التدوينة. ما هي خطوات تضمين زر الشراء من شوبيفاي في قائمة ووردبريس؟ انسخ شيفرة التضمين بنفس الطريقة المشروحة في الخطوات السابقة. انتقل إلى لوحة تحكم ووردبريس، واختر المظهر > تخصيص > عناصر الواجهة. اختر المكان الذي تريد أن يظهر فيه زر الشراء. أضف عنصرَ واجهةٍ جديدًا أو افتح عنصرًا سابقًا. الصق شيفرة التضمين في حقل النص على عنصر الواجهة واحفظ التغييرات. ما هو الحل الذي يقدمه شوبيفاي للتجارة الإلكترونية من أجل ووردبرريس؟ كما تحدثنا قبل قليل، فإن عملية دمج شوبيفاي مع ووردبريس بسيطةٌ جدًا، والفائدة التي ستتحقق من ذلك هي أنك ستحصل على واجهة متجر مصغرة على موقعك أو مدونتك في ووردبريس، وفي الوقت نفسه يمكنك الوصول إلى الميزات الآمنة لشوبيفاي، بما فيها سلة التسوق؛ كما يمكنك أيضًا تخصيص شكل واجهة المتجر ومظهره بكل حرية وفقًا للمعايير الخاصة بمتجرك. ما الفرق الناتج عن ذلك؟ عندما تنشئ متجرًا إلكترونيًا جديدًا عبر شوبيفاي، فعليك البدء من الصفر، لكن ماذا لو كانت لديك بالأصل مدونة أو موقع ويب قادر على جلب حركة مرور جيدة وأردت أن تبيع المنتجات من خلاله؟ في هذه الحالات، فإن قد تساعد عملية الدمج تساعدك كثيرًا في إعداد واجهة متجر بسرعة وكفاءة عالية. لنلقِ نظرةً على بعض النقاط الإيجابية لذلك: الاستفادة من حركة المرور على موقعك إذا كنت تدير مدونةً أو موقعًا مشهورًا، فقد يكون لديك عددٌ لا بأس به من الزيارات يوميًا؛ فإذا أردت أن تبيع منتجًا واحدًا أو ربما بضعة منتجات، فيمكنك الاستفادة بقوة من حركة المرور التي بين يديك. وهنا، كل ما عليك فعله هو إضافة زر الشراء والبدء بالبيع! سهولة الإعداد يُعَد إعداد ميزة التجارة الإلكترونية على موقعك أو مدونتك باستخدام شيفرة شوبيفاي عمليةً سهلةً ومباشرة، فعندما تقرر إدخال هذه الميزة لبيع بعض المنتجات، يمكنك إدارتها بسهولة دون الحاجة لمساعدة خارجية. خيارات التخصيص يمكنك تخصيص شكل الواجهة الخارجية ومظهرها، إذ يتيح شوبيفاي خيارات تغيير اللون والنص والمظهر لزر الشراء. فعالية عالية بالنسبة للتكلفة يُعَد دمج شوبيفاي مع ووردبريس حلًا فعالًا قياسًا بالتكلفة، إذ أنه يسمح لك بالوصول إلى ميزات رائعة من شوبيفاي. تكلفة الاشتراك الشهري هي 9$ فقط شهريًا (حتى وقت كتابة المقال)، ويسمح لك هذا الاشتراك بعدد لا محدود من المنتجات، وأكثر من 100 بوابة دفع؛ بالإضافة إلى ميزة الدفع الآمن وغيرها، كما يمكنك تتبع أداء المبيعات ودمج خيارات الشحن والحصول على مساعدة حول حسابات الضرائب. الوصول إلى مصادر ممتازة يوفر شوبيفاي مصادر رائعة تساعد رواد الأعمال المبتدئين في بناء أحلامهم، إذ يمكنك الوصول إلى نشرات صوتية ونصائح تسويقية وغيرها من المصادر لفهم التفاصيل الدقيقة التي تُحدِث فرقًا في إدارة مشروع ناجح. مزامنة قنوات البيع المتعددة إذا كانت لديك قنوات بيع متعددة فلن تضطر لإدارة كلٍّ منها على حدة، لأن شوبيفاي يزامن المخزون والطلبيات من جميع قنوات البيع لتجنب أي تعقيدات محتملة. دعم موثوق إضافةً إلى كل ما سبق، يقدم شوبيفاي دعمًا مخصصًا على مدار الساعة، إذ يمكنك التواصل مع موظف دعم خبير في جميع الأوقات عبر البريد الإلكتروني أو المحادثة المباشرة، ولا شك بأن هذه الميزة مهمة جدًا في حال واجهت أي عقبات أثناء إعداد واجهة متجرك أو إدارتها. خيارات حماية رفيعة المستوى من الجوانب الأخرى المهمة التي تميز شوبيفاي عن غيره هي خيارات الحماية، إذ تضمن شهادة 256-bit SSL الأمانَ والحمايةَ لبيانات عملائك، كما أن منصة شوبيفاي حاصلة على المستوى الأول في الامتثال للمعايير في مجال بطاقات الدفع PCI. تعدد خيارات الدفع إن خيارات الدفع المدمجة في شوبيفاي بحد ذاتها قادرةٌ على تقديم تجربة رائعة لعملائك، إذ يمكنك استلام المال من البطاقات الائتمانية الرئيسية من خلال الخيارات التي يضمها. علاوةً على ذلك فهو يوفر أكثر من 70 بوابة دفع، بما فيها بايبال PayPal وسترايب Stripe. إعداد آلي لأسعار الشحن والضرائب يساعد شوبيفاي على إعداد أسعار الشحن بالإضافة إلى حسابات الضرائب، وهو ما يقيك من الكثير من المشاكل المحتملة التي تترافق عادةً مع إدارة المتاجر الإلكترونية. قوالب شوبيفاي ووردبريس مع الإقبال المتزايد على دمج شوبيفاي مع ووردبريس، يتجه مطورو القوالب إلى تطوير قوالب خاصة لهذا الدمج. سنتحدث فيما يلي عن بعض القوالب المنتقاة من قِبل الخبراء والتي يمكنك تطبيقها على تكامل شوبيفاي مع ووردبريس المتضمِّن زر الشراء. بالس Pulse طُوِّر هذا القالب حصرًا من أجل تكامل شوبيفاي مع ووردبريس المتضمِّن زر الشراء. يمكنك ببساطة تحميل هذا القالب وتثبيته على موقع ووردبريس الخاص بك مجانًا، وهو يتوافق بصورة ملائمة حتى ولو كنت تبيع منتجًا واحدًا فقط على متجرك. إذا كنت تذكر، فقد أشرنا سابقًا إلى أن دمج شوبيفاي يخلّصك من جميع المتاعب التي قد تواجهك عند دمج حل آخر للتجارة الإلكترونية مع ووردبريس، وفي هذه النقطة بالتحديد، يْعد القالب بمثابة إضافة أعلى على هذه الميزة، فهو يزيد بالمحصلة من سلاسة دمج شوبيفاي مع ووردبريس. فيما يلي قائمة من الميزات التي يقدمها هذا القالب: دمج مثالي لشوبيفاي. تصميم متجاوب. دعم شاشة عرض ريتينا Retina. خيارات تخصيص متقدمة تتضمن اللون والتخطيط والنص. سيمبل Simple كما يشير الاسم، فإن البساطة من أهم الصفات التي تميز هذا القالب، ويمكنك استخدامه لأي مدونة أو موقع ووردبريس للحصول على مظهر وانطباع رائعَين، لكنه يكون مفيدًا أكثر عندما يحتوي الموقع أو المدونة على زر الشراء التابع لشوبيفاي. باختصار، يمكنك عرض المنتجات للبيع على موقع ووردبريس الخاص بك، وإدارة شؤون التجارة الإلكترونية للمتجر من لوحة تحكم شوبيفاي، مثل التخزين والطلبيات. يمكنك استخدام أداة مُنشِئ الصفحات التي يوفرها القالب لتخصيص الموقع بما يتوافق مع خياراتك الشخصية، وذلك من خلال واجهة سحب وإفلات بسيطة. لنلقِ نظرةً سريعةً على أهم ميزات هذا القالب: خيارات الترويسة: يمكنك اختيار ترويسة شفافة ومثبَّتة لموقعك، مما يجعل التنقل ضمن الموقع أسهل، وبالتالي تجربة استخدام أفضل. عنوان الصفحة: يوفر سيمبل إمكانية تخصيص عنوان الصفحة على موقعك، مما يمنحك مرونةً أكثر لجذب انتباه المستخدمين للمكان الذي تريده. خيارات تنقل بديهية: تساعد الخيارات المتعارف عليها للتنقل مثل زر "الرجوع إلى الأعلى" على تسهيل تصفح المستخدمين للموقع، ولا شك بأن هذه الميزات الموجَّهة للمستخدم تساهم في تحسين تجربة الموقع عمومًا، وبالتالي تزيد معدلات التحويل. مميزات شوبيفاي عن غيره من منصات التجارة الإلكترونية من الواضح بأن شوبيفاي من أكثر منصات التجارة الإلكترونية المفضلة حاليًا في السوق، ويعود الفضل في شعبيته إلى العديد من الجوانب التي نالت إعجاب المستخدمين. وفيما يلي بعض الخصائص الرائعة التي ميزت هذه المنصة عن منافسيها: سهولة الإعداد وهي واحدة من الأسباب الرئيسية التي تجعل الكثير من رواد التجارة الإلكترونية الجدد يفضلون شوبيفاي على غيره. يمكنك إعداد متجر إلكتروني باستخدام شوبيفاي خلال دقائق دون الحاجة إلى خبرة بالبرمجة أو مواجهة معيقات أخرى. ونظرًا لأن شوبيفاي حلٌّ مستضاف، فإن خوادمه القوية ستلبي احتياجات متجرك دون أي تدخل منك، وهذا بحد ذاته أمر مفيد جدًا، إذ بإمكانك أن تبدأ صغيرًا، ثم تترقى إلى خطة استضافة أكبر بما يتوافق مع منحنى نمو متجرك. قد تكون مهمة إيجاد خطة الاستضافة المناسبة والنطاق صعبةً على المستخدمين الذين يفتقرون للمعرفة التقنية عند اختيار طرائق أخرى مثل ووكومرس، لكن بعد اجتياز مرحلة الاستضافة والنطاق فحتى ووكومرس يوفر مرونةً عالية. سهولة الاستخدام وهو عامل آخر يقلل حاجة شوبيفاي لخبراء تقنيين، فالواجهة بديهية وسهلة الاستخدام، مما يتيح للجميع إمكانية تخصيص المتطلبات وفقًا لرغباتهم. يمكنك إعداد الكثير من الوظائف المتعلقة بمتجرك ومنتجاتك بكل أريحية، كما يمكنك دمج بوابات دفع مختلفة وطرائق شحن وحسابات ضرائب بسهولة أيضًا من خلال شوبيفاي. لا داعي للقلق بشأن الخادم عند إعداد متجر إلكتروني، يجب أن تضمن توفير زمن تشغيل مستمر لموقعك، ولا يتحقق ذلك إلا باستضافة موقعك على خادم موثوق. يهتم شوبيفاي جيدًا بهذه الناحية من خلال إدارته المتميزة للخوادم، والأهم من ذلك أن المستخدمين يشهدون بموثوقية خوادم شوبيفاي التي تضمن استمرارية زمن التشغيل. ميزات رائعة يقدم شوبيفاي مجموعةً رائعة من الميزات التي تُعَد أيضًا عاملَ جذب للجمهور، مثل الميزات الخاصة بإدارة المتجر الإلكتروني وإدارة المخزون وبوابات الدفع وخيارات الشحن وأدوات التسويق وتقارير التحليلات وغيرها. يمكنك أيضًا الاستفادة من مجموعة متنوعة من الوظائف الإضافية. تصميم جذاب يقدم شوبيفاي لغة تصميم رائعة يفضّلها الخبراء، وتجد في متجر قوالب شوبيفاي الكثير من القوالب themes المدفوعة مع بعض القوالب المجانية. يمكنك العثور على قالب مناسب لأي نوع من المنتجات التي تريد بيعها، ويضمن نمطهم العصري الحديث تصميم موقعك بما لا يقل أبدًا عن مستوى منافسيه. دعم جميع أنواع المنتجات يتميز شوبيفاي بمرونته الملموسة فيما يتعلق بنوع المنتجات، إذ يمكنك بيع أي منتجات مادية أو رقمية عبر شوبيفاي. يلاحظ المستخدمون لأدوات أخرى للتجارة الإلكترونية مثل Easy Digital Downloads أن هذه الحلول ملائمة أكثر للمنتجات القابلة للتحميل، أما بالنسبة لشوبيفاي، فلا يوجد مثل هذا التخصيص. الحماية من الضروري بذل اهتمام فائق بحماية بيانات العملاء على موقعك. مع شوبيفاي يمكنك أن تطمئن من هذه الناحية أيضًا، فجميع خطط الاشتراك تكون مزودة بشهادة SSL مجانية، كما أن منصة شوبيفاي حاصلة على المستوى الأول في الامتثال للمعايير في مجال بطاقات الدفع PCI. دعم موثوق لا شك بأن الحصول على دعم موثوق عند الحاجة هو أحد أهم متطلبات منصات التجارة الإلكترونية، وهي ناحية يغطيها شوبيفاي بعناية، إذ لديهم دعم على مدار اليوم طيلة أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني والهاتف والمحادثة المباشرة، مما يمكّنك من التحدث مع موظف الدعم للحصول على مساعدة عندما تواجه أي مشكلة في موقعك. وبالنسبة للمتاجر الإلكترونية، فإن الحصول على الدعم المباشر أمر بالغ الأهمية، فأي تأخير يمكن أن يؤثر على الإيرادات والأرباح. خاتمة يُعَد ووردبريس منصةً ذات شعبية كبيرة عالميًا بوصفها إحدى أفضل أنظمة إدارة المحتوى في العالم. من الناحية الأخرى فإن عددًا كبيرًا من المتاجر الإلكترونية حول العالم يستخدمون منصة شوبيفاي ويمتنون لها، لذلك فإن الجمع بين هاتين المنصتين قد يمثل خيارًا ممتازًا للعديد من المستجدين في التجارة الإلكترونية؛ أما المتاجر الأكبر فهي تمتلك غالبًا حزمةً كافية لتخصيص الميزات بوجود دعم تقني. يمكنك إدخال زر الشراء من شوبيفاي إلى موقع أو مدونة ووردبريس من خلال تضمين شيفرة واحدة، وقد تحدثنا عن كيفية دمج شوبيفاي مع ووردبريس خطوةً بخطوة، كما سلّطنا الضوء على بعض القوالب الخاصة التي تدعم هذا الدمج، مع توضيح مجموعة من أهم ميزات شوبيفاي. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Shopify WordPress Integration by Embedding Buy Button لصاحبه SujithReghu. اقرأ أيضًا كيف تزيد حركة المرور لمتجرك على شوبيفاي Shopify كيفية تضمين نماذج جوجل في تدوينات ووردبريس أيهما أفضل، شوبيفاي أم ووكومرس؟

من الممكن إنشاء تصميم جيد دون فهم مبادئ التصميم، لكن لا شك أن الوصول إلى تصميم يجمع بين المظهر الجيد وتجربة المستخدم المثالية يكلف كثيرًا من التجارب والأخطاء. عند الحديث عن مبادئ التصميم فإن من أكثر النقاط جدلًا تحديد العدد الفعلي لهذه المبادئ (هل هي خمسة أم سبعة أم عشرة؟)، ثم تحديد المبادئ التي يجب ضمها إلى هذه المجموعة التي تمثل أساسيات التصميم؟ إذا بحثنا في جوجل عن "principles of design"، ستظهر في النتائج مقالات تتحدث عما يتراوح من خمسة إلى أكثر من اثني عشر مبدأً مستقلًا للتصميم البصري، وحتى تلك التي تتفق في العدد ليس بالضرورة أن تتفق في ماهية المبادئ التي تدرجها ضمن هذه المجموعة. في الواقع، هناك ما يقارب اثني عشر مبدأً أساسيًا للتصميم يحتاج المصممون المبتدئون والمحترفون على حدٍّ سواء إلى مراعاتها عند العمل على مشاريعهم؛ يضاف لها حوالي اثني عشر مبدأً "ثانويًا" للتصميم والتي تُعَد أحيانًا أساسية (مثل مبادئ جشتالت وأسلوب الخط واللون والتأطير).و فيما يلي شرح وتوضيح لأهم مبادئ التصميم. مبادئ التصميم البصري الأساسية كما ذكرنا آنفًا، لا يوجد إجماع حقيقي في مجتمع المصممين حول المبادئ الأساسية للتصميم، لكن المبادئ الاثني عشر التالية للتصميم البصري هي الأكثر تكرارًا في المقالات والكتب المتعلقة بالموضوع. التباين أكثر شكاوى المصمم على ملاحظات العملاء تدور حول العميل الذي يقول أن على التصميم أن يكون بارزًا أكثر، فهو يبدو للمصمم مصطلحًا غير محدد، لكن ما يقصده العميل غالبًا هو الحاجة إلى المزيد من التباين في التصميم. يشير التباين إلى مدى اختلاف العناصر في التصميم، وخصوصًا المتجاورة منها، فهذا الاختلاف يجعل العناصر أكثر بروزًا. بالإضافة لذلك فإن التباين جانب مهم جدًا من أجل إمكانية وصول التصميم، فقلة التباين قد تؤدي إلى تعذر قراءة المحتوى النصي، خصوصًا للأشخاص الذين يعانون من مشاكل وإعاقات بصرية. يُعَد موقع Parabola نموذجًا رائعًا لمبادئ التصميم من خلال تصميمه عالي التباين التوازن يحمل كل عنصر ومبدأ للتصميم (أسلوب الخط والألوان والصور والأشكال والأنماط، إلخ) وزنًا بصريًا؛ بعض هذه العناصر ثقيلة الوزن البصري وتجذب العين، بينما بعضها الآخر أخفّ، لكن يجب أن يعطي توزيع هذه العناصر على الصفحة إحساسًا بالتوازن. هناك نوعان أساسيان للتوازن: متناظر وغير متناظر؛ حيث يوزع التصميم المتناظر العناصر ذات الوزن المتكافئ على جانبي خط مركزي وهمي، في حين يوزع التصميم غير المتناظر عناصر مختلفة الوزن على جانبي خط غير مركزي بالنسبة للتصميم ككل. يضفي التوزيع الذي يحيد قليلًا عن المركزية نوعًا من التوازن بين الصورة البارزة والكتابة المبسطة على موقع The Nue Co التأكيد يطبَّق التأكيد على أجزاء التصميم التي من المفترَض أن تكون أكثر بروزًا، أي أهم المعلومات التي يهدف التصميم إلى إيصالها. تساعد العبارة كبيرة الحجم في موقع Clique على تأكيد شعاره يمكن أيضًا استخدام التأكيد لإنقاص تأثير بعض المعلومات، ويتجلى ذلك على سبيل المثال في الكتابة بحجم صغير للعبارات الثانوية، فمثلًا تحمل الكتابة المصغرة المتموضعة بعيدًا في أسفل الصفحة وزنًا أقل بكثير من أي شيء آخر في التصميم، لذلك يقل التركيز عليها. التناسب التناسب هو أحد مبادئ تصميم الرسوميات الأسهل فهمًا، فهو ببساطة حجم العناصر بالنسبة لبعضها البعض. يساعد التناسب على الإشارة إلى العناصر المهمة وغير المهمة في التصميم، فالعناصر الأكبر أكثر أهمية من العناصر الأصغر. الاختلاف التناسبي بين الكتابة الصغيرة والصورة الكبيرة مؤشر واضح على ترتيب أهمية العناصر على موقع Bluecated Interactive التسلسل الهرمي التسلسل الهرمي مبدأ آخر من مبادئ التصميم يرتبط مباشرةً بمدى قابلية محتوى الموقع للمعالجة بطريقة جيدة بواسطة المستخدمين، وهو مؤشر على أهمية العناصر في التصميم؛ فالعنصر (أو المحتوى) الأكثر أهميةً يجب أن يدل مظهره على مدى أهميته. يُنشئ موقع Grafill تسلسلًا هرميًا عبر كل من مخطط ترتيب العناصر (الجزء الأهم في الأعلى) والحجم (المحتوى الأهم أكبر حجمًا) وأسلوب الخط (العناوين أكبر من متن النص). يتضح التسلسل الهرمي بسهولة باستخدام العناوين الرئيسية والفرعية في التصميم، إذ يجب إعطاء العنوان الرئيسي الأهمية الكبرى ليتمكن المستخدم من التعرف عليه مباشرةً على أنه العنصر الرئيسي في الصفحة، كما يجب تنسيق العناوين الفرعية وتحت الفرعية بطريقة توضح ترتيب أهميتها بالنسبة لبعضها البعض وكذلك بالنسبة للعنوان الرئيسي ولمتن النص. التكرار يُعَد التكرار طريقةً رائعةً لترسيخ الفكرة، كما أنه مفيد جدًا لتوحيد التصميم وجمع العديد من العناصر المختلفة. يمكن إجراء التكرار بعدة أساليب، مثل تكرار الألوان أو الخطوط أو الأشكال أو عناصر أخرى في التصميم. على سبيل المثال، يراعي هذا المقال التكرار في تنسيق العناوين، فكل المبادئ التصميمية تحمل التنسيق نفسه، مما يدل القارئ على أنها جميعها متساوية في الأهمية ومتعلقة ببعضها البعض، فتناسق العناوين يوحد هذه العناصر في الصفحة. الصورة على الأيسر من موقع Type and Pixel نموذج رائع للتكرار في التصميم التناغم يمكن أن يضفي التباعد بين العناصر المتكررة شعورًا بالتناغم في المظهر، بما يشبه الإيقاع الذي تمنحه الفراغات بين النوتات في مقطوعة موسيقية. هناك خمسة أنواع أساسية للتناغم البصري يمكن أن يُنشئها المصممون: عشوائي منتظم متناوب متدفق تدريجي التناغم العشوائي ليس له نمط محدد يمكن تمييزه، أما التناغم المنتظم فيترك نفس المسافة بين العناصر دون تغيير. يتبع التناغم المتناوب بدوره مجموعةً من الأنماط المتكررة، فيكون هناك اختلاف في المسافات بين العناصر المتجاورة لكن بنمط متناوب (مثل النمط 1-2-3-1-2-3)، في حين يتبع التناغم المتدفق منحنيات مشابهة لتموُّج الكثبان الرملية أو تدفق الأمواج، وأخيرًا فإن التناغم التدريجي يتغير مع تقدمه، بحيث يضاف كل تغيير إلى التكرارات السابقة. ينشأ عن التباعد غير المنتظم بين الأشكال في خلفية موقع TheArtCenter تناغمٌ عشوائي يمكن الاستفادة من التناغم في توليد عدة مشاعر، مثل الإثارة (خصوصًا في التناغم المتدفق والتدريجي) أو الطمأنينة، بالإضافة إلى دوره في توحيد النسق، ويتوقف ذلك على طريقة تطبيقه. الأنماط النمط ليس سوى تكرار لعدة عناصر تصميمية تعمل معًا، والمثال الأكثر انتشارًا الذي يألفه الكثير من الناس هو ورق الجدران ذي الأنماط المتكررة، لكن يمكن أن تشير الأنماط في التصميم أيضًا إلى مجموعة المعايير التي تحكم كيفية تصميم عناصر معينة. على سبيل المثال، التنقل العلوي هو نمط تصميمي يتفاعل معه أغلب مستخدمي الإنترنت. المساحات البيضاء المساحة البيضاء (وتعرف أيضًا بالمساحة السلبية) هي المساحة الفارغة من التصميم، أي تلك التي لا تحتوي على أي عنصر تصميمي. يعتقد الكثير من المصممين المبتدئين أن عليهم ملء كل نقطة من المساحة المخصصة للتصميم، دون الانتباه لأهمية المساحة البيضاء، والتي في الواقع تخدم غايات كثيرة ذات أهمية في التصميم، على رأسها إعطاء "فسحة تنفس" لعناصر التصميم، بالإضافة إلى المساهمة في تسليط الضوء على جزء معين من المحتوى أو من التصميم. تساعد المساحات البيضاء أيضًا على تسهيل تمييز عناصر التصميم، ولهذا السبب يكون النص أسهل قراءةً عند استخدام الحروف الصغيرة مع الكبيرة باللغة الإنجليزية (قياسًا باستخدام الحروف الكبيرة فقط)، فالحروف الصغيرة تكون محاطةً أكثر بالمساحة البيضاء، مما يسمح بتفسيرها بصورة أسرع. تضفي المساحة البيضاء "فسحة تنفس" للنص البسيط والرسوم التوضيحية في موقع Jan Behne، كما تساهم في الحفاظ على جمالية التصميم المبسط تستخدَم المساحة البيضاء في بعض الحالات لإنشاء صورة ثانوية قد لا تتضح مباشرةً للمشاهد، مما يساهم كثيرًا في إيصال العلامة التجارية بطريقة ممتعة للعملاء، والسهم الخفي في شعار شركة FedEx هو أحد الأمثلة على ذلك. الانتقال يشير الانتقال إلى الطريقة التي تتحرك بها العين فوق التصميم عند النظر إليه، إذ يجب على العنصر الأكثر أهميةً أن ينقل النظر إلى العنصر التالي الأكثر أهمية، وهكذا دواليك، ويمكن تحقيق ذلك من خلال تحديد الموضع (يقع النظر تلقائيًا على مناطق معينة من التصميم أولًا) والاستفادة من التأكيد وغيره من عناصر التصميم المذكورة أعلاه. تساهم الصور والأرقام المائلة في مبدأ الانتقال بالنسبة لموقع Abby Stolfo التنوع يستخدَم التنوع في التصميم من أجل جذب الانتباه البصري، وبغيابه يصبح التصميم بسرعة رتيبًا ومملًا للمستخدم. هناك طرائق كثيرة يمكن من خلالها تحقيق التنوع، مثل الألوان وأسلوب الخط والصور والأشكال وأي عنصر آخر في التصميم. مع ذلك فإن إضفاء التنوع ليس غايةً بحد ذاته بل وسيلة؛ فلا فائدة من التنوع إذا لم يوظَّف لتعزيز العناصر الأخرى من التصميم والتآزر معها من أجل تحقيق نتائج أكثر جمالية وإثارة للاهتمام، وبالتالي تحسين تجربة المستخدم. تتضمن خلفية موقع Kennard Lilly ألوانًا وأشكالًا مختلفةً لإثارة الاهتمام مع التأكيد في الوقت نفسه على محتوى العبارة المرفقة الانسجام لا شك أن الكثيرين منا قد صادفوا موقعًا إلكترونيًا أو تصميمًا آخر يبدو وكأنه تجميعٌ عشوائي للعناصر على الصفحة دون الاكتراث بمدى التوافق فيما بينها، وفي هذا السياق قد تتبادر إلى الأذهان مباشرةً إعلانات الصحف التي ربما تُستخدَم فيها عشرة أنواع من الخطوط معًا. يشير الانسجام إلى مدى ملاءمة عناصر التصميم مع بعضها البعض، إذ يجب أن تكون هناك علاقة واضحة بين العناصر البصرية في التصميم. يساعد الانسجام على ضمان توصيل المفاهيم بطريقة واضحة ومتسقة، كما أن التصاميم المنسجمة جيدًا تبدو أكثر تنظيمًا وأعلى جودةً وأهميةً من التصاميم قليلة الانسجام. يتولد الشعور بالانسجام بفضل استخدام اللون الأزرق في جميع أنحاء التصميم (بما في ذلك المؤثرات الزرقاء على الصور)، بالإضافة إلى توحيد نمط الخط والتناسب. مبادئ أخرى للتصميم تطرقت العديد من المقالات إلى مبادئ تصميم أخرى تتضمن: أسلوب الخط اللون مبادئ جشتالت الشبكة والمحاذاة التأطير الشكل بعضها يتناسب بوضوح مع تعريف المبادئ، بينما بعضها الآخر أقرب لأن يصنَّف من ضمن عناصر التصميم. يشير أسلوب الخط إلى طريقة ترتيب النص في التصميم، ويشمل نوع الخط المستخدَم وحجمه وسماكته والفراغات التي تتخلله وطريقة ارتباط عناصر النص المختلفة ببعضها البعض. يتأثر التصميم الجيد لأسلوب الخط تأثّرًا كبيرًا بجميع مبادئ التصميم الأخرى التي سبق ذكرها. تُعَد الألوان من أكثر العوامل المؤثرة نفسيًا في التصميم، ولها تأثير كبير على تجربة المستخدم. يؤثر علم النفس اللوني ونظرية الألوان بشدة على بعض المبادئ الأخرى المذكورة سابقًا. تتضمن مبادئ جشتالت كلًا من التشابه، والاستمرار، والإغلاق، والتقارب، والشكل والأرضية، والتناظر والترتيب. وبعض هذه المبادئ ذات صلة وثيقة بالمبادئ المذكورة سابقًا. يرتبط مبدأ الشبكة والمحاذاة ارتباطًا كبيرًا بمبدأ التوازن، وهو يشير إلى طريقة ترتيب العناصر بالنسبة لشبكة وهمية على الصفحة. يتعلق التأطير بطريقة تموضع العنصر الأساسي في التصميم بالنسبة للعناصر الأخرى على الصفحة، وهو مطروق كثيرًا في مجالات التصوير السينمائي والتصوير الفوتوغرافي، ويعالج كيفية تقديم العنصر الأهم من الصورة بالنسبة لبقية أجزاء الصورة، لكنه ينطبق أيضًا على التصميم. يُعَد الشكل جزءًا أساسي من أي تصميم، سواءً كان يشير إلى الأشكال المحددة المستخدَمة في التصميم، أو إلى الشكل العام للتصميم نفسه. تثير الأشكال المختلفة مشاعر مختلفة، فالدوائر ترتبط بالطبيعة والمرونة، في حين تكون المربعات أكثر صرامةً ورسمية؛ أما المثلثات فتمنح شعورًا بالطاقة والحركة. هذه "المبادئ" أو العناصر التصميمية هي عبارة عن جوانب مهمة في التصميم الجيد، ويجب مراعاتها إلى جانب المبادئ الأساسية الأخرى من أجل إنشاء تجربة مستخدم أفضل. الخلاصة المبادئ التي تُعَد أساسية في التصميم موضع نقاش مستمر، لكن فهم المبادئ المذكورة أعلاه وتطبيقها مهم جدًا لنجاح أي مشروع تصميم، إذ يجب أن يسعى المصممون إلى فهم كيفية تأثير كل من هذه المبادئ على عملهم، كما أن دراسة كيفية تطبيق المصممين الآخرين لهذه الأفكار في إنشاء تصاميمهم الخاصة تساعد كثيرًا على التعلم وتحقيق نتائج أفضل في التصميم. من الممكن إنشاء تصميم جيد دون فهم شامل لهذه المبادئ، لكن ذلك يعتمد على حدس المصمم، وقد يكون ذلك على حساب الكثير من التجارب والأخطاء قبل الوصول إلى نتائج ذات مظهر جيد وتجربة استخدام مثالية؛ لذا فإن التدرب على هذه المبادئ يوفر على المصمم الكثير من الوقت والجهد إلى أن يصبح تطبيقها عادةً مكتسبة لديه. مفاهيم أساسية ما هي عناصر التصميم البصري؟ تتضمن عناصر أو مبادئ التصميم البصري: التباين، والتوازن، والتأكيد، والانتقال، والمساحة البيضاء، والتناسب، والتسلسل الهرمي، والتكرار، والتناغم، والأنماط، والانسجام، والتنوع؛ بحيث تتضافر هذه المبادئ معًا لتعزيز جمالية التصميم وتحسين تجربة المستخدم. ما أهمية التباين في التصميم؟ يشير التباين إلى مدى اختلاف العناصر في التصميم، وهذا الاختلاف يجعل العناصر أسهل تمييزًا عن بعضها. بالإضافة لذلك، فإن التباين جانب مهم جدًا من أجل إمكانية وصول التصميم، فقلة التباين قد تؤدي إلى جعل قراءة المحتوى النصي في غاية الصعوبة، خصوصًا للأشخاص الذين يعانون من مشاكل وإعاقات بصرية. ما المقصود بالتناغم في التصميم؟ ينشأ التناغم عن وتيرة التباعد بين العناصر البصرية المتكررة، بما يشبه الإيقاع الناتج عن الفراغات بين النوتات في مقطوعة موسيقية. هناك خمسة أنواع أساسية للتناغم البصري يمكن أن يُنشئها المصممون: عشوائي، ومنتظم، ومتناوب، ومتدفق، وتدريجي. ما المقصود بمبدأ التوازن في التصميم؟ يحمل كل عنصر ومبدأ للتصميم (أسلوب الخط والألوان والصور والأشكال والأنماط وغيرهم) وزنًا بصريًا؛ بعض هذه العناصر ثقيلة الوزن البصري وتجذب العين، بينما بعضها الآخر أخفّ، لكن يجب أن يعطي توزيع هذه العناصر على الصفحة إحساسًا بالتوازن. كيف يمكن تحقيق التأكيد في التصميم؟ يستخدَم مبدأ التأكيد بهدف إبراز عناصر معينة في التصميم من خلال التباين اللوني أو تكبير الحجم أو زيادة المساحة البيضاء المحيطة بالعنصر أو غير ذلك، أو بهدف تقليل التركيز عليها مثل العبارات المكتوبة بخط صغير جدًا في أسفل الصفحة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال The Principles of Design and Their Importance لصاحبته Cameron Chapman. اقرأ أيضًا مقدمة إلى العناصر الستَّة للتصميم عملية التصميم ذات الخطوات السبعة مبادئ تصميم الرسوميات

لا شك بأن الهدف من أي مشروع رقمي هو تحقيق مبيعات ومهما عظُمت المهمة والأهداف لمشروعك، فإنها لن تكون فعالةً ما لم يتوفر تدفق نقدي حقيقي. لو عدنا للوراء لسنوات عديدة، فإن بيع المنتجات عبر الإنترنت كان يتطلب إعداد نشرات إعلامية وإرسالها كلها والإجابة على مكالمات لا حصر لها، بالإضافة إلى القدرة على الترويج لمنتجاتك. وقبل عشر سنوات فقط، أصبحت هذه المهام أسهل مع بقاء المنافسة محدودةً إلى حدٍّ ما، وقد أصبح الوضع حينها مقبولًا؛ أما الآن، فإن المنافسة تزداد يومًا بعد يوم، ويزداد عدد رسائل البريد الإلكتروني غير المُجابة، مما يجعل المهمة أشبه بالمستحيلة. والأسوأ من ذلك هو عندما لا تحصل على أي نتيجة من كل هذه الجهود التسويقية. لم تَعُد النشرات الإعلامية ورسائل البريد الإلكتروني تجلب أي مبيعات للمتجر الإلكتروني، كما قد لوحِظ أن المبيعات عبر الإنترنت لا تعتمد أبدًا على المدة الزمنية التي تُخصَّص لها، إذ يمكن تحضير نشرة إعلامية خلال دقائق أو قضاء ساعات عليها، دون أن تتغير النتيجة على الإطلاق. التغيرات الكبيرة التي طرأت على إدارة المتجر الإلكتروني لحسن الحظ، يتوفر لدينا اليوم شوبيفاي Shopify، فهو يسهل كثيرًا من مهمة إدارة الطلبات والشحن. على سبيل المثال، لا داعي للقلق بعد اليوم بشأن جمع بيانات العميل أو مشاكل سوء فهم تفاصيل الطلبية، لأن شوبيفاي يسجل ويحفظ هذه المعلومات. لكن ماذا عن استقطاب العملاء؟ تنصح مدونة شوبيفاي باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال العروض الترويجية للمنتجات. فإذا كنت تعتقد بأن هذا النوع من التسويق قد أصبح من الماضي، فيجب أن تنتبه إلى هذه الناحية، إذ أنه لا يزال يمثل أحد أهم القنوات لعرض منتجاتك عن بُعد، مع الانتباه إلى أن هناك تعديلات على هذا النوع من التسويق. تجدر الإشارة إلى أن شوبيفاي يوفر أدواته الخاصة، إذ يقدم العديد من الأدوات التي تسمح بجمع عناوين البريد الإلكتروني وإدارة قوائم المشتركين ومراقبة النتائج، وهو ما يبدو أمرًا رائعًا؛ لكن في الواقع فإن مستخدمي المنصة يكتشفون عاجلًا أو آجلًا بأن هذه الأدوات ميزاتُها غير واسعة، وذلك للأسباب الآتية: رغم أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الطريقة الرئيسية للترويج للتجارة الإلكترونية، إلا أن شوبيفاي لا يركز على الترويج، بل يهتم أكثر بإدارة المتجر. بمعنى آخر، فإن المنصة تسمح لك بإدارة مهام التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى حدٍّ ما، لكن ليس لديها أية آلية تهتم بتحسين سوية هذه الرسائل وفعاليتها. الميزات التي توفرها لا ترقى إلى السوية المطلوبة. ربما تكون كافيةً لإعداد النشرات الإعلامية البسيطة، لكن إذا كنت بحاجة لإنشاء حملة تسويقية مخصصة بناءً على سلوك العميل على الصفحة، فإن أدوات شوبيفاي المخصصة لا تمنحك ميزاتٍ من هذا المستوى. لا تُعَد كافيةً للمتاجر الكبيرة، بمعنى أنك في حال كنت تدير متجرًا إلكترونيًا كبيرًا ولديك العشرات (إن لم يكن المئات) من الحملات التسويقية المختلفة التي تستهدف شرائح مختلفة من الناس، فلن يمنحك شوبيفاي أية إمكانية لتقسيم جمهورك بدقة. ستحتاج للحصول على نصائح تسويقية. مع أن أدوات شوبيفاي الرسمية توفر أتمتةً لبعض مراحل العملية، إلا أنها لا تغطي معظم تساؤلات صاحب المشروع، فإذا لم تكن لديك تجربة سابقة بحملات البريد الإلكتروني، فلا تتأمل أن تحصل على معلومات كافية من هذه الأدوات. ولضمان استخدام شوبيفاي بطريقة أفضل، يُنصح بالآتي: لا تبحث عن أدوات الإدارة بل ابحث عن أدوات المساعدة: الطريقة الأمثل لمتابعة التسويق عبر البريد الإلكتروني بصورة فعالة هي أتمتة العملية، وهذه هي الأسباب: تضمن الأتمتة الحفاظ على الاتساق، أما عند إجراء المهام يدويًا، فمن الممكن أن تنسى إعداد الحملة التالية أو أن تنحرف عن إستراتيجية التسويق. تصبح الأتمتة ضروريةً إذا كنت تريد التوسع، فمن الصعب متابعة إرسال عشرات النشرات الإعلامية دون ارتكاب أخطاء. الأتمتة موفِّرة للوقت، وهو أمر بديهي. ليس هناك حاجة لتوضيح أهمية الأتمتة، فهناك الكثير من المصادر التي تشرح ذلك شرحًا وافيًا (كما في كتاب العمل لأربع ساعات أسبوعيًا)، لكن السؤال الذي قد يتبادر في أذهان الكثيرين هو: لا شك بأن هذا القلق مبرَّر، ومع كثرة المنصات المتوفرة للأتمتة فمن السهل أن تضيع في اختيار ما تحتاج إليه. لن نطيل في سرد عشرات القواعد، لكن هناك مبدأ واحد مهم جدًا يجب اتباعه: اختر منصة مساعدة وليس منصة للإدارة: ببساطة، إذا كنت تبحث عن حل لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، فلا تبحث عن أداة تدير العملية مجرد إدارة، بل ابحث عن أداة تساعدك في جميع المراحل. لنرَ كيف ينطبق ذلك عمليًا على ميزات إضافات شوبيفاي: إضافة الإدارة: يمكنك إدارة قوائم المشتركين وتقسيمهم. يمكنك تعيين تواريخ ومعايير الحملة التسويقية عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إجراء حسومات وعروض خاصة وإرفاقها بالحملة التسويقية من خلال الإضافة. إضافة المساعدة: ستجمع لك الأداة عناوين البريد الإلكتروني وتقسمها وفقًا لسلوك العميل. ستقترح لك الأداة مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs والجدول الزمني الأمثل. ستقترح لك الأداة قوالب جاهزة للاستخدام مع إمكانية إجراء تعديلات عليها إذا دعت الحاجة. الأمر الوحيد الذي يتعين عليك فعله هو تحديد شروط هذه الحسومات، وستتكفل أداة الإضافة بإجراء المهام الأخرى من إنشاء قالب وإيجاد المستلِمين المناسبين وتقسيم الجمهور. وهنا ليس عليك سوى النقر على زر الإرسال. هل يمكن العثور على أدوات مشابهة في متجر تطبيقات شوبيفاي؟ نعم، ليس عليك حتى أن تبحث كثيرًا فقد طرقت الباب الصحيح. هناك أداة Triggmine لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ولها تطبيق شوبيفاي خاص بها. يتتبع الذكاء الاصطناعي سلوك العملاء على موقع الويب ثم يتلقى العملاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهم وفقًا لسجل عمليات البحث والشراء الخاصة بهم. تعمل الإضافة أيضًا على تصميم رسالة البريد الإلكتروني أوتوماتيكيًا مع إمكانية إجراء أي تعديلات يدوية عند الحاجة، إلى جانب عملها على الإضافة على بناء إستراتيجية واقتراح مؤشرات الأداء الرئيسية ومراقبة الفعالية. بمعنى أنها لا تدير العملية فقط بل تقوم بالعملية بأكملها. ترجمة –وبتصرّف- للمقال How Email Marketing Changes with Shopify Applications لصاحبه Triggmine. اقرأ أيضًا كيف تزيد حركة المرور لمتجرك على شوبيفاي Shopify أيهما أفضل، شوبيفاي أم ووكومرس؟ دليلك الشامل لتبدأ تجارتك عبر الإنترنت لماذا التجارة الإلكترونية وما الفرص والتحديات التي ستواجهنا عند دخولنا للسوق؟ خمس إستراتيجيات متقدّمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني كيف تبدأ التسويق عبر البريد الإلكتروني بنجاح

