Mohammad Hout

أثبتت الدراسات والإحصائيات أن أتمتة التسويق أمر لا بد منه لأي عمل تجاري يهدف إلى تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر الإنترنت، فصاحب العمل دائمًا منهمك في عمله وبالمقابل ولا يمكن لكل شركة صغيرة تحمل تكاليف التسويق. لذلك يُعَد التخلص من دفع الكثير من الأموال لخبراء التسويق أمرًا مريحًا للعديد من أصحاب الأعمال، ولهذا السبب يجب أن تكون أتمتة التسويق هي أول ما يجب البدء به. لقد صممت الأتمتة لتبسيط عملية التسويق وتوفير تجربة استخدام بدون الأساليب اليدوية التقليدية، فهي شيء يجب أن يستفيد منه كل نشاط تجاري في عملياته اليومية، لأنها توفر وقتًا ثمينًا للعديد من الأشخاص عند تسويق أعمالهم. حيث يمكن لقسم المبيعات أن يستفيدوا من ذلك الوقت بالتركيز أكثر على رعاية العملاء الحاليين والمحتملين، ويمكن لموظفي خدمة العملاء متابعة وإجراء اتصالات مع عملاء جدد لمساعدتهم في إيجاد ما يبحثون عنه، أي يستطيع أصحاب الأعمال تقريبًا أتمتة كل جانب من جوانب التسويق، من حملات البريد الإلكتروني إلى الإعلانات المنبثقة. ما هي أتمتة التسويق؟ يمكن القول ببساطة أن أتمتة التسويق هي عملية جدولة المهام التسويقية المختلفة لتُنفّذ على نحو آلي أو في منصة آلية التشغيل، فبدلًا من الاضطرار إلى تنفيذ جميع مهام التسويق يدويًا، يمكن للشركات الآن تعيين جداول زمنية واستخدام أدوات عديدة لإدارة جميع عمليات التسويق ومراقبتها. هذا الأمر سيجعل التسويق عبر الإنترنت أكثر وضوحًا وفعاليةً من أي وقت سابق. بعض المحاربين القدماء في عالم الأعمال يشعرون بالقلق حيال الأتمتة، حيث أنهم يعتقدون أنها تدمر الطبائع الآدمية للأعمال، لكن الأمر عكس ذلك تمامًا، فعندما يتعلق الأمر بالتسويق، ستتمكن الأعمال التي لديها استراتيجية مؤتمة مطبقة وقيد التنفيذ أن تكرس المزيد من الجهد والوقت في تنمية أعمالها والتواصل مع العملاء والزملاء على الصعيد الشخصي. بالإضافة إلى عمليات التسويق، يمكن أيضًا استخدام الأتمتة لتبسيط وقياس سريان العمل، وبالتالي زيادة كفاءته، حيث تتزايد يومًا بعد يوم التقنيات الحديثة القابلة للتوسيع، فهي تقدم المزيد من الحلول للشركات الصغيرة ورجال الأعمال الذين ليس لديهم ميزانية مخصصة للتسويق. ماذا تقدم لك أدوات أتمتة التسويق؟ إن أفضل طريقة لإثبات فوائد أدوات أتمتة التسويق، هي الإطلاع على الأرقام والإحصائيات، حيث تساعد هذه الإحصائيات التي جمعتها شركة Invespcro، المتخصصة في التسويق الإلكتروني، في إثبات قوة الأتمتة عندما يتعلق الأمر بتسويق الأعمال عبر الإنترنت: تزداد معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 50٪ لأصحاب الأعمال الذين يستخدمون الأتمتة في أي جانب من جوانب أعمالهم. تزيد أتمتة التسويق من الإنتاجية في المبيعات والتسويق بحوالي 3-4٪. شهد 80٪ من مستخدمي الأتمتة زيادة في أعداد العملاء المحتملين. يؤدي استخدام الأتمتة إلى انخفاض بنسبة 12٪ في تكاليف التسويق. صرح 74٪ من مستخدمي الأتمتة عن أن أهم فائدة لها تتمثل في توفير الوقت. ٪86 من المسوقين يختارون أدوات أتمتة سهلة الاستخدام، ولحسن الحظ هناك العشرات منها. استخدامك للأتمتة سيجعلك تعمل بذكاء وليس بجهد أكبر تسهل أتمتة التسويق إنجاز الأعمال ومهام مختصي التسويق. فمع توفر العديد من الأدوات والموارد، لن يكون منطقيًا استثمار الكثير من الجهد في التسويق إذا لم تكن هناك حاجة إليه أساسًا. تتوفر أدوات الأتمتة لكل شيء تقريبًا، وذلك بدءًا من حملات البريد الإلكتروني وحتى التحويلات المنبثقة وأدوات التخلي عن سلة التسوق Shopping cart abandonment (وهو مصطلح يشير إلى البحث عن الأسباب التي تدفع العميل إلى هجر سلة التسوق التي اختار منتجاتها وعدم إكمال عملية الشراء في المتاجر الإلكترونية)، مما يمنح كل علامة تجارية الأشياء التي تحتاجها لأتمتة الأعمال الروتينية الصعبة حتى يتمكنوا من التركيز على العملاء ومجالات العمل الأخرى. عالم الإنترنت مكتظ بالعلامات التجارية التي تحاول أن تظهر من بين الكثير من المنافسين، ولهذا السبب تحارب العديد من الشركات في معركة لا تنتهي، لحجز مقعد دائم في صفوف العلامات التجارية المميزة. من خلال استخدام أدوات أتمتة التسويق، ستتمكن العلامات التجارية من مواكبة المنافسة الشرسة وتوفير الجهد للمجالات الأخرى التي قد تكون هناك حاجة إليها، حيث يمكن لأتمتة التسويق التعامل مع أشياء مثل: صفحات الهبوط. التسويق عبر البريد الإلكتروني. إدارة العملاء. التحليلات. إدارة علاقات العملاء CRM من خلال توقع سلوكهم وإجراء الإحصائيات. التسويق الإجتماعي. وفي أثناء أتمتة جميع هذه المهام، سيتمكن أصحاب الأعمال من تركيز جهودهم على التفاعل مع العملاء، وزيادة المبيعات، وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين أو الزبائن. أهم استراتيجيات الأتمتة التي عليك تنفيذها على الفور المحتوى الحركي Dynamic Content: يندرج هذا المحتوى أيضًا في قائمة المحتوى الذكي أو القابل للتكيف، حيث تتضمن استراتيجيته استخدام المحتوى في الإعلانات أو رسائل البريد الإلكتروني أو في المواقع الإلكترونية التي تتغير بناءً على سلوك المستخدم أو تفضيلاته، مما يخلق على الفور تجربة مخصصة بالكامل للمستخدم. يُعَد هذا النوع من المحتوى سهل الإنشاء، وهو مطلوب من المشترين هذه الأيام لذا استخدمه حالًا. أتمتة التعاون بين فريق العمل: إن معظم حالات فشل الأعمال ناتجة عن نقص التعاون أو الاتصال بين أفراد الفريق الواحد، لذا عليك تجنب ذلك عن طريق تطبيق واستخدام أدوات الأتمتة المتاحة، والتي تنقل المعلومات في الوقت الحقيقي بين أفراد الفريق وتساعد الإدارات والأقسام على التواصل فيما بينها، لتضمن أن يكون الجميع على إطلاع دائم، فعندما تؤتمت نواة العمل، يمكن عندها زيادة التركيز كما يجب على الطرفيات. إعداد رعاية مؤتمتة تحتضن العملاء: ليس كل مستخدم مستعدًا ليصبح عميلًا على الفور، ولكن قد يكون مستعدًا لمعرفة المزيد عن نشاطك التجاري أو الحصول على قسيمة حسم أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية، فمن خلال إعداد أدوات الرعاية المؤتمتة، ستتمكن الشركات من تحقيق المزيد من التحويلات، استنادًا على سلوك معين للمستخدم. لا ينبغي لأصحاب الأعمال دفع الناس إلى المبيعات، ولكن يُنصح باستخدام الرعاية لتظهر للعملاء السبب الذي يدفعهم للتمسك بعلامتهم التجارية. تابع عملاءك بسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني: باستخدام المجيب الآلي للبريد الإلكتروني، يمكن لأصحاب الأعمال إعداد سلسلة من رسائل بريد إلكتروني لمتابعة العملاء المحتملين الذين يملؤون الاستمارات على موقع إلكتروني أو صفحة هبوط، حيث يُعَد إنشاء سلسلة رسائل تغذي العميل المحتمل وتدعوه لاستكشاف المزيد أمرًا بالغ الأهمية في عالم التسويق، خاصةً في الوقت الذي تغمر فيه الرسائل الإخبارية غير المرغوب فيها Junk newsletters المستخدمين؛ إذ يمكن أن ينتج عن دولار واحد مثلًا يُنفق على حملات البريد الإلكتروني عوائد تصل إلى 38 دولارًا أمريكيًا، لذلك من المهم فعل ذلك على نحو صحيح. أتمتة عملية تصنيف العملاء: يمكن جمع الكثير من المعلومات القيمة من العملاء المحتملين، فعندما يسلح أصحاب الأعمال أنفسهم بالمعلومات الصحيحة، سيكون من السهل إنشاء مجموعات أو شرائح، بحيث يمكن استهدافهم بجهود تسويقية فردية. التصنيف أو الفرز اليدوي ممكن، لكنه يستغرق وقتًا طويلًا ويمكن أن يؤدي أيضًا إلى الكثير من الأخطاء، لذلك تخلص من التدخل البشري وزِد من سهولة التصنيف باستخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المؤتمتة. انسخ وقلّد: ربما لا يجب على أصحاب الأنشطة التجارية نسخ وتقليد الغير، ولكن يجب عليهم دراسة ما يفعله منافسوهم، حيث سيكون لدى أقواهم في المجال أفضل استراتيجيات أتمتة التسويق المعمول بها، ويمكن لدراستها أن تساعد أي جهة تسويق أو شركة ترغب في تنمية علامتها التجارية وزيادة الوصول دون الحاجة إلى زيادة الميزانية على نحو كبير. استخدم الأتمتة لجذب المزيد من العملاء المحتملين: هناك مجموعة متنوعة من الأدوات والتقنيات لمجموعة متنوعة من الشركات، والتي تندرج تحت مظلة أتمتة التسويق. يمكن أن تساعد في زيادة توليد العملاء المحتملين ومعدلات التحويل. سيساعدك تحسين محرّكات البحث SEO والمشاركة على الشبكات الاجتماعية والتدوين والموارد الأخرى على الترويج للعلامة التجارية على نحو أفضل في المزيد من الأماكن، واستخدام الأدوات المؤتمتة يعني أنها لن تستغرق أي وقت إضافي أو تكلف مبلغًا كبيرًا من المال. أتمتة البحث عن الكلمات المفتاحية: يجب على أصحاب الأعمال -بقدر المستطاع- استخدام أدوات الكلمات المفتاحية ومنصات البحث التي يمكنها جمع المعلومات بانتظام، والبقاء على اطلاع دائم بالكلمات المفتاحية وآخر صيحات السوق، فمن الأسهل أتمتة الأشياء والثقة في المنصات لتوفير الكلمات المفتاحية المناسبة للمحتوى عبر مختلف الوسائط، طبعًا ما لم يكن هناك راتب يدفع لشخص متفرغ لهذه المهمة فقط. أتمتة تسويق المحتوى: باستخدام أدوات متخصصة، يمكن للعلامات التجارية والمسوقين الوصول إلى أدوات إنشاء المحتوى وتحسينه، وحلول التسويق عبر البريد الإلكتروني، وأدوات الوسائط الاجتماعية، ولوحات التحكم المختصة في التحليل، فكل ما سبق يجعل من السهل تتبع كل شيء في مكان واحد، وبالإضافة إلى أتمتة تسويق المحتوى حتى تتمكن الشركات من تركيز جهودها في مكان آخر، حيث تُعَد شمولية بعض الأدوات حلاً مثاليًا ومناسبًا للاستخدام، ولكن من الضروري التأكد من أنها تغطي جميع ما يلزم قبل اعتمادها. لا تنسى التحليلات: لا يمكن لأصحاب الأعمال قياس نجاح أي جهود تسويقية بدون التحليل والقياس. هناك الكثير من الأدوات الرخيصة والمجانية لتحليل وقياس أداء الحملات، وحتى يمكن أتمتة عملها للتأكد من أن التقارير والبيانات تبقى محدثةً باستمرار للمساعدة في مهام التسويق المختلفة، من تتبع للبيانات وإعداد التقارير إلى تطوير الأهداف بواسطة التحليلات، حيث توفر الأدوات المؤتمتة مجموعةً متنوعةً من الحلول لمراقبة جميع أنواع مهام التسويق المؤتمتة واليدوية. كيفية اختيار الأدوات المناسبة معظم أدوات الأتمتة تقريبًا لها فوائد لكثير من مهام التسويق، ولكن سيكون لبعضها فائدة أكبر من غيرها، لذلك من المهم معرفة ما الذي تبحث عنه وكيفية مواءمة الأهداف التسويقية للشركة مع موارد الأتمتة المتاحة للحصول على أفضل النتائج بأقل قدر من المال والوقت المستثمر. العوامل الأخرى التي يجب أخذها في الحسبان عند اختيار أدوات أتمتة التسويق، هي أشياء مثل: هل هي منصة أتمتة كاملة الخدمات؟ حسنًا، ليس بالضرورة اختيار هذا النوع من أدوات الأتمتة، ولكن إذا رغب أصحاب الأعمال أتمتة عناصر تسويق عديدة، فقد يكون من الأسهل لهم أن يكون كل شيء في مكان واحد، لذا تحقق من الميزات المضمنة واطلع على أدوات الأتمتة المقدمة قبل البدء باستخدام أي تلك الأدوات التسويقية الجديدة. هل تتضمن برامج الأتمتة الميزات المطلوبة؟ على الرغم من أن معظمها يغطي مجموعةً متنوعةً من المهام المؤتمتة، إلا أن بعضها سيحد من مزاياه، لذا راجع الأدوات والموارد المتاحة للعثور على ما يناسب أعمالك. سواء كانت مجموعة كاملة من أدوات الأتمتة أو خدمة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، في كلا الحالتين يجب أن توفر الحلول المناسبة لك. هل لها رسوم لمرة واحدة أم عليك الدفع دوريًّا؟ يمكن استخدام بعض أدوات الأتمتة مجانًا مع وصول محدود لمزاياها، وقد تكون لها رسوم شراء أو استخدام لمرة واحدة، أو رسوم شهرية أو نصف سنوية. يُنظَر للأدوات الرخيصة أو المجانية دائمًا على أنها مثالية، ولكنها قد لا تحتوي على كل المميزات المطلوبة. تجنب اختيار أدواتك بناءً على التكلفة وحدها، ولكن تأكد من تضمينها عندما تجري موازنات مع الأدوات الأخرى. هل هناك حدود للخدمات أو الميزات المعروضة؟ لن يرغب أي صاحب عمل في الاستثمار فيما يُعتقد أنه الحل الأمثل، ليكتشف بعد ذلك أنه لا يقدم في الواقع الميزات اللازمة لأتمتة التسويق، حيث يجب على المسوقين وأصحاب الأعمال الإنتباه إلى أدق التفاصيل والتأكد من أنهم على دراية بما سيحصلون عليه، لتحقيق أقصى استفادة من استثماراتهم في أدوات أتمتة التسويق. هل أهداف أداة الأتمتة مماثلة لأهداف العمل؟ على سبيل المثال، لن يكون من المنطقي استخدام الرد الآلي لحملة البريد الإلكتروني إذا كان المطلوب هو تحسين عملية التسجيل في الموقع الإلكتروني، حيث سيتطلب ذلك أتمتة حملة منبثقة أو نوع آخر من أساليب تحسين التحويل. في الختام بعبارة بسيطة، نقول أن الأرقام تشهد على الفوائد العديدة للأتمتة، حيث يرى أولئك الذين يستخدمون أتمتة التسويق نتائج أفضل في تفاعل المستخدم والتحويلات والمبيعات والجوانب الأخرى للعمليات التجارية، حتى أشياء مثل الإنتاجية في مكان العمل تتحسن باستخدام أدوات أتمتة التسويق، مما يخلق ربحًا وفائدةً لجميع الأطراف، حيث تعمل الأتمتة على زيادة العائد من الاستثمار، وتوفر مجموعةً واسعةً من الحلول، مع إلغاء مخاطر الخطأ البشري في نفس الوقت. إن التركيز على المشاركة والتفاعلات في الوقت الحقيقي يغير من الطريقة التي يمارس بها الأشخاص أعمالهم عبر الإنترنت، ولهذا السبب سيحتاجون إلى المزيد من الوقت لتنمية العلاقات والعمل خلال دورة حياة العميل، وهنا يمكن أن تكون الأتمتة لأشياء مثل التسويق أمرًا مفيدًا للغاية، ففي البداية كانت مجرد شائعة فقط في العمليات التجارية بين شركة وشركة أخرى B2B؛ أما اليوم فقد بدأت الصناعات القائمة على العمليات التجارية بين الشركة والمستهلك B2C اعتماد برامج الأتمتة، لأنها تقدم نهجًا يركز على المشاركة في بناء علاقات مع العملاء وتنميتها. استخدِم الاستراتيجيات التي ناقشناها هنا وابحث عن أدوات الأتمتة المناسبة لك لتحقيق أكبر استفادة، وتذكر مراجعة الخيارات بعناية، وكن على دراية بأدوات الأتمتة المختلفة، بحيث تختار الخيار المناسب من المرة الأولى. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Work Smarter, Not Harder: The Top Automation Strategies to Implement Now لصاحبه Ekalavya Hansaj. اقرأ أيضًا ما هي الأتمتة اليدوية؟ وكيف تستفيد منها في شركتك الناشئة؟ كيف تستفيد من الأتمتة في إدارة مشاريعك وزبائنك بكفاءة عالية كيف تستفيد من الأتمتة في إدارة عملك كمطور/مصمم مستقل

تُعَد فيسبوك منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شهرةً في العالم، والتي تتيح لمستخدميها المشاركة والتفاعل مع العلامات التجارية المفضلة لديهم، بالإضافة إلى التفاعل مع الأصدقاء والعائلة. حيث تستخدم العلامات التجارية فيسبوك للتعريف بمنتجاتها وخدماتها، وتوفير دعم للعملاء، وتوليد عملاء محتملين. وتُعد الإعلانات المدفوعة على فيسبوك طريقةً فعّالةً لتحقيق كل هذه الأهداف. يميل مستخدمو المنصة إلى مشاركة المنشورات ذات النصوص والوسائط، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو. وبالمثل فإن العلامات التجارية تستفيد من هذه الوسائط للإعلان لجمهورها. حيث يتنوع مستخدمو هذه المنصة على نحو كبير، فهم في الغالب ممن تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، وتتراوح أعمار غالبيتهم بين 25 و 34 عامًا. لماذا يجب أن نستخدم إعلانات فيسبوك المدفوعة؟ فيسبوك هو أكبر منصة اجتماعية في العالم، بحوالي 2.8 مليار مستخدم نشط شهريًا. وهذا يعني أن الشركات التي تعلن على فيسبوك لديها إمكانية الوصول إلى القسم الأكبر من الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي جميعها، فالجمهور واحد وتحت سقف منصة واحدة. بالنسبة لإعلاناتك المدفوعة، فقد تفكر في تضييق نطاق جمهورك على نحو كبير، ولكن من الأفضل لك أن تستفيد من العدد الهائل لمستخدمي المنصة. حيث يوصي فيسبوك باستهداف ما بين 1000 إلى 50000 شخص في إعلاناتك، أي أنك ستدفع مقابل الوصول إلى أهم عملائك المحتملين. تتيح لك إعلانات فيسبوك استهداف جمهورك بأدق التفاصيل، مثل موقعهم الجغرافي أو اهتماماتهم، وهذا يعني أن لدى الشركات المعلنة فرصةً فريدةً للتواصل مع الأفراد الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجاتهم وخدماتهم. وبالإضافة إلى الجمهور الكبير، تقدم إعلانات فيسبوك المدفوعة خيارات إعادة الاستهداف من خلال شيفرة برمجية تسمى فيسبوك بيكسل Facebook Pixel، حيث يمكن إضافتها إلى الشيفرة البرمجية لموقعك الإلكتروني، وذلك لتتبع الأشخاص الذين يستجيبون لإعلاناتك. وفي المقابل، ستسمح لك إعادة الاستهداف هذه بمتابعة العملاء بناءً على الإجراءات التي اتخذوها من خلال إعلانك. فعلى سبيل المثال، إذا زار أحد العملاء موقعك الإلكتروني واشترى منتجًا، فسيسجّل فيسبوك هذه المعلومات ويعرض المزيد من إعلانات علامتك التجارية له. من يجب أن يدفع مقابل الإعلانات على فيسبوك؟ تُعَد إعلانات فيسبوك المدفوعة مناسبةً لمجموعة واسعة من الشركات. حيث تُعَد أمرًا رائعًا لمختصي التسويق الذين يرغبون في استهداف جمهور محدد للغاية بمجموعة متنوعة من الإعلانات المختلفة. فإعلانات فيسبوك أيضًا مناسبة لاختبار أنماط وأنواع جديدة من الإعلانات. إن الميزانية في إعلانات فيسبوك مرنة إلى حد ما، حيث يمكنك تجربة عدد من الإعلانات المختلفة دون إنفاق الكثير. وحتى مع وجود ميزانية صغيرة للإنفاق الإعلاني، فلا يزال بإمكانك الوصول إلى عدد لا بأس به من الأشخاص. بالإضافة إلى مرونة الميزانية، يمكن أيضًا تعديل أنواع الإعلانات التي يقدمها فيسبوك. حيث يمكنك اختبار أنواع متعددة من الإعلانات لمعرفة أيها يناسب علامتك التجارية، وبتجربة بعضها يمكنك أن تحقق تقدمًا كبيرًا في إعلاناتك على فيسبوك. أنواع الإعلانات على الفيسبوك لدى فيسبوك مجموعة متنوعة من أنواع الإعلانات، ما يعني أن لديك العديد من الخيارات لكيفية الإعلان على المنصة. وفي حال كنت تتساءل عن هذه الخيارات، فإليك أنواع الإعلانات التي يقدمها فيسبوك. إعلانات الصور تعرض إعلانات الصور على فيسبوك صورةً مع نص إعلاني بسيط، فهي تُعَد طريقةً سهلةً للوصول إلى جمهورك من خلال رسم أو صورة رائعة المظهر. إعلانات الفيديو تسمح إعلانات الفيديو للعلامات التجارية بالاستفادة من الفيديو لعرض منتجاتها وخدماتها. حيث قد تتراوح هذه الإعلانات من مقاطع فيديو قصيرة تظهر في آخر الأخبار، إلى مقاطع الفيديو الدعائية الطويلة. ويمكن تشغيل إعلانات الفيديو إما في آخر الأخبار، أو في القصص، أو في صورة إعلانات أثناء البث مضمنة في مقاطع فيديو أطول. يمكن للعلامات التجارية في تطبيق فيسبوك للهاتف المحمول، دمج محتوى تفاعلي مع فيديو للتصويت ليأخذ رأي الجمهور، ويُعَد هذا الخيار رائعًا للتعريف بالعلامة التجارية وزيادة التفاعل. إعلانات القصص تعرض إعلانات القصص Stories ads محتوىً مثيرًا للانتباه ومؤقت الظهور، فهي حاليًا مخصصة فقط لأجهزة الهاتف المحمول وتسمح لجمهورك بالوصول إلى عروضك الدعائية بنقرة بسيطة. وتكون الإعلانات المعروضة في قصص فيسبوك عمودية التوضع، كما قد تعرض إما صورًا أو مقاطع فيديو. تدعم بعض إعلانات القصص تقنية الواقع المعزز، أي يمكن للمستخدمين التفاعل مع علامتك التجارية من خلال الرسوم المتحركة والمرشحات التي تجعل التجربة فريدةً وجذابةً. إعلانات برنامج المراسلة الماسنجر إذا كنت ترغب بمحادثة أكثر تخصيصًا مع متابعيك، فستساعدك إعلانات برنامج المراسلة ماسنجر Messenger على تحقيق ذلك. حيث يتيح لك أو لفريقك مراسلة العملاء، بالإضافة إلى قابلية العمل الآلي لزيادة التفاعل مع كل من العملاء المحتملين والحاليين. الإعلانات الدوارة تمنحك الإعلانات الدوّارة Carousel Ads إمكانية عرض ما يصل إلى عشر صور أو رسومات أو مقاطع فيديو ضمن إعلان واحد. حيث تحتوي كل صورة أو مقطع فيديو على رابط قابل للنقر لإظهار العرض الترويجي المرغوب للمستخدِم. ويتيح لك هذا النوع من الإعلانات عرض العديد من المنتجات أو الخدمات أو العروض، كما يمكن للمستخدمين التنقل بسهولة ضمن وسائط الإعلان الدوّار لمشاهدتها جميعها. إعلانات الشرائح هل تريد أن تروي قصة علامتك التجارية في سلسلة من الصور؟ إذًا عليك بإعلانات الشرائح Slideshow Ads. اختر الصور التي تسافر بعلامتك التجارية إلى العملاء المحتملين مصطحبةً معها نصك الإعلاني. حيث تتميز إعلانات الشرائح بأنها ملفتة للنظر وذات استهلاك أقل بكثير لبيانات الإنترنت من الفيديوهات، وهي بذلك طريقة سهلة ومنخفضة التأثير لجذب إنتباه عملائك. إعلانات المجموعة إعلانات المجموعة Collection Ads هي إعلانات مخصصة للهواتف المحمولة فقط، ومشابهة للدليل الإعلاني التجاري، بحيث تُعرض على شاشة المستخدم، ويمكنك من خلالها عرض منتجات عديدة، ليستطيع المستخدمون النقر على ما يهمهم من أجل معرفة المزيد عن هذه المنتجات أو شراء منتج مباشرةً من الإعلان. إعلانات التجارب تمنح الإعلانات القابلة للتجربة أو للعب للمستخدمين خيار معاينة التطبيق قبل تنزيله على هواتفهم. حيث يمكنهم التفاعل معها في الوقت الحقيقي لتجربتها قبل الشراء. التجارب السريعة التجارب السريعة Instant Experiences هي عبارة عن إعلانات بملء الشاشة ومحسنة خصيصًا لتلائم الهواتف المحمولة وتُعَد أكثر شموليةً من الإعلان العادي. حيث تحمل بسرعة ويمكن أن تحتوي على مقاطع فيديو أو صور أو روابط قابلة للنقر. إعلانات المعلومات إعلانات المعلومات Lead Ads هي إعلانات مخصصة للهواتف المحمولة فقط، حيث تعرض أسئلةً -للاختيار من متعدد- قصيرةً وبسيطة. تسهل هذه الإعلانات عملية جمع معلومات إضافية عن المستخدمين بسرعة وسهولة. الإعلانات الديناميكية تُستخدم الإعلانات الديناميكية في إعادة الاستهداف لإبقاء علامتك التجارية في مقدمة اهتمامات جمهورك المستهدف. يمكن أن توجه الإعلانات الحركية نحو العملاء الذين لم يشتروا بعد، أو العملاء الذين أبدوا اهتمامًا بعلامتك التجارية. حيث تستخدم هذه الإعلانات بيانات المستهلك لتقديم محتوى يناسب اهتماماتهم. كيف تنشئ أول إعلان لك على الفيسبوك لتبدأ إعلانك الأول على الفيسبوك، توجه إلى مدير إعلانات فيسبوك ثم انقر على زر الانتقال إلى مدير الإعلانات، بعدها على زر إنشاء ذو اللون الأخضر. سترى مربع حوار بعنوان اختيار هدف حملة إعلانية، يمكنك من خلاله إما إنشاء حملة إعلانية جديدة أو استخدام حملة موجودة سابقًا. وتشمل الأهداف الموجودة كلًا من: الوعي بالعلامة التجارية. الوصول. الزيارات. التفاعل. عمليات تثبيت التطبيقات. مشاهدات الفيديو. تجميع بيانات العملاء المحتملين. الرسائل، عمليات التحويل. مبيعات الكاتالوج. زيارات المتجر. حدد هدفك، ثم انقر بعدها على متابعة. في مثالنا هذا اختيرت عمليات التحويل ًاهدف للحملة للرغبة في الإعلان عن منتج للبيع. بعد ذلك ستظهر لك شاشة تتيح لك تسمية حملتك وإضافة تفاصيل إضافية عنها. مثل: تصنيف إعلانك، ومعلومات عن أهداف حملتك، ومعلومات اختبار A /B (وهو اختبار بحثي في مجال تجربة المستخدم الموازنة بين متغيرين لتحديد أيهما المناسب للهدف)، وحتى إمكانية تحسين ميزانيتك. بمجرد تسمية حملتك، فستحدد الفئات الإعلانية الخاصة لإعلانك، فقد يكون ضمن تصنيف الائتمان، أو التوظيف، أو الإسكان، أو القضايا الاجتماعية، أو الدين، أو السياسة. ووفقًا لشروط خدمة فيسبوك، يجب عليك تحديد أي تصنيف تريده بشرط أن يكون قابلًا للتطبيق. يمكنك أيضًا اختيار اختبار A/B لتختبر إعلانك، بالإضافة إلى قدرتك تحسين ميزانيتك ضمن هذه الصفحة. عند الانتهاء من هذه التفاصيل، انقر فوق التالي. تسمية وتحسين مجموعتك الإعلانية ستتيح لك في الشاشة التالية فرصة تسمية مجموعتك الإعلانية وتحديد المكان الذي تريد إرسال المستخدمين إليه عند تحويلهم. فهل تريدهم أن يزوروا موقعك الإلكتروني؟ أو الاشتراك في نشرتك الإخبارية؟ أو شراء منتج من صفحة الهبوط؟ أو مراسلتك على ماسنجر؟ على الجانب الأيسر من الشاشة، سترى أدوات توضِّح مدى الوصول إلى جمهورك، ويستطيع فيسبوك التنبؤ أيضًا بعدد التحويلات المحتملة التي يمكن أن تأتي من الجمهور المحدد. يمكنك إذا أردت جعل إعلانك ديناميكيًا، وأن تختار أيضًا أن يضع فيسبوك على إعلانك عرضًا ليستطيع المشاهدون حفظه وتذكره لاحقًا. ثم عليك تعيين ميزانيتك ومواعيد البدء والانتهاء للحملة. في أسفل الصفحة، يمكنك تضييق نطاق جمهورك عن طريق تحديد العمر، والجنس، والموقع الجغرافي للجمهور المستهدف، واللغة، والاستهداف التفصيلي. وفي خطوة أخيرة، حدِّد موضع إعلانك وما إذا كنت تريد التحسين من أجل عرض إعلاناتك المدفوعة على فيسبوك. وعندما تحسّن الموضع، اختر الترشيح حسب نوع الجهاز، والمنصات، ونوع الأجهزة المحمولة، أو أنظمة التشغيل. ثم انقر فوق التالي. اختر الوسائط وأضف نصك الإعلاني ثم عاين إعلانك ستسمح لك الشاشة التالية بتسمية إعلانك، وكذلك اختيار الصفحة وحساب إنستغرام الذي تريد ربطه به. مرر نحو أسفل الشاشة، وستتمكن من اختيار نوع الإعلان الذي تريد عرضه. وفي مثالنا هذا اخترنا إعلانًا بصورة واحدة. بالإضافة إلى أنه سيكون لديك خيارات أخرى للإعلان، مثل: إضافة تجربة سريعة، أو ملف مصدر للمعاينة التفاعلية. بعد ذلك اختر تصميم إعلانك وأضف نصك الإعلاني. حيث هناك حقول لإدخال النص الأساسي، والعنوان، والوصف، والوجهة. عندما تختار الصورة فسيمنحك مدير الإعلانات خيارات لتعديل الصورة وتحسينها، أين يمكنك اختيار تنسيق إعلانك مثل صورة مربعة أو عمودية أو أفقية. بمجرد إضافة صورتك وكتابة النص الإعلاني، فستظهر معاينة لإعلاناتك، وستتمكن من رؤية الشكل الذي ستبدو عليه عند استخدام تنسيقات متعددة. يمكنك إضافة الرابط المرغوب، والرابط المراد عرضه، وكذا العبارة التي تحثّ المستخدم على اتخاذ إجراء، أي إلى أين تريد أن يذهب المشاهد. وفي خطوة أخيرة، أدخِل معلومات التتبع لإعادة الاستهداف. عندما ترى نفسك جاهزًا إنشر إعلانك. أفضل الممارسات لتحسين إعلاناتك المدفوعة في فيسبوك عندما تبدأ في استخدام الإعلانات المدفوعة على فيسبوك، قهناك بعض الإجراءات المساعدة التي يمكنك اتباعها لتحقيق أقصى استفادة من حملاتك، وهي: جرب خيارات استهداف الجمهور، وابدأ بجمهور على نطاق ضيق ثم وسعه تدريجيًا عن طريق إضافة فئة اهتمام جديدة في كل مرة. الاستفادة من فيسبوك بيكسل، حيث تسمح لك هذه الشيفرة البرمجية بتتبع التحويلات، وإعادة استهداف العملاء، وبناء جماهير متشابهة. استخدم الصور ومقاطع الفيديو عالية الدقة، فإذا كنت تنوي الاستثمار في الإعلانات، فيجب التأكد من أنها تبدو في أفضل حالاتها لجذب أكبر قدر من الاهتمام. اختبر، ثم اختبر، ثم اختبر. يقدم فيسبوك أدوات اختبار A/B مدمجة لإعلاناتك، جربها للعثور على الاستراتيجيات الأكثر فعالية. تتبع وحسن أداء إعلاناتك حتى تتمكن من التكيف وتعديلها بما يناسبك. في الختام تقدم الإعلانات المدفوعة على فيسبوك مجموعةً متنوعةً من الإعلانات للعلامات التجارية للوصول إلى الجمهور المستهدف الحالي والمحتمل. حيث تسمح لك مرونته بتجربة استراتيجيات مختلفة مع قابلية للتحكم في ميزانيتك الإعلانية. وبمرور الوقت، سيساعدك اتباع أفضل الممارسات الإعلانية والقدرة على التكيف في إتقان العمل في المنصة وزيادة عائد الاستثمار. ترجمة -وبتصرّف- للمقال How to Get Started With Facebook Paid Advertising لصاحبته Haley Walden

لقد استثمرت الكثير في علامتك التجارية وموقعك الإلكتروني، وعملاؤك راضون عن ما تقدمه لهم، وأنت تعلم في قرارة نفسك أنك تقدم شيئًا يغير حياتهم أو يحسنها. ولكن ماذا لو تمكنت من جذب المزيد من الأشخاص ليطلبوا ما تقدمه، سيجعل هذا الجميع - أنت وجمهورك - في حال أفضل. هنا تأتي فائدة الأفكار التي تجذب العملاء الجدد. يطلَق على الأداة التي يستخدمها المسوقون لجمع معلومات الاتصال الخاصة بالعملاء المحتملين، بـ "مغناطيس العملاء lead magnet"، والتي يمكن أن يستغرق إعدادها الكثير من الوقت، كما قد تكون بعضها متعمقةً للغاية في طريقة عملها، فعلى سبيل المثال، يمكن استخدام ندوة أو دورة تدريبية عبر الإنترنت مثل أداة لجذب العملاء، كما يمكن تحقيق ذلك عبر إنشاء مسابقة ما أو مدونة صوتية أو سلسلة فيديوهات. حيث يُبذل الجهد والوقت والمال في إنشاء هذه الأنواع من أدوات الجذب. وفي حال كان عائد الاستثمار من هذه الممارسات غير جيد، فستكون قد أضعت الكثير من الموارد دون فائدة. لذلك نريدك أن تعمل على نحو أكثر ذكاءً، وستساعدك الأفكار التي نعرضها هنا على جذب عملاء جدد وتنمية أعمالك دون هدر لمواردك. ما هو مغناطيس العملاء؟ تحدثنا في المقدمة عن الموضوع قليلًا، ولكن قبل أن نغطي الأفكار الرئيسية لكيفية تنمية قائمة العملاء في بريدك الإلكتروني، فلربما من المفيد شرح ماهية مغناطيس العملاء أولًا. يشجع مغناطيس العملاء الأشخاص على تقديم معلومات الاتصال الخاصة بهم، ونقصد هنا عنوان بريدهم الإلكتروني مقابل الحصول على خدمة أو منتج ما، فقد يكون مغناطيس العملاء على هيئة كتاب إلكتروني أو قالب تصميمي. أي عادةً ما يكون نوعًا من الأصول القابلة للتحميل من الإنترنت، كما قد يكون أيضًا على هيئة قسيمة حسم. الأعمدة الأربعة لمغناطيس العملاء هناك هيكلية لمغناطيس العملاء لها المكونات الأساسية التالية: الدعوة لاتخاذ إجراء CTA: وهي الجملة التي تحث المستخدم أو الزر أو الرابط الذي ينقر عليه للوصول إلى مغناطيس العملاء، فمن المهم هنا الاعتناء بالصياغة لأنها يجب أن تقنع المستخدم بالنقر. أي يجب أن تكون مقنعًا حتى يعرف المستخدم ما سيحصل عليه عند اتخاذ الخطوة التالية، وواضحًا حتى يعرف المستخدم بالضبط ما هي الخطوة التالية. صفحة الهبوط: بعد النقر على CTA، ستؤدي إلى توجيه المستخدم إلى صفحة الهبوط، حيث ستستلم هذه الصفحة معلومات المستخدم، ويجب أن يكون هناك نموذج أو استمارة تحوي حقولًا يملؤها المستخدم. صفحة الشكر: بعد أن يقدِّم المستخدم معلوماته، فسيوجَه تلقائيًا إلى صفحة شكرًا لك. حيث سيكون قادرًا على الحصول على ما وُعِد به. رسالة الرد: وهي الرسالة الإلكترونية الأولى التي يتلقاها المستخدم بعد عملية التبادل المذكورة أعلاه، والتي تكون بداية حملة البريد الإلكتروني التي ستُرسَل لتحافظ على تفاعل المستخدم مع علامتك التجارية. الآن، دعنا ننتقل إلى الأفكار التي تجذب العملاء والتي قد تساعدك في تطوير قائمة بريدك الإلكتروني. أفكار لتنمية قائمتك البريدية عند اختيار مغناطيس العملاء المناسب لعملك، تذكر أن مغناطيس العملاء الأكثر فاعلية هو المتخصص بشريحة معينة من العملاء وليس جميعهم. فقد يغريك مغناطيس العملاء واسع التخصص بأنه سيجذب الناس جميعهم، لكنه في الواقع لن يكون مقنعًا بما يكفي لجذب الكثير على الإطلاق. من ناحية أخرى، فإن مغناطيس العملاء المتخصص سيجذب عددًا كبيرًا من الأشخاص في القطاع المستهدف من السوق، فعلى الرغم من أنك ستجذب فئةً معينةً فقط من بين جميع الناس، لكنك ستكون شيئًا لا يقاوم بالنسبة لهذه الفئة. ضع هذه النصيحة في الحسبان أيضًا، حيث يجب أن يقدم مغناطيس العملاء قيمةً مضافة وعلى نحو سريع، فإذا اعتقد المستخدم أنه لن يحصل على شيء ما من المحتوى القابل للتنزيل في غضون خمس دقائق، فلن يحرك ساكنًا. لهذا فمغانط العملاء القصيرة والمحددة والمباشرة أفضل من المغانط الطويلة والمعقدة. ولهذا السبب لن نقترح عليك تقديم دورة تدريبية لمدة ثلاثة أسابيع أو كتاب إلكتروني كبير الحجم. إليك 12 فكرة تخدمك كمغناطيس لجذب العملاء، وذلك لتتمكن من بناء قائمتك البريدية والوصول إلى جمهور أكبر. 1. إجراء تقييمات يساعد مغناطيس العملاء هذا على تحديد ما إذا كان المستخدم بحاجة إلى مزيد من المساعدة في شيء ما، سواءً كان ذلك تدريب قط صغير أو تسويق أعماله. يحتوي التقييم أيضًا على ميزة الخدمة الذاتية التي يفضلها المستهلكون هذه الأيام. ففي حال قابلوا صعوبةً ما، فستكون موجودًا لمساعدتهم، كما ستكون قد جمعت معلومات أكثر من مجرد عناوين بريدهم الإلكتروني. وهذا يعني أنه عندما تبدأ في تقديم الإرشادات، فستعرف بالفعل الكثير عن المشكلات التي يواجهونها. وسيمنحك فرصةً لتخصيص رسائلك وتقديم اقتراحات أو حلول مخصصة. 2. حزمة المكافآت تُعَد هذه الفكرة رائعةً لتشجيع المستخدم على اتخاذ إجراء عندما ينتهي من قراءة مقالك، حيث يمكنك تقديم شيء مفيد له لم يُضمَّن في مقال المدونة نفسها، أو تجميعه بطريقة أكثر ملاءمة للمستخدم. لنفترض أنك تكتب مقالًا عن الأشياء التي تحتاجها لرحلة إلى عالم ديزني مثلًا، وهنا يمكن للمكافأة أن تكون على هيئة جدول قابل للطباعة لأهم الأشياء التي يحتاجها المستخدم إذا أراد تجربة تلك الرحلة، كما يمكنك أيضًا وضع روابط للمنتجات التي تحدثت عنها في مقالتك. 3. خلاصات هناك الكثير من الطرق لتحويل المقالات، والتي تشرح خطوات تنفيذ أمر ما إلى أفكار جاذبة للعميل. ففي حال لم تكن هنالك إمكانية لجعل المحتوى على هيئة لائحة مرجعية checklist أو دليل خطوات (سنشرح أكثر عنهم بعد قليل)، فيمكنك عندها إنشاء ملخص للمقال، وهو في الأساس عبارة عن تقرير موجز عن الأفكار الأكثر أهميةً في مقال المدونة، كما يمكن للمستخدم الاحتفاظ به في متناول اليد عندما يحتاج إلى الرجوع بسرعة إلى المعلومات دون البحث في مدونتك مرةً أخرى. ويُعَد مفيدًا على نحو خاص لأمور أخرى، مثل: ملاحظات عن التحضير لمقابلة العمل، أو حيل للتنظيف تختصر الوقت، أو نصائح لاستخدام برنامج معين، وما إلى ذلك. حيث يكون الملخص مستندًا قصيرًا من صفحة واحدة تحتوي فقط على المعلومات الأكثر أهميةً في المقال. 4. لوائح الخطوات تُستخدم هذه الفكرة في حال كان لديك مقال تعليمي يحتوي على الكثير من الخطوات التي يجب اتباعها أو الأشياء التي يجب فعلها، حيث يمكنك جعل الأمر سهلًا على القرّاء من خلال تزويدهم بلائحة خطوات. فإذا كتبت مقالًا حول كيفية إطلاق أول موقع لك في ووردبريس مثلًا، فيمكنك تضمين دليل يحتوي على نصائح تفصيلية خطوةً بخطوة يسهل اتباعه. أي على نحو مشابه لفكرة "حزمة المكافآت". إليك شيئًا آخر يجب مراعاته: مع الوقت يمكنك تطوير أفكارك لجذب العملاء. ويمكنك البدء بشيء مثل لوائح الخطوات أو دليل إرشادي، ثم تحويلها إلى حزمة مكافآت أكثر شمولية في المستقبل. 5. المنتديات أو مواقع العضوية إذا لم يكن لديك بالفعل منتدى أو موقع عضوية، فإن إنشاءها بغرض جذب العملاء يتطلب الكثير من العمل، لكن إذا كان لديك بالفعل منتدى، فيمكنك استخدامه مثل مغناطيس لجذب العملاء عن طريق توفير وصول مجاني له (لفترة محدودة). امنح شهرًا مجانيًا من الوصول لأي شخص يشترك في قائمتك البريدية، وإذا كانت لديك عروض للاشتراك في عضوية موقعك، فامنحهم أفضلها، لأن هذا سيجعل المستخدمين أكثر قابليةً للاشتراك في ذلك العرض عند انتهاء الفترة التجريبية المجانية، وذلك لأنهم لن يرغبوا في فقدان الميزات المصاحبة له. وفي حال كانت خدماتك غير مدفوعة، أو إذا كان المنتدى مفتوح لأي شخص يرغب في الانضمام، فامنحه الوصول للمحتوى مقابل تقديم عنوان بريده الإلكتروني. 6. كتيب إلكتروني لا نقترح عليك تأليف كتيب إلكتروني من الصفر. بل توجه إلى مدونتك وابحث عن حفنة من المقالات التي تدور جميعها حول موضوع واحد. اختر موضوعًا مفيدًا جدًا لجمهورك، وتأكد من أنه يقدم حلًا لمشكلة كبيرة يواجهها الكثير منهم. على سبيل المثال، إذا كنت كاتبًا مستقلًا، ولديك سلسلة من المقالات التي تتحدث عن العمل عن بعد، فيمكنك تجميعها معًا في كتيب واحد، وفي حال شعرت أن هناك ما ينقصك من المعلومات، فيمكنك كتابة مقال جديد أو مقالين لملء ما ينقصك. عندها سيكون لديك محتوى يمكن نشره في مدونتك بالإضافة إلى كتابك الإلكتروني أيضًا. 7. دليل مرجعي قد يبدو هذا مشابهًا لحزمة المكافآت التي ذكرناها سابقًا، لكنه مختلف بعض الشيء، وفي حال كان لديك مقال يتعمق في موضوع ما وفيه الكثير من النصائح عن كيفية تنفيذه، فيمكنك أن تقدم للقراء دليلًا مرجعيًا يُعَد بمثابة مغناطيس جاذب للعملاء. يكون الغرض من هذا الدليل هو تلخيص معلومات المقال بطريقة يسهل على المستخدم الرجوع إليها واتخاذ إجراء بشأنها. لنفترض أنك قد كتبت مقالًا حول كيفية بناء خزانة ملابس، وعندها قد يحتوي الدليل المرجعي على روابط لشراء القطع التي اقترحتها، بالإضافة إلى بعض النصائح حول التصميم، بحيث يسهل على القارئ تنفيذ ما تقترحه. أي أن القارئ سيحصل القارئ على قيمة مضافة أكبر، وبالمقابل ستحصل أنت على عنوان بريدهم الإلكتروني. 8. جداول البيانات قد تكون جداول البيانات مفيدةً لجمهورك بناءً على المجال الذي تعمل فيه، فإذا كنت تعمل في مجال الأعمال التجارية أو المالية مثلًا، فإن جداول البيانات تُعَد ضروريةً لتخطيط المشروع أو إعداد الميزانية. لذلك قدِّم لعميلك المحتمل جدول بيانات مُعَدّ مسبقًا وجاهزًا للاستخدام، بحيث يمكّنه من إدخال بياناته فيه. واسمح له إما بتنزيله أو إعداده بما يتناسب مع عمله، ليكون قادرًا على نسخه إلى حسابه في جوجل درايف Google Drive في نسخة معدة للقراءة فقط. وبالإضافة إلى ذلك، قدم له التعليمات اللازمة أو دليلًا للشرح. يُعَد هذا مفيدًا أيضًا لتضمين إرشادات لخيارات التخصيص، مثل: تغيير لون الخلايا، وترتيب الأعمدة أبجديًا، وأتمتة العمليات الحسابية الأساسية. 9. القوالب والنصوص تُعَد القوالب ممتازةً إذا كان على المستخدم فعل الشيء نفسه مرارًا وتكرارًا، مثل: إنشاء مقال لمدونة، أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي. حيث يمكن استخدام القالب الجاهز لتصميم المحتوى بنفس الطريقة وبسهولة، أما النص المعَد مسبقًا، فيعمل مثل مغناطيس جيد لجذب العملاء، وعلى نحو خاص مع الجمهور العامل في قطاع خدمة العملاء أو المبيعات. وتمامًا مثل القالب، يحتوي النص المعَد مسبقًا على أقسام فارغة حتى يتمكن المستخدم من ملئ هذه الفراغات وتخصيصه حسب ما يحتاج إليه. بحيث يمكنه بعد ذلك استخدام النص عند التحدث على الهاتف مع عميل محتمل، أو عند إرسال بريد إلكتروني خاص بالمبيعات. تُعَد أفكار جذب العملاء هذه مناسبةً أيضًا مع المقالات التي تشرح طريقة فعل أمر ما يحتاجه الجميع رغم معرفة قلة من الناس فقط لكيفية تنفيذه. حيث يحتاج معظمنا مثلًا إلى سيرة ذاتية، لكن في نفس الوقت قلة منا يعرفون كيفية كتابتها، لذلك هذا يجعل قوالب السيرة الذاتية وخطاب التعريف أدوات ضروريةً للغاية. 10. ندوات عبر الإنترنت لا يُعَد إنشاء مساق تعليمي ضخم، فكرةً مناسبةً مثل مغناطيس للعملاء، ولكن من المؤكد أن عقد ندوة قصيرة عبر الإنترنت يُعَد أمرًا جذابًا وسهل الإنشاء، حيث يجب أن تكون هذه الندوة مصورةً ببث مباشر حتى يتمكن المشاهدون من التفاعل معك على نحو حي، مما يجعلهم يشعرون بمزيد من الاستفادة. ويمكنك بعد ذلك إتاحة نسخة مسجلة قد تكون بمثابة مغناطيس آخر أيضًا لجذب العملاء، حتى يتمكن الأشخاص الذين فاتهم الحدث المباشر من مشاهدتها. اختر موضوعًا يمكنك نقاشه في غضون 30 إلى 60 دقيقة. بحيث يشعر جمهورك عند انتهاء الندوة وكأنهم قد تعلموا شيئًا جديدًا. لا تكشف كل أسرارك دفعةً واحدةً، بل استخدم الندوة لتوجيه جمهورك إلى الإجراء التالي الذي تريده منهم، مثل الاشتراك في تدريب فردي بينك وبين العميل. 11. كتيب العمل قد يقدم محتوى مدونتك أحيانًا التوجيه والإرشاد للقراء، ولكنه قد لا يحل مشاكلهم على نحو تام. فإذا كنت تكتب عن شيء يتطلب من القارئ التفكير كثيرًا والتخطيط بمفرده، فعندها قد يكون إنشاء كتيب عمل أمرًا مفيدًا ومغناطيسًا جيدًا لجذب العملاء. لنفترض أنك تكتب عن كيفية إنشاء شخصية افتراضية تمثل العميل المستهدف (إحدى الحيل التسويقية، تعتمد على تحليل شخصية العميل ودراستها وتوقع احتياجاته)، وتشرح للقارئ كل ما يتعلق بالأمر، لكنه في نفس الوقت يحتاج إلى فهم الموضوع على نحو شامل ومفصل. حينها تستطيع باستخدام كتيب العمل، نصحه وتوجيهه على نحو عملي، ومن ثم يمكنك مخاطبته بالبريد الإلكتروني لتوجيهه نحو الحل للمشكلة أو الخطوة التالية التي ينبغي عليه معالجتها، مثل: اختيار الخصائص الديمغرافية لجمهوره المستهدف في إعلانه، أو اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة للوصول إلى ذلك الجمهور. 12. الخطوة الأخيرة عندما يكون العميل المحتمل في نهاية الهرم بحيث يكون قريب جدًا من إتخاذ الخطوة الأخيرة ألا وهي عملية الشراء (فمثلًا قد يكون قد اختار المنتجات التي يرغب بها وصارت في سلته التسوق أو قضى الكثير من الوقت على موقعك الإلكتروني)، فلن يكون هنا بحاجة إلى الكثير لدفعه لاتخاذ الخطوة التالية. بل سيحتاج إلى إحدى هذه الأفكار التالية: تقديم عروض شرائية. تقديم استشارة مجانية. الشحن المجاني. تقديم نسخة تجريبية مجانية محدودة الوقت. تقديم قسائم حسومات. كتابة اقتباسات عن جودة الخدمات المقدمة. تمنح هذه الأفكار العميل الدفعة التي يحتاجها ليقدم على عملية الشراء، فإذا كان لدى العميل المحتمل مجموعةً من المنتجات التي على وشك أن يُدفع ثمنها، فقد يكون الشحن المجاني أو رمز قسيمة حسم هو كل ما يتطلبه الأمر لنقله إلى المرحلة التالية. وعندما تَجري عملية شراء، فيمكنك عندها طلب عنوان بريده الإلكتروني، والذي سيوضع تلقائيًا في قائمتك البريدية. الأفكار الأخيرة قد تبدو لك للوهلة الأولى أن الكثير من هذه الأفكار متشابهة، فالكثير منها تأخذ محتوى المدونة الموجود أساسًا و تحسنه لتنشئ مغناطيسًا جاذبًا للعملاء قابلًا للتحميل. لكن هناك بعض الإختلاف فيما بينها، فقد يكون جمهورك مهتمًا بالخلاصات أو لوائح الخطوات أكثر من اهتمامه بالدليل المرجعي أو كتيب العمل. إن مغانط جذب العملاء موجودة في كل مكان من حولك، فبينما تُمضي في يومك وخاصةً عندما تتصفح شبكات التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية المفضلة لديك، انتبه إلى عبارات الدعوة لاتخاذ قرار من حولك. وحاول أن تتذكر أو تدون ما لا ينفع في جذب عملائك، بحيث تتجنبه عند تصميم حملاتك التسويقية. ترجمة -وبتصرّف- للمقال 12+ Lead Magnet Ideas and Incentives to Grow Your Email List لصاحبته Lindsay Pietroluongo.

