كندة شربجي

لنتعرف على كيفية كتابة قصص مستخدمين مؤثرة تعبر بقوة عن دور البرنامج في إضفاء قيمة حقيقية للمستخدم. عندما تكون بصدد توسيع ميزات منتجك، فإن تحديث البرنامج هو المفتاح لزيادة القيمة للمستخدم، وتُعَد قصة المستخدم بمثابة توضيح غير رسمي لهذه الميزات على لسان المستخدم النهائي، وهي تساعد الفرق التي تدار بمنهجية أجايل Agile Teams على فهم ما يريده المستخدم من أجل تقديم أفضل الميزات. سنتحدث عن أهم التفاصيل التي يجب مراعاتها لكتابة قصص مستخدمين فعالة ومؤثرة، مع التأكيد على أهمية التركيز على تجربة المستخدم من أجل تعزيز القيمة التي يحصل عليها المستخدم. ما هي قصة المستخدم؟ قصة المستخدم هي عبارة عن شرح غير رسمي لميزات البرنامج مكتوب من منظور المستخدم النهائي. ويجب أن تكون هذه القصص مكتوبةً بلغة غير تقنية ليعمل فريق التطوير على تحقيق سياقها. تتألف عادةً قصة المستخدم من جملة واحدة على النمط التالي: تهدف كتابة قصص المستخدمين إلى التمثيل الواقعي للقيمة التي يقدمها البرنامج للمستخدمين، بمعنى آخر فهي تعبر عن كيفية تأثير ميزات البرنامج على المستخدم النهائي؛ أما بالنسبة للمستخدم النهائي أو العميل، فليس من الضروري أن يكون مستهلكًا خارجيًا، بل من الممكن أن يكون عميلًا داخليًا أو عضوًا من فريق العمل ويستفيد من البرنامج، إذ يعتمد تعريف مستخدمك النهائي في نهاية المطاف على الهدف من ميزات البرنامج الذي تعمل على تطويره. تُعَد قصص المستخدمين عنصرًا أساسيًا في منهجية أجايل، ويمكن كتابة هذه القصص بطرائق متعددة باستخدام أوراق الملاحظات اللاصقة أو البطاقات المفهرسة، لكن تبقى الطريقة الأكثر فعاليةً لإنشاء قصص المستخدمين وتتبُّعِها هي استخدام منصات إدارة المشاريع، إذ تتيح المنصات الفعالة لإدارة المشاريع إمكانية تعديل قصص المستخدمين وتحريرها وتتبعها آنيًا، مما يوجّه الفريق نحو تقديم أفضل الميزات للمستخدم النهائي. لا ننسَ هنا أن منهجية أجايل لتطوير البرمجيات تهدف إلى إعطاء الأولوية للمستخدمين، وبالتالي فإن قصة المستخدم تساعد على ذلك من خلال تركيز الاهتمام على المستخدم النهائي. من يكتب قصص المستخدمين؟ في معظم الأحيان، فإن مالك المنتج هو الذي يكتب قصص المستخدمين اعتمادًا على أبحاث المستخدمين، ويصدرها على شكل قائمة لفريق التطوير، وتعرف هذه القائمة أيضًا بقائمة مهام المنتج. ورغم أن أي الشخص عمليًا يمكنه كتابة قصص المستخدمين، إلا أنه تقع على عاتق مدير المنتج مسؤولية ضمان إيصال جميع المعلومات التي يحتاجها فريق التطوير، من أجل تنفيذ المبادرات التي تنص عليها هذه القصص. بعد ذلك، يعمل فريق التطوير على الترجيح بين قصص المستخدمين واختيار القصص التي ستجري معالجتها أثناء اجتماع تخطيط دورة التطوير. من يستخدم قصص المستخدمين؟ تستخدَم قصص المستخدمين في أُطُر عمل سكرام Scrum وكانبان Kanban. في سكرام: تساعد قصص المستخدمين الفريق على فهم الأمور أكثر خلال تخطيط دورة التطوير. في كانبان: يجمع الفريق قصص المستخدمين من أجل إعداد قائمة المهام والعمل عليها خلال دورة التطوير. تساعد قصص المستخدمين على تحديد سياق العمل للفريق وتزوده بالتوضيحات التي يحتاجها لإدارة العمل وتسليمه وفق المواعيد النهائية. تستفيد فرق التطوير من قصص المستخدمين أثناء سير العمل أو في دورة التطوير من أجل إنجاز مهام محددة وتجنب توسع نطاق المهام. يمكن تقسيم قصص المستخدمين الطويلة إلى عدة دورات تطوير أو قوائم عمل موسَّعة epics عند الحاجة. وللتوضيح، قوائم العمل الموسعة هي عبارة عن قصص كبيرة مقسمة إلى عدة قصص صغيرة، بحيث تشكّل كل مجموعة من قوائم العمل الموسعة مهمةً كبيرةً تسمى بالمبادرة Initiative. كيف تكتب قصة مستخدم جيدة؟ تكتَب قصة المستخدم بثلاث خطوات، وهي تمثل وجهة نظر المستخدم النهائي. الخطوات الثلاثة لكتابة قصة المستخدم هي: الشخصية: أي شخصية المستخدم النهائي. الاحتياجات: الغاية التي تلبيها ميزات البرنامج في رحلة المستخدم النهائي. الهدف: الغاية التي تحققها ميزات البرنامج في تجربة المستخدم النهائي. يجب أن تتضمن قصة المستخدم هذه العناصر الثلاثة جميعها. لنتوسع أكثر بالحديث عن كلٍّ منها لتوضيح كيفية كتابة قصة مستخدم فعالة ومؤثرة. الخطوة الأولى: تحديد الشخصية حدد شخصية المستخدم النهائي من خلال تقييم الجمهور المستهدف، وفكر بالشرائح التي من الممكن أن تتأثر بميزات البرنامج. فيما يلي بعض الأسئلة التي يمكن أن تطرحها على نفسك وعلى فريق العمل عند تحديد شخصية المستخدم: من هي الفئة التي نطور هذه الميزات من أجلها؟ ما هي الميزات التي يريد المستخدم النهائي رؤيتها في المنتج؟ ما هي الشريحة السكانية والنفسية التي ينتمي إليها المستخدم النهائي؟ قد تكون قصة المستخدم متعددة الشخصيات، ويعتمد ذلك على حجم الجمهور المستهدف. مثال عن الشخصيات: ريم، مديرة مشروع تقود فريق عمل مكون من 10 أعضاء. الخطوة الثانية: التعبير عن الاحتياجات في هذه الخطوة يجب أن تصف كيف يستخدم المستخدم النهائي ميزات البرنامج ولماذا يستخدمها، وهو أمر مهم جدًا ليفهم فريق العمل لماذا قد يستخدم الجمهور المستهدف هذه الميزات بالأساس. يجب مراعاة الأسئلة التالية عند تحليل نية المستخدم النهائي: ما الذي يسعى المستخدم النهائي لتحقيقه؟ كيف تساعد ميزاتُ البرنامج المستخدمَ النهائي على تحقيق غاياته؟ تجنب التركيز على الميزة بعينها، بل ركز على ما يبحث عنه المستخدم النهائي وكيف سيساعده برنامجك على تحقيق غاياته. مثال عن الاحتياجات: مساعدة فريق العمل على فهم كيف تساهم المهام الفردية في تحقيق الأهداف الكبيرة للمشروع. الخطوة الثالثة: تحديد الأهداف حدّد الأهداف من خلال النظر إلى الصورة الشاملة لإصدار البرنامج. فكّر كيف تساهم ميزات البرنامج في تحقيق الأهداف الداخلية للعمل. يمكنك طرح الأسئلة التالية للمساعدة على تحديد الأهداف: ما فائدة ميزات البرنامج؟ ما المشكلة التي تعالجها هذه الميزات؟ كيف يساهم ذلك في تحقيق الأهداف الكبرى؟ الهدف هنا هو ربط القيمة التي تقدمها ميزات البرنامج بالأهداف العامة. مثال عن الأهداف: زيادة الكفاءة من خلال إنشاء مسار واضح. أمثلة عن قصص المستخدمين لنطرح بعض الأمثلة التوضيحية لترسيخ مفهوم قصص المستخدمين في منهجية أجايل. تذكّر أن فعالية قصص المستخدمين تزداد كلما ازدادت القيمة التي تسُوقها إلى المستخدم النهائي. فيما يلي ثلاثة أمثلة عن ثلاث سيناريوهات مختلفة لقصص المستخدمين: المثال الأول لقصة مستخدم: تطوير المنتجات: بصفتي مدير منتج، أريد إيجاد طريقة تساعد أعضاء الفريق على فهم كيف تساهم المهام الفردية في تحقيق الأهداف الكبيرة للمشروع، للحث على كفاءة تنفيذ المهام. المثال الثاني لقصة مستخدم: تجربة العميل: بصفتي عميلًا متكررًا، أريد أن يتم حفظ معلوماتي لكي تكون تجربة الدفع أكثر سلاسة. المثال الثالث لقصة مستخدم: تطبيقات الجوال: بصفتي مستخدمًا متكررًا للتطبيقات، أريد طريقةً لفهم المعلومات اللازمة بأسرع شكلٍ ممكن. نلاحظ من الأمثلة الثلاثة السابقة مدى أهمية إصدار تحديثات للبرامج من منظور المستخدم النهائي. وبهذه الطريقة يجري العمل على التحديثات على ضوء معرفة أبرز اهتمامات العملاء. نصائح لكتابة قصة مستخدم فعالة بالإضافة إلى الخطوات الثلاثة المذكورة أعلاه، يجب أن تتسم قصة المستخدم بعدة سمات مختصرة في قاعدة 3Cs وقاعدة INVEST. تساعد كل من هاتين القاعدتين على رفع سوية قصة المستخدم، مما يساهم في زيادة فعالية تحديثات البرمجيات. لنبحث في كل من هاتين القاعدتين من أجل معرفة المزيد عن كيفية إعداد قصة مستخدم فعالة: قاعدة 3Cs وتتكون من ثلاث جوانب يبدأ كل منها بحرف C، وهي Card (بطاقة الوصف) وConversation (المحادثة) وConfirmation (التأكيد). تقسِم هذه القاعدة كلَّ قصة مستخدم إلى ثلاث نقاط مرجعية مختلفة، مما يجعل العملية أكثر تنظيمًا. لنشرح كلًا من الجوانب الثلاثة لتوضيح الفكرة: بطاقة الوصف: وهي عبارة عن وصف مكتوب لقصة المستخدم، يستخدَم في تخطيط دورة التطوير. يمكن الاستعانة بأدوات إدارة الأعمال من أجل إنشاء بطاقات قصة المستخدم ومشاركتها. المحادثة: وهي نقاش يدور بين العملاء والمستخدمين والمطورين حول الأولويات والحلول الممكنة لقصة المستخدم. التأكيد: الاتفاق بين الأطراف المعنية على أنه تم الوصول إلى أهداف وحلول قصة المستخدم. تساعد قاعدة 3Cs على تقسيم قصة المستخدم إلى مهام بسيطة، مما يوجه الأطراف المعنية باتجاه واضح. قاعدة INVEST وهي اختصار يجمع أوائل الحروف من السمات التالية التي يجب أن تتوفر في قصة المستخدم: Independent (مستقلة)، Negotiable (قابلة للنقاش)، Valuable (قيّمة)، Estimable (جديرة بالتقدير)، Small (صغيرة)، Testable (قابلة للاختبار). لنشرح هذه السمات بمزيدٍ من التفصيل من أجل فهم أهمية هذه المعايير في كتابة قصة مستخدم قوية: مستقلة: يجب أن تكون قصة المستخدم مستقلةً بذاتها وغير معتمدة على مهام أخرى. قابلة للنقاش: يجب أن تكون قصة المستخدم قابلةً للنقاش، أي منفتحة على الآراء المختلفة. قيّمة: يجب أن تقدّم قصة المستخدم قيمةً حقيقيةً للمستخدم النهائي، وتقرّب مدير المشروع من تحقيق الأهداف طويلة الأمد. جديرة بالتقدير: يجب أن تكون قصة المستخدم ذات أهمية لتستحق مكانها في دورة التطوير وتحوز على الأولوية في الترجيح. صغيرة: يجب أن تكون قصة المستخدم مهمةً صغيرةً يمكن إنجازها في وقت قصير. قابلة للاختبار: يجب أن تخضع قصة المستخدم لاختبارات قبول وأن تستوفي معايير القبول المحددة مسبقًا للتحقق من جودتها. احرص على كتابة قصص المستخدمين بدقة وبصيغة قابلة للتنفيذ من خلال اتباع قاعدة INVEST. مزايا كتابة قصة مستخدم دقيقة قد يظن البعض أن كتابة قصص مستخدمين فعالة هو جزءٌ ثانويٌّ من تطوير المنتج، لكنها في الواقع كفيلة بتحقيق نتائج إبداعية تنعكس على ميزات المنتج الجديد. ولا شك بأن الاهتمام بالتفاصيل هنا ضروري جدًا، فهو يضمن الاستثمار في المكان الصحيح من احتياجات المستخدم. تساعد كتابة قصة مستخدم دقيقة على تحقيق أهداف المستخدمين من خلال فوائدها التالية: إعطاء الأولوية للعملاء: تضع قصص المستخدمين المستخدم النهائي في محور النقاشات والمحادثات، التي تُعَد عنصرًا مهمًا من إطار عمل أجايل. مما يدفع فريق العمل على ترتيب أولويات احتياجات المستخدم والتركيز على كل ما يساهم بتحقيق تجربة مستخدم إيجابية. تعزيز الحلول المبتكرة: كلما تعمقت أكثر في فهم شخصية المستخدم النهائي، كانت الحلول البرمجية التي تطورها أكثر ابتكارًا، وذلك بفضل التعرف على احتياجات المستخدمين وربطها بالأهداف الداخلية للمشروع. بمعنى آخر، فإن كفاءة النتائج التي تحصل عليها تتناسب طردًا مع مدى فهمك للجمهور المستهدف. تعزيز التعاون في الفريق: إنّ تعدد أعضاء الفريق الذين يتبادلون الحديث عن قصص المستخدمين ويرجّحون أفضلها يساهم في تعزيز التعاون في بيئة العمل، مما ينوِّع من وجهات النظر ويساعد على تقديم حلول جديدة للعقبات التي تواجه سير العمل. وكلما زادت نقاشات الفريق أصبح الوصول إلى النتائج المطلوبة أكثر سهولة، فالآراء المختلفة تقود إلى مزايا كثيرة تبدأ بتعدد النتائج القابلة للقياس وتصل إلى تعزيز فهم متطلبات المنتج. يساعد تحديد مسار التحديثات بناءً على وجهة نظر المستخدم، على إرساء تجربة مستخدم متينة؛ مما يعزز من قيمة العمل ومن عملية جمع المتطلبات بصورة عامة. تعزيز القيمة من خلال تجربة المستخدم لا شك بأن إعطاء الأولوية للعملاء هو طريقة فعالة لتركيز النقاشات حول المستخدم النهائي وبالتالي تعزيز القيمة النهائية، إذ يساعد إجراء محادثات تتمحور حول تجربة المستخدم النهائي على التوصل إلى حلول أكثر ابتكارًا تحسّن من عملية تطوير المنتجات. ترجمة -وبتصرّف- للمقال User stories: 3 examples to drive user value. اقرأ أيضًا مدخل نحو شخصيات المستخدم User Personas كيفية إجراء بحث في تجربة المستخدم لتحسين مشاريعكد ما هي إدارة المنتجات؟ ما هي إدارة المشاريع؟

منهجية تدفق المياه Waterfall أو كما يسميها البعض منهجية الشلال هي منهجية متسلسلة لإدارة المشاريع، تنقسم إلى مراحل مستقلة عن بعضها، ولا تبدأ كل مرحلة منها إلا بعد انتهاء المرحلة التي تسبقها. سنتحدث في هذا المقال عن مراحل منهجية تدفق المياه لإدارة المشاريع وكيف تساعد هذه المنهجية فريقَ العمل على تحقيق أهدافه. هناك أنواع عديدة من منهجيات إدارة المشاريع التي يمكن لمديري المشاريع الاختيار من بينها، مثل منهجية أجايل Agile وكانبان Kanban وسكرام Scrum وغيرها الكثير من العمليات التكرارية التي يمكن استخدامها لإدارة المشاريع. لكن ماذا لو كان المشروع بحاجة إلى عملية خطية أكثر؟ هنا تتجلى الحاجة لمنهجية تدفق المياه، وهي منهجية خطية لإدارة المشاريع تساعد الفريق ومديره على تحقيق أهدافهم المشتركة، كل مهمة أو مرحلة على حدة. ما هي منهجية تدفق المياه لإدارة المشاريع؟ منهجية تدفق المياه Waterfall هي عبارة عن منهجية متسلسلة ينقسم فيها المشروع إلى مراحل منفصلة، ولا تبدأ كل مرحلة منها إلا بعد انتهاء المرحلة التي تسبقها. تعود نشأة هذه المنهجية إلى مشاريع الصناعة والبناء، والتي تتطلب إتمام كل مرحلة قبل متابعة التقدم في عملية الإنتاج، فعلى سبيل المثال، لا يمكن بناء جدران المنزل قبل اكتمال صبّ الأساسات. ومع أن هذه المنهجية قد نشأت أولًا في قطاع الصناعة، إلا أنها تكيفت منذ ذلك الحين لتلائم احتياجات الكثير من القطاعات الأخرى، بما فيها تطوير البرمجيات. تبين الصورة التالية نموذجًا ممكنًا لمراحل إدارة مشروع بمنهجية تدفق المياه: غالبًا ما يجري تمثيل منهجية تدفق المياه على شكل مخطط انسيابي أو مخطط جانت Gantt chart، وقد سميت هذه المنهجية بمنهجية تدفق المياه لأن كل مهمة فيها تتدفق تدريجيًا لتؤدي إلى الخطوة التالية، وفي تمثيل مخطط جانت يمكننا رؤية كل المرحلة "تصبّ" في المرحلة التي تليها. المراحل الستة لمنهجية تدفق المياه Waterfall لإدارة المشاريع يمكن لجميع فرق العمل استخدام منهجية تدفق المياه لإدارة المشاريع، لكن فائدة هذه المنهجية تكون عظمى عند استخدامها للعمليات التي يجب أن تحدث تسلسليًا. فإذا كان المشروع يتضمن مهمات يمكن أن تجرى بالتزامن مع بعضها، فمن الأفضل اختيار منهجية أخرى مثل منهجية أجايل. فيما يلي الخطوات الستة التي يمكن اتباعها لتطبيق هذه المنهجية: 1. مرحلة المتطلبات وهي تمثل عملية التخطيط الأولية التي يجمع فيها الفريق أكبر قدر ممكن من المعلومات لضمان نجاح المشروع، ونظرًا لأن كل مهمة في منهجية تدفق المياه تعتمد على الخطوة السابقة لها، فإن هذه المنهجية تتطلب قدرًا كبيرًا من التفكير المسبق. تُعَد عملية التخطيط هذه جزءًا مهمًا من مخطط عمل منهجية تدفق المياه، لذلك فإن معظم الجدول الزمني للمشروع يقضى في مرحلة التخطيط في كثير من الحالات. لتطبيق هذه المنهجية، ابدأ بإعداد خطة مشروع مفصلة تشرح كل مرحلة من مراحل المشروع. يجب أن تتضمن هذه الخطة جميع التفاصيل مثل الموارد المطلوبة والمهمات التي تقع على عاتق كل عضو من فريق العمل. تسمى هذه الوثيقة عادةً "وثيقة متطلبات المشروع". في نهاية مرحلة المتطلبات، يجب أن يتشكل لديك إطار واضح جدًا للمشروع من البداية إلى النهاية، ويتضمن: تحديد جميع مراحل العملية. اختيار الأشخاص الذين سيعملون على كل مرحلة. تحديد التبعيات الرئيسية. معرفة الموارد المطلوبة. وضع إطار زمني يوضح الوقت اللازم لكل مرحلة. 2. مرحلة تصميم النظام في عمليات تطوير البرمجيات، تتضمن مرحلة التصميم ضرورة تحديد الأجهزة التي سيستخدمها فريق العمل ومعلومات تفصيلية أخرى، مثل لغة البرمجة وواجهة المستخدم. تنقسم مرحلة تصميم النظام إلى قسمين: مرحلة التصميم عالي المستوى مرحلة التصميم منخفض المستوى في مرحلة التصميم عالي المستوى، يعمل الفريق على بناء هيكل لكيفية عمل البرنامج وكيفية الوصول إلى المعلومات؛ أما في مرحلة التصميم منخفض المستوى، فيعمل الفريق على بناء التفاصيل الأدق للبرنامج. وهنا إذا شبهنا مرحلة التصميم عالي المستوى بالهيكل العظمي للمشروع، فيمكننا تشبيه مرحلة التصميم منخفض المستوى بالأعضاء الداخلية للمشروع. يجب أن يعمل أعضاء الفريق الذين يعتمدون منهجية تدفق المياه على توثيق كل الخطوات، لكي يتمكن الفريق من الرجوع إلى ما تم إنجازه مع تقدم العمل. 3. مرحلة التنفيذ وهي المرحلة التي تدخل فيها كل الأمور حيز التنفيذ. اعتمادًا على وثيقة المتطلبات في المرحلة الأولى وعملية تصميم النظام في المرحلة الثانية، يبدأ الفريق بعملية التطوير الشامل لبناء البرنامج على النحو الذي تبيّنه كل من مرحلة المتطلبات ومرحلة تصميم النظام. 4. مرحلة الاختبار في هذه المرحلة، يسلّم فريق التطوير المشروع إلى فريق اختبار ضمان الجودة، ويبحث فريق اختبار ضمان الجودة بدوره عن أي مشاكل أو أخطاء تحتاج إلى إصلاح قبل نشر المشروع. يتعين على المختبِرين توثيق جميع المشاكل بوضوح عند إجرائهم لاختبار ضمان الجودة، من أجل الرجوع إلى المشاكل وإصلاحها بسهولة في حال واجه مطوِّرون آخرون مشاكل مشابهة. 5. مرحلة النشر بالنسبة لمشاريع تطوير البرمجيات فهذه هي المرحلة التي ينشَر فيها البرنامج إلى المستخدم النهائي. وبالنسبة للمجالات الأخرى فهي المرحلة التي يجري فيها إطلاق المنتج وتسليمه إلى العملاء النهائيين. 6. مرحلة الصيانة بعد نشر المشروع، قد تظهر مشاكل جديدة أو يتطلب البرنامج إصدار تحديثات، لذلك فإن هذه المرحلة تسمى مرحلة الصيانة، ومن الشائع استمرار العمل في هذه المرحلة في مجال تطوير البرمجيات. متى يجب استخدام منهجية تدفق المياه منهجية تدفق المياه هي نمط شائع لإدارة المشاريع، لأنها تسمح بالتخطيط الدقيق والتوثيق المفصَّل؛ ومع ذلك فهذه المنهجية قد لا تلائم جميع المشاريع. وفيما يلي بعض الأمثلة التي توضح متى يمكن استخدام هذا النوع من إدارة المشاريع: المشاريع ذات الهدف النهائي المحدد إحدى نقاط قوة منهجية تدفق المياه هي أنها تسمح بتوضيح المسار بين نقطة البداية ونقطة الهدف، أما في حال لم تكن لديك نقطة هدف واضحة لمشروعك، فمن المرجح أن مشروعك يحتاج إلى منهجية تكرارية لإدارة المشاريع مثل منهجية أجايل. تُعَد المشاريع ذات الهدف النهائي المحدد ملائمة تمامًا لمنهجية تدفق المياه، فهذه المنهجية تمكّن مديري المشاريع من التفكير بالاتجاه المعاكس انطلاقًا من الهدف من أجل رسم مسار واضح ومفصل يشمل جميع المتطلبات اللازمة. عدم وجود قيود على الميزانية أو الوقت إذا لم تكن هناك قيود على ميزانية المشروع أو وقته، فسيستطيع أعضاء الفريق قضاء أكبر قدر ممكن من الوقت على مرحلتَي المتطلبات وتصميم النظام، ويمكنهم تعديل احتياجات المشروع وتكييفها قدر ما يشاؤون حتى يصلوا إلى خطة مشروع مدروسة وواضحة المعالم. إنشاء عمليات سهلة التكرار يتميز نموذج تدفق المياه بأنه يتطلب التوثيق في كل خطوة تقريبًا من خطوات العملية، مما يسمح بسهولة تكرار المشروع بالنسبة للأعضاء الجدد من الفريق، فهو يضع بين أيديهم شرحًا مفصلًا لجميع الخطوات، مما يسهل عليهم تكرار العملية. من ناحية أخرى، فإن إنشاء عمليات سهلة التكرار يساعد على تدريب الأعضاء الجدد في الفريق على ما يجب القيام به تحديدًا في مشاريع مشابهة، مما يجعل منهجية تدفق المياه طريقة فعالة لتوحيد المعايير في إدارة المشاريع. مزايا منهجية تدفق المياه لإدارة المشاريع هناك مزايا عديدة تتمتع بها منهجية تدفق المياه لإدارة المشاريع، نذكر منها: التوثيق الموحد يسهل الرجوع عند تطبيق منهجية تدفق المياه لإدارة المشاريع، سيتعين عليك توثيق جميع خطوات العمل، الأمر الذي قد يكون مفيدًا عندما يحتاج الفريق للرجوع بخطوات العمل، إذ يساعد ذلك على اكتشاف الأخطاء بسهولة. ومن ناحية أخرى فإن التوثيق مهم جدًا لإنشاء عمليات سهلة التكرار من أجل الأعضاء الجدد في الفريق كما ذكرنا آنفًا. سهولة تتبع التقدم يمكن بسهولة تتبع تقدم المشروع الذي يدار بمنهجية تدفق المياه عند استعراضه على مخطط جانت، فالخط الزمني نفسه يمكن عدُّه بمثابة شريط للتقدم، لذلك يكون تتبع المرحلة التي تم الوصول إليها واضحًا ومباشرًا. كفاءة إدارة أعضاء الفريق للوقت نظرًا لأن منهجية تدفق المياه تتطلب الكثير من التخطيط خلال مرحلة المتطلبات والتصميم، فمن السهل على الأطراف المعنية تقدير الوقت اللازم لأدوارهم المحددة من العملية. مساوئ منهجية تدفق المياه لإدارة المشاريع في المقابل، نذكر أهم سلبيات منهجية تدفق المياه: الحواجز المرحلية قد تؤثر بشكل كبير على الجدول الزمني منهجية تدفق المياه خطية بطبيعتها، وهذا يعني أنه في حال تعثر المسار أو تأخرت مهمة معينة، فإن هذا التأخر ينعكس على الخط الزمني بأكمله. على سبيل المثال، إذا تأخر طرف ثالث من المورِّدين بإرسال قطعة معينة إلى فريق التصنيع، فهذا يؤدي إلى التوقف المؤقت للعملية برمّتها إلى حين وصول هذه القطعة. التقدم الخطي قد يسبب صعوبة التراجع يتمثل أحد أهم تحديات منهجية تدفق المياه بصعوبة الرجوع إلى مرحلة سابقة بعد إكمالها. على سبيل المثال، إذا وصل أحدهم إلى مرحلة طلاء جدران المنزل، فلا شك بأنه يتعذر عليه بعدها زيادة مساحة إحدى الغرف. ضمان الجودة يأتي في مرحلة متأخرة من العملية بالمقارنة مع منهجيات إدارة المشاريع الأخرى الأكثر تكراريةً، مثل كانبان Kanban وأجايل Agile، فإن مرحلة المراجعة في منهجية تدفق المياه تحدث في وقت متأخر أكثر من العملية، فإذا حدث خطأ ما في مرحلة مبكرة من العملية، فقد يكون من الصعب العودة لإصلاحه. بمعنى آخر فإن طبيعة عمل منهجية تدفق المياه لا تتيح مجالًا للتكرار أو البحث عن الحل الأمثل. إدارة المشروع بمنهجية تدفق المياه تحتاج منهجية تدفق المياه إلى تتبع الكثير من العوامل وأعضاء فرق العمل باختلاف وظائفهم، لذلك فإن استخدام منصات لإدارة العمل تُعَد طريقةً ممتازةً للسيطرة على كل ذلك، فهي تمكّنك من مراقبة سير العمل والخط الزمني والمخرجات من مكان واحد. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Everything you need to know about waterfall project management لصاحبته Sarah Laoyan. اقرأ أيضًا ما هي إدارة المنتجات؟ أساسيات إطار الإدارة الاستثنائية للمشاريع XPM دليلك إلى أشهر أطر عمل منهجية أجايل تعرف على إطار عمل سكرام scrum أشهر أطر منهجية أجايل مقدمة إلى إطار التطوير الموجه بالخصائص FDD من أجايل