سواء كنت تبدأ بإعداد متجرك الأول أو كنت تدير تجارةً عبر الإنترنت بملايين الدولارات، فإن الهاجس المشترك لدى جميع رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية يدور حول التساؤل التالي: لا شك بأن الزيارات (حركة المرور) هي شريان الحياة الذي يغذي المشروع التجاري، فكلما زادت الزيارات، زادت معها المبيعات. وانعدامُها كفيلٌ بإفشال المشروع برمّته؛ لذلك فإن التطلع لزيادة حركة المرور يجب أن يتربع دائمًا على قمة الأولويات، سواءً كان ذلك لجذب العميل الأول أو حتى العميل رقم 100,000. من ناحية أخرى، فإن زيادة حركة المرور ليست دائمًا هدفًا سهل المنال، وقد يكون منحنى التعلم حادًا للتمكُّن من تحقيق ذلك، أي أن الأمر قد يتطلب تجربة العديد من الإستراتيجيات المستهلِكة للوقت والمال إلى حين تحقيق النتائج المطلوبة. من هذا المنطلَق، فإن أصحاب المشاريع التجارية بحاجةٍ إلى مصادر ترشدهم في هذه العملية لتحقيق أهدافهم بسرعة كبيرة. في هذا السياق، سنتحدث عن 7 إستراتيجيات مضمونة تساعد على تحسين حركة المرور وتوسيع نطاق العمل بسهولة: 1. استخدام إعلانات التواصل الاجتماعي المدفوعة لا شك بأن إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المُعَدّة بطريقة صحيحة هي إحدى أكثر الطرائق فعاليةً في زيادة حركة المرور، وتكمُن ميزتُها في أنها تسمح بالاستهداف الدقيق للأشخاص المؤهلين لشراء المنتج، خلافًا للتسويق التقليدي، مثل الصحف التي لها جمهورُ قرّاءٍ واسعٌ ومتباينُ الصفات. يمكنك الاستفادة من المنصات الثلاثة التالية. إعلانات فيسبوك فيسبوك هي المنصة الاجتماعية الأم للإعلان عبر الإنترنت، وهي تضم 2.4 مليار مستخدم شهريًا، ويقضي المستخدم 35 دقيقة وسطيًا في اليوم على هذه المنصة. يسمح نظام فيسبوك الإعلاني الفعال بعرض الإعلانات على العملاء المحتمَلين وفقًا لاهتماماتهم وعمرهم وسلوكهم وموقعهم الجغرافي وغيرها من المعايير. ومع أن معظم رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية لديهم فكرة عن إعلانات فيسبوك، إلا أن الكثير منهم يفوِّتون الكثير من الأرباح بسبب جهلهم بالميزة الأكثر فعالية؛ وهي إعلانات إعادة الاستهداف الديناميكية Dynamic retargeting ads. تُعَد ميزة إعادة الاستهداف الديناميكية مفيدةً للغاية، فهي تسمح بتوجيه إعلانات مخصصة للأشخاص الذين زاروا موقعك مسبقًا، وهي تستفيد من بيانات سلوك فيسبوك بيكسل Facebook Pixel لديك لتُنشئ أوتوماتيكيًا إعلاناتٍ ذات صلة وتعيد توجيهها لجمهورك. لكن ما مدى فعالية هذه الإعلانات؟ يشير الباحثون إلى أن الزوار الذين يتلقون هذه الإعلانات لديهم معدل تحول أعلى بخمسة أضعاف من إعلانات الزيارات العادية. إحدى الأساسيات الأخرى التي يجب الانتباه لها أيضًا عند وضع إعلانات فيسبوك هي اختيار الشكل الأنسب للإعلان، إذ يتيح فيسبوك إمكانية الاختيار بين الفيديو والصور الثابتة والاستعراض الدوّار للصور. غالبًا ما يكون الفيديو هو الخيار الأنسب لإعداد إعلانات ناجحة للبيع بالعمولة عبر الإنترنت (دروب شيبنج dropshipping)، لذلك فإن الأمر يستحق أن تخصص له وقتًا بنفسك أو توظف شخصًا آخر، أو تستخدم أداةً برمجية تساعدك على إنشاء إعلانات فيديو ملفتة للنظر. إعلانات إنستجرام يُعَد إنستجرام الشقيق الأصغر لفيسبوك، لكن ذلك لا يعني أنه أقل فعاليةً في جذب الزيارات لمتجرك الإلكتروني، فهو يضم أكثر من 500 مليون مستخدم نشط شهريًا، وهو المنصة الأنسب لجيل الألفية، أي أنه المنصة المثالية في حال كانت الشريحة المستهدفة بعمر 15-35. يجري تشغيل إعلانات إنستجرام عبر مدير أعمال فيسبوك، لذا يمكنك الاطلاع على نفس المقاييس المساعِدة الموجودة في إعلانات فيسبوك. ولا شك بأن الجاذبية البصرية هي السمة الرئيسية لمحتوى إنستجرام، لذا يجب أن تحرص على وضع إعلان قادر على لفت أنظار الناس من خلال تصاميم إبداعية متميزة. إعلانات بينترست بينترست هو الكنز الذي قد لا يدركه الكثير من رواد البيع بالعمولة عبر الإنترنت dropshippers، ولا شك بأن ذلك جهلٌ منهم، فالإحصائيات خيرُ دليل، وهي تشير إلى أن 93% من مستخدمي بينترست يقولون بأنهم قد استخدموه لاتخاذ قرار شراء، وأن 54% اشتروا منتجًا بعد أن اكتشفوه من المنصة، وهي نسبةٌ ممتازة! يُعَد بينترست ملتقًى للمجموعات المتخصصة، خصوصًا للأشخاص المهتمين بالحرف أو الأعمال اليدوية أو ديكور المنزل أو الأزياء. فهذه المجموعات المفعمة بالشغف جعلت من بينترست مكانًا مثاليًا لبيع منتجات جذابة بصريًا. يسمح لك بينترست بالترويج لمنشوراتك الخاصة ورفعها إلى أعلى نتائج بحث جمهورك المحدد، مما يضمن رؤية منشورك. تظهر المنشورات المروَّجة بمظهر طبيعي جدًا وليس كمادةٍ إعلانية، مما يجعلها فعالةً جدًا في جذب الانتباه واستقطاب المزيد من الزوار لمتجرك. 2. استخدام تسويق المؤثرين يُعَد تسويق المؤثرين طريقةٌ رائعة لجذب الزوار إلى موقعك، وذلك من خلال المساعدة على وصولك إلى مجموعات جديدة من العملاء المحتملين. يملك المؤثرون رصيدًا كبيرًا من الثقة والمصداقية لدى جمهورهم، وبالتالي فإن الشراكة معهم تساعدك على التوسع وبيع المزيد من المنتجات. المؤثرون هم مُلهِمو الصيحات الرائجة الذين لديهم جمهور متابع على منصات مثل إنستجرام أو يوتيوب، ونظرًا لأن جمهورهم يأخذ نصائحهم وتوصياتهم على محمل الجد، فيمكن الاستفادة منهم خصوصًا فيما يتعلق بالتسوق، لأنهم عادةً صريحون وموثوقون وبعيدون عن التحيز. في الواقع، يفضِّل 70% من جيل الألفية توصيات أقرانهم على توصيات المشاهير. ووفقًا لمجموعة نيلسن Nielsen، فإن نسبةً ساحقةً من المستهلكين تبلغ حوالي 92% يقدِّرون التوصيات الشفوية على أي نوع آخر من الإعلانات. والآن كيف تبدأ باستخدام تسويق المؤثرين؟ أولًا، يجب إعداد قائمة بالمؤثرين المحتملين الذين يحملون رسالةً تتماشى مع علامتك التجارية. يمكنك البحث بالوسوم (الهاشتاج) في مجال تخصصك، أو استخدام أداة البحث في إنستجرام، ثم التواصل معهم ببساطة والبدء بالمحادثة، ومن الأساليب الشائعة لذلك: إرسال عينة مجانية لتقييمها. تقديم كود خصم لمشاركته مع المتابعين. تقديم رابط عمولة ليضعه المؤثر في النبذة التعريفية bio. تقديم منتجات مقابل الحصول على تصوير أو محتوى عالي الجودة. مناقشة أسعار الإعلانات الترويجية المدفوعة أو المشاركات مع وضع روابط لمتجرك. 3. تحسين ترتيب محركات البحث إذا كان العملاء يبحثون عن متجرك على الإنترنت لكنهم لا يتمكنون من العثور عليه، فلا شك بأنك تضيع عددًا كبيرًا من الزيارات المجانية، إذ تشير الأرقام إلى أن أول 3 مواقع تظهر في بحث جوجل تستحوذ على 75% من مجمل الزيارات عبر البحث. تتجلى هنا أهمية تحسين محركات البحث SEO، وهو مصطلح يعبر عن مجموعة من التقنيات التي تساعد على رفع تصنيف المتجر الإلكتروني في صفحة نتائج محركات البحث SERPs، مما يجعل موقع الويب أكثر ظهورًا للناس الذين يبحثون عن منتجات ذات صلة. يفسر هذا الأمر سبب النمو الكبير لهوامش الربح في المتاجر ذات الترتيب المرتفع في محركات البحث، فهي لم تَعُد بحاجة لإنفاق جزء كبير من ميزانيتها التسويقية على الإعلانات المدفوعة من أجل جذب الزوار لموقعها. هناك العديد من العوامل التي تساهم في ترتيب موقعك على محركات البحث، لكن سنستعرض فيما يلي النقاط الأساسية التي يمكنك البدء بتطبيقها من الآن لكي تتغلب على منافسيك وتحقق المراتب الأولى: ابدأ بإعداد مدونة تضيف قيمةً لجمهورك، وأضف كلمات مفتاحية إستراتيجية إلى تدويناتك. أدرج روابط خارجية لخبراء في مجالك. أدرج كلمات مفتاحية في جميع أوصاف المنتجات وصورها. أنشئ شبكةً من الروابط الداخلية ليعمل جوجل على فهرسة موقعك. اعمل على تحسين موقعك الإلكتروني ليعمل بأقصى سرعة. لن يحقق التركيز على تحسين محركات البحث عوائد فورية كما في الإعلانات المدفوعة، فهو أشبه بسباقٍ ماراثونيٍّ طويل وليس مجرد سباقٍ قصير، لكن إذا كنت تبذل مجهودًا مستمرًا، فإن إجراء تحسينات قليلة كفيلٌ بصنع فارق كبير في حركة المرور على المدى الطويل. 4. الاستفادة من قوة إعلانات جوجل أثناء فترة انتظارك لتحقيق ترتيب جيد في محركات البحث، يمكنك اللجوء إلى إعلانات جوجل من أجل جذب انتباه المتصفِّحين ذوي نية الشراء المرتفعة، وذلك من خلال شراء مساحة إعلانية. تندرج إعلانات جوجل تحت نمط الدفع مقابل النقر، أي أنك ستدفع فقط عندما ينقر أحدهم فعليًا على إعلانك أو يشاهد الفيديو الخاص بك. قد ينفق البعضُ الكثيرَ من المال على إعلانات جوجل، لكنك لست بحاجة إلى ميزانية كبيرة إذا كنت تهدف إلى الانطلاق، حتى أن بعض الحسابات الجديدة يأتي معها رصيد إعلاني يصل إلى 75$ لمساعدتك على اتخاذ خطوات ناجحة، وفي النهاية أنت صاحب القرار في تحديد المقدار الذي ستنفقه. هنالك طرائق متعددة للاستفادة من إعلانات جوجل في زيادة عدد زيارات متجرك الإلكتروني: يمكنك الظهور في أعلى صفحة البحث في نتائج بحث جوجل. يمكنك وضع إعلانات ترويجية على شكل فيديو في يوتيوب واستهداف الشريحة المطلوبة بناءً على الاهتمامات أو الفئة السكانية. يمكنك وضع إعلانات عرض display ads في جيميل أو مواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول. يمكنك استخدام إعلانات تسوق جوجل لعرض منتجاتك على صفحة نتائج البحث كما هو الحال في أي شكل من الإعلانات المدفوعة، ومن الضروري أن تكون قادرًا على تحسين أداء حملاتك الإعلانية لتحقيق أفضل عائد من هذا الاستثمار. من السهل العمل على نظام إعلانات جوجل، لكن قد يتطلب الأمر بعض الممارسة للتمكن من تطبيقها باحترفية، وقد صممت جوجل دورةً تدريبية مخصصة للمساعدة على تحقيق الفائدة القصوى من الإعلان (والتسويق الرقمي بصورة عامة)، وهي تستحق الاطلاع عليها. 5. إنشاء برنامج إحالة التسويق بالإحالة (الدعوات) هو أحد أكثر الطرائق المُجدية قياسًا بالتكلفة في نشر رسالتك وجذب المزيد من الزيارات واكتساب المزيد من العملاء لمتجرك الإلكتروني، وتكمن قوته في أن الناس يثقون بتوصيات أصدقائهم إلى حدٍّ كبير، وتشير الأرقام إلى أن إحالة الصديق تزيد من احتمال شراء الناس 4 أضعاف قياسًا بما لو كانوا قد وجدوا المتجر الإلكتروني بأنفسهم. بناءً على ذلك، يجب تحفيزُ العملاء والمعجبين على مشاركة منتجاتهم المفضلة مع عائلاتهم وأصدقائهم، ومكافأتُهم مقابل ذلك بالحسومات أو المزايا الأخرى، مثل أولوية الشحن المجاني، أو رصيد في المتجر، أو هدايا مجانية. في الصورة أعلاه، يعود الفضل الكبير في نجاح متجر Harry’s وتخطي هذا المشروع التجاري الإلكتروني عتبةَ المليون دولار إلى برنامج الإحالة الناجح، فقد شجعت حملتُهم السابقة للإطلاق على دعوة الأصدقاء عبر البريد الإلكتروني من خلال زيادة الجوائز مقابل كل عميل جديد ينجحون باستقطابه؛ كما مُنِح الأصدقاء خصمًا بقدر 10% على عملية الشراء الأولى، وهو ما يُعَد مثالًا رائعًا على نظام الإحالة المربح للطرفين، والذي نجح في تحقيق أكثر من 100,000 بريد إلكتروني مسجل منذ الأسبوع الأول. 6. استخدام التسويق بالمحتوى يعتمد التسويق بالمحتوى على إنشاء مواد جذابة إبداعية وتعليمية ومساعِدة حول المواضيع والقضايا التي تهم العملاء، مما يساعد على جذب العملاء إلى المشروع التجاري فضلًا عن اكتساب ثقتهم أيضًا، وكما هو معروف في التسويق فإن الثقة تكافئ المبيعات. قد يتخذ المحتوى أشكالًا متعددة، مثل النشرات الصوتية (البودكاست) أو الدلائل الإرشادية أو مقاطع اليوتيوب أو مجرد تدوينات تقليدية. يساعد المحتوى عالي الجودة على رفع شأن العلامة التجارية بين منافسيها، كما هو الحال مع متجر Scotts Menswear في الصورة أعلاه. لا تقتصر فوائد التسويق بالمحتوى على إرضاء العملاء فحسب، بل إنه يجذب أيضًا محركات البحث عند تطبيقه بشكل صحيح، مما يعني زيادة حركة المرور بفضل ارتفاع الترتيب في نتائج البحث. يمكنك استخدام أدوات مجانية مثل مخطِّط الكلمات المفتاحية من جوجل Google’s keyword planner، أو برنامج Keyword.io من أجل تحديد أفضل الفرص لتعزيز ترتيب متجرك في محركات البحث. يمكنك أيضًا تعزيز جهودك التسويقية من خلال الجمع بين التسويق بالمحتوى والأساليب الأخرى، مثل الإعلانات المدفوعة أو تسويق المؤثرين. على سبيل المثال، بدلًا من الاتجاه مباشرةً إلى عملية البيع الصعب من خلال الإعلان التقليدي عن منتج واحد، يمكنك وضع إعلان فيسبوك يتضمن مجموعةً من أفضل منتجاتك مع توجيهه بدقة إلى الفئة المستهدفة. بهذه الطريقة، سيتعرف الزوار على علامتك التجارية بفضل المحتوى الذي يهمّهم، مما يزيد من احتمال شرائهم عندما تقدم لهم عرضًا رائعًا من خلال إعلان يعيد استهدافهم في غضون يومين. هل لا زلت تعتقد أن الأمر لن ينجح أو أنه صعب جدًا؟ تذكر كم من المدونات قد نجحت فعليًا في جذب اهتمامك! 7. استخدام التسويق بالبريد الإلكتروني التسويق بالبريد الإلكتروني هو أحد أفضل طرائق زيادة حركة المرور لمتجرك الإلكتروني، ويشير أكثر من 80% من المسوِّقين إلى أن البريد الإلكتروني هو الخيار الأول لديهم عندما يتعلق الأمر باستقطاب العملاء وحثهم على التفاعل والاحتفاظ بهم. تُظهِر الدراسات أن كل 1$ تنفقه على التسويق بالبريد الإلكتروني من المتوقع أن تحصل مقابله على عائدات بمتوسط 42$، وهي بالطبع حصةٌ لن يرغب أحدُهم بتفويتها. في البداية، اختر منصةً للتسويق بالبريد إلكتروني (ويُعَد كل من Klaviyo و Ominsend تطبيقَين رائعَين مجانيَّين للمبتدئين ويمكن دمجهما بسلاسة مع متجر شوبيفاي)، ثم ابدأ بجمع عناوين البريد الإلكتروني، ويمكن إجراء ذلك من خلال نافذة منبثقة في المتجر تمنح الزائر كود خصم بقيمة 15% مقابل إدخال عنوان بريده الإلكتروني. يتعين عليك أيضًا أن تنظم بعض المسارات الأساسية باعتبارها جزءًا من إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك، والمسار هو عبارة عن أتمتة لعملية التسويق لإرسال رسائل بريد إلكتروني حسب الوضع الراهن. يُنصح هنا بتخصيص نصف يوم لإعداد ما يلي: رسالة بريد إلكتروني ترحيبية للمشتركين الجدد. رسالة تذكيرية حول سلة الشراء المهجورة للمتسوقين الذين لم يستكملوا عملية الشراء. عرض الارتقاء بالصفقة upsell offer على منتج آخر ذي صلة بالمنتج الذي اشتراه العميل. طلب مراجعة المنتج بعد عملية الشراء. بمجرد إعدادك لنماذج قابلة للتطبيق، يأتي دور البدء بإرسال رسائل بريد إلكتروني لزيادة عدد زوار متجرك. ولأن كتابة الرسائل قد تكون خطوةً محيرةً للكثير من رواد الأعمال، فسنقدم فيما يلي بعض النصائح للمساعدة على كتابتها بسرعة وكفاءة: سطر الموضوع: وهو المفتاح الذي يسمح بزيارة موقعك، فإن لم يفتح الناس رسالتك، فليست هناك فرصة لأن ينقروا على رابط الدخول. وفيما يلي قالب مفيد من المرجح أن يجذب الناس بمعدل جيد: [صفة + العدد المطروح + الكلمة المفتاحية + الوعد] مثال: "أرقى 3 ساعات رجالية سترضي ذوقك"، أو "كيف يمكن لساعة رجالية أنيقة أن تحسن مظهرك؟". دعوة لاتخاذ إجراء CTA: الدعوة لاتخاذ إجراء هي بوابة الدخول إلى موقعك، فالسبب الرئيسي لإرسال بريد إلكتروني هو حث المستلِمين على اتخاذ إجراء. حاول إجراء عصف ذهني لكل صورة أو جملة مهمة في موقعك لتنشئ دعوةً لاتخاذ إجراء لا يمكن للقرّاء تجاهلُها. وفي ما يلي بعض الأمثلة الأولية: تسوق الآن تصرف الآن تسوق الآن مع خصم 40% لا تتأخر، احفظ الآن تسوق من منتجاتنا الأكثر مبيعًا نعم، أريد قطعة اطلب قسيمتك اطلع على العروض المخصصة لك احصل على خصم 50% الآن احصل على شحن مجاني الآن المحتوى والعناصر المرئية: اجعل المحتوى المكتوب قصيرًا وسريعًا ومباشرًا، فالقرّاء لا يرغبون بالبقاء أكثر من بضع ثوانٍ. احرص أيضًا على جعل المحتوى المرئي عالي الجودة، فالناس يميلون في العادة إلى الاعتماد كثيرًا على حاسة البصر عند شراء أشياء مادية، وهذه هي فرصتك لتسلط الضوء على بضاعتك من خلال صور احترافية. الخلاصة إن توظيف هذه العناصر السبعة في إعداد أدواتك التسويقية يساعد على جذب عدد جيد من الزيارات إلى موقعك، وكلما زادت الزيارات تزداد فرصتك لتحويل المتصفحين العابرين إلى مشترين، وبالتالي تزداد أرباحك. بالإضافة لذلك، فإن هذه الإستراتيجيات التسويقية لزيادة حركة المرور إلى متجرك الإلكتروني تساهم أيضًا بجعلك مسوِّقًا أفضل من جميع النواحي وتزيد إنتاجيتك في هذا القطاع. ترجمة -وبتصرّف- للمقال How You Can Drive Traffic To Your Shopify Store لصاحبه SaleSource. اقرأ أيضًا أيهما أفضل، شوبيفاي أم ووكومرس؟ دليلك الشامل لتبدأ تجارتك عبر الإنترنت لماذا التجارة الإلكترونية وما الفرص والتحديات التي ستواجهنا عند دخولنا للسوق؟

تُعَد الإشعارات بجميع أنواعها جزءًا أساسيًا من المنتجات الرقمية، وهي تمثل الرسائل الطرفية لهذه المنتجات، والتي يفترَض أن تساهم في بناء تجربة تساعد الناس على تحقيق غاياتهم، مع الحرص على ألا تلحِق أي ضرر بتجربة المستخدم، إنما تستخدَم فقط لتعزيز التفاعل وتحسين تجربة المستخدم. يساعد تحديد معالم تصميم الإشعارات في مرحلة مبكرة من عملية تصميم المنتج على تحقيق نتائج أفضل. تخيل مجموعة مهندسين يصممون منزلًا من ثلاثة طوابق ويعملون على المخططات لمدة شهور للوصول إلى نتائج مبهرة تثير الإعجاب، وعند المشارفة على الانتهاء يسأل أحدهم: "لكن كيف سينتقل الناس من الطابق الأول إلى الطابق الثالث؟"، لقد نسوا السلالم! بالمثل، يميل مصممو المنتجات لترك التحسينات الصغيرة الحاسمة إلى النهاية، مثل المنصات التي تتضمن حالات فارغة والتي كثيرًا ما يؤجل مصمموها تصميم الإشعارات والتنبيهات ورسائل الخطأ وعمليات التحقق والبلاغات والإقرارات حتى مرحلة متأخرة جدًا، وقد تظهر المشكلة فجأةً عندما يواجهون أخطاءً يصعب التعامل معها بعد كل هذه المراحل. كثيرًا ما يؤدي التأخر في معالجة تلك التفاصيل إلى تصاميم تجريبية غير متقَنة تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم. تجنبًا للوقوع في هذه المشاكل، من الأفضل اتباع نهج متكامل لتصميم الإشعارات من أجل تحسين تجربة المستخدم. رغم أن المعلومات اللازمة قد لا تكون متوفرةً بالكامل في متناول أيدي المصممين، إلا أن تصميم إطار عمل متكامل للإشعارات خلال دورة حياة تصميم المنتج يساعد على جعل هذا المنتج ملائمًا لحالات الاستخدام غير المتوقعة. عند الشروع في تصميم المنتج فإن مبدأ التصميم الأساسي الذي يجب التركيز عليه هو مساعدة الناس على إنجاز المهام (لا إعاقتهم). من الضروري اختبار النماذج الأولية للمنتج في مرحلة مبكرة وتحديد حالات الاستخدام التي تكون الرسائل الطرفية فيها ذات أهمية في المساعدة على التفاعل. مع ذلك فإن الطريقة الأفضل للتواصل مع المستخدمين تختلف وفقًا لعوامل عديدة مثل: نوع المعلومات التي يجب إيصالها. مدى إلحاح هذه المعلومات وما إذا كان من الضروري رؤيتها مباشرةً. ما إذا كان على المستخدم اتخاذ إجراء بعد الاطلاع على المعلومات. يجب تحديد أسلوب كتابة الإشعارات أيضًا عند كتابة تجربة المستخدم، فضلًا عن شكل الإشعارت ونمطها، ومن الضروري أن تكون جميع العبارات التي تتضمنها الإشعارات واضحةً ودقيقةً ومفيدة. يجب أيضًا مراعاة إمكانية الوصول عند تصميم نظام الإشعارات، والحرص على جعله مرنًا ليتلاءم مع اللغات المختلفة. تتشابه المصطلحات المستخدمة في الإشعارات مع وجود فروقات بسيطة بين فريق وآخر، وما بين مشروع وآخر، وتقع على عاتق المصمم مسؤولية تحديد مصطلحات إطار عمل الإشعارات من خلال شرح المقصود بكل مسمى، مع إطلاع الجميع على الأساس المنطقي لاستخدامها عبر إستراتيجية ما هو؟ ولماذا؟ وكيف؟. إشعار إقرار بنجاح عملية التبليغ تصميم إشعارات أفضل من أجل قابلية استخدام أفضل للإشعارات دور رئيسي في قابلية استخدام المنتج، وتتربع "إمكانية رؤية حالة النظام" على رأس قائمة الإرشادات العشرة لقابلية الاستخدام في تصميم واجهة المستخدم التي وضعتها مجموعة نيلسن نورمان، وينص هذا الإرشاد على "ضرورة أن يسمح النظام للمستخدمين بالاطلاع الدائم على ما يجري من خلال إرسال ملاحظات مناسبة خلال وقت سريع". يُعَد نظام الإشعارات جزءًا مهمًا من تجربة المستخدم للمنتج الرقمي، ومن دونه يبدو المنتج وكأن شيئًا ما ينقصه، فغياب "إمكانية رؤية حالة النظام" ورسائل الملاحظات يجعل الأمر أشبه بقيادة سيارة دون لوحة قيادة، فكما هو معروف، تعجّ لوحة قيادة السيارة بالمقاييس والأيقونات والأضواء المصممة لتمكين رؤية نظام تشغيل السيارة وضمان القدرة على تشغيلها بأمان وموثوقية، وعندما نكون في وضعية القيادة، فإننا نحصل على المعلومات من مجموعة الإشعارات والبيانات المعروضة حول درجة حرارة المحرك وسلامة البطارية وضغط الزيت والأضواء والفرامل والوسائد الهوائية وغيرها. على سبيل المثال، عندما نريد الانعطاف يشير ضوء وامض إلى الانعطاف مع صوت نقر، وكلاهما يزودنا بالمعلومات. يوجد أيضًا مقياس لخزان الوقود يعطينا مؤشرًا عند انخفاض مستوى الوقود. ينطبق ذلك أيضًا على المنتجات الرقمية التي تُعَد إمكانية رؤية حالة النظام والملاحظات فيها أمرًا أساسيًا في قابلية استخدامها، ولا شك أن قابلية الاستخدام هي حجر الأساس لنجاح تجربة المستخدم. لوحة قيادة سيارة تقدم إشعارات عن درجة حرارة المحرك وسلامة البطارية وضغط الزيت والأضواء والفرامل والوسائد الهوائية وغيرها إنشاء إطار عمل مساعد للإشعارات من أجل النجاح في تصميم إطار عمل للإشعارات، قد يكون من المفيد التفكير بقوة رسائل الإشعارت! ما هي الرسائل الطرفية التي تحتاج إلى انتباه أكثر أو أقل؟ على سبيل المثال، الرسائل الحاسمة تحتاج إلى إشعارات "أعلى"؛ أما غير الحاسمة، فتحتاج إلى إشعارات "أكثر هدوئًا". يتطلب إرسال المقدار المناسب من الإشعارات إلى الناس مهارةً في الموازنة، فالمبالغة في إرسال الإشعارات قد تحمل عواقب سيئة، مثل حصول المنتج على الكثير من التعليقات السلبية، أو حتى نفور الناس وتخليهم عن المنتج؛ وبذلك يتعين على المصممين الاهتمام بتجربة المستخدم وإرسال الرسائل التي تلبي غايات محددة فقط. من المفيد أيضًا إعطاء المستخدمين حرية إيقاف جميع الإشعارات أو بعضها على الأقل. يتطلب النهج الأولي لتصميم الإشعارات تصنيفَها ضمن ثلاثة مستويات حسب مستوى شدتها: عالية الأهمية، ومتوسطة الأهمية، ومنخفضة الأهمية. بعد ذلك يجب تحديد نوع الإشعار في هذه المستويات الثلاثة وفق مواصفاته النوعية: هل هو عبارة عن رسالة تنبيه؟ أم تحذير؟ أم تأكيد؟ أم خطأ؟ أم نجاح؟ أم مؤشر حالة؟ بمجرد تحديد مواصفات الإشعارات، يأتي دور إنشاء تصنيف للإشعارات المختلفة يمثل إطار العمل، وفيما يلي مثال بسيط غير شامل لجميع أنواع الإشعارات، إذ تختلف أنواع الإشعارات حسب المنتج وحالات الاستخدام وعوامل أخرى. يرجى ملاحظة اختلاف المسميات بين الفرق المختلفة، إذ نطلق هنا مثلًا اسم رسالة "التأكيد" على الإشعار الذي يتطلب موافقة المستخدم من أجل التقدم من خلال تفاعل حاسم، في حين قد تطلق فرق أخرى اسم رسالة "التأكيد" على رسالة النجاح. عالية الأهمية التنبيهات alerts (تحتاج إلى انتباه مباشر). رسائل الخطأ errors (تحتاج إلى اتخاذ إجراء مباشر). الاستثناءات exceptions (عيوب النظام، حدوث خطأ ما). التأكيدات confirmations (الإجراءات الحاسمة التي تتطلب موافقة المستخدم من أجل التقدم). متوسطة الأهمية التحذيرات warnings (لا تحتاج إلى اتخاذ إجراء مباشر). الإقرارات acknowledgments (إخبار بالحالة ردًا على إجراءات المستخدم). رسائل النجاح success messages. منخفضة الأهمية الرسائل الإعلامية informational messages (تدعى أيضًا الإشعارات السلبية، وتشير إلى الأشياء الجاهزة للعرض). الشارات badges (توضع غالبًا على الأيقونات، وتدل على وجود شيء جديد منذ آخر تفاعل). مؤشرات الحالة status indicators (تعليقات النظام). تصميم تجربة مستخدم ذات إشعارات رائعة من أجل تصميم منتج ذي تجربة مستخدم رائعة، يتعين على المصممين إعداد قائمة بجميع حالات الاستخدام التي يمكن أن تكون الإشعارات مفيدةً فيها، ويُنصح بإجراء هذه العملية بالتعاون مع مطور، فغالبًا ما يكون المطور محايدًا ويساعد على اكتشاف وإصلاح المشكلات التي تظهر في حالات خاصة والتي قد لا ينتبه لها المصمم. على المصممين أيضًا الانتباه لجميع التفاعلات أثناء اختبارالمستخدم وتحديد الموضع الذي تفيد فيه الإشعارات في تحسين تجربة المستخدم UX. بمجرد الحصول على القائمة، تهدف الخطوة الموالية إلى تصنيف الإشعارات في فئات وفقًا لمستوى التنبيه المطلوب والمواصفات. ولأن الشعارات ينبغي ألا تكون مسببة للإزعاج، فيجب تحري الدقة في هذه العملية، ومن الأسئلة التي يمكن طرحها: ما الدافع الذي يوجب الإشعار؟ ما نوع التعليق الذي ينبغي إرساله؟ أين وكيف يجب أن يظهر الإشعار؟ أي من الإشعارات يتطلب تفاعلًا مباشرًا؟ هل الإشعار مستمر أم مؤقت؟ بعد ذلك، يجب تحديد الترميز اللوني والأيقونات وإدراجها في نظام التصميم (ما يسمى دليل الأنماط)، ويتعين على المصممين في هذه المرحلة دراسة جميع الحالات التي قد يظهر فيها الإشعار والتحقق من ظهوره بصورة مناسبة على جميع الخلفيات. توضح الصورة اختلاف نمط تصميم الإشعارات في العديد من أنظمة التصميم، حتى في منصات تصميم واجهة المستخدم الشهيرة، ويتجلى ذلك من خلال استخدام مسميات وإطارات مختلفة. المكان الذي يظهر فيه الإشعار عامل أساسي أيضًا، ومن المعروف أن الإشعارات يجب أن تظهر في أعلى واجهة المستخدم أو أسفلها أو بجوار زواياها تجنبًا لحجب الواجهة، لكن الجدير بالذكر أنه في حالة التصميم المتجاوب، فإنه يتعين على المصممين اختبار مظهر الإشعارات لكل إطار عرض، ولهذا الأمر أهمية خاصة في رسائل الخطأ التي قد تظهر في التصميم المتجاوب على الهاتف المحمول. تصميم إطار عمل للإشعارات ليس بالأمر السهل، إذ يجب مراعاة الكثير من التفاصيل الصغيرة التي قد تحدث في حالات مختلفة؛ بالإضافة إلى إمكانية الوصول وقابلية القراءة، يجب أخذ خطوات الترجمة اللاحقة بالحسبان، فنظام الإشعارات الذي يبدو مثاليًا بالنسخة الإنجليزية يمكن أن يتداعى ويفشل عند تطبيقه على منصة عربية أو يابانية مثلًا. تظهر تنبيهات ارتفاع وانخفاض الإيرادات وغيرها من التنبيهات مباشرةً على شريط لوحة التحكم، ويمكن الوصول إليها باستمرار. يجب أن تبقى التنبيهات الظاهرة على لوحة التحكم للأعمال التجارية بين الشركات قابلةً للوصول باعتبارها جزءًا من التنقل العمومي. من الأسئلة الأخرى التي يجب طرحها عندما تكون بصدد تحديد سلوك الإشعارات: إذا كان من المفترض أن يكون التنبيه أو التحذير مستمرًا، فكيف يضمن المصممون أن يبقى بإمكان الناس الوصول إليه بعد أن يتنقّلوا بعيدًا عن الشاشة الأولية؟ هل يجب إضافة شارة تنبيه إلى الأيقونة عندما يكون من الممكن الاطلاع على سجل الإشعارات؟ إذا كان الإشعار مؤقتًا فما هي المدة التي يبقى فيها ظاهرًا؟ وهل يجب أن يكون هناك خيار لتجاهله قبل أن يختفي من تلقاء نفسه؟ بالنسبة لتطبيقات الهاتف المحمول، لا يكفي تصميم الإشعارات داخل التطبيق، بل يجب أيضًا الاهتمام بتصميم إشعارات الدفع (على مستوى النظام، والإشعارات خارج التطبيق). غالبًا ما تسبب هذه الإشعارات مقاطعة المستخدم، لذا فمن الضروري التحقق من محتوى الإشعارات وكيفية طلب الإذن لإرسالها والتوقيت المناسب لذلك، إذ قد تؤدي المبالغة في استخدام هذه الإشعارات إلى ثني الناس عن استخدام التطبيق، كما قد يؤدي الإكثار من الإشعارات غير الضرورية إلى إحباط المستخدمين ودفعهم إلى إيقاف الإشعارات أو التخلي عن استخدام التطبيق برمّته. على المصممين أيضًا أن يجعلوا الإشعارات قابلةً للتنفيذ عند الإمكان، وهي الإشعارات التي تسمح للناس بالتفاعل دون الحاجة لفتح التطبيق، فتمكين المستخدم من إتمام المهمات الصغيرة دون الدخول إلى التطبيق يساهم كثيرًا في تحسين تجربة المستخدم. وبالنسبة لإشعارات الدفع على الهاتف المحمول، فإن أفضل ممارسات تجربة المستخدم تتمثل بتأجيل الإشعارات بجميع أنواعها (مثل طلب الوصول إلى الموقع الجغرافي للمستخدم أو السماح بإرسال إشعارات الدفع أو غير ذلك)، حتى يتسنى للمستخدم فتح التطبيق واستكشافه بعض الشيء. في الصورة عدة أشكال من إشعارات الدفع وهي من اليمين إلى اليسار: طلب السماح بإرسال الإشعارات. طلب السماح بالوصول إلى الموقع أثناء استخدام التطبيق. تبليغ بتحديث سياسة الخصوصية، طلب السماح بإرسال الإشعارات. طلب تقييم التطبيق ومراجعته. عمومًا، يجب اختيار التوقيت المناسب لعرض إشعارات الدفع على الهاتف المحمول حتى لا تنفّر المستخدمين. أفضل ممارسات تصميم الإشعارات من أجل تجربة مستخدم مثالية تضمن الممارسات التالية أن يشعر الناس بقيمة الإشعارات ولا يرونها شيئًا مزعجًا يقاطع عملهم، مما يؤدي بالنتيجة إلى تحسين تجربة المستخدم. قبل تصميم نظام للإشعارات وإدراجها في نموذج التصميم، يجب مراعاة الممارسات الأساسية التالية: تصنيف الإشعارات وفق مستويات الأهمية المذكورة آنفًا، ثم تحديد مسميات الأشكال المختلفة من الإشعارات ضمن هذه المستويات الثلاثة. عند إنشاء دليل تصميمي لنظام الإشعارات، يجب تعيين الحد الأقصى لعدد حروف نص الإشعار بجميع اللغات التي سيصار إلى إصداره بها. الانتباه جيدًا إلى المرونة وقابلية التكيف مع أنواع المحتوى وأطوال النصوص المختلفة. إنشاء مخطط لوني موحد لكل من مستويات الأهمية الثلاثة مع طريقة ترميز متجانسة. إنشاء محتوى للإشعارات يتميز بالدقة وسهولة القراءة وتقديم معلومات مفيدة. التفكير جيدًا فيما تريد إرساله والتوقيت المناسب لذلك، وتأجيل إرسال الإشعارات على الهاتف المحمول من التطبيقات المحملة حديثًا لتجنب نفور الناس، والتدقيق جيدًا في المحتوى وحالات الاستخدام. الميل نحو إظهار عدد أقل من الإشعارات، سواءً كانت تنبيهات، أو تحذيرات، أو تحديثات أخرى للحالة من أهمية مرتفعة إلى متوسطة، والاستعاضة عنها بإعداد بقائمة يمكن للناس الاطلاع عليها عندما يرغبون هم بذلك (يُستدَل عليها بإضافة شارة للأيقونة على واجهة المستخدم). وجود خيار "عدم الإظهار مرة أخرى" في نظام الإشعارات. يجب أن تختفي الإقرارات المؤقتة مثل الشريط snackbar من على الشاشة بعد أربع ثوانٍ على الأقل وثماني ثوانٍ على الأكثر، مع وجود خيار التجاهل لإغلاقه قبل ذلك، وخيار التراجع عند الإمكان. بالنسبة للإشعارات عالية الأهمية على الهاتف المحمول، يمكن إضافة ردود فعل صوتية أو لمسية عند اللزوم. التحقق من التباين الملائم للإشعارات من أجل قابلية القراءة، وكذلك على مختلف الخلفيات التي يظهر عليها الإشعار، مع الانتباه إلى إمكانية تغيُّر الخلفية خلف الإشعار في حالة التصميم المتجاوب الانسيابي. أمثلة لأنواع مختلفة من الإشعارات في تطبيقات الهاتف المحمول، وهي من اليمين إلى اليسار: رسالة نجاح التقييم طلب تأكيد الحذف إقرار نجاح عملية الأرشفة إبلاغ عن توقف التطبيق لفترة معينة. أفضل ممارسات تصميم رسائل الخطأ يجب أن تكون رسائل الخطأ بسيطةً ومباشرة، ويفضّل أن تكون قابلةً للتنفيذ ومكتوبةً بلغة مفهومة سهلة القراءة. الابتعاد عن الرموز والاختصارات الغامضة، مثل "خطأ في نجاح استلام الرد". تقديم وصف موجز واضح للمشكلة بدلًا من مجرد "حدث خطأ ما". تجنُّب لوم الناس أو إخبارهم بأنهم ارتكبوا خطأً ما، مثل قول أنه "أمر غير قانوني". تقديم رسائل خطأ بنّاءة في السياق تساعد الناس على إصلاح المشكلة. تجنُّب الإشارة إلى الخطأ بمجرد جعل الحقل بلون أحمر، مما يمنع إمكانية الوصول للأشخاص ضعاف البصر أو ذوي الاحتياجات الخاصة. من الأفضل دائمًا تضمين إشارات مرئية أخرى يمكن أن يراها المصابون بعمى الألوان. استخدام التحقق المباشر inline validation للبيانات المدخَلة في النماذج. يجب ألا تختفي رسائل الخطأ حتى يصلح المستخدم المشكلة. التحقق المباشر في النماذج، ويعرَف أيضًا بالتحقق المضمَّن، ويعني تنبيه المستخدم مباشرةً بوجود خطأ في ملء الحقل مع الإشارة إلى سبب الخطأ ليتسنى للمستخدم تصحيحه على الفور، وهو يساعد على تحسين تجربة المستخدم. الخلاصة تساهم الإشعارات في تجربة المستخدم بمساعدة الناس على تحقيق غاية ما، ويجب التعامل معها مثل أي مكون آخر للمنتجات الرقمية، لكنها سلاح ذو حدين؛ فإذا أُديرت بطريقة مناسبة، فإنها تحسن تجربة المستخدم وتعزز التفاعل؛ أما إذا كانت سيئة الإدارة، فقد تصبح مصدرًا للإزعاج، لذا من الضروري تحقيق التوازن الصحيح. لا ينبغي التعامل مع الإشعارات على أنها مرحلة مؤجَّلة، فنجاحها يتطلب تعيين المصممين لحالات الاستخدام في مرحلة مبكرة وتحديد الأشكال المختلفة للإشعارات خلال دورة حياة تصميم المنتج، بالإضافة إلى اختبارها على نطاق واسع. يمكن تلخيص الطريقة الصحيحة لتصميم الإشعارات بالنقاط التالية: ابدأ بتصميم الإشعارات مبكرًا وليس في مرحلة متأخرة. صنف الإشعارات وفق المستويات الثلاثة للأهمية: مرتفعة ومتوسطة ومنخفضة. اختر الألوان المرمِّزة والأيقونات وحدد مواضع الإشعارات. صنّف الإشعارات وفق كونها مستمرة أم مؤقتة، ووفق كونها بشكل نافذة منبثقة أم لافتة (بانر) أم مربع حوار أم غير ذلك. أدرج الإشعارات في نظام التصميم. تُعَد معرفة توقيت وكيفية استخدام الإشعارات أمرًا ضروريًا لتحسين قابلية الاستخدام وتوحيد معايير الرسائل في المنتج، كما أن النجاح في تقييم حاجة الرسائل الطرفية للوصول في التوقيت المناسب تساعد المصممين على زيادة كفاءة المنتج وتحسين تجربة المستخدم. مفاهيم أساسية كيف أصمم الإشعارات؟ ابدأ تصميم الإشعارات في مرحلة مبكرة ولا تؤجل ذلك. صنف الإشعارات وفق ثلاثة مستويات حسب أهميتها: مرتفعة ومتوسطة ومنخفضة، وصنفها وفق كونها مستمرةً أم مؤقتة، ووفق كونها بشكل نافذة منبثقة أم لافتة أم مربع حوار أم غير ذلك، واختر الألوان المرمِّزة والأيقونات وحدد مواضع الإشعارات، وأدرج الإشعارات في نظام التصميم. كيف أصمم إشعارات الدفع؟ هناك نوعان من إشعارات الدفع: تجارية: إيصال معلومة مرتقبة (مثل موعد مناسبة) تفاعلية: لأغراض تسويقية مثل إشعار حول تخفيضات قادمة؛ ولتكن إشعارات الدفع فعالة، إذ من الضروري جعلها قابلةً للتنفيذ وإضفاء طابع شخصي للمعلومات واختيار التوقيت المناسب وجعلها مثيرةً للاهتمام. ما أنواع الإشعارات؟ للإشعارات أنواع مختلفة تشمل: الإشعارات التي ينشئُها المستخدم إشعارات الدفع الإشعارات السياقية الإشعارات التي ينشئُها النظام الإشعارات التي تحتاج إلى إجراء من المستخدم الإشعارات السلبية الإشعارات الذكية. ما المقصود بالإشعارات ضمن التطبيق؟ هي الإشعارات التي تظهر فقط داخل التطبيق عندما يكون مفتوحًا، وتستخدَم عادةً لتوجيه المستخدم نحو النقاط التي تثير اهتمامه بهدف تحسين كل من الاستخدام والاحتفاظ والقيمة الدائمة للعميل. ما المقصود بالتنبيه alert؟ في سياق إشعارات تجربة المستخدم، التنبيه هو استجابة لحدث يلفت انتباه المستخدم، ويمكن جعله على شكل إشعار من خلال إرسال التطبيق رسالة يمكن أن يقرأها المستخدم دون الحاجة لفتح التطبيق، مثل التنبيه عبر رسالة بريد إلكتروني. ما الهدف من الإشعارات؟ تهدف إشعارات تجربة المستخدم إلى إعطاء المستخدم ملاحظات أو تمكينه من رؤية حالة النظام أو إخباره بالأحداث أو دعوته لتنفيذ إجراء معين. ترجمة -وبتصرّف- للمقال A Comprehensive Guide to Notification Design لصاحبته Sara Vilas Santiago. اقرأ أيضًا قواعد تصميم الأيقونات والشعارات دليلك الشامل خطوة بخطوة لاحتراف تصميم تجربة المستخدم UX النسخة الكاملة لكتاب: مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) النسخة الكاملة لكتاب: مدخل إلى تصميم واجهات المستخدم UI

أصبحت مواقع الويب اليوم أكثر ديناميكيةً وغنًى بالمحتوى من السابق، وقد أدى ذلك إلى زيادة زمن التحميل الأولي لزوار الموقع من مناطق أخرى من العالم. بلغ متوسط حجم الصفحة عام 2022 أكثر من 2 ميغابايت، وهو ما يقارب ضعفَي القيمة التي كان عليها في عام 2015. وكما نعلم، المواقع البطيئة هي واحدة من أهم العوامل التي تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الإجمالية وتحسين محركات البحث SEO) وتصنيفات جوجل. وفقًا لجوجل فإن زمن التحميل المثالي لموقع متوسط الحجم يجب أن يكون أقل من ثانية واحدة. تؤدي المواقع البطيئة إلى تجربة مستخدم أقل إرضاءً، الأمر الذي لا يعجب محرك جوجل على الإطلاق، وتزداد الحالة سوءًا على الأجهزة المحمولة، وهنا تتجلى أهمية خدمة شبكة توصيل المحتوى CDN. سنبين في هذا المقال كيف تساعد إضافة خدمة CDN إلى ووردبريس في تسريع موقع الويب، مع شرح خيارات مختلفة لدمج خدمة CDN مع موقعك الإلكتروني. ما هي شبكة توصيل المحتوى CDN؟ تستخدَم شبكة توصيل المحتوى CDN لإيصال المحتوى مباشرةً إلى المستخدم النهائي. يستغرق تحميل صفحة الويب بعض الوقت إذا كان الخادم يتلقى رسالةً عن كل طلب، خصوصًا إذا كان الخادم بعيدًا عن الموقع الجغرافي للمستخدم. يُعرَف هذا أيضًا بزمن الاستجابة latency الذي تُعنى خدمة CDN بالتغلب على امتداده، فبدلًا من إرسال رسالة إلى خادم الويب عند كل طلب، تحتفظ CDN بنسخة عن صفحة الويب وترسلها للمستخدم النهائي من أقرب خادم لها عند كل طلب لاحق. هذه الصورة مأخوذة من موقع KeyCDN، وتوضح كيف يخزن خادم CDN ملف CSS المطلوب مرةً واحدةً فقط من الخادم الأصلي، ثم يرسله من خادم CDN عند كل طلب لاحق. هل تحتاج إلى CDN لموقع ووردبريس؟ تُعَد شبكة توصيل المحتوى CDN ضروريةً لكل موقع ويب له جمهور عالمي، وسواءً كان الموقع عبارةً عن مدونة أو متجر إلكتروني، فإن شبكة توصيل المحتوى CDN لها دور كبير في تحسين تجربة المستخدم وزيادة الإنتاجية العامة. تستخدَم خدمات CDN على نطاق واسع وتزداد شعبيتها بين مستخدمي ووردبريس الذين يرغبون بتقديم تجارب أفضل لمستخدميهم، وتتضمن قائمة المشاريع التي تستخدِم CDN وكالاتٍ رقمية كبيرة وشركات ترفيه ورعاية طبية وتجارة إلكترونية وتعليم وإعلان وغيرها. هناك استثناء واحد قد لا يكون CDN الخيار الأفضل فيه، وهو إذا كنت تدير مشروعًا محليًا بحتًا وتنتمي الغالبية العظمى من جمهورك المستهدف إلى موقعك الجغرافي نفسه، حينها يمكن أن يكون لخدمات CDN تأثير سلبي، لأنها تضيف طبقة إضافية من خوادم CDN التي لا لزوم لها، نظرًا لأن خادم الويب الفعلي في متناول اليد ولا يحتاج إلى مصدر آخر لإيصال المحتوى. أفضل مزودي خدمة CDN وعملية الإعداد تقدم الكثير من الشركات خدمات CDN، وتوفر حزمًا مختلفة للاختيار من بينها. يُنصح بإجراء بحث أوسع قبل الاشتراك بأحد مزودي هذه الخدمات، وفيما يلي قائمة يمكنك البدء منها: Cloudflare. StackPath. Sucuri. KeyCDN. في السابق، كان دمج CDN مع موقع ووردبريس أمرًا صعبًا بعض الشيء بسبب الحاجة إلى تهيئته من أماكن عديدة، لكن الأمور قد تغيرت الآن مع ظهور الإضافات الحديثة، وأصبح دمج CDN مع موقع ووردبريس مسألة تتطلب بضعة خطوات فقط. 1. كلاود فلير Cloudflare CDN يحظى هذا المزود لخدمات CDN بشعبية كبيرة بين مستخدمي ووردبريس بفضل أدائه الوظيفي وأمانه ومجانية الاشتراك فيه. وللبدء باستخدام Cloudflare، زر موقعهم الإلكتروني وانقر على رابط "التسجيل Sign-up" في شريط التنقل العلوي، ثم أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك، وانقر على زر "إنشاء حساب Create Account". بمجرد إنشاء الحساب، سيُطلب منك إضافة موقع. أدخل رابط موقعك الإلكتروني وانقر على زر "إضافة موقع Add Site" للمتابعة. في الشاشة التي تظهر بعد ذلك، اختر خطة الاشتراك بـ Cloudflare التي ترغب بها. سنختار النسخة المجانية في هذا الشرح. بعد تأكيد خطة الاشتراك، سيفحص الموقع سجل DNS (خادم أسماء النطاقات) الخاص بك. انقر على "متابعة Continue" لتتلقى خوادم أسماء جديدة. غيِّر خوادم الأسماء التي يقدمها Cloudflare وانقر على "متابعة Continue". قد يستغرق تبديل خوادم الأسماء 24 ساعة، وبمجرد أن يتم ذلك سوف تلاحظ أن الحالة أصبحت نشطة وستتولى خوادم Cloudflare توصيل محتوى موقعك. يجري دمج أي مزود CDN بموقع ووردبريس بخطوات مشابهة، لكن من المهم اختيار المزود الأفضل لك قبل الاشتراك والدفع، رغم أن جميع هذه المزودات تحقق الغاية نفسها، لكنها تختلف بميزاتها وأسعارها. 2. ستاك باث StackPath CDN ستاك باث StackPath (اسمه السابق MaxCDN) هو أحد أفضل الأسماء في مجال تزويد خدمات CDN، وهو يقدم خطط CDN، بالإضافة إلى خطط تجمعُ بين CDN وجدار حماية موقع الويب. يتيح كلا النوعين من الخطط فترةً تجريبيةً مجانيةً لمدة شهر، وهو الخيار الذي سنستخدمه في هذا الشرح. بدايةً، انتقل إلى موقعهم وانقر على زر "ابدأ Get Started" كما في الصورة أدناه. يمكنك إنشاء حساب عبر إدخال بريد إلكتروني وكلمة مرور، أو تسجيل الدخول عبر حساب جوجل أو فيسبوك أو جيتهاب Github الخاص بك. بعد أن تنشئ حسابك، اختر "خدمات الموقع & التطبيق Website & Application Services". اختر CDN في الصفحة التالية، ثم أدخل معلومات طريقة الدفع وانقر على "متابعة Continue". تحتاج بعد ذلك إلى إنشاء موقع عبر إدخال اسم نطاقك. انقر على "متابعة Continue" وأدخل عنوان IP (بروتوكول الإنترنت) لخادم الاستضافة الخاص بك. يمكنك دائمًا العثور على هذه المعلومات في لوحة التحكم cPanel الخاصة بك. الخطوة الأخيرة هي تحديث إعدادات DNS لديك وتوجيهها إلى شبكة StackPath، وتحتاج إلى إنشاء سجلّ عنوان A record وإدخال المعلومات التي يقدمها StackPath. سيستغرق دخول هذه التغييرات حيز التنفيذ مدةً تصل إلى 24 ساعة، لذلك لا تنسَ أن تتفقد موقعك لتتأكد من أن كل شيء يسير على ما يرام. 3. سوكوري Sucuri سوكوري Sucuri هي إضافة أمان شائعة تعمل على تقوية موقع ووردبريس الخاص بك وحمايته من الاختراق، إذ لديهم برنامجَ أمان متينًا جدًا لا يقتصر على حماية موقعك وفحصه بحثًا عن البرامج الضارة فحسب، بل يزودك أيضًا بتحسينات مختلفة للسرعة. يقدم Sucuri أيضًا جدارَ حمايةٍ مستقلًا يتضمن دمج CDN لموقعك. يبدأ الاشتراك من 199.99$ سنويًا مع إمكانية استرداد الأموال خلال 30 يومًا. وللبدء بهذه المنصة، عليك زيارة موقعهم الإلكتروني واختيار "جدار حماية موقع الويب Website Firewall" من قائمة "المنتجات Products" المنسدلة. سنشترك في "الخطة الأساسية Basic plan" في هذا الشرح. أنشئ حسابك وأضف معلومات الدفع الخاصة بك. ستتمكن بعد ذلك من إضافة موقعك عبر إدخال اسم النطاق وتحديد خيار "أريد استخدام خدمات DNS من سوكوري I want to use the Sucuri’s DNS servers". الخطوة الأخيرة هي تحديث معلومات DNS الخاصة بك من خلال إضافة سجل عنوان A record وتوجيهه إلى خوادم DNS من Sucuri. قد يستغرق تطبيق تغييرات DNS مدةً تصل إلى 48 ساعة، رغم أن Sucuri تقول أن الأمر قد يتم خلال 6 ساعات، لذا احرص على تفقد الموقع لتتأكد من إعداد كل شيء كما يجب. 4. كي سي دي إن KeyCDN كي سي دي إن KeyCDN هو مزود لخدمات CDN، يتسم بكونه عالي الأداء وواسع الاستخدام. يمكنك تجربة خدماتهم من خلال الاشتراك بالنسخة التجريبية، وهي النسخة التي سنستخدمها في هذا الشرح. زر موقعهم الرسمي وأنشئ حسابًا، وبمجرد إنشاء الحساب ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. بعد التأكيد سيصبح حسابك نشطًا وستتمكن من الوصول إلى لوحة التحكم. انتقل إلى "المناطق Zones" عبر القائمة الجانبية من أجل إضافة منطقة لموقعك وإصدار رابط URL لخدمة CDN. انقر على زر "حفظ Save" من أجل حفظ التغييرات. سيستغرق تنشيط منطقتك بضعة دقائق، وبمجرد حصول ذلك سترى أن الحالة أصبحت "نشط Active". الخطوة التالية هي "المسح Purge" من القائمة المنسدلة "إدارة Manage" تحت بند "الإجراءات Actions". انسخ رابط المنطقة واحتفظ به للخطوة التالية، وهي تثبيت الإضافة. في الخطوات السابقة، أنشأنا خدمة CDN لموقع ووردبريس بنجاح، والآن يجب تهيئة هذا الموقع لكي تنجح خدمة CDN بالعمل عليه. ولتحقيق ذلك، نحتاج لتثبيت إضافة على موقع ووردبريس. ادخل إلى لوحة تحكم ووردبريس وانتقل إلى "أضف إضافة جديدة Add New plugin" من خيار "الإضافات Plugins" وابحث عن إضافة Breeze للتخزين المؤقت في ووردبريس "Breeze – WordPress Cache Plugin". بعد التثبيت، فعِّل الإضافة وانتقل إلى الإعدادات، وانقر على علامة تبويب CDN والصق رابط المنطقة الذي نسخته في المرحلة السابقة من لوحة تحكم KeyCDN. انقر على "حفظ التغييرات Save Changes" لتطبيق خدمة CDN. هذا كل ما في الأمر، بالوصول إلى هنا تكون قد نجحت في دمج خدمة CDN في موقع ووردبريس الخاص بك. وللتحقق من ذلك، تصفح موقعك من أي متصفح إنترنت واذهب إلى شيفرته المصدرية. إذا كان الدمج ناجحًا، فستلاحظ عندها أن الملفات أصبحت تتحمل عبر خوادم CDN. مزايا امتلاك CDN لموقع ووردبريس ووردبريس هو نظام إدارة محتوى يستهلك مقدارًا لا بأس به من البيانات الثابتة والديناميكية. عادةً ما يجري إنشاء موقع ووردبريس على نموذج أو قالب، ويؤدي بعض خصائصه الوظيفية عبر الإضافات. بالنسبة للترويسة والتذييل وصورة الغلاف والقائمة فهي من المحتوى الذي لا يتغير كثيرًا، ويمكن أن يجري التخزين المؤقت لهذا النوع من المحتوى عبر خدمة CDN، كما أن التخزين المؤقت عبر CDN له فوائد أخرى تتمثل فيما يلي. 1. توفير سعة نقل البيانات نظرًا لأن شبكة CDN تعمل على التخزين المؤقت للمحتوى وتقدم نسختها الخاصة دون جلبة فعلية من خادم الويب، فإنها توفر كثيرًا من سعة نقل البيانات (أو ما يسمى بالنطاق الترددي bandwidth). قد لا يبدو هذا ميزةً كبيرة، لكنه يوفر عمليًا الكثير من نفقات الخادم بالنسبة للمواقع ذات حركة المرور العالية. 2. تعزيز الأمان الأمان من أبرز القضايا التي تواجه مستخدمي ووردبريس، ويمكن معالجة المشاكل المتعلقة به باستخدام CDN على موقع ووردبريس. تعزز شبكة CDN الأمان بفضل قدرتها على تحديد التهديدات الأمنية المعروفة، مثل الهجمات الموزعة لحجب الخدمة DDoS ونشاطات إرسال الرسائل المزعجة باستخدام البرامج الآلية والنصية. 3. معالجة حركة المرور العالية يمكن أن تستفيد المواقع ذات حركة المرور العالية من شبكة خوادم CDN، إذ يتاح المحتوى المخزَّن مؤقتًا للمستخدم النهائي بسهولة حتى لو كان خادم الويب مشغولًا بالكثير من الطلبات الجديدة. 4. زيادة السرعة تحسِّن شبكة CDN بوضوح سرعة تحميل الصفحة (خصوصًا بالنسبة لمواقع ووردبريس) لأنها تقلل من تأثير زمن الاستجابة عبر توفير محتوًى مخزَّنًا مؤقتًا في أخد خوادمها الكثيرة الموزعة حول العالم. يساعد هذا على تحسين تجربة المستخدم، كما يقلل معدل الارتداد بسبب ميل المستخدمين إلى قضاء وقت أطول على موقعك. 5. تحسين ترتيب الموقع على مقاييس تحسين محركات البحث ذكرنا سابقًا أن جوجل يفضّل مواقع الإنترنت السريعة، ونظرًا لأن وجود CDN يحسِّن كثيرًا من أداء موقعك، فمن الطبيعي أن يتحسن ترتيبه على محركات البحث. 6. تحسين مدة التشغيل أخيرًا، بوجود CDN لا داعيَ لأن تقلق بشأن إمكانية تعطل موقعك بسبب توقف الخادم، لأن CDN يوفر المحتوى المخزن مؤقتًا من خوادم متعددة، وفي حال توقف أحد هذه الخوادم، سيوفر CDN محتوى موقعك من خادم آخر بكل بساطة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Adding CDN to WordPress (4 Ways) لصاحبته Brenda Stokes Barron. اقرأ أيضًا شبكات توزيع المحتوى Content Distribution Networks استخدام شبكات تسليم المحتوى CDN لتسريع تسليم المحتوى الثابت تحسين أداء مواقع ووردبريس