إنستغرام هو عبارة عن منصة للتدوين المصغر المعتمِد على الصور، حيث يُستخدم على نحو أساسي لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو. ويُعَد من السهل البدء باستخدامه بالنسبة للشركات ورواد الأعمال المهتمين بتعلم كيفية الإعلان فيه. يُعَد المحتوى على إنستغرام مرئيًا تمامًا، فالمحتوى النصي المكتوب يأتي ثانويًا بعد الوسائط المتعددة؛ أمّا المقاييس الجمالية في إنستغرام فهي تتجلى في كون الصور ومقاطع الفيديو مربعة الأبعاد، ورغم أنّ الصور ومقاطع الفيديو العمودية التي تكون بملء الشاشة، فهي تعمل على نحو جيد في القصص الإخبارية Stories، وريلز Reels (منافس التيك توك)، وتلفاز إنستغرام IGTV. بأكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا، تُعَد إنستغرام منصةً مثاليةً للإعلان عن المنتجات والخدمات. حيث يستخدمه 67% من البالغين في الولايات المتحدة الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عامًا، و72% من المراهقين حول العالم كافةً. إذًا فالتركيبة العمرية الأساسية للمستخدمين هي ممن تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا. تنسيقات إعلانية تساعدك على الإعلان على إنستغرام يمكننا مساعدتك في حال كنت تتساءل عن كيفية الإعلان على إنستغرام بتنسيقات إعلانية مختلفة، إذ تعرض إعلانات إنستغرام في عدة أماكن داخل التطبيق، وذلك في صفحتك الرئيسية Feed، وفي قسم استكشف Explore، وفي القصص Stories. يمكنك الاختيار من بين ستة أنواع مختلفة من الإعلانات، وذلك بناءً على إعلانك وأهدافه. دعنا نلقي نظرةً عليها: كيفية الإعلان في إنستغرام باستخدام الصور إذا كنت تتساءل عن كيفية الإعلان على إنستغرام، فإعلانات الصور هي أسهل طريقة للبدء، حيث يحتوي كل إعلان مصور على صورة ثابتة، بالإضافة إلى نص إعلاني ورابط ليرشد العميل إلى اتخاذ الإجراء المرغوب Call-to-Action، كما يمكن للمستخدمين النقر فوق الرابط لزيارة حسابك الشخصي أو أي موقع إلكتروني آخر تريد منهم زيارته. كيفية الإعلان في إنستغرام باستخدام الفيديوهات إن إنشاء إعلان بالفيديو مشابه لمثيله بالصور، لكنه يحتوي على فيديو عوضًا عن صورة ثابتة. ويمكنك أيضًا إضافة نص إعلاني ورابط ليرشد العميل إلى اتخاذ الإجراء المرغوب Call-to-Action. كيفية الإعلان في إنستغرام باستخدام إعلانات القصص إعلانات القصص Stories Ads هي صور ومقاطع فيديو عمودية تعرض في قسم القصص Stories feed، حيث تحتوي على روابط قابلة للنقر، لتنقل المشاهدين إلى حيث تريدهم أن يذهبوا، سواءً كان موقعك الإلكتروني أو صفحة متجر لمنتج ما أو حسابك الشخصي. كيفية الإعلان في إنستغرام باستخدام الإعلانات الدوارة تحتوي الإعلانات الدوارة Carousel Ads على عدة صور يستعرضها المستخدِم لتعرض له على سبيل المثال منتجات أو عروض شرائية، وعلى الرغم من وجود العديد من الاستخدامات لها، يُعَد هذا النوع من الإعلان مفيدًا على نحو خاص للأنشطة التجارية المعتمدة على بيع المنتجات. كيفية الإعلان في إنستغرام في قسم استكشف بسبب سهولة رؤية المنشورات في قسم "استكشف Explore Feed"، يُستغل هذا القسم لعرض الإعلانات داخله، حيث يمكن للمستخدمين الذين يتصفحون المنشورات عرض هذه الإعلانات والنقر عليها بسهولة، بحيث تظهر إعلانات "استكشف" في العادة على نحو أكثر بروزًا موازنةً مع منشورات العادية للمستخدم. في الصورة أدناه، يظهر إعلان مسلسل Walker من إنتاج CW. يمكن للمستخدمين النقر على الإعلان ببساطة في "استكشف Explore"، وذلك لمشاهدة المنشور كاملًا. يشير الجزء العلوي من الشاشة أن المنشور من قسم استكشف. كيفية الإعلان في إنستغرام باستخدام إعلانات المجموعة تسمح إعلانات المجموعة Collection Ads في إنستغرام بعرض صور أو مقاطع فيديو على أساس مجموعة وسائط، لتكون بمثابة معرض للعلامة التجارية المعلن عنها، ولهذا فهي تُعَد ممتازةً في عرض المنتجات التي تقدمها للمشاهدين ليتسنى لهم رؤيتها. لماذا عليك شراء إعلانات إنستغرام؟ تُعَد إعلانات إنستغرام خيارًا رائعًا للعلامات التجارية التي ترغب في زيادة جمهورها على التطبيق، أو إقناع الجمهور الحالي بشراء منتج أو خدمة ما. فغالبًا ما تستخدم العلامات التجارية إعلانات إنستغرام من أجل: التعريف بالعلامة التجارية وتحقيق وصول للجمهور. زيادة الزيارات إلى موقعهم الإلكتروني. توليد عملاء محتملين جدد. زيادة التفاعل. توجيه العملاء الحاليين نحو ما يناسبهم. زيادة عدد مشاهدات الفيديو. توجيه التحويلات. ذكرت إنستغرام في تقرير لها أن 60٪ من مستخدميها يستعملون المنصة لاكتشاف منتجات جديدة، بحيث بادر 75٪ من هؤلاء المستخدمين في إتخاذ إجراء بسبب ما شاهدوه في الإعلانات. وعلى نحو مشابه للإعلانات في منصات أخرى، تُعَد إعلانات إنستغرام وسيلةً لمساعدتك على تنشيط عملك، فهناك مجموعة متنوعة من الأدوات التي يمكنك استخدامها لتوجيه منشوراتك الإعلانية لاستهداف الجمهور المناسب. من يجب أن يستثمر في إعلانات إنستغرام؟ يجب على العلامات التجارية، والمسوقين، والمعلنين، وكل من يرغب في استهداف جمهور إنستغرام الأساسي؛ أن يدفع مقابل الإعلان في إنستغرام. حيث يمكنك استهداف سوق معيّن أو مجتمع حالي يضم العديد من المستخدمين على المنصة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن إنستغرام و فيسبوك متصلان، لذلك يمكن استخدام المعلومات الديموغرافية التي يجمعها فيسبوك في إنشاء إعلاناتك في إنستغرام. كما يمكنك مباشرةً استهداف جمهور معين على فيسبوك من خلال إعلاناتك في إنستغرام. تزدهر الشركات أو الصناعات المرئية على نحو جيد في إنستغرام، نظرًا لأن المنصة موجهة لهذا النوع البصري من المحتوى، بالإضافة إلى الأعمال التجارية القائمة على بيع المنتجات، والبيع بالتجزئة، ورواد الأعمال الذين يبلون بلاءً حسنًا في المنصة، وفناني الاستعراضات، والفنانين المرئيين، والمؤلفين، والمدربين، والمؤثرين. كيفية الإعلان على إنستغرام عبر تطبيق الهاتف المحمول إذا كنت تتساءل عن كيفية الإعلان على إنستغرام بسرعة وسهولة، فإن إنشاء إعلان من منشور موجود هو أفضل خيار لك. فمن صفحتك الرئيسية، اذهب إلى المنشور الذي تريد رعايته sponsor وانقر على زر ترويج Promote ذو اللون الأزرق. ومنه يمكنك تحديد المكان الذي تريد أن يذهب المستخدمون إليه، وذلك إلى حسابك الشخصي Your Profile، أو إلى موقعك الإلكتروني Your Website، أو إلى الرسائل المباشرة Your Direct Messages. إذا أرسلت المستخدمين إلى حسابك الشخصي، فأنت تريد منهم اتخاذ إجراء، سواءً كان ذلك متابعتك أو زيارة الرابط في سيرتك الذاتية Bio، أما إذا أرسلت المستخدمين إلى موقعك الإلكتروني، فهذا يعني أنك تريد منهم اتخاذ مزيد من الإجراءات هناك، سواءً كان ذلك بشراء منتج، أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية Newsletter. أو يمكنك إرسال المستخدمين إلى الرسائل المباشرة DMs في حال كان العرض الذي تروج له يتطلب تفاعلًا مباشرًا معهم. تحديد جمهورك المستهدف من الإعلان الآن ستحدد جمهورك المستهدف، حيث يمكنك السماح لإنستغرام باختيار جمهورك تلقائيًا، أو يمكنك تعديل جمهور أنشأته سابقًا أو إنشاء جمهور جديد مخصص لهذا المنشور، الأمر يعود لك. يُعَد تحديد جمهورك المستهدف في إعلاناتك أمرًا في غاية السهولة، تمامًا كما هو الحال في فيسبوك، إذ من السهل تخصيص جمهورك بناءً على العمر، والجنس، والموقع، والاهتمامات، والسلوكياتن والاتصالات، والمعلومات الديموغرافية؛ ولديك أيضًا خيار تحديد الجمهور ذو الاهتمامات المتشابهة. بالإضافة إلى قدرات إنستغرام السابقة في تحديد الجمهور، فهناك أيضًا الاستهداف الآلي. أي يمكنك السماح لإنستغرام باختيار جمهورك المستهدف عوضًا عنك. اختبر الأدوات المختلفة لاختيار الجمهور لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء لإعلاناتك. وامنح جمهورك اسمًا Audience Name، ثم حدد المواقع الجغرافية Locations التي تريد استهدافها. وفي قسم الاهتمامات Interests، تستطيع إدراج الاهتمامات المتعلقة بمنتجك أو خدمتك، حيث يساعدك تحديد الاهتمامات على استهداف المستخدِمين المناسبين قبل عرض إعلانك عليهم. حدد الميزانية ومقدار الإنفاق والمدة يجب تحديد ميزانية الإعلان ومدته، أو مقدار الوقت الذي تريد عرض إعلانك فيه. حيث سيعرض لك إنستغرام تقديرًا تقريبيًا لعدد المستخدمين الذين سيشاهدون إعلانك (في مثالنا هذا سيكون حوالي 2700 إلى 7100 وصول)، يقدم لك التطبيق أيضًا نصائح ومعلومات مفيدة حول تأثير ميزانيتك ومدة إعلانك على جمهورك المحتمل. أخيرًا، حان وقت مراجعة إعلانك الترويجي، حيث ستشاهد أثناء مراجعتك، التقديرات المتوقعة لجمهورك المحتمل، وبالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من مراجعة المنشور الذي اخترته للترويج، والجمهور الذي حددته، والميزانية، والمدة، ومعلومات الدفع. انقر على زر إنشاء ترويج Create Promotion ذو اللون الأزرق في حال كنت جاهزًا، وسيضع إنستغرام إعلانك قيد المراجعة. بمجرد موافقة المنصة على إعلانك، فسيعرض للمدة التي اخترتها، ما لم تختر إيقافه مؤقتًا أو بشكل دائم وذلك قبل انتهاء مدة عرضه. مراقبة تحليلات الأداء للإطلاع على تحليلات أداء إعلانك، إذهب إلى الإعلان الذي روجته وانقر فوق View Insights. (يتيح لك إنستغرام خيار الترويج للإعلان مرةً أخرى، كما هو موضح بواسطة الزر الأزرق Promote Again). سيُظهر لك Promotion Insights عدد المستخدمين الذين أحبوا منشورك وعلقوا عليه وشاركوه، كما ستتمكن أيضًا من مراجعة عدد التفاعلات على منشورك، ومن أين أتت. ويعرض أيضًا إنستغرام عدد الأشخاص الذين وصل منشورك إليهم، بالإضافة إلى النسب المئوية التي جاءت من متابعيك موازنةً مع الأشخاص الذين لم يتابعوك بعد. بالإضافة إلى ما سبق، يمكنك رؤية المشاهدات والخصائص الديموغرافية للجمهور، وسيطرح عليك أيضًا بعض الأسئلة حول مدى رضاك عن عملية الإعلان. لذلك يمكنك كتابة تغذية راجعة بناءً على تجربتك. أخيرًا، سيسألك إنستغرام إما الترويج للمنشور مرةً أخرى أو حذف الترويج. ونظرًا لأن فيسبوك يمتلك إنستغرام، فإن العديد من أدواته الإعلانية متشابهة. وفي الواقع، يمكن لمستخدمي إنستغرام الترويج للمنشورات من خلال مدير إعلانات فيسبوك نفسه Facebook Ads Manager، وذلك على أجهزة سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة. أفضل أساليب الإعلان في إنستغرام هل تبحث عن أفضل الطرق لكيفية الإعلان على إنستغرام؟ إليك بعض من أفضل الأساليب التي يجب عليك اتباعها: امنح كل إعلان كيانه الخاص: تُعَد المنشورات التي تتواصل مع المستخدمين أكثر نجاحًا عندما يتعلق الأمر بتفاعل الجمهور معها. فتحريك العواطف هي دائمًا استراتيجية قوية، بالإضافة إلى أنه يجب أن يكون المحتوى عالي الجودة. تأكد من جعل إعلانك أفضل ما يمكن وملائمًا لجمهورك وعلامتك التجارية، لأنك إذا انحرفت عن توجهات علامتك التجارية، فلن يكون إعلانك فعالًا. استخدم علامات التصنيف Hashtags ذات الصلة، والتي تُستخدم على نحو استراتيجي مثل جزء من النص الإعلاني لمنشورك. ويمكن أن يساعدك إجراء بحث قوي عن علامة التصنيف المناسبة في زيادة مدى وصول منشورك. عليك بتجنب استخدام علامات التصنيف العامة المبالغ في استخدامها، مثل: #food أو #love، واختر بدلًا من ذلك علامات التصنيف المتخصصة التي من المرجح أن يبحث عنها جمهورك المستهدف. لا تطل في كتابة النص الإعلاني، وأدخل مباشرةً في صلب الموضوع، حيث يرغب المستخدمون في معرفة ما تقدمه بالضبط، لذا أخبرهم بذلك مسبقًا. ومن الأفضل أن يكون النص الإعلاني مختصرًا وسريعًا وشديدة التأثير. في الختام إن معرفتك في كيفية الإعلان على إنستغرام سيساعد أعمالك على تحقيق أقصى استفادة من تواجدك على المنصة، وبمجرد تحديد التطبيقات التي تخدم علامتك التجارية وجمهورك، ستستطيع تعديل الحملات الإعلانية المستقبلية لتناسبك على نحو ملائم وملاحظة نتائج هذه الإعلانات. تأكد من اتباع أفضل الممارسات ومعرفة ما يناسبك وما لا يناسبك، وستجد نفسك تنشئ إعلانات فعالة وجذابة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال How to Advertise on Instagram: What You Need to Know لصاحبته Haley Walden.