يحتاج خبراء تجربة المستخدم إلى مجموعة تقارير تساعدهم على تسهيل التواصل وتوثيق العمل وتوفير المعطيات اللازمة، مهما كانت بيئة عملهم. يعمل مصممو تجربة المستخدم في بيئات متنوعة، بدءًا من الشركات الناشئة الصغيرة والبيئات المرنة حيث تعمل الفرق دون الحاجة إلى الكثير من التوثيق، وصولًا إلى الأعمال الاستشارية لطرف ثالث والمؤسسات الكبيرة والهيئات الحكومية التي تفرض متطلبات توثيق صارمة. ومهما كانت طبيعة العمل وبيئته والروابط التي تجمع بين الأطراف المختلفة، يحتاج خبراء تجربة المستخدم إلى وسيلة لتوصيل أفكار التصميم ونتائج الأبحاث ومضمون المشاريع إلى الأطراف المعنية بكفاءة عالية. خلال عملية تصميم تجربة المستخدم، يعمل المصممون على إنتاج مجموعة واسعة من الأدوات والتقارير المتعلقة بالمشروع من ضمن منهجية التصميم التي يتبعونها، وقد تأخذ هذه البيانات أشكالًا مختلفة. تساعد التقارير مصمم تجربة المستخدم على التواصل مع مختلف الفرق والأطراف المعنية وتوثيق العمل وتوفير الأدوات اللازمة للاجتماعات وجلسات توليد الأفكار، كما تساعد على إنشاء مصدر موحد للحقائق مثل الدلائل التوجيهية والمواصفات، من أجل تطبيقها واعتمادها مادةً مرجعية. سنتحدث فيما يلي عن عشرة أنواع من التقارير التي يعمل مصمم تجربة المستخدم عادةً على إنشائها أثناء عمله، وهي بالطبع ليست قائمةً شاملة، بل يمكن توسيعها حسب طبيعة العمل. 1. أهداف العمل والمواصفات الفنية وهي خطوة أساسية! بالنسبة لخبراء تجربة المستخدم، ينطلق الأمر من فهم رؤية المنتج، أي سبب وجود المنتج من منظور تجاري. يجب أن يكون بيان أهداف العمل مكتوبًا بلغة مبسطة، وأن يتضمن المشكلة المطروحة والحل المقترَح لها، مع وصف عامّ للسوق المستهدَف؛ بالإضافة إلى وصف منصات التسليم والتطرق قليلًا إلى الوسائل الفنية لتوصيل المنتج. لا داعي لأن يتجاوز طول هذا البيان صفحةً واحدة، لكن يجب أن يجيب عن الاستفسارت الأساسية للمشروع: "ما هو؟ لماذا؟ كيف؟"، كما في المثال التالي: "وجدت شركة Fantastic App Co فجوةً في تطبيقات تقديم الهدايا على منصات الهواتف المحمولة لسوق جيل الألفية (بنظام iOS أو أندرويد)، وتتمثل هذه الفجوة في معاناة عدد كبير من أفراد هذا الجيل من صعوبة في تذكر تواريخ المناسبات المميزة وتحديد الهدايا الأنسب، ثم إيجاد هذه الهدايا وشرائها. أوجدنا حلًا يخفف من هذا التوتر عبر التصميم الاستباقي بالاستفادة من أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي AI، ليقدم التطبيق تجربة مستخدم مفيدةً وساحرة". 2. تقرير التحليل التنافسي يتعين على أي شخص يبدأ بتصميم منتج جديد أن يتحقق من مدى ملاءمته للسوق، وتتضمن خطة تجربة المستخدم ضرورة أن يملك المنتج ميزةً تنافسيةً مقنعة. وتجربة مستخدم تتفوق على غيرها من المنتجات الأخرى الموجودة في السوق. يشير التحليل التنافسي إلى "تحديد المنافسين وتقييم خططهم لاستخلاص نقاط القوة والضعف لديهم قياسًا بنقاط القوة والضعف لدى منتجك أو خدمتك". تتمثل إحدى المهام الأولية لمصمم تجربة المستخدم في إجراء بحث حول المنتجات أو الخدمات التي يستخدمها العملاء المستهدفون حاليًا لحل المشكلة المطروحة، فهل هناك منتج أو خدمة مكافئة؟ هل يستخدم الناس حلًا بديلًا جيدًا إلى حد ما لكنه ليس مثاليًا؟ هل الحل الموجود يخفف المشكلة لكن لا يحلها؟ ما الفرق الذي يمكن أن تُحدثه تجربة المستخدم الأفضل؟ يحدد تقرير التحليل التنافسي أبرز خمسة منافسين ويدرس الإجراءات الصحيحة والخاطئة التي يقدمون عليها، وهو جزء من أبحاث تجربة المستخدم. تساعد هذه الخطوة على تحديد اتجاه التصميم من خلال تعيين أهداف واضحة وتحديد العناصر التي يجب التركيز عليها. تحليل تنافسي يقارن بين ثلاثة تطبيقات دردشة. يوضح الجدول الأول (قائمة المنافسين) عدد المستخدمين وتاريخ الإصدار والميزات والتكلفة ورابط التطبيق لكل من المنافسين، ويتضمن الجدول الثاني (التحليل التنافسي) مقارنة بين الميزات المتوفرة في التطبيقات. 3. شخصيات المستخدم وتقارير أبحاث تجربة المستخدم يجب أن يضمن مصمم تجربة المستخدم فهم الأطراف المعنية لاحتياجات مستخدمي المنتج، ومن الطرائق المجرَّبة المفيدة لهذا الغرض إنشاء الشخصيات personas التي تختصر أنماط سلوك المستخدم وتسهل شرحها، بالإضافة إلى إجراء أبحاث المستخدمين. تمثل الشخصيات المستخدمين النموذجيين للمنتج، وتبين أهدافهم واحتياجاتهم واهتماماتهم، مما يساعد فريق العمل على تفهم المستخدمين والتعاطف معهم. تُعَد أبحاث المستخدمين أيضًا جزءًا لا يتجزأ من عملية تصميم تجربة المستخدم، وتتضمن مجموعةً من التقنيات التي تساعد على استخلاص الأنماط السلوكية وإضافة مضمون مناسب وإعطاء توضيحات وتلميحات أثناء عملية التصميم. هناك أنواع مختلفة لأدوات وتقنيات أبحاث تجربة المستخدم، وتكمُن المهارة في حسن اختيار "العدسة" المناسبة لترى من خلالها بالدقة التي تريدها. قبل الشروع في أبحاث المستخدمين، من الضروري أخذ الوقت الكافي لتطوير خطة البحث، وهي عبارة عن وثيقة تساعد على توضيح أهداف البحث وطرائقه والحصول على موافقة الأطراف المعنية، كما أنها أداة رائعة لإبقاء الجميع على المسار الصحيح خلال مشروع البحث. في ختام مرحلة أبحاث المستخدمين، يجب إصدار تقرير يترجم نتائج البحث إلى بنود عملية قابلة للتنفيذ، ثم يطلَب من فريق تجربة المستخدم تصميم المنتج وفق هذه البنود. نموذج لشخصيات المستخدمين يوضح الوظيفة التي يشغلها المستخدم النموذجي مع معلومات أخرى أساسية حوله تتضمن الحالة الاجتماعية والسلوك والدوافع والأهداف والاحتياجات، بالإضافة إلى البيئة المحيطة به عند استخدامه للتطبيق. 4. خرائط الموقع وهندسة المعلومات خريطة الموقع sitemap هي عبارة عن نموذج منظَّم شكليًا لكل المكونات والمعلومات التي يتضمنها المنتج الرقمي، وهي تمثل تنظيمًا لمحتوى التطبيق أو الموقع، وتُعَد إلى جانب الإطارات الهيكلية، واحدةً من أهم تقارير تجربة المستخدم، والتي نادرًا ما يجري تخطيها في عملية تصميم تجربة المستخدم. تساعد خرائط الموقع على تحديد هندسة المعلومات (الفن والعلم الذي يعنى بتنظيم مكونات المنتج وعنونتها) لدعم التنقل وإمكانية البحث وقابلية الاستخدام، وهي تساعد على التصنيف ووضع معالم واجهة المستخدم. تُعَد خرائط الموقع وسيلةً مرجعيةً سهلة الاستخدام وقابلةً للتعديل مع تطور المنتج على ضوء تكرار النماذج الأولية واختبار المستخدم. وأثناء سير عملية التصميم، غالبًا ما يُستخدَم نظام الترقيم منعًا للتشتت عند مناقشة محتوى المنتج. تتضمن خريطة الموقع تصنيفًا للأقسام الرئيسية والفرعية وتحت الفرعية، مع ترقيمها وترتيبها وفق مخطط يعبر عن مكونات الموقع ويمثل هندسة المعلومات فيه. 5. خرائط التجربة ورحلات المستخدم ومسارات المستخدم خريطة التجربة experience map هي تمثيل بصري يوضح طريق المستخدم ضمن منتج أو خدمة (أهدافه واحتياجاته والوقت الذي يقضيه وأفكاره ومشاعره وردود أفعاله ومخاوفه وتوقعاته)، أي تجربته الشاملة عند تفاعله مع المنتج، وتُعرَض عادةً على جدول زمني خطي يبين نقاط الاتصال بين المستخدم والمنتَج. تدور كل من رحلة المستخدم user journey ومسار المستخدم user flow حول سلسلة الخطوات التي يتخذها المستخدم، وتمثل الطريقة التي يتفاعل المستخدم من خلالها حاليًا (أو التي من الممكن أن يتفاعل من خلالها)، وتعبر عن السلوك والأداء الوظيفي والمهام الرئيسية التي يمكن أن ينجزها المستخدم. تساعد دراسة وفهم مسار المستخدم في المهام المختلفة التي قد يجريها، على البدء بالتفكير في نوع المحتوى والوظائف التي يمكن إدراجها في واجهة المستخدم؛ بالإضافة إلى نوع الواجهة التي يحتاجها المستخدم لإنجاز هذه الوظائف. يدور الجزء الأكبر من تجربة المستخدم حول حل مشكلات المستخدمين. وعند إنشاء رحلة المستخدم، يتعين على المصمم فهم شخصية المستخدم وأهدافه ودوافعه ونقاط الألم التي يعاني منها حاليًا والمهام الرئيسية التي يريد إنجازها.ِِ ما الفرق بين رحلة المستخدم ومسار المستخدم؟ يركز مسار المستخدم على مهمة واحدة أو هدف محدد في المنتج أو الخدمة، أما رحلة المستخدم فتوضح الصورة الكبيرة، وتنظر نظرةً أبعد إلى المهام، وتبحث في مدى ملاءمة التفاعلات الفردية للمستخدم مع السياق العام بصورة مجملة. أُعِدت خريطة التجربة أعلاه من ضمن عملية تصميم تجربة المستخدم. المستخدِم هنا هي مسؤولة وكالة إعلانية تريد نشر محتوى إعلاني رقمي للأجهزة المختلفة ليصل إلى فئة محددة من الجمهور، وتبين الصورة رحلتها في التعامل مع منصة نشر الإعلانات الرقمية من خلال أربع مراحل: الاستكشاف. وضع خطة إعلانية. التفاوض مع الناشر. إعداد خطة النشر. تتضمن الخريطة أفكار المستخدم ومشاعره ومخاوفه في كل مرحلة من هذه المراحل. 6. الإطارات الهيكلية لتجربة المستخدم الإطارات الهيكلية wireframes هو عبارة عن مخططات توضيحية ثنائية الأبعاد لإطار عمل التصميم وعناصر الواجهة، توضح ما يجري في كل بقعة منها، وهي عنصر أساسي في منهجية تصميم تجربة المستخدم. تساعد أداة التخطيط هذه على تحديد هندسة المعلومات والتباعد بين المحتوى والخصائص الوظيفية والتصميم التفاعلي وسلوكيات المستخدم المستهدفة. الإطارات الهيكلية هي أداة لا غنى عنها لمصمم تجربة المستخدم، وهي من أشهر تقارير المشروع، فعبارة "أرني مخططاتك الهيكلية" هي من أكثر العبارات المطروقة في مقابلة مصمم تجربة المستخدم. رسم الإطارات الهيكلية هي مرحلة رئيسية من مراحل عملية تصميم تجربة المستخدم، وهي طريقة مجدية لاستكشاف الأفكار وإنشاء مفاهيم مبتكرة تعالج أهداف العملاء، كما أنها أداة رائعة لتوليد الأفكار بعد التخطيط، ولها أنواع عديدة تتراوح من منخفضة الدقة (بلا تصميم، مربعات بالأبيض والأسود، الكتابة غير واضحة) إلى عالية الدقة (مصممة بعناية وملونة ومفصَّلة جدًا). يمكن أن توفر الإطارات الهيكلية أو ما يسمى اختصارًا "الهيكل" في بيئة العمل، الكثير من الوقت والمال نظرًا لمرونتها العالية وسرعة إنتاجها، ، وهي بمثابة محور تدور حوله المحادثات مع الأطراف المعنية وأفراد الفريق أثناء تحديد اتجاه التصميم؛ كما أنها أداة أساسية ومفيدة في المساعدة على تحديد هيكل التصميم ومسار المستخدم عبر التطبيق أو الموقع في حالات الاستخدام المختلفة. هناك بعض التحولات المثيرة للاهتمام حول الإطارات الهيكلية مثل "خرائط الإطارات الهيكلية" بالإضافة إلى "المسارات الهيكلية"، وهي تقارير تجربة مستخدم وضعتها مجموعة نيلسن نورمان تدور حول سير العمل والتطبيقات. الإطارات الهيكلية المفصلة من أشهر أدوات تصميم تجربة المستخدم، وتظهِر الصور الإطار الهيكلي لشاشة موقع تسوق إلكتروني بشكل مخطط مبسَّط لكيفية تقسيم الشاشة، مع جدول على اليمين يوضح الأوامر المختلفة وحالات التعامل معها. 7. النماذج الأولية التفاعلية وهي شكل آخر من الأدوات واسعة الاستخدام في عملية التصميم المتمحور حول المستخدم. تبث النماذج الأولية التفاعلية الحياة في المنتج، كما توفر على بساطتها الكثير من الوقت والمال، وتوضح كيف ستعمل الأشياء على أرض الواقع، وتسمح بالتكرار السريع للتصميم واختبار المستخدم؛ كما تساعد المصمم على توضيح فكرة تصميمه بكفاءة عالية في مراحل مختلفة من عملية تصميم تجربة المستخدم. يمكن إنشاء نماذج أولية في أي مرحلة من رحلة الاستكشاف عند الحاجة إلى التكرار، وهي تتراوح من نماذج أولية ورقية، إلى تصاميم عالية المستوى. تساعد الملاحظات والتقييمات الداخلية للنموذج الأولي على إدراك كل أفراد الفريق لآلية عمل المنتجات عندما يتفاعل معها مستخدم حقيقي. الرسومات الثابتة والإطارات الهيكلية لا تمثل المنتج بطريقة حية كما تفعل النماذج الأولية التفاعلية، التي تسمح برؤية وإدراك السلوك الذي سيتبعه المنتج وكيفية ارتباط الأجزاء ببعضها، وتمثل كل ذلك بطريقة جذابة. تتيح هذه النماذج استعراض التصاميم والميزات المختلفة لتوليد أفكار جديدة، كما يمكن رصد المشكلات وكشف الصعوبات التي تعترض التفاعل مع المنتج. النماذج الأولية التفاعلية ذات فائدة كبيرة في اختبار المستخدم، فبدلًا من تقديم صفحات ثابتة للاختبار، تسمح هذه النماذج بأن يجرب المستخدمون المحتملون المنتج بطريقة واقعية 100%، مما يساعد في الحصول على أفكار وملاحظات قيمة. تتوفر اليوم أدوات إنشاء النماذج الأولية للمصممين بأشكال وأحجام مختلفة. تعرض الصورة أعلاه نموذج أولي تفاعلي، وهو عبارة عن لوحة تحكم لمراقبة وصول إعلانات، تضم قائمة من البنود مع حالة وصولها. يتضمن النموذج إعدادات مختلفة يمكن تغييرها لاستكشاف تصميم تجربة المستخدم واختبار قابلية الاستخدام، وليس مجرد صفحة جامدة. 8. التصميم البصري التصميم البصري هو "الطلاء الخارجي للوحة" بالنسبة للمنتج، لكن دوره لا يقتصر على ذلك، بل يمكن أن يؤثر بقوة على تجربة المستخدم، وبالتالي يجب إعطاؤه قدرًا كبيرًا من الاهتمام. يفضَّل الانتهاء من تطبيق أشكال التصميم التفاعلي وإرشادات قابلية الاستخدام خلال الخطوات السابقة من عملية تصميم تجربة المستخدم، ليتسنى للمصممين التركيز على الجانب البصري، وهي الفرصة الأخيرة لذلك قبل انتقال المنتج إلى المستوى التالي. ينتقل المنتج بعد مرحلة التصميم البصري إلى مرحلة صياغة دليل الأنماط styleguide والمواصفات النهائية للمطورين، ولا يتعلق التصميم البصري فقط بالناحية الجمالية، بل هو فرصة لتحديد المخطط اللوني للعلامة التجارية وتطبيقه، بالإضافة إلى التأثير على قابلية الاستخدام من خلال التنسيق والتباين والتسلسل الهرمي البصري. تصميم بصري لإحصائيات مراقبة أداء فريق العمل، وتظهر فيها أشكال بيانية مختلفة للتعبير عن النتائج، وهي المنحنيات البيانية والمخططات الشريطية والنسبة المئوية الخطية والنسبة المئوية الدائرية. التصميم البصري هو الخطوة الأخيرة في عملية تصميم تجربة المستخدم بعد الرسوم التخطيطية والإطارات الهيكلية والتصميم التفاعلي والنماذج الأولية. 9. المواصفات ودليل الأنماط للمطورين الخطوة الأخيرة في عملية تصميم تجربة المستخدم هي وضع المواصفات ودليل الأنماط للمطورين، ودليل الأنماط شرط أساسي لنجاح تصميم المنتج على المدى الطويل. الهدف من دليل الأنماط هو ضمان تطبيق تصاميم موحدة للعلامة التجارية والأنماط البصرية والألوان وأنماط الخطوط والطباعة، بالإضافة إلى أنماط التصميم واللغة والقواعد، مثل اختصارات لوحة المفاتيح وقواعد عرض البيانات، مع تحديد سلوكيات واجهة المستخدم، مثل التعامل مع الأخطاء. تُجمَع بعض المواصفات ودلائل الأنماط يدويًا وبعضها الآخر آليًا، علمًا أن إعداد دليل الأنماط يدويًا يُعَد عمليةً شاقة وتستغرق غالبًا حوالي ستة أشهر، لذا فإن أي أداة أتمتة لهذه العملية ستساهم كثيرًا في توفير الوقت. تختلف الطرائق الآلية باختلاف الأداة المستخدَمة، وهي طرائق أكثر مرونةً وتدرُّجًا لتسليم التصاميم قياسًا بالطرائق اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلًا. تُعَد دلائل الأنماط أحيانًا بمثابة الكتب المقدسة للأساليب والأنماط، والتي توضَع على الرف ليتسنى لكل أفراد الفريق الرجوع إليها عند الحاجة. إذا كنت تعمل على برنامج سكتش Sketch فهناك أدوات رائعة مثل Zeplin، وهي أداة عمل تشاركي لكل من مصممي واجهة المستخدم ومطوري الواجهة الأمامية، تسهل عمل المصممين وتساعد على تبادل التصميم بين الفرق المختلفة. بالإضافة لذلك، يمكن إعداد دليل أنماط التصميم خلال ثوانٍ من منصة سكتش عبر برنامج Craft المساعد، أو باستخدام القياسات وتنسيقات CSS من التصميم وإصدار ملف HTML عبر برنامج Marketch المساعد. يمكنك الاطلاع على 50 مثالًا رائعًا لدلائل الأنماط، وهناك أمثلة أيضًا من BBC وأخرى من IBM، وكلاهما توفر دلائلها على الإنترنت لتسهيل رؤيتها على الجميع. المواصفات ودليل الأنماط للمطورين هي الخطوة الأخيرة في عملية تصميم تجربة المستخدم. تشير الملاحظات باللون الأحمر إلى المعايير المعتمدة من لون، أو حجم خط، أو صيغة ملف، أو تباعد أو غيرها؛ بالإضافة إلى تحديد القياسات والأبعاد. 10. اختبار قابلية الاستخدام وتقارير تحليلات الاستخدام مهمة مصمم تجربة المستخدم لا نهاية لها، فحتى بعد إصدار المنتج يأتي دور الحصول على الآراء والتعليقات وجمع بيانات حول الاستخدام، ثم إجراء التحسينات والإصدار مجددًا، لتبدأ الحلقة نفسها مرةً أخرى. يعكس اختبار قابلية الاستخدام قدرة المستخدمين المستهدفين على استخدام المنتج، ويساعد على تحديد المشكلات التي يواجهها الناس في واجهة مستخدم معينة، ويكشف عن المهمات التي يصعب إكمالها والصياغة اللغوية المربكة. تسلَّم تقارير اختبار قابلية الاستخدام عادةً خلال مرحلة النماذج الأولية، لكن اختبار المنتجات يجري أيضًا على المستخدمين بعد إصدارها للتحري عن التحسينات الممكنة. تزداد مع الوقت خبرة العاملين في مجال تجربة المستخدم بمراحل اختبار قابلية الاستخدام من جمع البيانات إلى فهمها وتصنيفها وإصدار التقارير، وقد أصبحت مؤخرًا مهارةً أساسيةً للعاملين في هذا المجال. بعد إطلاق المنتج إلى السوق، يحصل فريق التصميم على مجموعة جديدة واسعة من البيانات (الاختبار الكمّي)، والتي تعكس كيفية أداء المنتج على نطاق واسع من المستخدمين. هناك أدوات وأساليب غير محدودة للتحري عن سلوك المستخدمين وتحليله، مثل خرائط تتبع العين أو تتبع النقرات (والتي تسجل سلوك النقر والضغط والتمرير)، أو وسم عناصر واجهة المستخدم الذي يتتبع البصمة الرقمية لكل مستخدم عبر أجهزة الهاتف المحمول أو الويب. تكشف تقارير التحليلات عن الميزات التي يستخدمها العملاء، والوقت الذي يقضونه على تطبيقات الهاتف المحمول أو مواقع الويب، والاتجاهات الرائجة مع مرور الوقت، وتصنف النتائج حسب المناطق الجغرافية والحسابات والمستخدمين بالإضافة إلى شرائح مخصصة. تسمح هذه التقارير بإمكانية رؤية الطريقة التي تستخدَم بها المنتجات ومن الذي يستخدمها. تصدر شركات التحليلات آليًا تقارير مخصصة حسب الطلب، وهي تقارير مفيدة جدًا ويمكن أن تقدم معلومات وتوضيحات غير متوقعة حول استخدام المنتج، فقد تكشف هذه التقارير عن ندرة استخدام ميزات اعتقدتَ أنها رائعة وستجذب جميع العملاء؛ وفي المقابل قد يتبين أن تلك الوظيفة الصغيرة غير المهمة حسب اعتقادك تحظى بالكثير من الاستخدام، لتقرر أن الوقت قد حان للتركيز على توسيعها. تقارير اختبار قابلية الاستخدام يتضمن بنودًا مختلفة قيد الاختبار، مع قائمة بالتعليقات والملاحظات حولها، مع تحديد المشاكل التي تتخللها، بالإضافة إلى الحلول الممكنة. الخلاصة تتمثل مهمة مصمم تجربة المستخدم بتمكين الشركات من إنشاء المنتجات والخدمات على ضوء الفهم العميق للسلوكيات والأهداف والدوافع البشرية، وتقارير تجربة المستخدم العشرة المذكورة أعلاه هي من أهم التقارير التي يصدرها مصممو تجربة المستخدم عندما يعملون على إعداد تجارب استخدام رائعة من ضمن عملية التفكير التصميمي والتصميم المتمحور حول المستخدم. ترجمة -وبتصرّف- للمقال The 10 UX Deliverables Top Designers Use لصاحبه Miklos Philips. اقرأ أيضًا الدليل الشامل لإجراء أبحاث تجربة المستخدم UX دليلك الشامل لفهم المسارات المهنية لمجال تجربة المستخدم أساسيات تصميم تجربة المستخدم مدخل إلى تجربة المستخدم User Experience رسم مخطط لتصميم تجربة المستخدم UX بخطوات سهلة

