مجد اسماعيل

يتوقع العملاء في السوق السائدة اليوم إضفاء الطابع الشخصي. فوفقًا لأحد التقارير، فإنّ ما نسبته 66% من العملاء يتوقعون أن يستوعب القائمون على الشركات احتياجاتهم وتوقعاتهم، ويقولون إنهم -بالأحرى- يعامَلون بوصفهم أرقامًا. وتلك فرصة ممتازة تُضيَّع، إذ تُظهر الأبحاث أن 80% من العملاء يُحتمَل أن يشتروا من الماركات التجارية عندما توفَّر لهم تجارب ذات طابع شخصي. يستوعب المسوقون قيمة إضفاء الطابع الشخصي بسرعة؛ إذ كشف أحد التقارير أن 99% من المسوّقين يقولون إن من شأن إضفاء الطابع الشخصي تطوير علاقاتهم بعملائهم. ويرى العديد منهم (ما نسبته 85%) أن إضفاء الطابع الشخصي يجب أن يُعطى أولويةً أكبر في شركاتهم حاليًا، مع ما نسبته 89% من أولئك المسوقين يريدون استغلال إضفاء الطابع الشخصي لدوره المهم في الارتقاء بتجربة العملاء. من الواضح أن إضفاء الطابع الشخصي له دور أساسي خلال دورة حياة العملاء بكاملها، لكن إتقان ذلك من جانب الفِرق التسويقية يُبهر العملاء، ويحولهم إلى داعمين للشركة على المدى الطويل. ولا يقتصر الأمر على ذلك؛ بل من شأنه أيضًا منح رسائلك التسويقية دفعة إيجابية نحو الأمام؛ وهي ضرورية لتحقيق نتائج أفضل من وراء تلك الحملة التسويقية. إذًا؛ كيف يمكنك إنشاء حملات تسويقية ذات طابع أكثر شخصية، وإدماجًا للعملاء؟ إليك أربع طرائق بسيطة للبدء بذلك. 1. استخدم بيانات الطرف الأول العائدة للعميل لإثراء رسالتك التسويقية ينبغي لك توفير الأسس الصحيحة المتعلقة بإضفاء طابع شخصي على رسالتك التسويقية؛ إذ يمثل امتلاكك منصة تواصل مع العملاء -تتيح لك جمع البيانات منهم مباشرةً والعمل في ضوئها عبر إطلاق الرسائل التسويقية الشخصية ذات الصلة-؛ المفتاحَ الذي يمكّنك من فتح استغلال الفرص التي ستأتي تباعًا إذا نجحتَ في ذلك. لكن ما هي بيانات الطرف الأول first-party data؟ هي أي معلومات يشاركها معك عملاؤك الحاليون والمتوقَّعون وزوار موقعك الإلكتروني مباشرةً. ويعني ذلك أنك لا تعتمد على ملفات تعريف الارتباط cookies أو على تعقّب المذكورين أعلاه؛ أي إنك تتحدث مباشرةً مع عملائك لبناء ملفات تعريفية عائدة لهم تتطور بالتوازي مع تعزيز علاقاتك معهم. الموضوع بسيط لكنه فعال؛ بل إنه يغدو أبسط وأكثر فعاليةً حتى باستخدام الأداة المناسبة لجعله لا يتطلب أي جهد. وإذا كنت تستخدم منصةً موحدةً لجميع عمليات التواصل التي تجريها مع عملائك لأغراض التسويق والمبيعات والدعم، فستساعدك كل محادثة وتفاعل مع عملائك في تطوير معرفتك وعلاقتك بهم. تتيح لك كل تلك البيانات الثرية، وذات الصلة بالسياق الذي يتضمن معلومات عن العملاء (أو البيانات السياقية)، أن تحظى بأفكار أكثر عمقًا، وأن تطلق رسائل تسويقية أو فعاليات مختلفة مبنية على عوامل متنوعة؛ مثل نوع المشروع التجاري، والموقع، وموضوع المحادثة، أو الإجراءات المتخذة. ابدأ باستخدام أشياء مثل الاسم الأول لعميلك وشركته، لجعل الرسالة تبدو شخصيةً وجاذبةً له. بعدها يمكنك الغوص أكثر لاستخراج سمات مخصصة، ومعرفة الأحداث الخاصة بالعميل والتي تتيح لك إضفاء طابع شخصي على رسائلك التسويقية على نحو أوسع، بحيث يغدو بوسعك مقاربة التجارب الفريدة لكل عميل لك. 2. ادمج مجموعتك التقنية لتكريس تجربة عملاء مترابطة يمكنك -بالإضافة إلى كل المعلومات الثرية التي لديك في منصات التواصل مع عملائك- تعزيز تأثير رسائلك التسويقية، وذلك عبر دمج تلك المعلومات بالأدوات الأخرى التي لديك في مجموعتك التقنية. وبوسعك تعقّب أداء العمل الذي جهدتَ في إنجازه وقياسه والتأثير إيجابيًا في أرباح مشروعك التجاري النهائية عبر إدماج أدوات إحصاء أساسية مثل تحليلات جوحل (جوجل أناليتيكس Google Analytics. 3. تواصل مع الناس عبر القناة المناسبة وفي اللحظة الملائمة تتمثل أفضل طريقة لإدماج الناس، في إرسال الرسالة المناسبة خلال التوقيت المناسب، وفي المكان الصحيح. ويمكنك بفضل الرسائل الهادفة الوصول إلى الأشخاص في التوقيت الأكثر فعالية؛ وهو أثناء تفكيرهم في شركتك. لا يقتصر الأمر على إمكانية إضفاء طابع شخصي على رسائلك التسويقية بناءً على بيانات محددة للعميل، بل يمكنك أيضًا تخصيص مظهر تلك الرسائل وما تثيره في نفس المتلقي من مشاعر، عبر إضافة صور، أو فيديوهات، أو تطبيقات، أو رموز تعبيرية ذات طابع ودي (?)، وذلك لضمان بقاء رسائلك التسويقية تلك معبرة عن كل جديد في علامتك التجارية، واستمرار تحسينها لغرض العمل المقصود. 4. أنشئ حملات شخصية الطابع عبر قنوات مختلفة لا يقتصر إضفاء الطابع الشخصي على رسالة واحدة مميزة فقط؛ بل يعني تحقيق استمرارية في ذلك. ولكن صياغة رحلة عميل جذابة -في ضوء كل تلك الأجزاء غير الثابتة التي عليك إدارتها- قد تكون مهمة محاطة بالصعوبات، خصوصًا إذا أخذت بالحسبان القنوات المتعددة والاحتياجات المتنوعة للعملاء بوصفها عوامل أساسية في تلك الرحلة. إن من شأن استخدامك لأدوات بناء حملات مرئية أن يمكّنك من إنشاء حملات موجهة ومصوغة بعناية، وذلك على بعد نقرات قليلة. إضافةً إلى ما سبق؛ بوسعك -بفضل إرسال التقارير reporting واختبار التقسيم (أو اختبار أ/ب split testing)- قياس نجاح حملاتك في السوق، بحيث يمكنك أن تكون سريع الاستجابة، وأن تحسّن حملاتك بسرعة لتحصل على نتائج أفضل. ادمج عملاءك عبر الرسائل شخصية الطابع يمكنك بتطبيق الأسس المناسبة الاستفادة من بيانات الطرف الأول لإنشاء رسائل وحملات تسويقية على نحو ملائم وسريع وهادف. ترجمة وبتصرف للمقال ‎4 ways to personalize your marketing messaging and boost engagement لصاحبته Anna Murphy. اقرأ أيضًا لماذا تصل رسائلك التسويقية التي ترسلها إلى مجلد البريد العشوائي؟ 9 أشياء تقضي على قابلية تسليم رسائلك التسويقية إلى المشتركين خمس خطوات لكتابة رسائل بريد إلكتروني تسويقية جذابة وفعالة

يتميز التسويق عبر الهاتف المحمول عن نظيره التقليدي ضمن مجال التجارة الإلكترونية بفارق بسيط؛ وهو الجهاز الذي يستخدمه العملاء للعثور على المتاجر الإلكترونية والولوج إليها. فقد بات معلومًا الآن أن من الضروري لموقعك الإلكتروني أن يكون محسَّنًا من حيث ظهوره على أجهزة الهواتف المحمولة، لكن مجال التسويق الفعال عبر الهاتف المحمول أوسع من ذلك بكثير؛ والسبب أن مستخدمي الهواتف المحمولة يحتاجون إلى خوض تجربة مختلفة عن التي يمرون بها على أجهزة الحاسوب المكتبية أو المحمولة، ويتوقعون مثل تلك التجربة أيضًا. يعني ذلك أن عليك -في إطار التسويق الذي تجريه عبر الهاتف المحمول- الاستفادة من أدوات وتكتيكات محددة تعد فعالة بالنسبة للهواتف المحمولة. وسنتحدث باختصار عن بعض تلك الأدوات والتكتيكات في هذا المقال. ولمعلوماتك، يجب أن تتضمن استراتيجياتك المتصلة بالتسويق عبر الهاتف المحمول التسويق بالبريد الإلكتروني، والرسائل النصية SMS، ووسائل التواصل الاجتماعي؛ أي بكل ما يمكن الوصول إليه واستخدامه عبر الهاتف الذكي. وبالحديث عن التجارة الإلكترونية؛ تمثّل مبيعات الهاتف المحمول نسبة 40% من إجمالي المبيعات؛ أي ما يصل إلى حوالي 350 مليار دولار أمريكي، وهو رقم مرشّح للزيادة المستمرة. ولا ننسَ التذكير بأن الناس يقضون ساعات في اليوم الواحد محدّقين في هواتفهم الذكية التي تمتاز عن الحواسيب بأنها قابلة للتنقل بها إلى أي مكان. سنعرض فيما يلي سبعة من جوانب التسويق عبر الهاتف الذكي التي يمكنك تطبيقها لجذب مزيد من زوار موقعك الإلكتروني، وزيادة معدل تحويلهم بجعلهم يتخذون الإجراء الذي تتوخاه من حملتك التسويقية. 1. استخدم النشرات البريدية والأتمتة عبر البريد الإلكتروني تُعَد الهواتف الذكية مناسبةً تمامًا لاستقبال النشرات البريدية المرسلة عبر البريد الإلكتروني، لأن ما يسمى التصاميم المتجاوبة (وهي التصاميم القابلة للتغير وفقًا لخصائص الجهاز الذي تُعرَض بواسطته responsive designs) يمكن أن تلائم التكنولوجيا على نحو مثالي. تُعَد النشرات البريدية طريقةً فعالةً للحفاظ على التواصل مع عملائك الحاليين والمحتملين، وإطلاعهم باستمرار على كل جديد، وتقديم محتوى قيّم وعروض ترتبط بخدماتك ومنتجاتك لهم، وتلبية احتياجاتهم، وترك انطباع يشعرهم باهتمام خاص بهم من جانبك. أضف إلى ما سبق أن 68% من رسائل البريد الإلكتروني تُقرأ عن الهواتف المحمولة التي تُعَد -إلى جانب أسباب أخرى عديدة- أكثر ملاءمةً من الحواسيب. وبالإضافة إلى ما سبق، يسهم إدخال الأتمتة إلى البريد الإلكتروني، في تعميق صلاتك بعملائك دون الحاجة إلى هدر مزيد من الوقت لتحقيق ذلك؛ إذ يمكنك ضبط رد تلقائي برسائل البريد الإلكتروني لإجابة العملاء الحاليين والمحتملين بسرعة على أسئلتهم وطلباتهم، وذلك في كل مرة يملؤون نموذجًا، أو يشترون منتجًا، أو يطرحون سؤالًا، أو يتخلون عن عربة التسوق دون شراء، أو غير ذلك من الإجراءات التي يتخذونها على متجرك الخاص بالتجارة الإلكترونية. ومن الأمثلة على الأتمتة عبر البريد الإلكتروني: إرسال رسائل بريد إلكتروني ترحيبية، ورسائل لتعريف العملاء المحتملين بمنتجات الشركة؛ مثل أخذهم في جولة حول تلك المنتجات وكيفية استخدامها، وتقديم عروض خاصة لهم، ورسائل بريد إلكتروني لإبلاغهم عن عربات التسوق التي تخلوا عنها قبل الشراء، وغير ذلك من أساليب التواصل معهم. فإذا لم تكن ترسل نشرات بريدية وغيرها من وسائل التواصل عبر البريد الإلكتروني، فإنك تضيع عليك فرصةً سانحةً للحفاظ على نشاط عملائك عبر الهواتف الذكية واندماجهم؛ لأن العملاء حيثما كانوا -سواءٌ أكانوا ينتظرون عودة أطفالهم من المدرسة أو مجيئ دورهم في محل الحلاقة، أو يستقلون قطار الميترو وهم ذاهبون إلى عملهم- يمكنهم قراءة رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها لهم، وبوسعهم أيضًا شراء منتجاتك؛ فالهدف من كل ذلك الالتقاء بعملائك أينما حلّوا. أيضًا، يمكن لمجموعة من التقييمات الإيجابية أن تكرس لدى العملاء الجدد شعورًا بمزيد من الثقة عند اتخاذهم قرارات تتعلق بالخدمات والمنتجات التي تقدمها لهم، ويُفضّل أن تجمع أكثر ما يمكنك من تلك التقييمات. 2. استخدم الإعلانات والفيديو للتسويق الفيديوهات ممتازة بالنسبة للهواتف الذكية، ومشاهدتها أفضل بكثير، كما أنها مرغوبة أكثر من قراءة نصوص طويلة على تلك الأجهزة؛ لذا بوسعك مشاركة فيديوهات على منصات التواصل الاجتماعي واستخدامها لجذب متابعيك الحاليين وحثهم على زيارة متجرك، أو يمكنك تسويق فيديوهاتك على منصات مثل يوتيوب لاستقطاب عملاء جدد. يمكنك أيضًا تضمين موقعك الإلكتروني مثل تلك الفيديوهات، مما قد يحوّل الزوار الذين يتصفحون ذلك الموقع إلى عملاء فعليين، وإليك كيفية حصول ذلك: يمكنك استخدام الفيديوهات لشرح خصائص منتجك أو بيان طريقة عمله، كما بوسعك عرض الشهادات التي يدلي بها عملاؤك حول جودة منتجاتك وما حققته لهم من فوائد، أو مشاركة ما يجري خلف الكواليس ويكشف عن تميّز فريقك، أو المواد الصديقة للبيئة التي يستخدمها أفراده. 3. حسن موقعك لدعم البحث الصوتي تناسب هذه الخطوة -على نحو خاص- التسويق عبر الهاتف المحمول؛ فعندما لا يكون الشخص أمام حاسوبه المكتبي، فمن الأسهل له التحدث على الهاتف بدلًا من الكتابة فيه. ونظرًا لتلك الميزة، فقد بات البحث الصوتي شائعًا على نحو واسع، وجزءًا معتادًا من حياة الكثير من الناس؛ ومن تطبيقاته أداتا المساعدة الافتراضية سيري Siri وأليكسا Alexa. تؤثر هذه الميزة في أنواع صفحات المدونات والمحتوى التي تنشئها، وذلك لعدة أسباب؛ أولها أن الناس يستخدمون البحث الصوتي للإجابة على أسئلة بسيطة والعثور على معلومات أساسية. لذا؛ ينجح البحث الصوتي في ربط الناس بالمدونات التي تقدم ذلك النوع من المعلومات، ولذا قد ترغب في إعادة عَنونة بعض صفحاتك، أو إنشاء أخرى جديدة، حول الأسئلة طويلة الذيل التي تأخذ شكل المحادثات والتي يميل الناس إلى استخدامها مع البحث الصوتي. يُنصح بأن تُدخل بعض الأسئلة الشائعة FAQs في المزيد من صفحاتك المتعلقة بمحتوى الصفحة ذات الصلة، كما يمكنك إيراد أسئلة في مزيد من عناوينك الفرعية ذات الترويستين H2 و H3 (عنوان 2 وعنوان 3). فمثلًا؛ قد يتضمن متجر كتب عنوانًا على شكل سؤال يمكن أن يطرحه أحد الأشخاص، مثل: "ما أفضل الكتب للوالدِين الجدد؟"، متبوعًا بإجابة تتضمن خمسة خيارات من أكثر الكتب ذات الصلة مبيعًا. 4. أنشئ إعلانات عرض لا تبلي إعلانات البانر حسنًا (إحدى أنواع الإعلانات عبر الإنترنت التي تظهر غالبًا في أعلى صفحة الويب أو على طرفها، وهي بنية HTML تعرض إعلانًا معينًا، وعند النقر عليه، تنقل المستخدم إلى موقع المعلن: بالإنجليزية: banner ads) التي تُعرض على الحواسيب المكتبية؛ لأنها تضيع بين كل عناصر المحتوى الأخرى على الصفحة. لكن إعلانات العرض display ads التي تظهر على شاشات الهواتف المحمولة -الأصغر حجمًا من شاشات الحاسوب- قد تحظى بانتباه أكبر. يمكنك في كلتا الحالتين السابقتين إنشاء إعلانات عرض وتوجيهها إلى الناس أثناء تصفحهم منصات التواصل الاجتماعي، أو خلال ممارستهم ألعابهم المفضلة، على هواتفهم المحمولة. ولذلك أهمية عملية بالغة بالنسبة لأصحاب المواقع الإلكترونية التجارية لإعادة التسويق لزوار مواقعهم الإلكترونية السابقين، أو -في حال استُهدفوا على نحو صحيح- لمساعدة أولئك في العثور على عملاء محتملين جدد. 5. استغل وسائل التواصل الاجتماعي يقضي كثير من الناس أوقاتًا طويلةً على منصات التواصل الاجتماعي أثناء استخدامهم هواتفهم المحمولة. لذلك، يجب أن تسأل نفسك عما إذا كنت تستغل ذلك للنشر على تلك المنصات بغية استهداف عملاء محتملين يُرجَّح وجودهم هناك إلى حد بعيد. تُعَد منصات التواصل الاجتماعي مكانًا مثاليًا لنشر فيديوهات، وعروض خاصة، ومنشورات مدونات، ونصائح قيّمة لحل المشاكل، وغير ذلك من محتوى يمكن مشاركته. فكر أيضًا في استخدام الدعابة بواسطة ما يعرف بميمات الإنترنت memes، والصور المتحركة بصيغة GIF، حينما يكون ذلك مناسبًا. هناك مئات من المنصات المختلفة التي يمكنك الاختيار من بينها؛ لكن الأفضل أن تختار بعضها فقط، بحيث تركز عليه كل مجهودك. يجب أن يتحدد ذلك بناءً على نوع المتجر الذي تديره، وعلى نوع جمهورك المستهدف؛ فهناك استراتيجية وراء ذلك الخيار. لا يقتصر دور وسائل التواصل الاجتماعي على جذب مبيعات جديدة من عملاء محتملين؛ بل تمثّل تلك المنصات طريقةً ممتازةً للتواصل مع أفراد جمهورك الحالي لتستمر علامتك التجارية ماثلةً في أذهانهم، وتعزيز قيمتها، وجمع تقييماتهم حولها، بحيث ترسم مستقبل تلك العلامة التجارية. 6. استخدم صفحات الجوال المسرعة يمثل بطء تحميل الصفحات على أجهزة الهاتف المحمول عائقًا أمام التسويق الفعال، وذلك عبر تلك الأجهزة لغرض التجارة الإلكترونية؛ لأن الملاءمة أهم ما في الهواتف المحمولة، والملاءمة هنا تعني السرعة. حتى صفحات الهاتف المحمول المحسَّنة تشهد عدم استقرار من هذه الناحية؛ إذ يستغرق العديد من تلك الصفحات وقتًا طويلًا ليتحمل، يزيد على ثلاث ثوان بكثير، وهو ما يطرح علامة استفهام حول كم من الوقت قد يكون الناس مستعدين للانتظار. بمعنى آخر؛ كلما استغرقت صفحات موقعك الإلكتروني أو مدونتك، وقتًا أطول في التحميل، زاد عدد الزوار المندمجين الذين ستخسرهم والمبيعات التي ستفقدها، خصوصًا على الهواتف المحمولة. هناك مشروع طورته شركة جوجل يسمى مشروع AMP، وهذه الحروف الثلاثة اختصار لعبارة "صفحات الجوال المُسرَّعة Accelerated Mobile Pages". يوفر ذلك المشروع طريقةً لهيكلة صفحات مدونتك، وغيرها من الصفحات، بحيث تحمّل أسرع على أجهزة الهواتف المحمولة. تبلغ سرعة التحميل الوسطية للصفحات من نمط "صفحات الجوال المسرَّعة AMP" أقل من ثانية واحدة؛ وهي سرعة عالية تبلغ حوالي أربعة أضعاف سرعة تحميل صفحات المحمول المعتادة؛ كما توفر تلك الصفحات المسرّعة تجربة أكثر سلاسةً وأقل إزعاجًا. فالتمرير فيها لأسفل وأعلى أكثر انسيابية، ولا تتحمل على مراحل على نحو مزعج؛ بل تتحمل الصفحة بكاملها مباشرةً في المرة الواحدة. أضف إلى ما سبق، أن ذلك مفيد لتحسين محركات البحث (سيو) بالنسبة لموقعك الإلكتروني أو مدونتك، لأن سرعة تحميل الصفحات من العوامل التي تسهم في حلول ذلك الموقع أو المدونة ضمن مراتب متقدمة في صفحة نتائج البحث على محرك البحث جوجل. 7. سوق عبر الرسائل القصيرة SMS ينجح التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة SMS على نحو مذهل بالنسبة لأجهزة الهواتف المحمولة، لأن كل حامليها تقريبًا يفتحون تلك الرسائل ويقرأونها. ومع وجود تنوع في الرسائل التسويقية التي يمكنك إرسالها على شكل نص، فإن إرسال نصوص مفيدة حول خدمة العملاء -على نحو مؤتمت- قد يحظى بتقدير عملائك تحديدًا. فعلى سبيل المثال٬ يمكنك إرسال رسالة نصية في كل مرة تتغير فيها حالة طلب قدَّمه أحد عملائك؛ أي يمكنك إبلاغ ذلك العميل بأن طلبه معلّق أو قيد النظر، أو تحت المعالجة، أو أنك أعدت له المبلغ الذي كان قد دفعه، أو أن طلبه يُشحَن إليه الآن … إلخ. ولتنتبه إلى أنه بالنسبة لطرائق التسويق الأخرى مثل البريد الإلكتروني، عليك أخذ إذن العميل قبل إرسال نصوص تسويقية إليه. تعقب إحصاءات تسويقك عبر الهاتف المحمول بالتوازي مع إطلاق خطتك للتسويق عبر الهاتف المحمول وتوسيعها، إن عليك معرفة كيف تسير تلك الخطة؛ لكن بوسعك تطوير الأمر ورؤية الإحصاءات الخاصة بالتسويق عبر الهاتف المحمول بالاستعانة بأداة تحليلات جوجل Google Analytics. تعقب حملات الإعلانات الفردية، واطلع على كيفية تدفق المستخدمين إلى صفحات موقعك الإلكتروني، واعرف أيّ الصفحات تمثل السبب في مغادرتهم لذلك الموقع، وراقب حتى العائدات الدقيقة التي تحصل عليها بفضل حملات الإعلانات المتنوعة ومصادر حركة مرور الويب traffic؛ إذ أن اطلاعك على الأرقام الخاصة بموقعك الإلكتروني وحملتك التسويقية سيغدو أكثر أهميةً بالتوازي مع النمو الذي تحققه. أعط الأولوية للتسويق عبر الهواتف المحمولة ربما تستخدم فعلًا عددًا من تكتيكات التسويق عبر الهاتف المحمول تلك. فإذا صح ذلك؛ نذكّرك بأهمية المتابعة على ذلك المنوال؛ أما إن لم تكن تستغل ذلك كما يجب، ولا تستفيد من أمور مثل الفيديوهات، ووسائل التواصل الاجتماعي، والرسائل النصية القصيرة SMS، فلتعد التفكير والتركيز على ما سبق ذكره، بحيث تجذب مزيدًا من العملاء الحاليين والمحتملين الذين يعثرون على متجرك أثناء تصفحهم الإنترنت عبر هواتفهم المحمولة، وتدمجهم، وترفع معدل تحويلهم لطلب منتجاتك أو خدماتك. ترجمة وبتصرف للمقال Mobile Marketing for eCommerce — How to Capture, Engage, and Convert More Traffic لصاحبته Elina Vilk. اقرأ أيضًا استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول التي تقود الأعمال الصغيرة 6 نصائح لاستراتيجية استخدام الهاتف المحمول للتسويق للسفر والحجوزات الفندقية دليلك للتسويق باستخدام الهاتف المحمول تحسين تجربة التجارة الإلكترونية عبر الهواتف المحمولة

تسود فكرة نمطية في أذهان العديد من رواد الأعمال وأصحاب المشاريع التجارية؛ مفادها أن المستهلكين لن يشتروا منهم إلا إذا كانت أسعار منتجاتهم وخدماتهم منخفضة؛ فينخدعون بها، ويتملكهم الخوف منها، أحيانًا! لكن السعر -في الواقع- ليس السبب الرئيسي الذي لأجله يشتري الناس عادة. لأنه لو كانت للسعر تلك الأهمية المطلقة، لرأيت مبيعات المنتجات المنزلية الأقل سعرًا في البقالة تتجاوز تلك العائدة لأشهر العلامات التجارية، ولَفضّل كل شخص تقريبًا شراء قهوة مغلّفة لتحضيرها في المنزل بدل شرائها من المحلات المتخصصة بتقديمها جاهزة، حيث سعرها أعلى منه في البقالة بأضعاف. ولو كانت تلك الفكرة صحيحة، لسافرَ الناس بالسيارة بدل الطائرة، ولما أكل أحد منهم في المطاعم؛ لأن السفر بالسيارة والطبخ في المنزل يكلفانهم مالًا أقل. لذلك؛ عندما تفكر في الأمر، تدرك أن هناك -بالإضافة إلى السعر- عددًا من الأسباب التي تدفع المستهلكين إلى شراء المنتجات والخدمات، ويجب أن تؤثر تلك الأسباب في اللغة التي تستخدمها أثناء تسويق منتجاتك. ستجد دائمًا شركات مستعدةً لتقاضي أسعار أقل من شركتك، لكن إياك أن تنجرف في ذلك السباق نحو تخفيض الأسعار، والذي لن تربح فيه أبدًا، بما أنه سيستنزف هوامش الفوائد التي تجنيها من مشروعك التجاري. لنتعرف على عشرة أسباب تجعل الناس يشترون المنتجات والخدمات، والتي بوسعك استغلالها لتجاوز عقبة السعر التي قد تردع المستهلكين عن الشراء. 1. الجودة العالية للمنتجات يفضل أغلب الناس دفع مبلغ أعلى بقليل لشراء منتج يدوم لوقت طويل. فعلى سبيل المثال، يمكنك شراء فرشاة للطلاء من محل لبيع الخردوات لتوفير بعض المال، لكن مكونات تلك الفرشاة ستبدأ في السقوط من مكانها من أول استعمال، ولن يكون العمل فيها سلسًا، خصوصًا على حواف الجدران وزواياها، وستكتشف أن تلك الفرشاة صالحة للاستخدام لمرة واحدة فقط، وبعدها سيصبح العمل فيها صعبًا بسبب مكوناتها الرديئة. يمكنك بالمقابل شراء فرشاة للطلاء بسعر يفوق سعر تلك الرخيصة بأضعاف، من محلات متخصصة في أدواته. وستجد أن تلك الفرشاة عالية الجودة قابلة للاستعمال لعشرات المرات مستقبلًا، وأنها تتيح لك إنجاز عمل متقن حتى في أصعب الأماكن؛ فالجودة العالية تستحق السعر المرتفع، لكن عليك -من جانبك- أن تلقي الضوء على جودة منتجاتك، وستجد أن المستهلكين يشترونها بأسعار أعلى وهم راضون. 2. تلبية الاحتياجات لا تقتصر احتياجاتنا على الطعام والشراب، بل تتعدى ذلك إلى أمور لا حصر لها، من منتجات تتعلق بالصحة، وإصلاحات المنازل والثياب والنظافة… إلخ، والسؤال المطروح هنا هو: هل نريد المنتج الذي يكلف مالًا أقل، أم الذي يلبي احتياجاتنا على نحو أكثر فاعلية؟ لنأخذ الماء مثالًا؛ إذ تنتشر في الولايات المتحدة صنابير ماء صالح للشرب مجانًا، فلو صحَّ أن الناس يركزون في شراء المنتجات على السعر وحده، فلن تجد أحدًا يشتري الماء في زجاجات مغلّفة، لكن الحقيقة هي أن قطاع بيع الماء المحفوظ ضمن زجاجات واسع جدًا هناك، ويدر أرباحًا هائلة للشركات المتخصصة فيه. عليك التركيز على الحاجة التي يلبيها منتجك، والمشكلة التي يحلها، والحل الذي يقدمه، والتأثير الذي يحدثه في جعل حياة المستهلكين أفضل وأسهل وأسرع، وأكثر سعادةً وبساطة بفضل تلبية حاجتهم تلك. فالمستهلكون سيدفعون المزيد من المال مقابل كل ذلك. 3. الجانب الاستثماري تشتري العديد من الجهات -بالنسبة لعمليات الشراء التي تُنجَز بين الشركات B2B تحديدًا- منتجات وخدمات لغرض الاستثمار فيها. وتُعَد الدورات التعليمية عبر الإنترنت من الأمور التي ينطبق عليها ذلك النوع من النشاط الاقتصادي؛ فبالكاد تجد شخصًا بحاجة ماسّة إلى اتباع دورة تعليمية عبر الإنترنت، لكن هناك قيمة تكرسها المعرفة المكتسَبة من تلك الدورات، ويجد بعض الناس أنها تستحق المال الذي يُدفع لقاءها، ولذلك تجدهم يدفعون المال لحضور مؤتمرات وقراءة كتب متعلقة بالمجال الذي يتخصصون فيه. كما يمكن للناس الاستثمار في صحتهم ومنازلهم ومستقبلهم حتى؛ أي ليس كل استثمار ذا طابع مالي مباشر بالضرورة. وعندما تبيع شيئًا يمكن عدّه استثمارًا من جانب المشتري، فمن الحكمة أن تلقي الضوء -في رسالتك التسويقية- على ذلك الجانب الاستثماري لشراء منتجاتك وخدماتك. 4. الارتباط بهوية المستهلكين يشتري الناس منتجات تعكس هويتهم؛ إذ قد يعبّر ذلك عن ثقافاتهم أو لغاتهم أو أديانهم أو نوعهم الاجتماعي، كما قد يؤسَّس ذلك على انتمائهم إلى نادٍ أو مجموعة ما، أو قد ينشأ من كونهم جزءًا من شركة أو مجموعة تجارية. للهوية تأثير لا يستهان به، وهي المقصودة من اللغة "المجتمعية" التي تلاحظها أحيانًا في التسويق؛ فاحتواء الناس ضمن مجتمعك يعني أنك جعلت مشروعك التجاري ومنتجاته جزءًا من هوية عملائك. ومتى حققتَ ذلك، يصبح عامل السعر أقل أهمية في أذهان الذين يشترون منتجاتك وخدماتك. 5. التوافق مع قيم المستهلكين تختلف القيم values عن الهوية identity، لكن تأثير كل منهما متشابه، إذ تنشأ القيم من معتقداتنا وعواطفنا؛ أي من نظرتنا للعالم، والكيفية التي نريد الاندماج به وفقًا لها، وجعلِه مكانًا أفضل. ومن التجليات الحالية الشائعة لعامل القيم في التسويق نجد مفهوم "الاستدامة البيئية environmental sustainability". فصحيح أن هذا الأمر ليس مهمًا بالنسبة لجميع الناس، لكنه كذلك فعليًا للكثير منهم؛ حيث ترى هؤلاء يبحثون عن شركات تجعل منتجاتها متوافقة مع تلك القضية البيئية. 6. الملاءمة تمثل الملاءمة أحد أقوى الأسباب تأثيرًا في دفع الناس إلى شراء منتجات وخدمات، فالحياة مليئة بالمحبِطات، وتجد الناس فيها يضيعون كثيرًا من أوقاتهم على أمور يستغرق إنجازها أطول مما يريدون. ولهذا، تحظى أي منتجات أو خدمات توفر علينا الوقت باهتمام بالغ من جانبنا. وإذا حققت تلك المنتجات أو الخدمات الغاية المرجوة -المشار إليها آنفًا- على النحو المطلوب فعلًا، فإنها تغدو جديرة بدفع المال للحصول عليها، ولا يعود لسعرها أي تأثير يردعنا عن شرائها. وتلك ربما الفائدة الرئيسية التي نحصل عليها من معظم منتجات البرمجيات وخدماتها، بالنظر إلى الوقت الذي توفره علينا. ومن الأمثلة الأخرى على خدمات توفر علينا الوقت، وتجمع بين عامِلَي الملاءمة والحاجة، يمكن الإشارة إلى خدمات الشحن السريع التي يدفع عليها الناس مالًا كثيرًا لتلك الأسباب. ومن الجدير بالذكر هنا أن المسوّقين الحذقين يبحثون عن طرائق لاستثارة أكثر من محفز لدى المستهلك تجاه منتج واحد لتشجيعه على شرائه. فعلى سبيل المثال، يُعَد شراء منتج عالي الجودة أمر أكثر ملاءمةً للمشتري لأنه يدرك أنه لن يضيع وقته في إصلاحه أو استبداله. وإذا كان ذلك المنتج يلبي حاجة لدى المشتري ويتوافق مع قيمه -إلى جانب ما سبق ذكره من عوامل- فيمثل ذلك ميزة تفضيلية بالغة الأهمية لدى البائع. وبذلك، لن يعود لسعر المنتج -الذي يحقق كل ما سبق- أي تأثير عملي يُذكر على إتمام عملية الشراء. 7. التأثير على الديناميكيات الاجتماعية للمستهلك من الأسباب الأخرى التي تدفع المستهلكين إلى الشراء الكيفية التي تجعلهم المنتجات والخدمات المشتراة يظهرون فيها أمام الآخرين. ومن الأمور المرتبطة بذلك ما يسمى "الخوف من فوات الشيء؛ اختصارًا: فومو/FOMO"، وهو ما يجعلك ترغب في شراء أحد الأجهزة التي يمتلكها شخص آخر؛ فتقول لنفسك: "لِمَ لا أقتنيه أنا؟" لكن الحالة أو المكانة الاجتماعية، لا تقف عند حد الخوف من فوات الشيء؛ فقد يشتري شخص سيارة بسبب الرسالة المعنوية التي يظن أنها توصلها إلى المحيطين به؛ كما قد يشتري الأشخاص ملابس تجعلهم مميزين، أو تترك انطباعًا يحبون أن يتكون عنهم في أذهان الآخرين. وبذلك يبدو أن الحالة الاجتماعية قد تتوافق مع الهوية والقيم أيضًا. فكثير من الناس يتناولون طعامًا ثم يتحدثون عنه على حساباتهم في وسائل التواصل الاجتماعي؛ لأنهم يريدون إخبار الآخرين عن الوجبة اللذيذة التي تناولوها للتو، ليحظى متابعوهم بتجربة مماثلة ويستمتعوا بها. ولكن، لاحظ أنك تكاد لا تجد أحدًا ممن يشاركون صور الطعام الذي يتناولونه يتحدث عن سعره. 8. تجربة الأطفال لا يقتصر ما سبق ذكره في هذا المقال على الأهل تحديدًا، بل يشمل الأجداد والجدات، والأعمام والعمات، والأخوال والخالات، وأصدقاء العائلات، والأصدقاء المدعوين إلى حفلات أعياد ميلاد أولئك الأشخاص، وينطبق حتى على زملاء العمل. ما الذي يحفز الأشخاص عندما يشترون لأطفالهم؟ قد يمثل السعر عاملًا مهمًا، لكن الأكثر أهميةً من السعر، هو التأثيرُ الذي ستحدثه الهدية المشتراة للطفل في حياته. هناك ثلاثة محفزات رئيسية وراء شراء المنتجات للأطفال: التعليم التجربة الاستمتاع بالنسبة للألعاب التعليمية والتجارب المرافقة لها؛ تعلم أنك بشرائها لهم تطور أدمغتهم وتجعلهم أكثر ذكاء، وتحسّن مهارات التفكير والمنطق لديهم. أي إنك ترسم ملامح مستقبل طفلك بلعبة أو كتاب أو لغز أو ببطاقة ارتياد متحف علمي، مثلًا. يدفع الناس المال ليمر أطفالهم بتجارب؛ لأنهم يريدون أن يتركوا لديهم ذكريات ترافقهم طوال حياتهم. أي يريدون لأطفالهم أن يوسعوا آفاقهم، ويتذوقوا أطعمة، ويروا أماكن، ويخوضوا مجازفات جديدة عليهم، ويطوروا استخدام أيديهم. يريد الأهل لأطفالهم أن يتذكروا كل ذلك، وأن ترتبط ذكرياتهم بهم لأنهم الذين أعطوهم تلك الهدايا. يشتري الأهل لأطفالهم أشياء يستمتع بها هؤلاء، وتمثل رؤية السعادة الغامرة على وجوه الأطفال لدى تلقيهم الهدايا تجربة عظيمة للأهل، حتى ولو دفعوا لقاء تلك الهدايا مبالغ أعلى من التي كانوا قد رصدوها لذلك. 9. تعزيز الأمان أو الخصوصية هل يُحتمل أن تشتري قفلًا لباب منزلك بسعر 20$ أم بسعر 50$؟ هنا؛ لا يصح القول إن القفلين متساويان في الفائدة التي يقدمها كل منهما بحيث تشتري الأرخص ثمنًا بينهما؛ لأنهما ليسا كذلك في الواقع، وإلا لما كان أحدهما أغلى ثمنًا من الآخر بثلاثين دولارًا. فربما كان المعدن المصنوع منه القفل الأغلى أكثر قوة من الرخيص، أو قد يحتوي على أجزاء أكثر ديمومة، أو مزودًا بآلية قفل أكثر تعقيدًا ويصعب التغلب عليها، أو غير ذلك من مزايا. أو ربما يكون القفل الأغلى أحسن مظهرًا من الرخيص، وهنا تلعب الحالة الاجتماعية تجاه الآخرين دورًا مؤثرًا في قرار الشراء. يحقق قفل الباب غالي الثمن معايير مهمة في نفس الشخص الذي يراه؛ مثل الجودة والاستثمار (بفضل الأشياء التي يحميها من السرقة) والأمان والقيم والحالة الاجتماعية. والأهم من ذلك كله هو يلبي حاجة. تأتي بعض المنتجات مزودة ببطاقات تدعم نظام تحديد المواقع العالمي GPS؛ مما يجعل ذلك محفزًا إيجابيًا للشراء مرتبطًا بالأمان، لأن بوسع مقتني أحد تلك المنتجات العثور عليها إذا ضاع منه. وترى مثل تلك المنتجات في الملابس الخارجية، وحقائب الأطفال التي تُلبَس على الظهر. لكن ذلك -بالمقابل' قد يجعل بعض الأشخاص يحجمون عن شراء مثل تلك المنتجات، وذلك من منطلق حماية الخصوصية؛ لأنهم لا يريدون أن يكونوا قابلين للتعقّب أينما ذهبوا. يتواءم الأمان مع الخصوصية أحيانًا، ويتعارضان أحيانًا أخرى. ويمكنك امتلاك منتجات تتوافق مع أحد هذين الأمرين فقط، أو مع كليهما معًا. ينطبق ذلك على الخدمات أيضًا؛ فقد يثير مجرد الوعد بعدم مشاركة المعلومات الشخصية (التي على الأشخاص إدخالها في موقع إلكتروني يقدم خدمات معينة) رغبة الناس في الخصوصية والأمان؛ فيمتنعون عن مشاركتها. 10. رغبة المستهلكين هناك كتاب للأطفال صدر منذ زمن بعيد، بعنوان: ألكسندر؛ الذي اعتاد أن يكون غنيًا يوم الأحد الماضي Alexander, Who Used to Be Rich Last Sunday؛ يحكي عن طفل صغير يُنفق كل المال الذي يعطيه إياه أحد أقربائه. في إحدى المرات، زار ذلك الطفل معرضًا لبيع الأشياء المستعملة، وأخذ يقول: "نظرتُ إلى شمعة كان قد ذاب نصفها؛ كنت بحاجة إليها. ثم وقعت عيني على دمية لها شكل دبّ بعين واحدة، كانت تلك الدمية تلزمني أيضًا، ثم رأيت مجموعةً من أوراق اللعب؛ كانت شبه كاملة باستثناء ورقتَين، لم أكن بحاجة إلى أي من الورقتين المفقودتين". طبعًا، الحقيقة هنا هي أن ذلك الطفل لم يكن بحاجة إلى أي من تلك الأشياء. لكنه بالطبع أراد امتلاكها، وأنفق عليها كل المال المتبقي معه تقريبًا. يشتري الناس أحيانًا أشياء لمجرد رغبتهم فيها. لذا؛ لا تشعر بالحرج إذا كنت تبيع منتجات ينطبق عليها ذلك. فلا ينبغي لكل منتج أن يلبّي حاجة ما، بل قد يكون له قيمة معنوية، أو يعبّر عن مَثَل أعلى ذي طابع ثقافي يعود إلى مئات السنين. قد ترغب أحيانًا في شراء البوظة لتأكلها وأنت تمشي في الشارع، لذلك لا تتسرع في منح تخفيضات على أسعارك؛ فإذا أراد الناس منتجك، وإن استطعت جعله يثير لديه واحدًا أو أكثر من الدوافع العشرة السالف ذكرها، لن تضطر إلى ذلك التخفيض في الأسعار. عندما تفهم أفراد جمهورك جيدًا، وتدرك ما يحفزهم لشراء منتجاتك، فستغدو قادرًا على تسويقها لهم بناء على ذلك، وتجعل من السعر عاملًا شكليًا لا أكثر. كيف تستفيد من حوافز المشتري في حملتك التسويقية؟ ينبغي لك أن تأخذ محفزات المشتري بالحسبان وأنت تصوغ عناوينك الرئيسية والفرعية وعروضك، ودعواتك له إلى اتخاذ إجراء ضمن حملتك التسويقية. افعل كل ما يمكنك للإحاطة بالأسباب التي تجعل الناس يشترون، بحيث تكون تلك المشاعر والمحفزات ماثلةً في نفوس المستهلكين عندما يقررون شراء منتجاتك أو خدماتك. يمثل السعر أحد العوامل التي تلعب دورًا في الشراء، لكنه يجب ألا يكون أول ما يفكر فيه المشتري. فإذا كانت عناوين حملتك التسويقية تضجّ بنسبة التخفيضات التي تقدّمها، وكنت تتباهى بأن المستهلك لن يجدها لدى أي من منافسيك، فإنك تقدم نفسك بوصفك صاحب شركة ليس لديها ما تقدمه إلا السعر المنخفض، لأي شيء تبيعه قيمة لصيقة به، وبما أنك جهدت لبناء متجر وتكريس تجربة خاصة بعلامتك التجارية، فلا تلهِ نفسك في التنافس على الأسعار؛ بل ركز على الفوائد التي تقدمها للمشتري وعلى ما يحفز هذا الأخير. يتطلب تحقيق ذلك بطبيعة الحال مزيدًا من الاستراتيجية ذات الصلة، ويستحق كل جهد تبذله في سبيله، بالتوازي مع الحفاظ على هوامش ربح كافية، والاستمرار في بناء ما يُشعرك بالفخر فعلًا. ترجمة وبتصرف للمقال When Price Doesn’t Matter: Ten Reasons Customers Buy لصاحبه Craig Cohen. اقرأ أيضًا العوامل المؤثرة في سلوك المستهلكين الوعي بالسعر وكيفية إدراك المستهلك له عادات جيل طفرة المواليد في الشراء عادات الجيل إكس العاشر Gen X في الشراء العوامل الاجتماعية والثقافية المؤثرة على سلوك المستهلك