هل أنت مهتم بالإعلان في تويتر؟ يُعَد الاستثمار في حملات إعلانية على تويتر طريقةً رائعةً لزيادة ظهور علامتك التجارية. حيث يُعَد من السهل على المستخدمين في هذه المنصة المزدحمة والمتسارعة أن يفوتوا رؤية علاماتهم التجارية المفضلة، ولذلك يُعَد الإعلان على تويتر من إحدى طرق تعزيز ظهورك وزيادة التعريف بالعلامة التجارية. إنشاء حملتك الإعلانية على تويتر لبدء استخدام إعلانات تويتر، اذهب إلى مركز إعلانات تويتر Twitter’s Advertising center، حيث ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك. وإذا لم يكن لديك حساب تويتر بالفعل، فمن السهل إنشاؤه. أولًا: من الصفحة الرئيسية للإعلان، انقر فوق إنشاء إعلان Create An Ad. ثانيًا: سيطلب منك تويتر مشاركة بعض المعلومات الإضافية عنك قبل الانتقال لإنشاء إعلانك، لهذا املأ المعلومات المطلوبة وانقر على "لنذهب Let's go". سيتاح لك في الصفحة التالية اختيار هدف حملتك، حيث تشمل تصنيفات الأهداف كلًا من الوعي Awareness، والاعتبار Consideration، والتحويل Conversion. في فئة الوعي سيكون هدفك هو الوصول، أي الحصول على أوسع وصول ممكن لإعلانك. فمثلًا إذا كان هدفك هو نشر علامتك التجارية أمام أكبر عدد ممكن من الأشخاص، فإن الوصول Reach هو ما يجب اختياره. لديك العديد من الأهداف المحتملة للاختيار من بينها في فئة الحسبان: مشاهدات الفيديو Video views حيث يدفع الناس لمشاهدة الفيديوهات. عروض ما قبل التشغيل Pre-roll views أي تضمين إعلانك في محتوى متميز. تثبيت تطبيق App installs حيث يدفع المستخدمون لتثبيت التطبيق الخاص بعلامتك التجارية على هواتفهم. نقرات الموقع Website clicks لجلب المزيد من الزيارات إلى موقعك الإلكتروني. المشاركات Engagements حيث يدفع المستخدمين للمشاركة بنشاط في التغريدة التي تروجها. المتابعون Followers لزيادة المتابعين في حسابك. وفي فئة التحويل، فإن الهدف هو إعادة التفاعل مع تطبيق، حيث يدفع هذا الخيار المستخدمين إلى اتخاذ إجراء داخل تطبيقك. بمجرد تحديد هدفك، وهنا على سبيل المثال اختيرت المشاركات Engagements، انقر بعدها فوق التالي Next. ستظهر لك رسالة تطلب منك تأكيد الهدف الذي حددته. إذا كنت متأكدًا من اختياراتك، انقر فوق نعم تغيير الهدف Yes Change Objective. إعداد تفاصيل حملتك الإعلانية على تويتر أثناء إعداد حملتك الإعلانية ستتمكن من مراجعة هدفك Objective، وتسمية حملتك Campaign Name، واختيار مصدر الدفع Funding Source، وتعيين ميزانيتك اليومية Daily budgets، والإجمالية Total budget، وتحديد مواعيد أوقات البدء Start والانتهاء End. انتقل لتسمية حملتك الإعلانية عند انتهائك من تأكيد هدفك. لاحظ أنه اختير مصدر الدفع كبطاقة ائتمان. بعد ذلك، حدد ميزانيتك اليومية للمبلغ الذي تريد إنفاقه على الإعلانات يوميًا، ويمكنك أيضًا تحديد ميزانية إجمالية للحملة كاملةً. بعد تحديد ميزانيتك، سيحين وقت تحديد مواعيد حملتك الإعلانية. اختر مواعيد البدء والانتهاء والأوقات من التقويم المضمن. يمكنك تعديل وتيرة حملتك عبر النقر على خيارات متقدمة Advanced، وعليك المفاضلة بين تحديد السرعة القياسية Standard لمدى سرعة تقدم الحملة، أو الوتيرة المتسارعة Accelerated. يُقصد بالسرعة القياسية، إنفاق إعلاني أكثر كفاءة. فعندما تختار السرعة القياسية، فسيُعرض إعلانك للمستخدمين على مدار اليوم؛ أما الوتيرة المتسارعة فتعني أنّ تويتر سيعرض إعلانك على نحو أكثر غزارة ولفترة زمنية أقصر. يُعَد هذا الخيار مناسبًا للحملات ذات الوقت الضيق، وبمجرد تحديد السرعة انقر فوق التالي Next. تحديد مجموعتك الإعلانية على تويتر حان الوقت الآن لإدخال جميع تفاصيل مجموعتك الإعلانية. وخلال اطلاعك على محتويات هذه الصفحة، سترى أماكن لإدخال معلومات حول تفاصيل المجموعة الإعلانية Ad Group Details، والمعلومات الديموغرافية للجمهور Demographics، والأجهزة Devices، وكذا تحديد الجمهور المستهدف Custom Audiences، وميزات الاستهداف Targeting Features، والمواضع Placements، والتصميمات Creatives. ابدأ بتفاصيل المجموعة الإعلانية عبر ملء الحقول التالية: اسم المجموعة الإعلانية. مواعيد البدء والانتهاء وأوقات حملتك. إجمالي ميزانية المجموعة الإعلانية. هدفك (الذي سيعرض تلقائيًا). استراتيجية عروض الأسعار Bid strategy. تحديد طريقة الدفع. الحد الأقصى لعدد مرات الظهور Frequency cap (يسمح لك بتعديل عدد مرات الظهور في اليوم، أو السماح لتويتر بالاختيار لك تلقائيًا). خيارات القياس Measurement options. ضمن خيارات القياس، يمكنك اختيار تفعيل قياس الجمهور Audience Measurement Tag أو تتبع النقر المزدوج DoubleClick Tracking أو كليهما. فهي تحليلات إضافية اختيارية يمكنك استخدامها لتتبع تغريداتك التي تروجها على نحو أكثر فعالية. حدد الخصائص الديموغرافية للجمهور المستهدف، حيث يمكنك تضييق نطاق جمهورك المستهدف باختيار: النوع Gender. العمر Age. الموقع الجغرافي Location. اللغة Language. يمكنك تضييق نطاق عرض إعلانك ليكون في هواتف محمولة معينة، وذلك حسب نظام التشغيل، أو شركة الإتصالات Carrier؛ أما في الخيار الأخير، فيمكنك أيضًا اختيار استهداف المستخدمين الذين استخدموا تويتر عبر شركة اتصالات جديدة أو هاتف خلوي جديد. خصص جمهورك Customize Audiences، ويمكنك اختيار تفضيلات كنت قد أنشأتها سابقًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك اختيار الجماهير التي اتخذت إجراءات محددة على قائمتك List، أو موقعك الإلكتروني Website Activity، أو تطبيق App Activity، أو الأمرين على حدٍ سواء. وبهذا يكون قد حان وقت تخصيص جمهورك على نحو أكثر دقة، حيث يمكنك اختيار ميزات استهداف محدِّدة لجمهورك لتعطيك هدفًا أكثر ملائمةً لمنتجك أو خدمتك. وتشمل ميزات الاستهداف الإعلان ما يلي: الكلمات المفتاحية Keywords. اهتمامات المتابعين Follower look-alikes Interests. الأفلام والبرامج التلفزيونية Movies and TV shows. المناسبات Events. مواضيع المحادثات Conversation topics. وعلى نحو مشابه لما سبق، يمكنك أيضًا إعادة استهداف الأفراد الذين تفاعلوا أو شاهدوا التغريدات السابقة التي نشرتها، أو زيادة جمهورك، أو استهداف الأشخاص الذين يتابعون ملفك الشخصي تحديدًا. حدِّد المواضع التي ترغب في إدراج إعلانك فيها، فقد تظهر إعلانات تويتر على الصفحات الرئيسية للمستخدِمين Home Timelines، أو الحسابات الشخصية Profiles، أو في نتائج البحث Search Results. اختيار تغريداتك الإعلانية على تويتر أخيرًا حان الوقت لاختيار التغريدات التي ترغب بترويجها في إعلانك. حيث يمكنك اختيار تغريدة حالية من ملفك الشخصي Profile، أو إنشاء تغريدة في مؤلف تغريدة إعلانات تويتر Ads Tweet Composer. فإذا اخترت تغريدةً حالية، فيمكنك التصفية حسب التغريدات العضوية organic tweets، أو التغريدات المجدولة scheduled tweets، أو التغريدات التي روّج لها مسبقًا. لإنشاء تغريدة جديدة واستخدامها في الترويج، انقر فوق الزر إنشاء Compose. في مؤلف التغريدات Tweet Composer، يمكنك كتابة تغريدة وتحديد صورة، أو مقطع فيديو، أو مجموعة من هذه الوسائط، ضمن بما يسمى بإعلان دائري Carousel Ad، إلى جانب إدخال معلومات بطاقتك (التي تتضمن اسم بطاقتك، وعنوانك، وعنوان الموقع الإلكتروني الذي تريد أن يزوره المستخدمون)، كما يمكنك اختيار من يمكنه الرد على تغريدتك (الجميع مثلًا، أو المستخدمين الذين تتابعهم، أو من ذكرتهم فقط). بالإضافة إلى كل ذلك، يمكنك اختيار ظهور تغريدتك كتغريدة مروج لها. حان الوقت الآن لاختيار الوسائط. حدد ما إذا كنت تريد اختيار صورة واحدة، أو مقطع فيديو، أو وسائط دائرية Carousel مكونة من صورتين إلى خمس صور. ثم انقر فوق إضافة وسائط. وعند النقر على إضافة وسائط Add Media ستٌعرض شاشة التحميل،عندها حدد الصور التي تريد ظهورها في الوسائط الدائرية. على الجانب الأيمن من الشاشة، سترى معاينةً لتغريدتك. انقر فوق زر غرّد Tweet في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة عندما تكون جاهزًا للنشر. بمجرد الإنتهاء من إنشاء تغريدتك، سنعود إلى مركز الإعلانات Ad Center. انقر فوق التالي Next في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة، حيث سيُطلب منك مراجعة حملتك، وانقر على إطلاق الحملة Launch Campaign عندما ترى نفسك جاهزًا. مراقبة أداء إعلاناتك في تويتر يمكنك مراقبة حملتك الإعلانية على تويتر من خلال لوحة عرض التحليلات Twitter Analytics، إذ يوفر حسابك لوحة تحكم يمكنك عن طريقها مراقبة أداء التغريدات والإعلانات. حيث تعرض لك نظرةً سريعةً على عدد التغريدات التي نشرتها في الشهر الماضي، ومرات ظهور التغريدات، وعدد الزيارات إلى ملفك الشخصي، والإشارات للمستخدمين Mentions، وعدد المتابعين. راقب تحليلات حركة تغريداتك، مثل: التغريدات المروّجة، وأهم التغريدات Top Tweets، والتغريدات مع الردود. يمكنك أيضًا ترتيب عرض التحليلات حسب مرات الظهور والمشاركة، ومعدل المشاركة لكل تغريدة. فلوحة التحكم تعرض حتى 28 يومًا من التحليلات السابقة. تنسيقات الإعلان في تويتر هناك عدد لا بأس به من تنسيقات الإعلانات في تويتر. دعونا نلقي نظرةً على الخيارات المتاحة. تغريدات مروجة بالنسبة إلى التغريدات المروّجة Promoted Tweets، فكما ذكرنا سابقًا، يمكن لأصحاب العلامات التجارية الدفع مقابل عرض تغريداتهم على نطاق واسع من المستخدمين. حيث تصنف هذه التغريدات على أنها إعلانات ترويجية وتعرض كلمة "مروّجة" "Promoted" في الزاوية اليسرى السفلية للتغريدة. تعامل التغريدات المروّجة تمامًا مثل أي تغريدة أخرى، أي يمكن للمستخدمين الإعجاب وإعادة التغريد والتعليق، كما قد تحتوي على صور أو مقاطع فيديو تُشغّل تلقائيًا على صفحات المستخدمين. الحسابات المروجة الحسابات المُروَّجة Promoted Accounts هي حسابات ترعاها تويتر، فعوضًا عن الترويج لتغريدة واحدة فقط، يروَّج حساب العلامة التجارية كاملًا، بحيث تعرض حسابات تويتر المروّجة في صفحات المتابعين المحتملين وفي قسم من ستتابع Who to Follow. وبالتالي، ستتضمن العروض الترويجية للحساب زر متابعة Follow للتسهيل على المتابعين الجدد للعلامة التجارية عملية الإطلاع على نشاطاتها. الصيحات المروجة يُروَّج عبر تويتر للموضوعات الشائعة والأكثر تداولًا المعروفة بالصيحات المروجة Promoted Trends. حيث تُنشر على قائمة في تويتر مجموعة من أحدث الموضوعات المتداولة على تويتر وأكثرها شيوعًا مع علامات التصنيف Hashtags، والتي تحدث دوريًا في الزمن الحقيقي. يمكن للمستخدمين التفاعل مع الصيحات المروجة تمامًا مثل أي صيحة متداولة على تويتر. حيث تعرض هذه الموضوعات للمستخدمين المستهدفين على أنها "مروّجة" "Promoted". وبالإضافة إلى ذلك، فإنها تظهر في قسم من أجلك For You، وفي استكشف Explore، وفي صفحة المستخدم الرئيسية. اللحظات المروجة تتشابه اللحظات المروّجة Promoted Moments مع إعلانات القصص Story Ads في المنصات الأخرى، فهي مجموعة منسقة من التغريدات المتماثلة والتي تخبر قصة ما. ميزتها أنها تسمح للمستخدِمين بمشاركة الإعلانات التي يزيد طولها عن الحد الأقصى، البالغ 280 محرفًا. الإعلانات الآلية إذا كنت مستخدمًا جديدًا لإعلانات تويتر، فاستخدم وضع الترويج التلقائي، وذلك للترويج لكلٍ من التغريدات والحسابات الشخصية للعلامة التجارية. حيث يعمل هذا الوضع على الترويج للتغريدات العشر الأولى التي تنشئها كل يوم، بيث تضاف هذه التغريدات إلى باقي التغريدات الأخرى التي تروجها تويتر. تساعدك هذه الميزة في إعلاناتك حتى تتمكن من استثمار وقتك وطاقتك في حملات أخرى. أحدث الطرق المتبعة في إعلانات تويتر هناك العديد من الصيحات الإعلانية في تويتر التي يمكنك الاستفادة منها لبدء حملاتك الإعلانية على على نحو قوي. دعونا نلقي نظرةً على بعضها: جرب خيار التسليم السريع Accelerated Delivery، حيث تعطي هذه الميزة لتويتر القدرة على استخدام ميزانيتك الإعلانية بسرعة لبناء تفاعل وتعريف بالعلامة التجارية. اجعل تغريداتك المروجة بسيطةً وسهلة الفهم، فهدفك أن يعرف جمهورك بالضبط ما تقدمه لهم. استفد من مقاطع الفيديو، حيث تجعل إعلاناتك أكثر جاذبيةً وتجذب المزيد من التفاعل. ولتحصل على أفضل النتائج، اجعل مقاطع الفيديو قصيرة وسريعة ومباشرة. إذا كنت ممثلًا عن علامة تجارية كبيرة، فجرّب استخدام "تسليط الضوء على الصيحات المروجة" Promoted Trends Spotlight. حيث تتيح لك هذه الميزة إمكانية عرض إعلانك أعلى علامة التبويب "استكشف Explore". تذكر أن تويتر هو حاليًا أفضل منصة يستخدمها المستخدمون لاكتشاف العلامات التجارية والصيحات المتداولة والمعلومات الجديدة. استفد بأقصى ما تستطيع من بطاقات تويتر Twitter cards، وهي صور مميزة Featured images تعرض مع التغريدة المروجة، وتأكد من استخدام بطاقات التلخيص عند تحميل صور أكبر. أو استخدم خيار بطاقة الصور المتعددة Multi-image card، وهو ما يسمح بما يصل إلى أربع صور لكل تغريدة. في الختام هناك مجموعة متنوعة من أنماط الإعلانات لتختار منها لحملتك الإعلانية على تويتر. فبناءً على علامتك التجارية وميزانيتك وحملتك التسويقية يمكنك اختيار ما يناسبك، لهذا يجب أن تأخذ وقتك في البحث وإعداد إعلاناتك على نحو صحيح. وبالإضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى مراقبة تحليلاتك لضمان الأداء الجيد لتغريداتك المروجة، وبمجرد أن تجد ما هو مناسب لعلامتك التجارية، كرره مرارًا. و لا تخف من اختبار أساليب واستراتيجيات مختلفة لمعرفة ما يناسبك. ترجمة -وبتصرّف- للمقال How to Get Started with Twitter Advertising لصاحبته Haley Walden.

يوتيوب هو شبكة تواصل اجتماعي مخصصة للفيديوهات على نطاق واسع، وذات قدرات جبارة على الاستهداف الإعلاني. حيث تجعل هذه الميزات موقع يوتيوب مفيدًا على نحو خاص للمسوِّقين، فقد تقدم إعلانات الفيديو على يوتيوب عائدًا استثماريًا كبيرًا إذا نُفِّذت على نحو صحيح. لذلك إذا كنت مهتمًا بكيفية إعداد إعلان يوتيوب لأول مرة، فأنت في المكان الصحيح. سنتحدث في هذا المقال عن كيفية البدء في إنشاء أول حملة إعلانية على يوتيوب. إنشاء حملتك الإعلانية الأولى على يوتيوب يُعَد إنشاء حملتك الإعلانية الأولى على يوتيوب أمرًا بسيطًا. حيث تأخذ منصة إعلانات يوتيوب مقطع الفيديو الذي أنشأته ورفعته إلى قناتك، ثم تربطه بمنصة إعلانات جوجل Google Ads. لنبدأ. تحميل الفيديو على يوتيوب إذا لم تكن قد فعلت ذلك من قبل، فستحتاج إلى رفع الفيديو على يوتيوب . ولفعل ذلك، ستحتاج أولًا إلى زيارة ملفك الشخصي Profile من صفحة يوتيوب الرئيسية، بعدها انقر فوق رمز المستخدم في الزاوية اليمنى العليا. حينها ستظهر قائمة منسدلة. انقر فوق قناتك Your Channel. من الشاشة الرئيسية لقناتك، انقر على إدارة مقاطع الفيديو Manage Videos. سترى صفحةً رئيسيةً خاصةً بمحتوى القناة. إذا لم يكن لديك محتوى حتى الآن، فانقر على لوحة التحكم Dashboard في قائمة التنقل اليسرى. من لوحة التحكم Dashboard، سترى زر تحميل مقاطع الفيديو Upload Videos. انقر لتبدأ. سيطلب منك إما سحب ملف فيديو وافلاته في النافذة، أو النقر واستعراض مقاطع الفيديو من مجلدات حاسوبك، وبمجرد تحديد مقطع الفيديو الذي تريده، سوف يبدأ رفعه. ثم سيطلب ملء جميع تفاصيل ملف الفيديو. حيث يمكنك اختيار العنوان والوصف والصورة المصغرة Thumbnail، وإضافة تفاصيل أخرى ذات صلة بملف الفيديو والجمهور المستهدف (على سبيل المثال، تحديد ما إذا كان مخصصًا للأطفال أم لا). وبمجرد ملء كل شيء، انقر فوق التالي Next. ربط الفيديو بإعلانات جوجل بعد ذلك سنبدأ بالعمل على إعلانات جوجل للترويج لملف الفيديو. حيث يمكنك فعل ذلك مباشرةً من حسابك في إعلانات جوجل، أو يمكنك البدء من هذه الصفحة (في الصورة أدناه). إذا لم يكن لديك مسبقًا حساب في إعلانات جوجل، فيمكنك عبر جوجل البدء بعملية إعداد حساب. لهذا انقر فوق بدء الإعلان Start Advertising للبدء. ستوصلك الصفحة الرئيسية لإعلانات يوتيوب مباشرةً باستمارة لإعداد إعلانات يوتيوب، كما تستطيع إعداد إعلان يوتيوب من لوحة تحكم إعلانات جوجل Google Ads إذا أردت. يعمل كل من يوتيوب وجوجل على جعل عملية نشر إعلاناتك أمرًا في غاية السهولة. وسنذهب خطوةً بخطوة لتحقيق أفضل وصول - لمقطعك الفيديو - إلى الجمهور، حيث ستساعدك موجّهات الأوامر في تحديد الفيديو المناسب ليوضع به إعلانك، واختيار جمهورك الأساسي، وتحديد ميزانية الإعلان. يمكنك النقر فوق "البدء Get Started"، إما لإعداد حسابك في إعلانات جوجل، أو لتسجيل الدخول إلى حسابك الحالي والبدء في إنشاء إعلانك. الآن سيُطلب منك إدخال رابط URL لملف الفيديو، ولفعل ذلك عليك الذهاب إلى حسابك في اليوتيوب لتنسخ رابط الفيديو منه. أو يمكنك استخدام أداة البحث المضمنة في الصفحة للعثور على ملف الفيديو المطلوب. يجب أن يظهر ملف الفيديو بمجرد إدخال رابطه في صفحة الإعداد، وعندها ستتمكن من تحديد الطريقة التي تريد أن يظهر بها للمشاهدين. تحديد أين سيعرض فيديو إعلانك يمكنك اختيار تشغيل الفيديو تلقائيًا، إما أثناء، أو قبل، أو بعد مقاطع الفيديو الأخرى. ووفقًا لموقع يوتيوب، فإن هذا الخيار مناسب في حال كنت ترغب بتوجيه المشاهدين إلى موقعك الإلكتروني خارج منصة اليوتيوب. وعلى الجانب الأيمن من الشاشة، ستتمكن من رؤية معاينة لإعلانك على كل من أجهزة سطح المكتب والجوال، ضمن وخارج منصة اليوتيوب. لديك خيار آخر وهو عرض إعلانك مثل صورة مصغرة Thumbnail. حيث تظهر الصور المصغرة على صفحة يوتيوب الرئيسية أو بجوار مقاطع فيديو مشابهة. يُعَد هذا الخيار مناسبًا إذا كنت تريد أن يشغل المستخدمون مقطع الفيديو ضمن منصة اليوتيوب ليشاهدوه. بعد اختيار موضع إعلانك، فستحتاج إلى إدخال عنوان له Headline وجملتين تصفانه Description Line. وبخصوص العنوان، فلا يمكن أن يتجاوز 100 محرف؛ في حين لا يمكن تجاوز 35 محرف لكل من جملتي الوصف. عند الانتهاء انقر فوق التالي Next، لتنتقل إلى الخطوة التالية في عملية إنشاء إعلانك. إختيار الموقع الجغرافي لإعلانك والخصائص الديموغرافية للجمهور المستهدف الآن، ستختار الموقع الجغرافي الذي سيعرض فيه إعلانك، ونوع الجمهور الذي ترغب بعرضه له. وإليك المعلومات التي تحتاجها لفعل ذلك: الموقع الجغرافي لعملائك. اللغة التي يتحدثونها. على الجانب الأيمن من الشاشة، سترى التقديرات المتوقعة من الخيارات التي حددتها: عدد مرات الظهور التي سيحصل عليها إعلانك، بناءً على الموقع واللغة اللذين اخترتهما. عدد المشاهدات المقدرة التي يمكن أن يحصل عليها إعلانك. متوسط التكلفة لكل مشاهدة CPV وهي ختصار لـ Cost per View. انقر على "التالي Next" لتكمل. ثم سيطلب منك تحديد (a) الجنس المستهدف للمشاهدين، و(b) العمر، و(c) الحالة الأبوية. وستُعدِل (d) مرات الظهور، و(e) المشاهدات المتوقعة، و(f) متوسط التكلفة لكل مشاهدة بناءً على الإختيارات التي حددتها. عند الانتهاء انقر فوق "التالي Next". يمكنك أيضًا اختيار جمهورك حسب اهتماماتهم، حيث سترى خيارين في الجزء العلوي من الشاشة، وهما إما إبقاء اهتمامات جمهورك بعيدةً عن موضوع إعلانك، أو تخصيص الوصول لإعلانك، بحيث يصل للجمهور ذوي الاهتمامات التي ستحددها في الأسفل. وهنا مايزال الجانب الأيمن من الشاشة يُظهر التوقعات المقدرة. فإذا أردت تحديد الاهتمامات، فاخترها ثم انقر فوق "التالي Next". بعد ذلك حدد ميزانيتك واختر المبلغ الذي تريد إنفاقه في اليوم، وانقر فوق "التالي Next". مراجعة ونشر حملة إعلاناتك على يوتيوب قبل أن تنشر إعلانك، راجع الفيديو والمعلومات التي اخترتها. خذ بضع دقائق لتمر بعناية على كل المعلومات وجميع التفاصيل المتعلقة بإعلانك. وعندما ترى نفسك جاهزًا، انقر فوق "التالي Next" للمتابعة. قبل أن تتمكن من النشر، ستحتاج إلى إدخال معلومات الدفع الخاصة بالإنفاق الإعلاني. حيث ستجري عملية محاسبتك مرةً واحدةً في الشهر أو كلما أنفقت ميزانيتك، وعندما تملأ جميع معلومات الدفع، اضغط على "إرسال Submit". وبهذا تكون قد نشرت أول إعلان لك على يوتيوب، وبهذا تكون جاهزًا للعمل. مراقبة أداء إعلاناتك على يوتيوب يحتوي موقع يوتيوب على لوحة تحكم قوية خاصة بالتحليلات، تتيح للمستخدمين مراقبة أداء فيديوهاتهم. حيث يمكنك مراقبة مدى وصول فيديوهاتك، والتفاعل، وتحليلات الجمهور، والأرباح، وكل ذلك ضمن لوحة تحكم المستخدم. يعرض الرسم البياني نظرةً عامةً عن المعلومات الأساسية، مثل: المشتركين، وأزمنة المشاهدة، والمشاهدات، والأرباح المقدرة على مدار الشهر الماضي. يعرض الرسم البياني أيضًا أهم مقاطع الفيديو، ونشاطك على مدار الـ 48 ساعة الأخيرة، وأداء أحدث مقاطع الفيديو، ومتوسط أداء الفيديوهات لجميع مقاطع الفيديو. حيث يجب أن يكون أن تضع بيانات كافية لكي تعرض المنصة لك هذه التفاصيل. إن مراقبة مشاهدات إعلانك ستوضح لك النسبة المئوية للأشخاص الذين شاهدوا إعلانك منذ إطلاقه، وكيفية جذب الزيارات إلى موقعك الإلكتروني أو مقاطع الفيديو الأخرى؛ بالإضافة إلى تتبع إعجابات ومشاركات جمهورك، لهذا استخدم هذه المعلومات لتحديد ما إذا كانت فيديوهاتك مناسبةً للعلامة التجارية ولها صدى لدى المشاهدين. بالإضافة إلى ما سبق، راقب إعلاناتك التي لم تعمل على نحو جيد وراجعها لتحديد أسباب ذلك، ثم أجري التعديلات اللازمة. وعندما تصيبك الحيرة، اختبر عدة أنواع من الإعلانات لمعرفة أيها الأفضل. تنسيقات إعلانات الفيديو في يوتيوب هناك عدة أنواع من الإعلانات لتختار من بينها. دعونا نلقي نظرةً على هذه الخيارات. إعلانات ضمن البث وقابلة للتخطي صُمم هذا النوع من الإعلانات لتزيد الوعي وتثير الإهتمام بالعلامة التجارية، بالإضافة إلى إلهام المشاهدين لاتخاذ الإجراءات المرغوبة. حيث تظهر هذه الإعلانات إما قبل الفيديو أو خلاله، ويبلغ طولها ثلاث دقائق وما دون، ولا تقل مدتها عن 12 ثانية. حيث يستطيع المشاهد تخطي هذا الإعلان بعد خمس ثوانٍ من عرضه. يظهر الفيديو مثل صورة مصغرة في الجانب السفلي الأيمن من نافذة التشغيل أثناء عرض الإعلان. لاحظ أن الإعلانات تُميّز بعلامات صفراء صغيرة على شريط التشغيل، بحيث تُظهر هذه العلامات بالضبط متى سيشغَّل الإعلان أثناء تشغيل الفيديوهات. يُعَد هذا النوع من الإعلانات خيارًا مناسبًا للمعلنين ذوي الميزانية المحدودة لأنك لا تدفع إلا إذا شاهد المشاهد أول 30 ثانية، أو شاهد الإعلان كاملًا، أو تفاعل مع إعلانك بالنقر عليه. ويمكن للإعلانات التي تعرض أثناء البث والقابلة للتخطي أن تجمع بين اللافتات Banners والتراكبات Overlays، بحيث تُعرض أعلى أو بجوار الإعلان نفسه. إعلانات ضمن البث غير قابلة للتخطي وهي إعلانات لا يمكن تخطيها. حيث يُعَد هذا النوع من الإعلانات مناسبًا لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، ليصل طول هذه الإعلانات إلى 15 ثانية، ويُحدَّد الدفع حسب المشاهدة (التكلفة لكل مشاهدة أو CPM). الإعلانات الصادمة يصل طول الإعلانات الصادمة Bumper Ads إلى ست ثوان فقط، وهي إعلانات غير قابلة للتخطي، حيث تظهر في بداية الفيديو أو في منتصفه أو في نهايته. لقد صُممت هذه الإعلانات لزيادة الوعي حول منتجك أو خدمتك، وعلى نحو مماثل للإعلانات التي تعرض ضمن البث وغير قابلة للتخطي؛ فإن الدفع حسب التكلفة لكل مشاهدة CPM. إعلانات اكتشاف الفيديو تظهر إعلانات اكتشاف الفيديو video discovery جنبًا إلى جنب مع نتائج البحث في يوتيوب، مما يسمح للمشاهدين باختيار فيديوهاتك ضمن نتائج البحث المجانية في حال كان إعلانك متعلقًا باهتماماتهم. وتتضمن هذه الإعلانات ثلاثة أسطر نصية وصورة مصغرة، فعندما ينقر المشاهد فسينتقل لخارج منصة اليوتيوب إلى موقعك الإلكتروني أو صفحتك المطلوبة. أنواع أخرى من الإعلانات بالإضافة إلى الأنواع الأربعة السابقة من الإعلانات، يمكن للمعلنين اختيار نوع آخر من الإعلانات وهي إعلانات خارج البث Outstream ads المخصصة لمنصة يوتيوب على الهاتف المحمول فقط، هذه الإعلانات التي لا تُعرض ضمن البث، فهي متاحة فقط على التطبيقات والمواقع التي تُعَد شريكةً لمنصة جوجل للفيديو. يمكن شراء إعلانات الترويسة Masthead ads وهي نوع آخر من إعلانات يوتيوب، فقط عبر موظفي مبيعات جوجل. حيث تظهر هذه الإعلانات على نحو بارز في الجزء العلوي من صفحة المستخدم الرئيسية. أحدث طرق إعلانات في اليوتيوب العالم يسير بأسرع مما نتصور، لذلك حاول دائمًا أن تسلك إتجاه أو أسلوب مختلف وخارج السرب عند تطبيق إستراتيجيات إعلانات الفيديو على يوتيوب. إليك بعض الأفكار لتحفيز إبداعك: استفد من المحتوى الذي ينشره المستخدمون UGC عن علامتك التجارية. حيث تعمل الفيديوهات التي يعمل المستخدمون على إنشائها، على زيادة ثقة المشاهد في علامتك التجارية. وفي الواقع، فإن 70٪ من المستهلكين يثقون بآراء العملاء، على عكس 25٪ الباقون الذي يثقون في الإعلانات المدفوعة. حيث يُعَد الجمع بين حملات إعلانات الفيديو المدفوعة على يوتيوب وبين المحتوى الذي ينشره المستخدمون من العملاء الحقيقيين السعداء بعلامتك التجارية، طريقةً رائعةً للتميز وجذب انتباه المشاهدين. أنشئ فيديوهات صامتة تحتوي على مرئيات تجذب الانتباه وذات تعليقات جذابة. حيث يساعد ترك الصوت مغلقًا على منع المحتوى من إزعاج المحيطين بالمستخدِم، وبنفس الوقت ستخطف المشاهد المتحركة أبصارهم. تبنّى أسلوب السرد القصصي في حملاتك الإعلانية من خلال هيكلة القصص التي تريد إخبار جمهورك بها، واستخدم هيكليةً مشابهةً لقصص رحلة البطل لتنفيذ هذه الإستراتيجية على نحو أفضل. في الختام هناك العديد من الاستراتيجيات لاستخدامها في إعلانات الفيديو على يوتيوب، حيث يمكن أن تكون عارمةً أو متحررة، وذلك اعتمادًا على مكانك في رحلتك نحو إنشاء الإعلانات. وفي كلا الحالتين، لديك الفرصة لتصميم إعلانات يوتيوب وفقًا لاحتياجات علامتك التجارية واهتمامات جمهورك. من الممكن تحقيق عائد استثمار كبير من حملاتك من خلال استخدام إستراتيجية إعلانية مناسبة. حيث ستجبرك الصيحات الحديثة، مثل: UGC، أو الفيديو الصامت، أو السرد القصصي، على التفكير بطريقة تحليلية في المحتوى الذي تضعه في إعلانك الفيديو، وكيفية جذب الجمهور على نحو أفضل. ترجمة -وبتصرّف- للمقال YouTube Video Advertising: What You Need to Know لصاحبته Haley Walden.