تصميم واجهة المستخدم هو العملية التي يجريها المصممون لبناء واجهات البرامج أو الأجهزة المحوسبة، مع التركيز على المظهر أو الأسلوب، ويهدف المصممون في هذه العملية إلى إنشاء واجهات سهلة الاستخدام وممتعة بالنسبة للمستخدمين. يشير تصميم واجهة المستخدم إلى واجهات المستخدم الرسومية وغيرها من الأنواع، مثل واجهات التحكم بالصوت. أنواع واجهات المستخدم واجهات المستخدم هي نقاط الوصول التي يتفاعل المستخدمون من خلالها مع التصميم، ولها 3 أنواع: واجهات المستخدم الرسومية GUIs: يتفاعل المستخدمون فيها مع تمثيلات بصرية على لوحات التحكم الرقمية، ويُعَد سطح المكتب على الحاسوب مثالًا عن واجهات المستخدم الرسومية. واجهات التحكم بالصوت VUIs: يتفاعل المستخدمون مع هذه الواجهات عبر أصواتهم، ومعظم برامج المساعد الذكي مثل سيري Siri وأليكسا Alexa وهي عبارة عن واجهات تحكم بالصوت. الواجهات القائمة على الإيماءات: يتفاعل المستخدمون مع مساحات تصميم ثلاثية الأبعاد عبر حركات جسدية، كما هو الحال في ألعاب الواقع الافتراضي VR. لتصميم أفضل واجهات المستخدم، يجب الانتباه إلى الأمور التالية: يحكم المستخدمون بسرعة على التصميم، ويهتمون بسهولة الاستخدام وقابلية الإعجاب. لا يهتم المستخدمون بتصميمك بحد ذاته، بل بسهولة تنفيذهم للمهام بأقل جهدٍ ممكن. بالتالي يجب أن يكون تصميمك غير ملاحَظ. بمعنى آخر، يجب ألا يشتت التصميم انتباه المستخدمين عن إكمال المهام، مثل طلب الطعام من تطبيق مطعم. لذلك يتعين عليك فهم حالات المستخدمين وسير المهام (والتي يمكن العثور عليها من مصادر مثل خرائط رحلة العميل)، من أجل إعداد أفضل وأوضح واجهة ممكنة تقدم تجربةً سلسة وخالية من المشاكل. يجب أن تكون واجهات المستخدم ممتعةً أيضًا (أو على الأقل مقبولة وغير مسببة للاستياء). عندما يعتمد تصميمك على الاحتياجات الحقيقية للمستخدمين، من المرجح أن يستمتعوا أكثر بتجارب تفاعلية مصممة خصيصًا لهم، وهو الأمر الذي يضمن لك عودتهم مرةً أخرى. يمكن إضافة عناصر تلعيب عند الإمكان لجعل التصميم أكثر متعةً. يجب أن تعبر واجهة المستخدم عن قيم العلامة التجارية وأن تعزز ثقة المستخدمين بها. التصميم الجيد هو تصميم عاطفي، إذ يكنّ المستخدمون مشاعر إيجابية للعلامات التجارية التي تخاطبهم على جميع الأصعدة وتحافظ على سحر التجارب الممتعة والسلسة. مخطط الواجهة الترحيبية البسيط لموقع Airbnb يلبي مباشرةً حاجة المستخدمين للسفر بسهولة وبطريقة ممتعة. الفرق بين تصميم واجهة المستخدم UI وتصميم تجربة المستخدم UX يكثر الخلط بين هذين المصطلحين، لكن تصميم واجهة المستخدم يهتم أكثر بالمظهر الخارجي والانطباع العام للتصميم، ويُعَد مصمم واجهة المستخدم مسؤولًا عن بناء جانب أساسي من تجربة المستخدم. لتوضيح الأمر، إذا شبهنا تصميم تجربة المستخدم بسيارة، يكون تصميم واجهة المستخدم بمثابة وحدة القيادة لهذه السيارة. كيف تنشئ واجهات مستخدم رائعة لنتعرف على المبادئ الأساسية لتصميم واجهة المستخدم: لتصميم واجهات مستخدم رسومية رائعة، تذكر أن المستخدمين بشر لديهم احتياجات مثل الراحة، وأنَّ مداركهم لها حدود، لذا يُنصح باتباع الإرشادات التالية: اجعل الأزرار والعناصر الشائعة الأخرى تعمل بالطريقة المتوقَّعة (بما في ذلك الاستجابات مثل تقريب الإصبعين للتصغير) لكي يتمكن المستخدمون من استخدامها دون الحاجة للتركيز: يجب أن يكون الشكل متوافقًا مع الوظيفة. عزز قابلية الاكتشاف: ضع مسميات واضحة للأيقونات مع مؤشرات وظيفية واضحة، مثل إضافة ظلال للأزرار. حافظ على بساطة الواجهات (بإدراج العناصر التي تخدم أهداف المستخدم فقط) مع انطباع غير مُلاحَظ. أنشئ مخططًا layout يراعي مرأى المستخدم وانتباهه: ركز على التسلسل الهرمي وقابلية القراءة من خلال: استخدام محاذاة صحيحة: اختر محاذاة الحافة بدلًا من محاذاة المركز. تسليط الضوء على الميزات الأساسية باستخدام ما يلي: الألوان والسطوع والتباين، لكن تجنب الإفراط في استخدام الألوان والأزرار. بالنسبة للنص: عبر حجم الخط وسماكته وميلانه والتباعد بين الحروف وحالة الحروف الكبيرة إن وجدت كما في اللغة الإنجليزية. يجب أن يكون المستخدم قادرًا على التقاط المعاني بمجرد المسح السريع للصفحة. اختصر عدد الإجراءات اللازمة لإنجاز المهمات، لكن أفرِد صفحةً خاصةً لكل وظيفة رئيسية من هذه الإجراءات، وأرشد المستخدمين من خلال إضافة تلميحات للإجراءات المطلوبة، واستخدِم تقنية الإفصاح التدريجي لتبسيط المهام المعقدة. ضع خيارات تحكم بالقرب من العناصر التي يحتاج المستخدمون إلى التحكم بها: على سبيل المثال، يجب أن يوضَع زر إرسال النموذج قريبًا من النموذج. أبقِ المستخدمين على اطلاع باستجابات النظام وإجراءاته من خلال إرسال ملاحظات. استخدم أنماط تصميم واجهة مستخدم مناسِبةً للمساعدة على توجيه المستخدمين وتقليل الأعباء (مثل الملء المسبق للنماذج)، لكن احذر من استخدام الأنماط المظلمة، مثل مربعات الاختيار المحدَّدة مسبقًا التي تصعب رؤيتُها، أو العناصر المتسللة إلى سلة شراء المستخدم. حافظ على اتساق العلامة التجارية. وضِّح دائمًا الخطوة التالية ليتمكن للمستخدمون من استنتاجها تلقائيًا مهما كانت الحالة. في الصورة أعلاه مثال عن واجهة موقع دورات تدريبية، ونلاحظ أن الألوان والسطوع والتباين تساعد على جذب الانتباه إلى الميزات الرئيسية. أفضل واجهة هي الواجهة الخالية من الوساطة بين المستخدم والمهام التي يرغب بتنفيذها، لذلك يجب منح المستخدمين تحكمًا مباشرًا ومريحًا وسهل الوصول (مع أفضل تجربة) لدرجة أن ينسوا أنهم يستخدمون تصميمك. تذكر أن تسأل باستمرار عن إمكانية تبسيط الأمور أكثر فأكثر. ترجمة -وبتصرّف- للمقال User Interface (UI) Design. اقرأ أيضًا تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم UI / UX مبادئ تصميم واجهة المستخدم UI الجيدة أفضل النصائح لتصميم واجهة المستخدم مستقبل تصميم واجهة المستخدم UI: الجيل القادم من أدوات تصميم واجهة المستخدم النسخة الكاملة لكتاب مدخل إلى تصميم واجهات المستخدم UI

ربما تُصادف المسمَّيَين الوظيفيَّين لمصمم تجربة المستخدم UX ومصمم واجهة المستخدم UI فتعتقد أنهما مترادفان، ورغم وجود بعض التداخل بينهما، إلا أنهما في الواقع مجالان مستقلان عن بعضهما. يشار إلى تجربة المستخدم اختصارًا بـ UX، ويُعنى فريق تجربة المستخدم بدراسة كيفية تفاعل المستخدمين مع المنتج أو الخدمة بهدف فهم احتياجات المستخدمين، وهذه الدراسات من شأنها مساعدة المصممين على تقديم منتجات فعالة وبديهية يرغب الناس فعليًا باستخدامها؛ أما واجهة المستخدم فيشار إليها اختصارًا بـ UI، وهي تهتم بالشاشات والأيقونات والأزرار والعناصر البصرية والواجهات في تجربة المستخدم. سنتحدث في هذا المقال عن المجالين كليهما من خلال تسليط الضوء على المواضيع التالية: ما المقصود بكل من تجربة المستخدم UX وواجهة المستخدم UI في التصميم؟ ما هي أوجه الاختلاف بين تصميم تجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم؟ كيف ينسجم العمل بين تصميم تجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم؟ كيف تختار المسار الوظيفي المناسب لك بين تصميم تجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم؟ ما هو تصميم تجربة المستخدم UX؟ يهدف مصمم تجربة المستخدم إلى إنشاء منتجات ذات تجارب استخدام ملائمة ومُجدية وسهلة وممتعة في الوقت نفسه، وهو ينظر إلى المنتج نظرةً شموليةً ويركز على تلبية احتياجات المستخدم. يلجأ مصممو تجربة المستخدم في العادة إلى عملية تدعى التصميم المتمحور حول المستخدم، وتضمن ممارسات تصميم تجربة المستخدم تقديم منتجات سهلة الاستخدام وممتعة. لا شك بأنك قد عانيت يومًا ما من بيروقراطية الإجراءات في منتجٍ أو خدمةٍ ما وشعرت بالإحباط والاستياء حيال ذلك؛ تخيل أن ممارسات تصميم تجربة المستخدم يمكن أن تحول حتى ذلك النوع من التجارب إلى تجارب ممتعة! وتمامًا كما يعمل المصمم الداخلي والمهندس المعماري على إنشاء مساحات مادية مريحة يسهُل التنقل فيها، يعمل مصمم تجربة المستخدم عملًا مشابهًا لكن على مساحاتٍ رقمية. وسعيًا لتقديم أفضل تجربة استخدام، يدرس مصمم تجربة المستخدم الحالة التي يجري استخدام المنتج فيها (مثلًا هل يستخدم الناس المنتج وهم يتحركون؟). يعمل مصمم تجربة المستخدم أيضًا على التصميم وفقًا للجهاز الذي يُستخدَم عليه المنتج والتوقيت الذي يزداد استخدام المنتج فيه. تُعَد كل من سهولة الوصول والتسلسل الهرمي للمعلومات ومسارات التنقل جزءًا من تجربة المستخدم، وتتطلب تعاونًا متكررًا مع مصممي واجهة المستخدم لضمان ملاءمة المنتج لأكبر قدر ممكن من المستخدمين. الهدف هو تقليل "الاحتكاك"، وهو مصطلح يشير إلى الصعوبات والعقبات غير الضرورية التي تواجه الناس عند استخدام المنتج. ما هو تصميم واجهة المستخدم UI؟ يعمل مصمم واجهة المستخدم على إنشاء خدمات أو منتجات رقمية تتمحور حول النواحي الجمالية والمفيدة، ويُعَد تصميم واجهة المستخدم أكثر تخصصًا من تصميم تجربة المستخدم، لأنه يركز تحديدًا على العناصر التي يتفاعل معها المستخدم مباشرةً مثل الأزرار والأيقونات. عناصر واجهة المستخدم هي عناصر مرئية بمعظمها، لكن هناك أيضًا أنواع أخرى غير مرئية، مثل الواجهات القائمة على الصوت والإيماءات. هناك اعتقاد خاطئ لدى الكثيرين بأن تصميم واجهة المستخدم مماثل عمليًا لتصميم الرسوميات (التصميم الجرافيكي)، ورغم أن هناك أوجه تشابه بين هذين الاختصاصين وأنهما يتطلبان بعض المهارات المتشابهة، إلا أن مصمم واجهة المستخدم يعمل على إنشاء عناصر بصرية تفاعلية (أزرار، مؤثرات حركية للشاشة، مخططات) في حين يعمل مصمم الرسوميات على تصميم عناصر ثابتة (شعارات، صور رأس الصفحة)، بحيث تتضمن تجربة المستخدم العديد من واجهات المستخدم التي تشكّل معًا المنتج الكلي. تُعَد واجهات المستخدم أكثر الجوانب الملموسة في تجربة المستخدم، ويساعد إنشاؤها بصورة صحيحة على تنقل المستخدمين بطريقة أفضل في منتجات جذابة وسهلة الاستخدام. أمثلة عن أوجه الاختلاف بين تصميم تجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم تجربة المستخدم هي التجربة الكلّية والشاملة لجميع التفاصيل، وتتضمن كل ما يراه المستخدم أو يشعر به، بما في ذلك المشكلة التي يحاول المنتج حلها والمكان الذي يُستخدَم فيه المنتج؛ أما واجهة المستخدم فتقتصر على الشاشة والأزرار والعناصر الأخرى التي تشكّل الواجهة. يوضح الخبيران في تجربة المستخدم دون نورمان Don Norman وجاكوب نيلسن Jakob Nielsen الاختلاف بين تجربة المستخدم وواجهة المستخدم من خلال هذا المثال: من اللحظة التي تخطو بها إلى داخل المتجر إلى اللحظة التي تخرج بها من المتجر حاملًا لمشترياتك، فإنك ضمن تجربة المستخدم الخاصة بك في هذا المتجر، وكلُّ ما تراه مصمَّمٌ بالطريقة التي تراها لغايةٍ ما، من أبعاد الممر إلى ترتيب الرفوف وحتى درجة الحرارة، ويشكّل كل ذلك معًا تجربة المستخدم. إذا ذهبت للتسوق من المتجر المعتاد، لكنك اخترت الدفع الذاتي بدلًا من الدفع عبر محاسب الزبائن (الكاشيير)، فإن الواجهة التي تستخدمها لتسجيل مشترياتك والدفع هي جزءٌ من واجهة المستخدم. باختصار، تجربة المستخدم شاملةٌ لواجهة المستخدم، وواجهة المستخدم جزءٌ من تجربة المستخدم. يمثل التصميم البصري قمةَ الجبل الجليدي، وهو المظهر الخارجي من تجربة المستخدم، وتأتي تحته دعائم أخرى تشمل الهيكل والبنية والمجال والإستراتيجية. تؤثر هذه المستويات على بعضها البعض، ولا يمكن أن تكون مستقلةً بأي شكلٍ من الأشكال. على سبيل المثال، يمكن أن يؤثر أي قرار متعلق بالمظهر الخارجي على المستويات الأخرى؛ إضافةً إلى أنه عندما تبرز أية مشكلة أو فرصة جديدة فإن ذلك يمكن أن يؤثر على التجربة، فإذا واجه الفريق تحدياتٍ تقنية أو قيودًا على الميزانية مثلًا أثناء التطوير، فقد يتعين عليهم إعادة النظر ببعض قرارات التصميم. إذا كان تطبيق المتجر موجودًا على هاتفك المحمول أو زرتَ الموقع الإلكتروني للمتجر على الإنترنت، فإن ذلك يُعَد جزءًا من تجربة المستخدم، ولتكتمل متعة التجربة، يجب أن يتفاعل المستخدم مع الواجهة. تصميم تجربة المستخدم هو المجال المسؤول عن اتخاذ القرار بشأن الميزات التي سيتضمنها التطبيق: هل سيتضمن مثلًا برنامجَ ولاءٍ يُكسِب المستخدمين نقاطًا مقابل كل عملية شراء؟ وهل سيكون المستخدم قادرًا على تتبع النقاط على التطبيق؟ ربما يسمح لك التطبيق بالتسوق عبره أو رؤية العروض الحالية، وكل ذلك يندرج ضمن تجربة المستخدم! من ناحية أخرى، اتخاذ القرارات بشأن كل من نمط الخط والتخطيط والأيقونات والفراغات والأنماط البصرية يقع على عاتق تصميم واجهة المستخدم. تُعَد تجربة المستخدم أكثر تجرُّدًا، وهي تُعنى ببيئة المستخدم ومزاجه وحالة استخدامه، في حين أن واجهة المستخدم ملموسةٌ أكثر، إذ يتفاعل المستخدم مباشرةً مع الواجهة. يتضمن الجدول التالي أهم أوجه الاختلاف بين تصميم تجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم: تصميم تجربة المستخدم تصميم واجهة المستخدم يركز على تجربة المستخدم بصورة شاملة يركز على نقاط اتصال بصرية معينة مع المستخدم يتمحور حول الإستراتيجية والبنية والتصميم التفاعلي يتمحور حول الجوانب المتعلقة بالمظهر الخارجي للتصميم، بما في ذلك الجانب البصري يتضمن دراسة رحلة المستخدم وتصميم هندسة المعلومات يتضمن تصميم العناصر الملموسة من التجربة مثل النمط البصري، أي الألوان وأسلوب الخط والتخطيط تتضمن المخرجات كلًا من الشخصيات وخرائط رحلة المستخدم والإطارات الهيكلية والنماذج الأولية تتضمن المخرجات نماذج مُحاكية ومخططات layouts عالية الدقة ورسومًأ متحركة وصورًا يمكن اختصار أهم الفروقات بين تجربة المستخدم وواجهة المستخدم بالهدف من كل منهما: يهدف تصميم تجربة المستخدم إلى تحديد مشاكل المستخدم وحلها. يهدف تصميم واجهة المستخدم إلى إنشاء واجهات بديهية جذابة وتفاعلية. بصورة عامة، يتولى مصممو تجربة المستخدم إنجاز المراحل الأولى من عملية تطوير المنتج، ثم يأتي بعدها دور مصممي واجهة المستخدم؛ فيرسم مصممو تجربة المستخدم الهيكل العام لرحلة المستخدم، ثم يعمل مصممو واجهة المستخدم على إنشاء العناصر البصرية والتفاعلية. كيف ينسجم العمل بين تصميم تجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم؟ كما أسلفنا، يُعَد تصميم تجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم مجالان مستقلان مع وجود بعض التداخل بينهما، فتجربة المستخدم هي المظلة التي تندرج تحتها واجهة المستخدم، وكلاهما ضروريان لنجاح المنتج. على سبيل المثال، إذا كان لديك موقع ويب يتمتع بواجهة جذابة لكنه صعب الاستخدام والتنقل (تجربة مستخدم سيئة)، فلن يكون هذا الموقع ناجحًا، وبالمثل فإنَّ موقع الويب قديم الطراز وغير الجذاب الذي يتمتع بالسلاسة وسهولة الاستخدام يصنَّف من المنتجات غير الممتعة للمستخدم، ورغم أنها ليست بالمشكلة المهمة، إلا أن المستخدم قد يفضِّل عليه منتجات أخرى منافِسة تؤدي الوظيفة بنفس الكفاءة لكنها أكثر جمالية. لتوضيح كيف ينسجم العمل بين تصميم تجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم، لنلقِ نظرةً على تطبيق شازام Shazam، وهو تطبيق يتعرف على الموسيقى المشغَّلة في محيطك، وهو بذلك يحل مسألةً مهمة يمكن أن يتعرض لها الناس في حياتهم، فكم من مرة سمعت أغنيةً جميلةً على الراديو أو أثناء التسوق أو في المطعم ولم تتمكن من معرفة اسمها؟ تتولى تجربة المستخدم لهذا التطبيق حل هذه المشكلة بالتحديد. لا تقتصر مزايا هذا المنتج على التعرف على الأغنية، بل يمكِّنك أيضًا من حفظها من أجل الاستماع إليها لاحقًا، وذلك من خلال ارتباطه مع تطبيقات بث الموسيقى مثل آبل ميوزك Apple Music أو سبوتيفاي Spotify، وإعداد قائمة تشغيل تتضمن جميع المقاطع التي بحثتَ عنها من خلاله. يتمتع شازام بواجهة مستخدم بسيطة وواضحة، لأن هذا ما يحتاج إليه المستخدم. تخيل أنك شغلت الراديو للتو واستمعت إلى أغنية جميلة تكاد تنتهي، لديك فقط بضع ثوانٍ لإخراج هاتفك المحمول، وهذي هي بالتحديد المشكلة التي يعالجها هذا التطبيق، ولذلك فإن له واجهةً مختصرةً تقتصر على زر واحد كبير له مؤثر حركي ليرشد المستخدم إلى الضغط عليه، مع عبارة "انقر للتسجيل عبر شازام". تندرج كل من المؤثرات الحركية والأيقونة والنص ضمن تصميم واجهة المستخدم، وهي تؤثر إيجابيًا على تجربة المستخدم. يوضح هذا المثال كيف يجب أن ينسجم العمل بين تجربة المستخدم وواجهة المستخدم. كيف تختار المسار الوظيفي المناسب لك بين تصميم تجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم؟ نظرًا لوجود تداخل بين هذين المجالين، فإن الكثير من إعلانات التوظيف تطلب مصممي UX/UI، أي كلا المجالين معًا، فإذا كنت تعمل بالأصل مصممًا لتجربة المستخدم، فمن المفيد لك أن تتعلم بعض مهارات تصميم واجهة المستخدم، خصوصًا من أجل المشاريع المحدودة بالوقت والموارد؛ لكن من المفترض في الحالة المثالية أن يكون هذان العملان منفصلَين، مع وجود تعاون بين مصمم تجربة المستخدم ومصمم واجهة المستخدم. لا شك بأن التمتع بمهارات كل من تصميم تجربة المستخدم UX وتصميم واجهة المستخدم UI أمرٌ مفيد، لكن ليس عليك أن تحترف المجالين معًا. اتخِذ قرارًا بشأن المسار الذي ترغب بسلوكه، وركز على بناء مهارات وتجارب تتعلق بهذا المسار، ومن المرجح أن تكتسب أثناء ذلك بعض مهارات المسار الآخر نظرًا لتداخلهما. يُعَد كل من تصميم تجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم من الوظائف عالية الطلب، كما أنها عادةً عالية الأجور، لذلك فهي مسارات وظيفية تستحق التفكير بها. لنتحدث قليلًا عن المسؤوليات التي تقع على عاتق كل من مصمم تجربة المستخدم ومصمم واجهة المستخدم، للمساعدة على اتخاذ القرار بشأن الوظيفة المناسبة على ضوء هذه المعلومات. فيما يلي مقارنة بين المسؤوليات المترتبة في هذه الوظائف: المهارات الناعمة اللازمة لكل من المجالين هي نفسها تقريبًا، وهي مفيدة في كلتَي الوظيفتين على حدٍّ سواء، أما المهارات الصلبة فهي أكثر اختلافًا بينهما. تصميم تجربة المستخدم UX المهارات الناعمة المهارات الصلبة التعاطف النمذجة الأولية التواصل تقنيات أبحاث المستخدمين التخطيط التحليل حل المشاكل الإطارات الهيكلية التعاون هندسة المعلومات تصميم واجهة المستخدم UI المهارات الناعمة المهارات الصلبة التعاطف النمذجة الأولية التواصل تحريك الرسوم الإبداع نظرية الألوان القدرة على التكيف أسلوب الخط التعاون أنماط التصميم مما يجعل تصميم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم وظيفتَين جذابتَين للغاية هو أنهما تنطويان على الكثير من المهارات المشتركة مع الوظائف الأخرى، ومنها: تصميم الرسوميات. إدارة المشاريع. إجراء الأبحاث. التسويق. خدمة العملاء. ماذا يفعل مصمم تجربة المستخدم UX في الواقع؟ لتصميم تجربة المستخدم دور متنوع ومتعدد التخصصات، ويتضمن إجراء أبحاث المستخدمين عبر المقابلات واختبارات قابلية الاستخدام وفرز البطاقات وغيرها من الطرائق، وذلك بهدف استكشاف سلوك المستخدم واحتياجاته ونقاط ألمه (المشاكل التي يواجهها). بالإضافة لذلك، يتطلب تطوير المنتجات إجراء تحليل المنافسين وإنشاء إستراتيجيات المنتج. يتعين أيضًا على مصمم تجربة المستخدم تطوير محتوى وإطارات هيكلية ونماذج أولية. ماذا يفعل مصمم واجهة المستخدم UI في الواقع؟ إذا كنت مهتمًا أكثر بالجوانب المرئية والإبداعية للتصميم، فقد يكون تصميم واجهة المستخدم هو المجال الأنسب لك. يتضمن ذلك تطوير الواجهة المرئية بما فيها الرسوميات والخطوط، مع التركيز على الناحية الجمالية والطابع التفاعلي للمشروع، بالإضافة إلى ضمان أن المخططات layouts مناسبة للأجهزة المختلفة من حيث المظهر والأداء، وإنشاء رسوم متحركة ونماذج أولية لواجهة المستخدم. يتعاون مصمم واجهة المستخدم بشكل وثيق مع المطور ليضمن خروج التصاميم كما تخيلها تمامًا. أي من المجالين ذو أجر أعلى؟ كما هو الحال في جميع الوظائف، تتأثر الرواتب بالعديد من العوامل، مثل الموقع الجغرافي ومستوى الخبرة والقطاع ونوع المشروع ومستوى التعليم، فضلًا عن العوامل الاقتصادية. لذلك يمكنك استخدام منصات مثل جلاسدور Glassdoor وإنديد Indeed لمعرفة الرواتب المتوقَّعة. بصورة عامة، يحصل مصمم تجربة المستخدم UX ومصمم واجهة المستخدم UI على أجور متقاربة، لذا يبقى القرار معتمدًا على المجال الذي تفضله، وكما ذكرنا سابقًا، قد تصادف وظائف لمصمم UX/UI معًا، وبالتالي من الممكن أن تجد نفسك تؤدي الوظيفتين معًا في الوقت نفسه. الخلاصة تصميم تجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم متلازمان في العمل رغم أنهما تخصصان مستقلان. تتعلق واجهة المستخدم بالعناصر التفاعلية في مستوى المظهر الخارجي، في حين تشمل تجربة المستخدم جميع جوانب المنتج أو الخدمة أو التجربة. ومع أن هناك تداخلًا بين عمل مصممي تجربة المستخدم ومصممي واجهة المستخدم، إلا أنهما يتطلبان مهارات ومهام ومسؤوليات مختلفة، وتتحدد المهام والمهارات التي يتعين عليك إنجازُها في النهاية وفقًا للمتطلبات الخاصة للعمل، لذا تذكر أن تقرأ توصيف العمل بعناية. ستحصل على أجر متقارب سواء عملت مصممًا لتجربة المستخدم أو لواجهة المستخدم، وإذا عزمت أمرك بالعمل في هذه المجالات الشيقة، فهناك الكثير من المصادر المجانية التي تضعك على سكة الطريق. ترجمة -وبتصرّف- للمقال ?UX vs UI: What’s the Difference لصاحبته Molly Fitz-Patrick. اقرأ أيضًا تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم UI / UX التوعية بأهمية تصميم تجربة المستخدم دليلك الشامل لفهم المسارات المهنية لمجال تجربة المستخدم مبادئ تصميم واجهة المستخدم UI الجيدة الدليل إلى تهيئة واجهة المستخدم UI

