قلة هي الإضافات التي تُضيف العديد من الميزات والخصائص لووردبريس كما تفعل إضافة ووكومرس، إذ تسمح لك هذه الإضافة باستخدام نظام إدارة المحتوى هذا، وإضافة جميع الوظائف التي تحتاجها لإطلاق متجر إلكتروني، لكن هذا ممكن فقط في حال كنت تعلم كيفية ضبط إعدادات ووكومرس جيدًا.

سوف نتحدث في هذا المقال عن جميع الإعدادات التي يوفرها ووكومرس وكيفية ضبط هذه الإعدادات.

الإعدادات العامة لووكومرس

بعد تثبيت وتفعيل ووكومرس، تستطيع التوجه إلى قسم WooCommerce، ثم تبويب "الإعدادات" لتصل لصفحة الإعدادات العامة لووكومرس.

أول خطوة عليك اتباعها هي ضبط موقع متجرك، فإن أردت شحن المنتجات أو توفير إيصالات، عندها سيتوجب عليك تضمين العنوان الحقيقي لمتجرك، وهذا يعني المدينة والدولة حيث يوجد والعنوان الكامل والرمز البريدي ZIP. بعد ذلك عليك تعيين الدول التي تريد لمتجرك البيع لها، فإن كنت تشحن منتجات حقيقية، وقتها عليك اختيار الأماكن التي تستطيع الشحن لها، وهكذا لن يتمكن العملاء الموجودين في مناطق جغرافية خارج نطاق متجرك الشراء منه.

أخيرًا، يعلِم "الموقع الافتراضي للزبون" ووكومرس الموقع الذي عليه استخدامه موقعًا افتراضيًا للمستخدمين الجدد، والذي قد يكون عنوان متجرك، أو تستطيع تفعيل ميزة تحديد الموقع للحصول على نتائج أفضل.

يختص القسم الثاني من صفحة الإعدادات العامة لووكومرس بالضرائب والقسائم، لكن ووكومرس لا يحتسب ضرائب المبيعات افتراضيًا، لذا تستطيع تفعيل هذا الخيار إن أردت من ووكومرس حساب الضرائب أثناء إتمام عملية البيع (تستطيع ضبط نسب الضريبة).

يمتلك ووكومرس نظام قسائم يوفر العديد من الميزات، ويسمح لك إنشاء رموز قسيمة تستطيع مشاركتها مع العملاء، لكن هذا النظام يكون معطلًا افتراضيًا أيضًا، وتستطيع السماح للعملاء بإضافة عدة رموز قسائم لعملية الشراء الواحدة وتفعيل احتساب الحسم تسلسليًا في هذه الحالة.

يسمح لك القسم الأخير باختيار العملة الافتراضية لمتجرك وتغيير موقع رمز العملة (إلى اليمين أو اليسار).

أخيرًا وليس آخرًا، تستطيع تعديل المحرف الفاصل للأرقام الذي يستخدمه ووكومرس للأسعار، لكن الخيار الافتراضي يجب أن يفي بالغرض لمعظم المستخدمين.

إعدادات منتجات ووكومرس

تتضمن صفحة إعدادات منتجات ووكومرس ثلاث أقسام فرعية، سوف نبدأ منها بالقسم الأول "عام".

الإعدادات العامة للمنتجات

سوف نبدأ بإلقاء نظرة على جميع الخيارات الموجودة في هذه الصفحة.

إليك ما يستطيع كل خيار عمله:

1. صفحة المتجر: تسمح لك هذه القائمة باختيار الصفحة التي سوف يستخدمها ووكومرس للمتجر الرئيسي، إذ تُنشئ هذه الإضافة افتراضيًا صفحةً جديدةً للمتجر لموقعك عند تفعيلها.
2. إضافة إلى سلوك السلة: يُعيّن هذا الخيار ما يحدث عندما يُضيف العميل منتجًا إلى سلته، إذ تستطيع إعادة توجيهه مباشرةً إلى السلة أو استخدام زر AJAX الذي يسمح له بمتابعة التسوق.
3. صورة العنصر النائب: يسمح لك هذا الخيار بضبط صورة مثل عنصر نائب للمنتجات التي لا تمتلك صورة.
4. وحدة قياس الوزن والأبعاد: تستطيع هنا ضبط وحدات القياس التي يستخدمها متجرك للوزن والأبعاد.
5. تفعيل المراجعات: تستطيع تفعيل مراجعات المنتجات وعرض أي المراجعات كُتبت من قِبل عملاء اشتروا المنتج وأخذ قرار بالسماح فقط لهؤلاء بكتابة المراجعات.
6. تقييمات المنتج: تستطيع استخدام هذا الخيار لإضافة نظام تقييم نجوم (من 1 إلى 5) لكل منتج، كما يوجد خيار لجعل تقييم المنتج إلزامي عند كتابة العميل للمراجعة.

ننصحك باستخدام خيار AJAX عند إضافة العملاء منتجات إلى سلالهم، فبهذه الطريقة تستطيع تشجيع المستخدمين على الاستمرار بإضافة المنتجات بدلًا من التوجه مباشرةً إلى صفحة إتمام الطلب.

إعدادات مخزون المنتجات

تُساعدك صفحة إعدادات المخزون الموجودة ضمن صفحة إعدادات المنتجات على إدارة المخزون ضمن متجرك.

لنلق نظرةً على وظيفة كل خيار ضمن الإعدادات:

1. إدارة المخزون: تعطيل هذا الخيار سوف يُعطل جميع الخيارات المتعلقة بالمخزون ضمن المتجر، وعليك تعطيله فقط في حال كنت تتعامل مع المنتجات الرقمية، وهذه ليست قاعدة عامة، إذ لها استثناءات.
2. تعليق المخزون (بالدقائق): يُعين هذا الخيار الفترة التي يُعلّق فيها المتجر المنتج الذي أضيف لسلة العميل في حال طلبه عميل آخر.
3. الإشعارات ومستلمي الإشعارات: تضبط هذه الإعدادات متى يُرسل ووكومرس الإشعارات وإلى أي عنوان بريد إلكتروني.
4. إعدادات عتبة المخزون المنخفضة: تستطيع تعيين كم عدد الوحدات المتبقية من المنتج ليُعَد المخزون منخفضًا ضمن متجرك ليصلك إشعار عن هذا الأمر. يجب أن تبقى عتبة "غير متوفر في المخزون" صفر.
5. ظهور نفاذ المخزون: يسمح لك هذا الخيار باختيار عرض أو إخفاء أن المنتجات نفذت من المخزون.
6. صيغة عرض المخزون: تستطيع ضبط ووكومرس ليعرض بالضبط كم بقي من المنتج ضمن المخزون، أو ليعرض فقط ملاحظة عند انخفاض مستوى المخزون أو عدم عرض الكميات أبدًا.

ننصحك بضبط تعليق المنتج للعملاء لزمن معقول لنقل مثلًا ساعتين، إذ يجب أن يكون هذا الزمن كافيًا بالنسبة لهم إن كانوا ينوون إتمام عملية الشراء، لذا فالأفضل تحرير المخزون بعد هذا الوقت؛ أما بالنسبة لعرض كمية المخزون، فهذا يعود لك ولطبيعة المنتجات التي تبيعها لكن معظم المتاجر لا تعرض كمية المخزون الدقيقة لديها، وتكتفي بعرض ملاحظة عند اقتراب المخزون من المستوى المنخفض، إذ يُساعد عرض هذه الملاحظة في كثير من الأحيان في تشجيع العملاء لإتمام عملية الشراء بأسرع وقت ممكن.

صفحة إعدادات المنتجات القابلة للتنزيل

تتحكم هذه الصفحة بإعدادات المنتجات الرقمية أما إن كنت تبيع فقط المنتجات الحقيقية تستطيع تخطيها.

سوف نشرح وظيفة كل خيار وكيفية ضبطه:

1. طريقة تنزيل الملف: يعمل ووكومرس افتراضيًا على فرض التنزيلات، حيث تبدأ عمليات التنزيل تلقائيًا وسوف يُخفي الموقع روابط الملفات، كما تستطيع استخدام أي من خياري إعادة التوجيه المتوفرين في حال لم تعمل التنزيلات المباشرة.
2. السماح باستخدام وضع إعادة التوجيه: يسمح لك هذا الخيار بتفعيل إعادة توجيه التنزيلات في حال فشل طريقة فرض التنزيلات.
3. تقييد الوصول: تستطيع الاختيار إن كان يستطيع الزوار تنزيل الملفات، أو يجب عليهم التسجيل قبل إمكانية تنزيل هذه الملفات، وافتراضيًا يسمح ووكومرس بالوصول للتنزيلات بعد الدفع، حيث يكون الطلب ما زال "قيد المعالجة".
4. اسم الملف: يسمح هذا الخيار لووكومرس بإضافة محرف فريد لاسم كل ملف لأسباب أمنية.

ننصح في معظم الحالات باستخدام طريقة "فرض التنزيلات" الافتراضية، مع تفعيل خيار إعادة التوجيه مثل خيار احتياطي، أيضًا ربما ترغب في تفعيل السماح للزوار بعملية الشراء وتنزيل الملفات، لكن فرض عملية التسجيل على الزوار سوف يسمح لك حفظ معلوماتهم لأغراض تسويقية مستقبلًا، لكن هذا أيضًا يمكن أن يؤدي لإضعاف احتمال إتمام عملية الشراء كونها سوف تستغرق وقتًا أطول.

صفحة إعدادات الشحن في ووكومرس

يمتلك ووكومرس ثلاث صفحات مختلفة لإعدادات الشحن، وسوف نبدأ بالحديث عن "مناطق الشحن".

مناطق الشحن

تستطيع إضافة منطقة شحن أو أكثر عن ضبط إعدادات ووكومرس، ومناطق الشحن عبارة عن الأماكن التي توفر فيها شحن منتجاتك. تستطيع ضبط رسوم شحن وطرق شحن مختلفة لكل منطقة.

إن اخترت "إضافة منطقة شحن"، فسوف يطلب منك ووكومرس اختيار اسم للمنطقة، وتستطيع اختيار الأماكن التي سوف تغطيها هذه المنطقة.

تستطيع إضافة القدر الذي تريد من الأماكن ضمن منطقة شحن واحدة، ومن المنطقي تجميع الأماكن القريبة جغرافيًا في منطقة واحدة. اضغط الآن على "إضافة طريقة شحن"، حيث تستطيع الاختيار بين "سعر ثابت" أو "شحن مجاني" أو "استلام محلي من المتجر".

يمكن لمنطقة الشحن الواحدة أن تتضمن عدة طرق شحن، حيث تستطيع ضبط إعدادات كل طريقة على حدة. انظر إلى خيارات طريقة الشحن "سعر ثابت".

يسمح لك ووكومرس بتعديل اسم طريقة الشحن وتعيين إن كانت تخضع للضرائب أم لا، إذ تستطيع ضبط سعر مُعين لطريقة الشحن "سعر ثابت" يُطبق على كل عملية شراء. لا تحتاج طرق الشحن الأخرى مثل الشحن المجاني واستلام محلي من المتجر أي تكاليف إضافية، بل عليك فقط تعيين أي الخيارات سوف يكون متوفرًا.

أصبح الآن الوقت المناسب للحديث عن خيارات الشحن العامة طالما أنك انتهيت من إعداد مناطق الشحن التي سوف تعمل ضمنها.

خيارات الشحن

لا تتضمن أداة الشحنات فقط اختيار المناطق التي سوف تشحن منتجاتك إليها، بل عليك أيضًا اختيار طريقة عرض كلفة الشحن للعملاء وأي عنوان يجب على ووكومرس اعتماده افتراضيًا للطلبات الجديدة. هذه هي الخيارات الموجودة ضمن تبويب "خيارات الشحن.

سوف نشرح وظيفة كل خيار:

1. عملية حسابية: عند تفعيل هذا الخيار سوف تظهر تكاليف الشحن للعميل عند دخولهم لسلة الشراء.
2. وجهة الشحن: يسمح لك هذا الخيار باختيار ما إذا كانت الإضافة عليها اعتماد وجهة الشحن مثل عنوان افتراضي أم عنوان الفاتورة الذي أدخله العميل سابقًا.
3. وضع كشف الأخطاء Debug: يمنع تفعيل وضع الأخطاء ووكومرس من تخزين بيانات مناطق الشحن، وهذا يعني أن الإضافة سوف تحتسب تكاليف الشحن في كل مرة يحمل فيها العميل سلة الشراء.

يمكن أن يُحسن تفعيل حساب تكاليف الشحن من تجربة المستخدم، فإن كنت لا تظهر تكاليف الشحن إلا عندما يصل العميل إلى صفحة الدفع يمكن أن يتفاجأ بالمجموع النهائي ويقرر إلغاء عملية الشراء. أيضًا، اعتماد عنوان فاتورة العميل مثل عنوان افتراضي للشحن قد يُساعد في منع عمليات الاحتيال ضمن متجرك، ومنه إن حاول أحدهم استخدام البطاقة الائتمانية لشخص آخر وأدخل عنوان شحن مختلف، فسوف يجبره هذا الخيار على استخدام عنوان فاتورة البطاقة بدلًا من عنوان الشحن الذي أدخله (وبالتالي سوف يتوقف هذا الشخص عن الشراء).

فئات الشحن

يسمح لك ووكومرس بضبط فئات الشحن لتجميع المنتجات المتشابهة لكي تُشحن باستخدام طرق معينة، إذ يمكن على سبيل المثال أن تمتلك منتجات متوفرة، وذلك فقط إن كانت طريقة الشحن هي "استلام محلي من المتجر" أو "سعر ثابت".

اضغط على "إضافة فئة شحن" ليطلب منك ووكومرس ضبط اسم واسم لطيف ووصف.

سوف تظهر فئات الشحن ضمن إعدادات شحن المنتج.

إعدادات المدفوعات في ووكومرس

يسمح لك تبويب المدفوعات في ووكومرس بضبط خيارات الدفع المتوفرة ضمن متجرك، وافتراضيًا يوفر ووكومرس عدة خيارات منها البايبال والدفع نقدًاعند الاستلام وحوالة مصرفية مباشرة. تستطيع تفعيل بوابات الدفع التي تريد استخدامها من خلال عمود "مُفعل" وضبط إعدادات هذه البوابة بالضغط على "إعداد" الموجود بجانب كل منها.

سوف يظهر زر "إدارة" مكان زر "إعداد" إن كانت بوابة الدفع مُفعلة، وكل طريقة دفع تتضمن إعدادات خاصة بها، ولقراءة المزيد حول طرق الدفع هذه ننصح بقراءة توثيق ووكومرس وخيارات الدفع الأساسية.

إعدادات الحسابات والخصوصية في ووكومرس

يسمح لك تبويب الحسابات والخصوصية في ووكومرس السماح أو عدم السماح للمستخدمين بإنشاء حساب زبون، ودرجة تحكمهم ببياناتهم وتفعيل خيار إنشاء حساب أثناء إتمام الطلب.

سوف نتحدث الآن عن المجموعة الأولى من الخيارات ضمن هذه الصفحة:

1. عملية إتمام الطلب والسداد للزائر: تستطيع هنا السماح للعملاء بالدفع دون التسجيل ضمن الموقع إضافة إلى إمكانية الدخول لحساباتهم خلال عملية إتمام الدفع.
2. إنشاء حساب: تستطيع السماح للزوار بإنشاء حساب خلال عملية إتمام الطلب أو من صفحة حسابي (التي ينشئها ووكومرس لك)، كما يسمح ووكومرس لك بتوليد أسماء مستخدمين وكلمات مرور تلقائيًا للحسابات الجديدة.
3. طلبات محو الحساب: ننصحك بالسماح للمستخدمين بمسح بياناتهم من قاعدة بيانات موقعك عند الطلب للالتزام بقوانين الخصوصية.
4. إزالة البيانات الشخصية: تفعيل هذا الخيار سوف يسمح للزوار بإزالة بيانات طلباتهم السابقة دون تدخلك.

يُفضل في أغلب الحالات السماح للمستخدمين اختيار أسماء المستخدمين وكلمات المرور، فهذا يوفر للمستخدم تجربة أفضل ضمن موقعك.

تسمح إعدادات النصف الثاني من الحسابات والخصوصية لك بضبط التسجيل وسياسة الخصوصية لموقعك.

تستطيع أيضًا تعيين المدة الزمنية التي سوف يخزن فيها موقعك بيانات المستخدم قبل حذفها من قاعدة البيانات.

إعدادات البريد الإلكتروني في ووكومرس

يضبط ووكومرس تلقائيًا أكثر من 10 رسائل إلكترونية مؤتمتة تُرسل عندما يُسجل المستخدم أو يُنجز عملية شراء، أو يطلب استعادة المال أو غيرها، لذا ألق نظرةً سريعةً على صفحة إعدادات البريد الإلكتروني في ووكومرس.

إن ضغطت على زر "إدارة" بجانب أي بريد إلكتروني، فسوف تتمكن من تعديل الرسالة التي سوف يتلقاها المستخدمون، وهذا يتضمن الموضوع والمحتوى والتنسيق.

يوفر لك ووكومرس استخدام نص بديل عند تخصيص رسائل البريد الإلكتروني، وهذه النصوص هي:

• {site_title}.
• {site_address}.
• {site_url}.
• {order_date}.
• {order_number}.

اضغط على "حفظ التغييرات" عند الانتهاء من تعديل المحتوى، لكن قبل ذلك تأكد من ضبط اسم المُرسل والبريد الإلكتروني للمرسل.

تستطيع ضبط تنسيق البريد الإلكتروني بسهولة كون ووكومرس يسمح لك بضبط صورة الترويسة وتعديل نص التذييل ومحتوى الرسالة، إضافةً إلى تغيير الألوان. تستطيع أيضًا تفعيل رؤى البريد الإلكتروني لتتلقى رسائل بريد إلكتروني تعليمية من ووكومرس في حال احتجت توجيهًا إضافيًا.

الإعدادات المتقدمة في ووكومرس

تتضمن صفحة الإعدادات المتقدمة عددًا كبيرًا من الخيارات الإضافية، إذ توجد 6 تبويبات ضمنها، وسوف نبدًا بالحديث عن "إعداد الصفحة".

إعداد الصفحة

يسمح لك تبويب إعداد الصفحة بضبط موقع الصفحات المهمة في ووكومرس مثل صفحة إتمام الطلب وصفحة حسابي.

يُنشئ ووكومرس تلقائيًا هذه الصفحات، كما أنك تستطيع تخصيص رابط فريدة للحساب وإتمام الطلب، والمتطلب الوحيد لتحقيق ذلك هو أن يكون كل اسم لطيف لهذه الصفحات مميزًا.

واجهة برمجة تطبيقات REST و Webhooks

تستطيع هنا إنشاء مفتاح API أو خطاف ويب جديد لمتجرك، والصورة التالية توضح لك صفحة Webhooks.

إتُعَد عملية إنشاء مفاتيح API وwebhooks معقدة وضرورية فقط في حال احتجت السماح لتطبيقات خارجية بالوصول لبيانات ووكومرس. تستطيع قراءة المزيد عن كيفية إنشاء WooCommerce API وتوليد webhooks ضمن توثيق الإضافة.

WooCommerce.com

تسمح لك هذه الصفحة بالسماح لـ Woocommerce.com بجمع البيانات عن متجرك، والتي سوف تُستخدم لأجل التطوير.

تستطيع تعطيل "إظهار الاقتراحات" لتمنع ووكومرس من عرض اقتراحات بإضافات معينة تستطيع استخدامها مع ووكومرس.

المميزات

تسمح لك هذه الصفحة بالتحقق من الميزات الجديدة التي ما زالت قيد التطوير، وما سوف تجده هنا يعتمد على إصدار ووكومرس الذي تستخدمه.

تذكر أن تجريب المميزات هذه قد تتسبب في أخطاء ومشاكل ضمن موقعك، لذا من الأفضل لك الابتعاد عنها في موقع قيد العمل.

الخلاصة

ربما تظن أن ضبط إعدادات ووكومرس أمر صعب كون هذه الإضافة توفر العديد من الخيارات، لكن بنفس الوقت يوفر ووكومرس الكثير من المساعدة والإرشاد، مما يجعل عملية ضبط المتجر أسهل وأبسط مما تظن. يجب علي أي متجر جديد ضبط إعدادات الشحن والمنتجات إضافةً إلى المدفوعات وبعدها تستطيع الانتقال لضبط الإعدادات الأكثر تقدمًا، مثل خيارات الخصوصية وإشعارات البريد الإلكتروني. تستطيع الآن البدء ببيع المنتجات الموجودة على متجرك الإلكتروني.

ترجمة -وبتصرّف- للمقال How to Configure WooCommerce Settings لصاحبه Will Morris.

اقرأ أيضًا

• كيفية إعداد متجر ووكومرس جديد
• دليلك الشامل لاستخدام قسائم ووكومرس
• القائمة الكاملة للمتطلبات التي عليك التحقق منها قبل إطلاق متجر ووكومرس
• كيفية استخدام مكون ووكومرس جميع المنتجات

لا يكفي امتلاك منتجات جيدة ضمن متجرك الإلكتروني لينجح عملك، إذ عليك أيضًا عرضها بطريقة فعالة ضمن موقعك، ولحسن الحظ، فإن مكون ووكومرس "جميع المنتجات" يسمح لك بعرض كل منتجاتك ضمن شبكة أنيقة في أي صفحة أو مقال تريد.

سوف نشرح في هذا المقال كيفية عمل واستخدام مكون ووكومرس جميع المنتجات بالإضافة إلى توضيح كيفية إضافته لموقعك والاستفادة منه بأفضل صورة ممكنة.

كيفية إضافة مكون ووكومرس جميع المنتجات إلى مقال أو صفحة ووردبريس

يسمح لك مكون جميع المنتجات بعرض جميع منتجاتك ضمن شبكة احترافية مع إمكانية التصفح وخيارات الترتيب، لكن هذه الميزة متوفرة فقط إن كنت تستخدم إضافة ووكومرس التي توفر لك الوصول لمكونات ووكومرس الأخرى ضمن محرر المكونات.

توجه إلى المقال أو الصفحة حيث تريد إضافة مكون جميع المنتجات، ثم اضغط على إشارة "+" لإضافة مكون جديد، واكتب ضمن حقل البحث " جميع المنتجات ".

سوف تظهر لك قائمة كاملة بجميع منتجاتك بعد إضافتك لهذا المكون.

يعرض هذا المكون افتراضيًا ثلاث عناصر ضمن السطر، و9 عناصر ضمن الصفحة، كما أنه يعرض التفاصيل الرئيسية لكل منتج مثل الاسم والسعر والصورة وزر الشراء أو الإضافة للسلة، لكنك تستطيع تعديل مظهر الشبكة والعناصر التي تحتويها.

خيارات وإعدادات مكون ووكومرس جميع المنتجات

لنتعرف على الإعدادات الأساسية التي يوفرها مكون جميع المنتجات، وسوف نلقي نظرةً في البداية على خيارات تعديل مظهر الشبكة. سوف تظهر لك مجموعة من الإعدادات عند الضغط على المكون ضمن القائمة التي تظهر على يسار الصفحة.

تستطيع ضمن قسم "إعدادات التنسيق" اختيار عدد الصفوف والأعمدة التي ترغب بعرضها، كما أنك تستطيع تعيين المحاذاة للمكون الأخير، وفي مثالنا هو زر الشراء أو الإضافة إلى السلة.

إليك ما يحدث عند تفعيل خيار "محاذاة المكون الأخير".

سوف تجد "إعدادات المحتوى" إن توجهت لأسفل القائمة الجانبية.

يتضمن هذا المكون افتراضيًا قائمةً منسدلةً تسمح للمستخدمين بترتيب المنتجات حسب الشعبية أو متوسط التقييم أو السعر أو غيرها، وتستطيع تعطيل هذه الميزة أو اختيار خيار ترتيب من القائمة المنسدلة أسفل الخيار "ترتيب المنتجات حسب".

لننتقل الآن للقسم الأخير، وهو قسم "متقدم".

يسمح لك هذا القسم بإضافة أصناف CSS جديدة لهذا المكون، لكننا ننصحك باستخدام هذه الميزة فقط إن كنت تعلم كيفية استخدام صفحات CSS للتنسيق.

سوف ننتقل الآن لضبط العناصر ضمن الشبكة، فإن ضغطت مرةً أخرى على المكون، فسوف يظهر لك شريط أدوات يتضمن 4 إعدادات أساسية.

ألقِ نظرةً سريعةً عن وظيفة كل خيار:

1. تغيير نوع أو نمط المكون: تستطيع تحويل المكون إلى مكون مجموعة أو أعمدة.
2. تغيير المحاذاة: تستطيع اختيار عرض كامل أو عرض واسع.
3. تحرير: يسمح لك هذا الخيار بتعديل العناصر ضمن المكون.
4. الخيارات: تستطيع نسخ المكون أو وضعه ضمن مجموعة أو إضافته إلى المكونات القابلة، وذلك لإعادة الاستخدام أو إزالته.

عليك استخدام الخيار الثالث إن أردت تعديل المنتجات ضمن الشبكة، حيث يسمح لك هذا الخيار بالعمل على العناصر ضمن نمط المعاينة.

إن ضغطت على عنصر ضمن الشبكة مثل صورة المنتج، فسوف تظهر لك بعض الإعدادات الخاصة به ضمن القائمة على يسار الصفحة.

إذ تستطيع مثلًا ربط الصورة مع صفحة المنتج أو عرض شارة "معروض للبيع"، كما تستطيع اختيار محاذاة هذه الشارة وضبط حجم الصورة لحجم كامل أو مقصوصة. أيضًا تمتلك خيار إضافة مكونات ووكومرس أخرى، وذلك من خلال الضغط على إشارة "+" واختيار العنصر.

تستطيع تغيير موضع المكون باستخدام الأسهم لأعلى أو لأسفل ضمن شريط الأدوات، وإن أردت إزالة المكون، فكل ما عليك عمله هو الضغط على زر Delete ضمن لوحة المفاتيح (أو اختيار "إزالة المكون" من خيارات شريط الأدوات). اضغط على زر "تم" عندما تنتهي من إجراء تعديلاتك ضمن مكون جميع المنتجات؛ أما إن أردت إلغاء جميع التعديلات، فعليك اختيار "إعادة تعيين التخطيط".

أفضل النصائح لاستخدام فعال لمكون ووكومرس جميع المنتجات

يوفر مكون جميع المنتجات طريقةً فعالةً لعرض جميع منتجاتك في مكان واحد، لكن هناك بعض الأمور التي عليك أخذها في الحسبان عند استخدام هذا المكون، إذ عليك مثلًا إبقاء معلومات المنتج الذي تعرضه أقل ما يمكن بالرغم من رغبتك في إضافة المزيد من عناصر ووكومرس ضمن مكون جميع المنتجات، فعرض العديد من التفاصيل يُمكنه إبعاد العديد من العملاء المحتملين، لذا يُنصح باستخدام التفاصيل الأساسية مثل اسم المنتج وسعره.

أيضًا عليك التأكد من أن كل عنصر مرتبط بصفحة المنتج الخاصة به، وهكذا فإن العملاء المهتمين بالمنتج سوف يتوجهون لصفحة المنتج للتعرف على المزيد من المعلومات عنه عند الضغط عليه.

ننصح أخيرًا بعرض بضع عناصر فقط في كل مرة.

وذلك لأن إغراق الصفحة بعدد غير منتهٍ من صفوف المنتجات يُمكن أن يُتعب المستخدمين، ويمكن أن يؤثر سلبًا على زمن تحميل صفحتك الذي يمكن أن يحدد التجربة العامة لمستخدم موقعك.

الأسئلة الأكثر تكرارا حول مكون ووكومرس جميع المنتجات

تحدثنا في هذا المقال حتى الآن عن جميع الأساسيات لاستخدام مكون ووكومرس جميع المنتجات، لكن ربما ما زال لديك بعض الأسئلة التي بحاجة لإجابات، لذا ألقِ نظرةً على أكثر الأسئلة المتكررة من قِبل مستخدمي ووردبريس حول هذا المكون.

• هل أستطيع تحديث تفاصيل المنتج من مكون جميع المنتجات؟: لسوء الحظ فإن إجابة هذا السؤال هي: "لا، لا تستطيع"، إذ أن هذا المكون يسمح لك فقط باختيار تفاصيل المنتج التي تريد عرضها، لكن إن أردت تحديث سعر منتج ما أو أي معلومات أخرى مرتبطة بالمنتج، فعليك التوجه إلى صفحة المنتجات والبحث عن هذا المنتج وتحريره.
• هل أستطيع استثناء بعض المنتجات من العرض ضمن هذا المكون أو تعيين عدد المنتجات المعروض؟: كما يُشير اسم المكون، فهو مُستخدم لعرض جميع منتجات ووكومرس، وحاليًا لا يوجد خيار لاستثناء بعض المنتجات أو تعيين عدد المنتجات المعروضة ضمنه.
• هل توجد ميزة بحث ضمن هذا المكون؟: يستطيع المستخدم ضمن مكون جميع المنتجات ترتيب العناصر الموجودة ضمنه بطرق مختلفة لكنه لا توجد ضمن هذا المكون ميزة البحث عن المنتجات التي يعرضها، وهنا تستطيع استخدام مكون ووكومرس البحث عن منتج لمساعدة الزوار على إيجاد ما يبحثون عنه بسهولة.

الخلاصة

يسمح لك مكون ووكومرس جميع المنتجات عرض كامل منتجات موقعك في أي مكان ضمن هذا الموقع، كما تستطيع تعيين عدد العناصر المعروضة ضمن الصفحة واختيار معلومات المنتج التي تريد عرضها، لكن لتجنب حصول المستخدمة على تجربة ضعيفة، عليك عرض التفاصيل المهمة للمنتج فقط مثل الاسم والسعر، وفي حال أراد المستخدمون معرفة مزيد من التفاصيل عن المنتج يستطيعون زيارة الصفحة الخاصة به.

ترجمة -وبتصرّف- للمقال How to Use the All Products WooCommerce Block لصاحبه Will Morris.

اقرأ أيضًا

• كيفية إعداد متجر ووكومرس جديد
• القائمة الكاملة للمتطلبات التي عليك التحقق منها قبل إطلاق متجر ووكومرس
• دليلك الشامل لاستخدام قسائم ووكومرس
• نصائح لإدارة متاجر ووكومرس لرواد الأعمال المنشغلين

ليست إدارة المتاجر بالعمل السهل؛ حيث تستنزف الكثير من الوقت، لذا إن كنت تدير متجرًا، فأنت بلا شك شخص مشغول جدًا، لكنك تستطيع تخصيص بعض الوقت لتطوير نظام إدارة المتجر لتوفير جزء من وقتك الثمين، وتقليل الجهد المبذول لإدارة هذا المتجر، ومن المحتمل أن يساعدك هذا على زيادة أرباحك.

كل ذلك من دون استخدام قائمة بالأعمال التي عليك إنجازها، أو ملصقات على مكتبك تذكرك بما عليك فعله. إليك بعض الأدوات والنصائح التي تساعدك على إدارة متجرك بسهولة، وترفع إنتاجيتك دون بذل جهد إضافي.

أجب على الأسئلة قبل طرحها

لا تريد أن تجعل أي عميل محتمل ينتظر، لذلك -بدلًا من مراقبة قنوات المحادثة المباشرة أو البريد الإلكتروني- كن سبّاقًا وأجب عن الأسئلة الشائعة والمخاوف التي يمكن أن يطرحها العميل. تُعَد صفحة الأسئلة الشائعة هي خط الدفاع الأول الذي يغنيك عن استقبال كمّ هائل من الاتصالات أو رسائل البريد الإلكتروني، ويوفر تجربةً أفضل للمستخدم.

تستطيع استخدام مقالات تعليمية ضمن المدونة، والتي تُستخدم عادةً للمواضيع الأكثر تعقيدًا، والتي لا يمكن الإجابة عنها في صفحة الأسئلة الشائعة، حيث يمكن أن تتضمن تفاصيل، مثل وصف الخدمة والمنتج، أو طريقة استخدام برنامج، أو سياسة الإرجاع، أو أي أمر يمكن أن يتبادر لذهن العميل ويحتاج الإجابة عنه، كما تستطيع الربط بين الأسئلة الشائعة والمقالات الموجودة ضمن مدونتك عند الحاجة.

يساعد ما سبق على إبقاء استفسارات العميل في الحد المقبول عند التواصل مع خدمة العملاء، كما يرتفع احتمال شراء العميل لمنتجاتك أو الخدمات التي تقدمها عندما يكون إيجاد إجابات عن تساؤلاته أمرًا سهلًا.

إدارة الدفعات والمبالغ المستردة من لوحة تحكم المتجر

تُعَد إضافة ووكومرس أداةً رائعةً توفر الوقت؛ حيث تسمح لك بإدارة الدفعات والمبالغ المستردة داخل لوحة تحكم ووردبريس، فبدلًا من الدخول والخروج من وإلى حسابات متعددة، تستطيع إدارة تجارتك من مكان واحد والتحكم بالمنتجات والمقالات والتحليلات وغير ذلك.

كما تسمح لك هذه الإضافة بتحسين تجربة إتمام الطلب ضمن متجرك؛ حيث يستطيع العملاء الدفع مباشرةً ضمن موقعك دون إعادة توجيههم لبوابة دفع لطرف ثالث، كما تستطيع قبول عملات متعددة.

تنظيم إدارة المخزون

تستهلك عملية إدارة المخزون الكثير من الوقت، وتُعَد واحدةً من الأقسام المرهقة عند إدارة أي تجارة؛ لذلك -بدلًا من إدخال وتحديث المخزون يدويًا من مستودعك لمتجرك الإلكتروني- تستطيع أتمتة العملية من خلال استخدام أدوات، مثل أداتَيْ Scanventory وSquare اللتين تساعدانك على تنظيم عملية إدارة المخزون. وتستطيع إنشاء ملصقات، وطباعة تقارير وتحديث المخزون بكامل محتوياته، بدلًا من تحديث قيمة كل منتج على حدة.

تُعَد إدارة المخزون من أكثر الأمور التي تؤخر نمو متجرك؛ لذلك من المهم استخدام الأدوات الصحيحة التي تساعدك على تجاوز هذه المعوقات، وتسرع نمو متجرك.

طباعة ملصقات الشحن بضغطة زر واحدة

هل تساءلت كيف تتقاضى بعض المتاجر رسوم شحن منخفضة؟ إنّ السر وراء هذا الأمر هو أنهم لا يدفعون غالبًا كامل التكلفة.

توفر عليك إضافة WooCommerce Shipping الكثير من المال -والكثير من الوقت كذلك-، وذلك بالسماح لك بطباعة الملصقات مباشرةً من لوحة التحكم، كما تسمح لك رسوم الشحن المفاوَض عليها من قبل DHL وUSPS بتوفير حتى 67% من رسوم الشحن المحلي والدولي.

أتمتة رسائل البريد الإلكتروني

تفيد رسائل البريد الإلكتروني في إعلام العميل باستلام طلبه أو شحنه أو تأخره لأي سبب كان، ويوفر ووكومرس حزمة رسائل بريد إلكتروني افتراضيةً مرتبطةً بالطلبات. وترسل تلقائيًا لكل عميل، كما تستطيع باستخدام إضافة Shipment Tracking تضمين معلومات تعقب الشحنات.

تستطيع إنشاء المزيد من رسائل البريد الإلكتروني التلقائية باستخدام إضافة WooCommerce Order Status Manager التي تسمح لك بإنشاء حالات طلب جديدة، وإرسال رسائل بريد إلكتروني مرتبطة بها، فإن كنت تبيع منتجات خشبيةً مثلًا، فسيمكنك إضافة حالة للطلب هي "قيد التجميع" وأخرى "الطلاء"؛ حيث يبقي هذا العميل على علم بكل خطوة، فلا يحتاج للاتصال بك والاستعلام عن حالة طلبه.

تستطيع استخدام إضافة MailPoet لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني السابقة؛ لتتلاءم مع علامتك التجارية، إضافةً إلى إرسال رسائل تسويقية، مثل النشرات البريدية ورسائل سلة الشراء المهملة.

تجميع محتوى وسائل التواصل الاجتماعي والمدونة

قد تعاني من نقص الأفكار في بعض الأحيان عند إعداد المحتوى؛ لذلك تقرر العزوف عن النشر، أو ربما تقبل بنشر محتوى أقل من المستوى المطلوب. رغم انه ليس عليك فعل ذلك؛ فبدلًا من نشر المحتوى عند إعداده، لِمَ لا تستغل وقتك عند توارد الأفكار وكتابة ما تستطيع من منشورات سواءً للمدونة أو شبكات التواصل الاجتماعي؟ حيث تستطيع جدولة هذه المنشورات لتظهر على مدونتك أو صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بعملك ضمن فترات متفاوتة؛ وبالتالي يظهر للعميل أن مدونتك وصفحاتك نشطة معظم الوقت.

تستطيع كذلك الاستفادة من تغريدة ذات تفاعل كبير على تويتر ضمن فيسبوك بعد التعديل عليها؛ ليتناسب محتواها مع فيسبوك، أو ربما تستطيع اقتطاع أجزاء من تدويناتك واستخدامها ضمن صفحات وسائل التواصل الاجتماعي بعد التعديل عليها لتتناسب مع كل منصة. يساعدك ما سبق على توفير الوقت والجهد مع الاستغلال الصحيح للوقت الذي يكون فيه ذهنك غنيًا بالأفكار.

اقتباس

ملاحظة: تظهر منشوراتك لقسم صغير من جمهورك ضمن وسائل التواصل الاجتماعي؛ لذلك لا ضير من إعادة مشاركتها مجددًا بعد مضي وقت على نشرها أول مرة؛ حيث يساعد هذا على وصولها لأكبر نسبة ممكنة من جمهورك.

تخلص من التعليقات المزعجة

يُعَد السماح للعملاء بإضافة تعليقات ضمن متجرك طريقةً رائعةً لزيادة تفاعلهم مع المتجر، لكنها تجذب معها بعض التعليقات المزعجة. لا تقلق فليس عليك مراقبة هذه التعليقات بنفسك، بل تستطيع استخدام أداة Jetpack Anti-spm التي توفر عليك الوقت والجهد لمراقبة التعليقات المزعجة التي يصعب بعض الأحيان ملاحظتها؛ حيث تتعلم إضافة Jetpack Anti-spam من ملايين المواقع؛ لتتمكن من كشف هذه التعليقات ومنعها من الظهور ضمن متجرك.

الخلاصة

يُعَد العمل أسهل عندما تستطيع إدارة متجرك الإلكتروني بالكامل عبر لوحة تحكم واحدة؛ حيث تمكنك الأدوات والإضافات السابقة من أتمتة العمل وتخفيض الأعباء المرتبطة به؛ وبالتالي ترتفع المبيعات وتنخفض التكاليف ويزيد الربح.

ترجمة -وبتصرّف- للمقال Store Management Tips for Busy Entrepreneurs لصاحبه Elizabeth Rosselle.

اقرأ أيضًا

• إدارة التقارير العامة وتقرير حالة النظام لمتجرك الإلكتروني على منصة WooCommerce
• إدارة القسائم (Coupons)، الودجات (Widgets)، والشيفرات المختصرة (Shortcodes) في متجرك الإلكتروني على منصة WooCommerce
• إدارة الطلبات واستردادها في متجرك الإلكتروني على منصة WooCommerce
• تأمين متجر ووكومرس وحمايته وأخذ نسخ احتياطية منه
• أفضل شركات الشحن العربية والدولية وكيفية ربط متجر ووكومرس بوسائل الشحن المتاحة
• دليلك الشامل لاستخدام قسائم ووكومرس

سوف تشعر بالإحباط والإرباك عند فشل أحد الطلبات ضمن متجرك، وهذه المشاعر لا تقتصر عليك بل على العميل أيضًا، وسوف تسأل نفسك، لم لم ينجح الطلب؟ هل توجد مشكلة في المتجر؟ هل ملأ العميل أحد الحقول بطريقة خاطئة؟ ما الخطوات التي عليك اتباعها لاحقًا؟

سوف نتكلم عن بعض أكثر مشاكل الدفعات تكرارًا، ولماذا تحدث وكيف يمكنك حل كل مشكلة.

كيف تكتشف لم فشلت دفعة ضمن ووكومرس

إذًا كيف تعلم أن هناك طلبًا فشل ضمن موقعك؟ فمن المحتمل أن يتواصل معك العميل ويُعلمك بما حصل معه، ورسالة الخطأ التي تلقاها عند إتمام الطلب، كما قد يظهر لك عبارة فشل حمراء ضمن صفحة الطلبات في لوحة التحكم، أو تتلقى بريدًا إلكترونيًا يُخبرك بفشل طلب ضمن الموقع.

والخطوة الأولى هي اكتشاف سبب عدم اكتمال عملية الدفع.

1. توجه إلى WooCommerce ثم الطلبات في لوحة تحكم ووردبريس.
2. اعثر على الطلب الذي فشل، حيث ستجد كلمة فشل بجانبه، أو تستطيع البحث حسب اسم العميل أو رقم الطلب، واضغط على رقم الطلب للاطلاع على المزيد من المعلومات.
3. تجد في الجهة اليسرى من صفحة الطلب صندوقًا بعنوان ملاحظات الطلب يتضمن قائمةً بتفاصيل الطلب. وهنا ستجد رسالة تغيّرت حالة الطلب من بانتظار الدفع إلى فشل مع سبب الفشل.

أسباب شائعة لفشل الطلبات وكيفية حل مشاكلها

لنتعرف معًا عن أكثر الأخطاء تكرارًا التي يُمكن أن تعترضك في صندوق ملاحظات الطلب، أو ضمن الواجهة الأمامية للموقع، وانتبه إلى أن رسالة الخطأ التي تراها تعتمد على بوابة الدفع التي تستخدمها. يُمكن أن يعرض صندوق ملاحظات الطلب رمز خطأ معين خاص ببوابة الدفع تستطيع استخدامه للبحث عن حل المشكلة أو عند التواصل مع فريق خدمة العملاء.

رفض بطاقة العميل

• ما هي رسالة الخطأ التي سوف تراها؟ سوف تكون رسالة الخطأ مماثلةً لما يلي The card was declined، وربما تحصل على مزيد من التفاصيل عن الخطأ الذي حصل، مثل رمز CVV غير صالح، أو تجاوز حد التحويل المسموح.
• ما هي أسباب هذا الخطأ؟ توجد العديد من الأسباب لرفض بطاقة، فربما لا يوجد ضمن الحساب البنكي رصيد كاف، أو ربما انتهت صلاحية البطاقة، أو ربما تجاوز حد الصرف، أو ربما أدخل العميل معلومات خاطئة للبطاقة.
• ما هي الخطوات التي عليك اتخاذها لإصلاح هذا الخطأ؟ إن كنت تبيع اشتراكات سوف تعمل WooCommerce Subscriptions على تجريب البطاقة عدة مرات قبل تغيير الحالة إلى قيد الانتظار، وهذا يوفر للعميل وقتًا كافيًا لإضافة رصيد لحسابه البنكي.