لقد تطور سناب شات من تطبيق للرسائل النصية في المدارس الإعدادية، إلى واحد من أقوى شبكات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها ملايين الأشخاص كل يوم (265 مليونًا على وجه التحديد). حيث أصبح له جمهور واسع من المستخدمين الأوفياء الذين يتفاعلون على نحو فعال مع العلامات التجارية، بالإضافة إلى صناع المحتوى الذين يستثمرون في المنصة، ففي جعبته الكثير من الميزات الإعلانية التي يمكن أن تفيد علامتك التجارية. بالإضافة إلى عدد مستخدمي سناب شات والذي يقارب تعداد سكان الولايات المتحدة، إليك بعض من أبرز الإحصائيات حول المنصة: يصل سناب شات إلى 87% من جيل الألفية و91% من جيل التسعينات كل يوم. يقضي مستخدمي سناب شات 30 دقيقة في اليوم على المنصة. تستطيع العلامات التجارية إطلاق حملات إعلانية بميزانية أقل من 5 دولارات في اليوم. أسس سناب شات قاعدة شعبية متفاعلة وقادرة على الوصول إلى العلامات التجارية التي تستخدم الأدوات الإعلانية للمنصة. في هذه المقالة سنغطي كيفية إنشاء إعلان والتحليلات التي يجب مراقبتها. إنشاء أول حملة إعلانية لك على سناب شات لكي تبدأ،عليك باتباع ما يلي: توجه إلى بوابة سناب شات المخصصة للإعلانات Snapchat Advertising for Business، حيث ستحتاج آولًا إلى حساب سناب شات لتستطيع إنشاء إعلان. بمجرد إنشاء الحساب، يمكنك البدء بعملية التسجيل بالنقر على "إنشاء إعلان Create an Ad". ستأخذك بوابة إعلانات سناب شات عبر الخطوات اللازمة لإعداد حسابك الإعلاني، لهذا أدخل اسم عملك التجاري وبريدك الإلكتروني واسمك. بعد ذلك سيُطلب منك إدخال بلدك ورقم هاتفك. بمجرد التسجيل سيظهر لك خياران، إما إنشاء فوري للإعلان Instant Create، أو إنشاء متقدم Advanced Create. ولكي تبدأ بسرعة أكبر، انقر فوق إنشاء فوري. حان الوقت الآن لاختيار هدف حملتك الإعلانية على سناب شات. حيث لديك أربع فئات متاحة في صورة أهداف لحملتك الإعلانية، وهي: إما زيارات لموقع الكتروني، أو المكالمات والرسائل النصية، أو تثبيت تطبيق، أو زيارات تطبيق. يحافظ سناب شات على أهدافه الإعلانية لتكون متميزةً ومباشرةً بآن واحد، وذلك اعتمادًا على هدف حملتك الإعلانية. دعونا نلقي نظرةً على الخيارات الأربعة السابقة للإنشاء الفوري للإعلان Instant Create. زيارات الموقع إذا اخترت "زيارات موقع إلكتروني Website Visits"، فهذا يعني أنك تريد أن ينقر المستخدمون على رابط في إعلانك لزيارة موقعك الإلكتروني، ولهذا ستطلب بوابة الإعلانات رابط الموقع URL الذي تريد توجيه حركة الزيارات إليه. سيكون لديك خيار للسماح لسناب شات بسحب صور من موقعك الإلكتروني للمساعدة في إنشاء الإعلانات بسرعة أكبر موفرًا لك الوقت في هذه العملية. قد يكون خيار "زيارات الموقع" دعوةً جيدةً للعميل لإتخاذ الإجراء المرغوب CTA تجاه الحملة التي تركز على تعريف المستخدمين بالعلامة التجارية. فإذا كنت تسعى لزيادة المشاركة في الموقع مثل جمع البريد الإلكتروني للزوار، فهذا خيار ممتاز لك. المكالمات والرسائل يُنشئ هذا النوع من الإعلانات (المكالمات والرسائل النصية Calls and Texts)، استجابةً مباشرةً تنتج عن تفاعل الجمهور مع الإعلان، ويُعَدّ هذا الخيار مفيدًا للشركات أو المطاعم المحلية التي تقدم عروض أو حسومات خاصة. حتى تستطيع الاستفادة من هذا الإعلان، ستحتاج إلى إدخال رقم هاتف يمكن التحقق منه عبر استلام رسالة نصية، وفي حال لم يكن بالإمكان التحقق من الرقم لأنه مجاني مثلًا أو مرتبط بمركز نداء Call Center، فستحتاج إلى التواصل مع الدعم الفني لسناب شات Snapchat Help. وفي هذه الأثناء، حدد "إنشاء إعلان Creating an Ad" و"إعلاني لا يزال معلقًا My ad is still pending"، ثم انقر فوق "نعم Yes" التي بجوار "هل تحتاج إلى مساعدةً بشأن شيء آخر؟ ?Need help with something else". تثبيت تطبيق كما يوحي الاسم تمامًا، يتيح هذا الخيار إمكانية تحميل التطبيقات، لهذا إختر هذا النوع من الإعلانات فقط إذا كنت تسعى لزيادة معدل تحميل التطبيقات أو ألعاب الهاتف المحمول، إذ تصنف سناب شات هذا النوع من الإعلانات بطريقة مختلفة عن الأهداف الأخرى. باستخدام هذا الخيار من الإعلانات "تثبيت التطبيقات"، ولتحسين حملاتك الإعلانية، يمكنك الاستفادة من عروض الأسعار المعتمدة على الهدف من إعلانك. بحيث تضمن هذه الميزة أن يكون إنفاق إعلانك فعالاً قدر الإمكان أثناء زيادة معدل تحميل التطبيق. بالإضافة إلى ذلك، يتتبع سناب شات عمليات تثبيت التطبيق وما بعد التثبيت في مدير الإعلانات سناب شات Snapchat’s Ads Manager. وكونك المعلن، فستتاح لك إحصائيات كاملة حول كل من بيانات تحميل والتفاعل بعد التحميل. زيارات تطبيق يسمح خيار "زيارات تطبيق" للمعلنين، إمكانية استهداف الذين حملوا التطبيق ودعوتهم لفتح التطبيق أو إعادة فتحه. تُعَد "زيارات التطبيق" هدفًا إعلانيًا جيدًا ومناسبًا للعروض الخاصة الموسمية أو المؤقتة، مثل تذكير عشاق لعبة الجولف بفتح تطبيق The Masters Golf Tournament في شهر نيسان من كل عام. إذا حددت الخيار "إنشاء متقدم Advanced Create"، فستحصل على مجموعة أوسع من أهداف الإعلانات الأكثر تخصيصًا واستهدافًا، بما في ذلك: نشر الوعي. عمليات تثبيت التطبيق. توجيه الزيارات إلى موقع إلكتروني. توجيه الزيارات إلى تطبيق. التفاعل. مشاهدات الفيديو. جمع البيانات. التحويل لتطبيق، إذ لا يكفي زيارة تطبيق بل يجب استخدامه. التحويل لموقع. مبيعات الدليل Catalog Sales، ويقصد به الترويج لمتجرك الإلكتروني في منصة أخرى. تصميم إعلانك في سناب شات بمجرد تحديد هدفك الإعلاني، يمكنك السماح للمنصة بسحب الرسومات الموجودة في موقعك الويب أو تحميل أي عمل فني ذي صلة. ثم أضف اسمًا لعملك التجاري وترويسة له والإجراء المرغوب تنفيذه من قِبل المستخدِم Call-to-Action. على الجانب الأيمن من الشاشة سترى معاينةً لما سيكون عليه إعلانك. إذا كنت راضيًا عن التصميم، انقر فوق التالي. بعد ذلك، ستحدد الخصائص الديمغرافية للجمهور، مثل: الجنس، والفئة العمرية، واللغات. ثم ستدخل معلومات الموقع الجغرافي لجمهورك المستهدف، وهنا يمكنك الاختيار حسب البلد أو تحديد موقع محدد على الخريطة. الآن، ستحدد الميزانية ومدة الإعلان، أي بعبارة أخرى، المبلغ الذي تريد إنفاقه والمدة التي تريد عرض الإعلان خلالها. على الرغم من أن إعلانات سناب شات قد تصل مدتها إلى ثلاث دقائق، إلا أن سناب شات تقول أن الإعلانات التي تتراوح مدتها من ثلاث إلى خمس ثوانٍ هي الأكثر فاعلية. حيث تبدو الإعلانات القصيرة مناسبةً أكثر، وتتوافق مع رؤية المنصة، كما تضيف عنصر الندرة الذي يفضله جمهور سناب شات. على الجانب الأيمن من الشاشة، ستلاحظ لوحة تحكم يمكنك من خلالها مراقبة تقديرات التسليم المتوقعة في الزمن الحقيقي. يكون ضبطها دقيقًا أكثر كلما ضيقت نطاق جمهورك. أخيرًا، ستحتاج إلى إدخال عنوان نشاطك التجاري ومعلومات الدفع. وعندما تكون جاهزًا، انقر على نشر Publish. وبذلك تكون قد أنشأت إعلانك الأول. تنسيقات إعلانات سناب شات تقدم الحملات الإعلانية لسناب شات مجموعةً متنوعةً من تنسيقات الإعلانات Ads Formats. حيث يعمل فريق إنتاج سناب شات باستمرار على إنشاء تنسيقات جديدة مصممة خصيصًا للتجارب الإعلانية التي تكون مدمجةً مع المحتوى ضمن التطبيق نفسه، بحيث يتيح كل تنسيق فرصةً للمعلنين للوصول إلى جماهيرهم بطرق فريدة، اعتمادًا على هدف وأسلوب العلامة التجارية. يمكنك الوصول إلى جميع تنسيقات الإعلانات ضمن تبويب إنشاء متقدم Advanced Create في مدير الإعلانات في سناب شات Snapchat’s advertising manager. حيث يعتمد مدى توفر كل تنسيق على الهدف الإعلاني الذي تحدده لحملتك الإعلانية. إعلانات سناب إعلانات سناب Snap Ads هي التنسيق الأصلي لإعلانات سناب شات، حيث يمكن أن تكون إعلانات فيديو أو صور أو صور متحركة GIF تملأ الشاشة، كما وتظهر في الأنواع المختلفة للمحتوى. تُستخدم عادةً إعلانات سناب لتوجيه إجراءات الاستجابة المباشرة، مثل الدعوة لتثبيت تطبيق ما، وعلى الرغم من قدرتها على الاستمرار لمدة تصل إلى ثلاث دقائق للإعلان الواحد، إلا أن أفضل الإعلانات فعاليةً هي التي تكون ما بين ثلاث وخمس ثوانٍ. المرشحات المرشحات Filters هي عبارة عن تراكبات منمقة قد تظهر فوق محتوى آخر، ومن أمثلتها المرشحات الجغرافية GeoFilters التي تسمح للمستخدمين بوضع الرسم التوضيحي للعلامة التجارية أعلى السناب، بحيث يمكن تطبيقها على موقع معين. ويُعَد هذا النوع من الإعلانات مفيدًا للمناسبات أو الأنشطة التجارية ذات الموقع المحدد، مثل: المناسبات الرياضية، والمطاعم، والفنادق، والمعالم السياحية، وغيرها. العدسات العدسات Lenses هي نوع آخر من التراكبات التي تسمح للمستخدِمين بتعديل السناب داخل التطبيق. أكثرها شهرةً آذان الكلاب، أو العيون الكبيرة، أو غيرها من التعديلات الممتعة. تعطي العدسات أيضًا تجربة واقع معزز Augmented Reality أو AR داخل القصص الإخبارية Story، حيث صنع اتحاد كرة القدم الأميركي مثلًا عدسات تسمح للمستخدمين بالظهور كما لو كانوا في الملعب في إحدى مباريات دوري كرة القدم الأمريكية. إعلانات القصص الإخبارية كثيرًا ما تُستخدم إعلانات القصص Story Ads لإعادة توظيف المحتوى من منصة ما إلى منصة إعلانات سناب شات. ويتميز هذا النوع بمجموعة من إعلانات سناب المتتابعة، بحيث يتراوح طول كل سناب من ثلاث إلى خمس ثوانٍ وتظهر للجمهور في أحدث الأخبار "Discover" "إكتشف" مع صورة غلاف وترويسة. إعلانات المنتج إعلانات المنتج هي نوع من الإعلانات الصريحة التي توجه المستخدمين إلى رابط تشعبي أو منتج معين للشراء. ويُعَد أفضل استخدام لهذه الإعلانات مع منتجات التجارة الإلكترونية eCommerce أو بمثابة عنصر إضافي في سلسلة من الإعلانات لإضفاء أهمية أكبر على عملية شراء أو مُناسبَة ما. الإعلانات وهنا يقصد بها الإعلانات المشابهة لما تراه على التلفاز أو اليوتيوب. حيث يكون السناب قصيرًا (ست ثوان فقط) ولا يمكن للمستخدم أن يتخطاه. الإعلانات المتحركة الإعلانات المتحركة Dynamic Ads هي تنسيق جديد لإعلانات سناب شات، حيث تعتمد على السلوك الاستهلاكي المستخدم، وتوجّه هذه الإعلانات المستخدمين إلى منتج أو تجربة ما بناءً على اهتماماتهم وسجل مشاهداتهم. لكل نوع من أنواع الإعلانات حالة استخدام فريدة، بحيث يمكن الاستفادة منه لتوفير تجربة سلسة للمستخدم. أي يوفر سناب شات للمعلنين فرصًا عديدة لاستغلال الإهتمام المتزايد والتشبيك بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات. مراقبة أداء إعلاناتك في سناب شات تتضمن إعلانات سناب شات منصة تحليلات لمساعدة المعلنين على تحديد تأثير حملاتهم على الأرباح النهائية. وقد صُمِّمت أداة مدمجة بالمنصة تدعى Snapchat Insights لتسمح للمسوقين بتتبع وتحسين مقاييس واحصائيات سناب شات، بالإضافة إلى بيانات الأساسية للاستهلاك مثل المشاهدات وزمن المشاهدة. حيث يوفر سناب شات نقاط بيانات فريدة بهدف إنشاء إعلانات أفضل للمنصة. وإليك بعض الأمور التي يجب أن تكون على دراية بها: تفاصيل مشاهدات القصص الإخبارية: ما هي الأوقات التي يقوم فيها المستخدمون بالتمرير السريع، وما المدة التي يقضونها على القصة؟ تعمل هذه البيانات على تحسين أوقات النشر وتحديد طول القصة المناسب. التركيبة العمرية للمشاهدين: تٌلحق إعلانات سناب شات التركيبة العمرية للمستخدم وبيانات موقعه بمكونات مثل فئات اهتماماته. معدلات الإكمال: توضح هذه المعلومات بالتفصيل عدد الأشخاص الذين يشاهدون القصة كاملةً من البداية إلى النهاية. سناب بيكسل: ثبِّت هذا البكسل من خلال إضافة الشيفرة البرمجية إلى موقعك الإلكتروني، وذلك لتتبع تحركات المستخدم عند زيارته لموقعك. حيث ستساعدك هذه الأداة في قياس مدى جودة أداء إعلانات "زيارة موقعك الإلكتروني" على سناب شات. الاتجاهات الجديدة لإعلانات سناب شات شهد العام الماضي (2020) زيادةً هائلةً في استهلاك المحتوى الرقمي وعمليات الشراء عبر التجارة الإلكترونية نتيجةً للعوامل الاقتصادية التي حدثت على مستوى العالم، ومنصة سناب شات لم تكن بمنأى عن ذلك، حيث سمحت الزيادة في الوعي وعادات الإنفاق للمنصة باستكشاف مجالات جديدة لزيادة التفاعل. الواقع المعزز يبذل سناب شات جهودًا حثيثةً لإنشاء تجارب الواقع المعزز، والتي تقود المنصة والتشبيك الإعلاني للمعلنين. حيث أدى إنشاء أنواع إعلانات مثل المرشحات Filters والعدسات Lenses، إلى تدريب المستخدمين على التشارك في إنشاء إعلانات بواسطة المحتوى المنتج عن طريق المستخدم نفسه، باستخدام طرق جديدة ومثيرة تزداد أكثر فأكثر في الفترة الأخيرة. عودة رموز الاستجابة السريعة QR برز في الفترة الأخيرة الاستخدام المتزايد لهذه التقنية القديمة، فالعتاد الصلب للأجهزة الحديثة يجعل من تقنية رمز الاستجابة السريعة QR تقنيةً أساسيةً لا بد من وجودها (مثل كاميرا هواتف شركة أبل التي تأتي بخاصية قراءة رموز الاستجابة السريعة). وتواجدها في المطاعم، والمتاجر، ومنصات الدفع، جعل من استخدامها أمرًا سهلًا ومعتادًا من قِبل العملاء. إنّ تطبيق سناب شات هو أحد أكثر منصات التواصل الاجتماعي استعدادًا لتقديم محتوى حصري أو تقديم تجارب فريدة عبر رموز الاستجابة السريعة. نضوج جيل الألفية لا علاقة للكلام هنا بإعلانات سناب شات نفسها، بل بالتركيبة العمرية الأساسية لمستخدمي سناب شات. لطالما سُخر من جيل الألفية لكونهم من أصحاب الإنجازات المتأخرة وأنهم مسرفين على نحو مفرط؛ أما اليوم فقد نما جيل الألفية ليكونوا روادًا لأعمالهم وصناع قرار أساسيين، وتمسك سناب شات بهذه التركيبة العمرية التي لا تقدر بثمن يبشر بالخير لنموها. في الختام تتزايد إعلانات سناب شات لعدة أسباب و تجعل من المنصة واحدةً من أفضل منصات الإعلانات في السوق. حيث يجب على أي جهة تسويق تسعى إلى كسب اهتمام جيل الألفية أو جيل التسعينات، أن تنظر في إعلانات سناب شات كثل جزء من مزيجها التسويقي للمضي قدمًا. فالتنوع في التنسيقات، والتكلفة المنخفضة للدخول إلى هذا المجال، وإمكانية الوصول للشركات من جميع الأحجام، تجعل سناب شات حلًا قابلًا للتطبيق لزيادة كل من الوعي والتشبيك مع المستخدمين والمبيعات. ترجمة وبتصرّف للمقال Snapchat Advertising: What You Need to Know لصاحبته Haley Walden. اقرأ أيضًا ما تحتاج إلى معرفته لتنشئ حملتك الإعلانية على يوتيوب. كيف تبدأ حملتك الإعلانية في تويتر. كيف تنشئ إعلانك في إنستغرام. دليل الإعلانات المدفوعة على فيسبوك.