تساعد تكتيكات تحسين محركات البحث (سيو) Search Engine Optimization في ظهور موقعك الإلكتروني ضمن مراتب متقدمة من صفحات نتائج محرك البحث (Search Engine Results Pages). يمكن أن يكون تحسين محركات البحث عملية باهظة التكلفة؛ فهناك أدوات فاخرة مصممة لتلك الغاية، وهي مدفوعة الثمن. لكن، ولحسن الحظ، ثمة وفرة في أدوات تحسين محركات البحث المجانية الكفيلة بإيصال موقعك الإلكتروني إلى مراتب متقدمة في نتائج البحث دون أن تضطر إلى دفع أي مال لقاء ذلك. سنستكشف معًا في هذا المقال مجموعةً من أفضل ثلاث عشرة أداة تحسين محركات بحث مجانية. وسنتحدث عن ميزات كل أداة منها، وإيجابياتها، وسلبياتها لنساعدك على اختيار ما يناسبك منها. ما هي أدوات تحسين محركات البحث المجانية؟ يمثل تحسين محركات البحث منهجًا متعددة الجوانب يتضمن -من بين أمور أخرى- الاستراتيجيات التالية: بحث الكلمات المفتاحية Keyword Research والتحسين. تحسين النص التعريفي Meta text optimization. بناء الروابط Link building. خرائط موقع لغة ترميز النص الفائق HTML sitemaps. لا غنى عن تحسين محركات البحث لمساعدة موقعك على الظهور ضمن مراتب متقدمة في صفحة نتائج محركات البحث وجذب مزيد من حركة مرور الويب العضوية أو حركة مرور الويب الطبيعية، أو غير المدفوعة، والتي يتم الحصول عليها دون دفع مقابل الإعلانات organic traffic. وبما أن هناك كثيرًا من المهام المرتبطة بت/حسين محركات البحث، فقد تفكر في الاستعانة بمصدر خارجي لإنجازها لك؛ مثل وكالة، أو بشراء أداة مدفوعة لتلك الغاية. ومع أن ذلك قد يوفر عليك الوقت والجهد، لكنه قد يكون مكلفًا من الناحية المالية. وبالمقابل؛ تساعدك أدوات تحسين محركات البحث المجانية على الارتقاء باستراتيجيتك دون تكبّد أعباء مالية. وما عليك إلا بذل مزيد من الجهد لاستخدام تلك الأدوات وتحسين موقعك الإلكتروني. فإذا كانت ميزانيتك محدودة، ويمكنك تكريس بعض الوقت لتلك الغاية، فقد تكون الأفكار التالية حول منصات تحسين محركات البحث ذات أهمية بالغة لك. مجموعة أدوات مجانية لتحسين محركات البحث لنتعرف على مجموعة أدوات مجانية متوفرة لتحسين محركات البحث. ونشير بدايةً إلى أن الأسس التي اخترنا لك هذه الأدوات وفقًا لها تتضمن سهولة الاستخدام والأفكار القيّمة والمزايا المجانية بالكامل. أداة SEO Analysis & Website Review by WooRank تُعَد هذه الأداة إحدى إضافات متصفح جوجل كروم Google Chrome التي يمكنها تقييم موقع إلكتروني ما مباشرةً من متصفحك؛ إذ إنها تقيّم عددًا من العوامل؛ مثل: تحسين الكلمات المفتاحية وحركة مرور الويب والروابط الخلفية، وغيرها. فبمجرد أن تفتح هذه الإضافة، ستُظهر لك تقريرًا يتضمن نقاط قوة وضعف الموقع الإلكتروني وأخطائه، كما تقسّم هذه الإضافة مشاكلك إلى فئات محددة، وتعرّفك بكيفية حل المشاكل المتعلقة بتحسين محركات البحث. الميزات الرئيسية للإضافة WooRank تتميز أداة WooRank بما يلي: تقييم موقع ما على نحو آني. إظهار تقرير مفصّل حول تحسين محركات البحث مع تقسيم للأخطاء والتحسينات الممكنة. تقييم بيانات التحسين الداخلي لمحركات البحث أو تحسين السيو الداخلي وبيانات التحسين الخارجي لمحركات البحث أو تحسين السيو الخارجي. أما من ناحية مدى مناسبة إضافة إضافة وورانك WooRank لك، فهي تُعَد مناسبة ففي حال كنت تستخدم متصفح جوجل كروم Google Chrome، أو كنت تريد الحصول على مراجعة سريعة لنقاط قوة موقعك وضعفه. أداة Ubersuggest لو بحثت سابقًا عن نصائح حول التسويق الرقمي أو تحسين محركات البحث، فيحتمل أنك قد صادفت موقع نيل باتيل Neil Patel الإلكتروني. يعرض لك هذا الخبير في التسويق أدوات مفيدة وفاخرة ومجانية في آن معًا لتحسين موقعك الإلكتروني؛ ومن بينها أداة Ubersuggest. تتيح لك هذه الأداة إمكانية كتابة كلمة مفتاحية، أو نطاق (دومين domain)، ضمن محرك البحث الخاص بها. فإذا اخترت الخيار الأول (أي إدخال كلمة مفتاحية)، فستطلع على عدد عمليات البحث حول العبارة التي اخترتَها search volume، وصعوبة الحصول على ترتيب، وتفرعات الكلمة المفتاحية، وأفكار المحتوى؛ أما إذا أدخلتَ نطاقًا (دومين) في محرك بحث أداة أوبرسجيست، فسيظهر لك ملف تعريفي بالرابط الخلفي للموقع الإلكتروني، وموثوقية النطاق domain authority، وحركة مرور الويب، والمحتوى الأفضل أداءً. الميزات الرئيسية لأداة Ubersuggest تتميز أداة Ubersuggest بتوفيرها للآتي: لمحة عامة عن النطاق. صفحات سيو تتصدر نتائج البحث. اقتراحات كلمة مفتاحية. أفكار حول المحتوى. معلومات روابط خلفية. سوف تناسبك هذه الأداة إذا كنت تبحث عن كلمات مفتاحية جديدة، وأفكار حول المحتوى؛ أو إذا كنت تريد تقييم النطاق العائد لك (دومين)، أو نطاقات منافسيك؛ أو إذا ترغب في توسيع استراتيجية الروابط الخلفية. أداة AnswerThePublic تُعَد هذه الأداة إحدى أفضل أدوات تحسين محركات البحث للعثور على أفكار حول المحتوى؛ إذ بوسعك كتابة كلمة مفتاحية في المنصة لتظهر لك قائمة تفصيلية بأكثر كلمات البحث ذات الصلة شيوعًا. تركّز هذه الأداة على ثلاث فئات هي الأسئلة وحروف الجر والموازنات (المقارنات). وإلى جانب ذلك، تقسّم هذه الأداة بياناتها، وتحولها إلى خرائط وقوائم بصرية؛ كما يمكنك تنزيل المعلومات بصيغة ملف CSV لمراجعتها أكثر. الميزات الرئيسية لأداة AnswerThePublic تتميز أداة AnswerThePublic بالآتي: الوصول إلى أدوات عرض تصويري للبيانات. رؤية أسئلة، وحروف جر، وموازنات ذات صلة بالكلمات المفتاحية. تصدير البيانات ضمن ملف "CSV" أو تنزيل صور لخرائط الكلمات المفتاحية. سوف تناسبك هذه الأداة في حال كان إنتاج المحتوى محور تركيزك، أو إذا كنت تريد التركيز على الكلمات المفتاحية طويلة الذيل long-tail keywords. أداة MozCast يمكن لتغيرات خوارزمية محرك البحث أن تؤثر -على نحو بالغ- في ترتيب محتواك بين نتائج البحث، وأن تغير تركيز استراتيجيتك حول تحسين محركات البحث. ولذلك يمكن لأداة MozCast أن تساعدك في البقاء مطلعًا على أي تحديثات في خوارزمية جوجل، وذلك بإظهار التغيرات التي تطرأ عليها على مدى 90 يومًا. تُنشئ الأداة ما يشبه التنبؤ بحالة الطقس، فتعرض ما يبدو كأنه "طقس" عاصف، في إشارة إلى حدوث تغيرات واسعة في الخوارزميات. تجمع المنصة البيانات عبر تعقّب مجموعة من الكلمات المفتاحية ورصد الكيفية التي تتغير وفقًا لها مراتب المحتوى بين نتائج البحث. أضف إلى ذلك أن الأداة تقسّم بياناتها إلى فئات مختلفة متعلقة بتحسين محركات البحث، بما في ذلك نتائج بروتوكول نقل النص التشعبي الآمن HTTPS Results والمراجعات، ولوحات المعرفة (أو الرسم البياني للمعرفة knowledge panels). الميزات الرئيسية لأداة MozCast تتميز أداة MozCast بما يلي: إظهار تواريخ "الطقس" اليومية، وعلى مدى 90 يومًا، للتغيرات التي تطرأ على خوارزميات جوجل. التفريق بين التغيرات في خصائص صفحة نتائج محرك البحث جوجل. استكشاف بيانات التمثيل البياني graphical data بسرعة. سوف تناسبك هذه الأداة إذا كنت ترغب في تعقّب خوارزمية جوجل بمرور الوقت، أو في حال تفضل البيانات المرئية على العمليات الحسابية. أداة Animalz Revive لا غنى عن تحديث المحتوى القديم بالنسبة لتحسين محركات البحث، ولكن هذه العملية قد تستغرق وقتًا إذا كان لديك فهرس طويل. تبسّط أداة Animalz Revive عمليات تحديث المحتوى عبر إرسال بريد إلكتروني لك يتضمن قائمة بمنشورات ربما عليك تحديثها. سيكون عليك مشاركة معلومات توثيق تحليلات جوجل (أو جوجل أناليتيكس Google Analytics) مع هذه الأداة. وبعدها سيقيّم فريق التسويق لدى الجهة العائدة لها تلك الأداة موقعك الإلكتروني بكامله، وسيبحث عن نقاط الضعف المتعلقة بالمحتوى. وبعدها ستتلقى قائمة مبسّطة تتضمن المحتوى الذي يحتاج إلى تحديث. الميزات الرئيسية لأداة Animalz Revive تتميز أداة Animalz Revive بما يلي: تلقّي قائمة مخصصة بالمنشورات التي يجب تحديثها. تلقّي رابط لمشاركة التقرير مع أفراد الفِريق الآخرين. الوصول إلى لمحة عامة موجزة عن أفضل ممارسات تحديث المحتوى. ومن ناحية مدى مناسبة هذه الأداة لك أم لا، فستكون مناسبة لك في حال كانت لديك قائمة واسعة بالمحتوى، أو كنت ترغب في التركيز على تحديث المنشورات الأقدم بدلًا من كتابة أخرى جديدة. أداة Seed Keywords تعمل هذه الأداة على نحو مختلف نوعًا ما عن باقي أدوات تحسين محركات البحث المجانية الوارد ذكرها في هذا المقال؛ فهي تساعدك على إنشاء "سيناريو" يمكنك مشاركته مع الأشخاص الموجودين ضمن شبكتك، ومن ثمة يصبح بإمكان المستخدمين الرد بكلمات البحث لمساعدتك في تحديد الكلمات المفتاحية ونية البحث. بمجرد أن يردّ المستخدمون على سؤالك، ستُجمّع الأداة الردود ضمن قائمة بسيطة، بعدها يصبح بإمكانك الوصول إليها عبر عنوان إنترنت (أو رابط موقع) ذي إشارة مرجعية. لا تنسَ أنك تحتاج إلى جمهور متجاوب لتحصل على بيانات ذات قيمة من هذه الأداة؛ فإذا توفر لديك ذلك الشرط، فقد تكون الأداة المذكورة ذات قيمة كبرى بالنسبة لك. المميزات الرئيسية لأداة Seed Keyword تتميز أداة Seed Keyword بقدرتها على: إنشاء رابط -قابل للمشاركة- يوصل إلى "السيناريو" الخاص بك. جمع ردود المستخدمين وإظهارها في صفحة واحدة. سوف تناسبك هذه الأداة إذا كنت تريد طريقة بسيطة، وراقية، في آن واحد لتكنشف نية البحث، والكلمات المفتاحية طويلة الذيل long-tail keywords؛ أو إذا كنت تمتلك جمهورًا كبيرًا ومتجاوبًا. أداة Screaming Frog SEO Spider تستخدم محركات البحث، مثل جوجل، روبوتات تسمى "زاحفات أو زاحفات الشبكة crawlers للتنقل داخل موقعك الإلكتروني والعثور على مشاكل فيه، وتصنيفه ضمن صفحات نتائج محركات البحث SERPs. وباستخدامك أداة Screaming Frog SEO Spider يمكنك محاكاة تلك العملية مجانًا. يمكن لهذه الأداة التعرف على مشاكل متعددة، بما فيها الروابط المكسورة broken links وعناوين الإنترنت (أو روابط الموقع) المحجوبة blocked URLs، والأخطاء؛ كما يمكنها تحليل أنواع مختلفة من بيانات تحسين محركات البحث، مثل عناوين الصفحات page titles وإعادات توجيه روابط الموقع، وإنشاء تقرير ذي طابع شخصي لموقعك. بالعموم، تُعَد هذه الأداة مهمةً لتحسين محركات البحث وهي مجانية وممتازة، وتعطيك بعض الأفكار حول كيفية رؤية محركات البحث لموقعك. المميزات الرئيسية لأداة Screaming Frog SEO Spider تتميز أداة Screaming Frog SEO Spider بالآتي: العرض المرئي لهندسة موقعك الإلكتروني. إنشاء خرائط موقع لغة التوصيف القابلة للتوسعة XML sitemaps. تحديد مواضع المشاكل على موقعك. العثور على صفحات مكررة. الاندماج مع أداة مشرفي المواقع من جوجل Google Search Console، وتحليلات جوجل Google Analytics، وأداة قياس سرعة الموقع من جوجل "PageSpeed Insights". سوف تناسبك هذه الأداة إذا كنت تريد الحصول على نظرة عميقة حول الهيكلية الداخلية لموقعك الإلكتروني، أو كنت تريد تشغيل عمليات فحص منتظمة حول تحسين محركات البحث regular SEO audits، أو في حال كنت تريد أن تسبق زاحفات محرك البحث search engine crawlers، بوصف ذلك جزءًا من استراتيجيتك. أداة Seobility إذا كنت تبحث عن برنامج فحص شامل لتحسين محركات البحث، فربما يهمك التعرف إلى أداة Seobility. يمكن لأداة تحسين محركات البحث المجانية هذه الزحف داخل موقعك بحثًا عن مشاكل مرتبطة بتحسين محركات البحث، وتقديم نصائح لك لتحسين محتواك؛ كما أنها تحدد كلماتك المفتاحية الأعلى ترتيبًا عبر مواقع وأجهزة مختلفة. أيضًا، تُعَد هذه الأداة ممتازةً لتحليل المنافسة التي أنت جزء منها؛ إذ يمكنك رؤية طريقة ترتيب المواقع الإلكترونية المشابهة بفضل الكلمات المفتاحية للمنافسين، وتكتيكات التحسين المحددة التي يستخدمونها لتحقيق تقدم. أضف إلى ما سبق أن هذه الأداة تقدّم كل تلك البيانات التفصيلية ضمن تقرير ذي رموز ملونة يمكنك تحميله بصيغة PDF، حتى بصفتك مستخدِمًا مجانيًا. الميزات الرئيسية لأداة Seobility تتميز أداة Seobility بما يلي: إجراء فحص كامل للموقع. ترتيب الكلمات المفتاحية وصفحة نتائج محرك البحث. تحليل الروابط الخلفية. تحليل المنافسة. أدوات بحث كلمات مفتاحية. أما عن مدى مناسبة هذه الأداة لك أم لا، فهي تُعَد مناسبة في حال كنت تريد تقريرًا معمقًا عن تحسين محركات البحث فيما يتعلق بموقعك الإلكتروني، أو كنت ترغب في إجراء مقارنة بين موقعك ومواقع منافسيك المباشرين، أو كنت تريد تعقّب استراتيجيات تحسين محركات البحث الخاصة بك بمرور الوقت. أداة Exploding Topics إذا كنت تريد البقاء مواكبًا للمواضيع الرائجة الخاصة بالمحتوى، فقد تمثّل أداة Exploding Topics ما تبحث عنه. تحلل هذه المنصة منصات التواصل الاجتماعي، وتواريخ عمليات البحث، والمواقع الإلكترونية عبر الإنترنت لتحديد المواضيع التي تنال شعبية خلال وقت محدد. هذه الأداة سهلة الاستخدام إلى حد بعيد، وتختار فيها فاصلًا زمنيًا من شهر واحد إلى خمس سنوات، كما أنه بوسعك الاختيار من بين فئات مختلفة، بما فيها التكنولوجيا والسفر والتعليم والتجارة الإلكترونية (أو البحث عن فئات مختلفة أو كلمات مفتاحية أنت تريدها). ستريك أداة Exploding Topics هذه مجموعةً مختارةً من الكلمات المفتاحية الرائجة مع مخططات بيانية، وعمليات بحث شهرية، ومعدلات نمو. الميزات الرئيسية لأداة Exploding Topics تتميز أداة Exploding Topics بما يلى: تحديد المواضيع الشائعة قبل أن تصبح عالية التنافسية. تلقّي مواضيع مرسلة مباشرة إلى صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني. الاختيار من بين فئات وفواصل زمنية مختلفة بخصوص مواضيع متنوعة. سوف تناسبك هذه الأداة إذا كنت تبحث عن أفكار محتوى جديدة، أو كنت تريد الكتابة في مواضيع رائجة آنيًا، ولفترة أطول. أداة Ahrefs Backlink Checker يُعًد بناء الروابط الخلفية شرطًا أساسيًا للظهور في مراتب متقدمة ضمن صفحات نتائج محركات البحث. ويمكنك بفضل أداة Ahrefs Checker أن تحدد بسرعة ما هي المواقع الإلكترونية التي ترتبط بموقعك. أضف إلى ذلك أنها تمكّنك من رؤية النسبة المئوية لروابط الموقع URLs التي تُصنَّف على أنها روابط dofollow (وهي الروابط التي تسمح لجوجل، ولغيره من محركات البحث، بأن يشير إلى موقعك أو مدونتك. وفي كل مرة تدخل فيها رابط dofollow إلى تلك المدونة أو الموقع، سيكون بإمكانك الإشارة إلى أي منهما، مما يزيد موثوقيتك، وذلك بالإظهار لمحركات البحث ما تربطه المواقع الأخرى والمدونات والمنشورات بموقعك أو مدونتك، واكتشاف منشوراتك وصفحاتك ذات الأداء الأعلى. تمتلك أداة Ahrefs Backlink Checker زاحف الشبكة (أو زاحف الويب web crawler) الثاني من حيث الأداء العالي، وتأتي بعد جوجل مباشرة. وبذلك، تمتلك هذه الأداة قاعدة بيانات ضخمة من روابط الموقع URLs لسحب البيانات منها، كما يمكنك تعقّب ملفك الخاص بالروابط الخلفية مع مرور الوقت لرؤية التغيرات التي تطرأ. الميزات الرئيسية لأداة Ahrefs Backlink Checker تتميز Ahrefs Backlink Checker بالآتي: إظهار ملف كامل بالروابط الخلفية لموقعك الإلكتروني. تحليل النص الظاهر القابل للنقر في ارتباط تشعبي للرابط الخلفي (أي النص الذي يحتوي على رابط تشعبي؛ يسمى: "anchor text"). التنصل من الروابط الخلفية الضارة link spam. تصدير بياناتك بملف بصيغة PDF أو بصيغة CSV. سوف تناسبك هذه الأداة إذا كنت تريد التركيز على التحسين الخارجي لمحركات البحث (أو السيو الخارجي off-page SEO)، أو إذا تبحث عن معلومات معمقة مع فلاتر بيانات Data Filters، أو في حال كنت ترغب في إنشاء استراتيجية بناء روابط طويلة الأمد. أداة The Reddit Keyword Research Tool تُعَد منصة رديت Reddit من منصات التواصل الاجتماعي ذات الشعبية الواسعة، بعدد زيارات يبلغ حوالي 1.7 مليار كل شهر. وإذا كنت تريد استهداف المستخدمين على تلك المنصة، فيُنصح باستخدام أداة The Reddit Keyword Research Tool. اختر أحد المجتمعات محددة الموضوعات (يسمى: "ساب رديت subreddit")، ثم انقر على زر "الحصول على كلمات مفتاحية Get Keywords"، وسترى لائحة تتضمن العبارات الأكثر شيوعًا. تصنِّف هذه الأداة العبارات ذات الانتشار الأوسع وفقًا لترتيبها الذي يتحدد بحسب عدد عمليات البحث الشهرية في الولايات المتحدة، كما يمكنك عرض السياق الذي وردت فيه تلك الكلمات لاستيعاب النتائج على نحو أفضل. أضف إلى ما سبق أن هذه الأداة تمكّنك من تصدير البيانات لمزيد من التحليل. المميزات الرئيسية لأداة The Reddit Keyword Research Tool تتميز هذه الآداة بما يلي: إظهار الكلمات المفتاحية الأكثر شيوعًا في مجتمعات "ساب رديت subreddit" مختلفة. إظهار المعلومات ضمن سياقها لفهم نية المستخدِم user intent. إظهار عدد عمليات البحث الشهرية. تصدير البيانات المتعلقة بالكلمات المفتاحية. سوف تناسبك هذه الأداة إذا كنت تستهدف الجمهور الذي يستخدم منصة رديت Reddit، أو كنت ترغب في طريقة فريدة للعثور على كلمات مفتاحية جديدة. أداة Yoast SEO تُعَد أداة يوست سيو Yoast SEO واحدةً من أفضل أدوات تحسين محركات البحث المجانية المتوفرة، وأكثرها انتشارًا. وهي إحدى إضافات ووردبريس Wordpress التي تمسح منشوراتك وصفحاتك لأجل البحث عن مشاكل المقروئية readability تلقائيًا، كما تحدد مشاكل تحسين محركات البحث، وبعدها تعرض هذه "النتائج الإيجابية"، والمشاكل، والتحسينات الممكنة في أسفل الصفحة. قد تفكر في تجريب هذه الأداة بفضل واجهتها سهلة الاستخدام، كما يمكنها أن توفر عليك الوقت الذي تستغرقه تكتيكات التحسين لأنك لست بحاجة إلى استخدام منصة خارجية. تُعَد النسخة المجانية من هذه الأداة ممتازةً لدرجة أن كثيرًا من مستخدميها لا يحدثونها إلى النسخة المدفوعة، رغم تميّز الخصائص الإضافية لهذه النسخة. الميزات الرئيسية لأداة Yoast SEO تقييم مقروئية نصك، وتحسين محركات البحث الخاص به. تحسين المحتوى الخاص بك، ونصّه التعريفي meta text، بلغات مختلفة. إنشاء بيانات منظمة structured data لمقتطفات غنية rich snippets في صفحات نتائج محركات البحث. الوصول إلى مصادر تدريبية حول تحسين محركات البحث. سوف تناسبك هذه الأداة إذا كنت تبحث عن حل سهل الاستخدام، أو تركّز على تحسين المحتوى، أو في حال كنت تملك موقعًا إلكترونيًا متعدد اللغات. أداة Rank Math أخيرًا وليس آخرًا؛ تُعَد أداة رانك ماث Rank Math إحدى إضافات ووردبريس الممتازة التي يمكن أن تساعدك في تحسين محركات البحث أثناء كتابة المنشورات والصفحات. تعمل هذه الأداة بالتوازي مع محرر ووردبريس، فهي تتيح لك إمكانية رؤية التحسينات المقترحة وإجراء التغييرات على نحو آني. أضف إلى ذلك أنه بوسعك استخدام مُساعد الذكاء الاصطناعي الذي يقترح تحسينات على المحتوى أثناء قيامك بالكتابة. توفر هذه الأداة أيضًا معاينات مقتطفات متقدمة، كما يمكنك من خلالها رؤية كيف سيبدو المحتوى العائد لك في صفحات نتائج محركات البحث وعلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي. أضف إلى ما سبق أنه بوسعك -بفضلها- تعقّب التقدم الذي تحققه في مجال تحسين محركات البحث مع مرور الوقت، ومقارنة ذلك التقدم بما لدى منافسيك. سيمنحك ذلك أفضلية في اقتناص ذلك الوضع المرغوب به إلى أبعد الحدود مباشرة من تحت شريط البحث أو بجانبه، حتى قبل أن تُعرض الإعلانات. الميزات الرئيسية لأداة Rank Math تتميز هذه الأداة بما يلي: الوصول إلى مُساعد كتابة محتوى قائم على الذكاء الاصطناعي. إظهار معاينات مقتطفات غنية rich snippet previews من ووردبريس مباشرة. إظهار تحليلات متقدمة حول تحسين محركات البحث. تعقّب ترتيبك في صفحات نتائج البحث. سوف تناسبك هذه الأداة إذا كنت تفضل إدارة مهمات متعددة حول تحسين محركات البحث باستخدام أداة واحدة، أو في حال كنت تركز على المقتطفات الغنية rich snippets في استراتيجية تحسين محركات البحث العائدة لك. أفكار ختامية حول أدوات تحسين محركات البحث المجانية يمكن لأدوات تحسين محركات البحث المجانية أن تحسّن ترتيب موقعك الإلكتروني بسرعة وسهولة. والأفضل من ذلك أنك لا تحتاج معها إلى الاستثمار في برمجيات مرتفعة الثمن إذا كان موقعك الإلكتروني ما يزال في طور النمو. وإذا تحدثنا عمومًا، تُعَد أداة Screaming Frog إحدى أفضل أدوات تحسين محركات البحث إذا أردت تشغيل فحص شامل للموقع؛ أما أداة AnswerThePublic؛ فهي خيار ممتاز للإتيان بأفكار محتوى وكلمات مفتاحية طويلة الذيل؛ أما إذا كنت تبحث عن إضافة ووردبريس مجانية لتحسين محركات البحث، فخيارك الأنسب هو أداة يوست سيو Yoast SEO. ترجمة وبتصرف للمقال 13 Best Truly Free SEO Tools لصاحبه Will Morris. اقرأ أيضًا تقنيات تحسين محركات البحث السليمة White Hat SEO مهارات تحسين محركات البحث SEO التي تحتاجها لتحسين موقعك الإلكتروني تقنيات تحسين محركات البحث السيئة والقديمة التي يجب تجنبها النسخة الكاملة لكتاب دليلك إلى تحسين محركات البحث SEO

