اذهب إلى المحتوى

ريادة الأعمال

اعرض جميع التصنيفات
فصلنا في المقالين السابقين مدخل إلى العمل عن بعد ومقال تأسيس بيئة عمل عن بعد مدخلًا إلى العمل عن بعد، ثم انتقلنا إلى تأسيس بيئة العمل البعيدة، والخطوة التالية لهذا منطقيًا هي توظيف العاملين في تلك البيئة، وهو ما نشرحه في هذا …
تساعد الخدمة بمفهومها العام على أداء أمر ما مثل تحقيق هدف أو إنجاز مهمة معينة، ورغم أن الخدمات منتشرة اليوم في كل مكان، إلا أنها غامضة في الوقت نفسه؛ فنحن نتعامل يوميًا مع مجموعة من الخدمات، لكن هل يمكن أن نعرف كيف تعمل وما ا…
يحتاج إعداد بيئة العمل البعيدة إلى تخطيط سليم لدراسة الأدوات وأساليب العمل التي يجب استخدامها واتباعها، ثم طرق مراقبة ذلك العمل لتقييمه وتصحيحه وقياس أداء العاملين، وتدريب العاملين الجدد على العمل أيضًا، ثم تأتي النشاطات المك…
قد تتساءل عن كيفية توفير الشركة توجيهات لعمالها حول السلوكات التي تتوقعها منهم، فقد يحتاج ذلك إلى اجتماع واحد قصير في شركة توظّف 5 أو 10 أشخاص، لكن تخيل شركةً دوليةً مثل وولمارت Wal-Mart التي توظّف ما يفوق ملياري موظف حول الع…
يعود ظهور أول مجموعة متخصصة في نجاح العملاء إلى العام 1996، حينها كان الدافع الأساسي لظهور هذه الوظيفة يتمثل في تنمية العلاقات مع العملاء، والمساعدة على زيادة الإيرادات، ولكن الوصف الوظيفي لها شهد بعض التغيرات منذ ذلك الحين. …
كثر العاملون عن بعد في اﻷعوام الأخيرة إما عملًا حرًا أو نظاميًا، وقفز هذا النمط قفزات كبيرة وتغير كذلك عدة مرات في تلك الأعوام، وربما نشهد استقرارًا نسبيًا لتقلباته على المدى القريب، وإن كانت الطبعة الأولى من هذه السلسلة التو…
يُعَد التواجد القوي على منصات التواصل الاجتماعي من أهم الأساليب التسويقية للوصول إلى العملاء المحتملين، إذ تساعد حسابات الشركة على منصات التواصل الاجتماعي على زيادة معرفة العملاء بها، مما يساعدها على بناء علامة تجارية أقوى عب…
تشتمل رحلة العميل على عدد من الخطوات المتميّزة، لذلك تميل بعض الشركات إلى الفصل بينها، وتخصيص إدارة مستقلة لكلٍ منها: فريق المبيعات يتولى عمليّات ما قبل البيع. خبير تهيئة العملاء يدير عمليّة تهيئة العميل. …
قبل بداية القرن العشرين، لم يكن هناك كثير من التنظيم الحكومي للأنظمة المالية داخل الولايات المتحدة الأمريكية، ففي العام 1907، أفلسَ العديدُ من المصارف الكبرى، ممّا أثارَ الهلع بين عامّة الناس، ودفعَ المودِعين منهم إلى سحب أمو…
يتسم فريقك بوجود أنماط سلوكيّة تحكم أداءه، وإذا تأملت هذه الأنماط فسوف تكتشف نقاط القوة والضعف لديه، ناهيك عن احتياجاته وسُبل تحسين أدائه. ولاستكشاف هذه الأنماط بطريقة واضحة وسليمة، يُقسّم تطوّر فريق العمل إلى أربع مراحل…
إن كان هناك ما تعلّمناه من القناة التلفزيونية HGTV، فهو أن مجال العقارات عالمٌ مليء بالتعقيد؛ إذ يترافق كل جانب منه بمجموعة صعوبات لصيقة به، سواءً تمثَّلَ ذلك في شراء منزل، أو بيعه، أو إصلاحه، أو بنائه، أو إدارته. وقد يك…
يستمر التطور التقني، وعولمة الأسواق، وتخفيف القيود التنظيمية، في تسريع وتيرة التغيير في مجال الخدمات المالية، حيث تمنح تلك التغييراتُ الشركاتِ والمستهلكين خياراتٍ جديدة لتنفيذ المعاملات المالية، كما يشهد الجانبُ التنافسيُّ بي…
إذا كنت مديرًا، فكيف ستعرف إن كان فريقك يعمل بجد أم لا؟ لطالما اعتمد المديرون على الجداول الزمنيّة ومواعيد الحضور والانصراف لتقييم مدى التزام موظفيهم بالعمل، ولكن الحقيقة أن هذه الأساليب ليست مؤشرًا على مدى جودة العمل، وقد با…
هل تعلم أن 88% من العملاء، على الصعيد العالمي يمنحون خدمة العميل دورًا محوريًا عند اتخاذ قرارات الشراء، بصرف النظر عن أعمارهم؟ تلك النسبة منطقية، إذ يميل الناس إلى الشراء من العلامات التجارية المعروفة. وإذا أخذنا بالحسبان أن …
تهدف إدارة الفريق عمومًا إلى دفع أفراده نحو النجاح باعتبارهم وحدة واحدة، إلا أن التوجيه الفردي لأعضاء الفريق يُعد من أهم مفاتيح النجاح على المستوى الجماعي، وهو ما يحتّم على كل مدير تعلّم كيفيّة إدارة الاجتماعات الفرديّة بكفاء…
لا مفرّ لنا جميعًا من خوض نقاشات عصيبة في الحياة والعمل. وبالنسبة للمديرين، قد تترك مثل تلك النقاشات مع موظفيهم تأثيرًا كبيرًا على إدارتهم وتطوّرهم وعلاقاتهم بكل من أولئك الموظفين. قد يبدو الأمر مُخيفًا، ولكن من شأن النصائح ا…
ما الذي يكسب الفريق سمة فريق عملٍ عالي الأداء؟ ما الأشياء المشتركة بين هذه الفرق، برأي الخبراء، وما الذي يمكن للمدير فعله كي يقود أداء فريقه؟ أصبحت الرحلة الصباحية إلى مكاتب ومقرات العمل بنظر الكثير من الناس رحلةً مرهقة.…
شهِدَت بيئةُ الأعمال عَقِبَ دخول قانون ساربينز أوكسلي Sarbanes-Oxley Act حيزَ النفاذ، تغييراتٍ عديدةً في مهنة المحاسبة، فعندما لم يَعُد قطاعُ المحاسبة العامة قادرًا على تنظيم نفسه، مثلما كان يفعل خلال فترة أواخر تسعينات القرن…
يُعدّ وضع النقاط العامة لإدماج الموظفين عمليةً سهلة، لكن تطبيق هذه الأفكار العامة ليس بالسهولة ذاتها، خصوصًا إذا كان المدير مستعجلًا ولا يملك متسعًا من الوقت. وتُعَد الاستبيانات طريقةً ممتازةً لجس نبض الفريق ومستوى اندماجه، خ…
تشتهر شركات مثل آبل Apple ونايكي Nike وستاربكس Starbucks، بعلاماتها التجارية القوية، وهي سريعة التعرف عليها؛ والتي تُنسَج في كل ما تفعله تلك الشركات. وبينما يصحّ ذلك على العديد من الشركات الصغيرة، فقد يكون بناء علامة تجارية م…
×
×
  • أضف...