أكاديميّة حسوب

كثيرًا ما تصادف أغلبنا مشاكل معينة في موقع الويب، وعندما نسأل عن حل لها تكون الإجابة هي "أفرغ الكاش!"، لكن السؤال الفعلي هنا ما هو الكاش؟ وكيف يستخدم في مواقع الويب هذا ما سوف نقوم بالإجابة عنه في هذا الدرس. إذا أردت التعرف أكثر على الويب وكيفية التعامل معه، ننصحك بالانضمام إلى دورة علوم الحاسوب، ولا تنسَ الاستعانة خلال رحلة تعلمك وعملك بتوثيقات موسوعة حسوب المجانية. وإذا أردت متابعة المعلومات البرمجية العلمية مكتوبة فيمكنك الاطلاع على قسم البرمجة في أكاديمية حسوب، كما يمكنك متابعة جديد الفيديوهات التقنية المتاحة على يوتيوب أكاديمية حسوب مجانًا.

قد تتغير بعض الأمور في خضم سير عملية خدمة العملاء فجأةً، وذلك بعد أن كانت تسير بطريقة رائعة، وحينها يبدأ النظام المتوازن في التذبذب ومواجهة خطر التأثير على جودة الخدمة لتتحول إلى خدمة متوسطة. التطور هو أمر محتوم في أي شركة ومرغوب أيضًا، لكن لا يمكن لعملية التطور أن تحدث بسهولة، إذ يمكنك توسيع نطاق دعم العملاء مع الحفاظ على جودة الخدمة من خلال بذل الجهود واتخاذ الإجراءات المناسبة. يكمن التحدي الأول في معرفة ما هو المقصود من توسيع نطاق الخدمة، أما التحدي الثاني فهو يتمثل في معرفة الوقت المناسب للتوسيع بطريقة مثالية قبل أن يتعطل كل شيء، وسيساعدك مقالنا هذا على مواجهة تلك التحديات. ما المقصود بتوسيع خدمة العملاء؟ تبدأ عملية توسيع نطاق خدمة العملاء بإجابتك على السؤال التالي: كيف يمكن توفير تجربة خدمة عملاء عالية الجودة ضمن الإمكانيات المتوفرة؟ وللإجابة على هذا السؤال، يجب أن تعلم: كم عدد التجارب الأخرى التي عليك إنجازها؟ ما المقصود بالجودة العالية؟ ما هي الموارد المتوفرة أو من الممكن توفيرها؟ سنعود إلى إستراتيجيات التوسع لاحقًا في هذا المقال، لكن يجب علينا أولًا أن نفهم الظروف التي قد تدفعنا لتوسيع خدمة العملاء. بعض المحفزات لتوسيع خدمة العملاء: إضافة عملاء جدد: يمكن أن يؤدي تزايد وتيرة الأعمال العادية إلى زيادة حجم تفاعلات خدمة العملاء، حتى وإن لم يتغير شيء آخر. تغطية مناطق زمنية أكثر: يتطلب الحفاظ على الجودة تعيين فريق دعم للعمل خلال ساعات إضافية، وذلك في حال كان عملاؤك موزعين جغرافيًا، أو إذا كان استخدام منتجك يتجاوز ساعات عملك. التشجيع على محادثات أكثر: قد تخلق بعض القرارات المهنية متطلبات دعم، مثل توفير الدعم للشخصيات المهمة أو مساعدة العملاء مجانًا أو إضافة إدارة للحساب. تقديم قنوات أخرى للدعم: إضافة الدعم المباشر أو الاتصالات الهاتفية مع بعض العملاء المحددين يمكن أن يغير من عبء العمل. دعم منتجات وخدمات إضافية: ترتبط تعديلات المنتج بتعديلات على خدمة العملاء، وخاصةً في عالم البرمجيات. قد يحتاج العملاء الذين لم يراسلوا الشركة منذ شهور أو أعوام خدمةً ما، بينما يعمل فريق التسويق على جذب العملاء المحتملين وذلك من خلال مجموعة من الاستفسارات المعتادة. مهما كان السبب الذي يدفعك إلى توسيع نطاق خدمة العملاء، فأنت بحاجة إلى معرفة مدى فاعلية الطريقة التي تستخدمها، ويبدأ ذلك من خلال معرفة الكيفية التي تبدو عليها تجربة خدمة العملاء الرائعة. تحديد معيار للجودة لقياس درجة