سوف تُظهر رسالة خطأ للعميل ضمن صفحة إتمام الطلب عند شراء، أي نوع من المنتجات، مما يوفر لهم فرصةً لإدخال معلوماتهم مرةً أخرى، أو تحديث بطاقة الإئتمان ضمن حسابهم. وإن فشلت عملية تجديد الاشتراك، فسوف يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا يخبره أن الدفعة لم تتم.

ليس من السهل التواصل مع كل شخص اشترى منتجات فردية متنوعة وطلب تجريب الشراء مرةً أخرى، لكن إن كنت قد أسست لعلاقة جيدة مع العميل، فتستطيع التواصل معهم لتوفير المساعدة.

توجد مشكلة توثيق

• ما هي رسالة الخطأ التي سوف تظهر لك؟ سوف تتضمن رسالة الخطا عبارات مماثلة لـ "التوثيق المطلوب Authentication required"، أو "تعذر قبول الطلب The request could not be authorized"
• ما هي أسباب هذا الخطأ؟ يحصل هذا الخطأ عندما يواجه موقعك مشاكلًا في الاتصال مع بوابة الدفع، فربما يكون هناك خطأ في معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم أو كلمة المرور.

• ما هي الخطوات التي عليك اتخاذها لإصلاح هذا الخطأ؟ عليك البدء بالتحقق من إعدادات بوابة الدفع ضمن ووكومرس، والتحقق أن مفتاح API الخاص بك يعمل وأن اسم المستخدم وكلمة المرور صحيحة. إن لم يُصلح هذا المشكلة، فعليك قطع الاتصال مع بوابة الدفع، ثم إعادة الاتصال مرةً ثانية. وعند الضرورة، يجب عليك التواصل مع فريق دعم مزود بوابة الدفع.

ظهور تحويل متكرر

• ما هي رسالة الخطأ التي سوف تظهر؟ سوف تتضمن رسالة الخطأ ما يلي: "تم إرسال تحويل متكرر" A duplicate transaction has been submitted"
• ما هي أسباب هذا الخطأ؟ يظهر هذا الخطأ عند إجراء عدة تحويلات مالية بنفس المعلومات (رقم البطاقة الإئتمانية واسم حامل البطاقة والعنوان وغيرها) خلال بضع دقائق، حيث يحصل هذا عند محاولة العميل تكرار نفس الطلب عدة مرات خلال فترة زمنية قصيرة، وهذا دليل محتمل على عملية احتيال.
• ما هي الخطوات التي عليك اتخاذها لإصلاح هذا الخطأ؟ إن تواصل معك عميل معروف بعد تلقي رسالة الخطأ هذه، فاطلب منه المحاولة مرةً أخرى بعد عدة دقائق، فربما وضع رمز CVV خاطئ وحاول إصلاحه، مما يُطلق تحذير الطلب المكرر.

إن تكرر ظهور هذا النوع من الأخطاء من نفس الشخص، فهذا يُشير إلى محاولة احتيال، لذا ربما عليك حجب عنوان IP أو اسم المستخدم من خلال إضافة جدار ناري، أو ضبط إضافة منع الاحتيال. وهنا تكون بوابة الدفع قد تدخلت وحمتك من الاحتيال.

انتهاء صلاحية API الخاص بك

• ما هي رسالة الخطأ التي سوف تظهر لك؟ سوف تتضمن رسالة الخطأ عبارة مشابهة لـ API key expired.
• ما هي أسباب هذا الخطأ؟ تُستخدم مفاتيح API لربط بوابة الدفع مع متجر ووكومرس، وعادة ما تُدخل هذه القيم ضمن إعدادات بوابة الدفع في لوحة تحكم ووردبريس. يُمكن أن تظهر هذه الرسالة إن دخلت قيم مفاتيح API بطريقة غير صحيحة أو في حال فصل الحساب.
• ما هي الخطوات التي عليك اتخاذها لإصلاح هذا الخطأ؟ ادخل لحسابك ضمن بوابة الدفع، وانسخ مفتاح API الجديد حيث يملك كل مزود بوابة دفع توثيق تستطيع من خلاله معرفة كيفية إيجاد هذه المفاتيح، ثم توجه إلى إعدادات ووكومرس وحدث هذه القيم.

يوجد مشكلة في الموقع

• ما هي رسالة الخطأ التي تظهر لك؟ تختلف رسالة الخطأ حسب المشكلة، لذا عليك البحث عن رمز الخطأ من ملاحظات الطلب باستخدام توثيق بوابة الدفع، فهذا سوف يساعدك على تحديد المشكلة ضمن موقعك.
• ما هي أسباب هذا الخطأ؟ تظهر عادةً أخطاء الموقع بسبب برمجيات غير محدثة، مثل نواة ووردبريس أو القوالب أو الإضافات، أو بسبب مشاكل ضمن الخادم أو تعارض بالإضافات.
• ما هي الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لإصلاح هذا الخطأ؟ إليك بعض الخطوات المفيدة التي تستطيع اتباعها لإصلاح الخطأ، إذ عليك التحقق من صفحة إتمام الطلب بعد تجريب كل خطوة لتتأكد إن أصلحت المشكلة أم لا قبل تجريب الخطوة التالية.

1. ابدأ بتحديث نواة ووردبريس مع القوالب والإضافات.
2. استخدم القالب الافتراضي مثل Storefront أو Twenty Twenty-one.
3. عطل مؤقتًا جميع الإضافات ما عدا ووكومرس وبوابة الدفع.
4. تحقق من حالة نظام ووكومرس ووجود أخطاء لإصلاحها إن وجدت.
5. تحقق من صفحة صحة موقع ووردبريس لأي مشكلة محتملة وأصلح ما يجب إصلاحه.

كيفية منع حصول دفعات فاشلة

لا توجد طريقة بالطبع لمنع جميع الدفعات، الفاشلة لكنك تفضل ظهور أقل عدد ممكن من هذه الطلبات، وإليك الخطوات التي تستطيع اتباعها لتقليل عددها:

سهل على العميل تحديث معلومات بطاقته الائتمانية

يجب أن يتمكن العميل من تحديث معلومات حسابه في حال انتهاء صلاحية بطاقته الائتمانية أو إلغائها، حيث يجب أن يتمكن من تحقيق ذلك من خلال حسابه، لذا إن كنت فعّلت فقط إتمام الطلب كضيف، فقد ترغب ربما في تفعيل إنشاء حساب.

تستطيع تنفيذ ذلك من خلال التوجه إلى WooCommerce، ثم الإعدادات، ثم الحسابات والخصوصية، واختيار المربع بجانب السماح للعملاء بإنشاء حساب أثناء السداد (عملية إتمام الطلب).

تفعيل إشعارات البريد الإلكتروني عند فشل الدفعات

إن إرسال إشعار بريد إلكتروني عند حصول طلب فاشل لا يمنعه إلا أنه يساهم في استعادة عملية البيع، وتستطيع تفعيل هذا باستخدام إضافة AutomateWoo، التي تسمح لك بضبط البريد الإلكتروني عند تفعيل أمر ما مثل حالة الطلب الفاشل.

أو تستطيع إنشاء بريد إلكتروني لمتابعة دفعات الاشتراكات الفاشلة، وذلك باستخدام إضافة WooCommerce Follow-Ups. اختر إطارًا زمنيًا بعد فشل عملية الدفع (مثل 30 دقيقة أو يومين) وأضف ما تريد من محتوى ضمن البريد الإلكتروني. تُعَد هذه الطريقة ممتازةً لإعلام العملاء الذين لم ينتبهوا أن اشتراكهم قيد الانتظار. وتستطيع أيضًا تضمين قسيمة خصم بنسبة 10% أو شحن مجاني لطلبهم القادم.

تحقق من عملية الشراء ضمن موقعك دوريا

عليك تخصيص بعض الوقت كل فترة لاختبار موقعك كاملًا والتأكد أن كل شيء يعمل دون مشاكل، إذ سيساعدك هذا على اكتشاف المشاكل قبل ظهورها لعملائك.

عليك بالتحديث المستمر لووردبريس والإضافات والقوالب

تستطيع تجنب مشاكل التعارض، من خلال تحديث البرمجيات لأحدث نسخة متوفرة، وإن كنت لا تستطيع متابعة التحديثات دوريًا، فيُمكنك تفعيل التحديث التلقائي في ووردبريس، أو استخدام إضافة مثل Jetpack لتحديث كل شيء تلقائيًا.

وظف طرق منع الاحتيال

إن بدأت تلاحظ العديد من أخطاء الدفعات المتكررة أو أي مؤشرات أخرى لطلبات احتيالية، فعليك اتخاذ بعض الإجراءات الأمنية ضمن الموقع. تكتشف وتمنع إضافة WooCommerc Anti-Fraud تلقائيًأ طلبات الاحتيال وتحجبها مباشرةً.

اسمح للعميل بحفظ عدة بطاقات ائتمانية

اسمح للعملاء باستخدام عدة بطاقات ليتمكنوا بسرعة من التحويل بينها إن واجهتهم مشاكل بأحدها، ولتحقيق ذلك عليك استخدام بوابة دفع تسمح بحفظ البطاقات مثل WooCommerce Payments، بحيث يستطيع عندها العملاء حفظ معلومات الدفع ضمن حساباتهم لاستخدامها في المستقبل عند الحاجة.

لا تهلع عند تلقيك طلبات فاشلة

لا يمكن تفادي ظهور الطلبات الفاشلة، فهي جزء من عملية إدارة متجر إلكتروني، لكن عمل بعض الصيانة وفهم سبب ظهورها يمكن أن يساعدك في منع تكرار حصولها، بل وتحويلها إلى مبيعات.

ترجمة -وبتصرّف- للمقال Understanding and Troubleshooting Failed Orders لصاحبه Kathryn Marr.

اقرأ أيضًا

• كيفية إعداد متجر ووكومرس جديد
• كيفية إنشاء وطباعة ملصقات الشحن ضمن ووكومرس
• تعديل صفحات متجر ووكومرس عبر Elementor وتخصيصها بما يناسب متجرك ومنتجاته

يجب على رواد الأعمال التخطيط للعديد من الأمور عند إطلاق متجر إلكتروني، مثل تطوير المنتجات وتحضير خطة تسويق، حيث تستهلك هذه الأمور الكثير من الوقت وتُشكل تحديًا لهم، إلا أن ووكومرس يحرص على أن تكون عملية إضافة متجر إلكتروني لموقع ووردبريس عملية بسيطة لا تحتاج سوى بعض الوقت.

ليكن معالج إعداد ووكومرس دليلك

يبدأ كل تثبيت لووكومرس بمعالج إعداد يُرافقك خلال كل عمليات الإعداد الأساسية لمتجرك، حيث يسألك عن موقعك والمجال التجاري والمنتجات، ليوفر لك توصيات خاصة باحتياجاتك. تستطيع أيضًا تثبيت إضافات توفر وظائفًا إضافيةً لمواضيع معينة مثل التسويق، وأنواع فريدة من المنتجات.

سوف يُطلب منك بعدها تثبيت قالب يتحكم بالتصميم وتخطيط الصفحة أما إن كنت تملك موقع ووردبريس والقالب الذي تستخدمه متوافق مع ووكومرس، فعندها لا حاجة لهذه الخطوة، لكن إن كنت تبدأ من الصفر، فعليك اختيار القالب الذي يناسب احتياجات متجرك وعلامتك التجارية. يُعَد قالب Storefront المجاني خيارًا جيدًا، فهو بسيط وسهل التخصيص.

تستطيع تفعيل شحن ووكومرس وضرائب ووكومرس، وبالرغم من كون هاتين الإضافتين مجانيتين، إلا أنهما توفران الكثير من الفوائد التي تُسهل عملك بصفتك صاحب متجر. توفر إضافة شحن ووكومرس عروض تخفيض على ملصقات DHL وUSPS، وإمكانية طباعة الملصقات مباشرةً من لوحة تحكم ووردبريس. تحتسب إضافة ضرائب ووكومرس ضريبة البيع تلقائيًا بالاعتماد على موقعك كي لا تقلق حول ضبط القيم.

سوف تظهر لك في النهاية قائمة تعمل مثل قالب لإعداد ما بقي من متجرك، فعند الضغط على عنصر ما ضمن القائمة، فسوف يأخذك مباشرةً لصفحة الإعدادات الموافقة. تستطيع تخطي هذه القائمة والعودة لها لاحقًا، لكن سوف نتكلم قليلًا عن كل عنصر ضمنها.

إضافة منتجاتي

إن ضغطت على إضافة منتجاتي ضمن معالج الإعداد، فسوف تظهر لك خيارات إضافة المنتجات يدويًا أو الاستيراد من ملف CSV، أو الانتقال من منصة أخرى مثل شوبيفاي أو BigCommerce.

إن اخترت إضافة منتج يدويًا، فسوف تُوجه إلى صفحة منتج فارغ، أو تستطيع التوجه إلى "المنتجات"، ثم "إضافة منتج جديد" ضمن لوحة تحكم ووردبريس. هنا تستطيع إضافة عنوان المنتج ووصفه وصوره، إضافةً إلى معلومات مثل السعر والشحن وغيرها.

سوف تلاحظ أن تصميم صفحات منتجات ووكومرس مختلف قليلًا عن الصفحات والمقالات العادية لووردبريس، فعلى سبيل المثال قسم المحتوى الرئيسي لصفحة ووردبريس ليس المكان المخصص لوصف المنتج، حيث أن هذا النص المهم يوضع في حقل الوصف القصير للمنتج الموجود أسفل الصفحة.

تستطيع استخدام القسم الرئيسي للمحتوى في صفحة المنتج لوضع تفاصيل عن المنتج، مثل مكوناته وبلد المنشأ، وأي معلومات ثانوية تريد ذكرها ولا تشكل معلومة أساسية عند بيع المنتج.

يجب عليك أيضًا اختيار نوع المنتج، فهناك أنواع عدة، لكن الأكثر استخدامًا بينها هو المنتج البسيط والمتنوع. يمكنك استخدام المنتج البسيط لمنتجات مثل الكتب أو المنتجات التي لا تمتلك الكثير من الخيارات، أما المنتج المتنوع، فيمتلك خيارات يُمكن للعميل الاختيار منها مثل قطعة ملابس تمتلك خيارات عدة للحجم واللون.

اقتباس

ملاحظة: توجد أنواع أخرى للمنتجات مع اختلاف بسيط بالإعدادات، مثل العضويات والاشتراكات والحجوزات.

إعداد المدفوعات

إن اخترت إعداد المدفوعات ضمن معالج الإعداد، فسوف تتمكن اختيار بوابة دفع ضمن الشاشة الرئيسية، أو تستطيع التوجه إلى قسم WooCommerce، ثم الإعدادات، ثم المدفوعات. وتستطيع تفعيل الدفع النقدي أو الدفع من خلال شيك بنكي أو تحويل بنكي مباشر أو الدفع الإلكتروني من خلال إعداد بوابة دفع.

تقبل بوابة الدفع معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بعميلك بشكل آمن وتتحقق منها، ثم ترسل الأموال إلى حسابك البنكي، وتوجد عدة خيارات تستطيع الانتقاء منها، حيث تشمل البوابات الأكثر استخدامًا بوابتي Paypal وStripe.

تستطيع تثبيت إضافة دفع ووكومرس مجانية، والمباشرة بخطوات بسيطة للحفاظ على العميل ضمن الموقع أثناء عملية إتمام الطلب وقبول دفع Apple Pay، وإدارة كل شيء من الدفعات إلى المرتجع مباشرةً من لوحة تحكم ووكومرس.

إعداد الضرائب

اضغط على إعداد الضرائب في معالج الإعداد لضبط الضرائب ضمن متجرك، أو توجه إلى قسم WooCommerce ثم الإعدادات ثم الضرائب. تستطيع اختيار إدخال أسعار المنتجات مع أو بدون الضريبة، واختيار العنوان الذي سوف تعتمد عليه في احتساب الضريبة، وضبط نسبة الضريبة الخاصة بك وغيرها من التفاصيل.

عليك البحث عن كيفية احتساب الضرائب حسب الدولة التي يتبع لها متجرك والدول التي تبيع لها. ومن الممكن أن تُضطر لاستشارة خبير أو تثبيت إضافة ضرائب ووكومرس لتتكفل بكل شيء لك.

تخصيص متجرك

إن ضغطت على تخصيص متجري، فستستطيع ضبط الصفحة الرئيسية بسرعة ورفع الشعار، وضبط ملاحظة المتجر التي سوف تُعرض على كل صفحات موقعك. ولا داعي للقلق هنا، إذ تستطيع تغييرها لاحقًا.

إعداد الشحن

تستطيع ضبط موقع متجرك وضبط تكاليف الشحن ضمن بلدك وإلى جميع أنحاء العالم من معالج الإعداد، حيث يتكفل هذا بإعدادات الشحن الأساسية، لكن لإعدادات أكثر خصوصية، عليك التوجه إلى قسم WooCommerce ثم الإعدادات، ومنها الشحن، حيث تستطيع إعداد مناطق الشحن (الأماكن التي تشحن إليها منتجاتك) وخيارات مثل الشحن المجاني.

تستطيع تجريب إضافة شحن ووكومرس لضبط سريع وسهل لقسم الشحن وطباعة ملصقات الشحن، وتعيين حسومات تكاليف الشحن.

ما بعد معالج الإعداد: التصميم والوظائف

حال انتهائك من خطوات معالج الإعداد، ستكون قد انتهيت من ضبط الأساسيات لإطلاق متجرك، لكن حسب نوع عملك والمنتجات التي تبيعها، ربما سيكون عليك تنفيذ بعض الخطوات الإضافية.

إنشاء صفحات إضافية

إن كنت تملك موقع ووردبريس، فهذا يعني أنك تمتلك معظم الصفحات المهمة، مثل الصفحة الرئيسية وصفحة من نحن واتصل بنا وغيرها، لكن إن كان موقعك جديد عليك إنشاء هذه الصفحات.

يتكفل القالب الذي تختاره بالكثير من أعمال التصميم، والذي تستطيع تخصيصه ليلائم علامتك التجارية، كما تستطيع إضافة محتوى بصري لجذب العملاء في أي صفحة باستخدام محرر ووردبريس وأدوات السحب والإفلات.

تأمين متجرك

لا تريد المخاطرة بخسارة متجرك بعد إعداده وإطلاقه، لذا عليك اتخاذ بعض الخطوات لتأمين كل شيء من المحتوى، وحتى معلومات الطلبات وبيانات العملاء.

تستطيع شراء Jetpack Security الذي يتضمن كل ما تحتاجه لتأمين متجر ووكومرس الخاص بك من نسخ احتياطي وفحص البرمجيات الخبيثة والتصدي للتعليقات المزعجة، أو تستطيع الاستفادة من أدوات التأمين المجانية لـ Jetpack، مثل منع الهجوم الغاشم ومراقبة فترات تعطل الموقع.

انضم لمجتمع ووكومرس

لا يقدر المجتمع الجيد والمتعاون بثمن، حيث أن مجتمع ووكومرس يُمثل مكانًا رائعًا للتعلم من خبرات الآخرين ومشاركة خبرتك والتواصل مع العديد من المتاجر التي صادفتها نفس المشاكل التي تُصادفك، إضافةً إلى وجود العديد من الأشخاص الرائعين المنفتحين لمساعدتك على النجاح.

ترجمة -وبتصرّف- للمقال How to Set Up a New WooCommerce Store لصاحبه Cody Landefeld.

اقرأ أيضًا

• القائمة الكاملة للمتطلبات التي عليك التحقق منها قبل إطلاق متجر ووكومرس
• كيفية إنشاء وطباعة ملصقات الشحن ضمن ووكومرس
• دليلك الشامل لاستخدام قسائم ووكومرس
• تأمين متجر ووكومرس وحمايته وأخذ نسخ احتياطية منه

أصبح إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية أسهل بكثير اليوم، وذلك بفضل الإضافات والميزات التي توفرها منصة ووكومرس وغيرها من المنصات، حيث أصبحت هذه المنصات مع الوقت تمتلك أدوات تُساعدك على حل أي مشكلة يُمكن أن تواجه مطور الموقع.

لا تستطيع بصفتك مطورًا الاعتماد كليًا على الأدوات فقط، إذ يجب عليك أن تتأكد من أنها تتوافق تمامًا مع المنصة، وتوفر النتائج المرجوة منها، وعلى عكس المواقع الأخرى، فإن مواقع ووكومرس تترتب عليها تبعات والتزامات قانونية ومالية، حيث يعمل زوار الموقع على دفع مبالغ مالية مقابل مجموعة من المنتجات أو الخدمات، لذا عليك أن تضمن أن جميع العمليات خالية من الأخطاء، وإلا فستكون احتماليةً مرتفعةً لوقوع خطأ مثل عدم تسجيل الطلب، وهذا بدوره يؤدي إلى خسارة المستخدم المال، أو لن يصل المنتج له في الوقت والمكان المناسبين. لمساعدتك على تجنب أي مشاكل أو أخطاء بعد إطلاق الموقع عملنا على إنهاء قائمة تتضمن المتطلبات التي عليك التحقق منها قبل إطلاق موقع ووكومرس.

أمن الموقع

يجب عليك التأكد أولًا من أمن موقعك ودرجة الحماية التي يمتلكها قبل إطلاقه، وذلك لوجود تحويلات مالية ضمنه، مما يجعله عُرضةً لهجمات التصيد. يعلم المستخدم اليوم أي المواقع آمنة وأيها عُرضةً للهجمات، لذا حتى إن امتلك موقعك تصميمًا جذابًا، فهذا لن يُشجع الزوار على الشراء من موقعك إن لم يكن آمنًا كفايةً. تأكد من اتباعك للنقاط التالية:

• تفعيل شهادة SSL على النطاق الخاص بالموقع بحيث يُصبح النطاق https://‎، وتظهر إشارة قفل ضمن شريط عنوان المتصفح.
• تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور الافتراضية ورابط الدخول الافتراضي للوحة تحكم ووردبريس.
• استخدام كلمة مرور قوية مولدة آليًا، وتجنب استخدام تواريخ ميلاد الأشخاص، كما يجب تغيير كلمة المرور مباشرةً قبل إطلاق الموقع.
• تحقق من الإضافات غير المرغوبة وأزلها هي وأي عناصر أخرى ضمن القالب. أيضًا عليك البحث عن أي عنصر مثير للشك قدر الإمكان ضمن الشيفرة البرمجية لعناصر ووردبريس.
• تقييد الوصول للملفات المهمة على موقعك باستخدام لوحة تحكم cPanel إن أمكن.
• استخدام إضافات من طرف ثالث لرفع أمن الموقع مثل WordFence أو All-In-One WP security.

النسخ الاحتياطي

يجب عليك دائمًا امتلاك نسخة احتياطية مُحدثة دوريًا عن موقعك بغض النظر عن ماهيته كما يجب أخذ نسخة احتياطية عن أي موقع قبل إطلاقه مباشرةً. ترتفع أهمية النسخة الاحتياطية بالنسبة لموقع ووكومرس، حيث يُمكن أن يتصرف الموقع بطريقة مختلفة عما هو متوقع بعد إطلاقه للعلن، فإن كنت تنوي تشغيل الموقع على خادم جديد كليًا، فعندها سوف ترتفع احتمالية حصول هكذا مشاكل كون بيئة الخادم مختلفة، ولهذا عليك أخذ نسخة احتياطية عن الموقع وحفظها في مكانين مختلفين ضمن خدمة تخزين سحابي، وضمن حاسوبك الشخصي أو قرص تخزين مرن. تتوفر العديد من إضافات النسخ الاحتياطي الجيدة التي تُساعدك في هذه الخطوة مثل Duplicator Pro وBackWUP وWPVivid.

تضمين طرق الدفع

أحد النواحي المهمة لمواقع ووكومرس والتي تتميز بها عن المواقع العادية هي بوابات الدفع، والتي تُمثل جزءًا رئيسيًا مهمًا من عملية الشراء، ويجب التعامل معها بحذر كونها تتضمن تحويلات مالية، فإذا تضمن نظام الدفع الخاص بموقعك أخطاء، فإن هذا لا يُسبب لك مشاكل قانونية فحسب، بل يُضعف تجربة المستخدم على موقعك أيضًا. ولهذا عليك التحقق من النقاط التالية لتفادي أي مشكلة مُحتملة:

• توجه لموقعك واطلب خدمتين أو منتجين مختلفين مع مجموعة مختلفة من الخيارات، وراقب كيف يتفاعل الموقع مع هذه الطلبات.
• تأكد من أن بوابات الدفع تعمل بسلاسة، ويُفضل أن تستخدم عدة خيارات للدفع كون هذا يوفر المزيد من الخيارات للمستخدم، ويضمن وجود بديل في حال حصول مشكلة في أي من خيارات الدفع.
• تحقق من هيكلية حساب الضريبة لمنتجاتك، كما عليك التحقق من تكاليف توصيل المنتجات إن كانت هذه التكاليف متغيرة.
• من الضروري إرسال إشعار أو بريد إلكتروني يؤكد عملية الدفع ليعلم المستخدم أنه طلب المنتج وسوف يصله قريبًا.
• إن كنت توفر حسومات من خلال رموز القسائم، فعليك تجريب عدة رموز للتأكد أنها تعمل دون مشاكل.
• عليك أن توفر سياسة إرجاع واضحة في حال أُلغيت بعض الطلبات وتوجب عليك إعادة المال للمستخدم.

صفحة إتمام الطلب

تُعَد صفحة إتمام الطلب من أهم صفحات مواقع التجارة الإلكترونية، حيث تُقفل الصفقة في هذه الصفحة وتدفع مقابل المنتج أو الخدمة التي اخترتها، لذا عليك التأكد أن هذه الصفحة تتضمن كل ما يلزم للمستخدم، لكنها لا تُغير كثيرًا في تصميم الصفحة اتبع المعايير الشائعة، فقد اعتاد المستخدم على مجموعة من الخيارات في هذه الصفحة وترتيب معين لها، والحفاظ عليه سوف يُشعره بالأمان. تحقق من النقاط التالي في صفحة إتمام الطلب:

• هل تعمل جميع خيارات شحن المنتج؟ عليك عمل عدة اختبارات للتأكد من أن خيارات الشحن المتوفرة جميعها تعمل.
• تحقق من أن السعر النهائي المحسوب في صفحة إتمام الطلب يتضمن ما سعر المنتجات التي اختارها المستخدم، مُضافًا له الضرائب وتكاليف الشحن إن وجد.
• تأكد من أنك حصلت على جميع المعلومات الضرورية من المستخدم، مثل عنوان البريد الإلكتروني وعنوان الشحن وعنوان الدفع، وغيرها قبل إتمام الطلب.
• هل يتحقق موقعك من مخزون المنتج قبل عرضه على المستخدم؟ سوف تقع في موقف محرج إن بعت منتجًا لم يتبق لديك منه أي قطع.
• لا تُطل صفحة إتمام الطلب وحاول تقسيمها إلى صفحات أو تبويبات كما يفعل موقع أمازون، أو أضف شريط تقدم ليعلم المستخدم كم بقي من خطوات.

سرعة التحميل

ينتج عن الزمن الطويل لتحميل الموقع نفور الزوار منه، وهذا ينطبق على مواقع التجارة الإلكترونية، حيث يبحث العملاء عن خيارات أخرى، مما يؤدي لخسارات مالية كبيرة للموقع، لذا عليك قبل إطلاق المتجر التأكد أن سرعة تحميله مقبولة، ويُمكنك تقليل زمن التحميل من خلال تجنب ما يلي:

• استخدام إضافة أو قالب عاطل أو غير مستقر.
• إهمال تحديث الإضافات والقالب وووردبريس دوريًا.
• إهمال تحسين الشيفرة البرمجية وCSS وجافاسكربت.
• استخدام صور ذات حجم كبير بدون تحسينها.
• وجود روابط لا تعمل أو الإصابة بشيفرة خبيثة.

التجاوبية

حصلت نقلة نوعية في طريقة تصفح المستخدمين لمواقع الويب، وأهم نقطة في هذا، هي أن معظم المستخدمين يفضلون استخدام هواتفهم الذكية بدلًا من الحواسيب المحمولة أو المكتبية، وهذا يوجب على مواقع ووكومرس أن تعمل بأفضل صورة على أجهزة الهواتف الذكية، لذا عليك التأكد من أن الموقع يحقق تجاوبًا عاليًا في جميع الأجهزة قبل إطلاقه، وهنا عليك بالتحقق من النقاط التالية:

• تحقق من أن ميزة اللمس تعمل في الأماكن الصحيحة، ولا تُحمّل موقعك بدون أزرار.
• راجع واجهة المستخدم لموقعك على أجهزة مختلفة من هواتف ذكية وحواسيب لوحية، وتأكد من قدرة المستخدم على التنقل بسهولة ضمن الموقع.
• استخدِم صورًا ومقاطع فيديو تستجيب لحجم الشاشة قدر الإمكان، وتجنب استخدام طبقات نصية فوق الصور، لأن التصميم لن يكون بنفس الجودة على الهواتف الذكية.
• يُفضل أن تعمل مع نظام متفاعل مع الأحجام المختلفة للشاشات، وتأكد من الضبط الصحيح لنقاط التجاوبية.

الوظائف الأساسية

يؤدي اهتمامك بالنقاط الهامة إلى إغفال الوظائف الأساسية للموقع في كثير من الأحيان، لذا من المهم تخصيص وقت لتفحص عمل جميع وظائف الموقع والعمل على إصلاح أي شيء عاطل. تُساعدك النقاط التالية على التحقق من عمل الموقع:

• تأكد من أن جميع الروابط تعمل، وتستطيع ذلك من خلال استخدام كاشف للروابط العاطلة قبل إطلاق الموقع. يجب عليك أيضًا ضبط صفحة خطأ 404 مناسبة تظهر للمستخدم عند محاولته زيارة صفحة غير موجودة عن طريق الخطأ.
• سوف يتواجد عدد كبير من النماذج ضمن موقعك، لذا تأكد أن مكان ظهور كل نموذج هو المكان المناسب، وأن المعلومات التي تجمعها مفيدة لك وللموقع. وإن كنت تستخدم نماذجًا من طرف ثالث، فعندها عليك التحقق أنها تعمل.
• تأكد أن جميع المنتجات تمتلك المعلومات الصحيحة، مثل صور المنتج والوصف، وغيرها من التفاصيل والكمية ضمن المخزون.
• سوف يستخدم العديد من المستخدمين خاصية البحث والترشيح، لذا تحقق من عمل محرك البحث ضمن موقعك، واضبط خيارات المرشح باستخدام التصنيفات الصحيحة ليتمكن المستخدم من إيجاد ما يبحث عنه سريعًا.
• إن كنت تستخدم محول عملات، فعندها عليك التحقق من أنه يستخدم معامل تحويل حقيقي، ومُحدّثًا من خلال إجراء بعض التجارب، والتحقق من السعر الظاهر في صفحة المنتج وصفحة إتمام الطلب.
• يجب عليك مسح البيانات غير الضرورية، وهو أمر ينساه الكثير من المطورين، حيث تتضمن هذه البيانات مجموعة عناصر من القالب، أو صفحات، أو حتى صورًا ومقاطع فيديو لا يحتاجها موقعك.

المتطلبات القانونية

بالرغم من أن الجانب التقني مهم من الموقع، إلا أن هذا لا يجعلها أهم من الجانب القانوني خصوصًا عند إطلاق موقع ووكومرس، لذا عليك تضمين صفحات توفر معلومات كافية للمستخدم، عن طريقة عمل الموقع والشروط وأمن البيانات، وإن كنت لا تريد الوقوع في مشاكل قانونية عليك تنفيذ ما يلي:

• تحقق من امتلاكك صفحة شروط وأحكام تغطي كل شيء، وبنفس الوقت يسهل فهمها من قِبل المستخدمين.
• عليك امتلاك صفحة سياسة خصوصية جيدة تذكر كيفية معالجة وتخزين بيانات المستخدم على موقعك.
• يجب أن تكون سياسة الإرجاع واضحةً للمستخدمين ضمن صفحة منفصلة، وذلك لتجنب المشاكل في مرحلة ما بعد البيع.
• يُعَد التوافق مع GDPR أمرًا مهمًا للغاية، وعليك التحقق من التزامك بالقوانين الجديدة، خصوصًا إن كنت تنوي استهداف الدول الأوروبية.

تحسين محركات البحث

لن تحصل على مبيعات فقط من خلال إنشاء موقع وإطلاقه على شبكة الإنترنت، بل عليك تحسين هذا الموقع لضمان جذب محركات البحث له، وبالتالي عند استخدام الزوار لمحركات البحث سوف يظهر موقعك ضمن النتائج الأولى. يُمكن أن تُساعدك النقاط التالية على تحسين موقعك لمحركات البحث:

• هل أكملت الخطوات الأساسية لتحسين محركات البحث، مثل إنشاء خريطة موقع XML وإرسالها لمحركات البحث؟
• هل يمتلك موقع بيانات وصف جيدة مرتبطة بالمجموعة الصحيحة من الكلمات المفتاحية الموزعة ضمن موقعك؟
• تحقق من أن جميع الصور مُحسنة من ناحية الحجم، وتتضمن النص البديل المناسب، كما أن احتواء النص البديل على كلمات مفتاحية يُمكن أن يُساعد في تحسين محركات البحث.
• امتلك بنية روابط قوية، وعند الحاجة عدلها افراديًا، أو من خلال تطبيق طرف ثالث، وتأكد من وجود ترويسات H1 ضمن جميع الصفحات التي تتضمن كلمات مفتاحية.
• استخدم إضافة طرف ثالث مثل Yoast أو SEMrush التي تُساعدك في جعل موقعك مناسبًا لمحركات البحث.

تحسين المبيعات

الآن وبعد أن أُحِطت بجميع أجزاء الموقع المهمة والضرورية، عليك تخصيص بعض الوقت لمعرفة الطريقة الأفضل لتحسين مبيعاتك ضمن الموقع. إن الانطباع الأول عن موقعك مهم جدًا، ولذلك عليك العمل جيدًا على تحسين الموقع من الناحية البصرية. يُمكن أن يُساعدك اتباع النصائح التالية على زيادة مبيعات موقعك:

• امتلك نموذج عرض متناسق لعلامتك التجارية ضمن الموقع. اطلب من المصمم إنشاء هوية بصرية لعلامتك التجارية، وطبقه من خلال الألوان والصور والنص.
• حاول استخدام صور عالية الدقة للأشخاص ضمن موقعك، لأن هذه الصور تُساعدك على إنشاء روابط مع المستخدمين.
• المنتجات هي قلب الموقع، لذا عليك عرضها بأفضل طريقة لينجذب الزوار وينفذوا عمليات شراء.
• إن تصميم الصفحة الرئيسية هو فن، لذا عليك استخدام محتوى بصري مقنع واستخدام مجموعة مناسبة من الأزرار تحث الزوار على الشراء.
• إن كنت قد بدأت بحملة ترويجية أو عروض لموقعك، فعليك عرضها بالطريقة المناسبة وفي الأماكن المناسبة.
• لا تُعمِل التذييل فهو جزء أساسي من الموقع، ومن طرق التواصل مع المستخدمين، ولهذا عليك تضمين عدة روابط، مثل الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وغيرها.

الخلاصة

يُعَد إطلاق موقع ووكومرس مهمةً غير سهلة، وذلك نظرًا للحجم البيانات الضخم والمهام التي تتضمنها هذه العملية، لذا من المفيد تجريب الموقع قدر الإمكان قبل إطلاقه للعلن. تُساعدك نقاط التحقق السابقة من ضمان عمل النقاط الأساسية للموقع، واكتشاف المشاكل إن وجدت من قِبلك بدلًا من أن يصطدم بها الزوار. وكما ذكرنا سابقًا، فإن الانطباع الأول عن موقعك مهم للغاية.

ترجمة -وبتصرّف- للمقال Ultimate Checklist Before Launching a WooCommerce Website لصاحبه Harsh Raval.

اقرأ أيضًا

• كيفية إنشاء وطباعة ملصقات الشحن ضمن ووكومرس
• تأمين متجر ووكومرس وحمايته وأخذ نسخ احتياطية منه
• إعداد صفحات المتجر الضرورية وإضافة منتجات جديدة في متجر ووكومرس

يرغب أي صاحب متجر بامتلاك ساعات إضافية كل يوم لوجود العديد من المهام التي يجب إنجازها، والتي تتضمن التسويق وخدمة العملاء وجرد المخزون وغيرها الكثير، لذلك يشعر صاحب المتجر أن 24 ساعة غير كافية لإنجاز ما لديه من مهام.

إن كنت صاحب متجر أو تُفكر في افتتاح متجرك الخاص، فأنت تعلم أنك لا تستطيع تغيير قوانين الطبيعة، لكنك قادر على توفير بعض الوقت عند تنفيذ مهامك اليومية بذكاء، إذ لا يرتبط العمل بمقدار المجهود الذي تبذله، بل بكيفية بذل هذا المجهود والاستفادة من وقتك بأكبر قدر ممكن. وتستطيع تحقيق ذلك بالتخلي عن الطريقة اليدوية في إنجاز عملية الشحن ضمن متجرك لتوفر بعضًا من الوقت الذي تستطيع استغلاله في مشاريع أخرى، والأفضل من ذلك هو استغلاله لتعيش الباقي من وقتك مثل أي إنسان طبيعي لديه عائلة وأصدقاء.

لماذا عليك أتمتة مرحلة ملصقات الشحن ضمن متجرك؟

توجد العديد من الأسباب التي تدعم الانتقال لعملية الأتمتة سوف نذكر منها:

1. تخفيف القلق حول بعض المهام: يجب عليك خلال يوم العمل إنجاز مهام متعددة، وعملية الانتقال بينها ليست بالأمر السهل، والأفضل هو التوقف عن إنجاز المهمات التي يمكن أتمتتها يدويًا، فعند أتمتة مرحلة ملصقات الشحن مثلًا، فأنت بهذا تُقلل عدد المهام المُلقاة على عاتقك، مما يسمح لك بالحفاظ على مستوى تركيز أعلى على المهام التي لا يُمكن أتمتتها.
2. تُعفيك من استخدام مواقع شركات الشحن: إن استخدام مواقع شركات الشحن لإنجاز مُلصقات الشحن لا يستهلك الوقت وحسب، بل سيزيد من احتمال ارتكابك للأخطاء، إذ يسهل الوقوع في أخطاء طباعية عند إدخال معلومات العميل يدويًا، وهذا سوف يثير استياء العميل كون المنتج قد وصل لشخص آخر أو لعنوان آخر. أضف لما سبق أن مواقع شركات الشحن مثل USPS تسمح لك بطباعة 20 مُلصق فقط بنفس الوقت، لذا فإن كنت تريد طباعة 100 مُلصق خلال وقت مُعين، فإن استخدام مثل هذه المواقع أو الخدمات غير مناسب لك إطلاقًا.
3. توفير عناء الرحلة لمكتب الشحن: تسمح لك أتمتة عملية الشحن بجدولة موعد لالتقاط الشحنة من قبل شركة الشحن، وهكذا تستطيع تجنب ازدحام السير ضمن المدينة أو الانتظار في مكتب الشحن من خلال طباعة ملصقات الشحن في مكان عملك أو حتى منزلك.

فوائد إضافة WooCommerce Shipping

تندمج إضافة WooCommerce Shipping بسلاسة مع لوحة تحكم ووكومرس، مما يجعل من عملية طباعة الملصق عمليةً بسيطةً وسلسة. تُعَد هذه الأداة جيدةً لطباعة ملصقات الشحن المحلية والدولية لتسمح لأصحاب المتاجر بتلبية طلبات عملائهم حول العالم، كما أنك تستطيع الاستفادة من حسومات تكاليف الشحن. إليك بعض الأسباب التي تجعل من WooCommerce Shipping خيارًا جيدًا.

• مجانية: لا توجد تكاليف اشتراك شهرية أو تكاليف طباعة لكل ملصق، فقط عليك دفع تكاليف الشحن لشركة الشحن.
• تستطيع الشحن مع USPS أو مع DHL Express: احصل على تكاليف شحن حصرية منخفضة من USPS وDHL، وهكذا تستطيع الشحن بكل سهولة ضمن الولايات المتحدة أو لأكثر من 220 دولة ومنطقة مع DHL.
• تستطيع طباعة الملصقات مباشرة من لوحة تحكم الموقع: ليست هناك حاجة لإضاعة ساعات على عمليات النسخ واللصق بين لوحة تحكم موقعك وموقع شركة الشحن والقلق حول ارتكاب الأخطاء. لقد بُنيت إضافة WooCommerce Shipping لتعمل مباشرةً ضمن لوحة التحكم وتندمج مع طلبات الموقع من البداية للنهاية. وكل ما تحتاج إليه هو طابعة وبعض الملصقات.
• تتكامل بسهولة مع إضافة USPS Shipping Method: إن كنت تستخدم سلفًا إضافة USPS Shipping Method، فإن استخدام WooCommerce Shipping يُعَد إضافة رائعة للموقع.

تستطيع باستخدام كلا الإضافتين الحد من خسارتك للنقود بسبب استخدام تكاليف شحن موحدة، والبدء بتقاضي تكلفة الشحن الحقيقية من عملائك بالاعتماد على موقعهم، حيث تُحسب تكاليف الشحن تلقائيًا عند الشحن محليًا من خلال USPS.

كيفية طباعة الملصقات باستخدام إضافة WooCommerce Shipping

سوف نشرح خطوةً بخطوة كيفية طباعة الملصقات.

1. توجه إلى "الطلبات" ضمن قسم "WooCommerce" واختر الطلب الذي تريد إرساله.
2. سوف تجد ضمن نافذة "تفاصيل الطلب" صندوقًا يحتوي خيارًا لإنشاء ملصق شحن أو تتبع الشحنات. اختر "Create shipping label".

3. أدخل عنوان مصدر الشحنة الكامل.

سوف تحفظ إضافة WooCommerce Shipping هذا العنوان حال إدخاله لاستخدامه مُستقبلًا دون الحاجة لإدخاله مُجددًا. تحقق من كلا العنوانين عنوان المصدر وعنوان الوجهة، ثم اضغط على "Verify address".

4. تحقق من معلومات الشحنة والتغليف المناسب لها، ثم اضغط على "Use these packages".

5. اختر "تكاليف الشحن" واختر إن كان مطلوبًا الحصول على توقيع شخص بالغ لاستلام الشحنة.