عندما تكون بصدد التصميم للهاتف المحمول، من الضروري أن تراعي المهمة التي يعمل عليها المستخدم وطريقة تفكيره، بالإضافة إلى قيود الجهاز المستعمل. على هذا الأساس، سنتعرف في هذا المقال على المبادئ العامة التي تساعد على البدء بهذا النوع من التصميم. يشير جوش كلارك مؤلف كتاب "تصميم تطبيقات آيفون رائعة تستحق النقر Tapworthy: Designing Great iPhone Apps" إلى وجود ثلاثة أنماط للتفكير تشغل أذهان مستخدمي الهاتف المحمول: إجراء مهام صغيرة: وهو الوضع الذي يستخدم فيه الشخص جهازه لفترة قصيرة لكن مكثفة، وهنا يجب التفكير في كيفية تلبية احتياجات المستخدم وهو في عجلة من أمره، مثل جعل المهام المتكررة تجري بأعلى كفاءة ممكنة. معرفة المستجدات المحلية: أي عندما يرغب المستخدم بمعرفة ما الذي يجري حوله، وهنا يجب الاستفادة من مشعرات الهاتف المحمول مثل الموقع الجغرافي واتجاه الجهاز والإضاءة المحيطة لتخصيص التجربة عند الإمكان (مع أخذ الإذن بالتأكيد). الشعور بالملل: وهنا يبحث المستخدم عن الترفيه، وفي هذه الحالة يجب الابتعاد عن الميزات التي تتعلق بالمهام، والتفكير فيما يمكن تقديمه للمستخدم وهو يتصفح على مهل. يمكن أن نضيف إلى هذه القائمة أصنافًا أخرى ظهرت بعد تأليف جوش كتابه في مرحلة مبكرة من عصر الهواتف الذكية: التفاعل المطوَّل: عندما يتفاعل المستخدم مع المحتوى لفترة طويلة من خلال عدد لا متناهٍ من حركات التمرير والنقر والانتقال. الانتباه المتقطع: عندما تجذب الإشعارات المستخدم ليتفقد النشاطات أو الحالات الجديدة أو أي شيء آخر. لاحظ أن هذا لا يُعَد دائمًا أمرًا إيجابيًا، فالإشعارات تثير انتباه المستخدمين للعودة بلا سبب مستعجَل، وذلك بهدف تلبية احتياجات التطبيق من مقاييس الارتباط والتفاعل. تحت مسمى "احترام الأولويات"، تقدم شركة مايكروسوفت مجموعةً من الإرشادات التي تخصّ الصنف الأخير، وهي تضم الاتجاهات الخمسة التالية: فهم الأهمية والوسيلة: للتنبيهات أشكال مختلفة، مثل النوافذ المنبثقة والأضواء الساطعة والأصوات والاهتزازات، لذا فكر بمدى الحاجة إلى كل منها، واجعل درجة التنبيه متناسبةً مع أهمية الإشعار ودرجة إلحاحه. التكيف مع سلوك العميل: فطريقة تفاعل العميل مع أية ميزة أو جزء من التجربة تتغير مع الوقت. التكيف مع السياق: يركز كل منا على المعلومات ويرتبها ويستوعبها بطريقته الخاصة، وعندما نواجه معلومات مختلفة، فإن تفضيلاتنا وإمكانياتنا يمكن أن تتغير بسرعة وفقًا للسياق، ولهذا السبب تتغير طريقة تفاعل الشخص نفسه مع كل ميزة أو جزء من التجربة، مما يتطلب من المصمم معرفة طريقة تفاعل الناس من أجل التكيف معها. السماح للعميل بالتكيف: يجب أن تكون التجارب الشخصية مناسبةً لجميع الأفراد، وفي هذا الإطار فإن الميزات القابلة للتخصيص تساعد العميل على الشعور بالقوة والسيطرة على جهازه. يصعب اليوم ضبط العديد من التنبيهات على الحواسيب أو تعطيلها، وقد يزداد الأمر سوءًا عندما تصل إشعارات من تطبيقات متعددة في الوقت نفسه. هنا، سيكون الحل الأفضل هو تمكين المستخدم من التحكم بنوع الإشعارات وتوقيتها. تقليل التكلفة الذهنية: تتخطى التجارب حدود الشاشة لتشغل حواس الإنسان وتستولي عليها، إذ تقدم كل ميزة تفاعلية نقطة احتكاك ممكنة جديدة. الاعتبارات الأساسية للتصميم من أجل الهاتف المحمول لنسلط الضوء على بعض الجوانب الخاصة التي يجب الانتباه لها عند التصميم للهاتف المحمول. الشاشات الصغيرة لا تتيح شاشة الهاتف المحمول مساحةً كبيرة كما في الحاسوب الشخصي أو المحمول، لذا يجب مراعاة الفرق في أحجام الشاشات عند التصميم. يُنصَح باتباع طريقة "الهاتف المحمول أولًا" في تصميم الويب، والتي تعني البدء بالتصميم لمنصات الهواتف المحمولة الأصغر حجمًا ثم زيادة التعقيد أكثر فأكثر وفقًا للأجهزة الأخرى. تساعد الخطوات التالية على تسهيل عملك: صنف الأجهزة في مجموعات وفقًا لأحجام الشاشات المتقاربة محاولًا جعل هذه المجموعات بحجم يسهل التحكم فيه. حدد قواعد تكييف كل من المحتوى والتصميم، والتي تمكّنك من إنشاء مخطط ملائم لكل مجموعة من الأجهزة. التزم بمعايير الويب قدر الإمكان (w3 وماتيريال ديزاين Material Design وغيرها). إعطاء الأولوية للمهمة الأساسية يضمن اتباع أسلوب "المهمة أولًا" بقاء المهمة الرئيسية في الواجهة، وهو أمر أشبه بمقياس لمدى إلحاح المهمة وضرورتها. يُعَد تطبيق شازام Shazam مثالًا ممتازًا عن كيفية إعطاء الأولوية للمهمة الرئيسية، وهو تطبيق يحدد الموسيقا المشغَّلة في محيطك، مما يساهم في حل مشكلة قد يمر بها الكثير من الناس، فكم من مرة سمعت أغنيةً جميلةً على الراديو أو في متجر أو مكان آخر، لكنك لم تتمكن من معرفة اسمها؟ غالبًا لن يكون لديك وقت طويل لتتنقل في تطبيق شازام من أجل تحديد الأغنية، لكن التطبيق يعالج هذه المشكلة من خلال اختصار واجهته لتحتوي على زر واحد كبير على الشاشة مع تحريكه بطريقة توضح للمستخدم أنه قابل للنقر عليه، بالإضافة إلى عبارة "انقر على شازام"؛ وبذلك تتضح مباشرةً المهمة الرئيسية للتطبيق بالنسبة لأي شخص يستخدمه. يجب الاهتمام بمدى إلحاح المهمة وأولويتها، كما هو الحال في زر تطبيق شازام. تبسيط التنقل لا توفر لوحات الأزرار وشاشات اللمس تنقلًا دقيقًا قياسًا بدقة الفأرة في الحاسوب، لذا حاول: إعطاء أولوية التنقل للمهام الأكثر أهمية. تقليل الحاجة للتنقل. التحقق من دقة مسميات التنقل ووضوحها. توفير مفاتيح اختصار من أجل الوصول للميزات المختلفة. ضرورة تخصيص 10 ملم على الأقل لكل زر. التحقق من كون الروابط مميزة بصريًا وواضحة للمستخدم عند النقر عليها. تمكين المستخدم من الانتقال بسهولة بين الهاتف المحمول والحاسوب عند تصفح الموقع، مع القدرة على متابعة المهام بين الأجهزة المختلفة عند الإمكان. إضافة روابط تنقل في تذييل الصفحة (بالنسبة لمواقع الويب على الهاتف المحمول)، إلى جانب خيار "الرجوع إلى الأعلى"، وهذه الميزة تساعد على اختصار جهد التمرير عندما يرغب المستخدم بالعودة ثانيةً إلى أعلى الصفحة. وبالإضافة إلى ذلك، إذا قارئات الشاشة (للمستخدمين الكفيفين) ستحتاج إلى روابط تذييل متكررة لتتابع تقدمها. الحرص على أن تكون قائمة هامبرغر (الخطوط الأفقية الثلاثة) مميزة بصريًا، وعدم افتراض أن المستخدم قادر على تمييزها تلقائيًا، مع استخدام خصائص ARIA لتحديد قائمة هامبرغر من أجل إمكانية الوصول. أجريت العديد من الدراسات على تأثير طريقة عرض قائمة همبرغر في الهاتف المحمول، وقد توصلت دراسة أجراها المطور جيمس فوستر إلى أن كلمة "قائمة" المحاطة بإطار ارتبطت بمعدل تحويل أعلى قياسًا بالكلمة نفسها دون إطار (مع عدم وضع رمز قائمة همبرغر في الحالتين). لا يعني ذلك أن رمز قائمة هامبرغر لا ضرورة له، فله استخدامات مهمة خصوصًا في ألعاب الجوال، لكن يجب إدراك مزاياه ومساوئه. لا تنسَ إجراء اختبار على المستخدمين للتحقق من إمكانية الوصول إلى قائمة الهاتف المحمول. اختصار المحتوى قدر الإمكان لا ترهق المستخدمين واحرص على مراعاة مساحة الشاشة الصغيرة والاكتفاء بالحد الأدنى من المحتوى. تحقق من كون المحتوى مدعومًا على جميع الأجهزة المتوفرة، وإلا فلا تستخدمه. اجعل كلًا من وصف الصفحة ونص الإعلان القصير دقيقًا ومركّزًا على الفعل. تقليل البيانات المطلوبة من المستخدمين يشعر المستخدم بمتعة وراحة أكبر في تصفح موقع الويب أو التطبيق عندما تكون متطلباته أقل، لذا ينصح بما يلي: تقديم بدائل لآلية الإدخال (فيديو أو صوت أو غيره). تقليل المدخلات المطلوبة في النماذج (يمكنك دائمًا طلب المزيد من البيانات من المستخدم عندما يدخل من الحاسوب). السماح باستمرار وضع تسجيل الدخول (معظم الهواتف الذكية محمية بكلمة مرور أو بصمة إصبع، مما يجعلها أقل عرضةً للخطر من الحواسيب). تقليل الحاجة للتمرير إلى الحد الأدنى، وجعل المستخدم بحاجة للتمرير باتجاه واحد فقط. مراعاة مشكلة عدم استقرار اتصال الهاتف المحمول بالإنترنت قد تعاني بعض المناطق غير المخدمة جيدًا من مشاكل كثيرة في اتصال الهاتف المحمول بالإنترنت، ويمكن تسهيل الأمر على المستخدمين من خلال: الاحتفاظ بالبيانات وعدم فقدانها عند انقطاع الإنترنت. تقليل حجم الصفحة لتسريع تحميلها. التخلص من شبكات الإعلانات والنوافذ المنبثقة على مواقع الهاتف المحمول، والتي تستهلك كمية هائلة من النطاق الترددي والبيانات. تبسيط الصور قدر الإمكان وتصغير حجمها. تقليل عدد الصور المدمجة قدر الإمكان لتسريع زمن التحميل. تكامل التجارب واستمرارها بين الأجهزة عندما يبدل المستخدم بين الهاتف المحمول والحاسوب فإنه يتوقع الحصول على نفس تجربة الاستخدام، ولتحقيق ذلك يجب: الحفاظ على الاستمرارية؛ فإذا دخل المستخدم إلى المتجر الإلكتروني من الهاتف المحمول، فعندها يجب أن يكون قادرًا على تتبع الطلبات وإجراء عمليات شراء بنفس طريقة إجرائها على الحاسوب. الحفاظ على التوافق؛ وذلك من خلال تقديم خيار التبديل بين الهاتف المحمول والحاسوب حسب الرغبة. توحيد العلامة التجارية؛ وهذا من خلال تشابه المظهر والانطباع بين الأجهزة المختلفة. الخلاصة تختلف طبيعة استخدام الهاتف المحمول عن الحاسوب، ورغم أن معايير تجربة المستخدم واعتبارات قابلية الاستخدام تنطبق على الهاتف المحمول، إلا أن سياق استخدام الهاتف المحمول يفرض قواعد تصميم جديدة. من الضروري تقدير درجة أهمية الإشعارات التي تنبه المستخدم (احترام الأولويات) مع تقليل عدد مرات المقاطعة، وبصورة عامة يجب الانتباه للتفاصيل الجزئية لتجربة الاستخدام على الهاتف المحمول من أجل تقديم أفضل تجربة ممكنة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Simple Guidelines When You Design for Mobile. اقرأ أيضًا تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم UI / UX الدليل الشامل لتصميم تجربة المستخدم UX دليلك الشامل خطوة بخطوة لاحتراف تصميم تجربة المستخدم UX النسخة الكاملة لكتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX)

يحتاج مصمم تجربة المستخدم إلى تسليط الضوء على القيمة التجارية للعمل الذي يؤديه ليتسنى لكل من مديريه وعملائه وزملائه إدراك أهمية هذا الدور، لكن التساؤل الذي قد يدور في أذهان الكثير من رواد هذا المجال هو كيف يتم تحقيق ذلك؟ وبطبيعة الحال، سينطلق الجواب من تعريفنا لمفهوم تجربة المستخدم UX. ما الفرق بين تجربة المستخدم والفروع الأخرى للتصميم؟ لا يزال الكثير من الناس يجهلون الوظيفة الحقيقية لمصمم تجربة المستخدم، وربما يخلطون بين مصطلحَي تجربة المستخدم UX وواجهة المستخدم UI ويعتقدون أنهما مترادفَين، أو يعتقدون أن التصميم هو مجرد رسم لوحات جميلة. الحقيقة أن تصميم تجربة المستخدم لا يقتصر على تلك الواجهة الخارجية، بل يتعمق كثيرًا ليشمل جميع أجزاء التجربة الرقمية للعميل، من تحسين محركات البحث SEO والمواقع الاجتماعية إلى تطبيقات البريد الإلكتروني ومواقع الويب وغيرها. يختلف بذلك تصميم تجربة المستخدم عن فروع التصميم الأخرى التي تركز على الجانب البصري، إذ يهتم مصمم تجربة المستخدم بالأداء والمحتوى وإمكانية الوصول بما لا يقل عن اهتمامه بالمظهر الخارجي، كما أنه يجمع بخبرته بين كل من علم النفس والترويج والكتابة التسويقية والتصميم. يتعين على مصممي تجربة المستخدم بذل المزيد من الجهد في التوعية بأهمية دورهم، من أجل إظهار القيمة التجارية business value التي تحملها هذه الوظيفة. القيمة التجارية لتجربة المستخدم يجب الانتباه إلى أن تسليط الضوء على القيمة التي توفرها تجربة المستخدم للمشروع التجاري يتطلب ألا تركز على المستخدم، بل على العائد الاستثماري الذي تقدمه تجربة المستخدم للفئة التي تتحدث معها، وتختلف طبيعة هذا العائد حسب الفئة. وقد لخص المدافع عن تجربة المستخدم جيريد سبول هذه الفكرةَ بكفاءة حين كتب: التحدث مع المسوقين حول تصميم تجربة المستخدم عندما تتحدث مع المسوقين يجب أن تركز على القيمة التجارية لتجربة المستخدم في التسويق، إذ يمكنك الحديث مثلًا عن التوصيات الشفهية والمراجعات الإيجابية وتحويل المستخدمين إلى مروّجين للعلامة التجارية، والأهم من ذلك أن عليك التركيز على تحسينات تجربة المستخدم بوصفها وسيلةً لاكتساب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات، فهي مؤشرات الأداء الرئيسية التي يراقبها المسوقون. التحدث مع فرق المبيعات أو التجارة إذا كنت بصدد التحدث مع فريق المبيعات أو التجارة الإلكترونية أو حتى فريق المنتَج، فهنا يجب التركيز على مواضيع مثل الاحتفاظ بالعملاء أو متوسط قيمة الطلب أو القيمة الدائمة، وهي جميعها مقاييس يمكن أن تتأثر إيجابيًا بتحسين تجربة المستخدم. إظهار قيمة تصميم تجربة المستخدم للتطبيقات الداخلية إذا كنت تعمل على تصميم تطبيقات داخلية للموظفين، فكيف يمكن أن تركز على القيمة التي تقدمها للمستخدم؟ في هذه الحالة ربما لن يؤثر عملك مباشرةً على زيادة الأرباح، لكن لا شك أنه سيساعد على توفير وقت المستخدم (وهو الموظف هنا)، وبالتالي توفير المال على الشركة. تساعد جهودك في تصميم تجربة المستخدم لهذا النوع من التطبيقات على تقليل الوقت الذي يستغرقه الموظف لإتمام المهمات الحيوية، ومساعدته على تجنب الوقوع في الأخطاء، وتمكينه من الوصول السريع إلى المعلومات، وجميع هذه الأمور من شأنها تحسين كفاءة المؤسسة، الأمر الذي يُعَد ذا أهمية قصوى لفريق الإدارة العليا. بعد كل ما ذكرناه يبقى الكلام سهلًا، فإذا كنت تريد إثبات قيمة تصميم تجربة المستخدم على أرض الواقع، فعليك أن تدعم آراءك بالبيانات المؤيدة لها. ما أهمية إحصائيات تجربة المستخدم؟ تحتاج إلى جمع البيانات والإحصائيات حول عملك لإثبات عائدات الاستثمار التي حققتَها للمشروع التجاري، لذا يجب أن تكتسب مهارة توظيف البيانات والأرقام في إقناع الآخرين بالقيمة التجارية لعملك. بعض البيانات متوفرة بسهولة، إذ توفر التحليلات ومنصات التجارة الإلكترونية وأدوات التسويق مثل Hubspot معطياتٍ قيّمة يمكن ربطها بتأثير تصميم تجربة المستخدم، كما تتوفر أدوات أكثر تخصصًا مثل VWO تتيح المزيد من الإمكانيات، فهي تقدم كل ما قد تحتاجه مثل الخرائط الحرارية وأقماع تجربة المستخدم واختبارات أ/ب. تُعَد VWO واحدةً من أفضل الأدوات لتوضيح الضرورة الملحة لتصميم تجربة المستخدم. لا نخفي سرًا إذا أقررنا بأنه على المصمم أحيانًا أن يكون مبدعًا ليتمكن من ربط البيانات بعمله بشكلٍ ما، فإن لم يكن فعليه تقديم بعض الافتراضات والتخمينات على الأقل، إذ يبقى ذلك أفضل من عدم تقديم أي دليل على الإطلاق لإثبات قيمة عمله. إذا كنت مستجدًا أو لا تملك ميزانيةً كافية، فعندها يمكنك الاستفادة من منصة Microsoft Clarity التي تقدم بيانات حول قيمة تجربة المستخدم مجانًا. ما أهمية تصميم تجربة المستخدم؟ يميل مصممو تجربة المستخدم في العادة إلى لربط أهمية تجربة المستخدم بتأثيرها الإيجابي على المستخدمين والعملاء بصورة رئيسية، لكنّ قيمتها الفعلية تكمن في المحصلة النهائية، ففي النهاية نحن نحسّن التجربة سعيًا لتحسين العائدات وتقليص الخسائر، ولو كان الهدف الجوهري ليس سوى منفعة الآخرين لكان من الأَولى أن نقدم منتجاتنا وخدماتنا مجانًا، فلا شك أن التجربة حينها ستكون أفضل. وإذا كنا نسعى لبيع قيمة تصميم تجربة المستخدم للآخرين، فيجب أن نركز على أهداف العمل أكثر من احتياجات المستخدم، وهذه هي الحقيقة المؤلمة لشبكة الإنترنت التي تحكُمها الأهداف التجارية. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Impress colleagues and clients with the value of experience design لصاحبه Paul Boag. اقرأ أيضًا تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم UI / UX الدليل الشامل لتصميم تجربة المستخدم UX دليلك الشامل خطوة بخطوة لاحتراف تصميم تجربة المستخدم UX النسخة الكاملة لكتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX)

تجربة المستخدم الجيدة هي المفتاح الأساسي للنجاح، وسواء كان مشروعك أو خدمتك متصلًا أو غير متصل بالإنترنت، فإنك في حال لم تنجح بتقديم تجربة مستخدم جذابة فإن منافسيك سيستغلون نقطة الضعف هذه. لتجنب الوقوع في هذه المشاكل، يجب الاعتماد على أفضل أدوات إجراء أبحاث تجربة المستخدم، والتي تعمل على تحديد المشاكل الآنية وحلها، لكن في كثير من الأحيان يكون اتخاذ القرار بشأن الأداة المناسبة محيرًا بوجود عدد كبير من الأدوات المختلفة في العالم الرقمي، والتي تحير المحترفين من مديري المنتجات ومصممي تجربة المستخدم والمسوقين، فضلًا عن الهواة والمبتدئين، وهنا تكمن صعوبة اختيار الأداة المناسبة. للمساعدة على تخطي هذه المشكلة، سنتحدث عن أفضل 10 أدوات لإجراء أبحاث المستخدمين. يساعدك هذا الدليل على فهم وجهة نظر المستخدم وسلوكه بشكل أفضل، لتتمكن من تقديم حلول أفضل تركز على متطلبات المستخدمين. ما هي أدوات وبرامج أبحاث تجربة المستخدم؟ هي تقنيات أو طرائق تساعد على تحديد سلوك المستخدم. تساعد الأبحاث على فهم عقلية الجمهور المستهدف لتصميم منتجات أو خدمات مناسبة كفيلة بتقديم الحل الأنسب. عندما يتجه المشروع التجاري بالاتجاه الصحيح ويستهدف المكان الصحيح، تصبح فرص نجاحه عالية جدًا؛ أما في الحالة المعاكسة، فيصبح أشبه بالصيد في الأدغال بدلًا من التوجه نحو الهدف. في العالم الرقمي المعتمد على التقنيات الحديثة، لا تكتمل إستراتيجية المشروع التجاري دون إجراء أبحاث تجربة المستخدم، وغالبًا ما يضطر أولئك الذين يقللون من شأن أدوات أبحاث تجربة المستخدم إلى دفع الثمن غاليًا في النهاية، لذلك يُنصح دائمًا بالبحث عن مزود خدمة موثوق قبل الإطلاق النهائي للمنتج أو الخدمة إلى السوق. فوائد برامج وأدوات أبحاث تجربة المستخدم تكمن أهمية أبحاث تجربة المستخدم في توفيرها للوقت والجهد والمال عند تصميم المنتجات أو الحلول، بالإضافة إلى السماح بإمكانية التواصل المباشر مع الجمهور المستهدف وسؤالهم عن متطلباتهم المحددة، مما يساعد على تصميم المنتجات والخدمات على ضوء ذلك لتلبي احتياجات المستخدم النهائي أو حتى تفوق توقعاته. أهم فوائد أدوات أبحاث تجربة المستخدم: فهم تجربة المستخدم لإنشاء حلول أفضل. تعزيز فرص النجاح السريع بسبب الحاجة لوقت أقل للتسويق. تقليل النفقات الزائدة أو غير الضرورية. التخطيط السلس لتطوير المنتج. فهم العملاء المستهدفين والنقاط التي يعانون منها فهمًا أفضل. اتخاذ قرارات صائبة من خلال تطبيق تقنيات اختبار مختلفة قبل تصميم المنتج النهائي. تحديد معالم تجربة المستخدم الحقيقية وتحسينها وتقييمها وتصحيحها بكفاءة عالية. فهم موقف المستخدم وسلوكه وطريقة تفاعله لاستقطاب أكبر عدد من العملاء المحتملين. كيف تختار أفضل أدوات أبحاث تجربة المستخدم؟ تتوفر أدوات وتقنيات كثيرة يمكن الاختيار من بينها، ولكل منها مزايا ومساوئ وأهداف بحثية مختلفة، لذا فمن الضروري اختيار الأداة المناسبة اعتمادًا على متطلبات المشروع. على هذا الأساس، إذا كنت لا تزال في حيرة من أمرك فإن الأفكار التالية تساعدك على إيجاد معالم الطريق. تساعد الخطوات التالية على تحديد أهداف المشروع والتقنيات اللازمة لتحقيقها: فهم أهداف المشروع: وهو أول ما يجب عليك فعله، وبمجرد أن يصبح الهدف جليًا يمكن النظر إلى جوانب أخرى مثل الجمهور المستهدف أو احتياجات المستخدم أو سلوكه أو غير ذلك. فهم سلوك المستخدم: ركز بعد ذلك على فهم سلوك جمهورك المستهدف تجاه الخدمة أو المنتج الذي تريد تصميمه. فهم وجهة نظر المستخدم: لتتمكن من فهم سلوك المستخدمين، يجب أن تفكر من منظورهم. اختيار أدوات أبحاث تجربة المستخدم: لفهم العملية برمّتها فهمًا منهجيًا، استثمر في أدوات أبحاث تجربة المستخدم، فهي تساعد على تقديم رؤية واضحة لأفكارك قبل تطوير المنتج أو إطلاقه، مما يوفر الوقت والجهد والمال ويعزز من فرص النجاح وتحقيق نتائج رائعة. قائمة بأفضل 10 أدوات أبحاث تجربة المستخدم كوالارو Qualaroo. بروبروفس سورفي ميكر ProProfs Survey Maker. ميز Maze. لوب11 Loop11. يوزرليتكس Userlytics. لوك باك Lookback. دسكوت Dscout. يوزر زوم UserZoom. يوزر إنترفيوز User Interviews. إثنيو.آي أو Ethnio.io. بعد أن اطلعت على هذه القائمة من الأدوات، قد تتساءل عن مزايا كل منها، لذا سنتعمق أكثر بالحديث عن استخدامات وخصائص كل من هذه البرامج. كوالارو Qualaroo (يعتمد على الاستطلاعات) وهو من أفضل الأدوات لإجراء الاستطلاعات، ويسمح دائمًا للمشاريع التجارية بإجراء اختبار للنموذج الأولي بالإضافة إلى تصميم قوالب لجمع الردود والملاحظات. هذه الأداة ممتازة لمواقع الويب والهاتف المحمول والمنتجات. استخداماته: تصميم اختبار للنموذج الأولي، واستطلاعات متعددة القنوات، واستطلاعات داخل المنتج، وتحليلات قائمة على الذكاء الاصطناعي AI، وغيرها. بروبروفس سورفي ميكر ProProfs Survey Maker (لا يقتصر على الاستطلاعات) عندما ترغب بإنجاز أشياء أخرى غير الاستطلاعات، عليك اختيار بروبروفس سورفي ميكر، فهو يفيد في إجراء الاستطلاعات والاختبارات ونماذج الملاحظات والتصويت، كما يتضمن قسمًا للتقارير هو الأفضل من بين أدوات جمع الملاحظات، مما يعني أن بإمكانك الحصول على تقارير جاهزة للعرض بصورة مباشرة وتقليل الاعتماد على التحليل اليدوي للبيانات. استخداماته: التصويت والاستطلاعات والنماذج والاختبارات والشريط الجانبي للتعليقات. ميز Maze (مجموعة أدوات متكاملة لتجربة المستخدم) وهي الأداة الأفضل لمديري المنتجات وصانعي المحتوى ومصممي تجربة المستخدم، وذلك نظرًا لاحتوائه على الكثير من الميزات. تسمح هذه الأداة باختبار المنتجات والنماذج الأولية لتقييم أفكار المحتوى وفحص الكتابة التسويقية لموقع الويب وجمع الملاحظات. استخداماته: اختبار الشجرة Tree testing وفرز البطاقات واختبار الخمس ثوانٍ واختبار النموذج الأولي واستطلاعات الملاحظات. لوب11 Loop11 (أداة شائعة لاختبار قابلية الاستخدام) وهي أشهر أداة لتقييم التصورات وتحسين المنتجات من بين أدوات أبحاث تجربة المستخدم، كما تقدم ميزات إضافية تتمثل بالسماح باختبار النماذج الأولية والمنتجات المعيارية وهندسة معلومات المنتج. يمكنك اختيار بيئة أساسية لاختبار قابلية استخدام خاضعة للإشراف أو غير خاضعة للإشراف. استخداماته: الاختبارات الخاضعة للإشراف أو غير الخاضعة للإشراف. يوزرليتكس Userlytics (أداة اختبار قابلية استخدام الفكرة عن بعد) تجعل هذه الأداة اختبار قابلية الاستخدام عن بُعد سهلًا للغاية، مع توفير واجهة سهلة الاستخدام وخيارات متعددة للاختبار، كما يمكنك تصميم دراسات حول الاختبار والبدء بجمع الأفكار القيّمة. تتيح هذه الأداة أيضًا إمكانية إجراء مقابلات حية ومباشرة، مما يساعد على الاتصال مباشرةً مع المستخدمين بعد الاختبار لطرح أسئلة لاحقة. استخداماته: فرز البطاقات واختبار النموذج الأولي واختبار الشجرة. لوك باك Lookback (برنامج متعدد المهام لتجربة المستخدم) هذه الأداة مخصصة لاختبار العملاء من خلال إجراء اختبار قابلية استخدام ومقابلات حية، وهي تقدم طرائق مختلفة لإجراء الأبحاث من أجل تحويل بيانات تجارب العملاء إلى أفكار ملهمة. تسمح هذه الأداة باختبار النماذج الأولية ومواقع الويب والتطبيقات الحية والإصدارات التجريبية. استخداماته: المقابلات الحية واختبار قابلية الاستخدام. دسكوت Dscout (أداة نوعية رائدة للاختبار عن بعد) وهي أداة نوعية رائعة لإجراء أبحاث تجربة المستخدم من خلال الاختبار عن بُعد بالإضافة إلى جمع بيانات منسجمة مع السياق حول المنتجات أو الخدمات. تساعد هذه الأداة على إنجاز عمليات متعددة مثل جمع ملاحظات حول النموذج الأولي وجمع المعلومات الأولية حول المنتج والتحليل التنافسي وإتمام العمل الميداني. استخداماته: اختبار قابلية الاستخدام عن بُعد، اختبار النموذج الأولي. يوزر زوم UserZoom (أداة شائعة لاختبار قابلية الاستخدام عن بعد) وهي أشهر أداة لإجراء اختبار قابلية استخدام عن بُعد للنماذج الأولية والمنتجات، ولديها أكبر قاعدة مشاركين مع خضوع ما يزيد عن 120 مليون مشارك للاختبار، وبالتالي فهي تسمح بإجراء اختبارات تجربة مستخدم بطرائق متعددة في أي مكان في العالم من أجل تحسين المنتجات. استخداماته: الاستطلاعات، اختبار تجربة المستخدم، اختبار الشجرة، فرز البطاقات. يوزر إنترفيوز User Interviews (أداة توظيف المشاركين) إذا لم توفَّق في إيجاد الجمهور المناسب لاختباراتك، فهذه هي الأداة المثالية التي عليك الاستثمار فيها، إذ أنها تمتلك قاعدة مشاركين أكبر، وتعمل بدقة أكبر قياسًا ببرامج أبحاث تجربة المستخدم الأخرى. وهنا يمكنك توظيف مشاركين مناسبين للاختبار والإشراف عليهم من أجل ضمان سرعة الاختبار وموثوقية البيانات. استخداماته: العثور على مشاركين في الاختبار. إثنيو.آي أو Ethnio.io (منصة لإيجاد مشاركين في الاختبار) وهي أفضل منصة أبحاث مستخدمين متوفرة في السوق لتوظيف المشاركين. هذه الأداة بشكل أساسي هي عبارة عن قاعدة بيانات مركزية لقائمة المشاركين، وبالتالي يمكنك توظيف مشاركين من خلال قوائم المنصة أو رفع قائمة المشاركين الخاصة بك متى شئت. من الميزات الأخرى لهذا البرنامج أنه يسمح لك بالعثور على المشاركين المناسبين للاختبار والتحكم بقائمة المشاركين في مكان واحد. استخداماته: العثور على مشاركين في الاختبار. الخلاصة أبحاث تجربة المستخدم هي واحدة من أفضل الدراسات والتقنيات التي تساعد على فهم المشروع التجاري واحتياجات العملاء. تساعد أدوات وبرامج أبحاث تجربة المستخدم بدرجة كبيرة على نجاح الخدمة أو المنتج الجديد وتقلل من احتمالات الفشل، لكن من الضروري أن تعرف كيف تختار البرنامج المناسب، وإذا كنت لا تزال مبتدئًا في هذا المجال أو غير متمكن من الجوانب التقنية التي تقود إلى نجاح المنتج الجديد، فيمكنك عندها طلب المساعدة من المختصين أو الشركات المتوفرة لتصميم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم من أجل الحصول على أفضل الخدمات في هذا المجال. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Top 10 Trustworthy UX Research Tools لصاحبه sahil-sachdeva. اقرأ أيضًا الدليل الشامل لإجراء أبحاث تجربة المستخدم UX أساسيات البحث في تصميم تجربة المُستخدم كيف تجري أبحاث المستخدمين بمفردك كيفية إجراء بحث في تجربة المستخدم لتحسين مشاريعك النسخة الكاملة لكتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX)