ستتعلم في هذا المقال كيفية إنشاء رسوميات ترويجية تلقائيًا كلما أردت إضافة منتج جديد إلى متجر شوبيفاي الخاص بك. تُعَد الرسوميات الترويجية عنصرًا بالغ الأهمية لمتجر شوبيفاي الإلكتروني، إذ يجب أن يتوفر محتوى إبداعي جيد للإعلان عن المنتجات، وعند استخدام هذا العنصر بالشكل المناسب، سيكون ذلك فرصةً ذهبيةً لاستعراض منتجاتك وتحقيق المزيد من المبيعات. كيف يعمل هذا الدمج؟ ستتعلم في هذا المقال كيفية إنشاء رسوميات ترويجية تلقائيًا كلما أردت إضافة منتج جديد إلى متجر شوبيفاي الخاص بك. سترسِل المعلومات بين Bannerbear وشوبيفاي أوتوماتيكيًا باستخدام Zapier؛ ومع ازدياد حجم الدليل المصور لمنتجاتك على شوبيفاي، سيعمل Bannerbear على أتمتة العمليات لإنشاء مواد تسويقية من بيانات الدليل المصور لمنتجاتك. نموذج صورة اختيار قالب من مكتبة قوالب Supportivekoala سنعمل هنا على تعديل قالب موجود. انقر على "إنشاء قالب Create a template" لاختيار قالب مناسب لحاجتك. سيسمح Supportivekoala بمرونة تخصيص القالب الموجود وضبط مخططه وإضافة الطبقات والكائنات والألوان والخطوط وغيرها. يمكنك أيضًا اختيار "إنشاء قالب Create a Template" من الصفر. تعديل القالب سنستخدم هنا قالب شوبيفاي: انقر على "قوالب Templates"، وابحث عن "شوبيفاي shopify"، ثم اختر القالب الذي يظهر في النتائج. حدد الطبقات الأربعة وأعد تسميتها. تُعَد هذه الخطوة مفيدةً عندما تكون طبقات القالب متوافقة مع بيانات شوبيفاي على Zapier. الشعار. صورة المنتج. اسم المنتج. السعر. يمكنك إعادة تسمية الطبقة باستخدام مربع النص. في الخطوة التالية، استبدل العنصر النائب للشعار والألوان بما يتلاءم مع هوية علامتك التجارية، إذ يضمن ذلك تناسق الشعار والألوان في جميع الصور، وبعد ذلك احفظ القالب. احصل على مفتاح الواجهة البرمجية لتطبيق Supportivekoala الخاص بك ستحتاج إلى مفتاح الواجهة البرمجية لتطبيق Supportivekoala الخاص بك في مرحلة لاحقة للمصادقة مع تطبيق Zapier، ويمكنك الحصول عليه من "ملفي الشخصي My Profile". اربط Supportivekoala مع شوبيفاي باستخدام Zapier يمكنك الآن دمج Zapier مع حسابك على Supportivekoala لإصدار الصور تلقائيًا. وتحتاج إلى: ربط حساب شوبيفاي الخاص بك. إنشاء صورة عن طريق Supportivekoala باستخدام مفتاح الواجهة البرمجية للتطبيق. إنشاء مسار عمل آلي Zap سجل الدخول إلى حسابك على Zapier وأنشئ مسار عمل آلي Zap. تحديد الدافع trigger يجب تعيين الدافع الذي سيطلِق بدوره عملية إصدار صورة جديدة أوتوماتيكيًا عند تنزيل منتج جديد على شوبيفاي. اختر تطبيق شوبيفاي من قائمة التطبيقات ليجري ربطه، واختر"منتج جديد New product" لتعيينه حدثًا دافعًا لإصدار الصورة. انقر على "متابعة continue". الخطوة التالية هي ربط حساب شوبيفاي الخاص بك. أدخل اسم المستخدم لحسابك: انقر على "نعم، متابعة Yes, Continue"، بعدها ثبت التطبيق للمصادقة على وصول Zapier إلى حساب شوبيفاي الخاص بك: بعد التثبيت، سيُعاد توجيهك إلى Zapier لمتابعة الإجراء؛ وهنا اختبر الدافع: انقر على "متابعة continue": إنشاء صورة في Supportivekoala الإجراء هو الحدث الذي ينجزه Zap (مسار العمل الآلي) بعد بدئه، ويؤدي ذلك إلى دفع الإجراء الناتج من شوبيفاي إلى Supportivekoala. اختر Supportivekoala من قائمة التطبيقات واختر إجراء "إنشاء صورة Create image". سجل الدخول إلى Supportivekoala: انقر على "متابعة continue"، واربط حساب Supportivekoala الخاص بك من خلال لصق مفتاح الواجهة البرمجية للتطبيق الذي كنت قد حصلت عليه سابقًا، للسماح بوصول Zapier إلى حساب Supportivekoala الخاص بك. أدخل مفتاح الواجهة البرمجية للتطبيق وانقر على "نعم، متابعة Yes, Continue". حدد الرقم التعريفي للقالب، وسيعمل Zapier على تحميل إعدادات القالب. تحتاج إلى ملء الحقول التالية: صورة المنتج. اسم المنتج. السعر. أضف رمز العملة $ قبل سعر الأنواع. وللاختبار والمراجعة، انسخ رابط الصورة إلى متصفحك لمعاينة الصورة التي تم إنشاؤها. نشر الصورة في حساب إنستجرام أنشئ إجراءً ليجري إنجازه عندما يعمل مسار العمل الآلي Zap، وانتبه إلى أن هذا يتطلب حساب إنستجرام أعمال وليس حساب إنستجرام شخصي أو مُنشئ. اختر تطبيق "إنستجرام أعمال Instagram for Business واختر إجراء "نشر صورة Publish Photo". انقر على "متابعة continue": سجل الدخول إلى حسابك على فيسبوك عن طريق Zapier. بعد ربط حساب إنستجرام أعمال، سيُطلب منك ملء الحقول لإعداد الإجراء، وهنا عليك القيام بالآتي: سحب رابط الصورة من Supportivekoala. سحب التسمية التوضيحية من شوبيفاي. انقر بعد ذلك على "متابعة continue": ستُرسَل الوسائط إلى إنستجرام أعمال. اذهب إلى الصفحة لمعاينة الوسائط. شغِّل مسار Zap. كلما أضيف منتج جديد، سيعمل Supportivekoala على إنشاء صور ديناميكية للمنتجات الجديدة باستخدام اسم المنتج وشعار الشركة وبوجود عدة صور للمنتج. يمكنك أيضًا إضافة إجراء آخر لوضع البيانات في قوالب مختلفة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال How to Auto-Generate Promotional Graphics for your New Shopify Products لصاحبه supportivekoala. اقرأ أيضًا كيف تزيد حركة المرور لمتجرك على شوبيفاي Shopify دمج شوبيفاي shopify مع ووردبريس عبر تضمين زر الشراء كيف يتغير التسويق عبر البريد الإلكتروني مع تطبيقات شوبيفاي Shopify إستراتيجية النسخ الاحتياطي لمتجر شوبيفاي: 3 طرائق لحماية مشروعك

تعتمد المشاريع على التكنولوجيا في أعمالها اليومية، وهذا سواءً كانت هذه المشاريع كبيرةً أم صغيرة. ولهذا الأمر أهمية خاصة في المتاجر الإلكترونية التي تعمل عبر أدوات مثل شوبيفاي، وهي منصة ضخمة تشغِّل حاليًا أكثر من مليون متجر إلكتروني في 175 دولة حول العالم. من اللحظة الأولى لإطلاق مشروعك التجاري الإلكتروني، يتفاعل العملاء مع موقع شوبيفاي الخاص بك، لكن ما الذي سيحصل في حال حدث خطأ تقني في موقعك؟ لا شك بأن ذلك سيتسبب بمشاكل في مشروعك. لهذا السبب تحديدًا، من الضروري لك أن تجهز خطةً احتياطيةً لمتجر شوبيفاي الخاص بك. سنناقش فيما يلي بعض الطرائق التي يمكنك من خلالها إجراء نسخ احتياطي لموقعك وحماية مشروعك من العوارض المحتملة. ما المقصود بالنسخ الاحتياطي لموقع الويب؟ النسخ الاحتياطي لموقع الويب هو عملية نسخ ملفات الموقع وقاعدة بياناته، والتي يمكن استخدامها لاستعادة الموقع في حال حدوث أي خطأ. تحمل ملفات الموقع وقاعدة بياناته أهميةً كبيرة، لذا فمن الصائب الاحتفاظ بنسخة احتياطية عنها بصورة دورية للتمكن من استعادة الموقع عند حدوث أي طارئ. وبالإضافة لذلك، يقلل الاحتفاظ بنسخة حديثة لبيانات الموقع، من حجم البيانات التي يجب استعادتها في حال حدوث طارئ. توفر بعض مزودات الاستضافة ميزة النسخ الاحتياطي المجاني للموقع، في حين أن بعضها الآخر يقدم هذه الخدمة مقابل أجور. الدوافع الرئيسية للنسخ الاحتياطي لشوبيفاي لا ننتبه عادةً للمشاكل إلا بعد وقوعها، رغم أن الصواب هو التفكير الاستباقي. تشير التقارير إلى أن مواقع الويب تواجه حاليًا حوالي 94 هجمة يوميًا وتستقبل أكثر من 2.6 ألف زيارة روبوتية أسبوعيًا، لكن النسخ الاحتياطي لشوبيفاي يتلافى مشاكل الأمن السيبراني. إليك بعض الأسباب الرئيسية التي توجِب إجراء نسخ احتياطي لمتجر شوبيفاي: استعادة موقع الويب في حال حدوث خطأ ما: في حال تلف ملفات الموقع أو قاعدة بياناته، يمكنك استخدام النسخة الاحتياطية لإعادة موقعك إلى حالته السابقة. إدارة متاجر متعددة من أماكن مختلفة: إذا كانت لديك عدة متاجر شوبيفاي، فعندها يمكنك استخدام النسخ الاحتياطي لنسخ بيانات أحد هذه المتاجر إلى المتاجر الأخرى. ترحيل موقعك إلى مضيف جديد: في حال قررت تبديل المضيف، يمكنك استخدام النسخة الاحتياطية لملفات الموقع وقاعدة بياناته من أجل ترحيل الموقع إلى المضيف الجديد. استعراض ملفات موقع الويب أو تحريرها دون الاتصال بالإنترنت: إذا كنت بحاجة لإجراء تغييرات على ملفات موقعك، يمكنك تنزيل نسخة احتياطية من ملفات الموقع وتحريرها دون اتصال بالإنترنت. تصدير بيانات المنتجات والعملاء: إذا قررت مغادرة شوبيفاي، فعندها يمكن استخدام نسخة احتياطية لملفات الموقع وقاعدة بياناته من أجل تصدير بيانات المنتجات والعملاء. حماية مشروعك التجاري الإلكتروني: يساعد النسخ الاحتياطي الدوري لمتجر شوبيفاي على حماية مشروعك التجاري الإلكتروني من خطر ضياع البيانات أو تعطل موقع الويب. 3 طرائق للنسخ الاحتياطي لمتجر شوبيفاي تختلف أساليب النسخ الاحتياطي لمتجر شوبيفاي، لنتحدث عنها فيما يلي: الطريقة الأولى: النسخ الاحتياطي اليدوي يستطيع مالك الموقع إجراء نسخ احتياطي وتصدير للبيانات يدويًا، لكن هذه الطريقة تُعَد محدودةً بعض الشيء، نظرًا لأنه بإمكانك تصدير بيانات تتعلق فقط بالمنتجات والعملاء والطلبيات وبطاقات الهدايا وأكواد الخصم وقوالب شوبيفاي الخاصة بك. أيًا كانت البيانات التي تريد تصديرها بشكل ملف CSV، عليك الذهاب أولًا إلى لوحة التحكم، ثم الانتقال إلى الجزء المطلوب من متجرك (المنتجات مثلًا) والنقر على "تصدير Export"؛ وبذلك ستحصل على ملف CSV لمنتجات متجرك الإلكتروني. تكمن سلبية هذه الطريقة في احتمالية إحداث تعديلات غير مرغوبة على الموقع الفعلي بسهولة، خصوصًا الصور. الطريقة الثانية: إنشاء نظام نسخ احتياطي للموقع بأكمله يمكنك أيضًا حماية الموقع بأكمله من خلال بناء نظام مخصص للنسخ الاحتياطي. تُعَد هذه الطريقة أكثر شموليةً لأنها تُنشئ نسخةً احتياطيةً لجميع ملفات الموقع وقاعدة بياناته. ولتحقيق ذلك، يجب اتباع ما يلي: استخدم الواجهات البرمجية لشوبيفاي للبدء ببناء برنامج نسخ احتياطي. حافظ على حماية عملية النسخ الاحتياطي من خلال التشفير والاحتفاظ بنسخ متعددة من الموقع. أنشئ منصة نسخ احتياطي وافحصها باستمرار إلى أن تصبح خاليةً من العيوب. استخدم منصة النسخ الاحتياطي لتحديد المشاكل المحتملة وكشف الأخطاء. تذكر أننا نتحدث عن هذه الخطوات باختصار شديد، إذ يتطلب بناء نظام نسخ احتياطي فريد لمتجرك الكثيرَ من الموارد، مثل الوقت والجهد ومهارات البرمجة. الطريقة الثالثة: استخدام تطبيق مخصص للنسخ الاحتياطي لشوبيفاي يسمح شوبيفاي أيضًا بالنسخ الاحتياطي للمتجر باستخدام تطبيق مخصص، وهي طريقة رائعة نظرًا لسهولتها وعدم حاجتها لأي مهارات برمجية. كل ما تحتاجه هو اختيار الأداة التي تناسب احتياجاتك واستخدامها لإجراء نسخ احتياطي تلقائي دوريًا. في هذه الحالة، من المرجح أن تلجأ لاستخدام تطبيقات مثل Vault - Free Backup & Restore أو Rewind أو Automatic Backups؛ ومن أهم مميزات هذه الطريقة أنه بإمكانك العثور على تطبيقات نسخ احتياطي مجانية لا تتضمن أي تكاليف أو أجور مخفية، وبذلك يصبح النسخ الاحتياطي لشوبيفاي مجانيًا وغير مسبب للمتاعب. كيف أختار الطريقة الأنسب للنسخ الاحتياطي؟ مع توفر العديد من الطرائق المختلفة، يبقى السؤال مطروحًا حول الطريقة الأنسب لاختيارها. تعتمد الإجابة على هذا السؤال على احتياجاتك ومواردك، لكن يفترَض ألا تتطلب الطريقة المزيد من التدخل بعد إعدادها للمرة الأولى. الخيار الأفضل لتحقيق ذلك هو الاستفادة من تطبيقات النسخ الاحتياطي لشوبيفاي، فهي تسهِّل أتمتة عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية لبيانات متجرك الإلكتروني، مما يضمن أمان بياناتك وحمايتها في حال حدوث أي مشكلة أو طارئ. أحد مزايا استخدام تطبيق نسخ احتياطي هو القدرة على جدولة مواعيد دورية للنسخ الاحتياطي. بالإضافة لذلك، يجري حفظ النسخ الاحتياطية خارج الموقع تحسبًا لحالات فشل الخادم أو المشاكل الأخرى. ويمكن الإشارة هنا إلى أن التطبيقات أيضًا تتميز بسهولة استخدامها، إذ يمكنك استعادة بياناتك ببضع نقرات فقط. خاتمة إن وضع إستراتيجية نسخ احتياطي لمتجرك على شوبيفاي أشبه بحماية منزلك، فعند حدوث أي طارئ لن يتسبب ذلك بخسارتك لكل شيء، وهنا تكمن أهمية النسخ الاحتياطي لمتجرك الإلكتروني على شوبيفاي. يساعد هذا الإجراء على منحك شعورًا بالأمان ويمكّنك من تلافي الأضرار في حال حدوث أي مشكلة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Shopify Store Backup Strategy: 3 Ways to Keep Your Business Protected لصاحبه Henry Bell. اقرأ أيضًا كيف تزيد حركة المرور لمتجرك على شوبيفاي Shopify أيهما أفضل، شوبيفاي أم ووكومرس؟ دليلك الشامل لتبدأ تجارتك عبر الإنترنت لماذا التجارة الإلكترونية وما الفرص والتحديات التي ستواجهنا عند دخولنا للسوق؟

يُعَد ووردبريس أحد أشهر أنظمة إدارة المحتوى عالميًا، أما شوبيفاي فهو وسيلة رائعة لإعداد متجر إلكتروني. ونظرًا لأن ووردبريس يملك أداته الخاصة الشهيرة للتجارة الإلكترونية وهي ووكومرس، فقد يبدو دمج شوبيفاي مع ووردبريس فكرةً وهمية. مع ذلك، قد يمثل هذا الدمج حلًا لمواقع الويب أو المدونات أو المشاريع الصغيرة التي ترغب بالاستفادة من هذين القطبين. امتلكَ شوبيفاي إضافة ووردبريس لفترة معينة من أجل تحقيق هذا الدمج، لكنها متوقفة حاليًا، ويقترح شوبيفاي بدلًا منها تضمين شيفرة جزئية على موقع أو مدونة ووردبريس من أجل عرض "زر الشراء" من شوبيفاي. سنناقش في هذا مقال عملية تضمين زر الشراء، كما سنتحدث عن بعض الميزات الأساسية لشوبيفاي؛ بالإضافة إلى إعطاء فكرة عن بعض قوالب ووردبريس الخاصة بهذا الدمج. كيف تضيف زر الشراء من شوبيفاي إلى موقع ووردبريس الخاص بك؟ يمكنك تضمين زر الشراء من شوبيفاي بطريقتين: إضافته إلى تدوينة فردية في مدونة ووردبريس. إضافته إلى قائمة في موقع ووردبريس. لنلقِ نظرةً سريعةً على الإجراءات اللازمة لكل من الحالتين: ما هي خطوات تضمين زر الشراء من شوبيفاي في تدوينة ووردبريس؟ أنشئ زر الشراء في لوحة تحكم شوبيفاي (يمكنك تخصيص لونه ونصه ومظهره). أنشئ شيفرة التضمين الخاصة بالزر وانسخها. انتقل إلى محرر المدونات في لوحة تحكم ووردبريس (يمكنك اختيار إضافة تدوينة جديدة أو فتح المحرر لتدوينة سابقة). تأكد من أن المحرر في الوضع النصي وليس في الوضع المرئي. الصق الشيفرة في المكان الذي تريد أن يظهر فيه الزر، ثم احفظ التدوينة. ما هي خطوات تضمين زر الشراء من شوبيفاي في قائمة ووردبريس؟ انسخ شيفرة التضمين بنفس الطريقة المشروحة في الخطوات السابقة. انتقل إلى لوحة تحكم ووردبريس، واختر المظهر > تخصيص > عناصر الواجهة. اختر المكان الذي تريد أن يظهر فيه زر الشراء. أضف عنصرَ واجهةٍ جديدًا أو افتح عنصرًا سابقًا. الصق شيفرة التضمين في حقل النص على عنصر الواجهة واحفظ التغييرات. ما هو الحل الذي يقدمه شوبيفاي للتجارة الإلكترونية من أجل ووردبرريس؟ كما تحدثنا قبل قليل، فإن عملية دمج شوبيفاي مع ووردبريس بسيطةٌ جدًا، والفائدة التي ستتحقق من ذلك هي أنك ستحصل على واجهة متجر مصغرة على موقعك أو مدونتك في ووردبريس، وفي الوقت نفسه يمكنك الوصول إلى الميزات الآمنة لشوبيفاي، بما فيها سلة التسوق؛ كما يمكنك أيضًا تخصيص شكل واجهة المتجر ومظهره بكل حرية وفقًا للمعايير الخاصة بمتجرك. ما الفرق الناتج عن ذلك؟ عندما تنشئ متجرًا إلكترونيًا جديدًا عبر شوبيفاي، فعليك البدء من الصفر، لكن ماذا لو كانت لديك بالأصل مدونة أو موقع ويب قادر على جلب حركة مرور جيدة وأردت أن تبيع المنتجات من خلاله؟ في هذه الحالات، فإن قد تساعد عملية الدمج تساعدك كثيرًا في إعداد واجهة متجر بسرعة وكفاءة عالية. لنلقِ نظرةً على بعض النقاط الإيجابية لذلك: الاستفادة من حركة المرور على موقعك إذا كنت تدير مدونةً أو موقعًا مشهورًا، فقد يكون لديك عددٌ لا بأس به من الزيارات يوميًا؛ فإذا أردت أن تبيع منتجًا واحدًا أو ربما بضعة منتجات، فيمكنك الاستفادة بقوة من حركة المرور التي بين يديك. وهنا، كل ما عليك فعله هو إضافة زر الشراء والبدء بالبيع! سهولة الإعداد يُعَد إعداد ميزة التجارة الإلكترونية على موقعك أو مدونتك باستخدام شيفرة شوبيفاي عمليةً سهلةً ومباشرة، فعندما تقرر إدخال هذه الميزة لبيع بعض المنتجات، يمكنك إدارتها بسهولة دون الحاجة لمساعدة خارجية. خيارات التخصيص يمكنك تخصيص شكل الواجهة الخارجية ومظهرها، إذ يتيح شوبيفاي خيارات تغيير اللون والنص والمظهر لزر الشراء. فعالية عالية بالنسبة للتكلفة يُعَد دمج شوبيفاي مع ووردبريس حلًا فعالًا قياسًا بالتكلفة، إذ أنه يسمح لك بالوصول إلى ميزات رائعة من شوبيفاي. تكلفة الاشتراك الشهري هي 9$ فقط شهريًا (حتى وقت كتابة المقال)، ويسمح لك هذا الاشتراك بعدد لا محدود من المنتجات، وأكثر من 100 بوابة دفع؛ بالإضافة إلى ميزة الدفع الآمن وغيرها، كما يمكنك تتبع أداء المبيعات ودمج خيارات الشحن والحصول على مساعدة حول حسابات الضرائب. الوصول إلى مصادر ممتازة يوفر شوبيفاي مصادر رائعة تساعد رواد الأعمال المبتدئين في بناء أحلامهم، إذ يمكنك الوصول إلى نشرات صوتية ونصائح تسويقية وغيرها من المصادر لفهم التفاصيل الدقيقة التي تُحدِث فرقًا في إدارة مشروع ناجح. مزامنة قنوات البيع المتعددة إذا كانت لديك قنوات بيع متعددة فلن تضطر لإدارة كلٍّ منها على حدة، لأن شوبيفاي يزامن المخزون والطلبيات من جميع قنوات البيع لتجنب أي تعقيدات محتملة. دعم موثوق إضافةً إلى كل ما سبق، يقدم شوبيفاي دعمًا مخصصًا على مدار الساعة، إذ يمكنك التواصل مع موظف دعم خبير في جميع الأوقات عبر البريد الإلكتروني أو المحادثة المباشرة، ولا شك بأن هذه الميزة مهمة جدًا في حال واجهت أي عقبات أثناء إعداد واجهة متجرك أو إدارتها. خيارات حماية رفيعة المستوى من الجوانب الأخرى المهمة التي تميز شوبيفاي عن غيره هي خيارات الحماية، إذ تضمن شهادة 256-bit SSL الأمانَ والحمايةَ لبيانات عملائك، كما أن منصة شوبيفاي حاصلة على المستوى الأول في الامتثال للمعايير في مجال بطاقات الدفع PCI. تعدد خيارات الدفع إن خيارات الدفع المدمجة في شوبيفاي بحد ذاتها قادرةٌ على تقديم تجربة رائعة لعملائك، إذ يمكنك استلام المال من البطاقات الائتمانية الرئيسية من خلال الخيارات التي يضمها. علاوةً على ذلك فهو يوفر أكثر من 70 بوابة دفع، بما فيها بايبال PayPal وسترايب Stripe. إعداد آلي لأسعار الشحن والضرائب يساعد شوبيفاي على إعداد أسعار الشحن بالإضافة إلى حسابات الضرائب، وهو ما يقيك من الكثير من المشاكل المحتملة التي تترافق عادةً مع إدارة المتاجر الإلكترونية. قوالب شوبيفاي ووردبريس مع الإقبال المتزايد على دمج شوبيفاي مع ووردبريس، يتجه مطورو القوالب إلى تطوير قوالب خاصة لهذا الدمج. سنتحدث فيما يلي عن بعض القوالب المنتقاة من قِبل الخبراء والتي يمكنك تطبيقها على تكامل شوبيفاي مع ووردبريس المتضمِّن زر الشراء. بالس Pulse طُوِّر هذا القالب حصرًا من أجل تكامل شوبيفاي مع ووردبريس المتضمِّن زر الشراء. يمكنك ببساطة تحميل هذا القالب وتثبيته على موقع ووردبريس الخاص بك مجانًا، وهو يتوافق بصورة ملائمة حتى ولو كنت تبيع منتجًا واحدًا فقط على متجرك. إذا كنت تذكر، فقد أشرنا سابقًا إلى أن دمج شوبيفاي يخلّصك من جميع المتاعب التي قد تواجهك عند دمج حل آخر للتجارة الإلكترونية مع ووردبريس، وفي هذه النقطة بالتحديد، يْعد القالب بمثابة إضافة أعلى على هذه الميزة، فهو يزيد بالمحصلة من سلاسة دمج شوبيفاي مع ووردبريس. فيما يلي قائمة من الميزات التي يقدمها هذا القالب: دمج مثالي لشوبيفاي. تصميم متجاوب. دعم شاشة عرض ريتينا Retina. خيارات تخصيص متقدمة تتضمن اللون والتخطيط والنص. سيمبل Simple كما يشير الاسم، فإن البساطة من أهم الصفات التي تميز هذا القالب، ويمكنك استخدامه لأي مدونة أو موقع ووردبريس للحصول على مظهر وانطباع رائعَين، لكنه يكون مفيدًا أكثر عندما يحتوي الموقع أو المدونة على زر الشراء التابع لشوبيفاي. باختصار، يمكنك عرض المنتجات للبيع على موقع ووردبريس الخاص بك، وإدارة شؤون التجارة الإلكترونية للمتجر من لوحة تحكم شوبيفاي، مثل التخزين والطلبيات. يمكنك استخدام أداة مُنشِئ الصفحات التي يوفرها القالب لتخصيص الموقع بما يتوافق مع خياراتك الشخصية، وذلك من خلال واجهة سحب وإفلات بسيطة. لنلقِ نظرةً سريعةً على أهم ميزات هذا القالب: خيارات الترويسة: يمكنك اختيار ترويسة شفافة ومثبَّتة لموقعك، مما يجعل التنقل ضمن الموقع أسهل، وبالتالي تجربة استخدام أفضل. عنوان الصفحة: يوفر سيمبل إمكانية تخصيص عنوان الصفحة على موقعك، مما يمنحك مرونةً أكثر لجذب انتباه المستخدمين للمكان الذي تريده. خيارات تنقل بديهية: تساعد الخيارات المتعارف عليها للتنقل مثل زر "الرجوع إلى الأعلى" على تسهيل تصفح المستخدمين للموقع، ولا شك بأن هذه الميزات الموجَّهة للمستخدم تساهم في تحسين تجربة الموقع عمومًا، وبالتالي تزيد معدلات التحويل. مميزات شوبيفاي عن غيره من منصات التجارة الإلكترونية من الواضح بأن شوبيفاي من أكثر منصات التجارة الإلكترونية المفضلة حاليًا في السوق، ويعود الفضل في شعبيته إلى العديد من الجوانب التي نالت إعجاب المستخدمين. وفيما يلي بعض الخصائص الرائعة التي ميزت هذه المنصة عن منافسيها: سهولة الإعداد وهي واحدة من الأسباب الرئيسية التي تجعل الكثير من رواد التجارة الإلكترونية الجدد يفضلون شوبيفاي على غيره. يمكنك إعداد متجر إلكتروني باستخدام شوبيفاي خلال دقائق دون الحاجة إلى خبرة بالبرمجة أو مواجهة معيقات أخرى. ونظرًا لأن شوبيفاي حلٌّ مستضاف، فإن خوادمه القوية ستلبي احتياجات متجرك دون أي تدخل منك، وهذا بحد ذاته أمر مفيد جدًا، إذ بإمكانك أن تبدأ صغيرًا، ثم تترقى إلى خطة استضافة أكبر بما يتوافق مع منحنى نمو متجرك. قد تكون مهمة إيجاد خطة الاستضافة المناسبة والنطاق صعبةً على المستخدمين الذين يفتقرون للمعرفة التقنية عند اختيار طرائق أخرى مثل ووكومرس، لكن بعد اجتياز مرحلة الاستضافة والنطاق فحتى ووكومرس يوفر مرونةً عالية. سهولة الاستخدام وهو عامل آخر يقلل حاجة شوبيفاي لخبراء تقنيين، فالواجهة بديهية وسهلة الاستخدام، مما يتيح للجميع إمكانية تخصيص المتطلبات وفقًا لرغباتهم. يمكنك إعداد الكثير من الوظائف المتعلقة بمتجرك ومنتجاتك بكل أريحية، كما يمكنك دمج بوابات دفع مختلفة وطرائق شحن وحسابات ضرائب بسهولة أيضًا من خلال شوبيفاي. لا داعي للقلق بشأن الخادم عند إعداد متجر إلكتروني، يجب أن تضمن توفير زمن تشغيل مستمر لموقعك، ولا يتحقق ذلك إلا باستضافة موقعك على خادم موثوق. يهتم شوبيفاي جيدًا بهذه الناحية من خلال إدارته المتميزة للخوادم، والأهم من ذلك أن المستخدمين يشهدون بموثوقية خوادم شوبيفاي التي تضمن استمرارية زمن التشغيل. ميزات رائعة يقدم شوبيفاي مجموعةً رائعة من الميزات التي تُعَد أيضًا عاملَ جذب للجمهور، مثل الميزات الخاصة بإدارة المتجر الإلكتروني وإدارة المخزون وبوابات الدفع وخيارات الشحن وأدوات التسويق وتقارير التحليلات وغيرها. يمكنك أيضًا الاستفادة من مجموعة متنوعة من الوظائف الإضافية. تصميم جذاب يقدم شوبيفاي لغة تصميم رائعة يفضّلها الخبراء، وتجد في متجر قوالب شوبيفاي الكثير من القوالب themes المدفوعة مع بعض القوالب المجانية. يمكنك العثور على قالب مناسب لأي نوع من المنتجات التي تريد بيعها، ويضمن نمطهم العصري الحديث تصميم موقعك بما لا يقل أبدًا عن مستوى منافسيه. دعم جميع أنواع المنتجات يتميز شوبيفاي بمرونته الملموسة فيما يتعلق بنوع المنتجات، إذ يمكنك بيع أي منتجات مادية أو رقمية عبر شوبيفاي. يلاحظ المستخدمون لأدوات أخرى للتجارة الإلكترونية مثل Easy Digital Downloads أن هذه الحلول ملائمة أكثر للمنتجات القابلة للتحميل، أما بالنسبة لشوبيفاي، فلا يوجد مثل هذا التخصيص. الحماية من الضروري بذل اهتمام فائق بحماية بيانات العملاء على موقعك. مع شوبيفاي يمكنك أن تطمئن من هذه الناحية أيضًا، فجميع خطط الاشتراك تكون مزودة بشهادة SSL مجانية، كما أن منصة شوبيفاي حاصلة على المستوى الأول في الامتثال للمعايير في مجال بطاقات الدفع PCI. دعم موثوق لا شك بأن الحصول على دعم موثوق عند الحاجة هو أحد أهم متطلبات منصات التجارة الإلكترونية، وهي ناحية يغطيها شوبيفاي بعناية، إذ لديهم دعم على مدار اليوم طيلة أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني والهاتف والمحادثة المباشرة، مما يمكّنك من التحدث مع موظف الدعم للحصول على مساعدة عندما تواجه أي مشكلة في موقعك. وبالنسبة للمتاجر الإلكترونية، فإن الحصول على الدعم المباشر أمر بالغ الأهمية، فأي تأخير يمكن أن يؤثر على الإيرادات والأرباح. خاتمة يُعَد ووردبريس منصةً ذات شعبية كبيرة عالميًا بوصفها إحدى أفضل أنظمة إدارة المحتوى في العالم. من الناحية الأخرى فإن عددًا كبيرًا من المتاجر الإلكترونية حول العالم يستخدمون منصة شوبيفاي ويمتنون لها، لذلك فإن الجمع بين هاتين المنصتين قد يمثل خيارًا ممتازًا للعديد من المستجدين في التجارة الإلكترونية؛ أما المتاجر الأكبر فهي تمتلك غالبًا حزمةً كافية لتخصيص الميزات بوجود دعم تقني. يمكنك إدخال زر الشراء من شوبيفاي إلى موقع أو مدونة ووردبريس من خلال تضمين شيفرة واحدة، وقد تحدثنا عن كيفية دمج شوبيفاي مع ووردبريس خطوةً بخطوة، كما سلّطنا الضوء على بعض القوالب الخاصة التي تدعم هذا الدمج، مع توضيح مجموعة من أهم ميزات شوبيفاي. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Shopify WordPress Integration by Embedding Buy Button لصاحبه SujithReghu. اقرأ أيضًا كيف تزيد حركة المرور لمتجرك على شوبيفاي Shopify كيفية تضمين نماذج جوجل في تدوينات ووردبريس أيهما أفضل، شوبيفاي أم ووكومرس؟