6. سوف يُطلب منك الآن شراء مُلصقات شحن أو إضافة بطاقة ائتمان في حال لم تُضف طريقة دفع بعد.

سوف تُوّجه إلى نافذة إضافة بطاقة الائتمان إن كان عليك إضافة واحدة، وفيها عليك ملء الحقول المطلوبة بالبيانات المناسبة ثم حفظها.

سوف تتمكن من شراء مُلصقات الشحن حال التحقق من طريقة الدفع التي وفرتها، وهكذا تصبح قادرًا على المتابعة.

7. تستطيع استعراض مُلصق الشحن ضمن نمط الطباعة بعد شرائها.

8. تستطيع الآن طباعة المُلصق أو حفظه لاستخدامه لاحقًا أو تستطيع إنشاء عدة مُلصقات وطباعتها كلها دفعةً واحدةً.

خيارات أتمتة أخرى لعملية الشحن

إن الاستخدام المجاني لـ WooCommerce Shipping تجعلها أكثر إضافة مناسبة للاستخدام من حيث التكلفة، كما أنها تسمح لك بتنفيذ كل شيء من لوحة تحكم ووكومرس، لكن من المحتمل أنك تحتاج لميزات أخرى مثل خيارات أوسع لشركات الشحن.

في ما يلي الخيارات الثلاث الأكثر استخدامًا في ووكومرس لأتمتة عملية الشحن:

Shippo

يَعِد Shippo عملائه بآلية شحن أبسط وتكاليف شحن مُخفضة، وهو خيار محبوب من قبل أصحاب المتاجر الذين يشحنون بضائعهم حول العالم، حيث يسمح Shippo لهم بالوصول لخيارات شحن دولية تتضمن أكثر من 85 شركة شحن.

توجد ثلاث نقاط إيجابية من استخدام Shippo هي:

1. تكاليف الشحن المُخفضة: سوف تحصل مباشرةً على تكاليف الشحن من شركات الشحن مثل UPS وUSPS وDHL Express.
2. آلية مُبسطة لطباعة المُلصقات: تُستورد الطلبات تلقائيًا من متجرك لتتمكن من طباعتها سويةً، مما يجعل عملية الأتمتة أكثر سلاسة.
3. تتبع الشحنة عند الطلب وملصقات مجانية عند إعادة المنتج: يستطيع العملاء انتقاء خيارات التعقب، كما يُوفر Shippo لهم مُلصقات مجانية لإعادة المنتج، حيث تُقتطع منك كلفة هذه الملصقات فقط في حال أعاد العميل المنتج.

إنشاء حساب ضمن Shippo مجاني وتستطيع دفع 0.05 دولار عن كل مُلصق أو دفع 200 دولار شهريًا، حيث تستطيع طباعة حتى 10000 مُلصق شهريًا.

ShipStation

يجب على أصحاب المتاجر في عدة دول التوقف عن البحث، وذلك لأن ShipStation سيُسرع عملية الشحن لديهم، فهي متوفرة في أستراليا والمملكة المتحدة وكندا والولايات المتحدة، وتوفر تخفيضات على الملصقات أينما كنت.

يُناسب ShipStation أصحاب المتاجر الكبيرة والصغيرة، ويتضمن إشعارات بريد إلكتروني قابلة للتخصيص وملصقات شحن وقسائم التوضيب وصفحة تعقب تحمل شعار متجرك، كما يوفر ShipStation تطبيقًا يعمل على الهواتف الذكية مناسب لأصحاب المتاجر الذين يُفضلون متابعة عملهم من هواتفهم الذكية.

يوفر ShipStation الميزات التالية:

• تطبيق للهاتف الذكي لطباعة المُلصقات.
• يدعم FedEx وUSPS وCanada Post وPurolator وغيرها من شركات الشحن.
• القدرة على الربط مع شبكات التواصل الاجتماعية.

تبلغ التكلفة الشهرية له من 9 دولار حتى 159 دولار.

Stamps.com

إن إضافة WooCommerce Stamps.com API تُناسب أصحاب المتاجر ضمن الولايات المتحدة الذين يعتمدون بشدة على USPS لشحن طلباتهم، حيث تسمح لك هذه الإضافة إنشاء مُلصقات شحن جاهزة للطباعة لشركة USPS، والتي تتضمن أحدث تكاليف الشحن، لذلك توفر لك راحة البال سواء كنت تشحن 5 طلبات في اليوم أو ،500 لأنها توفر لك أفضل تكاليف شحن من USPS.

توفر إضافة Stamps.com ميزات مثل:

• الوصول لخدمات الشحن من شركة USPS.
• تكاليف شحن مُخفضة محلية ودولية من USPS.
• تأمين مُخفض من Stamps.com. يُكلف الاشتراك بخدمات هذه الإضافة 17.99 دولار شهريًا.

الخلاصة

توجد العديد من خيارات الشحن المتكاملة مع ووكومرس، لذلك اختر منها المناسب لك ولمتجرك. إن عملية أتمتة الشحن سوف تُساعدك على توفير الوقت وإدارة أكثر فعالية لعملك مهما كانت الأداة التي تستخدمها.

ترجمة -وبتصرّف- للمقال How to Create and Print Shipping Labels with WooCommerce Shipping لصاحبه Kathryn Marr.

اقرأ أيضًا

• أفضل شركات الشحن العربية والدولية وكيفية ربط متجر ووكومرس بوسائل الشحن المتاحة
• دليلك الشامل لاستخدام قسائم ووكومرس
• إعداد صفحات المتجر الضرورية وإضافة منتجات جديدة في متجر ووكومرس

يحب الجميع موسم التخفيضات سواءً كانت مرتبطةً بمناسبة خاصة بمتجرك مثل الذكرى السنوية لافتتاحه، أو بمناسبات أضخم مثل الجمعة البيضاء، وبلا شك يُعَدّ تقديم تخفيضات لعملائك مساهمًا في رفع المبيعات، حيث تُساعد التخفيضات على كسب ولاء العميل ورضاه وهذا دون شك مكسب لمتجرك.

متى يجب عليك تقديم تخفيضات وقسائم

توجد وجهتا نظر بهذا الخصوص، حيث تستطيع الترويج في أوقات محددة من العام تكون فيها المبيعات مرتفعةً وذلك لإعطائها دفعةً إضافيةً، أو تستطيع استخدام التخفيضات لرفع المبيعات في الأوقات التي تكون فيها مُنخفضة، أو لتُساعد على رفع مبيعات مُنتج ضعيف.

في كلا الحالتين توجد العديد من الأوقات المناسبة لتقديم تخفيضات لعملائك، ولذلك عليك إنشاء قسائم تخفيضات أو حسوم في كل من:

• أيام العُطل: أطولها هي عُطلة الشتاء التي تتضمن الجمعة البيضاء والاثنين السيبراني، وعطل أخرى مثل عيد الفطر وعيد الأضحى وعيد الأم. يُعَدّ التواصل مع المُشتري الذي يبحث عن هدايا -ولديه ميزانية مُحددة- طريقةً رائعةً لاكتسابه بين العملاء فأنت تُظهر له أنك تتفهم احتياجاته.
• إطلاق منتجات جديدة: أطلق منتجك الجديد بقوة من خلال تقديم تخفيضات لهذا المنتج تُشجع العميل على تجربته، وهكذا تستطيع كسب عُملاء جُدد يُمكن أن يرجعوا لمتجرك في مناسبات أخرى.
• منتجات ذات مبيعات منخفضة: هل تريد إفراغ مساحة ضمن متجرك؟ أفضل طريقة لهذا هي من خلال وضع تخفيضات قوية للمنتجات ذات معدل البيع البطيء مما يرفع الطلب عليها ويُخلصك منها في وقت قصير، ومن المُحتمل أن يرفع هذا المبيعات في المتجر عمومًا لأن العميل سوف يشتري غالبًا منتجات أخرى بدون تخفيضات.
• المشتري الذي لا يُكمل عملية الشراء: يحتاج العملاء دفعةً صغيرةً عندما يضعون مشتريات ضمن سلتهم دون إكمال عملية الشراء، لذلك لِم لا تُرسل لهم عبر البريد الإلكتروني ما يُحفزهم على المُضي في الاتجاه الصحيح وإكمال عملية الشراء.
• العملاء الذين لم يشتروا منذ فترة: انتبه للعملاء الذين اشتروا في الماضي ولكن لم يعودوا لمتجرك منذ فترة، فتقديم كود حسم لهم سوف يُساعد في عودتهم وكسبهم من جديد.

كيفية ضبط التخفيضات والقسائم في ووكومرس

الأساسيات

يمتلك ووكومرس نظام رموز قسائم وخصم لتتمكن من تقديم تخفيضات بسيطة لعملائك منذ اليوم الأول.

• الخطوة الأولى: اضغط على تبويب "قسائم" ضمن "التسويق" في لوحة تحكم ووردبريس لتظهر لك نافذة تعرض قائمة القسائم الموجودة لديك، واضغط على "إضافة قسيمة" لإنشاء رمز قسيمة جديد.
• الخطوة الثانية: أضف رمز القسيمة الجديد وهو ما يجب للعملاء إدخاله عند إتمام الطلب، وهنا تستطيع إضافة وصف لا يظهر للعميل وهو مُفيد لك لمعرفة وظيفة القسيمة.
• الخطوة الثالثة: اضبط إعدادات القسيمة ضمن "بيانات القسيمة".
  • عام: اختر كيفية احتساب الخصم لهذه القسيمة، فهل هي نسبة مئوية أم قيمة ثابتة لمحتوى السلة؟ أو أنها قيمة ثابتة للمنتج؟ بعد تحديد ذلك أدخل القيمة الرقمية للخصم، وتستطيع استخدام هذا القسم للسماح بالشحن المجاني مع القسيمة وتحديد تاريخ صلاحية استخدامها.
  • تقييد الاستخدام: اضبط آلية استخدام القسيمة مثل تحديد الحد الأدنى للمشتريات ليتمكن المُستخدم من استخدام القسيمة أو حد الاستخدام الأقصى، والذي لا يُمكن استخدام القسيمة عند تجاوزه، وتستطيع أيضًا اختيار المنتجات التي يُطبق عليها الخصم والمنتجات التي لا يُطبق عليها، كما يُمكنك تحديد العملاء الذين يُمكنهم استخدامها عن طريق البريد الإلكتروني.
  • حد الاستخدام: يجب عليك اختيار عدد المرات التي يُمكن فيها استخدام القسيمة من نفس الشخص.
• الخطوة الرابعة: احفظ قسيمتك لتُصبح مستعدًا للترويج للموقع.

مستوى متقدم

هل تحتاج إلى ميزات أكثر عند استخدام القسائم؟ تمنحك الإضافات مثل WooCommerce Smart Coupons مرونةً إضافيةً، وميزات أخرى لتخفيضاتك حيث ستتمكن من:

• ضبط قسائمًا تُستخدم تلقائيًا عند إتمام الطلب بدون إدخال رمزها.
• ضبط قواعد الشحن والاستثناءات المرتبطة مع كل قسيمة.
• تقديم رمز قسيمة يُولد تلقائيًا بعد كل عملية شراء.
• إنشاء قسيمة على شكل بطاقات الهدايا التي تمتلك قيمة تخفيض ثابتة ويُمكن استخدامها عدة مرات.
• إنشاء قسائم تُقدم هديةً مجانيةً مع كل عملية شراء.
• إنشاء قسائم بناءً على المنطقة الجغرافية.
• إنشاء قسائم لاستخدامها من قبل المُشتريين لأول مرة فقط.

كلما زادت الأمور التي تستطيع تقديمها لعملائك زاد إحساس الانتماء لديهم لمتجرك وبالتالي زيادة المبيعات، لذلك عليك الاستفادة من جميع الخيارات وتجريب مزيج متنوع من العروض مع اختيار التوقيت المناسب لعملائك.

ماذا عن التخفيضات الفجائية

توجد أوقات تحتاج لعمل سعر التخفيض هو السعر الدائم خصوصًا للمنتجات التي تُباع بمعدل بطيء ولا تريد بيعها مُجددًا في متجرك، لكن عمومًا فالتخفيض هو حدث لفترة زمنية مُحددة وبكميات مُحددة، فكلما كان الوقت والكمية مُحدودين نتج عن ذلك تدفق أكبر للمشترين.

يجب عليك الانتباه للأمور التالية عند التخطيط لتخفيض مُفاجئ وسريع:

• قدم تخفيضًا أكبر من المُعتاد: عادةً ما تتضمن التخفيضات المُفاجئة قيمة تخفيضات أكبر موازنةً مع الحالة العادية وتستمر لفترة أقصر، لذلك تأكد من أن قيمة التخفيض تتناسب مع توقعات عملائك.
• خفض المعروض: التخفيضات المُفاجئة مناسبة فقط لمجموعة صغيرة من المنتجات من نمط أو تصنيف مُعين.
• تأكد من امتلاكك كميةً جيدةً في المستودع: اختر منتجات لديك مخزون كاف منها، فأنت لا تريد أن تخيب أمل عملائك بالترويج لمنتج ينتهي مخزونه حال إعلان التخفيضات، لذا عادةً تكون هذه التخفيضات على منتجات يوجد مخزون ضخم منها ولا تُباع بسلاسة أو منتجات تُباع في غير موسمها لذلك الطلب عليها قليل.
• اجعل الأمر بسيطًا: لذلك ابقِ رمز التخفيض بسيطًا يُمكن للجميع تذكره واستخدامه وقيمة التخفيضات واضحة ومفهومة.
• الترويج ثم الترويج ثم الترويج: انشر خبر التخفيضات بين عملائك وعلى قنوات التسويق الخاصة بك مثل صفحات التواصل الاجتماعي وموقعك الإلكتروني أو المؤثرين الذين تتعاون معهم للترويج لعلامتك التجارية.

يُمكن أن ترفع التخفيضات المُفاجئة من مبيعاتك إلى حد كبير، ولذلك ضعهم ضمن استراتيجية البيع والتخفيض الخاصة بمتجرك.

أدوات مفيدة أخرى للتخفيضات

لا تقتصر التخفيضات على استخدام رمز قسيمة بل تجعل العروض الخاصة عملاءك يشعرون أنهم محط اهتمام ويُمكنهم الحصول على صفقات جيدة من متجرك الإلكتروني، وتُعدّ من الطرق التي تُساعد على بناء الرابط بين متجرك والعملاء وترفع المبيعات.

تستطيع تقديم الآتي لهم على سبيل المثال:

• خصومات تلقائية للمشترين الذي لم يُكملوا عملية الشراء، حيث تُرسل لهم عبر البريد الإلكتروني وتحثهم على إكمال ما بدؤوا به، أو يُمكن أيضًا إرسال خصومات للعملاء الذي لم يعودوا لمتجرك الإلكتروني منذ فترة، حيث تُساعد إضافة AutomateWoo على تحقيق ذلك.
• اشتري واحدةً واحصل على الثانية مجانًا وذلك باستخدام إضافة WooCommerce BOGO.
• قدّم هدايا مجانية عند الشراء واسمح للمشتري اختيار هديته المجانية باستخدام إضافة WooCommerce Free Gift.
• شحن مجاني: تستطيع استخدام قسائم ووكومرس لإنشاء قسائم توفر الشحن المجاني لمستويات معينة لسلة الشراء.
• قسائم أعياد ميلاد العملاء، أرسل قسيمةً للعميل الذي يشتري باستمرار ليستخدمها في عيد ميلاده فقط باستخدام إضافة AutomateWoo Birthday.
• قدم نقاط هدايا للمشترين لتحفيزهم على العودة لمتجرك وكسب المزيد من هذه النقاط التي يستطيعون استخدامها للحصول على خصم أو شراء منتج مستقبلًا باستخدام إضافة WooCommerce Points and Rewards.

تُعدّ القسائم والتخفيضات جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق لمتجرك الإلكتروني، لذلك لا تخف من استخدام أي منها واكتشاف ما يُمكن أن تقدمه لمتجرك من عائدات ورضا العملاء.

ترجمة -وبتصرّف- للمقال Your Complete Guide to WooCommerce Coupons لصاحبه Lynn Jatania.

اقرأ أيضًا

• أفضل القوالب والإضافات للتجارة الالكترونية ومتاجر ووكومرس
• تعديل صفحات متجر ووكومرس عبر Elementor وتخصيصها بما يناسب متجرك ومنتجاته
• إعداد صفحات المتجر الضرورية وإضافة منتجات جديدة في متجر ووكومرس
• التسويق لمتجر ووكومرس: ربط المتجر بأدوات جوجل والترويج له عبر seo وإعلانات فيسبوك والبريد الإلكتروني

اختيار المنتجات التي تريد بيعها وبناء المتجر الالكتروني وتصميم الشعار والتعاقد مع شركات الشحن وإضافة بوابات دفع لن يكون له معنى إن لم تتمكن من التسويق الجيد لمتجرك الالكتروني وجذب الزبائن لتجربته والشراء منه، وبما أني لست خبير تسويق فلن أتكلم عن أساليب التسويق ولكن سوف أتكلم عن الأدوات التي يمكنك استخدامها مع متجرك المبني على ووردبريس للتسويق له.

يتواجد متجرك الالكتروني بشكل افتراضي على شبكة الانترنت لذلك سوف أتحدث عن الأدوات الافتراضية التي تُمكنك من بناء جمهور خاص بمتجرك والمحافظة على هذا الجمهور.

محرك البحث جوجل

يوجد العديد من محركات البحث ولكن سوف أتكلم عن الأقوى والأكثر هيمنة على شبكة الانترنت وهو محرك بحث جوجل والذي يستخدمه معظم من يعمل على شبكة الويب وظهور متجرك على ضمن الصفحة الأولى للبحث يعني أنك سوف تحصل على العديد من الزيارات وبالتالي يوجد احتمال أكبر لحصول عمليات شراء ترافق هذه الزيارات.

يمكن أن يحتل متجرك الالكتروني الصفحات الأولى للبحث بطرق مدفوعة أو بطرق غير مدفوعة ولكن قبل الكلام عن أي من هذه الطرق يجب عليك بناء موقع يحقق الشروط التي يُنصح بها من قبل جوجل ولتحقيق ذلك يجب ربط الموقع مع أداتين مجانيتين مقدمتان من جوجل هما Google Search Console و Google Analytics.

تُستخدم الأداة الأولى لمعرفة المشاكل التي من الممكن أن يواجهها موقعك والتي قد تؤثر على ترتيبه أو أرشفته ضمن جوجل أما الأداة الثانية فتقدم لك معلومات مفصلة عن زوار موقعك، كم من الوقت قضوا ضمن الموقع، ما المواقع التي تصفحوها مباشرة قبل زيارة موقعك وما هي المواقع التي توجهوا لها مباشرة بعد موقعك والعديد من المعلومات الأخرى المفيدة.

ملاحظة: لاستخدام هذه الأدوات عليك امتلاك حساب على جيميل Gmail.

ربط الموقع مع Google Search Console

أولًا عليك التوجه إلى الرابط ثم الضغط على خيار "البدء الآن".

سوف تجد الآن أمامك خياران لربط الموقع مع هذه الأداة، الخيار الأول يقوم بربط اسم النطاق الأصلي مع جميع الأسماء الفرعية الناتجة عنه مع الأداة ولكن يتطلب إضافة سجل نصي ضمن DNS أما الخيار الثاني فيقوم بربط اسم النطاق بشكل محدد سواء كان الرئيسي أم الفرعي مع تحديد البروتوكول سواء كان https أو http والفرق هنا أنك سوف تحصل على معلومات اسم النطاق https//example.com فقط دون أي معلومة عن اسم النطاق الفرعي https://cdn.example.com ودون أي معلومات عن اسم النطاق http://example.com بالرغم أن الفرق هنا هو فقط بروتوكول الاتصال المستخدم لذلك أنصح باستخدام الطريقة الأولى.

عليك كتابة اسم النطاق فقط دون أي إضافات والضغط على "متابعة".

بعد ذلك سوف تظهر لك النافذة التالية والتي تحتوي على مضمون السجل النصي الذي عليك إضافته إلى DNS ضمن حسابك على موقع مسجل اسم النطاق.

والآن علينا التوجه إلى حيثما يتم إدارة DNS وفي حالتي فإن موقعي يتم إدارة DNS الخاص به من حساب لي على شركة كونتابو (راجع المقالة الأولى والثانية من سلسلتنا).

ضع إشارة @ ضمن الحقل المقابل ل Name وقم بإلصاق المحتوى الذي نسخته من Google Search Console ضمن الحقل المقابل ل Data ثم اضغط على Create Record.

قد تحتاج لمدة زمنية تتراوح بين ساعة لساعتين كي يتم كشف السجل الجديد الذي أضفته، عندها يمكن العودة إلى Google Search Console والضغط على "تأكيد".

وهكذا يتم ربط الموقع مع أداة Google Search Console.

ربط الموقع مع Google Analytics

الأداة السابقة تقدم لنا معلومات عن موقعنا الإلكتروني كموقع وكيف يراه محرك البحث جوجل أما Google Analytics فهي كأداة تعمل على جمع معلومات عن من قام بزيارة موقعك (كم قضى وقتًا ضمن الموقع، من أي موقع أتى، إلى أي موقع توجه بعد موقعك، من أي دولة، في أي وقت ….الخ) حيث تفيدك هذه المعلومات في معرفة جمهور موقعك وبالتالي يمكنك بشكل أفضل استهدافه سواء كنت تنوي ذلك من خلال الحملات الإعلانية أو عبر جذب الزوار من محركات البحث.

قبل ربط هذه الأداة مع موقعك الإلكتروني عليك تثبيت إضافة تُدعى Insert Headers and Footers وذلك من خلال التوجه إلى قسم "إضافات" ثم تبويب "أضف جديد" وإلصاق اسم الإضافة في مربع البحث ثم تثبيتها وتفعيلها.

بعد إتمام عملية تثبيت الإضافة السابقة عليك التوجه إلى موقع Google Analytics ثم الضغط على خيار "بدء القياس".

في حال كانت هذه أول مرة لك فسوف تظهر لك النافذة التالية لإعطاء اسم للحساب ثم اضغط على "التالي".

الآن عليك إدخال اسم الموقع الذي تريد جمع إحصاءات جوجل له والمنطقة الزمنية والعملة ثم اضغط على "التالي".

اختر الصناعة التي يندرج تحت مسماها متجرك الإلكتروني واختر ما تراه مناسبًا من الخيارات الموجودة ثم اضغط على "إنشاء".

وافق على الشروط والأحكام الخاصة بجوجل وذلك تبعًا للمنطقة التي اخترتها.

سوف تظهر لك النافذة التالية والتي تخبرك بالأمور التي سيعمل Google Analytics على إعلامك بها عبر بريدك الالكتروني.

والآن سوف نبدأ بعملية ربط الموقع مع أداة Google Analytics لذلك سوف نختار "الويب".

يجب اختيار بروتوكول http أو https حيث تختار الأول إن لم يحتوي موقعك شهادة ssl، ولكن الخيار الثاني هو الأفضل لذلك عليك تركيب شهادة SSL حُكمًا على موقعك إن كنت تريد بناء متجر قوي وموثوق من قبل محركات البحث. وبعد إدخال عنوان الموقع واسمه نضغط على خيار "إنشاء مصدر بيانات".

ومن ثمَّ انسخ كود برمجي من جوجل وتضمينه في موقعنا كي تتم عملية الربط وللوصول لهذا الكود اضغط على "علامة الموقع الشاملة (gtag.js).

انسخ الكود الظاهر أمامك وتوجه إلى لوحة تحكم موقعك من جديد.

من قسم "الإعدادات" اضغط على تبويب جديد ظهر بعد تثبيت الإضافة الأخيرة وهو "Insert Headers and Footers".

الآن عليك بإلصاق الكود السابق ضمن المربع التابع ل"Scripts in Header" ثم الضغط على خيار "حفظ".

إن كنت قد ثبت إضافة WordFence أو أي إضافة أمان أخرى فغالبًا سوف يتم تحذيرك بعد الضغط على خيار "حفظ" لأنك تقوم بإضافة كود خارجي للموقع.

عليك الضغط على Whitelist This Action ثم عمل تحديث للصفحة والضغط على خيار المتابعة.

وهكذا تكون قد انتهيت من عملية الربط وسوف يبدأ جوجل بجمع بيانات عن زوار الموقع حالما يصبح لديك زوار.

جذب زوار للموقع من خلال تقنيات تحسين محركات البحث SEO

تسمح الأدوات السابقة لنا بمعرفة الأخطاء الموجودة في موقعك وإصلاحها كما تسمح بمعرفة معلومات عن زوار موقعنا وكم يقضون من الوقت على الموقع، وبالتالي هل هو جذاب لهم أم لا، هل تحتاج لعمل تحسينات على المحتوى أم لا.

معظم المتاجر الالكترونية تتضمن مدونة إضافة إلى صفحة عرض المنتجات وذلك كي تروج لهذه المنتجات من خلال كتابة مقالات تتكلم عن ميزات هذه المنتجات أو ربما طرق استخدامها وذلك من خلال استهداف كلمات تُدعى بالكلمات المفتاحية وهي الكلمات التي يستخدمها الزوار عند البحث عن أمر ما ضمن محرك البحث جوجل أو محرك بحث آخر وأي زائر يدخل الموقع من خلال ظهور طلبه على أول صفحة في جوجل يكون نتيجة لعمليات البحث الطبيعية والغير مدفوعة وهذا ينتج عما كتبته من مقالات وطريقة كتابتك لها بحيث أقنعت محرك البحث أنها ستكون مفيدة لهذا الزائر.

قبل البدء بكتابة المقالات على مدونتك ضمن ووردبريس يجب عليك تثبيت إضافة تُعنى بهذا الشأن وتساعدك في عملية الكتابة الصحيحة كما أنها تضيف ما يُدعى بخريطة الموقع والتي تستخدمها محركات البحث لمعرفة بنية موقعك وما يحتويه من صفحات ومقالات.

الإضافة التي أستخدمها هي Yoast SEO والتي تستطيع تثبيتها بنفس الطريقة التي قمت فيها بتثبيت إضافة Insert Headers and Footers.

بعد تثبيت وتفعيل الإضافة يجب علينا تفعيل معالج تكوين الإعدادات وذلك عبر التوجه إلى قسم SEO ومنه تبويب "عام".

والضغط على خيار "معالج تكوين الإعدادات" وبعد الانتهاء منه تستطيع الضغط على خيار "البدء بآلية تحسين بيانات SEO".

الخطوات بسيطة ولا تحتاج إلى شرح كبير وهي مبينة في الصور التالية

اختر الخيار أ في حال كنت قد انتهيت من تصميم الصفحة الرئيسية وإدخال محتويات الصفحات الهامة مثل سياسة الخصوصية وصفحة من نحن والشروط والأحكام حتى لو لم تكن قد قمت بعد بإدخال المنتجات. أما الخيار ب فعليك اعتماده إن كنت ما زلت في مرحلة تصميم الصفحات السابقة.

والآن اختر نوع الموقع هل هو مدونة أو متجر الكتروني أو شركة أو ربما شبكة إخبارية ويمكنك إضافة خيار غير موجود.

هل موقعك هو مدونة شخصية إذًا هو يعبر عن شخص أو في حال كان موقع إخباري يمثل جهة رسمية أو متجر إلكتروني يمثل شركة فعليك بالخيار الأول. عليك إدخال اسم الجهة التي يمثلها الموقع (اسم الموقع) والروابط المتاحة له على مواقع التواصل الإجتماعي.

ماذا تريد لمحرك البحث أن يرى ضمن الموقع، في حالة المتجر الإلكتروني عليك اختيار الصفحات والمقالات والمنتجات، أما مثلًا في حالة المدونة يكفي المقالات والصفحات.

هل تقوم بإدارة الموقع وكتابة المقالات لوحدك أم هناك آخرون بحسابات منفصلة يقومون بذلك، عادةً إن كان الموقع مدونة شخصية فأنت الكاتب الوحيد أما في حال متجر إلكتروني أو شبكة إخبارية فربما هنالك عدة كتاب ومحررين.

عليك إدخال اسم الموقع وفاصل العنوان أي الإشارة المستخدمة ضمن رابط أي صفحة أو مقال للفصل بين الكلمات بدلًا من الفراغ. لاحظ جميع الروابط التي تزورها باستخدام المتصفح لا تحتوي على فراغ وبدلًا منه يتم استخدام رمز - بشكل عام.

لك الحرية هنا في السماح لإضافة Yoast في جمع معلومات عن موقعك أو لا لتساعدهم على تحسين أداء الإضافة (لا تنسى أنك تستخدم الإضافة بشكل مجاني لذلك فإن هذا أمر طبيعي من مبدأ المنفعة المتبادلة).

توفر Yoast بعض الدروس التعليمية المجانية وأخرى مدفوعة لتزيد من معلوماتك عن محركات البحث وكيفية جعل موقعك صديق لهذه المحركات.

بعد الانتهاء من تكوين الإعدادات يجب إنشاء ملف روبوتس robots.txt وهو ملف ضروري لكل موقع كي يسمح لعناكب جوجل (برمجيات تقوم بفحص جميع المواقع ومحتوياتها وأرشفتها ضمن جوجل) بالدخول للموقع وأرشفة محتوياته. لذلك توجه إلى قسم SEO ثم تبويب "أدوات" واضغط على خيار "محرر الملف".

بعد الضغط على الخيار السابق سوف تظهر لك النافذة الظاهرة في الصورة التالية حيث عليك الضغط على خيار "إنشاء ملف robots.txt".

هكذا أصبح لدينا على الموقع ملف روبوت يسمح لجوجل بفحص موقعك ومحتوياته وبالتالي أرشفتها وإرسال معلومات إلى Google Search Console في حال احتوى الموقع على مشاكل وجب عليك إصلاحها.

وقد يتمكن جوجل من معرفة رابط خريطة الموقع لديك ولكن من الأفضل تقديمها بشكل مباشر لضمان وصوله لها بشكل صحيح وسريع لذلك بعد تثبيت وتفعيل إضافة Yoast SEO عليك بالتوجه إلى تبويب "عام" في قسم SEO ثم الضغط على "ميزات" حيث سوف تجد خيار خرائط الموقع.

اضغط الآن على إشارة الاستفهام بجانب خيار خرائط الموقع ثم اضغط على الرابط "انظر خريطة الموقع XML".

الخيار السابق سوف يفتح لك نافذة جديدة تأخذك إلى خريطة الموقع الخاصة بموقعك وسوف تكون بنفس الشكل الظاهر في الصورة التالية. قم بنسخ القسم الذي يلي اسم الموقع في مربع عنوان المتصفح وهو sitemap_index.xml وقم بالتوجه إلى حسابك على Google Search Console الذي قمت بإنشائه سابقاً.

توجه الآن إلى قسم "ملفات Sitemaps" وقم بإلصاق ما سبق كما هو مبين في الصورة واضغط على Submit.

قد يظهر لك أن الخريطة لم يتم قراءتها من قبل جوجل ولكن لا تقلق فالأمر يحتاج بعض الوقت وأصبح جوجل الآن يستطيع زيارة الرابط بشكل تلقائي وتحديث الخريطة التي يملكها عن الموقع بدون الحاجة لك للقيام بذلك.

الترويج للموقع عبر حملات إعلانية عبر فيس بوك

لن نتكلم هنا عن كيفية عمل حملة إعلانية على فيس بوك لموقع الالكتروني أو كيفية إنشاء صفحة له على فيس بوك ولكن سوف نتكلم عن كيفية ربط الموقع مع فيس بوك للاستفادة قدر الإمكان من إمكانيات فيس بوك في تضخيم المجتمع المهتم بما يقدمه موقعك الإلكتروني.

أولًا عليك تثبيت وتفعيل إضافة Facebook for WooCommerce.

بعد تفعيل الإضافة سوف يظهر في أعلى الصفحة عدة تنبيهات الأول يطلب منك إكمال إعدادات الإضافة والثاني يلفت انتباهك أن التبويب الخاص بهذه الإضافة أصبح موجود ضمن قسم "التسويق".

اضغط على خيار Complete the setup steps.

لإكمال إعدادات الإضافة عليك الضغط على Get Started.

سوف تظهر لك الآن نافذة جديدة تتصل بفيس بوك وفي حال كنت مسجلًا بحسابك على ذات المتصفح فسوف يسألك فيس بوك هل تريد المتابعة بحسابك أم حساب آخر.

بعد اختيار حسابك على فيس بوك سوف تظهر نافذة تخبرك بفوائد الربط بين ووكومرس وفيس بوك.

اختر الآن اسم النشاط التجاري وهذا لن يكون اسم الصفحة الخاصة بك على فيس بوك بل اسم حساب Business manager الذي تتم إدارة الحملات الإعلانية منه للموقع أو الصفحة التابعة له.

حساب مدير الأعمال هو الحساب الذي يمكنك من إدارة حملاتك الإعلانية على فيس بوك من خلاله. وبعد إنشاء حساب مدير الأعمال يمكنك اختياره والمتابعة.

الآن تأكد من الإعدادات واضغط على متابعة.

وسيظهر لك ما هو المسموح لتطبيق ووكومرس بالوصول له. (بيكسل فيسبوك: هو أداة تحليلية تسمح لك بقياس فعالية إعلانك على فيسبوك من خلال دراسة ما يقوم به الزوار على موقعك، حيث تستطيع استخدام هذه الأداة لضمان ظهور الإعلانات للأشخاص المستهدفين والحصول على زبائن جدد أو استهداف من قام بزيارة موقعك سابقًا وبالتالي الحصول على مبيعات أكثر وعادة يتم الوصول لطريقة مناسبة لموقعك بعد تجريب مجموعة من الإعلانات على فيسبوك وهذا أمر واسع وعلم بحد ذاته لا يمكن التوسع فيه هنا أكثر).

والكتالوج هو عبارة عن حافظة تتضمن جميع المعلومات عن المنتجات التي تحاول الترويج لها أو بيعها عبر فيسبوك أو انستجرام حيث يمكنك إنشاء كتالوج مختلف لكل نوع من المنتجات لديك في حال كان موقعك يحتوي على أنواع مختلفة مثل ملابس وقطع الكترونية مثلًا.

بقيت الخطوة الأخيرة وهي النافذة التالية ليصبح بعدها موقعك مرتبط مع فيسبوك ويمكن عمل إعلانات مدفوعة له وكسب عملاء محتملين.

استخدام البريد الالكتروني في الترويج أو جذب الزبون من جديد

شخصيًا لا أنصح باجتذاب الزبائن الجدد عبر البريد الإلكتروني لأن هذه العملية صعبة وغير موثوقة من قبل الزبون فلا أحد يحب أن تتطفل عليه في بريده الشخصي ما لم يكن على علم معرفة مسبقة بك لذلك أنصح باستخدام الأداة التالية فقط في عملية التواصل مع العملاء الحاليين لموقعك ومحاولة حثهم من جديد على الشراء من الموقع.

MailChimp

هي منصة تسويق الكتروني وخدمة تسويق الكتروني عبر البريد الالكتروني يمكن استخدامها مع العديد من المنصات ومنها ووردبريس وسوف نشرح كيف تقوم بربطها مع موقعك وبناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بعملائك.

بدايةً علينا تثبيت وتفعيل إضافة MC4WP: Mailchimp for WordPress.

بعد ذلك يجب إنشاء حساب على موقع MailChimp.

اختر الحزمة المجانية.

والآن يجب إدخال معلوماتك الشخصية.

ويجب علينا هنا إدخال عنوان العمل وعلينا الانتباه وإدخال عنوان عمل صحيح.

والآن أصبح حسابك جاهز للعمل.

نعود الآن للموقع وضمن قائمة ووردبريس سوف نجد قسم جديد بعد تثبيت وتفعيل الإضافة السابقة هو MC4WP، اضغط عليه لتصل لنافذة مشابهة للصورة التالية. أولًا علينا ربط حسابنا مع الإضافة على موقعنا بحيث يتم بشكل تلقائي إضافة عناوين البريد الإلكتروني التي تتلقاها على موقعك إلى قائمة موجودة ضمن حسابك على MailChimp. يمكنك تشجيع الزوار على تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني من خلال نافذة منبثقة للاشتراك بالنشرة البريدية الخاصة بموقعك مثلًا.

الصورة التالية هي من صفحة الإضافة ضمن لوحة تحكم الووردبريس،اضغط على خيار Get your API key here لتفعيل الإضافة بنجاح.

سوف ننتقل لنافذة جديدة على موقع MailChimp ضمن حسابك كما هو موضح في الصورة، توجه لأسفل الصفحة.

سوف تجد الآن قسم خاص بـ API keys، اضغط على Create A Key.

ليتم توليد مفتاح وهو موجود ضمن السطر الجديد ضمن عمود API Key، عليك بنسخه والعودة للنافذة السابقة في موقعك الإلكتروني.

إلصق المفتاح السابق في موقعك المخصص واضغط على خيار "حفظ التغييرات" ولاحظ تغير Status إلى Connected باللون الأخضر.

لتتعرف أكثر على كيفية استخدام MailChimp اطلع على القنوات التعليمية التالية على يوتيوب:

كيفية استخدام الميل شيمب للتسويق بالإيميل - للمبتدئين

Mail Chimp 2020 : Easy Way

والآن سوف نقوم بتعليمك كيفية ربط المتجر مع MailChimp بحيث يتم أخذ عناوين البريد الالكتروني لمن يقومون بعملية الشراء إلى حسابك على MailChimp.

يجب علينا تثبيت وتفعيل إضافة Mailchimp for WooCommerce.

بعد تفعيل الإضافة سوف يتم تحويلك بشكل تلقائي للنافذة التالية، اضغط على "الربط".

سوف تظهر لك نافذة منبثقة جديدة تطلب منك تسجيل الدخول في حسابك على MailChimp.

بعد تسجيل الدخول سوف تظهر لك النافذة التالية، اضغط على خيار Allow.

الآن أصبح المتجر مرتبط مع MailChimp وعليك ملء المعلومات الظاهرة في الصور التالية.

لكن تذكر ضمن الحساب المجاني لا تستطيع إنشاء إلا جمهور واحد وهذه الميزة مفيدة عندما تدير مجموعة مواقع مختلفة التوجه بالتالي أنت بحاجة لتقسيم عناوين البريد الإلكتروني كل حسب توجهه وهذا يتم من خلال إنشاء جمهور لكل توجه.

انتهينا الآن من عملية الإعداد، وكل بريد إلكتروني يتم الشراء من خلاله سيتم تحويله إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك على mailchimp. ويمكن من هذه القائمة استهداف المهتمين بمنتجات الموقع بعروض وحسومات أثناء فترات الأعياد أو المناسبات الرسمية الخ..

خاتمة

ها قد انتهيت من سلسلتنا الكاملة حول بناء متجر على ووردبريس ووكوميرس بكامل تفاصيله، وصحيح أني لم أدخل في كامل أساليب واستراتيجيات التسويق الناجحة المتبعة، إلا أني أخذت أمثلة حقيقية حول الاعتماد على محرك البحث جوجل لجلب زائرين مجانيين وعلى بعض ميزات فيسبوك الجديدة والتسويق التقليدي عبر البريد الإلكتروني، ويمكنكم التوسع أكثر باتباع تقنيات أكثر احترافية تعتمد على إعلانات جوجل ADS المدفوعة أو حتى انستجرام وتويتر وسناب شات وغيرها.

نرجو لك ولمتجرك وتجارتك الإلكترونية كل التوفيق، ويسعدنا أن تشاركنا تجربتك في التعليقات!

اقرأ أيضًا

• المقال السابق: تأمين متجر ووكومرس وحمايته وأخذ نسخ احتياطية منه
• كيف تستخدم شركات التجارة الإلكترونية واجهات متعددة لإدارة مجموعات مختلفة من العملاء
• 17 من أفضل وأسوأ استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية
• عناصر التصميم التسويقية التي يحتاجها كل موقع تجارة إلكترونية
• 4 نصائح لإطلاق متجر إلكتروني ناجح

قاربت سلسلتنا على النهاية ونشر المتجر بشكلٍ رسمي وبدء التسويق له، لكن قبل ذلك من الضروري التأكد أنَّ المتجر آمن وأنَّ النسخ الاحتياطي يتم بشكلٍ دوري تلقائي دون تدخل يدوي لاستعادة متجرك في حال وقوع أي أمر طارئ.

فعملية النسخ الاحتياطي هي عملية يتم فيها أخذ نسخة عن ملفات الموقع وعن قاعدة بياناته وهي مفيدة في حال حدث مشكلة في الموقع مثل اختراق الموقع وحذف ملفاته من قبل المخترق أو حقن الملفات وقاعدة البيانات بأكواد خبيثة، وفي حال كان لديك نسخة احتياطية يمكنك استعادة الموقع بسهولة دون الخوف من احتمال فقد البيانات أو الحاجة للاستعانة بخبير قد يتمكن أو لا يتمكن من إصلاح الموقع.

سبب آخر يدفعك لأخذ نسخة احتياطية عن الموقع وهو احتمال حصول مشاكل نتيجة تحديث بعض الإضافات والتي تعدل على ملفات الموقع وقاعدة البيانات، في هذه الحالة حذف الإضافة أو العودة لنسخة قديمة من الإضافة لن يكون كافيًا بسبب تغير قاعدة البيانات أما في حال وجود نسخة احتياطية قبل القيام بعملية تحديث الإضافات أو القالب يسمح لك هذا بالعودة للنسخة السابقة بكل سهولة والتي لا تحتوي على أي مشاكل.

كل ما ذُكر بسيط جدًا بفضل بعض إضافات الووردبريس المجانية وسنتعرف على ذلك فيما يلي.

إضافة ميزة النسخ الاحتياطي لموقع ووردبريس

تقدم عادةً خدمات الاستضافة هذه الميزة ولكن مقابل مبالغ إضافية للاشتراك الشهري لذا سنقوم اليوم بشرح طريقة مجانية لأخذ نسخة احتياطية للموقع بشكل آلي وحفظها على جوجل درايف. كل ما نحتاجه هو إضافة Updrafts WordPress Backup Plugin (هل تذكرتم! ذكرتها في مقالة أفضل أفضل القوالب والإضافات للتجارة الالكترونية ومتاجر ووكومرس) وحساب جيميل يتضمن مساحة فارغة على جوجل درايف.

الخطوة الأولى أصبحت بديهية لنا وهي التوجه لقسم "الإضافات" واختيار "أضف جديد" ثم اكتب اسم الإضافة في مربع البحث وقم بتثبيتها وتفعيلها.

سوف يظهر بعد ذلك ضمن الشريط العلوي للموقع (من جهة لوحة التحكم) خيار جديد هو "Updrafts". عند تحريك مؤشر الفأرة فوقه سوف تظهر قائمة، اضغط على خيار Backup/الاستعادة.