يُعَدّ التأثير الجلدي للنص مفيدًا عندما يتعلق الأمر بالرسوميات المرئية. أي إذا كنت ترغب في أن تكون أكثر تميزًا في تصميم خامات من الجلد، فلا توجد طريقة أفضل من إنشاء تأثيرك الجلدي الخاص. تُسهل تطبيقات مثل الفوتوشوب، عملية تخصيص وصنع تأثيرات الجلود (أو أي مادة أخرى)، بالإضافة إلى إمكانية استخدام هذه التأثيرات لتصميم محتوى نصي مميز وفريد. في هذا الدرس ستتعلم ثلاثة أشياء أساسية يجب على المصمم تغطيتها أثناء تصميم خامة جلدية، أولها كيفية دمج خامة الجلد مع النص، ثم كيفية تصميم غرز حول الجلد، وآخرها كيفية تصميم رباط جلدي نابض بالحياة. في معظم الأوقات، عندما تتخيل منتجًا جلديًا حقيقيًا، ستكون هذه الأشياء الثلاثة مفيدةً لجعله يبدو أكثر واقعيةً. 1. إفتح ملفا جديدا من أجل التأكد من أنّ المخرجات التصميمية النهائية ذات دقة جيدة، يجب أن تتأكد من أنّ أبعاد ملف التصميم الذي تختاره متوسط الحجم، ويمكنك البدء بأبعاد 800*600 بكسل. بهذه الطريقة، سيكون كل تأثير تنجزه واضحًا ويعطي عملك الفني مظهرًا مصقولًا، وإذا كنت ترغب في طباعة التصميم لاحقًا، فاضبط الدقة على 300 نقطة في البوصة، وخلاف ذلك، تُعَدّ 72 نقطة في البوصة كافيةً للتصاميم الرقمية. 2. اضبط اللون الأساسي عيّن لونًا أساسيًا للخلفية، وأنشئ طبقةً جديدة، مع ملئها باللون ذي الرمز #c8d4d7 باستخدام أداة دلو الطلاء. أضف حوالي 2٪ من الضجيج Noise إلى الصورة عبر Filters>Noise>Add Noise، وبمجرد الانتهاء من الخطوة السابقة، انقر مرتين فوق الطبقة، وستفتح نافذة نمط الطبقة Layer style. اذهب إلى قسم Pattern Overlay وأضف نمطًا دقيق المظهر إلى الإطار، بحيث تضمن هذه الخطوة وجود قاعدة مناسبة لخامتك. 3. أدخل النص بمجرد انجازك للخلفية الأساسية، يجب عليك الآن كتابة بعض الحروف الأبجدية. باستخدام أداة النص اكتب الحروف باللون #ffffff. يمكنك إمالة زوايا النص أو تعديلها قليلاً بما يناسب تصميمك. 4. أضف عمقا إلى النص لا يزال النص الذي أدخلته يتطلب قدرًا معينًا من العمق Depth ليبدو أكثر واقعيةً. ولضبط إعدادات العمق، انقر مرتين فوق طبقة النص، لتظهر نافذة نمط الطبقة Layer style. حدد Bevel and Emboss، واضبط المستويات مثل ما هو موضح في الصورة، مع تحديد خيار Drop Shadow، إلى جانب واضبط الخيارات على النحو التالي. 5. أنشئ قناع قص افتح صورة خامة جلدية بيضاء وضعها فوق الحروف، ثم أنشئ قناع قص Clipping mask لطبقة النص، بحيث تتقاطع خامة الجلد مع الحروف. يمكنك فعل ذلك عبر النقر فوق أيقونة Clipping Mask في أسفل نافذة الطبقات. 6. أضف التفاصيل سنبدأ الآن في العمل على تفاصيل التصميم، ولإنشاء تفاصيل صغيرة مستطيلة الشكل على حرف D، أنشئ مستطيلًا دائريًا باستخدام أداة المستطيل، مع اضبط الحجم وكذلك اتجاه الشكل باستخدام أداة التحويل CTRL+T. انقر مرتين فوق طبقة المستطيل، وحدد Bevel and Emboss، ثم اضبط مستوى الخيارات مثل الصورة. 7. إضفاء تأثير ثلاثي الأبعاد لملء المستطيل بلون مكمّل للحرف D، حدد صورة جلدية ذات دقة مناسبة والصقها، بعدها قص الصورة على شكل المستطيل عن طريق إنشاء قناع قص. يمكنك أيضًا التعديل على بعض تأثيرات الضوء والظل الأساسية في حال وجدت أنّ اللون يوحي بأن الشكل مستوٍ. 8. أضف المزيد من التفاصيل كرّر شكل المستطيل وعدّل على انحناءه وفقًا لشكل حرف D، بعدها أضف خيار Texture، وBevel and Emboss، وكذلك Drop Shadow، تمامًا مثل الإعدادات المذكورة سابقًا، بحيث ستعطي هذه التفاصيل عمقـًا معينًا لخامة الجلد. 9. أضف حرف D آخر سنتّبع نفس الخطوات السابقة، ولكن لن نبدأ بإعطاء عمق للحرف. بل باستخدام أداة النص، لهذا أنشئ حرف D آخر بنفس الخط واللون. وتأكد في هذه المرة من أنّ حجم الحرف الجديد أصغر قليلاً من حجم الحرف الأصلي، ثم ضعه فوق الحرف D الأصلي، بعدها انقر مرتين على الطبقة D السفلية، وعيّن قيم تأثيرات Strokes، وInner Shadow مثلما هو موضح في الصورة. 10. أضف المزيد من التفاصيل للحرف D والآن سنعطي الحرف D الأصغر نفس لون المستطيل الصغير. حدِّد نفس التأثير لخامة الجلد والصقه فوق الحرف D الصغير، ثم أنشئ قناع قص، وبذلك سيكون لتصميمك عمق معين ليبدو رائعًا. 11. أضف المزيد من العمق أنشئ D آخر باستخدام أداة الكتابة -وهو بحجم أصغر من حجم الحرف الثاني-، ثم ضعه داخل حرف D الثاني، وانقر مرتين لفتح نافذة نمط الطبقة، بعدها اضبط مستويات Bevel and Emboss، وStroke، وDrop Shadow كما في الصورة. 12. أضف الخامة حمّل الآن صورةً عالية الجودة لجلد بني اللون وضعها على الصورة الأصغر حجمًا لحرف D، بعدها أنشئ قناع قص، وأصلح خامة الجلد في الحرف D الأصغر حجمًا. ويمكنك تعديل السطوع Brightness، والتباين Contrast لإضفاء مظهر أكثر واقعيةً بعض الشيء. 13. أضف حرف D آخر كرر نفس الإجراءات السابقة للمرة الأخيرة، وأنشئ حرفًا أصغر حجمًا باستخدام أداة الكتابة، ثم ضعه في وسط الحرف D، وغيّر نمط طبقته على النحو التالي. بعدها تأكد من تحديد جميع الخيارات نمط الطبقة Bevel and Emboss مثل الصورة التالية. 14. الخامة والتأثيرات الآن، باستخدام نفس الخامة البنية اللون المستخدَمة سابقًا، عيّن على الحرف، وأنشئ قناع قص والصقه بالحرف. لكن من أجل إنشاء تأثير العمق، فسيتعين علينا تغيير اللون البني إلى لون أفتح قليلًا. وانقر مرتين فوق طبقة خامة الجلد، بعدها حدد Color Overlay من نافذة أنماط الطبقة، وإختر اللون ذو الرمز #ff7200، ثم اضبط وضع المزج Blend mode على Overlay. 15. أنشئ الغرز يجب أن نبدأ الآن بالغرز على الجلد. لهذ اضبط اللون الأمامي Foreground color أولًا على اللون #f8f8f8 الأساسي، بعدها تابع هذه الخطوة بتحديد الفرشاة الصلبة Hard مستديرة الشكل، واضبط حجم الفرشاة وفقًا لتصميمك لجعلها تبدو وكأنها غرز. انتبه للمسافة بين الحدود، ثم أنشئ طبقة جديدة. وحدد مسارًا على النص باستخدام أداة القلم، ثم انقر فوقه بزرّ الفأرة الأيمن وحدد حدود المسار "Stroke Path". يجب أن تجعل الغرز تبدو وكأنها مغروسةً في الجلد، لهذا حدد الطبقة ذات الغرز وانقر عليها مرَّتين للدخول إلى نمط الطبقة، بعدها أضف ظلالًا Drop Shadow إلى هذه الطبقة. 16. أنشئ وأعد الكرة كرر الخطوة السابقة مع جميع طبقات D، بحيث يبدو كل جزء وكأن له غرز. بعدها جرب عدة ألوان وأحجام للغرز لجعلها تبدو أكثر واقعية، ولا تفرط في هذه الخطوة لأنها قد تجعلها تبدو مصطنعة، وتأكد من اختيار الألوان وفقًا لتصميمك بحيث يبدو كل شيء حقيقيًا. 17. ارسم أربطة جلدية سوف ننتقل الآن إلى الجزء الثالث من التصميم، والذي يشرح كيفية رسم الأربطة الجلدية في الفوتوشوب. ولإكمال هذا الجزء، أنشئ طبقةً جديدةً باستخدام فرشاة مستديرة وصلبة، وارسم خطًا عموديًا باللون #4b4b4b، ثم اذهب إلى المرشحات Filters، واختر مرشح Gaussian Blur الموجود في Blur، مع ضبط القيمة على 5.5 بكسل. إذ سيعطي هذا إحساسًا ضبابي العمق للخيط بحيث يجعله يبدو مستديرًا. 18. ارسم الحلقة المعدنية لرسم الحلقة المعدنية (ثقب الرباط) في الحرف، حدد فرشاةً صلبةً ومستديرة الشكل، واستخدم اللون #363636 لإنشاء نقطة بسيطة، ثم تأكد من أنّ حجم الفرشاة مناسب لتغطية حجم الحلقة. الآن وباستخدام أداة الممحاة Eraser، ما عليك سوى مسح مركز النقطة لجعلها تبدو وكأنها حلقة. والآن حدد هذه الطبقة وانقر مرتين لفتح نمط الطبقة، بعدها اضبط كلًا من: Bevel and Emboss، وStrokes، وDrop Shadow مثل ما هو مبين في الصورة. وبالمثل، اتّبع نفس الطريقة لإنشاء المزيد من الحلقات حسب الحاجة باستخدام اللون #9d9d9d، حيث يمكنك ببساطة تكرار أنماط الطبقة ولصقها فوق الحلقات الجديدة لإعطاء تأثيرات مماثلة. 19. أضف التأثيرات أنشئ الآن طبقةً جديدةً أخرى، وحدِّد الفرشاة الصلبة مستديرة الشكل، مع تحديد اللون #d8d8d8، بعدها ارسم خطًا عموديًا. ومن أنماط الطبقة، أضف Drop Shadow، وBevel and Emboss، وفقًا لهذه القيم الموجودة في الصورة. 20. أضف الضجيج أضف الآن بعض الضجيج إلى الطبقة باستخدام Filter> Noise> Add Noise، ويمكنك استخدام أدوات Burn، وDodge لتعتيم أو تفتيح الأربطة، وبهذا نكون قد انتهينا من الأربطة. 21. أضف التمويه والضجيج بالانتقال نحو اللمسات الأخيرة للتصميم، يجب ألا ندمج الظلال مع الحروف، وذلك لجعلها بارزةً. لهذا، وباستخدام أداة النص، أنشئ نفس الحرف باللون #949494، ثم انقر بزرّ الماوس الأيمن على الطبقة، واختر الخيار Rasterize Layer، ثم انقر فوق هذه الطبقة وطبّق مرشح Gaussian Blur من Filter> Blur> Gaussian Blur، بعدها أضف بعض الضجيج إلى الظل من قائمة المرشحات Filter>Noise>Add Noise. 22. أعد الكرة وأنجز التصميم كرر الآن الخطوات السابقة مع الحروف الأبجدية الأخرى، وسيكون كل شيء على ما يرام. الخاتمة يمكن أن تتغير جميع الخطوات المذكورة أعلاه وفقًا لما يتطلبه تصميمك، فقد تتخطى بضع الخطوات، كما قد تضيف خطوات أخرى. والجزء الأكثر أهميةً الذي يجب الاهتمام به أثناء تصميم تأثير جلدي للنص، هو الإعتناء بتسليط الضوء والظل على التصميم، فالضوء هو ما يحدد الأجزاء التي ستكون بها الخامة ظاهرة، لذلك تأكد من اختيارك بدقة لقيم Drop Shadow، وBevel and Emboss. يمكنك تغيير ألوان الجلد عن طريق إنشاء تراكبات Overlays، مثل ماهو موضح في الخطوة 13 و14، وتأكد من أنّ الألوان لا تخرج عن النُّسق العام لألوان التصميم، أو حتى ألوان خامة الجلد. يمكنك الاختيار من بين مجموعة كبيرة من الألوان الباردة والدافئة، مع التمسك بالألوان ترابية التدرج لإضفاء أقصى قدر من الواقعية على تصميمك. يثعَدّ تأثير النص الجلدي طريقةً مفيدةً عندما يتعلّق الأمر بتصميم الرسوميات، فإذا أتقنتها جيدًا، سيمكنك إنشاء كائنات ثلاثية الأبعاد مناسبة باستخدام هذه التقنية لملء ما ينقصك من أفكار في تصاميمك. كما يمكن أيضًا استخدام التأثير الجلدي للنص على مواقع الويب، مثل: الأجهزة، أو المنتجات الجلدية، أو بعض الملحقات الفاخرة، أو العديد من الخيارات الأخرى. فهي تُعَدّ طريقةً جميلةً وفريدةً من نوعها لمتابعة آخر الصيحات، ومواكبة تصاميم الكتابة العصرية. يمكن أيضًا استخدام التأثير الجلدي للنص على اللوحات، والملصقات الإعلانية، أو في المنشورات الدعائية، أو حتى على دمغات العلامات التجارية، طبعًا في حال كانت علامتك التجارية لها علاقة بالجلد. ويُعَدّ السر البسيط في دمج أي نمط ما على النص هو الاهتمام بالضوء والظل. وفي حالة تمكنك من فعل كل هذه الأشياء، فسيمكنك عندئذ وبسهولة إنشاء خامات على النص باستخدام هذه التقنية بحد ذاتها. ترجمة وبتصرّف للمقال Crafting a Leather Text Effect in Photoshop لصاحبه Harsh Raval.

لوحة التحكم Dashboard هي عبارة عن واجهة تعرض البيانات المهمة والقابلة للتنفيذ على نحو واضح ومنظم. بحيث تتيح للأشخاص الذين لديهم إمكانية الوصول إليها إتخاذ القرارات وتنفيذ المهام الأساسية بناءً على المعلومات المقدمة لهم على لوحة التحكم. لذلك يصبح من الضروري عرض لوحة التحكم لبيانات دقيقة بأنسب طريقة ممكنة لدعم المستخدم في اتخاذ الإجراء الصحيح في الوقت المناسب، غير أنّ المساحة الموجودة في لوحة التحكم لا تتناسب مع الشكل المعقد للبيانات التي تحتاج إلى عرضها. هناك العديد من الدروس التعليمية على شبكة الإنترنت لمساعدتك على فهم كيفية تصميم لوحات التحكم على نحو صحيح، لكن من المهم أيضًا فهم ما يجب عليك تجنبه عند تصميمها. وإليك مجموعةً من الأخطاء الشائعة التي يجب عليك تجنبها أثناء تصميم لوحات التحكم. 1. تخطي تصميم لوحات العمل أثناء عملية التصميم أهم جانب في تصميم لوحات التحكم هو تصميم لوحات العمل بأسلوب التصميم القصصي Storyboarding وهو رسم أولي لما سوف تكون عليه لوحة التحكم عند الانتهاء من تصميمها والذي يساعد في إنشاء أساس قوي للوحة التحكم. لكن قد يبدو الأمر صعبًا، وقد يكون من المغري للغاية تجنب هذه الخطوة تمامًا. هنا تحتاج إلى وضع جميع عناصر التصميم في صفحة واحد، على الأقل كل ما يتعلق بالقرارات الإستراتيجية المتعلقة بالتصميم. أي أنك بحاجة إلى تحديد ما تحاول تحقيقه بلوحة التحكم هذه، ومن الذي ستصمم من أجله، وما هي أهدافه ومسؤولياته، وما المهام التي ستُستخدم من أجلها لوحة التحكم؟ إذا تخطيت هذه الخطوة الحيوية، فسيكون أساس لوحة التحكم ضعيفًا. مع عدم وضوح الغاية من لوحة التحكم واستراتيجية عملها وسيصبح تصميم نظامك أمرًا مكلفًا عديم النفع وبلا دفة لتقوده. 2. محاولة إرضاء جميع المستخدمين مهما حاولت، فلا يمكنك إرضاء الجميع. هذه حكمة قديمة تمس حياة الإنسان وتتجاوز أيضًا موضوع تصميم لوحة التحكم. تميل العلامات التجارية أو الشركات عمومًا إلى وضع سقف عال من الطموحات وغير قابلة للتحقيق عند تصميم لوحات التحكم بهدف جعل كل فرد في المؤسسة راضيًا عن لوحة التحكم المصممة. عادةً ما يكون لدى كل مستخدم محتمل للوحة التحكم أهدافًا مختلفة من استخدامه لها، لذلك فستكون أفضل حالًا إذا حددت لوحة التحكم بتقييدها لتلبية متطلبات محدَّدة للمستخدِمين النهائيين، حيث سيساعدك فعل ذلك على تصميم تجربة سهلة وسريعة ومريحة للمستخدِمين. فعندما تحاول إرضاء الجميع، فستزداد فرص فشل التصميم بشدة، كما سيكون عندها الجميع غير راضٍ. 3. سؤال المستخدمين النهائيين عن رغباتهم قد يبدو هذا غريبًا، لكن نعم، لا يُنصح بالاعتماد على المستخدمين النهائيين لفهم ما يريدونه. ففي حالة تصميم لوحات التحكم، فهم لا يعرفون ماذا يريدون. وتقع على عاتقك مهمة فهم وتقديم ما يريدون. فحتى لو كان لدى المستخدمين النهائيين أفكارًا معينةً حول ما يريدون، فهذا ليس ما يحتاجون إليه ولن يحل مشاكلهم. ويمكن معرفة ما يرغبون به عبر جلسات قصيرة مع منتجات أخرى قد لا تقدم الحل الأمثل لمشكلة منتجهم. 4. عرض البيانات بدون سياق تُعَدّ الأرقام بدون سياق مجرد محارف محتلة لمساحة التصميم. إذ ليس لها قيمة أكثر من ذلك. لكنها قد تعني أشياءً مختلفةً لمستخدمين مختلفين. حيث يمكن القول مثلًا بأن أرقام مبيعات الأسبوع الماضي سيكون لها صلة في السياق بما أن محللي العمليات يجتمعون أسبوعيًا لمناقشة هذه المواضيع؛ أمّا بيانات المبيعات أو القيم العددية، فليس لها أهمية بالنسبة لفريق التسويق، إذ أنها لا تشير إلى تأثير حملتهم التسويقية على أرقام المبيعات. وبالمثل، لن يكون مفيدًا لمديري التخطيط أيضًا، فهي لا تشير إلى وجود نمو أو إذا كانوا لا يزالون متأخرين عن منافسيهم. حيث يُعَدّ عرض السياق المناسب من البيانات للجمهور المناسب أمرً هامًا جدًا. ولذلك فعرض البيانات بدون سياق يُعَدّ أمرًا مرفوضًا في تصميم لوحة التحكم. 5. التصميم بأكثر من ثلاثة ألوان بغض النظر عن عدد عناصر التصميم التي لديك، فلا تستخدم أكثر من ثلاثة ألوان (تدرجات) أثناء تصميمك للوحة التحكم. من السهل جدًا أن تميل إلى الرغبة في استخدام المزيد من الألوان، لكن ذلك قد يتسبب في الكثير من التضارب المرئي جاعلًا لوحة التحكم معقدةً. إذ يجب ألا تشتت جميع عناصر واجهة المستخدم UI -مثل: وسائل الشرح، والمربعات، ومربعات الاختيار- تركيز المستخدِم عن التنبيهات، والتمثيل المرئي للبيانات، والرؤى المهمة الأخرى. أي أن كل لون يجب أن يخدم غرضًا معينًا. 6. إظهار جميع المعلومات للمستخدم بنفس الوقت يجب أن يكون من السهل على مستخدِم لوحة التحكم إلقاء نظرة على البيانات وفهمها بأسرع ما يمكن وبكفاءة عالية. إذ لو عرضت الكثير من المعلومات له، فقد يعيق ذلك قدرته على التركيز على الأمور الأكثر أهمية، وهذا الأمر يحدّ من قدرته على التفكير. فقد يكون المستخدِم النهائي مسؤولًا تنفيذيًا مخضرمًا، أو مجرد محلل بيانات. ويأتي دورك من خلال تزويدهم فقط بالمعلومات اللازمة لاتخاذ قراراتهم، أي يجب عليك عرض البيانات مع قابلية تخصيص عرضها بسهولة، بحيث لا تتطلب أكثر من نظرة سريعة لفهمها. فإذا احتاج صانع القرار مثلًا لمعرفة المنتجات الأفضل أداءً، فلن يحتاج إلى قائمة بجميع المنتجات التي يتعامل معها، بل سيكون بحاجة إلى أفضل 5 أو 10 منتجات فقط. أي يجب أن تكون جميع التفاصيل التي تعرضها لوحة التحكم متعلقةً بشكل أو بآخر بالمستخدم النهائي. 7. تجاهل تقييمات المستخدم ومدى تقبله يتجاهل معظم المصممون هذا الجزء من تصميم لوحة التحكم لأنهم لا يشعرون بأن عليهم فعل ذلك، ولكن سواءً كنت تستطيع أو لا تستطيع فعل هذا الأمر لسبب أو لآخر، فإن معرفة مدى تقبل المستخدم لتصميم لوحة التحكم يُعَدّ أمرًا ضروريًا من حيث تقديم الملاحظات للمصممين، إذ يساعد ذلك في تحديد نجاح المشروع، وكذا التأكد من توافق رؤيتك مع متطلبات المستخدمين النهائيين. 8. أن تسأل المستخدمين عن أنماط تمثيل البيانات يُعَدّ التمثيل المرئي للبيانات Visualization في لوحات التحكم أمرًا بالغ الأهمية، فهو يحدد مدى جودة تقديم المعلومات وسهولة فهمها للمستخدِم النهائي، لكن معظم المصممين يتعاملون معه على أنه جزء من المعلومات التي يجب جمعها من المستخدِمين النهائيين. في الواقع، يُمفترض أن يكون التمثيل المرئي حلًا تقدمه أنت للمستخدم وليس العكس، لأن المستخدمين النهائيين ليسوا أفضل الحكام لاختيار التمثيل المرئي المناسب، فقد يطلبون بعض المخططات المبهرجة على نحو زائد والتي رأوها في مكان ما معتقدين أنها مناسبة. لذا فمن واجبك معرفة مزايا وعيوب كل خيار من خيارات التمثيل المرئي. وبناءً على هذه المعلومات، فستحتاج إلى اتخاذ قرارات تتناسب مع متطلبات المستخدمين بطريقة أفضل. 9. استخدام الألوان وتنسيقات في المخطط الشبكي يتعرض المصممون دائمًا لضغوطات لعرض النماذج الأولية لتصاميمهم بألوان مختلفة بهدف إقناع المستخدمين. ولكن عندما يتعلق الأمر بالمخطط الشبكي Wireframe، فليس من المفترض أن يكون ملونًا، لأن الأولوية هي تمثيل المتطلبات الاستراتيجية والهدف من المشروع بصورة مرئية. أي يجب استخدام الألوان فقط لجعل التخطيط أكثر شموليةً أو لتمييز العناصر عن بعضها البعض، فإذا أضفت ألوانًا مختلفة في المخطط الشبكي للتصميم، فقد يؤدي ذلك إلى نقاشات غير ضرورية بسبب التفضيلات الشخصية للمستخدمين. 10. المقاييس التناظرية تتمتع أجهزة القياس التناظرية بطابع أصيل وعتيق للغاية، حيث اعتاد الناس على حبها ورؤيتها في لوحات التحكم. ولكن حان وقت توديعها، إذ تميل اليوم معظم توجهات التصاميم نحو المقاييس المسطَّحة البعيدة عن المقاييس التناظرية. 11. وضع محتوى ثابت على لوحة التحكم لا توجد أي فائدة من وضع محتوى ثابت على لوحة التحكم، لأنها المكان المناسب للمحتوى الحركي فقط. أي لن يكون للمحتوى الثابت أيّ غرض على لوحة التحكم، لأنك ستحتاج إلى تحديث البيانات على نحو متكرر ومنتظم. وإذا لم تحتج إلى فعل ذلك، فلا فائدة أصلًا للمستخدم من فتح التطبيق الذي يحوي لوحة التحكم بإمكان المستخدمين توقع محتواها. أي بما أنه ثابت المحتوى، فلا يوجد غاية من إعادة التفاعل مع التطبيق. 12. تفضيل التنويع عن سهولة الاستخدام لوحة التحكم هي عبارة عن مساحة صغيرة تحتوي على الكثير من المعلومات الهامة، لذلك يعمل المصمم على محاولة تصميم هذه الشاشة لتبدو ممتعةً مرئيًا ومثيرةً قدر الإمكان. ولكن في بعض الأحيان يميل المصممون إلى التغاضي عن سهولة الاستخدام مقابل الحصول على الجمالية، وغالبًا ما يترددون في التمسك بشكل واحد من الأشكال التي تمثل البيانات مرئيًا، بمعنى استخدام الرسم البياني فقط لتمثيل جميع البيانات أو المخطط الدائري فقط أو أي تنسيق آخر. ويعود هذا إلى افتراضهم بأن المستخدِم سيصاب بالملل من نوع واحد من الأشكال المرئية، بحيث سيصبح التصميم رتيبًا إذا عُرِضَت جميع البيانات في الرسوم البيانية أو المخططات الدائرية. وكونك مصمم، تقع على عاتقك مسؤولية اختيار سهولة وقابلية الاستخدام على الجمالية، وعدم المساومة على تمثيل البيانات بأكثر الطرق دقةً. لأنه إذا كان بإمكانك تزويد المستخدم بالبيانات التي يحتاجها بشدة لحل مشكلة ما وحل هذه المشكلة بسرعة، فلن يشعر بالملل عند النظر إلى جميع الرسوم البيانية أو المخططات الدائرية. 13. ترتيب البيانات على نحو غير فعال تُعَدّ لوحة التحكم الأداة الأساسية للعديد من المستخدمين للحصول على أقصى استفادة من بياناتهم في أقصر فترة ممكنة، حيث يجب الإبتعاد عن احتواء البيانات بطريقة عشوائية عندما تصمم لوحة تحكم، كما يجب تنظيم لوحة التحكم ورصف البيانات على نحو صحيح ومناسب بناءً على عوامل مختلفة. أي يجب أن تأخذ بالحسبان التسلسل في عرض البيانات حسب الطلب والأهمية، والتصميم المرئي الذي يميز البيانات إلى مجموعات ذات معنى مفهوم للمستخدم دون التسبب في ارتباك لا داعي له. وإذا لم تضع لاعتبارات السابقة بالحسبان، فغالبًا ما ستكون النتيجة فوضى مشتتةً للناظر. لا يقتصر هدفك على تصميم لوحة تحكم جيدة الشكل فحسب، بل أيضًا ترتيب البيانات بالطريقة التي تجعلها قابلة للفهم والاستخدام. بحيث تعطي أولويةً للبيانات الأبرز والأهم، كما يجب عليك إعطاء أولوية العرض للبيانات التي تتطلب اهتمامًا ومعالجةً سريعةً، مع وضع البيانات التي يجب أو تحتاج إلى موازنتها مع أخرى جنبًا إلى جنب مع تلك البيانات. 14. إبراز البيانات المهمة على نحو سيء لوحة التحكم هي المكان الذي تُعرض فيه جميع البيانات المهمة، ولكن يجب أن يكون هناك تسلسل هرمي للبيانات الأساسية التي توضَع في قوائم مختصرة وتعرض على الشاشة، فقد يبدو كل شيء على لوحة التحكم مهمًا من الناحية المرئية. لذا عندما يتطلب الأمر الانتباه لشيء معيّن، فلا شيء عندئذ سيلفت انتباهك؛ وإذا كان هذا هو حال تصميمك للوحة التحكم، فهذا يعني أنّ التصميم قد فشل. عندما ينظر المستخدِم إلى لوحة التحكم، فلابد أن يستطيع تحديد المعلومات الأكثر أهميةً على الفور. وللتوسع في الحديث أكثر، تحتوي تصميمات لوحة التحكم على الشعار وعناصر التحكم في التنقل والتي تكون في الزاوية العلوية اليسرى من لوحة التحكم، وهم في موضع مرئي يلفت الانتباه الفوري. لذا يمكن وضعهم في مكان آخر لأنهم لا يقدِّمون فائدةً عظيمةً موازنةً مع عناصر أخرى يجب أن توضع في مثل هذه النقطة المرئية. 15. التفاصيل الزائدة أو الدقة المفرطة في العرض أحد أهداف لوحات التحكم، هي عرض البيانات الملائمة بأكثر قدر ممكن من الوضوح في التنسيق. لكن معظم المصممين يخطؤون في فهم هذا على أنه عرض البيانات حتى آخر فاصلة عشرية من أجل تحري الدقة. وفي هذه الحالة، فإنك تربك المستخدِمين بمعلومات غير ضرورية لقراءتها والتعامل معها، وهذا لن ينفعهم. فعلى سبيل المثال، يمكن تمثيل البيانات المدخَلة ذات القيمة 2345.67890 دولارًا أمريكيًا على أنها 2346 دولارًا أمريكيًا، أو 2.3K بدون فواصل عشرية زائدة. 16. استخدام إجراءات متأخرة على لوحة التحكم غالبًا ما يرتكب العديد من المصممين هذا الخطأ، إذ يملؤون لوحات التحكم بالبيانات المُمثلة بالمقاييس والمعلومات بعد فوات أوان التغيير، أو التصحيح. حيث لن تساعدك هذه التقارير السابقة في التأثير على المستقبل ويجب ألا تشغل مساحة في لوحة التحكم، لذا يجب عليك التركيز على عرض البيانات التي قد تُخبِر المستخدِم بالتغييرات التي يجب إجراؤها لتغيير مسار عمل الغد، كما يجب أن تركِّز على توفير تدابير واجراءات فعالة وليس تدابير متأخرة. بحيث قد تمنح لوحة التحكم المفيدة الشركة فرصةً في مقاومة انهيارها، عبر تصحيح المشكلات أو نقاط البيانات التي يمكن تصحيحها بسرعة. كانت هذه هي الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها أثناء تصميم لوحات التحكم. حيث تُعَدّ لوحة التحكم أداةً أساسيةً ومرئيةً يجب تصميمها، لتراعي الجمالية وسهولة الاستخدام. كما يجب ألا تساوم أبدًا على مدى ملاءمة المظهر الجمالي، كما أن هناك العديد من الاعتبارات التي يجب أخذها في الحسبان للتأكد من أداء لوحة التحكم للغرض منها كما يُفترض أن تفعل. راجع النقاط السابقة مرارًا وتكرارًا عند تصميم لوحة تحكم، حتى تعرف ما يجب تجنبه. ترجمة وبتصرّف للمقال 16 Things Not to Do While Designing Dashboards لصاحبه Harsh Raval.