من الممكن إنشاء تصميم جيد دون فهم مبادئ التصميم، لكن لا شك أن الوصول إلى تصميم يجمع بين المظهر الجيد وتجربة المستخدم المثالية يكلف كثيرًا من التجارب والأخطاء. عند الحديث عن مبادئ التصميم فإن من أكثر النقاط جدلًا تحديد العدد الفعلي لهذه المبادئ (هل هي خمسة أم سبعة أم عشرة؟)، ثم تحديد المبادئ التي يجب ضمها إلى هذه المجموعة التي تمثل أساسيات التصميم؟ إذا بحثنا في جوجل عن "principles of design"، ستظهر في النتائج مقالات تتحدث عما يتراوح من خمسة إلى أكثر من اثني عشر مبدأً مستقلًا للتصميم البصري، وحتى تلك التي تتفق في العدد ليس بالضرورة أن تتفق في ماهية المبادئ التي تدرجها ضمن هذه المجموعة. في الواقع، هناك ما يقارب اثني عشر مبدأً أساسيًا للتصميم يحتاج المصممون المبتدئون والمحترفون على حدٍّ سواء إلى مراعاتها عند العمل على مشاريعهم؛ يضاف لها حوالي اثني عشر مبدأً "ثانويًا" للتصميم والتي تُعَد أحيانًا أساسية (مثل مبادئ جشتالت وأسلوب الخط واللون والتأطير).و فيما يلي شرح وتوضيح لأهم مبادئ التصميم. مبادئ التصميم البصري الأساسية كما ذكرنا آنفًا، لا يوجد إجماع حقيقي في مجتمع المصممين حول المبادئ الأساسية للتصميم، لكن المبادئ الاثني عشر التالية للتصميم البصري هي الأكثر تكرارًا في المقالات والكتب المتعلقة بالموضوع. التباين أكثر شكاوى المصمم على ملاحظات العملاء تدور حول العميل الذي يقول أن على التصميم أن يكون بارزًا أكثر، فهو يبدو للمصمم مصطلحًا غير محدد، لكن ما يقصده العميل غالبًا هو الحاجة إلى المزيد من التباين في التصميم. يشير التباين إلى مدى اختلاف العناصر في التصميم، وخصوصًا المتجاورة منها، فهذا الاختلاف يجعل العناصر أكثر بروزًا. بالإضافة لذلك فإن التباين جانب مهم جدًا من أجل إمكانية وصول التصميم، فقلة التباين قد تؤدي إلى تعذر قراءة المحتوى النصي، خصوصًا للأشخاص الذين يعانون من مشاكل وإعاقات بصرية. يُعَد موقع Parabola نموذجًا رائعًا لمبادئ التصميم من خلال تصميمه عالي التباين التوازن يحمل كل عنصر ومبدأ للتصميم (أسلوب الخط والألوان والصور والأشكال والأنماط، إلخ) وزنًا بصريًا؛ بعض هذه العناصر ثقيلة الوزن البصري وتجذب العين، بينما بعضها الآخر أخفّ، لكن يجب أن يعطي توزيع هذه العناصر على الصفحة إحساسًا بالتوازن. هناك نوعان أساسيان للتوازن: متناظر وغير متناظر؛ حيث يوزع التصميم المتناظر العناصر ذات الوزن المتكافئ على جانبي خط مركزي وهمي، في حين يوزع التصميم غير المتناظر عناصر مختلفة الوزن على جانبي خط غير مركزي بالنسبة للتصميم ككل. يضفي التوزيع الذي يحيد قليلًا عن المركزية نوعًا من التوازن بين الصورة البارزة والكتابة المبسطة على موقع The Nue Co التأكيد يطبَّق التأكيد على أجزاء التصميم التي من المفترَض أن تكون أكثر بروزًا، أي أهم المعلومات التي يهدف التصميم إلى إيصالها. تساعد العبارة كبيرة الحجم في موقع Clique على تأكيد شعاره يمكن أيضًا استخدام التأكيد لإنقاص تأثير بعض المعلومات، ويتجلى ذلك على سبيل المثال في الكتابة بحجم صغير للعبارات الثانوية، فمثلًا تحمل الكتابة المصغرة المتموضعة بعيدًا في أسفل الصفحة وزنًا أقل بكثير من أي شيء آخر في التصميم، لذلك يقل التركيز عليها. التناسب التناسب هو أحد مبادئ تصميم الرسوميات الأسهل فهمًا، فهو ببساطة حجم العناصر بالنسبة لبعضها البعض. يساعد التناسب على الإشارة إلى العناصر المهمة وغير المهمة في التصميم، فالعناصر الأكبر أكثر أهمية من العناصر الأصغر. الاختلاف التناسبي بين الكتابة الصغيرة والصورة الكبيرة مؤشر واضح على ترتيب أهمية العناصر على موقع Bluecated Interactive التسلسل الهرمي التسلسل الهرمي مبدأ آخر من مبادئ التصميم يرتبط مباشرةً بمدى قابلية محتوى الموقع للمعالجة بطريقة جيدة بواسطة المستخدمين، وهو مؤشر على أهمية العناصر في التصميم؛ فالعنصر (أو المحتوى) الأكثر أهميةً يجب أن يدل مظهره على مدى أهميته. يُنشئ موقع Grafill تسلسلًا هرميًا عبر كل من مخطط ترتيب العناصر (الجزء الأهم في الأعلى) والحجم (المحتوى الأهم أكبر حجمًا) وأسلوب الخط (العناوين أكبر من متن النص). يتضح التسلسل الهرمي بسهولة باستخدام العناوين الرئيسية والفرعية في التصميم، إذ يجب إعطاء العنوان الرئيسي الأهمية الكبرى ليتمكن المستخدم من التعرف عليه مباشرةً على أنه العنصر الرئيسي في الصفحة، كما يجب تنسيق العناوين الفرعية وتحت الفرعية بطريقة توضح ترتيب أهميتها بالنسبة لبعضها البعض وكذلك بالنسبة للعنوان الرئيسي ولمتن النص. التكرار يُعَد التكرار طريقةً رائعةً لترسيخ الفكرة، كما أنه مفيد جدًا لتوحيد التصميم وجمع العديد من العناصر المختلفة. يمكن إجراء التكرار بعدة أساليب، مثل تكرار الألوان أو الخطوط أو الأشكال أو عناصر أخرى في التصميم. على سبيل المثال، يراعي هذا المقال التكرار في تنسيق العناوين، فكل المبادئ التصميمية تحمل التنسيق نفسه، مما يدل القارئ على أنها جميعها متساوية في الأهمية ومتعلقة ببعضها البعض، فتناسق العناوين يوحد هذه العناصر في الصفحة. الصورة على الأيسر من موقع Type and Pixel نموذج رائع للتكرار في التصميم التناغم يمكن أن يضفي التباعد بين العناصر المتكررة شعورًا بالتناغم في المظهر، بما يشبه الإيقاع الذي تمنحه الفراغات بين النوتات في مقطوعة موسيقية. هناك خمسة أنواع أساسية للتناغم البصري يمكن أن يُنشئها المصممون: عشوائي منتظم متناوب متدفق تدريجي التناغم العشوائي ليس له نمط محدد يمكن تمييزه، أما التناغم المنتظم فيترك نفس المسافة بين العناصر دون تغيير. يتبع التناغم المتناوب بدوره مجموعةً من الأنماط المتكررة، فيكون هناك اختلاف في المسافات بين العناصر المتجاورة لكن بنمط متناوب (مثل النمط 1-2-3-1-2-3)، في حين يتبع التناغم المتدفق منحنيات مشابهة لتموُّج الكثبان الرملية أو تدفق الأمواج، وأخيرًا فإن التناغم التدريجي يتغير مع تقدمه، بحيث يضاف كل تغيير إلى التكرارات السابقة. ينشأ عن التباعد غير المنتظم بين الأشكال في خلفية موقع TheArtCenter تناغمٌ عشوائي يمكن الاستفادة من التناغم في توليد عدة مشاعر، مثل الإثارة (خصوصًا في التناغم المتدفق والتدريجي) أو الطمأنينة، بالإضافة إلى دوره في توحيد النسق، ويتوقف ذلك على طريقة تطبيقه. الأنماط النمط ليس سوى تكرار لعدة عناصر تصميمية تعمل معًا، والمثال الأكثر انتشارًا الذي يألفه الكثير من الناس هو ورق الجدران ذي الأنماط المتكررة، لكن يمكن أن تشير الأنماط في التصميم أيضًا إلى مجموعة المعايير التي تحكم كيفية تصميم عناصر معينة. على سبيل المثال، التنقل العلوي هو نمط تصميمي يتفاعل معه أغلب مستخدمي الإنترنت. المساحات البيضاء المساحة البيضاء (وتعرف أيضًا بالمساحة السلبية) هي المساحة الفارغة من التصميم، أي تلك التي لا تحتوي على أي عنصر تصميمي. يعتقد الكثير من المصممين المبتدئين أن عليهم ملء كل نقطة من المساحة المخصصة للتصميم، دون الانتباه لأهمية المساحة البيضاء، والتي في الواقع تخدم غايات كثيرة ذات أهمية في التصميم، على رأسها إعطاء "فسحة تنفس" لعناصر التصميم، بالإضافة إلى المساهمة في تسليط الضوء على جزء معين من المحتوى أو من التصميم. تساعد المساحات البيضاء أيضًا على تسهيل تمييز عناصر التصميم، ولهذا السبب يكون النص أسهل قراءةً عند استخدام الحروف الصغيرة مع الكبيرة باللغة الإنجليزية (قياسًا باستخدام الحروف الكبيرة فقط)، فالحروف الصغيرة تكون محاطةً أكثر بالمساحة البيضاء، مما يسمح بتفسيرها بصورة أسرع. تضفي المساحة البيضاء "فسحة تنفس" للنص البسيط والرسوم التوضيحية في موقع Jan Behne، كما تساهم في الحفاظ على جمالية التصميم المبسط تستخدَم المساحة البيضاء في بعض الحالات لإنشاء صورة ثانوية قد لا تتضح مباشرةً للمشاهد، مما يساهم كثيرًا في إيصال العلامة التجارية بطريقة ممتعة للعملاء، والسهم الخفي في شعار شركة FedEx هو أحد الأمثلة على ذلك. الانتقال يشير الانتقال إلى الطريقة التي تتحرك بها العين فوق التصميم عند النظر إليه، إذ يجب على العنصر الأكثر أهميةً أن ينقل النظر إلى العنصر التالي الأكثر أهمية، وهكذا دواليك، ويمكن تحقيق ذلك من خلال تحديد الموضع (يقع النظر تلقائيًا على مناطق معينة من التصميم أولًا) والاستفادة من التأكيد وغيره من عناصر التصميم المذكورة أعلاه. تساهم الصور والأرقام المائلة في مبدأ الانتقال بالنسبة لموقع Abby Stolfo التنوع يستخدَم التنوع في التصميم من أجل جذب الانتباه البصري، وبغيابه يصبح التصميم بسرعة رتيبًا ومملًا للمستخدم. هناك طرائق كثيرة يمكن من خلالها تحقيق التنوع، مثل الألوان وأسلوب الخط والصور والأشكال وأي عنصر آخر في التصميم. مع ذلك فإن إضفاء التنوع ليس غايةً بحد ذاته بل وسيلة؛ فلا فائدة من التنوع إذا لم يوظَّف لتعزيز العناصر الأخرى من التصميم والتآزر معها من أجل تحقيق نتائج أكثر جمالية وإثارة للاهتمام، وبالتالي تحسين تجربة المستخدم. تتضمن خلفية موقع Kennard Lilly ألوانًا وأشكالًا مختلفةً لإثارة الاهتمام مع التأكيد في الوقت نفسه على محتوى العبارة المرفقة الانسجام لا شك أن الكثيرين منا قد صادفوا موقعًا إلكترونيًا أو تصميمًا آخر يبدو وكأنه تجميعٌ عشوائي للعناصر على الصفحة دون الاكتراث بمدى التوافق فيما بينها، وفي هذا السياق قد تتبادر إلى الأذهان مباشرةً إعلانات الصحف التي ربما تُستخدَم فيها عشرة أنواع من الخطوط معًا. يشير الانسجام إلى مدى ملاءمة عناصر التصميم مع بعضها البعض، إذ يجب أن تكون هناك علاقة واضحة بين العناصر البصرية في التصميم. يساعد الانسجام على ضمان توصيل المفاهيم بطريقة واضحة ومتسقة، كما أن التصاميم المنسجمة جيدًا تبدو أكثر تنظيمًا وأعلى جودةً وأهميةً من التصاميم قليلة الانسجام. يتولد الشعور بالانسجام بفضل استخدام اللون الأزرق في جميع أنحاء التصميم (بما في ذلك المؤثرات الزرقاء على الصور)، بالإضافة إلى توحيد نمط الخط والتناسب. مبادئ أخرى للتصميم تطرقت العديد من المقالات إلى مبادئ تصميم أخرى تتضمن: أسلوب الخط اللون مبادئ جشتالت الشبكة والمحاذاة التأطير الشكل بعضها يتناسب بوضوح مع تعريف المبادئ، بينما بعضها الآخر أقرب لأن يصنَّف من ضمن عناصر التصميم. يشير أسلوب الخط إلى طريقة ترتيب النص في التصميم، ويشمل نوع الخط المستخدَم وحجمه وسماكته والفراغات التي تتخلله وطريقة ارتباط عناصر النص المختلفة ببعضها البعض. يتأثر التصميم الجيد لأسلوب الخط تأثّرًا كبيرًا بجميع مبادئ التصميم الأخرى التي سبق ذكرها. تُعَد الألوان من أكثر العوامل المؤثرة نفسيًا في التصميم، ولها تأثير كبير على تجربة المستخدم. يؤثر علم النفس اللوني ونظرية الألوان بشدة على بعض المبادئ الأخرى المذكورة سابقًا. تتضمن مبادئ جشتالت كلًا من التشابه، والاستمرار، والإغلاق، والتقارب، والشكل والأرضية، والتناظر والترتيب. وبعض هذه المبادئ ذات صلة وثيقة بالمبادئ المذكورة سابقًا. يرتبط مبدأ الشبكة والمحاذاة ارتباطًا كبيرًا بمبدأ التوازن، وهو يشير إلى طريقة ترتيب العناصر بالنسبة لشبكة وهمية على الصفحة. يتعلق التأطير بطريقة تموضع العنصر الأساسي في التصميم بالنسبة للعناصر الأخرى على الصفحة، وهو مطروق كثيرًا في مجالات التصوير السينمائي والتصوير الفوتوغرافي، ويعالج كيفية تقديم العنصر الأهم من الصورة بالنسبة لبقية أجزاء الصورة، لكنه ينطبق أيضًا على التصميم. يُعَد الشكل جزءًا أساسي من أي تصميم، سواءً كان يشير إلى الأشكال المحددة المستخدَمة في التصميم، أو إلى الشكل العام للتصميم نفسه. تثير الأشكال المختلفة مشاعر مختلفة، فالدوائر ترتبط بالطبيعة والمرونة، في حين تكون المربعات أكثر صرامةً ورسمية؛ أما المثلثات فتمنح شعورًا بالطاقة والحركة. هذه "المبادئ" أو العناصر التصميمية هي عبارة عن جوانب مهمة في التصميم الجيد، ويجب مراعاتها إلى جانب المبادئ الأساسية الأخرى من أجل إنشاء تجربة مستخدم أفضل. الخلاصة المبادئ التي تُعَد أساسية في التصميم موضع نقاش مستمر، لكن فهم المبادئ المذكورة أعلاه وتطبيقها مهم جدًا لنجاح أي مشروع تصميم، إذ يجب أن يسعى المصممون إلى فهم كيفية تأثير كل من هذه المبادئ على عملهم، كما أن دراسة كيفية تطبيق المصممين الآخرين لهذه الأفكار في إنشاء تصاميمهم الخاصة تساعد كثيرًا على التعلم وتحقيق نتائج أفضل في التصميم. من الممكن إنشاء تصميم جيد دون فهم شامل لهذه المبادئ، لكن ذلك يعتمد على حدس المصمم، وقد يكون ذلك على حساب الكثير من التجارب والأخطاء قبل الوصول إلى نتائج ذات مظهر جيد وتجربة استخدام مثالية؛ لذا فإن التدرب على هذه المبادئ يوفر على المصمم الكثير من الوقت والجهد إلى أن يصبح تطبيقها عادةً مكتسبة لديه. مفاهيم أساسية ما هي عناصر التصميم البصري؟ تتضمن عناصر أو مبادئ التصميم البصري: التباين، والتوازن، والتأكيد، والانتقال، والمساحة البيضاء، والتناسب، والتسلسل الهرمي، والتكرار، والتناغم، والأنماط، والانسجام، والتنوع؛ بحيث تتضافر هذه المبادئ معًا لتعزيز جمالية التصميم وتحسين تجربة المستخدم. ما أهمية التباين في التصميم؟ يشير التباين إلى مدى اختلاف العناصر في التصميم، وهذا الاختلاف يجعل العناصر أسهل تمييزًا عن بعضها. بالإضافة لذلك، فإن التباين جانب مهم جدًا من أجل إمكانية وصول التصميم، فقلة التباين قد تؤدي إلى جعل قراءة المحتوى النصي في غاية الصعوبة، خصوصًا للأشخاص الذين يعانون من مشاكل وإعاقات بصرية. ما المقصود بالتناغم في التصميم؟ ينشأ التناغم عن وتيرة التباعد بين العناصر البصرية المتكررة، بما يشبه الإيقاع الناتج عن الفراغات بين النوتات في مقطوعة موسيقية. هناك خمسة أنواع أساسية للتناغم البصري يمكن أن يُنشئها المصممون: عشوائي، ومنتظم، ومتناوب، ومتدفق، وتدريجي. ما المقصود بمبدأ التوازن في التصميم؟ يحمل كل عنصر ومبدأ للتصميم (أسلوب الخط والألوان والصور والأشكال والأنماط وغيرهم) وزنًا بصريًا؛ بعض هذه العناصر ثقيلة الوزن البصري وتجذب العين، بينما بعضها الآخر أخفّ، لكن يجب أن يعطي توزيع هذه العناصر على الصفحة إحساسًا بالتوازن. كيف يمكن تحقيق التأكيد في التصميم؟ يستخدَم مبدأ التأكيد بهدف إبراز عناصر معينة في التصميم من خلال التباين اللوني أو تكبير الحجم أو زيادة المساحة البيضاء المحيطة بالعنصر أو غير ذلك، أو بهدف تقليل التركيز عليها مثل العبارات المكتوبة بخط صغير جدًا في أسفل الصفحة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال The Principles of Design and Their Importance لصاحبته Cameron Chapman. اقرأ أيضًا مقدمة إلى العناصر الستَّة للتصميم عملية التصميم ذات الخطوات السبعة مبادئ تصميم الرسوميات