وستظهر لنا الآن لوحة التحكم الخاصة بالإضافة والمرتبطة بعملية النسخ الاحتياطي وبالضغط على خيار "النسخ الاحتياطي الآن" سوف تبدأ الإضافة بتكوين نسخة عن الموقع وحفظها على المساحة التخزينية الخاصة بالاستضافة نفسها لذلك عليك الانتباه إلى وجود مساحة كافية.

لكن ما نريده نحن هو حفظ النسخة الاحتياطية على جوجل درايف لأن ذلك أكثر أمانًا في حال تعرضت الاستضافة للاختراق (بعض حالات الاختراق تتم على مستوى الشركة المقدمة للخدمة وليس فقط على مستوى استضافتك الخاصة) لذلك فالخطوة التالية سوف تكون بضبط الإعدادات وربط عملية النسخ مع جوجل درايف.

اضغط على خيار "إعدادات" واختر أن يتم أخذ النسخة الاحتياطية للملفات وقاعدة البيانات بشكل يومي وحدد 7 ليتم حفظ آخر 7 نسخ من الموقع ثم اختر جوجل درايف كخيار لحفظ الملفات (بعض الخيارات الأخرى مدفوعة) ثم اضغط على "حفظ التغييرات".

بعد حفظ التغييرات سوف يظهر لنا خيار منبثق يطلب منك السماح للإضافة بالوصول لجوجل درايف، اضغط عليه ليتم نقلك لنافذة مرتبطة بجيميل.

اختر الآن حساب جيميل الذي تريد حفظ النسخة الاحتياطية عليه.

الآن اسمح للتطبيق بالوصول لجوجل درايف.

الخطوة الآخيرة الآن هي الضغط على خيار "Complete Setup" وسوف يتم إعادة توجيهك للموقع لنافذة تحكم Updrafts.

بعد انتهاء عملية النسخ الاحتياطي والتي سوف تتم مرة كل يوم حسب الإعدادات التي استخدمتها سوف تجد بيانات النسخ في نفس الصفحة السابقة على الشكل التالي حيث يمكنك تحميل ما تريد منها أو حذف نسخ أو استعادة نسخة ما.

كيفية استعادة نسخة احتياطية باستخدام Updrafts

أولًا عليك اختيار النسخة التي تريد استعادتها والضغط على خيار "الاستعادة" لتظهر لك النافذة التالية والتي تسمح لك باختيار الملفات التي تريد استعادتها من "الإضافات" و"التصاميم" (مقصود بها القوالب) و"الملفات المرفوعة" (أي الصور) و"أخرى" و"قاعدة البيانات". اخترها جميعا ثم اضغط على Next.

الخطوة التالية تقتضي الانتظار لاكتمال جلب الملفات من جوجل درايف وهي موضحة بالصورتين التاليتين وعند الانتهاء اضغط على Next.

الآن اضغط على "الاستعادة" مع ملاحظة أنَّ التنبيه الظاهر هو بسبب كون الاستضافة مجانية ولو أن الموقع أكبر حجمًا لعانيت في عملية الاستعادة لأن الموارد المقدمة فيها محدودة.

عليك الانتظار الآن لحين انتهاء عملية الاستعادة وعند الانتهاء اضغط على خيار Return to Updrafts Configurations.

عند العودة للوحة تحكم Updratfs سوف تلاحظ وجود تنبيه يطلب منك حذف الدلائل القديمة وهي الملفات والمجلدات التي تحتوي الملفات القديمة قبل البدء بعملية الاستعادة وبما أننا لم نعد بحاجتها الآن يجب حذفها لكي نوفر مساحة تخزينية ضمن الاستضافة وذلك بالضغط على خيار "حذف الدلائل القديمة".

تأمين المتجر باستخدام إضافة WordFence

أولًا علينا تثبيت إضافة WordFence Security - Firewall & Malware Scan الإضافة الأفضل والأعلى تقييمًا حاليًا على ووردبريس فيما يتعلق بالحماية وأمان المتجر (الفريق الأمني من أفضل الفرق عالميًا في مجال Cyber Security حتى الآن). ويوجد العديد من الإضافات الأخرى الجيدة لكن سنكتفي بشرح هذه فيما يلي.

الآن عليك إدخال البريد الإلكتروني الذي تريد استقبال التنبيهات الخاصة بالموقع عليه والاشتراك بالنشرة البريدية الخاصة بـ WordFence (أنصح بذلك لأنها تقوم بتنبيهك بأي ثغرة يتم اكتشافها بإضافات ووردبريس) وأخيرًا عليك الموافقة على شروط وأحكام الإضافة وفي حال كُنت تستخدم اللغة العربية للوحة التحكم فعند الضغط عليها سوف يظهر منزلق أسفل الصفحة ويتم نقلك لأقصى اليسار. استخدم السلايدر للعودة للنافذة المبينة في الصورة واضغط على Continue.

أنا استخدم النسخة المجانية من WordFence لذلك اضغط على "No thanks".

توجه الآن للصفحة الرئيسية للوحة التحكم ولاحظ وجود تنبيهين لك، الأول لتفعيل التحديثات التلقائية لهذه الإضافة والثانية لإعداد الجدار الناري للموقع.

الآن عليك تحميل الملفات التي يطلب منك تحميلها ليتم تفعيل خيار Continue الذي يجب الضغط عليه حينها لتفعيل الجدار الناري.

قد تستغرق هذه التغيرات بعض الوقت لكي تظهر.

إن أردت فحص الموقع توجه إلى قسم "WordFence" ثم اضغط على "Scan" وضمن الصفحة الجديدة سوف تجد خيار "Start New Scan" اضغط عليه لتبدأ الاضافة بعملها وفحص الموقع من الأكواد الخبيثة (ستظهر هذه الأكواد الضارة إن قمت بتثبيت ثيمة مدفوعة من مصدر مجاني غير رسمي).

شهادة SSL للموقع

مهم جدًا أن يمتلك موقعك اتصالًا آمنًا مع الزبائن لذلك يجب عليك اقتناء شهادة SSL اختصار (Secure Socket Layer) مرتبطة بالنطاق الخاص بك ليصبح بروتوكول الاتصال بموقعك هو https بدلًا من http. وهذا الأمر يؤثر أيضًا على ترتيب موقعك ضمن محركات البحث حتى إن بعض المتصفحات تعمل على تحذير الزوار من زيارة مواقع لا تمتلك شهادة الأمان هذه لأن ذلك يعرضهم لمخاطر أمنية على اعتبار الاتصال غير مؤمن.

يمكن الحصول على هذه الشهادة من الشركة التي اشتريت منها نطاق (Domain) وأحيانًا تُقدم بشكل مجاني لمدة عام لتشجيعك للشراء من شركة معينة دون الأخرى. أيضًا تستطيع تركيبها بشكل مجاني ولكن ذلك يحتاج للخبرة بالتعامل مع نظام لينكس وكتابة بعض الأوامر البرمجية على المخدم الخاص بك (معظم الاستضافات التي تحتوي لوحة تحكم لا تقدم إمكانية التحكم بالخادم لذلك هذا الخيار متاح فقط للخبراء ولا نستخدمه في سلسلتنا هذه) أو يمكن الحصول عليها من شركات تقدم خدمات سحابية مثل CloudFlare.

خاتمة

والآن أصبح المتجر جاهزًا بنسبة 100% وكل ما ستركز عليه فيما بعد هو التسويق الالكتروني الصحيح للمتجر بإتباع الطرق المجانية والمدفوعة وهو ما سأتطرق له في المقالة القادمة آخر مقالات سلسلتنا التي نأمل أن تكون مفيدة للجميع.

اقرأ أيضًا

• المقال التالي: التسويق لمتجر ووكومرس: ربط المتجر بأدوات جوجل والترويج له عبر seo وإعلانات فيسبوك والبريد الإلكتروني
• المقال السابق: أفضل شركات الشحن العربية والدولية وكيفية ربط متجر ووكومرس بوسائل الشحن المتاحة
• 4 علامات تُخبرك بأنك لست جاهزًا بعد لإطلاق متجر إلكتروني
• كيف تنسخ قاعدة بياناتك احتياطيًا في ووردبريس
•  النسخ الاحتياطي والاستعادة لموقع ووردبريس

عملية الشحن جزء أساسي ومهم من دورة شراء المنتج من قبل الزبائن ونجاح هذا الجزء أساسي لنجاح المتجر الإلكتروني لذلك لا بد من إلقاء الضوء عليه والتعرف على الخيارات المتاحة لك كصاحب متجر هدفه النجاح.

تحدثنا سابقًا بشكل موجز عن كيفية تحديد رسوم الشحن، في قسم الشحن في مقال تثبيت إضافة WooCommerce وضبطها وبدء العمل على إنشاء متجر إلكتروني، والتي يمكن أن تكون ثابتة أو نسبة مئوية وهذا الأمر ناجح في حال كنت تنوي استهداف المجتمع المحلي ضمن مدينتك حيث تكون المنطقة الجغرافية لتوزع الزبائن محدودة والتغيرات في كلفة الشحن صغيرة لذلك يتم توحيدها في حال كانت المنتجات ذات مواصفات وأوزان متقاربة، أما عندما تريد التوسع في عملك واستهداف زبائن على مستوى الدولة التي تتواجد فيها منتجاتك أو حتى خارج هذه الدولة فعليك الاستعانة بشركات الشحن العالمية والتي سوف نتحدث عنها أيضاً هنا.

أفضل شركات الشحن في العالم العربي

سنعرض لكم الآن أفضل 3 شركات شحن ناشطة عربيًا وعلى مستوى الخليج العربي والسعودية بكثرة جدًا، وقد تمَّ انتقائها بناءً على عدد المستخدمين لخدماتها وتقييماتهم.

شركة ارامكس Aramex

إن شركة ارامكس من أقدم وأشهر شركات الشحن والتي تقدم العديد من الخدمات كالخدمات اللوجستية وخدمات النقل والشحن والدولي وهي من شركة من أصول عربية نشأت عام 1982 في الأردن وحققت نموًا سريعًا لتصبح اليوم علامة تجارية مرموقة.

توفر ارامكس عدد من الخدمات التي تناسب الأشخاص والشركات ومن أشهر الخدمات المقدمة من قبل ارامكس:

• خدمات الشحن السريع الدولي
• خدمات الشحن السريع المحلي
• حلول الخدمات اللوجستية المتكاملة والتخزين وإدارة سلسلة التوريد
• خدمات الشحن الجوي والبحري والبري
• حلول إدارة الوثائق والمعلومات
• خدمة "دروب آند شيب Drop and Ship" للمتاجر الإلكترونية بحيث يمكن الشحن منها
• خدمة "شوب آند شيب Shop and ship" بحيث تُعطي العميل صندوق بريدي افتراضي في احدى الدول ليتم شحن المنتجات إليه ومن ثمَّ تقوم ارامكس بنقله لعنوان العميل

تستطيع التسجيل ضمن الموقع الالكتروني للشركة بحساب شخصي ولكن هذا الحساب لا يساعد إلا على إتمام خدمات خاصة بالأشخاص لذلك يجب عليك إنشاء حساب شركة والذي يطلب منك معلومات إضافية هي:

• الرخصة التجارية
• البطاقة الضريبية
• الاسم الشائع والحكومي للشركة
• الرقم والبيانات الضريبية
• الاسم
• العنوان
• خطاب موجه لشركة ارامكس
• نسخة من توقيع المدير المسؤول

ويمكنك حساب تكلفة الشحن باستخدام الحاسبة التي توفرها الشركة على موقعها عبر الرابط.

شركة DHL

شركة DHL غنية عن التعريف تم تأسيسها عام 1969 في ألمانيا وتعمل حاليًا بنقل وشحن جميع أنواع البضائع بجميع الطرق برا وبحرًا وجوًا. تقريبًا لا يوجد دولة في العالم إلا ويوجد مقرات لهذه الشركة ضمنها وهي جزء من مجموعة Deutsche Post DHL.

وللاستفادة من خدمات الشركة في متجرك الالكتروني أيضًا عليك فتح حساب ضمن الموقع وتقديم تقريبًا نفس المعلومات التي ذكرتها بالنسبة لشركة ارامكس.

شركة Fedex

تأسست شركة Fedex عام 1971 وتسارعت في النمو والانتشار وهي الآن من الأسماء الكبيرة في مجال النقل والشحن حول العالم، يمكنك إنشاء حساب على موقع الشركة لتتبع شحنتك أو شحن بضائعك وهنالك عدة أنواع للحسابات كما يوجد خصم لمن يقوم بعمليات شحن متكررة.

يمكنك إنشاء حساب عبر الرابط وحساب تكاليف الشحن من خلال الرابط.

كيف تتم عملية الشحن ليصل المنتج للزبون

لنبسط الأمر كثيرًا، بداية يجب على الزبون تصفح متجرك الالكتروني والبحث عن منتج يجذب انتباهه ويرغب في شرائه، عند شراء المنتج من قبل الزبون الذي يختار وجهة الشحن واسم المستلم (قد يكون هو نفسه المستلم) ويتم إنشاء طلب ضمن الموقع يتضمن مواصفات المنتج، شركة الشحن التي اختارها الزبون.

والآن يجب على المتجر معالجة الطلب وتجهيز المنتج للشحن إلى العنوان الذي طلبه الزبون حيث يقوم صاحب المتجر بإيصال المنتج إلى شركة الشحن أو يتفق مع شركة الشحن على استلام المنتج منه حيثما هو ليتم بعد ذلك إيصال المنتج من خلال أسطول الشحن التابع للشركة إلى الزبون أينما كان.

العملية السابقة يمكن أن يكون جزء منها مؤتمت وهو القسم المتعلق بالتواصل مع شركة الشحن حيث يمكن ضمن ووردبريس من خلال الإضافة الخاصة بكل شركة شحن إرسال جميع بيانات الزبائن والمنتجات التي طلبوها والعناوين التي سوف يتم الشحن لها وحتى طلب استلام شركة الشحن للمنتجات من المتجر مباشرة.

وفي الفقرة التالية سوف أشرح كيفية ربط متجرك مع شركة الشحن ارامكس ولكن لن أدخل في تفاصيل إنشاء حساب شركة على موقع ارامكس لأنه يحتاج أوراق ثبوتية وبعض التفاصيل الأخرى.

أما بالنسبة لباقي الشركات فإن DHL في الإضافة التي تدعمها لا تدعم المنطقة العربية كدول يتم منها الشحن ولكن يمكنك إضافتها كخيار شحن وذلك بالتواصل مع مكتب الشركة في منطقتك وسؤالهم عن تفاصيل الأسعار إلى الدول والمدن التي تريد الشحن إليها ولكن عملية ملء الاستمارات وغيرها من التفاصيل لن تكون مؤتمتة كما سوف تراها في إضافة ارامكس.

أما بالنسبة لشركة Fedex فهناك عدة إضافات مجانية ومدفوعة مثل Flexible Shipping for FedEx and WooCommerce و Automated FedEx Shipping for WooCommerce كما يوجد إضافة من ووكومرس ولكنها تدعم الولايات المتحدة وكندا لذلك سنكتفي بشرح إضافة ارامكس.

كيفية إضافة الشحن عبر ارامكس إلى متجرك الالكتروني ووكومرس

أولًا عليك التسجيل ضمن موقع ارامكس بحساب شركة وطلب بعض البيانات التي سوف تحتاجها لاحقًا لتعمل الإضافة بشكل صحيح.

ثانيًا عليك تثبيت الإضافة الخاصة بها وذلك كما تعلمت سابقًا من خلال قسم "الإضافات" ثم خيار "أضف جديد"، بعدها ضمن مربع البحث اكتب Aramex Shipping WooCommerce وقم بالتثبيت والتفعيل.

بعد تثبيت الإضافة عليك ضبط إعداداتها وإضافة تفاصيل الحساب وطرق الشحن والعديد غيرها. يمكنك الوصول إلى صفحة إعدادات هذه الإضافة من خلال قسم Woocommerce ثم تبويب "الإعدادات" ثم "الشحن" وأخيرا Aramex Global Settings.

تأكد من تفعيل عمل الإضافة من خلال اختيار مربع Enable إذ أنَّ تثبيت وتفعيل الإضافة لا يكفي لتنشيط عملها بل يجب التفعيل من هنا أيضًا.

ضمن حقل Title عليك وضع عنوان طريقة الشحن التي سوف تظهر لزوار الموقع أثناء قيامهم بعملية الشراء واختيار طريقة الشحن وعادة يُستخدم الاسم "ارامكس" بالعربية و"Aramex" باللغة الانجليزية.

معلومات العميل Client Information

الخطوة الأولى لضمان عمل الإضافة بشكل سليم هي تقديم معلومات حسابك على موقع ارامكس (طبعًا يجب أن يكون حساب شركة وليس حساب شخصي حيث لن تجد المعلومات المطلوبة في الحساب الشخصي) وعادة يتم إرسال معلومات تجريبية لتجريب الخدمة والتأكد من عملها بشكل جيد ثم يتم استعمال المعلومات الحقيقية.

يتم استخدام البريد الالكتروني Email وكلمة المرور Password للمصادقة مع مخدم ارامكس خلال تحضير الشحنة أو حساب تكاليف الشحن.

يتم استخدام رقم Account Pin لتفعيل حساب ارامكس وفي حال لم تكن تعرف ما هو رقمك يمكنك طلبه عبر حسابك على موقع ارامكس.

• رقم الحساب Account Number هو رقم معرف فريد سوف يتم استخدامه في مرحلة تحضير الشحنة
• الرمز Account Entity هو رمز دولي للمدينة التي تم إنشاء الحساب فيها مثلا دبي رمزها هو DXB وهكذا.
• Account Country Code هو رمز دولي من حرفين اختصار لاسم الدولة، مثال: الإمارات العربية المتحدة رمزها AE.

وهنا ننوه لملاحظة هامة: إن ارامكس يدعم نوعين من الشحنات، الدفع عند الاستلام والدفع المسبق للشحن لذلك إن كان لديك حسابين منفصلين على ارامكس، أحدهما للشحنات سابقة الدفع والآخر للشحنات ذات الدفع عند الاستلام فعليك أولًا ملء تفاصيل حسابك الذي يدعم الشحنات سابقة الدفع ثم ضمن قسم COD Account اختر نعم Yes وقم بملء تفاصيل حسابك للدفع عند الاستلام على ارامكس.

إعدادات الخدمة Service configuration

بعد الانتهاء من ملء معلومات حسابك، عليك اختيار طرق توصيل الشحنات بالإضافة إلى الخدمات الإضافية للشحنات المحلية والدولية.

ملاحظة هامة: تأكد من اختيار طرق الشحن الدولية والمحلية والخدمات كما هي محددة في الاتفاقية بين متجرك وبين شركة ارامكس.

نمط الاختبار Test Mode

يحدد هذا الخيار كيفية استخدام الإضافة، في حال اخترت No فهذا يعني أنك تعمل في النمط الحقيقي وعمليات الشحن الخاصة بك حقيقية وتستخدم بيانات حسابك الحقيقي على ارامكس وليس التجريبي. أما في حال اخترت Yes فهذا يعني أنك تعمل مع شحنات وهمية والإضافة في الوضع التجريبي وتستخدم بيانات الحساب التجريبي الذي أرسل لك من قبل ارامكس ولن يتم إرسال أي شحنات لأي مستخدمين.

Report Id

يأخذ قيمته بشكل آلي وهو يحدد نوع ومحتوى استمارة الشحن. يمكنك تحميل استمارة الشحن بعد تجهيز الشحنة، لمزيد من المعلومات ألق نظرة على استمارات الشحن.

طرق الشحن المسموحة محليًا Allowed Domestic Methods

يتم استخدام هذه الطرق عندما يكون البلد الذي يتم شحن البضائع منه هو نفسه البلد الذي يتم شحن البضائع إليه، مثال: متجرك ضمن المملكة العربية السعودية وأنت تقوم بالشحن لعملاء ضمن المملكة العربية السعودية عندها يتم استخدام أحد الطرق المحددة في هذا الخيار.

يتم إظهار الطرق التي تختارها للعميل عند إتمام الطلب وفي حال الحاجة يمكنك إخفاء اسم طريقة التسليم.

الخدمات الإضافية المسموح بها محليًا Allowed Domestic Additional Services

هذا القسم اختياري حيث يمكنك اختيار واحدة أو أكثر من خدمات الشحن الإضافية المقدمة من ارامكس للشحن المحلي. لن تظهر الخدمات التي تختارها للزبون أثناء عملية إتمام الطلب ولكن يمكنك الاختيار منها عند تحضير عملية الشحن عبر ارامكس.

طرق الشحن المسموحة دوليًا Allowed International Methods

يمكنك اختيار طريقة أو أكثر من الطرق المفضلة للشحن الدولي وذلك عندما يتم شحن المنتج من دولة إلى دولة أخرى عندما يكون الزبون في دولة مختلفة عن الدولة التي يتواجد فيها المتجر. يتم إظهار الطرق التي اخترتها للزبون خلال مرحلة إتمام الطلب.

الخدمات الإضافية المسموح بها دوليًا Allowed International Additional Services

هذا القسم اختياري حيث يمكنك اختيار واحدة أو أكثر من خدمات الشحن الإضافية المقدمة من ارامكس للشحن الدولي. لن تظهر الخدمات التي تختارها للزبون أثناء عملية إتمام الطلب ولكن يمكنك الاختيار منها عند تحضير عملية الشحن عبر ارامكس.

تفاصيل الجهة التي تقوم بالشحن Shipper details

الآن عليك إضافة معلومات متجرك والذي يتم شراء المنتجات منه.

يساعدك ذلك كمدير متجر على إعداد الطلبات بشكل أسرع حيث يتم ملء تفاصيل الشاحن بشكل آلي عند تحضير شحنة ارامكس وفي حال احتجت تعديلها يمكنك ذلك. لمزيد من التفاصيل ألق نظرة على تفاصيل الشاحن والمستقبل.

قالب البريد الإلكتروني للشحن

يجب الآن اختيار كيف تريد تلقي نسخ عن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها بشكل آلي للمتلقي (زبون ارامكس أي الشخص صاحب الموقع المستخدم للإضافة) بعد إعداد الشحنات.

• Shipment Email Copy to (نسخ رسالة البريد الإلكتروني للشحنة إلى): عنوان بريد إلكتروني إضافي يتم إرسال رسائل البريد الالكتروني إليه مثل البريد الإلكتروني لمدير الموقع.

• Shipment Email Copy Method to (طريقة نسخ رسالة البريد الإلكتروني للشحنة إلى): يحدد كيف يتم إرسال رسالة البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الإضافي.

وننوه أيضًا أنّ قوالب رسائل البريد الإلكتروني لارامكس الافتراضية باللغة الانجليزية، وتحتوي على رقم AWB (اختصار Aramex air waybill) للشحنة ورابط لموقع ارامكس حيث يمكن للمشتري تتبع الشحنة.

لإلقاء نظرة على قوالب البريد الإلكتروني او تعديلها، توجه إلى Woocommerce ثم "الإعدادات" ثم "البريد الالكتروني".

تأكيد الموقع API Location Validator

يسمح لك تمكين التأكد من الموقع التحقق من العنوان الذي أدخله الزبون ليتم شحن المنتج إليه خلال مرحلة إتمام الطلب.

سوف تقوم إضافة ارامكس بالتحقق مما إذا كانت الدولة والمدينة والرمز البريدي تتطابق مع بعضها.

حاسبة الواجهة الأمامية للزبون Front End Calculator

تستطيع اضافة أكثر من طريقة تسمح فيها للزبون بحساب تكاليف الشحن عبر ارامكس.

بعد تفعيل الحاسبة سوف يتمكن الزبون من التحقق من تكاليف الشحن عبر ارامكس في صفحة المنتج نفسه.

مع التنويه أنَّ تكاليف الشحن التي تظهر للمستخدم قد تختلف عن تكاليف الشحن التي سوف يدفعها متجرك عند إعداد الشحنة. مثال: في حال كان متجرك يقوم بالشحن بشكل متكرر فسوف يتم تطبيق تكاليف شحن أقل له ولمزيد من المعلومات عن هذه الجزئية عليك بالاطلاع على شروط الشحن وتكاليفه والاتفاقية الموقعة بين متجرك وبين ارامكس.

حساب التكاليف في صفحة إتمام الطلب

يمكنك إخفاء خيار الشحن عبر ارامكس في صفحة إتمام الطلب وذلك من خلال الخيار الموضح في الصورة

وبالتالي خلال عملية إتمام الطلب لا يستطيع الزبون اختيار ارامكس كخيار لشحن المنتج الذي يريد شراءه.

اختبار عمل إضافة ارامكس للشحن

هل كل شيء يعمل لديك بشكل سليم؟ بعد أن يقوم العملاء بطلب المنتجات واختيار ارامكس كوسيلة شحن، عليك تمرير تفاصيل الطلبات إلى ارامكس ولمزيد من التفاصيل عن هذا الأمر عليك بقراءة الفقرة التالية.

تحضير شحنات ارامكس

عند شراء زبون لمنتج من متجرك واختيار ارامكس كطريقة شحن فإن حالة طلبه الحالية تكون "قيد المعالجة" وعليك بعد ذلك مراجعة الطلب وتحضير شحنة ارامكس.

لتحضير شحنة ارامكس عليك اتباع الخطوات التالية:

• توجه إلى صفحة "الطلبات" في قسم Woocommerce

• الآن عليك اختيار معالجة كل طلب لوحده أو مجموعة من الطلبات مع بعضها، وإن أردت معالجة كل طلب لوحده مثلًا، عليك الضغط على الطلب الذي تريد تحضيره

• اضغط الآن على Prepare Aramex Shipment

• الآن عليك البدء بملء تفاصيل حساب الدفع

وفي حال وجدت مجموعة من الطلبات لها نفس عنوان الجهة التي يتم الشحن منها ونفس عنوان الجهة التي يتم الشحن إليها:

• اختر الطلبات التي تحقق شرط نفس جهة المصدر ونفس الجهة الهدف

• الآن اضغط على Bulk Aramex Shipment

• توجه مباشرة الآن إلى معلومات الشحنة (اضغط على الرابط لتعرف أين تجدها)

حساب الدفع Billing Account

تحضير شحنة ارامكس يتطلب ملء تفاصيل حساب الدفع أي تحديد في ما إذا كان الدفع عند الاستلام أو مسبق.

الحساب Account

نوع الحساب إما Normal (أي الدفع مسبق) أو COD أي الدفع عند التسليم. اختر الحساب الذي تحتاجه بناء على نوع طريقة الدفع التي اختارها الزبون عند إتمام الطلب.

ملاحظة: في حال لم يتوفر خيار الدفع عند التسليم لعملية الشحن تحقق من أنك قمت بتفعيل هذا النوع من الحساب COD Account في قسم معلومات العميل.

الدفع Payment

الحساب الذي سيتم من خلاله دفع تكاليف الشحن لشركة ارامكس. يمكنك اختيار أي من الخيارات التالية:

• حساب الشخص الذي يقوم بالشحن Shipper Account: عليك اختيار هذا الحساب في حال كان الطلب غير مسترجع (ليس طلب يقوم فيه الزبون بإعادة المنتج إليك)، أي متجرك يعمل على شحن المنتج إلى الزبون الذي اشترى المنتج. سوف يتم اقتطاع تكاليف الشحن من حسابك العادي Normal أو COD وذلك حسب الاتفاقية الموقعة بين متجرك وارامكس.
  ملاحظة: تعتمد تكاليف الشحن في ارامكس على وزن الشحنة وأبعادها وتفاصيل أخرى. لمزيد من التفاصيل لكيفية حساب تكاليف شحن دقيقة ألق نظرة على حساب التكاليف (الفقرة التالية في مقالتنا)
• حساب المرسل إليه Consignee Account: هذا الخيار يستخدم فقط للشحنات التي يتم إعادتها أي عندما يقوم الزبون بطلب إعادة المنتج إلى متجرك عندها يتم تقاضي تكاليف الشحن من الزبون. لمزيد من المعلومات ألق نظرة على الشحنات المرتجعة.
• طرف ثالث Third Party: قد يكون شركة أخرى، مثال: متجر أخر متعاقد معك يقوم بسحب منتجات منك، عندها عليه دفع تكاليف الشحن.

حساب تكاليف الشحن (اختياري)

تستطيع حساب التكاليف لتحديد الكلفة الدقيقة التي سوف تتقاضاها شركة ارامكس حيث تعتمد تكاليف الشحن على:

• من الجهة التي تقوم بدفع تكاليف الشحن: يتم استخدام تكاليف مختلقة لمتجرك والشخص الذي يعيد المنتج والطرف الثالث.
• مصدر الشحنة ووجهتها
• وزن الشحنة: يعتمد حساب تكلفة الشحن بالنسبة للوزن على أبعاد الشحنة أيضًا والذي قد يختلف عن الوزن الحقيقي للشحنة بمعنى آخر شحنتان لهما نفس الوزن ولكن أبعاد مختلفة سوف يكون لهما تكاليف مختلفة للشحن.

ملاحظة: تكاليف الشحن التي يتم احتسابها هنا قد تكون مختلفة عما يظهر للزبون عند عملية إتمام الطلب وذلك كونك صاحب متجر فأنت جهة تقوم بالشحن بشكل مستمر وبالتالي يتم تقاضي تكاليف أقل منك مقارنة مع الزبون الغير منتظم.

أولًا، لحساب تكاليف الشحن عبر ارامكس اضغط على خيار Calculate Rate الموجود ضمن قسم Billing Account عند تحضير الشحنة.

ثانيًا، اطلع على تفاصيل الشحنة وعدلها إن أردت حسب المطلوب. التعديلات التي تقوم بها هنا لا تؤثر على تفاصيل الشحنة في صفحة تحضير الشحنة، وهذه مجرد آلة حاسبة لحساب تكاليف الشحن.

ثالثًا، اضغط على Calculate

ملاحظة: قد يظهر لك الخطأ Error Aramex: ERR61 - Failed to get rate في حال كانت الخدمة المطلوبة Service Type غير متوفرة في الجهة التي يتم الشحن منها أو إليها. لذلك قم بالتحقق من تفاصيل الشحنة والمحاولة مرة أخرى.

رابعًا، في حال كان يجب قبض تكاليف الشحن من المرسل إليه في حالة الدفع عند الاستلام، عندها يجب إضافة الكمية التي يتم حسابها إلى COD Amount في معلومات الشحنة.

تحديد موعد لالتقاط المنتجات (اختياري) Schedule Pickups

تستطيع الطلب من ارامكس عند تحضير الشحنة:

• التقاط شحنة أو أكثر من متجرك وتوصيلها للمرسل إليه.
• التقاط شحنة أو أكثر من المرسل إليه وإعادتها إلى المتجر (إرجاع منتج).

تستطيع تحديد زمن التقاط شحنة أو أكثر فعلى سبيل المثال، إذا كان لديك 5 شحنات تريد إيصالها لنفس العنوان، عندها عليك تحديد عدد الشحنات لـ 5 عند تحضير أي من هذه الشحنات. سوف يأتي ساعي الشركة ليأخذ 5 شحنات مرة واحدة.

يجب أن تمتلك جميع الشحنات عند أخذها من قبل الساعي نفس:

• موقع الذي يتم التقاطها منه
• عنوان الوجهة
• تاريخ الالتقاط
• مجموعة المنتج (محلي أو دولي)
• نوع المنتج (طريقة التوصيل)
• نوع الدفع (مسبق أو الدفع عند الاستلام أو طرف ثالث)

بعد قيامك بتحديد موعد التقاط المنتج سوف يقوم فريق ارامكس بالاتصال بك والتحقق من وقت ومكان التقاط الشحنات وسوف يتوجه ساعي الشركة لالتقاط الشحنات في الموقع والوقت المحدد.

وهنا ننوه لملاحظة مهمة جدًا: يجب عليك طباعة والصاق استمارة الشحن لكل الشحنات التي يجب على الساعي التقاطها. لمزيد من المعلومات ألق نظرة على قسم استمارة الشحن. فعند وصول الساعي لموقع التقاط الشحنات وعمل مسح لاستمارات الشحن، سوف تظهر هذه الشحنات ضمن نظام ارامكس ويتم إعلام الزبون عن موعد وصول الشحنة.

لتحديد موعد التقاط الشحنة، اتبع الخطوات التالية:

أولًا، ضمن نافذة تحضير الشحنة وتحت قسم Billing Account عليك الضغط على Schedule Pickup.

ثانيًا، ضمن قسم Pickup Details تستطيع تعديل تفاصيل الشحنات التي سوف يتم التقاطها وأي تغييرات ضمن هذه النافذة لا تؤثر على معلومات الشحن ضمن نافذة تحضير الشحنة.

• الموقع Location: المكان الدقيق حيث يجب على ساعي ارامكس التقاط الشحنات (مثلا: الاستقبال، مكتب أمين المستودع…الخ)
• التاريخ Date: التاريخ الذي يجب فيه على ساعي ارامكس التقاط الشحنات (7 أيام كحد أقصى بعد التاريخ الحالي). يجب أن يكون نفسه لجميع الشحنات ضمن نفس عملية الالتقاط.
• المرجع الأول Reference 1: رقم الطلب المعين من قبل متجرك. اتركه كما هو اذا كان لديك عدة شحنات بنفس عملية الالتقاط.
• مجموعة المنتج Product Group: نوع عملية الشحن. محلية (يتم الشحن من المصدر إلى الوجهة ضمن نفس الدولة) أو دولية يتم الشحن من دولة إلى دولة. يجب أن تكون نفسها لجميع الشحنات ضمن نفس عملية الالتقاط.
• نوع الدفع Payment Type: تحدد من سيقوم بدفع تكاليف الشحن ويجب أن تكون نفسها لجميع الشحنات ضمن نفس عملية الالتقاط، وتأخذ القيم التالية:

  • مسبق Prepaid اختر هذا النوع إذا كان قيمة Payment في Billing Account هي Shipper Account.

  • Collect اذا كان قيمة Payment في Billing Account هي Consignee Account.

  • في غير هذه الحالة سوف يظهر الخطأ التالي: Aramex: REQ06 - Shipment.RecipeintAccountNumber - Account Entity is empty
• عدد القطع Number of Pieces: عدد مكونات جميع الشحنات التي يجب التقاطها. مثال: إذا احتوت شحنة على حاسب محمول وهاتف ذكي وشحنة أخرى تضمنت 3 حواسيب لوحية فعليك إدخال الرقم 5.
• نوع المركبة Vehicle Type: الشركة تصنف مركباتها إلى صنفين متوسط وكبير، وعليك اختيار طريقة النقل للطلبات هل تحتاج مركبات ضخمة أو متوسطة (اختر Medium أو Large)
• وقت الجاهزية، وقت الإغلاق Ready Time, Closing Time: الفاصل الزمني الذي خلاله يستطيع ساعي ارامكس التقاط الشحنات (على الأقل ساعة). يجب أن تكون نفسها لجميع الشحنات ضمن نفس عملية الالتقاط، ويجب أن يكون كلا التوقيتين ضمن ساعات عمل مكتب ارامكس في منطقتك.
• الحالة Status: يحدد اذا ما كانت الشحنة جاهزة الآن ليتم التقاطها أو لا (دائما اختر Ready)
• نوع المنتج Product Type: الطريقة المفضلة للتوصيل (مرتبطة بنوع الخدمة Service Type ضمن نافذة تحضير الشحنة)، ويجب أن تكون نفسها لجميع الشحنات ضمن نفس عملية الالتقاط.
• الوزن Weight: وزن المكونات من كل الشحات التي يجب التقاطها
• عدد الشحنات Number of Shipments: عدد الشحنات التي يجب التقاطها

ثالثًا، عليك تعديل تفاصيل المستلم تحت قسم معلومات العنوان Address Information.

تستطيع ضمن التعليقات Comments إضافة تعليمات لساعي ارامكس كما تستطيع تعبئة حقل يُدعى Extension لإضافة معلومات أو رقم هاتف إضافي إن أردت (مثال، رقم الهاتف الخاص بموقع الالتقاط في حال كان مختلفا عن عنوان المتجر الذي يقوم بالشحن)

ملاحظة هامة: يمكن أن يكون عنوان التقاط الشحنات مختلف عن عنوان المتجر ولكن يجب أن يكون نفسه لجميع الشحنات في نفس عملية الالتقاط. وفي حال وجب التقاط الشحنات من مواقع مختلفة عندها يجب تحديد عملية التقاط لكل شحنة.

رابعًا، أرسل الطلب Submit.

بعد إرسال الطلب سوف تحصل على رقم فريد خاص بالشحنة (يدعى Aramex collection reference number) تستطيع أنت والزبون استخدامه لتتبع الشحنة.

ملاحظة هامة: قد يظهر الخطأ التالية عندما تختار وقتًا خارج أوقات عمل مكتب ارامكس في منطقتك:

Aramex: ERR37 - Ready Time should be within the business hours of the entity

وقد يظهر الخطأ التالي أيضًا في إحدى حالتين فإما أن يكون تاريخ التقاط الشحنات محدد لتاريخ أبعد من 7 أيام من الوقت الحالي أو أن زمن الاستجابة محدد بعد زمن الإغلاق

Aramex: ERR38 - Ready Time is earlier than minimum lead time

تفاصيل الشاحن والمستقبل

تعمل الإضافة على ملء البيانات بشكل تلقائي بناء على معلومات حساب الدفع.

• تفاصيل الشاحن Shipper Details - معلومات اتصال الحساب الذي يتم ارسال الشحنة منه.
• تفاصيل المستقبل Receiver Details - معلومات اتصال الحساب الذي يتم إرسال الشحنة إليه.

ملاحظة: حقل المرجع Reference يمكنك ضمنه كتابة أي معلومات إضافية مرتبطة بمن يشحن المنتج (مثال، معرف المُصنع للمنتج المشحون) وللمستقبل (تفاصيل أكثر عن عنوانه).

ويوضح الجدول التالي العلاقة بين قيمة حقل Payment ضمن Billing Account وتفاصيل الشاحن والمستقبل.

تحقق من معلومات الشاحن والمستقبل بشكل جيد حيث أنها سوف تظهر على استمارة الشحن.

معلومات الشحنة Shipment Information

الخطوة الأخيرة في تحضير الشحنة هي ملء معلومات الشحنة مثل طريقة التوصيل وطريقة الدفع وغيرها.

أولًا، عليك ملء التفاصيل المبينة في الصورة، بعض هذه التفاصيل يتم ملؤها بشكل آلي من إعدادات تهيئة الخدمة وصفحة إتمام الطلب.

بعض الحقول التي يجب ملؤها تم شرحه سابقًا لذلك سوف أذكر فقط الحقول التي لم يتم شرحها.

• نوع الخدمة Service Type: طريقة التوصيل المفضلة (الطرق المتوفرة قد تختلف حسب ما تم اختياره في مجموعة المنتج Product Group). ليس من الضروري أن يتطابق نوع الخدمة مع طريقة التوصيل التي اختارها الزبون عند إتمام الطلب. وفي حال لم تجد نوع الخدمة المطلوب عليك بالتحقق من إعدادات الخدمة Service Configuration
• الخدمات الإضافية Additional Services: خدمات ذات قيمة مضافة مقدمة من قبل ارامكس (قد تختلف الخدمات الإضافية المتوفرة تبعًا لما تم اختياره في مجموعة المنتج Product Group). في حال لم تجد الخدمة المطلوبة ضمن القائمة تحقق من إعدادات الخدمة Service Configuration.
• خيار الدفع Payment Option: في حال اخترت Cash سوف يتم دفع تكاليف الشحن من قبل المرسل إليه بشكل نقدي عند التسليم أما في حال اخترت Account فسوف يتم احتساب تكاليف الشحن من الحساب الموجود في Billing Account بعد تسليم الشحنة. أما في حال اخترت Prepaid Stock فهذا يعني أنَّ التكاليف قد تم دفعها مسبقًا (مثال، يقوم متجرك بدفع قيمة مالية شهريًا لارامكس مقابل عدد محدد من عمليات الشحن خلال الشهر) وفي حال اخترت Credit فهذا يعني أنَّ تكاليف الشحن تمَّ دفعها أونلاين من خلال بطاقة ائتمان.
• تكاليف الجمارك Custom Amount: القيمة التي يتم دفعها لتحرير الشحنة من الجمارك وهذه الجزئية عادةً متعلقة بالعميل وبلده وتختلف من دولة لأخرى. انتبه إلى أنه يجب عليك تحديد قيمة تكاليف الجمارك فقط في حال مجموعة المنتج Product Group محدد على أنها دولية (International) أو في حال اختيار نوع الخدمة Service Type خاضع للجمارك مثل
  • Priority Parcel Express
  • Deferred Parcel Express
  • Ground Parcel Express
• مبالغ نقدية إضافية Cash Additional Amount: كمية إضافية من المال يمكن أن تكون مطلوبة لأسباب متعددة.
• التأمين Insurance Amount: مبلغ مالي يتم تقاضيه كتأمين على الشحنة.
• عملة المبلغ الذي سوف يقبض عند التسليم COD Currency: يمكنك استخدام رمز من 3 أحرف للعملة ISO currency code مثل AED للدرهم الإماراتي.
• عملة المبلغ المدفوع للتأمين Customs Currency: يمكنك استخدام رمز من 3 أحرف للعملة ISO currency code مثل AED للدرهم الإماراتي.
• التعليق Comment: يمكنك إضافة أي تعليمات إضافية للشحن (مثال: مواد قابل للكسر). يتم إضافة هذا التعليق كملاحظة عند الشحن.
• رقم الشحنة الخارجية Foreign Shipment No: معرف إضافي يمكن استخدامه لتتبع الشحنات الدولية (إلى جانب رقم التعقب الخاص بارامكس).
• اسم الملف Filename: أي ملفات ضرورية للشحن (مثال: فاتورة).
• الوصف Description: مواصفات كل العناصر المطلوبة (يتم ملؤها تلقائيا من الطلب عند شراء المنتج).
• سعر العناصر Items Price: التكلفة الكلية لجميع العناصر المطلوبة (يتم ملؤها بشكل تلقائي). لا تتضمن أي تكاليف إضافية (تكاليف شحن أو تكاليف جمارك أو غيرها) والعملة تعتمد إذا ما كانت العناصر المطلوبة شحنت محليا أم دوليا.
• عدد العناصر Number of Pieces: عدد العناصر ضمن الشحنة. مثال: إذا كانت الشحنة تحتوي حساب محمول وهاتف ذكي فعليك إدخال الرقم.

ثانيًا، اضغط على إنشاء الشحنة Create Shipment.

سوف تتغير حالة الطلب من قيد المعالجة إلى معلق وسوف يتم توليد رقم شحنة خاص بارامكس.

سوف يستقبل الزبون الذي قام بإنشاء الطلب رقم شحنة ارامكس عبر البريد الالكتروني، يستطيع استخدام هذا الرقم لتتبع الشحنة على موقع ارامكس. لمزيد من المعلومات عن تتبع شحنة ارامكس باستخدام الإضافة ألق نظرة على تتبع الشحنات.