لا ينفصل المحتوى عن تحسين محركات البحث (المعروف باصطلاح "سيو أو SEO"؛ وهو اختصار لأول ثلاثة حروف من العبارة الإنجليزية: Search Engine Optimization)، على الأقل فيما يتعلق بتسويق العلامات التجارية وكتابة الإعلانات. تعرّف الكتابة لغرض تحسين محركات البحث writing for SEO بأنها عملية تحضير المحتوى وإنشائه وتحسينه بهدف إظهاره ضمن نتائج البحث الأولى في جوجل وغيره من محركات البحث. ويُعَد الإلمام بذلك أمرًا بالغ الأهمية لنجاح علامتك التجارية طويل الأمد. لا شك أن هناك محتوًى عائدًا لعلامة تجارية لكنه ليس مكتوبًا لأغراض تحسين محركات البحث؛ وذلك أمر طبيعي، خصوصًا فيما يتعلق بإعطاء جمهورك ما يحتاجون إليه دون القلق حول موضوع تحسين محركات البحث هذا طوال الوقت. أيضًا، قد يكون لديك محتوى متوافق مع معايير تحسين محركات البحث، لكنه ليس مقالًا أو منشورًا في مدونة. فعلى سبيل المثال، يمكن كتابة صفحة هبوط Landing page، أو صفحة منتَج Product page، مع أخذ تحسين محركات البحث بالحسبان؛ فتلك كتابة الإعلانات، وليست كتابةً أدبيةً كما سنناقش في هذا المقال؛ ولكن إذا علمتَ طريقة كتابة محتوى متوافق مع معايير تحسين محركات البحث، فسيجد الناس سهولةً في العثور على مقالاتك، تفوق بكثير ما سيكون عليه الوضع إذا لم تراعِ ذلك، وحالما يصلون إلى محتواك المكتوب وفقًا لتلك المعايير، فلن يغادروه إلا بعد قراءته بتمعن، وذلك نظرًا للجودة التي سيحظى بها المحتوى بفضل ذلك؛ أما إذا لم تراع معايير تحسين محركات البحث، فلن يظهر محتواك في الصفحة الأولى من نتائج البحث، كما يُحتمل ألا يبقى ذلك المحتوى هناك إذا لم يكن ذا جودة. سنذهب في هذا المقال إلى أبعد من تكتيكات تحسين محركات البحث التقنية، وسنتحدث عن كيفية تعزيز محتواك بحيث يكون ذا جودة عالية، ومحسَّنًا وفقًا لمعايير تحسين محركات البحث. استضف مدونتك تحت اسم النطاق (دومين) العائد لك هذه نصيحة أولية قبل أن نبدأ، لكنها مهمة: إذا كان لديك موقع إلكتروني موجود فعلًا وتريد إضافة مدونة، فلا تنشئ موقعًا إلكترونيًا آخر لها (أي لا تثبّت ووردبريس WordPress آخر مثلًا، مع عنوان إنترنت URL (يسمى أيضًا: رابط الموقع، أو محدد موقع الموارد الموحد) منفصل، لكن مشابه). بل استخدم -بدلًا من ذلك- بنية دليل directory structure، بحيث تصبح مدونتك موجودةً على موقعك الإلكتروني الحالي؛ إليك مثالًا: yourwebsite.com/blog. أولًا: إذا كان موقعك الإلكتروني الرئيسي ومركز المحتوى content hub العائدَين لك منفصلين، فسيشتت ذلك أذهان المستخدمين (ينجح ذلك أحيانًا على منصات مثل ميديوم Medium أو سابستاك Substack، حيث يكون جمهورك شِبْهَ مندمج بالمنصة نفسها). ثانيًا: إذا كان لديك فعلًا زوار يتدفقون على موقعك الإلكتروني، فعندها يمكنك الاستفادة من ذلك لجذب الانتباه إلى محتواك الجديد المتوافق مع معايير تحسين محركات البحث. 1. أنشئ قائمة بأفكار المحتوى عليك في المحتوى المتوافق مع معايير تحسين محركات البحث أن تختار مواضيع تهم جمهورك، حتى لو اختلفت عما يهمك. لنفترض مثلًا أنك خبير في مجالك، وأبعد ما تكون عن فئة المبتدئين فيه، ولكن قسمًا من جمهورك ينتمي إلى تلك الفئة، عليك هنا أن تغطي موضوعات موجهة لهؤلاء تحديدًا، وستكون هذه القائمة دائمة التغير وغير كاملة أبدًا، لكن اتخاذها منطلقًا للكتابة المتوافقة مع معايير تحسين محركات البحث أمر بالغ الفائدة لك. هناك طرائق عديدة للخروج بأفكار ترضي جمهورك المستهدف: خذ فكرة وافية عن الموضوع من على ويكيبيديا عندما تبحث عن موضوع ما على ويكيبيديا وتذهب إلى صفحة ذلك الموضوع، فعندها ستجد جدول محتويات في أعلى تلك الصفحة. يمكن لذلك أن يعطيك فكرةً عن الاتجاهات العديدة التي يمكن أن يسلكها المحتوى العائد لك، وعن المواضيع الفرعية التي بوسعك إنشاؤها. إليك جدول المحتويات أدناه بوصفه مثالًا على صفحة موضوع "التصميم الداخلي" في ويكيبيديا: هذه مواضيع فرعية واسعة لموضوع رئيسي أكثر اتساعًا، لكنها توجهك إلى أي موضوع منها تريد التعمق فيه أكثر من غيره. ومن هنا، يمكنك متابعة التركيز على ما يهم شريحة جمهورك المستهدف. وهنا من غير المناسب أن تنسخ ذلك الجدول كما هو، لكن رؤيته قد تعطيك فكرةً عن أنواع المحتوى التي يبحث عنها المستخدمون. ابحث في منصة حسوب I/O يصح تشبيه هذه المنصة بمنجم معلومات عن أي موضوع قد يخطر ببالك. فعلى سبيل المثال، بحثتُ ذات مرة عن موضوع "تصميم شعار" على منصة حسوب I/O، وفي الصورة أدناه بعض المواضيع الشيقة والمهمة التي قرأتها. لنفترض أن جمهوري من المهتمين كثيرًا بالتصميم الجرافيكي وخصوصًا تصميم الشعارات، وأريد أن أكتب لهم مواضيع مميزة تتعلق بتصميم الشعارات، يمكنني أن أطلع على منصة حسوب I/O واستلهام اﻷفكار لمواضيع متميزة يمكنني أن أكتب عنها من مثل: الخط العربي في الشعارات الحديثة. كيف أضفي تأثيرًا حداثيًا باستخدام التصاميم الهندسية في الشعارات؟ أساسيات تصميم الشعارات للشركات. الخطوات العملية لتصميم شعار شخصي. هذا ليس إلا البداية؛ أما إذا ولجتَ إلى قسم التعليقات على المنشورات، فستحظى بمزيد من الأفكار من مصدرها. اذكر أيضًا موضوعًا ما في موقع AnswerThePublic: يجمع هذا الموقع بيانات محدّثة مأخوذة من عمليات البحث في محرك البحث جوجل ليريك الجوانب التي يهتم بها الناس حول موضوع ما؛ فعلى سبيل المثال، بحثتُ في ذلك الموقع عن موضوع "تصميم شعار"، وهذه بعض النتائج التي حصلت عليك في الصورة أدناه. وبما أن تلك النتائج محسنة وفقًا لمعايير تحسين محركات البحث، لأنها مأخوذة مباشرةً من نتائج البحث في جوجل، فيمكنك استخدامها بحالتها الراهنة لغرض عنوان مقالتك، أو بوسعك استخدامها بصفتها جزءًا من عنوان أطول. 2. أجرِ بحث كلمات مفتاحية لا يمكنك استيعاب كيفية كتابة محتوى لعلامتك التجارية تراعي فيه معايير تحسين محركات البحث دون استخدام كلمات مفتاحية. فهنا يبرز دور البحث باستخدام تلك الكلمات، التي تُعَد حجز الأساس لكيفية كتابة محتوى مراع لمعايير تحسين محركات البحث. هناك كثير من أدوات الكلمات المفتاحية التي ننصحك بتجريب بعضها لتكتشف أيًا منها ستفضل. تُعَد أداة مخطِّط الكلمات الرئيسية من جوجل، أو جوجل كيورد بلانر (Google's Keyword Planner) -وهي مجانية الاستخدام- واحدةً من أفضل تلك الأدوات؛ كما إن معها دليلًا يتضمن كل ما تريد معرفته عنها، بما في ذلك كيفية استخدامها؛ كما ننصحك بأداتَي سيم راش SEMRush وأوبر سجيست Ubersuggest. 3. اعتن بالعنوان والوصف التعريفي لعنوان مقالتك أهمية فائقة، وعليك وضعه قبل كتابة مخططك أو مسودتك الأولى، فعنوانك سيوجه محتواك؛ أي أنك ستجد نفسك تعود إليه باستمرار لضمان عدم الخروج عن الموضوع الذي تكتب فيه، وتقديم المحتوى الذي وعدتَ به. يتكون أي عنوان من كلمات قليلة عليك استغلالها لترك انطباع واف عن المحتوى الذي تحته، وذلك بالتوازي مع الاستفادة من معايير تحسين محركات البحث. إليك السمات التي يجب أن يتمتع بها العنوان: واضح: صف المحتوى بدقة؛ أي لا تضلل القارئ، وأجب عن السؤال القائل: "بم يتعلق هذا العنوان؟" مثير للاهتمام: اجعل العنوان يشجّع القارئ على محاولة معرفة المزيد؛ إذ ينبغي للعنوان أن يلمّح للقارئ حولما سيقرأه تحته، لكن ليس لدرجة أن يكشف له كل شيء بحيث لا يترك أي غموض. بتعبير آخر؛ يجب أن يداعب العنوان فضول القارئ ويدفعه إلى استكشاف المزيد حوله. محسّن وفقًا لمعايير تحسين محركات البحث: استخدم الكلمة المفتاحية الرئيسية لتقديم الموضوع المراد الحديث عنه. محدد: استخدم أرقامًا أو إحصائيات في العنوان إن أمكنك ذلك؛ مثل: "10 طرائق لتحقيق كذا …"، أو "كيف جنيتُ 10 آلاف دولار في 3 أشهر بفعل كذا…". موجز: لا تجعل العنوان يتجاوز 65 حرفًا، لتضمن أن يظهر بكامله بين نتائج البحث على محركات البحث. إضافة إلى ما سبق، يجب أن يكون الوصف التعريفي (أو وصف البيانات التعريفي Meta Description) مثيرًا لاهتمام القارئ ومفصِّلًا في الموضوع. يُستخدم الوصف التعريفي للأغراض التالية: المساعدة في جعل المحتوى يتصدر في نتائج البحث عبر استخدام الكلمات المفتاحية. حث القارئ على النقر على الرابط، وذلك بشرح ما يتضمنه المحتوى. أما فيما يتعلق بطول الوصف التعريفي، فعليك جعله يتراوح بين 150 و 160 حرفًا. وإذا كنت على ووردبريس WordPress، فسيتيح لك استخدامُ إحدى الإضافات -مثل يوست Yoast ورانك ماث Rank Math- عرضَ عدد الحروف التي يحتويها ذلك الوصف، ويمنحك درجة حول احتواء تلك العناصر على كلمات مفتاحية. 4. خطط المحتوى قبل البدء عندما تكون لديك موضوعات تريد كتابة محتوى عنها، وكلمات مفتاحية لها، فعليك البدء بتخطيط المقال. فلو لم تكن لدينا إلا نصيحة واحدة نسديها لك حول كتابة محتوى يراعي تحسين محركات البحث، لكانت أن تنشئ مخططًا قبل البدء بالكتابة؛ فهذه الخطوة من أهم الأمور التي تساعدك في هذا المجال -هذا إن لم تكن الأهم على الإطلاق. يحقق لك التقيد بهذه النصيحة ما يلي: تنظيم المحتوى على نحو يفيد القارئ، ويسهل على محركات البحث فهرسته. الانتقال من موضوع فرعي إلى آخر على نحو منطقي ومفيد. ضمان التطرق إلى جميع النقاط الضرورية لاستيعاب الموضوع ذي الصلة. كذلك، يساعدك المخطط -أثناء قيامك بالكتابة- على إلقاء نظرة سريعة تمكّنك من رؤية أي من الأقسام يتضمن وفرة في المعلومات، وأيها ذو معلومات شحيحة. ثم يمكنك أن تقرر استكمال فكرة ما بكتابة المزيد عنها، أو ما إذا كان أحد الأقسام غير ضروري، أو دمج مواضيع محددة مع بعضها، أو إنشاء قسم يرد تحت آخر. خذ نية البحث بالحسبان ينبغي لك في هذه المرحلة أيضًا ألا تسهو عن فكرة بالغة الأهمية، وهي نية البحث dearch intent. دعنا نخبرك بأن الكلمات المفتاحية ما هي إلا أحد الجوانب التي عليك مراعاتها عند كتابة محتوى يلبي معايير تحسين محركات البحث، فبالإضافة إلى ضرورة معرفة ما يبحث عنه جمهورك، عليك أن تعلم السبب الذي يبحثون لأجله، وأن تقدّم لهم ما يلبي حاجتهم تلك. على سبيل المثال، إذا بحث شخص ما عن "حمية باليو Paleo diet، أو حمية العصر الحجري"، فيعني ذلك أنه يريد معلومات عن طريقة أكلها؛ أما إذا بحث عن "كتب طبخ حمية باليو"، فهذا يعني أنه ينوي الشراء. من شأن أخذ نية البحث بالحسبان أن يغير -جذريًا- الزاوية التي تناقش منها الموضوع ذا الصلة. 5. اكتب محتوى طويل ظاهريا يمكن وصف المحتوى الطويل ظاهريًا long-form content -بالمعنى الضيق- بأنه: مقال أو مدونة تحتوي كلمات كثيرة. وهو عكس منشور المدونة القصير ظاهريًا short-form blog post، الذي يحتوي على عدد قليل من الفقرات. يتكون المقال الطويل عادةً من 1000 كلمة فما فوق، وغالبًا ما يصل ذلك العدد إلى أكثر من 2000 أو 3000 أو 4000 كلمة، لكن وبعيدًا عن الطول الحرفي لمقالك، عليك أيضًا أن تأخذ بالحسبان مدى تعمق ذلك المقال في الموضوع ذي الصلة؛ لأن القيمة الحقيقية للمقال الطويل ظاهريًا تتجلى في مدى استغراقه أو شموله للموضوع الذي يتحدث عنه. فالمحتوى عالي الجودة يغطي الموضوع ذا الصلة على نحو شامل، ولا يعني حشو الكلمات لمجرد زيادة عددها؛ أي هو المحتوى الذي يتحدث عن جميع التفرعات الواضحة لذلك الموضوع، بالإضافة إلى تلك الأقل وضوحًا. على سبيل المثال، إذا كان هناك مقال بعنوان: 10 نصائح لالتقاط صور بكاميرا الهاتف المحمول؛ فإنه سيتحدث عن الأساسيات التي يوحي بها ذلك العنوان، مثل الإضاءة، وقاعدة الأثلاث في التصوير أو التثليث، وخطوط التوجيه… إلخ، ولكنه قد يتضمن أيضًا الحديث عن أفضل الهواتف المحمولة للتصوير الفوتوغرافي، وتطبيقات تحرير الصور، وأماكن بيع الصور التي تلتقطها. قد يغطي المقال القصير ظاهريًا جانبًا واحدًا من موضوع ما بأقل عدد من الكلمات الأساسية؛ فيكون بمثابة مدخل أو مقدمة إلى الفكرة، وليس دليلًا شاملًا حولها. كيف تتجنب حشو مقال طويل ظاهريا بمعلومات لا فائدة منها؟ تذكّر أنك تغطي موضوعًا واحدًا في مقالك، وعليك لذلك السبب جعل التفاصيل الواردة فيه تتصل -على نحو ضيق ومباشر- بذلك الموضوع تحديدًا، ما لم يكن المقال دليلًا شاملًا، أو ما شابه ذلك مما يسمى مقالة محتوى حجر الأساس Cornerstone Article. وما دمت لا تستطيع الولوج إلى تفاصيل كل موضوع فرعي تناقشه في مقالك، فاستخدم روابط داخلية وخارجية أيضًا؛ إذ يُعَد ربط مقالك بمحتوى آخر قيّم -لا سيما الموجود على مواقع موثوقة ومحكّمة- مفيدًا لغرض تحسين محركات البحث. يُعَد توجيه القرّاء إلى مصادر أخرى موثوقة جزءًا من إنشاء محتوى يغطي أحد المواضيع على نحو شامل. عليك أيضًا التفكير فيما يريد الشخص الذي يقرأ المحتوى معرفته خلف ما هو ظاهر، وستساعدك هنا الأدوات التي استخدمتَها في مرحلة صياغة الفكرة، مثل الصندوق الذي يظهر في محرك البحث جوجل بعنوان "يسأل الأشخاص أيضًا (People also Ask)". فعندما تبحث عن موضوع ما على جوجل، يظهر غالبًا ذلك الصندوق -في أعلى نتائج البحث- متضمنًا الأسئلة التي طرحها غالبية المستخدمين حول ذلك الموضوع، ويقدم إجابات لها. يمكن لاستفسارات المستخدمين تلك أن تقود محتواك، وذلك إما عبر تزويدك بأفكار حول العناوين أو الأقسام التي تستخدمها في مقالك، أو بتوجيهك نحو محتوى مشابه يمكنك استخدامه لتحليل مدى تغطية منافسيك للموضوع الذي تكتب فيه. 6. قسم المحتوى واستخدم وسوم عناوين لا يحب القرّاء رؤية فقرات طويلة من النصوص المستمرة دون فواصل، كما يؤثر ذلك سلبًا في معايير تحسين محركات البحث. يسهل على القراء تصفّح المحتوى المريح للنظر والعثور على ما يريدونه منه، بفضل طريقة عرضه ضمن فقرات قصيرة. وحتى لو أرادوا قراءة مقال بأكمله، فتقسيم النص يجعله أكثر جاذبيةً من الناحية البصرية، ويسهّل استخراج المعلومات منه. تُعَد العناوين طريقةً ممتازةً لتقسيم النص وتنبيه القارئ حول المعلومات التي ستُعرض لاحقًا، وتعزيز تجربة المستخدم ككل، لذا فعندما تستخدم وسوم عناوين header tags بالتوازي مع تلك العناوين، فسيسهل على محركات البحث الوصول إلى المحتوى وتحديد معناه، وهو ما يطور الفهرسة indexing، ويعزز موضع محتواك في صفحات نتائج محرك البحث. فمثلًا، لهذه الفقرة من المقال الذي تقرأه الآن عنوان "6. قسم المحتوى واستخدم وسوم عناوين"، وهذا العنوان محاط بوسمَي H3، أي عنوان 3، كما يوضح المثال في الصورة أدناه. <h3>6. قسم المحتوى واستخدم وسوم عناوين</h3> لا تستطيع رؤية تلك الوسم في المقال المنشور الذي تقرأه الآن (لأن المتصفح يعالج لغة توصيف النص الفائق HTML، لكن تلك الوسوم موجودة فعلًا. ويمكن لعناكب محرك البحث العثور عليها، وهذا هو المهم، فعندما تكتب، يمكنك إما إضافة رمز لغة توصيف النص الفائق HTML بنفسك، أو اختيار نمط عنوان من القائمة المنسدلة في محرر النصوص الذي تستخدمه، كما في الصورة أدناه. وبينما يمكنك إضافة كلمات مفتاحية إلى عناوينك إن وردت (تلك الكلمات) هناك على نحو طبيعي، فليس عليك إتخام تلك العناوين بها إن لم ينجح ذلك. وإذا كنت تستخدم إحدى الإضافات -مثل يوست Yoast- التي تقترح عليك إضافة مزيد من الكلمات المفتاحية إلى عناوينك، فيمكنك دائمًا إنشاء عناوين من النمط 3 (H3) التي ترد تحت الأقسام ذات العناوين من النمط 2 (H2)، وهو ما يتيح لك مزيدًا من تقسيم المعلومات، بالتوازي مع منحك فرصًا أكثر لاستخدام كلمات مفتاحية. يمكنك ملاحظة ذلك في كل عنوان فرعي يرد تحت العناوين الرئيسية المرقّمة في هذا المقال. 7. اتبع أفضل ممارسات الكتابة هناك وفرة في أفضل الممارسات الصحيحة والمجربة التي عليك التقيد بها أثناء تعلّمك كيفية كتابة محتوى يراعي معايير تحسين محركات البحث (أو أي محتوى يتعلق بذلك). ونقصد بذلك سلسلةً من ممارسات كتابة الإعلانات الموجودة فعلًا، والتي عليك اتقانها لتحسين جودة كتابتك ككل. اكتب لجمهورك جمهورك بوصلة كتابتك؛ وهو ما يحتم عليك التفكير في اهتمامات أفراده والأسئلة التي سيطرحون. تحقق من منافسيك، واطلع على الكيفية التي يكتبون المحتوى الخاص بهم وفقًا لها؛ خصوصًا فيما يتعلق بالثغرات التي لمّا يتداركوها حتى الآن. كذلك، ننصحك بالحرص على الكتابة وفقًا للنمط والنبرة التي يفضلها أفراد جمهورك؛ فالنبرة الخفية التي تستخدمها في مقالاتك ستُسمع على نحو يختلف باختلاف متلقيها ممن تكتب لهم. على سبيل المثال، يختلف أسلوب الكتابة والنبرة المستخدَم في شركة بزفيد Buzzfeed لإعلام الإنترنت عنه في شركة النشر ووسائل الإعلام فوربس Forbes، رغم أنهما تنشطان في المجال ذاته؛ وذلك لأن جمهور الذين سيقرؤون للأولى مختلف عن جمهور الأخيرة. قصر جملك لا شك بأن وجود جمل طويلة أمر ضروري، أو يبدو مستحسنًا من ناحية الأسلوب أحيانًا، لكن وفي أغلب الحالات، تكون الجمل القصيرة أسهل للقراءة والفهم. وفي نهاية المطاف؛ ستبدأ بتعديل كتابتك تلقائيًا وصولًا إلى أسلوب كتابة تسوده جمل أكثر رشاقة وإيجازًا. أضف صور ووسائط متعددة تفاعلية تساعد الصور (والإنفوجرافيك، والفيديوهات، إلخ) في إبراز محتواك وجعله متميزًا، كما تجعل الوسائط المتعددة التفاعلية أو الوسائط الغنية ذلك المحتوى أسهل في المشاركة بالنسبة للآخرين على مواقع تتميز باستخدام المرئيات بكثرة؛ مثل منصة بنترست Pinterest. أضف إلى ذلك أنه لو رغب شخص في نشر مقالتك على صفحته في منصة فيسبوك، فستكون أكثر جاذبيةً من الناحية الجمالية إذا احتوت على صورة مرافقة لها. وإلى جانب ما سبق، فعندما تضيف صورًا، يمكنك إضافة بيانات وصفية Meta Data أو نصًا بديلًا للصور Alt Text؛ وهو ما يمنحك فرصة لتضمين كلماتك المفتاحية وتطوير تحسين محركات البحث. 8. وزع الكلمات المفتاحية على طول المقال إذا أردت كتابة مقال متوافق مع معايير تحسين محركات البحث، فعليك أن تحاول استخدام كلمات مفتاحية على امتداد النص. لكنك إن استخدمت تلك الكلمات بكثرة تصل إلى حد المبالغة، فستزعج القارئ (وستربك محرك البحث جوجل أيضًا). وبالمقابل، إن استخدمت عددًا قليلًا وغير كافٍ من الكلمات المفتاحية، فلن تنجح في تحقيق التأثير المطلوب المتعلق بتحسين محركات البحث. ومن المبادئ التوجيهية حول هذه النقطة أنه عليك استخدام الكلمة المفتاحية في عنوان الإنترنت URL، وفي عنوان المقال ذي الصلة، ومقدمته (في أول 150 كلمة من ذلك المقال)، وكذلك في أحد العناوين من النمط 2 (H2) الواردة في مقالك. استخدم أداةً تساعدك في تحديد عدد الكلمات التي تستخدمها، ومتى تتوقف؛ فإذا كنت تعمل على ووردبريس، فستتيح لك الإضافة المسماة يوست Yoast إمكانية تحديد كلمة مفتاحية رئيسية، وستقدم لك المشورة عندما تحتاج إلى إضافة مزيد من الأمثلة منها، أو إلى إنقاص عددها. كيف تكتب محتوى يراعي تحسين محركات البحث: هل كثافة الكلمات مهمة؟ كثافة الكلمات مهمة إلى حد ما، لكن الأمر الأكثر أهميةً هو المرة الأولى أو الثانية التي تستخدم فيها الكلمة المفتاحية، لأن تلك الكلمة هي التي تُخبر جوجل عما يتضمنه محتواك؛ أي بما يتعلق ذلك المحتوى. وعلى كل حال، فإن استخدام الكلمة المفتاحية يساعد على نحو تدريجي، لكن ليس أكثر من ذلك. تذكّر أنك تلحق ضررًا بمحتواك عندما تستخدم كلمةً مفتاحيةً على نحو مبالغ فيه بحيث يبدأ ذلك يؤثر سلبًا في ترتيب مقالك ضمن نتائج البحث. ووفقًا لجوجل؛ فعندما تحتاج إلى تضمين كلمتك المفتاحية مرةً أو مرتين على الأقل، فلا تستخدمها بعد ذلك إلا حيث ترد على نحو طبيعي. وهنا تبرز أهمية مهارات الكتابة، فالكاتب الماهر يعرف ما يبدو طبيعيًا وما لا يبدو كذلك. وإن كان من الصعب عليك معرفة ما إذا كنت قد استخدمت الكلمة المفتاحية على نحو مبالغ فيه، أو ما إذا كانت إحدى الجمل تبدو غير طبيعية ضمن سياقها الحالي (خصوصًا بالنسبة لمتحدثي اللغة الإنجليزية بوصفها لغةً ثانيةً غير لغتهم الأم)، فعليك الاطلاع على معايير كتابة الإعلانات الجزلة، وكيف يجب أن ينساب المحتوى. كما إن ذلك هو السبب الذي لأجله ستندرك الأدوات -التي ذكرناها أعلاه- في حال استخدمتَ كلمة مفتاحية على نحو مبالغ فيه. فكما يستخدم الجرّاح مبضعه؛ يستخدم الكتّاب أيضًا أدوات تسهّل عملهم. أفكار ختامية حول كيفية كتابة محتوى مراع لمعايير تحسين محركات البحث من الصعب كتابة محتوى يراعي معايير تحسين محركات البحث، ويُبهر تلك المحركات والقرّاء على السواء، لذا عليك التحلي بالصبر للبحث في المواضيع التي سيجد جمهورك فيها ما يريده، والإلمام بالأمور التقنية التي تساعدك في البحث عن الكلمات المفتاحية المناسبة، وللإحاطة بمهارات الكتابة التي تمكّنك من إبداع محتوى قيّم؛ كما تحتاج إلى فعل ذلك مرةً واحدةً في الأسبوع على الأقل إذا أردت نشر محتوى بانتظام. لا تُحمّل نفسك فوق طاقتها؛ فمع كتابة المزيد من المحتوى المراعي لمعايير تحسين محركات البحث، ستعثر على أدوات تعجبك، وستطور استراتيجيةً تسهّل عليك العملية برمّتها. وعندما تجد محتواك يتصدر ترتيبًا متقدمًا في نتائج البحث بفضل الجهد الذي بذلته، فستتحمس لتبقى محافظًا على ذلك الإنجاز. ترجمة وبتصرف للمقال How to Write Quality SEO Content in 8 Steps لصاحبته Lindsay Pietroluongo. اقرأ أيضًا نصائح تحسين محركات البحث للمواقع الجديدة تحسين محركات البحث لمواقع ووردبريس النسخة الكاملة لكتاب دليلك إلى تحسين محركات البحث SEO

يتمثل الهدف الأساسي من إدارة الأعمال التجارية في تحقيق المبيعات، ولكن ذلك لا يُنجَز بين ليلة وضحاها؛ بل عليك التعامل مع مجموعة متنوعة من النظُم وإدارتها، لأن من شأن طريقة تنفيذ ذلك أن تؤدي إما إلى كسب الأرباح، أو خسارة رأس المال. يُعَدّ التسويق نظام إدارة أعمال متكاملًا وبالغ الأهمية، بحيث ينبغي لمن لديه أعلى درجات الخبرة فقط التعامل معه. وهناك أدلة تؤيد القول بأن نجاح التسويق يعود بجزء كبير منه إلى التصميم الجرافيكي المميز. باختصار؛ ينصرف مفهوم التصميم الجرافيكي بالنسبة للشركات إلى إيصال العلامة التجارية ورسالتها للمستهلكين، عبر المحتوى البصري الذي يجسد ذلك؛ فبالنظر إلى العدد الكبير من الذين يتعرفون بصريًا إلى ما حولهم، يثبت بالدليل مدى أهمية التصميم الجرافيكي إذا أردت لمشروعك التجاري أن يجذب الآخرين. يمكن تشبيه أهمية التصميم الجرافيكي بارتدائك ملابس أنيقةً استعدادًا لموعد على العشاء مع شخص مهم بالنسبة لك. فمع اقتناعك بأن شخصيتك هي التي ستسود في نهاية المطاف، والتي سترسم مسار علاقتك مع ذلك الشخص، فعليك أيضًا الظهور بأبهى حلة، لتنجح في إعطاء انطباع إيجابي محسوس بفضل مظهرك المثير للإعجاب. ولحسن الحظ، فقد بلغ التصميم الجرافيكي في يومنا هذا درجةً متقدمةً من التطور، وأصبحت لدينا خيارات كثيرة فيما يتعلق بوسائل الإنتاج ذات الصلة به. بوسعك انتهاج الطريقة القديمة ورسم التصاميم وما يتصل بها يدويًا، ولكن يمكنك -بدلًا من ذلك- استخدام أحد برمجيات التصميم الجرافيكي العديدة المتوفرة حاليًا؛ مثل أدوبي فوتوشوب Adobe Photoshop، وبينت شوب Paintshop، وكريللو Crello. أو يمكنك إنشاء عملية هجينة؛ أي عملية تطبق فيها التكتيكات التقليدية والمعاصرة، وهو الحل الأفضل؛ فالمهم بالنسبة للتصميم الذي تنجزه هو أن يوصل الرسالة التي تريد مشاركتها على نحو فعال. إذا أتقنتَ التصميم الجرافيكي، فستجلب لمشروعك التجاري مجموعةً من الفوائد بالغة الأهمية؛ وإليك بعضها: مجموعة مزايا يقدمها التصميم الجرافيكي للشركات يقدّم التصميم الجرافيكي الفعال عدة مزايا للشركات، تتمثل في ما يلي. 1. ترسيخ العلامة التجارية الماثل في الأذهان انظر إلى هذه الميزة بوصفها من الأساسيات الجوهرية للمساعي الريادية الناجحة؛ إذ يضمن ترسيخ العلامة التجارية Branding إضفاء شخصية فريدة على مشروعك التجاري، وخاصة به؛ بحيث يتميز بها عن المنافسين. يحتاج المبتدئون إلى تصميم شعار يلخص شخصية المشروع التجاري الفريدة؛ إذ يجب أن يبدو ذا مصداقية وقابلًا للتعرف عليه حالًا؛ وهنا يبرز دور سيكولوجية الألوان (أو علم نفس الألوان)؛ إذ من شأن تصميم شعار جذاب وأنيق أن يحرك المشاعر التي ترغب في استثارتها لدى جمهور المستهلكين المستهدف، وذلك ما يمكّنك من قياس تأثير شعار علامتك التجارية. أعد التفكير في الأمر إن لم تحقق تلك النتيجة؛ أي لا ترضَ بما دون ذلك. 2. التغليف المتميز هناك طريقتان لبيع المنتجات؛ إما عبر الإنترنت، أو على أرض الواقع مباشرةً. وفي كلتا الحالتين، يُعَد التغليف المتميز أمرًا بالغ الأهمية لأنك تريد لمنتجك أن يلفت انتباه المستهلكين، سواءً كان معروضًا على الويب أو على رفوف المحلات. ونعيد التأكيد على أن تحقيق ذلك يتطلب تصميمًا جرافيكيًا على درجة عالية من التطور. عليك أولًا أن تأتي ببصريات ثنائية أو ثلاثية الأبعاد. وبعد الانتهاء من ذلك، أنشئ نماذج لترى ما إذا كانت جمالية التصميم متوافقةً مع الجدوى منه. يُعَد ذلك الدمج بين جمالية تغليف المنتج والفائدة التي يحققها للمشتري أمرًا جوهريًا، ذلك لأن المستهلكين باتوا أكثر حنكةً في تقييم المنتجات؛ فلم يعودوا يكتفون باختيار منتجات حسنة المظهر فحسب، بل ويريدونها ذات قيمة ملموسة أيضًا. 3. المطبوعات التسويقية المؤثرة لا يمكنك التخلي نهائيًا عن المطبوعات؛ فالأمر يستحق بذل جهد للانتشار في وسائل الإعلام التقليدية والرقمية إذا أردت إنشاء حملة تسويقية ضاربة؛ خصوصًا إن كانت ميزانيتك تسمح بذلك. تذكّر أن غالبية الناس باتوا يتصفحون الإنترنت اليوم، ولكن هناك قسمًا لا بأس به يفضل المواد التسويقية المطبوعة الملموسة؛ مثل الكتيبات والبروشورات والمنشورات. وتحتاج جميعها إلى تصميم جرافيكي يظهرها بمظهر احترافي. 4. سهولة استخدام الموقع من الأخطاء الشائعة التي تقع فيها الشركات المبتدئة، رفضها لتصميم مواقعها الإلكترونية؛ أو حتى عندما تصممها، إذ نجدها تكتفي بمواقع إلكترونية يبدو كأن تلميذًا في المرحلة الابتدائية قد صممها على جهاز حاسوب قديم. ولذا، من الضروري الاستثمار في خدمات التصميم الجرافيكي، وذلك بالاستعانة بمصممين بوسعهم إنشاء مواقع إلكترونية سهلة الاستخدام، وتوظيف أكثر المعدات والبرمجيات تطورًا. وبذلك ينصرف المقصود بسهولة الاستخدام إلى الجمع بين الناحية الجمالية للموقع الإلكتروني، وأن يكون ذا واجهة يسهل على المستخدم التعامل معها؛ إذ من شأن اجتماع الصفتين السابقتين في موقع إلكتروني لعلامة تجارية ما أن يُكسبها استحسانًا بين مرتادي ذلك الموقع. 5. تكريس الحضور على وسائل التواصل الاجتماعي يندر أن تجد شخصًا لا يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي في يومنا هذا، وأنت لست استثناءً، فحتى الماركات التجارية الأكثر شهرةً باتت ترصد ميزانيات ضخمة لتكريس حضور لها على تلك المنصات، وهو ما يعطي فكرةً حول نجاعة استراتيجية التسويق هذه. مع ذلك، عليك ألا تستهين بهذا النقطة، وألا تنفّذها بعشوائية؛ إذ ينبغي لك الإتيان برسومات منجَزة على يد خبراء في هذا المجال لتنجح في جذب جمهورك المستهدف. يكتسب ذلك أهميةً فائقةً إذا كنت تخطط لتقديم محتوىً أصلي بوتيرة يومية، وتذكّر أن رسوماتك التي ستنشرها على منصات التواصل الاجتماعي ستتنافس مع ميمات الإنترنت (وهي كلمات أو عبارات مختصرة تعبّر عن حالة نفسية أو رأي أو انتقاد أو سخرية أو فكاهة تكتب بأي لغة على شكل وسيط، مثل الصور أو الفيديوهات القصيرة إلخ. أو بالإنجليزية: Memes)، وما شابهها. على هذا الأساس، ينبغي لرسوماتك تلك أن تكون جذابة بما يكفي لاستقطاب إعجابات مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، وتعليقاتهم، ولتشجيعهم على إعادة نشرها ومشاركتها هناك. عزز إمكانية انتشار رسوماتك؛ فذلك بمثابة تسويق مجاني يمكنك الاستفادة منه. 6. العروض التقديمية الناجحة سيأتي عليك وقت تحتاج فيه إلى توسيع مشروعك التجاري، وهو ما ستيطلب منك رأس مال إضافيًا. لذا إذا لم تكن لديك أموال كافية في البنك، فيرجح أن تطلب مساعدة المستثمرين. ولا يمكنك النجاح في تلك المساعي ما لم تقدم عروضًا معدةً باحترافية؛ وهنا يبرز دور التصميم الجرافيكي مجددًا. يجب أن تظهر الأوراق التي تتضمن عرضك، والتي ستقدمها إلى مموليك المحتملين بمظهر احترافي؛ لأنه مهما كانت أفكارك مهمةً وملهِمة، فلن تلفت انتباه جمهورك إذا كانت طريقة عرضها تفتقر إلى الذوق والجمالية. أي إن أهمية الشكل هنا لا تقل أهميةً عن المضمون. 7. إنشاء صورة احترافية ليس غريبًا أن ترى رواد الأعمال المبتدئين يمارسون الكثير من الأعمال في وقت واحد؛ فعندما تكون في بداية مسيرتك، قد تجد نفسك تؤدي كل الأعمال؛ من مسك للدفاتر، إلى التصميم الجرافيكي …إلخ. ربما يعود السبب إلى قلة الأموال التي تكون لديك وقتها؛ لكن ذلك ليس في صالحك. فمن الأفضل أن تقبل تعهيد الأعمال إلى من هم خبراء في إنجازها؛ ويُقصد بالتعهيد الاستعانة بمصادر خارجية -أي بأشخاص آخرين- لأداء العمل نيابةً عنك. فمثلًا، إذا لم تكن لديك معرفة بالتصميم الجرافيكي، فستضطر إلى الاستثمار في خدمات شخص خبير لمساعدتك، على الأقل لكي تكرّس علامتك التجارية صورةً احترافيةً منذ البداية. قد يكون ذلك كافيًا لإقناع المستهلكين والمستثمرين بجدية مشروعك التجاري. 8. التعرف على العلامة التجارية لا غنى عن التصميم الجرافيكي لترسيخ العلامة التجارية؛ فإذا أحسنتَ توظيفه، ستضمن الوصول إلى صورة تعكس مضمون مشروعك التجاري وماهيته على النحو الأمثل، لتضمن كذلك أن يتعرف عليه جمهورك المستهدف حالًا. لكن بالمقابل؛ إذا تعاملت مع التصميم الجرافيكي الخاص بمشروعك التجاري على نحو اعتباطي، فإنك تخاطر بالصورة التي ستظهر فيها علامتك التجارية، وبالانطباع الذي سيتولد لدى جمهورك المستهدف تجاهها. خلاصة القول، مهما أكدنا على أهمية وجود استراتيجية لديك حول صورة علامتك التجارية، فلن نوفيها حقها. 9. تجربة عميل معززة يشير اصطلاح تجربة العميل إلى كامل الرحلة التي يخوضها شخص ما مع علامتك التجارية، والتي قد تبدأ برؤيته إعلانًا لمنتجك. فإذا اهتم أحد المستهلكين كفايةً بذلك الإعلان الذي رآه، فيحتمل أن يبحث عن شركتك عبر الإنترنت، وهو ما سيقوده إلى تصفح موقعك الإلكتروني. ينبغي لموقعك الإلكتروني أن يوصل رسالةً واضحةً حول ماهية علامتك التجارية بأقل كلمات ممكنة؛ لأن معظم المستهلكين لا يحبون قراءة الكثير من الكلمات. وبمجرد اقتناع المستهلكين بأن ما تبيعه من منتجات أو خدمات يستحق إنفاق المال عليه، فسيشترونه في نهاية المطاف. ولا شك في أن كل عبارة يقرأها المستهلك في هذه الرحلة تتطلب تصميمًا جرافيكيًا استراتيجيًا بالغ الدقة. 10. معدلات تحويل مطورة يتمثل الهدف الأوحد من جميع الجهود التسويقية فيما يعرف بمعدل التحويل. ومعدل التحويل Conversion Rate هو أحد مؤشرات الأداء المستخدمة في قياس كفاءة أي حملة تسويقية تستهدف دفع جمهور محدد نحو القيام بإجراء معين أو أكثر، والتي تُعرف باسم الأهداف التسويقية. ويقاس حسابيًا بعدد الذين قاموا بالإجراء المطلوب مقسومًا على إجمالي العدد الكلي للجمهور الذي تعرّضَ للحملة). تتميز الرحلة نحو تحقيق ذلك الهدف بأنها شاقة، إذا أخذنا بالحسبان مستوى المنافسة السائدة في السوق. ولذلك، يجب أن تتناغم جميع أدوات التسويق وتتحد لتحقيق هدف واحد هو زيادة المبيعات. يُعَد التصميم الجرافيكي أداةً أساسيةً في سياق جهودك التسويقية، ومن مصلحتك القصوى أن تعزز الفرص التي يقدمها لك؛ فلا تستغرب أن صورةً واحدةً قد تعود عليك بآلاف عمليات الشراء. يمكن لفريق مصممي الجرافيك الذي تستعين به أن يحقق ذلك إذا كان أداؤه احترافيًا. دور الإبداع في الإتيان بتجربة عميل مكللة بالنجاح ستجد نفسك تتعامل مع رسوم بيانية، ومخططات دائرية وجداول ومعادلات رياضية، لوضع أهداف تجارية منطقية؛ ولكن ذلك كله لا يكفي؛ فبدون إبداع، لن تتمكن من استمالة جمهور المستهلكين المستهدف، إذ يستجيب الناس للرسائل التي تلامس الجانب العاطفي وحس الجمال لديهم، ولا يمكنك تحقيق ذلك إلا بالإبداع، والذي له أهمية قصوى في مجال التسويق والتصميم الجرافيكي تحديدًا. ولكن الهدف هنا ليس تحقيق إبداع لمجرد الإبداع؛ فقد يصح ذلك إذا كنت فنانًا في مجال ما. لكن الأمر مختلف بالنسبة للهدف من العمل التجاري الذي يتمثل في ضرورة تحويل ذلك الإبداع إلى نتائج قابلة للقياس؛ لذا فكّر في الإتيان بتجربة عميل ممتازة. إليك شرحًا لتأثير الإبداع الصحيح إيجابيًا في تجربة العميل: الإدماج النشط للعميل: يجب ألا يؤدي الإبداع إلى تنفير جمهور العملاء المستهدفين، خصوصًا إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات. أي لا يصح أن تنتهج الإبداع إذا كنت تعلم أن من شأن ذلك إيقاع جمهور عملائك في حيرة تجاه الرسالة التي تريد إيصالها إليهم؛ فذلك يتناقض تمامًا مع الهدف الجوهري من التسويق (وهو إدماج عملائك والتواصل معهم بكل وضوح). خلاصة القول، صحيح أنك قد تكون أبدعت، ولكن في المكان الخطأ، وهنا ستذهب جهودك التسويقية سدًى إذا لم تحقق ذلك الإدماج لعملائك. إيصال رسالتك إلى الجمهور المستهدف على نحو جذاب: يعج الإنترنت بالمحتوى من قصص وحكايات وتغريدات ومنشورات وإعلانات لشركات كثيرة لا يتوقف تدفقها. ومن السهل جدًا أن تضيع رسالتك إلى جمهورك في غمرة ذلك البحر متلاطم الأمواج. وهنا تحديدًا يبرز دور الإبداع؛ إذ عليك الإتيان بمحتوى جذاب يلفت انتباه جمهورك بما فيه الكفاية. وإذا كان الحظ حليفك، فقد تنتشر رسالتك لدرجة تغدو معها موضوعًا لمحتوى ينشئه المستخدم (هو أي محتوى وسائط يتم إنشاؤه بواسطة مستخدمين يذكرون علامتك التجارية أو يشيرون إليها، ويتم نشره في المجال العام من خلال المشاركة على مواقع الويب، ومنصات التواصل الاجتماعي، ومواقع التدوين ومواقع المراجعة، أو التقييم، وما إلى ذلك. إنه ببساطة أي محتوى أنشأه أشخاص ليسوا مسؤولين عن علامتك التجارية، ويشاركون تجارب علامتهم التجارية مع عائلاتهم وأصدقائهم ومتابعيهم). تجدر الإشارة أيضًا إلى أن التسويق الأصلي والمجاني -على نحو دائم- يجب أن يطمح إلى إيصال رسالة جذابة للجمهور المستهدف. إيصال قيمة ومعنى: صحيح أن لديك علامة تجارية تهدف من ورائها إلى تحقيق مبيعات، لكن ذلك لا يعني أن تقارب التسويق على أساس نفعي محض. لذا لا تنسَ أنك تتعامل مع بشر تحدوهم الآمال، ويتملكهم الشغف، وتنتابهم المخاوف، ويعتريهم القلق. ستعود بالفائدة على علامتك التجارية إن تواصلتَ مع جمهورك المستهدف على نحو أكثر عمقًا ويحمل في طياته معنى وقيمة، ولا يتاح لك ذلك إلا بكثير من الإبداع، دون أدنى شك؛ حيث يمكنك مثلًا إضفاء نوع من حس الدعابة على المحتوى الذي تقدمه، أو تضمينه ما يثير فيضًا من العواطف لدى جمهورك. الولاء للعلامة التجارية: الإبداع الحقيقي نادر التحقق؛ ويتمثل جوهره في إيصال الرسالة على نحو يتسم بالترابط. يُعَد ترابط الرسالة التي ترسلها إلى جمهورك شرطًا لا غنى عنه في مجال التسويق؛ إذ إن عليك الحفاظ على ذلك الترابط في تكريس علامتك التجارية، وهذا ما يجعل جمهورك يعرف ما تهتم به، وبدون أدنى شك. فبعد تكوّن هذه الألفة لدى جمهورك تجاه علامتك التجارية، يتكرس لديهم ولاء لها، وهنا يبدأون بمعاملتك كصديق قديم يفهمونه وينسجمون معه؛ لذا تجنب مفاجأتهم برسائل تسويقية لا تعبّر عنك، أو لم يعتادوها منك. اختر الإبداع الذي يأتي بطرائق جديدة لتقديم ما اعتاد جمهورك على تلقّيه منك في الماضي. الوضوح: ربما يمثل الوضوح الجزء الأكثر أهميةً للتسويق الفعال؛ لأنه لا يمكنك جعل الناس يستوعبون الرسائل الغامضة. وكما ذكرنا سابقًا في هذا المقال، هناك وفرة في الرسائل، سواءً عبر الإنترنت، أو على أرض الواقع، ومن السهل في ذلك الوضع أن يتخلى شخص ما عن شيء غامض ليختار بدلًا منه شيئًا ذا رسالة واضحة. لحسن الحظ، يُعَد الوضوح هدفًا يمكن بلوغه بفضل الإبداع؛ لذا عليك الغوص إلى جوهر علامتك التجارية؛ أي أن تسأل نفسك عما تحاول تحقيقه، ومع من تريد التواصل؛ فإذا أجبت بوضوح عن أسئلة مثل المذكورَين آنفًا، فستكون قادرًا على إيصال رسائل واضحة، حتى ولو تواصلتَ على نحو مختلف. اترك تأثيرا بصريا على نمو مشروعك التجاري لا يُعَد التصميم الجرافيكي بالنسبة للشركات سوى أحد الجوانب المتعلقة بإدارة مسعى ريادي ناجح. ومع ذلك، يقال إنه الجانب الأكثر أهمية، لأن الناس لن يشتروا منتجاتك أو خدماتك ما لم يعلموا بوجودك أولًا. وبفضل التصميم الجرافيكي المتطور، ستغدو على يقين من أنه أيًا كانت الرسالة التي ترسلها إلى جمهورك المستهدف الذي تريد لفت انتباهه، فإنهم سيلاحظونها، ويتلقفونها، لا محالة. لذا، أعط أولويةً للتصميم الجرافيكي، أسوةً بباقي متطلبات مشروعك التجاري، واحرص على استغلاله كما ينبغي بوصفه جزءًا من أدواتك التسويقية. ولتضمن نجاح عملية تنفيذ المشاريع التي ينفذها لك فنانون لا يعملون من مقر الشركة، تعلم كيفية إدارة فريق التصميم الجرافيكي التابع لك عن بعد؛ وتذكّر أنك تتعامل في مجال التصميم الجرافيكي مع فنانين، وأن ما ينجح معهم قد لا ينجح مع فريق المبيعات لديك، مثلًا. ترجمة وبتصرف للمقال Graphic Design: What are the Benefits for Businesses. اقرأ أيضًا مقدمة مفصلة إلى التصميم الجرافيكي كيف تحظى بوظيفة في التصميم الجرافيكي؟ أبرز مشكلات مصممي الجرافيك مع أساليب لحلها