سواء كنت تبدأ بإعداد متجرك الأول أو كنت تدير تجارةً عبر الإنترنت بملايين الدولارات، فإن الهاجس المشترك لدى جميع رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية يدور حول التساؤل التالي: لا شك بأن الزيارات (حركة المرور) هي شريان الحياة الذي يغذي المشروع التجاري، فكلما زادت الزيارات، زادت معها المبيعات. وانعدامُها كفيلٌ بإفشال المشروع برمّته؛ لذلك فإن التطلع لزيادة حركة المرور يجب أن يتربع دائمًا على قمة الأولويات، سواءً كان ذلك لجذب العميل الأول أو حتى العميل رقم 100,000. من ناحية أخرى، فإن زيادة حركة المرور ليست دائمًا هدفًا سهل المنال، وقد يكون منحنى التعلم حادًا للتمكُّن من تحقيق ذلك، أي أن الأمر قد يتطلب تجربة العديد من الإستراتيجيات المستهلِكة للوقت والمال إلى حين تحقيق النتائج المطلوبة. من هذا المنطلَق، فإن أصحاب المشاريع التجارية بحاجةٍ إلى مصادر ترشدهم في هذه العملية لتحقيق أهدافهم بسرعة كبيرة. في هذا السياق، سنتحدث عن 7 إستراتيجيات مضمونة تساعد على تحسين حركة المرور وتوسيع نطاق العمل بسهولة: 1. استخدام إعلانات التواصل الاجتماعي المدفوعة لا شك بأن إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المُعَدّة بطريقة صحيحة هي إحدى أكثر الطرائق فعاليةً في زيادة حركة المرور، وتكمُن ميزتُها في أنها تسمح بالاستهداف الدقيق للأشخاص المؤهلين لشراء المنتج، خلافًا للتسويق التقليدي، مثل الصحف التي لها جمهورُ قرّاءٍ واسعٌ ومتباينُ الصفات. يمكنك الاستفادة من المنصات الثلاثة التالية. إعلانات فيسبوك فيسبوك هي المنصة الاجتماعية الأم للإعلان عبر الإنترنت، وهي تضم 2.4 مليار مستخدم شهريًا، ويقضي المستخدم 35 دقيقة وسطيًا في اليوم على هذه المنصة. يسمح نظام فيسبوك الإعلاني الفعال بعرض الإعلانات على العملاء المحتمَلين وفقًا لاهتماماتهم وعمرهم وسلوكهم وموقعهم الجغرافي وغيرها من المعايير. ومع أن معظم رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية لديهم فكرة عن إعلانات فيسبوك، إلا أن الكثير منهم يفوِّتون الكثير من الأرباح بسبب جهلهم بالميزة الأكثر فعالية؛ وهي إعلانات إعادة الاستهداف الديناميكية Dynamic retargeting ads. تُعَد ميزة إعادة الاستهداف الديناميكية مفيدةً للغاية، فهي تسمح بتوجيه إعلانات مخصصة للأشخاص الذين زاروا موقعك مسبقًا، وهي تستفيد من بيانات سلوك فيسبوك بيكسل Facebook Pixel لديك لتُنشئ أوتوماتيكيًا إعلاناتٍ ذات صلة وتعيد توجيهها لجمهورك. لكن ما مدى فعالية هذه الإعلانات؟ يشير الباحثون إلى أن الزوار الذين يتلقون هذه الإعلانات لديهم معدل تحول أعلى بخمسة أضعاف من إعلانات الزيارات العادية. إحدى الأساسيات الأخرى التي يجب الانتباه لها أيضًا عند وضع إعلانات فيسبوك هي اختيار الشكل الأنسب للإعلان، إذ يتيح فيسبوك إمكانية الاختيار بين الفيديو والصور الثابتة والاستعراض الدوّار للصور. غالبًا ما يكون الفيديو هو الخيار الأنسب لإعداد إعلانات ناجحة للبيع بالعمولة عبر الإنترنت (دروب شيبنج dropshipping)، لذلك فإن الأمر يستحق أن تخصص له وقتًا بنفسك أو توظف شخصًا آخر، أو تستخدم أداةً برمجية تساعدك على إنشاء إعلانات فيديو ملفتة للنظر. إعلانات إنستجرام يُعَد إنستجرام الشقيق الأصغر لفيسبوك، لكن ذلك لا يعني أنه أقل فعاليةً في جذب الزيارات لمتجرك الإلكتروني، فهو يضم أكثر من 500 مليون مستخدم نشط شهريًا، وهو المنصة الأنسب لجيل الألفية، أي أنه المنصة المثالية في حال كانت الشريحة المستهدفة بعمر 15-35. يجري تشغيل إعلانات إنستجرام عبر مدير أعمال فيسبوك، لذا يمكنك الاطلاع على نفس المقاييس المساعِدة الموجودة في إعلانات فيسبوك. ولا شك بأن الجاذبية البصرية هي السمة الرئيسية لمحتوى إنستجرام، لذا يجب أن تحرص على وضع إعلان قادر على لفت أنظار الناس من خلال تصاميم إبداعية متميزة. إعلانات بينترست بينترست هو الكنز الذي قد لا يدركه الكثير من رواد البيع بالعمولة عبر الإنترنت dropshippers، ولا شك بأن ذلك جهلٌ منهم، فالإحصائيات خيرُ دليل، وهي تشير إلى أن 93% من مستخدمي بينترست يقولون بأنهم قد استخدموه لاتخاذ قرار شراء، وأن 54% اشتروا منتجًا بعد أن اكتشفوه من المنصة، وهي نسبةٌ ممتازة! يُعَد بينترست ملتقًى للمجموعات المتخصصة، خصوصًا للأشخاص المهتمين بالحرف أو الأعمال اليدوية أو ديكور المنزل أو الأزياء. فهذه المجموعات المفعمة بالشغف جعلت من بينترست مكانًا مثاليًا لبيع منتجات جذابة بصريًا. يسمح لك بينترست بالترويج لمنشوراتك الخاصة ورفعها إلى أعلى نتائج بحث جمهورك المحدد، مما يضمن رؤية منشورك. تظهر المنشورات المروَّجة بمظهر طبيعي جدًا وليس كمادةٍ إعلانية، مما يجعلها فعالةً جدًا في جذب الانتباه واستقطاب المزيد من الزوار لمتجرك. 2. استخدام تسويق المؤثرين يُعَد تسويق المؤثرين طريقةٌ رائعة لجذب الزوار إلى موقعك، وذلك من خلال المساعدة على وصولك إلى مجموعات جديدة من العملاء المحتملين. يملك المؤثرون رصيدًا كبيرًا من الثقة والمصداقية لدى جمهورهم، وبالتالي فإن الشراكة معهم تساعدك على التوسع وبيع المزيد من المنتجات. المؤثرون هم مُلهِمو الصيحات الرائجة الذين لديهم جمهور متابع على منصات مثل إنستجرام أو يوتيوب، ونظرًا لأن جمهورهم يأخذ نصائحهم وتوصياتهم على محمل الجد، فيمكن الاستفادة منهم خصوصًا فيما يتعلق بالتسوق، لأنهم عادةً صريحون وموثوقون وبعيدون عن التحيز. في الواقع، يفضِّل 70% من جيل الألفية توصيات أقرانهم على توصيات المشاهير. ووفقًا لمجموعة نيلسن Nielsen، فإن نسبةً ساحقةً من المستهلكين تبلغ حوالي 92% يقدِّرون التوصيات الشفوية على أي نوع آخر من الإعلانات. والآن كيف تبدأ باستخدام تسويق المؤثرين؟ أولًا، يجب إعداد قائمة بالمؤثرين المحتملين الذين يحملون رسالةً تتماشى مع علامتك التجارية. يمكنك البحث بالوسوم (الهاشتاج) في مجال تخصصك، أو استخدام أداة البحث في إنستجرام، ثم التواصل معهم ببساطة والبدء بالمحادثة، ومن الأساليب الشائعة لذلك: إرسال عينة مجانية لتقييمها. تقديم كود خصم لمشاركته مع المتابعين. تقديم رابط عمولة ليضعه المؤثر في النبذة التعريفية bio. تقديم منتجات مقابل الحصول على تصوير أو محتوى عالي الجودة. مناقشة أسعار الإعلانات الترويجية المدفوعة أو المشاركات مع وضع روابط لمتجرك. 3. تحسين ترتيب محركات البحث إذا كان العملاء يبحثون عن متجرك على الإنترنت لكنهم لا يتمكنون من العثور عليه، فلا شك بأنك تضيع عددًا كبيرًا من الزيارات المجانية، إذ تشير الأرقام إلى أن أول 3 مواقع تظهر في بحث جوجل تستحوذ على 75% من مجمل الزيارات عبر البحث. تتجلى هنا أهمية تحسين محركات البحث SEO، وهو مصطلح يعبر عن مجموعة من التقنيات التي تساعد على رفع تصنيف المتجر الإلكتروني في صفحة نتائج محركات البحث SERPs، مما يجعل موقع الويب أكثر ظهورًا للناس الذين يبحثون عن منتجات ذات صلة. يفسر هذا الأمر سبب النمو الكبير لهوامش الربح في المتاجر ذات الترتيب المرتفع في محركات البحث، فهي لم تَعُد بحاجة لإنفاق جزء كبير من ميزانيتها التسويقية على الإعلانات المدفوعة من أجل جذب الزوار لموقعها. هناك العديد من العوامل التي تساهم في ترتيب موقعك على محركات البحث، لكن سنستعرض فيما يلي النقاط الأساسية التي يمكنك البدء بتطبيقها من الآن لكي تتغلب على منافسيك وتحقق المراتب الأولى: ابدأ بإعداد مدونة تضيف قيمةً لجمهورك، وأضف كلمات مفتاحية إستراتيجية إلى تدويناتك. أدرج روابط خارجية لخبراء في مجالك. أدرج كلمات مفتاحية في جميع أوصاف المنتجات وصورها. أنشئ شبكةً من الروابط الداخلية ليعمل جوجل على فهرسة موقعك. اعمل على تحسين موقعك الإلكتروني ليعمل بأقصى سرعة. لن يحقق التركيز على تحسين محركات البحث عوائد فورية كما في الإعلانات المدفوعة، فهو أشبه بسباقٍ ماراثونيٍّ طويل وليس مجرد سباقٍ قصير، لكن إذا كنت تبذل مجهودًا مستمرًا، فإن إجراء تحسينات قليلة كفيلٌ بصنع فارق كبير في حركة المرور على المدى الطويل. 4. الاستفادة من قوة إعلانات جوجل أثناء فترة انتظارك لتحقيق ترتيب جيد في محركات البحث، يمكنك اللجوء إلى إعلانات جوجل من أجل جذب انتباه المتصفِّحين ذوي نية الشراء المرتفعة، وذلك من خلال شراء مساحة إعلانية. تندرج إعلانات جوجل تحت نمط الدفع مقابل النقر، أي أنك ستدفع فقط عندما ينقر أحدهم فعليًا على إعلانك أو يشاهد الفيديو الخاص بك. قد ينفق البعضُ الكثيرَ من المال على إعلانات جوجل، لكنك لست بحاجة إلى ميزانية كبيرة إذا كنت تهدف إلى الانطلاق، حتى أن بعض الحسابات الجديدة يأتي معها رصيد إعلاني يصل إلى 75$ لمساعدتك على اتخاذ خطوات ناجحة، وفي النهاية أنت صاحب القرار في تحديد المقدار الذي ستنفقه. هنالك طرائق متعددة للاستفادة من إعلانات جوجل في زيادة عدد زيارات متجرك الإلكتروني: يمكنك الظهور في أعلى صفحة البحث في نتائج بحث جوجل. يمكنك وضع إعلانات ترويجية على شكل فيديو في يوتيوب واستهداف الشريحة المطلوبة بناءً على الاهتمامات أو الفئة السكانية. يمكنك وضع إعلانات عرض display ads في جيميل أو مواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول. يمكنك استخدام إعلانات تسوق جوجل لعرض منتجاتك على صفحة نتائج البحث كما هو الحال في أي شكل من الإعلانات المدفوعة، ومن الضروري أن تكون قادرًا على تحسين أداء حملاتك الإعلانية لتحقيق أفضل عائد من هذا الاستثمار. من السهل العمل على نظام إعلانات جوجل، لكن قد يتطلب الأمر بعض الممارسة للتمكن من تطبيقها باحترفية، وقد صممت جوجل دورةً تدريبية مخصصة للمساعدة على تحقيق الفائدة القصوى من الإعلان (والتسويق الرقمي بصورة عامة)، وهي تستحق الاطلاع عليها. 5. إنشاء برنامج إحالة التسويق بالإحالة (الدعوات) هو أحد أكثر الطرائق المُجدية قياسًا بالتكلفة في نشر رسالتك وجذب المزيد من الزيارات واكتساب المزيد من العملاء لمتجرك الإلكتروني، وتكمن قوته في أن الناس يثقون بتوصيات أصدقائهم إلى حدٍّ كبير، وتشير الأرقام إلى أن إحالة الصديق تزيد من احتمال شراء الناس 4 أضعاف قياسًا بما لو كانوا قد وجدوا المتجر الإلكتروني بأنفسهم. بناءً على ذلك، يجب تحفيزُ العملاء والمعجبين على مشاركة منتجاتهم المفضلة مع عائلاتهم وأصدقائهم، ومكافأتُهم مقابل ذلك بالحسومات أو المزايا الأخرى، مثل أولوية الشحن المجاني، أو رصيد في المتجر، أو هدايا مجانية. في الصورة أعلاه، يعود الفضل الكبير في نجاح متجر Harry’s وتخطي هذا المشروع التجاري الإلكتروني عتبةَ المليون دولار إلى برنامج الإحالة الناجح، فقد شجعت حملتُهم السابقة للإطلاق على دعوة الأصدقاء عبر البريد الإلكتروني من خلال زيادة الجوائز مقابل كل عميل جديد ينجحون باستقطابه؛ كما مُنِح الأصدقاء خصمًا بقدر 10% على عملية الشراء الأولى، وهو ما يُعَد مثالًا رائعًا على نظام الإحالة المربح للطرفين، والذي نجح في تحقيق أكثر من 100,000 بريد إلكتروني مسجل منذ الأسبوع الأول. 6. استخدام التسويق بالمحتوى يعتمد التسويق بالمحتوى على إنشاء مواد جذابة إبداعية وتعليمية ومساعِدة حول المواضيع والقضايا التي تهم العملاء، مما يساعد على جذب العملاء إلى المشروع التجاري فضلًا عن اكتساب ثقتهم أيضًا، وكما هو معروف في التسويق فإن الثقة تكافئ المبيعات. قد يتخذ المحتوى أشكالًا متعددة، مثل النشرات الصوتية (البودكاست) أو الدلائل الإرشادية أو مقاطع اليوتيوب أو مجرد تدوينات تقليدية. يساعد المحتوى عالي الجودة على رفع شأن العلامة التجارية بين منافسيها، كما هو الحال مع متجر Scotts Menswear في الصورة أعلاه. لا تقتصر فوائد التسويق بالمحتوى على إرضاء العملاء فحسب، بل إنه يجذب أيضًا محركات البحث عند تطبيقه بشكل صحيح، مما يعني زيادة حركة المرور بفضل ارتفاع الترتيب في نتائج البحث. يمكنك استخدام أدوات مجانية مثل مخطِّط الكلمات المفتاحية من جوجل Google’s keyword planner، أو برنامج Keyword.io من أجل تحديد أفضل الفرص لتعزيز ترتيب متجرك في محركات البحث. يمكنك أيضًا تعزيز جهودك التسويقية من خلال الجمع بين التسويق بالمحتوى والأساليب الأخرى، مثل الإعلانات المدفوعة أو تسويق المؤثرين. على سبيل المثال، بدلًا من الاتجاه مباشرةً إلى عملية البيع الصعب من خلال الإعلان التقليدي عن منتج واحد، يمكنك وضع إعلان فيسبوك يتضمن مجموعةً من أفضل منتجاتك مع توجيهه بدقة إلى الفئة المستهدفة. بهذه الطريقة، سيتعرف الزوار على علامتك التجارية بفضل المحتوى الذي يهمّهم، مما يزيد من احتمال شرائهم عندما تقدم لهم عرضًا رائعًا من خلال إعلان يعيد استهدافهم في غضون يومين. هل لا زلت تعتقد أن الأمر لن ينجح أو أنه صعب جدًا؟ تذكر كم من المدونات قد نجحت فعليًا في جذب اهتمامك! 7. استخدام التسويق بالبريد الإلكتروني التسويق بالبريد الإلكتروني هو أحد أفضل طرائق زيادة حركة المرور لمتجرك الإلكتروني، ويشير أكثر من 80% من المسوِّقين إلى أن البريد الإلكتروني هو الخيار الأول لديهم عندما يتعلق الأمر باستقطاب العملاء وحثهم على التفاعل والاحتفاظ بهم. تُظهِر الدراسات أن كل 1$ تنفقه على التسويق بالبريد الإلكتروني من المتوقع أن تحصل مقابله على عائدات بمتوسط 42$، وهي بالطبع حصةٌ لن يرغب أحدُهم بتفويتها. في البداية، اختر منصةً للتسويق بالبريد إلكتروني (ويُعَد كل من Klaviyo و Ominsend تطبيقَين رائعَين مجانيَّين للمبتدئين ويمكن دمجهما بسلاسة مع متجر شوبيفاي)، ثم ابدأ بجمع عناوين البريد الإلكتروني، ويمكن إجراء ذلك من خلال نافذة منبثقة في المتجر تمنح الزائر كود خصم بقيمة 15% مقابل إدخال عنوان بريده الإلكتروني. يتعين عليك أيضًا أن تنظم بعض المسارات الأساسية باعتبارها جزءًا من إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك، والمسار هو عبارة عن أتمتة لعملية التسويق لإرسال رسائل بريد إلكتروني حسب الوضع الراهن. يُنصح هنا بتخصيص نصف يوم لإعداد ما يلي: رسالة بريد إلكتروني ترحيبية للمشتركين الجدد. رسالة تذكيرية حول سلة الشراء المهجورة للمتسوقين الذين لم يستكملوا عملية الشراء. عرض الارتقاء بالصفقة upsell offer على منتج آخر ذي صلة بالمنتج الذي اشتراه العميل. طلب مراجعة المنتج بعد عملية الشراء. بمجرد إعدادك لنماذج قابلة للتطبيق، يأتي دور البدء بإرسال رسائل بريد إلكتروني لزيادة عدد زوار متجرك. ولأن كتابة الرسائل قد تكون خطوةً محيرةً للكثير من رواد الأعمال، فسنقدم فيما يلي بعض النصائح للمساعدة على كتابتها بسرعة وكفاءة: سطر الموضوع: وهو المفتاح الذي يسمح بزيارة موقعك، فإن لم يفتح الناس رسالتك، فليست هناك فرصة لأن ينقروا على رابط الدخول. وفيما يلي قالب مفيد من المرجح أن يجذب الناس بمعدل جيد: [صفة + العدد المطروح + الكلمة المفتاحية + الوعد] مثال: "أرقى 3 ساعات رجالية سترضي ذوقك"، أو "كيف يمكن لساعة رجالية أنيقة أن تحسن مظهرك؟". دعوة لاتخاذ إجراء CTA: الدعوة لاتخاذ إجراء هي بوابة الدخول إلى موقعك، فالسبب الرئيسي لإرسال بريد إلكتروني هو حث المستلِمين على اتخاذ إجراء. حاول إجراء عصف ذهني لكل صورة أو جملة مهمة في موقعك لتنشئ دعوةً لاتخاذ إجراء لا يمكن للقرّاء تجاهلُها. وفي ما يلي بعض الأمثلة الأولية: تسوق الآن تصرف الآن تسوق الآن مع خصم 40% لا تتأخر، احفظ الآن تسوق من منتجاتنا الأكثر مبيعًا نعم، أريد قطعة اطلب قسيمتك اطلع على العروض المخصصة لك احصل على خصم 50% الآن احصل على شحن مجاني الآن المحتوى والعناصر المرئية: اجعل المحتوى المكتوب قصيرًا وسريعًا ومباشرًا، فالقرّاء لا يرغبون بالبقاء أكثر من بضع ثوانٍ. احرص أيضًا على جعل المحتوى المرئي عالي الجودة، فالناس يميلون في العادة إلى الاعتماد كثيرًا على حاسة البصر عند شراء أشياء مادية، وهذه هي فرصتك لتسلط الضوء على بضاعتك من خلال صور احترافية. الخلاصة إن توظيف هذه العناصر السبعة في إعداد أدواتك التسويقية يساعد على جذب عدد جيد من الزيارات إلى موقعك، وكلما زادت الزيارات تزداد فرصتك لتحويل المتصفحين العابرين إلى مشترين، وبالتالي تزداد أرباحك. بالإضافة لذلك، فإن هذه الإستراتيجيات التسويقية لزيادة حركة المرور إلى متجرك الإلكتروني تساهم أيضًا بجعلك مسوِّقًا أفضل من جميع النواحي وتزيد إنتاجيتك في هذا القطاع. ترجمة -وبتصرّف- للمقال How You Can Drive Traffic To Your Shopify Store لصاحبه SaleSource. اقرأ أيضًا أيهما أفضل، شوبيفاي أم ووكومرس؟ دليلك الشامل لتبدأ تجارتك عبر الإنترنت لماذا التجارة الإلكترونية وما الفرص والتحديات التي ستواجهنا عند دخولنا للسوق؟

لا شك بأن الهدف من أي مشروع رقمي هو تحقيق مبيعات ومهما عظُمت المهمة والأهداف لمشروعك، فإنها لن تكون فعالةً ما لم يتوفر تدفق نقدي حقيقي. لو عدنا للوراء لسنوات عديدة، فإن بيع المنتجات عبر الإنترنت كان يتطلب إعداد نشرات إعلامية وإرسالها كلها والإجابة على مكالمات لا حصر لها، بالإضافة إلى القدرة على الترويج لمنتجاتك. وقبل عشر سنوات فقط، أصبحت هذه المهام أسهل مع بقاء المنافسة محدودةً إلى حدٍّ ما، وقد أصبح الوضع حينها مقبولًا؛ أما الآن، فإن المنافسة تزداد يومًا بعد يوم، ويزداد عدد رسائل البريد الإلكتروني غير المُجابة، مما يجعل المهمة أشبه بالمستحيلة. والأسوأ من ذلك هو عندما لا تحصل على أي نتيجة من كل هذه الجهود التسويقية. لم تَعُد النشرات الإعلامية ورسائل البريد الإلكتروني تجلب أي مبيعات للمتجر الإلكتروني، كما قد لوحِظ أن المبيعات عبر الإنترنت لا تعتمد أبدًا على المدة الزمنية التي تُخصَّص لها، إذ يمكن تحضير نشرة إعلامية خلال دقائق أو قضاء ساعات عليها، دون أن تتغير النتيجة على الإطلاق. التغيرات الكبيرة التي طرأت على إدارة المتجر الإلكتروني لحسن الحظ، يتوفر لدينا اليوم شوبيفاي Shopify، فهو يسهل كثيرًا من مهمة إدارة الطلبات والشحن. على سبيل المثال، لا داعي للقلق بعد اليوم بشأن جمع بيانات العميل أو مشاكل سوء فهم تفاصيل الطلبية، لأن شوبيفاي يسجل ويحفظ هذه المعلومات. لكن ماذا عن استقطاب العملاء؟ تنصح مدونة شوبيفاي باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال العروض الترويجية للمنتجات. فإذا كنت تعتقد بأن هذا النوع من التسويق قد أصبح من الماضي، فيجب أن تنتبه إلى هذه الناحية، إذ أنه لا يزال يمثل أحد أهم القنوات لعرض منتجاتك عن بُعد، مع الانتباه إلى أن هناك تعديلات على هذا النوع من التسويق. تجدر الإشارة إلى أن شوبيفاي يوفر أدواته الخاصة، إذ يقدم العديد من الأدوات التي تسمح بجمع عناوين البريد الإلكتروني وإدارة قوائم المشتركين ومراقبة النتائج، وهو ما يبدو أمرًا رائعًا؛ لكن في الواقع فإن مستخدمي المنصة يكتشفون عاجلًا أو آجلًا بأن هذه الأدوات ميزاتُها غير واسعة، وذلك للأسباب الآتية: رغم أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الطريقة الرئيسية للترويج للتجارة الإلكترونية، إلا أن شوبيفاي لا يركز على الترويج، بل يهتم أكثر بإدارة المتجر. بمعنى آخر، فإن المنصة تسمح لك بإدارة مهام التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى حدٍّ ما، لكن ليس لديها أية آلية تهتم بتحسين سوية هذه الرسائل وفعاليتها. الميزات التي توفرها لا ترقى إلى السوية المطلوبة. ربما تكون كافيةً لإعداد النشرات الإعلامية البسيطة، لكن إذا كنت بحاجة لإنشاء حملة تسويقية مخصصة بناءً على سلوك العميل على الصفحة، فإن أدوات شوبيفاي المخصصة لا تمنحك ميزاتٍ من هذا المستوى. لا تُعَد كافيةً للمتاجر الكبيرة، بمعنى أنك في حال كنت تدير متجرًا إلكترونيًا كبيرًا ولديك العشرات (إن لم يكن المئات) من الحملات التسويقية المختلفة التي تستهدف شرائح مختلفة من الناس، فلن يمنحك شوبيفاي أية إمكانية لتقسيم جمهورك بدقة. ستحتاج للحصول على نصائح تسويقية. مع أن أدوات شوبيفاي الرسمية توفر أتمتةً لبعض مراحل العملية، إلا أنها لا تغطي معظم تساؤلات صاحب المشروع، فإذا لم تكن لديك تجربة سابقة بحملات البريد الإلكتروني، فلا تتأمل أن تحصل على معلومات كافية من هذه الأدوات. ولضمان استخدام شوبيفاي بطريقة أفضل، يُنصح بالآتي: لا تبحث عن أدوات الإدارة بل ابحث عن أدوات المساعدة: الطريقة الأمثل لمتابعة التسويق عبر البريد الإلكتروني بصورة فعالة هي أتمتة العملية، وهذه هي الأسباب: تضمن الأتمتة الحفاظ على الاتساق، أما عند إجراء المهام يدويًا، فمن الممكن أن تنسى إعداد الحملة التالية أو أن تنحرف عن إستراتيجية التسويق. تصبح الأتمتة ضروريةً إذا كنت تريد التوسع، فمن الصعب متابعة إرسال عشرات النشرات الإعلامية دون ارتكاب أخطاء. الأتمتة موفِّرة للوقت، وهو أمر بديهي. ليس هناك حاجة لتوضيح أهمية الأتمتة، فهناك الكثير من المصادر التي تشرح ذلك شرحًا وافيًا (كما في كتاب العمل لأربع ساعات أسبوعيًا)، لكن السؤال الذي قد يتبادر في أذهان الكثيرين هو: لا شك بأن هذا القلق مبرَّر، ومع كثرة المنصات المتوفرة للأتمتة فمن السهل أن تضيع في اختيار ما تحتاج إليه. لن نطيل في سرد عشرات القواعد، لكن هناك مبدأ واحد مهم جدًا يجب اتباعه: اختر منصة مساعدة وليس منصة للإدارة: ببساطة، إذا كنت تبحث عن حل لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، فلا تبحث عن أداة تدير العملية مجرد إدارة، بل ابحث عن أداة تساعدك في جميع المراحل. لنرَ كيف ينطبق ذلك عمليًا على ميزات إضافات شوبيفاي: إضافة الإدارة: يمكنك إدارة قوائم المشتركين وتقسيمهم. يمكنك تعيين تواريخ ومعايير الحملة التسويقية عبر البريد الإلكتروني. يمكنك إجراء حسومات وعروض خاصة وإرفاقها بالحملة التسويقية من خلال الإضافة. إضافة المساعدة: ستجمع لك الأداة عناوين البريد الإلكتروني وتقسمها وفقًا لسلوك العميل. ستقترح لك الأداة مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs والجدول الزمني الأمثل. ستقترح لك الأداة قوالب جاهزة للاستخدام مع إمكانية إجراء تعديلات عليها إذا دعت الحاجة. الأمر الوحيد الذي يتعين عليك فعله هو تحديد شروط هذه الحسومات، وستتكفل أداة الإضافة بإجراء المهام الأخرى من إنشاء قالب وإيجاد المستلِمين المناسبين وتقسيم الجمهور. وهنا ليس عليك سوى النقر على زر الإرسال. هل يمكن العثور على أدوات مشابهة في متجر تطبيقات شوبيفاي؟ نعم، ليس عليك حتى أن تبحث كثيرًا فقد طرقت الباب الصحيح. هناك أداة Triggmine لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ولها تطبيق شوبيفاي خاص بها. يتتبع الذكاء الاصطناعي سلوك العملاء على موقع الويب ثم يتلقى العملاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهم وفقًا لسجل عمليات البحث والشراء الخاصة بهم. تعمل الإضافة أيضًا على تصميم رسالة البريد الإلكتروني أوتوماتيكيًا مع إمكانية إجراء أي تعديلات يدوية عند الحاجة، إلى جانب عملها على الإضافة على بناء إستراتيجية واقتراح مؤشرات الأداء الرئيسية ومراقبة الفعالية. بمعنى أنها لا تدير العملية فقط بل تقوم بالعملية بأكملها. ترجمة –وبتصرّف- للمقال How Email Marketing Changes with Shopify Applications لصاحبه Triggmine. اقرأ أيضًا كيف تزيد حركة المرور لمتجرك على شوبيفاي Shopify أيهما أفضل، شوبيفاي أم ووكومرس؟ دليلك الشامل لتبدأ تجارتك عبر الإنترنت لماذا التجارة الإلكترونية وما الفرص والتحديات التي ستواجهنا عند دخولنا للسوق؟ خمس إستراتيجيات متقدّمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني كيف تبدأ التسويق عبر البريد الإلكتروني بنجاح