تُعَدّ المنشورات الدعائية (بروشورات) Brochures من أفضل أدوات التسويق التي احتلت مكانةً قويةً في العمليات الصناعية. فقد تطوّر تصميم المنشورات إلى العديد من الإصدارات المختلفة بسبب التقدم التقني، لكن الهدف والغرض الرئيسيين منهما ما زال نفسه. تساعد المنشورات الدعائية العملاء في الحصول على معلومات كاملة حول علامتك التجارية ومنتجاتك، فهي لا تعطي معلوماتك للعميل فحسب، بل تقدم هوية العلامة التجارية، وتزيد من احتمالية تحويل قارئها إلى عميل. لذلك عندما تصمم منشورًا دعائيًا، فأنت بحاجة إلى الاهتمام بكل التفاصيل لإنشاء تصميم ناجح. ولكن هناك احتمالات كبيرة في أنه إذا لم تكن على دراية وحذر كافيين، فقد تقضي على المنتج النهائي عوضًا عن إحيائه. لذلك، بينما تفكر في ما يجب فعله وكيفية فعله، نحن هنا نناقش ما لا يجب فعله عند تصميم منشور لعلامتك التجارية، وإليك أخطاءً عامةً يميل الناس إلى ارتكابها دون إدراكهم لذلك. 1. تصميم مزدحم المحتوى يُعَدّ تصميم المنشورات الدعائية مسؤوليةً كبيرةً لعرض المنتجات وصورة العلامة التجارية بطريقة صحيحة لجذب العملاء والحفاظ عليهم. حيث يجب أن يتضمّن العديد من العناصر المتعلقة بالمحتوى، والتصميم، والدافع لإقناع العملاء. لذلك، فإن كان لديك الكثير من المعلومات التي تريد وضعها في منشورك الدعائي، فقد يكون هذا الأمر صعبًا بعض الشيء، إذ يجب أن يحتوي التصميم على كمية محددة من من المحتوى، والرسومات، والصور، والتخطيطات. وعلى عكس المتوقع، قد تؤدّي الصور، والكلمات، والصفحات، والرسومات الكثيرة إلى فشل التصميم بإيصال المعلومات للقارئ وجذب انتباهه. لذا بدلاً من إنشاء تصميم مزدحم، حاول اختيار المحتوى والصور الأكثر أهميةً فقط، بحيث تسمح لعيون المشاهد بالراحة، واستيعاب التفاصيل. 2. تخطيط محير تخطيط نمط التصميم هو موضوع أساسي ومهم. فعند تصميم المنشورات الدعائية، يجب أن يكون كل عنصر ذو محاذاة مناسبة ومتوازنًا على نحو جيد مع بقية العناصر، فلا تتوقع من عملائك فهم كيفية قراءة منشورك كما تفعل أنت. أي إذا كانت كل صفحة تحتوي على تخطيط مختلف وكان التصميم العام بأكمله يبدو عشوائيًا، فسيكون الأمر بمثابة خسارة فادحة للمال والجهد. لذلك يجب أن يؤدي انسياب المحتوى إلى دفع العميل لإتخاذ الإجراء الذي ترغب به دون إحداث أي ارتباك له بتصميمك الذي يصعب متابعته. أعطِ نفسك الوقت والتفكير الكافيين لتحديد تخطيط كل صفحة وذلك تبعًا للفئة المستهدفة، بحيث تقدِّم تصميمًا مراعيًا للجوانب السلوكية والمعرفية لتلك الفئة. وإذا كانت غايتك تحويل قارئ منشورك الدعائي إلى عميل محتمل يتفاعل معه، فيجب أن تقنعه عبر تخطيط سلس ومريح. 3. الكثير من الألوان نعلم أنّ الألوان تلعب دورًا حيويًا في التصميم، حيث يمكنك إذا كنت تعرف استخدام الألوان المناسبة في المكان المناسب إقناع عملائك بالتفاعل مع المنشور على النحو التي ترغب به. لذلك عليك أن تكون أكثر ذكاءً مع الألوان عند تصميمك لمنشور دعائي، مع محاولتك لتجسيد الكثير من الأشياء من خلاله بهدف إحداث تأثير قوي في العميل. وإذا كنت تعتقد أنّ إضافة الكثير من الألوان القوية الجذابة على نحو مفرط قد تجعل عملك أسهل وأنّ المنشور الدعائي سيكون أكثر تأثيرًا، فأنت ترتكب خطأً فادحًا. لأن المنشورات الدعائية التي لا تحتوي على نمط ألوان محدد قد تشتت إنتباه عملائك عن صورة علامتك التجارية. تخيل أنك تنظر إلى منشور دعائي بألوان عديدة ومختلفة في كل صفحة من صفحاته. بحيث لا يبدو الأمر ملائمًا ومقنعًا، بالإضافة إلى عدم إمكانية مساعدته في إنشاء تسلسل هرمي مرئي واضح. وهذا الخطأ في التصميم قد يجعل المنشور مشتتًا ومربكًا. 4. العديد من الخطوط المختلفة تُعَدّ الكتابة Typography أحد العناصر المهمة في التصميم، فعندما تبدأ في تصميم منشورك الدعائي، فأنت تضع الكثير من المحتوى والعناوين فيه وتريده أكثر جاذبيةً وإثارةً للنظر، لهذا فإن اخترت أكثر من نوعين أو ثلاثة من الخطوط، فقد يتسبب ذلك بتأثير عكسي. التصميم هو عبارة عن فن ذكي يحتاج إلى تناسق في العناصر وتزامن وجودها، بحيث لا يمنع الأمر استخدام عدة خطوط مختلفة، ولكن نظرًا لإمكانية عدم إفادته للتصميم، فلا يُنصح به، لأنه يشتت النظر عن جوهر المحتوى. إذ أنّ الغاية هي تثقيف العميل بشأن علامتك التجارية، ومنتجاتك حتى يتفاعل معها بثقة؛ أما الكتابة بخطوط متعددة فقد تمنع التصميم من ترك بصمة في ذهن العملاء. 5. صور منخفضة الجودة تساعد الصور في زيادة مصداقية المحتوى، كما أنها تساعد المشاهدين على فهمه بسهولة. تحوي تصاميم المنشورات الدعائية عمومًا، صورًا حقيقية للمنتجات، والخدمات، والموقع، والأشخاص ذوي الصلة. ويمكنك تحديد الصور المهمة للمنشور الدعائي بناءً على متطلباتك والهدف من تصميمك، ونظرًا لتوفير الصور تجربةً بصريةً أفضل، فلا يجب المساومة عليها. أي يجب عليك اختيار صور عالية الجودة فقط، بحيث تكون مناسبة، كما قد تكمّل التصميم وتدعم المحتوى في التصميم النهائي للمنشور الدعائي. يمكن للصور ذات الجودة والدقة المنخفضة القضاء على جمالية كل عناصر التصميم الأخرى، إذ تحتل الصور مساحةً كبيرةً من التصميم، وفي معظم الأحيان تكون هي ما يركز عليها العملاء على نحو أساسي. لذلك إذا لم تكن مناسبةً وفعالةً، فقد لايلتفت عميلك إلى العناصر الأخرى. 6. الكثير من المساحات الفارغة تُعَدّ المساحة الفارغة أمرًا أساسيًا وضروريًا في التصميم، فإذا كنت تترك مساحة كبيرة جدًا في تصميم منشورك الدعائي للتمكن من إدارة التخطيط، أو إدارة الصفحات، والمحتوى على نحو مريح لك؛ فقد يؤدي ذلك إلى فقدان القارئ اهتمامه. من ناحية أخرى، يجب أيضًا عدم حشو كل مساحة صغيرة بالمحتوى لأنّ ذلك قد يضر بالتصميم. لذلك من الناحية المثالية، ستحتاج إلى إدارة التخطيط، والمحتوى بتباعد صحيح ومناسب حتى يتمكن القُراء من القراءة براحة وسهولة. 7. معلومات أكثر من اللازم يُعَدّ الهدف من المنشور الدعائي هو عرض علامتك التجارية، والملامح البارزة في شركتك، ومنتجاتك. حيث يجب أن يحتوي فقط على المعلومات الضرورية التي يحتاجها العملاء والتي تقودهم نحو CTA، أي (Call-to-action وهي دعوة العميل إلى إتخاذ الإجراء المرغوب الذي يهدف له المسوّق). في نهاية الأمر، ما ترغب به هو إتيان العملاء وتواصلهم معك حتى تتمكن من التعامل معهم. فإذا كان منشورك الدعائي يحتوي على الكثير من المعلومات الزائدة التي لا علاقة لها بالمحتوى الأساسي، فمن المرجح أن تفقد عملاءك. افترض أنّ المحتوى يستهلك الكثير من وقت القارئ بحيث تكون تجربته غير سارة. في هذه الحالة، وبغض النظر عن جودة تصميمك ومدى جودة منتجاتك، فلن يتأثر العميل به بسبب تشبعه بالمحتوى الزائد. 8. نسيان التركيز على CTA إنّ دعوة العميل إلى إتخاذ الإجراء المرغوب Call-to-action يُعَدّ جزءًا أساسيًا من التصميم، فعندما تصمم منشورًا دعائيًا، فمن المهم للغاية وضعك لعبارة مميزة في الصفحات الأساسية أو في نهاية كلّ قسم تحث المستخدِم على اتخاذ الإجراء. من الأفضل عدم المبالغة في ذلك، حيث يكفيك فقط وضعها بذكاء مع المحتوى الخاص بك لتذكير عملائك بما يحتاجون إلى فعله بعد الاطلاع على المحتوى والصور المعنية. لذلك في حال صممت منشورًا دعائيَا مثاليًا ولكنك نسيت التركيز على حث على القارئ على إتخاذ الإجراء المطلوب CTA، فإنّ التبعات الناتجة عن هذا التقصير ستجبرك على إعادة النظر في هذا الجزء المهم. فأثناء اختيارك للتنسيق، والمحتوى، والألوان، والعناوين الرئيسية، والصور، وكل شيء في تصميمك، فمن المهم عدم نسيان حث القارئ على إتخاذ الإجراء. إذ يجب أن يكون موجودًا في المنشور الدعائي لجعله عمليًا وأكثر شمولية. 9. تصميم مع مراعاة الطباعة قد يبدو التصميم رائعًا عندما تنظر إليه في شاشة الحاسب، ولكن قد تبدو الأشياء مختلفةً عندما تُطبع على ورق حقيقي. وهذا الموضوع يعتمد على الطابعة، وجودة المواد التي تختارها. للحصول على منشور دعائي عالي الجودة، يجب عليك اختيار مواد عالية الجودة. وإلا فقد يؤدي اختيار مواد رخيصة أو غير مناسبة إلى فشل التصميم بالكامل. يمكن للعملاء الحكم على جودة منتجات علامتك التجارية ومعاييرها بناءً على جودة المنشور الدعائي الذي يحملونه. ولهذا السبب يجب أن يُطبق على كل عنصر تسويقي للتصميم تحليل صارم للجودة لتقديم أفضل جودة ومعايير عالية. 10. نسيان الأساسيات أثناء تصميم المنشور الدعائي، فمن المؤكد أنك ستتعامل مع الكثير من الأمور في نفس الوقت، ولا تريد أن يفوتك أي تفصيل لعنصر أساسي، أو حتى كلمة لتقديم أفضل تصميم بنجاح. وأثناء التركيزعلى كل ذلك، ستحتاج أيضًا إلى تذكر أهمية أساسيات التصميم، مثل: القواعد القياسية للتخطيط، وهيكل التصميم، وصفحة الغلاف، وتفاصيل التواصل كأرقام الاتصال وروابط مواقع الويب، والفهرس الذي يجب أن يكون سهلًا وواضحًا، بالإضافة الى التواريخ التي يجب أن تكون من ضمن تلك الأمور. بغض النظر عن كل ما سبق، يجب تضمين كل الأمور الأساسية الأخرى التي قد لا تتطلب اهتمامًا كبيرًا منك ولكن لها أهمية كبيرة في التصميم. لذلك تأكد من عدم نسيانها لأنها ضرورية للتصميم والعملاء والعلامة التجارية. 11. العناوين الطويلة وهو خطأ شائع جدًا قد ترتكبه في تصميمك، حيث يقع المصمِّمون في صراع دائم بين اختيار عناوين فريدة والحفاظ على تخطيط مناسب للتصميم. لذا فمن الأفضل أن تختار عناوين مثيرةً للاهتمام، واضحة/ وغنية بالمعلومات. لكن أثناء فعلك ذلك، قد تتجاهل أحيانًا عدد الكلمات المثالي للعناوين. ولنكون صريحين، فلا أحد يرغب بقراءة العناوين الطويلة في المنشور الدعائي لأنهم في نهاية الأمر سيقرؤون بالفعل محتوىً مفصلًا عن الموضوع في ثنايا المنشور. فإذا احتجت إلى أكثر من بضع ثوانٍ لقراءة العنوان، وبغضّ النظر عن مدى اقتناعك به، لذا عليك التخلص منه مقابل الحفاظ على تصميم وتخطيط جيد. فهو قد يسبب فوضى وإحباط غير ضروريين للقُراء، لذلك من الأفضل الاحتفاظ بالعناوين قصيرة ومختصرة. 12. عرض الأسعار أو إخفائها يشعر الكثير من العملاء بالارتباك بشأن ذكر الأسعار في المنشور الدعائي، نظرًا لأنه عنصر حاسم وحساس، وهنا يجب أن تفكر بعمق، أي وفقًا لمجال عملك ومنتجك وعلامتك التجارية، حيث عليك أن تقرر تضمين الأسعار في التصميم أم لا. فإذا كنت تقدم خدمةً ما وذكرت أسعار خدماتك التي تعتمد أسعارها على العديد من العوامل مثلًا، فذلك قد يؤدي إلى خلق مشكلات خطيرة. وقس على هذا النحو، إذا كانت لديك منتجات واسعة النطاق ولا يتغير سعر منتجك في مجال صناعتك كثيرًا، ولم تضمن الأسعار في منشورك الدعائي، فقد يؤدي ذلك إلى إحباط عملائك. لذلك يجب أن يتم إخفاء الأسعار والإفصاح عنها بذكاء بحيث تستفيد أنت والعملاء على حد سواء. 13. نسخ التصميم من منافس إذا كان تصميمك لمنشور دعائي مستوحى إلى حد ما من تصاميم منافسيك، فهذا جيد لأنه قد يقدم بعض الفوائد أيضًا. ولكن إذا كان لتصميمك الكثير من أوجه التشابه مع تصاميم منافسيك، فقد يتسبب ذلك في بعض المشكلات. إذ قد يخلط العملاء بين علامتك وبين العلامة التجارية الأخرى، وقد يوجههم نحو منافسيك بدلاً منك، كما قد يجعلهم ذلك يقللون من تقدير علامتك التجارية ومنتجاتك أيضًا. إذا كنت ترغب في صنع صورة فريدة للعلامة التجارية في ذهن عميلك، فيجب أيضًا أن يكون تصميمك فريدًا، كما يجب أن تعكس صورة علامتك التجارية وتوضِّح مدى اختلافها عن منافسيك. لأنه فقط عندئذ يمكن للهدف من تصميمك أن يخدمك على المدى الطويل. يجب أن يتماشى كل عنصر تضعه في تصميم منشورك الدعائي مع تصميم علامتك التجارية والهدف النهائي منه. ففي المنشور الدعائي، لديك كل المساحة والفرصة الكافية لعرض منتجاتك كيفما تشاء، وبسبب هذه الامكانية، يتجاهل المصممون أحيانًا الأخطاء الصغيرة التي يرتكبونها، والتي قد لا تبدو مؤثرةً على التصميم، لكن يمكنها بالتأكيد تغيير التصميم في نسخته المطبوعة. ففي النهاية، قد تلاحظ النتيجة من منظور أوضح. ولمساعدتك في أخذ احتياطاتك، حاولنا تغطية جميع الأمور غير الضرورية التي قد تضر بتصميماتك، حتى تعرف ما يجب تجنبه مسبقًا أثناء تصميمك لأحدها. ترجمة زبتصرّف للمقال 13 Things Not to Do While Designing Brochures لصاحبه Harsh Raval.

سنتعلم في هذا الدرس كيفية تصميم نمط كتابة مستوحى من السبعينات يصلح ليكون تصميمًا مثيرًا للطباعة على الملابس، ثم سنتبعه بعملية بديلة لها ميزة الحفاظ على النص حيًا Live، أي قابلًا للتعديل دون الحاجة لإعادة التصميم في كل مرة. سننشئ في هذا الدرس عملًا فنيًا، وهو عبارة عن تصميم ذو نمط قديم مشابه لشعارات العلامات التجارية في فترة السبعينات، والتي تتميز بشكلها المخطط ذو الألوان الباهتة، وهي إحدى صيحات تلك الحقبة. سنستخدم في مثالنا الكلمة Renegade، التي كُتبت بخط منتفخ الشكل، مع سلسلة من خطوط قوس قزح المتناوبة فيما بينها ذات ألوان من الزمن الماضي الجميل باهتة النضارة. ولإتمام العمل الفني، سنستخدم خامات Washed & Worn textures لجعل الكتابة ذات طابع كلاسيكي. يُعَدّ المكون السري لإنشاء خط جميل المعالم -عدا طبعًا أن تكون خطاطًا محترفًا- هو استخدام خط ذو تصميم محرفي Typeface ممتاز وعالي الجودة يحتوي على ميزات OpenType، وهو تنسيق للخطوط قابل للتحجيم. اكتب الكلمة التي ترغب بالعمل عليها باستخدام أداة الكتابة Type في مستند جديد في برنامج الاليستريتور لترى الشكل الافتراضي للخط. تتيح لك ميزات OpenType الرائعة إمكانية التعديل على كل محرف حسبما يتطلب التصميم، بحيث يُرصَّف كل حرف على نحو مثالي مع الحرف الذي يليه. لهذا حدّد كل حرف على حدة وجرّب الأشكال الرمزية المتاحة والمختلفة للحصول على تصاميم فريدة للكتابة. أحد التفاصيل المميزة التي تميز التعديل اليدوي للأحرف عن الخطوط الأساسية ذات التصميم الثابت، هو التكرار ذاته لشكل المحارف؛ أما في تنسيق OpenType، فتسمح الأشكال الرسومية المتاحة فيه بتقليل التشابه بين أنماط الحروف المختلفة. يمكنك إجراء أي تعديلات تراها مناسبةً بين الحروف عن طريق وضع المؤشر بين الأحرف التي ترغب بتعديلها، ثم استخدم زرّ Alt مع السهم اﻷيمن أو اﻷيسر لتغيير المسافة بين الأحرف. أضف للنص القليل من الأناقة عن طريق التحريك الدوراني Shear عبر Object > Transform > Shear، وأدخل مقدار الدوران °7- مع تحديد المحور رأسي Vertical. يُمال عادةً إلى تحديد ما يُكتَب من أجل تطبيق التعديلات عليه. سنعرض لاحقًا طريقةً بديلةً تحافظ على النص حيًا live، أي مثل ما ذكرت سابقًا قابلًا للتعديل، لكن في الوقت الحالي انقر بزرّ الفأرة الأيمن على عنصر النص واختر Create Outlines. غيّر لون التعبئة إلى اللون الأبيض المائل للصفرة (البيج) ذو الرمز f3e1c8#، بهذا يكون قد تم خلط الألوان ومطابقتها من لوحتيّ ألوان من موقع ColourLovers، هما Old T-Shirt وI Need Your Love. انتقل إلى القائمة Object > Path > Offset Path، وأدخل 10px لإنشاء مخطط خارجي أوسع حول الكتابة، بعدها لوّن هذا المخطط الجديد بلون تعبئة أزرق داكن ذو الرمز #374160. استخدم نافذة Pathfinder لتوحيد كل الخطوط الخارجية للحروف الفردية في شكل واحد متصل باستخدام زرّ التوحيد Unite. ضع هذا المخطط ذو اللون الأزرق أسفل النص ذو اللون الأبيض المائل للصفرة، من القائمة، واختر Arrange > Send To Back كما في الصورة. افتراضيًا يتجمّع مسار الإزاحة Offset مع النص الرئيسي ككائن واحد. أي إذا ألغيت تحديد العنصر وحاولت تحديده مرةً أخرى، فسيتحدد كلا العنصرين معًا. لذلك انقر بزرّ الفأرة الأيمن، واختر إلغاء التجميع Ungroup لفصل العناصر. َحدد فقط المخطَّط الأزرق، ثم اضغط على نسخ CTRL+C، وألصقه في الخلف CTRL+B. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift أثناء دفع النسخة المكررة للأسفل ولليمين. وحدد كلا الشكلين الأزرقين، ثم أنشئ مزج Blend من القائمة Object > Blend > Make. عد إلى Object > Blend > Blend Options، وغيّر الإعدادات إلى خطوات محددة Specified Steps، بعدها أدخل قيمةً عاليةً لإنشاء انتقال سلس بين الأشكال. أنشئ نسخةً من كامل عنصر المزج Blend element، وألصقه في خلف النسخة المكررة. غيّر لون التعبئة إلى اللون الأحمر، من لوحة الألوان أدخل رمز اللون d55239#، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift، وادفع المخطط بمقدار ضِعف المسافة ليمتد التخطيط Layout. كرِّر عملية لصق النسخة باستخدام الاختصار CTRL+B، لكن هذه المرة غيّر لونها إلى أصفر مائل للبني ذو الرمز #e4ba7d، وادفعها إلى موضع بحيث يستمر تتابع الألوان للمخطط. تأكد من أنّ كل شريط جديد يقابله عدد متساوٍ من الانزياحات للأسفل وإلى اليمين، للحفاظ على محاذاة متجانسة للأشرطة الملونة. اللون الأخير لهذا العمل الفني سيكون اللون الأخضر الباهت ذو الرمز #92aba3. فصلنا سابقًا جميع الأحرف الرئيسية باستخدام الأمر إلغاء التجميع Ungroup، والآن حددها جميعًا، مع استخدام الأمر توحيد Unite من نافذة Pathfinder. انسخ هذا العنصر وألصقه في الخلف، ثم لوّنه بلون تعبئة أخضر باهت ذو الرمز 92aba3#، وادفع النسخة الجديدة للأسفل ولليمين مرتين، لكن دون الضغط على مفتاح Shift هذه المرة. تُعَد هذه الطريقة اعتيادية في التصميم بالاعتماد على بناء ورصف الأشكال، لكن هذه الطريقة تعطي تصميمًا ثابت الشكل. أي أنّ التعديلات على الشكل أو التخطيط تعني إعادة تشكيل الأشكال من الصفر. لهذا إليك طريقةً بديلة تستخدم بها فقط نافذة المظهر Appearance، من خلال وضع طبقات متنوعة من التعبئات Fills والحدود Strokes. طريقة النص الحي Live القابل للتعديل عُد مرةً أخرى إلى البداية عندما كان لدينا كلمة أساسية -خالية من أي تعديل- في عنصر الكتابة Type القابل للتعديل. تأكد من ظهور نافذة المظهر Appearance، حيث سننجز كل العمل عن طريق هذه النافذة. غير لون التعبئة Fill إلى اللون الأبيض المائل للصفرة البيج ذو الرمز #f3e1c8، ثم طبّق لون الأزرق الداكن ذو الرمز 374160# على الحد Stroke. ستظهرافتراضيًا طبقة الحد فوق طبقة التعبئة، مما يعني أنه يمكنك رؤية الحد الخارجي Outline لكل حرف، لهذا اسحب طبقة الحد هذه إلى أسفل طبقة التعبئة في نافذة Appearance. زِد سماكة الحد إلى 20pt لإنتاج نفس تأثير مسار الإزاحة Offset الذي صنعناه سابقًا في الطريقة الأولى. ولعمل ذات المزج Blend، يمكننا بدلاً من ذلك استخدام تأثير التحويل Transform من قائمة FX في أسفل نافذة Appearance. أدخل القيمة 1px في كل من خياري التحريك Move الأفقي والعمودي، ثم أدخل القيمة 20 لعدد النسخ Copies أسفل الإعدادات. لإضافة شريط بلون مختلف عن سابقه، يمكن تطبيق حد جديد من القائمة في الزاوية العلوية (أو الأيقونة في أسفل النافذة)، وذلك باستخدام نافذة Appearance، حيث يمكنك وضع عدة طبقات من الحدود على عنصر واحد. غيّر لون الحد الثاني إلى اللون الأحمر ذو الرمز #d55239، حيث سيكون الحد الجديد متوضعًا فوق الحد الأزرق لذا اسحبه للأسفل. طبّق تأثير التحويل Transform، وأدخل ذات القيمة 1px لتحريك الأشكال، ولكن هذه المرة أدخل القيمة 40 لعدد النسخ لتوسيع التأثير مرتين، بحيث يبرز من خلف الحد الأزرق. كرِّر العملية لحد جديد أصفر اللون e4ba7d#، واسحبه أسفل الحدود الأخرى، ثم أدخل القيمة 60 نسخة في إعدادات التحويل. سيكون الحد الرابع باللون الأخضر 92aba3#، والذي سيوضع في الأسفل مع 80 نسخة في إعدادات التحويل. أضف طبقة تعبئة جديدة لإنشاء نص إزاحة رقيق وبلون أخضر لتكون في العمل الفني الأساسي. اسحب التعبئة الجديدة الخضراء إلى أسفل التعبئة ذات اللون الأبيض المائل للصفرة (البيج)، بحيث تكون فوق الحد الأزرق. طبّق تأثير التحويل، بقيمة تحريك 1px، ولكن هذه المرة بنسختين فقط. أعطتنا هذه الطريقة البديلة نفس العمل الفني بالضبط، ولكن باستخدام نافذة المظهر Appearance فقط، بدلاً من مجموعة من أدوات بناء الأشكال في الإلستريتور. ويكمن الاختلاف الرئيسي في أنه لا يزال بإمكانك تحرير النص لتغيير صياغته، بحيث ستظل جميع التأثيرات مطبقةً على الكتابة، كما يمكنك حتى حفظ هذه التأثيرات مثل نمط لتطبيقها على أي عنصر آخر بنقرة زرّ واحدة. تطبيق خامة في الاليستريتور نظرًا لتطبيق تأثير النص هذا على عدة أعمال فنية سابقة Washed & Worn textures، فسنستخدم أيضًا أحد هذه الخامات. ولتطبيق خامة في الاليستريتور يمكنك النقر فوق Make Mask في نافذة Transparency (جمّع كل الكائنات في حالة كنت تستخدم الطريقة الأولى). انقر فوق الصورة المصغَّرة للمربع على اليمين في نافذة Transparency لتنشيط القناع Mask، ثم اسحب أحد الخامات إلى الإليستريتور، أو استخدم الأمر Place من قائمة File، وغيّر الحجم Scale مع تحريك الخامة إلى موضعها. بعدها انقر فوق الصورة المصغرة للمربع على اليسار للخروج من وضع القناع. ستُخرج الخامة الموجودة في القناع التفاصيل بدون أن تقتلها من العمل الفني للسماح لأي خلفية توضَع أمامها بالظهور من خلالها، مما يمنحها مظهرًا قديمًا مثل قميص مطبوع منذ زمن طويل. ترجمة وبتصرّف للمقال How To Create a Retro 70s Style Striped Logo Type Effect لصاحبه Chris Spooner.