استمارة الشحن

بعد الانتهاء من تحضير الشحنة سواء كانت عادية أم مرتجعة فإن الإضافة تقوم بإنشاء استمارة شحن، على هذه الاستمارة تستطيع رؤية رقم AWB، وباركود وتفاصيل المستلم ومعلومات أخرى عن الشحنة. عليك طباعة هذه الاستمارة قبل إرسال الشحنة إلى ارامكس ولصقها على الشحنة.

تنزيل استمارة الشحن

توجه إلى تبويب "الطلبات" في قسم Woocommerce ثم اضغط على الطلب الذي تريد طباعة الاستمارة الخاصة به (حالته تكون On hold) ثم اضغط على خيار طباعة الاستمارة Print Label.

سوف يتم تنزيل الاستمارة بعد ذلك على هيئة ملف PDF.

مثال على الاستمارة:

كل ما عليك القيام به هو طباعة الاستمارة ولصقها على الشحنة.

شرح محتويات الاستمارة

تحتوي الاستمارة معلومات الشاحن والمستقبل.

في هذه الفقرة سوف أقوم بشرح محتويات كل قسم من الاستمارة.

• 43896966492: هو رقم AWB الخاص بهذه الشحنة وهي اختصار Aramex air waybill أي بيان الشحنة الجوي الخاص بارامكس.

• Origin: DXB: تفاصيل الشاحن - المدينة، أي وحدة ارامكس المسؤولة عن استلام الشحنة من الشاحن وفي هذا المثال هي دبي.

• Destination: DXB: تفاصيل المستقبل - المدينة، وهي وحدة ارامكس المسؤولة عن تسليم الشحنة إلى المستقبل وفي هذا المثال هي نفس الوحدة المرسلة في نفس البلد أي أنَّ هذه الشحنة محلية.

• Date: Jan 23, 2018: التاريخ الذي تم تحضير شحنة ارامكس فيه (يمكن أن يكون مختلف عن التاريخ الذي تم إنشاء الطلب فيه)

• Foreign Ref: معلومات الشحنة - Foreign Shipment No، وهو معرف إضافي للشحنة

• Ref1: رقم الطلب المعطى من قبل المتجر (غير ظاهر حاليا)

• DOM: معلومات الشحنة - مجموعة المنتج، يشير إلى نوع التوصيل (محلي أو دولي)

• ONP: معلومات الشحن - نوع المنتج، ويشير إلى طريقة التوصيل وفي المثال ONP تعني (Overnight - Parcel)

• P: معلومات الشحن - نوع الدفع، ويشير إلى من سوف يقوم بدفع تكاليف الشحن:

  • P تعني أنه مسبق الدفع وبالتالي المتجر هو من سيقوم بالدفع
  • C تعني أن تكاليف الشحن تقع على عاتق المرسل إليه
  • 3 تعني طرف ثالث وبالتالي تكاليف الشحن يتكفل بها شركة أخرى مثلا.

• Pieces: 1: معلومات الشحنة - عدد القطع، ويتضمن عدد العناصر التي تحتويها الشحنة وفي هذا المثال يظهر أن الشحنة تحتوي على عنصر واحد فقط

• Weight: 2 KG: معلومات الشحنة - الوزن الكلي، ويتضمن وزن الكلي لكل عناصر الشحنة وفي هذا المثال الوزن هو 2 كيلو جرام.

• Chargeable: 2 KG: الوزن المستخدم لحساب تكاليف الشحن. في مرحلة إنشاء الاستمارة يكون هذا الوزن هو مماثل لوزن الشحنة السابق ولكن بعد أن يتلقى فريق ارامكس الشحنة ويقوم أعضاؤه بقياس أبعاد الشحنة قد يتغير هذا الوزن.

• Services: CODS: معلومات الشحن - خدمات إضافية، ويتضمن خدمات ارامكس ذات القيمة المضافة وهي في هذا المثال الدفع عند الاستلام Cash on Delivery

• COD: 211 EUR: معلومات الشحنة - COD Amount، ويتضمن القيمة النقدية الكلية التي يجب دفعها من قبل مستلم الشحنة في حال الدفع عند الاستلام وهذا قد يتضمن قيمة الشحنة وتكاليف الشحن وتكاليف الجمارك.

• Customs: معلومات الشحنة - Custom Amount، وتشير إلى تكاليف تخليص الشحنة من الجمارك (تستخدم للشحن الدولي) وفي هذا المثال لا يوجد قيمة لأن عملية الشحن محلية.

• Account: 10399: إعدادات الإضافة - معلومات العميل - رقم الحساب

• Store Inc., Josh Green, 20th St., 425, Dubai, AE: تفاصيل الشاحن. تتضمن اسم الشاحن وعنوانه

• 971016759345: تفاصيل الشاحن. تتضمن رقم هاتف الشاحن

• Remi Jensen, 35 Yalayis Street - / Jebel Ali-Ab Bibab Rd, Dubai, AE: تفاصيل المستقبل. تتضمن اسم وعنوان المستقبل

• 9716351032: تفاصيل المستقبل. تتضمن رقم هاتف المستقبل

• Shipper Red: Item ID 36227-D: تفاصيل الشاحن. وتتضمن أي معلومات إضافية من الشاحن وفي هذا المثال هي الرقم التعريفي للقطعة من قبل المُصنع.

• Consignee Ref: fragile – handle with care: تفاصيل المستقبل، وتتضمن أي معلومات إضافية للمستقبل وفي هذا المثال التعليق للساعي كي يتعامل مع الشحنة بحذر.

• Description: 010 - Size 1 / Size 2: معلومات الشحنة - الوصف، وتتضمن أي معلومات عن مكونات الشحنة وفي هذا المثال تتضمن الشحنة عنصر واحد ذو رمز 010 بحجم مخصص.

الشحنات المرتجعة

الشحنة المرتجعة هي الشحنة التي استقبلها الزبون ويريد إرجاعها لعدة أسباب، مثلًا لم تعجبه أو مخالفة للمواصفات المطلوبة. وفي حال قرر مستلم المنتج إعادة الشحنة التي استلمها عبر ارامكس فعليه تحضير الشحنة المرتجعة.

تولد الإضافة رقم تجميع مرجعي Collection Reference Number يمكن استخدامه لتتبع الشحنة، بعدها على الزبون طباعة استمارة الشحنة لإلصاقها مع الشحنة.

لإعداد شحنة مرتجعة توجه إلى تبويب "الطلبات" في قسم Woocommerce ثم اضغط على الطلب المرتجع ومنه اضغط على Prepare Aramex Shipment.

الآن عليك ضبط Payment على الخيار Consignee.

سوف يتضمن قسم معلومات الشاحن معلومات المرسل إليه بينما قسم معلومات المرسل إليه سوف يتضمن معلومات المتجر، أيضا يجب اختيار Collect في Payment Type.

أكمل بقية معلومات الشحنة وعند الحاجة قم بحساب تكاليف الشحن كما أنك تستطيع تحديد وقت لالتقاط الشحنة من الزبون واضغط على Return Order.

سوف يتم توليد رقم مرجعي جديد.

وسيستقبل الزبون الذي قام بالطلب رقم التتبع عبر البريد الالكتروني لتتبع الشحنة عبر موقع ارامكس.

تتبع الشحنات

تستطيع تتبع الشحنات وحالة تسليم الشحنة عبر موقع ارامكس من خلال رقم شحنة ارامكس (رقم التتبع أو الرقم المرجعي كما يدعى).

يتم إرسال رقم شحنة ارامكس للزبون لكي يتمكن من تتبع حالة توصيل الشحنة على موقع ارامكس كما يمكن للزبون استخدام رقم التتبع الإضافي الذي أدخلته عند إعداد الشحنة Foreign Shipment No.

ولتتحقق من حالة توصيل الشحنة توجه إلى تبويب "الطلبات" في قسم Woocommerce ثم اضغط على الطلب الذي تريد تتبعه. بعدها اضغط على خيار Track Aramex Shipment.

اضغط على Track Shipment.

سوف يظهر لك الآن تفاصيل عملية تتبع الشحنة.

خاتمة

هذا كان كل شيء فيما يخص شركات الشحن وإعداداتها وأتأمل أن يكون اختياري لشركة أرامكس كمثال نموذجي للشرح كان موفقًا، علمًا أنَّ كامل شركات الشحن بيما فيهم ارامكس يملكون دليل على مواقعهم تشرح كيفية التسجيل وإضافتهم كخيار شحن وضبط كامل الاعدادات.

أصبحتم الآن جاهزين لبدء إطلاق متجر ووكوميرس الخاص بكم وتلقي طلبات الشراء عليه، كما أوشكت سلسلتنا على الانتهاء لكننا سنوضح بعض الأمور التي تحتاجها بعد إطلاق المتجر فعليًا وهي تأمين المتجر والتأكد من إجراء النسخ الاحتياطي بشكلٍ دوري والاهتمام بتسويق المتجر وجذب المزيد من العملاء له.

المصادر

• دليل أرامكس لاستعمال إضافة woocommerce aramex shipping

اقرأ أيضًا

• المقال التالي: تأمين متجر ووكومرس وحمايته وأخذ نسخ احتياطية منه
• المقال السابق: تعرف على أشهر وسائل الدفع الإلكترونية في العالم العربي وكيفية ربطها مع متجر ووكومرس
• كيفية ضبط خيارات شحن المنتجات في متجر ووكومرس
• ضبط إعدادات الشحن (Shipping) لمتجرك الإلكتروني على منصة WooCommerce

عندما نتكلم عن متجر الكتروني أول ما يخطر في بال أي شخص توفير وسيلة للدفع والشراء ضمن المتجر، وفي هذا المقال ستتعلم كيفية ربط وسيلة دفع بمتجرك الإلكتروني، وكيفية عمل حساب تجريبي لبوابة الدفع وربطه مع المتجر لغرض التجريب والتأكد أن كل شيء يسير على ما يرام قبل إطلاق المتجر.

سنشرح طريقة التعامل مع أشهر بوابات الدفع في  WooCommerce  وهي بايبال PayPal وتشيك أوت Checkout وسترايب وPayTaps ونوضح أهم الخطوات المتبعة لربطها مع متجرنا الإلكتروني.

ما هو بايبال

بايبال PayPal  هو البنك الإلكتروني الأكثر شهرة بالعالم وهو يوفر آلية لإرسال واستقبال النقود عبر الانترنت والتعامل معه سهل وبسيط فكل ما تحتاج له للتعامل مع بايبال هو البريد الإلكتروني للمستقبل (المتصل بحسابه البايبال) لإرسال النقود، أما في حال أردت تلقي دفعات مالية فعليك إرسال بريدك الالكتروني المرتبط بحسابك البايبال.

يوجد نوعان للحسابات في بايبال، حساب شخصي وحساب تجاري ولتمكين استقبال النقود عبر موقعك الإلكتروني يجب أن تستخدم حساب تجاري لذلك. ولتجريب عملية الدفع ضمن الموقع سوف نستخدم حساب بايبال شخصي وبالتالي سنقوم بإنشاء حساب تجاري وشخصي تجريبي من خلال خدمة ساندبوكس Sandbox وهي بيئة تجريبية يوفرها بايبال لك لتجريب عمليات الدفع عبر بايبال على موقعك حيث يمكنك إنشاء عدة حسابات وهمية لها رصيد مالي لتشتري من خلالها من متجرك الإلكتروني كما لو كانت حسابات حقيقية.

كيفية إنشاء حساب بايبال

توجه إلى موقع PayPal واضغط على خيار Sign up في حال لم يكن لديك حساب أو تسجيل الدخول في حال كان لديك حساب.

سوف يطلب منك الآن اختيار نوع الحساب شخصي أم تجاري، وبالنسبة لي سوف اختار شخصي باعتبار أنَّ هذا الحساب غير حقيقي مع الانتباه أنك تستطيع ترقية حسابك من شخصي لتجاري وقتما تشاء.

الآن عليك إدخال المعلومات اللازمة من بريد إلكتروني واسمك وكلمة السر مع الموافقة على شروط الموقع.

يجب الآن إدخال عنوانك ورقم الهاتف الخاص بك.

بعد ذلك سوف تصل لهذه النافذة والتي تطلب منك ربط حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية بحساب بايبال، وسأتركه لكم وبالنسبة لي لن أقوم بهذا لبساطته وسرية المعلومات المدخلة. لذا من خلال مربع عنوان المتصفح أبقى فقط على عنوان موقع بايبال وقم بتسجيل الدخول من جديد بحيث يتم توجيهك للوحة التحكم.

تبدو لوحة التحكم بالشكل التالي:

الآن توجه للموقع الخاص بالمطورين لإنشاء حساب Sandbox عبر الرابط PayPal Developer (إن كان لديك حساب تجاري آخر لا داعي لعمل حساب مطور استخدم حسابك التجاري لربطه مع المتجر).

اضغط على خيار Create account لتظهر لك نافذة منبثقة تستطيع اختيار ما تشاء منها ثم اضغط Create.

سوف يتم إنشاء 3 حسابات اثنان شخصيان وواحد تجاري.

اضغط على النقاط الثلاث ضمن عمود Manage accounts التابعة للحساب التجاري واختر View /Edit account. عندها سوف تظهر لك نافذة جديدة اختر منها قسم API Credentials.

حافظ على النافذة السابقة لأننا سوف نحتاجها لربط الموقع مع الحساب التجاري التجريبي السابق وتوجه لموقعك من أجل تثبيت إضافة جديدة اسمها Woocommerce PayPal checkout gateway.

انتقل الآن إلى إعدادات ووكومرس ثم قسم المدفوعات وقم بتفعيل خيار PayPal Checkout ثم اضغط على إدارة طريقة الدفع هذه.

الآن في حال كنت تضيف حساب حقيقي فعليك اختيار Live أما في حالتي والتي أضيف فيها حساب تجريبي فسوف أختار Snadbox.

اضغط على خيار click here to toggle manual API credential input ثم املأ الفراغات بالمعلومات الموافقة من النافذة السابقة التي طلبت منك الإبقاء عليها مفتوحة.

لحفظ ما سبق توجه لأسفل الصفحة واضغط على خيار "حفظ التغييرات". ثم اضغط على خيار Connect your Paypal account الذي سوف يظهر في أعلى الصفحة.

الآن حاول شراء أي منتج من الموقع لتلاحظ وجود إمكانية الدفع عبر بايبال مباشرةً وفي حال جربت عملية الدفع استخدم حساب شخصي وليس الحساب التجاري (الذي يعتبر حساب البائع) الذي استخدمته لتفعيل الدفع عبر الموقع ستنفذ العملية بشكل صحيح.

ما هي بوابات الدفع الأخرى الممكنة

هي عبارة عن أداة من طرف ثالث تعالج عمليات الدفع التي تتم من قبل الزبائن آليًا دون الحاجة لتأكيد الطلب من قبلك كما هو الحال في طريقة الدفع عبر التحويلات البنكية في ووردبريس.

تختلف التكاليف والشروط المطلوبة من بوابة دفع لأخرى، فبعضها يتقاضى رسوم شهرية إضافة إلى نسبة من كل عملية دفع والبعض الآخر يكتفي بنسبة من كل عملية دفع تتم على متجرك،  كما أن بعض هذه البوابات يشترط امتلاكك لحساب تجاري لتتمكن من سحب الأرباح لحسابك البنكي والبعض الآخر لا يطلب ولكن هذا سبب في رفع الكلفة الشهرية للبوابة.

سوف أتكلم عن أهم الشركات التي تؤمن بوابات دفع في المنطقة العربية إضافة إلى أهم البوابات العالمية وكل ما عليك هو زيارة موقعها الرسمي وفتح حساب عليه وإرسال الوثائق المطلوبة للنشاط التجاري ومن ثمَّ تثبيت إضافة الووردبريس الخاصة بها وضبطها.

بوابة الدفع الإلكتروني Stripe

تعد بوابة الدفع سترايب Stripe أحد بوابات الدفع الحديثة التي تناسب متجرك الإلكتروني مهما كان نوع التجارة الإلكترونية أو نموذج العمل الخاص بك عدة وهي تدعم 46 دولة حول العالم لإنشاء حساب منها بشكل مباشر من بينها الإمارات العربية المتحدة، كما أنها تدعم أكثر من 159 عملة مختلفة وتوفر خيارات دفع مناسبة مثل الدفع عن طريق بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر أو المحافظ الرقمية مثل Google Pay وMicrosoft Pay أو التحويلات البنكية أو العملات المشفرة.

لكن سترايب ليست مدعومة بشكل مباشر في باقي الدول العربية مثل مصر أو السعودية لكنها وفرت لعملائها خدمة وسيطة هي سترايب أطلس Stripe Atlas وهي شركة تابعة لشركة سترايب تتولى تجهيز متطلبات فتح الحساب حيث تننشئ شركة باسمك في الولايات المتحدة الأمريكية وتجهز لك رقم السجل الضريبي وحساب بنكي أمريكي مقابل 500 دولار تدفع لمرة واحدة و100 دولار تدفع سنويًا.

الخطوة الأولى لربط بوابة دفع سترايب مع متجرك الإلكتروني هي إنشاء حساب في سترايب فإذا كنت تقيم في دولة تدعم سترايب بشكل مباشر فيمكنك بسهولة إنشاء حساب من خلال التوجه إلى صفحة التسجيل في سترايب وملء البيانات المطلوبة مثل البريد الإلكتروني، والاسم، وبلد الإقامة وكلمة المرور.

وعند الموافقة على إنشاء الحساب ستتلقى رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني لإنشاء حسابك لكنه سيكون في وضع الاختبار Test mode ولتفعيل الحساب وقبول المدفوعات عليك العودة لحساب سترايب وتفعيل الحساب بعد إضافة كافة معلومات تفصيلية حول عملك.

تختلف طبيعة المعلومات التي تطلب منك حسب نوع شركتك ومن بينها:

• في تبويب Business Structure حدد بلد تأسيس الشركة و عنوان الشركة والمدينة ونوع النشاط التجاري.
• في التبويب Business details أدخل معلومات مفصلة حول العمل مثل الاسم القانوني للشركة وموقع الشركة وطبيعة المنتجات.
• في تبويب Bank details أدخل بيانات الحساب البنكي مثل رقم حسابك الجاري الذي ستسلم الأموال من خلاله.
• في تبويب Two-step authentication حدد خطوة مصادقة إضافية باستخدام رسالة على الجوال أو مصادقة جوجل.

بعد ملء كافة البيانات انقر على زر Submit الظاهر في النهاية لتراجع سترايب المعلومات وتنشط لك الحساب إذا كان كل شيء على ما يرام وستكون جاهز للخطوة التالية وهي ربط حسابك في سترايب مع متجر ووكومرس واستلام الأموال من خلاله.

أما إذا كنت تقيم في دول أخرى غير مدعومة فسيتوجب عليك في هذه الحالة الاشتراك في خدمة سترايب أطلس كما شرنا سابقًا والتي توفر لك خدمة فتح شركة في الولايات المتحدة الأمريكية وتفتح حساب بنكي لهذه الشركة وتصدر لك رقم ضريبي بصورة قانونية ثم تقوم بفتح حساب للشركة على خدمة سترايب الأصلية والاستفادة من بوابة الدفع.

تبلغ تكلفة فتح شركة في أمريكا مع خدمة سترايب أطلس كما ذكرت مسبقًا حوالي 500 دولار، وتساعدك الشركة في العمليات الأخرى مثل فتح الحساب البنكي وتركيب بوابة الدفع وما إلى ذلك لكن انتبه لأنك ستدفع ضرائب شركتك بالنظام الأمريكي لذا استشر أحد الخبراء الماليين لتعرف المبالغ المترتبة عليك بدقة، ستحتاج كذلك إلى معلومات أخرى مثل رقم هاتف أمريكي وعنوان أمريكي وهذه لا توفرها لك سترايب أطلس لكن يمكنك الحصول عليها عبر خدمات خارجية برسوم بسيطة.

انتقل لصفحة سترايب أطلس وسجل بياناتك الأساسية وهي البريد الإلكتروني واسمك الكامل وكلمة المرور، بعد تأكيد عنوان البريد الإلكتروني سيتم إعداد الحساب تلقائيًا.

بعد ذلك يتوجب عليك تقديم معلومات تفصيلية عن خطة و نموذج عملك والمنتجات التي ستبيعها، ومن ثم تقوم بتقديم أوراقك الثبوتية، بعدها تدرس إدارة Stripe Atlas بيانات عملك وتحدد إذا كان العمل مناسبًا للتسجيل ضمن Stripe Atlas وفي حال الموافقة تطلب منك تسديد الرسوم ومتابعة الخطوات الأخرى.

بعد الموافقة تتولى المنصة إتمام كل شيء وترسل لك مستندات تأسيس الشركة التي تحتاج منك إلى توقيعها رقميًا ومن ضمنها شهادة التأسيس وموافقة مجلس الإدارة اقرأ المستندات بعناية ووقع عليها باستخدام أحد خدمات توقيع الوثائق الإلكترونية مثل DocuSign.

بعدها بحوالي أسبوع إلى أسبوعين ستصلك رسالة على البريد الإلكتروني تبلغك بأن سترايب أطلس أسست لك الشركة في الولايات المتحدة وسجلت حساب مصرفي باسم الشركة في مصرف Silicon Valley وترسل لك رقم التعريف الضريبي EIN وتربط حسابك البنكي الأمريكي تلقائيًا بحساب سترايب مما يعني أن بإمكانك استخدام سترايب لمعالجة المدفوعات في متجرك الإلكتروني.

الخطوة التالية هي إضافة بوابة الدفع stripe إلى متجر ووكوميرس من خلال تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بمتجرك ثم الانتقال إلى إضافات ثم أضف جديد وكتابة اسم الإضافة المطلوبة وهي WooCommerce Stripe Payment Gateway في مربع البحث والبدء بتنزيلها وتفعيلها.

الآن عليك إعداد هذه الإضافة وذلك من خلال الانتقال إلى إعدادات ووكومرس WooCommerce واختيار التبويب الدفعات لعرض لك خيارات الدفع المختلفة، ستجد إضافة عدة خيارات أو إصدارات متعلقة بسترايب، ابحث عن الخيار Stripe–Credit Card وقم بتفعيله للبدء بإعداد الإضافة.

سيطلب منك إدخال مفاتيح الحساب انقر فوق الزر Enter account keys للمتابعة:

بعدها يطلب منك إدخال مفاتيح API الخاصة ببوابة الدفع:

يمكنك الحصول على قيم هذه المفاتيح من خلال الدخول إلى لوحة تحكم حساب سترايب والنقر على خيار Developers في أعلى يمين الصفحة واختيار API Keys.

ستحتاج إلى نسخ كل من المفتاح العام أو القابل للنشر Publishable key والمفتاح السري Secret key ولصقها داخل المكان المخصص لها ضمن من إعدادات الإضافة.

كما يمكنك بشكل اختياري إدخال خطافات الويب webhooks للحفاظ على مزامنة الاتصال بين Stripe وموقعك وخطاف الويب هو عبارة عن نقطة نهاية HTTP تتلقى الأحداث من سترايب وتتيح لك تلقي إشعارات بأحداث الدفع التي تحدث في متجرك وتساعدك في معالجة كميات كبيرة من الأحداث التجارية المهمة.

لإعداد Webhook سجل دخول إلى لوحة التحكم الخاصة بسترايب وانتقل إلى قسم المطورين Developers واختر من القائمة الجانبية Webhooks وانقر على Add an endpoint ثم أدخل عنوان نقطة النهاية الظاهر في لوحة تحكم متجرك وهو عادة عنوان موقع ووكومرس الخاص بك متبوعًا
بـ /?wc-api=wc_stripe وحدد الأحداث التي ترغب في تلقي إشعارات بشأنها مثل الدفعات الناجحة أو شحن الأموال ولا تنسى حفظ الإعدادات.

إذا كنت ترغب في اختبار المدفوعات قبل قبول المعاملات الحقيقية فيمكنك إجراء طلبات Stripe API في وضع الاختبار Test Mode أو الوضع المباشر Live Mode ويحتوي كل وضع على مجموعة مفاتيح API خاصة به، بداية استخدم وضع الاختبار لمحاكاة عملية الدفع بشكل افتراضي والتأكد من أن كل شيء يسير على ما يرام بعدها فعل الوضع المباشر وأدخل المفاتيح التي ستعمل فعليًا أثناء عمليات الشراء الحقيقية التي يجريها الزبائن.

وبذلك تكون قد انتهيت من خطوات إضافة خدمة بوابة دفع سترايب إلى متجرك الإلكتروني بنجاح، عندما تختبر المتجر بنفسك سترى طرق الدفع التي أضفتها معروضة في الموقع كما يمكنك بنفس الطريقة تفعيل خيارات الدفع الأخرى لبوابة الدفع سترايب مثل الدفع عن بطاقة الخصم المباشر وغيرها.

بوابة الدفع الإلكتروني Checkout

تعد بوابة تشيك أوت Checkout أحد الشركات العالمية القوية التي تقدم  أيضًا خدمات دفع شاملة آمنة وموثوقة وسهلة التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية ومن ضمنها ووكومرس وهي توفر مجموعة واسعة من وسائل الدفع سواء عن طريق البطاقات أو البنوك المصرفية أو العملات المشفرة وتقبل كذلك المدفوعات المتكررة.

تستخدم بوابة تشيك أوت من قبل معظم الشركات العالمية وهي تدعم دول منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا مثل المملكة العربية السعودية ومصر والإمارات العربية المتحدة ولها أكثر من 21 مقر رسمي حول العالم منها مقرات في دول عربية مثل الرياض ودبي وتدعم أكثر من 159 عملة مختلفة كما تدعم طرق الدفع المحلية.

توفر بوابة Checkout واجهة برمجة تطبيقات دفع موحدة تؤمن وصولاً فورياً إلى جميع طرق الدفع المحلية والمحافظ الرقمية وبطاقات الدفع العالمية كما توفر إضافات جاهزة للتحميل للربط المباشر مع المنصات والمتاجر الإلكترونية المختلفة وتنشئ لك مجموعة من الإحصائيات والتقارير عن متجرك الإلكتروني توضح لك كافة المعاملات الصادرة والواردة والرسوم بشكل تفصيلي.

لا توجد رسوم محددة على إنشاء حساب في Checkout لكنها تحصل على نسبة عمولة من إجمالي المبلغ المدفوع حيث تخصص بوابة دفع Checkout عمولات ورسوم مختلفة لكل مشروع إلكتروني بحسب نوع المشروع وحجمه وحجم التعاملات السنوية وغيرها من العوامل الأخرى، لذا تحتاج كذلك للتواصل مع الدعم الفني لمعرفة الرسوم المفروضة عليك حسب نوع وطبيعة نشاطك التجاري.

من ابرز عوائق التعامل مع بوابة الدفع Checkout شروط التسجيل الصعبة نسبيًا فالدعم الفني لا يقبل المواقع الناشئة بسهولة ولكن مع أكثر من محاولة يمكن قبول موقعك الإلكتروني دون مشاكل لذا الخطوة الأولى لاستخدام بوابة دفع Checkout هي تسجيل حساب جديد في بوابة الدفع من خلال التواصل بداية مع الدعم الفني وتوفير المستندات اللازمة التي تثبت أنك تملك شركة تجارية فالتسجيل غير متاح للأفراد، وعند قبول الحساب سيتم إرسال بيانات الحساب إلى بريدك الإلكتروني.

الجدير بالذكر أنه يمكنك إنشاء حساب تجريبي بشكل مجاني على بوابة الدفع Checkout بكامل صلاحيات الحساب الحقيقي حتى تجرب خدماتها وتوافقها مع متجرك لكن الحساب التجريبي يشترط كذلك بريد إلكتروني للعمل ولا يقبل بريد شخصي.

كل ما عليك هو النقر فوق قائمة المطورين واختيار الأمر حساب تجريبي أو الذهاب للرابط التالي مباشرة وكتابة بيانات وهمية والنقر فوق إنشاء حساب تجريبي وبعد ذلك ستقوم باتباع كافة خطوات التسجيل وسيتم إنشاء وتفعيل الحساب بشكل مباشر بعدها يمكنك البدء في ربط بوابة Checkout مع متجرك الإلكتروني بنفس الخطوات وتجربة عمل البوابة على متجرك.

من شروط إنشاء حساب فعلي في Checkout وجود شركة مسجلة بسجل تجاري رسمي وتوفر متجر إلكتروني جاهز للاستخدام وبريد إلكتروني تجاري مخصص للعمل ومرتبط بنطاق المتجر، بعدها يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني للمبيعات من خلال زر تواصل معنا على الصفحة الرئيسية أو مباشرة من خلال الرابط التالي وإرسال المعلومات المطلوبة عن مشروعك.

عليك إرسال البيانات التالية للدعم الفني ضمن نموذج التواصل:

• الاسم الأول واسم العائلة والمسمى الوظيفي لصاحب النشاط التجاري كما في بطاقة الهوية الوطنية.
• البريد الإلكتروني الرسمي الخاص بالمشروع ويجب أن يكون بريد تجاري.
• رقم الهاتف.
• اسم الشركة المسجل بالسجل التجاري.
•  بلد إنشاء المشروع الرئيسي.
•  الدخل السنوي للمشروع الإلكتروني.
• المصدر الذي تعرفت منه على بوابة Checkout.

وبعد ملء كافة المعلومات السابقة اضغط على زر أرسل استفسار. بعد ذلك سيتواصل معك الدعم الفني عن طريق البريد الإلكتروني وفي حال وافق على مشروعك سيطلب منك إرفاق وثائق إضافية لتأكيد المعلومات التي أرسلتها في نموذج التسجيل مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر والسجل التجاري وتقرير عن أرباح المشروع التجاري للعام السابق لذا يجب أن تكون كافة بيانات التسجيل صحيحة بالكامل ومطابقة للأوراق الرسمية.

وعند التأكد من صحة بياناتك وموافقتها للشروط ستتم الموافقة عليها وسيرسل لك الموقع بريد إلكتروني فيه كافة بيانات حسابك الفعلية على بوابة الدفع لتقوم باستكمال عملية التسجيل ويطلب منك اختيار كلمة مرور قوية لحسابك وكتابة سؤال أمان لاستعادة كلمة المرور في حال نسيتها وبهذا تكون قد انتهيت من خطوة تفعيل حسابك على بوابة الدفع Checkout.com.

الخطوة التالية هي ربط بوابة الدفع Checkout مع متجر ووكومرس من خلال تثبيت وتفعيل الإضافة Checkout.com Payment Gateway من داخل لوحة أدمن ووردبريس كالمعتاد.

بعدها اختر من لوحة التحكم التبويب ووكومرس Woocommerce ثم الإعدادات وانتقل إلى تبويب المدفوعات لتظهر لك قائمة بجميع وسائل الدفع المتاحة على متجرك الإلكتروني اختر منها Checkout.com Pay by Card with Checkout.com وانقر على الزر إدارة للانتقال لنافذة إعدادات الإضافة.

فعِّل من نافذة الإعدادات التالية الخيار Enable Checkout.com card payment وحدد من القائمة المنسدلة Environment نوع الحساب هل هو تجريبي Sandbox أو فعلي Live واكتب في الحقل Payment Option Title الجملة التي ترغب أن تظهر على بوابة الدفع في خانة على سبيل المثال الدفع بواسطة
تشيك أوت.

كما يجب عليك تحديد نوع الحساب Account type و هل هو قائم على كيان واحد ABC أم على أسواق وكيانات فرعية NAS وفق ما حددته لك البوابة عند إنشاء حسابك وإدخال مفاتيح الربط API Keys وهي المفتاح العام Public key والمفتاح السري Secret key والتي تحصل عليها من صفحة حسابك في Checkout والدخول لوضع المطور Developers والضغط Create Keys لإنشاء المفاتيح المطلوبة.

أخيرًا توفر لك البوابة إمكانية الحصول على Token ليكون بمثابة علامة رقمية تستخدم لتمثيل بيانات الدفع الحساسة مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو معلومات الحساب البنكي بدلاً من تخزين تلك المعلومات الحساسة مباشرة حيث يعمل كمفتاح يستخدم للوصول إلى المعلومات الحقيقية في بيئة آمنة ومحمية مما يقلل من المخاطر المحتملة للتسريب البيانات أو اختراقها.

عندما يتم استخدام token في معالجة المدفوعات يمكن للبائع تخزين الـ token بدلاً من بيانات الدفع الفعلية، مما يوفر مستوى إضافي من الحماية للعملاء كما يمكن استخدام الـ token لإجراء عمليات الدفع المستقبلية عند الحاجة دون الحاجة للوصول إلى بيانات الدفع الحقيقية.

يمكنك الحصول على token من داخل تبويب Generate Token في لوحة تحكم Checkout ولصق قيمة المفتاح العام Public key داخل الحقل النصي Enter Public key وبعد ذلك ستظهر لك بيانات بطاقة دفع وهمية عليك استخدامها لتأكيد توافق المفتاح Public Key مع الـToken بعدها انسخ بيانات البطاقة التي حصلت عليها داخل خانة الدفع واكتب تاريخ انتهاء مستقبلي وبعد التأكد من توافق Public Key مع Token ستظهر قيمة الـToken.

إذا تمت كل الخطوات بشكل صحيح يمكنك معاينة بوابة الدفع Checkout على متجرك الإلكتروني وتجربة عملية الشراء وستلاحظ ظهور خيار الدفع بواسطة تشيك أوت عن طريق البطاقة الإئتمانية كما في الصورة التالية.

بوابة الدفع PayTaps

منصة بيتابس PayTabs هي شركة توفر حلول دفع آمنة للشركات والمؤسسات التجارية وهي تلقى رواجًا في دول الخليج لا سيما في المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية و البحرين وقطر والكويت.

أهم ما يميز هذه البوابة هو دعمها لأكثر من 160 عملة دولية مختلفة والدفع بطريقة آمنة وبسيطة، كما انها توفر نظام متطور لمنع عمليات الاحتيال على المتاجر الإلكترونية مع وجود خدمة دعم قوية متخصصة في حل النزاعات القانونية وتستطيع زيارة موقع paytabs للمزيد من المعلومات ومعرفة طريقة التعامل مع إضافة الووردبريس Paytaps Woocommerce الخاصة بها.

لتثبيت إضافة PayTabs للدفع الإلكتروني في متجرك، عليك أولًا تحميلها من خلال التوجه إلى موقع PayTabs ومنه إلى موقع Github من خلال الضغط على الرابط المحاط بمستطيل أحمر في الصورة التالية.

بعد الانتهاء ستحصل على ملف مضغوط خاص بلإضافة المخصصة للبوابة.

حيث يمكنك استخدام الملف المضغوط الذي نزلته مباشرةً وتثبيته على ووردبريس كالمعتاد من خلال قسم "إضافات" تبويب "أضف جديد" ثم "رفع إضافة" والضغط على "التنصيب الآن" ثم تفعيل الإضافة.

الآن توجه إلى قسم Woocommerce ثم تبويب "الإعدادات" ومنه إلى "المدفوعات" حيث سوف تجد عدد كبير من الخيارات التي تقدمها إضافة PayTabs وذلك تبعا للاتفاقية الموقعة بين متجرك وبينهم إضافة إلى الدول التي تريد دعمها بعمليات الدفع من خلال متجرك.

مهما كان الخيار الذي تريد تفعيله سوف تحتاج إلى البريد الإلكتروني للبائع و Secret Key التي يمكنك الحصول عليها من حسابك على موقع PayTabs.

هناك الكثير من طرق الدفع الأخرى التي يمكنك ربطها مع متجر ووكومرس، وقد شرحنا لك في مقال اليوم أشهر بوابات الدفع ويمكنك البحث عبر بوابة الدفع الإلكتروني حسب منطقتك الجغرافية لكن احرص على اختيار وسيلة دفع آمنة وموثوقة.

بعد ربط وسيلة الدفع بمتجرك الإلكتروني بنجاح سيتمكن العملاء من إنجاز عمليات شراء من خلال بوابة الدفع التي ربطها بمتجرك وستحول الأموال من حساب العميل إلى حسابك في بوابة الدفع لتتمكن من  سحبها حسب الطريقة التي توفرها لك هذه البوابة فتفاصيل السحب تختلف من وسيلة لأخرى.

خاتمة

اطلعت في هذا المقال على طرق الدفع المتوفرة وعليك اختيار ما يناسب متجرك وعملائك المحتملين. والخطوة القادمة تتضمن تعريفك بشكل أعمق على وسائل الشحن والشركات المقدمة لهذه الخدمات وكيفية إضافة ارامكس كخيار شحن لمتجرك الالكتروني.

اقرأ أيضًا

• المقال التالي: أفضل شركات الشحن العربية والدولية وكيفية ربط متجر ووكومرس بوسائل الشحن المتاحة
• المقال السابق:  متجر ووكومرس تعديل صفحات المتجر عبر Gutenberg وتخصيصها بما يناسب متجرك ومنتجاته
• ضبط إعدادات الدفع (Checkout) لمتجرك الإلكتروني على منصة WooCommerce
• الدليل الشامل لأشهر أنظمة إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية

تتكون أي صفحة ويب كما هو معروف من الترويسة وجسم الصفحة والتذييل، وتحتوي عادةً الترويسة على شعار الموقع وقائمة تحوي روابط لأهم الصفحات في الموقع وفي بعض الأحيان قد تجد مربع بحث ورقم للتواصل إضافة إلى روابط لصفحات التواصل الاجتماعي.

أما التذييل فيكون عادة مقسم لثلاث أو أربع أقسام تحتوي روابط لمجموعة من الصفحات الهامة للموقع ولكن أقل أهمية من الروابط التي توجد في قائمة الترويسة، مثل صفحة الخصوصية وصفحة من نحن وصفحة شروط الاستخدام بينما القائمة الرئيسية قد تحوي رابط الصفحة الرئيسية والمتجر والمدونة وربما تصنيفات المنتجات…الخ

يختلف محتوى جسم الصفحة تبعا للصفحة فمثلًا الصفحة الرئيسية إن كانت لمتجر إلكتروني فسوف تحتوي على عروض على بعض المنتجات وعروض لأفضل وأهم المنتجات التي تكون مرتبة وجذابة للعين بينما الصفحة الرئيسية لمدونة سوف تحتوي على أهم وأحدث المقالات الموجودة ضمن الموقع، أما إذا كانت الصفحة صفحة منتج فإن محتواها سوف يكون صور للمنتج ووصف له إضافة إلى سعره وطرق الشحن والشراء.

يتم تعديل أجزاء صفحات مواقع ووردبريس ومتاجر ووكوميرس وتخصيصها بعدة طرق بحسب نوع القالب المستخدم  من بينها الاعتماد على خيارات تخصيص القالب أو كتابة أكواد برمجية مخصصة أو استخدام استخدام إضافات مساعدة ، وسوف نشرح في مقال اليوم طريقة تعديل القوائم الموجودة في ترويسة وتذييل متجر ووردبريس يستخدم قالب استرا المجاني باستخدام محرر المكونات الافتراضي في ووردبريس Gutenberg والإضافة المعززة له Spectra.

كيفية إضافة وتعديل القوائم في ووردبريس

عملنا في مقال سابق على إنشاء متجر من خلال تثبيت ووردبريس على خدمة إدارة الاستضافات السحابية Cloudways أو على خادم محلي وتثبيت إضافة ووكوميرس عليه، وبعدها عملنا على شرح طريقة تثبيت قالب مناسب لمتجرنا الإلكتروني واستيراد أحد التصاميم الجاهزة التي يقدمها في الدرس الخامس. وسوف نعتمد في شرحنا الآن على ذات الموقع والذي كانت قائمته الرئيسية تتضمن العناصر الموضحة في الصورة التالية.

تستطيع التحكم بالقوائم الموجودة ضمن ووردبريس من لوحة التحكم وللوصول لها يوجد طريقتان، الأولى تُستخدم في حال كنت تتصفح الموقع كمسؤول من الواجهة الأمامية، ضع مؤشر الفأرة فوق اسم الموقع في الشريط الأسود أقصى اليمين لتظهر لك قائمة صغيرة تحتوي عدة خيارات أحدها "قوائم"، اضغط عليه لتصل إلى لوحة التحكم بالقوائم.

الطريقة الثانية تُستخدم في حال كنت ضمن لوحة تحكم ووردبريس، في هذه الحالة عليك التوجه لقسم "مظهر" ومنه اختيار تبويب "قوائم"للوصول للوحة النحكم بالقوائم.

تتألف لوحة التحكم بالقوائم من قسمين هما "تحرير القوائم" و"إدارة مواضع القوائم". القسم الأول هو الأهم فمن خلاله يمكن التحكم أيضا بمكان ظهور القائمة. لاحظ في الجزء الأيمن يوجد "أضف عناصر القائمة" وهو المكان الذي تستطيع عبره إضافة ما تريد للقائمة من روابط صفحات، مقالات، منتجات، تصنيفات، وسوم وروابط مخصصة أما الجزء الأيسر "تركيبة القائمة" فهو يُستخدم لترتيب عناصر القائمة التي أضفتها أو حذف عناصر لست بحاجة لها بعد الآن.

القائمة التي كنت أحررها في الصورة السابقة تُدعى "Primary Menu" قد يكون لقائمتك اسم آخر فالاسم هنا يستخدم للدلالة على وظيفة القائمة، كما يمكنك اختيار قائمة مختلفة لتحريرها من خلال "اختر قائمة لتحريرها" ثم الضغط على "تحديد" بعد اختيار القائمة المناسبة.

لاحظ في الصورة السابقة تجد عبارة (القائمة الرئيسية) بجانب اسم القائمة Primary Menu وهذا يعني أن هذه القائمة مُسندة للقائمة الرئيسية وانتبه أنه بالرغم من أن ترجمة الاسم تدل على أنها القائمة الرئيسية إلا أنَّ هذا غير كافي بل يجب إسناد صفة قائمة رئيسية لها لتكون كذلك وذلك من تبويب "إدارة مواضع القوائم" في الأعلى أو من خلال خيار مكان العرض الظاهر في قسم "إعدادات القائمة" في أسفل الصفحة.

إذّا تحديد موقع القائمة يتم من خلال "إدارة مواضع القوائم" أو من خلال "إعدادات القائمة" وتجدر الإشارة لأن الخيارات التي سوف تجدها هنا تختلف من قالب لآخر والقالب الحالي يدعم خمس مواضع للقائمة كما تسمح بعض القوالب أيضًا باختيار قائمة مختلفة لأجهزة الجوال.