للخوف دور مهيمن في حياتنا وفي كل المجالات، مع ذلك استفادت منه العديد من المشاريع التجارية والمنتجات ونجحت بفضله. سنتحدث في هذا المقال عن بعض المخاوف التي تؤثر على اتخاذنا للقرارات، وكيف تستفيد المشاريع التجارية والمنتجات من هذا الشعور الفطري في تحقيق مصالحها، وكيف يمكن للمصمم تطبيق هذه المعلومات في عمله من أجل تصميم منتجات أفضل. تخيل أنك تمشي في طريق ترابية على مشارف غابة كثيفة، وفجأة تسمع حفيف الشجر وتلاحظ بطرف عينك أن هناك شيئًا كبيرًا برتقالي اللون في المكان، كيف ستكون ردة فعلك على ذلك؟ من المستبعد أن تواجه اليوم نمرًا بريًا إذا لم تكن تستقل شاحنة سفاري تحميك من التعرض للهجوم، لكن بالنسبة لأسلافنا فإن هذا كان يشكل تهديدًا حقيقيًا، وكما هو معروف، الخوف هو الاستجابة الغريزية للخطر المتوقع في هكذا مواقف، وهو مؤشر الإنذار في الدماغ الذي ينبهنا بأن شيئًا سيئًا على وشك الحدوث، فعندما نواجه مواقف مهددة للحياة يتحتم علينا اتخاذ قرارات سريعة لإنقاذ حياتنا، مثل الاستعداد للقتال أو الفرار. اليوم ولحسن الحظ، لا يفرض العالم الحديث مخاطر على حياتنا مشابهة لتلك التي واجهها أسلافنا، لكننا لا نزال نواجه مشاعر الخوف بدرجات متفاوتة في ظروف مختلفة غير مهددة للحياة. والكثير من مخاوف الحياة العصرية مشروطة؛ أي أننا نربط حالات معينة بتجارب سلبية أو أليمة. وسواءً كانت مخاوفنا غريزيةً أو مشروطة، فإنها قد ألهمت عددًا لا بأس به من المشاريع التجارية على مر السنين. لنلقِ نظرةً على بعض المخاوف التي نواجهها وكيف استغلتها المشاريع التجارية، وكيف يمكن تطبيق هذه المفاهيم في التصميم. الخوف هو نظام التحذير في الدماغ للأحداث الوشيكة غير المرغوبة، فنحن مفطورون على التقاط الإشارات السلبية وإعطائها حجمًا أكبر من المكاسب الإيجابية، إذ نخاف من تفويت الفرص أو من وجود خيارات أفضل مما اتخذناه، كما نخاف من خسارة ممتلكاتنا ونخشى من الفراغ، حتى أن بعض الناس يقولون أنهم يخافون من "اللاشيء"، وهو ما قد يبدو في هذا السياق مرعبًا للغاية. الانحياز للسلبية غالبًا ما نميل للتركيز على إشارات الخطر أكثر من مصادر السرور، وتؤثر هذه السمة التكيفية التي تتمثل بترقب المخاطر باستمرار على نمط حياتنا الأكثر أمانًا نسبيًا. على سبيل المثال، تخيل أن أحد زملائك انتقد جانبًا من عملك بشدة، غالبًا ما سيؤثر ذلك عليك تأثيرًا عميقًا وسترافقك المشاعر السلبية لكلماته الجارحة أكثر من أي شيء إيجابي حصل معك في ذلك اليوم، مثل الطقس الجميل أو الإطراء من زميل آخر. هذا الانحياز نحو السلبية هو السبب الذي يجعل قنوات الأخبار تتجه في تقاريرها نحو نقل الأخبار السيئة. وبالرغم من أننا نعيش في عالم أفضل بكثير من الذي عاش به أسلافنا، إلا أن دماغنا الأولي لا يزال يرغب بالاستماع إلى الأخبار السيئة وتذكرها. يؤثر الانحياز السلبي المرتبط بغريزة بقاء الإنسان تأثيرًا مباشرًا على عمل مصمم تجربة المستخدم: فوجود عيب واحد في قابلية الاستخدام لمنتجك كفيل بأن يغطي على جميع الميزات الرائعة التي صممتها في المنتج. على سبيل المثال، إذا طلب التطبيق من المستخدم تسجيل الدخول قبل أن يتمكن من الوصول إلى أي ميزة للمنتج أو الخدمة، ثم طلب منه اجتياز اختبار التحقق من أنه ليس روبوتًا، فمن المرجح أن يسبب ذلك إحباط المستخدم ومغادرته. تطلب مواقع كثيرة من المستخدم إثبات أنه إنسان من أجل التخلص من تأثير البرامج الآلية، لكن ذلك يكون على حساب تجربة المستخدم، وكلما ازداد تطور الروبوتات تصبح هذه الاختبارات أكثر تعقيدًا. كثيرًا ما تكون هذه الاختبارات صعبة الحل على المستخدمين، مما يعرقل عملهم لدرجة تحملهم على مغادرة الموقع أو التطبيق. كره الخسارة إذا طلب منك أحدهم رمي عملة بحيث تربح 10$ إذا ظهرت الصورة وتخسر 10$ إذا ظهرت الكتابة، فهل ستقبل اللعب؟ أجرى الباحثان الحاصلان على جائزة نوبل دانيال كانمان وعاموس تفيرسكي تجارب مشابهة على أرض الواقع ووجدا أن الناس رغبوا بالمشاركة فقط إذا كانت الأرباح ضعفَي الخسائر، وعرّفا من خلال هذه التجارب مفهوم كره الخسارة: الألم النفسي المرافق للخسارة أكبر بكثير من متعة الربح. ينطبق خوفنا من الخسارة هذا على الأشياء التي نمتلكها ولا نرغب بفقدانها مثل المال والصور التذكارية وبطاقات الحفلات، كما ينطبق أيضًا على الأشياء التي لا نمتلكها، مثلما هو الحال عندما يتعارض توقيت حدث رياضي مهم مع حدث مهم نرغب بحضوره، وهو ما يعرَف بالخوف من فوات الشيء (FOMO فومو). تعتمد معظم الحملات التسويقية على كره الخسارة والخوف من فوات الشيء، انطلاقًا من التخفيضات الموسمية إلى البضائع محدودة الإصدار، ومن حضور الحفلات إلى الأحداث الرياضية. على سبيل المثال، تجمع عروض لايتنينج Lightning من أمازون (العروض السريعة) بين التخفيضات على السعر ومحدودية الوقت والكمية لإثارة مشاعر الخوف من فوات العروض الجذابة لدى المستخدمين. يقدم أمازون عروض لايتنينج قصيرة المدة لحث المستخدمين على الشراء، ويتضمن ذلك توفير المنتجات بسعر مخفَّض لمدة محدودة وبمخزون محدود. يُظهِر العد التنازلي أن هذا العرض الخاص متوفر لمدة 4 ساعات فقط، ويشير عدّاد التقدم الموجود فوق التوقيت إلى الكمية التي طُلِبت من هذا العرض، مما يجعل المستخدم يخشى نفاد المنتج قبل انتهاء العرض، كما أن المعلومات حول نسبة التوفير وطلب 65% من العرض تكررت مرتين على الصفحة لتحفيز المستخدمين أكثر على طلبه قبل أن ينفد. تأثير الهبة ربما لمست هذا التأثير عند محاولة تنظيف خزانتك والتخلص من الملابس والأشياء غير اللازمة. يشير تأثير الهِبة إلى ارتباطنا العاطفي بممتلكاتنا، إذ يصعب علينا التخلص من بعض الأشياء أكثر من غيرها، كما أننا نبالغ في قيمة هذه الأشياء أكثر مما تستحق، وهذا هو السبب الذي يجعل بعض الناس يطلبون عند بيع أغراضهم المستعملة أسعارًا أعلى مما قد يدفعه الآخرون لشرائها. ليس هناك ما هو أسوأ من أن تستيقظ لتجد أن ممتلكاتك قد اختفت، لكن هذا ما حصل بالفعل عام 2009 مع العملاء عندما حذف أمازون النسخ الرقمية للكتب من أجهزة كيندل، كما حصل أمر مشابه في عام 2018 عندما لاحظ مستخدمو آبل أن بعض الأفلام التي اشتروها قد اختفت من مكتبة أيتونز iTunes الخاصة بهم. خلافًا للكتب الورقية وأشرطة الكاسيت والأقراص المضغوطة، فإن ملكية الوسائط أو الخدمات المعتمدة على السحابة غير مطلقة، ويمكن للشركات الضخمة مثل أمازون وآبل الإفلات من العقوبات المترتبة على ذلك (إلى حد ما)، لكن من الأفضل للشركات الناشئة عدم استعداء المستخدمين. استفادةً من طبيعتنا المحبة للتملك، تلمح الكثير من البرامج وأدوات العمل الجماعي إلى الملكية من خلال استخدام كلمات مثل "عملي" أو "ملفاتي". تُدرِج بعض الاشتراكات أو خدمات SaaS (البرمجيات كخدمة) إمكانية تخزين الملفات والنسخ الاحتياطي من ضمن الخدمات المدفوعة لتشجيع المستخدمين على اختيار الشراء. تراعي خدمات التخزين السحابي مثل دروب بوكس هنا تأثير الهبة، وذلك من خلال تعهدها بحماية الممتلكات الرقمية عبر "أدوات مدمجة لاستعادة أي ملف وإصلاحه" والنسخ الاحتياطي التلقائي للصور ومقاطع الفيديو. الخوف من وجود خيار أفضل إذا اشتريت هاتفًا محمولًا فمن المرجح أنك قد وقعت تحت تأثير هذا الخوف، فالمواصفات المختلفة التي تحكم قرار الشراء مثل حجم الشاشة وعدد الكاميرات ودقتها والسعر وسعة البطارية لا حصر لها، كما أن هناك أجهزةً كثيرةً جدًا تحقق نفس المواصفات المطلوبة. وحتى بعد إتمام الشراء، قد يأتي صوت من داخلك ويتساءل عما إذا كنت قد اتخذت القرار الصحيح. أفسح الإنترنت المجال لعالم واسع من الخيارات، إذ يمكن لأي شخص في أي مكان من العالم تقديم عروض أسعار للمستهلكين حول العالم، ولا شك أن وجود خيارات مختلفة أمر مرغوب، فأربعة خيارات أفضل من اثنين (وبالمناسبة، الخيار الواحد لا يسمى خيارًا، بل هو حشر في الزاوية)، إلا أن المقارنة بين ألف خيار تربكنا لدرجة عدم تمكننا من اتخاذ القرار على الإطلاق. لنلقِ نظرةً على خيارات التسعير في منصتين للاجتماعات عبر الفيديو: زوم Zoom وجوتوميتنج GoToMeeting. تقدم منصة زوم أربعة خطط رئيسية، لكن عند التدقيق نجد أكثر من 15 خيارًا موزعًا على فئات مختلفة مع إضافات أخرى ممكنة لكل منها. في المقابل فإن منصة جوتوميتنج المنافسة لها تطرح خيارات تسعير أبسط تساعد المستخدمين على اتخاذ القرار بسرعة. تقدم زوم أربعة خطط موزعة على النحو الآتي: أساسية متقدمة خطة الأعمال خطة المؤسسات لكن من خلال التدقيق نجد أن هذه الخطط هي فقط لاجتماعات زوم وأن هناك مجموعةً أخرى من الخطط للهواتف المحمولة وندوات الفيديو عبر الإنترنت والغرف. يضاف إلى ذلك خيارات تسعير منفصلة لكل من التعليم والرعاية الصحية عن بُعد والمطورين. لا شك بأن هذه المجموعة الكبيرة من الخيارات تسبب الحيرة لدى المستخدمين. تتضمن صفحة التسعير في جوتوميتنج ثلاثة خيارات فقط، وهو ما يسهل على المستخدمين اتخاذ القرار حول الخطة المناسبة لمتطلباتهم. رعب فاكوي نشأ مفهوم رعب فاكوي في العصر الفكتوري (1837-1901)، وهو يعني الخوف من الفراغ. في ذلك الوقت كان ينظَر بازدراء إلى المساحات البيضاء في الأعمال الفنية، وكان الفنانون يخشون ترك أي مساحة فارغة، ويتبين من اللوحات المعقدة والأشكال المزخرفة والمنحوتات والنقوش المتشابكة أن المبدعين في الماضي كان لزامًا عليهم أن يملؤوا كل شبر من مساحة عملهم، كما لو كان ترك أي مساحة فارغة مؤشرًا على الكسل. في المقابل فإن التصميم العصري يدعو إلى البساطة، وبالنسبة لتصميم تجربة المستخدم فإن الأقل هو الأفضل، إذ تؤدي الواجهة المليئة بخيارات متعددة إلى إرباك المستخدمين. يحتوي محرك بحث جوجل على حقل واحد فقط يتمركز في الواجهة، ورغم وجود روابط أخرى على الشاشة وزر لتسجيل الدخول، إلا أن الاستخدام السخي للمساحة البيضاء يركز انتباه المستخدم على الوظيفة الأساسية المتمثلة بالبحث. يأخذ الخوف من الفراغ معنى آخر في الواجهات ذات الحالات الفارغة، كما هو الحال في الواجهات التي تتطلب من المستخدمين إنشاء محتوى ومعالجته، مثل تطبيقات تحرير النصوص والصور، والتي من المرجح ألا تحتوي الشاشة الرئيسية فيها على أية بيانات. قد تثير الحالات الفارغة الشعور بالخوف، خصوصًا لدى المستخدم للمرة الأولى الذي قد يتساءل من أين يبدأ أو كيف يمكن أن يستخدم التطبيق بما ينسجم مع سير عمله الحالي، وهنا تبرز أهمية الرسائل المصممة بعناية في توجيه المستخدمين لأول مرة ومساعدتهم على استخدام التطبيق وتقديم التعليمات اللازمة لبدء الاستخدام. يتعامل تطبيق ياهو Yahoo للبريد الإلكتروني مع الحالات الفارغة بطريقة أفضل من خلال الرسائل والعبارات التي تعبر عن الحالة للمستخدمين، وذلك عندما يصبح البريد الوارد خاليًا لدى المستخدم بعد التعامل مع جميع الرسائل وأرشفتها مثلًا، فبدلًا من إظهار عبارة عامة مثل "ليس هناك رسائل"، فإن التطبيق يحتفل بخلو البريد الوارد باعتباره إنجازًا. يستخدم بريد ياهو رسوميات جذابة لإطلاع المستخدمين الجدد على الوظائف والميزات (على اليسار) وللاحتفال بخلو البريد الوارد عندما يعالج المستخدم جميع الرسائل ويؤرشفها (على اليمين). ما هي مخاوف المستخدمين؟ الخوف عامل مهم جدًا في اتخاذ القرارات، والنقاط التي ذكرناها آنفًا ليست سوى بعض المخاوف العامة. هناك مشاعر أخرى قوية تؤثر على اتخاذ القرار، حيث تستغل تطبيقات التوصيل مثلًا الرغبة بالاستقلالية وحرية التنقل. يجب التركيز على مشاعر المستخدم عند إجراء مقابلات مع المستخدمين أو كتابة أسئلة لاستطلاعات الرأي، كما يجب فهم ما إذا كان الحل المطروح يسبب سيطرة مخاوف معينة على سلوك المستخدم. في حال الكشف عن وجود مثل هذه المخاوف، يمكن استخدم تقنيات مثل طريقة لماذا×5 للتحري عن الأسباب وتحديد درجة هذه المخاوف. إذا كانت القيمة المقترحة لمنتجك أو خدمتك لا تخاطب مخاوف الناس فهذا جانب إيجابي، لكن يمكنك الاستفادة من معرفتك للمخاوف في تصميم المنتجات والواجهات والعبارات الترويجية المصغرة والحملات التسويقية وسياسات التسعير. على سبيل المثال، تستفيد منصة ستيك stickK من مخاوف كره الخسارة لمساعدة المستخدمين على الإيفاء بالتزاماتهم، إذ يوقّع المستخدمون عقودًا مالية ويضعون أموالهم على المحك لتحفيزهم على تحقيق الأهداف التي وضعوها. عند وضع الأموال على المنصة، تعمل منصة ستيك للالتزام ومقرها الولايات المتحدة على تحفيز المستخدمين لتحقيق أهدافهم باستغلال خوفهم من الخسارة، مثل إنقاص الوزن أو الإقلاع عن التدخين أو غيرها من الأهداف التي قد يصعب على الناس الالتزام بها. ما مدى أخلاقية استغلال المخاوف؟ في العديد من الأحيان نجد أن المشاريع التجارية والتصاميم لا تتماشى مع المعايير الأخلاقية، وقد درجت مع الزمن تسمية أنماط التصميم التي تستغل سلوكياتنا الفطرية بالأنماط المظلمة. تُعَد وسائل التواصل الاجتماعي من الأمثلة المباشرة للمشاريع والتصاميم الأكثر نجاحًا قياسًا بمدى تفاعل المستخدم واستخدام المنتج. تستفيد هذه المنصات من مخاوف كره الخسارة التي تحث المستخدمين على العودة إلى التطبيقات باستمرار، فأي إشعار من هذه التطبيقات يجعلنا نتساءل "ما الجديد؟ هل فاتني شيء ما؟". لكن هذه الشعبية التي حظيت بها وسائل التواصل أدت إلى زيادة حالات القلق الاجتماعي، وذلك بسبب سعي المستخدمين باستمرار لإظهار أفضل صورة عن حياتهم وإبرازها على أنها أكثرها سعادة؛ كما أن هذه المنصات كثيرًا ما تحمل سيلًا من الأخبار السيئة انطلاقًا من انحيازنا نحو السلبية في نقل الأخبار التي تتخللها صور الحياة المثالية للأصدقاء. نعيش في عالم فائق الترابط، وقد أصبح نشر المعلومات الحقيقية وكذلك المعلومات المضللة أسهل من أي وقت مضى. الحديث عن الجانب الأخلاقي لاستخدام أو إساءة استخدام خبرتنا بالسلوك البشري لا نهاية له، لكن الأهم هو أنه يتعين على المصممين إدراك قوة التصميم واستخدامها بحكمة. من السهل تجاهل الحالة العامة والتركيز على منتجاتنا ومستخدمينا، لكننا نعيش في عالم فائق الترابط يتعذر فيه أن ننظر إلى تصاميمنا بمعزل عن غيرها، لذا عندما تعمل على التصميم، حاول النظر إلى الصورة الكبيرة، يعني كيف سينسجم منتجك مع حياة المستخدم؟ وما تأثيره على المجتمع والبيئة؟ إساءة استخدام علم النفس البشري لها حدود، فقد ساهمت الاحتجاجات العامة الهائلة بشأن قضايا الخصوصية ومخاوف إدمان الهواتف الذكية بدفع الحكومات والشركات إلى وضع تدابير وقائية؛ ففي عام 2018 مثلًا، طبقت المفوضية الأوروبية اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR التي تنص على أن تكون التطبيقات الرقمية شفافة بشأن ماهية البيانات التي تجمعها وكيفية استخدامها واستئذان المستخدمين قبل جمعها. تقدم آبل لمستخدم الآيفون ملخصًا أسبوعيًا لعدد الساعات التي قضاها على الهاتف وتتيح إمكانية ضبط إعدادات ساعات العمل وأوقات النوم لمساعدة المستخدم على تقليل مصادر التشتت وتحسين الاسترخاء، وينبه إنستجرام المستخدمين من خلال رسالة "استطعت الوصول له بشكل كامل"، في حين يسمح يوتيوب للمستخدمين بإمكانية تفعيل خيار "تذكيري بالتوقف عن المشاهدة" للتخفيف من قضاء الوقت على التطبيق. تنطبق مقولة "لا يمكنك خداع جميع الناس طوال الوقت" على المشاريع التي تستغل علم النفس البشري لصالحها، فقد أدى الوعي العام بخطر إدمان الهواتف الذكية إلى إدخال شركات مثل آبل وفيسبوك وجوجل ميزاتٍ إلى منتجاتها للتخفيف من الأوقات التي يقضيها المستخدم على الشاشة. على اليسار: يقدم آيفون شاشة قفل مبسطة لإزالة الإشعارات. في الوسط: ينبه إنستجرام مستخدميه بأنهم شاهدوا منشورات الأيام الثلاثة السابقة مما يطمئنهم بأنهم لم يفوّتوا أي شيء. على اليمين: يوقف يوتيوب الفيديو لتذكير المستخدم بأنه وصل إلى حصته اليومية من استخدام التطبيق. ليس بالضرورة أن تكون المخاوف مصدر لاستغلال المستخدمين، فقد شاهدنا منتجات مثل ستيك استفادت من الدوافع السلوكية لتغيير المستخدمين بطريقة إيجابية. الخلاصة للخوف دور كبير في اتخاذ القرار، ويمكن الاستفادة من معارفنا حول مخاوف المستخدم في إنشاء تصاميم تحفز المستخدمين على اختيار المنتجات أو شرائها. يؤدي انحيازنا الفطري نحو السلبية إلى التركيز على أخطاء قابلية الاستخدام في التصميم ومحاولة تفاديها، فالمستخدمون أكثر ميلًا لتذكر الهفوات البسيطة في قابلية الاستخدام قياسًا بالميزات الرائعة التي تطلبت جهدًا كبيرًا لتصميمها. يساعد كره الخسارة المستخدمين على اتخاذ القرارات بدافع عدم تفويت الفرص، في حين أن الخوف من وجود خيار أفضل يعرقل القدرة على اتخاذ القرار عند وجود خيارات كثيرة. يدفعنا تأثير الهبة إلى تقدير ممتلكاتنا بأكثر مما تستحق فعليًا، مما يمكّن المصممين من ربط المستخدمين عاطفيًا بمنتجاتهم. يرتبط رعب فاكوي بالخوف من الفراغ، ورغم أن البساطة محبذة في تصميم واجهة المستخدم، إلا أن المساحات الفارغة غير الملائمة يمكن أن تخيف المستخدمين الجدد. عند استخدام معرفتك حول المخاوف بشكل مناسب، فعندها يمكنك الاستفادة منها في إنشاء منتجات جذابة، إلا أن التهور في إساءة استخدام الميل السلوكي البشري يمكن أن يكون كارثيًا. يتمتع التصميم والمصممون بقوة هائلة يجب استخدامها بمسؤولية من خلال الالتزام بالمعايير الأخلاقية، من أجل توجيه المخاوف بطريقة إيجابية تساعد على جعل العالم مكانًا أفضل. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Be Afraid! The Silent Role of Fear in Decision Making لصاحبته Kasturika. اقرأ أيضًا طرق معالجة الدماغ للمعلومات لاتخاذ القرارات: النظام التأملي والنظام الانفعالي العوامل المؤثرة في تجربة المستخدم النسخة العربية الكاملة لكتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX)

التلعيب هو أداة مؤثرة تعزز من تفاعل المستخدمين عند استخدامها في تصميم المنتج، مع ذلك قد تسبب الضرر إذا لم تخضع للفحص والرقابة. وعلى هذا الأساس، يمكن للمصممين إنشاء منتجات تحقق التوازن بين سلامة المستخدم ومتطلبات العميل من خلال الالتزام بحسن النوايا واتباع المعايير الأخلاقية. يعتمد استخدام التلعيب في التصميم على تقديم المكافآت لتوجيه سلوك المستخدم، ومن الأمثلة البسيطة على ذلك نذكر استخدام مقاييس التقدم مثل لوحات الصدارة أو الأوسمة. مع ذلك، التلعيب الحقيقي في التصميم له علاقة أعمق بعلم النفس السلوكي، ولا يقتصر على مجرد عملات يجمعها اللاعب كما هو الحال في لعبة ماريو كارت. ومع أن التلعيب يُعَد أداةً رائعةً لتعزيز تفاعل المستخدم ومعدلات التحويل، إلا أنها سلاح ذو حدين. يتضمن التلعيب في المنتجات إنشاء دورة مكافآت تغمر الدماغ بالدوبامين، وهو ناقل عصبي يساعد الدماغ على ربط سلوكيات معينة بالشعور بالرضا، حيث ينتج الدوبامين طبيعيًا استجابةً للمواقف المختلفة في الحياة اليومية من لعب وتعلم، لكن إذا أُسيء استخدام دورة المكافآت أو عُدِّل عليها دون مراعاة التوازن الصحيح، فقد يسبب ذلك إدمان الناس على المنتجات التي تتضمن التلعيب. يحاول بعض المصممين الابتعاد عن عرض التلعيب كحلّ أولي للعملاء وأصحاب المشاريع، بسبب تأثيره قصير الأجل للميزات الجديدة وإمكانية إلحاقه الضرر بالمستخدمين. إذًا كيف يمكن للمصممين تحقيق الإيرادات مع الحفاظ على تجربة مستخدم صحية؟ ليست هناك طريقة مباشرة، لكن تقع على عاتق المصمم مسؤولية خاصة في الدفاع عن سلامة المستخدم تحت شعار حماية صحة المستهلك، ولو كان ذلك أحيانًا على حساب متطلبات العميل. كيف يستفيد الدماغ من التلعيب التلعيب مرغوب من قِبل كل من أصحاب المشاريع والمستخدمين، فهو يوجه سلوك المستخدم دون ملاحظته، وفيما يلي بعض الأساليب التي يؤثر بها على الدماغ: تحسين التركيز بيّنت إحدى الدراسات عام 2016 أن استخدام منتج تعليمي مزود بالتلعيب قد ساعد على إلغاء تنشيط مناطق الدماغ التي تشتت الأفكار، أي أن التركيز يصبح أكبر عندما نشعر بأننا نلعب لعبةً فقط. المساعدة على التعلم أظهرت دراسة مهمة عام 1998 أن الألعاب تغمر الدماغ بالدوبامين الذي يؤثر على منطقة الحُصَين من الدماغ، والتي تساهم بدورها بشكل رئيسي في الذاكرة والتعلم. باختصار، يبسّط الدوبامين التعلم ويجعله أكثر متعة. تساعد العناصر التي تشغل حواس متعددة في الألعاب مثل التعليقات الصوتية والمرئية على استيعاب المعلومات في ذاكرتنا العاملة، وهي عبارة عن نظام معالجة في الدماغ يحفظ المعلومات لتطبيقها في المهام؛ لكن من ناحية أخرى، قد يثبط الإكثار من البيانات المسموعة والمرئية المتزامنة القدرة على الاحتفاظ طويل المدى بالمعلومات، وهذا هو السبب الذي يدفع تطبيقات مثل دولينغو إلى تنظيم الألعاب في مراحل قصيرة. يؤثر التلعيب أيضًا على ميلنا للتعلم من خلال الدعم الإيجابي، إذ يقول مصمم المنتجات جيتيس ماركيفيشيوس: تعزيز التفاعل والارتباط يؤدي الحماس الذي تحصل عليه من هذه الدفعة من الدوبامين والنواقل العصبية الأخرى إلى دخولك في دورة التفاعل والارتباط، ويحصل الأمر كما يلي: تواجه التحدي. تتغلب عليه وتحقق الهدف. تحصل على جائزة. يراودك شعور رائع. تحتاج إلى المزيد من المشاعر الإيجابية فتطلب تحديًا جديدًا. في هذا المكان تحديدًا، يمكن أن يسير التصميم المتضمن للتعليب في الاتجاه الخاطئ. زيادة الارتباط أم زيادة الإدمان؟ إستراتيجيات التلعيب الأكثر تحفيزًا لتفاعل المستخدم هي في الوقت نفسه أكثر إحداثًا للإدمان، إذ تحاول هذه التقنيات التلعيبية غير المشروعة (الأساليب المخادعة Black Hat) أن تُفقِد المستخدم السيطرة من خلال ترسيخ الحيرة والقلق. على سبيل المثال، ترسل بعض المتاجر الإلكترونية بريدًا إلكترونيًا يتضمن العروض في أيام التخفيضات الكبيرة مع ساعة للعد التنازلي في أعلى رسالة البريد الإلكتروني (الشعور بفوات الأوان)، ومربع يجب مسحه لمعرفة نسبة الحسم التي حصلت عليها بما يحاكي أسلوب امسح واربح (الفضول)، وحساب كمية المال الذي ستخسره إذا لم تتفاعل (الخسارة والتدارُك). إذا كان البريد الوارد لديك مليئًا بهذا النوع من الرسائل، فلا بد أنها تسبب لك الإرهاق وربما ترتب عليك الديون، فالتصميم الفعال قد يجعلك تتصرف عكس مصلحتك، أما التصميم الجيد فيعتمد في التلعيب على الأساليب السليمة White Hat للاستفادة من أهدافك وتفضيلاتك مع تشجيع التوازن في الحياة. تحث دوافع القبعة السوداء المستخدمين على اتخاذ إجراء لكنها قد تسبب الإرهاق على المدى الطويل. أفضل الممارسات للمصمم الأخلاقي يمكن للمصمم الأخلاقي وأصحاب المشروع التجاري جني ثمار التلعيب من خلال ضمان أن تعود تجربة المستخدم بالفائدة على المستخدمين، وهو ما يمكن تحقيقه من خلال ما يلي: اربط المحفزات السلوكية بفوائد حقيقية يصبح التلعيب غير أخلاقي عندما يفقد المستخدم السيطرة على سلوكه أو لا يتلقى فوائد حقيقية مقابل وقته واهتمامه. وأحد أساليب تحقيق التوازن بين مصلحة المشروع التجاري ومصلحة المستهلك هو تصميم منتجات تتمحور حول الدوافع الجوهرية للمستخدمين. تركز أساليب القبعة البيضاء للتلعيب في تجربة المستخدم على تمكين المستخدم وتعزيز شعوره بالمعنى والإنجاز والترابط، مما يُنشئ بدوره علاقة أكثر صحية واستدامة بين المستهلك والمنتَج. على سبيل المثال، فاز الأمريكي كيفين ريتشاردسون عام 2010 بمسابقة تصميم سويدية تتضمن تحدي المتسابقين لجعل التغييرات الاجتماعية الإيجابية ممتعة، حيث اقترح ريتشاردسون برنامجًا للأمان على الطرقات يُدخِل تلقائيًا السائقين الذين لا يتجاوزون حدود السرعة في قرعة اليانصيب. وفي وقت لاحق من ذلك العام، طبقت شركة فولكس فاغن الممولة للمسابقة هذه الفكرة على شارع متعدد المسارات، مما ساهم في خفض متوسط السرعة من 32 كم/سا إلى 25 كم/سا. في هذا المثا،ل يتجلى تصميم القبعة البيضاء بأبهى صوره، فقد أعطى فرصةً للمشاركين بتغيير سلوكهم مقابل فائدة حقيقية تعزز لديهم شعور التمكين (كسب المال) والبطولة (المساهمة في سلامة المجتمع). استخدم محفزات القبعة السوداء باعتدال مع أن تصميم القبعة البيضاء يعزز المشاعر الإيجابية لدى المستخدم، إلا أنه لا يحفزه أحيانًا لاتخاذ إجراء، وهنا تكمن مشكلته. ولهذا السبب فإن أساليب القبعة السوداء في التلعيب يمكن أن تكون مفيدةً في اللحظات المحورية من رحلة المستخدم. على هذا الأساس، يمكن لأساليب القبعة البيضاء استقطاب المستخدمين والاحتفاظ بهم، تتخللها بعض أساليب القبعة السوداء للحث على اتخاذ إجراء، وبمجرد أن ينجز المستخدم الإجراء، يجب أن يعود المنتج تلقائيًا إلى وضعية القبعة البيضاء. على سبيل المثال، قد يقدّم برنامج العضوية في جمعية خيرية ما أوسمةً لقاء التبرع أو حضور المناسبات. هنا سيكون جمع الأوسمة بمثابة محفز على الشعور بالإنجاز وإضفاء معنى بطولي، لكن في حال بقيت بعض المقاعد التي لم تتمكن الجمعية من بيعها لحفل قادم، فيمكن اللجوء إلى دوافع القبعة السوداء الأساسية مثل فوات الأوان للضغط على الناس من أجل شراء بطاقات، نظرًا لكون هذا الشراء يصب في دوافع القبعة البيضاء الأساسية (البطولة والمناشدة). النوايا الحسنة غير كافية نتائج تصميم القبعة البيضاء ليست دائمًا حميدة، تمامًا الأمر مع استخدام أساليب القبعة السوداء باعتدال الذي لا يُعَد دائمًا غير أخلاقي. على سبيل المثال، قد يرغب مصمم لتطبيق لياقة بدنية باستخدام دوافع القبعة البيضاء لتعزيز التفاعل، فيقرر تحفيز المستخدمين من خلال إضافة لوحة صدارة لقطع أكبر مسافة ممكنة أسبوعيًا على الدراجة. تبدو الفكرة جيدة إلى الآن، لكن في حال أصبح بعض المستخدمين مدمنين على الحفاظ على ترتيبهم على حساب صحتهم فعندها يبدأ التطبيق بتحفيز دوافع القبعة السوداء الأساسية مثل تجنب الخسارة. بمعنى آخر، لا يمكن التنبؤ بالتأثير المتبادل بين التصميم وعلم النفس، لذلك فإن النتائج لا تقل أهميةً عن النوايا عندما يتعلق الأمر ببناء علاقة صحية مع المستخدم. يقول أوليفر إيفيسوبولوس مصمم تجربة المستخدم ومؤسس تطبيق Filmshape: "إذا كانت الأخلاقيات تهدف إلى نفع المستخدمين قدر الإمكان مع التخلي أحيانًا عن جزء صغير من الأرباح لصالحهم، فأعتقد أن المصممين سيتمكنون من أداء دور رائع في تجارب التلعيب". وعن الشركات التي تزدهر اعتمادًا على إدمان المستخدمين، يقر إيفيسوبولوس بوجودها ويقول: "حضرت حوارًا لمنصة ألعاب معروفة عالميًا وكان المتحدث مدير تجربة مستخدم، وبالحديث عن تفاعل اللاعبين لأقصى وقت ممكن خلال الاختبار، سألت عما إذا كان هناك أي احتياطات تتعلق بالصحة الجسدية والنفسية للاعبين، فقال أنه لا يعلم بوجود أي منها". يجب أن يبحث المصمم الأخلاقي عن الأرضية المشتركة التي تجمع بين أهداف العميل واحتياجات المستخدم. اعرف مستخدميك إذا كانت مقاييس تفاعل المستخدم التي يراقبها العميل تعتمد على مؤشرات أداء رئيسية KPIs عشوائية مثل عدد مرات فتح المستخدم للتطبيق، فمن المرجح ألا يشجع تصميمك على سلوك مُجدٍ أو مفيد، لذا يجب أن يتعاون المصمم مع العميل على وضع مؤشرات أداء رئيسية تعكس سلوك المستخدم وأهدافه واقعيًا. يقول إدوارد مور Edward Moore مصمم تجربة المستخدم والمستشار في التلعيب وخبير الواقع الافتراضي والواقع المعزز VR/AR: يؤكد مور أنه بمجرد أن تحدد العادات التي ترغب بتشجيعها، يمكنك البدء بتعيين الأهداف وبناء آلية التغذية الراجعة في تجربة المستخدم. على سبيل المثال، إذا كنت تصمم تجربة تلعيب لتطبيق ادخار مالي، فعليك أن تتحدث مع مستخدميك لفهم أهدافهم ودوافعهم، والتي قد تتضمن ادخار المال من أجل التقاعد أو الحصول على مشورة في الاستثمار. بناءً على هذه المعطيات، يمكنك إضافة شريط عدّاد لمستوى التقدم يشير إلى مدى قرب المستخدم من هدفه في الادخار، مع مكافأة عند الانتهاء تحفزه على الادخار بشكل مناسب، أو يمكنك تقديم سلسلة من الجلسات التدريبية حول الاستثمار ومكافأة المستخدمين بأوسمة عند إكمال جزء من السلسلة. بعد تصميم هذه التصورات، يمكنك تجريبها على المستخدمين للتأكد من ملاءمتها لأهدافهم ودوافعهم بالشكل الذي تتوقعه. راقب الآثار السلبية وفقًا لـ (جيل أوليس)، الباحث الحاصل على الدكتوراه المختص بتداخل علم النفس مع البرمجيات، فإن التلعيب شكل من أشكال التكييف السلوكي. في التكييف السلوكي، يتعلم البشر (أو الحيوانات) أداء تصرفات معينة استجابةً لمحفزات معينة، بغض النظر عن شعورهم تجاه هذه التصرفات. يعني ذلك أن التلعيب يجعل سلوك المستخدم ليس إلا سلسلةً من ردود الأفعال. يحذّر أوليس من صعوبة التأكد من أنك تحفز فقط السلوكيات المفيدة لكل من المشروع والمستخدم، وتعود هذه الصعوبة لثلاثة تحديات: اختيار السلوكيات التي يجب تشجيعها، وتحديد كيفية قياس هذه السلوكيات، وضمان أن المقياس الذي تتبعه يرتبط بشكل موثوق بالسلوكيات التي اخترتها. على سبيل المثال، إذا كان متجرك الإلكتروني يكافئ المستخدمين على إضافة مراجعاتهم للمنتجات، فقد يتجهون إلى كتابة مراجعاتهم حول منتجات لم يشتروها. يقول أوليس: المراقبة والتكرار هي الطريقة الوحيدة لضمان استفادة كل من الشركات والمستخدمين من التلعيب في المنتجات، ويجب أن تتضمن الأبحاث المستمرة نوعين من العناصر: نوعية (المقابلات أو استطلاعات المستخدمين) وكمية (التوجهات السائدة في البيانات السلوكية). إذا وجدت أن التلعيب في تجربة التسوق يجعل المستخدمين محدودي الدخل ينفقون أمولًا لا يملكونها، فيمكنك تعديله لجعله أقل إدمانًا؛ وإذا وجدت أن تطبيق اللياقة البدنية يجعل بعض المستخدمين يقيدون أنفسهم بعادات غذائية قاسية، فيمكنك الاستعاضة عن عداد السعرات الحرارية بعنصر يقيس الوارد الغذائي بصورة أكثر عمومية. ضع حدود للتفاعل قد يؤدي التعليب غير المراقَب مع الزمن إلى إرهاق المستخدم، لذا فإن وضع حد للتفاعل عندما يصبح مهددًا لصحة المستخدم وسلامته يُعَد من الممارسات الجيدة. على سبيل المثال، يمكن تعطيل الإشعارات عندما يكون المستخدم في وضع القيادة، أو تذكير المستخدم بأخذ استراحة من النظر إلى الشاشة، أو وضع حدود صحية أكثر للأهداف التي يجب إنجازها. وبالمثل، إذا اكتشفت أن المستخدمين -وخصوصًا الصغار- يقضون وقتًا طويلًا على تطبيقك بما قد يسبب إهمالهم لمجالات الحياة الأخرى، فيمكنك وضع أهداف يومية أو أسبوعية أو حدود زمنية بحيث تتوقف إمكانية التفاعل بمجرد الوصول إليها. عندما تتوقع أن تؤدي متطلبات العميل إلى عواقب سيئة أو خطيرة على المستخدمين، فعليك أن تتراجع. إذا لم يكن العميل مهتمًا بالحدود الأخلاقية، فيمكنك طرحها مجددًا كوسيلة لتحسين سمعة علامته التجارية وبناء قاعدة صحية من المستخدمين لمشروعه على المدى الطويل. تذكر أن كسب ثقة العميل أهم بكثير من الاحتفاظ به. التلعيب غير الأخلاقي في تهديد المستخدمون المدمنون يدرّون الأرباح، لذا فمن الصعب على التصميم الذي تقوده الأخلاقيات الفوز في النزال، لكن الجانب الإيجابي للمصممين الذين يهتمون بمصلحة المستخدم هو تزايد وعي المستخدمين وتمييزهم. مع استمرار تسليط الإعلام الضوء على تجارب المستخدم المتلاعبة، قد يبدأ المستخدمون بالاستغناء عنها لصالح المنتجات والتطبيقات والخدمات التلعيبية الأعلى قيمة التي تشجع نمط الحياة الصحي أو على الأقل تحد من الأنماط غير الصحية. هذه المطالبات المتزايدة بالمسؤوليات الأخلاقية تدعو أيضًا المصممين لإعادة التفكير بكيفية الموازنة بين متطلبات العميل وسلامة المجتمع عند دمج التلعيب في تصميم المنتجات. مفاهيم أساسية كيف تجعل المنتج تلعيبيًا؟ لتلعيب المنتجات، يلجأ المصممون إلى استخدام محفزات على مبدأ الألعاب للحث على التفاعل، وقد يكون ذلك من خلال إضافة الأوسمة أو لوحات الصدارة أو العملات أو غيرها من مقاييس التقدم والمكافآت. ما هي تقنيات التلعيب؟ التقنيات هي العنصر الذي يحفز المستخدمين للتفاعل مع المنتج مقابل الشعور بالمتعة أو الإنجاز أو التأثير الاجتماعي أو جوائز خارجية، مثل لوحات الصدارة وأشرطة التقدم وأوسمة الإنجازات. ما فوائد التلعيب؟ تساعد إستراتيجيات التلعيب على التركيز وتسهل التعلم وتحسن التفاعل مع المنتج أو مع المجتمع. ترجمة -وبتصرّف- للمقال How Product Designers Can Use Gamification for Good لصاحبه Alexandre Brito. اقرأ أيضًا التلعيب Gamification: التصميم المتمحور حول اللاعب التلعيب Gamification: الإدارة والمراقبة والقياس التلعيب Gamification: التقنيات التلعيب Gamification: أمثلة عن التلعيب في المؤسسات

قد يتبادر إلى الأذهان أن التعرض للسرقة من قِبل العميل هو أمر يتعرض له المستجدّون فقط في عمل التدوين الحر، لكن هذا ليس صحيحًا، إذ هناك الكثير من الحالات التي يتعرض فيها مدونون خبراء لتجارب سيئة مع العملاء مرةً بعد مرة، والسؤال الذي يحضر لذلك هو: لماذا يحدث ذلك باستمرار؟ غالبًا ما يحدث ذلك نتيجة وضع الثقة بأشخاص لا مبرر للوثوق بهم، أحيانًا بسبب عدم الانتباه للعلامات التحذيرية حول الأشخاص، وأحيانًا أخرى بسبب الاستمرار رغم الانتباه لهذه العلامات التحذيرية، وذلك ببساطة لعدم وجود عمل آخر لدى المدون. إذا كان أحدهم في خضم العمل على المشروع وراوده شعور مفاجئ بأنه يتعرض للاحتيال، فلا بد أنه في موقف لا يحسَد عليه، فمن جهة يخبره حدسه بضرورة الانسحاب من العمل، ومن جهة أخرى يكون تفكيره منشغًلا بالقلق حيال ماله وسُمعته في حال اتبع هذا الحدس، ليقع بذلك مرةً أخرى ضحية الاحتيال. ولهذا السبب يجب أن نتعلم بضعة دروس تساعد على عدم الوقوع في هذه المعاناة مرةً أخرى. الدرس 1: التاريخ يكرر نفسه العميل الذي يسيء التعامل مع الموظف أو العامل الحر من المحتمل أن يكرر ذلك مع الجميع (أو على الأقل مع كل من يقع تحت إشرافه)، لذا يجب التحري عن ذلك قبل الموافقة على العمل. اسأل أصحاب العمل الحر الآخرين عما إن كان بالإمكان إعلامك بما يعرفونه عن عميلك المحتمل، وهنا تتجلى أهمية وجود شبكة من المعارف، والتي يمكن العثور عليها في مجموعات لينكدإن أو فيسبوك التي تضم العاملين في التدوين الحر. ابحث عن الشركة عبر الإنترنت واطّلع أيضًا على آراء المستهلكين، فخدمة العملاء السيئة تُعَد مؤشرًا تحذيريًا على عدم الاهتمام بالموظفين وأصحاب العمل الحر أيضًا. على هذا الأساس، إذا وجدت أن صيت الشركة مذمومًا، فلا تهدر وقتك وابحث مباشرةً عن وجهة أفضل. الدرس 2: التاريخ لا يتكرر دائما العميل الذي دفع في الشهر الماضي لن يدفع بالضرورة هذا الشهر أيضًا. جميع المشاريع عرضة للمرور بفترة حرجة، وفي حال تعثرت أمور العميل، فإن مدفوعات المدون الحر لن تكون من ضمن أولوياته. يجب أن يحفظ المدون الحر حقه من خلال الحصول على دفعات مسبقة كاملة (أو إيداعات جزئية) كلما أمكنه ذلك. وهنا تجدر الإشارة إلى أنه حتى إيداع 50% لا يعني بالضرورة أنه سيحصل على الـ 50% الأخرى في نهاية العمل، وهنا تكمن ضرورة الاحتفاظ بعقد مكتوب مع العميل يتضمن تفاصيل كيفية استلام الدفعة النهائية وموعد ذلك، كما يفضل اللجوء إلى استخدام منصات متخصصة في معاملات العمل الحر، ونذكر منها الأشهر عربيًا، خمسات ومستقل. من ناحية أخرى، من الممكن ألا يستلم المدون الحر أية مشاريع للعمل في الشهر التالي، فقد يغير العميل خطته أو يوقف التدوين أو يبدأ بنشر منشورات لمتدرب التسويق الجديد على سبيل المثال؛ بالتالي يمكن أن ينقطع عمل التدوين في غمضة عين، وفي حال حدوث ذلك فلا شك بأن المدون الحر لن يرغب بالجلوس وانتظار العمل دون جدوى، لذلك يجب الحذر من العملاء الذين لا يُبقون المدون الحر على اطلاع بكيفية سير العمل. الدرس 3: ليست هناك وجبة مجانية بعد الاطلاع على العدد الهائل لفرص العمل عبر الإنترنت التي تتطلب تقديم تجارب مجانية، قد يعتقد المدون الحر أن العينات التجريبية المخصصة للعميل أصبحت من شروط العمل المعيارية، لكن هذه الشروط قد تعني في الواقع بأن العميل يرغب في توفير التكاليف وليس توظيف المدوِّن الأفضل. يحترم العميل الجيد وقت المدون وعمله، ومن المفترض ألا يتوقع من مدون محترف أن يقضي وقته في كتابة تدوينات تجريبية مجانية. في حال طُلِب من المدون أن يقدم عينةً تجريبيةً مجانية، فالسبب الوحيد الذي يجب أن يدفعه للموافقة على ذلك هو كون فرصة العمل رائعة وتتضمن عملًا ممتعًا بالنسبة له، بحيث أنه لا مانع لديه بأن يقدمه مجانًا في جميع الأوقات؛ أما في الحالات الأخرى، فإن أفضل جواب هو إخبار العميل بتسعيرته لقاء العينة التجريبية بطريقة لبقة. تساعد هذه الطريقة على تجنب عمليات الاحتيال الأسوأ؛ إذ تطلب بعض المدوَّنات عينات تجريبية مجانية وتعمد إلى نشرها دون الدفع للمدون، وغالبًا دون إخباره حتى بذلك، لذا يجب الحذر من الوقوع في هذا الفخ وإهدار وقتٍ كان من الممكن كسب المال فيه عبر التعامل مع عميل حقيقي. الدرس 4: خذ خطوة استباقية عندما تُعرَض على المدون فرصة عمل جذابة، قد يبالغ في حماسه تجاهها، لكن يجب أخذ الحذر والتحقق أولًا من مجموعة من المعلومات: معلومات التواصل كاملةً: إذا لم يفصح العميل عن اسم مشروعه ورقم هاتفه وعنوانه البريدي، فيجب طلب هذه المعلومات منه قبل البدء بالعمل؛ ففي حال توقف العميل فجأةً عن الرد على الرسائل، فإن عنوان بريده الإلكتروني أو حسابه على سكايب لن يكونا كافيين لحل المشكلة. وصف العمل ونطاقه: إذا لم يقدّم العميل جميع التفاصيل اللازمة لفهم العمل والقدرة على إنجازه، فيجب السؤال من البداية عن بقية المعلومات، والاستفسار عما يجب فعله وما يجب تجنبه؛ بالإضافة إلى الاتفاق على المواعيد النهائية لتسليم العمل واستلام الأجر، وذلك قبل الخوض في المشروع وخروج الأمر عن سيطرة المدون. سعر يعادل أجرًا ساعيًا مناسبًا: قد تبدو كتابة مدونة أسبوعية واحدة مقابل 200$ عرضًا جيدًا، لكن ماذا لو كانت بطول 2000 كلمة وتتطلب إجراء مقابلة مع خمسة خبراء بمعدل نصف ساعة لكل منهم؟ يحتاج المدون إلى تقدير السعر اعتمادًا على الأجر الساعي المناسب له، فهذه الطريقة في حساب السعر تساعد على تجنب التعرض للخداع. الدرس 5: خذ خطوة نحو الأعلى كلما ارتقى المدون الحر في السلم الوظيفي لهذا المجال، صادَفَ المزيد من العملاء المميزين، وحين يصل إلى القمة فإنه يجد هؤلاء العملاء في كل مكان حوله؛ لكن السؤال الذي يحضر هنا هو: ما السبيل للوصول إلى هذا المستوى؟ لا بد من التوسع أكثر عن الموضوع والاستعانة بالخبراء وذوي التجارب الناجحة في هذا المجال لتمهيد طريقك وصولًا نحو القمة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Avoid Getting Played By Your Clients: 5 Lessons to Keep You Safe from Rip-Offs and Fee-Dodgers لصاحبته Sophie Lizard. اقرأ أيضًا 5 علامات تخبرك أنه حان وقت التخلي عن عميلك وكيف تقوم بذلك بلباقة النسخة العربية الكاملة من كتاب إدفع لي وإلا! كتاب دليل المستقل والعامل عن بعد

عندما يقرر صاحب العمل أن الوقت قد حان للاستعانة بمصدر خارجي من أجل الحصول على مساعدة، فعادةً ما يكون مستعدًا لتوظيف أحدهم كما جرت العادة، لا سيما بالنسبة لرواد الأعمال الذين يحملون أعباء جميع مهام العمل بأنفسهم. إن اتخاذ قرار توظيف مساعد افتراضي أو مدير أعمال عن بُعد يعني أنه قد آن أوان التحرر لتوجيه الطاقة والتركيز، وكذلك الحد من الإرهاق واستهلاك الوقت على الواجبات الداخلية والمهام اليومية للعمل. بالنسبة لصاحب العمل، فهذه المرحلة أشبه بالعودة إلى الجانب الإبداعي والرؤية التي انطلقت منها مساعيه الأولى. يمكن أيضًا أن تترافق هذه المرحلة مع الحاجة إلى التركيز على مستوى أعلى من المهام التي تتطلب اهتمامًا فريدًا من صاحب العمل من أجل متابعة تقدم المشروع، مما يؤثر إيجابيًا في النهاية على المحصلة المالية. يمكننا القول بأن معظم المشاريع تنطلق بدافع الشغف والرغبة من خلال الرؤية الإبداعية التي دفعت إليها، وغالبًا ما يتطلب تحقيق هذه الرؤية بذل الكثير من الجهد والدموع، لذا عندما يتطلب الأمر إيجاد شخص مناسب يشارك في العمل ويحمل هذه الرؤية، فلا بد من البحث عن عضو فريق مميز وجدير بالثقة. تشير التجارب العملية إلى أن الاستعداد لتوظيف أشخاص جدد قد يترافق مع شكل آخر من أشكال الإرهاق، لذلك فإن إيجاد الأفراد المناسبين للعمل يتطلب أولًا فهم بعض الأمور للمساعدة على تبسيط عملية البحث. وسنتحدث فيما يلي عن أهم الأمور التي تساعد على تخفيف هذا الإرهاق المحتمل، من خلال الإرشاد إلى نقطة الانطلاق بحثًا عن مصادر خارجية للمساعدة عالية الجودة. هل يحتاج مشروعك إلى مساعد افتراضي أو مدير أعمال عن بعد؟ عند الشروع بعملية إيجاد مساعدة ملائمة عالية الجودة وخالية من الإجهاد قدر الإمكان، فإن الخطوة الأولى تتمثل بمعرفة ما الذي يجب البحث عنه. في الواقع، يستطيع العاملون المستقلون منح أنفسهم أي لقب، ورغم وجود هذه المرونة؛ إلا أن هناك بعض المعايير السائدة حول توصيف العمل الذي يتعين على الشخص الحامل لمسمى وظيفي معين أن يمارسه فعليًا. على سبيل المثال، إن كلًا من مسمى المساعد الافتراضي ومدير الأعمال عن بعد معروفان إلى حد ما، لكن لا شك بأن هناك بعض الالتباس بينهما كما سنوضح بعد قليل، غير أنهما في النهاية يتضمنان أدوارًا ومسؤولياتٍ مختلفة، وبالنسبة لصاحب العمل، فإن فهم هذا الاختلاف بينهما يساعد على تضييق نطاق البحث وتسريع عملية التوظيف. إذًا ما الفرق بين المساعد الافتراضي ومدير الأعمال عن بعد؟ للإجابة على هذا السؤال يجب أن نفهم أولًا ما المقصود بمدير الأعمال عن بعد. ما المقصود بمدير الأعمال عن بعد؟ يعتمد فهم وظيفة مدير الأعمال عن بعد Online Business Manager (اختصارًا OBM) على فهمنا لتعريف كلمة المدير بوصفها المهمة الرئيسية لهذه الوظيفة. ما أنواع الأدوار الإدارية التي قد تحتاج إلى مدير أعمال عن بعد؟ يُعَد كل عمل تجاري حالةً فريدة؛ وذلك بسبب اختلاف المنتجات والخدمات التي يقدمها، وانتمائه لقطاعات صناعية متنوعة ومجالات مختلفة. ونظرًا لحاجة جميع الأعمال إلى التنظيم بطريقة خاصة تسهّل سير العمل قدر الإمكان، فإن العناصر التي تتطلب التنظيم تختلف من عمل لآخر. بالنسبة لرواد موقع onlinebusinessmanager.com فإن وظيفة مدير الأعمال عن بعد قد تتضمن الإشراف على جوانب مثل: إدارة المشروع: تتضمن إدارة المشروع الافتراضية وضع خطط لتنفيذ الأفكار، وتفويض الأشخاص المناسبين لاتخاذ الإجراءات اللازمة، والإشراف على المتغيرات المختلفة في مراحل المشروع لضمان إتمامها بنجاح. إدارة العمليات: يركز هذا الجانب من دور مدير الأعمال عن بعد على العمليات الداخلية للشركة ويسعى إلى تسهيل سير العمل، وقد يتضمن ذلك إنشاء عمليات وتفعيلها بما يلائم الأعمال اليومية للشركة أو بما يخدم الصورة الكبيرة للعمل، فضلًا عن أتمتة العمليات. إدارة المقاييس: لا شك بأن معرفة ما يفي بالغرض وما يفشل في ذلك هو أمر أساسي لنجاح العمل، وبالنسبة لمدير الأعمال، فإن إدارة المقاييس تعني تتبع الأرقام وإعداد التقارير المتعلقة بنجاح العمل بناءً عليها، مثل المبيعات المباشرة وعدد المشتركين الجدد يوميًا ومعدلات التحويل وغيرها. تشمل إدارة المقاييس أيضًا في معظم الأحيان وضع مقترَحات وتطبيق أفكار للتأثير على هذه الأرقام ومؤشرات النمو. إدارة الأفراد: غالبًا ما يؤدي مدير الأعمال عن بُعد أيضًا دور المندوب المسؤول عن الإشراف على الفرق وتوزيع المهام بصورة مناسبة وتسهيل سير عمل الفرق بما يصب في مصلحة أهداف المشروع. لا شك بأن مجالات التركيز هذه قد تتداخل لدى مدير الأعمال، لكن يبقى الموضوع الأهم هو الإشراف على الجوانب المختلفة للإجراءات الداخلية في العمل. بغضّ النظر عن مجال التركيز أو نوع الإدارة، غالبًا ما يكون مدير الأعمال عن بعد مسؤولًا عن الإشراف على الأفراد والفرق الأخرى، كما يشكّل بدوره صلة وصل بين أفراد الفريق وصاحب العمل من خلال تقديم التقارير والمستجدات من جهة، وتطبيق الملاحظات والأفكار الجديدة من جهة أخرى. أخيرًا، يمكن أن يؤدي مدير الأعمال عن بعد دور الاستشاري نظرًا لطبيعة عمله المتمثلة بالإشراف على العمليات الداخلية في سير العمل، إذ يحظى مديرو الأعمال بموقع فريد يمكّنهم من رؤية الصورة الكبيرة بموضوعية وتقديم مقترَحات حول كيفية تحسين العمليات والإجراءات. الآن، وبعد أن تعرفنا على وظيفة مدير المنتجات عن بعد والأدوار التي يمكن أن يؤديها، لنتحدث عن الفرق بين مدير الأعمال عن بعد والمساعد الافتراضي. ما الفرق بين مدير الأعمال عن بعد والمساعد الافتراضي؟ يمكن تعريف المساعد الافتراضي Virtual Assistant (اختصارًا VA) على أنه: أي شخص يقدم خدمة. مقابل أجر. وعن بُعد. نظرًا لوجود أعداد هائلة من الشركات ذات الاحتياجات الكثيرة المختلفة، فإن هذا يوفر فرصًا كبيرةً للمساعد الافتراضي حول نوعية الخدمات التي يمكن أن يقدمها، ويعني ذلك أيضًا أن هناك مساحةً كبيرةً للاختلاف فيما يتعلق بتوصيف عمل المساعد الافتراضي، بما في ذلك مدى تخصصه في الخدمات التي يقدمها ونوعية الأعمال التي يشارك فيها. غالبًا ما يتدرج المساعد الافتراضي المبتدئ في استلام المهام المطلوبة، ومع اكتسابه المزيد من الخبرة فإنه يترقّى في وظيفته ليصل أيضًا إلى العمل بصفة استشاري. لا شك بأن التداخل بين هاتين الوظيفتين وارد الحدوث، لكن كما وضحنا سابقًا؛ فإن مدير الأعمال عن بُعد ينظر إلى الصورة الكبيرة للمشروع ويحرص على انسجام أداء المتغيرات المختلفة في سير العمل، في حين أن دور المساعد الافتراضي غالبًا ما يتضمن أداء المهام التي تحرك الصورة الكبيرة إلى الأمام. عدد العملاء وطرائق الدفع لكل من مدير الأعمال عن بعد والمساعد الافتراضي من الطبيعي أن يحصل تدرج في تقديم الخدمات انطلاقًا من مظلة المساعد الافتراضي، وصولًا إلى مدير الأعمال عن بعد مع مرور الوقت. غالبًا ما يكون معدل الأجور أعلى بالنسبة لمدير المبيعات عن بعد، لا سيما وأنه يأتي إلى طاولة المفاوضات حاملًا خبرةً أكبر في المجال، في حين أن المساعد الافتراضي يمكن أن يدخل مبتدِئًا إلى سوق العمل دون أية خبرة سابقة ليسعى إلى بناء عمل ناجح. من ناحية أخرى، فإن مدير الأعمال عن بعد يعمل غالبًا مع عدد أقل من العملاء لكي يتمكن من التركيز جيدًا على مشاريعهم. على سبيل المثال، ليس من الغريب أن يعمل المساعد الافتراضي مع خمسة إلى عشرة عملاء، بينما يعمل مدير الأعمال عن بعد مع عميل واحد إلى ثلاثة عملاء فقط بوقت متزامن. أخيرًا، يمكن أن يتقاضى المساعد الافتراضي أجره مقابل مجموعة خدمات متكاملة مع دفعة مسبقة، كما يمكن أيضًا أن يتقاضى أجره اعتمادًا على نظام الساعات، خصوصًا إذا كان مستجدًا؛ أما مدير الأعمال عن بعد فعادةً ما يتقاضى راتبًا شهريًا مسبقًا. خلاصة القول، غالبًا ما يكون مدير الأعمال عن بعد مسؤولًا عن الإشراف على المساعد الافتراضي؛ ولتوضيح الأمر جيدًا، يمكن ترتيب الصورة الكلية من خلال وضع صاحب العمل في الذروة، يليه مباشرةً مدير الأعمال عن بعد، ثم يليه فريق العمل الذي قد يتضمن مساعدين افتراضيين. هل مدير الأعمال عن بعد هو نفسه المكامل؟ أثناء بحث صاحب العمل عن مساعدة عالية الجودة، من الممكن أن يصادف مسمًى إدرايًا آخر عن بُعد وهو المُكامِل integrator، فما المقصود به؟ صاحب العمل هو الممثِّل لرؤية مشروعه، أما المُكامل فيمكن عَدُّه الذراع الأيمن المسؤول عن تحقيق هذه الرؤية. في هذا السياق، يعمل المُكامل على مستوى أعلى من مدير الأعمال، فهو مسؤول عن الإشراف الكامل على العمليات اليومية وجميع جوانب إجراءات العمل اليومية، وبالنتيجة فإن صاحب العمل يتفرغ تمامًا للاهتمام بجوانب الرؤية والإبداع للمشروع من خلال التحرر من المهام اليومية. قد يبدو هذا الدور مألوفًا بسبب التداخل بينه وبين دور مدير الأعمال عن بعد. على سبيل المثال، يتضمن عمل المُكامل تطبيق الأتمتة من أجل تحسين وتسهيل سير العمليات، تمامًا كما هو الحال بالنسبة لمدير الأعمال عن بعد الذي يركز على إدارة العمليات، لكن مدير الأعمال عن بعد يميل إلى التركيز أكثر على التسويق ومواجهة العميل، بينما يكون المُكامل عادةً في موقع القيادة فيما يتعلق بجميع جوانب سير العمل للمشروع. إذًا هل مدير الأعمال عن بعد هو نفسه المكامل؟ ليس تمامًا، إذ يُعَد المكامل أكثر تخصصًا وأعلى رتبةً من مدير الأعمال عن بعد. ما الأمور التي يجب مراعاتها عند توظيف مدير أعمال عن بعد؟ سواء كنت بصدد توظيف مساعد افتراضي أو مدير أعمال عن بعد، هناك أمران لهما أهمية خاصة عند الاستعانة بمصادر مساعدة خارجية؛ وهما الثقة والاتصال. وكما ناقشنا أعلاه، فإن إحضار شخص للمساعدة في تنفيذ المهام اللازمة في المشروع ينطوي على درجة من الثقة في قدرته على تنفيذ المطلوب بدقة وكفاءة، كما يعتمد عادةً أيضًا على الشعور بأن هذا الشخص يهتم بالمشروع ويسعى لنجاحه. تشير التجارب إلى أن أفضل العلاقات بين العميل من جهة والمساعد الافتراضي أو مدير الأعمال عن بُعد من جهة أخرى؛ هي تلك العلاقات التي تتضمن مستوى من التواصل الشخصي الذي يمكن أن تزدهر فيه علاقة عمل قائمة على الثقة والتآزر. قد يكون من الصعب تسليم المهام والعمليات لشخص آخر (خصوصًا في المرة الأولى)، وهنا تكمن أهمية اختيار شخص جدير بالثقة ومدرك للمطلوب منه. صفات يجب أن يتحلى بها مدير الأعمال عن بعد إلى جانب الانطباع الذي يتركه الشخص حول مدى ملاءمته للعمل، هناك بعض الصفات الشخصية التي يجب البحث عنها عند توظيف مدير أعمال عن بعد، كما قد تنطبق هذه الصفات أيضًا على المساعد الافتراضي الناجح. منظَّم: وهو أمر بديهي، لكن من الضروري التأكيد على أهمية أن يكون الشخص على درجة عالية من التنظيم ليتمكن من الإشراف على سير العمل من موقعه عن بُعد، مع التذكير مرةً أخرى بأن مدير الأعمال عن بعد يشرف عادةً على الكثير من المتغيرات، لذا يجب أن يكون قادرًا على الوصول إليها بكفاءة عالية. منفتح على التعلم: عادةً ما يكون مدير الأعمال عن بعد أكثر خبرةً في أساليب العمل وإجراءاته، لكن كما ذكرنا سابقًا فإن كل مشروع هو حالة فردية، لذا فمن الضروري أن يكون مدير الأعمال عن بعد قابلًا ومتحمسًا لتعلم ما يلزم عن المشروع أو عن الأدوات والموارد الخاصة بمجال المشروع. مبادر: يعمل مدير الأعمال عن بعد على ضوء رؤية صاحب العمل وطلباته، ومع ذلك فإن عليه أن يكون واثقًا من نفسه بما يكفي للمضي قدمًا فيما يرى أنه يجب فعله، دون الحاجة إلى الكثير من التوجيه. رغم أن هناك تشاورًا مستمرً كما أسلفنا، ومع أن صاحب العمل هو صاحب الكلمة الأخيرة دائمًا، إلا أنه من المتعارف عليه أيضًا أن مدير الأعمال عن بعد يمكنه اتخاذ قرارات سليمة تصب في مصلحة العمل. يتمتع بمهارات التواصل: لا يعمل مدير الأعمال عن بعد عادةً من صومعته الخاصة، فطبيعة عمله تتطلب منه إسناد العمل إلى الآخرين والإشراف عليهم، مما يعني أن عليه أن يتمتع بمهارة كبيرة في التواصل. عندما يتعلق الأمر بإدارة الفرق، يجب أن يكون هذا التواصل واضحًا وموجزًا مع تحفيزه للناس وإعطائهم دافعًا لتنفيذ المهام. بالنسبة للتواصل مع أصحاب العمل، يجب أيضًا أن يكون التواصل واضحًا وموجزًا مع تبسيط المعلومات الضرورية لكي لا تسبب الإرباك. إيجابي ومحفز: تماشيًا مع مهارات التواصل الاحترافية، يجب أن يكون سلوك مدير الأعمال عن بُعد باعثًا على الثقة والتحفيز لكل من صاحب العمل والفرق التي يشرف عليها. هذا الموقف الإيجابي المؤمن بقدراته كفيل بتحفيز الآخرين وتقديم طاقة هائلة تساعد على دفع عجلة المشروع ونموه. قادر على اتخاذ القرارات بسرعة: تنسجم هذه الصفة مع المبادرة، وهي تتعلق بجانب أساسي من جوانب الإدارة الناجحة؛ وهو القدرة على التفكير المنطقي في جميع الشروط. ونظرًا لأن إدارة العديد من المتغيرات هي إحدى مهام مدير الأعمال عن بعد، إلا أنه من الضروري أن يتمتع بالقدرة على اتخاذ القرارات بسرعة وكفاءة عالية. الخلاصة سواء كنت مستعدًا أو غير مستعدٍ لتوظيف مساعد افتراضي أو مدير أعمال عن بُعد، من المرجح أن تكون قد أخذت فكرة واضحة عما يلائم احتياجاتك حاليًا. قد تكون بحاجة إلى مساعد افتراضي ينفذ المهام بكفاءة عالية، أو إلى مدير أعمال عن بعد بمستوى أعلى من الإدارة. لا شك بأن هناك الكثير من التصورات المغلوطة حول مفهوم المساعد الافتراضي، مثل الاعتقاد الخاطئ بأنه مرادف للعمالة الرخيصة! لكنك في الواقع ستحصل على نتيجة موافقة لما تدفعه، تمامًا كما هو الحال بالنسبة لأي شيء آخر في الحياة. تذكر أن الهدف الأساسي يجب أن يتركز على إيجاد الشخص المناسب الذي يقدم عملًا ممتازًا، وينطبق ذلك على كل من المساعد الافتراضي ومدير الأعمال عن بعد. هناك الكثير من الأمثلة عن علاقات بين العميل والمساعد الافتراضي تطورت من تنفيذ المهام المطلوبة إلى ما يتجاوز مدير الأعمال عن بعد، مثل العلاقات الاستشارية، ذلك أن توظيف مساعد افتراضي واستثمار الوقت والطاقة معه يساعد كلًا من صاحب العمل والمساعد الافتراضي على تطوير علاقات عمل رائعة طويلة الأمد، ليصبح المساعد الافتراضي في نهاية المطاف هو الشخص الأكثر تفاهمًا مع صاحب العمل والأكثر معرفة بمشروعه والذي يهتم به بما لا يقل عن اهتمام صاحب العمل، مما يجعله الشخص الأنسب لاستلام وظيفة مدير الأعمال عن بعد عند الحاجة لذلك. ترجمة -وبتصرّف- للمقال ?Online Business Manager vs. Virtual Assistant: What’s the difference لصاحبته Laura Nicholls. اقرأ أيضًا كل ما تحتاج معرفته لتصبح مساعدًا افتراضيًا 5 نصائح تساعدك على اختبار أي مساعد افتراضي 5 مفاهيم خاطئة عليك التخلص منها قبل العمل مع مساعد افتراضي هل عليك تعيين مساعدك الافتراضي الآن أم عليك التريّث قليلًا؟