منذ فترة صدرت لعبة سايبر بانك التي اجتاحت عالم الألعاب بأخبارها، وكان أبرز ما فيها هو جمالية الرسوميات من مشاهد لمدن مستقبلية مكتظة بالسكان، والمضاءة بلوحات وإعلانات أضواء النيون الساطعة. إليك هذه الخطوات لتحويل صورة شارع باستخدام برنامج الفوتوشوب إلى مشهد مضاء بأضواء النيون السوداوية عبر تطبيق تدرجات اللونين الأزرق الفاتح والزهري الوهّاج، بالإضافة إلى تأثيرات لافتات النيون الإعلانية لخلق جو حماسي وعصري داخل الصورة. سنوضح لك في هذا الدرس كيفية تعديل صورة مسائية لشارع مُضاء، لمنحها التأثير اللوني النابض بالحياة للعبة سايبر بانك الشهيرة. حيث سنبدأ ببعض عمليات التعديل على الصورة لنصنع مشهدًا واقعيًا، ثم سنعالج الألوان باستخدام Split toning الموجود في مرشح Camera Raw Filter. ستؤدي هذه التحسينات التي سنجريها على اللافتات المضاءة بالنيون مع إضافة بعض تأثيرات الضباب الخفيفة، إلى إعطائنا صورة بمظهر لافت كما لو كان مشهدًا في فيلم عن المستقبل مُنار بأضواء النيون السوداوية. لا شيء أفضل من صورة لشارع في إحدى المدن المزدحمة في أقصى الشرق من العالم، مثل: سيؤل، أو طوكيو، أو هونغ كونغ التي تُعَدّ الخلفية المثالية لتجربة تأثيرات مشاهد لعبة سايبر بانك. وسنستخدم هذه الصورة المجانية للمصور Ethan Brooke من موقع Pexels. افتح الصورة في برنامج الفوتوشوب، لكن قبل شروعك في العمل، كرر طبقة الصورة التي أضفتها عبر CTRL + J للاحتفاظ بالنسخة الأصلية من الصورة، وبعدها حوّل الطبقة الجديدة التي ظهرت إلى عنصر ذكي Smart Object حتى تُطبَّق المرشحات والتأثيرات دون مساس بالنسخة الأصلية. اتجه إلى قائمة المرشحات Filter، ثم Camera Raw Filter لتطبيق سلسلة من التعديلات لتحسين الصورة، بعدها استخدم المنزلقات Sliders لتعديل كل من Temperature، وTint مثل الصورة لزيادة حدة نظام الألوان الزهري والأزرق، والذي يُعَدّ مكونًا أساسيًا في تأثيرات ألوان سايبر بانك. خفّف التمييز اللوني Highlights، وزد الظل Shadows للتحكم في السطوع Brightness والتباين Contrast الكليين للصورة، مع إبراز التفاصيل بنمط HDR-Style، أين ستلاحظ الفرق فورًا. خفّف Clarity قليلًا لتخفيف توهج الأضواء، ثم زد Dehaze لإعادة بعض التباين إلى الصورة. انتقل إلى قسم Split Toning الموجود في ذات النافذة المرشح Camera Raw Filter، وزِد منزلقات التشبع Saturation مؤقتًا إلى أعلى قيمة، حتى نجد تدرج اللون Hue المناسب، أي لون زهري فاتح لقسم Highlights، والأزرق المتشبع لقسم الظل Shadows، ثم أعد إنقاص قيم التشبع Saturation للتقليل من حيوية التأثير. اُنقر ضمن ذات المرشح على تبويب Fx، وأضف Vignette لتعتيم حواف الصورة، ثم زِد من قيمة Feather قليلًا حتى يتلاشى بنعومة تأثير Vignette الذي أضفته. تعمل تعديلات Camera Raw Filter على تغيير كلي لمظهر الصورة الأصلية، مما يمنحها مظهرًا أنيقًا ومتدرج اللون، ولكن يمكننا تحسين الصورة أكثر مع بعض التعديلات الإضافية. أضف طبقة Levels adjustment layer، ثم استخدم منزلق Output Levels لتغيير Shadows، بحيث تضبط القيم كما في الصورة، حيث سيعدِّل النقطة السوداء لإزالة المناطق القاتمة في الصورة. بعدها عتّم تلك المناطق قليلًا باستخدام منزلق Shadow level الإعتيادي. بعد ذلك، اُنقر من شريط القوائم العلوي على Select، ثم اختر Color Range لعمل نسخة من المناطق الأكثر سطوعًا في الصورة، بعدها اختر Highlights، ثم اضبط النطاق Range إلى القيمة 200، واستخدم أوامر النسخ واللصق لوضع نسخة من Highlights على طبقة جديدة. انقر مرتين فوق طبقة Highlights الجديدة، وأضف نمط التوهج الخارجي Outer Glow الموجود ضمن نافذة Layer Style، ثم اضبطه على Linear Dodge باللون الأبيض، وأنقص من قيمة الانتشار Spread إلى أقل ما يمكن، مع ضبط الحجم size كما في الصورة لإعطاء توهج ناعم، ثم قلل التعتيم Opacity لتقليل حدة التأثير. أضف طبقةً جديدة، ثم إختر أداة الفرشاة مع ضبط Hardness إلى الصفر، بعدها خفّض قيمة Flow في شريط الأدوات، وخذ عينة ألوان من الصورة بالضغط على مفتاح Alt لتظهر أداة القطارة. ضع لمسات من الألوان حول الصورة تتوافق مع درجات ألوان hues الصورة. غيّر وضع المزج Blending mode لهذه الطبقة إلى Screen، ثم خفّض Opacity إلى حوالي 40٪. لا شيء يضفي إضاءةً جذابةً للصورة مثل تحويل اللافتات والإعلانات الموجودة داخل الصورة إلى أضواء النيون، ولذلك عليك إضافة طبقة جديدة، مع اختيار أداة الفرشاة برأس صغير، بعدها اضبط Hardness بقيمة 100%، ثم فعّل التنعيم Smoothing في إعدادات الفرشاة، واضبط القيمة على حوالي 50٪ في شريط الأدوات العلوي لتسهيل تتبع الأحرف داخل الصورة. ولا تنسَ إعادة ضبط قيمة Flow إلى 100٪. انقر مرتين فوق هذه الطبقة لتعديل أنماط الطبقة Layer Styles لتحويل خطوط الفرشاة إلى شكل أنابيب النيون. إبدأ بضبط Color Overlay، واستخدم درجة لون أزرق مثل لون أساس لضوء النيون تمامًا كما في الصور. ثم من نفس نافذة Layer Style أضف توهجًا داخليًا Inner Glow، مع ضبط الإعدادات على Linear Dodge بلون أبيض، واضبط المصدر Source على Center، مع اضبط قيم Choke، وSize لجعل الوسط بلون أبيض، بحيث يعطي تلاشيًا نحو اللون الأزرق باتجاه حواف الأنبوب. يساعد تأثير التوهج الخارجي Outer Glow على إضاءة ضوء النيون، لهذا اضبطه على Linear Dodge مع تدرج أزرق اللون، واجعل Spread أقل ما يمكن للحصول على توهج ناعم، ثم اضبط قيمة الحجم Size لتتلائم معه. من غير الممكن تكرار تأثير التوهج الخارجي Outer Glow، ولكن يمكن ضبط Drop Shadow بنفس قيمه. لهذا استخدم قيمًا مماثلةً من حيث Linear Dodge، وتدرج hue أزرق اللون، ثم قلل المسافة Distance والانتشار Spread إلى الصفر، لكن زِد الحجم Size لإعطاء توهج محيطي أكبر حول أضواء النيون. كرّر العملية على طبقة جديدة من أجل أضواء النيون الأخرى، وانقر بزرّ الفأرة الأيمن لنسخ نمط الطبقة Layer Style لأضواء النيون الزرقاء، والصقها على الطبقة الجديدة لتكرار تأثيرات التوهج Glow effect. ثم عدّل تدرّج الألوان hue لتعطي ألوان نيون أخرى. إذا لم تستطع تتبُّع أيٍّ من لافتات النيون إلى أعلى الصورة بسبب كابلات الكهرباء كما في الصورة، أو بسبب أي عوائق أخرى؛ فإجمع العناصر، ثم أضف قناع طبقة Layer mask، واستخدم فرشاة صغيرة سوداء لمسح المناطق ذات الصلة. أضف طبقةً جديدةً، وطبق بعض تأثيرات الضباب باستخدام مجموعة من فرش الدخان smoke brushes في لمسة نهائية. اضبط Blending mode لطبقة فرشاة الدخان التي أضفتها على Color Dodge وقلّل قيمة التعبئة Fill للسماح للألوان بالتفاعل، حيث ستعطي تأثيرًا حيًا للضباب. ستكون النتيجة النهائية هي الحصول على تأثيرات لعبة سايبر بانك النابضة بالحياة مع تدرجات للونين الأزرق والزهري ولافتات النيون المضاءة. حيث أعطى تعديل إعدادات مرشح Camera Raw تغييرًا في التباين وتأثيرات split toning للصورة الأصلية، ثم أعطت إضافة أضواء النيون وتأثيرات الضباب الطابع المستقبلي للصورة ليكتمل المشهد بأقرب ما يمكن للعبة سايبر بانك. ترجمة وبتصرّف للمقال How to Apply Cyberpunk Style Color Grading & Neon Effects to Your Photos لصاحبه Chris Spooner.

توجد وظيفة جديدة في الساحة التقنية، قد لا تكون جديدةً بالمعنى الحرفي للكلمة، ولكنها بالتأكيد تظهر بوتيرة متزايدة، فالعديد من عمالقة التقنية، مثل: Google، وAmazon، وDropbox، وPaypal، يبحثون عن كُتّاب لتجربة المستخدِم UX Writers. قد يبدو الأمر وكأنه صيحة عابرة هادئة لاضجيج لها، لكن كُتّاب تجربة المستخدِم سيكونون جزءًا مهمًا من الأسلوب الذي نصمم به تجارب المستخدِم من الآن فصاعدًا. أحب متابعة إعلانات الوظائف التي تطلبها الشركات في مدينتي، فقط لأرى ما هي الأولوية التي تعطيها شركات التقنية الكبرى. ففي عام 2016، رأيت عددًا كبيرًا من الإعلانات من شركات، مثل: Amazon، وGoogle، وبعض الشركات الأصغر حجمًا في عالم التقنية، وكلها تبحث عن كُتّاب لتجربة المستخدِم. كوني كاتبًا صادف مجال الكتابة لتجربة المستخدِم منذ عدة سنوات، فقد كنت متحمسًا لأن المؤسسات والشركات قد أخيرًا أدركت أن الكتابة التسويقية لا يجب أن تكون حكرًا فقط على أخصائي التسويق. لقد مرت بفكري كل الكتابة الخاصة بواجهة المستخدِم والدعوة إلى الإجراء -وهو أسلوب تسويقي على الويب يهدف إلى دعوة المستخدِم لإتمام فعل تسويقي معيّن-، وكل المقاطع النصية الصغيرة التي عملت عليها على مرّ السنين مع العديد من الفُرق والأشخاص، كل ذلك جعلني أشعر بالرضا لأن زمن كُتّاب تجربة المستخدم قد حان. لكن بعد ذلك أدركت أنّ كتابة تجربة المستخدم هي أكثر من مجرد كتابة، إذ أن واقع تصميم تجربة المستخدم اليوم هو أنّ تجاربنا مع التقنية أصبحت أكثر اندماجًا مع حياتنا بسلاسة أكثر. فاليوم يمكنك التحدث إلى الآلات لطلب البقالة -على الأقل حيث أعيش بسياتل أمريكا-. حيث نطلب من روبوت مبرمَج على الهاتف التحقق من أرصدة حساباتنا البنكية، كما يمكننا تشغيل لعبة فيديو عن طريق الطلب من XBox. وفي الواقع الافتراضي Virtual Reality حيث لا يمكننا لمس أي شيء، فيمكن لأصواتنا أن تفعل ما قد لا تستطيع أيدينا القيام به. هناك قدر متزايد من التداخل بين واجهات المستخدم الرسومية GUI وواجهات المستخدم الصوتية VUI، مما يستلزم مجموعة مهارات جديدة، مثل تمتُّع محترفي تجربة المستخدِم بفهم عميق للتصميم المحكي Narrative design، والتصميم التخاطبي Conversational design. دعنا نلقي نظرةً على ماهية الكتابة لتجربة المستخدِم (وما هي ليست كذلك)، وما الذي تبحث عنه الشركات في هؤلاء الكُتّاب، وأفضل الممارسات العامة في هذا المجال. ما هي الكتابة لتجربة المستخدم؟ لقد أمضيت الأشهر القليلة الماضية أشعر بفضول عميق حول هذا الدور الناشئ لكاتب تجربة المستخدِم؛ لقد كنت أجمع توصيفات وظيفية، وأجري مقابلات مع كتّاب حاليين لتجربة المستخدم، في محاولة فهمها وأنا سعيد بما تعلمت. استنادًا إلى بحثي حول التوصيفات الوظيفية وحديثي مع كُتاب تجربة المستخدم الذين يعملون في الميدان، فقد وجدت أنّ كتابة تجربة المستخدم هي -في أبسط صورها- عملية الكتابة عن نقاط التواصل التي تَظهر للمستخدِم ليتفاعل مع التقنية التي يستخدمها. بحيث لا تمثل هذه الكتابة صوت الشركة الصانعة فحسب، بل يجب أيضًا أن تكون مراعيةً ومفيدةً للمستخدم. في الماضي، على سبيل المثال، قرر أحد كُتّاب تجربة المستخدم الجيدين -الذي لم يكن عمله الأساسي كاتبًا لتجربة مستخدم، بل ربما كان ماهرًا في الأمر فحسب- أنه عندما يرسل المستخدم رسالةً إخباريةً جماعية باستخدام بريد MailChimp وهو البريد الإلكتروني الخاص بالتسويق، فمن المحتمل أن يكون في حالة من القلق البسيط من إمكانية عدم نجاح الأمر. ولجعل المستخدمين يشعرون بالثقة بشأن نجاح عملية الإرسال، فقد صمم فريق MailChimp رسالة نجاح تُهنئ المستخدم بنجاح إرسال ما أرسله للتو بدلًا من مجرد الإبلاغ عن حالة الارسال التقليدية. بعد البحث في بضع عشرات من التوصيفات الوظيفية لمنصب كاتب تجربة المستخدم، فستكون ثمة بعض المسؤوليات المشتركة فيما بينها بالتأكيد، ومنها: البحث يبدو أن كُتّاب تجربة المستخدم هم أعضاء بارزون في فريق تصميم تجربة المستخدم في جميع المجالات، ومن المتوقع أن يُجْروا أو يشاركوا في الأبحاث المتعلقة بالمستخدم والجمهور، على أساس جزء من عملية التصميم التي تركز على المستخدم. في ما يلي مثال من وصف وظيفي لأحد الشركات التقنية: الكتابة طبعا لا ينبغي أن يكون هذا مفاجئًا، لكن الكتابة أمر أساسي جدًا لعمل كاتب تجربة المستخدم، ونحن لا نقصد عندما تقول عن نفسك "يقول لي الناس إنني كاتب جيد جدًا". نحن نقصد عندما تقول "يخبرني الناس أنني كاتب عظيم، ويمكنني شرح كل كلمة من اختياراتي وأدافع عنها حتى الموت". تشير جوجل إلى فريق كُتاب تجربة المستخدم الخاص بها باسم "صانعو الكلمات المناوبون" نسبةً إلى الأطباء المناوبين في المشافي. وإليك مثال عن التوصيف الوظيفي لكاتب تجربة المستخدم في إعلانات أمازون: التعاون لست متأكدًا من أنني سأعد هذا الأمر مهمًا جدًا لهذا العمل، ولكن معظم التوصيفات الوظيفية تستدعي التعاون بين الفرق كونه مسؤوليةً مهمةً في كتابة تجربة المستخدِم. من المحتمل ألا يكون هذا الأمر مفاجئًا لأي شخص عمل مثل كاتب مخضرم في أي مجال كان، لكن بالنسبة لي أعتقد أنّ لكل شخص رأي في الكلمات التي يكتبها. وفيما يلي مثال من إحدى إعلانات التوظيف: هناك أيضًا بعض المسؤوليات التي قد تظهر فجأةً هنا وهناك، ولكنها من غير المتوقع أن تواجهها دائمًا، وهي تشمل ما يأتي: بناء وتنفيذ استراتيجية التحرير. بناء وتنفيذ استراتيجية المحتوى. أن تكتب كتابةً تسويقية. كتابة مواد تدريبية سهلة الاستخدام. من خلال جميع التوصيفات الوظيفية التي درستها، يبدو أنّ هذه المسؤوليات الأخرى غير المرتبطة بمهام كاتب تجربة المستخدِم تظهر لعدد من الأسباب. وقد يكون أحد هذه الأسباب هو أنّ الشركات لا تستطيع تبرير توظيف شخص يكتب عن واجهة المستخدم فقط، وتبحث بدلًا من ذلك عن فريق متعدِّد الوظائف ليمكنها من خلاله ضرب عصفورين بحجر واحد، إذا جاز التعبير؛ في حين قد يكون السبب الآخر هو الافتقار إلى فهم المهارات التي تنطوي عليها الكتابة بالموازنة مع استراتيجية المحتوى، والكتابة موازنةً مع الخبرة التحريرية، وما إلى ذلك. وفي كلتا الحالتين، فمن الواضح أنه من الأفضل أن تكون متعدِّد المهارات لتنال فرصةً في التوظيف. من المهم أيضًا التفريق بين كتّاب تجربة المستخدم وبين الكتاب الآخرين. وبما أنه لا يوجد الكثير من التدريبات الأكاديمية لتعلم كتابة تجربة المستخدم، فمن المحتمل أن يكون كاتب تجربة المستخدم الجيد متعدد الوظائف. ومع ذلك، فلا ينبغي الخلط بين مهام كاتب تجربة المستخدِم والمهام التالية: الكاتب التقني: الذي يكتب عن التقنية بهدف التوضيح والتدقيق، وليس بهدف الكتابة عن التجربة. اخصائي استراتيجية المحتوى: الذي يخطط للمحتوى على نطاق واسع، وليس بالضرورة من يكتبه. مهندس المعلومات: الذي يركز على هياكل وتصنيفات المعلومات المستدامة، ويبنيها. أخصائي التسويق: الذي يركز على الاستراتيجيات والحملات التي تهدف إلى جذب أشخاص جدد إلى منتج أو خدمة ما. ما الذي تبحث عنه الشركات في كتاب تجربة المستخدم؟ حسنًا، نحن الآن نعرف مهام كُتّاب تجربة المستخدم، ولماذا سيصبح هذا الدور مهمًا باستمرار. دعنا نلقي نظرةً على بعض الصفات الشاملة التي تبحث عنها الشركات في كُتّاب تجربة المستخدم الطموحين. مستوى تعليمي في مجالات التواصل يُعَدّ هذا الأمر تقريبًا مطلبًا عالميًا. حيث تبحث الشركات التي توظف كُتّاب تجربة المستخدم عن أشخاص تلقوا تدريبًا رسميًا في الصحافة، والكتابة الفنية، والكتابة الإبداعية، وفن التواصل، والعلاقات العامة، بمعنى أي شيء يتعلق على نحو مباشر بالكتابة.يُعَدّ هذا تحولًا مثيرًا للاهتمام بالنسبة لمصممي تجربة المستخدم التقليديين، حيث يُتوقع منهم فهمًا بديهيًا لكيفية تصميم التواصل الفعال بدلاً من تصميم واجهات المستخدم وحسب. لقد قابلت مجموعةً من كتّاب تجربة المستخدم على مدار العام الماضي، وكان لديهم إما خلفية تحريرية خاصة، مثل امرأة التقيت بها سابقًا كانت تعمل محررة علوم لـدى موسوعة مايكروسوفت الشهيرة Microsoft Encarta؛ أو خلفية صحفية مثل أحد الكُتّاب لدى Google UX، والذي كان صحفيًا تقنيًا فيما سبق. قدرات كتابية مذهلة وإثبات ذلك تبحث الشركات التي تُجري المقابلات لتوظيف كاتب تجربة المستخدِم عن الكُتاب الذين يمكنهم شرح اختياراتهم كما يفعل المصممون عند عملهم؛ أي إذا اختار الكاتب كلمةً ما في كتابته، فيجب أن يكون قادرًا على تبرير اختياره، بحيث يدعم ذلك بالأبحاث عن سبب كون هذه الكلمة اختيارًا أفضل من الأخرى. سأستخدم رسالة نجاح عملية الإرسال في خدمة MailChimp مثالًا لذلك، ربما سُئل هذا الكاتب في وقت ما، "لماذا استخدمت تعبير High five - كفك!"، وهو تعبير يعبِّر عن الاحتفال عوضًا عن "رسالتك الإخبارية في طريقها"؟ وربما أجاب هذا الكاتب بشيء ،مثل: "حسنًا، لأنه في بحثنا المتعلِّق بالمستخدم، اكتشفنا أن المستخدِمين غالبًا ما يكونون قلقين بدرجة معتدلة وغير متأكدين مما أرسلوه للتو، وبالنظر إلى أسلوب عملنا في شبكات التواصل الاجتماعي، فإن تعبير High five هو أكثر ملاءمةً لجعلهم يشعرون بمزيد من الثقة فيما أنجزوه للتو". هذا مثال افتراضي، لكنه يوضِّح وجهة نظري. أي إذا أجرى كاتب تجربة المستخدم مقابلة توظيف مع شركة ما، فيجب أن يتوقع أن يُطلب منه بصورة صريحة تبرير اختياراته للكلمات والتعابير التي استخدمها، سواءً كانت في مقطع نصي طويل، أو كلمة واحدة في شريط الانتقال. المرونة وروح المبادرة يُعَدّ عمل كاتب تجربة المستخدِم أمرًا حديثًا، وربما لم توضحه العديد من الشركات حتى الآن. وهو الأمر الذي يدفعنا إلى قول أنه يتعين على كتّاب تجربة المستخدم التحلي بالشجاعة، والعمل بطريقة متكيفة في بيئة رشيقة، وربما قد يتعين عليهم تحديد مسؤوليات أدوارهم بأنفسهم، وإنجاز مهام متعددة الوظائف قد لا ترتبط بصورة وثيقة بمجالهم، مثل: إنشاء مخطط شبكي Wireframe لموقع ويب ما، أو تطوير إرشادات صوتية، أو تخطيط استراتيجيات التحرير، وعليهم أن يفعلوا ذلك على نحو فعّال. بعبارة أخرى، يسير كتّاب تجربة المستخدم في بيئة لا يوجد فيها شيء مؤكد، لذلك يتعين عليهم أن يكونوا قادرين على أداء وظائفهم على نحو جيد، مع دفاعهم عن أهمية دورهم في عملية تصميم تجربة المستخدم. ترجمة وبتصرّف للمقال ?What is UX Writing لصاحبته Kristina Bjoran.