تُعَد الإشعارات بجميع أنواعها جزءًا أساسيًا من المنتجات الرقمية، وهي تمثل الرسائل الطرفية لهذه المنتجات، والتي يفترَض أن تساهم في بناء تجربة تساعد الناس على تحقيق غاياتهم، مع الحرص على ألا تلحِق أي ضرر بتجربة المستخدم، إنما تستخدَم فقط لتعزيز التفاعل وتحسين تجربة المستخدم. يساعد تحديد معالم تصميم الإشعارات في مرحلة مبكرة من عملية تصميم المنتج على تحقيق نتائج أفضل. تخيل مجموعة مهندسين يصممون منزلًا من ثلاثة طوابق ويعملون على المخططات لمدة شهور للوصول إلى نتائج مبهرة تثير الإعجاب، وعند المشارفة على الانتهاء يسأل أحدهم: "لكن كيف سينتقل الناس من الطابق الأول إلى الطابق الثالث؟"، لقد نسوا السلالم! بالمثل، يميل مصممو المنتجات لترك التحسينات الصغيرة الحاسمة إلى النهاية، مثل المنصات التي تتضمن حالات فارغة والتي كثيرًا ما يؤجل مصمموها تصميم الإشعارات والتنبيهات ورسائل الخطأ وعمليات التحقق والبلاغات والإقرارات حتى مرحلة متأخرة جدًا، وقد تظهر المشكلة فجأةً عندما يواجهون أخطاءً يصعب التعامل معها بعد كل هذه المراحل. كثيرًا ما يؤدي التأخر في معالجة تلك التفاصيل إلى تصاميم تجريبية غير متقَنة تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم. تجنبًا للوقوع في هذه المشاكل، من الأفضل اتباع نهج متكامل لتصميم الإشعارات من أجل تحسين تجربة المستخدم. رغم أن المعلومات اللازمة قد لا تكون متوفرةً بالكامل في متناول أيدي المصممين، إلا أن تصميم إطار عمل متكامل للإشعارات خلال دورة حياة تصميم المنتج يساعد على جعل هذا المنتج ملائمًا لحالات الاستخدام غير المتوقعة. عند الشروع في تصميم المنتج فإن مبدأ التصميم الأساسي الذي يجب التركيز عليه هو مساعدة الناس على إنجاز المهام (لا إعاقتهم). من الضروري اختبار النماذج الأولية للمنتج في مرحلة مبكرة وتحديد حالات الاستخدام التي تكون الرسائل الطرفية فيها ذات أهمية في المساعدة على التفاعل. مع ذلك فإن الطريقة الأفضل للتواصل مع المستخدمين تختلف وفقًا لعوامل عديدة مثل: نوع المعلومات التي يجب إيصالها. مدى إلحاح هذه المعلومات وما إذا كان من الضروري رؤيتها مباشرةً. ما إذا كان على المستخدم اتخاذ إجراء بعد الاطلاع على المعلومات. يجب تحديد أسلوب كتابة الإشعارات أيضًا عند كتابة تجربة المستخدم، فضلًا عن شكل الإشعارت ونمطها، ومن الضروري أن تكون جميع العبارات التي تتضمنها الإشعارات واضحةً ودقيقةً ومفيدة. يجب أيضًا مراعاة إمكانية الوصول عند تصميم نظام الإشعارات، والحرص على جعله مرنًا ليتلاءم مع اللغات المختلفة. تتشابه المصطلحات المستخدمة في الإشعارات مع وجود فروقات بسيطة بين فريق وآخر، وما بين مشروع وآخر، وتقع على عاتق المصمم مسؤولية تحديد مصطلحات إطار عمل الإشعارات من خلال شرح المقصود بكل مسمى، مع إطلاع الجميع على الأساس المنطقي لاستخدامها عبر إستراتيجية ما هو؟ ولماذا؟ وكيف؟. إشعار إقرار بنجاح عملية التبليغ تصميم إشعارات أفضل من أجل قابلية استخدام أفضل للإشعارات دور رئيسي في قابلية استخدام المنتج، وتتربع "إمكانية رؤية حالة النظام" على رأس قائمة الإرشادات العشرة لقابلية الاستخدام في تصميم واجهة المستخدم التي وضعتها مجموعة نيلسن نورمان، وينص هذا الإرشاد على "ضرورة أن يسمح النظام للمستخدمين بالاطلاع الدائم على ما يجري من خلال إرسال ملاحظات مناسبة خلال وقت سريع". يُعَد نظام الإشعارات جزءًا مهمًا من تجربة المستخدم للمنتج الرقمي، ومن دونه يبدو المنتج وكأن شيئًا ما ينقصه، فغياب "إمكانية رؤية حالة النظام" ورسائل الملاحظات يجعل الأمر أشبه بقيادة سيارة دون لوحة قيادة، فكما هو معروف، تعجّ لوحة قيادة السيارة بالمقاييس والأيقونات والأضواء المصممة لتمكين رؤية نظام تشغيل السيارة وضمان القدرة على تشغيلها بأمان وموثوقية، وعندما نكون في وضعية القيادة، فإننا نحصل على المعلومات من مجموعة الإشعارات والبيانات المعروضة حول درجة حرارة المحرك وسلامة البطارية وضغط الزيت والأضواء والفرامل والوسائد الهوائية وغيرها. على سبيل المثال، عندما نريد الانعطاف يشير ضوء وامض إلى الانعطاف مع صوت نقر، وكلاهما يزودنا بالمعلومات. يوجد أيضًا مقياس لخزان الوقود يعطينا مؤشرًا عند انخفاض مستوى الوقود. ينطبق ذلك أيضًا على المنتجات الرقمية التي تُعَد إمكانية رؤية حالة النظام والملاحظات فيها أمرًا أساسيًا في قابلية استخدامها، ولا شك أن قابلية الاستخدام هي حجر الأساس لنجاح تجربة المستخدم. لوحة قيادة سيارة تقدم إشعارات عن درجة حرارة المحرك وسلامة البطارية وضغط الزيت والأضواء والفرامل والوسائد الهوائية وغيرها إنشاء إطار عمل مساعد للإشعارات من أجل النجاح في تصميم إطار عمل للإشعارات، قد يكون من المفيد التفكير بقوة رسائل الإشعارت! ما هي الرسائل الطرفية التي تحتاج إلى انتباه أكثر أو أقل؟ على سبيل المثال، الرسائل الحاسمة تحتاج إلى إشعارات "أعلى"؛ أما غير الحاسمة، فتحتاج إلى إشعارات "أكثر هدوئًا". يتطلب إرسال المقدار المناسب من الإشعارات إلى الناس مهارةً في الموازنة، فالمبالغة في إرسال الإشعارات قد تحمل عواقب سيئة، مثل حصول المنتج على الكثير من التعليقات السلبية، أو حتى نفور الناس وتخليهم عن المنتج؛ وبذلك يتعين على المصممين الاهتمام بتجربة المستخدم وإرسال الرسائل التي تلبي غايات محددة فقط. من المفيد أيضًا إعطاء المستخدمين حرية إيقاف جميع الإشعارات أو بعضها على الأقل. يتطلب النهج الأولي لتصميم الإشعارات تصنيفَها ضمن ثلاثة مستويات حسب مستوى شدتها: عالية الأهمية، ومتوسطة الأهمية، ومنخفضة الأهمية. بعد ذلك يجب تحديد نوع الإشعار في هذه المستويات الثلاثة وفق مواصفاته النوعية: هل هو عبارة عن رسالة تنبيه؟ أم تحذير؟ أم تأكيد؟ أم خطأ؟ أم نجاح؟ أم مؤشر حالة؟ بمجرد تحديد مواصفات الإشعارات، يأتي دور إنشاء تصنيف للإشعارات المختلفة يمثل إطار العمل، وفيما يلي مثال بسيط غير شامل لجميع أنواع الإشعارات، إذ تختلف أنواع الإشعارات حسب المنتج وحالات الاستخدام وعوامل أخرى. يرجى ملاحظة اختلاف المسميات بين الفرق المختلفة، إذ نطلق هنا مثلًا اسم رسالة "التأكيد" على الإشعار الذي يتطلب موافقة المستخدم من أجل التقدم من خلال تفاعل حاسم، في حين قد تطلق فرق أخرى اسم رسالة "التأكيد" على رسالة النجاح. عالية الأهمية التنبيهات alerts (تحتاج إلى انتباه مباشر). رسائل الخطأ errors (تحتاج إلى اتخاذ إجراء مباشر). الاستثناءات exceptions (عيوب النظام، حدوث خطأ ما). التأكيدات confirmations (الإجراءات الحاسمة التي تتطلب موافقة المستخدم من أجل التقدم). متوسطة الأهمية التحذيرات warnings (لا تحتاج إلى اتخاذ إجراء مباشر). الإقرارات acknowledgments (إخبار بالحالة ردًا على إجراءات المستخدم). رسائل النجاح success messages. منخفضة الأهمية الرسائل الإعلامية informational messages (تدعى أيضًا الإشعارات السلبية، وتشير إلى الأشياء الجاهزة للعرض). الشارات badges (توضع غالبًا على الأيقونات، وتدل على وجود شيء جديد منذ آخر تفاعل). مؤشرات الحالة status indicators (تعليقات النظام). تصميم تجربة مستخدم ذات إشعارات رائعة من أجل تصميم منتج ذي تجربة مستخدم رائعة، يتعين على المصممين إعداد قائمة بجميع حالات الاستخدام التي يمكن أن تكون الإشعارات مفيدةً فيها، ويُنصح بإجراء هذه العملية بالتعاون مع مطور، فغالبًا ما يكون المطور محايدًا ويساعد على اكتشاف وإصلاح المشكلات التي تظهر في حالات خاصة والتي قد لا ينتبه لها المصمم. على المصممين أيضًا الانتباه لجميع التفاعلات أثناء اختبارالمستخدم وتحديد الموضع الذي تفيد فيه الإشعارات في تحسين تجربة المستخدم UX. بمجرد الحصول على القائمة، تهدف الخطوة الموالية إلى تصنيف الإشعارات في فئات وفقًا لمستوى التنبيه المطلوب والمواصفات. ولأن الشعارات ينبغي ألا تكون مسببة للإزعاج، فيجب تحري الدقة في هذه العملية، ومن الأسئلة التي يمكن طرحها: ما الدافع الذي يوجب الإشعار؟ ما نوع التعليق الذي ينبغي إرساله؟ أين وكيف يجب أن يظهر الإشعار؟ أي من الإشعارات يتطلب تفاعلًا مباشرًا؟ هل الإشعار مستمر أم مؤقت؟ بعد ذلك، يجب تحديد الترميز اللوني والأيقونات وإدراجها في نظام التصميم (ما يسمى دليل الأنماط)، ويتعين على المصممين في هذه المرحلة دراسة جميع الحالات التي قد يظهر فيها الإشعار والتحقق من ظهوره بصورة مناسبة على جميع الخلفيات. توضح الصورة اختلاف نمط تصميم الإشعارات في العديد من أنظمة التصميم، حتى في منصات تصميم واجهة المستخدم الشهيرة، ويتجلى ذلك من خلال استخدام مسميات وإطارات مختلفة. المكان الذي يظهر فيه الإشعار عامل أساسي أيضًا، ومن المعروف أن الإشعارات يجب أن تظهر في أعلى واجهة المستخدم أو أسفلها أو بجوار زواياها تجنبًا لحجب الواجهة، لكن الجدير بالذكر أنه في حالة التصميم المتجاوب، فإنه يتعين على المصممين اختبار مظهر الإشعارات لكل إطار عرض، ولهذا الأمر أهمية خاصة في رسائل الخطأ التي قد تظهر في التصميم المتجاوب على الهاتف المحمول. تصميم إطار عمل للإشعارات ليس بالأمر السهل، إذ يجب مراعاة الكثير من التفاصيل الصغيرة التي قد تحدث في حالات مختلفة؛ بالإضافة إلى إمكانية الوصول وقابلية القراءة، يجب أخذ خطوات الترجمة اللاحقة بالحسبان، فنظام الإشعارات الذي يبدو مثاليًا بالنسخة الإنجليزية يمكن أن يتداعى ويفشل عند تطبيقه على منصة عربية أو يابانية مثلًا. تظهر تنبيهات ارتفاع وانخفاض الإيرادات وغيرها من التنبيهات مباشرةً على شريط لوحة التحكم، ويمكن الوصول إليها باستمرار. يجب أن تبقى التنبيهات الظاهرة على لوحة التحكم للأعمال التجارية بين الشركات قابلةً للوصول باعتبارها جزءًا من التنقل العمومي. من الأسئلة الأخرى التي يجب طرحها عندما تكون بصدد تحديد سلوك الإشعارات: إذا كان من المفترض أن يكون التنبيه أو التحذير مستمرًا، فكيف يضمن المصممون أن يبقى بإمكان الناس الوصول إليه بعد أن يتنقّلوا بعيدًا عن الشاشة الأولية؟ هل يجب إضافة شارة تنبيه إلى الأيقونة عندما يكون من الممكن الاطلاع على سجل الإشعارات؟ إذا كان الإشعار مؤقتًا فما هي المدة التي يبقى فيها ظاهرًا؟ وهل يجب أن يكون هناك خيار لتجاهله قبل أن يختفي من تلقاء نفسه؟ بالنسبة لتطبيقات الهاتف المحمول، لا يكفي تصميم الإشعارات داخل التطبيق، بل يجب أيضًا الاهتمام بتصميم إشعارات الدفع (على مستوى النظام، والإشعارات خارج التطبيق). غالبًا ما تسبب هذه الإشعارات مقاطعة المستخدم، لذا فمن الضروري التحقق من محتوى الإشعارات وكيفية طلب الإذن لإرسالها والتوقيت المناسب لذلك، إذ قد تؤدي المبالغة في استخدام هذه الإشعارات إلى ثني الناس عن استخدام التطبيق، كما قد يؤدي الإكثار من الإشعارات غير الضرورية إلى إحباط المستخدمين ودفعهم إلى إيقاف الإشعارات أو التخلي عن استخدام التطبيق برمّته. على المصممين أيضًا أن يجعلوا الإشعارات قابلةً للتنفيذ عند الإمكان، وهي الإشعارات التي تسمح للناس بالتفاعل دون الحاجة لفتح التطبيق، فتمكين المستخدم من إتمام المهمات الصغيرة دون الدخول إلى التطبيق يساهم كثيرًا في تحسين تجربة المستخدم. وبالنسبة لإشعارات الدفع على الهاتف المحمول، فإن أفضل ممارسات تجربة المستخدم تتمثل بتأجيل الإشعارات بجميع أنواعها (مثل طلب الوصول إلى الموقع الجغرافي للمستخدم أو السماح بإرسال إشعارات الدفع أو غير ذلك)، حتى يتسنى للمستخدم فتح التطبيق واستكشافه بعض الشيء. في الصورة عدة أشكال من إشعارات الدفع وهي من اليمين إلى اليسار: طلب السماح بإرسال الإشعارات. طلب السماح بالوصول إلى الموقع أثناء استخدام التطبيق. تبليغ بتحديث سياسة الخصوصية، طلب السماح بإرسال الإشعارات. طلب تقييم التطبيق ومراجعته. عمومًا، يجب اختيار التوقيت المناسب لعرض إشعارات الدفع على الهاتف المحمول حتى لا تنفّر المستخدمين. أفضل ممارسات تصميم الإشعارات من أجل تجربة مستخدم مثالية تضمن الممارسات التالية أن يشعر الناس بقيمة الإشعارات ولا يرونها شيئًا مزعجًا يقاطع عملهم، مما يؤدي بالنتيجة إلى تحسين تجربة المستخدم. قبل تصميم نظام للإشعارات وإدراجها في نموذج التصميم، يجب مراعاة الممارسات الأساسية التالية: تصنيف الإشعارات وفق مستويات الأهمية المذكورة آنفًا، ثم تحديد مسميات الأشكال المختلفة من الإشعارات ضمن هذه المستويات الثلاثة. عند إنشاء دليل تصميمي لنظام الإشعارات، يجب تعيين الحد الأقصى لعدد حروف نص الإشعار بجميع اللغات التي سيصار إلى إصداره بها. الانتباه جيدًا إلى المرونة وقابلية التكيف مع أنواع المحتوى وأطوال النصوص المختلفة. إنشاء مخطط لوني موحد لكل من مستويات الأهمية الثلاثة مع طريقة ترميز متجانسة. إنشاء محتوى للإشعارات يتميز بالدقة وسهولة القراءة وتقديم معلومات مفيدة. التفكير جيدًا فيما تريد إرساله والتوقيت المناسب لذلك، وتأجيل إرسال الإشعارات على الهاتف المحمول من التطبيقات المحملة حديثًا لتجنب نفور الناس، والتدقيق جيدًا في المحتوى وحالات الاستخدام. الميل نحو إظهار عدد أقل من الإشعارات، سواءً كانت تنبيهات، أو تحذيرات، أو تحديثات أخرى للحالة من أهمية مرتفعة إلى متوسطة، والاستعاضة عنها بإعداد بقائمة يمكن للناس الاطلاع عليها عندما يرغبون هم بذلك (يُستدَل عليها بإضافة شارة للأيقونة على واجهة المستخدم). وجود خيار "عدم الإظهار مرة أخرى" في نظام الإشعارات. يجب أن تختفي الإقرارات المؤقتة مثل الشريط snackbar من على الشاشة بعد أربع ثوانٍ على الأقل وثماني ثوانٍ على الأكثر، مع وجود خيار التجاهل لإغلاقه قبل ذلك، وخيار التراجع عند الإمكان. بالنسبة للإشعارات عالية الأهمية على الهاتف المحمول، يمكن إضافة ردود فعل صوتية أو لمسية عند اللزوم. التحقق من التباين الملائم للإشعارات من أجل قابلية القراءة، وكذلك على مختلف الخلفيات التي يظهر عليها الإشعار، مع الانتباه إلى إمكانية تغيُّر الخلفية خلف الإشعار في حالة التصميم المتجاوب الانسيابي. أمثلة لأنواع مختلفة من الإشعارات في تطبيقات الهاتف المحمول، وهي من اليمين إلى اليسار: رسالة نجاح التقييم طلب تأكيد الحذف إقرار نجاح عملية الأرشفة إبلاغ عن توقف التطبيق لفترة معينة. أفضل ممارسات تصميم رسائل الخطأ يجب أن تكون رسائل الخطأ بسيطةً ومباشرة، ويفضّل أن تكون قابلةً للتنفيذ ومكتوبةً بلغة مفهومة سهلة القراءة. الابتعاد عن الرموز والاختصارات الغامضة، مثل "خطأ في نجاح استلام الرد". تقديم وصف موجز واضح للمشكلة بدلًا من مجرد "حدث خطأ ما". تجنُّب لوم الناس أو إخبارهم بأنهم ارتكبوا خطأً ما، مثل قول أنه "أمر غير قانوني". تقديم رسائل خطأ بنّاءة في السياق تساعد الناس على إصلاح المشكلة. تجنُّب الإشارة إلى الخطأ بمجرد جعل الحقل بلون أحمر، مما يمنع إمكانية الوصول للأشخاص ضعاف البصر أو ذوي الاحتياجات الخاصة. من الأفضل دائمًا تضمين إشارات مرئية أخرى يمكن أن يراها المصابون بعمى الألوان. استخدام التحقق المباشر inline validation للبيانات المدخَلة في النماذج. يجب ألا تختفي رسائل الخطأ حتى يصلح المستخدم المشكلة. التحقق المباشر في النماذج، ويعرَف أيضًا بالتحقق المضمَّن، ويعني تنبيه المستخدم مباشرةً بوجود خطأ في ملء الحقل مع الإشارة إلى سبب الخطأ ليتسنى للمستخدم تصحيحه على الفور، وهو يساعد على تحسين تجربة المستخدم. الخلاصة تساهم الإشعارات في تجربة المستخدم بمساعدة الناس على تحقيق غاية ما، ويجب التعامل معها مثل أي مكون آخر للمنتجات الرقمية، لكنها سلاح ذو حدين؛ فإذا أُديرت بطريقة مناسبة، فإنها تحسن تجربة المستخدم وتعزز التفاعل؛ أما إذا كانت سيئة الإدارة، فقد تصبح مصدرًا للإزعاج، لذا من الضروري تحقيق التوازن الصحيح. لا ينبغي التعامل مع الإشعارات على أنها مرحلة مؤجَّلة، فنجاحها يتطلب تعيين المصممين لحالات الاستخدام في مرحلة مبكرة وتحديد الأشكال المختلفة للإشعارات خلال دورة حياة تصميم المنتج، بالإضافة إلى اختبارها على نطاق واسع. يمكن تلخيص الطريقة الصحيحة لتصميم الإشعارات بالنقاط التالية: ابدأ بتصميم الإشعارات مبكرًا وليس في مرحلة متأخرة. صنف الإشعارات وفق المستويات الثلاثة للأهمية: مرتفعة ومتوسطة ومنخفضة. اختر الألوان المرمِّزة والأيقونات وحدد مواضع الإشعارات. صنّف الإشعارات وفق كونها مستمرة أم مؤقتة، ووفق كونها بشكل نافذة منبثقة أم لافتة (بانر) أم مربع حوار أم غير ذلك. أدرج الإشعارات في نظام التصميم. تُعَد معرفة توقيت وكيفية استخدام الإشعارات أمرًا ضروريًا لتحسين قابلية الاستخدام وتوحيد معايير الرسائل في المنتج، كما أن النجاح في تقييم حاجة الرسائل الطرفية للوصول في التوقيت المناسب تساعد المصممين على زيادة كفاءة المنتج وتحسين تجربة المستخدم. مفاهيم أساسية كيف أصمم الإشعارات؟ ابدأ تصميم الإشعارات في مرحلة مبكرة ولا تؤجل ذلك. صنف الإشعارات وفق ثلاثة مستويات حسب أهميتها: مرتفعة ومتوسطة ومنخفضة، وصنفها وفق كونها مستمرةً أم مؤقتة، ووفق كونها بشكل نافذة منبثقة أم لافتة أم مربع حوار أم غير ذلك، واختر الألوان المرمِّزة والأيقونات وحدد مواضع الإشعارات، وأدرج الإشعارات في نظام التصميم. كيف أصمم إشعارات الدفع؟ هناك نوعان من إشعارات الدفع: تجارية: إيصال معلومة مرتقبة (مثل موعد مناسبة) تفاعلية: لأغراض تسويقية مثل إشعار حول تخفيضات قادمة؛ ولتكن إشعارات الدفع فعالة، إذ من الضروري جعلها قابلةً للتنفيذ وإضفاء طابع شخصي للمعلومات واختيار التوقيت المناسب وجعلها مثيرةً للاهتمام. ما أنواع الإشعارات؟ للإشعارات أنواع مختلفة تشمل: الإشعارات التي ينشئُها المستخدم إشعارات الدفع الإشعارات السياقية الإشعارات التي ينشئُها النظام الإشعارات التي تحتاج إلى إجراء من المستخدم الإشعارات السلبية الإشعارات الذكية. ما المقصود بالإشعارات ضمن التطبيق؟ هي الإشعارات التي تظهر فقط داخل التطبيق عندما يكون مفتوحًا، وتستخدَم عادةً لتوجيه المستخدم نحو النقاط التي تثير اهتمامه بهدف تحسين كل من الاستخدام والاحتفاظ والقيمة الدائمة للعميل. ما المقصود بالتنبيه alert؟ في سياق إشعارات تجربة المستخدم، التنبيه هو استجابة لحدث يلفت انتباه المستخدم، ويمكن جعله على شكل إشعار من خلال إرسال التطبيق رسالة يمكن أن يقرأها المستخدم دون الحاجة لفتح التطبيق، مثل التنبيه عبر رسالة بريد إلكتروني. ما الهدف من الإشعارات؟ تهدف إشعارات تجربة المستخدم إلى إعطاء المستخدم ملاحظات أو تمكينه من رؤية حالة النظام أو إخباره بالأحداث أو دعوته لتنفيذ إجراء معين. ترجمة -وبتصرّف- للمقال A Comprehensive Guide to Notification Design لصاحبته Sara Vilas Santiago. اقرأ أيضًا قواعد تصميم الأيقونات والشعارات دليلك الشامل خطوة بخطوة لاحتراف تصميم تجربة المستخدم UX النسخة الكاملة لكتاب: مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX) النسخة الكاملة لكتاب: مدخل إلى تصميم واجهات المستخدم UI