منذ أن ظهر الإنترنت، بدأ الناس بالبحث عن أساليب للربح عبره، ورغم وجود خيارات كثيرة لتحقيق ذلك؛ إلا أن الزمن قد أثبت لنا أن هناك أساليب أفضل من غيرها من حيث الفعالية والكفاءة والنزاهة. لكن ما المقصود بالنزاهة في سياق الربح عبر الإنترنت؟ يعني ذلك كسب المال بطريقة مشروعة ومشرِّفة تخدم السوق وتقدّم قيمةً حقيقيةً للناس، وهو ما سنتناوله في هذا المقال. رأينا جميعًا كيف أثرت أزمة كوفيد 19 على الاقتصاد العالمي ومعدلات التوظيف بأشكال مختلفة، وأصبح ملايين الناس عاطلين عن العمل، بما في ذلك ما يقارب نصف القوى العاملة في الولايات المتحدة. وبالنتيجة أصبح المزيد من الناس يبحثون عن حلول لتحقيق دخل موثوق ومستدام يتحكمون به في نهاية المطاف. وفي نتيجة طبيعية لذلك، اتجهت أعداد كبيرة من الناس إلى الإنترنت لفهم كيفية كسب دخل حقيقي من خلال العمل عبر الإنترنت. ورغم وجود الكثير من الاحتيال والوعود الفارغة في هذا المجال، إلا أن الناس يريدون -ويستحقون- معرفة الحقيقة حول أفضل طرق كسب المال عبر الإنترنت. سنتحدث فيما يلي عن أكثر 5 طرائق موثوقة ومشروعة لتحقيق دخل عن طريق الإنترنت، كما سنشارك بعض المصادر التي ساعدت الآلاف من الناس على تحقيق ذلك. تقديم الخدمات قد تختلف وجهات النظر هنا قليلًا، لكن بالنسبة للكثيرين فإن تقديم الخدمات يُعَد من أفضل أساليب كسب المال عبر الإنترنت، كما أنه من أسرعها للبدء. لماذا؟ لأن كل شخص تقريبًا لديه مهارة ما، قد تنشأ من خلفيته العملية أو من خبراته الحياتية (أو كليهما)، والتي يمكن تحويلها إلى خدمة تُقدَّم مقابل المال. هناك خيارات كثيرة جدًا من الخدمات التي يمكن تقديمها عبر الإنترنت، سواءً كان ذلك تحت مسمى عامل حر أو مساعد افتراضي، أو ربما مسمى أكثر تخصصًا حسب الخدمة التي يقدمها الشخص مثل "مدقق لغوي محترف" على سبيل المثال. خلاصة القول أن كل شخص لديه مهارة ما يمكن أن يقدمها لسوق العمل، ويجري ذلك في هذه الأيام على الإنترنت بصورة رئيسية. لقد تزايدَ الإقبال على العمل الحر في السنوات الأخيرة، ففي الولايات المتحدة فقط، أصبح 57 مليون أمريكي يمارسون العمل الحر ويكسبون أجرًا ساعيًا أعلى بنسبة 70% من القوة العاملة التقليدية. تتطلع المزيد من الشركات إلى التعاقد مع أطراف خارجية للحصول على المساعدة بهدف توفير المال، نظرًا للتكاليف الباهظة التي تترافق مع جلب موظفين تقليديين، ومن الواضح أن أيام دفع المال للموظفين مقابل جلوسهم في المكتب طوال اليوم تتجه بسرعة إلى التلاشي. ومع هذا التنوع في أنواع المشاريع واحتياجاتها، هناك فرصة للجميع -حرفيًا- لعرض خدماتهم على الإنترنت. نعيش ارتفاعًا إيجابيًا للطلب في سوق العمل، وهو ما يمكن أن يستفيد منه الجميع إذا كانوا يرغبون حقًا باستثمار مهاراتهم الكامنة. إذا كنت تعتقد أن تقديم الخدمات عبر الإنترنت هو المجال المناسب لك، فننصحك بإلقاء نظرة على منصتَي خمسات ومستقل للعمل الحر، اللتين توظفان أعدادًا كبيرة من العاملين المستقلين، وتوفران كل ما تحتاجه للبدء بتحقيق دخل عبر الإنترنت من خلال تقديم الخدمات. بيع المنتجات أصبح الإنترنت هو السوق الذي يتجه إليه الناس عند الحاجة إلى البحث عن منتجات وشرائها، ولا شك بأن الفرصة لا تزال مفتوحةً أمام الأشخاص العاديين للربح من بيع المنتجات عبر الإنترنت من خلال منصات التجارة الإلكترونية. ويقصَد بالمنتجات هنا أي نوع من الأشياء، سواء كانت منتجات مادية مثل الشموع أو الفيتامينات، أو رقمية مثل الدورات عبر الإنترنت والكتب الإلكترونية. ونظرًا لأن الإنترنت أصبح الوجهة المناسبة لشراء المنتجات، فهناك طرائق كثيرة لإجراء ذلك. على سبيل المثال، حققت وسائل التواصل الاجتماعي نقلةً نوعيةً باتجاه تشجيع المستهلكين على الشراء من منصاتها مباشرةً، مثل ميزة التسوق على إنستجرام التي تمكّن العملاء من الشراء مباشرةً من المنشورات. إذًا باختصار، يسهل الإنترنت كثيرًا من عملية بيع المنتجات عن بُعد، ويلاقي ذلك إقبالًا كبيرًا لدى الناس. يمكن بيع المنتجات عبر الإنترنت بطرائق مختلفة، وفيما يلي تحليل عام مبسَّط للغاية حول كيفية المضي قدمًا في ذلك: حدد ما تريد بيعه (ويُنصَح بإجراء بعض أبحاث السوق أولًا). أنشئ مشروعًا وعلامةً تجارية. حدد أين تريد أن تبيع منتجك؛ على موقع الويب الخاص بك أم على منصات مخصصة لذلك مثل بيكاليكا أو أمازون. سوّق لمتجرك أو مشروعك (ولا تنسَ وسائل التواصل الاجتماعي؛ فهي المكان الأول الذي تتجه إليه المشاريع للتسويق لنفسها). نؤكد مرةً أخرى أن هذا التحليل مبسط جدًا، فهناك الكثير من الأساليب التي يمكن اتباعها لبيع المنتجات على الإنترنت. إذا كان هذا هو خيارك لكسب المال عبر الإنترنت، فننصحك حتمًا بتخصيص وقت للبحث وأخذ فكرة جيدة عن أنسب منتج يمكنك اعتماده وأفضل طريقة لتوصيله إلى العملاء. فيما يلي مثال عن كيفية بيع منتجات رقمية عبارة عن دورات تعليمية عبر الإنترنت على موقع أكاديمية حسوب. الإعلان على الموقع تتطلب الطرائق الثلاثة التالية لكسب المال عبر الإنترنت امتلاك موقع ويب أو مدونة. قد لا يكون امتلاك مدونة طريقةً سريعةً لكسب المال عبر الإنترنت، لكن إذا تمكنتَ من تحقيق ذلك بالشكل الصحيح فلا شك بأنها طريقة مربحة للبدء. لكن ما هي هذه الطريقة؟ عند الرغبة بتسويق أي منتج أو خدمة على الإنترنت، فإن من أهم الطرائق التي يمكن اتباعها هي التسويق بالمحتوى. والتسويق بالمحتوى هو إنشاء ومشاركة محتوى (مثل التدوينات أو مقاطع الفيديو أو الصوتيات أو محتوى وسائل التواصل الاجتماعي) مُعَدّ لتقديم معلومات مفيدة جذابة تثير الاهتمام بالمشاريع التي تشاركها. الفكرة هنا أن هذا المحتوى يجب ألا يكون ترويجيًا بصورة مباشرة وألا يتجه نحو أساليب ما يسمى بالبيع العَسِر. وكما ذكرنا آنفًا، التدوينات ومحتوى مواقع الويب من أهم الوسائل التي يجري من خلالها التسويق بالمحتوى. بالعودة إلى الفكرة الأساسية، إذا كنت جادًا بالرغبة في الربح عبر الإنترنت، فإن امتلاك موقع ويب أو مدونة هو أمر يستحق التفكير بوصفه جزءًا من خطة متكاملة طويلة الأمد؛ إذ يمكنك استخدامه لدعم المشروع الذي تبنيه من خلال عرض الخدمات وبيع المنتجات، أو باعتباره مصدرًا إضافيًا أو أساسيًا لتحقيق دخل من خلال الإعلانات، وقد أصبح إنشاء موقع ويب خاص أمرًا يسيرًا بالنسبة للجميع تقريبًا في هذه الأيام بفضل منصات إنشاء مواقع الويب. تشير طريقة الإعلان على الموقع إلى وضع إعلانات في موقع الويب الخاص بك، وقد تأخذ هذه الإعلانات أشكالًا مختلفةً مثل الإعلانات المنبثقة أو اللافتات أو إعلانات الشريط الجانبي، وهناك طريقتان يمكن تحقيق ذلك من خلالهما: الاشتراك في جوجل أدسنس: وهو أمر بسيط للغاية، وبعد الاشتراك يتعرف جوجل على المحتوى في الموقع ويبدأ بعرض إعلانات مناسبة، بحيث يحصل صاحب الموقع على المال مقابل كل نقرة ينقرها أحدهم على الإعلان. يمكنك تحقيق أرباح تتراوح بين 0.5$ و5$ لكل نقرة. وعندما يصبح الموقع ذا حركة مرور قوية، يمكن كسب مئات (وحتى آلاف) الدولارات شهريًا. بيع مساحة إعلانية على الموقع: يمكنك بيع مساحة إعلانية على موقعك مباشرةً إلى الشركات المهتمة بتمويل المدونات، وتسمح هذه الطريقة بالتحكم أكثر بالإعلانات والأجور التي ستتقاضاها. تختلف الأجور حسب المساحة المخصصة على الصفحة (لافتة أم شريط جانبي على سبيل المثال)، وفي حال كان موقعك يمتلك حركة مرور قوية فيمكنك كسب الكثير من المال (بالآلاف) بهذه الطريقة. بمجرد أن تبذل جهدًا لبناء موقع ويب له حركة مرور، فإن تشغيل الإعلانات على الموقع يُعَد خطوةً سهلةً ومُجزيةً لتحقيق بعض الدخل. فيما يلي مثال ممتاز عن الإعلان على الموقع، يتضمن إعلانًا بشكل شريط جانبي وآخر بشكل لافتة سفلية من موقع Jessica Roop لنظام الكيتو الغذائي. التسويق بالعمولة المفهوم الأساسي للتسويق بالعمولة واضح جدًا، ويتمثل ببيع منتجات الآخرين وجني عمولة. يمكنك عمليًا إجراء تسويق بالعمولة دون امتلاك موقع ويب، من خلال البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، لكنَّ التسويق من خلال مدونة تروج للمنتجات والخدمات يُعَد من أنجح الأساليب لتحقيق ذلك. مفتاح نجاح التسويق بالعمولة هو دعم منتجات تؤمن بها، إذ يظهر الفرق في كيفية بيعك لهذه المنتجات؛ فيكون الأمر أكثر فعاليةً عند الترويج لمنتجات تعلم أنها مفيدة وقيّمة للآخرين. هناك بعض الخطوات الأساسية التي يمكن اتباعها من أجل التسويق بالعمولة، ويمكن أن تكون بالشكل التالي: إيجاد المنتج المناسب الذي تثق به. الاشتراك لتكون مسوّقًا لهذا المنتج، إذ توفر الكثير من المنتجات برامج اشتراك، لكن ليس جميعها. الترويج للمنتج. تتبُّع إحصائيات تسويقك لتتمكن من معرفة الأساليب الناجحة والفاشلة. مع أن هذه الطريقة أقرب لأن تكون إستراتيجيةً طويلة الأمد، إلا أنها فعالة عند تنفيذها بشكل صحيح. التدوينات الممولة هناك تقارب كبير بين التدوينات الممولة والتسويق بالعمولة، لكن طريقة التدوينات الممولة تحتاج حصرًا إلى امتلاك مدونة. التدوينة الممولة هي تدوينة يُدفع لصاحب المدونة مقابل نشرها على مدونته، والهدف هو عرض المحتوى الدعائي للشركة على القراء المستهدفين، وقد يُكتَب هذا المحتوى من قِبل المدوِّن أو الشركة. هناك بالتأكيد إستراتيجية لخوض رحلة بناء علاقات تمويل مُجزية ماديًا، لكن الفرصة متوفرة لكل من المدوِّنين الجدد والمتمرسين. من الممكن أن تؤدي هذه الطريقة إلى مرابح عالية، كما أن الطلب عليها يُعَد كبيرًا. لماذا؟ لأن الاتجاه الرائج هو الاستفادة من قوة المؤثرين عبر الإنترنت للراغبين بالتسويق، وتزداد الشركات التي تتجه إلى ذلك يومًا بعد يوم، ليصبح تأييد المشاهير للمنتجات هو الصورة الجديدة للترويج. تسويق المؤثرين هو الآلية التي تصف بشكل آخر الترويج عبر التدوينات الممولة، ومن النقاط الجديرة بالذكر حول ذلك: 94% من المسوقين الذين استخدموا تسويق المؤثرين وجدوا أنه فعال. 48% من الشركات في الولايات المتحدة تخطط لزيادة الميزانية المخصصة لحملات المؤثرين عبر الإنترنت في المستقبل. 71% من المسوقين يعتقدون أن الرعاية المستمرة (مثل التدوينات أو الشراكات الممولة) هي الطريقة الأكثر فعالية لتسويق المؤثرين. ما الطريقة التي ستختارها؟ تحدثنا عن خمس طرائق حقيقية ومشروعة للربح عبر الإنترنت، والتي يمكن لأي شخص أن ينجح بتحقيقها بعد أن يتعلم ما يلزم ويبذل الاهتمام. تقديم الخدمات عبر الإنترنت هو الطريقة الأسرع للبدء بتحقيق دخل، والتي يمكن أن تفتح المجال لاستكشاف بعض الطرائق الأخرى التي تحدثنا عنه. مهما كان الطريق الذي ستسلكه، يجب أن تخصص بعض الوقت للبحث عن أفضل طريقة لك وتحديد أهدافك النهائية. وإذا كنت تسعى لكسب دخل مستدام وذي قيمة قابلة للتنبؤ عبر الإنترنت، فمن المهم أن تتجه إلى خيار يوافق رغباتك لتتمكن من الاستمرار بالعمل عليه يوميًا. وأخيرًا، تذكر أن تحديد الأهداف النهائية يزيد من احتمال الوصول إليها. ترجمة -وبتصرّف- للمقال The 5 Best Ways to Make Money Online لصاحبته Laura Nicholas. اقرأ أيضًا دليلك الشامل لتبدأ تجارتك عبر الإنترنت طرق الحفاظ على التوازن بين الحياة والعمل عبر الإنترنت النسخة الكاملة لكتاب: طريقك إلى العمل الحر عبر الإنترنت

تُعَد وظيفة البحث في موقع الويب واحدةً من أهم مواصفات الموقع، فهي تساعد زوار الموقع على إيجاد ما يبحثون عنه سريعًا وبسهولة حينما تكون فعالة، في حين أن وظيفة البحث الضعيفة يمكن أن تؤدي إلى الإحباط وزيادة معدل الارتداد. ما هي إضافات البحث في ووردبريس؟ إضافات البحث في ووردبريس هي الأدوات التي تحسن وظيفة البحث الموجودة ضمن موقع ووردبريس. من المعروف أن وظيفة البحث الافتراضية في ووردبريس لا ترقى إلى المستوى المطلوب، وهنا تكمن الحاجة لإضافات البحث. تساعد الإضافات التي سنذكرها بعد قليل على تحسين دقة نتائج البحث وملاءمتها، وإضافة خيارات بحث جديدة، وتوفير ميزات متقدمة مثل تحليلات البحث وخيارات التخصيص. قائمة بأفضل 10 إضافات للبحث في ووردبريس فيما يلي قائمة بأفضل 10 إضافات للبحث في ووردبريس، والتي تساعد على تحسين وظيفة البحث في موقعك، وقد أُعِدّ هذا الترتيب مع مراعاة السعر والفعالية والرواج لهذه الإضافات. 1. إضافة SearchWP SearchWP هو إضافة بحث في ووردبريس بمستوى احترافي، تضيف ميزات بحثية عالية المستوى لموقعك. يتضمن SearchWP محركات عديدة مع إمكانية تخصيص كل منها، كما يتمتع بخاصية الرصد الآني وتعدد مصادر المحتوى وتعدد أنواع المحتوى والحقول المخصصة وغيرها الكثير. يقدم SearchWP خيارات بحث متقدمة، مثل البحث عبر حقول أو تصنيفات أو أنواع منشورات مخصصة، والقدرة على استبعاد منشورات أو صفحات معينة من نتائج البحث. يتضمن SearchWP أيضًا إمكانية تخصيص نماذج البحث، مما يسمح للمستخدمين بضبط مظهر وظيفة البحث والانطباع الذي تتركه. بالإضافة لذلك، يقدم SearchWP تحليلات للبحث تساعد أصحاب الموقع على معرفة كيف يستخدم الناس وظيفة البحث في موقعهم. أهم مزايا SearchWP: محركات متعددة. البحث في أي نوع من الوسائط. إمكانية الدمج مع ووكومرس. المقاييس. المحتوى ذو الصلة. عمليات إعادة التوجيه. ترتيب نتائج مخصص. إمكانية التوسيع. السعر: مجاني، مع ترخيص مدفوع يبدأ من 99$ سنويًا. 2. إضافة FiboSearch FiboSearch هو إضافة بحث بتقنية أجاكس AJAX في ووكومرس، يقدم اقتراحات مباشرة أثناء الكتابة، ويتيح إمكانية البحث عبر اسم المنتج أو وصفه المختصر أو المطول أو رمزه التعريفي SKU، ويمكن أن تَعرِض النتائج صورة المنتج أو سعره أو وصفه أو رمزه التعريفي SKU. يتيح FiboSearch إمكانية الدمج مع ديفي Divi، ويمكنك استبدال شريط بحث ديفي، فهذه الإضافة توفر أيضًا خيارات شريط بحث وتعبئة تلقائية والكثير من الإعدادات. يسهّل FiboSearch عملية إضافة وظائف بحث متقدم للمنتجات على موقعك، مع إمكانية البحث عبر الرمز التعريفي SKU أو إجراء بحث مخصص حسب الفئات أو الوسوم، فضلًا عن إمكانية دمجه بسهولة في قائمة تصفح الموقع، وهو يعمل بسلاسة على المتاجر متعددة اللغات دون الحاجة لإعدادات إضافية. أهم مزايا FiboSearch: البحث بتقنية أجاكس في ووكومرس. تخصيص معايير البحث. إمكانية الدمج مع ديفي Divi. إمكانية تخصيص الودجت (عنصر الواجهة) لكل من الأجهزة المحمولة والحواسيب. تسمح النسخة المدفوعة بالبحث التقريبي، وتمكّن من إضافة المزيد من معايير البحث والمرادفات والحالات وغيرها. السعر: مجاني، وتبدأ النسخة المدفوعة من 49$ سنويًا. 3. إضافة Relevanssi يستعيض Relevanssi عن البحث القياسي بمحرك بحث جديد، وهو يتضمن الكثير من الإعدادات التي تسمح لك بإعداده بالطريقة التي ترغب بها. ترتَّب النتائج تلقائيًا حسب مدى صلتها، ويمكن البحث عن العبارات والاقتباسات، كما يمكن للمستخدمين إضافة مصطلحات بحث منطقية، وتُبرِز نتائج البحث المصطلحات المبحوث عنها ضمن المحتوى من خلال خاصية الإضاءة. وتتضمن هذه الإضافة أيضًا أدوات بحث لكل من المستخدم والمشرف في لوحة التحكم. الإعدادات مفصلة وتمنحك قدرًا كبيرًا من التحكم، وهي تتضمن إعدادات مشغل البحث والمرادفات والكلمات المُهمَلة stopwords وعمليات إعادة التوجيه والتسجيل وغيرها. أهم مزايا Relevanssi: محرك بحث جديد. ترتيب النتائج حسب مدى صلتها. المطابقة التقريبية. الاستعلام المنطقي. البحث عن عبارات. إبراز المصطلحات المبحوث عنها ضمن المحتوى. يدعم إضافة bbPress وتعدد المواقع. تضيف النسخة المدفوعة ميزات تعديل المستوى والقيود والاقتراحات وتخصيص أنواع المنشورات وغيرها. السعر: مجاني، والنسخة المدفوعة مقابل 109$ سنويًا. 4. إضافة Ivory Search Ivory Search هو إضافة بحث في ووردبريس تحسّن خصائص البحث وتسمح بإنشاء نماذج بحث مخصصة. يمكنك إعداد نماذج بحث غير محدودة وضبط كل منها على حدة، مما يسمح للمستخدمين بإنجاز أنواع مختلفة من عمليات البحث ضمن محتوى موقعك. يمكن وضع هذه النماذج في أي مكان من موقع الويب، مثل الترويسات أو التذييلات أو القوائم أو الودجات (عناصر الواجهة) أو غيرها؛ ويجري البحث هنا بتقنية أجاكس أو بالبحث المباشر. يتيح محرر البحث خيارات الاستبعاد والتصميم واستخدام أجاكس وإعداد الخيارات لكل نموذج. يعمل Ivory Search أيضًا على أنواع منشورات مخصصة تشمل ووكومرس. أهم مزايا Ivory Search: نماذج بحث غير محدودة. إمكانية إعداد النماذج يدويًا. إمكانية وضع النماذج في أي مكان. بحث أجاكس أو بحث مباشر. تخصيص الودجات. بحث عبر منتجات ووكومرس. تسمح النسخة المدفوعة بترتيب النتائج، والبحث حسب المؤلِّف والحالة، واستبعاد منشورات، وغيرها. السعر: مجاني، وتبدأ النسخة المدفوعة من 19.99$ سنويًا. 5. إضافة Ajax Search Lite يحلّ Ajax Search Lite محل البحث الافتراضي، وهو يتضمن محرك بحث أجاكس مزود بشريط بحث مباشر، ويمكن تخصيص نتائج البحث حسب الفئة أو نوع المنشور. تشمل نتائج البحث ووكومرس، كما تتضمن الصور. يندمج Ajax Search Lite مع تحليلات جوجل، ويتضمن ذاكرة تخزين مؤقت وخيارات أداء متعددة. يُعَد Ajax Search Lite سهل الإعداد، ويمكنك إضافة خاصية البحث إلى صفحتك باستخدام ترميز قصير أو ودجت، كما يمكنك تخصيص نتائج البحث لمستخدميك من لوحة التحكم مباشرةً. أهم مزايا Ajax Search Lite: بحث بتقنية أجاكس. شريط بحث مباشر. البحث عن أنواع منشورات مخصصة تشمل ووكومرس. مُنشئ بالسحب والإفلات. 8 نماذج templates. إمكانية الدمج مع تحليلات جوجل. ودجت بسيط. تضيف النسخة المدفوعة المزيد من عمليات الدمج والتخزين المؤقت المتقدم والتصفية (الفلاتر) والتخطيطات و400 خيار إداري. السعر: مجاني، والنسخة المدفوعة مقابل 36$ سنويًا. 6. إضافة WP Google Search WP Google Search هو إضافة بسيطة تسمح بتزويد موقعك بشريط بحث مخصص، مدعومًا من محرك بحث جوجل. تُعَد هذه الإضافة مثاليةً للمواقع ذات المحتوى الكبير، فهي تزود المستخدمين بنتائج سريعة ودقيقة. تتضمن هذه الإضافة أيضًا عنصر بحث ووردبريس، والذي يمكن استخدامه لعرض مربع بحث جوجل المخصص في الشريط الجانبي أو في أماكن أخرى في موقعك تقبل الودجات. يمكنك أيضًا إدراج نموذج البحث باستخدام ترميز قصير. لا تتطلب هذه الإضافة وجود خبرة تقنية، فكل ما عليك فعله هو إنشاء بحث جوجل مخصص لموقعك، ثم نسخ معرّف محرك البحث ولصقه في إعدادات الإضافة. أهم مزايا WP Google Search: تصميم شريط بحث قابل للتخصيص. مدعوم من محرك بحث جوجل. إمكانية عرض نتائج البحث بشكل شبكة أو قائمة. خيار البحث في صفحات أو فئات محددة. إمكانية عرض صور مميزة أو مقتطفات أو غيرها مع نتائج البحث. السعر: مجاني. 7. إضافة Search & Filter يضيف Search & Filter إلى بحث ووردبريس ميزاتٍ تمكّن من البحث حسب الفئة أو الوسم أو التصنيف أو نوع المنشور أو التاريخ أو أي مشاركة بين هذه المعايير. تُعرَض النتائج بتقنية أجاكس، ويمكن عرض الحقول بشكل قائمة منسدلة أو مربعات اختيار أو أزرار اختيار أو خاصية الاختيار المتعدد. تقدم الواجهة الخلفية نماذج عن الوسائط والتصنيفات العامة وأنواع منشوراتك العامة وأنماطها وغير ذلك، كما تقدم روابط لمعاينة النماذج والتوثيق. أهم مزايا Search & Filter: إضافة مزايا بحثية إلى بحث ووردبريس. تقنية أجاكس. البحث حسب الفئات أو الوسوم أو أنواع المنشورات أو غيرها. العرض بشكل قائمة منسدلة أو مربعات اختيار أو غيرها. تقدم النسخة المدفوعة فلاتر إضافية، وإمكانية ترتيب النتائج، ومحرر السحب والإفلات، ونماذج مخصصة، وعمليات دمج، وغيرها. السعر: مجاني، وتبدأ النسخة المدفوعة من 20$ سنويًا. 8. إضافة WP Extended Search WP Extended Search هو إضافة خفيفة الحجم تسمح بالكثير من خيارات التخصيص في البحث، مثل اختيار الفئات والتصنيفات وأنواع المنشور وغيرها، كما تسمح بالتحكم بالسلوك الافتراضي لنتائج البحث. يمكنك البحث في عناوين المنشورات أو محتواها أو مقتطفاتها، كما يمكنك تعيين إعدادات مختلفة للحصول على نماذج بحث محددة. تقدم هذه الإضافة توليفات مختلفة من إعدادات البحث، وتسمح بالتحكم الكامل بأنواع المحتوى الذي ترغب بالبحث عنه، كما تسمح باستبعاد أنواع معينة من المنشورات من صفحة النتائج. يسمح ذلك للمستخدمين بضبط نتائج بحثهم وتحسين دقة عملية البحث. أهم مزايا WP Extended Search: الكثير من خيارات تخصيص عملية البحث. إنشاء نماذج بحث مخصصة. اختيار آلية البحث. التوافق مع ووكومرس. التحكم بما يشمله البحث. ودجت مخصص. السعر: مجاني. 9. إضافة Better Search يستعيض Better Search عن البحث الافتراضي بمحرك بحث جديد، ويقدم نتائج بحث ذات صلة بعنوان المنشورات أو محتواها، كما يسمح بضبط النتائج لإضافة المزيد من التركيز على العنوان أو المحتوى. يمكن البحث عن منشورات أو صفحات أو أنواع مخصصة من المنشورات، كما يمكن تخصيص المخرَجات. يجري تتبع عمليات البحث هنا بخرائط حرارية لتتمكن من معرفة عمليات البحث الأكثر شيوعًا، ويمكنك استخدام الفلاتر والإجراءات لتوسيع هذه الإضافة. تندمج هذه الإضافة بسلاسة مع قوالب ووردبريس، كما يمكن تخصيصها بترميز CSS مخصص لتوافق مظهر الموقع وانطباعه، وهي فوق ذلك مجانية تمامًا. أهم مزايا Better Search: يحل محل البحث الافتراضي. إمكانية ضبط نتائج البحث. البحث عن أنواع محددة من المنشورات. معرفة عمليات البحث الأكثر شيوعًا عن طريق الخرائط الحرارية. معرفة عمليات البحث الشائعة واليومية. إضافة نمط باستخدام CSS. ودجت للبحث. السعر: مجاني. 10. إضافة SearchIQ SearchIQ هي إضافة بحث في ووردبريس تقدم نتائج بحث سريعة خلال الكتابة، وتتضمن تحليلات آنية تساعد على تحسين خطة المحتوى. واجهة المستخدم في هذه الإضافة قابلة للتخصيص، كما يمكن تخصيص المحتوى الذي تشمله نتائج البحث، بالإضافة إلى إمكانية تضمين حقول وتصنيفات مخصصة. أيضًا، يمكن للذكاء الاصطناعي فيها التعامل مع الأخطاء الإملائية والمطابَقات التقريبية والمرادفات وغيرها. توفر هذه الإضافة مجموعةً من ميزات البحث المتقدم وخيارات التخصيص التي تجعلها أداةً قويةً لتحسين تجربة البحث على موقع الويب. هذه الإضافة قابلة للدمج مع إضافات أخرى شائعة، وهي تقدم ميزات تحليلية متقدمة تؤهلها لتكون خيارًا ممتازًا لمواقع التجارة الإلكترونية والمدونات ومواقع الأخبار. أهم مزايا SearchIQ: واجهة مستخدم قابلة للتخصيص. معالجة الأخطاء الإملائية بالذكاء الاصطناعي. تحليلات آنية. ودجت للبحث. تقدم النسخة المدفوعة المزيد من التحليلات، والوسم بالعلامة البيضاء white labeling، والبحث متعدد المجالات، وميزة CDN (شبكة توصيل المحتوى) للصور، والمزيد من التصفية وغير ذلك. بالنسبة لتسعيرة الإضافة بنسختها الأساسيه هي مجانية، أما نسخها المدفوعة فتبدأ من 19$ للشهر. ما هي الإضافة الأفضل للبحث في ووردبريس؟ إن اختيار إضافة البحث الصحيحة في ووردبريس أمر ضروري لضمان دقة وظيفة البحث في موقع الويب وكفاءتها وسهولة استخدامها، وتُعَد الإضافات المذكورة أعلاه خيارات ممتازة لتحسين البحث في الموقع. الإضافة السعر توفر نسخة مجانية 1 SearchWP 99$ سنويًا نعم 2 FiboSearch 49$ سنويًا نعم 3 Relevanssi 109$ سنويًا نعم 4 Ivory Search 19.99$ سنويًا نعم 5 Ajax Search Lite 36$ سنويًا نعم 6 WP Google Search / سنويًا نعم 7 Search & Filter 20$ سنويًا نعم 8 WP Extended Search / سنويًا نعم 9 Better Search / سنويًا نعم 10 SearchIQ 19$ سنويًا نعم إضافة SearchWP ضرورية لجميع المواقع بما تتضمنه من بحث عن أنواع منشورات مخصصة وجداول مخصصة وتصنيفات واختصارات ووثائق وبحث في ووكومرس، لذلك فهي تُعَد خيارًا ممتازًا. ترجمة -وبتصرّف- للمقال 10 Best WordPress Search Plugins in 2023 لصاحبه Randy A. Brown. اقرأ أيضًا إدارة الإضافات في ووردبريس طرق تثبيت إضافات ووردبريس تعارض إضافات ووردبريس: كيف تكتشفها وماذا تفعل حيالها طرق تعطيل إضافات ووردبريس كيفية تحديث إضافات ووردبريس بأمان أفضل 9 إضافات لإنشاء جداول التسعير على ووردبريس

أثناء سعي صاحب العمل لتنمية مشروعه والازدهار به، فإن الأفكار التي قد تخطر على باله لا حصر لها، سواء كانت تتعلق بالتسويق والمبيعات أو بتحسين تجربة العميل، مما يجعل ذهنه مشغولًا باستمرار بالكثير من الأفكار عن إمكانيات التوسع. في هذه الحالة سيتمنى فقط لو كان لديه الوقت الكافي لتطبيق كل هذه الأفكار واختبارها، لكن للأسف فإن الوقت هو المورد الوحيد الذي لا يمكن الحصول على المزيد منه، وهنا تكمن الحاجة لإدخال مساعد افتراضي. لكن ما المقصود بالمساعد الافتراضي؟ المساعد الافتراضي virtual assistant (اختصارًا VA) هو شخص محترف يمكنك تفويضه في جوانب مختلفة من عملك، ويجري التعاون معه عن بُعد عبر البريد الإلكتروني أو مكالمات الفيديو أو منصات إدارة المهام مثل منصة أنا. قد يكون المساعد الافتراضي مقيمًا في بلدك أو في بلد آخر، وهو ليس بالأمر المهم؛ لأن العمل لن يتطلب غالبًا أن يجري بالتزامن معه، أي لن تكون هناك حاجة إلى العمل من المكتب نفسه أو بالتوقيت نفسه. من يحتاج إلى مساعد افتراضي؟ يعمل المساعدون الافتراضيون عادةً مع أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يفوّضونهم لإجراء مهام أو عمليات يمكن تنفيذها عبر الإنترنت. لكن من المفاهيم الخاطئة الشائعة الاعتقاد بأن أصحاب الأعمال عبر الإنترنت هم فقط من يمكنهم الاستعانة بمساعدين افتراضيين، في حين أن الكثير من الشركات التقليدية يمكن أن تستفيد في فعليًا من المساعدين عن بعد، مثل المكاتب العقارية والوكالات الإعلانية والمستشارين الماليين ووكلاء التأمين والمنظمات غير الربحية والمؤسسات الدينية ومقدّمي الرعاية الصحية (المعالجين وأخصائيي التغذية والاستشاريين وغيرهم). ماذا يفعل المساعد الافتراضي؟ باختصار، يمكن أن يتولى المساعد الافتراضي جميع المهام التي يمكن تنفيذها عن بُعد، مثل مسك الدفاتر وصيانة موقع الويب وإعداد حسابات التواصل الاجتماعي وإدارتها وإنشاء مواد ترويجية (مثل النشرات الإعلامية والكتيبات والملصقات) وإدخال البيانات وجدولة المواعيد وجمع التبرعات والكثير من العمليات الأخرى. هناك عدد كبير من الخدمات التي يمكن تقديمها في هذا السياق، وبمجرد أن يبحث أحدهم عن الخدمة التي يستمتع بتقديمها كمساعد افتراضي، سيتفاجأ من كثرة الفرص الممكنة لهذا النوع من العمل. ثلاثة أمور يجب معرفتها عن المساعدين الافتراضيين بعد هذا التعريف المختصر، هناك ثلاثة خصائص أساسية يجب معرفتها عن المساعد الافتراضي، وهي ذات فائدة سواءً كنت بصدد الاستعانة بمساعد افتراضي أو كنت تريد أن تمارس هذا العمل. المساعد الافتراضي متعاقد مستقل وليس موظفا غالبًا ما يُعَد المساعدون الافتراضيون أصحاب أعمال صغيرة يعملون بصفة متعاقدين مستقلين مع قائمة من العملاء. وتترتب على ذلك العديد من التبعات، أهمها أن المساعد الافتراضي مسؤول بنفسه عن دفع الضرائب وتأمين مزاياه الخاصة (مثل التأمين الصحي واشتراكات التقاعد والتأمين ضد البطالة)، وتنعكس هذه المسؤوليات على الأسعار التي يفرضها على عملائه. لذلك إذا كنت ترغب بالتعاقد الخارجي مع مساعد افتراضي من أجل دفع الحد الأدنى للأجور، فيجب أن تفكر ما إذا كنت مستعدًا لذلك ماليًا. من التبعات الأخرى أيضًا أن المساعد الافتراضي عادةً ما يحدد بنفسه ساعات عمله؛ إذ أن بنود عقد العمل تحدد الخدمات والمهام التي سيعمل المساعد الافتراضي على إنجازها والموعد النهائي المتفق عليه للتسليم، لكن لا ينبغي للعميل تحديد ساعات عمل المساعد الافتراضي ما لم ينص العقد على ذلك تحديدًا (كما هو الحال لو وُظِّف المساعد الافتراضي من أجل الرد على رسائل البريد الإلكتروني بين 8-10 صباحًا على سبيل المثال). بالإضافة لذلك، لا يمكن للعميل أن يطلب من المساعد الافتراضي أن يكون تحت الطلب على مدار الساعة طوال الأسبوع، أو أن يترك كل شيء ويلبي احتياجات أعماله. تجدر الإشارة هنا إلى أن الموظفين التقليديين بدوام كامل نادرًا ما يعملون طوال الوقت الذي يقضونه في مكاتبهم، وقد أظهر استطلاع أجرته مؤسسة غالوب Gallup عام 2016 أن نسبة مشاركة الموظفين في العمل في الولايات المتحدة بلغت حوالي 32%، وبالتالي فكثيرًا ما ينتهي الأمر بالشركات إلى الدفع للموظفين غير الفعالين مقابل ساعات عمل غير منتِجة. في المقابل، في حال توظيف مساعدين افتراضيين وفق أجر ساعي، سيكون الدفع مقابل ساعات العمل المنتِجة المخصصة للعمل فقط. ولهذا السبب من المنطقي دفع أجر ساعي أعلى للمساعد الافتراضي، نظرًا لأنه يقتصر على ساعات مخصصة للعمل، وهو ما يبدو صفقةً مربحةً لكل من العميل والمساعد الافتراضي. المساعد الافتراضي محترف في عمله إذا اختار الشخص أن يعمل من المنزل فهذا لا يعني أن مهاراته لا ترقى إلى تنفيذها في بيئة عمل مكتبي. ونظرًا لأن المساعد الافتراضي يُعَد صاحب عمل بحد ذاته، فهو يتعامل مع تعقيدات الأقسام المختلفة التي يتطلبها عمله، فتراه يتولى أمور التسويق والمبيعات والعقود والتأهيل، فضلًا عن تعلم مهارات جديدة باستمرار. تتمثل أهم الأسباب التي تجعل أصحاب العمل يلجؤون إلى مساعد افتراضي بالحاجة لسدّ فجوة معرفية، كما هو الحال عندما يمتلك المساعد الافتراضي مهارات خاصة لا يستطيع تقديمها أي فرد آخر من فريق العمل. ربما يعتقد الناس أن عمل المساعد الافتراضي سهل، خصوصًا بالنسبة للأعمال الكتابية مثل إدخال البيانات، لكن يجب أن نتذكر أن الخبرة اللازمة لإجراء حملات التسويق والعلاقات العامة ومسك دفاتر المحاسبة المعقدة وتنظيم المناسبات -وكلها مهارات يمكن الاستعانة بمساعد افتراضي لتنفيذها- تستغرق سنوات من الدراسة والممارسة. المساعد الافتراضي عضو مهم في الفريق ويجب معاملته على هذا الأساس أحيانًا يحمل أصحاب العمل فكرةً خاطئةً عند ضمّهم مساعدًا افتراضيًا إلى العمل، فهم يتوقعون منه أن يندمج من اليوم الأول، ويرسمون تطلعاتٍ غير واقعية عمّا يمكن أن يسلّمونه من مهام. صحيح أن المساعد الافتراضي المحترف قادرٌ على فهم المطلوب بسرعة، لكن لا بد من عملية تأهيل مشابهة لما يخضع له أي موظف في اليوم الأول من عمله. أثناء هذه العملية، يجب أن يوضّح العميل توقعاته ويشرح إجراءات العمل المعيارية وما يجب فعله أو تجنبه بصورة عامة خلال العمل. هناك ناحية مهمة يجب أن يهتم بها كل من أصحاب العمل والمساعدين الافتراضيين؛ وهي الحرص على التواصل الفعال بين الطرفين والالتزام بالمهنية في جميع الأوقات. بسبب طبيعة هذا النوع من علاقات العمل من حيث التباعد بين الطرفين؛ قد يميل بعض أصحاب العمل -ونسبتهم قليلة- إلى التعامل مع المساعدين الافتراضيين دون مستوى اللباقة، متناسين أن هناك شخصًا يتلقى رسائلهم ومكالماتهم الفظة على الطرف الآخر. ومع أن هذا لا يحدث إلا في حالات قليلة، لكن من الضروري التنويه إليه على أمل ألا يحدث على الإطلاق. قبل البدء بالعمل بصفة مساعد افتراضي الآن وقد أصبحت تعرف ما المقصود بالمساعد الافتراضي، السؤال هو كيف يمكنك البدء بهذا العمل؟ نظرًا لأن هذا السؤال يتكرر كثيرًا، أفردنا له مقالًا خاصًا يلخص كل ما تحتاجه لتصبح مساعدًا افتراضيًا. قبل البدء بالعمل مع مساعد افتراضي قد ترغب بتوظيف مساعد افتراضي، لكنك مع ذلك تشعر بالقلق حيال المخاطر المحتملة لمثل هذه الخطوة، ففي النهاية لا بد أن إعطاء كلمة المرور لشخص غريب ليتحكم بحساباتك هو أمر يدعو إلى بعض التوتر، إلى أن تدرك لاحقًا مدى مساهمة هذه الخطوة بتحقيق نقلة نوعية في مسار عملك. للمساعدة على تخطّي هذه المخاوف، جمعنا لك بعض النصائح التي تساعد على اختبار أي مساعد افتراضي، وبمجرد أن تعرف ما الذي تبحث عنه ومن هو الشخص المناسب؛ ستكون قد وصلت إلى المسار الصحيح لتوفير وقتك والتفرغ للأمور الأكثر أهمية في عملك. ترجمة -وبتصرّف- للمقال ?What Is a Virtual Assistant لصاحبته Gina Horkey. اقرأ أيضًا كل ما تحتاج معرفته لتصبح مساعدًا افتراضيًا 5 نصائح تساعدك على اختبار أي مساعد افتراضي مقارنة بين مدير الأعمال عن بعد والمساعد الافتراضي هل عليك تعيين مساعدك الافتراضي الآن أم عليك التريّث قليلًا؟