لا يخفى على أحد أن مراجعات الأداء السنوي لا تقابَل بحماس المديرين ولا الموظفين؛ إذ تمثل بالنسبة للمديرين كمًا هائلًا من العمل الذي عليهم تحضيره، وللموظفين إجهادًا للأعصاب. أذكر أنه قد أصابني توتر شديد بسبب مراجعة الأداء السنوي الأولى لي، لدرجة جعلتْني أفكر جديًا في الاتصال بشركتي لأعتذر عن الحضور إلى عملي بسبب الإعياء الذي صاحب ذلك. بطبيعة الحال، لا يُعَد النظر إلى الماضي ممتعًا دائمًا، لكن مع ذلك فهو أساسي لتطورنا، لأن استيعاب أخطائنا والتعامل معها يمداننا بالزخم، إذ من الضروري أن تعطي تقييمًا لفريقك، لكن هل يجب أن يجرى ذلك مرةً واحدةً فقط في السنة؟ الجواب باختصار: لا؛ وهناك شركات كبرى مثل جنرال إلكتريك GE، وأدوبي Adobe، وأكسنتشر Accenture، ونتفليكس Netflix تبنت تلك الإجابة بأن توقفت عن إجراء تقييم الأداء السنوي تمامًا. سأتحدث عن ذلك أكثر في سياق هذا المقال. لكني سأتطرق أولًا إلى ما يلي: توقف عن ارتكاب هذه الأخطاء يجب التوقف عن ارتكاب اﻷخطاء التالية: إعطاء أول تقييم يخطر في بالك من أكثر أخطاء المديرين شيوعًا بشأن إعطاء مراجعة أداء لموظفيهم ألا يحضّروا لها؛ فغالبًا ما يُنظَر إلى هذه الخطوة على أنها لا تُتخذ إلا بعدما يكون العمل المهم قد أُنجز، وليس بوصفها جزءًا مهمًا من العملية الوظيفية ذاتها؛ لذا يعطي المديرون السيئون المراجعات على مضض، ومن دون تكريس التفكير اللازم لها. وهنا تجدر الإشارة إلى أنك إذا لم تكرس جهدًا صادقًا لتقديم مراجعة لأداء موظفك، فلا تتوقع منه تكلّف عناء تطوير أنفسهم. يمثّل المديرون مثالًا يُحتذى به لتطورهم، وهذا ما يجعل من عمليات التحقق المتكررة والمراجعات الشهرية أفضل بلا شك. وإذا ما تحدثنا واقعيًا، فانتظار المدير سنةً كاملةً قبل إعطاء تلك المراجعة يُعَدّ وقتًا طويلًا جدًا؛ لأننا ننسى الكثير خلال تلك المدة، ولذا قد لا يعود للمراجعة المتأخرة أي قيمة تُذكر. ولكن إذا لم تحضّر مطلقًا لمراجعة أداء موظفيك، فكأنك توصل لهم الانطباع القائل إن عملك يفوق عملهم أهمية؛ وهو ما يمثل ذهنيةً خطيرةً إذا ما سادت مكان العمل، لذا تجنّب هذه الأخطاء الجسيمة بتكريس جلسات مراجعة أكثر تكرارًا، وتكون أسهل في التحضير لها، وأوثق صلة من حيث توقيتها. تأثير الحداثة من الأخطاء الأخرى الشائعة التي يرتكبها المديرون، النظر إلى ما حدث مؤخرًا بدلًا من أخذ الصورة الكاملة بالحسبان. يعني تأثير الحداثة Recency Effect بأن آخر شيء دخل ذاكرتك هو الأكثر حضورًا في ذهنك، وعلى أرض الواقع. ولإثبات أنك لست محصنًا من الوقوع في فخ تأثير الحداثة، جرب هذا الاختبار السريع: دع شخصًا ما يردد على مسامعك من 10 إلى 15 كلمة. لاحِظ أن آخر مجموعة من الكلمات حاضرة في ذهنك أكثر من سابقاتها. لاحظ أن أول مجموعة من الكلمات حاضرة في ذهنك أكثر من تلك التي في الوسط (يسمى هذا تأثير الأولية أو السبق Primacy Effect). لذا، إن لم تكرس وقتًا -بوصفك مديرًا- لتوثيق الأشياء بالتوازي مع حدوثها، أو لم تلتق بموظفيك مرةً واحدةً في الشهر، فمن المحتمل جدًا ألا تتذكر سوى بداية العام ونهايته بالنسبة لموظفيك. لكن ماذا عما حدث في منتصف العام؟ تخيل أنك تشاهد بداية فيلم ونهايته فقط. قد تحظى بفكرة عامة حول أحداثه، لكنك ستكون قد أضعت الحبكة بالكامل. فكيف يمكنك -والحال كذلك- تقييم ذلك الفيلم على نحو دقيق؟ تتمثل المشكلة العضوية لتقييمات الأداء السنوية في الفجوة الكبيرة بين الماضي والحاضر. غياب التقدير والإيجابية الكافيين هناك مَثل يقول أن الناس ميالون إلى تحقيق ما تشجعهم عليه، لا ما تزعجهم بإلحاحك عليهم لبلوغه، فالهدف من مراجعات الأداء السنوي هو توجيه انتقاد بنّاء للموظفين، بقدر ما هو لتشجيعهم، ولكن إياك أن توجه إطراءً فقط لمجرد الإطراء، واحرص على أن يكون التقييم الإيجابي الذي توجهه ذا مضمون واضح، وليس غامضًا. تجنب هذه الإطراءات الخالية من المعنى: إنك تبلي حسنًا في المجمل. أعجبني العمل الذي أنجزتَه على ذلك المشروع. أنت إضافة للفريق. نقدّر كل ما تفعله. خصص عباراتك بدلًا من ذلك باستخدام أمثلة محددة نعرض لك بعضها أدناه: أعجبتني فعلًا الطريقة التي تعاملتَ فيها مع المشكلة (الفلانية) في مشروعك الأخير؛ فقد كشفت عن مهارات قيادية لديك. ساعدت فكرتك المتمثلة بإضافة (كذا) إلى المشروع على البدء فيه. أنت شخص ذو مساهمات إبداعية. لاحظتُ أنك تبقى لساعات إضافية خلال فترة الإنتاج، وأريد منك أن تعلم أننا نثمن ذلك عاليًا؛ فتفانيك في العمل يعني لنا الكثير. ولأن أدمغتنا مدربة على التشبث بالتقييمات السلبية، فاحرص على أن تكون التقييمات الإيجابية التي تعطيها ذات وقع كاف في أذهان متلقيها. من المهم أيضًا أن تستخدم مراجعة الأداء السنوي للنظر إلى الأمام، وليس فقط كعين على الماضي. يرى أستاذ الإدارة في جامعة كاليفورنيا، لوس أنجلوس UCLA، وهو سام كولبرت Sam Culbert، أن تقييمات الأداء السنوي يمكن أن تكون ضارةً إلى حد بعيد، وهذا ما دفعه إلى تطوير مفهومِ استشراف الأداء Performance Preview الذي يُعَد مقاربةَ أكثر إيجابيةَ للمراجعات، ويعرّفه الأستاذ سام بأنه: فكر في الأمر كأنه قيادة سيارة؛ فهناك لحظات عليك فيها النظر في المرآة لترى ما خلف السيارة، لكن الأكثر أهميةً هو أن عليك النظر إلى الأمام. المراجعة من الشخص الخطأ أول مراجعة أداءٍ أتلقاها كانت من المشرف عليّ، والذي لم أتحدث معه سوى خمس مرات خلال السنة الأولى من عملي في الشركة. أستوعب مفهوم "المشاهدة من بعيد" و"عيون في الرأس من الخلف" التي تعني أن المدير يرى كل ما حوله، لكن مديري لم يكن يملك فكرةً حقيقيةً عن مساهمتي في العمل. وذلك يمثل مشكلةً كبيرةً في العديد من أماكن العمل. ثمة فجوة واسعة بين حياة الموظفين اليومية، وبين المديرين الذين يجعلون مسألة إعطاء مراجعة فعالة أمرًا شبه مستحيل. لن تطلب من ناقد سينمائي أن يُعِدّ مراجعةً لفيلم لم يشاهده، فكيف إذًا لمشرف أو مدير، أن يعطي مراجعةً لأداء موظف ليس لديه تواصل يومي كافٍ معه؟ الأمر بدهي؛ إذ ينبغي لمن يعطي مراجعةً لأداء الموظف أن يكون المدير الذي يلتقي به وجهًا لوجه أغلب الوقت خلال الأسبوع. غياب الإنذار المسبق من المهم إعلام موظفك مسبقًا ليس فقط بأنه سيخضع لمراجعة أداء، بل وتوقيت إجراء تلك المراجعة. إليك مبررات ذلك: يمنح ذلك الموظفين الوقت ليصبحوا جاهزين ذهنيًا. يمنحهم الوقت لتحضير ملاحظات حول الأمور التي يرغبون في مناقشتها. يكرس لديهم انطباعًا مفاده أنك لا تتركهم لآخر لحظة، بل بأنهم أعضاء مهمون في الفريق، وجديرون بقسط وافر محضر له مسبقًا من وقتك. لذا، ومن باب احترام وقت موظفيك، احرص على أن ترسل لهم مسبقًا طلب اجتماع. أقترح لك بالنسبة لطلب ذلك الاجتماع أن تضمّنه ملاحظات تشجيعية مع بعض الإرشادات، مثل: "أتطلع للقاء بك في اجتماع ثنائي للحديث عن أدائك خلال السنة. ستكون لديّ بعض الملاحظات المحضرة مسبقًا، لكني أرغب في الاستماع إلى ما تريد قوله!". سيضفي ذلك على الاجتماع جوًا أكثر إيجابيةً، وسيذكّر الموظف بأن ذلك الوقت مكرس له بالمطلق. ربط المراجعة بالراتب يرتكب العديد من الشركات الخطأ المتمثل بتأسيس الراتب الذي يتقاضاه الموظف على مراجعة الأداء التي تجرى له. يُشرح هذا الأمر جيدًا في الفقرة التالية: تكرس مراجعات الأداء المرتبطة بالتعويض ثقافة لوم ضمن الشركة؛ إذ من المعلوم جيدًا أن تلك المراجعات تعزز الهرمية، وتضعف الروح الجماعية، وتعيق حل المشاكل على نحو تعاوني، وتقوض الحديث المباشر والمنفتح؛ كما أنه من السهل جدًا تسييسها. يؤدي ذلك النوع من المراجعات إلى الانهزامية وضعف المعنويات بالنسبة لكل الأطراف. إن من شأن ربط مراجعة الأداء بالتعويض الذي يتلقاه الموظف أن يضعف قيمة تلك المراجعة بجعلها غير ذات أولوية، ويحكمها المال على نحو رئيسي. وفي النهاية، يراد من مراجعة الأداء أن تتطرق إلى أداء الموظف، وليس راتبه؛ فإذا ارتبطت بالراتب، فيُحتمل أن يمر الموظف بوقت عصيب وهو يستمع إلى تقييمك، ويفسره ويطبقه، وذلك لأن تركيزه سينصب هنا على النتيجة النهائية فقط؛ أي ما إذا كان سيتلقى زيادة على راتبه أم لا. لا يلام الموظف في هذا الوضع الذي أشبه ما يكون بانتظار الامتحان في الثانوية، إذ كيف يمكنك التركيز خلال تلقي الدروس وأنت تعلم أن الدرجة النهائية التي تحصل عليها هي المعيار الوحيد للنجاح. عدم إجراء تقييم أكبر خطأ قد يرتكبه المدير هو أن لا يقدم أي تقييم لموظفيه. قد لا تصدق أن هناك مدراءً لا يقيّمون أداء موظفيهم، لكن ذلك يحدث غالبًا في الواقع. إنه لأمر سيئ ألا تجري سوى مراجعة أداء واحدة بنهاية السنة، ومن هنا تنبع أهمية التوجه نحو الاجتماعات الثنائية المتكررة، حيث يمكن للمديرين فعلًا مساعدة موظفيهم في تطوير أدائهم. وأشبه ما تكون تلك الاجتماعات الثنائية "بالمحادثات"، إذ تسهم في إزالة كثير من الخوف الذي تسببه كلمة "مراجعة". يرى روس لاراواي Russ Laraway أن: فالهدف الحفاظ على استمرار التواصل على نحو منتظم مرة على الأقل في السنة، وتفادي انقطاعه نهائيًا بالتأكيد. حالة إلغاء مراجعات الأداء السنوي ربما يكون هناك عمل كثير يجب إنجازه في الشركة، وقد يخرج الوضع عن السيطرة تقريبًا بحسب نوع الشركة، لكن ذلك ليس عذرًا لإلغاء مراجعات تقييم الأداء؛ فالتقييم بمثابة شريان الحياة لمكان العمل. تشهد جلسات التقييم تواصلًا واتصالًا؛ وهما قيمتان لا غنى عنهما بالتأكيد لنجاح أي شركة. سيكون لدى العديد من المديرين أعذار لإلغاء مراجعات الأداء السنوي؛ مثل: ليست لدينا مواضيع بتلك الأهمية التي تجعلنا نناقشها مع موظفينا؛ فهم يبلون حسنًا، ولا حاجة لنا إلى تقييم أدائهم. لدينا عمل كثير، وإنجازه أولوية بالنسبة لنا. يعلم موظفو شركتي أني أتبع سياسة الشفافية؛ لذا بوسعهم التحدث إليّ في أي وقت يريدون. يعلم المدير الجيد أن التواصل مهم حتى لو لم يكن هناك أمر شديد الأهمية لمناقشته. وسواء أكان تواصلك مع موظفيك بغرض مناقشة بعض الأمور البسيطة، أو للإشادة ببعض الإنجازات الصغيرة، أو للتعرف إلى كيفية سير العمل؛ فيعد وقت ذلك التواصل معهم مهمًا لجعلهم يشعرون بأن هناك من يرى عملهم ويقدّره ويتواصل معهم. أفكار رئيسية يجب أن تعطى المراجعات السنوية فقط بالإضافة إلى جلسات التقييم الشهرية. احرص على أن تكون مستعدًا جيدًا لإعطاء مراجعة أداء لموظفيك؛ لأنك إذا لم تكن كذلك، فلن تضيف مراجعتك أي قيمة للموظف، ولذا فإنه لن يتطور. لا تنسَ تقدير موظفيك إيجابيًا؛ فلا يُقصد بمراجعات الأداء توجيه انتقادات لموظفيك، بل تشجيعهم. بالتوازي مع النظر إلى مراجعة أداء الموظفين خلال السنة الماضية، انظر قُدمًا وركز على الأهداف الجديدة للسنة القادمة (استشراف الأداء). بقدر ما تكون الأحداث الأخيرة ماثلةً في ذهنك (تأثير الحداثة)، احرص على النظر إلى الصورة الشاملة للأحداث التي وقعت طوال السنة الماضية. أعلِم موظفيك مسبقًا بأنك ستجري مراجعة أداء، بحيث يستعدون ذهنيًا له ويجهّزون ملاحظاتهم ذات الصلة. احرص على أن يكون المدير الذي يجري مراجعة الأداء قد أمضى وقتًا كافيًا مع الموظف، بحيث يخرج بمراجعة دقيقة. لا تربط مراجعات الأداء السنوي بالراتب؛ إذ يجب الفصل بين التقييم والتعويض. لا تقلّ المراجعات أهمية عن باقي عملك بوصفك مديرًا، ولا عذر لديك لإلغائها، حتى لو لم يكن لديك أمور ملحّة لمناقشتها! ترجمة وبتصرف للمقال 7‎ mistakes managers make when giving annual performance reviews. اقرأ أيضًا تقييم الموظفين: الدليل الكامل دفع العمل ورفع الأداء كيف تتعامل مع ضعف أداء أحد الموظّفين في العمل كمحترف أفضل الطرق لتقديم الملاحظات للموظفين تحفيز الموظفين: من النظرية إلى التطبيق

تداعب فكرة كسب المال عبر الإنترنت مخيلة معظم الناس لما لها من مزايا عديدة؛ منها -على سبيل المثال لا الحصر- حريتك في اختيار توقيت إنجاز العمل، والتمتع بالراحة التي يوفرها العمل من المنزل أو أي مكان تختاره، وتفادي الحديث مع كل شخص تصادفه كما هو الحال في الوظيفة التقليدية من مكاتب الشركات. إذا كنت تعمل مصممًا جرافيكيًا، فأنت محظوظ أكثر بقليل من محترفي المجالات الأخرى. لنتعمق قليلًا ونكتشف كيفية كسب المال عبر الإنترنت بالاستفادة من مجموعة مهاراتك. الطلب المتزايد على مصممي الجرافيك يشهد العمل عن بعد والعمل الحر تزايدًا ملحوظًا بعد الفترة التي انتشر فيها وباء كوفيد 19 وغيره من الأوبئة التي تفشّت في العالم. من مزايا التصميم الجرافيكي أنه مطلوب في كل مكان؛ سواءً لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تقود إلى جذب المستهلكين بالنسبة للشركات الصغيرة والكبيرة، أو تصميم واجهات المستخدم لمواقع الشركات الناشئة الإلكترونية؛ ففي كل ما سبق، للمصمم الجرافيكي اليد العليا على أقرانه من المستقلين في مجالات أخرى. يأتي التصميم الجرافيكي ضمن قائمة الوظائف العشر الأكثر طلبًا في الوقت الراهن؛ وهذا ما يدعوك للاستفادة من جميع الفرص التي يوفرها ذلك المجال، وبناء مشروعك التجاري في التصميم الجرافيكي عن بعد. وسواءً قررت العمل متعاقدًا مستقلًا، أو رائد أعمال عن بعد، فالفرص جميعها لصالحك ما دمت ذا خبرة واسعة في التصميم الجرافيكي؛ لكن العبرة بأن تعمل بجد وتعثر على فرص العمل المناسبة. وإذا كنت محتارًا في كيفية العثور على عملاء يدفعون لك مقابلًا مجزيًا لقاء مهاراتك في التصميم الجرافيكي؛ ففي هذا المقال شرح وافٍ لذلك. تابع القراءة لتعرف! خيارات العمل لمصممي الجرافيك بوسع مصممي الجرافيك العثور على عمل عبر الإنترنت من أي مكان وفي كل زمان تقريبًا، إذ دائمًا ما نجد أشخاصًا يطلبون مصممي جرافيك، سواءً على منصة لينكد إن LinkedIn، أو عبر إعلان عن وظيفة عن بعد على منصات التوظيف التي يعج بها الويب؛ وذلك وضع يسبب لك التشويش وتشتت الذهن؛ لذا من الضروري لك استيعاب كيفية استغلال وقتك على الإنترنت على النحو الأمثل. سنشرح لك ذلك بالتفصيل، وسنطلعك على ثلاث مسارات يمكنك سلوكها لكسب المال من التصميم الجرافيكي وأنت في منزلك. 1. العمل مصمم جرافيك عن بعد بدوام كامل هذه الفرصة موجهة للراغبين في التمتع بحرية اختيار التوقيت ومكان العمل. وإذا كنت ممن يفضلون الحصول على دخل شهري مضمون، فيبدو أن هذا النوع من العمل بدوام كامل مناسب لك، لأنك ستتقاضى مبلغًا ماليًا ثابتًا كل شهر. وإليك المزيد حول إيجابيات هذا النوع من العمل وسلبياته: الإيجابيات تتضح أهم إيجابيات هذا النوع في الآتي: دخل وعمل مؤمّنان. المرونة في توقيت العمل. لا حاجة للتنقل من مكان إلى آخر؛ مما يوفر عليك الوقت والمال. العمل من أي مكان تختاره. السلبيات تتضح أهم سلبيات هذا النوع في الآتي: دخل ثابت؛ أي مكاسب شهرية محدودة. لست من يختار المهام التي عليك إنجازها. 2. العمل كمصمم جرافيكي مستقل تناسب وظائف الأعمال المستقلة مصممي الجرافيك الذين يفضلون العمل وفقًا لأحكامهم؛ أي لا يقتصر الأمر هنا على المرونة في اختيار توقيت العمل؛ بل يتعداه إلى منح المصممين المستقلين حرية اختيار المهام التي يريدون إنجازها، فإذا كان ذلك الوضع يروق لك، فالعمل المستقل يناسبك. الإيجابيات تتمثل إيجابيات هذا النوع من العمل الحر في الآتي: حرية اختيار المهام. لا حدود لكسب المال من العمل عبر الإنترنت. العمل من أي مكان تختاره. العثور على عملاء من حول العالم. المرونة في توقيت العمل. لا حاجة للتنقل من مكان إلى آخر؛ مما يوفر عليك الوقت والمال. السلبيات وتتمثل سلبيات هذا النوع من العمل الحر في الآتي: لا وجود لدخل مؤمَّن ثابت، وهو ما قد يمثل مشكلة في الميزانية الشهرية لبعض الأشخاص. قد تمر عليك أوقات لا تكسب فيها أي مال؛ مما قد يؤثر سلبًا في معنوياتك، ويسبب تراجعًا لجودة عملك في المشاريع القادمة. غموض حول فرص تحقيق نمو؛ أي لا يكون لديك وضوح حول الخطوات القادمة، وهو ما يؤدي بك إلى حالة من الركود. 3. رائد أعمال عن بعد لمشروع تصميم جرافيكي خاص بك ألا يبدو ذلك كأنه حلم يتحقق؟ بلى! لكنه لا يخلو من مجموعة سلبيات وإيجابيات. يحلم كثير من الناس بأن يصبحوا رواد أعمال، لكنهم لا يتمتعون بالمقومات الضرورية لأصحاب المشاريع التجارية الناجحين، إذ بوسعك إنشاء عمل ناجح عن بعد -بوصفك مصمم جرافيك- إذا تسلحت بالالتزام والشغف تجاه عملك هذا. الإيجابيات تتمثل إيجابيات هذا النوع في الآتي: حرية اختيار العملاء. لا حدود لكسب المال من العمل عبر الإنترنت. العمل من أي مكان تختاره. امتلاك فريق من الموظفين أو المستقلين ينفّذ المهام. العثور على عملاء من حول العالم. إدارة العمل والفِرَق عن بعد. لا توجد مصاريف، مثل الفواتير وبدلات الإيجار في مكاتب العمل التقليدية؛ مما يعني مزيدًا من توفير المال. فرص نمو واضحة لك بوصفك رائد أعمال، وبذلك يمكنك وضع أهداف للعائدات التي تريد تحقيقها، والتخطيط لتوسيع مشروعك التجاري من وقت لآخر. السلبيات تتمثل سلبيات هذا النوع في الآتي: لا وجود لدخل مؤمَّن ثابت؛ مما قد يؤخر دفع المستحقات المالية لأعضاء فريقك الموظفين أو المستقلين، ويؤدي بالنتيجة إلى زيادة معدل استنزاف الموظفين الذين يتركون العمل لذلك السبب. وفي ضوء ذلك، يفضل أن تُعِد خطةً تجاريةً قبل الوقوع في مشاكل مثل تلك. يكبدك وجود فريق من الموظفين أو المستقلين لديك مصاريف حتمية كل شهر؛ مثل رواتبهم، والتعويضات المدفوعة لهم، وغير ذلك. يترافق كل من الخيارات الثلاثة المشروحة أعلاه المتاحة لمصممي الجرافيك مع مجموعة مشكلات ومزايا خاصة به. ولكن بوسعك الموازنة بين خياراتك عبر استيعاب إيجابيات كل خيار منها وسلبياته، وذلك في ضوء وضعك الراهن ووفقًا لخطة طويلة المدى. فمتى قررت العمل وفقًا لأحد الخيارات الثلاثة السابقة، عليك معرفة كل ما يتطلبه البدء فيه. أما النقطة الأكثر أهمية؛ فهي أن تعرف أين تعثر على العملاء المناسبين قبل شق طريقك نحو النجاح. متطلبات كسب المال عبر الإنترنت لمصمم الجرافيك يتطلب كسب المال من خلال العمل كمصمم جرافيك عن بعد توافر بعض المقومات ومنها: 1. الأدوات والتقنية إذا كنت مصمم جرافيك منذ بعض الوقت، فلا بد أنك على معرفة بمعظم هذه الأدوات التي نعرضها أدناه؛ أما إن كنت جديدًا في هذا المجال، أو تخطط لتصبح مصمم جرافيك، فإليك قائمةً بالأدوات التي تساعدك في إنشاء مختلف أنواع التصاميم لأغراض متعددة. برنامج أدوبي كريتيف كلاود Adobe Creative Cloud: هو المكان الذي فيه كل ما تحتاج إليه للتصميم الجرافيكي، والذي ستعثر ضمنه على مختلف تطبيقات الحاسوب والهاتف المحمول، التي تساعدك في إنشاء تصاميمك وتعديلها؛ من تصميم الشعارات، إلى تحرير الفيديوهات، وغيرها الكثير. برنامج كوريل درو CorelDRAW: هو البرنامج الذي تحتاج إليه إذا كان إنشاء المخططات، والرسوميات المتجهية vector illustrations، من المهارات الأساسية التي تتقنها. من ناحية أخرى، ستحتاج إلى حاسوب محمول أو مكتبي أو جهاز لوحي يمكن أن تثبّت عليه برامج تؤدي مهامًا يتطلب إنجازها مزايا تقنية محددة، دون تأخير أو مشاكل تعيق إنجاز أعمالك. إذًا؛ تلك كانت بعض الأدوات الأساسية التي ستحتاج إليها لكسب المال عبر الإنترنت من العمل في التصميم الجرافيكي. ويمكنك العثور على الكثير من التطبيقات والبرامج الأخرى التي تساعدك في العمل مصممًا جرافيكيًا؛ لذا اختر منها ما تجده الأنسب لك. 2. تطبيقات لتنظيم عملك ينبغي لك تعقّب عملك بوصفك مصمم جرافيك، سواءٌ أكنت مستقلًا، أو موظفًا بدوام كامل أو صاحب مشروع تجاري، عن بعد. لا شك في أنك لا تريد خسارة عميل بسبب عجزك عن تسليم العمل قبل موعده النهائي المحدد مسبقًا، لذا إليك التطبيقات التالية لمساعدتك في تنظيم عملك ووقتك. منصة وتطبيق أنا لتنظيم العمل بالكامل، إذ تتوفر ضمنه تطبيقات إدارة المهام ومحادثة داخلية والتقويم والملاحظات وغيرها، ما يمنحك كل ما تحتاجه ﻹدارة وتنظيم عملك واﻻرتباط والتواصل مع مصممين آخرين أو مع العملاء وإدارة مشاريعك بالكامل. تطبيق مايكروسوفت تو دو Microsoft to Do: يساعدك في إدارة قوائم مهام متعددة، ويتيح لك أيضًا ضبط مؤقتات لإدارة وقتك على نحو أفضل. تطبيق كاليندلي Calendly: يصح وصفه بطوق النجاة لمصممي الجرافيك الذين يعقدون عدة اجتماعات مع العملاء في الأسبوع الواحد لتلقّي ملاحظات وتقارير موجزة عن المشاريع التي ينفذونها، أو للتقديم على فرص عمل مع عملاء محتملين جدد. يساعدك هذا التطبيق في إدارة اجتماعاتك، ويجنّبك الوقوع في خطأ حجز مواعيد لأكثر من اجتماع في التوقيت ذاته. تطبيق جود نوتس Good Notes: يساعدك هذا التطبيق -المخصص لمستخدمي آي باد iPad من شركة آبل Apple- في إدارة مهامك على نحو ملائم؛ كما يمكنك بفضل هذا التطبيق تصميم ملاحظات بنفسك؛ فهو تطبيق تخطيط مميز لمصممي الجرافيك. هناك العديد من التطبيقات المتاحة عبر متجر تنزيل التطبيقات في هاتفك، والتي تساعدك في تخطيط مهامك وتنظيمها بفعالية، وتسليمها في الوقت المحدد؛ كما أن معظم تلك التطبيقات مجانية وسهله الاستخدام، ومزودة بخصائص تساعدك في تنظيم وقتك وعملك على نحو أفضل. عليك -بوصفك مصمم جرافيك- تتبّع مشاريعك، والمواعيد النهائية لتسليمها، والاجتماعات القادمة، بحيث تعمل بفعالية أعلى. 3. تطبيقات لإنجاز معاملاتك المالية عبر الإنترنت ستعمل مع عملاء من أنحاء العالم، ما لم تفضل مزاولة التصميم الجرافيكي بوظيفة ذات دوام كامل في بلدك الأم. ولكي تضمن وصول المال الذي يدفعه لك عملاؤك الدوليون، فأنت بحاجة إلى تطبيق يدعم العملات العالمية؛ وهذه نقطة عليك حسمها مسبقًا (ولا تنسَ ما يتعلق بنموذج عقد المصمم الجرافيكي)، وذلك لتجنب ظهور مشاكل في اللحظة الأخيرة بعدما تكون قد بدأت برحلتك في التصميم الجرافيكي عبر الإنترنت. إليك بعض المنصات العالمية الموثوقة التي بوسعك الاستعانة بها إذا كنت تكسب المال عبر الإنترنت. تطبيق باي بال PayPal: من السهل إنشاء حساب على هذا التطبيق، إذ لا يستغرق ذلك إلا دقائق قليلة؛ فهو منصة مخصصة لجميع تعاملاتك المالية العالمية، ولا تعترضك فيه أي مشاكل؛ كما تصلح هذه المنصة لك حتى لو اخترت مجال ريادة الأعمال عن بعد وبناء وكالة التصميم الجرافيكي الخاصة بك. إن دفع المال للموظفين الموجودين في دول أخرى متاح عبر منصة باي بال أكثر من طرائق الدفع التقليدية الأخرى. تطبيق ريفولوت Revolut: هو الآخر تطبيق مميز يساعدك في إرسال الأموال واستقبالها بين الدول، زد على ذلك أنه يتيح لك التحقق من التحليلات؛ مما يمكّنك من استيعاب دخلك ومصروفاتك، وتنظيم ميزانيتك، وفقًا لذلك. إذًا، كل شيء تحتاج إليه بات جاهزًا؛ فلديك الآن أدوات التصميم، وتطبيقات التنظيم، ومنصات إدارة المال؛ لكنك قد تسأل: أين أجد العملاء؟ لا تقلق؛ فلم ننسى هذه النقطة بالغة الأهمية؛ بل فضلنا تأجيل الحديث عنها حتى النهاية ليكون الختام مِسكًا! كيف يمكن لمصمم الجرافيك كسب المال من منزله؟ يمكن للمصمم كسب المال من خلال عمله كمصمم جرافيك من خلال ثلاثة أساليب في العمل وهي من خلال العمل عن بعد، ومن خلال العمل الحر، ومن خلال العمل كرائد أعمال. 1. لمصممي الجرافيك عن بعد بدوام كامل إذا كنت مهتمًا بأن تكون جزءًا من القوة العاملة عن بعد، فهناك منصات متعددة يمكنك مشاركة معرض أعمالك وسيرتك الذاتية، عليها. لينكد إن LinkedIn: هو موقع تشبيك احترافي يتيح التواصل بين أصحاب الوظائف والباحثين عنها؛ كما إن بوسعك مشاركة آرائك -على هذه المنصة- حول صناعة التصميم الجرافيكي لتعزيز خبرتك الفنية وزيادة فرص ظهورك لأصحاب الأعمال المحتملين. إليك بعض النقاط التي عليك أخذها بالحسبان بالنسبة لمنصة لينكد إن: املأ جميع التفاصيل الشاغرة في ملفك الشخصي على هذه المنصة، واكتب ملخصًا جذابًا عنك. ضع صورة ملف شخصي احترافيه لك. أصف معرض أعمالك إلى ملفك الشخصي، واحرص على أن يعكس ذلك المعرض مهاراتك وخبرتك الفنية. تواصل مع أصحاب العمل الباحثين عن مصممي جرافيك عبر خاصية الرسائل. تقدَّم إلى فرص عمل ضمن قسم البحث عن وظائف في هذه المنصة. منصات للتوظيف عن بعد:هناك منصات توظيف مخصصة للعاملين عن بعد، وهي مناسبة لك تمامًا إذا كنت مهتمًا بوظيفة مصمم جرافيك عن بعد بدوام كامل. ومن تلك المنصات: موقع بعيد Baaeed: هو أحد مشاريع شركة حسوب Hsoub؛ إذ يتيح لك العمل مصمم جرافيك من البيئة التي تناسبك، ودون الاضطرار للذهاب إلى مكتب الشركة يوميًا وتحمّل أعباء الوظائف التقليدية، وهذا دون التقيد بالفرص المحدودة في محيطك المحلي أو الحاجة إلى السفر والاغتراب؛ فهو يتيح لك مزيدًا من الفرص من المكان الذي تختاره. 2. لمصممي الجرافيك المستقلين أمام المستقلين قنوات عديدة لكسب المال عبر الإنترنت. وبما أنه ليس لدى تلك الفئة حدود تقيّد حجم العمل الذي يمكن لأفرادها قبول إنجازه، فمن الأفضل لهم أن يمتلكوا حسابات ينشئون فيها معارض أعمال على منصات مشهورةً وشبيهةً بالاثنتين اللتيّن سنعرضهما أدناه؛ وهما مستقل وخمسات؛ فربما تصادف عميلًا محتملًا على إحدى تلك المنصات يُعجب بمعرض أعمالك ويتواصل معك للاستعانة بخدماتك. موقع مستقل Mostaql للعمل الحر: هو أكبر منصة للعمل الحر في العالم العربي، ويتبع أيضًا لشركة حسوب التي ذكرناها أعلاه عند الحديث عن موقع بعيد. تلعب منصة مستقل دور الوسيط بينك وبين صاحب العمل الذي ينشر إعلانًا ضمن هذا الموقع يحدد فيه شروط المشروع الذي يريد من أحد المستقلين إنجازه له، ثم يتقدم كل مستقل لديه حساب في هذا الموقع بعرضه لصاحب العمل مبديًا استعداده لإنجاز المشروع على النحو المطلوب. تضمن منصة مستقل حصولك على حقوقك المالية في حال أنجزتَ العمل المكلف به وفق تلك الشروط التي يحددها صاحب العمل، كما يعمل على حل أي خلاف قد ينشأ بينكما. ويمتاز هذا الموقع بفريق دعم متعاون وسريع الاستجابة لحل النزاعات، والإجابة على استفساراتك. موقع خمسات khamsat: هو المنصة العربية الأولى لبيع الخدمات المصغرة وشرائها. يجمع بين الشباب العربي المستعد لتقديم الخدمات، وبين فئة المشترين المستعدين لشراء تلك الخدمات، وبذلك يوفر دخلًا مناسبًا لأولئك الشباب؛ كما يتيح خدمات مميزة بسعر اقتصادي للأفراد والشركات الناشئة. يمكنك من خلال منصة خمسات بيع خدماتك -بوصفك مصمم جرافيك- بسعر يبدأ من 5 دولار، ويقوم هذا الموقع بدور الوسيط بين البائع والمشتري بما يضمن حقوق الطرفين. 3. لرواد الأعمال عن بعد: أصحاب المشاريع التجارية في التصميم الجرافيكي هذا مجال واسع لمن يريد استكشافه؛ فهناك الكثير مما يمكنك فعله بوصفك رائد أعمال عن بعد مختص في التصميم الجرافيكي. إليك عرضًا للخيارات المتاحة أمامك في هذه الحالة: شركة خدمية التوجه إذا اخترت هذا النوع من العمل، فستبني فريقًا من مصممي الجرافيك الذين يعملون على إنجاز المهام التي يسندها إليك عملاؤك. يتخذ هذا العمل طابع نموذج الوكالة، حيث لا تبدع أي منتجات من تلقاء نفسك، بل تعمل وتسلّم العمل وفقًا للشروط التي يحددها لك العملاء. ومن الأمثلة على المهام التي يُطلب منك إنجازها في هذه الحالة، نذكر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، ومعارض الأعمال، وقوائم الطعام للمطاعم، وتصميم أغلفة المنتجات، وغيرها. يمكنك العثور على عملاء لهذا النوع من نماذج المشاريع التجارية عن بعد في كل مكان تقريبًا، من لينكد إن، إلى مستقل، وغيرهما من الشبكات الاجتماعية الأخرى، فالمهم هو أن تنشئ معرض أعمال يُظهر الشهادات المعتمَدة لشركتك، ثم تقدّم على فرص عمل دون كلل أو ملل. شركة قمصان إذا كنت مهتمًا بالتيشرتات المصممة على نحو مخصص، فربما هذه فرصتك لتبدأ بذلك العمل وتغدو رائد أعمال فيه. ويمكنك اتخاذ القرار ببيع تلك القمصان بنفسك عبر إنشاء متجر على منصة شوبيفاي Shopify، كما بوسعك استخدام خصائص المتجر المتاحة على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل إنستغرام Instagram وفيسبوك Facebook. أنشئ فريقًا صغيرًا عن بعد يمكنه التعامل مع الأمور اللوجستية الخاصة بالقمصان المصممة على نحو مخصص، وتغليفها وتخزينها، بالتوازي مع تركيزك على إنشاء التصاميم المطبقة على تلك القمصان؛ أما إذا لم تكن مهتمًا بموضوع القمصان تلك، ففكّر في إنشاء تصاميم لأكواب المشروبات الساخنة، أو غيرها من المقتنيات التي يمكنك إنشاء تصاميم مميزة لها. مدونة مقروءة أو مرئية هناك منشئو محتوى، لكن هناك أيضًا منشئو محتوى مبدعون. وأنت -بوصفك مصمم جرافيك- تنتمي إلى المبدعين منهم، لأنك تُذوّق كل جزء من المحتوى الذي تنتجه. وبما أن عالم اليوم مهتم بالجماليات، فالكرة في ملعبك لتنجح. يُعَد صانع المحتوى رائد أعمال بفضل العلامة التجارية التي ينشئها حالما يصل إلى مصافّ المشهورين. ومتى بدأ الناس يؤمنون بما تخبرهم إياه، فلتستعد لإنشاء عمل تجاري والتعاون مع علامات تجارية، وهو ما سيتيح لك كسب العيش وجني المال عبر الإنترنت. أما بشأن الموضوعات التي يمكنك التحدث عنها في مدونتك؛ فهي النصائح، والخدع، وكيفية إنجاز مهمة ما ضمن عالم التصميم الجرافيكي. استخدم لذلك منصات مرئية، مثل يوتيوب وفيسبوك وإنستغرام، وبنترست Pinterest إلخ، لزيادة انتشارك واستقطاب مزيد من المتابعين. هناك مزيد من الأفكار الأخرى التي يمكنك الإتيان بها. وبوصفك رائد أعمال، فلديك حرية بناء فريق يعمل لأجلك. يمكنك -بوصفك مستقلًا- تطبيق جميع الأفكار المذكورة أعلاه لكسب المال عبر الإنترنت، ولكن عليك العمل بمزيد من الجد إذا كنت ستفعل ذلك لوحدك، وهو ما قد يؤدي بك إلى الاحتراق الوظيفي والإنهاك. فإذا أردت تطبيق تلك الأفكار، فمن الأفضل أن يكون لديك فريق، حتى لو كان صغيرًا، لمساعدتك بحيث تقسّم المهمات المختلفة بينك وبينه أفراده. كل بعيد لمصمم الجرافيك قريب دان لدى مصممي الجرافيك قوى سحرية، لأن بوسعهم إعادة تشكيل العالم بصريًا، ثم رسمه مجددًا على لوحات رقمية، فكل ما نراه من حولنا صممه شخص أو مجموعة أشخاص من متذوقي الجمال؛ ولكن الموهبة لا تكفي، فكسب المال عبر الإنترنت من التصميم الجرافيكي يتطلب منك بذل المزيد لتريَ العالم موهبتك. فماذا تنتظر؟ انتقِ أدواتك ثم اختر طريقك، واستخدم تلك الأدوات، لتبدأ بكسب المال من الإنترنت. ترجمة وبتصرف للمقال How to Make Money Online With Graphic Design لصاحبته Aneesha. اقرأ أيضًا مقدمة مفصلة إلى التصميم الجرافيكي كيف تبدأ عملك في التصميم الجرافيكي؟ ما هو العمل الحر وما هي أهم منصّات العمل للمُستقلّين