أعلى النافذة من جهة اليسار سوف تجد "خيارات الشاشة"، اضغط عليها لتظهر لك خيارات إضافية للقوائم غير مفعلة مثل إضافة أقسام جديدة لـ "أضف عناصر القائمة" أو إضافة ميزات لكل عنصر ضمن القائمة مثل CSS Classes (تسمح هذه بتعديل تصميم عنصر القائمة مثل اللون، الخط، الحجم …الخ لا حاجة لها كمستخدم عادي لووردبريس).

بعد تفعيل عدة خيارات سوف تجد أنَّ الخيارات التي يمكنك عبرها إضافة عناصر جديدة للقائمة قد زادت.

إنشاء قائمة جديدة في ووردبريس

اضغط بداية على خيار "أنشئ قائمة جديدة" ثم ضمن قسم "تركيبة القائمة" أدخل اسم لقائمتك وقم بتسميتها باسم خاص وليكن "قائمة جديدة” واضغط بعدها على "إنشاء قائمة" وبذلك تكون انتهيت من عملية إنشاء قائمة جديدة وفارغة.

لإضافة عناصر جديدة للقائمة عليك تحديدها من قسم "أضف عناصر القائمة" والضغط على زر "أضف للقائمة" ليظهر بعد ذلك في قسم "تركيبة القائمة" حيث تستطيع ترتيب العناصر كما تريد وبناء قوائم فرعية ضمن القائمة الرئيسية من خلال سحب العناصر كما هو مبين في الصورة التالية. في الوضع الحالي المبين في الصورة فإن العنصر Shop يتفرع عنه قائمة فرعية بعنصرين هما Groceries و Juice سأضيف كذلك عناصر About و Cart و Sample Page لهذه القائمة.

من "إعدادات القائمة" سوف أسند هذه القائمة للقائمة الرئيسية وبعدها اضغط على "حفظ القائمة".

الآن توجه للصفحة الرئيسية للموقع أو صفحة أخرى لتجد أن القائمة الرئيسية قد تغيرت وأصبح مكانها القائمة الجديدة التي أنشأتها بدل القائمة السابقة.

لاحظ من الصورة أنه عند تحريك مؤشر الفأرة فوق Shop سوف تظهر القائمة الفرعية، ويمكنك إنشاء العديد من القوائم المتداخلة ولكن عادة يُكتفى بقائمة فرعية من الدرجة الثانية..

كيفية تعديل الترويسة Header في ووردبريس

تختلف طريقة تعديل الترويسة من قالب لآخر فبعض القوالب تستطيع تعديل الترويسة من خلال الزر "تخصيص" الظاهر فوق اسم القالب مباشرةً أو من خلال الخيار "خصائص القالب" التي تجدها في تيويب "مظهر" في لوحة التحكم أو من خلال النقر فوق خيار Customize الظاهر على شريط المسؤول عند تصفح الواجهة الأمامية للموقع.

مهما كان القالب الذي تستخدمه يمكنك التعرف على كيفية التعامل معه من خلال ملفات التوثيق الخاصة به أو ربما مقاطع فيديو على يوتيوب يوفرها فريق برمجة القالب لشرح أغلب الأقسام الرئيسية المهمة بالقالب.

تستطيع تعديل الترويسة في القالب الحالي من "تخصيص" والتوجه لقسم باسم "Header Builder” (قد يختلف الاسم من قالب لآخر مثل هيدر أو الترويسة أو الشريط العلوي).

سوف تجد عدة تبويبات جميعها مستخدم للتحكم بالترويسة ومحتواها، على سبيل المثال يمكنك من التبويب Site Title & Logo تغيير شعار الموقع وحجم الشعار وكتابة سطر الوصف للموقع، ولا تنسى النقر فوق زر "نشر” لحفظ التغييرات التي أجريتها على الترويسة.

لاحظ كذلك أنه بإمكانك تفعيل هذه الترويسة في أجهزة "سطح المكتب" أو "الجوال" أو "سطح المكتب والجوال". أيضا تستطيع اختيار شعار مختلف لأجهزة Retina (هي نوع شاشات خاص بأجهزة آبل يمتلك ضعف كثافة البكسلات) لذلك يستخدم شعار بضعف الأبعاد لهذه الأجهزة.

انتقل الآن لتبويب "القائمة الرئيسية" الذي يسمح لك بالتحكم بعناصر القائمة الرئيسية مثل وضع لون خلفية أو إضافة تأثير عند المرور فوق عناصرها بالماوس أو التحكم بشكل القوائم الفرعية من حدود وطريقة عرض.

كانت أبرز الأمور التي يمكنك من خلالها تخصيص قالبك، طبعًا النسخة المدفوعة من القالب توفر خيارات جاهزة أكبر وخيارات تحكم أوسع.

كيفية تعديل التذييل Footer في ووردبريس

تختلف الطريقة من قالب لآخر وذلك خاضع لما وفره فريق مطوري القالب من خيارات لتخصيص التذييل، تسمح لك معظم القوالب بتعديل التذييل من خلال نافذة "تخصيص" والتي تجد ضمنها تبويب باسم "التذييل" أو "الفوتر" أو "شريط التذييل" أو "Footer Builder" كما هو الحال في قالبنا.

اضغط على تبويب "Footer Builder" ليظهر لك تبويبان هما "Elements" و"Design"، الأول للتحكم بالعناصر والودجات المستخدمة وهي أربعة ويمكن اختيارها وتعديلها من خلال تبويب "ودجات" في قسم "مظهر" من لوحة تحكم ووردبريس (سأتكلم عنها بعد قليل). والثاني للتحكم بتصميم العناصر مثل لون الخلفية والهوامش ومسافة التباعد بين العناصر.

على سبيل المثال سنغير عبارة حقوق النشر من خلال النقر فوق قسم Copyright وتخصيص العبارة وفق ما يناسب موقعنا.

عند التوجه لـ "ودجات" ضمن قسم "مظهر" من لوحة التحكم، ستجد محتوى كل ودجت من ودجات التذييل ويمكنك أن تعدلها كما تريد وتضيف ما تريد لها من كتل سواء تلك التي يوفرها لك محرر الكتل الافتراضي أو إضافة Spectra .

على سبيل المثال سأحذف كافة العناصر الموجودة في قسم "Footer Builder Widget1" وأضيف لها المكون Counter وهو عنصر مميز توفره إضافة Spectra لعرض الإحصائيات ويمكنك استخدامه في متجرك لعرض وعدد المنتجات وسنوات الخبرة وعدد العملاء وأي بيانات عددية أخرى وأخصصه كما هو موضح في الصورة التالية.

لا تنسى النقر على زر تحديث أعلى الصفحة لحفظ التغييرات التي أجريتها على الودجات.

خاتمة

أخيرًا ننوه أنَّ هذا المقال كان نظرة سريعة حول بعض خيارات التخصيص والتعديل الممكن أن تواجهك أثناء بدء افتتاح متجرك الإلكتروني وعليك التعامل معها بصورة مباشرة وببساطة، وسوف نشرح في المقال القادم من السلسلة إلى طرق الدفع ونتعلم معًا أشهر وسائل الدفع الإلكترونية وكيفية ربطها مع متجر ووكوميرس ببساطة.

اقرأ أيضًا

• المقال التالي: تعرف على أشهر وسائل الدفع الإلكترونية في العالم العربي وكيفية ربطها مع متجر ووكومرس
• المقال السابق: إعداد صفحات ومنتجات متجر ووكوميرس وتثبيت أهم الإضافات المعززة له
• إضافة وإدارة المنتجات في ووكومرس
•  دليل بسيط لصفحات ووكومرس الافتراضية

سوف تتعرف في هذا المقال على الصفحات المهمة لأي متجر الكتروني وأنواع المنتجات التي يمكنك إضافتها بشكل افتراضي ضمن ووكومرس وكيفية إضافة هذه المنتجات مع أمثلة عملية.

الصفحات المهمة لمتجرك الإلكتروني

تنقسم الصفحات ضمن متجر ووكومرس إلى صنفين، الصنف الأول هو صفحات يجب أن تكون موجودة ليعمل المتجر بشكل صحيح وهذه الصفحات هي صفحة المنتجات (المتجر) وصفحة إتمام الطلب وصفحة سلة المشتريات وصفحة حسابي. ويتم إضافة هذه الصفحات بشكل تلقائي عند تثبيت إضافة ووكومرس أو عند تثبيت قالب متجر الكتروني.

بينما الصنف الثاني من الصفحات فهو صفحة المقالات والصفحة الرئيسية (تختلف من قالب إلى آخر) وصفحة سياسة الخصوصية والإرجاع وصفحة الشروط والأحكام وصفحة من نحن، فهذه الصفحات ليس ضرورية من الناحية التقنية لعمل المتجر ولكن وجودها ضروري من الناحية القانونية (سياسة الخصوصية) ولإظهار أدنى أشكال الاحترافية ضمن الموقع وهذه الصفحات مشتركة مع أي متجر إلكتروني.

تستطيع اختيار صفحة المتجر من خلال إعدادات ووكومرس ضمن قسم المنتجات (عام) بينما صفحات سلة المشتريات وإتمام الطلب وحسابي و صفحة الشروط والأحكام يتم تحديدها من قسم "إعدادات متقدمة" ضمن إعدادات ووكومرس.

ويمكن اختيار صفحة المقالات والصفحة الرئيسية من خلال قسم "الإعدادات" تبويب "قراءة". وفي حال لم تجد هذه الصفحات لاختيارها عليك إنشاؤها وهذا أمر شرحته في مقالة سابقة بشكل بسيط (كيفية إنشاء صفحة)، لا داعي لإضافة محتوى للصفحة ويكفي أن تقوم بإنشائها وإسناد اسم مناسب لها ثم من خلال ما سبق شرحه يمكنك اسناد صفة صفحة سلة مشتريات أو غيرها.

صفحة سياسة الخصوصية

توضح صفحة سياسة الخصوصية الطرق التي تجمع، تخزن، تستخدم وتشارك فيها المعلومات الشخصية الخاصة بالزبائن وهذا يتضمن المعلومات التي تجمعها بشكل مباشر من خلال استبيانات أو صفحة إتمام الطلب في متجرك، إضافة إلى المعلومات التي تجمعها بشكل غير مباشر من خلال مراقبة النقرات أثناء التصفح والوقت الذي يقضيه الزبون ضمن الموقع ومقدار تفاعله مع الإعلانات…. قد يتضمن متجرك أي أو جميع المعلومات التالية وذلك حسب طبيعة المنتجات التي تبيعها:

• الاسم الأول والكنية
• الجنس
• تاريخ الولادة
• عنوان البريد الالكتروني
• رقم الهاتف
• عنوان السكن
• حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

ويجب على جميع المتاجر الالكترونية التي تجمع بيانات شخصية أن تسمح للعملاء باختيار تقديم أو عدم تقديم هذه المعلومات إضافة إلى خيار يسمح لهم بتعديل تلك المعلومات.

يجب أن تحتوي صفحة سياسة الخصوصية على الأقل ما يلي:

• ما هي المعلومات التي التي تجمعها ضمن متجرك بشكل مباشر أو غير مباشر
• ما هي المعلومات التي من الممكن أن تجمعها في المستقبل
• الطرق التي تستخدمها لجمع وإدارة ومشاركة بيانات الزبائن
• الطرق المحتملة لاستخداماتك لهذه البيانات في المستقبل
• كيف تقوم الأطراف الأخرى مثل تحليلات جوجل، أدسنس وغيرها بجمع البيانات من عملائك ومشاركتها

صفحة سياسة الإرجاع

يجب عليك أن توفر صفحة سياسة إرجاع كي يشعر الزبائن بثقة أكبر بمتجرك، فتشير الإحصائيات إلى أنَّ 55% ممن يشترون عبر المتاجر الالكترونية لا يتعاملون مع متاجر لا توفر سياسة الإرجاع وفي تقرير آخر، 49% قالوا أنهم يقومون بالتحقق من سياسة الإرجاع للمتجر قبل الشراء منه.

يجب أن تكون سياسة الإرجاع في مكان واضح ومن السهل إيجادها من قبل الزبائن ومكتوبة بلغة واضحة وتحدد آلية الإرجاع والشروط الواجب توافرها لدى الزبون كي يحقق شرط الإرجاع وما هي الحالات التي لا تٌقبل فيها حالات الإرجاع وبكل تأكيد فإن الإرجاع أمر ضروري عندما يكون هناك خطأ في إرسال المنتج للزبون مثل إرسال منتج غير المطلوب بالخطأ أو إرساله لعنوان خاطئ. أما آلية إنشاء هذه الصفحات فقط تكلمنا فيها في مقالاتنا السابقة عند التعريف بلوحة تحكم الووردبريس وكيفية إضافة مقالات وصفحات ووردبريس.

أنواع المنتجات الأساسية التي يمكنك إضافتها لمتجر ووكومرس

الأنواع المختلفة للمنتجات التي سنذكرها ضمن المقال ليست الوحيدة ولكنها الأنواع التي تأتي مع متجر ووكومرس بشكل افتراضي وسوف نقوم بذكرها ووصفها ثم شرح خطوات إضافة منتج للمتجر.

منتج بسيط

هو عبارة عن منتج مكون من قطعة واحدة، قد يكون منتج حقيقي ملموس يمكنك شحنه أو افتراضي (خدمة مثلًا) أو قابل للتنزيل (برنامج أو كتاب إلكتروني)، لإنشاء هذا المنتج لا حاجة لوجود منتجات سابقة ويمكنك إعطاء كل منتج سعر ورمز يدعى SKU (اختصار Stock Keep Unit) خاص به.

ما هو SKU؟ هو عبارة عن رمز تعريف المنتج مكون من أحرف وأرقام لتتبع حالة المنتج ضمن المخزن، ولكل منتج رمز تعريف خاص به لا يتكرر.

منتج مجمع

عبارة عن تجميع لعدة منتجات بسيطة لتُشكل بها كيان واحد، هذا النوع من المنتجات لا تستطيع إضافة سعر أو سمات له لأن السعر والسمات تكون مأخوذة من المنتجات البسيطة المؤلف منها. يمكن للزبون شراء أي منتج دون الآخر ولكن عادة يُستخدم هذا النوع لتشجيع الزبائن على شراء عدة منتجات معاً، مثلًا: يمكن عمل منتج مجمع من 3 منتجات بسيطة هي حذاء وبنطال وقميص متناسقة مع بعضها بحيث يشجع الزبون على شراء الثلاثة منتجات معاً بدلًا من منتج لوحده.

منتج خارجي

يُستخدم هذا النوع من المنتجات للمنتجات التي لا تمتلكها ضمن متجرك ولكنك تساعد على التسويق لها مقابل عمولة لكل عملية شراء هذا المنتج عبر متجرك. مثال للتوضيح: يمكنك عرض منتجات من متجر أمازون ضمن متجرك طبعًا بعد إنشاء حساب على متجر أمازون يسمح لك البيع بالعمولة وعند ضغط أي من عملائك على هذا النوع من المنتجات سوف يتم تحويلهم إلى صفحة المنتج ضمن متجر أمازون، فإذا تمت عملية الشراء خلال مدة زمنية محددة على متجر أمازون ستحصل على عمولة مقابل عملية الشراء هذه.

منتج متعدد الأنواع

يُستخدم هذا النوع من المنتجات عند بيعك لمنتجات تختلف عن بعضها بصفات بسيطة مثل اللون أو الحجم أو السعة. مثال: سوف أفترض أنك ترغب في بيع الأحذية ضمن متجرك ويتوفر لديك حذاء له عدة مقاسات وعدة ألوان فمن غير المنطقي إضافة منتج خاص لكل قياس وكل لون والأفضل من ذلك هو إضافة منتج واحد متعدد الأنواع له سمات مختلفة تكون مجموعة متنوعة من الخيارات. تستطيع تحديد المخزون من كل لون وقياس بشكل منفصل أي يمكن تحديد 10 قطع من الحذاء الأسود ذي المقاس 43 والأمر نفسه للبقية، وهكذا تستطيع معرفة مخزونك لهذه الأحذية حسب اللون والقياس بسهولة.

كيفية إضافة منتج لمتجر ووكومرس

أولًا عليك تجهيز المنتجات لديك والمعلومات الكاملة عنها قبل البدء بإضافتها للمتجر، يجب أن تمتلك وصفًا عن المنتجات والعدد والسعر والمواصفات.

والآن يجب التوجه إلى لوحة تحكم ووردبريس وضمن قسم المنتجات اضغط على "إضافة منتج جديد" ليتم نقلك إلى صفحة إضافة منتج وهي مشابهة بالأقسام بشكل كبير لصفحة إضافة مقال لذلك لن أقوم بشرح الأقسام المرتبطة بالنشر والتصنيفات والصور الرئيسية واسم المنتج، ولكن عليك الانتباه للأقسام الجديدة مثل معرض صور المنتج والذي تُضيف إليه صور متعددة للمنتج بألوان مختلفة ومن زوايا متعددة لتشجيع الزبائن على الشراء. أيضًا يوجد قسم "وصف المنتج" حيث تتكلم باختصار عن أهم ميزات المنتج والتي من أجلها يجب على الزبون شراؤه.

قسم بيانات المنتج هو القسم الذي سوف تقضي فيه غالب وقتك عند إضافة المنتجات بأنواعها المختلفة.

سوف أتكلم عن إضافة منتج بسيط وعند الانتهاء سوف أوضح أوجه الاختلاف التي تظهر عند إضافة بقية الأنواع التي شرحناها في فقرة سابقة.

أول خطوة في إضافة المنتج هي تحديد السعر بدون تخفيض وتحديد سعر التخفيض (يمكن تحديد فترة معينة للسعر المُخفض من خلال "جدولة").

إن كان منتجك منتجًا افتراضيًا (خدمة استشارة) فعليك اختيار "منتج افتراضي" في الأعلى وهذا سوف يُخفي خيار الشحن لأن منتجك غير فيزيائي ولا يحتاج إلى شحن.

ولكن بعض المنتجات قد تكون قابلة للتنزيل مثل كتاب الكتروني ولذلك سوف تظهر لك حقول جديدة لإضافة الملف القابل للتنزيل وعدد مرات التنزيل المسموح بها للمستخدم وتاريخ انتهاء صلاحية الرابط.

ملاحظة: في حال اختيار "منتج قابل للتنزيل" فقط دون "منتج افتراضي" فسوف تُلاحظ وجود إمكانية لشحن المنتج وهذا سوف يدفعك للسؤال لم أحتاج لشحن منتج قام الزبون بتنزيله سلفًا والإجابة على ذلك هي تقديم بعض المتاجر نسخة مطبوعة عن الكتاب الإلكتروني مثلًا أو إرسال DVD يحتوي البرنامج الذي قمت بتنزيله ولذلك فأنت بحاجة لشحن المنتج حتى وإن كان قابل للتنزيل في هذه الحالة.

ضمن المخزون عليك اختيار رمز SKU للمنتج وهل تريد ادارة المخزون على مستوى المنتج لتحديد الكمية الموجودة والحد الأدنى لكمية المنتج التي عندها يجب أن يصلك تنبيه بتدني الكمية.

بالنسبة لخيار "تباع بشكل منفرد" فهو يسمح للزبون بشراء قطعة واحدة فقط في كل عملية شراء.

هنا يتم تحديد المعلومات التي تهم شركة الشحن مثل الأبعاد والوزن وفئة الشحن التي ينتمي لها المنتج ضمن موقعك لتحديد كلفة الشحن بشكل صحيح حيث تكلفة شحن ساعة ذكية تختلف عن تكلفة شحن فرن كهربائي فهنالك فرق في الأبعاد والوزن.

المنتجات المرتبطة والتي تحتوي على حقلين هما "منتجات يوصى بها" و "منتجات تسويقية" يُستخدمان لعرض منتجات تنتمي لنفس التصنيف أو تريد التسويق لها بشكل أكبر لتظهر في أسفل صفحة المنتج وبالتالي تزيد احتمالية شرائها من قبل الزبائن.

السمات وهي الصفات المختلفة التي يمكن أن يمتلكها المنتج من لون أو سعة أو سعة ذاكرة أو حجم فمثلًا في حال كنت تبيع معطف يتوفر منه قياسات مختلفة وألوان مختلفة ولكن بنفس السعر فإن السمات مفيدة جداً أما في حال كان السعر مختلف فعليك اللجوء لتغيير نوع المنتج من بسيط إلى متعدد الأنواع.

الإعدادات المتقدمة مفيدة لتقديم ملاحظة للمشتري أو تحديد ترتيب المنتج ضمن قائمة المشتريات ولتفعيل أو تعطيل المراجعات من قبل الزبائن للمنتج.

بعد الانتهاء مما سبق عليك الضغط على "نشر" ليصبح لديك منتج إضافي على متجرك.

بالنسبة لبقية أنواع المنتجات سوف أتكلم فقط عن الفروقات وكيفية إضافتها بشكل بسيط لأبدأ بالمنتج المجمع والذي يتطلب لإضافته وجود منتج بسيط واحد على الأقل ضمن متجرك، طبعًا بما أن هذا منتج جديد فعليك إضافة رمز SKU خاص به ويمكنك إضافة منتجات للمجموعة من خلال قسم "المنتجات المرتبطة".

تحتاج رابط المنتجات الخارجية التي تريد إضافتها مع إضافة لاحقة خاصة بك للرابط كي يتبين للموقع الذي تسوق له أن الزائر الذي اشترى المنتج منه قد قدم من موقعك وذلك لحساب عمولتك.

أحد المشاكل التي سوف تواجهها هو تغير السعر في الموقع الأصل حيث لا يتم تغيير السعر لديك بشكل آلي بل عليك الانتباه للأمر وتعديله بشكل يدوي ونفس الأمر سوف تواجهه بموضوع المخزون الذي قد ينفد من الموقع الأصل دون علمك بذلك.

يُستخدم بكثرة المنتج متعدد الأنواع بالأخص في المتاجر التي تبيع الملابس والإكسسوارات ولاحظ عند اختيارك لهذا النوع فإن قسم جديد يظهر هو "الأنواع" والتي يتم تشكيلها من السمات الخاصة بالمنتج لذلك عليك تحديد السمات قبل تحديد الأنواع.

هنا بعد إضافة سمتي الحجم واللون، أصبح بإمكاني تشكيل أنواع مختلفة للمنتج باستخدام هاتين السمتين مثال منتج كبير ذو لون أخضر أو منتج صغير ذو لون أسود وهكذا، يمكن أن يكون المنتج حذاء أو قميص أو بنطال أو حقيبة أو ساعة …الخ ولكل نوع يوجد SKU خاص به وسعر خاص به وكمية خاصة به إضافة للوزن والأبعاد.

مثال عملي على إضافة منتج بسيط

توجه إلى قسم "المنتجات" ثم اضغط "أضف منتج جديد" ليتم تحويلك إلى صفحة تحرير المنتج. الآن عليك كتابة اسم المنتج وتغيير الرابط الدائم (مهم من ناحية SEO) ثم عليك كتابة وصف تفصيلي للمنتج. حقل اسم المنتج هو الحقل الوحيد الضروري أما رابط المنتج فيتم توليده بعد كتابة الاسم وبالنسبة للوصف فهذا يعود لك و لطبيعة المنتجات التي تروج لها.

الآن عليك اختيار تصنيف موجود مسبقًا أو إضافة تصنيف جديد وهنا يجب أن يكون لديك تصور مسبق لكيفية تصنيف منتجاتك والربط بينها عبر الوسوم. في حال لم تختر تصنيف فسوف يتم إدراج هذا المنتج تحت التصنيف الافتراضي والذي هو عادة uncategorized أما بالنسبة للوسوم فلا يوجد وسم افتراضي ويمكن نشر المنتج بدون وجود وسم.

يجب عليك الآن اختيار الصورة الرئيسية للمنتج وهي الصورة التي تظهر عند عرض المنتج في المتجر بينما معرض الصور فهو مجموعة الصور الإضافية التي تعرض تفاصيل إضافية عن شكل المنتج أو ما يمتلكه من ملحقات.

قد تضطر لاستخدام زر CTRL لتحديد عدة صور أثناء اختيار صور المعرض.

ملاحظة: يمكنك نشر المنتج دون صورة رئيسية أو معرض صور ولكن ما الفائدة عندها من الموقع فلو اقتصر موضوع التسويق على المواصفات فقط كان من الممكن استخدام الرسائل النصية.

يمكنك كتابة وصف مختصر للمنتج ولكن هذا غير إجباري إلا أنه ضروري فقد يكون الوصف المختصر هو ما يجذب الزبون لمتابعة القراءة والتدقيق أكثر بالمنتج.

اختر "منتج بسيط" ضمن بيانات المنتج وأدخل السعر قبل التخفيض والسعر بعد التخفيض في حال كنت تريد عمل حسومات للمنتج. لاحظ أنَّ العملة المستخدمة هي اليورو وقد أشرت سابقا إلى إمكانية تغييرها من إعدادات ووكوميرس.

بعد ذلك عليك الانتقال للمخزون واختيار رمز المنتج وتفعيل إدارة المخزون على مستوى المنتج لإدخال عدد القطع المتوفرة لديك من هذا المنتج وهل تريد السماح بطلبات مسبقة في حال نفاذ الكمية ثم قم بتحديد عدد المنتجات التي يُعتبر عندها مستوى المخزون منخفض وطبعًا الكمية تختلف من منتج لآخر.

وأيضًا هل تريد بيع هذه القطعة بشكل فردي لكل طلب أم يمكن من خلال طلب واحد شراء عدة قطع؟ بما أني أبيع جهاز ايفون والكمية لدي قليلة فلا أريد لزبون واحد أن يحصل على أكثر من جهاز لذلك سوف أقوم بتفعيل خيار "تباع بشكل مفرد".

يجب إضافة وزن وأبعاد المنتج وفئة الشحن التي ينتمي لها والتي على أساسها يتم احتساب تكلفة الشحن التي ترتبط بالمنتج ووجهة الشحن. لم أضف فئات شحن ولكن شرحت آلية إضافة فئة شحن سابقًا وسنتطرق لإعدادات الشحن وأفضل شركاته في المقالات القادمة لذلك سوف أتابع إضافة المنتج بدون هذه الجزئية.

قد يمتلك المنتج الذي تبيعه مواصفات مختلفة من لون أو حجم أو في حالتنا هذه سعات ذاكرة مختلفة لذلك يمكن إضافة هذه المعلومات كسمات بشرط إن كان السعر لا يختلف تبعا لهذه السمات. عند اختلاف السعر باختلاف السمات يجب استخدام نوع آخر للمنتج وهو "منتج متعدد الأنواع". ويتم الفصل بين القيم المختلفة للسمة عبر فاصل عمودي. (ضمن المثال السمة التي استخدمتها تؤثر على السعر ولكن تجاهل هذه النقطة حاليًا)

اضغط الآن على "نشر" ليصبح المنتج ضمن المتجر وظاهرًا للعامة.

مثال عملي على إضافة منتج مجمع

قبل أن تتمكن من إضافة منتج مجمع يجب أن يتوفر ضمن متجرك منتجات بسيطة كي نُجمع منها المنتج المجمع لذلك فقد أضفت منتجين إضافيين هما وصلة شحن وشاحن للآيفون السابق. بالنسبة للخطوات الأولى من إضافة اسم وتصنيف ووسم وصورة ومواصفات فهي ذاتها كما شرحتها عند إضافة المنتج البسيط لذلك سوف أبدأ بالجزء المختلف وهو بيانات المنتج.

أولًا عليك اختيار نوع المنتج ليكون منتج مجمع ثم إعطاء رمز SKU لهذا المنتج.

الخطوة التالية هي إضافة المنتجات البسيطة لهذا المنتج المجمع من خلال المنتجات المرتبطة ضمن قسم "منتجات مُجمعة"، عليك كتابة ثلاث أحرف من المنتج حتى يظهر وتتمكن من اختياره.

الآن عليك نشر المنتج وزيارة الرابط الخاص به ليظهر لك بالشكل التالي حيث يمكنك شراء أي جزء تريد وليس بالضرورة جميع المنتجات ولكن كما ذكرت سابقًا هي طريقة تسويقية لتشجيع الزبائن على شراء عدة منتجات.

مثال عملي على إضافة منتج خارجي

يُستخدم هذا النوع من المنتجات للربح من الترويج لمنتجات غيرك وتدعى التسويق بالعمولة Affiliate Marketing وعليه يجب عليك الاشتراك او مخاطبة المتاجر التي توفر هذا النوع من التسويق وإنشاء حساب لديهم وعند عرض أي منتج لهم لديك يجب أن يحتوى الرابط على لاحقة يعرف من خلالها الموقع الذي تروج له أن أحد الزبائن الذين قاموا بالشراء أتوا من موقعك.

موضوع التسويق بالعمولة موضوع ضخم ويوجد الكثير من الأشخاص الذين بدؤوا العمل بهذه الطريقة لجمع رأس مال كاف للبدء بعرض منتجاتهم الخاصة والترويج لها.

وبداية لإضافة منتج خارجي عليك البحث عن هذا المنتج وفي مثالي قمت بانتقاء منتج من أمازون هو عبارة عن ساعة آبل الذكية. ثم نقم بنسخ الرابط الموجود في عنوان المتصفح (لا تنسى إن كنت تعمل على التسويق بالعمولة عليك إضافة لاحقة للرابط خاصة بك يقدمها الموقع الذي تروج لمنتجاته عند الاشتراك ببرنامج التسويق بالعمولة الخاص به).

خطوات إضافة هذا المنتج ضمن ووكومرس هي ذاتها والاختلاف فقط في "بيانات المنتج" حيث عليك اختيار نوع المنتج على أنه "منتج خارجي" ثم إضافة رابط المنتج والعبارة التي تظهر على زر الشراء. السعر يجب أن يكون كما هو معروض ضمن الموقع الأساسي لأنك غير قادر على التحكم بسعر المنتج لذلك عليك الانتباه لأي تغيير يحصل في المنتج الحقيقي.

نقوم الآن بنشر المنتج وزيارة الرابط لرؤية النتيجة وعليك الانتباه إلى أني قمت بحفظ صور المنتج من الموقع الأصلي وأضفتها لهذا المنتج بالطريقة الاعتيادية من خلال الصورة البارزة ومعرض الصور.

عند الضغط على زر "اشتري الآن" سوف يتم نقلك إلى الموقع الأصلي الذي يحتوي المنتج ليتمكن الزبائن من طلبه وشرائه.

مثال عملي على إضافة منتج متعدد الأنواع

العملية مشابهة لإضافة منتج بسيط ويبدأ الاختلاف في "بيانات المنتج" حيث يجب عليك اختيار "منتج متعدد الأنواع" وملء معلومات المخزون كما ذكرنا سابقًا، والأمر ذاته بالنسبة للمخزون والشحن لذلك لن نتطرق لها مرةً أخرى.

لإضافة أنواع من المنتج هذا يجب أن يمتلك سمات وهذا يفرض إضافة السمات أولًا وهي في مثالي هذا اللون والذاكرة بما أني أتكلم عن هاتف آيفون.

يجب الانتباه لنقطتين، لكي تفصل بين قيم السمات يجب استخدام الخط العمودي كما مبين في الصورة وللحصول عليه يختلف الأمر من لوحة مفاتيح لأخرى، الأمر الثاني وهو تفعيل خيار "تستخدم في الأنواع" لكي أتمكن من إنشاء أنواع اعتمادًا على السمة هذه.

لإضافة أنواع بشكل آلي باستخدام السمات اختر "إنشاء أنواع من كل السمات" ثم اضغط على تطبيق.

سوف يتم تشكيل أنواع اعتمادًا على قيم اللون والذاكرة التي أدخلتها سابقًا وأي نوع لا يتم إسناد سعر له لن يظهر.

اضغط على السهم الموجود بجانب "إزالة" الموضح بالمربع الأحمر في الصورة السابقة لإضافة معلومات للنوع الذي تريد. يجب إضافة رمز SKU خاص بكل نوع وعدد المنتجات ضمن المخزون والسعر وسعر التخفيض والصورة الرئيسية له وذلك بالضغط على أيقونة الصورة الموجودة بجانب رمز SKU.

بعد الانتهاء من إضافة المعلومات ونشر المنتج يمكنك زيارة الرابط الخاص به ليظهر بالشكل التالي حيث تجد مجال للسعر وإمكانية اختيار اللون والذاكرة وعلى أساسها يتم وضع السعر الحقيقي وتغيير الصورة الرئيسية للمنتج.

الصورة التالية بعد اختيار اللون والذاكرة.

إضافات مكملة لأي متجر ووكومرس

أغلب الإضافات التي سأقترحها لك هي إضافات مجانية ولكن البعض منها مدفوع أو يقدم خدمات أخرى مدفوعة. هذه الإضافات ضرورية لأن بعضها يزيد سرعة الموقع وأخرى تزيد أمان الموقع وأخرى تحسن من تصميم الموقع ومن تجربة المشتري على الموقع...الخ.

برنامج زيتون لخدمة العملاء

يوفر برنامج زيتون إضافة مميزة لمتجرك الإلكتروني فهو يقدم خدمة عملاء مميزة من خلال التواصل المباشر مع العملاء وقاعدة معرفة ومركز مساعدة لتقديم خدمة دعم فني احترافي لعملاء متجرك وهو أمر ضروري لأي متجر إلكتروني ويساهم في تحويل زوار متجرك إلى عملاء دائمين.

يتميز برنامج زيتون لدعم العملاء بسهولة استخدامه وسهولة تخصيصه ودعمه للغة العربية أضف إلى ذلك فهو يوفر قاعدة معرفة واضحة وسهلة الاستخدام من شأنها أن تغني العملاء عن الاستفسار والسؤال وهو يتوفر بخطة مجانية وأخرى مدفوعة.
وللتعرف على مزيد من المعلومات حول أهمية مركز المساعدة للمتاجر الإلكترونية، وكافة الخطوات التفصيلية التي يمكنك اتباعها للاستفادة من برنامج الدردشة زيتون في تعزيز وتحسين متجرك الإلكتروني يمكنك مطالعة مقال إضافة مركز مساعدة وخدمة دردشة مباشرة لموقع ووردبريس ومتجر ووكوميرس.

إضافة MonsterInsights

هذه الإضافة هي الأفضل لاستخدامها مع جوجل أناليتكس google analytics حيث تسمح لك بربط موقعك مع جوجل أناليتكس الذي يقدم لك معلومات عن زوار موقعك، من أين أتوا وما هي الصفحات التي زاروها وكم قضوا من الوقت ضمن موقعك. الأمر المميز أن هذه الإضافة تقوم بإظهار كافة المعلومات المهمة ضمن لوحة تحكم ووردبريس ولا حاجة لك لزيارة حسابك على جوجل أناليتكس كل مرة لمعرفتها.

هذه الإضافة مستخدمة من أكثر من 2 مليون موقع ووردبريس ومتوفرة بنسختين مجانية ومدفوعة.

إضافة OptinMonster

هي أفضل برمجية تحويل تساعدك على تحويل الزوار غير المهتمين إلى مشتركين وزبائن. تستطيع استخدام هذه الإضافة في متجرك لتقليل عدد سلات التسوق المهمة التي لم تكتمل فيها عملية الشراء وزيادة معدل المبيعات وتضخيم قائمة البريد الإلكتروني والكثير غيرها.

إضافة Yoast

يساعدك تحسين محركات البحث أو ما يعرف بالسيو SEO على جذب المزيد من الزوار للموقع عبر محركات البحث وبالرغم من أنَّ ووردبريس صديق لمحركات البحث إلا أنَّ هنالك الكثير مما يمكنك عمله لزيادة حجم الزيارات لموقعك من محركات البحث باستخدام طرق تجعل موقعك أكثر جاذبية لمحركات البحث.

تساعدك هذه الإضافة على إضافة وسوم ميتا وتوليد خريطة الموقع ووصل موقعك مع Google Search Console كما أنها تملك ميزة إعادة توجيه قوية تسمح لك بتوليد توجيهات 301 مفيدة جدًا عند قيامك بحذف أو تغيير رابط أحد المقالات أو الصفحات حيث تستطيع كشف أي تغيير في الروابط وإنشاء إعادة توجيه آلية للعنوان الجديد.

إضافة Constant Contact

تعد رسائل البريد الإلكتروني واحدة من أفضل الأدوات الموثوقة للتسويق حيث تسمح لك بالبقاء على اتصال مع المستخدمين حتى بعد مغادرة موقعك لذلك أنصحك كصاحب متجر إلكتروني البدء ببناء قائمة بريدك الإلكتروني من أول يوم تُطلق فيه الموقع.

يعد Constant Contact واحدًا من أفضل مزودي خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني حيث تسمح لك هذه المنصة ببناء قائمة بريد إلكتروني وإرسال نشرات بريدية جذابة للمشتركين في موقعك.

إضافة الحماية Wordfence

تعد إضافة Wordfence أحد إضافات الحماية القوية لتأمين متجر ووكوميرس، فهي توفر لمتجرك جدار حماية وفحص للبرامج الضارة وتحقق أمان تسجيل الدخول من خلال المصادقة متعددة العوامل 2FA لتأكيد هوية المستخدم كما توفر كابتشا CAPTCHA لصفحة تسجيل الدخول وغيرها من الإجراءات الفعالة لتأمين متجرك.

إضافة Advanced Coupons

تسمح لك هذه الإضافة بتحسين وظيفة الكوبونات الموجودة ضمن ووكومرس لإنشاء عروض كوبونات أفضل. تندمج هذه الإضافة بسلاسة مع ووكومرس وتقدم ميزات إضافية مثل ميزة اشتري واحدة واحصل على واحدة بالمجان، وروابط للكوبونات، وكوبونات شحن والكثير غيرها.

إضافة UpdraftPlus

تُعَد أشهر إضافة في ووردبريس للنسخ الاحتياطي وهي متوفرة بإصدار مجاني وآخر مدفوع بميزات إضافية ويمكنك من خلالها إنشاء وجدولة نسخ احتياطية لمتجرك وحفظها مباشرة في السحابة حيث تسمح لك بضبط عمليات نسخ احتياطي أوتوماتيكية للموقع لتقوم بحفظ نسخة من موقعك على جهازك المحلي أو على جوجل درايف (خيار مجاني) أو على Dropbox أو أمازون S3 ...الخ

كل ما عليك هو تثبيت الإضافة على موقعك وستتمكن بكل سهولة من إنشاء نسخة احتياطية يدويًا أو جدولتها أو استعادة نسخة احتياطية سابقة من الموقع في حال حصول مشكلة ما أو حذفك لصفحة بتصميم معين أو إضافة عن طريق الخطأ.

وهنا أرغب في التنويه إلى أن معظم شركات الاستضافة تقوم بإجراء نسخ احتياطي لموقعك بشكل منتظم يومي أو أسبوع غي وتحفظ هذه النسخ في خوادم أخرى منفصلة عن موقع الويب الخاص بك كل وبهذا لن تقلق بشأن إجراء نسخ احتياطي بنفسك وستمكن من استعادة موقعك عند حدوث أي طارئ لذا احرص على اختيار مزودات استضافة تدعم هذه الميزة وفعلها لتحافظ على موقعك.

إضافة WP Rocket

هذه الإضافة هي أفضل إضافة ذاكرة تخزين مؤقت cache في عالم ووردبريس وهي تزيد من سرعة الموقع كما تستطيع تفعيل ميزات اختيارية مثل التحميل البطيء للصور (Lazy loading images) وDNS prefetching، وتصغير الملفات من خلال حذف المسافات بين السطور البرمجية. كما تقدم WP Rocket إضافة تدعى Imagify وهي خدمة تحسين صور وضغطها مجانية تساعد على تحسين سرعة تحميل صفحات موقعك.

إضافة Yith Woocommerce Wishlist

تسمح لك هذه الإضافة بإضافة ميزة لموقعك تجعل الزوار قادرين على حفظ المنتجات التي يفكرون بشرائها ضمن قائمة الرغبات وبالتالي يمكن للعميل استخدام قائمة الرغبات للشراء فيما بعد أو ربما مشاركة ما يرغب في شرائه مع أصدقائه وعائلته.

إضافة WPML

إن كنت تفكر في استهداف عملاء يتحدثون بلغات مختلفة فهذا يعني أنك بحاجة إلى موقع متعدد اللغات وهنا يأتي دور إضافة WPML وهي من أقوى إضافات الترجمة حيث توفر لك واجهة سهلة الاستخدام لإدارة الترجمات وتضيف خيار تبديل اللغة للمستخدمين.

لكن إضافة WPML مدفوعة ولا يتوفر منها إصدار مجاني لذا يمكنك الاعتماد على إضافات ترجمة مجانية بديلة مثل TranslatePress أو GTranslate أو Loco Translate.

إضافة Woocommerce EU VAT Compliance

تسمح هذه الإضافة -كما يشير اسمها- لموقعك أن يكون متوافق مع متطلبات EU VAT الجديدة حيث تكشف آليًا موقع العميل وعرض الأسعار به باستخدام VAT (الضريبة المضافة) صحيحة.

إضافة Yith Woocommmerce Quick View

تسمح هذه الإضافة للزائر بإلقاء نظرة بمزيد من التفاصيل على المنتج فقط من خلال تحريك مؤشر الفأرة فوقه ودون الحاجة لزيارة صفحة المنتج.

إضافة Woocommerce PDF Invoice Packing Slips

تسمح لك هذه الإضافة بإرسال فواتير على شكل PDF إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني كما يمكن للعميل تحميل الفواتير من حسابه مباشرة أما بالنسبة لك كمدير موقع فتستطيع توليد هذه الفواتير للجميع وتحميلها وإرسالها عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين وذلك من خلال لوحة تحكم ووردبريس.

إضافة Yith Woocommerce Compare

تسمح هذه الإضافة لعملائك بالمقارنة بين منتجين أو أكثر جنبًا إلى جنب وتستطيع اختيار أي الحقول يمكن للعميل رؤيتها ضمن المقارنة إضافة إلى ترتيبها وفق ما تراه مناسبًا.

إضافة Woocommerce Checkout Field Editor

إن صفحة إنهاء الطلب تحتوي على كثير من المدخلات التي يجب على العميل ملؤها وهذا قد يكون سلبي لذلك فإن هذه الإضافة تسمح لك بإخفاء ما تريد من هذه الحقول أو إضافة حقول جديدة غير موجودة ولكنها ضرورية لعملية إنهاء الطلب.

إضافة PW Woocommerce Gift Cards

تسهل عليك هذه الإضافة بيع باقات الهدايا على متجرك حيث يستطيع العميل شراء بطاقات هدية ومشاركتها مع أصدقائه أو أفراد عائلته لكي يستخدموها لشراء المنتجات أو الخدمات التي تناسبهم من متجرك الإلكتروني.

إضافة Woocommerce Currency Switcher

كما يشير الاسم فإن هذه الإضافة تسمح لزوار الموقع باختيار عملات أخرى لعرض أسعار المنتجات بها حيث تستطيع إدخال سعر التصريف يدويًا أو الاشتراك بخدمة مدفوعة لجعل سعر التصريف يتغير بالزمن الحقيقي.