إذا كنت بصدد اختيار منصة لإنشاء موقع الويب الخاص بك فهناك الكثير من الخيارات المتاحة، مثل Squarespace وWix وWeebly وJoomla وغيرها، فضلًا عن ووردبريس ودروبال. ورغم أن اتخاذ القرار قد يكون محيرًا بوجود كل هذه الخيارات، إلا أن الكثيرون يرون أن ووردبريس ودروبال يحتلان الصدارة من بين أنظمة إدارة المحتوى. لقد صدرت هاتان المنصتان في فترة متزامنة منذ حوالي عقدين من الزمن، لكنّ ووردبريس كان حينها عبارة عن منصة للتدوين فقط، في حين كان دروبال منذ البداية نظامًا لإدارة المحتوى، ومع الزمن أصبح مجال ووردبريس متداخلًا بدرجة كبيرة مع دروبال. سنساعدك في هذا المقال على الاختيار بين المنصتين، من خلال إجراء مقارنة مباشرة بينهما من جوانب مختلفة. من يمكنه استخدام ووردبريس ودروبال تُعَد منصة ووردبريس منصةً سهلة الوصول لأي شخص وتتطلب جهدًا قليلًا للبدء، وينطبق ذلك على نسخة WordPress.com التي تقدم موقعًا مجانيًا بوظائف محدودة ونطاق yoursite.wordpress.com؛ كما أن نسخة WordPress.org التي سنتحدث عنها بعد قليل تتمتع بتثبيت سريع من معظم شركات الاستضافة. على الجانب الآخر، تستهدف منصة دروبال نفس هذه الشريحة من الجمهور لكن دون نسخة com.، فهي مجانية ومفتوحة المصدر مثل ووردبريس، وتتيح معظم شركات الاستضافة مثبِّتًا سريعًا لها ضمن أدوات موقعها، كما أن إعدادها سهل جدًا على أي شخص؛ إلا أن واجهة ووردبريس ورسائله تساعد الكثير من المستخدمين الجدد على التأقلم مع لوحة التحكم الجديدة الخاصة بهم، مقابل عدم توفير دروبال لرسائل بهذا المستوى. تقدّم كلتا المنصتين تجربةً معياريةً توفر للمستخدمين مرونة إنشاء الموقع الذي يريدونه من خلال توسيع الميزات والتصاميم، وذلك بفضل الإضافات والملحقات التي توفرها. ويقدّم ووربريس ذلك بطريقة أسهل على المستخدم بعض الشيء، في حين يميل دروبال للتوجه أكثر نحو المستخدمين ذوي الخبرة في تصميم الويب نوعًا ما. أي من المنصتين أسهل استخداما؟ قطع ووردبريس على مدار بضع السنوات شوطًا كبيرًا في سهولة الاستخدام فيما يتعلق بالتصميم وتجربة المستخدم، ورغم أن دروبال يفتقر لوجود رسائل أولية حول كيفية التنقل والاستفادة من المنصة؛ إلا أن منحنى تعلُّمه يُعَد منخفضًا نسبيًا بالنسبة لأي شخص لديه خلفية بسيطة في إدارة الواجهة الخلفية لموقع الويب. ووردبريس أصبح تعلم ووردبريس اليوم أسهل من أي وقتٍ مضى مع وجود عدد هائل من المدونات والمقاطع التعليمية لشرح ذلك، والتي تمكّن المستخدمين الذين يستصعبون الأمر من تعلم أي جانب بسرعة وسهولة، وهو أمر مهم نظرًا لأن لوحة التحكم قد تبدو مربكة بعض الشيء عند فتحها للمرة الأولى. لوحة التحكم سهلة التنقل عمومًا وتشرح نفسها بنفسها نسبيًا، لكنها قد تتطلب بعض الوقت للاعتياد على مكان الأشياء وما يقع تحت كل عنوان من إعدادات وخيارات. قد يكون من الصعب قليلًا معرفة أي من الإعدادات تقع تحت علامة تبويب الإعدادات، وأي وظائف تندرج تحت الأدوات، وأي خيارات تقع ضمن تخصيص القالب، وأيها تتبع مباشرةً لإعدادات القالب أو الإضافة. دورة تطوير تطبيقات الويب باستخدام لغة PHP احترف تطوير النظم الخلفية وتطبيقات الويب من الألف إلى الياء دون الحاجة لخبرة برمجية مسبقة اشترك الآن تتلاشى هذه الصعوبات لاحقًا مع استخدام المنصة، لكنها تسبب أحيانًا بعض الإرباك في بداية الاستخدام. لا شك بأن السؤال الحقيقي عن سهولة استخدام ووردبريس يعتمد على نوع الموقع المراد إنشاؤه. ونظرًا لأن ووردبريس يتيح لك إمكانية إنشاء أي نوع من المواقع، فإن القالب أو مجموعة الإضافات التي تختارها تؤثر بشدة على سهولة الاستخدام. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم ووكومرس، فلا بد من أن الملحقات العديدة وكثرة المنتديات والإضافات المخصصة لإدارة الاستخدام من أجل تشغيل موقع عضوية سوف تؤدي إلى رفع منحنى التعلم والتأثير بشدة على سهولة الاستخدام مقارنةً بموقع أكثر بساطة يتضمن إنشاء محتوى بسيط. عمومًا، يتراوح منحنى تعلم ووردبريس في معظم الحالات من منخفض إلى متوسط الدرجة، وحتى أولئك الذين لا يملكون خبرةً تقنيةً كبيرةً يمكنهم العثور على قوالب وإضافات سهلة الاستخدام، والاعتماد عليها في عملية إنشاء مواقعهم وإدارتها. دروبال يشعر المستخدم بأنه متروك وحيدًا بعض الشيء في دروبال، لكن لحسن الحظ فإن الواجهة بديهية وذات مسميات واضحة، لكن مع ذلك ليست هناك رسائل أولية ترشد المستخدم إلى كيفية البدء. ومع ذلك، حتى من المرة الأولى لتسجيل الدخول، تظهر روابط إضافة محتوى. وكما هو الحال في ووردبريس، تدعوك القائمة للتوسع عبر الوحدات والتخصيص بقوالب مختلفة، كما يمكن للمستخدمين أيضًا الوصول إلى تبويب البنية. يساعد كل ذلك على اجتياز أهم الخطوات التي يواجهها المستخدمون الجدد في ووردبريس، وبذلك فإن دروبال يدمج الخيارات المختلفة لبناء الموقع في مكان واحد بدلًا من نشرها وتجزئتها. الجانب السلبي لهذا الدمج هو أن هذه الإعدادات أكثر تقنيةً قليلًا في استخدامها مقارنةً بنظيرتها في ووردبريس، ففي حال الدخول إلى دروبال دون خبرة سابقة في الويب، فقد تسبب كل من الواجهة والمصطلحات حينها بعض الصعوبة؛ أما في حال كان المستخدم معتادًا على إدارة العديد من الواجهات الخلفية لمواقع الويب، فإن تعلم دروبال واستخدامه سيكون أسرع بكثير من منصات أخرى مثل جوملا Joomla. ووردبريس دروبال سهولة الاستخدام يتراوح منحنى تعلم ووردبريس بين الانخفاض والاعتدال، وحتى الأشخاص الذين لا يتمتعون بخبرات تقنية عالية يمكن أن يتعاملوا معه بالاستعانة بالمقاطع التعليمية. في حال الدخول إلى دروبال دون خبرة سابقة في الويب، قد تسبب كل من الواجهة والمصطلحات بعض الصعوبة. ووردبريس يسمح بتخصيص لا حدود له لا شك بأن الجميع يرغب بالحصول على موقع ويب جميل المظهر، لذا فإن خيارات تخصيص التصميم هي ناحية مهمة يجب مراعاتها عند المقارنة بين ووردبريس ودروبال، كما يجب الاهتمام أيضًا بمسألة تخصيص الميزات، فضلًا عن مدى سهولة إنشاء نمط الموقع المطلوب وإطلاقه، ومن ثم التعديل عليه، سواءً كان موقعًا للنشر أو للتجارة الإلكترونية أو للاشتراك أو لأي غاية أخرى. ووردبريس التخصيص هو مسألة أساسية في ووردبريس مقارنةً بدروبال، وتحتل الإضافات مكانًا رئيسيًا فيما يتعلق بإضافة الميزات وعناصر التصميم. يمكنك إنشاء جميع الميزات التي قد يحتاج إليها موقعك (أو تنزيلها وتثبيتها)، كما أن بنية التصميم القائمة على القوالب تمنح المصممين والمطورين حرية التحكم عند الإنشاء. مع ازدياد التركيز على صناعة الإضافات والقوالب في ووردبريس، ستجد حتمًا أن أحدهم قد أنشأ القالب والإضافة التي ترغب بها، وهنا ليس عليك سوى العثور عليها. بعضها مجانية (أو نصف مجانية freemium) ضمن مستودع ووردبريس، وبعضها الآخر عبارة عن منتجات مدفوعة يمكن ترخيصها مباشرةً من المطورين أو عبر متاجر مثل متجر ديفي Divi Marketplace. في كلتَا الحالتين، لا حدود أو عوائق في عالم ووردبريس، فحتى المستخدمون الذين لا يمتلكون أي خبرة تقنية يمكنهم إنشاء مواقع ويب رائعة التصميم باستخدام قوالب وإضافات مُنشئ الصفحات مثل ديفي Divi، وإضافة أي وظائف تخطر ببالهم عبر إضافات مثل ووكومرس WooCommerce أو Paid Memberships Pro أو GiveWP أو PublishPress أو GamiPress وغيرها الآلاف حرفيًا. دروبال كما هو الحال في ووردبريس، فإن دروبال أيضًا عبارة عن نظام إدارة محتوى تجميعي يعتمد على المطورين الخارجيين للمساعدة في تأمين ما يحتاجه المستخدمون. وبناءً على ذلك، فإن توسيع دروبال ليلائم جميع الاحتياجات يُعَد أمرًا في غاية السهولة بالنسبة للمستخدمين مهما كان مستوى مهارتهم. يسهّل دروبال العثور على ما تحتاجه من خلال وجود زر إضافة وحدة جديدة كبير في مركز الصفحة يأخذك مباشرةً إلى تبويب الوحدات في مكتبة الملحقات. يقع تبويب القوالب بجانب تبويب الوحدات، ويعمل بنفس الطريقة تقريبًا. لقد أنشأ المطورون قوالب رائعةً في دروبال، لكن الكثير منها تحتاج إلى خبرة تقنية بلغات CSS وJavaScript وHTML من أجل تطبيقها بكفاءة عالية. وفي الوقت الذي أصبح فيه منشئ الصفحات ومحرر السحب والإفلات معياريًا بين مواقع ووردبريس، لا تزال قوالب دروبال تتطلب إجراءات يدويةً أكثر. ومع ذلك فإن عملية التثبيت متشابهة في كل من ووردبريس ودروبال، إذ تتضمن تنزيل ملف الأرشيف ثم العودة إلى لوحة التحكم ورفعه وتفعيله. لا يمكن إجراء ذلك أوتوماتيكيًا من المستودع في دروبال، لكن بالنسبة للمستخدم المطلع على سطور الأوامر فإن لكل صفحة أمر تثبيت يمكن لصقه باستخدام تطبيق كومبوزر Composer. يعتمد الاختيار على مدى ارتياحك للتصميم ومعرفة ما تحتاج إليه في موقعك، لذا إذا كانت لديك خطة واضحة بشأن التصميم والوظائف، فقد يكون التعامل مع دروبال أسهل قليلًا؛ أما إذا كنت ترغب في تجميع المكونات خلال تقدمك في العمل، فإن الواجهات والمجتمع في ووردبريس قد تكون أنسب لك. ووردبريس دروبال التخصيص لا حدود أو عوائق في عالم ووردبريس، وحتى المستخدمون الذين لا يمتلكون أي خبرة تقنية يمكنهم إنشاء موقع ويب ذات تصميم جيد باستخدام قوالب وإضافات مُنشئ الصفحات مثل ديفي. يحتاج دروبال إلى بعض الخبرة التقنية بلغات CSS وJavaScript وHTML من أجل القدرة على تخصيصه. إذا كنت ترغب في تجميع المكونات خلال تقدمك في العمل، فإن الواجهات والمجتمع في ووردبريس قد تكون أنسب لك. ووردبريس لا مثيل له للنشر لا يمكن إنشاء موقع خالٍ من المحتوى، إذ لا بد أن يكون هناك محتوى مهما كان نوعه في موقعك، حتى المواقع الأكثر تجردًا يجب أن تتضمن بشكل أو بآخر صفحات عديدة من المحتوى. يتمتع ووردبريس بالأفضلية في نشر المحتوى نظرًا لانطلاقه أولًا على أنه منصة للنشر، ومع ذلك فإن دروبال ليس متأخرًا كثيرًا عنه، وذلك بفضل أدوات النشر سهلة الاستخدام وجيدة التصميم التي يقدمها. ووردبريس يأخذ النشر جانبًا رئيسيًا في عملية مقارنة ووردبريس وبدروبال، وقد درج خلال السنوات الماضية حديث مؤسسة أوتوماتيك Automattic وووردبريس عن حرية النشر للجميع، مما يلخص موقفهم بإيجاز. لا شك بأن ووردبريس نظام إدارة محتوى متمكن ومتقَن وقادر على التعامل مع أي نوع من المواقع، لكن أداؤه الوظيفي في هذه المواقع يعتمد على المنشورات والصفحات فقط. يعتمد النشر في ووردبريس سواءً كان منشورًا أو صفحةً أو حتى منتجًا في متجر إلكتروني على استخدام محرر كلاسيك Classic Editor أو محرر بلوك Block Editor، وذلك مع عدد من المربعات الوصفية والحقول المخصصة في نمط مخصص للمنشور، ويمكن توسيع كل ذلك من خلال إضافات مثل تولسيت Toolset. بالإضافة لذلك، يمكنك فصل المحتوى في ووردبريس وتصنيفه وفق وسوم وفئات رئيسية أو فرعية، كما يمكنك عرض المحتوى بالشكل الذي ترغب فيه مهما كان هذا الشكل. تتيح القوالب المختلفة مثل ديفي Divi إمكانية إنشاء نماذج templates أيضًا، بحيث تتمكن في حالات كثيرة من ضبط المحتوى ليظهر بطريقة مختلفة حسب نوع التركيز المطلوب له. على سبيل المثال، يمكنك اعتماد نماذج معينة للمنشورات التي تتضمن مشغل صوت أو مشغل فيديو. تتوسع خيارات النشر فقط عند إدراج قوالب وإضافات متقدمة. ومن المستبعَد أن تشعر بالضياع أثناء النشر في ووردبريس لأن الأمر بسيط للغاية، لكنّ محرر بلوك الذي أصبح يأتي افتراضيًا مع ووردبريس بعد الإصدار 5.0 ليس محررًا من نوع WYSIWYG (محرر ما تراه هو ما تحصل عليه)، كما أن واجهته غير مشابهة لمعالج النصوص، وهو ما يمكن أن يشكّل عقبةً في طريق النشر إلى أن تتعلم كيف يعمل، ليصبح الأمر سلسًا بعد ذلك. دروبال يعتمد دروبال على محرر WYSIWYG لتحرير المحتوى، وهو يعمل بكفاءة عالية. تظهر قائمة المحتوى في لوحة التحكم الرئيسية، وتليها صفحة ذات رسائل واضحة. وبالنسبة لنوع المحتوى الذي يمكن إعداده، فهو المنشورات والصفحات أيضًا كما هو الحال في ووردبريس. تُعَد صفحة التعديل واضحةً ومختصرة، وليست هناك مشاكل تعيق كتابة المحتوى، كما لا توجد مشكلة أيضًا في اللصق من مستندات جوجل، مقارنةً بوجود هذا النوع من المشاكل في ووردبريس. تظهر جميع الخيارات على شاشة واحدة، ويمكن التنقل عبرها بسهولة، وفي حال كنت بحاجة لتخصيص الفئات والتصنيفات على موقعك، فيمكن إجراء ذلك من قائمة البنية كما ذكرنا أعلاه. تُعَد أدوات النشر في دروبال أقل تقدمًا من ووردبريس (الذي يسهّل إنشاء محتوى متخصص ومحكَم التنسيق)، لكن دروبال يوفر تجربة كتابة ونشر سريعةً وسلسةً وخاليةً من المشاكل، وهو أمر على درجة كبيرة من الأهمية. ووردبريس دروبال النشر محرر بلوك الذي يأتي افتراضيًا مع ووردبريس بعد الإصدار 5.0 ليس بمستوى بساطة محرر كلاسيك، لكن بمجرد الاعتياد عليه ستشعر بمدى قوته. يوفر دروبال تجربة كتابة ونشر سريعةً وسلسةً وخاليةً من المشاكل، لكنه ليس بمستوى تقدم محرر بلوك في ووردبريس. بدائل ووردبريس ودروبال قبل اتخاذ القرار النهائي حول منصة إنشاء موقع الويب، من الأفضل المقارنة بين ووردبريس وأهم منافسيه من المنصات الأخرى من خلال التوسع أكثر عن الموضوع وقراءة المزيد حول معايير اختيار نظام إدارة المحتوى. ما هي المنصة الأفضل بالنتيجة؟ ووردبريس هي منصة ملائمة للمبتدئين وذات منحنى تعلم أقل حدةً مقارنةً بدروبال، وهي تقدم أدوات سهلة الاستخدام، مع الكثير من خيارات التخصيص، بالإضافة إلى قوالب مثل ديفي وإضافات مثل تولسيت، وهي منصة فعالة لتحسين محركات البحث، ولا سيما بوجود أدوات مثل رانك ماث Rank Math. ووردبريس دروبال سهولة الاستخدام يتراوح منحنى تعلم ووردبريس بين الانخفاض والاعتدال، وحتى الأشخاص الذين لا يتمتعون بخبرات تقنية عالية يمكن أن يتعاملوا معه بالاستعانة بالمقاطع التعليمية. في حال الدخول إلى دروبال دون خبرة سابقة في الويب، قد تسبب كل من الواجهة والمصطلحات بعض الصعوبة. التخصيص لا حدود أو عوائق في عالم ووردبريس، حتى مع المستخدمين الذين لا يمتلكون أي خبرة تقنية يمكنهم إنشاء موقع ويب رائعة التصميم باستخدام قوالب وإضافات مُنشئ الصفحات مثل ديفي. يحتاج دروبال إلى بعض الخبرة التقنية بلغات CSS وJavaScript وHTML من أجل القدرة على تخصيصه. إذا كنت ترغب في تجميع المكونات خلال تقدمك في العمل، فإن الواجهات والمجتمع في ووردبريس قد تكون أنسب لك. النشر محرر بلوك الذي يأتي افتراضيًا مع ووردبريس بعد الإصدار 5.0 ليس بمستوى بساطة محرر كلاسيك، لكن بمجرد الاعتياد عليه ستشعر بمدى قوته. يوفر دروبال تجربة كتابة ونشر سريعةً وسلسةً وخاليةً من المشاكل، لكنه ليس بمستوى تقدم محرر بلوك في ووردبريس. منحنى التعلم في دروبال أكثر حدةً بسبب طبيعته التقنية، لكن من المفترض أن يكون استخدامه سهلًا على مديري مواقع الويب المتمرسين. يتطلب دروبال أيضًا مهارةً أكثر في التصميم والتطوير مقارنةً بووردبريس، لكنه يُعَد منصةً قويةً تلبي احتياجاتك عند توفر الخبرة المناسبة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال ?WordPress vs. Drupal (2023) — Which One is Better لصاحبه B.J. Keeton. اقرأ أيضًا لماذا يجب عليك اختيار ووردبريس؟ هل أنت جديد على عالم ووردبريس؟ إليك ما يجب عليك معرفته أوّلًا إنشاء متجر إلكتروني في دروبال باستخدام وحدة commerce مقدمة في دروبال الأخطاء التي يقع فيها المبتدئون في دروبال

استحوذ نظام بانتون Pantone على الريادة في مجال علم النفس اللوني منذ عقود، وهو أول نظام لوني يحظى بقبول عالمي، فقد كان له دور أساسي في تشكيل الألوان المستخدمة في كل المجالات، بدءًا من الأزياء والتصميم الداخلي إلى التصوير والأفلام وما إلى ذلك. إذا كنت تدير وكالة تسويق رقمية، فلا بد أنك تدرك أهمية مطابقة الألوان والخطوط بين المنصات المختلفة، فقد يشعر العميل بالإحباط والحيرة إذا لاحظ اختلافًا في لون الشعار ونوع الخط بين موقع الويب وتوقيع البريد الإلكتروني وغلاف حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة به أو حتى زر الدعوة لاتخاذ إجراء. إذا لم تتمكن من توفير انتقال سلس لعملائك بين علامتهم التجارية وموقعك للتسويق الرقمي، فسوف تواجه صعوبةً في تحقيق تحويلات، وهنا يأتي دور نظام بانتون Pantone لمطابقة الألوان. طوّر لورنس هيربرت نظام بانتون Pantone لمطابقة الألوان CMS عام 1963 لمساعدة المصممين في الحصول على نتائج منسجمة وقابلة للتكرار، ورغم أن بانتون Pantone اشتهر بنماذجه واللونية، إلا أنه لا يقتصر على الألوان، بل يتضمن أدوات تصميم أخرى. استُخدم بانتون Pantone في التسويق والإعلان على مدار عقود، لكنه لم يستحوذ على الصدارة في التصميم إلا منذ عهد قريب، جاعلًا التنبؤ بالألوان الرائجة وفهمها أكثر سهولة. فمع قاعدة البيانات اللونية الأشهر في العالم، يمكنك إنشاء نظام تصميم يساعد فريقك على العمل بذكاء أكبر ووتيرة أسرع. ما هو بانتون Pantone؟ بانتون Pantone هو المرجعية الرائدة عالميًا في مجال الألوان والاتجاهات اللونية الرائجة وعلم اللون، ويستخدم نظام بانتون Pantone لمطابقة الألوان CMS من أجل تناقل الألوان ومطابقتها عند استخدامها في التغليف والإعلان وتصميم الرسوميات. أُنشِئ بانتون Pantone على أيدي فنانين يعملون بملونات الطلاء ومزج الألوان على الأقمشة. عندما ننظر اليوم إلى عجلة الألوان نتمكن من التعرف على العلاقة بين اللون والشعور، إذ تسمح عجلة الألوان بتحديد وتصنيف التأثير العاطفي للألوان بسرعة. كيف يعمل نظام بانتون Pantone لمطابقة الألوان يعتمد نظام بانتون Pantone لمطابقة الألوان على اللون الدقيق للمطبوعات لإخراج لون مطابق له تمامًا، وهو يتضمن 12 مجموعة ألوان رئيسية تدعى "عائلات بانتون"، حيث تتضمن كل مجموعة 6 ألوان رئيسية تمثّل التدرجات المختلفة الفاتحة والداكنة للألوان المستخدمة حاليًا في عالم الموضة والتصميم والديكور المنزلي. يستخدم المصممون وخبراء الموضة أحد ثلاثة أنواع من مطبوعات بانتون للحصول على لون محدد في عملهم. أولًا، يمكن أن يستخدم المصممون وخبراء الموضة الألوان الصافية solid colours، ويقصَد بها الألوان المتجانسة في جميع أجزائها. ثانيًا، يمكن أن يستخدم المصممون وخبراء الموضة الألوان المكملة complementary colours، وهي الألوان المتعاكسة فيما بينها. على سبيل المثال، اللونان الأزرق والأحمر مكملان لبعضهما، لأن اللون الأحمر معاكس للأزرق. يمكن الحصول على اللون المكمل للون الصافي من اللون المقابل له في العائلة المعاكسة من ألوان بانتون. ثالثًا، يمكن أن يستخدم المصممون وخبراء الموضة الألوان المتشابهة Analogous Colours، وهي الألوان القريبة من بعضها. على سبيل المثال، الأخضر والأصفر لونان متشابهان، لأن لهما طبيعةً متقاربة، بالإضافة إلى تشابههما في الحالة الساطعة والداكنة. على سبيل المثال، إذا كنت تريد الحصول على لون محدد مثل الأزرق انطلاقًا من لون بانتون 29-1451، فستستخدم عائلة بانتون للون البرتقالي (بانتون 30-1561). يمكنك تغيير كمية الصباغ الرمادي المستخدم في لون بانتون 29-1451 للحصول على درجة أفتح من اللون الأزرق. وإذا كنت تريد الحصول على درجة أغمق من الأزرق، فيمكنك إضافة المزيد من لون بانتون 30-1561 إلى المزيج. نظريًا، يساعد نظام بانتون Pantone لمطابقة الألوان على تسهيل إيجاد تطابق مثالي للألوان، لكن كما هو الحال في أي طريقة أخرى، هناك قيود لنظام الألوان المتشابهة، فهو لا يجدي نفعًا عند وجود تطابق تام للألوان، بل يجب أن يكون اللون مقاربًا لما تبحث عنه. كما أنه لا يعمل عندما تبحث عن تدرج معين للون، بل يقدم لك قائمةً بالألوان المتشابهة التي يمكنك تجريبها حتى تجد اللون الذي تبحث عنه. يعتمد نظام بانتون Pantone لمطابقة الألوان بأبسط أشكاله على عجلة ألوان تتضمن سلسلة من الألوان المرتبة بشكل قطاعات زاوية يمثل كل منها لونًا، وتشغل الألوان مساحةً تمثل كثافتها أو قيمتها. عندما ينشئ المصمم لوحةً لونيةً باستخدام نظام بانتون Pantone لمطابقة الألوان، يجب أن يأخذ بالحسبان تأثير الضوء والحرارة. تفيد عجلة الألوان أيضًا في مساعدة المصممين على تحقيق التجانس في المخطط اللوني. الإرشادات الثلاثة للألوان الإرشادات الثلاثة للألوان هي عبارة عن نظام للمشاركة بين الألوان، يعتمد على مبادئ علم النفس، ويمكن أن يساعد المصممين على إيصال المشاعر والحالة المزاجية للمشاهد. يحاول الدماغ دائمًا تفسير المعلومات الواردة إليه وفرزها. ونظرًا لأن الألوان تساعد على إيصال هذه المعلومات بسرعة، فهي تؤثر علينا تأثيرًا قويًا. تذكر أن الألوان يجب أن تعطي انطباعًا إيجابيًا لكن دون أن تشتت انتباه المشاهدين. يمكن تلخيص الإرشادات الثلاثة بالشكل التالي: يجب استخدام الألوان باعتدال. يجب أن تكون الألوان مكملة لبعضها. يساعد تباين الألوان على إيصال الأفكار المهمة. ما أهمية بانتون Pantone؟ يُعَد اللون أحد أهم الأدوات التسويقية للعلامة التجارية، وهو يضفي طابعًا خاصًا للشركة أو حتى للقطاع بأكمله. تساعد الألوان عند استخدامها بشكل هادف على زيادة التحويلات ورفع الإيرادات، وهي فوق ذلك عامل يمكنك التحكم به وتعديله وفق هوية علامتك التجارية. على سبيل المثال، يمكنك استخدام لون معين من أجل استهداف جمهور معين، كما يمكنك استخدام لون معين لإيصال رسالة محددة والتواصل مع عملائك. لكن ما أهمية لون العام الذي تختاره بانتون؟ بسبب تأثير بانتون العميق في عالم التصميم، يساعد اللون الذي تختاره للعام على التنبؤ بالاتجاهات الرائجة ومعرفة كيفية استجابة الناس للخيارات اللونية الموثوقة في التطبيقات المختلفة، وبالتالي فإن التحقق من وجود توافق تام لدرجة لونية معينة مع تصميم محدّد يساعدك على التخطيط لأفضل استخدام لهذا اللون في مشروعك القادم. قد لا يبدو بانتون Pantone شبيهًا بالأدوات التصميمية، لكنه في الواقع واحد من أفضل أدوات التصميم، فهو يساعد المصممين على معرفة الاتجاهات اللونية الرائجة، والحفاظ على توحيد الألوان بين الهوية البصرية وموقع الويب ومشاريع الطباعة؛ كما أنه طريقة رائعة تضمن من خلالها ألا تبدو ألوانك مشابهةً جدًا لألوان منافسيك، فضلًا عن دوره في المساعدة على ترسيخ حالة مزاجية معينة وإنشاء رابط عاطفي مع العملاء. كيف تجد لون بانتون Pantone المناسب؟ قد تواجه صعوبةً في العثور على اللون المناسب لموقعك، فرغم توفر آلاف المواقع التي تقدم دلائل لونية يمكنك استخدامها، إلا أنها غالبًا ما تكون مغايرةً لما تبحث عنه. يمكنك أيضًا إجراء بحث بسيط على جوجل لتحصل على مخططات لونية وعينات قد توحي لك ببعض الأفكار، لكن من الصعب إيجاد ما يناسب مشروعك تمامًا؛ لذا فلحسن الحظ، فإن بانتون Pantone يساعدك على ذلك. هناك العديد من النقاط التي يجب مراعاتها في التسويق اللوني، على رأسها ضرورة تناغم الألوان في المخطط اللوني مع بعضها البعض، ويشمل ذلك ألوان التغليف واللافتات حول الشركة. وإذا كان هناك اختلاف بين ألوان العلامة التجارية وألوان المنتج، فقد يسبب ذلك ظهور المنتج بمظهر غير متناسق. إذا كنت بصدد استخدام الألوان لأغراض تسويقية، فنسّق بينها وبين ألوان التغليف والشعار. وإذا كنت تريد استخدام لون معين من أجل عرض ترويجي خاص، فاحرص على توحيد هذا اللون بين جميع قنوات التواصل، وانتبه دائمًا للألوان التي يستجيب لها العملاء بصورة أكبر. كيف تجمع بين ألوان بانتون Pantone؟ يقدِّم بانتون Pantone للمصممين وأصحاب المشاريع التجارية نظامًا للتوفيق بين الألوان، ليتمكنوا من تجميع الألوان والعناصر التصميمية ضمن فئات معينة، لكن المثير للاهتمام أن بانتون يستخدم ثلاثة ألوان في العملية برمّتها لمطابقة الألوان، وهذه الألوان الثلاثة تقترن لاحقًا مع لونين إضافيين للحصول على التدرجات الداكنة (الظلال) والفاتحة (الصبغات) من اللون، مما يعني أن بإمكانك استخدام أية ألوان ثلاثة أساسية في خياراتك اللونية. موقع بانتون مليء بالمعلومات حول عجلة الألوان والاتجاهات اللونية الرائجة، لكن أهم ما يجب أن تعرفه قبل البدء بمزج الألوان أنه لا يجوز المزج بين ألوان من عجلات مختلفة، فلا يمكنك مثلًا أن تأخذ لونًا أحمر من عجلة معينة وتضيف له الأزرق أو الأصفر من عجلة أخرى. لاحظ أيضًا أنك ترى دائمًا نفس المزائج اللونية مستخدمة في أماكن عديدة، والسبب في ذلك أنها ألوان مكملة لبعضها البعض. يقدم لك بانتون Pantone أيضًا سلسلة من الخيارات اللونية، ورغم أنه لا يمكنك دائمًا العثور على لون مطابق بالكامل، إلا أنك ستجد درجةً مقاربةً جدًا للون المطلوب. إذا كنت ترغب بتوفير حالة مزاجية أو جو ملائم لعلامتك التجارية، فعليك أن تعرف كيف تختار ألوانًا متجانسةً ملائمة، إذ لكل لون درجة حرارة لونية معينة، ويُقصَد بها مدى سطوع اللون أو مدى كونه باهتًا، لذا فمن الضروري معرفة كيفية اختيار الألوان التي تتناسب مع بعضها لتعزيز الشعور بمزاج ما أو توفير بيئة معينة. كتالوج ألوان بانتون Pantone عند النظر إلى لون معين، فإن الدماغ لا يكتفي بتسجيل هذا اللون، بل يحفظ أيضًا المشاعر التي يثيرها في النفس. هناك أبحاث تدعم هذه النظرية، ففي عام 2003 أظهر علماء نفس من جامعة كاليفورنيا في بيركلي أن الدماغ البشري قادر على التمييز بين الاستجابة العاطفية لألوان متقاربة جدًا بين بعضها. على سبيل المثال، يمكن أن يثير اللون الأحمر الشعور بالحرارة أو الخوف (أو غير ذلك)، في حين يمكن أن يثير اللون الأصفر الشعور بالدفء واللطف. صحيح أنك قد لا تتمكن من معرفة الدرجة المحددة للون الأحمر أو الأصفر المطبوع على منتجات مثل القمصان، إلا أنك قادر بديهيًا على معرفة وجود اختلاف في درجة اللون بين قميص وآخر. تُعَد نماذج بانتون Pantone بالنسبة للكثيرين من أكثر الأدوات التي تساعدهم في التسويق، فهي سهلة الفهم وجيدة التصميم وتساعد على استعراض المنتج وتسهيل تخيل الألوان عليه. خاتمة ألوان بانتون Pantone خيار رائع لجعل علامتك التجارية أكثر إثارة بصريًا وتوجيه الحالة المزاجية لجمهورك نحو الهدف الذي تريده، إذ يمكنك اختيار مجموعة ألوان مناسبة لهوية علامتك التجارية لاستخدامها في كل التصاميم اللازمة، وذلك بغض النظر عن المشروع أو القطاع الذي تنتمي إليه. عندما تريد اختيار مخطط لوني، من الضروري أن تفكر بما يناسب جمهورك لتتمكن من التواصل معهم بطريقة هادفة. يمكنك أيضًا اعتماد طابع لوني يربط الجمهور بعلامتك التجارية. يمكن تطبيق هذه الأفكار بسهولة على أي مشروع من المطبوعات أو تصميم الويب أو تصميم الرسوميات. يمكنك البدء بهذا الدليل حول نظام بانتون Pantone لمطابقة الألوان من أجل الحصول على ألوان مثالية في تصميمك القادم. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Pantone Matching System: A Guide for Designers. اقرأ أيضًا ما هو النّظام اللوني Color model التأثير النفسي للألوان في تصميم الويب أساسيات التصميم المرئي أفضل 12 أداة انتقاء للألوان لمصممي الويب