ترتكب العديد من الشركات الخطأ المتمثل بقياس سعادة الموظفين، والسبب وراء إمكانية حصول ذلك مفهوم، إلا أن هذه الممارسة يجب أن تتوقف، فسعادة الموظف أمر مختلف عن اندماجه، فقد تكون سعيدًا بعملك موظفًا لدى شركة ما، لكنك إن لم تكن تتلقَّ التقدير أو التقييم الكافيين، أو لم تكن تحظى بفرص التطور الشخصي، فسيمنعك ذلك من الاندماج تمامًأ. تستخدم شركات عديدة بيانات مضللةً لتحديد مدى جودة ثقافاتها، فإذا اقتصرت تلك الشركات على الطلب من موظفيها تقييم سعادتهم على مقياس من 1 إلى 10 نقاط، فإنها تضيّع كثيرًا من الفرص. ماذا عن الأسئلة بشأن التدريب؟ وعلاقات الموظف بزملائه؟ ثمة الكثير من الأمور التي عليك أن تسأل عنها إذا أردت الحصول على صورة شاملة للاندماج الوظيفي. يقول الرئيس التنفيذي الحالي لمؤسسة غالوب Gallup، وهو جيم كليفتون Jim Clifton: يعرّف اندماج الموظف بأنه الالتزام العاطفي الذي لديه تجاه الشركة وقيمها، وتجاه المهمة التي عليه أداؤها، وذلك بالتزامن مع قدرته على تعزيز حس السعادة لديه؛ فإذا كان الموظف سعيدًا، فهل يعني ذلك أنه سيبذل بالضرورة جهدًا اختياريًا يفوق المطلوب منه؟ وفقًا لتقرير صادر عن شركة ديلويت Deloitte، فإن 88% من الموظفين يفتقدون الشغف تجاه أعمالهم، ولا يسهمون فيها بكامل إمكاناتهم؛ كما توصل التقرير إلى أن ما نسبته 20% فقط من موظفي الإدارة العليا شغوفون بما يؤدونه من عمل، وهو ما يمثل مشكلةً لا تقل خطورةً عن تلك الخاصة بالموظفين الأدنى مستوى. بالتالي فتقديم الشركة وجبات غداء مجانية لموظفيها، والاجتماعات التي يقضونها معًا لتناول المشروبات، لا يسهمان في تعزيز اندماجهم إلا على نحو محدود. محفزات الاندماج ثمة بعض الشركات التي تقيس سعادة موظفيها لتعطي انطباعًا للشركات الأخرى بأن الوضع لديها أفضل مما يبدو عليه؛ وهذا أمر شديد الخطورة. إليك عشرة معايير ثبت بأن لها أكبر تأثير على اندماج الموظفين: النمو الشخصي: يرتبط هذا المقياس بمدى الاستقلالية التي يتمتع بها الموظف، وبما إذا كان يطور مهاراته للتطور في عمله ويؤمن بالهدف الأكبر للشركة. العمل سفيرًا للشركة: أي مدى الفخر الذي يشعر به الموظفون بسبب عملهم، ورغبتهم في التوصية بالشركة للأصدقاء والعائلة. التقدير: هل يتلقى الموظفون تقديرًا على عملهم بتفانٍ؟ يشمل ذلك كلًا من نوعية التقدير الذي يحظى به الموظفون، ويقدمونه لبعضهم بعضًا، ومدى تكراره. التقييم: يشمل ذلك كلًا من نوعية التقييم الذي يتلقاه الموظفون، ويعطونه لبعضهم بعضًا، ومدى تكراره. العلاقات مع الزملاء: أي مدى معرفة الزملاء ببعضهم بعضًا، وتكرار التواصل فيما بينهم، بالإضافة إلى نوعية التفاعلات التي لدى كل منهم تجاه الآخر. العلاقات مع المديرين: أي مدى معرفة الموظفين لمديريهم في الشركة، وتكرار تواصلهم معهم، ونوعية التفاعلات التي لدى كل منهم تجاه الآخر. السعادة: أي مدى سعادة الموظفين ضمن مكان العمل وفي منازلهم. العافية: وتعني مدى صحة الموظفين؛ إذ تؤخذ بالحسبان في هذا الشأن أمور مثل عادات النوم، وتناول الطعام، ومستويات الطاقة، ومعدل تكرار ممارسة التمارين. الرضا المهني: يعني مدى رضا الموظفين عن أمور مثل التعويض والمزايا وبيئة العمل الكلية. التواؤم مع الشركة: أي مدى عمق معرفة الموظف بقيم الشركة ومهمتها، وما إذا كانوا يوائمون أنفسهم مع تلك القيم. تُظهر الأبحاث التي أجرتها شركة ديلويت أن الشركات التي تدمج التقدير في صميم ثقافتها ينخفض لديها معدل تبديل الموظفين الطوعي بنسبة 31%. يرغب أفراد جيل الألفية في تلقي تقييمات متكررة، ومن هنا تنبع أهمية القدرة على قياس كيفية حدوث ذلك. ولعافية الموظفين (مستويات الطاقة وعادات النوم) تأثير مباشر على الإنتاجية، ولذا فمن المهم بالنسبة لأصحاب العمل أن يراقبوا ذلك. أظهر بحث لمؤسسة غالوب أن المدراء مسؤولون عن ما نسبته 70% من التباين في اندماج الموظفين، كما أظهر ذلك البحث أن الشركات تفشل عادةً في اختيار الشخص المناسب لمنصب المدير. يمثل النمو الشخصي المعيار الأكثر أهميةً من بين المعايير السابق ذكرها، وأنه الأجدر بالقياس والتحسين. وحتى من وجهة نظر الموظف، يُعَد توفر فرص للنمو الشخصي ووجود مدير يستثمر في الموظف، محفزًا ناجحًا للاندماج. لا يقتصر الأمر على أن السعادة لا تتساوى مع الاندماج في الأهمية، بل إننا نصبح سعداءً إذا كان لدينا هدف من عملنا. البعد النفسي للتحفيز كتبنا باستفاضة عن المحفزات الذاتية، وربما يكون العديد ممن يقرأون هذا المقال مطلعين على ذلك المفهوم، والآن سنتحدث عن الجانب النفسي لها. تثبت العديد من التجارب النفسية المختلفة أن التركيز على القيم الذاتية (الاستقلالية والإتقان والهدف) يقود إلى النجاح. سيندمج الموظفون إذا ركّز المديرون على هذه المحفزات الذاتية. ولكن ليس لتلك المحفزات سوى تأثير ضئيل على سعادة الموظف. يزداد احتمال اندماج الموظفين إذا استثمر المديرون فيهم، وساعدوهم لتأدية عملهم على نحو أفضل. وتتمثل طريقة التأكد من أن الموظفين مندمجون، في قياس حس الموظف بالاستقلالية، ومستوى إتقانه لعمله وبراعته فيه، ومدى ارتباطه بالهدف الذي يعمل في ضوئه. ومن الأمثلة الأخرى، ما يُعرف بنظرية الدافع- الصحة Motivation-Hygiene Theory لصاحبها فريديرك هيرزبيرغ Frederick Herzberg. تقول تلك النظرية إن عوامل "التحفيز"، مثل التقدير والنمو والاستقلالية والاستمتاع بالعمل، هي ما يقود إلى الرضا الوظيفي. وبالمقابل، تقول نظرية هيزربيرغ إن الاستياء الوظيفي ينشئ من العوامل "الصحية"، مثل بيئة العمل المادية والراتب والأمن الوظيفي، كما ترى النظرية أن الحصول على التقدير والتمتع بالاستقلالية لا يعوضان عن الراتب الزهيد أو عن عدم استمتاع الموظف ببيئة العمل؛ كما إن حصول الموظف على راتب أعلى لا يؤدي إلى الرضا الوظيفي، إذ لا قيمة للمزايا والعلاوات إذا لم تكن لدينا استقلالية، أو إذا لم نحظَ بالتقدير أو لم نحقق نموًا، في العمل. لا تركز على المزايا فقط ترتكب الشركات غالبًا الخطأ المتمثل بالتركيز على المزايا الممنوحة للموظف، مثل وجبات الطعام والشراب المجانية؛ لكن ذلك ليس ما يؤدي إلى الاندماج الوظيفي. تخيل أن هذه هي لوحة البيانات الخاصة بشركتك، فهل ستستثمر مواردك لإعطاء مزيد من الإشادة (التقدير) أو التقييم؟ أم هل ستستثمر في "سعادة خلال يوم العمل"، أم ستفكر في وجبات غداء، أو بعضوية نادٍ، مجانية؟ تُعَد كل تلك الأمور أمثلةً على مزايا يمكن إضافتها على نحو غير متبصّر إلى الحزمة الممنوحة للموظف، وذلك بدون النظر فعليًا إلى الطريقة الأفضل لتطوير الثقافة من منظور يستند إلى البيانات؛ كما يساعدك استيعاب أن السعادة لا تؤدي دائمًا إلى تحقيق اندماج الموظف على وضع المزايا المناسبة في موضعها الصحيح. إذا كنت تخلط بين الاندماج والسعادة، فربما ستستثمر في العلاوات ووجبات الغداء المجانية، أو بتوفير غرفة ألعاب، في الوقت الذي بوسعك فيه تقديم مزايا مثل تخفيض وقت العمل بنسبة 20%، أو بتوفير ساعات عمل مرنة أو إرشاد وتوجيه للموظفين. ترجمة وبتصرف للمقال Why measuring employee happiness is a huge mistake. اقرأ أيضًا الرضا الوظيفي: لماذا يفهمه معظم المديرين بطريقة خاطئة 12 طريقة مضمونة لزيادة رضا الموظف عن عمله تشجيع الموظفين وإشراكهم في العمل الأسباب الرئيسية لدوران الموظفين وكيفية التعامل معها أهمية عملية تقدير الموظف 9 أفكار للاندماج الوظيفي ستعجب الموظفين

لقد تحول قسم كبير من مجال العمل التجاري إلى عمل عن بعد جزئيًا أو كليًا، وعندما تتوزع الشركة في عدة مواقع، فمعنى ذلك أن الاجتماع الذي تريد الترتيب له سيكون افتراضيًا بالضرورة، ويمكن للاجتماعات عن بعد أن تكون بمستوى الإنتاجية والإدماج ذاته الخاص بالاجتماعات الحقيقية، بشرط أن تدار بفعالية. سيساعدك اتباع بعض أفضل ممارسات الاجتماعات الافتراضية -التي سنعرضها أدناه- في تحقيق أقصى استفادة من وقتك الافتراضي الذي تكرسه للتواصل مع أعضاء فريقك. أفضل ممارسات الاجتماعات الافتراضية للفرق والقادة بصرف النظر عن نوع الاجتماع الذي تديره، إليك كيفية تحقيق استفادة من الاجتماعات عن بعد، سنطلعك في البداية على بعض أفضل ممارسات الاجتماعات الافتراضية التي تنطبق على جميع أنواع عمليات التواصل الافتراضية، ثم سننتقل إلى الأنواع المختلفة للاجتماعات الافتراضية، وبعض أفضل الممارسات الخاصة بكلٍ منها. شجع المشاركين على تشغيل كاميراتهم: تحقق مكالمات الفيديو إدماجًا أكبر للمشتركين في الاجتماع الافتراضي إذا تمكنتَ من رؤية وجوههم، لذا شغّل كاميرتك واطلب من الآخرين فعل الأمر ذاته. أطفئ الميكروفون: هناك قاعدة معمول بها في المكالمات الجماعية، تقتضي إطفاء المايكروفون ما لم تكن أنت المتكلم، وذلك لتجنب صدى الخلفية المزعج. ليكن لديك دفتر لتسجيل الملاحظات ومتعقب للوقت: اطلب من المشاركين التطوع للمساعدة في إبقاء الاجتماع على المسار المرسوم له مسبقًا، واكتب ملاحظات حول النقاط التي تُنَاقَش فيه. حافظ على جدول زمني قابل للإدارة: يساعدك وضع حدود زمنية قابلة للتحكم فيها والالتزام بها على تجنب شعور الإرهاق المكروه الذي يسببه برنامج زووم Zoom، والذي بتنا نعرفه اليوم. كرّس بضع دقائق في مستهل الاجتماع لكسر الجليد: ابدأ اجتماعك بفقرة تَحقُّقٍ مخطط لها للاطلاع على أخبار المشاركين فيه، وحافظ على عمليات التواصل الشخصي تلك التي قد تتأثر سلبًا بالنسبة لأعضاء فرق العمل المتوزعين على مناطق مختلفة. أعلِم المشاركين مسبقًا في حال كنت تسجل الاجتماع: يمثل ذلك لفتة تتسم باللباقة، ولكن أهمية الإعلام لا تقتصر على ذلك، بل يساعد المشاركين في الاجتماع -الذين يعملون من مناطق زمنية مختلفة- في معرفة الاجتماعات التي عليهم حضورها مباشرةً، وتلك التي يمكنهم الاطلاع عليها مسجلة في وقت لاحق. ضمّن في جدول الاجتماع فترات استراحة: من الضروري في الاجتماعات الطويلة خصوصًا أن يُعطَى المشاركون استراحات، وأن يتمكنوا من الابتعاد عن شاشاتهم لبعض الوقت، وتبرز أهمية الاستراحات خصوصًا بالنسبة لاجتماعات العصف الذهني أو الجلسات التي تناقَش فيها موضوعات استراتيجية الطابع؛ أي لكل اجتماعٍ قد يتجاوز ساعةً واحدةً من الوقت. أفضل ممارسات تحديثات الحالة افتراضيا اجعلها موجزة: لا تتطلب مشاركة تحديثات الحالة وقتًا طويلًا؛ إذ تُعَد مدة 15 حتى 20 دقيقة أكثر من كافية، ويمكنك استخدام سلاسل المحادثات -كتلك المستخدمة في تطبيق سلاك Slack (التي تسمح للأشخاص بتحديد المحادثات التي يريدون المشاركة فيها فقط، وإذا أراد أحد ما في هذه السلسلة أن يُراسلك، فسيظهر لك إشعار بذلك؛ أما الأشخاص الذين لا يردون على سلسلة المحادثات، فلن يروا أي شيء)، وذلك لتَجنُب إعاقة سير عمل الأشخاص الآخرين. امنح كل مشارك فرصة التحدث: قسّم الوقت بالتساوي، بحيث يتمكن كل شخص من مشاركة ما يعمل عليه، وحتى يتمكن من إزالة أي عوائق يواجهها. اجعلها متكررة: تُعَد تحديثات الحالة المنتظمة أمرًا لا بد منه للحفاظ على التقدم في المشاريع، خصوصًا بالنسبة لفرق الموظفين الموزعة، بالتالي سيكون عليك إجراء تلك التحديثات يوميًا أو أسبوعيًا، وذلك بحسب المشروع. أفضل ممارسات اجتماعات الموظفين عن بعد وضّح أفكارك: اجمع المعلومات الرئيسية مسبقًا، وضعها ضمن هيكلية واضحة بحيث تتمكن من إيصال رسالتك بفعالية، لتكن لديك شرائح عرض تقديمي تلقي الضوء على تلك النقاط المهمة بحيث يتمكن المشاركون من مواكبتك بسهولة. خصص وقتًا للأسئلة: من المحتمل أن يطرح موظفوك أسئلةً حول التحديثات التي عُرضت خلال تلك الاجتماعات، لذا وفِّر منصة أسئلة وإجابات يمكن من خلالها للأشخاص الإجابة دون إمكانية التعرف على هوياتهم، وكرس وقتًا عند الانتهاء للتحدث مع المشاركين. سجل الاجتماع وشارك ملخصًا عما نوقش خلاله: من المفيد أن تشارك ملخصًا مكتوبًا، إضافةً إلى تسجيل كامل للاجتماع بالنسبة لكل من حضره مباشرةً، بحيث يحتفظ بالمعلومات التي طُرحت فيه، وكذلك بالنسبة لمن كان في الخارج أو لم يتمكن من حضوره. عزز ثقافة شركتك: يُعَد هذا الأمر مهمًا خصوصًا بالنسبة للموظفين عن بعد؛ فتوزعهم في مناطق مختلفة قد يُضعف الروابط التي تجمعهم، مثل ثقافة الشركة ورؤيتها ومهمتها، لذا عليك تذكير كل شخص في الفريق بما تعملون جميعًا لتحقيقه، وذلك للمساعدة في تعزيز حس الموظفين تجاه ثقافة شركتهم. أفضل ممارسات الاجتماعات الثنائية الافتراضية أجرِ تواصلًا حقيقيًا: تمثل الاجتماعات الثنائية الافتراضية فرصةً ممتازةً للتواصل شخصيًا مع أعضاء فريقك، لذا خصص وقتًا لك ولهم لمواكبة أخبار بعضكم بعضًا، والدردشة حول هوايات كل منكم بعيدًا عن العمل، وما تفعلونه في عطلة نهاية الأسبوع. ناقش الموضوعات المناسبة: يُعَد الوقت الذي يقضيه المدير في اجتماعاته الثنائية مع كل موظف على حدة مهمًا لتغطية مواضيع لا تناقَش في الاجتماعات الجماعية، مثل الأداء والأهداف المهنية، أو أي مسائل ذات طابع شخصي. حدد أهدافًا وواكب تحقيقها: يساعد تحديد أهداف لتطوير الموظفين في جعلهم يشعرون بأنهم يتقدمون نحو تحقيق إنجاز ما، حتى ولو كانوا يعملون من المنزل. حدد خطوات أعمال توصلك إلى تحقيق تلك الأهداف، بحيث تتمكن من التحقق من إنجازها في الاجتماعات المستقبلية أيضًا. أفضل ممارسات الاجتماعات عن بعد لاسترجاع الأحداث واجه تحديات العمل عن بعد: هذه لحظة تذليل العقبات مع أعضاء فريقك وتطوير أساليب العمل، لذا لا تتردد في مناقشة العقبات التي تعيق العمل أثناء الاجتماعات الاسترجاعية (أي التي تستعيد فيها الأحداث الماضية). خصص وقتًا للتقدير: يكون التوقيت مناسبًا تمامًا للإشادة بما أنجزه الموظفون عندما تكون في خضم التحدث عما سار على ما يرام خلال الأسبوعين الأخيرين، لذا أفرِدوا دائمًا مساحةً للإشادة بالعمل الجيد الذي أنجزه كل منكم، والذي يجسد قيم الفريق. استخدم البرمجيات المناسبة: إن وجود مساحة لتوثيق ما تناقشه وللتخطيط لأفكارك، يعزز فعالية الاجتماع، لذا جرّب استخدام تطبيقات استرجاعية، أو لوحًا أبيض افتراضيًا بسيطًا. كيف تدير اجتماعات فريق فعالة عن بعد ثمة عملية لإدارة فعالة للاجتماعات عن بعد، مثلها مثل أي نوع آخر من الاجتماعات؛ إذ يتعين عليك -إذا كنت تتولى إدارة اجتماع عن بعد- أن تستوعب تلك العملية، وتحسن استغلال وقت كل المشاركين فيه. اتبع الخطوات التالية أثناء التخطيط للاجتماع الافتراضي، وحقق التناغم بين أعضاء فريقك المشاركين في الاجتماع القادم: 1. اختر منصة إذا كانت شركتك قد فضّلت استخدام أدوات اجتماعات افتراضية محددة، فعليك استضافة ذلك النوع من الاجتماعات على إحدى تلك المنصات بالذات؛ أما إن كانت لديك مرونة لاختيار برمجية اجتماعات عن بعد بنفسك، فربما ترغب في تجربة بعض الخيارات واتخاذ قرار حولها قبل موعد الاجتماع. 2. حدد تفاصيل الاجتماع وأرسلها للمعنيين به بعدما تكون قد اخترت منصة مؤتمرات الفيديو التي ستجري الاجتماع عليها، سيتعين عليك تحديد تفاصيل ذلك الاجتماع. قرر تاريخه وتوقيته ومدته، ثم ارسل دعوةً للأشخاص الذين سيشاركون فيه. يمكنك أيضًا أن تطلب منهم تحضير أي شيء مطلوب، أو مراجعة الوثائق ذات الصلة مسبقًا. 3. ضع مسودة اجتماع فريق يقتضي نجاح أي اجتماع -سواء أكان افتراضيًا أم وجهًا لوجه- وجود هيكلية له. وبوصفك مدير الاجتماع، فعليك تحضير مسودة عنه توضح فيها كيف ستقسّم وقته بين المشاركين، والهدف المتوخى منه، والنتيجة التي تريدها من عقده. يمكنك مشاركة ذلك مسبقًا، أو عندما ينضم المعنيون بالاجتماع إلى مكالمة فيديو فيما بينهم. 4. تحقق من معداتك التقنية واطلب ذلك من المشاركين ليس بغريب أن تسبب مكالمات الفيديو مشكلات تقنية للموظفين عن بعد، فقد تواجه مشكلة وصل كاميرتك ببرنامج الاجتماع الافتراضي، أو قد تظهر مشكلة في سماع الصوت أو وصوله. عليك إجراء فحص لتتأكد من أن كل شي يعمل على نحو صحيح، خصوصًا إن كنت تجرب برنامجًا جديدًا، أو كان عليك إعداد الفيديو أو الصوت. شجع المشاركين في الاجتماع على فعل الأمر ذاته لتجنب إضاعة وقت ثمين على إصلاح المشاكل التقنية. 5. استضف الاجتماع الخطوة الأخيرة هي عقد الاجتماع! إذ ينبغي بعد اتباعك وفريقك للخطوات الأربعة السابقة أن تكونوا على أتم استعداد لقضاء وقتكم معًا. ما التحديات التي تعيق عمل الفريق عن بعد؟ يُعَد الوقت الذي يقضيه أعضاء فريقك معًا -سواء وجهًا لوجه أو عبر الإنترنت- أساسيًا للحفاظ على التناعم فيما بينهم واندماجهم وإنتاجيتهم. ولأن الاجتماعات -الثنائية منها والجماعية- تلعب دورًا حيويًا في الأداء الوظيفي الصحي للفريق، تمثل تلك الاجتماعات فرصةً ممتازةً لتركيز انتباهكم حول العمل. يساعدك أخذ لمحة عن بعض التحديات التي يواجهها فريق موظفيك العامل عن بعد في إجراء التعديلات على جدول عمل اجتماعك، والتي سيكون لها تأثير ممتاز. تحديات شائعة لأعضاء الفريق العامل عن بعد الحفاظ على تواصل منتظم ضمن الفريق وعبر الأقسام. البقاء متناغمين حول أولويات الفريق وأهدافه المشتركة. التعامل مع الصعوبات التقنية والتبديل إلى أدوات وتدابير جديدة. التعويض عن الإشارات أو التلميحات غير اللفظية التي تظهر في التواصل وجهًا لوجه. إيجاد طرائق جديدة للتعاون عن بعد والعمل معًا بوصفهم فريقًا. البقاء متواصلين على مستوى شخصي والحفاظ على الصداقات في مكان العمل. أبقوا تلك الأمور في أذهانكم بينما تسعون إلى الاستفادة من الممارسات ذات الصلة باجتماعكم الافتراضي، بحيث تتمكنون من التعامل مع التحديات التي تواجهكم معًا عبر استغلال أفضل لوقتكم المشترك. كيف تقود اجتماعات افتراضية تكرس العمل الجماعي عن بعد أفضل من ذي قبل عندما تستوعب فعلًا التحديات التي يواجهها فريقك الموزع، أو العاملون عن بعد في حياتهم اليومية، سيكون بإمكانك التعويل على ذلك لتطوير اجتماعاتك عن بعد. من شأن التواصل عبر وسائل الاتصال المتطورة أن يحدث تغييرًا هائلًا نحو أداء وظيفي أفضل لفرق الموظفين الافتراصية، وتمثل الاجتماعات جزءًا أساسيًا من ممارسات التواصل تلك. وسواءٌ أكنت مديرًا، أو عضوًا في فريق الموظفين، أو قائد شركة، يمكنك المبادرة نحو قيادة أفضل للاجتماعات الافتراضية لصالح فريقك. ابدأ بتطبيق بعض أفضل الممارسات التي تضمنها هذا المقال، ووجه تركيزك إلى الخطوات الخمسة السابق ذكرها بهدف الوصول إلى قيادة أفضل للاجتماعات عن بعد بحسب المطلوب، وسينجح الفريق عندما تحقق أفضل استغلال لوقت كل اجتماع. ترجمة وبتصرف للمقال 20‎ Remote meeting best practices your team needs to succeed لصاحبته Deanna deBara و Nora St-Aubin. اقرأ أيضًا لقاءات فريق العمل البعيد: إليك بعض التجارب إدارة فريق افتراضي موزع عبر 5 مناطق زمنية إدارة سير اﻻجتماعات بكفاءة إدارة المدير الجديد الاجتماع الأول مع الموظفين فوائد الاجتماعات الفردية مع الموظفين

تسبب التضخم والنقص العالمي في الطاقة والعقبات التي عرقلت سلاسل الإمداد، في بروز بيئة اقتصادية خانقة بالنسبة للمستقلين المبدعين العاملين في ما يسمى اقتصاد العربة Gig Economy؛ أي اقتصاد الأعمال المستقلة. ومما زاد الطين بلة، كان استمرار ارتفاع تكاليف المعيشة، وذلك بالتوازي مع بحث العملاء عن منجزي أعمال بأعلى جودة لكن بأقل أسعار ممكنة؛ بالتالي ما لم يكن لديك طلب عالٍ على عملك، فإن رفعك للأسعار التي تتقاضاها قد يعود عليك بنتائج سلبية، ويجعل العملاء يبحثون عن مستقلين آخرين. لا يكون المستقلون المبدعون الذي بدأوا العمل للتو، أو الذين لم يعثروا على تخصص لهم حتى الآن، في وضع يسمح لهم برفع أسعارهم؛ خصوصًا أثناء الأزمات الاقتصادية التي يواجه فيها العملاء صعوبات مالية. فإذا لم تستطع رفع أسعارك لزيادة ما تكسبه من مال، فسيكون خيارك الوحيد هو العثور على طرائق لتخفيض نفقاتك. سنقدم لك في هذا المقال مجموعةً من أفضل 20 نصيحة لتوفير المال موجهة إلى المستقلين والمبدعين لزيادة أرباحهم من الأعمال التي ينجزون. تذكّر أنه ليس هناك عصا سحرية لحل جميع مشكلاتك المالية، لكنك إن اتبعت مجموعة نصائح لتوفير المال وتقليل النفقات، فستلمس فرقًا شاسعًا. اختر من النصائح التالية ما ينطبق على عملك ووضعك المالي لزيادة عائداتك. نصائح لتوفير المال موجهة إلى المستقلين المبدعين هناك العديد من الطرائق الكفيلة بتخفيض نفقاتك بوصفك مستقلًا موظفًا ذاتيًا، وذلك لتوفير مزيد من المال حتى في وقت الأزمات الاقتصادية. إليك عشرين نصيحةً لمساعدة المستقلين المبدعين على توفير المال: 1. قلل اشتراكاتك الإلكترونية تستخدم الشركات التي تقدم خدمات إلكترونية نمط دفع المال وفقًا لنظام اشتراكات؛ لأنه يتيح للعملاء دفع مبالغ منخفضة شهريًا، وعلى نحو تلقائي. ورغم أنه من الملائم ضبط تلك الاشتراكات على وضع الدفع التلقائي autopay، إلا أن الناس معرضون غالبًا للنسيان، وهو ما قد يُفقدهم القدرة على تتبع كم من المال ينفقون شهريًا على خدمات الاشتراكات تلك. تحقق من بياناتك المصرفية لتتبع المدفوعات التي تُقتطع من حسابك تلقائيًا بسبب نمط الدفع التلقائي المشار إليه أعلاه، ثم ألغ أي أداة، أو تطبيق لم تَعُد تستخدمه؛ أو يمكنك التخلي عنه. قرِّر تخفيض اشتراكاتك تلك ثلاث أو أربع مرات كل سنة لضمان ألا تذهب أموالك -التي جهدتَ في تحصيلها- سدىً. 2. نظم مدفوعاتك من الجوانب المحبطة للتحول إلى العمل المستقل -بوصفه سبيلًا إلى التوظيف الذاتي- أن العملاء معروفون بتأخرهم في دفع المال للمستقلين. وحتى لو بذلت كل ما تستطيع من جهود، فقد تصاب بالإحباط بسبب تأخر أحد عملائك في دفع المال بعد وقت مناسب يلي تنفيذك للمشروع. اطلع على تطبيقات الدفع التي تقدم نظام فوترة أوتوماتيكيً، ومسك دفاتر، للمستقلين. من الأمثلة على برمجيات دفع لاقت أصداء إيجابية لدى الأشخاص الموظفين ذاتيًا: أداة كويك بوكس QickBooks، وفري إيجنت FreeAgent، وفريش بوكس Freshbooks، وتطبيقات ويب عربية جيدة تساعدك في مسألة المحاسبة والفوترة، مثل تطبيق دفترة، وتطبيق ألف ياء Aliphia، وتطبيق فواتير، وغيرها؛ إذ تساعدك أدوات مثل تلك على البقاء منظمًا، ومراقبة التدفق النقدي، وضمان أن يُدفع لك لقاء عملك في الوقت المحدد. 3. تعقب وقتك بفعالية احرص بالنسبة للمشاريع ذات الوقت المحدد لإنجازها على استخدام أدوات تعقب المهمات، بحيث سيكون عليك تتبع المهام المنجزة تباعًا، مع إمكانية إضافة تفاصيل كل مهمة ضمن بطاقة المهمة نفسها لتحديد اﻹجراءات الواجب اتباعها، مثل تذكيرك بإرسال فاتورة للعميل حتى تذكره بضرورة الدفع لك في هذه المرحلة بناءً على اﻹتفاق بينكما، فقد يفوتك بعض المال المستحق إذا لم تكن واثقًا من مواعيد تسليم الأعمال التي تنجزها، أو إذا أنجزت عملًا لا تحصل على مقابل مالي له. 4. خفض نفقات موقعك الإلكتروني إلى الحد الأدنى يمتلك العديد من المستقلين المبدعين -مثل الفنانين والمصورين الفوتوغرافيين والمصممين، مواقع إلكترونية لعرض مهاراتهم عليها، وللتواصل مع العملاء المحتملين. وهناك بعض المستقلين، والمبدعين الموظفين ذاتيًا، الذين لديهم متاجر مخصصة للتجارة الإلكترونية، أو ممن يُدفع لهم المال عبر مواقعهم الإلكترونية وفق طريقة دفع أخرى؛ لكن نفقات تطوير المواقع الإلكترونية واستضافة الويب يمكن أن تتعاظم بسرعة؛ فإذا كان لا بد لك من امتلاك موقع إلكتروني، فابحث عن طرائق لتخفيض نفقاته، وزيادة أرباحك من عملك الحر في نهاية المطاف. 5. ابحث عن معدات خضعت للتجديد قبل شراء أخرى جديدة كليا لا يحتاج المستقلون ذوو الميزانيات المحدودة إلى اقتناء أحدث الاختراعات التكنولوجية للنجاح، لذا عليك تجنب الأجهزة الرائجة، والاكتفاء بالأدوات التكنولوجية التي تلبي احتياجاتك الضرورية في عملك. ضع قائمةً بالمواصفات التي تحتاج إليها بحيث لا تنجرف وراء مزايا مغرية لا تهمك. ومن الطرائق الأخرى لتوفير المال الذي تنفقه على الأجهزة، البحث عن معدات استُخدمت برفق سابقًا وبعدها خضعت للتجديد؛ مثل الحواسيب المحمولة، والهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية. 6. التوقيت أهم نقطة صورة من تطبيق التقويم لتنظيم الوقت من منصة أنا من المفيد عند الحديث عن توفير المال أن تدرس الوقت جيدًا؛ فمثلًا: طور قدرتك على تحديد الساعات التي تفضّل العمل فيها بهدف توفير النفقات، وذلك عبر جدولة مواعيدك خارج وقت الذروة لتتجنب الازدحام على الطرقات وما يسببه من ضياع لوقتك. إليك مثالًا آخر حول أهمية التوقيت لتوفير المال؛ وهو أن تشتري جميع المواد (التعليمية، أو التي تتضمن بيانات أو معلومات، أو غيرها) ذات الصلة بمشروعك عندما يكون هناك تنزيلات على أسعارها. وانتبه إلى ما هو رائج في السوق، واهتم بالأحداث العالمية، بحيث تُزامِن نشر حملتك التسويقية معها، وإيصالها إلى الجمهور المستهدف على نحو مناسب؛ فالخلاصة هي أن تستفيد من فرص توفير المال وتعزيز الإنتاجية، وذلك وفقًا للمثل القديم القائل: اعمل بذكاء، لا بجد. 7. تمسك بوظيفتك حتى تثبت أقدامك في عملك المستقل قد تغريك فكرة ترك وظيفتك اليومية التي لا ترضيك، والانتقال إلى حياة جديدة مليئة بالإبداع، لكن لا تنسَ أن بناء مشروعك الخاص يتطلب وقتًا. إذا أردت لمشروعك الإبداعي أن ينجح ويكون مُرضيًا لك، فالأمر يستحق الانتظار لحين ترسيخ عملك المستقل على أرضية متينة، وذلك قبل ترك وظيفتك الحالية؛ لأنك بحاجة إلى دخل ثابت لمساعدتك في توسيع ذلك العمل التجاري المستقل الذي ما إن ينضج حتى يصبح بوسعك ترك تلك الوظيفة دون قلق. في بداية مشوارك نحو مشروعك للعمل مستقلًا، يحتمل أنك تحاول جاهدًا -ودون توقف- العثور على عملاء. ومع إنشائك معرض أعمال، والحصول على مراجعات أو تقييمات إيجابية لعملك المستقل، ستجد أن بدء عمل مستقل أصبح هدفًا أسهل وأقرب للتحقق، وأنك بدأت تجني مالًا كافيًا لتتطور، وذلك دون الحاجة إلى صاحب عمل أو شركة تعمل تحت ظلهما. وعندها يكون قد حان الوقت لترك وظيفتك الحالية. 8. احتفظ بخطة بديلة لنكن لديك دائمًا خطة بديلة تعينك على مواجهة ظروف، مثل خسارة عميل كنت تعمل معه بانتظام، أو اضطرارك إلى أخذ عطلة. واتبع النصيحة القائلة "لا تضع كل البيض في سلة واحدة"؛ بل نوّع مصادر دخلك، ولا تضع نفسك في موقف حرج. 9. استفد من البرمجيات والأدوات المجانية ومفتوحة المصدر قبل أن تدفع المال على شيء آخر لا غنى لك عنه بوصفك مستقلًا، فكّر في أدوات مجانية عبر الإنترنت بدلًا من شراء برمجيات مدفوعة. لا تشترِ أدوات تكنولوجية متطورة إلا بعد أن تبدأ في جني المال من عملك المستقل؛ فمثلًا، توفِّر لك جوجل مجموعةً من أدوات صناعة المحتوى المجانية، منها مستندات جوجل Google Docs، وجداول بيانات جوجل Google Sheets، وغيرها من الملحقات والإضافات الكثيرة التي تساعدك في الانطلاق بعملك الحر. 10. لا تترك عليك ديونا ما فائدة المال الذي تودِعه في البنك إذا كنت مدينًا لأشخاص لا ينفكّون يطالبونك بالسداد؟ بالتأكيد لا فائدة منه. ورغم أن هذه النصيحة لن تفرحك، إلا أن وفاءك بالديون التي عليك أمر بالغ الأهمية لجني المال وتنمية مشروعك التجاري بوصفك مستقلًا. سيضر الدَّين بسمعتك الائتمانية، ويسبب لك توترًا أنت في غنى عنه؛ لذا يُنصح بالعمل لتقليل الديون التي عليك، أو للوفاء بها كلها، وذلك قبل البحث عن عمل مستقل تهدف منه إلى تحقيق نتائج واعدة. 11. احتفظ بنسخة احتياطية عن عملك يستخدم معظمنا الحواسيب أو غيرها من الأجهزة لكتابة الفواتير والإيصالات والسجلات المالية، وغيرها من الوثائق الأساسية في عالم اليوم. ويجد العديد من المستقلين المبدعين طرائق جديدةً للإبداع بالاستعانة بأدوات إلكترونية وموارد عبر الإنترنت؛ لكن حدوث الأخطاء أمر وارد، لذا عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية على خادمٍ سحابي أو قرص صلب خارجي، بحيث تكون لديك دائمًا نسخة إضافية في حال تلف حاسوبك أو سرقته، أو تعرضك لسرقة بياناتك عبر هجوم سيبراني. 12. استفد من تكتيكات التسويق الموفرة للنفقات يُعَد التسويق والإعلان ضروريين بالنسبة للشركات الصغيرة والمستقلين للمنافسة في أسواق اليوم التي تعجّ بالمنافسين. وبينما بوسع العلامات التجارية الأكثر شهرةً الإنفاق بسخاء على الحملات الإعلانية الجذابة، والاستعانة بالمؤثرين من نجوم السينما وغيرهم؛ فالوضع ليس كذلك بالنسبة للمستقلين. ولحسن الحظ، ليس بالضرورة أن يكون تحقيق الظهور والانتشار مكلفًا ماديًا؛ إذ يمكنك الاستفادة من تكتيكات التسويق المجانية مثل وسائل التواصل الاجتماعي، والتدوين الاستضافي، والخطط التجارية الموضوعة بحنكة، للبدء بجذب الاهتمام بمنتجاتك وخدماتك. 13. تعقب مصاريفك على كل مستقل أن يراقب فواتيره بكثير من التمعن؛ فتعقبك لمصاريفك يجعلك أكثر تنظيمًا في دفع الضرائب خلال الوقت المحدد، وأقل مديونية على المدى الطويل. اطلع على مصاريف الشركات الصغيرة ونفقات المستقلين التي يمكنك اقتطاعها من ضرائبك، واحرص على مراقبة التدفق النقدي، بحيث لا يفوتك أي مال جنيته عن استحقاق. فمثلًا، إذا كنت تقود السيارة كثيرًا إلى العمل، فعندها يمكنك استخدام تطبيق يطلع على المسافة التي تقطعها لتسجيل رحلاتك، كما يمكن اقتطاع بعض نفقات الصيانة من ضرائبك إذا احتجت إلى مركبة للعمل. وبالنظر إلى أن قيمة السيارات تنخفض بمقدار 20% بعد أن تُقاد لفترة طويلة، فعليك الحرص على توفير بعض المال من شراء سيارة. 14. افصل أموال مشروعك التجاري عن أموالك الشخصية من النصائح الأخرى بخصوص وقت دفع الضرائب هي أن تبقي إنفاقك المكرس لمشروعك التجاري المستقل منفصلًا عن نفقاتك الشخصية، وذلك باستخدام حساب تجاري أو بطاقة ائتمان لنفقاتك المرتبطة بعملك المستقل. قد يبدو الأمر سخيفًا للوهلة الأولى ما دمت تعمل لصالحك وتجني مالًا لك فقط، إذًا لمَ لا تكتفي بحسابك الشخصي دون التجاري؟ الجواب: لأن الفصل بين أموالك التجارية والشخصية يمكن أن يوفر عليك مالًا للأغراض المحاسبية، ويجعل وضعك الضريبي واضحًا. 15. أنشئ صندوق طوارئ ينصحك بعض الخبراء بادخار مالٍ يكفي لتغطية نفقات ستة أشهر من تكاليف المعيشة، بحيث تكون محتاطًا إذا خسرتَ أحد عملائك، أو أصابك مرض أقعدك عن العمل، أو غير ذلك من الأحداث غير المتوقعة التي تعيق قدرتك على جني المال. ولا يهم كم من المال تدخر ما دمت تحاول الاحتفاظ به جانبًا مع كل مبلغ تحصل عليه من عملك. هناك طرائق عديدة مختلفة يمكن للمستقلين المبدعين دائمًا الادخار وفقًا لها. فعّل التوفير التلقائي باستخدام تطبيقك البنكي، كما يساعدك إنشاء حساب توفير مع فائدة في زيادة نقودك أكثر. 16. واكب الرائج حول الأمور المالية للمستقلين يمثل التعلم من نظرائك المستقلين طريقةً ممتازةً لتبقى مواكبًا لكل ما هو رائج حول الأمور المالية التي تؤثر على المستقلين المبدعين؛ لذا اعثر على مدونات متخصصة بالشؤون المالية ينشر فيها مستقلون مثلك لديهم خبرات قريبة من خبراتك، وتعترضهم مشاكل وصعوبات كالتي تواجهها، أو ابحث عن موارد عملية موجهة إلى المبدعين؛ ومنها الكتب أو المدونات الصوتية الشخصية ذات التخصص المالي. 17. ارفع مستويات إنتاجيتك يمكن لرفع مستوى إنتاجيتك أن يساعدك في زيادة أرباحك أيضًا، بالتوازي مع تخفيض نفقاتك. تأكد مما إذا كان هناك أوقات خلال اليوم تنتج خلالها بفعالية أكبر، وانقل ساعات عملك إليها في الواقع وضمن جدول العمل أيضًا. ابحث عن إحدى أدوات إدارة المشاريع، ويمكنك الاعتماد هنا على أداة أنا لتبقى منظمًا، وحاول أتمتة مهمات محددة؛ مثل إعداد الفواتير والمدفوعات، إن أمكن. 18. تذكر الضرائب هناك أمران لا مفر منهما في الحياة؛ هما: الموت والضرائب، والمستقلون ليسوا مستثنين منهمًا، لذا على هؤلاء وضع قسم من دخولهم جانبًا ليدفعوا منه ضرائب التوظيف الذاتي حال استحقاقها، بحيث يتجنبون الوقوع ضحية عنصر المفاجأة. 19. وسع مهاراتك رغم أن التخصص في مجال محدد مفيد إلى حد بعيد للمستقلين المبدعين لأسباب كثيرة، لكن يُنصح بتعلم بعض المهارات الإضافية التي تساعدهم في جني مزيد من المال وتوفيره لاحقًا. فإذا كنت تعمل في بيع المجوهرات مثلًا، وكانت لديك خلفية في مجال التشفير، فيمكنك كسب المال بتعلم كيفية تطبيق مهارتك تلك لإنشاء متجر إلكتروني وإدارته. وإذا لم تكن فنانًا، فلا تحاول تصميم شعار دون مساعدة مصمم جرافيكي خبير؛ أما إن كان لديك المهارات اللازمة لذلك، فقد تساعدك في زيادة أرباحك. 20. اعتن بنفسك أكثر لا يستفيد أغلب المستقلين -للأسف- من بعض إيجابيات الوظائف التقليدية، مثل مزايا الضمان الصحي والعطل لقضاء إجازات؛ لكن اعتناءك بصحتك الجسدية والنفسية أمر بالغ الأهمية؛ لذا نظف أسنانك، وراجع الطبيب لإجراء فحص مرةً في السنة على الأقل حتى لو كنت تشعر بالصحة، ولا تنسَ أخذ إجازة لأسبوع أو اثنين لتستعيد النشاط والطاقة والاتزان. أفكار ختامية يمر المستقلون والمبدعون أحيانًا بأوقات تشحّ فيها المشاريع، حتى عندما يكون الاقتصاد في حالة تعافٍ؛ مما يؤدي إلى انخفاض ما يجنونه من مال. ومن الضروري حاليًا، وأكثر من أي وقت مضى، أن يخفّض المستقلون المبدعون نفقاتهم، ويدخروا قدر الإمكان، لمواجهة الأزمات الاقتصادية التي تعصف بالعالم. اتبع النصائح التي تضمنها هذا المقال لتعثر على طرائق جديدة تزيد بها دخلك، وجرب تطبيق النصيحتين الثانية والثالثة أعلاه لبعض الأسابيع، بهدف حصد أفضل النتائج. ربما تكون بعض تلك النصائح ملائمةً لأشخاص أكثر من غيرهم، ولذا يُحتمل أن تجربها وتكتشف أن بعضها لا يناسبك، وتظل تحاول حتى تعثر من بينها على ما يمكن تطبيقه على حالتك، ويساهم في تطويرك. ولكن التحكّم الجيد في الأمور المالية للمستقلين -عمومًا- أمر بالغ الأهمية، ولا غنى لهم عنه. وبما أن المستقلين المبدعين يقدّمون خدماتهم في ظل التقلبات التي يشهدها الطلب عليها خلال العام الواحد، فمن الضروري لهم مراقبة تدفقاتهم النقدية لتحقيق توازن بين الفترات التي يجنون فيها دخلًا مرتفعًا وتلك التي ينخفض فيها ذلك الدخل؛ كما يتمتع المستقلون المبدعون براحة البال التي توفرها لهم الثقافة المالية التي يكتسبونها، لأنك عندما تنظم أمورك المالية كما ينبغي، فلن تقلق من خسارة عميل تعاونت معه طويلًا، ولا من فشل مشروع قصير المدى أنجزته؛ بل بالعكس، سيصمد عملك التجاري الحر أمام رياح التقلبات الاقتصادية العاتية. ترجمة وبتصرف للمقال 20 Genius Money-Saving Tips For Creative Freelancers. اقرأ أيضًا نصائح للمستقلين الذي يعملون في مجال تصميم وتطوير الويب للتوفير والادخار للتقاعد ما هو العمل الحر وما هي أهم منصّات العمل للمُستقلّين نصائح حول إعداد الميزانية للمستقلين