أصبحت مواقع الويب اليوم أكثر ديناميكيةً وغنًى بالمحتوى من السابق، وقد أدى ذلك إلى زيادة زمن التحميل الأولي لزوار الموقع من مناطق أخرى من العالم. بلغ متوسط حجم الصفحة عام 2022 أكثر من 2 ميغابايت، وهو ما يقارب ضعفَي القيمة التي كان عليها في عام 2015. وكما نعلم، المواقع البطيئة هي واحدة من أهم العوامل التي تؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الإجمالية وتحسين محركات البحث SEO) وتصنيفات جوجل. وفقًا لجوجل فإن زمن التحميل المثالي لموقع متوسط الحجم يجب أن يكون أقل من ثانية واحدة. تؤدي المواقع البطيئة إلى تجربة مستخدم أقل إرضاءً، الأمر الذي لا يعجب محرك جوجل على الإطلاق، وتزداد الحالة سوءًا على الأجهزة المحمولة، وهنا تتجلى أهمية خدمة شبكة توصيل المحتوى CDN. سنبين في هذا المقال كيف تساعد إضافة خدمة CDN إلى ووردبريس في تسريع موقع الويب، مع شرح خيارات مختلفة لدمج خدمة CDN مع موقعك الإلكتروني. ما هي شبكة توصيل المحتوى CDN؟ تستخدَم شبكة توصيل المحتوى CDN لإيصال المحتوى مباشرةً إلى المستخدم النهائي. يستغرق تحميل صفحة الويب بعض الوقت إذا كان الخادم يتلقى رسالةً عن كل طلب، خصوصًا إذا كان الخادم بعيدًا عن الموقع الجغرافي للمستخدم. يُعرَف هذا أيضًا بزمن الاستجابة latency الذي تُعنى خدمة CDN بالتغلب على امتداده، فبدلًا من إرسال رسالة إلى خادم الويب عند كل طلب، تحتفظ CDN بنسخة عن صفحة الويب وترسلها للمستخدم النهائي من أقرب خادم لها عند كل طلب لاحق. هذه الصورة مأخوذة من موقع KeyCDN، وتوضح كيف يخزن خادم CDN ملف CSS المطلوب مرةً واحدةً فقط من الخادم الأصلي، ثم يرسله من خادم CDN عند كل طلب لاحق. هل تحتاج إلى CDN لموقع ووردبريس؟ تُعَد شبكة توصيل المحتوى CDN ضروريةً لكل موقع ويب له جمهور عالمي، وسواءً كان الموقع عبارةً عن مدونة أو متجر إلكتروني، فإن شبكة توصيل المحتوى CDN لها دور كبير في تحسين تجربة المستخدم وزيادة الإنتاجية العامة. تستخدَم خدمات CDN على نطاق واسع وتزداد شعبيتها بين مستخدمي ووردبريس الذين يرغبون بتقديم تجارب أفضل لمستخدميهم، وتتضمن قائمة المشاريع التي تستخدِم CDN وكالاتٍ رقمية كبيرة وشركات ترفيه ورعاية طبية وتجارة إلكترونية وتعليم وإعلان وغيرها. هناك استثناء واحد قد لا يكون CDN الخيار الأفضل فيه، وهو إذا كنت تدير مشروعًا محليًا بحتًا وتنتمي الغالبية العظمى من جمهورك المستهدف إلى موقعك الجغرافي نفسه، حينها يمكن أن يكون لخدمات CDN تأثير سلبي، لأنها تضيف طبقة إضافية من خوادم CDN التي لا لزوم لها، نظرًا لأن خادم الويب الفعلي في متناول اليد ولا يحتاج إلى مصدر آخر لإيصال المحتوى. أفضل مزودي خدمة CDN وعملية الإعداد تقدم الكثير من الشركات خدمات CDN، وتوفر حزمًا مختلفة للاختيار من بينها. يُنصح بإجراء بحث أوسع قبل الاشتراك بأحد مزودي هذه الخدمات، وفيما يلي قائمة يمكنك البدء منها: Cloudflare. StackPath. Sucuri. KeyCDN. في السابق، كان دمج CDN مع موقع ووردبريس أمرًا صعبًا بعض الشيء بسبب الحاجة إلى تهيئته من أماكن عديدة، لكن الأمور قد تغيرت الآن مع ظهور الإضافات الحديثة، وأصبح دمج CDN مع موقع ووردبريس مسألة تتطلب بضعة خطوات فقط. 1. كلاود فلير Cloudflare CDN يحظى هذا المزود لخدمات CDN بشعبية كبيرة بين مستخدمي ووردبريس بفضل أدائه الوظيفي وأمانه ومجانية الاشتراك فيه. وللبدء باستخدام Cloudflare، زر موقعهم الإلكتروني وانقر على رابط "التسجيل Sign-up" في شريط التنقل العلوي، ثم أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك، وانقر على زر "إنشاء حساب Create Account". بمجرد إنشاء الحساب، سيُطلب منك إضافة موقع. أدخل رابط موقعك الإلكتروني وانقر على زر "إضافة موقع Add Site" للمتابعة. في الشاشة التي تظهر بعد ذلك، اختر خطة الاشتراك بـ Cloudflare التي ترغب بها. سنختار النسخة المجانية في هذا الشرح. بعد تأكيد خطة الاشتراك، سيفحص الموقع سجل DNS (خادم أسماء النطاقات) الخاص بك. انقر على "متابعة Continue" لتتلقى خوادم أسماء جديدة. غيِّر خوادم الأسماء التي يقدمها Cloudflare وانقر على "متابعة Continue". قد يستغرق تبديل خوادم الأسماء 24 ساعة، وبمجرد أن يتم ذلك سوف تلاحظ أن الحالة أصبحت نشطة وستتولى خوادم Cloudflare توصيل محتوى موقعك. يجري دمج أي مزود CDN بموقع ووردبريس بخطوات مشابهة، لكن من المهم اختيار المزود الأفضل لك قبل الاشتراك والدفع، رغم أن جميع هذه المزودات تحقق الغاية نفسها، لكنها تختلف بميزاتها وأسعارها. 2. ستاك باث StackPath CDN ستاك باث StackPath (اسمه السابق MaxCDN) هو أحد أفضل الأسماء في مجال تزويد خدمات CDN، وهو يقدم خطط CDN، بالإضافة إلى خطط تجمعُ بين CDN وجدار حماية موقع الويب. يتيح كلا النوعين من الخطط فترةً تجريبيةً مجانيةً لمدة شهر، وهو الخيار الذي سنستخدمه في هذا الشرح. بدايةً، انتقل إلى موقعهم وانقر على زر "ابدأ Get Started" كما في الصورة أدناه. يمكنك إنشاء حساب عبر إدخال بريد إلكتروني وكلمة مرور، أو تسجيل الدخول عبر حساب جوجل أو فيسبوك أو جيتهاب Github الخاص بك. بعد أن تنشئ حسابك، اختر "خدمات الموقع & التطبيق Website & Application Services". اختر CDN في الصفحة التالية، ثم أدخل معلومات طريقة الدفع وانقر على "متابعة Continue". تحتاج بعد ذلك إلى إنشاء موقع عبر إدخال اسم نطاقك. انقر على "متابعة Continue" وأدخل عنوان IP (بروتوكول الإنترنت) لخادم الاستضافة الخاص بك. يمكنك دائمًا العثور على هذه المعلومات في لوحة التحكم cPanel الخاصة بك. الخطوة الأخيرة هي تحديث إعدادات DNS لديك وتوجيهها إلى شبكة StackPath، وتحتاج إلى إنشاء سجلّ عنوان A record وإدخال المعلومات التي يقدمها StackPath. سيستغرق دخول هذه التغييرات حيز التنفيذ مدةً تصل إلى 24 ساعة، لذلك لا تنسَ أن تتفقد موقعك لتتأكد من أن كل شيء يسير على ما يرام. 3. سوكوري Sucuri سوكوري Sucuri هي إضافة أمان شائعة تعمل على تقوية موقع ووردبريس الخاص بك وحمايته من الاختراق، إذ لديهم برنامجَ أمان متينًا جدًا لا يقتصر على حماية موقعك وفحصه بحثًا عن البرامج الضارة فحسب، بل يزودك أيضًا بتحسينات مختلفة للسرعة. يقدم Sucuri أيضًا جدارَ حمايةٍ مستقلًا يتضمن دمج CDN لموقعك. يبدأ الاشتراك من 199.99$ سنويًا مع إمكانية استرداد الأموال خلال 30 يومًا. وللبدء بهذه المنصة، عليك زيارة موقعهم الإلكتروني واختيار "جدار حماية موقع الويب Website Firewall" من قائمة "المنتجات Products" المنسدلة. سنشترك في "الخطة الأساسية Basic plan" في هذا الشرح. أنشئ حسابك وأضف معلومات الدفع الخاصة بك. ستتمكن بعد ذلك من إضافة موقعك عبر إدخال اسم النطاق وتحديد خيار "أريد استخدام خدمات DNS من سوكوري I want to use the Sucuri’s DNS servers". الخطوة الأخيرة هي تحديث معلومات DNS الخاصة بك من خلال إضافة سجل عنوان A record وتوجيهه إلى خوادم DNS من Sucuri. قد يستغرق تطبيق تغييرات DNS مدةً تصل إلى 48 ساعة، رغم أن Sucuri تقول أن الأمر قد يتم خلال 6 ساعات، لذا احرص على تفقد الموقع لتتأكد من إعداد كل شيء كما يجب. 4. كي سي دي إن KeyCDN كي سي دي إن KeyCDN هو مزود لخدمات CDN، يتسم بكونه عالي الأداء وواسع الاستخدام. يمكنك تجربة خدماتهم من خلال الاشتراك بالنسخة التجريبية، وهي النسخة التي سنستخدمها في هذا الشرح. زر موقعهم الرسمي وأنشئ حسابًا، وبمجرد إنشاء الحساب ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. بعد التأكيد سيصبح حسابك نشطًا وستتمكن من الوصول إلى لوحة التحكم. انتقل إلى "المناطق Zones" عبر القائمة الجانبية من أجل إضافة منطقة لموقعك وإصدار رابط URL لخدمة CDN. انقر على زر "حفظ Save" من أجل حفظ التغييرات. سيستغرق تنشيط منطقتك بضعة دقائق، وبمجرد حصول ذلك سترى أن الحالة أصبحت "نشط Active". الخطوة التالية هي "المسح Purge" من القائمة المنسدلة "إدارة Manage" تحت بند "الإجراءات Actions". انسخ رابط المنطقة واحتفظ به للخطوة التالية، وهي تثبيت الإضافة. في الخطوات السابقة، أنشأنا خدمة CDN لموقع ووردبريس بنجاح، والآن يجب تهيئة هذا الموقع لكي تنجح خدمة CDN بالعمل عليه. ولتحقيق ذلك، نحتاج لتثبيت إضافة على موقع ووردبريس. ادخل إلى لوحة تحكم ووردبريس وانتقل إلى "أضف إضافة جديدة Add New plugin" من خيار "الإضافات Plugins" وابحث عن إضافة Breeze للتخزين المؤقت في ووردبريس "Breeze – WordPress Cache Plugin". بعد التثبيت، فعِّل الإضافة وانتقل إلى الإعدادات، وانقر على علامة تبويب CDN والصق رابط المنطقة الذي نسخته في المرحلة السابقة من لوحة تحكم KeyCDN. انقر على "حفظ التغييرات Save Changes" لتطبيق خدمة CDN. هذا كل ما في الأمر، بالوصول إلى هنا تكون قد نجحت في دمج خدمة CDN في موقع ووردبريس الخاص بك. وللتحقق من ذلك، تصفح موقعك من أي متصفح إنترنت واذهب إلى شيفرته المصدرية. إذا كان الدمج ناجحًا، فستلاحظ عندها أن الملفات أصبحت تتحمل عبر خوادم CDN. مزايا امتلاك CDN لموقع ووردبريس ووردبريس هو نظام إدارة محتوى يستهلك مقدارًا لا بأس به من البيانات الثابتة والديناميكية. عادةً ما يجري إنشاء موقع ووردبريس على نموذج أو قالب، ويؤدي بعض خصائصه الوظيفية عبر الإضافات. بالنسبة للترويسة والتذييل وصورة الغلاف والقائمة فهي من المحتوى الذي لا يتغير كثيرًا، ويمكن أن يجري التخزين المؤقت لهذا النوع من المحتوى عبر خدمة CDN، كما أن التخزين المؤقت عبر CDN له فوائد أخرى تتمثل فيما يلي. 1. توفير سعة نقل البيانات نظرًا لأن شبكة CDN تعمل على التخزين المؤقت للمحتوى وتقدم نسختها الخاصة دون جلبة فعلية من خادم الويب، فإنها توفر كثيرًا من سعة نقل البيانات (أو ما يسمى بالنطاق الترددي bandwidth). قد لا يبدو هذا ميزةً كبيرة، لكنه يوفر عمليًا الكثير من نفقات الخادم بالنسبة للمواقع ذات حركة المرور العالية. 2. تعزيز الأمان الأمان من أبرز القضايا التي تواجه مستخدمي ووردبريس، ويمكن معالجة المشاكل المتعلقة به باستخدام CDN على موقع ووردبريس. تعزز شبكة CDN الأمان بفضل قدرتها على تحديد التهديدات الأمنية المعروفة، مثل الهجمات الموزعة لحجب الخدمة DDoS ونشاطات إرسال الرسائل المزعجة باستخدام البرامج الآلية والنصية. 3. معالجة حركة المرور العالية يمكن أن تستفيد المواقع ذات حركة المرور العالية من شبكة خوادم CDN، إذ يتاح المحتوى المخزَّن مؤقتًا للمستخدم النهائي بسهولة حتى لو كان خادم الويب مشغولًا بالكثير من الطلبات الجديدة. 4. زيادة السرعة تحسِّن شبكة CDN بوضوح سرعة تحميل الصفحة (خصوصًا بالنسبة لمواقع ووردبريس) لأنها تقلل من تأثير زمن الاستجابة عبر توفير محتوًى مخزَّنًا مؤقتًا في أخد خوادمها الكثيرة الموزعة حول العالم. يساعد هذا على تحسين تجربة المستخدم، كما يقلل معدل الارتداد بسبب ميل المستخدمين إلى قضاء وقت أطول على موقعك. 5. تحسين ترتيب الموقع على مقاييس تحسين محركات البحث ذكرنا سابقًا أن جوجل يفضّل مواقع الإنترنت السريعة، ونظرًا لأن وجود CDN يحسِّن كثيرًا من أداء موقعك، فمن الطبيعي أن يتحسن ترتيبه على محركات البحث. 6. تحسين مدة التشغيل أخيرًا، بوجود CDN لا داعيَ لأن تقلق بشأن إمكانية تعطل موقعك بسبب توقف الخادم، لأن CDN يوفر المحتوى المخزن مؤقتًا من خوادم متعددة، وفي حال توقف أحد هذه الخوادم، سيوفر CDN محتوى موقعك من خادم آخر بكل بساطة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Adding CDN to WordPress (4 Ways) لصاحبته Brenda Stokes Barron. اقرأ أيضًا شبكات توزيع المحتوى Content Distribution Networks استخدام شبكات تسليم المحتوى CDN لتسريع تسليم المحتوى الثابت تحسين أداء مواقع ووردبريس

عندما تكون بصدد التصميم للهاتف المحمول، من الضروري أن تراعي المهمة التي يعمل عليها المستخدم وطريقة تفكيره، بالإضافة إلى قيود الجهاز المستعمل. على هذا الأساس، سنتعرف في هذا المقال على المبادئ العامة التي تساعد على البدء بهذا النوع من التصميم. يشير جوش كلارك مؤلف كتاب "تصميم تطبيقات آيفون رائعة تستحق النقر Tapworthy: Designing Great iPhone Apps" إلى وجود ثلاثة أنماط للتفكير تشغل أذهان مستخدمي الهاتف المحمول: إجراء مهام صغيرة: وهو الوضع الذي يستخدم فيه الشخص جهازه لفترة قصيرة لكن مكثفة، وهنا يجب التفكير في كيفية تلبية احتياجات المستخدم وهو في عجلة من أمره، مثل جعل المهام المتكررة تجري بأعلى كفاءة ممكنة. معرفة المستجدات المحلية: أي عندما يرغب المستخدم بمعرفة ما الذي يجري حوله، وهنا يجب الاستفادة من مشعرات الهاتف المحمول مثل الموقع الجغرافي واتجاه الجهاز والإضاءة المحيطة لتخصيص التجربة عند الإمكان (مع أخذ الإذن بالتأكيد). الشعور بالملل: وهنا يبحث المستخدم عن الترفيه، وفي هذه الحالة يجب الابتعاد عن الميزات التي تتعلق بالمهام، والتفكير فيما يمكن تقديمه للمستخدم وهو يتصفح على مهل. يمكن أن نضيف إلى هذه القائمة أصنافًا أخرى ظهرت بعد تأليف جوش كتابه في مرحلة مبكرة من عصر الهواتف الذكية: التفاعل المطوَّل: عندما يتفاعل المستخدم مع المحتوى لفترة طويلة من خلال عدد لا متناهٍ من حركات التمرير والنقر والانتقال. الانتباه المتقطع: عندما تجذب الإشعارات المستخدم ليتفقد النشاطات أو الحالات الجديدة أو أي شيء آخر. لاحظ أن هذا لا يُعَد دائمًا أمرًا إيجابيًا، فالإشعارات تثير انتباه المستخدمين للعودة بلا سبب مستعجَل، وذلك بهدف تلبية احتياجات التطبيق من مقاييس الارتباط والتفاعل. تحت مسمى "احترام الأولويات"، تقدم شركة مايكروسوفت مجموعةً من الإرشادات التي تخصّ الصنف الأخير، وهي تضم الاتجاهات الخمسة التالية: فهم الأهمية والوسيلة: للتنبيهات أشكال مختلفة، مثل النوافذ المنبثقة والأضواء الساطعة والأصوات والاهتزازات، لذا فكر بمدى الحاجة إلى كل منها، واجعل درجة التنبيه متناسبةً مع أهمية الإشعار ودرجة إلحاحه. التكيف مع سلوك العميل: فطريقة تفاعل العميل مع أية ميزة أو جزء من التجربة تتغير مع الوقت. التكيف مع السياق: يركز كل منا على المعلومات ويرتبها ويستوعبها بطريقته الخاصة، وعندما نواجه معلومات مختلفة، فإن تفضيلاتنا وإمكانياتنا يمكن أن تتغير بسرعة وفقًا للسياق، ولهذا السبب تتغير طريقة تفاعل الشخص نفسه مع كل ميزة أو جزء من التجربة، مما يتطلب من المصمم معرفة طريقة تفاعل الناس من أجل التكيف معها. السماح للعميل بالتكيف: يجب أن تكون التجارب الشخصية مناسبةً لجميع الأفراد، وفي هذا الإطار فإن الميزات القابلة للتخصيص تساعد العميل على الشعور بالقوة والسيطرة على جهازه. يصعب اليوم ضبط العديد من التنبيهات على الحواسيب أو تعطيلها، وقد يزداد الأمر سوءًا عندما تصل إشعارات من تطبيقات متعددة في الوقت نفسه. هنا، سيكون الحل الأفضل هو تمكين المستخدم من التحكم بنوع الإشعارات وتوقيتها. تقليل التكلفة الذهنية: تتخطى التجارب حدود الشاشة لتشغل حواس الإنسان وتستولي عليها، إذ تقدم كل ميزة تفاعلية نقطة احتكاك ممكنة جديدة. الاعتبارات الأساسية للتصميم من أجل الهاتف المحمول لنسلط الضوء على بعض الجوانب الخاصة التي يجب الانتباه لها عند التصميم للهاتف المحمول. الشاشات الصغيرة لا تتيح شاشة الهاتف المحمول مساحةً كبيرة كما في الحاسوب الشخصي أو المحمول، لذا يجب مراعاة الفرق في أحجام الشاشات عند التصميم. يُنصَح باتباع طريقة "الهاتف المحمول أولًا" في تصميم الويب، والتي تعني البدء بالتصميم لمنصات الهواتف المحمولة الأصغر حجمًا ثم زيادة التعقيد أكثر فأكثر وفقًا للأجهزة الأخرى. تساعد الخطوات التالية على تسهيل عملك: صنف الأجهزة في مجموعات وفقًا لأحجام الشاشات المتقاربة محاولًا جعل هذه المجموعات بحجم يسهل التحكم فيه. حدد قواعد تكييف كل من المحتوى والتصميم، والتي تمكّنك من إنشاء مخطط ملائم لكل مجموعة من الأجهزة. التزم بمعايير الويب قدر الإمكان (w3 وماتيريال ديزاين Material Design وغيرها). إعطاء الأولوية للمهمة الأساسية يضمن اتباع أسلوب "المهمة أولًا" بقاء المهمة الرئيسية في الواجهة، وهو أمر أشبه بمقياس لمدى إلحاح المهمة وضرورتها. يُعَد تطبيق شازام Shazam مثالًا ممتازًا عن كيفية إعطاء الأولوية للمهمة الرئيسية، وهو تطبيق يحدد الموسيقا المشغَّلة في محيطك، مما يساهم في حل مشكلة قد يمر بها الكثير من الناس، فكم من مرة سمعت أغنيةً جميلةً على الراديو أو في متجر أو مكان آخر، لكنك لم تتمكن من معرفة اسمها؟ غالبًا لن يكون لديك وقت طويل لتتنقل في تطبيق شازام من أجل تحديد الأغنية، لكن التطبيق يعالج هذه المشكلة من خلال اختصار واجهته لتحتوي على زر واحد كبير على الشاشة مع تحريكه بطريقة توضح للمستخدم أنه قابل للنقر عليه، بالإضافة إلى عبارة "انقر على شازام"؛ وبذلك تتضح مباشرةً المهمة الرئيسية للتطبيق بالنسبة لأي شخص يستخدمه. يجب الاهتمام بمدى إلحاح المهمة وأولويتها، كما هو الحال في زر تطبيق شازام. تبسيط التنقل لا توفر لوحات الأزرار وشاشات اللمس تنقلًا دقيقًا قياسًا بدقة الفأرة في الحاسوب، لذا حاول: إعطاء أولوية التنقل للمهام الأكثر أهمية. تقليل الحاجة للتنقل. التحقق من دقة مسميات التنقل ووضوحها. توفير مفاتيح اختصار من أجل الوصول للميزات المختلفة. ضرورة تخصيص 10 ملم على الأقل لكل زر. التحقق من كون الروابط مميزة بصريًا وواضحة للمستخدم عند النقر عليها. تمكين المستخدم من الانتقال بسهولة بين الهاتف المحمول والحاسوب عند تصفح الموقع، مع القدرة على متابعة المهام بين الأجهزة المختلفة عند الإمكان. إضافة روابط تنقل في تذييل الصفحة (بالنسبة لمواقع الويب على الهاتف المحمول)، إلى جانب خيار "الرجوع إلى الأعلى"، وهذه الميزة تساعد على اختصار جهد التمرير عندما يرغب المستخدم بالعودة ثانيةً إلى أعلى الصفحة. وبالإضافة إلى ذلك، إذا قارئات الشاشة (للمستخدمين الكفيفين) ستحتاج إلى روابط تذييل متكررة لتتابع تقدمها. الحرص على أن تكون قائمة هامبرغر (الخطوط الأفقية الثلاثة) مميزة بصريًا، وعدم افتراض أن المستخدم قادر على تمييزها تلقائيًا، مع استخدام خصائص ARIA لتحديد قائمة هامبرغر من أجل إمكانية الوصول. أجريت العديد من الدراسات على تأثير طريقة عرض قائمة همبرغر في الهاتف المحمول، وقد توصلت دراسة أجراها المطور جيمس فوستر إلى أن كلمة "قائمة" المحاطة بإطار ارتبطت بمعدل تحويل أعلى قياسًا بالكلمة نفسها دون إطار (مع عدم وضع رمز قائمة همبرغر في الحالتين). لا يعني ذلك أن رمز قائمة هامبرغر لا ضرورة له، فله استخدامات مهمة خصوصًا في ألعاب الجوال، لكن يجب إدراك مزاياه ومساوئه. لا تنسَ إجراء اختبار على المستخدمين للتحقق من إمكانية الوصول إلى قائمة الهاتف المحمول. اختصار المحتوى قدر الإمكان لا ترهق المستخدمين واحرص على مراعاة مساحة الشاشة الصغيرة والاكتفاء بالحد الأدنى من المحتوى. تحقق من كون المحتوى مدعومًا على جميع الأجهزة المتوفرة، وإلا فلا تستخدمه. اجعل كلًا من وصف الصفحة ونص الإعلان القصير دقيقًا ومركّزًا على الفعل. تقليل البيانات المطلوبة من المستخدمين يشعر المستخدم بمتعة وراحة أكبر في تصفح موقع الويب أو التطبيق عندما تكون متطلباته أقل، لذا ينصح بما يلي: تقديم بدائل لآلية الإدخال (فيديو أو صوت أو غيره). تقليل المدخلات المطلوبة في النماذج (يمكنك دائمًا طلب المزيد من البيانات من المستخدم عندما يدخل من الحاسوب). السماح باستمرار وضع تسجيل الدخول (معظم الهواتف الذكية محمية بكلمة مرور أو بصمة إصبع، مما يجعلها أقل عرضةً للخطر من الحواسيب). تقليل الحاجة للتمرير إلى الحد الأدنى، وجعل المستخدم بحاجة للتمرير باتجاه واحد فقط. مراعاة مشكلة عدم استقرار اتصال الهاتف المحمول بالإنترنت قد تعاني بعض المناطق غير المخدمة جيدًا من مشاكل كثيرة في اتصال الهاتف المحمول بالإنترنت، ويمكن تسهيل الأمر على المستخدمين من خلال: الاحتفاظ بالبيانات وعدم فقدانها عند انقطاع الإنترنت. تقليل حجم الصفحة لتسريع تحميلها. التخلص من شبكات الإعلانات والنوافذ المنبثقة على مواقع الهاتف المحمول، والتي تستهلك كمية هائلة من النطاق الترددي والبيانات. تبسيط الصور قدر الإمكان وتصغير حجمها. تقليل عدد الصور المدمجة قدر الإمكان لتسريع زمن التحميل. تكامل التجارب واستمرارها بين الأجهزة عندما يبدل المستخدم بين الهاتف المحمول والحاسوب فإنه يتوقع الحصول على نفس تجربة الاستخدام، ولتحقيق ذلك يجب: الحفاظ على الاستمرارية؛ فإذا دخل المستخدم إلى المتجر الإلكتروني من الهاتف المحمول، فعندها يجب أن يكون قادرًا على تتبع الطلبات وإجراء عمليات شراء بنفس طريقة إجرائها على الحاسوب. الحفاظ على التوافق؛ وذلك من خلال تقديم خيار التبديل بين الهاتف المحمول والحاسوب حسب الرغبة. توحيد العلامة التجارية؛ وهذا من خلال تشابه المظهر والانطباع بين الأجهزة المختلفة. الخلاصة تختلف طبيعة استخدام الهاتف المحمول عن الحاسوب، ورغم أن معايير تجربة المستخدم واعتبارات قابلية الاستخدام تنطبق على الهاتف المحمول، إلا أن سياق استخدام الهاتف المحمول يفرض قواعد تصميم جديدة. من الضروري تقدير درجة أهمية الإشعارات التي تنبه المستخدم (احترام الأولويات) مع تقليل عدد مرات المقاطعة، وبصورة عامة يجب الانتباه للتفاصيل الجزئية لتجربة الاستخدام على الهاتف المحمول من أجل تقديم أفضل تجربة ممكنة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Simple Guidelines When You Design for Mobile. اقرأ أيضًا تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم UI / UX الدليل الشامل لتصميم تجربة المستخدم UX دليلك الشامل خطوة بخطوة لاحتراف تصميم تجربة المستخدم UX النسخة الكاملة لكتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX)

يحتاج مصمم تجربة المستخدم إلى تسليط الضوء على القيمة التجارية للعمل الذي يؤديه ليتسنى لكل من مديريه وعملائه وزملائه إدراك أهمية هذا الدور، لكن التساؤل الذي قد يدور في أذهان الكثير من رواد هذا المجال هو كيف يتم تحقيق ذلك؟ وبطبيعة الحال، سينطلق الجواب من تعريفنا لمفهوم تجربة المستخدم UX. ما الفرق بين تجربة المستخدم والفروع الأخرى للتصميم؟ لا يزال الكثير من الناس يجهلون الوظيفة الحقيقية لمصمم تجربة المستخدم، وربما يخلطون بين مصطلحَي تجربة المستخدم UX وواجهة المستخدم UI ويعتقدون أنهما مترادفَين، أو يعتقدون أن التصميم هو مجرد رسم لوحات جميلة. الحقيقة أن تصميم تجربة المستخدم لا يقتصر على تلك الواجهة الخارجية، بل يتعمق كثيرًا ليشمل جميع أجزاء التجربة الرقمية للعميل، من تحسين محركات البحث SEO والمواقع الاجتماعية إلى تطبيقات البريد الإلكتروني ومواقع الويب وغيرها. يختلف بذلك تصميم تجربة المستخدم عن فروع التصميم الأخرى التي تركز على الجانب البصري، إذ يهتم مصمم تجربة المستخدم بالأداء والمحتوى وإمكانية الوصول بما لا يقل عن اهتمامه بالمظهر الخارجي، كما أنه يجمع بخبرته بين كل من علم النفس والترويج والكتابة التسويقية والتصميم. يتعين على مصممي تجربة المستخدم بذل المزيد من الجهد في التوعية بأهمية دورهم، من أجل إظهار القيمة التجارية business value التي تحملها هذه الوظيفة. القيمة التجارية لتجربة المستخدم يجب الانتباه إلى أن تسليط الضوء على القيمة التي توفرها تجربة المستخدم للمشروع التجاري يتطلب ألا تركز على المستخدم، بل على العائد الاستثماري الذي تقدمه تجربة المستخدم للفئة التي تتحدث معها، وتختلف طبيعة هذا العائد حسب الفئة. وقد لخص المدافع عن تجربة المستخدم جيريد سبول هذه الفكرةَ بكفاءة حين كتب: التحدث مع المسوقين حول تصميم تجربة المستخدم عندما تتحدث مع المسوقين يجب أن تركز على القيمة التجارية لتجربة المستخدم في التسويق، إذ يمكنك الحديث مثلًا عن التوصيات الشفهية والمراجعات الإيجابية وتحويل المستخدمين إلى مروّجين للعلامة التجارية، والأهم من ذلك أن عليك التركيز على تحسينات تجربة المستخدم بوصفها وسيلةً لاكتساب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات، فهي مؤشرات الأداء الرئيسية التي يراقبها المسوقون. التحدث مع فرق المبيعات أو التجارة إذا كنت بصدد التحدث مع فريق المبيعات أو التجارة الإلكترونية أو حتى فريق المنتَج، فهنا يجب التركيز على مواضيع مثل الاحتفاظ بالعملاء أو متوسط قيمة الطلب أو القيمة الدائمة، وهي جميعها مقاييس يمكن أن تتأثر إيجابيًا بتحسين تجربة المستخدم. إظهار قيمة تصميم تجربة المستخدم للتطبيقات الداخلية إذا كنت تعمل على تصميم تطبيقات داخلية للموظفين، فكيف يمكن أن تركز على القيمة التي تقدمها للمستخدم؟ في هذه الحالة ربما لن يؤثر عملك مباشرةً على زيادة الأرباح، لكن لا شك أنه سيساعد على توفير وقت المستخدم (وهو الموظف هنا)، وبالتالي توفير المال على الشركة. تساعد جهودك في تصميم تجربة المستخدم لهذا النوع من التطبيقات على تقليل الوقت الذي يستغرقه الموظف لإتمام المهمات الحيوية، ومساعدته على تجنب الوقوع في الأخطاء، وتمكينه من الوصول السريع إلى المعلومات، وجميع هذه الأمور من شأنها تحسين كفاءة المؤسسة، الأمر الذي يُعَد ذا أهمية قصوى لفريق الإدارة العليا. بعد كل ما ذكرناه يبقى الكلام سهلًا، فإذا كنت تريد إثبات قيمة تصميم تجربة المستخدم على أرض الواقع، فعليك أن تدعم آراءك بالبيانات المؤيدة لها. ما أهمية إحصائيات تجربة المستخدم؟ تحتاج إلى جمع البيانات والإحصائيات حول عملك لإثبات عائدات الاستثمار التي حققتَها للمشروع التجاري، لذا يجب أن تكتسب مهارة توظيف البيانات والأرقام في إقناع الآخرين بالقيمة التجارية لعملك. بعض البيانات متوفرة بسهولة، إذ توفر التحليلات ومنصات التجارة الإلكترونية وأدوات التسويق مثل Hubspot معطياتٍ قيّمة يمكن ربطها بتأثير تصميم تجربة المستخدم، كما تتوفر أدوات أكثر تخصصًا مثل VWO تتيح المزيد من الإمكانيات، فهي تقدم كل ما قد تحتاجه مثل الخرائط الحرارية وأقماع تجربة المستخدم واختبارات أ/ب. تُعَد VWO واحدةً من أفضل الأدوات لتوضيح الضرورة الملحة لتصميم تجربة المستخدم. لا نخفي سرًا إذا أقررنا بأنه على المصمم أحيانًا أن يكون مبدعًا ليتمكن من ربط البيانات بعمله بشكلٍ ما، فإن لم يكن فعليه تقديم بعض الافتراضات والتخمينات على الأقل، إذ يبقى ذلك أفضل من عدم تقديم أي دليل على الإطلاق لإثبات قيمة عمله. إذا كنت مستجدًا أو لا تملك ميزانيةً كافية، فعندها يمكنك الاستفادة من منصة Microsoft Clarity التي تقدم بيانات حول قيمة تجربة المستخدم مجانًا. ما أهمية تصميم تجربة المستخدم؟ يميل مصممو تجربة المستخدم في العادة إلى لربط أهمية تجربة المستخدم بتأثيرها الإيجابي على المستخدمين والعملاء بصورة رئيسية، لكنّ قيمتها الفعلية تكمن في المحصلة النهائية، ففي النهاية نحن نحسّن التجربة سعيًا لتحسين العائدات وتقليص الخسائر، ولو كان الهدف الجوهري ليس سوى منفعة الآخرين لكان من الأَولى أن نقدم منتجاتنا وخدماتنا مجانًا، فلا شك أن التجربة حينها ستكون أفضل. وإذا كنا نسعى لبيع قيمة تصميم تجربة المستخدم للآخرين، فيجب أن نركز على أهداف العمل أكثر من احتياجات المستخدم، وهذه هي الحقيقة المؤلمة لشبكة الإنترنت التي تحكُمها الأهداف التجارية. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Impress colleagues and clients with the value of experience design لصاحبه Paul Boag. اقرأ أيضًا تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم UI / UX الدليل الشامل لتصميم تجربة المستخدم UX دليلك الشامل خطوة بخطوة لاحتراف تصميم تجربة المستخدم UX النسخة الكاملة لكتاب مدخل إلى تجربة المستخدم (User Experience - UX)