مع الانتشار الواسع للهواتف الذكية وبيع الملايين منها سنويًا، يتزايد اعتياد الناس على التنقل المعتمد على اللمس وتصميم واجهة المستخدم، وهنا تكمن أهمية معرفة كيفية إنشاء واجهة مستخدم جذابة للمستخدمين. ليس من السهل تصميم واجهات مستخدم مثالية، فالبشر يستخدمون المنتجات بطرائق متنوعة، والجمهور المختلف يستجيب بأشكال مختلفة لعناصر التصميم المختلفة، لذا فمن الضروري فهم كيف يتفاعل الناس مع التصميم عند العمل على تصميم واجهة لتطبيقك أو منتجك أو موقعك الإلكتروني أو خدمتك. على سبيل المثال، عند تصميم واجهة مستخدم لتطبيقات مثل صفحات الويب وتطبيقات الهواتف المحمولة وألعاب الحاسوب، يرغب الناس عادةً بتجربة واضحة ذات نمط متناسق بين جميع المنصات والأجهزة. سنقدم فيما يلي عشر نصائح مهمة ومفيدة جدًا في تصميم واجهة المستخدم: 1- اترك مساحة بيضاء يستخدم المصممون الألوان والأشكال وأنماط الخط والبنية والمساحة وغيرها لإنشاء هوية بصرية لتطبيقاتهم ومواقعهم، ومع ذلك تبقى هناك مساحة بيضاء لا يشغلها شيء. تساعد المساحة البيضاء المستخدمين على التنقل وفهم محتوى التطبيق أو الموقع، كما تعزز من الجمالية العامة لتجربة الاستخدام. وفي العالم الرقمي حيث احتلت الشاشات مكان اللوحات وانتشرت المعلومات والمحتوى في كل مكان، أصبحت المساحات البيضاء في موقعك أو تطبيقك جزءًا أساسيًا من الرسالة التي ترغب بإيصالها. ورغم أن المساحة البيضاء غير مرئية، إلا أن غيابها يسبب التشوش ويجعل تصميمك يبدو أقل احترافيةً وملاءمةً أمام مستخدميك. تذكر أنه لا يمكنك التحكم بلون خلفية متصفح الإنترنت للحاسوب أو الهاتف المحمول، مما يعني أن الرسائل البصرية التي تريد إرسالها تختلف حسب الإعدادات الافتراضية للجهاز. على المصمم أن يعتمد نمطًا متناسقًا بين جميع الأجهزة، مع ضمان ظهور نفس عناصر التصميم والتنقل والرسائل مهما كان حجم الشاشة، والمساحة البيضاء طريقة رائعة لتحقيق ذلك، فهي تسمح للمستخدمين برؤية واستيعاب الرسالة التي تريد إيصالها دون التشتت بعناصر التصميم الأخرى. تُعَد المساحة البيضاء أيضًا بدايةً جيدةً لطرح موضوع النقاش، فقد يستصعب زوار الموقع قراءة النص في صفحة ممتلئة، في حين أنهم سيلتقطون الرسالة المطلوبة بسرعة أكبر عند وجود مساحات بيضاء تفصل بين أجزاء النص الكثيف. 2- لا تحشد واجهة المستخدم بعناصر التصميم التصميم الجيد لواجهة المستخدم لا يعني جعل الأشياء تبدو أجمل، بل يهدف إلى توفير أدوات سهلة الاستخدام تساعد الناس على إجراء المهام بسرعة وكفاءة. بمعنى آخر، يجب تصميم النظام بحيث لا يضطر المستخدمون للبحث مطولًا في القوائم والقوائم الفرعية والخيارات للوصول إلى ما يريدونه، بل يجب تمكينهم من رؤية الأشياء المهمة بلمحة سريعة لينصبّ تركيزهم على المهمة بدلًا من المعاناة مع النظام. التصميم الواضح نصادف أحيانًا بعض مواقع الويب أو التطبيقات التي تتسم بالفوضى وصعوبة التنقل عبرها، ربما بسبب عرضها للمزيد من الخيارات والميزات، مما يؤثر سلبًا على التصميم ويتسبب في التشتت. يمكن للمصممين حل هذه المشكلة من خلال تقليل عدد العناصر التي تظهر على الشاشة معًا في الوقت نفسه، مع الحرص على إزالة ما هو غير ضروري من الخيارات أو الخيارات الفرعية أو الميزات. فيما يلي بعض الأفكار للتخلص من "المهملات": ركز على المحتوى: القاعدة الأولى في تصميم واجهة مستخدم جيدة هي الحرص على توضيح ما يقدمه الموقع أو التطبيق فعليًا، وليس الناحية الشكلية؛ إذ يجب أن يكون المستخدمون قادرين على رؤية كيفية تنفيذ المهمة، أي لا بد من أن يظهر لهم ما يتعلق بالإجراء الذي يريدون اتخاذه فقط دون تشتيتهم بالصور البراقة أو ضوضاء الخلفية. تذكر أيضًا أن البشر يتعملون بصريًا: إذا كانت المعلومات المطلوبة موجودةً ضمن نص، فأشر إلى ذلك؛ وإذا كان بالإمكان استعراض المعلومات بالصور، فاستخدم الصور المعبرة، فهي تساعد على تثبيت المعلومات وتسهيل فهمها؛ أما إذا كان عليك إظهار العديد من المعلومات في آن واحد، فاستخدم الأيقونات أو الأشكال لتجميعها. اجعل الأزرار كبيرة: يساعد هذا على تسهيل قراءة المعلومات على الشاشة ويقلل من احتمال عدم ملاحظتها. إذا اضطررت لجعل الأزرار أصغر، فاحرص على إبرازها جيدًا وتمييزها عن الخلفية وإضفاء بعض المؤثرات البصرية التي تجعلها تشير إلى المهمة المرتبطة بها. وضح للمستخدم موقعه من سير العمل: إذا كان الإجراء يتطلب سلسلةً من الخطوات، فأرفق الزر بإرشاد توضيحي، واستغل اللون والحجم والمكان في توضيح الصفحة للمستخدم، مع تجنب المبالغة في المساحات البيضاء؛ وهنا من الجيد تأطير الصفحة بإطار مناسب لجعلها أسهل تمييزًا. وبالإضافة لذلك، احرص على توفير مساحة كافية في الصفحة ليتمكن المستخدم من قراءة التعليمات وفهمها. التصميم الفعال لا يقتصر التصميم الجيد لواجهة المستخدم على السعي لاستخدام أشياء أقل تؤدي الوظيفة نفسها، بل يهدف إلى أداء الوظيفة نفسها بالطريقة الأكثر فعاليةً قدر الإمكان. يبحث المصممون دائمًا عن أساليب تحسين طريقة تصميمهم، ولكن يجب مراعاة النقاط التالية أولًا في سبيل الوصول إلى تصميم فعال: فكر بما سيفعله الناس قبل البدء بالتصميم، فكر بالمهام التي سيفعلها الناس والهدف الذي يريدون تحقيقه، فهل يحتاجون إلى معرفة المزيد من المعلومات؟ أم البحث عن منتج؟ أم دفع فاتورة؟ أم سيستخدمون التطبيق لتنفيذ مهمة معينة؟ باختصار، عليك أن تسأل نفسك قبل التصميم ما الذي تريد أن تساعد المستخدمين على فعله، ثم تقرر ما الخطوات التي عليهم فعلها لتحقيق ذلك. حاول أن تفهم الصورة الكاملة عند تصميم واجهة جديدة، حاول تصور المشهد كاملًا. فكر كيف تريد للأمر أن يحصل وما الذي سيفعله الناس وما المعلومات التي سيجمعونها، ثم قسّم السيناريو إلى مراحل وصمم كلًا من هذه المراحل على حدة. وبمجرد الانتهاء من ذلك، حاول إعادة تجميع المراحل لتقيّم مدى نجاحها. حافظ على بساطة التصميم كثيرًا ما نميل إلى تعقيد الأمور، إلا أن البساطة تعزز من نجاح مواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول. ربما تكون الواجهة المعقدة أحيانًا جذابةً وجيدة التصميم، لكنها قد تكون أيضًا مسببةً للإزعاج، لذا فإن البساطة هي الحل الأفضل في كثير من الأحيان. 3. احرص على سهولة الاستخدام المشكلة أن هناك مواقع كثيرةً رديئة التصميم، بعضها معقدة وبعضها بطيئة التحميل أو تستغرق وقتًا طويلًا للتنقل بها، لذا فكيف يمكن إعادة تصميم موقعك لضمان تقديم تجربة مستخدم سريعة وسهلة وبديهية؟ فيما يلي خمس خطوات يمكنك اتباعها لتحقيق تصميم سهل الاستخدام لموقعك: التزم بالبساطة وابتعد عن الفوضى: ازدحام الموقع من أكبر العقبات التي تحُول دون نجاح التصميم، فكلما أضفت المزيد إلى الصفحة، ازدادت الصعوبة التي يواجهها المستخدمون في إيجاد ما يبحثون عنه. احرص على أن تتضمن الصفحات قسمين لا أكثر: قسم المحتوى، وقسم التنقل. والمحتوى هو ما تضعه على الموقع من معلومات، أما التنقل فهو ما يساعد المستخدمين على الانتقال بين صفحات الموقع. أيضًا، يجب أن يكون محتوى موقعك واضحًا وملائمًا ومتناسقًا، فالمحتوى الملائم يقلل حاجة المستخدمين للتنقل في الموقع، والمحتوى الواضح والمتناسق يسهّل وصولهم إلى ما يريدونه. وإذا كان موقعك يتضمن أصلًا الكثير من المحتوى، فعليك أن تجعل التنقل أكثر وضوحًا ليتمكن المستخدمون من إيجاد المعلومات المطلوبة بسرعة. استخدم دعوة واضحة لاتخاذ إجراء: الدعوة لاتخاذ إجراء هي الكلمات أو الصور التي تحدّد للمستخدم الإجراء الذي تريد منه أن يفعله، مثل "انقر هنا" أو "اضغط على الزر". تساعد الدعوة الواضحة لاتخاذ إجراء على تنقل المستخدمين في موقعك بسرعة، لذا عليك أن تطلب من المصمم إضافة هذا الخيار في حال لم يكن موجودًا في موقعك. حافظ على نمط متناسق: إذا كان لديك موقع جديد، فإن أسهل طريقة لتحسين تجربة المستخدم هي الحرص على استخدام نمط موحد في التصميم وتوحيد المظهر والانطباع العام؛ إذ يساعد التناسق على تآلف المستخدمين مع موقعك ويزيد من فرصة بقائهم عليه. أرسل الملاحظات: تصنع التعليقات والملاحظات فرقًا كبيرًا في تجربة المستخدم لموقعك. على سبيل المثال، عندما يخطئ المستخدم في أمرٍ ما، يمكن إرسال رسالة له تخبره بحدوث خطأ، أو مثلًا إذا كان على المستخدم إدخال عنوانه في الحقل، عندها يمكن إرسال رسالة تفيد بأنه أدخل العنوان بصورة صحيحة، مما يدفعه لإتمام النموذج بنجاح. اختبر التصميم: اختبار المستخدم للتصميم طريقة ممتازة للتحقق من سهولة التنقل في الموقع وبديهيته ووجود دعوة صحيحة لاتخاذ إجراء. يساعدك اختبار الموقع على معرفة ما إذا كان المستخدم يضيع أو يتشتت عند تصفحه، لتتمكن من إجراء التغييرات اللازمة. 4- التزم بتنسيق موحد بين المنصات المختلفة توحيد التنسيق بين المنصات ضرورة أساسية في تصميم التطبيقات ومواقع الويب، فالمستخدم لا يرغب بالتعرف على مظهر جديد أو خصائص جديدة أو ملاحظة فرق في طريقة التفاعل مع الموقع. ولتحقيق هذا التناسق، على المطورين أن يستخدموا نفس الأدوات والتقنيات في جميع المنصات. المشكلة: يملك المطورون غالبًا فكرةً واضحةً حول الهدف النهائي والطريقة المطلوبة لتفاعل المستخدمين مع التطبيق، لكنهم قد لا يدركون الأدوات الأنسب لتحقيق ذلك. الحل: من الأفضل غالبًا اختيار أداة يستخدمها الكثير من الناس، ومن ثمة محاولة تكييفها مع تطبيقك، ذلك أن الأدوات التي يستخدمها عدد كبير من الناس تكون عادةً مجرَّبة وخاضعة للاختبار. يجب أن يكون مصمم تجربة المستخدم قادرًا على تصميم واجهات لمتصفحات وأنظمة تشغيل مختلفة من أجل إتاحة العديد من الخيارات. ولتحقيق ذلك، قد تكون هناك حاجة لتعديل واجهة مستخدم موجودة أو تطوير واجهته الخاصة. للحفاظ على التناسق، على المطورين اعتماد تقنيات معيارية لكل المنصات، مثل استخدام نفس نوع الخط وحجمه والألوان والأنماط من أجل الحصول على تجربة مستخدم موحدة. 5- حافظ على البساطة يجب أن يكون المستخدم قادرًا على إيجاد تطبيقك وفهمه والعمل عليه، لذا فإن واجهة المستخدم المباشرة هي سر نجاح التطبيق. وإذا كنت قادرًا على إيصال رسالة واضحة وجعل التنقل بسيطًا، سيكون المستخدم راضيًا عن تطبيقك. احرص على استخدام إشارات بصرية تساعد المستخدمين على فهم المهام وإكمالها: استخدم إشارات مرئيةً لإرشاد المستخدمين في تطبيقك وجعله أسهل استخدامًا. على سبيل المثال، يمكن استخدام الأسهم والدوائر للإشارة إلى الإجراء الذي يجب فعله في الخطوة التالية، أو تقديم تلميحات بصرية حول كيفية تعديل المحتوى. يجب أيضًا إضافة قائمة رموز بصرية تساعد المستخدمين على إيجاد ما يحتاجونه بسرعة. أنشئ واجهة مستخدم سهلة القراءة: استخدم النص والعناصر البصرية الأخرى التي تساعد المستخدمين على فهم تطبيقك ومعرفة المهام التي عليهم إكمالها، واحرص على توحيد المصطلحات واستخدام رموز كبيرة وأنماط خط بسيطة، فكل ذلك يساعد المستخدمين على فهم كيفية استخدام تطبيقك بسرعة. وإذا كان تطبيقك يتضمن عدة أقسام، فيجب توضيح العلاقة بين الأقسام بالإضافة إلى توضيح الخيارات المتوفرة للمستخدمين. 6- لا تكلف المستخدم عناء التفكير رغم أننا قطعنا شوطًا طويلًا في الإبداع بالتصميم والتطوير، إلا أننا نقلل أحيانًا من أهمية التصميم البديهي (المفهوم). يجب أن يضمن تصميم واجهة المستخدم قدرة المستخدمين على التفاعل مع المنتج أو الخدمة بأكبر قدر من الفعالية والكفاءة، ويمكن تحقيق ذلك من خلال جعل المنتج سلسًا وسهل الاستخدام، بوجود تواصل بصري واضح وسهل الفهم. إذًا كيف نحقق واجهة مستخدم بديهية؟ يكمُن الجواب في فهم نفسية المستخدم والحرص على أن يعكس التصميم النموذج الذهني للمستخدم. يتفاعل المستخدم مع المنتج أو الخدمة بالأساس من أجل حل مشكلة ما، وذلك غالبًا من خلال عملية تتألف بحد ذاتها من سلسلة من الخطوات التي على المستخدم إنجازها، والتي يختلف ترتيبها من مستخدم إلى آخر اعتمادًا على تفضيلاته وعلى المهمة التي يريد تحقيقها. على سبيل المثال، يبدأ المستخدم عادةً بالبحث عن المنتج المطلوب على الإنترنت، فتظهر له عدة خيارات عليه الاختيار من بينها، مثل العلامات التجارية المختلفة لمنتج محدد. تحدث هذه العملية في أذهاننا دون وعي، فالدماغ بارع في إنجاز المهام التي اعتاد عليها. وفي هذا المثال المذكور أعلاه، فإن المستخدم يعمل على استخدام موقع ويب، وغالبًا ما تكون الخطوات محفورةً في مخيلته. بالنسبة للمستخدم، يُعَد شراء منتج من الإنترنت أسهل من شرائه على أرض الواقع، وذلك لأنه سيتمكن من معرفة مواصفات المنتج أو الخدمة، كما أنه واثق من قدرته على التنقل بين صفحات الويب بكفاءة عالية؛ أما عند شراء المنتج على أرض الواقع، فلن يتمكن المستخدم من التعرف على المنتج بسهولة، وسيتعين عليه البحث في دليل الاستخدام وقراءة المعلومات على الغلاف، ثم تنفيذ مهمة الشراء في النهاية. إذا كانت واجهة المستخدم جيدة التصميم، فإنها تساعد المستخدم على إكمال المهمة بأقصى سرعة ممكنة، وتسمح له بإنجاز ذلك دون الحاجة للتوقف والتفكير؛ كما أن اتباع النموذج الذهني للمستخدم يجعل المنتج مصممًا بطريقة تضمن قدرة المستخدم على الفهم السريع لما يجب فعله وكيفية فعله. في مثال آخر، إذا كان المستخدم يحاول إعداد كوب من القهوة، فإن ترتيب الأحداث لهذه المهمة يُعَد واضحًا للغاية، ولا يحتاج المستخدم سوى لاتباع بضعة خطوات لإكمالها؛ لكن في حال كان يستخدم لأداء ذلك جهازًا أو خدمةً غير مألوفين، فقد لا يدري ما الذي عليه فعله أو يجد صعوبةً في فهم الواجهة. يقدم التصميم البديهي تجربةً سلسة تتوافق مع النموذج الذهني للمستخدمين، مما يعني أن المنتج أو الخدمة سيعملان مع الجميع بالطريقة نفسها بغضّ النظر عن تجاربهم السابقة مع المنتج أو الخدمة. وربما أفضل مثال على ذلك هو واجهة المستخدم للجهاز اللوحي. عندما يفتح المستخدم الجهاز اللوحي للمرة الأولى، فلن يعرف مباشرةً ما يمكن أن يحصل، وإذا فتح الشاشة الرئيسية وحاول الوصول إلى تطبيق معين، فلن يعرف كيفية العثور على هذا التطبيق بسبب وجود الكثير من الأيقونات على الشاشة. يحتاج المستخدم أولًا إلى التآلف مع المنتج ومع تصميمه قبل فهم كيفية التفاعل مع الواجهة. لكن إذا كانت واجهة الجهاز اللوحي مصممةً مع مراعاة النموذج الذهني للمستخدم، فيمكن أن يحمل المستخدم الجهاز ويبدأ بالتفاعل معه بنفس الطريقة التي يتفاعل بها مع هاتفه الذكي، بحيث يتمكن من التنقل بسهولة في الواجهة والعثور على التطبيقات التي يريدها أو حتى حذفها. يُعَد المنتج أو الخدمة بديهيًا في كلا الحالتين السابقتين، فالتصميم البديهي يضمن قدرة المستخدم على إكمال المهام بكفاءة عالية دون تشتت، كما يضمن قبل ذلك قدرته على فهم المنتج أو الخدمة بالأساس، مما يساعد المستخدم على التآلف مع المنتج من جهة، ويساعدك على الوصول إلى الجمهور المستهدف من جهة أخرى، لهذا السبب فإن التصميم المتميز لواجهة المستخدم يحتل أهميةً كبيرة. 7- قلل عدد النقرات اللازمة نعيش في عصر ما يسمى إنترنت الأشياء، حيث تغلغلت التكنولوجيا في جميع مفاصل الحياة، لذا فليس من المدهش أن تكون إحدى الخصائص المهمة لهذه الأجهزة التقنية هي عدد النقرات المطلوبة. مع استخدام أكثر من مليار جهاز للإنترنت، يقع على عاتق المصممين تحسين تجربة المستخدم من خلال تقليل عدد النقرات المطلوبة. وفقًا للمعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا NIST، كثيرًا ما يرتكب الناس الأخطاء أثناء التفاعل مع شاشات اللمس، مثل النقر على المكان الخاطئ من الشاشة عن غير قصد أو التنقل بسرعة كبيرة وتخطي مرحلة ما بالخطأ. ولحل هذه المشاكل، يعمل المصممون على إنشاء واجهات أفضل من خلال تقديم تلميحات بصرية وتغيير ترتيب الإجراءات وإزالة النقرات غير الضرورية. تقليل عدد النقرات المطلوبة له أهمية خاصة للأطفال، فقد أفادت دراسة أجراها معهد مهندسي الكهرباء والإلكترونيات IEEE بأن معدل النقرات لكل مهمة للأطفال بعمر 7 إلى 9 سنوات كان 16 نقرة، في حين كان هذا العدد لدى البالغين 8 نقرات. يساعد تقليل عدد النقرات على اختصار الوقت اللازم لتفكير الطفل بالإجراء الأنسب وتوفير وقت أكبر للاستمتاع بالعملية. من ناحية أخرى، فإن تقليل عدد النقرات المطلوبة مفيد أيضًا لكبار السن الذين يعاني كثير منهم من مشاكل في الرؤية وتراجع المهارات والقدرات المعرفية. يساعد تقليل عدد النقرات المطلوبة أيضًا في توفير الوقت والمال على المستخدمين، فقد أفاد المجلس الوطني للسلامة بأن تكلفة الحوادث التي سبّبها استخدام الهواتف الذكية ازدادت ثلاثة أضعاف بين عامي 2006 و2011، وقد حصلت معظم هذه الحوادث بسبب نقر المستخدمين على الجزء الخاطئ من الشاشة بغير قصد أو بسبب سقوط الهاتف من أيديهم. ويمكن تجنب هذه الحوادث من خلال تقليل عدد النقرات المطلوبة. باختصار، يجب تقليل عدد النقرات المطلوبة لتحسين تجربة المستخدم، لكن يجب في الوقت نفسه التأكد من أن الحد الأدنى لعدد النقرات المطلوبة ليس منخفضًا جدًا. القاعدة العامة هي جعل النقرات المطلوبة 5 إلى 6 لمتوسط البالغين، و9 إلى 12 للأطفال. 8- رتب المعلومات بتسلسل هرمي واضح ندرك جميعًا أهمية ترتيب المعلومات بتسلسل منطقي في حياتنا، ولتحقيق ذلك نحتاج إلى فهم الغرض من كل عنصر والمعلومات التي ترتبط به. يضمن وجود تسلسل هرمي أن تكون المعلومات التي يحتويها كل عنصر ذات معنى بالنسبة للمستهلك. على سبيل المثال، يُعَد سعر المنتج معلومةً قيّمةً للمستهلك، لأنها تساعده على اتخاذ القرار بالشراء أو عدمه. يجب أن يعتمد التسلسل الهرمي الملائم على أساس متين، وتتضمن العناصر الأساسية للتسلسل الهرمي الملائم: تعريف واضح للغرض من كل عنصر. علاقة العناصر بالتسلسل الهرمي. ترتيب ظهور العناصر. وضوح النص الذي يصف كل عنصر. الخطوة الأولى هي فهم الغرض من كل عنصر، ما المعلومات التي يتضمنها العنصر؟ هل هي اسم؟ أم وصف؟ أم عدد؟ أم رابط لموقع؟ أو غير ذلك؟ إذا كان العنصر يتضمن الكثير من المعلومات، فلا حاجة لتوضيحها بمزيد من المعلومات، لكن إذا كان التوضيح لازمًا فيجب أن يكون ملائمًا ومرتبطًا بالسياق. الخطوة التالية هي تعريف العلاقة بين العناصر، فهل هناك رابط بين العنصر وعنصر آخر في التسلسل نفسه؟ أم أن العناصر تشير إلى تسلسلات مختلفة كليًا؟ إذا كانت العناصر تشير إلى التسلسل نفسه، فكيف يعثر المستهلك على المعلومات التي يريدها؟ هل من خلال التمرير إلى أسفل الصفحة؟ أم من خلال مربع البحث مثلًا؟ الخطوة الأخيرة هي ضمان وضوح التسلسل وإيجازه، بمعنى هل النص سهل القراءة والفهم؟ وهل ترتيبه منطقي؟ إذا كان النص محيرًا للغاية، فقد يؤدي ذلك إلى تشويش القارئ. الهدف من التسلسل الهرمي هو تزويد المستهلك بالمعلومات اللازمة بطريقة واضحة ومنطقية. ومن خلال فهم الغرض من كل عنصر، ستكون قادرًا على إنشاء تسلسل هرمي فعال. 9- صمم الموقع ليكون سهل التنقل التنقل هو عملية إيجاد عنصر معين ضمن واجهة المستخدم المليئة بالتفاصيل، ويشمل مصطلح التنقل رحلة المستخدم بأكملها في سياق معين. تبدأ التجربة لدى المستخدم أولًا عندما يقرر أن يستخدم الواجهة، يليها اختياره للعنصر الذي سيستخدمه، والخطوة الأخيرة هي اتخاذ الإجراء المطلوب ضمن التطبيق. يعني ذلك أنه على المستخدم أن يتنقل في التطبيق لإيجاد العنصر المطلوب والتفاعل معه، وهو ما يتطلب وجود أدوات متعددة مثل القوائم والأيقونات والأزرار والقوائم المنسدلة. أحيانًا يكون التنقل في واجهة المستخدم أمرًا صعبًا بسبب كثرة الإجراءات والرموز والخصائص التي تتضمنها الواجهة، وهنا تكمن صعوبة عملية التنقل التي تتضمن العديد من العناصر المختلفة. سنبدأ بشرح كيف يفهم المستخدم التنقل، ثم سنركز على كيفية تفاعله مع عناصر التنقل، وسنناقش ضرورة الاهتمام بالتنقل ومدى تأثيره على التجربة ككل. إدراك المستخدم للتنقل: قد تكون واجهة المستخدم أحيانًا مسببةً للتشوش والحيرة. على سبيل المثال، إذا لم يستخدم المستخدم النظام لفترة طويلة، فقد لا تظهر القوائم والأدوات مباشرةً، وقد تسبب الواجهة الجديدة الحيرة والاستياء إذا لم يستطع المستخدم فهم الغرض من كل أداة. وإذا كانت واجهة المستخدم غير مصممة بصورة صحيحة، فقد يستغرق المستخدم وقتًا في البحث عن الخاصية المطلوبة أكثر من وقت استخدامها. تكمن معظم أهمية تصميم واجهة المستخدم في ضمان تجربة مستخدم سلسة وفعالة قدر الإمكان. من المرجح أن يتابع الناس استخدام الواجهة إذا كانت سهلة الاستخدام وكانت الخيارات واضحة وسهلة الفهم. تذكر أن واجهة المستخدم يجب أن تبتعد عن التعقيد لكي تكون سهلة الاستخدام، كما يجب دائمًا مراعاة احتياجات الجمهور المستهدف وتفضيلاته، والتركيز على كيفية إدراك المستخدمين للواجهة واستخدامها. التنقل والتفاعل: يُعَد التنقل في الواجهة جزءًا أساسيًا من رحلة المستخدم. يحدث التنقل قبل وأثناء وبعد التفاعل بين المستخدم والواجهة، فقبل التفاعل، يقرر المستخدم ما هو العنصر الذي يريد استخدامه. على سبيل المثال، إذا اختار المستخدم أيقونةً ما، فيجب أن تكون ظاهرةً على الواجهة بما يسمح بتمييزها بسرعة. وبمجرد أن يختار المستخدم العنصر فإن الأداة التي يستخدمها ستؤثر على نمط الإجراء الذي سيتخذه، كما أن الأدوات التي تنقل المستخدم إلى الخطوة التالية مثل عناصر القائمة أو الأزرار أو القائمة المنسدلة، تؤثر تأثيرًا كبيرًا على رحلة المستخدم، وتتمثل المرحلة الأخيرة من رحلة المستخدم في استخدامه للعنصر. باختصار سيواجه المستخدم عدة خيارات أثناء تفاعله مع العنصر، وقد تؤثر هذه الخيارات على الخطوة التالية في رحلة المستخدم، لذا من الضروري مراعاة تجربة المستخدم أثناء عملية التصميم، ومعرفة ما يمكن أن يصل إليه المستخدم من خلال التفاعل مع واجهة معينة. 10- احرص على الاستخدام الهادف للون والبنية يعود مبدأ الاستخدام الهادف للون والبنية من أجل التأثير على تجربة المستخدم إلى عقود ماضية، وقد أصبحنا اليوم محاطين بقوة تأثير اللون والبنية، سواءً في الأقمشة المنقوشة، أو في إدخال اللون إلى هوية العلامة التجارية، أو في استخدام الألوان للتأثير على المشاعر وما إلى ذلك. وبالمثل، فإن اللون والبنية في تصميم الواجهة يؤثران على تجربة المستخدم. تتزايد الأدلة التي تشير إلى أن اللون والبنية يمكن أن يؤثرا في كيفية إدراكنا وتفاعلنا مع الأنظمة المختلفة، فقد يساعد استخدام اللون والبنية في تصميم واجهة المستخدم على تحسين كيفية استخدامنا للأدوات، من خلال تعزيز توصيل المعلومات والسياق والقيمة الجمالية. يمكن للمصممين استغلال فهمهم لتأثير اللون والبنية في إنشاء واجهات مستخدم أكثر متعةً وجاذبية. كيف يؤثر اللون والبنية على تجربة المستخدم؟ اعتدنا على رؤية ألوان قوس المطر، لكن هل ندرك تأثير الألوان علينا؟ للألوان دور مهم في إدراكنا وشعورنا تجاه المؤثرات البصرية؛ فتمامًا مثلما يمكن لآذاننا أن تسمع ترددات مختلفة من الصوت، ترى عيوننا الألوان المختلفة ويستجيب الدماغ وفقًا لها. ورغم اعتيادنا على بعض الألوان لدرجة أننا لم نَعٌد نلاحظها في كثير من الأحيان، إلا أنها مع ذلك تؤثر بنا. تؤثر الألوان على المشاعر وطول مدة الانتباه، كما تؤثر على الرأي والذاكرة، وقد بيّن الباحثون أن الألوان يمكنها التأثير على ما يلي: الانتباه: تؤثر الألوان على المكان الذي يركز عليه دماغك. فعلى سبيل المثال، يساعد اللون الأحمر الفاتح في التركيز على الأجسام، في حين يوحي اللون الأحمر الداكن بوجود خطر. الحكم: اللون الأحمر يقلل ثقتنا بالآخر، فنحن نثق أكثر بالأشخاص الذين يرتدون ملابس داكنة، مثل الأسود والأزرق الداكن، خصوصًا إذا كانوا مبتسمين. المشاعر: يحفّز اللون الأزرق استجابةً هادئة، في حين يترافق اللون الأحمر مع الغضب والعنف والعدوانية. الذاكرة: يرتبط اللون الأحمر بتشكيل ذكريات طويلة المدى. ما تأثير الألوان على تصميم واجهة المستخدم؟ يمكن أن يساعد استخدام الألوان في تصميم واجهة المستخدم على تعزيز توصيل المعلومات والسياق والقيمة الجمالية. وكما أسلفنا، يمكن للمصممين استغلال فهمهم لتأثير اللون والبنية في إنشاء واجهات مستخدم أكثر متعةً وجاذبية. يتجلى تأثير اللون والبنية بوضوح في التفاعل بين المستخدم والحاسوب وضمن تصميم التطبيقات كما يلي: المعلومات: يمكن أن يساعد فهم تأثير الألوان على توضيح المعلومات التي يراها المستخدمون، كما يمكن الاستفادة من الألوان لتسليط الضوء على العناصر الأساسية مثل صندوق البحث أو خيار "رؤية المزيد". السياق: تساعد الألوان على ترسيخ السياق وإضفاء حيوية للمعلومة. على سبيل المثال، يمكن تغيير لون خلفية صندوق البحث عند تطبيق معيار بحث (فلتر) معين، كما يمكن تكبير حجم الخط في صندوق البحث عند التعرف على مصطلح تم إدخاله. الناحية الجمالية: يمكن استخدام الألوان لإضفاء قيمة جمالية للتطبيق أو الموقع الإلكتروني، كما يمكن للألوان نقل معاني مثل الحالة المزاجية والأسلوب. على سبيل المثال، يمكن تغيير لون الخلفية في الموقع عند تحديثه. إذًا يمكن استخدام الألوان لجعل واجهة المستخدم أسهل وصولًا. وعندما يشعر المستخدمون أن بإمكانهم استخدام النظام بسهولة، تزداد قابليتهم لتعلم استخدامه، وفي المقابل، تقل رغبة المستخدمين بالتعلم إذا كان نظام الألوان معقدًا أو يوحي بالرهبة؛ وهذه النقطة مهمة جدًا للمستخدمين المبتدئين الذين يحتاجون إلى التعلم بسرعة. الخلاصة تصميم واجهة المستخدم ليس مجرد مسألة جمالية، بل هو قرار هادف يؤثر على تجربة المستخدم ومعدلات التحويل والنجاح الإجمالي للمنتج. يجب أن يضع مصمم واجهة المستخدم نفسه مكان المستخدمين لتحديد احتياجات الجمهور المستهدف وفهم ما يتوقعونه من المنتج. بالإضافة لذلك، على مصمم واجهة المستخدم أن يهتم بقابلية الاستخدام وقابلية الوصول والأداء، وهو ما يؤثر على قدرة الناس على استخدام المنتج بكفاءة عالية. يمكنك الاستفادة من النصائح المذكورة لتحسين تصميم تجربة المستخدم وجعل واجهة المستخدم أفضل وأكثر فعالية. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Top 10 Tips for User Interface Design. اقرأ أيضًا قواعد تصميم واجهة المستخدم مجموعة نصائح لتصميم أفضل النماذج المحاكية لمواقع الويب الوصايا العشر لتصميم واجهات مستخدم احترافية مقارنة بين أدوات تصميم واجهة المستخدم UI

عند الحديث عن تصميم الشعارات، تركز معظم الدلائل الإرشادية على النواحي الجمالية لإنشاء شعار للعلامة التجارية، وهو أمر مفهوم تمامًا، لا سيما إذا علمنا أن الشعار عاملٌ يمكن أن يصنع النجاح للمشروع التجاري ويمكن أن يلحق به الفشل، لكن هناك جانب غالبًا ما يُغفَل في تصميم الشعار، ألا وهو الدقة. الدقة عامل تقني يساهم في كيفية فهم شعار الشركة، وله دور حاسم في ضمان وصول الرسالة المطلوبة من الشعار، لكن ما المقصود بالدقة؟ وكيف تختلف بين تصميم الشعارات للاستخدام المتصل بالإنترنت وغير المتصل بالإنترنت؟ يتضمن هذا الدليل كل ما يجب معرفته عن الدقة في تصميم الشعارات، وكيف تتأثر بالخيارات الجمالية سواءً على موقع الويب أو ضمن الهوية البصرية لعلامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى تحديات إنشاء شعارات للمواقع المتجاوبة مع شاشات الأجهزة الحديثة. إذًا لنبدأ بالموضوع دون مزيدٍ من المقدمات. ما هي الدقة؟ قبل البدء بمناقشة دور الدقة في تصميم الشعارات، لا بد من توضيح معنى هذا المصطلح. وفقًا لأدوبي، الدقة بكل بساطة هي عبارة عن "مقدار التفاصيل في الصورة"؛ وفي الطباعة، تمثل الدقة عدد النقاط المطبوعة في خط طوله بوصة (2.54 سم)، وهو ما يرمز اختصارًا بـ DPI؛ أما في الحواسيب والأجهزة الإلكترونية، فتقاس الدقة بعدد البكسلات Pixels في خط طوله بوصة، ويرمز بـ PPI. بمعنى آخر، يشير مصطلح الدقة (تعداد البكسلات) عمليًا إلى عدد البكسلات في البوصة على محور أفقي مضروبًا بعددها على محور عمودي. يعتمد مدى وضوح الصورة على الشاشة على قياس هذه الشاشة وعدد البكسلات، أي أن مستوى دقة معين (عدد بكسلات محدد) سيبدو أوضح على الشاشة الأصغر ويصبح أقل وضوحًا كلما اتسعت الشاشة، وهو أمر مفهوم بديهيًا، فالعدد نفسه من البكسلات سيمتد على مساحة أكبر. إذًا تعتمد النتيجة على الجهاز المستخدَم وشاشة العرض، وقد تظهر صورتك بشكل مختلف بين الأجهزة والشاشات المختلفة حسب المواصفات التقنية لهذه الأجهزة. ما هو البكسل؟ إذا أردت أن تتعرف على المعلومات المطلوبة للتمكن من اختيار الدقة المناسبة في جميع تصاميمك للشعارات، عليك أولًا أن تعرف المزيد عن البكسل. تُعرَّف البكسلات على أنها المربعات الفردية التي تشكل معًا صورةً كاملة عند تركيبها في صفوف فوق بعضها البعض. فكر قليلًا في الذي يحصل عند تكبير الصورة وجعلها قريبةً جدًا، ستجد أنك كلما اقتربت من الصورة تصبح أكثر تشوشًا، وهذا التشوش يعني أنك أصبحت قريبًا جدًا إلى الحد الذي تتمكن فيه من رؤية البكسلات المفردة (أو ما يسمى بالمربعات المشوشة) المكوِّنة للصورة التي تشاهدها. أفضل طريقة لتجنب التشوش هي التركيز على DPI (عدد النقاط لكل بوصة) أو PPI (عدد البكسلات لكل بوصة). يستخدم مصطلح DPI عادةً عند الحديث عن المطبوعات، في حين يستخدم مصطلح PPI لشاشات العرض والصور الرقمية، ومع ذلك فإن الكثير من الناس (وحتى الخبراء) يستخدمونهما كمصطلحين مترادفين، مما يسبب الخلط والالتباس عند مناقشة مفهوم الدقة. والآن كيف يؤثر عدد البكسلات في ملف مرئي على مظهره؟ كلما كان DPI أو PPI أعلى، كانت الصورة حاويةً على معلومات أكثر، مما يعني أنه يمكنك رؤية المزيد من التفاصيل وأن الصورة تبدو واضحةً أكثر. قد تعتقد الآن أن زيادة DPI أو PPI كافية لتحسين جودة الصورة، لكن كيف تضمن الوصول إلى تجربة مشاهدة ممتازة بدلًا من صورة مكثفة مليئة بالتفاصيل؟ في الحقيقة، كثافة البكسلات PPI ليست العامل الوحيد الذي يؤثر على جودة الصورة، فقياس البكسل له دور لا يقل أهمية. على سبيل المثال، إذا كان PPI منخفضًا مع وأبعاد البكسل صغيرة، فإن ذلك سيؤدي إلى صورة مشوشة عند تكبير الصورة. وبالمثل، إذا كان PPI مرتفعًا وأبعاد البكسل كبيرة، فسيؤدي ذلك أيضًا إلى تشوش الصورة عند تكبير حجمها أكثر. كم نقطة لكل بوصة DPI يجب أن يكون شعارك؟ تشير معظم المصادر إلى أن 72 DPI هو القيمة الأفضل. لكن لاحظ أن DPI لا تحدث فرقًا دائمًا عند النظر إلى الصور على الشاشة، فدقة الشاشة نفسها قد تجعل الصورة تبدو بشكل مختلف، بالإضافة إلى تأثير الألوان والتركيز. تصلح قاعدة 72 DPI للتطبيق مثاليًا في الطباعة (حيث تكون البوصة في واحدة DPI بطول بوصة على أرض الواقع)، لكن الأمر أكثر تعقيدًا في الشاشات الرقمية. لتجنب الالتباس، يجب قياس عدد البكسلات المطلق للصورة المخصصة للاستخدام على الإنترنت. ما هي الصيغة المناسبة للشعار؟ الصيغ المتجهة مفضلة عمومًا لتصميم الشعارات، وذلك بسبب قابليتها للتوسع. ومع أن الصور النقطية مفضلة للمبتدئين، إلا أنها تسبب المشاكل إذا أردت تكبير الشعار من أجل الطباعة أو تصغيره من أجل أيقونة الهوية favicon. تذكر دائمًا أن أفضل صيغة للملف عندما تريد عرضه على الإنترنت هي PNG، فهي لا تزيد عبء تحميل الإنترنت لكونها أصغر، وبالتالي تساعد على تجنب انخفاض معدلات التحويل، كما أنها في الوقت نفسه تبقى مفصلة ودقيقة؛ زد على ذلك أن ملفات PNG تسمح بإضافة شعارك على خلفية شفافة، وبذلك تضمن ظهوره بشكل جميل أينما كان سيعرض. كيف تحدد حجم الشعار الذي تحتاجه؟ يمكنك ببساطة قياس المساحة المخصصة للشعار باستخدام أداة حاسبة، وذلك من خلال تحديد المنطقة التي عليك ملؤها. تساعدك هذه الأداة على معرفة حجم ودقة الصورة اللازمين وفقًا للمساحة التي سيشغلها الشعار. لاحظ أن الحجم الأفضل لشعارك يختلف حسب مكان استخدامه، على موقعك الإلكتروني أم على مواقع التواصل الاجتماعي أم للطباعة. بناءً على ذلك، قد تحتاج إلى إعداد شعارك بأحجام متعددة من أجل المنصات المختلفة، أو اختيار صيغة شعار تسمح بتغيير الحجم بسهولة. لضمان عرض شعارك بأفضل شكل في الأماكن المختلفة، عليك أن تبقى على اطلاع بأحدث التوصيات فيما يخص حجم الشعار ودقته على المنصات المختلفة. توصيات حجم شعار الموقع يلعب تصميم الموقع وجاذبيته دورًا كبيرًا في نجاح المشروع التجاري، وقد أظهرت الأبحاث أن الميزات الجمالية والوظيفية للموقع تحدد ما إذا كان المستهلكون سيثقون بالعلامة التجارية، وتؤثر على كيفية إدراكهم لها وبقائها في ذاكرتهم؛ والأهم أنها تحدِّد نية الشراء لديهم؛ لذلك فمن الطبيعي أن تسعى إلى تصميم موقع علامتك التجارية بأفضل شكل ممكن. تبين أن المكان الذي تضع فيه الشعار (بالإضافة إلى حجمه) يمكن أن يؤثر إيجابًا أو سلبًا على الانطباع العام الذي يتركه موقعك. والآن ما هي توصيات حجم شعار الموقع وفقًا للاستخدام المطلوب؟ ترويسة الموقع المكان التقليدي لعرض شعار الشركة هو الزاوية اليسرى أو اليمنى من الموقع، التي تدعى ترويسة الموقع أو شريط التنقل. تشير الأبحاث إلى أن هذا هو المكان مثالي لوضع عناصر بصرية للعلامة التجارية، والسبب ببساطة أن زوار الموقع ينظرون أولًا إلى هذا المكان عندما يدخلون إلى الصفحة. يُعَد الحجم عاملًا مهمًا جدًا لضمان إبراز شعارك؛ فإذا كان الشعار صغيرًا جدًا فلن يلاحَظ وستخسر فرصةً تسويقيةً مهمة، أما إذا كان كبيرًا جدًا فسيطغى على العناصر التي تزيد التحويل (كسب العملاء) في موقعك، مثل عرض القيمة الفريدة والدعوة الأساسية لاتخاذ إجراء. إذًا ما هي الأبعاد المفضلة لشعار ترويسة الموقع؟ تنص إحدى القواعد الأساسية على أنه عند استخدام أيقونة شعار أفقية يجب ألا يتجاوز ارتفاع الشعار 100 بكسل، مع تحديد العرض وفقًا لعدد الكلمات في اسم العلامة التجارية. على سبيل المثال، إذا فتحت الصفحة الرئيسية لموقع Sola Wood Flowers، ستجد أن ارتفاع الشعار في الترويسة يبلغ 30 بكسل (وهو معيار مقبول على نطاق واسع)، مما يضمن سهولة قراءة النص دون أن يطغى على القسم الرئيسي من الموقع. من ناحية أخرى، فإن العلامة التجارية Anderson & Sheppard اختارت لشعار موقعها مكانًا مختلفًا عن المعتاد في الصفحة الرئيسية، ولذلك استخدمت حجمًا أكبر يبلغ 985 × 60 بكسل. هناك توصيات أخرى لأبعاد شعار الموقع مثل: 250 × 150 بكسل 350 × 75 بكسل 400 × 100 بكسل تذييل الموقع رغم أن تذييل الموقع غالبًا ما يُغفَل عند مناقشة حجم ودقة شعار الموقع، إلا أنه في الواقع مكان شائع الاستخدام لعرض شعار العلامة التجارية. تنطبق توصيات الحجم المذكورة أعلاه على الشعار الموجود في تذييل الموقع، مع إمكانية التساهل قليلًا في الأبعاد المحددة. على سبيل المثال، إذا كان هناك متسع لإمكانية اختيار أيقونة مربعة أو عمودية، فيمكنك اختيار أبعاد تصل إلى 160 × 160 بكسل، فهي تبدو متناسبة ًمع معظم اتجاهات التصميم، لكن يمكن أيضًا اختيار أبعاد أصغر قليلًا. وقد اختار موقع Pretest Plus مثلًا حجمًا أصغر يبلغ 70 × 70 بكسل للحصول على شعار مربع الشكل. إذا كان شعارك مليئًا بالكتابة، فاحرص على عدم اختيار حجم صغير جدًا (كما في موقع American Express)، فهذا يصعّب على الزوار التعرف على علامتك التجارية ويضرّ بالصورة العامة للشركة. أيقونة الهوية أخيرًا، عندما تختار أحجام شعار موقعك، لا تنسَ أيقونة الهوية، وهي الأيقونة المصغرة التي تظهر في المتصفح إلى جانب عنوان الصفحة وفي المفضلة وفي شريط علامة التبويب وفي صندوق البحث. من الجيد عمومًا اختيار أبعاد صغيرة مثل 16 × 16 بكسل لأيقونة الهوية، كما في الأيقونة في الصورة أدناه من موقع Unscramblex. توصيات خاصة بالشعارات على مواقع التواصل الاجتماعي لا شك بأن الظهور الاحترافي على وسائل التواصل الاجتماعي أمر أساسي لنجاح العلامة التجارية. يساعد تطوير خطة تسويقية جيدة لوسائل التواصل الاجتماعي على التمكن من الوصول إلى الجمهور، وقد يكون عاملًا حاسمًا في تحقيق معدلات تحويل مرتفعة، كما قد يكون المكونَ السري لبناء قاعدة من العملاء المخلصين. إذا أردت أن يكون تسويق علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي في مكانه المناسب، عليك أن تجري بعض التعديلات على شعارك. ونظرًا لوجود العشرات من منصات التواصل الاجتماعي التي قد ترغب بالنشر عليها، فقد تحتاج لإنشاء نسخ من شعارك لكل منها (تتضمن أحجامًا مختلفة باختلاف حالة الاستخدام). لنتحدث عن أهم المنصات وما يناسبها من توصيات حجم الشعار لضمان ظهور بطاقة الدعوة المرئية لعلامتك التجارية بوضوح واحترافية. حجم الشعار على فيسبوك صورة الملف الشخصي للصفحة: تُعرَض بدقة 170 × 170 بكسل على الحاسوب، و128 × 128 بكسل على الهواتف الذكية، و36 × 36 بكسل على معظم الهواتف العادية. صورة غلاف الصفحة: تُعرَض بدقة 820 × 312 بكسل على الحاسوب، و640 × 360 بكسل على الهواتف الذكية، والحد الأدنى لأبعادها هو 400 × 150 بكسل. تذكر أن هذه الأرقام هي الحد الأدنى للتوصيات حول أحجام الصور على المنصة. يوصي فيسبوك باستخدام صور PNG مراعاةً لعبء التحميل وزمنه. تذكر أيضًا أن الموقع يقص صورة الشعار بشكل دائري، لذا عليك أن تأخذ ذلك بالحسبان سلفًا. للاطلاع على نموذج ناجح من إحدى المؤسسات، انظر كيف اختارت شركة فيلم Star Wars إحاطة شعارها باللون الأسود لتكون صورة صفحتها على فيسبوك ممتعةً للنظر. حجم الشعار على إنستجرام خلافًا لفيسبوك، لا يقدم إنستجرام إرشاداتًا واضحةً حول الحجم المثالي للشعار على منصته. هناك بُعد واحد يجب أن تلتزم به على هذه المنصة. بما أن إنستجرام يعرض جميع صور الملف الشخصي بحد أقصى 180 × 180 بكسل على شاشة الحاسوب، فيجب أن يكون هذا القياس هو الحد الأدنى لأبعاد الصور المحملة على هذه المنصة. لكن إذا كنت تريد أن تضمن أفضل تجربة استعراض ممكنة للمتابعين، فيمكنك اختيار حجم أكبر مثل 1080 × 1080 بكسل، وهو ما اختارته شركة KURU Footwear في صورة حسابها. يساعد الحجم الكبير الملائم للصورة على تجنب تشوه الشعار (أو بكسلته) حتى عند عرضه على شاشة الحاسوب أو تكبيره. حجم الشعار على تويتر كما هو الحال في فيسبوك، يقدم تويتر أيضًا مجموعةً من الأبعاد الموصى بها لرفع الصور والشعارات: صورة الملف الشخصي: 400 × 400 بكسل بشكل دائري. صورة الترويسة (الغلاف): 1500 × 500 بكسل. عند ملاءمة شعارك وملفاتك المرئية مع تويتر، تذكر أنك قد تحتاج إلى اقتصاص صورة الترويسة بما يلائم المطلوب حسب دقة الشاشات المختلفة، أي أن مساحةً قد تصل إلى 60 بكسل من الأعلى والأسفل قد تكون غير مرئية في شاشات معينة. من الأمثلة الممتازة لعلامة تجارية تمكنت من ملاءمة صورها مع تويتر؛ خدمة Trupanion للضمان الصحي للحيوانات الأليفة، التي اختارت الاقتصار على عرض الجزء المصور من شعار علامتها التجارية لضمان عدم التعرض لمشاكل في قابلية رؤية اسم العلامة التجارية، مع الحفاظ على توحيد هويتها بين جميع قنوات التواصل. حجم الشعار على بينترست إذا كان جمهورك نشطًا على بينترست Pinterest، فربما ترغب بالظهور على هذه الشبكة الاجتماعية بمظهر جذاب، لكن عليك أولًا أن تضمن عرض شعارك بطريقة جميلة. صورة الملف الشخصي: كما هو الحال في فيسبوك وتويتر، يعرض بينترست الصورة الشخصية بشكل دائري، لذا يجب إجراء بعض التعديلات على شعارك وفقًا لذلك. بالنسبة للأبعاد فيجب أن تكون على الأقل 280 × 280 بكسل. صورة الغلاف: يوصي مركز المساعدة الخاص بالمنصة بأن يكون الحد الأدنى للأبعاد 800 × 450 بكسل، لكن تذكر أن أفضل طريقة لضمان عرض غلافك بشكل صحيح هي الحفاظ على نسبة 16:9 بين البُعدين. أحسنت صفحة Fire Pit Surplus التصرف حين كيّفت صورها مع منصة بينترست، فجعلت الصورة الأساسية المربعة في موقعها بشكل مستطيل أبعاده بنسبة 16:9، لتضمن ظهور ملفها الشخصي على منصة بينترست بشكل ملائم واحترافي. حجم الشعار على يوتيوب سنذكر فيما يلي الأبعاد اللازمة وفقًا لإرشادات جوجل لتكييف العناصر المرئية للعلامة التجارية، من أجل ضمان الحصول على أفضل انطباع جمالي على منصة يوتيوب: صورة الملف الشخصي: 800 × 800 بكسل بصيغة JPG أو GIF أو BMP أو PNG (تظهر بشكل دائري). صورة الغلاف banner: يجب أن يكون الحد الأدنى لأبعاد الصورة المحملة 2048 × 1152 بكسل (بنسبة 16:9 بين البُعدين). إذا كنت ترغب بإضافة نص أو شعار فيمكن تخصيص مساحة 1235 × 338 له. العلامة المائية لمقطع الفيديو: يجب أن يكون الحد الأقصى لأبعادها 150 × 150 بكسل وحجمها أقل من 1 ميغابايت. يمكنك رؤية نموذج لتطبيق هذه الأرقام على قناة PlayStation على يوتيوب. شعارات مواقع التواصل الاجتماعي وقنوات التوزيع الأخرى تيك توك: 200 × 200 بكسل. لينكد إن: 268 × 268 بكسل لصورة الملف الشخصي، و1128 × 191 بكسل لصورة الغلاف. ديسكورد: 128 × 128 بكسل. ما الذي يجب مراعاته في تصميم الشعار؟ الشعار المثالي هو الذي يساعد العملاء على التعرف مباشرةً على العلامة التجارية وإبرازها وإثارة اهتمام العملاء، لذا عليك أن تختار شعارًا بسيطًا سهل الملاحظة والتذكر. فكر بشعارات العلامات التجارية التي تعرفها وتحفظها جيدًا، فهي نماذج ناجحة يمكنك التعلم منها. يجب أن يرسخ الشعار في أذهان العملاء لينمو بمشروعك التجاري. أخطاء يجب تجنبها في تصميم الشعار إنّ تجنب الوقوع في مشاكل دقة الشعار وجودته ليس ممكنًا دائمًا، لكن هناك بعض الأخطاء التي يمكن تجنبها بطريقة فعالة: لا تبخل بالإنفاق على أعمال التصميم: قد تكون ميزانيتك متواضعة فتميل لعروض العمل ذات الأسعار المعقولة، لكن تذكر أن واقع النتائج وجودتها لن يوازي أعمال المصممين المحترفين المشهورين. تجنب تقليد الأعمال الأصلية: إذا كنت تسعى لإبراز شعارك وجعله فريدًا ويعكس صورة إيجابية لعلامتك التجارية، يجب أن تتجنب جعل الهوية البصرية لعلامتك التجارية نسخة عن أعمال موجودة سابقًا، خصوصًا إذا كانت هذه الأعمال لمنافسيك، فهذا يقلل فرصتك في البروز والتميز. عليك إنشاء تصاميم خاصة فريدة تناسب مشروعك التجاري وتبدو بمظهر احترافي. لا تتبع متغيرات الاتجاهات الرائجة: تحتاج إلى تصميم شعار يبقى ملائمًا لفترة طويلة وليس شيئًا مؤقتًا؛ فمع نمو مشروعك، يجب أن يبقى شعارك في الواجهة ليُظهِر للعملاء المبادئ التي تمثلها مؤسستك من حيث الاحترافية والقيمة. تجنب التصميم شديد التعقيد: قد يكون الشعار مليئًا بالتفاصيل، مما يشتت الانتباه أو يفسد الرسالة التي تريد إرسالها. اجعل تصميمك بسيطًا ووافيًا للحصول على أفضل النتائج. الخلاصة كما لاحظنا، ليست هناك قاعدة ثابتة يمكن تطبيقها على تصميم شعار علامتك التجارية تضمن نتائج ثابتةً وملائمةً لكل الاستخدامات على الإنترنت، وبالتالي فعند تصميم العلامة التجارية المرئية لمؤسستك، عليك التخطيط لكل استخدام محتمل للملفات المرئية الأساسية. استخدم برامج تساعد على التحكم بالحجم مثل فوتوشوب وإليستريتور لإنشاء شعارك وحفظه بأحجام مختلفة وفق الحاجة. الأبعاد المذكورة في هذا المقال هي عبارة عن دلائل توجيهية يمكنك الاستعانة بها. احرص على حفظ الصورة الأساسية بصيغة متجهة لملاءمتها مع احتياجاتك المتغيرة. إذا رأيت أن هذا العمل يتطلب الكثير من الجهد، فيمكنك دائمًا الاستعانة بمصمم محترف لتصميم شعارك. ترجمة -وبتصرّف- للمقال The Ultimate Guide to Resolution in Logo Design. اقرأ أيضًا دليلك إلى تصميم شعارات احترافية اختيار الحجم الأمثل للشعار وأهم النصائح لتصميم شعار مميز للشركات أساسيات التصميم المرئي أهمية التصميم الاحترافي للشعار