يشبه إعداد المدير الجديد إعداد أي موظف جديد؛ إذ يقتضي الأمر تخطيطًا وتحضيرًا، ونقلًا للمعرفة الخاصة بالمؤسسة والدور الذي تضطلع به، وتعرفًا على الزملاء الجدد، وتواصلًا منتظمًا، وتقييمًا للتقدم؛ فعند إعداد مديرٍ جديدٍ يمكن تطبيق قائمة مرجعية نموذجية وشاملة خاصة بإعداد الموظفين الجدد. ومع ذلك، فهناك بعض الاختلافات الرئيسة التي ينبغي أخذها بالحسبان عند وضع خطة لإعداد المديرين الجدد، والتي من شأنها التأثير في فعالية جهودك الرامية إلى تحقيق ذلك. يتضمن هذا المقال بنود إعداد موظفين جدد مصممة تحديدًا للمديرين الجدد. القائمة المرجعية الأساسية لإعداد المديرين الجدد بفعالية خطِّط مسبقًا للأنشطة والاجتماعات. أحط المديرين الجدد بنظرة عامة حول فريقهم الجديد. أشرك الأشخاص المناسبين. أعط لمحةً عامةً شاملةً عن الشركة. أطلعهم بدقة وتفصيل على سياسات الشركة. ضع توقعات وحدد إنجازات واضحة. ضع جدولًا زمنيًا لتدريب روتيني. ضع جدولًا زمنيًا لتواصل منتظم. خطط مسبقا للأنشطة والاجتماعات يُعَد التخطيط أمرًا لا غنى عنه لوضع خطة متماسكة لإعداد موظفين جدد، ورغم ذلك فالتخطيط لوحده لا يجعل عملية إعداد المدير الجديد أكثر قوة، إذ ينبغي التحضير والتخطيط، مع الأخذ باعتبارات مهمة بالحسبان خاصةً بالدور الذي يمارسه المدير. سواءً كنت في طور إعداد موظف جديد، أو نقل موظف موجود مسبقًا إلى منصب وظيفي جديد، فينبغي أن يكون المديرون الجدد على درجة عالية من الخبرة والدراية بالفريق الذي سيتولون إدارته، وبفريق الإدارة الذي سيصبحون جزءًا منه، وبالشخص الذي سيعملون تحت إدارته، ولذلك ربما يكون عليك فعل ما يلي: التخطيط لأنشطة واجتماعات محددة بحسب المجموعات أو الأقسام. تحضير مصادر مختلفة خاصة بمشاركة المعرفة أو بالاتفاقات العقدية. إطلاع المديرين الجدد خلال الاجتماعات الثنائية قبل حلول موعد بدئهم العمل. ومن الوارد جدًا أن تفوّت أو تتخطى إحدى الخطوات الأساسية في حال لم تكن قد حضّرت نفسك كما ينبغي، أو داهمك الوقت، مثل عدم إرسال اتفاقيات عدم الإفصاح، وهنا يبرز الدور المساعد الذي تؤديه أدواتٌ معينة مثل التطبيقات المتخصصة لمساعدتك في هذا المجال، حيث تساعدك النماذج المعدة مسبقًا في أداء الأمور الأساسية وجدولة كل شيء وفق إطار زمني ضمن منصة واضحة وسهلة التصفح. أحط المديرين الجدد بنظرة عامة حول فريقهم الجديد ينطوي الدور الذي يؤديه المدير على مسؤوليات عديدة، من بينها قيادة فريق من الموظفين؛ وإتقان هذا الدور يتطلب صقل العديد من مهارات إدارة الأشخاص، بدءًا من التواصل الجيد، مرورًا بالتعاطف، ووصولًا إلى القدرة على التكيف، فالهدف الأساسي للمديرين الجدد هو تعويد أنفسهم على فريقهم وأفراده، وذلك يتطلب تطبيق مهارات إدارة الأشخاص بفعالية، وحتى يتحقق ذلك، ينبغي إطلاع المديرين الجدد على نحو صحيح على التوقعات، بما في ذلك ديناميكيات الفريق ومشاكله الحالية، ويمكن لعملية الإطلاع تلك أن تتضمن: وصفًا خاصًا بكل عضو في الفريق، ومسؤولياته، والدور الذي يؤديه. تسليط الضوء على إنجازات الفريق وأفراده. ديناميكيات زملاء الفريق؛ مثل تحديد الموظفين الذين يعملون أفضل مع بعضهم بعضًا. التحديات والأهداف؛ سواء السابقة منها أو الحالية. نقاط القوة والضعف التي ينبغي أخذها بالحسبان. أشرك الأشخاص المناسبين عند التخطيط لإعداد الموظفين الجدد، يتجلى إشراك الأشخاص الآخرين بواحدة من الطريقتين التاليتين: تفويض بعض مهام إعداد الموظفين الجدد إلى أشخاص أكثر ملاءمة (مثل تكليف خبير برمجيات بإعطاء دروس حول أحد البرامج)، أو تكريس وقت لعقد اجتماعات ثنائية. وإذا ما تحدثنا عن المثال الأخير، فعليك ألا تؤخر فرص التقاء المديرين الجدد بزملائهم، لا سيما أن أولئك المديرين يمثلون صلة الوصل بين العديد من الأشخاص، لذا يجب أن تتضمن اجتماعات التعارف المخطط لها في سياق عملية إعداد مديرين جدد إشراك الأشخاص المذكورين أدناه: المشرف أو المشرفين المباشرين. المديرين الآخرين. أعضاء فريق المديرين الجدد. موظفو قسم الموارد البشرية الذين يمثلون جهات اتصال معول عليها. أعط لمحة عامة شاملة عن الشركة يُعَد المديرون ممثلين للشركة التي يعملون لها، وذلك في ظل دورهم القيادي من منظور أعضاء فريقهم؛ إذ تنعكس معرفتهم واحترافيتهم وأعمالهم الإدارية على الشركة ككل، ولذا يحتاج المديرون الجدد إلى تشرّب ثقافة الشركة وقيمها وتبنّيها والاقتداء بها بموجب أساليبهم القيادية، وبذلك ينبغي لتوجه المديرين الجدد أن يغطي المواضيع التالية على نحو معمق: تاريخ الشركة. فريق القيادة وهيكليتها. رؤية الشركة وأهدافها. ثقافة الشركة ككل. ثقافة إدارة الشركة. اعرف الفرق ثقافة الشركة تشير إلى موظفي الشركة، وقيمها وسلوكياتها الجمعية المشتركة، أمّا ثقافة إدارة الشركة فتشير إلى كيفية تطبيق تلك القيم والسلوكيات على أرض الواقع عبر أعمال الإدارة والقيادة، ومن المهم جدًا للمديرين الجدد معرفة ذلك الفرق. أطلعهم بدقة وتفصيل على سياسات الشركة باعتبار أن المديرين أمناء على ثقافة شركاتهم وسياساتها، فينبغي للجدد منهم أن يكونوا على علم بجميع التدابير والمبادئ التوجيهية، لذا ينبغي تزويدهم بموارد ومواد قراءة شاملة، حتى يتحقق الاندماج الوظيفي أسرع، مع الحرص على أن يكون لدى مديرك الجديد جهات اتصال يعوَل عليها عندما تكون لديه أسئلة أو مخاوف. مثل هذه السياسات تختلف من شركة لأخرى، لكنها يمكن أن تتضمن: سياسة ترك العمل. سياسة التأمين. سياسة العمل عن بعد. سياسة الخصوصية. سياسة التنقل الداخلي. سياسة التوظيف. المكافآت والتقدير (مثلًا برامج العلاوة). ضع توقعات وحدد إنجازات واضحة يحتاج جميع الموظفين الجدد إلى استيعاب التوقعات المنوطة بالأدوار التي يؤدونها، بحيث يتعلمون كيفية إنجاز الأعمال على نحو جيد، كما يجب أن تكون التوقعات واضحةً ومحددةً وفقًا لجدول زمني (مثلًا إنجازات شهرية أو ربع سنوية). يمكن أن يتعلق هذا بالنسبة لمديريك الجدد بما يلي: الميزانية والجداول الزمنية لتسليم المخرجات الفعلية. أداء الفريق (الفردي أو الجماعي). أداء الإدارة (إدارة الفريق ودوران الموظفين والتقييم). ضع جدولا زمنيا لتدريب روتيني على المديرين كافة، الجدد منهم والمتمرسين، المشاركة في تدريب إداري منتظم، حتى لو كان ذلك بهدف المحافظة على مهاراتهم فقط، وهناك بعض المجالات التي قد يكون فيها التدريب إلزاميًا، فلا غنى عن التدريب لغرس القدرات القيادية، ولضمان تدريب مديريك تدريبًا مواكبًا للعصر، درّبهم على أمور مثل: التدريب على القيادة أو على تحفيز الموظف. التدريب على التواصل مثل التواصل اللاعنفي. إدارة النزاعات أو إدارة الأزمات. إدارة الوقت أو إدارة الميزانية. إدارة الفريق. دورات الاحتواء والمساواة والتحيز. ضع جدولا زمنيا لتواصل منتظم يمثل التواصل المنتظم مع جميع الموظفين الجدد عنصرًا رئيسًا من عملية إعداد أولئك الموظفين (التي تستمر عادةً طوال السنة الأولى للتوظيف) فذلك يساعد على تحقيق الإندماج الوظيفي بسرعة أكبر، وسواء كانت عمليات التواصل رسميةً (أي كل شهر أو شهرين أو ثلاثة) أو غير رسمية، فعلى المديرين الجدد أن يتواصلوا بانتظام مع المشرف عليهم لقياس التقدم في عملية إعدادهم بوصفهم موظفين جدد، ومع أحد المشرفين في قسم الموارد البشرية لتوضيح أي تساؤلات، لضمان أنهم يسيرون على الطريق الصحيح فيما يخص تبنّي السياسات وأنهم مطلعون على أي تغييرات. الأفكار الرئيسة حول إعداد المديرين الجدد يتشابه المديرون الجدد في نواحٍ كثيرة مع الموظفين الجدد عمومًا، فهم بشر وسيتحقق إنضمامهم بسرعة كبيرة، وسيكونون أكثر ولاءً لشركتهم الجديدة، كما سيندمجون أكثر إذا ما تلقَّوا إعدادًا ممتازًا؛ أي إذا شعروا بأن خطة إعدادهم موضوعة لهم خصيصًا، وبهذا يؤتي الإعداد الفعال للموظفين الجدد أُكله؛ إذ تستفيد الشركات التي تستثمر في إعداد موظفيها الجدد من إنتاجية، ومعدلات احتفاظ بهم، أعلى من سواها خاصةً مع تحقق الرضا الوظيفي، لذا ينبغي أن يكون هذا دليلك لاعداد جميع الموظفين والمديرين الجدد على نحوٍ صحيح. ترجمة وبتصرف للمقال Your go-to checklist for onboarding new managers لصاحبته Jules Rollet. اقرأ أيضًا الدليل الشامل للمدراء الجدد ما يجب أخذه في الحسبان عند إدارة الفرق كيف تتجنب الأخطاء الخمسة التي يرتكبها المديرون الجدد؟ المهارات الإدارية الواجب توفرها في المدير والاتجاهات الحديثة للإدارة الأخطاء الأربعة الأشد ضررا للمديرين الجدد

ستدرك أن العمل التجاري الحر مجال صعب المسالك أحيانًا إذا كنت من ممارسيه؛ لأن المستقلين غالبًا ما يبرمون صفقات غير موفقة، ومن أسباب ذلك، قلة العملاء المناسبين للعمل معهم؛ فبالرغم من أن هناك عملاءً لديهم مختلف الطباع والأساليب، إلا أنه ينبغي للمستقلين تحليل قراراتهم والتخطيط لها قبل البدء في العمل. بصفتي مستقلًا متمرسًا عملت لعشرات العملاء، يمكنني القول إن اختيار عميل مناسب هو الجزء الأكثر صعوبة. ونصيحتي لك هي أنه أيًا كان العمل الذي تمارسه، فاحرص على الاستفادة القصوى من خياراتك. سنطلع في هذا المقال على ثمانية أسئلة ينبغي للمستقلين طرحها على عملائهم المحتملين؛ لأنك إن فعلت ذلك، فستضمن أنك حصلت على أكثر المعلومات الضرورية فائدةً لك. 1. هل تعاونت من قبل مع مستقل لإنجاز مشروع ما؟ أول ما عليك معرفته حول عميلك المحتمل هو ما إذا كان لديه خبرة في التعامل مع مستقلين. اسأله عن تجاربه الماضية مع المستقلين الذين وظفهم، وغالبًا ما سيكون جوابه أنه يوظف مستقلين منذ وقت طويل. من النقاط الإيجابية أن يكون عميلك مستوعبًا لديناميكيات العمل، وللتواصل بين المستقل والعميل. ومن الضروري أيضًا أن يكون ذلك العميل محترفًا بما يجعله يضمن تحقيق تعاون مثمر بينكما؛ أما إذا لم تكن لدى عميلك تجربة سابقة مع أي مستقل، فقد يمثل ذلك مشكلةً بالنسبة لك. اسأل عميلك المحتمل عن السبب الذي جعله يقرر إسناد العمل إلى شخص آخر بدلًا من أن ينجزه بنفسه؛ هل السبب مشكلة فنية؟ أم ببساطة لأنه ليس لديه وقت لإنجاز العمل بنفسه؟ وإن كانت لدى عميلك المحتمل تجارب سابقة مع مستقلين آخرين، فاسأله عما إذا كان بوسعك التواصل مع بعضهم. فإذا كانت المشاريع التي أنجزها له أولئك المستقلون قد انتهت على ما يرام، فلن يتردد في إعطائك مزيدًا من المعلومات حول ذلك، وربما يوصلك بأولئك المستقلين. 2. ماذا عن سمعة شركتك؟ هذا السؤال لا غنى عنه؛ فعندما تقدم على أي وظيفة جديدة، ينبغي لك التحقق من سمعة الشركة ذات الصلة، وعليك فعل ذلك عن طريق الإنترنت بدايةً. يمكنك التحقق من سمعة تلك الشركة دون سؤال الشخص الذي يجري معك مقابلة التوظيف؛ أي من الأفضل أن تتحرى عن ذلك بنفسك قبل موعد تلك المقابلة. ويغدو بوسعك سؤال من يجري معك المقابلة عن سمعة الشركة متى أصبحت لديك لمحة عن هوية علامتها التجارية، إن وجدت. اطرح عليه سؤالًا مثل: "ماذا عن سمعة شركتكم في السوق، المتعلقة باختصاصها ومجال نشاطها؟" وهنا يُفترض بالجواب أن يعطي صورةً واضحةً حول مدى موثوقيتها وحسن سمعتها؛ أما إذا كانت الشركة ما تزال وليدة، فيمكنك إخبار من يجري معك المقابلة أنك بحثت عنها لكنك تعثر على أي معلومات حولها. وهنا عليك الاستفسار عن سبب ذلك. فإذا برر الأمر بأن الشركة ما تزال جديدة، فقد يطرح ذلك علامة استفهام بالنسبة لك؛ أما إذا أجاب بغير ذلك، فاطلب منه مزيدًا من المعلومات حتى يتضح لك مع من تتعامل؛ لأنك قد تصادف الكثير من المحتالين عبر الإنترنت، لذا احترس منهم! 3. ما مدى أهمية هذا المشروع لك بوصفك عميلا؟ من الضروري أن تكون لديك توقعات صحيحة في حياتك، وإلا فإنك تخاطر بالوقوع ضحية خيبات الأمل. ينطبق ذلك على العلاقة بين المستقل والعميل؛ إذ ينتهي العديد منها بسبب غياب الشفافية بين طرفيها. اسأل العميل المحتمل عن أهمية المشروع؛ فلا بد من أن لكل عميل العديد من المشاريع النشطة في الوقت ذاته، وعادةً ما يكون بعضها أكثر أهميةً من غيره؛ إذ عليك التعرف على توقعات عميلك، والاستفسار منه حول تصوره للنتيجة النهائية للمشروع، وإلى أين سيتجه بعد انتهائك منه، وما الخطة النهائية الخاصة به. بوسعك بعد تكوين صورة عما سبق أن تقرر ما إذا كنت مناسبًا للعمل مع ذلك العميل، أم لا. ينبغي لك التفكير في توقعات عميلك منك ومن المشروع، والتحلي بالشفافية والصدق. ودعه يعلم ما إذا كان بوسعك فعلًا إنجاز المتوقع منك، وتقديم عمل ذي جودة، أم لا، فلا مجال للرمادية هنا؛ بل عليك التحلي بالوضوح التام. 4. ماذا عن التواصل؟ يُعَد التواصل أحد الجوانب الأساسية بالنسبة لأي مشروع تجاري؛ فبدون تواصل ممتاز، سيغيب التزامن، ويتعذر الوصول إلى إدارة مهام سليمة. فالتواصل يلعب دورًا محوريًا في الجانب المؤسساتي للشركة، ويجب أن يكون فعالًا دائمًا. تبرز أهمية التواصل خصوصًا في ظل حقيقةٍ مفادها أنك قد تعثر على عملاء من مختلف أنحاء العالم، وأن بعضهم يعيش في مناطق زمنية مختلفة عن منطقتك؛ أي قد يكون لديك نهار، ولديه ليل، أو العكس؛ لذا من الأفضل أن تعثر على عملاء تشترك معهم بالتوقيت ذاته، أو بتوقيت قريب منه قدر الإمكان. واسأل عميلك عن الطريقة التي ستتواصلان وفقًا لها. أي هل هناك برنامج أو تطبيق محدد يريد التواصل معك عن طريقه؛ وهل يستخدم البريد الإلكتروني أم منصة أخرى؟ وما مدى إمكانية التواصل معه؟ أي ما هي الأوقات التي بوسعك مراسلته فيها؟ وفي حال واجهتك مشاكل أثناء العمل على المشروع، فكيف سيستجيب لذلك؟ وما مدى سرعة تلك الاستجابة؟ تلك كانت جميع الجوانب التي عليك أخذها بالحسبان عند التفكير في التواصل مع عملائك المحتملين، كما يجب أن تسأل عميلك عن الأوقات التي عليك أن تكون جاهزًا فيها للرد عليه؛ أي ما المعدل الذي يتوقع فيه أن يجدك متاحًا للتواصل معه؟ قد يمثل كل ذلك عاملًا بالغ الأهمية يؤثر في نمط حياتك المستقبلي. 5. ما هي أحكام المشروع وشروط الدفع؟ ربما تقول لنفسك: "ينبغي أن يكون هذا أول سؤال أطرحه على العميل المحتمل". يبدو ذلك منطقيًا؛ لكن الحقيقة أن العملاء لا يحبون أن يبدأ المستقلون بطرح هذا السؤال قبل غيره. وبالمقابل؛ فإن طرح أسئلة حول شركة العميل المحتمل، أو الخدمة التي يقدمها، يزيد من فرصة أن يختارك لإنجاز مشروع له يدر عليك مالًا. ولكن المقابل المالي الذي ستحصل عليه من العمل على المشروع يُعَدّ من الجوانب الأساسية لعمل مُرضٍ لك؛ لذا اسأل عميلك المحتمل عن أحكام المشروع، وعن المقابل المالي الذي ستتقاضاه منه لقاء أداء المهمة التي يوكلها إليك، فقد يكون الدفع على أساس ساعة عمل واحدة، أو وفقًا لراتب ثابت؛ وهو ما عليك سؤال عميلك عنه بحيث لا يكون هناك أي غموض حول هذه النقطة. اعلم أن هناك شركات لا تعطيك إجابةً واضحةً حول ما ستتقاضاه، بل تجعله مقترنًا بالفوائد أو العائدات الإجمالية التي تحققها؛ ولكن عليك أن تعلم يقينًا كيف سيُدفع لك المال مقابل ما تبذله من جهد. فمثلًا، إذا كنت تعمل مصمم جرافيك مستقلًا لا خبرة لديه، فلن تحصل لقاء ذلك على المقابل ذاته الذي يتقاضاه مصمم ذو خبرة طويلة. احرص أيضًا على أن تقرر معدل الدفع قبل التقديم على الوظيفة، وهو من المعلومات التي يمكنك التأكد منها بزيارة منتديات المستقلين الإلكترونية، أو عبر محركات البحث على الإنترنت؛ كما يمكنك اختيار التفاوض على السعر إذا كان عميلك يعرض أسعارًا أقل مما تريد. 6. ما الوتيرة التي تريد الحصول على تحديثات المشروع وفقا لها؟ يمثل ذلك جانبًا أساسيًا آخر لتعاون ناجح مع عميلك؛ إذ عليك هنا التعرف إلى الجدول الزمني الذي ستلتزم بتقديم تحدثيات للمشروع وفقًا له، لأن كل عميل يطالب من ينجزون له المهام بإبلاغه بتحديثات المشاريع ذات الصلة. وهناك عملاء يطلبون من المستقلين رفع تقارير لهم بوتيرة يومية. إذًا، عليك -وبحسب نوع المشروع- تقديم تحديثات جديدة توضّح فيها التقدم الذي أحرزته. وعليك لذلك الهدف أن تسأل عملاءك المحتملين عن مدى تكرار التحديثات التي يريدونك أن تشاركهم إياها، وبأية طريقة؛ أي هل عبر البريد الإلكتروني؟ أو بواسطة برنامج محدد؟ أو عبر الهاتف؟ فإذا عرفت ما هي توقعات عميلك المحتمل، فسيغدو بوسعك تنظيم وقتك بفعالية، كما يمكنك أيضًا إنهاء واجباتك في الوقت المحدد، ونشر التحديثات مع نتائج التقدم التي حققتها. 7. هل يمكنك أن تريني أمثلة؟ يمكنك الاستغناء عن طرح هذا السؤال إذا افترضنا أنك مستوعب لكل ما هو مطلوب، لكن وبحسب خبرتي، لكل عميل شروطه وتوقعاته، ويُحتمل أن تتكون لديك فكرة خاطئة حول ما ستبدو عليه النتيجة النهائية، أو قد لا تكون فهمت بعض جوانب المشروع التي يريد العميل منك إنجازه له. في كل الأحوال، من المهم أن تطلب توضيحات من عميلك؛ ومتى حصلتَ عليها، اطلب من عميلك أن يعرض لك مثالًا -إن أمكنه ذلك- حول ما يريد منك إنجازه. يعجّ الإنترنت بالمحتوى والأشياء التي يمكن للمستقلين الاستعانة بها لأداء المهام الموكلة إليهم. وإذا أرسل لك العميل مثالًا عن النتيجة النهائية للمشروع الذي تنجزه له، فسيتيح لك ذلك رسم صورة واضحة حول ما يجب عليك تقديمه. بعد ذلك اسأل نفسك: هل أعتقد أن بوسعي تقديم تلك النتيجة للعميل المحتمل؟ فإذا كان الجواب "نعم"، فامضِ قدمًا؛ أما إن كان "لا"، فكن صادقًا معه وأخبره بأنك لست الشخص المناسب لإنجاز المشروع له. 8. اسأل عملاءك المحتملين عن حقوق الملكية الفكرية تنفّذ بوصفك مستقلًا مهامًا يراد منها بيع حقوق ملكية فكرية؛ فإذا كنت تعمل مصممًا مستقلًا، فقد ينتهي المطاف بأعمالك إلى أي مكان ضمن شبكة الويب؛ لذا اسأل عملاءك المحتملين عما إذا كان اسمك سيُذكر مع تلك الأعمال، أو عما إذا كان صاحب العمل أو الشركة هما اللذان سيحوزان على الحقوق الفكرية للعمل المنجَز. عليك معرفة ذلك قبل البدء بأي عمل حر بصفتك مستقلًا؛ فهناك مستقلون أنجزوا أعمالًا على فترة طويلة، وسُمح لهم بالاحتفاظ بأسمائهم فيها، فتعززت سمعتهم المهنية بفضل ذلك، وأنا منهم؛ لكن -وبصراحة- لا تتعدى نسبة الحالات التي سُمح لي فيها بذلك 10% تقريبًا من مجموع المشاريع التي أنجزتها، في حين فرض عليّ عملاء آخرون التنازل عن إظهار اسمي في الأعمال التي قدمتها لهم في حوالي 90% من الحالات. إذا كان هدفك في الحياة أن تصبح مستقلًا مشهورًا، فبوسعك الاستفادة من سمعتك التي اكتسبتها من مشاريعك السابقة. يمثل ارتباطك بعميل عظيم عاملًا حاسمًا في حياتك المهنية، وستغدو حياتك أسهل وأكثر متعةً إذا نجحت في تبنّي خيارات موفقة بشأن عملائك المستقبليين. أجرِ بحثًا على نحو مسبق بدلًا من الاضطرار إلى التعامل مع المشاكل، وتدفق العمل، أو تحمُّل عناء التواصل السيء؛ وتذكّر أن لك الحق في التحضير لمقابلة عمل مثلك مثل عملائك المحتملين. يتمحور الأمر برمته حول إنشاء تواصل مثمر يأتي بخاتمة مُرضية لكل من العميل المحتمل والمستقل. ترجمة وبتصرف للمقال 8 Questions Freelancers Should Ask Potential Clients. اقرأ أيضًا البحث عن العملاء المرتقبين نصائح لبدء عمل حر بدوام كامل كيفية التوصل إلى العملاء للمستقلين المبتدئين

لقد فقد الكثير من الناس منذ مطلع سنة 2020 وظائفهم بسبب انتشار الفيروسات واﻷوبئة في العالم، وهو اﻷمر الذي اضطر معظم الشركات حول العالم إلى إقفال مكاتبها أو تخفيض أعداد موظفيها، وذلك في ظل القيود التي فرضتها الحكومات على حركة الأشخاص للحد من عواقب تلك اﻷوبئة. مثّل ذلك الأمر وقتها صدمةً كبرى للعالم، وخاصةً بالنسبة للشركات الصغيرة، لأن معظمها -وبخلاف غالبية الشركات الكبرى- لم تكن لديها رؤوس أموال كافية تمكّنها من التحول الكامل إلى العمليات الرقمية؛ كما تأثرت حركة المواصلات وتنقّل الأشخاص بين منازلهم وأماكن أخرى، مثل المكاتب والمدارس، وهذا بسبب القيود المفروضة للحد من انتشار اﻷوبئة. وبفعل هذا التحول المفاجئ الذي طال اقتصادات الدول، أُجبر الذين فقدوا وظائفهم على البحث عن وظائف عن بعد ذات أجور عالية، كما حفّز ذلك الوضع مَن ظلوا يعملون لدى شركاتهم للبحث عن وظائف إضافية عبر الإنترنت تؤمن لهم روافد مالية، لأنهم ربما أدركوا ضرورة امتلاكهم أموالًا إضافية ًلمواجهة حالات الطوارئ التي قد تتمثل في مشاكل صحية مستقبلًا؛ وذلك ما جعل الناس يطرقون باب العمل الحر. ما المقصود بالعمل الحر؟ كان العمل الحر منتشرًا حتى قبل هذه اﻷوضاع الجديدة؛ لكن عدد من أصبحوا مهتمين ببدء مسيرة مهنية في ذلك المجال ازداد على نحو ملحوظ منذ بلوغ تلك الجائحة أوجها، وذلك لأنهم وجدوا فيه فرصًا يمكنهم استغلالها. ينطبق لفظ العمل الحر على أي عمل تزاوله إلى جانب الوظيفة التي تمارسها بدوام كامل، ويعتمد ذلك العمل عادةً على المهارات التي لديك. ومع ذلك، يفضّل بعض الأشخاص العمل الحر بدوام كامل لاقتناعهم بأن مردوده أفضل من الوظائف التقليدية في مكاتب الشركات؛ خصوصًا إذا كرّسوا فيه سمعةً حسنةً وظفروا بعملاء يستعينون بخدماتهم على نحو مستقر. ومن العوامل الأخرى التي ربما تجعل الناس يفضلون وظائف العمل الحر على الوظائف المحلية التقليدية، أن أجورهم في غالبية تلك الوظائف -التي تمارَس عن بعد- تُدفع لهم بالدولار الأمريكي. يُضاف إلى مزايا العمل الحر السابقة، والتي تجعله بديلًا أفضل من الوظائف التقليدية، أنه ينجَز عن بعد، ويتميز بساعات عمل مرنة. فإذا استشرتَ العاملين في مجال العمل الحر حول مزاياه، فسيخبرونك عن المرونة العالية في ساعات العمل التي تتيح لهم القدرة على قضاء وقت أطول مع عائلاتهم، وذلك بالتوازي مع تقاضيهم أجورًا أعلى من أجور وظائفهم التقليدية بدوام كامل. ولكن عدد من يمارسون الوظائف التقليدية ما يزال يفوق أولئك العاملين في مجال العمل الحر، ويرجَح أن سبب ذلك هو خشيتهم من المخاطرة في فرص جديدة، كما أن بعضهم تقلّدَ مناصب مرموقةً في الشركات التي يعملون لها، وهذا ما يجعلهم راضين عن الرواتب التي يتقاضونها. وبطبيعة الحال، يبدو ذلك منطقيًا تمامًا، ولكن له قصة أخرى. هنا تجدر الإشارة إلى أن العمل الحر قد يمثّل ضالتك إذا كنت ممن فقدوا وظائفهم خلال ذروة انتشار كوفيد 19 وتبحث الآن عن سبل أخرى لكسب المال. لا تقتصر متطلبات العمل الحر على امتلاك حاسوب محمول وتوفر اتصال بالإنترنت سريع ومستقر؛ بل ينبغي لك قبل ذلك أن تسأل نفسك: "كيف أبدأ العمل الحر؟" قد يبدو لك الأمر سهلًا بعد رؤية المستقلين الآخرين يشاركون خبراتهم حول مسيراتهم المهنية في مجال العمل الحر، ولكنك ما إن تقرر الخوض فيه، حتى تكتشف أنك لا تعلم كيف تفعل ذلك. لا تقلق؛ فنحن هنا لمساعدتك. سنعرض عليك مجموعة نصائح تحتاج إلى الأخذ بها قبل المخاطرة بدخول مجال العمل الحر. وإليك كل ما تحتاج إليه للبدء في مسيرتك المهنية ضمن مجال العمل الحر، ومن داخل منزلك: 1. البحث إذا كنت حديث العهد بالعمل الحر، فعليك اكتشاف المجال الذي ستعمل فيه. وهنا تبرز أهمية البحث، الذي يمثّل أحد الأمور التي تساعدك في البدء بذلك. ابحث بداية عن المهارات الشائعة والمطلوبة في العمل الحر، بحيث تتحقق مما إذا كنت تتقن إحداها أو أكثر. كما يُصح بالتحري عن كيفية العثور على عملاء، وأين يمكنك تحقيق ذلك، مثل مجموعات فيسبوك والمواقع الإلكترونية التي يرتادها العملاء المحتملون للبحث عن أشخاص يمكنهم تنفيذ أعمال لهم؛ إذًا، ابدأ من هناك. يمكنك أيضًا الاطلاع على ما يبحث عنه العملاء المحتملون عادةً للتأكد مما إذا كان أي وصف وظيفي يطلبونه متطابقًا مع مهاراتك؛ وتعد منصات العمل الحر مثل مستقل وخمسات أفضل وأسرع طريقة لبدء العمل الحر وإيجاد العملاء وفرص العمل، كما أنها تضمن حقوقك المالية كعامل حر. 2. اختر مهارة قابلة للتسويق العمل الحر هو مجال تقدم فيه مهاراتك للآخرين لمساعدتهم في حل مشاكلهم وتلبية احتياجاتهم. وبعيدًا عن الخبرات التي لديك، تمثل مجموعة المهارات التي تتقنها أهم شرط للعمل الحر. قد يكون لديك عدد من المهارات التي بوسعك تسويقها للبدء بالعمل الحر؛ لذا اكتشف تلك المهارات لديك واختر منها ما يمكنك التركيز عليه. ويفضّل أن يكون لديك -إلى جانب المهارات- إنجازات مسبقة، أو شهادات كنت قد حصلتَ عليها، لأن من شأن ذلك أن يعود بالفائدة عليك. فإذا كنت بارعًا في مجال الكتابة، فلتوظف تلك المهارة؛ وإذا امتزت في أداء الوظائف الإدارية، فاعثر على عميل بحاجة إلى شخص ينجز له مهامًا إدارية. إليك عرضًا للمهارات التي عليها طلب مرتفع في مجال العمل الحر: المحاسبة Accounting مسك الدفاتر Bookkeeping التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Marketing التسويق الرقمي Digital Marketing تحسين محركات البحث SEO التصميم الجرافيكي Graphic Design تحرير الفيديو Video Editing التصوير الفوتوغرافي Photography تصميم مواقع الويب Web Design تطوير الويب Web Development كتابة محتوى المواقع الإلكترونية Website Content Writer تطوير تطبيقات الهاتف المحمول Mobile Application Developer إنشاء المحتوى Content Creator الرسوم المتحركة Animation كتابة الإعلانات Copywriting الكتابة Writing المهارات الإدارية Administrative Skill 3. طور مهارتك تُعَد الشهادة ذات أهمية بالغة في مجال العمل الحر لأنها تضفي الشرعية على مهاراتك التسويقية. ورغم أن هناك أشخاصًا بدأوا مسيرتهم في العمل الحر دون أن تكون لديهم شهادات، إلا أن حصولك على شهادة يعود عليك بالفائدة، خصوصًا بعد احتدام المنافسة التي أذكاها الازدياد الكبير في عدد المستقلين الذين يمارسون العمل الحر. إليك بعض الطرائق التي تساعدك على صقل مهاراتك المهنية: التدرب: عليك تلقي تدريب على ممارسة مهارة معينة وتطبيقها إذا أردت أن تصبح مُجازًا فيها. قد يتضمن التدريب حضور ورشات عمل، أو الاشتراك في دورات عبر الإنترنت، أو التقدم إلى برامج، أو قراءة العديد من المقالات والكتب حول مهاراتك، إلخ. وكلما اكتسبت مزيدًا من المعرفة، فإنك تتدرب على تنمية المهارات ذات الصلة. ومن المفيد جدًا أن تحصل على شهادات متعلقة بمهاراتك، لأن من شأن ذلك منحك ميزةً تنافسيةً أثناء بحثك عن عملاء. الممارسة: تمثل ممارسة مهاراتك طريقةً أخرى فعالةً لتطويرها؛ فكلما مارستها، تطورت تلك المهارات ونَمَت. يمكنك تحقيق ذلك عبر مساعدة أحد الأشخاص بما لديك من مهارات؛ إذ يقدم بعض المستقلين خدماتهم مجانًا في البداية للحصول على تقييمات من العملاء تثري معرض أعمالهم. 4. جهز المعدات اللازمة للعمل الحر بما أن العمل الحر ينجَز عن بعد، فأنت بحاجة إلى معدات يعوَّل عليها في منزلك لتتمكن من تقديم خدماتك عبر الإنترنت إلى العملاء المحتملين. معدات العمل الحر من العناصر التي عليك استثمار الكثير من المال لشرائها، ولكنك ما إن تنجح في تكريس مسيرة مهنية راسخة في هذا المجال، فستدرك أن الأمر يستحق ذلك، لأنك قد تحصل من العمل الحر على أضعاف ما أنفقته على تلك المعدات. يقيّم معظم العملاء معدات المستقلين قبل اختيارهم لتقديم الخدمات لهم، وذلك للتحقق من استيفاء أولئك المستقلين لمتطلبات العمل. ومن هنا تنبع أهمية معدات العمل الحر التي تمثل ميزةً إضافيةً للعاملين في هذا المجال. إليك قائمةً بأهم الأشياء التي تحتاج إليها بوصفك مستقلًا يمارس العمل الحر: جهاز حاسوب محمول: تحتاج في العمل الحر إلى حاسوب محمول على درجة عالية من التطور، خصوصًا إذا تضمنت مهاراتك التي تسوّقها تحرير صور أو فيديو، أو تطوير الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول. خدمة اتصال سريع ومستقر بالإنترنت: لا غنى عن الإنترنت بالنسبة للعمل الحر، وذلك لأنك ستستخدمه أثناء ممارسة ذلك العمل، إذ سيسهل الأمر عليك إذا كان لديك اتصال سريع ومستقر بالإنترنت، بحيث يمكّنك من التنزيل السريع، والتعامل مع برمجيات تؤدي مهامًا صعبة قد يطلب منك بعض عملائك استخدامها. يفضل معظم الناس خدمة الاتصال الإنترنت عبر الألياف البصرية، لأنها يمكن أن توصله إلى سرعة 5000 ميجابت في الثانية. ورغم أنك لست بحاجة إلى تلك السرعة العالية، فاتصالك بالإنترنت يصبح أسرع كلما ازداد عدد البتات (bits) التي يمكنك بلوغها في الثانية الواحدة. وتُعَد سرعة الاتصال بالإنترنت التي تتراوح بين 50 و 150 بتًا في الثانية كافيةً لك للعمل الحر بوصفك مستقلًا. السماعات: يكتفي بعض المستقلين بسماعات هواتفهم المحمولة للمشاركة في الاجتماعات التي يعقدونها مع عملائهم عبر الإنترنت. ولكن السماعات الأكثر تطورًا تمثل خيارًا أفضل؛ لذا من المستحسن اقتناء سماعات تحيّد الضوضاء التي تُسمع في الخلفية إذا كنت وسط بيئة تسودها مثل تلك الأصوات المزعجة. ومع أن عميلك قد لا يتأثر بالضوضاء من حولك، فمن الأفضل لك التخلص منها والتركيز في الاجتماع الذي تعقدانه معًا عبر الإنترنت. 5. أنشئ معرض أعمال يتطلع معظم العملاء الذين يوظفون مستقلين إلى معرض أعمال هؤلاء، لأنه يمثّل دليلًا ملموسًا على المهارات والخدمات التي قدمتها سابقًا، ويعطي لعملائك انطباعًا بأن بوسعك القيام بما أخبرتهم أنك ستقدم لهم؛ فهو بمثابة مجموعة الأدلة التي تُظهر عملك للآخرين. يساعدك إنشاء معرض أعمال احترافي في الحصول على مشاريع مجزية، واستقطاب مزيد من العملاء. 6. ابدأ العمل الحر بدوام جزئي إذا كانت ما تزال لديك وظيفة تقليدية، فلتتمسك بها. صحيح أن العمل الحر يوفر لك فرصًا أكثر أهميةً من وظيفتك التقليدية الحالية، لكن من الخطورة أن تقدم استقالتك قبل أن تكون قد ثبتت أقدامك في مجال العمل الحر، خصوصًا في هذا الأيام التي بات فيها العثور على وظيفة مهمة شاقة. ابدأ رحلتك في العمل الحر رويدًا رويدًا. وكي تعلم ما إذا كان ذلك العمل مناسبًا لك، فجربه بدوام جزئي في البداية؛ إذ يتيح لك هذا التكتيك القدرة على التحقق من الأمر قبل الانخراط الكامل فيه، مع المحافظة على وظيفتك الحالية؛ وهو وضع إيجابي في الحالتين بالنسبة لك. لا تتسرع في قراراتك، بل خذ وقتك، وكن واثقًا مما تريد، وإلا قد تخسر مصدر دخلك الوحيد من حيث لم تحتسب. مواصفات الحاسوب المحمول اللازمة للعمل الحر أكدنا أعلاه على أهمية المعدات للعمل الحر، ويأتي الحاسوب المحمول على رأس قائمة تلك المعدات بالنسبة للمستقل من حيث الأهمية. وعندما نتحدث عن أهمية تطور الحاسوب المحمول، فلا نقصد أنك تحتاج إلى اقتناء جهاز ماك بوك Macbook حالًا؛ فكلنا نعلم أنه مرتفع الثمن، بل يمكنك بوصفك مستقلًا استخدام جهاز حاسوب بنظام ويندوز Windows، ما دامت المواصفات التالية متوفرة فيه: ذاكرة الوصول العشوائي RAM تمثل ذاكرة الوصول العشوائي (الذاكرة "رام"؛ اختصارًا) للحاسوب المحمول مساحته بالجيجابايت بالنسبة إلى عدد المهام التي يمكنه إجراؤها، والبرامج التي بوسعه تشغيلها في آن واحد. أي ببساطة، كلما زادت مساحة هذه الذاكرة، كان حاسوبك أكثر قدرةً على التعامل مع علامات تبويب مفتوحة أكثر من متصفح جوجل كروم Google Chrome مثلًا، وذلك بالتوازي مع تشغيل تطبيقات أخرى في الوقت ذاته. لن تستطيع العمل بانسيابية إذا كان لا يستطيع حاسوبك التعامل إلا مع علامتي أو ثلاث علامات تبويب لبرنامج جوجل كروم مثلًا؛ إذ يؤدي ذلك إلى إبطاء أدائه مع كل مهمة جديدة، وهو ما من شأنه إحباط عميلك. يجب أن يكون حاسوبك مزودًا بذاكرة وصول عشوائي لنظام التشغيل تبلغ ما بين 8 إلى 16 جيجابايت على الأقل؛ وهو ما يُعَد مناسبًا للعمل الحر. يمكن القول إن ذاكرة وصول عشوائي تبلغ 8 جيجابايت مناسبة لأي مجال في العمل الحر، ويمكنك تزويد حاسوبك بذاكرة تبلغ 16 جيجابايت حالما تسمح لك ميزانيتك بذلك. يمكن لذاكرة الوصول العشوائي البالغة 16 جيجابايت تنفيذ المهام بسلاسة ودون مشاكل بصرف النظر عن عدد علامات تبويب جوجل كروم والتطبيقات التي تفتحها في الوقت ذاته؛ كما يمكن لتلك الذاكرة التعامل مع أي تحديثات برمجية، وهو ما يُعَد من المواصفات المناسبة للحاسوب المحمول إذا كنت مهتمًا بمواكبة تلك التحديثات لإنجاز مشاريع مهمة بمزيد من الاحترافية. محرك أقراص صلب ثابت Solid-State Drive SSD قد يكون الحاسوب المحمول المزود بوسيط تخزين ذي حالة ثابتة SSD أغلى ثمنًا -إلى حد ما- من الذي لا يحتوي عليه؛ ولكنه مفيد لمعظم المستقلين الذين يحتاجون إلى تثبيت برمجيات معينة لتنفيذ مشاريع لصالح عملائهم. هنا سيكفي وسيط تخزين ذو حالة ثابتة بسعة تخزين تبلغ 256 جيجابايت على الأقل للبدء بمسيرتك في العمل الحر، وإذا احتجت إلى سعة تخزين أعلى، فيمكنك اختيار وسيط تخزين من ذلك النوع بسعة 512 جيجابايت. المعالج يحظى معالج جهاز الحاسوب المحمول بأهمية قصوى لتقديم أداء سلس طوال اليوم، وهو أحد مواصفات الحاسوب الذي عليك إعطاؤه أولوية، لأنه يتناغم مع ذاكرة الوصول العشوائي RAM، ويتكاملان فيما يؤديان من مهام. يُعَد المعالجان إي إم دي AMD و إنتل Intel من أفضل معالجات الحاسوب، ويتنوعان بين إي إم دي رايزن 5 و 7 و 9 AMD Ryzen 5, 7, 9 وإنتل آي 5 وآي 7 وآي 9 (Intel i5, i7, i9)؛ فإذا أردت تسويق مهاراتك في تحرير الصور والفيديو، فستحتاج إلى جهاز حاسوب مزود بمعالج إنتل آي 7 أو رايزن 5؛ أما بالنسبة للمهام الأكثر بساطة، فيمكنك اختيار معالج من نوع إنتل بنتيوم Intel Pentium، أو إنتل سيليرون Intel Celeron، أو معالج إي إم دي من السلسلة أ AMD A-Series. حجم الشاشة يعتمد اختيار حجم شاشة الحاسوب المحمول على تفضيلات المستقل، وهو بلا شك من بين آخر الأمور التي عليك أخذها بالحسبان في حاسوبك المحمول؛ إذ يكتفي معظم المستقلين بشاشة الحاسوب قياس 13 إنشًا، خصوصًا الذين يكترثون لأمر التنقل مع الحاسوب، لأن وزنه يخف كلما انخفض حجم شاشته. لكن إن كنت تمارس عملك الحر من المنزل أغلب الوقت، وكانت المهام التي يكلفك بها عملاؤك تتطلب شاشة حاسوب بحجم أكبر لضمان جودة العمل، فيمكنك اختيار شاشة يتراوح قياسها بين 16 و17 إنشًا. الخاتمة يمثل العمل الحر فرصةً مميزةً لصقل مهاراتك، بالتوازي مع جني كثير من المال، ولكن تذكّر أنه "لا بد للشهد مِن إبر النحل"؛ أي أن نيل المراد لا يأتي بالتمني، بل بالاجتهاد وتكريس وقت لبلوغه. ولا يعني بدؤك العمل الحر -بالضرورة- أن السماء ستمطر عليك مالًا وفيرًا بعد وقت قصير؛ بل عليك الاجتهاد في عملك هذا، وتكريس مزيد من الخبرة، وصقل مهاراتك على نحو أفضل، لتحقق النجاح. اطرح على نفسك السؤال التالي قبل اتخاذ العمل الحر مسلكًا مهنيًا: "هل أجد نفسي أمارس عملًا معينًا على المدى الطويل؟" ستساعدك الإجابة على هذا السؤال في حسم أمرك حول ما إذا كنت تريد ممارسة العمل الحر بدوام جزئي أو كامل. ترجمة بتصرف للمقال Everything You Need To Kickstart A Freelancing Career At Home لموقع Inkbot Design. اقرأ أيضًا مدخل إلى العمل الحر هل العمل الحر مناسب لي؟ 9 أسئلة يجب أن تجيب عنها قبل أن تبدأ العمل الحر مجموعة نصائح أساسية للمبتدئين في العمل الحر بين عملك اليومي وحياتك الشخصية كيف تبدأ مسيرتك المهنية في العمل الحر نصائح لبدء عمل حر بدوام كامل