إضافة Variation Swatches Woocommerce

تسمح لك هذه الإضافة بعرض المنتج بما يمتلكه من متغيرات فمثلًا يمكن عرض حقيبة معينة بأحجام مختلفة وألوان مختلفة لنفس المنتج بدلًا من عرض كل لون أو حجم كمنتج مستقل. هذه الإضافة تسهل على الزائر تصفح المنتجات والاختيار بينها.

خاتمة

أصبحت على علم بأنواع المنتجات والصفحات والإضافات المهمة لمتجرك لذلك عليك الآن كتابة محتوى مناسب للصفحات التي تحتاج ذلك (بما يتناسب مع متجرك) مثل صفحة سياسة الخصوصية وصفحة من نحن وتثبيت كافة الإضافات المعززة لعمل متجرك وعمله بأداء احترافي. سوف أتحدث في المقال القادم عن كيفية تعديل تصميم الصفحة الرئيسية بما تتضمنه من ترويسة وتذييل وجسم الصفحة إضافة إلى القوائم ضمنها.

اقرأ أيضًا

• المقال التالي: تعديل صفحات المتجر عبر Gutenberg وتخصيصها بما يناسب متجرك ومنتجاته
• المقال السابق: تثبيت إضافة WooCommerce وضبطها وبدء العمل على إنشاء متجر إلكتروني
• إضافة وإدارة المنتجات في ووكومرس
• أنواع المنتجات في ووكوميرس

شرحنا في المقال السابق، أفضل القوالب للتجارة الالكترونية ومتاجر ووكومرس كيفية تثبيت قالب ووردبريس مناسب للمتجر الكتروني ووضحنا طريقة استيراد تصميم جاهز ومحتوى تجريبي لهذا القالب كما، تضمن الدرس شرح لتثبيت وتفعيل إضافة ووكومرس WooCommerce خلال تثبيت القالب ولكن دون شرح طريقة إعدادها. وفي مقال اليوم سنشرح تثبيت إضافة ووكوميرس  من الصفر دون الاستعانة بخدمة يقدمها القالب ونوضح كافة تفاصيل إعدادها يما يناسب لعمل المتجر.

تثبيت إضافة ووكومرس وإعدادها

تثبيت إضافة ووكوميرس على استضافة فعلية أمر بسيط وسهل جدًا ولا يتخلله عادةً أي مشاكل تذكر، لكن قد تواجه بعض المشكلات البسيطة عند تثبيتها على موقع محلي لذا سأقوم بالشرح بالاعتماد على موقع أنشأته سابقًا على الخادم المحلي XAMPP وأوضح طريقة حل المشاكل التي قد نتعرض لها.

توجه إلى قسم إضافات ثم تبويب "أضف جديد" وضمن مربع البحث، ابحث عن woocommerce لتظهر لك نتيجة البحث مماثلة للصورة التالية. اضغط على "تنصيب الآن" وبعد انتهاء التثبيت اضغط على "تفعيل".

الأمر بسيط وسهل جدًا ولكن عند تطبيق هذه الخطوات على الخادم المحلي قد لا تثبت الإضافة بشكل صحيح وتظهر لك رسالة محتواها "فشل التحديث" (تستطيع تجاهل الخطوات 2-3-4-5 في حال تمت عملية التثبيت لديك بنجاح).

بما أنَّ عملية التثبيت الاعتيادية فشلت لديّ، فقد لجأت لطريقة أخرى لتثبيت الإضافة وهي برفع ملفات الإضافة من حاسوبي بدلًا من تثبيتها من مخزن ووردبريس، لذلك توجهت لمخزن ووردبريس وقمت بتنزيل ملفات إضافة ووكوميرس عبر الرابط التالي woocommerce.

الآن ضغطت على رفع إضافة من النافذة السابقة ضمن لوحة تحكم ووردبريس واخترت ملفات إضافة ووكوميرس التي قمت بتنزيلها وضغطت على خيار "تنصيب الآن". وبعد انتظار فترة قصيرة ظهرت لي رسالة الخطأ المبينة في الصورة التالية والتي تفيد بوجود خطأ فادح سببه تجاوز المدة الأعظمية لزمن التنفيذ وهي 120 ثانية.

هذا الخطأ قد لا يحصل للجميع وذلك يعتمد على مواصفات حاسوبك والذي قد ينجز عملية التثبيت في زمن أقل من زمن التنفيذ المحدد وبالطبع لن تظهر هذه المشكلة أثناء تنصيب هذه الإضافة عند استخدامك لاستضافة حقيقية حتى لو كانت مجانية.

لحل المشكلة ضمن XAMPP عليك التوجه إلى لوحة التحكم الرئيسية للبرنامج والضغط على خيار Config الخاص بوحدة أباتشي ثم اختيار ملف PHP المسمى php.in. هذا الملف يتضمن مجموعة من المتغيرات التي قد تحتاجها مستقبلًا مثل الحجم الأعظمي لرفع ملف (upload_max_filesize) والحجم الأعظمي للنشر (post_max_size) وحدود الذاكرة (memory_limit) …الخ.

سوف تظهر لك نافذة Notepad تتضمن محتوى ملف php.ini. اضغط CTRL+F للبحث عن المتغير الذي سبب الخطأ الفادح وهو في حالتنا max_execution_time وبعد عثورك على المتغير قم بوضع رقم أكبر من 120، مثلًا 1000 ثم قم بحفظ الملف وإيقاف تشغيل أباتشي ثم أعد تشغيله لتفعيل القيمة الجديدة.

في حال كنت تستخدم WampServer فإن خطوات حل هذه المشكلة أبسط بكثير وكل ما عليك فعله هو الضغط بزر الفأرة اليسار على شعار WampServer في شريط ابدأ ثم اختيار PHP وبعدها PHP settings ثم max_execution_time واختيار رقم أعلى.

والآن عند رفع وتثبيت الإضافة من جديد سوف تكتمل العملية بدون أي مشكلة.

بعد تفعيل الإضافة لأول مرة سوف يتم تحويلك لنافذة معالج إعداد WooCommerce من أجل القيام بعملية إعداد أولية لمتجرك، يتضمن معالج الإعداد 5 صفحات كما في الصورة التالية، في الصفحة الأولى منها Store Details عليك إدخال الدولة أو المنطقة الموجود فيها متجرك مع المدينة والعنوان المفصل ضمنها إضافة إلى الرمز البريدي.

الصفحة التالية هي Industry، من هنا يمكنك اختيار مجال عمل المتجر، يوجد خيارات جاهزة تستطيع الاختيار منها أو إدخال خيارات جديدة.

الآن في الصفحة Product Types عليك اختيار طبيعة منتجاتك، هل هي مادية أم افتراضية (مثل البرامج) أم عبارة عن اشتراكات أو عضويات…الخ ولاحظ أن بعض الخيارات تتضمن اشتراك شهري وهي خدمات مقدمة من ووكوميرس بشكل مدفوع ولكن يمكن الاستعاضة عنها بإضافات مجانية أو مدفوعة لمرة واحدة.

بعد ذلك تظهر صفحة Business Details وهنا يطلب منك ووكوميرس بعض المعلومات التفصيليلة عن عملك مثل عدد المنتجات التي تنوي عرضها وهل لديك متجر ضمن منصة أخرى مثل شوبيفاي. ستجد هنا أيضًا خيارات تثبيت إضافات مساعدة للتسويق لمتجرك على فيسبوك أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر محرك البحث جوجل (منصة جوجل أدز Google Ads).

آخر صفحة هي Theme ومن هنا يمكنك اختيار قالب مناسب لموقعك إن لم تكن قد اخترت من قبل حيث تجد هنا مجموعة كبيرة مقترحة من القوالب المجانية أو المدفوعة وقد شرحت في الدرس السابق كيفية تثبيت قالب جديد لمتجرك الالكتروني كما تكلمت عن قالبين مناسبين لمتاجر ووكوميرس يمكنك استخدامهمها في متجرك أو البحث عن القالب الأنسب لموقعك أو متجرك.

بعد الانتهاء من إعداد المتجر بشكل سريع سوف تظهر لك نافذة تنصحك بتثبيت إضافة Jetpack التي ترفع من أمان الموقع وسرعته وذلك باستخدام شبكة إيصال محتوى Content Delivery Network المعروفة اختصارًا بـ CDN.

يمكنك إعداد هذه الإضافة في وقت لاحق أو الآن ولكن خطوات الإعداد لهذه الإضافة خارجة عن هدف المقالة الحالية.

سيتم تحويلك الآن للصفحة الرئيسية لـ ووكوميرس (أو يمكنك الانتقال لها بالضغط على قسم Woocommerce. لاحظ أنه تمت إضافة عناصر جديدة للقائمة الجانبية لووردبريس هي قسم Woocommerce وقسم التسويق وقسم التحليلات وقسم المنتجات وجميع هذه الأقسام مرتبطة بإضافة ووكومرس.

تعرض هذه الصفحة آخر الأخبار المتعلقة به ووكومرس وبعض الإحصائيات عن أداء المتجر.

لمحة عن قسم Woocommerce

يتألف هذا القسم من عدة تبويبات هي:

• الصفحة الرئيسية
• الطلبات
• العملاء
• التقارير
• الإعدادات
• الحالة
• الإضافات
• تبويب Facebook (ليس تبويب أساسي ولكن أضيف في الخطوة الرابعة من إعداد ووكوميرس عند تثبيت إضافة Market on Facebook)
• Mailchimp (ليس تبويب أساسي ولكن أضيف في الخطوة الرابعة من إعداد ووكوميرس عند تثبيت إضافة Contact Customers with MailChimp)

وقد أشرت سابقًا للصفحة الرئيسية لذلك سوف أبدا مباشرة بالحديث عن التبويبات اللاحقة لها.

الطلبات

خُصصت هذه الصفحة لعرض الطلبات الواردة إلى المتجر حيث يتم عرض رقم الطلب وتاريخه وحالته (مكتمل أو ملغي أو قيد المعالجة) إضافة إلى العملة المستخدمة والمبلغ المدفوع.

العملاء

تستطيع في هذه الصفحة الاطلاع على بيانات العملاء من اسم وبريد إلكتروني وعدد الطلبات وقيمة هذه الطلبات ومن أي بلد وتاريخ آخر نشاط لهم على الموقع وبالتالي تستطيع معرفة أفضل عميل للشهر من حيث قيمة الشراء والتواصل مع العملاء المنقطعين عن الموقع منذ مدة.

التقارير

تُمكنك هذه الصفحة من تصدير تقارير عن عمل متجرك في أي شهر تريد ولأي فترة زمنية سواء كنت تريد تقارير متعلقة بالمبيعات أو المخزن أو العملاء.

الإعدادات

سوف أقوم بشرح تفصيلي لمحتوى هذا التبويب لأن إعداد المتجر بشكل حقيقي يبدأ من هنا وما بقي من تبويبات هي لعرض النتائج التي يحققها المتجر.

يبدأ شرح هذا القسم مباشرةً بعد انتهاء اللمحة.

الحالة

يُستخدم هذا التبويب لعرض حالة المتجر من نظام وأدوات وسجلات حيث أن بعض القوالب قد لا تواكب سرعة ووكوميرس في التحديث لذلك قد يظهر أحيانًا عدم توافق بين الملفات الموجودة ضمن القالب والخاصة بـ ووكوميرس وهنا يتم عرض مثل هذه المشاكل، وكمثال آخر أعرض فيه مشكلة نسخة بي اتش بي PHP فبعض الاستضافات ما زال يستخدم بشكل افتراضي نسخة قديمة من PHP مع أنه يوفر النسخ الأحدث ولذلك عليك استخدام نسخة أحدث (يمكنك من خلال لوحة تحكم الاستضافة أو عبر التواصل مع فريق الدعم) تتوافق مع أحدث إصدار من إضافة ووكومرس.

الإضافات

لتثبيت أي إضافة من مخزن ووكوميرس سواء كانت مجانية أو مدفوعة لمرة واحدة أو باشتراك شهري فإن هذا التبويب هو مدخلك للعديد من الإضافات. بالنسبة لي فإني استخدمه لمعرفة الميزات التي من الممكن إضافتها للمتجر ثم البحث عن إضافات بديلة مجانية أو مدفوعة لمرة واحدة.

• Facebook

• MailChimp

شرح مُفصل لإعدادات إضافة ووكومرس

إن تبويب إعدادات ضمن قسم Woocommerce مقسم إلى أجزاء عديدة رئيسية وفرعية وسوف أحاول قدر الإمكان تغطية جميع الأفكار الأساسية ضمن هذا التبويب.

بشكل أساسي فإن أقسام هذا التبويب هي: عام - المنتجات - الضرائب (حاليًا مخفية) - الشحن - المدفوعات - الحسابات والخصوصية - البريد الالكتروني - التكامل - إعدادات متقدمة.

عام

هنا يمكنك تغيير عنوان متجرك وتحديد الدول التي تريد البيع لها والمناطق التي تستطيع الشحن إليها وتحديد الموقع الافتراضي للزبون في حال لم يقم بإدخال عنوانه.

من المهم جدًا الانتباه إلى الضرائب وتفعيلها لأن ذلك سوف يُظهر تبويب جديد هو الضرائب (دون التفعيل لا يوجد تبويب ضرائب كما هو واضح في الصورة. طبعًا عليك تفعيل الخيار وحفظ الإعدادات كي يظهر القسم الجديد.

بشكل افتراضي تكون القسائم مُفعلة ضمن الموقع ولكن يمكنك إلغاء تفعيلها إن أردت أما بالنسبة لطريقة حساب الخصم باستخدام القسيمة فهناك طريقة الحساب التسلسلية والتي تتم وفق الآتي، في حال امتلاك الزبون عدة قسائم خصم فسوف يتم تطبيق الخصم الأول على السعر الأساسي للمنتج أما الخصم الثاني فسوف يتم تطبيقه على سعر المنتج بعد تطبيق أول خصم وهكذا، بينما في حال إلغاء تفعيل هذه الميزة فإن الخصم في كل مرة يُحسب وفق السعر الأساسي للمنتج والمثال التالي سوف يوضح الفكرة بشكل أكبر:

اقتباس

افترض أنَّ سعر المنتج هو 100$ ولديك 3 قسائم خصم الأولى 5% والثانية 10% والثالثة 10% فإن عملية حساب الخصم بدون طريقة الحساب التسلسلية تتم وفق التالي، الخصم الأول قيمته 5$ والثاني 10$ والثالث 10$ لأن كل خصم يُحسب من السعر الأساسي وبالتالي تُصبح قيمة الخصم هي 25$ بينما لو تم استخدام الطريقة التسلسلية في الحساب لكانت قيمة الخصم الأول هي 5$ بينما الثاني سوف تكون 10% من 95$(قيمة المنتج بعد الخصم الأول) أي 9.5$ وقيمة آخر خصم سوف تكون 10% من 85.5$ (قيمة المنتج بعد طرح الخصم الأول والثاني منه) أي 8.55$ لتصبح قيمة المنتج 76.95$ وهنا قيمة الخصم أقل بقليل من الحالة الأولى.

تستطيع أيضًا هنا اختيار عملة المتجر ومكان شعار العملة سواء على يمين الرقم أو يساره.

المنتجات

يمكنك من خلال هذا التبويب إدارة منتجات ومخزون متجرك في ووكومرس، يقسم هذا التبويب إلى ثلاث أقسام هي عام والمخزون والمنتجات القابلة للتنزيل.

عام

يتضمن القسم الأول اختيار صفحة المتجر وهي الصفحة التي تظهر فيها جميع المنتجات التي قمت بإضافتها بغض النظر عن تصنيفها كما تستطيع التحكم بآلية إضافة المنتج إلى السلة وهل يتم تحويلك مباشرة للدفع أم فقط يتم إضافة المنتج للسلة، أيضًا تستطيع اختيار وحدات القياس للوزن والأبعاد حسب ما هو معتمد في المنطقة التي تبيع فيها منتجاتك أو يمكنك اعتماد الوحدات الدولية كيلوجرام للوزن وسنتيمتر للأبعاد.

وتعتبر المراجعات والتقييمات مفيدة جدًا لكسب ثقة من يتصفح موقعك لأول مرة ويهتم برأي الآخرين ممن اشتروا منتجاتك لذلك يجب عليك تفعيلها.

المخزون

هنا يمكنك تفعيل إدارة المخزون وبالتالي تفعيل التنبيهات عند انخفاض مستوى المخزون لمنتج معين ليصلك بريد الكتروني لعنوان أنت تحدده، إضافة لما سبق يمكنك تحديد المدة الزمنية التي يتم حجز المخزون فيها لزائر قام بإضافته إلى سلته لكن لم يُكمل عملية الشراء.

المنتجات القابلة للتنزيل

هنا يمكنك اختيار طريقة التحميل المناسبة لموقعك وآلية الوصول لهذه الملفات بعد شرائها.

الشحن

يمكنك من خلال تبويب الشحن ضبط خيارات شحن المنتجات لمتجرك، يقسم هذا التبويب إلى ثلاث أقسام هي مناطق الشحن وخيارات الشحن وفئات الشحن.

مناطق الشحن

تستطيع اختيار مناطق معينة بطرق شحن مختلفة وهذا يعتمد على موقع متجرك أو شركة الشحن التي تتعامل معها فعلى سبيل المثال قد يكون الشحن مجاني ضمن المدينة التي يقع فيها متجرك أو ضمن الدولة نفسها بينما هناك مبلغ إضافي لمن يريد الشحن لخارج الدولة أو المدينة التي يقع فيها متجرك أو ربما تريد تشجيع الزبون لشراء منتجات بقيمة معينة عندها يمكنك تقديم الشحن بشكل مجاني عند شراء منتجات بقيمة تتجاوز القيمة التي حددتها.

وسنتطرق لطريقة إضافة مناطق شحن في نهاية فقرة الشحن.

خيارات الشحن

تستطيع هنا إخفاء حاسبة الشحن أو تفعيلها عند إدخال وجهة الشحن وهو الخيار الأفضل برأي في حال كانت كلفة الشحن تختلف من منطقة بيع لأخرى لديك كما يمكنك اختيار الوجهة الافتراضية للشحن ويُفضل عدم اختيار "الشحن إجباري إلى عنوان فاتورة الزبون" إلا في حال كنت تبيع منتجات طبية تُصرف وفق وصفة لنفس الشخص المُشتري.

فئات الشحن

فئات الشحن هي موضوع تنظيمي للمنتجات التي تبيعها والآلية الأفضل لشحنها فمثلًا شحن منتجات صغيرة الحجم وغير حساسة مثل شاحن هاتف ذكي أو سماعات لاسلكية مختلف عن شحن منتج قابل للكسر والتلف بسهولة مثل آواني كريستالية صغيرة الحجم وأيضًا يختلف عن شحن منتجات ضخمة مثل طاولة أو خزانة. لذلك فإن فئات الشحن موجودة لتقسيم المنتجات لديك إلى فئات كل منها لها كلفة شحن مختلفة تعتمد على حجمها وقابليتها للتلف فمثلًا يمكن إضافة الفئات التالية:

صغيرة قابلة للتلف للمنتجات صغيرة الحجم ولكن سهلة الكسر والتي تتطلب آلية نقل مختلفة عن فئة صغيرة الحجم والتي لا خوف عليها مثل كرة مطاطية صغيرة. أيضا هناك فرق بين شحن منتج صغير الحجم ومنتج كبير الحجم والوزن فلكل منهما كلفة مختلفة في شركة الشحن وكي لا أنسى فعند شحن منتجات طبية فإن البعض منها يحتاج طريقة تغليف معينة ودرجة حرارة منخفضة يجب الحفاظ عليها لذلك أيضا تحتاج هذه فئة شحن خاصة بها لأن تكاليفها مختلفة.

إذا باختصار فئات الشحن موجودة من أجل تقسيم المنتجات إلى طرق وتكاليف شحن مختلفة وتتم إضافة الفئة بشكل بسيط فكل ما عليك القيام به هو الضغط على "إضافة فئة شحن" ومن ثم ملء الحقول باسم الفئة والاسم اللطيف (يجب أن يكون بأحرف لاتينية وبدون فراغات) ووصف لهذه الفئة. يتم إضافة الفئة للمنتج عند إضافة المنتج للمتجر وهذا سوف أتحدث عنه في المقال القادم.

ملاحظة: سوف تلاحظ فرق في تكاليف مناطق الشحن بعد إضافة الفئات وسوف أنبه للفرق لاحقًا.

إضافة مناطق شحن لمتجر ووكومرس

بالعودة إلى قسم مناطق الشحن، عليك الضغط على خيار "إضافة منطقة شحن" لتظهر لك الصفحة المُبينة في الصورة. عليك إضافة اسم للمنطقة، مثال: المنطقة الجنوبية أو الشمالية …الخ ثم تحديد المناطق التي تريد الشحن إليها (يمكنك اختيار قارة أو دول أو ولايات) ثم عليك إضافة طريقة شحن لهذه المنطقة من خلال مفتاح "إضافة طريقة شحن".

يوجد ثلاث طرق لإضافتها هي الشحن وفق سعر ثابت أو الشحن المجاني أو استلام محلي من المتجر، وسوف أقوم بإضافة الطرق الثلاث لهذه المنطقة لنتحدث عنها جميعًا.

بعد إضافة الطرق الثلاث سوف تظهر بالشكل المُوضح في الصورة التالية وكما تلاحظ فهي مُفعلة بشكل تلقائي بعد الإضافة، يمكنك إلغاء التفعيل بالضغط على المفتاح ضمن عمود "مُفعل".

قمت بإضافة طرق شحن مختلفة ولكن لم تقم بضبط إعداداتها لذلك عليك تحرير كل طريقة وضبطها من خلال الضغط على خيار "تحرير" الذي يظهر عند إمرار مؤشر الفأرة فوق طريقة الشحن المطلوبة.

عند تحرير طريقة الشحن "سعر ثابت" سوف تظهر لك النافذة التالية (فقط بحال لم تكن قد أضفت فئات شحن بعد) حيث يمكنك اختيار اسم مناسب لطريقة الشحن وهل تريد أن يكون سعر الشحن خاضع للضريبة أم لا والأهم من ذلك هو كيفية حساب تكلفة الشحن.

يوجد متغيرين يمكن استخدامها في حقل التكلفة وهما [qty] (عدد العناصر ضمن السلة) و [fee] (تكلفة إضافية ولها متغيران ضمنها percent وهو نسبة مئوية من الطلب وmin_fee أو max_fee وهي القيمة الصغرى أو العظمى للطلب). إليك المثال التالي لاستخدام التكلفة:

في حال وضعت رقم 10 فهذا يعني أن كلفة الشحن ثابتة مهما كان عدد العناصر ضمن السلة. أما في حال وضعت القيمة التالية: ‎10+(2*[qty])‎ فهذا يعني أن التكلفة المبدئية للشحن هي 10$ إضافة إلى 2$ عن كل عنصر ضمن الطلب (العملة ليست $ بالضرورة بل حسب ما اخترت كعملة افتراضية للمتجر).

وأما في حال وضعت المعادلة التالية: ‎20 +[fee percent="10" min_fee"4"]‎، فهذا يعني أنَّ التكلفة المبدئية للشحن هي 20$ إضافة إلى 10% [fee percent="10"‎] من قيمة الطلب في حال لم تكن قيمة الطلب أقل من 4$ [min_fee"4"‎] أي إذا كانت مشترياتك بقيمة 100$ فإن كلفة الشحن هي 20$+ 0.10*100=10$ أي تكلفة الشحن 30$. للعلم، القيمة 0.10 هي 10% التي نريد احتسابها تكلفة شحن إضافية من قيمة فاتورة المشتريات الكلية.

ملاحظة مهمة: هذه المعادلة لن تطبق في حال كانت قيمة المشتريات أقل من 4$ لأننا حددنا القيمة الدنيا لتطبيق هذه المعادلة min_fee"4"‎.

وسوف تلاحظ نافذة مختلفة عن السابقة في حال كنت قد أضفت فئات شحن للموقع لتكون وفق الشكل المبين في الصورة التالية والذي تستطيع من خلاله إضافة تكلفة شحن مختلفة لكل فئة وفق الطرق الحسابية التي شرحناها سابقًا.

عند تحرير شحن مجاني سوف تظهر لك النافذة التالية والتي تختار منها شرط الشحن المجاني، هل يكون الشحن مجاني عند استخدام قسيمة تدعم الشحن المجاني أم في حال تجاوز المشتري قيمة معينة عند الشراء؟

في حال اختيارك لواحد من الخيارات التي تحتوي قيمة دنيا للطلب يتوجب عليك تحديد القيمة وهل تريد تطبيق قاعدة الحد الأدنى قبل الخصم في حال وجود قسيمة أم بعده.

في حال اخترت الاستلام بشكل محلي من متجر فعادة تكون تكلفة الشحن 0 إن كان هذا المتجر هو فرع من فروع تابعة لك أما إن كان من متجر آخر قد أبرمت معه اتفاق معين فيمكن تطبيق تكلفة شحن حسب ما تراه مناسبًا.

كما يمكنك مطالعة المزيد من التفاصيل حول ضبط الشحن في ووكوميرس وطريقة إعداد كل طريقة من طرق الشحن المتوفّرة في مقال ضبط إعدادات الشحن (Shipping) لمتجرك الإلكتروني على منصة ووكوميرس WooCommerce.

المدفوعات

هنا تستطيع تفعيل طرق الدفع الأساسية التي يدعمها ووكومرس وهي التحويل البنكي والدفع عند الاستلام والدفع عبر بايبال والدفع عبر الشيكات. يمكن إضافة طرق دفع أخرى عبر التعاقد مع بوابات دفع مثل PayFortٍ أو Tap أو 2checkout والتي تقدم لك إضافات خاصة بها لإضافة طرق دفع جديدة لووكوميرس مثل فيزا وماستر كارد.

يمكنك تفعيل أي طريقة من خلال مفتاح التفعيل الظاهر ضمن عمود مُفعل في الصورة التالية ولإعداد أي طريقة عليك بالضغط على خيار إعداد.

حوالة مصرفية مباشرة

هذه الطريقة تستخدم عادة في المراحل الأولى من بناء أي متجر إلكتروني (بدون وجود متجر حقيقي) وغالبًا قبل الحصول على ترخيص مناسب للعمل والمطلوب من قبل الشركات التي توفر بوابات دفع الكترونية سابقة الذكر. إن هذه الطريقة تقليدية وغير محبذة لأنها غير مؤتمتة ضمن الموقع وعليك أنت كصاحب موقع التأكد من وصول الحوالة لحسابك ومن ثم الموافقة على طلب الزبون بشكل يدوي وهذا أمر كان سيتم بشكل آلي باستخدام بوابات الدفع الإلكترونية مثل بايبال.

مدفوعات الشيكات

هذا الخيار ما زال متوفر في ووكومرس ولكن استخدامه شبه معدوم لأن التعامل به أمر مرهق بالنسبة لصاحب المتجر وغير متوافق مع ما وصلنا له من تسهيلات الكترونية للدفع (قلة قليلة ما زالت تحمل دفاتر شيكات أو حتى تطلبها من المصرف).

الدفع نقدًا عند الاستلام

ما زال العديد من المتاجر يوفر طريقة الدفع عند الاستلام ولكن بالرغم من قدرة هذه الطريقة على جذب العملاء إلا أنها أحد الأسباب في إغلاق بعض المتاجر بسبب رفض العميل لاستلام البضاعة بعد وصولها له وهو أمر يُلقي على عاتق صاحب المتجر تكاليف شحن لا فائدة منها.

ولا يمكن بأي شكل من الأشكال استخدام هذه الطريقة في الدفع في متاجر الدروب شيبينغ (يكون متجرك عبارة عن حلقة وسيطة بين متاجر كبيرة مثل امازون وبين العملاء) إذ أنَّ فشل عملية الشراء في هذه الحالة سوف يجعل صاحب المتجر يتحمل تكلفة الشحن والبضاعة بنفس الوقت.

الدفع عبر بايبال

إن فتح حساب على بايبال أمر بسيط جدًا ولا يحتاج وقتًا ولكن يجب لاستقبال وإرسال أموال من خلاله ربطه مع حساب بنكي حقيقي حيث يُعتبر بايبال بنك إلكتروني.

عند إنشائك لحساب على بايبال فإن البريد الالكتروني المستخدم لهذا الحساب هو العنوان المستخدم لاستقبال عمليات تحويل أخرى من حسابات بايبال وإضافة بيبال كطريقة دفع بسيطة تحتاج منك إدخال البريد الإلكتروني لحساب بايبال و Identity Token الذي تحصل عليه من حسابك البايبال مباشرة.

الحسابات والخصوصية

يمكنك هنا التحكم بعملية الشراء مع حساب أو دون حساب وإضافة سياسة الخصوصية وبعض الخيارات الأخرى المتعلقة بحساب الزبون ضمن الموقع.

البريد الالكتروني

هذا القسم موجود كي تستطيع إدارة رسائل البريد الالكتروني الصادر عن متجرك والتنبيهات التي تصلك أيضًا كما تستطيع تحديد اسم المرسل والبريد الالكتروني الذي يرسل منه الموقع ولون ترويسة الرسالة ….إلخ

لاحظ أنَّ بعض الرسائل يستلمها الزبون والبعض الآخر يتلقاها مدير الموقع وهي عبارة عن تنبيهات تصلك عند إلغاء طلب أو فشل طلب أو تسجيل زبون جديد ضمن الموقع.

لتعديل أي رسالة عليك الضغط على خيار "إدارة"، عندها سوف تظهر لك نافذة جديدة تسمح لك بتغيير محتوى الرسالة وترويستها و تفعيلها أو تعطيلها وفي بعض الرسائل يمكنك إضافة عناوين بريد إلكتروني إضافية لتصلها الرسالة غير المدير.

التكامل

تستطيع تفعيل كشف الموقع الجغرافي للزائر من خلال MaxMind إضافة إلى ضبط جوجل أدز مع ووكوميرس.

إعدادات متقدمة

هنا عليك اختيار صفحات هامة للمتجر مثل صفحة حسابي وصفحة سلة المشتريات وصفحة إنهاء الطلب والشروط والأحكام كما يمكنك فرض اتصال آمن لإتمام عملية الشراء وهذا يعني استخدام الموقع لبروتوكول HTTPS الآمن بدلًا من HTTP وهذا متعلق بامتلاك شهادة SSL أو لا.

شهادة الآمان هذه مهمة للموقع سواء كان متجر الكتروني أم مدونة عادية لأن محركات البحث تعتمد استراتيجية تخفيض ترتيب المواقع التي لا تمتلك شهادة آمان وذلك لتشجيع الجميع على تأمين اتصال آمن بين الخادم والزائر.

الضرائب

هذا القسم لن يظهر إلا في حال تفعيل الضرائب من قسم عام (أول قسم ضمن إعدادات ووكوميرس) وقد نوهت لذلك سابقًا. من خلال تبويب الضرائب تستطيع تحديد إن كنت تريد ادخال الأسعار متضمنة الضريبة أم لا أو إن كنت تريد حساب الضريبة بناءً على عنوان المشتري أو العنوان الذي تُشحن له المنتجات كما يوجد فئات لضريبة الشحن والتي يتم تحديدها بناء على الوجهة التي يتم الشحن لها فمثلًا الضريبة في المملكة العربية السعودية مختلفة عن الكويت مختلفة عن الإمارات العربية المتحدة ولذلك يجب إضافة ضريبة لكل بلد بشكل مختلف.

وهكذا نكون أنهينا كامل إعدادات ووكومرس WooCommerce لنبدأ الدرس القادم بإعداد صفحات المتجر وتصنيفات المنتجات وبدء إضافة المنتجات.

خاتمة

أصبحت الآن متمكنًا من استعمال إضافة ووكومرس WooCommerce وضبطها بعد ما قرأته من معلومات في هذا المقال. تابع المقال التالي لتتعرف على الصفحات المهمة لكل متجر الكتروني وكيفية إضافة منتج والأنواع المختلفة للمنتجات ضمن متجرنا الذي بصدد إنشائه.

اقرأ أيضًا

• المقال التالي: إعداد صفحات ومنتجات متجر ووكوميرس وتثبيت أهم الإضافات المعززة له
• المقال السابق: أفضل القوالب للتجارة الالكترونية ومتاجر ووكومرس
• كيفية استخدام متجر ووكومرس كدليل مصور لعرض البضائع
• كيف تضبط إعدادات ووكومرس؟
• تعرف على WooCommerce منصة التجارة الإلكترونية على نظام ووردبريس

لا يُمكن أن يكلل بناء أي متجر على ووردبريس بالنجاح ما لم تستخدم قالبًا جيدًا يخدم المنتجات التي تريد الترويج لها. كما يوجد العديد من القوالب الجاهزة والتي توفر تصاميم جاهزة تناسب أنواع معينة من المنتجات وهنا سنذكر مجموعة من القوالب التي تدعم التجارة الإلكترونية من متجر قوالب ووردبريس الرسمي ومتجر بيكاليكا.

سنشرح خطوات تثبيت كل قالب واستيراد التصاميم الجاهزة التي يقدمها، وأخيرًا سوف نتحدث عن أهم الإضافات المجانية أو المدفوعة التي لا بدَّ لنا من استخدامها أثناء تطوير متجرنا.

قوالب ووردبريس مناسبة للتجارة الإلكترونية

قد تتساءل ما الفرق بين قالب موقع عادي وقالب مخصص للمتجر الإلكتروني وهل يصلح أي قالب ووردبريس لأستخدمه في متجري؟

في الواقع لا فليست كل قوالب ووردبريس مناسبة للتجارة الإلكترونية فقوالب التجارية الإلكترونية يجب أن تتوافق بشكل أساسي مع إضافة ووكومرس WooCommerce المسؤولة عن تحويل موقع ووردبريس إلى متجر إلكتروني قابل للتخصيص بعبارة أخرى يجب أن تختار قالب ووردبريس يدعم واجهة ووظائف ووكومرس بشكل كامل بحيث يمكنك إضافة المنتجات، وإدارة الطلبات، وتتبع المخزون، وإدارة وسائل الدفع والشحن، وإجراء عمليات البيع والشراء بسهولة باستخدام إضافة ووكومرس.

توفر قوالب ووردبريس المتوافقة مع ووكومرس تصميمات مخصصة للمتاجر الإلكترونية وتخصص صفحات عرض منتجات المتجر، وعربة التسوق وصفحات الدفع وحساب المستخدم ومراجعات المنتجات وتسويق المنتجات وغيرها.

سنتعرف في الفقرات التالية على طريقة تثبيت وتخصيص قوالب ووردبريس متوافقة مع إضافة ووكوميرس وتصلح للاستخدام في بناء متجرك الإلكتروني، بالطبع القوالب التي سنتطرق لشرحها هي مجرد عينة توضيحية ويعتمد اختيار القالب على طبيعة متجرك الإلكتروني والمنتجات التي يوفرها.

القالب الأول مدفوع من بيكاليكا وهو قالب لذيذ المخصص للمطاعم والكافيهات والقالب الثاني هو قالب أسترا المجاني الذي يناسب المتاجر الإلكترونية العامة، وسبب اختيارنا للقوالب المدفوعة يكون بشكل أساسي لكون بعض الميزات والتصاميم الجاهزة المميزة لا تتوافر إلا ضمن القوالب المدفوعة ومن الممكن أيضًا أن تواجهك بعض المشاكل مع القالب المجاني مثل عدم توافق القالب مع اللغة العربية أو ظهور أخطاء خلال التثبيت والتي يمكن لفريق الدعم التابع للقالب مساعدتك على حلها في حال كنت تملك النسخة المدفوعة وما زلت ضمن فترة الدعم والتي تبلغ عادة سنة كاملة أو 6 أشهر.

فإذا لم تجد ما يناسبك من القوالب المجانية أنصحك بأن تأخذ جولة في متجر بيكاليكا للمنتجات الرقمية وستجد فيه العديد من قوالب ووردبريس الاحترافية وقوالب ووكومرس WooCommerce التي تتوافق بالكامل مع اللغة العربية وتلبي احتياجات أنواع مختلفة من المواقع والمتاجر الإلكترونية.

قالب لذيذ من بيكاليكا

اخترنا من متجر بيكاليكا قالب باسم لذيذ وهو قالب ووردبريس مدفوع مخصص لمواقع المطاعم والكافيهات يتميز بتصميم مميز وحديث ويوفر مجموعة واسعة من الميزات ولا يتطلب خبرة برمجية مسبقة لإدارة وتعديل الموقع

يتميز هذا القالب بكونه متعدد النماذج حيث يحتوي على ثلاثة نماذج احترافية لمواقع المطاعم كما أنه يوفر لك 42 صفحة مختلفة تلبي احتياجات مواقع المطاعم الإلكترونية كما يوفر ديمو مسبق يمكن استيراده لجعل موقعك مطابقًا للنماذج المعروضة.

يتضمن القالب كذلك لوحة تحكم احترافية متقدمة لتخصيص الموقع وإدارته ونظام ألوان ذكي يساعدك على تغيير ألوان القالب بسهولة وهو يدعم بشكل كامل إنشاء متجر إلكتروني متكامل باستخدام ووكومرس ويتميز بسرعة عالية في التصفح وتوافقية مع كافة أحجام الشاشات والمتصفحات ويوفر دعم فني وتحديثات دورية للقالب بدون تكاليف إضافية.

قالب ASTRA من متجر قوالب ووردبريس

يتوفر من هذا القالب نسختان الأولى مجانية والثانية مدفوعة مستخدمة من قبل أكثر من مليون موقع. النسخة المدفوعة منه تكلف 59 دولار اشتراك لمدة عام ويمكنك استخدامها على عدد غير محدود من المواقع.

التقييمات التي حصل عليها القالب مرتفعة ومن بين العديد من القوالب التي استخدمتها فإن قالب ASTRA سهل التنصيب وسريع التحميل والدعم جيد جداً (أحيانًا نتيجة الضغط يتأخرون في الرد على مشكلتك)، وهو يمتلك خيارات تصميم جاهزة متنوعة كما يعطي حرية في التعديل على الموقع دون الحاجة لامتلاك خبرة برمجية (النسخة المدفوعة).

يمكن أن تنزل القالب على جهازك من خلال زيارة الموقع ASTRA ثم الضغط على مفتاح Download والذي يطلب منك اسمك وبريدك الإلكتروني ثم يبدأ تنزيله بشكل ملف مضغوط يمكن استخدامه لتثبيت قالب ووردبريس أو يمكن تثبيته مباشرة على الموقع من داخل لوحة تحكم موقع ووردبريس كما سأشرح لاحقًا في فقرة كيفية تثبيت قالب في ووردبريس.

الفرق بين النسخة المدفوعة والمجانية هي في الدعم وسهولة التعديل على التصميم ويمكنك الاطلاع على التفاصيل عبر الرابط مقارنة بين Astra pro وAstra free.

كيفية تثبيت قالب من بيكاليكا

كي تتمكن من شراء قالب من متجر بيكاليكا يجب عليك إنشاء حساب جديد عن طريق النقر على زر حساب جديد أو تسجيل الدخول إلى حسابك الموجود على موقع حسوب. بعد ذلك، يجب إيداع مبلغ في رصيد حسابك كي تتمكن من إجراء عمليات الشراء من المتجر.

بعد تسجيل الدخول يمكنك استعراض المنتجات وفقًا للتصنيفات حيث يمكنك اختيار واحدة من بين العديد من تصنيفات المنتجات مثل قوالب ووردبريس، قوالب ووكومرس، قوالب HTML وغيرها كما يمكنك البحث على المنتج الذي تحتاجه بسهولة وسرعة عن طريق إدخال الكلمة المفتاحية في شريط البحث الموجود في الصفحة الرئيسية للموقع ومن ثم انقر على زر البحث لعرض المنتجات المتوافق.

بعد تسجيل الدخول إلى موقع بيكاليكا اخترت تصنيف قوالب ووردبريس وتصفحت القوالب المتاحة على الموقع. بعد ذلك تصفحت قوالب ووكومرس للعثور على قالب يلبي متطلبات الموقع الذي أرغب في إنشائه وبعد أن وقع اختياري على قالب لذيذ حددت رخصة استخدام القالب ونقرت فوق زر إضافة المنتج للسلة كما في الصورة التالية:

بعد إضافة المنتج ظهرت لي النافذة التالية، نقرت هنا فوق زر إتمام الشراء وانتقلت إلى صفحة سلة التسوق

في صفحة سلة المشتريات سيظهر لك المنتج أو مجموعة المنتجات التي اخترتها وسعرها الإجمالي انقر فوق زر الدفع الظاهر أسفل هذه الصفحة.

كل ما عليك الآن هو النقر فوق زر إتمام عملية الدفع ليتم اقتطاع سعر المنتج من رصيد حسابك في الموقع ويصلك إشعار بإتمام الطلب وتوفير رابط لتحميل القالب.

بالنقر فوق زر التحميل كما هو موضح في الصورة التالية سيبدأ تحميل المنتج الذي اشتريته على جهاز الحاسوب الخاص بك

بعد اكتمال التحميل حصلت على ملف مضغوط يتضمن مجموعة من الملفات أهمها ملف القالب وملف ابن أو فرعي للقالب child theme في حال رغبت بإجراء تعديلات على ملفات القالب الرئيسية مثل تعديل التصميم أو الوظائف وضمان عدم فقدانها في حال تحديث القالب الأصلي و النماذج والوسائط المستخدمة في القالب وملفات توثيق ومن الضروري قراءة التوثيق بعناية للتعرف على الطريقة الصحيحة لتثبيت القالب في متجرك الإلكتروني وتعديله ليناسب متطلباتك.

بعد اكتمال تحميل القالب انتقل الآن لموقع وودربريس واختر من لوحة التحكم المظهر ثم قوالب ثم أضف جديد بعد ذلك اضغط على زر رفع قالب أعلى النافذة ثم انقر فوق زر اختيار ملف وحدد موقع الملف المضغوط lazeez.zip الخاص بالقالب وانقر على زر التنصيب الآن لتنصيب القالب من الملف المرفوع.

بعد اكتمال عملية التنصيب انقر فوق الرابط تفعيل لتفعيل قالب لذيذ في موقعك.

أخيرًا قم بتنصيب وتفعيل الإضافات المطلوبة مع القالب

الخطوة التالية هي استيراد بيانات النماذج التي يوفرها القالب من خلال التبويب المظهر ثم النقر فوق استيراد بيانات النماذج، في حالتي اخترت نموذج كافيه ومحل عصائر، بعدها سيطلب منك القالب تنصيب مجموعة من الإضافات الضرورية لاستيراد النموذج ومن ضمنها إضافة ووركوميرس ويستورد لك مجموعة من المنتجات الافتراضية لمتجرك.

سنحصل في نهاية هذه الخطوات على موقع ووردبريس يمتلك إضافة ووكومرس ومجهز بالصفحات الخاصة بمنتجات العصائر والمشروبات والتي يمكنك تعديلها وفق بيانات وصور منتجاتك الفعلية.

بعد اكتمال عملية الاستيراد تظهر لك النافذة التالية التي تبين نجاح العملية:

يمكنك الآن زيارة الموقع لعرض النتيجة ورؤية المحتوى التجريبي الذي استوردته و التغيير الكبير الذي حصل في مظهر الموقع ومحتوياته من صفحات ومقالات، أنت بالطبع حر في تعديل ما تشاء منها أو إضافة محتوى جديد عليها.

كما يوفر لك هذا القالب الاحترافي لوحة تحكم سهلة الاستخدام تصل لها بالنقر فوق اسم القالب ضمن التبويب المظهر في لوحة التحكم وستلاحظ توفر الكثير من الخيارات التي يمكنك من خلالها تعديل ما تريده من مظهر موقعك سواء الخطوط أو الألوان أو غير ذلك.

ارجع إلى توثيق القالب وستجد الكثير من التفاصيل للتعامل مع هذا القالب وتخصيصه وفق متطلبات علامتك التجارية.

كيفية تثبيت قالب من متجر ووردبريس الرسمي

الآن سوف أقوم بشرح طريقة تثبيت قالب من المتجر الرسمي لقوالب ووردبريس وسأختار هنا قالب أسترا المعروف الذي يوفر محتوى جاهز لمتجرك يتضمن منتجات وصفحات افتراضية مستفيدين من ميزة الاستيراد التي يقدمها لها القالب وبعض الإضافات المساعدة.

سنحصل في نهاية هذه الخطوات على موقع ووردبريس يمتلك إضافة ووكومرس ومجهز بالصفحات الخاصة بالمنتجات وعملية الشراء وينقصه فقط إضافة بعض المنتجات.

سوف أستخدم موقع ووردبريس الذي أنشأته في درس سابق باستخدام استضافة Cloudways لذا سجل دخول لحسابك في الاستضافة وانتقل للوحة تحكم أدمن الموقع الموجودة على الرابط example.com/wp-login.php كما شرحنا في المقال السابق.

طبعًا ما زال الموقع يستخدم القالب الافتراضي نفسه عند تنصيب الموقع عبر استضافة Cloudways وهو في حالتنا القالب الافتراضي Twenty Twenty ويظهر ذلك من زيارة الصفحة الرئيسية للموقع أو يمكن معرفة ذلك من خلال النقر فوق التبويب مظهر على يمين لوحة التحكم ثم النقر فوق قوالب، حينها يمكنك رؤية كافة القوالب المثبتة على موقعك ومعرفة أي قالب هو المُفعل، ولتثبيت قالب ووردبريس جديد عليك النقر فوق زر "أضف جديد" الموجود في أعلى النافذة.

الآن سوف تظهر لك نافذة جديدة تحوي العديد من القوالب المجانية التي تستطيع تثبيتها بمجرد الضغط عليها وهي موجودة ضمن مخزن قوالب ووردبريس الرسمي ولكن في حال أردت تنصيب قالب غير موجود ضمن المخزن ولكني أمتلك ملفاته على حاسوبي اضغط على خيار "رفع قالب" في أعلى الصفحة وبعدها أختار الملف من حاسوبي.

الآن اضغط على خيار "التنصيب الآن" ليبدأ الموقع برفع الملف من الحاسوب وفك ضغطه وتثبيته على الاستضافة.

وبعد الانتهاء من عملية التثبيت سوف يطلب منك الموقع تفعيل القالب وذلك بالضغط على خيار تفعيل.

بعد تفعيل القالب سوف يتم تحويلك إلى النافذة المبينة في الصورة التالية والتي تبين أنَّ القالب المفعل الآن أصبح Astra وفي حال قمت بزيارة الموقع سوف تلاحظ أنَّ شكله قد تغير.

بعد الانتهاء من تثبيت قالب Astra سيوجهك القالب لتنصيب إضافة Spectra وهي إضافة ووردبريس مثالية طورتها نفس شركة تطوير قالب Astra وظيفتها توسيع محرر المكونات في ووردبريس وتزوديه بالعديد الكتل الإضافية والتصاميم الاحترافية التي تساعدك على إنشاء صفحتك بسهولة وسرعة، لذا أنصحك بتثبيتها على الفور، وفي حال لم تثبتها مباشرة بعد تثبيت القالب لا مشكلة يمكنك تثبيتها لاحقًا بطريقة مماثلة لتثبيت أي إضافة ووردبريس أخرى.

كما تلاحظ فإن موقعنا إلى الآن لا يتضمن محتوى باستثناء المقالة الافتراضية بعنوان "أهلًا بالعالم" والصفحة الافتراضية بعنوان "مثال على صفحة" التي يضيفها نظام ووردبريس بشكل افتراضي ولم يتم تخصيص تصميمه بشكل احترفي، لذا أمامنا خياران إما أن نقوم بأنفسنا بعملية التخصيص وإضافة المحتوى بشكل يدوي أو نستورد قوالب جاهزة تسرع العمل وتبني لنا الموقع المطلوب بمحتوى تجريبي ويمكننا بالطبع أن نعدله كما نشاء بعدها.

سنختار حاليًا الطريقة الثانية وللقيام بذلك نحتاج إلى تثبيت إضافة مساعدة هي إضافة Starter Templates التي توفر مجموعة قوالب أو تصاميم جاهزة تستخدم قالب Astra وتوفر عليك عناء التصميم الذي يتطلب الكثير من الوقت والجهد والخبرة في استخدام إضافات البناء Page builder plugins وتجدر الإشارة لأن بعض هذه التصاميم مجاني وبعضها مدفوع.

لكن قبل أن نبدأ بتنصيب الإضافة Starter Templates دعنا قبل ذلك نحول هذا الموقع من مدونة إلى متجر إلكتروني من خلال تثبيت إضافة ووكومرس الشهيرة woocommerce التي تمكننا من إنشاء متجر إلكتروني متكامل وإدارته بسهولة فائقة.

لتثبت الإضافة يجب تسجيل الدخول للوحة تحكم الموقع بدور مسؤول ثم الانتقال إلى التبويب إضافات ثم تبويب "إضافة جديد" بعدها نكتب ضمن مربع البحث woocommerce ثم ننقر فوق زر التنصيب الآن للبدء بتنصيبها ثم زر تفعيل لتفعيلها على الموقع.

بعد تفعيل الإضافة سوف ينقلك الموقع إلى صفحة إعداد إضافة ووكومرس WooCommerce ولأن إعداد الإضافة يتضمن العديد من المراحل سوف نتطرق لشرحها بالتفصيل في المقال التالي من هذه السلسلة، لذلك سنكتفي حاليًا بهذه الخطوة ونضغط على الرابط skip setup store details الظاهر أسفل الصفحة وسنعود لإتمام هذه العملية لاحقاً.

بالعودة لإضافة Starter Templates والبدء باستخدامها علينا التوجه من جديد للتبويب إضافات في لوحة التحكم والنقر فوق أضف جديد وكتابة starter templates Astra في مربع البحث وعند ظهور للإضافة المطلوبة ننقر فوق زر التنصيب الآن ثم تفعيل.

بعد تفعيل الإضافة ستلاحظ وجود خيار جديد في التبويب المظهر باسم Starter Templates وبالنقر فوقه ستظهر لك صفحة تعريفية بالإضافة، انقر فوق الزر Build Your Website Now للبدء باستخدامها وبناء موقعك بالاستعانة بأحد تصاميمها.

الخطوة التالية هي تحديد إضافة باني الصفحات التي ستعتمدها لتحرير موقعك وهنا أفضل اختيار محرر ووردبريس الافتراضي Block Editor المعروف كذلك باسم محرر جوتنبرج Gutenberg فهو محرر مرن وسهل الاستخدام وقابل للتوسيع من خلال إضافات مساعدة بعدها سأنتقل مباشرة للخطوة التالية.

تستطيع اختيار ما شئت من قوالب تعجبك وتتناسب مع تصميم ومحتوى موقعك، أما بالنسبة لي فسوف أختار التصميم Organic Store.

ستظهر لك نافذة يمكنك من خلالها تخصيص بعض الأمور الخاصة بموقعك مثل صورة الشعار وحجمه وتخصيص الألوان وما إلى ذلك أو يمكنك النقر فوق زر Skip and Continue لمتابعة عملية الاستيراد وتخصيصها في مرحلة لاحقة. تبدأ الآن عملية الاستيراد وقد يستغرق الأمر بعض الوقت لإتمام العمل،

بعد انتهاء عملية الاستيراد بنجاح سوف تظهر لك رسالة تخبرك بأن الأمر تم بنجاح ويمكنك الآن استعراض الشكل الجديد للموقع بالنقر فوق الزر View your website وستلاحظ التغيير الكبير الذي ظهر على مظهر الموقع ومحتوياته من صفحات ومقالات.

تجدر الإشارة بأن عملية الاستيراد قد تقوم بتثبيت مجموعة من الإضافات الجديدة وفق ما يتطلبه التصميم الذي اخترته وهذا يمكنك ملاحظته إذا توجهت إلى تبويب الإضافات المنصبة في موقعك.

خاتمة

تعرفت في هذا المقال على طريقة تثبيت وتخصيص قوالب مناسبة لمتجرك الإلكتروني ولكن هذا لا يعني أن هذه الخيارات هي الوحيدة المتوفرة أو أنها سوف تبقى الأفضل. فيوميًا تظهر قوالب جديدة وميزات جديدة منافسة لما هو متوفر الآن لذلك عليك أن تبقى مطلعًا باستمرار على كل ما هو جديد وتختار الأنسب لمتطلبات موقعك.

سيتضمن المقال القادم شرح المزيد من الخطوات حول تثبيت إضافة ووكومرس WooCommerce وتخصيص المتجر وإضافة المنتجات لموقعك، سوف تجد أيضًا شرح الأقسام المختلفة لهذه الإضافة بالتفصيل.

اقرأ أيضًا

• المقال التالي: تثبيت إضافة WooCommerce وضبطها وبدء العمل على إنشاء متجر إلكتروني
• المقال السابق: لمحة عن لوحة تحكم ووردبريس
• استخدام قوالب ووردبريس
• كيفية تخصيص قالب ووردبريس
• الخطوات الأولى للعمل مع ووردبريس

يكون WooCommerce جاهزا بشكل افتراضي للترجمة عندما تقوم بتنصيبه في البداية. وكلّ ما تحتاجه هو ملف ترجمة للغة المرغوبة.

هناك العديد من الطرق للقيام بالترجمة، في أغلب الحالات يمكنك المساهمة في الترجمة على translate.wordpress.org، أو إنشاء ترجمة مخصصة باستخدام ملحق Loco Translate الذي يُمكن اعتباره من أسهل الطرق للقيام بذلك. كما يمكن استخدام ملحق PoEdit للمستخدمين المتقدمين. وسنوضّح كلا الطريقتين في هذا الدرس.

ضبط لغة ووردبريس

قم بتحديد اللغة التي تريد أن يعمل بها ووردبريس بالذهاب إلى:

Dashboard > Settings > General

ثم قم بتغيير لغة الموقع Site Language.

عند القيام بذلك سيُعرض المتجر بلغتك إذا كان ملف اللغة موجودًا. وبخلاف ذلك، يجب أن تقوم بإنشاء ملفات الترجمة للغة المرغوبة بنفسك، وكما سنوضّح أدناه.

المساهمة في ترجمة ملحق WooCommerce الأساسي

تتم ترجمة WooCommerce على GlotPress، فإذا كنت ترغب في المساهمة في ترجمة سلاسل نصية strings إلى لغتك أو تريد أن تبدأ بإنشاء ترجمة جديدة، قم بالتسجيل في WordPress.org واشرع في الترجمة.

ترجمة WooCommerce إلى لغتك

تتم إدارة عملية الترجمة من قبل الفرق على translate.wordpress.org، حيث تترجم على هذا الموقع الإصدارات الثابتة وإصدارات التطوير من WooCommerce، ويمكن أن يساهم الجميع في ذلك.

عندما تقوم بتنصيب WooCommerce أو تحديثه، سيبحث ووردبريس عن ملف ترجمة بلغتك مكتمل 100% وتنزيله تلقائيًا. علمًا أنّه يمكنك تنزيل الملفات غير المكتملة 100% يدويًا. ونحن نحث دائمًا على المساهمة في إكمال ملف الترجمة 100% لكي يستفيد منه جميع المستخدمين.

إذا كنت مبتدئًا بالترجمة، ألقِ نظرة على دليل المترجمين لتبدأ الترجمة.

تنزيل ملفات الترجمة من translate.wordpress.org يدويا

قم بتنزيل ملحق Loco Translate. هذا الملحق مجاني ويمكنك أيضًا إضافته مباشرة من لوحة تحكم ووردبريس من:

إضافات Plugins > إضافة جديد Add New

بعد أن تقوم بتنزيل الملحق وتثبيته، سيتم إنشاء قائمة "Loco Translate" جديدة بالإضافة إلى قسمين فرعيين. سيعرض قسم "Manage Translation"بشكل افتراضي قائمة قوالبك وملحقاتك بالإضافة إلى جميع الترجمات المتوفرة لها:

بإمكانك إضافة لغة جديدة إلى القالب أو الملحق بسهولة باستخدام رابط Add New Language:

بعد ذلك اختر لغة لإضافتها إلى القائمة، أو قم بإدخال رمز ISO للغة (مثل fr_FR ،en_US، إلخ)، ثم اختر المجلد الذي تريد حفظ ملفات الترجمة فيه وانقر على Start Translating:

ابدأ الترجمة ثم احفظها عند الانتهاء:

إنشاء ترجمة مخصصة باستخدام PoEdit

PoEdit هو أحد بدائل ملحق Loco Translate ولكنه أكثر تقدمًا. ويفضّل استخدام هذه الطريقة من طرف المستخدمين والمترجمين المتقدمين فقط والذين يرغبون في المساهمة في ترجمة WooCommerce الأساسي.

يأتي WooCommerce مع ملفي POT يمكن تصديرهما إلى PoEdit لترجمتهما. وقد تم تقسيم هذه الملفات إلى قسمين لجعل الواجهة الأمامية frontend أكثر كفاءة.

• woocommerce.pot: يحتوي هذا الملف على السلاسل النصية الخاصة بالواجهة الأمامية.
• woocommerce-admin.pot: يحتوي على السلاسل النصية الخاصة بالإدارة.

يتم ترجمة هذه الملفات بشكل منفصل. ولكي تبدأ الترجمة، قم بفتح PoEdit واذهب إلى:

File > New catalog from POT file

بعد ذلك اختر إما woocommerce.pot أو woocommerce-admin.pot، وسيقوم PoEdit بعرض نافذة تفاصيل الترجمة:

قم بإدخال اسمك والتفاصيل لكي يتمكّن بقية المترجمين من معرفتك، ثم انقر على OK. سوف يطلب منك حفظ ملف .po قم بتسميته استنادًا إلى اللغة التي تترجم إليها. على سبيل المثال سيتم حفظ ملف الترجمة إلى لغة GB (الإنجليزية البريطانية) باسم woocommerce-en_GB.po و woocommerce-admin-en_GB.po على التوالي. بعد ذلك سيتم عرض السلاسل النصية:

يمكنك حفظ السلاسل النصية بعد ترجمتها، وسيتم توليد ملف .mo تلقائيًا. كما بإمكانك تحديث ملف po. بفتحه ثم الذهاب إلى:

Catalog > Update from POT file

اختر الملف وسيتم تحديثه وفقًا لذلك.

ترقية upgrade الترجمة بشكل آمن

يحتفظ WooCommerce بملفات الترجمة في woocommerce/i18n/languages، وهذه الملفات تكون مؤمّنة خلال تحديثات الملحق. مع ذلك، احذر من أن يتم استبدال هذه الملفات بملفات الترجمة المكتملة 100% عند تنزيلها من translate.wordpress.org.

بإمكانك استخدام هذه الشيفرة لرفع الترجمة المخصصة المخزونة في مكان آخر.

add_filter( 'load_textdomain_mofile', 'load_custom_plugin_translation_file', 10, 2 );

/*
 * Replace 'textdomain' with your plugin's textdomain. e.g. 'woocommerce'. 
 * File to be named, for example, yourtranslationfile-en_GB.mo
 * File to be placed, for example, wp-content/lanaguages/textdomain/yourtranslationfile-en_GB.mo
 */
function load_custom_plugin_translation_file( $mofile, $domain ) {
  if ( 'textdomain' === $domain ) {
    $mofile = WP_LANG_DIR . '/textdomain/yourtranslationfile-' . get_locale() . '.mo';
  }
  return $mofile;
}

ترجمة النصوص بدون ملف ترجمة

ترجمة أو استبدال نص افتراضي

بإمكانك الاستعانة بملحق ?Say What إذا كنت ترغب في ترجمة أو تغيير بعض الكلمات فقط دون تحرير ملف PO الخاص بقالب ووردبريس. وهذا الأمر لا يتطلب شيفرة مخصصة.

عندما تقوم بتفعيل الملحق سيُطلب منك:

• Original String (النص الأصلي): وهو النص الذي تريد ترجمته. اعرض شيفرة المصدر للملحق لمعرفة النص بالضبط.
• Text domain (نطاق النص): woocommerce.
• النص الذي تريد عرضه بدلا من النص الأصلي.

ترجمة -وبتصرّف- للدرس (Translating WooCommerce (Localization.

من الأمور التي يجب أن تعرفها حول أبعاد الصور في WooCommerce هي أنّ CSS الافتراضي لـ WooCommerce والعديد من القوالب تحدّد أبعاد صور المنتجات لضمان اتساق التخطيط عبر الأجهزة المختلفة.

تؤثر الأبعاد التي تحددها في صفحة إعدادات المنتجات في WooCommerce (راجع درس ضبط إعدادات المنتجات) على حجم الصور الذي يستخدمه القالب عند عرض صور المنتج. حيث لا تغيّر القوالب الحجم الذي تُعرض به الصور، وذلك يمكن أن يؤدي إلى تشويه الصورة وتمويهها عندما تكون إعداداتك غير كافية (أي صغيرة جدًا بالنسبة للحجم الذي يستخدمه القالب لعرض الصور).

ألقِ نظرة على المخطط أدناه لمزيد من التوضيح:

معالجة تشوه الصور

سنقوم بمعالجة مشكلة تشوّه افتراضية كوسيلة للتوضيح. قبل أن تبدأ، تأكد من أن تكون أحجام الصور التي ترفعها كبيرة كفاية. يمكنك استخدام حجم 800 × 800 فما فوق، فهو يصلح لأغلب القوالب.

أنواع الصور

تستخدم المصطلحات الثلاثة التالية لتصنيف الصور على WooCommerce:

• Single Product Image: وهي صورة المنتج ذات الحجم الأكبر والتي تُعرض على صفحة تفاصيل المنتج.
• Catalog Images: وهي الصور ذات الحجم المتوسط التي تُستخدم في قوائم المنتجات المختلفة. مثل الفئات categories، المنتجات ذات الصلة related products، منتجات الارتقاء بالصفقة up-sells، منتجات البيع المتقاطع cross-sells، إلخ.
• Product Thumbnails: وهي الصور ذات الحجم الأصغر التي تستخدم في معارض المنتج مثل صفحة تفاصيل المنتج (تحت الصورة المميزة للمنتج) ، في السلة، وعلى الودجات.

يمكنك تحديد أبعاد هذه الصور بالذهاب إلى:

WooCommerce > Settings > Products > Display

تعرف على حجم عرض الصور على قالبك

يحدد القالب الذي اخترته الحجم الذي تُعرض به الصور عليه، لذلك يجب أن تعرف الأبعاد التي يستخدمها القالب لعرض الصور.

صورة الكتالوج Catalog Image

حدد المكان الذي يعرض فيه القالب صور الكتالوج بأكبر حجم. في أغلب الحالات يكون هذا المكان هو الصفحة الرئيسية للمتجر؛ لكن قد يختلف المكان في بعض القوالب. على سبيل المثال تُعرض صور الكتالوج بأكبر حجمها في منطقة قائمة المنتجات ذات الصلة related products في قالب Twenty Eleven.

ولتحديد الحجم الذي يستخدمه القالب لعرض صور الكتالوج، انقر بزر الفأرة الأيمن على الصورة واختر Inspect إذا كنت تستخدم متصفح Chrome. يمكنك القيام بذلك أيضًا على متصفح Firefox. ستجد أبعاد الصورة ضمن المعلومات التي ستظهر في قسم Element. قم بتسجيل الأبعاد لكي تستخدمها لاحقا.

في قالب Storefront الموضح أعلاه (وهو قالب WooCommerce الافتراضي)، أكبر صورة كتالوج تُعرض بحجم 213 × 213 بكسل.

الصورة المميزة للمنتج Single Product Image

كرر نفس الخطوات أعلاه على صورة المنتج المميزة؛ وهي الصورة الكبيرة التي تُعرض على صفحة تفاصيل المنتج.

في قالب Storefront، أكبر صورة منتج تعرض بحجم 298 × 298 بكسل.

الصور المصغرة للمنتج Product Thumbnail

وهي على الأرجح الصور الأصغر في معرض صور المنتج. كرر نفس الخطوات المذكورة سابقًا لمعرفة أبعادها.

في قالب Storefront تُعرض هذه الصور بحجم 43× 43 بكسل.

إدخال الأبعاد وتجديد الصور

الآن بعد أن أصبحت جميع أبعاد الصور التي تُستخدم في قالبك معلومة، بإمكانك إدخال الأبعاد الجديدة لتتأكد من أن الصور التي ستقوم بإضافتها لاحقًا ستكون بهذا الحجم أو أكبر.

اذهب إلى:

WooCommerce > Settings > Products > Display

وتأكّد من أنّ الحد الأقصى للصور المذكورة مساو للأبعاد التي يعرضها قالبك لهذه الصور، أو أكبر منها. بعد ذلك قم بحفظ التغييرات بالنقر على Save Changes. بذلك عندما تقوم برفع صور جديدة للمنتج ستكون بهذه الأبعاد المحددة في الإعدادات، وستظهر بدون تشوه.

ملاحظة: عند تغيير أبعاد الصور في الإعدادات وحفظ التغييرات لا يتم تحديث جميع صور المنتجات التي تم رفعها سابقًا. إذ يحتاج ووردبريس إلى تجديد الصور لتحديث الصور القديمة. بإمكانك استخدام ملحق Regenerate Thumbnails الذي يتيح لك إمكانية تجديد الصور القديمة بعد تغيير أبعادها في الإعدادات.

دعم شاشة Retina

تحتوي شاشات HiDPI ضعف عدد البكسلات الذي تحتويه الشاشة الاعتيادية. ولعرض الصور بشكل مثالي على شاشات Retina، قم بتعيين إبعاد الصور بضعف الحجم الذي يعرضه القالب الذي تستخدمه. فإذا كان القالب يعرض الصورة بحجم 80 × 80، قم باستخدام الأبعاد 160 × 160. لكن يجب أن تأخذ في الاعتبار أنّ ذلك يؤثر على الأداء، لأن الصور كبيرة الحجم تستغرق وقتًا أطول للتحميل. لذلك فإنّ استخدام ضعف الحجم راجع إلى تفضيلك الشخصي، ويجب أن تقوم بإجراء تحليل لزيارات متجرك قبل اتخاذ القرار.

ترجمة -وبتصرّف- للدرس Using appropriate image dimensions to avoid distortion / pixellation.

إنّ اختيار قالب WooCommerce المناسب يمكن أن يكون أمرًا شخصيًا إلى حد كبير، فكما يُقال "الجمال في عين ناظره". لكنّ جمال القالب هو مجرد شيء سطحي، وهناك بعض الأمور التي يجب أن تؤخذ في الاعتبار عند اختيار القالب المناسب لمتجرك.

جمالية القالب

لا تبحث فقط عن قالب جيّد المظهر، إذ يجب أن يكون القالب ملائما لنوع متجرك. لنأخذ سيارة فراري كمثال؛ صحيح أنّ مظهرها رائع، لكنّها ليست الخيار الأفضل كسيارة تُستخدم للسير في الشوارع العادية ولقضاء الاحتياجات اليومية كالذهاب والإياب من وإلى المحلات التجارية مثلًا.

يجب أن تأخذ في الاعتبار جمهورك، علامتك التجارية، والأهم من ذلك منتجاتك. حاول اختيار قالب يعكس هذه الأمور الثلاثة بطريقة أو بأخرى. على سبيل المثال، ابحث عن قالب بمساحات بيضاء وفن طباعة typography بسيط وواضح إذا كنت تبيع الأثاث البسيط. أما إذا كنت تبيع لعب الأطفال، فابحث عن قالب بطابع مرح وألوان زاهية.

إذا كنت تفكّر في استخدام قالب معيّن، وكان يُزعم أنّه متكامل مع WooCommerce، احرص على التحقق من جميع صفحات WooCommerce لتتأكّد من ذلك. لا تنس بعض الصفحات مثل "My Account" (حسابي)، صفحة Cart (السلة)، وصفحة Checkout (الدفع).

انتظام تحديث القالب

يقوم كلا من ووردبريس و WooCommerce بإطلاق تحديثات بشكل منتظم تقريبًا بما فيها بعض الإصدارات الكبيرة في السنة. يمكن أن تسبب هذه التحديثات الأخطاء في القوالب إذا لم يتم اختبارها بدقة مع أحدث الإصدارات التجريبية. لذلك من الجيّد أن تقوم بالتحقق من سجل التغييرات الخاص بالقالب لمعرفة فيما إذا كان المطور يقوم بتحديثه وإجراء التغييرات عليه باستمرار. وكذلك تأكد من أن تسأل فيما إذا كان القالب متوافقًا مع الإصدار الأحدث من ووردبريس و WooCommerce قبل أن تقوم بتثبيته.

يمكنك إجراء فحص بسيط وسريع لكي تتأكّد من توافق القالب مع الإصدار الأحدث من WooCommerce. قم بعرض النسخة التجريبية للقالب demo، ثم اعرض مصدر الصفحة (انقر بزر الفأرة الأيمن > View page source). في شيفرة المصدر ستلاحظ وجود وسم meta خاص بمولّد الصفحة (generator) وهو يشير إلى إصدار WooCommerce الفعّال لهذا القالب. ستشاهد شيفرة مشابهة للشيفرة أدناه:

<!-- WooCommerce Version -->
<meta name="generator" content="WooCommerce 2.0.13" />

تأكّد من أنّ النسخة التجريبية للقالب تشغّل إصدار WooCommerce الحالي. وإذا كان إصدار WooCommerce الذي يتوافق معه القالب أقدم من الإصدار الحالي بعدة إصدارات، اسأل عن السبب وعمّا إذا كان القالب قديمًا جدًا. كن حذرًا في هذا الأمر.

بإمكانك إلقاء نظرة على قائمة قوالب WooThemes التي تعمل مع WooCommerce.

الدعم

تظهر الأخطاء البرمجية bugs في بعض الأحيان في أغلب قوالب ووردبريس والملحقات الكبيرة. وإذا وجدت أحد الأخطاء البرمجية التي تريد إصلاحها بسرعة، أو على الأقل تريد أن يتم إرشادك إلى كيفية إصلاحها، فربما يكون هذا الخطأ قد حدث بسببك.

لكي تحصل على المساعدة المناسبة لإصلاح الأخطاء، تحقق من سياسية الدعم التي يعتمدها متجر القوالب إذا كنت ستشتري أحد القوالب المدفوعة premium. وإذا كنت تستخدم قالبًا من WordPress.org تحقق من مدى نشاط منتدى الدعم.

الوظائف المخصصة

من الأمور الأخرى التي يفضّل التحقق منها هي مقدار الوظائف المخصصة التي يقدّمها القالب. يوفّر بعض من مصممي القوالب كمية هائلة من الوظائف في قوالبهم. من الأمثلة على ذلك موقع ThemeForest الذي يشتهر بذلك.

من الوظائف التي يشيع تضمينها مع القوالب هي معارض الصور sliders، الشيفرات المختصرة shortcodes، الودجات widgets، أدوات إدارة تخطيط القالب، وأدوات بناء المحتوى. كن حذرًا عند اختيار القوالب من هذا النوع. لأنّه عندما تقرر تبديل القالب لاحقًا ستفقد جميع الوظائف المخصصة التي قد أصبحت معتمِدًا عليها. وهذا الأمر يمكن أن يسبب لك المشاكل إذا كانت الوظيفة مرتبطة بجميع أجزاء الموقع. لنفترض أنّك تستخدم الشيفرة المختصرة [slider] لعرض الصور على جميع صفحات المنتجات على متجرك. عندما تقوم بتبديل القوالب ستضطر إلى إزالة جميع حالات instances الشيفرة المختصرة تلك، وهذه العملية مملة وغير ممتعة على الإطلاق.

ننصحك أن تبحث دائمًا عن القوالب الخفيفة والمرنة ثم إضافة وظائف إضافية عبر الملحقات والامتدادات. فبهذه الطريقة يمكنك تبديل القوالب مع المحافظة على الوظائف.

التجاوب

الأمر الأخير الذي يجب أن تأخذه في الاعتبار عند اختيار القالب هو التحقق فيما إذا كان القالب بتصميم متجاوب. يعني التصميم المتجاوب ببساطة أنّ القالب محسّن ليعمل على جميع الأجهزة، من الهواتف الذكية المحمولة، إلى أجهزة الحاسوب المكتبية وأجهزة التلفاز.

ننوّه مجددا إلى أنّ تفضيل القالب عائد إلى جمهورك، لكن من الجدير بالذكر أنّ الويب ينمو ويتنوّع بشكل سريع، وأنّ الناس يستخدمون الكثير من الأجهزة المختلفة للتصفّح كالهواتف الذكية، التلفاز، الأجهزة اللوحية، إلخ، وغايتك هي تقديم تجربة رائعة لجميع العملاء.

وختامًا، بإمكانك إلقاء نظرة على القائمة الكاملة لقوالب WooThemes المتجاوبة.

ترجمة -وبتصرّف- للدرس Choosing the right theme.

في المتاجر الإلكترونية، عادة ما يتم إنشاء الطلبات من قبل العملاء على الواجهة الأمامية للموقع؛ ابتداءً بتصفح المنتجات، ثم إضافة المنتج/المنتجات المرغوبة إلى السلة، وانتهاءً بإكمال عملية الدفع على صفحة الدفع.

لكن في بعض الأحيان تحتاج إلى إنشاء طلب/أو طلبات يدويًا وعلى الواجهة الخلفية للموقع لأي غرض من الأغراض. كأن يطلب منك العميل أن تقوم بإنشاء الطلب بدلًا عنه، أو تريد أن تعطي عميلا معينًا سعرًا استثنائيًا. وفي بعض الأحيان تكون لديك منتجات غير معروضة على الكتالوج وتريد أن تبيعها لعميل معيّن.

لإنشاء الطلب يدويًا اذهب إلى:

Dashboard > WooCommerce > Orders > Add Order

تحتوي صفحة إضافة طلب جديد على عدد من الأقسام، وكل قسم يحتوي على مجموعة خيارات وإعدادات يمكنك التحكّم بها يدويًا.

Order Details

القسم الأول هو تفاصيل الطلب:

أول شيء ستلاحظه هو رقم الطلب (Order #41 في الصورة أعلاه). وهو رقم فريد يحدد افتراضيًا لتمييز الطلب ويكون غير قابل للتغيير.

من قسم التفاصيل العامة General Details، تستطيع تغيير تاريخ الطلب ووقته من حقول Order Date. كما يمكنك تغيير حالة الطلب من قائمة Order Status. وكما ذكرنا في درس "إدارة الطلبات"، توجد حالة لكل مرحلة يمر بها الطلب من المتجر إلى العميل، وهي (للتذكير):

• Pending Payment: تم استلام الطلب لكنّه غير مدفوع بعد.
• Failed: فشل عملية الدفع أو رفضها (غير مدفوع). علمًا أنّ هذه الحالة قد لا تظهر على الفور، وبدلا من ذلك تظهر الحالة pending حتى يتم التحقق منها (وهذا يحصل مع بوابات دفع معيّنة مثل PayPal).
• Processing: تم استلام المدفوعات وإنقاص المخزون، والطلب بانتظار الاستيفاء.
• Completed: الطلب مستوفى ومكتمل، ولا يتطلّب المزيد من الإجراءات.
• On-Hold: بانتظار الدفع. تم طرح الطلب من المخزون لكن يجب أن تقوم بتأكيد الدفع.
• Cancelled: الطلب ملغي من قبل المدير أو العميل، ولا تتطلب هذه الحالة إجراءات أخرى.
• Refunded: تم استرداد الطلب من قبل المدير، ولا تتطلب هذه الحالة إجراءات أخرى.

اختر الحالة التي تناسب الطلب الذي تنشئه.

في حقل Customer حدّد العميل صاحب الطلب. استفد من حقل البحث للبحث عن اسم العميل وتحديده. الخيار الافتراضي هو Guest، وهو الزائر العادي الذي يتصفح المنتجات عادة وينشئ الطلب.

انتقل بعد ذلك إلى تفاصيل الفوترة Billing Details وانقر على أيقونة القلم لتحريرها:

قم بإدخال تفاصيل الفوترة كاملة؛ اسم العميل، اسم شركته، عنوان إقامته الحالية، طريقة الدفع، إلخ. إذا كنت تملك تفاصيل الفوترة للعميل المحدد في حقل Customer في قاعدة بيانات متجرك، قم بتحميل التفاصيل مباشرة بالنقر على أيقونة Load Billing Address دون الحاجة إلى إدخالها يدويًا.

انتقل إلى الجزء الأخير في هذا القسم وهو تفاصيل الشحن Shipping Details. انقر على أيقونة القلم لتحريرها:

قم بإدخال عنوان مكان تسليم الطلب إلى العميل. وإذا قام العميل بتوفير أيّة ملاحظات حول الشحن قم بكتابتها في حقل Customer Provided Note.

إذا كانت تفاصيل الشحن للعميل المحدد في حقل Customer مخزونة في قاعدة بيانات متجرك، قم بتحميل التفاصيل مباشرة بالنقر على أيقونة Load Shipping Address دون الحاجة إلى إدخالها يدويًا. وإذا كانت عنوان الشحن هو نفسه عنوان الفوترة انقر على أيقونة Copy from Billing.

Order Items

في هذا القسم ستقوم بإضافة جميع المنتجات التي يحتويها الطلب، بالإضافة إلى كمياتها وأسعارها:

لإضافة منتج إلى الطلب انقر على Add item(s) line، ثم (Add Product(s:

استخدم حقل البحث للبحث عن المنتجات التي تريد إضافتها. بإمكانك اختيار أكثر من منتج في نفس الوقت، وبعد الانتهاء من تحديد المنتجات انقر على Add:

سيتم عرض تفاصيل المنتج (الكمية، السعر، والضريبة) بشكل منفصل بالرغم من أنّك قمت بتحديدها في آن واحد:

انقر على أيقونة القلم المقابلة لاسم المنتج لتحرير تفاصيله:

• Qty: كمية المنتج التي سيتم بيعها. يمكنك إدخال الكمية المرغوبة في الحقل. سيتغير إجمالي السعر تلقائيًا عند تغيير الكمية.
• Total: يعرض الحقل العلوي إجمالي سعر المنتج "بعد" خصم ما قبل الضريبة pre-tax discount. أما الحقل السفلي فيعرض إجمالي سعر المنتج "قبل" خصم ما قبل الضريبة. يمكنك إدخال السعر يدويًا وحسب رغبتك.
• Tax: يعرض الحقل العلوي قيمة الضريبة "بعد" خصم ما قبل الضريبة. أما الحقل السفلي فيعرض قيمة الضريبة "قبل" خصم ما قبل الضريبة. وكما هو الحال في حقول إجمالي السعر، يمكنك إدخال قيم الضريبة لكل المنتجات المرغوبة يدويًا.
• Add Meta: يمكنك استخدام هذا الزر لإضافة خيارات تفصيلية أكثر للمنتج. على سبيل المثال إذا كان منتجك بألوان متعددة، وكان المنتج المضاف إلى الطلب بلون معيّن، انقر على Add Meta وأدخل العنوان واللون في حقولها المخصصة (مثل Color: Gray). بإمكانك إضافة أو حذف أي خيار تفصيلي وحسب رغبتك:

ملاحظة: "خصم ما قبل الضريبة" هو الخصم الذي يتم تطبيقه قبل حساب الضريبة على المنتجات في السلة. في الإصدارات الأقدم من WooCommerce 2.3، كان هناك خيار لتطبيق الخصومات قبل حساب الضريبة "أو" بعدها، وقد تم إلغاء هذه الخاصية في الإصدارات الحديثة وأصبحت الخصومات تطبّق قبل الضريبة فقط.

في أسفل قسم عناصر الطلب يوجد زر Add Fee وهو يتيح لك إمكانية إضافة رسوم إضافية على الطلب عند الحاجة. انقر على هذا الزر ليتم إضافة رسوم جديدة ثم انقر على أيقونة القلم لتحرير تفاصيل الرسوم:

قم بإدخال اسم الرسوم، حالة الضريبة ومبلغ الرسوم، وسيتم تطبيقها على جميع العناصر في الطلب.

توجد في هذا القسم أيضًا بعض الإجراءات Actions التي يمكنك تطبيقها على عناصر الطلب. تحتوي قائمة Action المنسدلة على قسمين:

• Edit: ويحتوي على خيار (Delete selected line item(s الذي يمكنك استخدامه لحذف عناصر الطلب التي تحددها.
• Stock Actions: ويحتوي على خيار Reduce line item(s) stock الذي يستخدم لإنقاص مخزون العنصر المحدد، و Increase line item(s) stock الذي يستخدم لزيادة مخزون العنصر المحدد. انقر على أيقونة الدائرة لتطبيق الإجراء. على سبيل المثال إذا كان مخزون العنصر المحدد 10 وقمت بتحديد الخيار Increase line item(s) stock سيصبح عدد المنتجات في المخزون 11.

بعد الانتهاء من إضافة جميع عناصر الطلب وتحرير خياراتها، انقر على Add Tax إذا كنت تريد فرض ضريبة معين على الطلب:

قم بتحديد الضريبة المرغوبة من قائمة الضرائب المستخدمة على متجرك (والتي تقوم بإضافتها مسبقًا؛ راجع درس ضبط إعدادات الضرائب) ثم انقر على Add:

بعد ذلك قم بالنقر على زر Calculate Tax ليتم حساب مبلغ الضريبة، ثم انقر على زر Calculate Total لحساب إجمالي مبلغ الطلب متضمنًا الضرائب، الشحن، والخصومات إن وجدت:

إنّ طريقة الحساب التلقائية هذه هي من الطرق الرائعة لحساب إجمالي مبلغ الطلب وخصوصًا إذا كان الطلب يحتوي على الكثير من العناصر ذات معدلات ضرائب مختلفة.

Custom Fields

يُستخدم هذا القسم لإضافة حقول مخصصة تعرض معلومات تفصيلية أكثر للطلب metadata، وتُعرض هذه المعلومات على الواجهة الأمامية للموقع. بإمكانك اختيار حقل مخصص Custom Field من القائمة أو إنشاء واحد جديد بالنقر على Enter New. على سبيل المثال قمنا باختيار total_sales لعرض إجمالي المبيعات لمنتجات الطلب الحالي، ثم قمنا بإدخال قيمة إجمالي المبيعات (75) في حقل Value:

بعد اختيار (أو إدخال) الحقل المخصص، انقر على Add Custom Field.

Downloadable Product Permission

لقد ذكرنا في درس إنشاء المنتجات أنّه يمكن إضافة منتج قابل للتحميل Downloadable. ويقصد به المنتج الافتراضي غير القابل للشحن، كبرنامج أو كتاب إلكتروني. تُرسل هذه المنتجات إلى العميل كرابط قابل للتنزيل بعد تغيير حالة الطلب إلى Processing أو Completed:

من هذا القسم يمكنك التحكّم في وصول العميل إلى المنتج بإدخال اسم المنتج القابل للتحميل في Downloadable Product Permission ثم النقر على Grant Permission. لكن أولا عليك أن تتأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني للعميل في تفاصيل الفوترة، وكذلك إضافة المنتج القابل للتحميل إلى عناصر الطلب.

Order Actions

يوجد هذا القسم على جهة اليمين من نافذة إنشاء طلب جديد وهذا القسم مفيد جدًا في حالة إنشاء الطلب يدويًا، حيث يمكنك اختيار أي إجراء من الإجراءات المضمّنة في القائمة ليتم توليد بريد إلكتروني يحتوي على معلومات حسب الخيار المحدد ومن ثم يُرسل إلى العميل المحدد في حقل Customer الموجود في قسم Order Details.

• New Order: لإرسال بريد إلكتروني إلى العميل يعلمه بإنشاء طلب جديد.
• Cancelled Order: لإرسال بريد إلكتروني إلى العميل في حالة إلغاء الطلب.
• Processing Order: عندما تكون حالة الطلب processing سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى العميل ليعلمه بذلك.
• Completed Order: لإرسال بريد إلكتروني إلى العميل عند إكمال الطلب وشحنه.
• Refunded Order: لإرسال بريد إلكتروني إلى العميل عند استرداد الطلب.
• Customer Invoice: لإرسال بريد إلكتروني يحتوي على فاتورة الطلب إلى العميل.
• Generate Download Permission: لإرسال بريد إلكتروني إلى العميل يحتوي على رابط تحميل المنتج عندما تمنح العميل إمكانية الوصول إلى ذلك التحميل.

اختر الإجراء المرغوب ثم انقر على أيقونة الدائرة لتطبيقه وإرسال البريد الإلكتروني إلى العميل.

Order Notes

يعرض هذا القسم الملاحظات المرتبطة بالطلب. وهو يستخدم لتخزين بعض التفاصيل مثل نتيجة الدفع، أو إنقاص المخزون. يمكنك الاستفادة من هذا القسم بإضافة ملاحظات حول الطلب الحالي واستخدامها لأي غرض من الأغراض.

هناك نوعان من الملاحظات، الملاحظات الخاصة Private Note وملاحظات للعميل Note to Customer:

الملاحظات الخاصة تُعرض عليك فقط، وملاحظات العميل تُعرض على العميل عندما يقوم بفتح تفاصيل الطلب، ويمكنك استخدام النوع الأخير كوسيلة تواصل سريعة بينك وبين العميل. اختر النوع المرغوب واكتب الملاحظة ثم انقر على Add لإضافتها.

بعد أن تنتهي من إنشاء الطلب وتخصيص جميع خياراته انقر على Save Order في قسم Order Actions لحفظ الطلب.