لا تقتصر سهولة الاستخدام على إمكانية تقليص وتوسيع الموقع أو التطبيق ليلائم الشاشات والأجهزة المختلفة، بل تتطلب الاهتمام بكيفية استخدام الناس للأجهزة المحمولة، وإدراك مدى اختلاف تجربة الاستخدام على الهاتف المحمول بين مستخدم وآخر. بالنسبة لتصميم سهولة الاستخدام للأجهزة المحمولة، فإن الشعور الذي يتركه المنتَج لدى المستخدم لا يقل أهميةً عن مظهره وسلوكه. يستخدم الناس أصابعهم وخصوصًا الإبهام للتفاعل مع الشاشة بدلًا من الفأرة ولوحة المفاتيح في الحواسيب، مما يعني أن تجربة التصميم للأجهزة المحمولة ملموسة أكثر بكثير ويشعر المستخدم بها بقدر ما يرى منها. تتلاشى الحواجز التي يفرضها استخدام الفأرة ولوحة المفاتيح عند استخدام الأجهزة المحمولة، ويقع على عاتق مصممي التطبيقات لهذه الأجهزة مراعاة مجموعة جديدة من مبادئ تصميم تجربة المستخدم التي تراعي سهولة الاستخدام. رغم عدم وجود قالب جاهز لسهولة الاستخدام على الأجهزة المحمولة، وذلك ببساطة بسبب الاختلاف الكبير بين أحجام الشاشات وأيضًا بين أحجام الأصابع، إلا أن المبادئ التالية لسهولة الاستخدام تساعد على توجيه العمل في الاتجاه الصحيح: اعرف مستخدميك. افهم سياق الاستخدام. تحقق من سهولة وصول الإبهام. ضع المحتوى أولًا. خصص مساحة كافية للمس. قلد الاستجابة الحقيقية للحركة. استخدم الكشف التدريجي. سنشرح هذه المبادئ بالتفصيل، لكن لنناقش أولًا بعض النقاط الأساسية في التصميم الموافق للأجهزة المحمولة، بالإضافة بعض نتائج الأبحاث والتوصيات من مصممين بارزين في المجال. العلاقة بين التصميم للأجهزة المحمولة والتصميم الصناعي تتجاوز البكسل نظرًا لأن التصميم من أجل الأجهزة المحمولة ملموس بشدة، فإن العمل عليه يتطلب أمورًا أخرى غير مسألة التصميم البصري وعدد بكسلات الشاشة، إذ تفرض سهولة الاستخدام على المصممين مراعاة العوامل البشرية وبعض مبادئ التصميم الصناعي، أي تصميم الأشياء المادية. ورغم أن مصممي تجربة المستخدم للأجهزة المحمولة لا يعملون حقيقةً على تصميم أشياء مادية، إلا أنه يتعين على مصممي واجهة المستخدم إدراك كيفية تفاعل المستخدم فيزيائيًا مع التطبيق. ما علاقة سهولة الاستخدام للأجهزة المحمولة بتصميم الكرسي؟ هناك علاقة أكبر مما تتصور. تتطلب شاشات اللمس من مصممي تجربة المستخدم مراعاة البيئة المحيطة بما يشابه عمل مصممي المنتجات المادية، فالناس يتفاعلون ماديًا مع الأجهزة المحمولة من هواتف ذكية أو أجهزة لوحية، ويجب أن يكون ذلك مريحًا بالنسبة لهم؛ فلا أحد يرغب بالجلوس على كرسي غير مريح، وبالمثل لا أحد يرغب باستخدام تطبيق يسبب الألم أو عدم الارتياح أو يتسم بصعوبة التنقل. تمامًا كما يقضي مصممو المنتجات المادية وقتًا طويلًا في إجراء الأبحاث ومراقبة المستخدمين، يتعين على مصممي واجهة المستخدم للأجهزة المحمولة السعي باستمرار للمراقبة والاستيعاب ووضع أنفسهم مكان المستخدمين ليدركوا حقيقةً كيف يستخدم الناس أجهزتهم المحمولة، قبل القفز إلى مرحلة تصميم الشاشة. يتضمن فهم كيفية استخدام الناس للأجهزة المحمولة شقّين اثنين: الأول هو كيفية استخدامهم للأجهزة حرفيًا، أي الطريقة التي يمسكون بها الجهاز، والثاني هو حالة وسبب استخدام الجهاز، وكل من هذين الجانبين لا يقل أهميةً عن تصميم الشاشة نفسها عند الحديث عن سهولة الاستخدام في تجارب الأجهزة المحمولة. أبحاث سهولة الاستخدام: كيف يستخدم الناس الأجهزة المحمولة؟ أجرى ستيفن هوبر (مصمم تجربة مستخدم وأحد أبرز الشخصيات في مجال أبحاث الأجهزة المحمولة ويترأس وكالة 4ourth Mobile للتصميم) عام 2013 دراسةً مكثفةً حول كيفية حمل الناس لهواتفهم وكيفية استخدامها، وسجل النتائج في مقال بعنوان "كيف يحمل الناس حقيقةً هواتفهم المحمولة؟". تابع هوبر أبحاثه ولم يتوقف عند هذا الحد، ومع توسع المجال بمرور الوقت، بدأ بجمع بيانات بحثية أخرى أيضًا حول استخدام الأجهزة المحمولة، ثم كتب عام 2017 سلسلةً من ثلاثة أجزاء لتحديث نتائج أبحاثه السابقة، مشيرًا إلى معلومات جديدة ذات أهمية كبيرة ومناشدًا المصممين بالتوقف عن الاستناد إلى أعماله الأولى بوصفها المعيار المرجعي، وقد صرح بأن إحدى الرسوم التوضيحية على وجه الخصوص (في الصورة أدناه) تنتشر أكثر يومًا بعد يوم على أنها المعيار لكيفية حمل الناس لهواتفهم المحمولة، إلا أنها في الحقيقة ليست المعيار الوحيد. الصورة المتداولة بكثرة خطأً حول كيفية حمل الناس للهواتف المحمولة. وفقًا لما كتبه هوبر عام 2017، هناك ستة أشكال مختلفة لكيفية حمل الناس هواتفَهم، حيث يستخدم 75% من الناس الإبهام فقط للمس الشاشة، ويحمل أقل من 50% هواتفهم بيد واحدة فقط. الأشكال الستة الشائعة لكيفية حمل الناس للهواتف المحمولة. على ضوء هذه النتائج، من الواضح أن النمط التقليدي لرؤية شاشة الحاسوب بشكل حرف F (والتي تتمثل بتحريك المستخدم نظره عبر الشاشة بنظرتين أفقيتين تتبعهما نظرة عمودية من الأعلى إلى الأسفل لأيسر الشاشة) لا ينطبق على تصميم الهاتف المحمول. خرائط حرارية للنمط F عبر دراسات تتبع العين من مجموعة نيلسن نورمان. مع أن معظم مصممي تجربة المستخدم على دراية كبيرة بالنمط F لقراءة محتوى الويب، إلا أن هذا النمط لا يعمل جيدًا عند استخدامه في التصميم للهاتف المحمول. يُعَد غياب النمط F في الهاتف المحمول أيضًا من أسباب تجنب استخدام قائمة همبرغر لاختصار خيارات التنقل الرئيسية أو إخفاء المحتوى المهم، كما أن هذا الغياب يبرر وجوب التعامل مع تصميم الهاتف المحمول بطريقة مختلفة عن تصميم الحاسوب. إذا كان النمط F لا ينطبق على الهاتف المحمول فما هو النمط الصحيح؟ يميل مستخدمو الهاتف المحمول إلى النظر نحو وسط الشاشة أولًا، كما أن الوسط هو أسهل مكان للوصول إليه والنقر عليه بالإبهام بالنسبة لمعظم الهواتف الذكية، وتنخفض دقة اللمس كلما ابتعدنا عن المركز واتجهنا نحو أطراف الشاشة. بطبيعة الحال، لا تقتصر الأجهزة المحمولة على الهواتف. وبالنسبة للأجهزة اللوحية، يميل الناس أيضًا لاستخدام الإبهام عند حملها، لكنهم لا يمسكون الجهاز بالطريقة نفسها التي يمسكون بها الهاتف المحمول، بل يميلون لحمل الجهاز اللوحي من طرفيه باليدين كلتيهما واستخدام الإبهام للمس الشاشة. يميل المستخدمون لحمل الأجهزة اللوحية من الجانبين سواءً بالوضعية الأفقية أو العمودية، مع استخدام الإبهامين للمس الشاشة. 7 مبادئ إرشادية للأجهزة المحمولة نظرًا لاختلاف أحجام الأجهزة المحمولة وطريقة استخدام الناس لها، لا يوجد معيار تصميم جاهز ينطبق على جميع الحالات، لكن هناك مجموعة مبادئ ومفاهيم يجب أن يتعرف عليها المصممون بهدف تحسين سهولة الاستخدام للأجهزة المحمولة. تساعد المبادئ التالية المصممين على مراعاة اللمس والبيئة المحيطة لجعل تجارب الأجهزة المحمولة أكثر متعةً وسهولةً في الاستخدام. 1. اعرف مستخدميك الخطأ الأول الذي يقع به المصمم من أجل الأجهزة المحمولة هو افتراض أن جميع الناس يستخدمون الأجهزة بالطريقة نفسها التي يستخدم بها جهازه، أو يستخدمون الجهاز نفسه الذي يستخدمه، لذا يجب دائمًا تجنب الوقوع في هذا الافتراض. الخطأ التالي هو افتراض أن جميع الدراسات السابقة (سواء كانت مصادر منقولة أم أبحاث أصلية أُجريت سابقًا) تنطبق على المستخدمين مدى الحياة، رغم أن المستخدمين يتغيرون والوسائل التقنية تتغير؛ وبالتالي يمكن أن يختلف سلوك المستخدمين بشدة، لذا فمن الضروري الاطلاع على كل جديد في الأبحاث من أجل تحديث المعلومات. وكما هو ظاهر، فقد أشار ستيفن هوبر إلى ستة طرائق يحمل بها المستخدمون هواتفهم الذكية، لكن قد يحمل المستخدمون لديك هواتفهم بواحدة من الطرائق الأقل شيوعًا. على سبيل المثال، إذا كان التطبيق مصممًا لكبار السن من أجل إدخال معلومات حول أدويتهم، فمن المرجح أن يتطلب معايير خاصة، فهذه الفئة المحددة من الناس قد تعاني من معوقات تؤثر على طريقة حمل (ورؤية) الجهاز المحمول، و لا شك بأن المصمم معنيّ بهذا الأمر. في التصميم من أجل الأجهزة المحمولة، يجب أن تتضمن أبحاث سهولة الاستخدام مراقبة كيفية استخدام الناس للأجهزة في بيئتهم المحيطة الاعتيادية. هناك عدة طرائق للحصول على المعلومات حول المستخدمين، وتُعَد تحليلات الويب بدايةً جيدةً في حال توفرها، ويمكن استخدامها لمعرفة الأجهزة التي يستخدمها الناس. الخيار الآخر هو إجراء استطلاع للمستخدمين لمعرفة الأجهزة التي يستخدمونها والنشاطات التي يستخدمون أجهزتهم من أجلها. هناك أيضًا طريقة تتمثل بأخذ عينات من التجارب لمعرفة سلوك المستخدمين في نقاط محددة من مسار الاستخدام؛ أما الطريقة الأكثر فعاليةً على الإطلاق، فهي مراقبة المستخدمين أثناء استخدامهم للأجهزة بصورة طبيعية في بيئتهم المحيطة. باختصار: ادرس حالة المستخدمين وراقبهم أثناء استخدام الأجهزة المحمولة لتعرف كيف تصمم من أجلهم. 2. افهم سياق الاستخدام هناك ارتباط وثيق بين هذا المبدأ والمبدأ السابق، لكنه يستحق الحديث عنه بشكل خاص نظرًا لأهميته. الجهاز المحمول يعني القدرة على التنقل بحرّية، فمعظم الناس لا يجلسون ويركزون تركيزًا تامًا عند استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة، بل كثيرًا ما يستخدمونها أثناء ممارستهم لعمل آخر مثل المشي في المتجر أو مشاهدة التلفاز أو ممارسة الرياضة أو الجلوس في مطعم أو قيادة السيارة. إنّ معرفة المكان الذي يستخدم فيه الناس أجهزتهم لا تقل أهميةً عن كيفية استخدامهم لها، وقد تؤثر هذه النقطة على التصميم والتجربة ككل، فعلى سبيل المثال، يختلف سياق استخدام تطبيق الجري اختلافًا كبيرًا عن سياق استخدام تطبيق الحساب المصرفي. السياق مهم: يختلف سياق ومكان الاستخدام باختلاف تطبيقات الأجهزة المحمولة. إن فهم المكان والطريقة التي يتفاعل بها المستخدمون مع التصميم وما النشاط الذي يفعلونه أثناء استخدام أجهزتهم يساعد المصممين على إنشاء تطبيقات تناسب احتياجات المستخدمين. باختصار: يفعل الناس الكثير من الأشياء الأخرى أثناء استخدام أجهزتهم المحمولة، وغالبًا لا يضعون كل تركيزهم في التطبيق الذي يستخدمونه. 3. تحقق من سهولة وصول الإبهام نظرًا لأن المستخدمين يتصفحون الأجهزة المحمولة غالبًا باستخدام الإبهام، فيجب أن تكون التصاميم المخصصة لهذه الأجهزة ملائمةً للإبهام وليس لنقرات الفأرة، مما يعني أن كل ما يحتاج المستخدم للوصول إليه على الشاشة يجب أن يكون على مسافة في متناول إبهامه، دون الحاجة لتمديد يديه أو لَيّهما بطريقة غير طبيعية. ولهذا السبب، فإن التصميم المتجاوب يحظى بأهمية كبيرة، ولهذا السبب أيضًا يفضَّل مخطط العمود الواحد عن الأعمدة المتعددة في الأجهزة المحمولة، فاستخدام الأعمدة المتعددة يقلص تلقائيًا مساحة الشاشة ويُبعِد بعض الأجزاء المهمة من المحتوى عن متناول الإبهام، مما يصعّب الوصول على المستخدم. مخطط العمود الواحد يجعل التنقل بالإبهام أسهل على المستخدم من مخطط الأعمدة المتعددة. باختصار: تحقق من سهولة وصول الإبهام إلى المحتوى وعناصر التنقل. 4. ضع المحتوى أولا وهو مبدأ موجود في التصميم الصناعي، وكما يوضح جوش كلارك في كتابه "التصميم من أجل اللمس"، فإن أحد أهم مبادئ التصميم الصناعي هو أن المحتوى يجب أن يظهر دائمًا فوق عناصر التحكم، لكي لا تحجب أيدي المستخدمين مجال رؤيتهم. في تصميم الويب التقليدي تأتي عناصر التنقل في أعلى الشاشة ثم يليها المحتوى؛ أما التصميم الصناعي فهو عكس ذلك، ويجب أن يحذو تصميم الأجهزة المحمولة حذوه. نظرًا لطريقة رؤية الشاشة ولمسها من قبل المستخدمين، يجب وضع المحتوى الأهم في مركز الشاشة، ووضع عناصر التنقل الرئيسية الأخرى في الأسفل. يساعد وضع المحتوى الرئيسي فوق عناصر التحكم على تحسين سهولة استخدام الأجهزة المحمولة. تختلف هذه القاعدة قليلًا في الأجهزة اللوحية، لكن يبقى الأساس هو السماح للمستخدم بالتنقل عبر اللمس بالإبهام مع الحرص على عدم حجب رؤية المحتوى. بالنسبة للأجهزة اللوحية، يجب أن يكون كل من المحتوى المهم وعناصر التنقل قريبين من أطراف الشاشة. تصميم تطبيق محمول على جهاز لوحي. باختصار: ضع المحتوى المهم في مركز الشاشة وضع عناصر التنقل الرئيسية في المكان الأنسب للجهاز بحيث لا تحجب الأصابع رؤية المحتوى. 5. خصص مساحة كافية للمس مهما كان نوع الجهاز المحمول، فإنه يتطلب تصميمًا ملائمًا للمس، لكن اللمس خاصية غير محددة المواصفات بسبب اختلاف حجم الإبهام بين المستخدمين، لذا فالأمر ليس بسيطًا مثل نقرات الفأرة. وفقًا لجوش كلارك مؤسس وكالة Big Medium لتصميم تجربة المستخدم وكاتب "التصميم من أجل اللمس"، فإن رقم 44 هو معيار مهم في سهولة استخدام الأجهزة المحمولة. القياس المثالي للمساحة المستجيبة للمس هو 7×7 ملم، أي ما يعادل 40 بكسل تقريبًا، لكن إذا أردنا أخذ اختلاف المساحة المرئية بالحسبان، فإن 44 بكسل هو القياس المثالي التي يجب أن يأخذه العنصر الملموس ليغطي المساحة المستجيبة للمس تجنبًا لأخطاء المستخدم. تقيس المساحة المستجيبة للمس المتمثلة بالمربعات الزرقاء السفلية 44 بكسل (مع 20 بكسل حولها)، وهو الحد الأدنى الذي يجب أن يضعه المصمم من أجل سهولة استخدام الأجهزة المحمولة. يساعد تكبير المساحة المستجيبة للمس قليلًا على جعلها مناسبة للحالات التي يتفاعل بها المستخدم مع جهازه أثناء ممارسته لنشاط آخر، وذلك دون أن يعيره كل انتباهه (كما سبق أن ذكرنا حول مراعاة سياق الاستخدام). باختصار: اللمس غير دقيق ولا يمكن التنبؤ به، لذا فمن المفيد تكبير المساحة المستجيبة للمس لتلائم الحالات المختلفة. 6. قلد الاستجابة الحقيقية للحركة عند السماح للمستخدمين بإجراء تفاعلات صغيرة مثل السحب أو القلب أو التصغير، يجب مراعاة قوانين الفيزياء وبالأخصّ قوانين الحركة، بحيث تكون استجابة التصميم متناسبة مع الإجراء الذي فعله المستخدم. على سبيل المثال، إذا مرر المستخدم بين الصور على الشاشة بقوة معتدلة، فيجب أن تكون سرعة حركة الصورة متناسبة مع القوة التي طبقها المستخدم في التمرير، أي في هذه الحالة لن تكون بطيئة جدًا أو سريعة جدًا. تتناسب استجابة السحب والتمرير مع الحركة التي أجراها المستخدم. تساعد التفاعلات الصغيرة في تطبيقات الأجهزة المحمولة على إضفاء الحيوية والتلاؤم مع السياق وفقًا لعمليات اللمس التي يجريها المستخدم. باختصار: تضفي الحركات والتفاعلات لمسة طبيعية لواجهة المستخدم في الأجهزة المحمولة، لكن لا تبالغ في استخدامها. 7. استخدم الكشف التدريجي يعني استخدام الكشف التدريجي ضرورة تقديم الكمية المناسبة من المحتوى للمستخدم في الوقت المناسب، مع إمكانية تقديم المزيد من المحتوى عند الحاجة إليه. يعني ذلك عمليًا أنه على المصممين تجنب تقديم كمية كبيرة من المحتوى للمستخدم دفعةً واحدة، وفي الوقت نفسه يجب عدم إخفاء المحتوى الأكثر أهمية خلف خيارات التنقل. بمعنى آخر، يجب الكشف عن المحتوى أولًا بأول بما يوافق احتياجات المستخدم الرئيسية، وإضافة خيارات تحكم تسمح للمستخدم بالحصول على المزيد من المحتوى عندما يرغب بذلك. على سبيل المثال، يقدم تطبيق Fresh Air لتوقعات الطقس نموذجًا عن الكشف التدريجي بطريقة أنيقة ومفهومة من خلال عرض درجة الحرارة وبيانات هطول الأمطار الموافقة للساعة الحالية فقط على شاشته الرئيسية، مع السماح للمستخدم بالتمرير أفقيًا (باستجابة متناسبة مع الحركة) للحصول على معلومات حول الطقس ساعةً بساعة. يستخدم تطبيق Fresh Air الكشف التدريجي لتقديم المحتوى الأكثر أهمية للمستخدمين أولًا. باختصار: اعرض المعلومات المهمة للمستخدمين فقط، وقدم لهم خيارات التحكم اللازمة للحصول على بقية المحتوى عند الحاجة إليه. الخلاصة لا يقتصر تصميم الأجهزة المحمولة على التكيف مع الشاشات والأجهزة المختلفة، فتجارب استخدام هذه الأجهزة تختلف من شخص لآخر. يتعين على مصممي الأجهزة المحمولة اتباع بعض المبادئ العامة لسهولة الاستخدام والتفكير أحيانًا بطريقة مصممي المنتجات المادية لمراعاة المعايير الأساسية للبيئة المحيطة، من أجل تقديم تجارب مريحة وممتعة للمستخدم حيثما كان ومهما كان الجهاز الذي يستخدمه. مفاهيم أساسية ما أهداف سهولة الاستخدام للأجهزة المحمولة؟ بالنسبة لتصميم سهولة الاستخدام للأجهزة المحمولة فإن الشعور الذي يتركه المنتَج لدى المستخدم لا يقل أهميةً عن مظهره وسلوكه. ولأن الناس يستخدمون أصابعهم للتفاعل مع الشاشة، فإن تجربة التصميم للأجهزة المحمولة هي تجربة ملموسة. تُعنى سهولة الاستخدام للأجهزة المحمولة براحة المستخدم وسهولة الاستخدام فيزيائيًا بما لا يقل عن اهتمامها بالتصميم البصري البديهي. ما هي الفروقات بين شاشات اللمس؟ لا يوجد معيار تصميم واحد ينطبق على جميع أنواع الأجهزة المحمولة، إذ تختلف الشاشات والتجارب من مستخدم لآخر، مما يفرض المزيد من البحث وفهم المستخدمين المستهدفين قبل القفز إلى تصميم الشاشة. ما أهمية سهولة الاستخدام؟ في تصميم الأجهزة المحمولة، لا تقتصر سهولة الاستخدام على استخدام الواجهة بسهولة، بل تتعلق أيضًا بالراحة البدنية للمستخدم عندما يحمل الجهاز ويستخدم التطبيق، فالتطبيق غير المريح أو غير الاعتيادي سيستبعَد في نهاية المطاف. ترجمة -وبتصرّف- للمقال The Fundamental Guide to Mobile Usability لصاحبته Christine Esoldo. اقرأ أيضًا الدليل الموجز إلى تصميم موقع إلكتروني الدليل الموجز إلى تصميم موقع إلكترونيالمبادئ الخمسة الأساسية في قابلية الاستخدام (Usability) الدليل إلى تهيئة واجهة المستخدم UI عرض محتوى صفحات الويب بتجاوب على الأجهزة المتعددة عشر مبادئ رئيسية لتصميم تجربة مستخدم على الهواتف الذكية دليلك لتصميم مواقع الإنترنت المتجاوبة

تساعد إضافة تأثيرات حركية إلى التفاعلات الصغيرة في مواقع التجارة الإلكترونية على توضيح حالة النظام وتعزيز رضا المستخدمين وزيادة معدلات التحويل، فهذه التأثيرات البسيطة تقدم معلومات بصرية سريعة، ردًا على تفاعل المستخدم مع عناصر الواجهة مثل القائمة أو الأزرار، وهي تحسّن إمكانية العثور وترشد المستخدمين عند التنقل بين صفحات التجارة الإلكترونية. لا تقتصر فائدة هذه التأثيرات على مساعدة المستخدمين في إيجاد المنتجات وشرائها، بل تعزز أيضًا حلقة الاعتياد habit loop التي تساهم في عودة العميل. رغم هذه الأهمية التي تحملها التفاعلات المتحركة الصغيرة في قمع مبيعات التجارة الإلكترونية، إلا أنه ليس من الضروري أن تكون إبداعية، فحتى التأثيرات المتحركة البسيطة مثل شريط التمرير والسحب من الأعلى للتحديث والسحب الأفقي يمكن أن تساعد على إنشاء تجربة تسوق رقمي بديهية. التفاعلات المتحركة الصغيرة في قمع مبيعات التجارة الإلكترونية يتألف قمع مبيعات التجارة الإلكترونية من أربع مراحل أساسية، وهي: الصفحة الرئيسية صفحة الفئة صفحة المنتج صفحة التحقق من معلومات الدفع والتي تقود المستخدم من عرض القيمة الأولي للشركة حتى الشراء، وكل مرحلة تكشف عن معلومات جديدة. للتفاعلات المتحركة الصغيرة دور مهم في رحلة الاستكشاف هذه، فعلى سبيل المثال، يمكن إضفاء تأثير تفاعلي لمربع البحث في الصفحة الرئيسية من خلال جعله يتوسع عند الاقتراب منه أو النقر عليه، ثم يمكن تقديم اقتراحات تلقائية متحركة عندما يبدأ المستخدم بكتابة ما يبحث عنه. يمكن تحسين الكثير من عناصر واجهة المستخدم لمواقع التجارة الإلكترونية من خلال تحريك التفاعلات الصغيرة من أجل إيصال المعلومات المهمة وزيادة ارتباط العميل، فعندما يضيف المستخدم عنصرًا إلى السلة مثلًا، فإن تأثير تصغير حجم العنصر وإفلاته في السلة يعطي هذا الإجراء لمسةً واقعيةً تجعل المستخدم يشعر وكأنه يتسوق في متجر حقيقي؛ وكلما كانت التجربة واقعيةً أكثر، يزداد ارتباط المستخدم بالمنتج وتزداد فرصة تكرار زيارته للموقع. الصفحة الرئيسية في مواقع التجارة الإلكترونية يتسم المتسوق الرقمي بفترة انتباه قصيرة وصبر ضئيل على واجهات المستخدم المعقدة، لذا يجب أن تكون خيارات التصميم في الصفحة الرئيسية مثل التنقل هادفةً لجذب انتباه المستخدم. يمكن أن تساعد التأثيرات المتحركة على جعل القوائم المنسدلة أكثر جاذبيةً ودلالةً على تصنيف المنتج، مما يساعد المستخدم في العثور على المنتجات ويقلل معدل الانسحاب. وتساهم التأثيرات المتحركة التي تختصر كميةً كبيرةً من المعلومات في جعل التصميم أكثر بديهيةً، وهو ما يجذب انتباه المستخدم. التمرير المتغاير Parallax scrolling هو تقنية تحريك فعالة تساعد على إعطاء تسلسل هرمي بصري لمحتوى الصفحة الرئيسية، مثل صور المنتجات والوصف والفئات. وبهذه الطريقة، عندما يمرر المستخدم إلى الأسفل في الصفحة الرئيسية، يظهر المحتوى على فترات وسرعات ومتفاوتة بما يحاكي الاختلاف في العالم الحقيقي، كما يُعَد ذلك من أشكال الكشف التدريجي عن المحتوى، والذي يساعد المستخدم على إجراء مسح سريع لمكونات الصفحة واستيعاب معلوماتها. في التمرير المتغاير تتحرك خلفية الموقع بوتيرة أبطأ من المحتوى الأمامي، مما يعطي تأثيرًا ثلاثي الأبعاد. صفحة الفئة في مواقع التجارة الإلكترونية تستخدِم المواقع الموجهة مباشرةً من المصنِّع إلى المستهلك صفحةَ الفئات لعرض أشكال مختلفة من المنتج نفسه (مثل موقع خاص بمعمل أحذية يعرض أنواع الأحذية الرياضية المتوفرة لديه)، في حين تستخدم مواقع أسواق التجارة الإلكترونية صفحة الفئات لعرض عدة علامات تجارية تبيع منتجات متشابهة، مثل موقع تسوق يعرض أحذية رياضية من علامات تجارية مختلفة. تسمح صفحات الفئات الناجحة للمستخدمين بالمسح السريع للخيارات المتاحة دون الحاجة إلى التمحيص كثيرًا في التفاصيل. وبهدف تسريع عملية اكتشاف المنتج (ولترشيد استخدام مساحة الشاشة على الهاتف المحمول)، تستخدم الكثير من مواقع التجارة الإلكترونية ميزة الاستعراض الدوّار للصور على صفحات الفئات لديها. على سبيل المثال، تطبق إيكيا هذه الميزة في خاصية "التصفح السريع" التي تسمح بالتنقل بسرعة عبر الفئات الأكثر رواجًا في الموقع، مما يوفر وقت المستخدمين ويقلل الحاجة إلى النقر. خاصية التصفح السريع من إيكيا عبر الاستعراض الدوّار لفئات المنتجات الأكثر رواجًا بين المستخدمين على الصفحة نفسها. تُظهِر الدراسات أن الاستعراض الدوار الآلي للصور مربك للمستخدمين، وذلك لأن حركته السريعة قد تكون مشتِّتة للانتباه؛ بينما يسمح الاستعراض الدوار اليدوي (مثل الذي في موقع إيكيا) للمستخدمين بالنقر أو التنقل بين الصور، كما أن التفاعلات المتحركة الصغيرة التي تمكّن المستخدمين من التحكم بالواجهة أثبتت أنها تزيد قضاء الوقت على الصفحة، فضلًا عن زيادة التحويلات. يسمح الاستعراض الدوار للمستخدمين بمعاينة منتجات عديدة في وقت قصير دون مغادرة صفحة الفئة. لتقديم أفضل تجربة استعراض دوار للصور، يجب التركيز على التحركات السلسة وآلية الانتقال المفهومة: تساعد سلاسة سحب الصور واستمراريتها على تعزيز الشعور بواقعية التجربة ومحاكاتها للعالم الحقيقي. يمكن جعل حركة السحب سلسةً من خلال إضافة تأثير التوقع في بداية الحركة وتأثير المتابعة في نهايتها، والتوقع هو الحركة التي تسبق سلسلة التحركات الرئيسية (حركة الصورة اليسرى أو اليمنى في سلسلة الصور)، وتساعد هذه الحركة البسيطة المعاكسة لاتجاه الحركة الرئيسية على إضفاء الحيوية والإثارة، وبالمثل فإن تأثير المتابعة هو الحركة الصغيرة التالية لسلسلة التحركات، والتي تساعد أيضًا على جعل الأمر يبدو أكثر واقعية. يجب جعل آلية الانتقال سهلة الإدراك من خلال استخدام النقاط أو الأسهم التي ترشد المستخدمين إلى كيفية الانتقال بين الصور الدوارة. تشير الأسهم بحد ذاتها إلى الاتجاه، أما في حال استخدام النقاط، فيجب أن تكون جوفاء في الحالة الافتراضية، بحيث تصبح النقطة ممتلئة أو ملونة عند الوصول إلى الصورة الموافقة لها للدلالة على موقع المستخدم بين سلسلة الصور. صفحة المنتج في مواقع التجارة الإلكترونية ينصبّ التركيز في صفحة المنتج على مساعدة المستخدم في اتخاذ الإجراءات المتعلقة بالشراء، مثل اختيار نمط المنتج أو كميته أو إضافة المنتج إلى السلة أو حفظه في العناصر المفضلة، ويجب أن تتضمن جميع هذه الإجراءات إرسال إشارات رجعية تأكيدية للمستخدم. على سبيل المثال، يستخدم موقع إتسي Etsy للتسوق الإلكتروني رمز القلب لإضافة المنتج إلى العناصر المفضلة، وعند النقر على الرمز يصبح القلب الفارغ ملونًا بالأحمر من خلال تأثير حركي. قد يبدو هذا التأثير غير مهم للوهلة الأولى، إلا أن هذه اللمسات التفاعلية تساهم في زيادة رضا المستخدم عبر تأكيد الإجراء الذي اتخذه وجعل التجربة أكثر تميزًا. بالإضافة لذلك، عند استخدام تأثير حركي في الواجهة لإرسال إشارة بصرية للمستخدم تأكيدًا لإجرائه، يشعر المستخدم بالثقة للانتقال إلى الخطوة التالية. رمز القلب الذي تستخدمه بعض منصات التجارة الإلكترونية للسماح للمستخدمين بحفظ المنتجات في العناصر المفضلة. صفحة التحقق من معلومات الدفع في مواقع التجارة الإلكترونية يجب الحرص على السلاسة في تصميم سير عملية الدفع، وتتيح أمازون للمستخدمين تتبع عملية الدفع بسرعة من خلال زر واحد "الشراء الآن"، لكن عمومًا يحتاج المستخدم في مرحلة الدفع إلى المزيد من الإرشاد بسبب المعلومات الشخصية التي عليه إدخالها لاستكمال الشراء. يمكن تقسيم معلومات الشراء إلى مراحل أصغر من خلال خطوات تدريجية، مثل معلومات تسجيل الدخول، ثم معلومات التوصيل، ثم تفاصيل بطاقة الدفع. تفيد إضافة تفاعلات متحركة صغيرة إلى هذه الخطوات في تقديم إشارات بصرية توجّه المستخدم وتحثه على استكمال عملية الدفع. على سبيل المثال، يمكن جعل الخطوات التدريجية للدفع على شكل طريق متمثل بنقاط مرحلية، وعندما يُدخِل المستخدم بيانات نموذج من حقول الدفع، فإنه ينتقل من نقطة إلى أخرى. يساعد هذا التأثير على إعطاء المستخدم إشارات مستمرة باقترابه من تحقيق هدفه واستكمال شراء المنتج. تشير الخطوات التدريجية إلى التقدم عبر سلسلة من الخطوات المنطقية والمرقمة في بعض الأحيان، وكل نقطة تمثل مرحلة. أفضل ممارسات تحريك التفاعلات الصغيرة في مواقع التجارة الإلكترونية تتألف التفاعلات الصغيرة من أربعة أجزاء موضحة في الآتي: المحفزات القواعد المؤشرات الأوضاع والحلقات. بالإضافة إلى فهم البنية الأساسية لهذه الأجزاء، يجب تطبيق أفضل الممارسات عند تصميم تفاعلات متحركة صغيرة لمنصات التجارة الإلكترونية. إنشاء حلقة اعتياد جذابة حلقة الاعتياد هي إطار لفهم السلوكيات المتكررة، وتتألف من تلميح وعادة ومكافأة، ونظرًا لأن الناس يكررون الإجراءات التي تشعرهم بالمتعة فإن الكثير من مواقع التجارة الإلكترونية تقدم المكافآت تشجيعًا لإجراءات متكررة، مثل تقديم رمز للحسم بعد استكمال الدفع من أجل التشجيع على الشراء في المستقبل. عندما نعيش تجربةً جديدةً ممتعة، فإن دماغنا يطلق الدوبامين، مما يفعّل حلقة طلب المكافأة. يساعد تحريك التفاعلات الصغيرة على ترسيخ هذه اللحظات من الاكتشاف والمتعة، وبالتالي تشكيل حلقة اعتياد تحفز التفاعل والمشاركة المستمرة. على سبيل المثال، يعرض موقع إتسي رمزًا متحركًا للإشعار عندما يضيف المستخدم عنصرًا إلى السلة أو قائمة العناصر المرغوبة (تلميح)، وعندما ينقر المستخدم على الرمز (عادة) يكتشف العروض والحسومات التي كسبها (مكافأة). تساعد التفاعلات المصممة جيدًا على إنشاء حلقة اعتياد تعزز المشاركة المستمرة للمستخدم. جعل التأثيرات الحركية ذات مغزى تقدم التفاعلات المتحركة العملية تلميحاتٍ بصرية بسيطة تسرّع الكثير من الخطوات في قمع المبيعات. على سبيل المثال، عند النقر بالمؤشر أثناء عملية الدفع، يؤدي تأثير التلاشي إلى مسح النص النائب في الحقل، مما يخبر المستخدم أن بإمكانه البدء بالكتابة. من ناحية أخرى، إذا نقر المستخدم خارج الحقل لكن النص النائب لم يظهر ثانيةً، فقد يشعر المستخدم بالارتباك إذا كان قد نسي مضمونه. تقدم التفاعلات المتحركة الصغيرة مؤشرات إرشادية تساعد المستخدم على إكمال النماذج. لا داعٍ لأن تكون التفاعلات المتحركة الصغيرة بارزة، بل يجب تطبيقها بطريقة لا تؤثر على تجربة المستخدم. بمعنى آخر، يجب أن تكون هذه التأثيرات المتحركة هادفةً ومكملةً لتجربة المستخدم لا أن تستحوذ على جلّ الاهتمام. يتعين على مواقع التجارة الإلكترونية العمل على زيادة التحويل بدلًا من التركيز فقط على القيمة الجمالية، ولا شك في أن كثرة تأثيرات التحريك تؤدي إلى زيادة العبء المعرفي وترك سلة التسوق. استخدام تفاعل صغير واحد لكل إجراء يتكرر ظهور عناصر واجهة المستخدم مثل أزرار الدعوة لاتخاذ إجراء ورموز سلة التسوق في موقع التجارة الإلكترونية لكل مستخدم، ويجب أن تكون التفاعلات المتحركة الصغيرة المتعلقة بهذه العناصر منفصلةً ومتناسقة. على سبيل المثال، إذا كان السحب نحو اليمين أو اليسار على صور صفحة الفئة يؤدي إلى الاستعراض الدوار وتحرُّك صور المنتجات، فيجب تطبيق نفس المزيج التفاعلي في استعراض صور صفحة المنتج أيضًا (لتحقيق الانسجام في النموذج الذهني لدى المستخدم وليس لزيادة كمية العناصر التفاعلية). تُقدم الحركة لعناصر واجهة المستخدم خصائص مميزة تساهم في إيصال المعنى، لكن بالنسبة للمصممين، فإن تحريك التفاعلات الصغيرة يضفي نوعًا من التعقيد لعملية اتخاذ القرار الإبداعي، فقد يكون من الصعب تصميم وتطبيق نمط تحريك متناسق في جميع أنحاء موقع التجارة الإلكترونية. ولحسن الحظ، ليس من الضروري إضافة التحريك لكل عنصر في الموقع. تلخص الصورة التالية التفاعلات الصغيرة عالية التأثير التي يجب إضفاء الحركة لها في كل خطوة من قمع مبيعات موقع التجارة الإلكترونية. الخلاصة تحريك التفاعلات الصغيرة جانب مهم في تصميم مواقع التجارة الإلكترونية، فهو يزيد الارتباط ويجعل عناصر واجهة المستخدم أوضح وأكثر فائدة، كما يساعد على تحويل المتسوقين العابرين إلى مشترين متكررين. يساعد اتباع أفضل الممارسات والأخذ بنصائح الخبراء على تجنب التأثيرات الحركية الزائدة وتصميم تفاعلات متحركة صغيرة من شأنها زيادة التحويلات. مفاهيم أساسية ما هي التفاعلات الصغيرة في تجربة المستخدم؟ التفاعلات الصغيرة هي تفاعلات قصيرة في المنتج الرقمي يجريها المستخدم أو تحدث بسبب تغير حالة النظام، ومن الأمثلة عليها النقر على أحد أزرار واجهة المستخدم. تقدم التفاعلات الصغيرة إشارات بصرية وحركية للمستخدم حول الإجراء الذي اتخذه، مثل تأثير الاهتزاز. ما أهمية التفاعلات الصغيرة؟ تقدم التفاعلات الصغيرة إشارات إرشادية وتخبر بحالة النظام وتساعد على تجنب وقوع المستخدم في الأخطاء، كما أن التفاعلات الصغيرة جيدة التصميم تشجع على التفاعل مع المنتج وإكمال الإجراءات في رحلة المستخدم. ما أهمية التحريك في تصميم تجربة المستخدم؟ يضفي التحريك لمسةً من الحيوية إلى واجهات المواقع وتطبيقات الهاتف المحمول، مما يعزز قابلية الاستخدام ويجعل هذه الواجهات جذابة بصريًا. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Elevate Your E-commerce Journey With Animated UX Microinteractions لصاحبته Emily Adiseshiah. اقرأ أيضًا دليل المبتدئين إلى التصميم التفاعلي Interaction Design المرجع الشامل إلى التحريك عبر CSS كيفية تحسين إعدادات تطبيق بناء على تجربة المستخدم تصميم التفاعل IxD وتصميم تجربة المستخدم UX: أوجه التشابه والاختلاف

التبسيط Minimalism هو منهج شائع في التصميم، لكن التطبيق الفعلي لمبادئه ليس بالأمر السهل؛ لذا سنتعرف على إستراتيجيات التصميم المبسط لتجربة المستخدم الذي يهدف لبناء منتجات رقمية سلسة تساعد المستخدمين على تحقيق أهدافهم. مع أن الكثير من الناس على دراية بالمبدأ الأساسي للتبسيط: "الأقل هو الأكثر"، إلا أن تطبيق هذا المبدأ قد يكون صعبًا. على سبيل المثال، أجرى باحثون في جامعة فيرجينيا سلسلةً من التجارب بينت أن معظم الناس يتجهون عند مواجهة المشاكل إلى التفكير بالأشياء التي يمكن أن يضيفونها لحل المشكلة، ويتجاهلون إمكانية حل المشاكل من خلال إزالة أشياء أخرى. يُعَد التبسيط منهجًا واسع الانتشار في ميدان التصميم الرقمي، وهو يهدف إلى إزالة المحتوى غير الضروري من مواقع الويب أو التطبيقات، مما يجعل العناصر الأكثر أهميةً سهلة التنقل، وهو ما يساهم في تحسين تجربة المستخدم. يهدف هذا النهج أيضًا إلى إعطاء الأولوية للمحتوى والميزات التي يحتاجها المستخدم لتحقيق أهدافه، مثل مساعدته على تحديد ما سيشتريه، أو إرشاده إلى كيفية فتح حساب مصرفي أو أخذ موعد طبي. تساعد الإستراتيجيات التالية للتصميم المبسط لتجربة المستخدم على إنشاء تجارب سلسة سهلة الفهم وغنية بالمعلومات المفيدة. 1. إرشاد المستخدمين من خلال العناصر البصرية الشكلية يجب أن تساعد العناصر الشكلية مثل الخط واللون والتخطيط والصور على توجيه انتباه المستخدم وإيصال المعنى وتحقيق أهداف أخرى، لا أن تكون مجرد مظهر خارجي. أسلوب الخط كان لأسلوب الطباعة الدولي (المعروف أيضًا بالنمط السويسري) تأثيرٌ مهم على التصميم المبسط، وقد نشأ هذا الأسلوب في سويسرا في أربعينيات وخمسينيات القرن العشرين، وهو يعتمد على الوضوح واستخدام أنماط خطوط سهلة القراءة مثل هيلفيتيكا وفوليو ويونيفرس؛ ولا تزال هذه الخطوط تستخدَم على نطاق واسع في المواقع والتطبيقات المبسطة لتقديم رسالتها بوضوح والتركيز على المحتوى. في المقابل، تستخدِم بعض المواقع المبسطة الأخرى الخط العريض لإبراز العناصر الأسلوبية التي تحتاج إلى تمييز. يساعد استخدام ميزة الخط العريض مع أنماط الخطوط التجريبية على جذب الانتباه مباشرةً إلى الرسالة المطلوب التركيز عليها؛ كما يمكن أيضًا ملاءمة ألوان الخطوط مع ألوان الصور والرسوم التوضيحية في الصفحة من أجل إضفاء نوع من التناسق. وتُعَد كلا الطريقتين في الخط فعالتين طالما تتحقق من خلالهما غاية تحسين المنتج وعدم تشتيت الانتباه عن الرسالة الأساسية. اللون يساعد اللون المصممين على جذب انتباه المُشاهد، لكن يجب ألا يطغى اللون على المحتوى، ويمكن تحقيق ذلك من خلال استخدام عدد محدود من الألوان. تستخدِم الكثير من مواقع التبسيط ما يتراوح بين لون واحد وثلاثة ألوان، لكن لا يعني ذلك أن المخطط اللوني يجب أن يكون أحادي اللون أو عبارة عن تدرج رمادي أو لون محايد، إذ يساعد استخدام ألوان زاهية متباينة على جذب الانتباه وتوجيهه نحو المكان المطلوب. التخطيط يعتمد النمط السويسري (إلى جانب أسلوب الخط المبسط) بقوة على نظام الشبكة، وهو أسلوب تنظيمي يساعد المصممين على محاذاة المحتوى وتوحيد تخطيط الصفحات وأحجام الشاشة. وباستخدام الشبكات، يمكن للمصممين إنشاء تسلسل هرمي بصري وتسليط الضوء على المحتوى المهم، مما يساعد على سهولة التصفح والتنقل بين الصفحات. هناك ثلاثة أنماط شائعة للشبكات المستخدمة في الواجهات المبسطة، وهي الأعمدة والوحدات والتسلسل الهرمي. الصور والرسوم التوضيحية تتجلى إحدى مزايا استخدام التصميم المبسط في أن بساطة مظهره تسمح بتعزيز تأثير الصور والرسوم التوضيحية، بالإضافة إلى أن نظام الشبكة يوفر بنيةً تدعم وجود فاصل مريح للبصر بين الصور وعناصر واجهة المستخدم. تنسجم الكثير من أنماط الصور مع نمط الواجهة الرتيب للمواقع ذات التصميم المبسط، لكن عند اختيار اتجاه الصورة، يجب أن يحرص المصمم على أن تكون متماشيةً مع التنسيق العام للموقع قدر الإمكان، مع التأكيد على أهمية أن تخدم كل صورة أو رسم توضيحي غايةً ما، مع دعم تحقيق المستخدمين لأهدافهم. عروض منتجات مرتبة بنظام الشبكة، مع نمط خط واضح ومخطط لوني بسيط. 2. المقارنة بين الشكل والوظيفة في كل عنصر يؤثر استخدام عدد كبير من الصور والتأثيرات المتحركة ومقاطع الفيديو على سرعة الأداء، وتشير التقديرات إلى أن 53% من مستخدمي الهاتف المحمول من المرجح أن يغلقوا الصفحة التي يستغرق تحميلها أكثر من ثلاث ثوانٍ؛ كما أن معدل التحويل لموقع يستغرق تحميله ثانية واحدة يزيد ثلاثة أضعاف عن معدل تحويل موقع يستغرق تحميله خمس ثوان، لذا فإن المقارنة بين الشكل والوظيفة في كل عنصر أو نمط أو تفاعل تساعد على جعل المنتجات الرقمية أسرع، وبالتالي تدعم تجربة المستخدم وتحسّن ترتيب الموقع على محركات البحث. على سبيل المثال، في الواجهات القديمة كان هناك نمط من الأزرار التي تبدو نافرة، أو علامات التبويب التي تبدو وكأنها صفحة ملف حقيقية، وهي أنماط تجعل عناصر واجهة المستخدم ذات مظهر ثلاثي الأبعاد، وذلك باستخدام تقنيات مثل الإضاءة والظلال لإنشاء عناصر رقمية تشبه الأشياء الموجودة على أرض الواقع (ما يُعرَف بمحاكاة العالم الحقيقي skeuomorphism)، مما ساعد المستخدمين حينها على تعلم كيفية استخدام الحواسيب والهواتف المحمولة؛ أما الآن، فلم يعد الناس بحاجة لمثل هذه التلميحات. بدلًا من ذلك، أصبحت معظم المنتجات الرقمية تستخدم التصميم المسطح، وهو نمط تكون فيه عناصر واجهة المستخدم ثنائية الأبعاد ولا تحاكي العناصر المادية. وجدت إحدى الدراسات أن 96% من مواقع الويب التي تعتمد نهج التبسيط تستخدم التصميم المسطح، ذلك أن عناصر التصميم المسطح تتحمل بسرعة أكبر من العناصر ثلاثية الأبعاد والمحاكية للعالم الحقيقي، كما أنها تسمح بتطبيق تباين أفضل، مما يؤدي غالبًا إلى تحسين إمكانية العثور على العناصر الأساسية في واجهة المستخدم، فضلًا عن أنّ أيقونات التصميم المسطح أسهل فهمًا على المستخدمين. تساعد إزالة التأثيرات غير الضرورية على تحقيق هدف نهج التبسيط المتمثل بالتركيز على العناصر الأساسية، ومع ذلك فإن التصميم المسطح ليس بالضرورة أن يكون مبسطًا، فقد تكون جميع العناصر في الصفحة ذات تصميم مسطح لكنها كثيرة العدد. من المهم أيضًا الانتباه إلى عدم استبعاد أي شيء له وظيفة فعلية. من ناحية أخرى، ترى مجموعة نيلسن نورمان أن التصميم المسطح يفتقر إلى وجود ما يدل على قابلية النقر على العناصر، لذا توصي باستخدام طريقة ما بين التصميم المسطح وثلاثي الأبعاد، وهي طريقة flat 2.0 أو التصميم المسطح 2.0، وتدعى أيضًا neumorphism. نلاحظ في الصورة أن التصميم المسطح 2.0 يجعل العناصر القابلة للنقر أكثر وضوحًا من التصميم المسطح، مع تلافي تشتيت الانتباه الذي يسببه التصميم ثلاثي الأبعاد (محاكاة العالم الحقيقي). 3. الاستفادة من خاصية الفراغ السلبي لا شك بأن الفراغ هو أحد عناصر التبسيط الأساسية، والفراغ السلبي هو المساحة بين العناصر على الشاشة، وهو يساعد على إبراز المحتوى. يحسّن الفراغ السلبي تجربة المستخدم، وله فوائد عديدة، مثل إعطاء مجال للاستراحة الآنية تجنبًا لإرهاق المستخدم بالمعلومات، وإبراز العناصر المهمة مثل الدعوة لاتخاذ إجراء، وتوضيح المحتوى للقارئ كما في تسهيل قراءة الترويسات والعبارات الرئيسية في الصفحة. بالإضافة لذلك، فإن الفراغ السلبي يحسّن قابلية الاستخدام على الهاتف المحمول، إذ يمكن أن تتعقد تفاعلات اللمس (وهي غير دقيقة بالأصل) بسبب كثرة العناصر في واجهة المستخدم. يشار إلى الفراغ السلبي أحيانًا بالمساحة البيضاء، لكنه ليس بالضرورة أن يكون باللون الأبيض، فالكثير من المواقع والتطبيقات تستخدم خلفيات ملونةً بالكامل. يستخدِم تطبيق Peloton فراغًا سلبيًا يكون عبارة عن خلفية سوداء من أجل جذب الانتباه إلى الصور. 4. تقليل عدد الخيارات المعروضة لا يقتصر التبسيط على اختيار العناصر والمكونات البصرية في كل صفحة، بل يجب تطبيق التبسيط أيضًا على عدد العروض والمنتجات، إذ يشعر الناس بالارتباك من كثرة الخيارات والمعلومات المقدَّمة دفعةً واحدة، لذا فإن تقليل خيارات المنتجات يساعد المستخدمين على تجنب الوقوع في الحيرة ويمكّنهم من اتخاذ الخطوات اللازمة بسهولة أكبر، وهو ما يجعل التجربة أفضل للمستخدم ومسار المبيعات أكثر كفاءةً للعلامة التجارية. يعرض موقع Blue Bottle Coffee منتجات قليلةً على صفحته الرئيسية، ويمكن للمستخدمين العثور على بقية المنتجات عبر التنقل في القائمة. تسمح أدوات تحليل سلوك المستخدم مثل Hotjar وUserZoom بأخذ فكرة عن كيفية تفاعل المستخدم مع صفحات الويب والمحتوى؛ هل هناك خيارات لا أحد ينقر عليها تقريبًا؟ هل هناك خطوات أو صفحات محددة يميل المستخدمون إلى ترك الموقع عند الوصول إليها؟ يساعد التحري عن هذه البيانات على تحديد مدى الحاجة إلى إجراء تعديلات. إذا كان يتعذر الاستغناء عن المحتوى، فمن الممكن تقسيمه إلى أجزاء أو اللجوء إلى طريقة الكشف التدريجي من أجل تخفيف العبء المعرفي على المستخدمين. على سبيل المثال، قد يتعذر الاستغناء عن المعلومات المطلوبة في صفحة إنشاء حساب مصرفي، لكن يمكن تقسيم عملية فتح الحساب إلى بضع مراحل أصغر وإبلاغ المستخدم بالتقدم الذي حققه لمساعدته على استيعاب المعلومات والمتابعة حتى تحقيق هدفه. التبسيط ليس مجرد مفهوم جمالي في العالم الرقمي الذي تتطور فيه التكنولوجيا يومًا بعد يوم، يسعى المصممون إلى إنشاء تجارب غير تقليدية للمستخدمين دون التفريط بسلاسة التصاميم وسهولة استخدامها، ويمكن تحقيق ذلك من خلال جعل العناصر البصرية ذات جدوى. مع انتهاء صلاحية بعض أنماط العناصر المرئية وصدور أنماط جديدة أخرى باستمرار، تبقى مبادئ التبسيط نهجًا أساسيًا لإنشاء منتجات رقمية سهلة الاستخدام. يساعد تصميم تجربة المستخدم المبسط على تقليل العبء المعرفي وتسريع مواقع الويب وتمكين المستخدمين من العثور على ما يحتاجونه. لا تقتصر أهمية التبسيط على الناحية الجمالية، بل تنعكس على تحسين تجربة المستخدم وتعزيز ارتباطه الدائم بالمنتج. مفاهيم أساسية ما هو التصميم المبسط؟ يعطي التصميم المبسط الأولوية للعناصر الأكثر أهميةً ويستغني عن العناصر البصرية أو النصوص غير الضرورية لإيصال المعنى، ومن الملامح الشائعة لهذا النمط من التصميم: أسلوب الخط الواضح والمخطط اللوني البسيط واستخدام الفراغ السلبي ومخطط الصفحة المرتب. ما هو التصميم المبسط في تجربة المستخدم؟ لتطبيق التبسيط على تصميم المنتجات الرقمية، يختار المصممون العناصر والمعلومات التي يحتاج إليها المستخدم لإكمال إجراء ما ويزيلون المحتوى الزائد، وهذا يجعل المواقع والتطبيقات والمنتجات الأخرى أسهل تنقلًا ويحسّن تجربة المستخدم. ما فوائد تصميم واجهات نظيفة؟ يتسم تصميم الواجهات "النظيفة" بالبساطة واستخدام الكثير من الفراغ السلبي وقلة المكونات التي تشغله، وهو يساعد المستخدمين على إيجاد ما يبحثون عنه واستيعاب المعلومات بسهولة أكبر. ترجمة -وبتصرّف- للمقال The Allure and Impact of Minimalist UX Design لصاحبه Ravi Talajiya. اقرأ أيضًا ارتفاع شعبية فن التبسيط في تصميم المواقع الإلكترونية مدخل إلى تصميم الويب المسطح Flat Design مدخل إلى التصميم المتجاوب والتصميم المتكيف مقدمة عن أنماط تصميم واجهة المستخدم وقوالب تصميمها مع أمثلة عملية