يؤثّر النظامُ القانوني للولايات المتحدة الأمريكية في كل من يعيشُ على تُرابها، ويمارس العمل التجاري هناك، وتعتمدُ سلاسةُ عمل المجتمع على القانون، وهو الذي يحمي حقوق الأشخاص والشركات، ذلك أنَّ هدف القانون هو الحفاظُ على استقرار النظام، بالتوازي مع سماحه بالتغيير المُنظَّم، كما يُحدِّدُ القانون الأفعالَ المسموحَ بها، والممنوعة، ويُنظِّمُ بعضَ الممارسات، كما يُساعد في تسوية النزاعات. ويرسمُ النظامُ القضائيُّ ملامحَ الأنظمة السياسية والاقتصادية، التي ترسم ملامحَ ذلك النظام. كتبَ القاضي ليرند هاند Learned Hand، في كتابه روح الحرية The Spirit of Liberty: "لن نستطيع العيش بدونه (أي بدون القانون)؛ فبه -فقط- نضمن المستقبل الذي هو لنا بموجب القانون". تمثّلُ القوانينُ في أيِّ مُجتمعٍ كان، قواعدَ السلوك التي تضعُها السُّلطة المُهيمِنة، وهي الحكومةُ عادةً، وتتطور القوانينُ مع مرور الوقت استجابةً للمتطلبات المُتغيِّرة للأشخاص، والممتلكات، والأعمال، وبذلك، يُعَدُّ النظامُ القانونيُّ للولاياتِ المتحدةِ ثمرةَ عمليةٍ طويلة ومستمرة، وفي كل جيلٍ، تطرأُ مشاكلُ اجتماعيةٌ جديدة، فتُسنُّ قوانينُ جديدةٌ لحلّها. فعلى سبيل المثال: في أواخر العام 1800 من القرن التاسع عشر، اندمجت شركاتٌ تعمل في قطاعاتٍ محددة مثل: قطاعا الصُّلب والنفط، وغدت شركاتٍ مُهيمِنةً، فسُنَّ قانون شيرمان لمكافحة الاحتكار Sherman Antitrust Act في العام 1890سن قانون لِلَجم تلك الشركات المُتنفِّذة والتحكم فيها، وبعدها بثمانين سنة، صادقَ الكونغرس الأمريكي على القانون الوطني للسياسة البيئية National Environmental Policy Act، وذلك في العام 1970؛ فقد عالجَ ذلك القانون مشاكلَ التلوُّث التي لم يفكِّر بها أحدٌ في العام 1890، وتشهدُ اليوم نواحٍ قانونيةٌ عديدة تطوراتٍ تهدف إلى التعامل مع مشاكل الإنترنت والفضائح المالية الأخيرة. مصادر القانون الرئيسة القانون العام أو المشترك Common Law هو مجموعة القوانين غير المدوَّنة التي تطوَّرت من القرارات القضائية (قرارات المحاكم)، والتي لم تُصدرْها الهيئاتُ التشريعية، ومن التسميات الأخرى لهذا القانون قانون السوابق القضائية Case، الذي نشأَ في إنجلترا، ثم انتقلَ إلى الولايات المتحدة مع المستعمرين، ومن الجدير بالذكر أن جميعُ الولاياتِ الأمريكية تتبع القانونَ الإنجليزي، باستثناء ولاية لويزيانا التي تتبع قانون نابليون Napoleonic Code الموروث عن المستوطنين الفرنسيين، حيث يقوم القانون العام على التقاليد المُجتمعية التي اعترفت بها المحاكم وفرضَتْ تطبيقَها. أما القانون التشريعي Statutory Law، فهوَ قانونُ مكتوب، تسُنُّه الجهات التشريعيةُ على المستويات كافة في الولايات المتحدة، سواءٌ على مستوى المدينة، أو الولاية، أو على المستوى الفدرالي، ومنَ الأمثلة على القانون التشريعي، دساتيرُ الولايات، والدساتير الفدرالية، ومشاريع القوانين التي يمرّرها الكونغرس، والقوانين التي تسُنُّها الحكوماتُ المحلية، ويُعدُّ القانون التشريعي المصدر الرئيس للقوانين الجديدة في الولايات المتحدة، ومن بين الأنشطة التجارية التي تخضع للقانون التشريعي: تنظيمُ الأوراق المالية، وتأسيسُ الشركات، والمبيعات، والإفلاس، ومكافحة الاحتكار. ويُعدُّ القانون الإداري Administrative Law ذا صلة بالقانون التشريعي، وهو: القواعد، والأنظمة، والأوامر، التي تصدر عن المجالس، والهيئات، والوكالات الفدرالية، والخاصة بالولايات، والحكومات المحلية، في الولايات المتحدة، ولقدِ اتَّسَعَ نطاقُ القانون الإداري وتأثيرُه مع تنامي عدد تلك الهيئات الحكومية، وتُصدِر الهيئاتُ الفدرالية من الأحكام، وتُسوِّي من النزاعات، أكثر مما تفعل جميعُ المحاكم والهيئات التشريعية مجتمعةً، ومن بين الهيئاتِ الفدرالية التي تُصدرُ قواعد تنظيمية؛ مجلسُ الطيران المدني The Civil Aeronautics Board، ودائرة الإيرادات الداخلية The Internal Revenue Service، وهيئة الأوراق المالية الأمريكية Securities and Exchange Commission، ولجنة التجارة الفدرالية Federal Trade Commission، والمجلس الوطني لعلاقات العمل The National Labor Relations Board. أما القانون التجاري Business Law، فهو مجموعة القوانين التي تحكُم التعاملاتِ التجارية، وتوفر تلك القوانينُ بيئةً محمية يمكن للشركات العمل في ظلِّها، إذ تعمل بوصفها قواعدَ توجيهيةً للقرارات التجارية؛ ولذلك، على كلِّ شخصٍ يعمل في المجال التجاري أن يكون على درايةٍ بالقوانين التي تحكُمُ ذلك المجال، فهناك بعضُ القوانين في الولايات المتحدة تُطبَّق على الشركات كافة، مثل: قانون الإيرادات الداخلية Internal Revenue Code، في حين أنَّ بعضَ القوانين التجارية تُطبّق على قطاعٍ بعينه، مثل: القوانين الخاصة بما يُسمّى هيئة الاتصالات الفدرالية Federal Communications Commission، وهي قوانين تُنظِّمُ القنواتِ التلفزيونية والإذاعية. وفي العام 1952، جمَّعتِ الولاياتُ المتحدة عددًا منَ القوانين التجارية ضمن قانونٍ نموذجي واحد، يمكنُ استخدامُه في جميع ولاياتها هو القانون التجاري المُوحَّد Uniform Commercail Code، الذي يُحدِّدُ القواعد التي تُطبَّقُ على المعاملاتِ التجارية بين الشركات والأفراد، وقدِ اعتُمِدَ ذلك القانونُ من قبل 49 ولاية أمريكية، في حين أنَّ ولاية لويزيانا تُطبِّقُ جزءًا منه -فقط- فعبر توحيد القوانين، يُبسِّطُ القانونُ التجاري الموحد ممارسةَ العمل التجاري عبر الولايات، فهو يشمل بيع السِّلع، وعمليات الإيداع والتحصيل المصرفية، والاعتماد المالي، وسندات الملكية، وأوراق الاستثمار المالية. نظام المحاكم لدى الولايات المتحدة الأمريكية نظامُ محاكم متطورٌ جدًا، ويُعدُّ هذا الفرعُ من الحكومة، المعروف بالسُّلطة القضائية Judiciary، مسؤولًا عن تسوية النزاعات عبر تطبيق القانون وتفسير المسائل القانونية، ومع أنَّ قراراتِ المحاكم تمثِّلُ أساس القانون العام، فإن المحاكم تُعطي إجاباتٍ على المسائل التي لم تأتِ على ذكرها التشريعاتُ ولا الأحكام الإدارية، ولدى المحاكم في الولايات المتحدة سلطةُ ضمانِ؛ أنْ لا تنتهكَ تلك القوانينُ الدساتيرَ الفدرالية أو دساتيرَ الولايات. محاكم البداية تبدأ معظمُ القضايا أوِ الدعاوى القانونية أمام ما يُسمّى محاكم البداية (أو محاكم الدرجة الأولى) Trial Courts، التي تُسمّى -أيضًا- محاكم الاختصاص العام General Jurisdiction وتُعَدُّ المحاكمُ الإقليمية، أو محاكم المقاطعات، District Courts في الولايات المتحدة محاكمَ البداية الفدرالية الرئيسة هناك، كما يوجَد محكمة إقليمية واحدة على الأقل في كل ولاية أمريكية، تُرفَع أمام تلك المحاكم قضايا متعلقة بجرائم فدرالية خطيرة، وبالهجرة، والأنظمة البريدية، والنزاعات بين المواطنين والولايات، وبراءاتِ الاختراع، وحقوق الطبع والنشر، والإفلاس، وتتعامل المحاكم الفدرالية المتخصصة مع المسائل الضريبية، والتجارة الدولية، والدعاوى المرفوعة ضدَّ الولايات المتحدة الأمريكية. محاكم الاستئناف يمكن للطرف الخاسر سواءٌ في دعوى قضائية مدنية "أي غير جزائية، أو في قضية جزائية (مُدَّعى عليه)، أن يستأنف القرار ذا الصلة الصادر عن محكمة البداية، وصولًا إلى المستوى الثاني في النظام القضائي، أي إيصال الدعوى إلى محاكم الاستئناف Appelate Courts أو Courts of Appeal، ويوجد في الولايات المتحدة 12 محكمة استئناف إقليمية، تُستأنفُ القضايا التي تبدأُ أمامَ محكمةٍ فدرالية إقليمية، أي أمام محكمة بداية أمام محكمة الاستئناف الخاصة بالإقليم أوِ المقاطعة ذات الصلة، كما يمكن لمحاكم الاستئناف مراجعة الأوامر التي تصدر عن الهيئات الإدارية، وعلى نحوٍ مماثل لدى الولايات؛ هناك محاكمُ استئنافٍ ومحاكمُ عُليا Supreme Courts للقضايا المرفوعة أمام محاكم البداية أو المحاكم الأعلى منها درجة. لا تُرفَعُ أيُّ قضية ابتداءً أمام محاكم الاستئناف، بل يقتصر الغرض منها على مراجعة القرارات التي تُصدرها المحاكم الأدنى درجة، فإما أن تؤكد محاكمُ الاستئناف قراراتِ تلك المحاكم الأدنى منها درجةً، أو تُخالفها، أو تُعدِّلها. المحكمة العليا تُعدّ المحكمةُ العليا The Supreme Court المحكمةَ الأعلى درجة في الولايات المتحدة الأمريكية، وهي الوحيدة التي أُنشئت بموجب دستور الولايات المتحدة. إنّ أي قضيةٍ تكون إحدى الولايات، أو أحد السُّفراء، أو الوزراء، أو القناصل، طرفًا فيها، تُسمَع أمام المحكمة العليا، وتتلخص الوظيفة الرئيسة للمحكمة العليا، في مراجعة القرارات الصادرة عن محاكم الاستئناف الإقليمية في الولايات المتحدة، ويمكن للأطراف غير الراضية عن قرارٍ صادر عن المحكمة العليا لإحدى الولايات، اللجوء إلى المحكمة العليا للولايات المتحدة، ولكن المحكمة العليا لا تقبل النظر إلا في القضايا التي تعتقد بأنه سيكون لها أكبرُ التأثير على البلد؛ وهي تنظر في حوالي 200 -فقط- من القضايا الاستئنافية من بين الآلاف التي تصِلُها كل عام. الهيئات الإدارية للهيئاتِ الإدارية Administrative Agencies في الولايات المتحدة سلطاتٌ قضائية محدودة لتنظيمِ النواحي الخاصةِ بها، وتوجَد تلك الهيئاتُ على المستوى الفدرالي، وعلى مستوى الولايات، وعلى المستوى المحلي. على سبيل المثال: أصدرت لجنةُ التجارة الفدرالية Federal Trade Commission أمرًا يُلزِمُ شركةَ ديش نيتوورك Dish Network، المزوِّدة لخدمة التلفزيون الفضائي، بدفع 280 مليون دولار لانتهاكها ما يُسمّى سجلَّ عدم الاتصال Do Not Call Registry -وهو وكالة معلومات مخصصة للزبائن الذين لا يريدون تلقّي مكالماتٍ من قِبَل المسوِّقين عبر الهاتف- إذ أصدرَ أحدُ القضاة الفدراليين حكمًا بمسؤولية شركة ديش نيتوورك عن أكثر من 66 مليون اتصال، خالفت نظامَ المبيعات عبر الهاتف التابع للجنة التجارة الفدرالية FTC’s Telemarketing Sales Rule، ويتضمنُ الجدول A1 لائحةً بعدد من الوكالات الفدرالية المختارة. table { width: 100%; } thead { vertical-align: middle; text-align: center; } td, th { border: 1px solid #dddddd; text-align: right; padding: 8px; text-align: inherit; } tr:nth-child(even) { background-color: #dddddd; } الهيئات التنظيمية الفدرالية الهيئة وظيفتُها لجنةُ التجارة الفدرالية Federal Trade Commission فرضُ تطبيق القوانين والمبادئ التوجيهية الخاصة بالممارسات والأفعال التجارية غير العادلة؛ لإيقاف الإعلانات والوسوم (التمييز بعلامات تجارية) المزيفة والمُخادعِة. إدارة الغذاء والدواء Food and Drug Administration فرضُ تطبيق القوانين والأنظمة لمنع توزيع الأغذية، والعقاقير، والأجهزة الطبية، ومستحضرات التجميل، والمنتجات البيطرية، والمنتجات الاستهلاكية الخطيرة، المغشوشة والمُقلّدة. لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية Consumer Products Safety Commission ضمانُ الالتزام بقانون سلامة المنتجات الاستهلاكية Consumer Product Safety Act، والسَّعيُ لحماية الجمهور من الخطر غير المعقول، المتمثل في أيِّ ضرر ينجم عن أحد المنتجات الاستهلاكية، والذي لا تُغطّيه أيُّ هيئاتٍ تنظيمة أخرى. هيئة الاتصالات الفدرالية Federal Communications Commission تنظيمُ الاتصالات السلكية، واتصالات الراديو والتلفاز في مجال التجارة الأجنبية وبين الولايات. وكالة حماية البيئة Environmental Protection Agency تطوير معايير حماية البيئة وفرضُ تطبيقها وإجراءُ أبحاثٍ حول تأثير التلوث. لجنة تنظيم الطاقة الفدرالية Federal EnergyRegulatory Commission تنظيم أسعار منتجات الغاز الطبيعي ومبيعاته، وبالتالي التأثير في العرض من الغاز الطبيعي المتوفر للمستهلك، وسعرِه؛ وكذلك تنظيم أسعار البيع بالجملة للكهرباء، والغاز، وبناء الأنابيب، وصادرات الولايات المتحدة، ووارداتها، من الغاز الطبيعي والكهرباء. إدارة الطيران الفدرالية Federal Aviation Administration الإشراف على سياسات قطاع الطيران والأنظمة الخاصة به. إدارة الطرق السريعة الفدرالية Federal Highway Administration تنظيم شروط سلامة المَركَبات. الجدول A1. إنّ تسويةَ النزاعاتِ عبر المحاكم مُكلِفٌ مالًا، ووقتًا، وحتى لو حُسِمَتِ القضيةُ قبلَ وصولها فعليًا إلى محكمة البداية، فالمصاريف القانونيةُ التي تُنفَق في مرحلة التحضير للمحاكمة قد تكون باهظة، وللأسبابِ السابقة، بات العديدُ منَ الشركات يلجأ إلى شركات التحكيم الخاص Private Arbitration، والوساطة Mediation، بديلًا عنِ القضاء، وتوفر شركاتٌ خاصةٌ تلك الخدماتِ التي باتت تشهد انتشارًا كبيرًا في المجال القانوني المِهَني. فوفقًا للتحكيم Arbitration، يوافق الأطرافُ على تقديم قضيتهم أمام طرفٍ ثالثٍ مُحايد، ويُلزَمون بقبول القرار الذي يتخده المُحكَّم. أما الوساطة Mediation، فمشابهة للتحكيم، مع اختلافٍ واحد مفادُه أنَّ الأطراف فيها، غيرُ مُلزَمين بقبول القرار الذي تتخذهُ الجهةُ الوسيطة؛ فالوسيط يقترحُ حلولًا بديلة، ويُساعِدُ الأطرافَ المتنازِعة في التفاوض للتوصل إلى تسوية، وتُعَدُّ الوساطةُ أكثرَ مرونةً منَ التحكيم، وتُتيح إمكانيةَ الوصول إلى تسوية، أما إذا كانتِ الأطرافُ المتنازعة لا تستطيعُ الوصول إلى تسوية للنزاع، فيمكنها اللجوء إلى القضاء، وهو خيارٌ غيرُ متاح في معظم القضايا التحكيمية. وبالإضافة إلى توفير الوقت والمال، الذي تسمح به الوساطةُ والتحكيم، فإنَّ الشركات تُحبِّذُ سرية الشهادة وشروطَ التسوية التي يوفرها الإجراءان المذكوران، كما تسمح الوساطةُ والتحكيم للشركات والأخصائيين الطبّيين بتجنُّبِ المحاكمة أمام هيئة مُحلَّفين، فينتجُ عن ذلك تسوياتٌ كبرى في نوعٍ محدد من الدعاوى، ومنها دعاوى الضرر الشخصي، والتمييز، وسوء الممارسة الطبية أو الخطأ الطبي، والمسؤولية عن المنتجات. القانون العقدي تنظرُ ليندا برايس Linda Price، وهي طالبةٌ جامعية ذاتٌ اثنين وعشرين ربيعًا، إلى سيارةٍ سعرُها 18,000 دولار كما هو معروضٌ عليها، وبعد مفاوضاتٍ بينها وبين البائع، اتفقا على سعر 17,000 دولار، ثم بدأ البائع بكتابة عقد البيع الذي وقَّعَ عليه كلٌّ منهما، فهل تكون تكون في هذه الحال قدِ اشترت السيارة بــ 17,000 دولار؟ الجواب هو: "نعم"، لأنَّ تلك المعاملة أو الصفقة المالية تحقق جميع شروط العقد الصحيح. العقد Contract هو اتفاقٌ يُحدِّدُ العلاقةَ بين أطرافه حول تنفيذٍ فعلٍ محدد، ويُنشِئُ العقدُ التزامًا قانونيًا وهو قابلٌ للتنفيذ من قبل محكمة، تُعَدُّ العقودُ جزءًا مهمًا منَ القانون التجاري، وهي مُندمِجةٌ بنواحٍ أخرى من القانون التجاري مثل: قانون الملكية وقانون الوكالة، ومن المعاملات المالية التجارية التي تتضمن عقودًا: شراءُ موادٍ ومُمتلكات، وبيعُ سِلع، واستئجار تجهيزات ومعدات، وتوظيف استشاريين. وقد يكون العقدُ عقدًا صريحًا Express Contract، وهو الذي يُحدِّدُ شروطَ الاتفاق كتابةً أو مشافهة؛ أو قد يكون عقدًا ضمنيًا Implied Contract، وهو الذي يعتمد على أفعال الأطراف وتصرفاتهم لإظهار الاتفاق، ومن الأمثلة على عقدٍ صريح: عقدُ البيع المكتوب الخاص بالسيارة الجديدة التي اشترتها ليندا برايس في المثال الوارد أعلاه. ومن الأمثلة على عقدٍ ضمني أن تطلبَ سندويشةً من معطم جيسون جريل Jason's Grill، فبينك وبين ذلك المطعم عقدٌ ضمني بأنك ستدفع السعر المعروض على قائمة الطعام هناك، لقاء حصولك على سندويشة صالحة للأكل. شروط العقد تتعاملُ الشركاتُ بالعقود طوال الوقت، ولذا فمن الضروري تعلُّم ما هي شروط العقد الصحيح، وكي يكونَ العقد مُلزِمًا قانونيًا ينبغي توفُّرُ جميع العناصر أو الأركان الآتية فيه: الرضا المتبادل Mutual Assent: أي الموافقة الطوعية من قبل أطراف العقد على شروطه، وينبغي أن يكونَ كلُّ طرفٍ قد دخلَ العقد بحرية كاملة، دون أي إكراه، فإيقاعُ ضررٍ جسديٍّ أو اقتصادي، لإكراه طرف ما على توقيع العقد -مثل التهديد بإحداث ضرر، أو رفض تسليم طلبية كبيرة- يؤدي إلى الإخلال بصحة العقد، والأمرُ مشابه بالنسبة للاحتيال -وهو تزوير حقائق المعاملة المالية- الذي يجعلِ العقد غير قابلٍ للتنفيذ، فإبلاغُ مشتري سيارة مستعملة بأنَّ الفراملَ جديدة، في حين أنها لم تُبدَّل، يجعلُ عقدَ بيع السيارة غير صحيح. الأهلية Capacity: أي قابلية دخول الشخص في علاقة عقدية بموجب القانون، فوفقًا للقانون في الولايات المتحدة، لا يمكن للفئات الآتية إبرام العقود: القاصِرون، أي من هم دون سن الثامنة عشرة، وغيرُ الأصحّاءِ عقليًا، والمُدمنون على الكحول والمخدرات، والمُدانون بجرائم، أي المسجونون. السبب Consideration: وهو وجودُ قيمةٍ، أو منفعةٍ مشروعة قانونًا يجري تبادُلُها بين أطراف العقد، وقد يأخذُ سببُ العقد هيئة مال، أو سِلَعٍ، أو حقٍ قانوني ممنوح، ولنفترِضْ قيامَ مصنعِ إلكترونياتٍ باستئجار مبنىً صناعيٍّ لمدة سنة واحدة، مقابل دفع 1500 دولار في الشهر الواحد، فسببُ العقد هنا بين صاحب المصنع، وصاحب المبنى، هو كلٌّ مِن مبلغ الاستئجار المقدر ب 1500 دولار، و سماحُ صاحب مبنى المصنع بإشغال مساحته لصالح المصنع، أما لو عرضَ صاحبُ المبنى على صاحب المصنع إشغالَه مجانًا، وقبل هذا الأخيرُ العرضَ، فلا يوجد عقدٌ بينهما في هذه الحالة، فلم يقدِّم صاحب المعمل هنا أيَّ شيءٍ في مقابل إشغال المبنى، فلا يوجد التزامٌ قانوني على عاتق صاحب المبنى يجبره على تنفيذ عرضه أوِ الاستمرار به. الهدف القانوني Legal Purpose: أي المشروعية، أو بعبارة أخرى: غيابُ اللامشروعية. إذًا، يجب أن يكونَ هدفُ العقد غير مخالف للقانون لكي يُعَدَّ ذلك العقدُ صحيحًا من الناحية القانونية، أي، لا يجوز لعقدٍ ما أن يشترط تنفيذ فعل غير مشروع قانونًا، فالعقدُ الذي يهدف إلى تهريب مخدراتٍ إلى إحدى الولايات مقابل مبلغ من المال مثلًا، لا يعد قانونيًا، ولا يمكن تنفيذه وفقًا للقانون. الصيغة القانونية Legal Form: سواء أكانت شفهيةً، أو كتابية، وفق المقتضى، وهناك العديد من العقود التي قد تكون شفهية. فمثلًا: يُبرَم عقدٌ شفهي عندما تطلب شركةُ بريدج كورب Bridge Corp مُستلزماتٍ مكتبية من شركة إيس ستيشينري ستور Ace Stationery Store، والتي بدورها تورِّدُ لشركة بريدج كورب السِّلعَ المطلوبة، أما العقود المكتوبة، فتشمل عقود الإيجار، وعقود المبيعات، وسندات الملكية، وهناك بعض أنواع العقود التي يجب أن تكون مكتوبة لتُصبِحَ مُلزِمةً من الناحية القانونية، وفي معظمِ الولايات الأمريكية، يُشترط أن تكون العقود مكتوبة إذا تضمنت بيعَ سلعٍ تزيد تكلفتُها على 500 دولار، أو إذا كانت عقود بيع أرض، أو إذا كانت مدة تنفيذ العقد تزيد على سنة واحدة، أو بالنسبة للضمانات الخاصة بدفع ديون شخصٍ آخر. ومثلما يبدو في المثال المذكور أعلاه، يُحقِّقُ شراءُ ليندا برايس لتلك السيارة جميعَ شروطِ العقد الصحيح، فكِلا الطرفين اتفقا على شروط العقد؛ وليندا ليست قاصرًا، ويُفتَرَضُ أنه لا ينطبق عليها أيٌّ من موانع الأهلية الأخرى، ولدى كلٍّ من طرفي عقد شراء السيارة سببٌ لإبرامه، فالمشترية ليندا تدفع المال، والبائع يُسلِّمُها السيارة، ويُعَدّ شراءُ السيارة نشاطًا قانونيًا، كما أنَّ ذلك العقد مُحرَّرٌ بالصيغة القانونية السليمة لأن ثمن السيارة يتجاوز 500 دولار. مخالفة العقد تحدث مخالفة عقدٍ ما Breach of Contract عندما لا يلتزم أحدُ أطرافه بشروط الاتفاق الذي يُمثِّلُه ذلك العقد (بدون عُذرٍ قانوني مقبول). وفي هذه الحال، يكون لدى الطرف الآخر حق المطالبة بالتعويض عن طريق المحاكم، وهناك ثلاثة أنواع للتعويض القانوني في حال مخالفة أحد الأطراف لأحكام العقد، هي: دفع تعويضات عن الأضرار Payment of Damages: أي دفعُ مالٍ للطرف المضرور من مخالفة الطرف الآخر للعقد، وذلك لتغطية الخسائر المترتبة بسبب عدم تنفيذه حسب الاتفاق لنفترض هنا أنَّ شركة أجاكس رووفينغ Ajax Roofing تعاقدت مع شركة فريد ويلمان Fred Wellman لإصلاح فجوة كبيرة في سقف المصنع خلال مدة ثلاثة أيام، ولكنَّ الطاقم الذي يتولى الإصلاح لم يأتِ إلى العمل خلال المدة المتفق عليها، وبعد أربعة أيام، وقعت عاصفةٌ رعدية، فتسببت بضررٍ أصاب معدات شركة ويلمان، قُدِّرَ بمبلغ 45,000 دولار، في هذه الحال، يمكن لشركة ويلمان مقاضاةُ شركة أجاكس وذلك بهدف تغطية التكاليف التي تكبدتها الأولى بسبب تلك العاصفة، والناجمة عن مخالفة شركة أجاكس للقعد المبرم مع شركة ويلمان. التنفيذ العيني للعقد Specific Performance of the Contract: أي إصدارُ المحكمة أمرًا يُلزِم الطرفَ الذي خالفَ العقد بتنفيذ التزاماته وفقًا لشروط العقد ذي الصلة، ويُعدُّ التنفيذ العيني للعقد، الطريقة الأكثر انتشارًا لتسوية النزاع الناجم عن مخالفة أحد الطرفين للعقد المبرم، حيث يمكن مثلًا لشركة ويلمان الطلب من المحكمة إلزامَ شركة أجاكس بإصلاح السقف وفقًا للسعر والشروط المنصوص عليها في العقد المبرم بينهما. إعادة الوضع إلى ما كان عليه Restitution: أي إلغاءُ العقد والعودة إلى الوضع الذي كان سائدًا قبل إبرامه، ففي حال فشل أحد أطراف العقد في تنفيذ التزاماته المحددة فيه، فلا يكون على أيٍّ طرفٍ فيه التزامٌ تجاه الطرف الآخر، فنظرًا لعدم تنفيذ شركة أجاكس عملية إصلاح السقف لصالح شركة ويلمان وفقًا لشروط العقد، فلا تدينُ شركة أجاكس بأيِّ مالٍ لشركة ويلمان. وعلى شركة أجاكس أن تُعيدَ الوديعة، المقدرة بــ 50%، التي تلقَّتها من شركة ويلمان عند توقيعهما على العقد. الضمانات الضمانات الصريحة Express Warranties هي عباراتٌ مُحدَّدة تتضمن حقائق أو وعودًا حول منتَجٍ ما من قبل البائع، وتُعدّ هذه الصيغة من الضمانات جزءًا من المعاملة المالية الخاصة بعملية البيع تؤثر في المشتري، وتظهر الضماناتُ الصريحة في صيغة عبارات يُمكن تفسيرها بوصفها حقائقَ؛ فالعبارة الآتية مثالٌ على ضمانة صريحة: "ستعالِجُ هذه الآلةُ 1000 غالون من الطِّلاء في ساعة واحدة"، ومثلها -أيضًا- الضمانة المكتوبة التي تأتي مع جهاز حاسوب، أو آلةِ ردّ على المكالمات الهاتفية. أما الضمانات الضمنية Implied Warranties، فليست مكتوبة ولا شفهية، وتُفرَض هذه الضماناتُ في المعاملات المالية التي تتضمن عملياتِ بيعٍ، وذلك بموجب نص قانوني أو قرار محكمة، وتتضمن هذه الضماناتُ وعدًا بأنَّ المُنتَج سيعمل وفقًا للمعايير المتوقعة، فمثلًا: اشترى شخصٌ سيارةً من بائع سيارات، وفي اليوم التالي، تعطّل نظامُ نقل السرعة فيها خلال قيادة المشتري لها على الطريق السريع، فقام البائع بإصلاحها، وبعد أسبوعٍ من ذلك، تعطَّلت مكابحُ تلك السيارة، فرفع المشترى دعوى ضد البائع، فأصدرتِ المحكمةُ قرارًا لصالح المشتري على أساس أنَّ أيَّ سيارة لا تعمل مكابحها، أو ناقل السرعة فيها، بصورة جيدة، لا تصلح للغرض الطبيعي المقصود منها، وهو قيادتُها دون مشاكل. ومن الأمثلة الأخرى على الضمانات الضمنية في العقد أن يطلُب شخصٌ شراء طابعةٍ تُنتِج 5000 نسخة في الشهر، فهو في هذه الحال يُعوِّل على البائع كي يبيعه طابعة تُحقِّقُ تلك المعايير، فالبائع هنا يتعهد ضمنيًا بأنَّ الطابعة المُشتراة مناسبة لإنتاج تلك الكمية منَ النُّسَخ. براءات الاختراع وحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية يحمي دستورُ الولايات المتحدة المؤلفين، والمستثمرين، ومُنشئي الملكية الفكرية الأخرى، وذلك عبرَ إعطائهم حقوقًا على أعمالهمُ الإبداعية، هذا، وتُوفِّرُ براءاتُ الاختراع، وحقوق الطبع والنشر، وتسجيل العلامات التجارية وعلامات الخدمة، حمايةً قانونية للأصول التجارية الرئيسة. تعطي براءةُ الاختراع Patent المُخترِعَ حقًّا حصريًا في تصنيع اختراعٍ ما، واستخدامه، وبيعه، لمدة 20 سنة تلي تاريخَ تسجيله. ويمنحُ مكتبُ الولايات المتحدة لبراءات الاختراع والعلامات التجارية U.S. Patent Office -وهو وكالة حكومية- براءاتِ اختراعٍ على الأفكار التي تستوفي معايير الجِدَّة، والفرادة، والنفعية، وتقعُ براءةُ الاختراع على العملية الفيزيائية، أو الآلة، أوِ الصيغة (التركيبة، المعادلة، الوصفة)، وتُعدّ حقوق براءات الاختراع- مثل تلك الممنوحة لشركات الأدوية لصناعة أدويةٍ تكتشفها على سبيل المثال- مُلكية شخصية غير ملموسة. كما تمنحُ الحكومة في الولايات المتحدة حقوقَ طبعٍ ونشر Copyrights، وهي حقوق حصرية يُشار إليها بالرمز ©، تُمنَح لكاتب، أو فنّان، أو مؤلِّف، أو كاتب مسرحي، فتتيح له استخدام ما أبدعه، وإنتاجَه، وبيعه، وتتضمنُ الأعمالُ المحميةُ بموجب حقوق الطبع والنشر الموادَ المكتوبة (كتب، ومجلات، ومقالات، ومحاضرات)، والأعمال الفنية، والصور، والأفلام، ووفقًا لقانون الطبع والنشر النافذ حاليًا في الولايات المتحدة، يُمنَح حقُّ الطبع والنشر للشخص مدى الحياة، ويُضاف إلى ذلك 70 عامًا بعد وفاة صاحبه، وتمثل براءاتُ الاختراع وحقوق الطبع والنشر، التي تُعد ملكية فكرية، سببًا للعديد من الدعاوى القضائية في يومنا هذا. أما العلامة التجارية Trademark، فهي تصميم، أو اسم، أو علامة مميزة أخرى تستخدمها جهةٌ مُصنِّعة لتمييز منتجاتها في السوق، ومن الأمثلة على العلامة التجارية شعار شركة آبل Apple، وهو التفاحة المقضوم جزءٌ منها، أما علامة الخدمة Servicemark، فهي اسم، أو رمز، أو تصميم، لتحديد خدمةٍ ما، وليس شيئًا ملموسًا، ومن الأمثلة على علامات الخدمة شعارُ المِظلّة الخاص بشركة التأمين ترافيلرز إنشورنس Travelers Insurance. وتحدد معظمُ الشركات علامتَها التجارية باستخدام الرمز ® في إعلاناتها، ويُظهِر هذا الرمز أنَّ العلامة التجارية مُسجَّلةٌ لدى سجل حقوق الطبع والنشر Register of Copyrights، التابع لمكتب حقوق الطبع والنشر في الولايات المتحدة Copyrights Office، والذي يُعدّ بدوره جزءًا من مكتبة الكونغرس Library of Congress. ويأتي بعدَ رمز العلامة التجارية وصفٌ عام، مثل: رقائق الذرة فريتوس FRITOS® corn chips، وطابعات زيروكس Xerox® copiers، وشريط لاصق ماركة سكوتش Scotch® brand tape، ومناديل كلينكس Kleenex® tissues. للعلامات التجارية أهمية بالغة لكونها تُكرِّسُ الفرداة والتميز في أذهان المستهلكين، ولكن في الوقت ذاته، لا تريد الشركاتُ أن تتحول علامتها التجارية إلى وصفٍ يُطلَق على منتجاتٍ مشابهة لمنتجاتها، فمثلًا بات لفظ "كولا Coke" يُستخدَم لوصف أي مشروب غازي، ولم يعد مقتصرًا على منتجَ شركة كوكا كولا Coca-Cola. وتُنفِقُ الشركاتُ ملايين الدولارات سنويًا لتمنع تحوّل أسماءِ علاماتها التجارية إلى كلماتٍ عامة، وهي تعابير تُستخدَم لتعريف صنفٍ من المنتجات بدلًا من مُنتَج محدد أو ماركة بعينها، فشركة كوكا كولا تستعين بالعديد من المحققين، وترفع عدة دعاوى، كل عام لمنع علاماتها التجارية من التحوُّل إلى كلمات عامة. فمتى تحوَّل اسمُ علامة تجارية ما إلى اسم عام (وهو ما تقرره المحكمة)، يغدو ممكنًا استخدامُ اسمِ تلك العلامة التجارية من قبل أي شخص أو شركة، ومن الأسماء التي كانت في الأصل علاماتٍ تجارية ولكنها غدتِ اليومَ أسماءً عامة: أسبرين Aspirin، وترمُس Thermos، وكلينكس Kleenex. قانون العطل والضرر الفعل الضارّ Tort هو فعل مدني، أو خاص، يُلحِقُ أضرارًا بالآخرين أو بممتلكاتهم، وقد يتضمن ذلك الضرر إصابة جسدية، أو معاناةً نفسية أو عاطفية، أو انتهاكًا للخصوصية، أو تشهيرًا (إساءة لسمعة الآخرين: وهو إلحاق ضرر بشخصٍ ما عبر نشر أخبار كاذبة عنه). ويمكن للشخص المضرور من جراء أحد تلك الأفعال، مقاضاةُ مرتكبه لجبر الأضرار أو الخسائر التي لحقت به، وليس الفعل الضار ناتجًا عن مخالفة أحكام عقد (الذي يُسوى أي نزاع متعلقٍ به وفقًا لمبدأ العقد شريعة المتعاقدين)، بل ينتج عن ذلك الفعل الضار ما يسمى المسؤولية التقصيرية، حيث تُعدّ الأفعال الضارة جزءًا من القانون العام Common Law. ومن الأمثلة على الأفعال الضارة: سوء الممارسة أو الأخطاء الطبية، والقَدْح: وهو (تصريح لفظي غير صحيح ينتج عنه إضرارٌ بسُمعة شخص ما)، والتحقير: (وهو تصريح مكتوب غير صحيح ينتج عنه إضرارٌ بسمعة شخص ما)، والمسؤولية عن المنتجات (سنناقشها في القسم الآتي)، والاحتيال. ولا يعد الفعل الضار بحد ذاته جريمة، مع أنَّ بعض الأفعال قد تمثّل أفعالًا ضارة وجرائم في الوقت ذاته. (فالسطو، والاعتداء، مثلًا، فعلان جُرميان يُحاكَم عليهما الفاعل من قبل سلطات الولاية التي ارتُكِبا فيها، ويعدان فعلين ضارين بسبب الضرر الذي تسببا فيه للمجني عليه). وتعد الأفعال الضارة Torts ذات طبيعة خاصة، وتتعامل معها المحاكم المدنية، أما الجرائم Crimes، فهي انتهاكٌ للقانون العام، ويُعاقَب عليها من قبل سلطات الولاية أو المقاطعة ذات الصلة في محاكمها الجزائية، فالهدف من القانون الجنائي معاقبةُ المجرمين، في حين يهدف قانون العطل والضرر (القانون المدني) إلى التعويض للطرف المضرور. ولكي ينشأ، أو يُرتَكَب، فعلٌ ضار يُلزَِم المتسبِّبُ فيه بالتعويض؛ يجب أن يكون الضررُ الذي حاق بالمضرور ناتجًا إما عن إهمالٍ من طرف مرتكب ذلك الفعل الضار، أو عن نيةٍ مبيتة لديه لارتكابه، ويحدث الإهمال Negligence عندما لا تُتَّخَذُ عنايةٌ معقولة حرصًا على سلامة الآخرين. فمثلًا: تعرضت امرأةٌ لإصابة في رأسها خلال حضورها لعبةَ بيسبول لفريق نيويورك ميتس New York Mets بمدينة نيويورك، وذلك بعد أن مرت كُرةٌ من ثقبٍ في الحاجز الذي يعزل الجمهور عن اللاعبين، فحكمتِ المحكمةُ بأنَّ هناك التزامًا على عاتق الفريق الرياضي، الذي يتقاضى رسوم حضور المباريات من الجمهور، يفرض عليه إصلاحَ أي أعطال في الهياكل المنشأة داخل الملعب، وتوفيرَ مقاعد تحمي الجمهور من أي مخاطر قد تتهدَّده، فخلصت المحكمةُ إلى أنَّ فريق نيويورك ميتس قدِ ارتكبَ إهمالًا تسبب بإصابة المرأة، ولكن، لا ينطبق الإهمالُ عندما يكون الضررُ ناتجًا عن حادثٍ لا سبيل لتفاديه، أو عن حدثٍ لم يكن مقصودًا ولم يكن قابلًا للمنع حتى لو بَذلَ الشخصُ عنايةً معقولة، وتعد هذه النقطة من قانون العطل والضرر (المسؤولية التقصيرية) مثارَ جدلٍ، وذلك لأنَّ تعريفَ الإهمال يترك البابَ موارِبًا لكثير من التفسيرات. قانون المسؤولية عن المنتجات المَعيبة تُشيرُ المسؤوليةُ عنِ المنتجات المَعيبة Product Liability في الولايات المتحدة إلى مسؤولية المُصنِّعين والبائعين عن العيوب التي تشوبُ المنتجات التي يصنعونها ويبيعونها، وقد غدت تلك المسؤوليةُ مجالًا قانونيًا متخصصًا يضمُّ جوانب من العقود، والضمانات، والأفعال الضارة، والقانون التشريعي (على المستوى الفدرالي، وعلى مستوى الولايات)، ويمكن أن تقوم الدعوى القضائية المتعلقة بالمسؤولية عن المنتجات على الإهمال، أو على المسؤولية القانونية الشاملة أو المطلقة Strict Liability أي غير القابلة لإثبات العكس، أو بعبارة أخرى: المسؤولية القانونية المترتبة على الشخص حتى بغياب خطأ أو نية جرمية لديه؛ وكلاهما -أي الإهمال والمسؤولية القانونية الشاملة أو المطلقة- يُعدّان أفعالًا ضارة. وتُعَدُّ المسؤولية المطلقة أو الشاملة Strict Liability من المفاهيم المهمة في مجال المسؤولية عن المنتجات، ويُقصَد بها عَدُّ جهةٍ مُصنِّعة، أو بائعة، مسؤولةً عن أي أذىً، أو ضرر يصيب ممتلكات أحدٍ ما، ناجمٍ عن منتجاتٍ مَعيبة أو تغليفٍ مَعيب -حتى معَ كونِ الجهة حاملة تلك المسؤولية قدِ اتخذت كل عنايةٍ وحرص مُمكِنَين لمنع تلك العيوب من إلحاق ضرر بالشخص المضرور، ويعد تعريف المنتَجِ المَعيب، أوِ العيبِ الذي يشوب ذلك المنتج، واسعًا جدًّا، إذ يشملُ عيوبَ التصميم والتصنيع، والتعليماتِ غير الكافية حول استخدام المنتجات، أو التحذيرات غير الكافية من المخاطر. تُعَدُّ الدعاوى القضائية الناجمة عن المسؤولية عن المنتجات المَعيبة ذاتَ تكلفةٍ باهظة، فقد رُفِعَ أكثرُ من 100,000 دعوى قضائية ضد مئات الشركات التي صنَّعت مادة الأسبست أو الأسبستوس Asbestos، وهي مادة تُسبِّبُ أمراض الرئة، ومن بينها السرطان، ولكنها استُخدِمت من قبل في صناعة مواد العزل، وبِطاناتِ الفرامل، والمنسوجات والقماش، وغيرها من مواد، وقد أودت دعاوى قضائية متعلقة بتلك المادة بعشرات الشركات إلى الإفلاس، وتجاوزتِ التكلفةُ الإجماليةُ للقضايا المرتبطة بمادة الأسبست، التي تكبدها المدعى عليهم وشركاتُ التأمين الخاصة بهم، 70 مليار دولار (التي لم يُدفَع معظمُها للضحايا، بل للمحامين والخبراء). قانون الإفلاس منحَ الكونغرس الأمريكي الشركاتِ والأفراد الذين يمرّون بضائقة مالية طريقةً للبدء من جديد، ويُعرَّفُ الإفلاس Bankruptcy بأنه: إجراءٌ قانوني يتخلص بموجبه الأفراد والشركات، غير القادرين على الوفاء بالتزاماتهم المالية، من الديون المترتبة عليهم، وتقوم المحكمة الناظرة في الإفلاس بتوزيع أصول الشركة المُفلِسة على الدائنين. ويمكن أن يكون الإفلاس اختياريًا أو إجباريًا؛ ففي الإفلاس الاختياري؛ يتقدمُ المَدِينُ بالتماسٍ أمام المحكمة يُصرِّح فيه بأنّ الديون المترتبة عليه تتجاوز الأصول التي يمتلكها، ويطلب إليها إعلانَ إفلاسه. أما في الإفلاس الإجباري، فالدائنون هم من يرفع الدعوى أمام المحكمة ليطالبوها بإفلاس المدين لهم. يوفر قانونُ إصلاح الإفلاس Bankruptcy Reform Act لعام 1978 في الولايات المتحدة، والمُعدّل في عامَي 1984 و 1986، حلًّا لقضايا الإفلاس، ووفقًا لهذا القانون، هناك نوعان منَ الإجراءات القضائية المتاحة للشركات في ما يخص الإفلاس، هما: التصفية Liquidation في الفصل 7 من القانون المذكور آنفًا؛ وإعادة التنظيم Reorganization، ويُلجَأ في معظمُ حالات الإفلاس، وذلك في 70% منها بصورة تقديرية، إلى الإجراء الذي يوفره الفصل 7 من ذلك القانون، أي: التصفية، وبعدَ بيع أيٍّ من الأصول المملوكة للشركة المُفلِسة، تُوزَّعُ العائداتُ المالية أولًا على الدائنين المضمونين Secured Creditors، وبعدها على الدائنين غير المضمونين، وتعمل الشركةُ التي تختار إعادة التنظيم، بدلًا منَ التصفية، مع الدائنين لوضع خطة ترمي إلى تمكينها من دفع جزءٍ من ديونها وشطب الباقي. دخلَ قانون حماية المستهلك ومنع سوء استخدام الإفلاس The Bankruptcy Abuse Prevention and Consumer Protection Act حيِّزَ النفاذ في 17 تشرين الأول من العام 2005، في الولايات المتحدة، وبوجود هذا القانون، سيكون صعبًا على المدينين بديون باهظة تجنُّبُ الوفاء بالتزاماتهم المالية، إذ إنّ عليهم وضع خطة للوفاء بديونهم بدلًا منِ انتظار شطبها من قبل المحكمة. يشترطُ القانون في الولايات المتحدة على ذوي الدخول المالية التي تتجاوز حدًا معينًا، أن يدفعوا بعضًا مِن تكاليف بطاقات الائتمان، والفواتير الطبية، وغيرها من الالتزامات، أو بعضَها، وذلك وفقًا لخُطة إفلاسٍ خاضعة لتوجيه المحكمة ذات الصلة، ويقول مؤيدو قانون عام 2005 -المُشار إليه أعلاه- إنَّ الإفلاسَ هو -عادةً- الملاذ الأخير للمُقامِرين، والمتسوّقين المتهوّرين، والمُطلَّقين والمُنفصلين، والآباء الذين يتجنبون تقديم الدعم لأطفالهم، وهناك اليوم في الولايات المتحدة اختبارُ إفلاسٍ موضوعيٌّ، ومبني على الحاجة، لتحديد ما إذا كان سيُسمَح للمتقدمين للإفلاس بشطب ديونهم، أم سيُخضَعون لِخُطةِ إعادة دفع، وعمومًا، سيُلزَمُ ذوو الدخول فوق المتوسطة (وفقًا للمعايير المُتَّبَعة في الولاية ذات الصلة) باستخدامِ خطةِ إعادةِ دفعٍ للوفاء بديونهم، أما الذين يمرُّونَ بظروفٍ خاصة، مثل الذين يعانون من أمراض خطيرة، فيُسمَح لهم بشطب ديونهم بصرف النظر عن مستوى دخولهم. وعلاوة على ذلك، ستحتاج الشركاتُ إلى كثير من النقد؛ موازنة بما كان عليه الوضع في السابق، لتدخل في إفلاس، وقبل دخول قانون عام 2005 حيز النفاذ، لم يكن بوسع شركات المرافق العامة التوقفُ عن تقديم خدماتها نتيجة تقديمها طلبًا بالإفلاس، أما بعد دخوله حيز النفاذ، فعلى الشركة المُفلِسة تقديم وديعة نقدية، أو ما يُعادِلُها، للاستمرار في تقديم خدماتها، ويحظى البائعون بأولويةٍ على بقية المطالبات بخصوص البضاعة التي جرى توزيعُها على الجهة المَدينة، وذلك خلال 20 يومًا تسبق تقديمَ المدين طلبًا بالإفلاس. ويقيّد قانونُ عام 2005 مدة الحصرية التي يمكن خلالها للمدين تقديم خطة إفلاس Debtor's Exclusivity Period، والتي كانت تُعدُّ ذات فائدة كبرى بالنسبة له في حال أراد المطالبة بالإفلاس، فقد كان القانونُ السائدُ قبل قانون عام 2005 يسمح للمدين بتمديد تلك المدة لعدد غير محدد من المرات، وكان من شأن ذلك تمكينُ المدين من المماطلة لفترة طويلة قبل أن يتمكن حاملو الأسهم وغيرُهم من دائنين من تحصيل أموالهم من المدين، أما اليوم، فتبلغُ تلك الفترةُ 18 شهرًا غير قابلة لأي تمديد، وبالنسبة للشركات الكبرى صاحبة قضايا الإفلاس المُعقّدة، فقد لا يكون بوسعها الالتزام بتلك المدة، وفي حال لم تقدم خطة إفلاسٍ خلالها، فسترزح تحت رحمة دائنيها. قوانين لتعزيز المنافسة العادلة اتُّخِذَتِ العديدُ من الإجراءات الهادفةُ إلى إبقاءِ السوق بمنأىً عن التأثيرات التي تُقيِّدُ المنافسةَ، وتتضمنُ تلك الجهودُ تنظيمَ مكافحة الاحتكار Antitrust Regulation، وهي قوانين تمنعُ الشركاتِ من الدخول في اتفاقيات تهدف للسيطرة على التجارة عبر الاحتكار. إنَّ أولَ قانونٍ صدر لتنظيم المنافسة في الولايات المتحدة هو قانون شيرمان لمكافحة الاحتكار لعام 1890 Sherman Antitrust Act، وذلك بهدف منع الشركات الكبرى من السيطرة على قطاعات تجارية محددة، والحيلولة دون عجز الشركات الصغيرة عن المنافسة، فقد منعَ ذلك القانونُ الواسع عملياتِ الاحتكار، والعقود، وعمليات الاندماج، والمؤامرات التي تُقيّدُ التجارة، وفي العام 1914، أضافَ قانونُ كلايتون Clayton Act نصوصًا إلى قانون شيرمان، فجرَّمَ ما يأتي من أفعال: التمييز السّعري Price Discrimination: أي تقديمُ حسوماتٍ استهلاكية لجزء من المشترين -فقط- وليس لجميع المشترين الذي يشترون منتجاتٍ مماثلة. العقود التقييدية Tying Contracts: أي أن يُفرَضَ على المُشترين شراءُ منتجاتٍ قد لا يريدونها، مقابل حصولهم على المنتجاتِ التي يريدون. شراء الأسهم في شركاتٍ مُنافِسة بهدف تخفيف المنافسة Purchase of stock in competing corporations so as to lessen competition: أي شراءُ أسهُم المنافِسين بكميةٍ من شأنها تخفيفُ المنافسة. وأدخلَ قانونُ سيلر كيفافر Celler-Kefauver تعديلاتٍ طالت قانونَ كلايتون Clayton Act. فقانون سيلر كيفافر يمنع شراء شركة ما من قِبَل شركةٍ أخرى في حال كان الاندماجُ سيؤدي إلى تقليل المنافسة في المجال التجاري ذي الصلة، ونتيجة لذلك، تخضع جميعُ عمليات الاستحواذ المؤسسية للموافقة التنظيمية قبل أن يُسمَح بإتمامها، وتُرفَعُ معظمُ دعاوى مكافحة الاحتكار من قبل وزارة العدل الأمريكية بناءً على القانون الفدرالي الأمريكي، ويُعاقَبُ على انتهاك قوانين مكافحة الاحتكار بالغرامات المالية، والسّجن، أو بالمدفوعات ذات الصلة بالضرر المدني، التي قد تكون أعلى بثلاث مرات من مبلغِ الضرر الفعلي، وتُعطي هذه النتائجُ للمدعى عليهم حافزًا لحلِّ القضايا. يمنعُ قانونُ لجنةِ التجارة الفدرالية Federal Trade Commission Act، الذي مرَّرَه الكونغرس الأمريكي في العام 1914، الممارساتِ التجارية غير النزيهة، وقد أنشأ القانونُ المذكور لجنةَ التجارة الفدرالية Federal Trade Commission، وهي مجلسٌ من خمسة أعضاء له صلاحية تحديد الممارسات التجارية غير النزيهة، ومراقبتها، مثل تلك التي يمنعها قانونا شيرمان و كلايتون، وتُحقِّقُ لجنةُ التجارة الفدرالية في الشكاوى المقدمة أمامها، ويمكنها إصدارُ أحكامٍ تُسمّى أوامر الكف والامتناع Cease-and-Desist Orders، لإجبار الشركات على وقف الممارسات التجارية غير النزيهة، وقد تنامَت سُلطةُ تلك اللجنة مع الزمن، وتُعَدُّ اليومَ واحدةً مِن أقوى الهيئات التي تُنظِّمُ الممارسات التنافسية للشركات في مجال العمل التجاري. تنظيم الإعلان والتسعير تتعامل العديدُ من القوانين الفدرالية تعاملًا مباشرًا مع الترويج للمنتجات وتسعيرها، وقد عدَّلَ قانونُ ويلر-ليا Wheeler-Lea لعام 1938 قانونَ لجنة التجارة الفدرالية، ومنحَ لجنةَ التجارة الفدرالية سلطةَ تنظيم الإعلان، وتراقبُ تلك اللجنةُ الإعلاناتِ التي تُطلِقُها الشركاتُ للتحقق من وجود مزاعمَ مزيَّفة أو مُضلِّلة. يُعدُّ قانون روبنسون- باتمان لعام 1938 Robinson-Patman Act الأكثرَ أهميةً في مجال التسعير في الولايات المتحدة الأمريكية، وهو قانون فدرالي -جرت الموافقة عليه في العام 1936- وقد شدَّد من القيود التي تضمَّنها قانونُ كلايتون على التمييز السِّعري، ولكنْ، هناك استثناءاتٍ تبعًا لظروفٍ معينة، ومنها التخفيضات على السعر التي تُمنَح للمستهلكين، مقابل شرائهم كمياتٍ كبيرة من المنتجات، مادامت تلك التخفيضات لا تُضعِفُ المنافسةَ بين الشركات، ولكن، لا يجوز لجهةٍ مُصنِّعَةٍ أن تبيع بسعر أكثرَ انخفاضًا لإحدى الشركات لمجرد أنَّ هذه الأخيرة تشتري جميع بضاعتها من تلك الجهة المُصنِّعة، وبالإضافة إلى ما سبق، ففي حال مُنِحَت إحدى الشركاتِ تخفيضاتٍ في السعر لقاء شرائها كمياتٍ كبيرة من المنتجات، فيجب أن تُمنَحَ تلك التخفيضاتُ لجميعِ الشركات الأخرى التي تشتري الكمية ذاتها من المنتجات، ويراقِبُ التسعيرَ في الولايات المتحدة كلٌّ من لجنة التجارة الفدرالية، وقسم مكافحة الاحتكار في وزارة العدل الأمريكية. قوانين حماية المستهلك تعكِسُ حمايةُ المستهلك Consumerism الصراعَ على النفوذ بين البائعين والمُشترين، وهي تحديدًا حركةٌ اجتماعية تسعى إلى تعزيز حقوق المُشترين في مواجهة البائعين، وتشمل حقوقُ البائعين ما يأتي: تقديم أيِّ مُنتَجٍ، ومن أي نوعٍ أو طراز، إلى السوق، بشرط ألا يكونَ خطيرًا على الصحة أوِ السلامة، أو تقديمه مع الضوابط والتحذيرات الصحيحة في حال كان مُنتَجًا خطيرًا. تسعيرُ المنتجات بمستوى الأسعار الذي يرغبون فيه، بشرط عدم التمييز بين فئاتٍ متشابهة من المشترين. إنفاقُ ما يشاؤون من مال للترويج للمنتجات التي يبيعون، بشرط ألا يؤديَ الترويجُ إلى منافسةٍ غير نزيهة. صياغةُ أيِّ رسالةٍ يرغبون في إيصالها حول المنتَج، بشرط ألا تكون مُضلِّلةً أو غير صادقة، سواءٌ في محتواها أو في تنفيذها. تقديم أيِّ حوافز شراءٍ يرغبون فيها. وفي الوقت ذاته، لدى المُشترين الحقوقُ والصلاحيات الآتية: رفضُ شراء مُنتَجٍ يُعرَض عليهم. توقُّعُ أن تكون المنتجاتُ آمنة. توقُّعُ أن يكون المنتجُ مثلما يَصِفُهُ لهم البائعون. تلقِّي معلوماتٍ كافية حول المُنتَج. وهناك العديد من القوانين النافذة في الولايات المتحدة لحماية حقوق المستهلكين، ويعرض الجدول A2 أدناه قوانين حماية المستهلك الرئيسة هناك. قوانين حماية المستهلك الرئيسة في الولايات المتحدة قانون الاحتيال البريدي لعام 1972 Mail Fraud Act. يجعل الاحتيالَ على المستهلكين عبر البريد جريمةً فدرالية. قانون الأغذية والأدوية النقية لعام 1906 Pure Food and Drugs Act. أنشأَ هذا القانونُ إدارةَ الغذاء والدواء الأمريكية المعروفة اختصارًا بــ: FDA؛ ويحمي المستهلكين من بيع الأغذية والأدوية المغشوشة بين الولايات. قانون الغذاء والدواء ومواد التجميل لعام 1938 Food, Drug, and Cosmetic Act. وسَّعَ من سلطاتِ إدارة الغذاء والدواء الأمريكية بحيث باتت تشمل مواد التجميل والوسائل والأجهزة العلاجية، وأصبح بوسعها وضعُ معايير المنتجات الغذائية. قانون الأقمشة القابلة للاشتعال لعام 1953 Flammable Fabrics Act. يمنعُ بيعَ الملابس المصنوعة من قماش قابلٍ للاشتعال على نحوٍ خطير، وتصنيعَها في الوقت نفسه. قانون حماية الطفل Child Protection Act يمنعُ بيعَ ألعابٍ خطيرة، ويمنحُ إدارة الغذاء والدواء الأمريكية حقَّ سحبِ المنتجات الخطيرة من السوق. قانونُ وَسمِ السجائر لعام 1966 Cigarette Labeling Act. يُلزِمُ شركاتِ تصنيع السجائر بوضع علاماتٍ على عُلبها تُحذِّرُ المستهلكين من مخاطرها الصحية. قانون التغليف ووضع العلامات، العادل لعام 1966 Fair Packaging and Labeling Act. يُنظِّمُ وضعَ العلاماتِ على المنتجات الاستهلاكية وتغليفَها. قانون حماية الائتمان الاستهلاكي لعام 1968 (أو قانون المطابَقة للواقع في الإقراض) Consumer Credit Protection Act) "Truth-in-Lending Act". يُلزِم الجهاتِ المُقرِضة بالإفصاح الكامل للمُقترضين عن أحكام القروض وتكاليف الاقتراض (معدل الفائدة، ورسوم التقديم، إلخ). قانون الإبلاغ النزيه عن الائتمان لعام 1971 Fair Credit Reporting Act. يَفرضُ منحَ الزبائن -الذين حُرِموا منَ الائتمان على أساس تقارير من هيئاتٍ ائتمانية- الوصولَ إلى تقارير تلك الجهات، والسماحَ لهم بتصحيح المعلومات غير الدقيقة. قانون سلامة المنتجات الاستهلاكية لعام 1972 Consumer Product Safety Act. أنشأ ذلك القانون لجنةَ سلامة المنتجات الاستهلاكية The Consumer Product Safety Commission، وهي وكالة فدرالية مستقلة، بهدف وضع معايير سلامة المنتجات الاستهلاكية وفرض الالتزام بها. قانون فُرَص الائتمان المتساوية لعام 1975 Equal Credit Opportunity Act. يمنع رفضَ منحِ الائتمان على أساس النوع الاجتماعي (جندر)، والوضع العائلي، والعِرق، والدين، والعمر، أو الأصل الوطني. قانون ماغنوسون-موس للضمان لعام 1975 Magnuson-Moss Warranty Act. يفرض هذا القانون أن تكون الضماناتُ مكتوبة بلغة واضحة، وأن يُفصَحَ عن الأحكام إفصاحًا كاملًا. قانون تحصيل الديون العادل لعام 1978 Fair Debt Collection Practice Act. يُجرِّمُ مضايقةَ أي شخصٍ، أوِ الإساءةَ إليه، بهدف الحصول على بيانات مزوَّرة، أوِ استخدام أساليب غير عادلة عند تحصيل الدَّين. قانون وضع العلامات على الكحول لعام 1988 Alcohol Labeling Legislation. ينص هذا القانون على وضع علامات تحذيرية على عبوات الكحول تقول: إنَّ على النساء الحوامل الامتناعُ عن شرب الكحول، وإنَّه يُضعِفُ من قدرات الشخص. قانون التوعية، ووضع العلامات، الغذائية لعام 1990 Nutrition Labeling and Education Act. يفرض هذا القانون وضع علاماتٍ غذائية موحدة وذات مصداقية على جميع الأغذية التي تُنظِّمُها إدارةُ الغذاء والدواء الأمريكية FDA. قانون تلفزيون الأطفال لعام 1990 Children Television Act. يَحُدُّ هذا القانون مِن الإعلانات التي تُعرَض خلال برامج الأطفال التلفزيونية إلى حدٍّ لا يزيد على 10.5 دقائق كل ساعة خلال أيام العُطَل، ولا يزيد على 12 دقيقة خلال باقي أيام الأسبوع. قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة لعام 1990 Americans with Disabilities Act. يحمي هذا القانون حقوق ذوي الإعاقة، ويمنع التمييز ضدهم في الأماكن العامة، ووسائل النقل العامة، والاتصالات السلكية واللاسلكية. قانون برادي لعام 1998 Brady Law. يفرض هذا القانون فترةَ انتظارٍ من خمسة أيام، وتحقيقًا حول خلفية مشتري سلاح، قبل أن يتمكن من امتلاكه. قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت لعام 2002 Children's Online Privacy Protection Act. ينظم هذا القانون جمعَ المعلومات الشخصية على الإنترنت للأطفال دون سن الثالثة عشرة (الاسم، والعنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والهوايات، والاهتمامات، وغيرها من معلومات تُجمَع عبر ملفات تعريف الارتباط "Cookies". قانون البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه لعام 2004 Can-Spam Anti Spam Law. ويُلزِم هذا القانون المسوِّقين بإزالة المستهلكين من قوائمهم عندما يُطلَب منهم ذلك، وبتوفير وسائل إلغاء، أو عدم اشتراك، مؤتمتة، إلى جانب معلومات اتصال كاملة (بريد إلكتروني ورقم هاتف) مع وسائل إزالة بديلة، كما يمنع الممارسات الشائعة من قبيل العناوين المزيفة False Headers، وحصاد البريد الإلكتروني Email Harvesting (ويُقصَد به استخدام برمجيات تتجسس على مواقع الويب لجمع عناوين بريد إلكتروني). ويجب كذلك أن تكون سطور موضوع البريد الإلكتروني حقيقية، وتتضمن إشعارًا بأنَّ الرسالة هي إعلان. قانون المسؤولية والمُساءلة والإفصاح لبطاقات الائتمان لعام 2009 Credit Card Accountability and Disclosure Act. ُعدّل قانونَ المطابقة للواقع في الإقراض Truth in Lending Act للسماح بإجراءاتِ اقتراضٍ ائتماني مفتوح، وعملياتِ إفصاحٍ مُعزَّزة للمستهلكين، ولتحديد الرسوم والتكاليف المفروضة لصالح المستهلكين، وزيادة الجزاءات ذات الصلة، ووضع قيود وحماية على إصدار بطاقات الائتمان لصالح القاصرين والطُلّاب. ق يانون دود-فرانك: قانون إصلاح وول ستريت وحماية المستهلك لعام 2010 Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act. أنشأ هذا القانونُ -الذي سُنَّ في أعقاب الأزمة المالية العالمية التي بدأت عام 2008- عددًا من الهيئات الحكومية بمهمة مراقبة عناصر متنوعة من هذا القانون، وتمتد تلك المهمة لتشمل مظاهر متنوعة للنظام المصرفي، وكان الرئيس الأمريكي دونالد ترامب قد تعهَّد بإلغاء هذا القانون، وفي 22 أيار عام 2018، صوَّتَ مجلس النواب الأمريكي لصالح التراجع عن بعض الأحكام الأساسية التي جاءَ بها ذلك القانون. الجدول A2 إلغاء القيود التنظيمية عزَّزَت حكومةُ الولايات المتحدة خلال ثمانينات وتسعينات القرن العشرين إلغاءها للقيود التنظيمية Deregulation، ويُقصَدُ بها إزالة القواعد التنظيمية التي تحكُمِ المنافسةَ التجارية، وقد أدى ذلك إلى تغييرٍ كبير في بعض القطاعات التي نُظِّمَت لمرة واحدة -فقط- (وخصوصًا قطاعات النقل، والاتصالات، والخدمات المالية)، وكذلك إلى إيجادِ مُنافِسين جُدُد، ونتج عن ذلك عمليات دخولٍ إلى بعض القطاعات التجارية، وخروجٍ منها، ومِن القطاعات التي رُفِعَت عنها القيودُ التنظيميةُ مؤخرًا قطاعُ الطاقة الكهربائية، وهو أكبرُ القطاعات التي شهدت ذلك، بعددِ منشآتٍ كهربائية مملوكة لمستثمرين يصل إلى 200 منشأة. ويستفيدُ المستهلكون عادةً من إلغاء القيود التنظيمية، لأنَّ احتدامَ المنافسة ينعكس انخفاضًا في الأسعار غالبًا، كما تستفيد الشركاتُ من ذلك، لأنه يمنحها هامشَ حريةٍ أوسع للعمل، إلى جانب توفير تكاليف ترتبط عادةً بالقيود التنظيمية التي تضعُها الحكومة، ولكنَّ المزيد من المنافسة قد يجعل من الصعب على الشركات الصغيرة أو الضعيفة الاستمرار في العمل التجاري. تنظيم الإنترنت شهدَ استخدامُ الإنترنت تزايُدًا صاروخيًا خلال القرن المُنصَرِم، وتُشير تقديراتٌ حديثة إلى أنَّ أكثر من نصف سكان العالم يستخدمون شبكة الويب لشراء السلع والخدمات، والحجز لرحلات السفر، وإجراء معاملاتٍ مصرفية، ودفعِ فواتير، وبثِّ محتوىً أصليّ، وقراءة آخر الأخبار ومتابعة الأحداث الرياضية، والبحث عن معلومات وشخصيات مشهورة، والتواصل مع العائلة، والأصدقاء، وزملاء العمل عبر برنامج سكايب Skype، و فيس تايم FaceTime، وتويتر Tweeter، و فيسبوك Facebook، وغيرها من منصاتٍ إلكترونية. يُمثِّلُ الولوجُ إلى الإنترنت، وتنظيمُه، هاجسًا للعديد من جماعات المصالح، بما فيها المدافِعون عن الخصوصية، ومزوِّدو الإنترنت، والمواطنون العاديون، وشركات التقنية، والحكومة، وما ذلك سوى غيضٍ من فيض، وفي العام 2017، وقَّعَ الرئيس الأمريكي السابق دونالد ترامب Donald Trump على تشريعٍ ألغى بموجبه حماية الخصوصية على الإنترنت، والتي كانت قد طُبِّقَت في عهد الرئيس الأسبق باراك أوباما Barak Obama، ووفقًا للتشريع الجديد الذي وقَّع عليه الرئيس ترامب، بات مسموحًا لمزوِّدي الإنترنت جمعُ أنواع محددة من معلومات المستهلكين، وتخزينها، ونشرها، وبيعها، وذلك من دون موافقتهم. بينما في ظل التشريع السابق في عهد الرئيس أوباما، فكانت مشاركة ذلك النوع من معلومات المستهلكين بحاجة إلى إذنٍ منهم، ونتيجة التشريع الجديد، ستغدو شركاتُ اتصالاتٍ مثل: فيرايزون Verizon، و كومكاست Comcast، قادرةً على تخزين بيانات المستخدِمين، واستخدام المعلوماتِ التي تحتويها للتنافُس في سوق الإعلانات الرقمية الذي يٌُقدَّر بــ 83 مليار دولار، مع شركاتٍ مثل: غوغل Google، و فيسبوك Facebook. تتَّسِمُ بيئةُ الإنترنت بأنها ذات مرونة (ديناميكية) عالية، وهذا ما يفرض على المستهلكين وجماعات المصالح أن يُراقِبوا كيف ستستمر الإجراءاتُ التنظيمية، وغيرُها من سياساتٍ، في تغيير القواعد التي تُمثِّلُ أرضيةً لاستخدامِ الإنترنت. استيعاب بيئة العمل التجاري الضريبية يُنظَرُ للضرائب في الولايات المتحدة -أحيانًا- بوصفها ثمنًا يدفعه الأمريكيون مقابل العيش في ذلك البلد، أما قيمةُ الضرائب، فتُحدَّدُ مِن قِبَل جميع مستويات الحكومة تجاه الأفراد والشركات، وتُستخدَم مبالغُ تلك الضرائب للإنفاق على الخدمات التي تُقدِّمُها الحكومة، حيث تُمثِّلُ الحكومةُ الفدرالية في الولايات المتحدة أكبرَ جامعٍ للضرائب هناك، إذ يُمثِّلُ ما تُحصِّلُه من ضرائبٍ نسبةَ 52% من كامل أموال الضرائب، وتليها ضرائبُ الولايات، ثم الضرائب التي تُحصِّلُها الحكومةُ المحلية، وتدفعُ العائلةُ الأمريكية الواحدة وسطيًا حوالي 37% من دخلها في صورة ضرائب، يذهب 28% منها للحكومة الفدرالية، و 9% لحكومات الولايات والحكومات المحلية. ضرائب الدخل تقومُ ضرائبُ الدخل Income Taxes على ما يجنيه الأفرادُ والشركات من أموال تدخل في مفهوم الدخل، ويُحدِّدُ الكونغرس الأمريكي ضرائبَ الدخل التي تُدفَع للحكومة الفدرالية، والتي تُنظَّمُ بواسطة قانون الإيراداتِ الداخلية Internal Revenue Code، وتُجمَع مِن قبل دائرة الإيرادات الداخلية Internal Revenue Service، وتُصنَّف ضرائبُ الدخل بوصفها ضرائب تصاعُدية، أي تزدادُ بازدياد الدخل، كما تجمعُ معظمُ الولايات، وبعضُ المدن الكبرى، ضرائبَ دخلٍ من الأفراد والشركات، وتتولى حكوماتُ الولايات، والحكوماتُ المحلية، وضعَ قواعد الضرائب التي تُحصِّلُها، ومُعدلاتِها. أنواع الضرائب الأخرى يدفعُ الأفرادُ والشركاتُ في الولايات المتحدة أنواعًا أخرى من الضرائب، إضافة إلى ضرائب الدخل، وتلك الضرائبُ هي: ضريبة الممتلكات، وضريبة الرواتب، وضريبة المبيعات، وضريبة الإنتاج. تُحسَب ضريبة الممتلكات Property Tax على أساس الملكية الشخصية والعقارية، وذلك وفقًا للقيمة المُقدَّرة لتلك الملكية، وتُسهِم تلك الضريبة في زيادةِ إيرادات حكومات الولايات والحكومات المحلية زيادة طفيفة، وتفرض معظمُ الولاياتِ هذه الضريبة على الأراضي والمباني، ويمكِنُ فرضُ هذه الضريبة على أساس القيمة السوقية العادلة Fair Market Value، أي ما سيدفعه المشتري، أو على أساس نسبة مئوية من القيمة السوقية العادلة، أو على أساس قيمة الاستبدال Replacement Value (يُقصَد بها ما سيكلفه من مال إعادةُ بناءِ شيءٍ ما أو شراؤه اليوم، تمامًا مثل الشيء الأصلي)، وتُسمّى القيمة التي تقومُ عليها الضرائب القيمة المُقدَّرة Assessed Value. وعلى كل شركة لديها موظفون وجداول رواتب أن تدفع ضريبة رواتب Payroll Taxes، وهي حصة صاحب العمل من ضرائب الضمان الاجتماعي، ومن ضرائب البطالة الفدرالية، والخاصة بالولايات، ويجب أن تُبنى هذه الضريبة على الرواتب، والأجور، والعمولات، وتستند ضرائبُ البطالة الخاصة بالولايات إلى عدد الموظفين في شركة ما، الذين أصبحوا مؤهلين للحصول على المزايا المتعلقة بالبطالة، وبناء على ذلك، فإن الشركة التي لم يصبح لديها موظفٌ مؤهل للمزايا الخاصة بالبطالة؛ تدفعُ نسبةً منخفضة من ضرائب البطالة التي تُحصِّلُها الولاياتُ، ولا تؤثر التجربة والخبرة التي لدى شركة ما، المتعلقة بمزايا التوظيف، في معدلات ضريبة البطالة الفدرالية. أما ضريبة المبيعات Sales Taxes، فتُفرَض على السلع عند بيعها، وتمثل نسبةً مئوية من سعر المبيعات، وتُفرَض هذه الضرائب من قبل سلطات الولايات، والمقاطعات، والمدن، في الولايات المتحدة، وتتنوع من ناحية مبالغها وما يُعَدُّ قابلًا لفرض الضريبة أو خاضعًا لها، وهناك بعض الولايات الأمريكية التي لا تفرض هذا النوع من الضرائب، وبالمقابل، هناك ولاياتٌ أخرى تفرض ضريبة مبيعات على بعض فئات المبيعات مثل الأجهزة، وليس على مبيعات أخرى مثل الملابس، وهناك -أيضًا- ولاياتٌ أخرى تفرضُ ضرائب على جميع المنتجات التي تُباع بالتجزئة باستثناء الطعام، والمجلات، والأدوية التي توصَف للمرضى، وتؤدي ضريبة المبيعات إلى رفع سعر السلع بالنسبة للمستهلكين، وتتحمل الشركاتُ مسؤوليةَ جمع ضرائب المبيعات وإرسالها إلى الحكومة. ونصل أخيرًا إلى ضريبة الإنتاج Excise Taxes، وهي الضريبة التي تُفرَض على سلع محددة، مثل: الوقود، والمشروبات الكحولية، والسجائر، وبطاقات السفر بالطيارة، والسيارات، والأسلحة، ويمكن تقدير قيمة هذه الضريبة من قبل السلطات الفدرالية، أو سلطات الولايات، أو السلطات المحلية، حيث تساعد هذه الضريبة -في العديد من الحالات- في دفع تكاليف الخدمات المتعلقة بالسلع التي تُفرَضُ عليها، فمثلًا: غالبًا ما تُستخدَم ضريبة الإنتاج المفروضة على الوقود في بناء الطرق السريعة وإصلاحها، أما بعض ضرائب الإنتاج الأخرى -مثل تلك المفروضة على المشروبات الكحولية، والسجائر، والأسلحة- فتُستخدَم للحد من الممارسات التي قد تتسبب بأذى، والسيطرة عليها. ترجمة -وبتصرف- للفصل 17 من كتاب introduction to business. اقرأ أيضًا المقال السابق: توجيه المسيرة المهنية نحو الطريق الصحيح الشركات في قوانين الولايات المتحدة الأمريكية البيئة القانونية للموارد البشرية في الشركات وكيفية إدارة المظالم والنزاعات بين الإدارة والعمال نظرة عامة حول الاعتبارات القانونية والضريبية في الهياكل التجارية الشراكات وشركات المحاصة ومحدودية المسؤولية في الولايات المتحدة الأمريكية تأمين الوكالة الفيدرالية بالولايات المتحدة الأمريكية لودائع المصارف المؤسسات المالية للولايات المتحدة الأمريكية