رضا العملاء تُعَد مقاييس درجة رضا العملاء وصافي نقاط الترويج من الأدوات العملية التي تستعين بها فرق خدمة العملاء لمراقبة تصورات العملاء، لكنها لا تعادل مقياس الجودة، فالخدمة التي يَعُدها عميل ما ممتازةً، قد تكون سيئةً بالنسبة إلى عميل آخر. يجب تحديد طريقة داخلية ومتسقة ومُتفق عليها لقياس ما يصفه فريقك بالخدمة ذات الجودة العالية. وإن كنت تملك مقياسًا لجودة خدمة عملاء، فإنك على بداية طريق للنجاح، لكن إن لم تكن تمتلك واحدًا، فقد ذكرنا طريقة تشكيل واحد في هذا المقال. قد تحتاج إلى تغيير تعريفك عن الخدمة الجيدة عند توسيعك لخدمتك، إذ من الممكن ألا تتطابق المقاييس والأهداف لفريق مكون من أربعة أشخاص مع فريق مكون من عشرة أشخاص، وبالمثل، محددات الجودة عند عشرة أشخاص لن تكون ذاتها عند 25 شخص. يكمن التحدي في اختيار أهداف واقعية جديدة وبناء اسم جديد، مع المحافظة على القيم الكامنة عند فريقك وشركتك. ابدأ بمراجعة ما تعلمه عن عملائك الحاليين والعملاء الجدد، من خلال معرفة أكثر الأشياء التي يهتمون بها، والأشياء التي لا يهتمون بها. من الضروري أن يكون هناك بعض التخمين القائم على المعرفة في تحديد معيار جديد، لكن ينبغي أن يتمثل هدفك في معرفة الأماكن التي تحتمل تخفيض معاييرك الداخلية دون التأثير على خدمة العملاء، فعلى سبيل المثال، ليس هناك داعٍ لتخصيص مدة الرد خلال عشر دقائق إذا لم يمانع عملاؤك على الرد خلال ساعة. غيِّر من معيار الوقت واستغل هذه الطاقة في مكان احتياجها، واقترح معيارًا جديدًا للجودة وناقشه مع فريقك: هل الأهداف قابلة للتحقيق؟ هل تتطابق المعايير مع ما تعرفه عن عملائك الحاليين؟ كم شخصًا ستحتاج للعمل على تحقيقها؟ من خلال امتلاك معايير جودة مُتفق عليها أو مجموعة معايير لكل قناة، يمكنك البدء في العمل ضمن خطة ليتمكن فريقك من تحقيق المعايير وفق مقياس معين. 4 طرق لتوسيع نطاق خدمة العملاء قد تتوقع زيادة نسبة العملاء بمقدار 50% في العام القادم إلا أنه من غير المتوقع زيادة عدد موظفي خدمة العملاء بنسبة 50%. يمكنك توسيع خدمة العملاء من خلال الاعتماد على بعض من هذه الإستراتيجيات بناءً على وضعك الحالي. يمكنك البدء بإستراتيجية واحدة أو اثنتان، ومن ثم تطبيق إستراتيجيات أخرى لاحقًا. 1. تحسين سير عملية خدمة العملاء أجرِ بعض التغييرات التي من شأنها مساعدة فريقك على قضاء وقت أكثر في خدمة العملاء مع العمل على توفير بيئة عمل أفضل. تحسين نظام الرد الآلي: قد لا تحتاج الفرق الصغيرة أو حالات الدعم منخفضة الوتيرة إلى الاستعانة بالرد الآلي. لكن مع زيادة الوتيرة، فإن خدمة الرد الآلي ستساعدك على بناء الثقة مع العملاء، وذلك من خلال إعلامهم بأنك حاضر لحل المسألة وضمان تلبية التوقعات وتوفير خيارات الخدمة الذاتية. إعادة تصميم نقاط التواصل: يمكن الرد على الأسئلة الواضحة والمنتهية بسرعة أكبر من الأسئلة المبهمة. من المحتمل أن تزيد نقاط التواصل الجيدة من فرص تلقي أسئلة واضحة مع إضافة وسائل مساعدة أخرى للتقليل من وتيرة الأسئلة. منح فريقك صلاحيات أكثر: من الأمور التي تؤخّر من خدمة العملاء أن يعرف فريقك الطريقة الصحيحة لفعل أمر ما، لكنهم غير مخولين للقيام به، لذا فإن إعطاء الصلاحيات والتوجيهات الواضحة عند اتخاذ الإجراءات المناسبة يقلل من الوقت الضائع ويخلق تجربة دعم أفضل للعملاء والفرق. تبسيط التوجيهات: انتبه للمحادثات ذات الوتيرة العالية والتي تستهلك وقتًا غير متكافئ مع مسائل العملاء الآخرين، هل يمكنك تحديد السياسات والإجراءات التي تستهلك وقتًا على حساب وقت العملاء الآخرين؟ شارك الممارسات الجيدة: قد تلاحظ نجاح أحد الموظفين في تقديم خدمة عملاء سريعة لأنه حسَّن من أسلوب دعمه، شارك هذه الأساليب مع بقية الموظفين للارتقاء بمستوى الفريق كله. التخطيط في حالة الأزمات: في حال مشارفة فريقك على الاكتفاء، فإن أي خطأ يمكن أن يسبب سلسلةً من التأخير، لذا فإن تحضير خطة واضحة لوقت الأزمات سيساعد على التخفيف من أثر الأزمة. 2. استثمر بأدوات أفضل امتلاك خليط جيد بين البرمجيات والمساعدة التقنية سيجعل خدمة الدعم احترافيةً وذات جودة عالية. اجعل المهام المتكررة تلقائية: وفّر الوقت واخلق تناسقًا سهلًا من خلال تنفيذ مهام سير العمل للتعامل تلقائيًا مع مهام خدمة العملاء الشائعة. نظِّم أولوياتك بفاعلية: هناك العديد من الطرق لمعالجة قائمة الأعمال النشطة مع الحصول على أفضل خدمة من فريقك. ابحث في تقنيات الذكاء الاصطناعي عن الأدوات التي يمكن أن تساعد على تحسين عمل فريقك. ما تزال تقنية التواصل مع العملاء مباشرةً غير موجودة في تقنيات الذكاء الاصطناعي، لكن التصنيف والاقتراحات التي تعمل بالذكاء الصناعي ستؤدي إلى نتيجة رائعة. تحسين الأدوات الداخلية: كم مرةً ينتظر فريقك مهندسًا ليؤدي عملًا يمكن تنفيذه من خلال أداة بحث بسيطة؟ اغتنم الفرص التي من شأنها تحسين الدعم مع تحقيق خدمة أسرع. دمج بيانات العملاء: ساعد فريقك على فهم العملاء ليتمكنوا من تقديم دعم سريع ومخصص من خلال إدماج بيانات العملاء ضمن السياق عند الحاجة إلى ذلك. استخدام برامج دعم وخدمة العملاء: ثمة بعض البرامج المتاحة لتسهيل وتسريع عمل الفريق وتنظيمه، مما يساهم ذلك في تقديم خدمة احترافية وبجودة عالية مرضية للعملاء، ومن أمثلة هذه البرامج نذكر برنامج زيتون الذي يدعم اللغة العربية بشكل كامل، إضافةً إلى إمكانية تخصيصه بلغات أخرى. 3. توسيع الخدمة الذاتية وقاعدة المعلومات أفضل دعم هو الدعم الذي يحصل عليه العملاء بأنفسهم دون الحاجة لطلب المساعدة، وفيما يلي بعض الاستراتيجيات المهمة: توسيع قاعدة المعلومات: تحتاج عملية تشكيل قاعدة بيانات شاملة ومنسقة إلى جهد كبير، لكنها تعطي نتائج رائعة. زيادة المعرفة بالخدمة الذاتية: تزداد أهمية قاعدة المعلومات عندما يعلم العملاء بوجودها ويجدون ما يحتاجونه ضمنها. بناء مجتمع: هل لديك مساحة ليتكلم فيها العملاء عن منتجك أو عن خدماتك أو عما يقومون به باستخدام خدمتك؟ اعمل على توفير مجتمع يتمكن من خلاله العملاء من مساعدة بعضهم البعض. تحسين الإجابات المحفوظة: ثمة أسئلة يتكرر طرحها من قِبل العملاء باستمرار، لذا فإن توفير إجابات جاهزة وشاملة سيساعد فريقك على الإجابة بسرعة، وبغض النظر عن جودة المعلومات لديك، فإن تجهيز إجابات واضحة ومختصرة ودقيقة سيحسّن من خدمة العملاء لديك. 4. بناء فريق خدمة عملاء أكبر ستحتاج في بعض الحالات إلى زيادة عدد موظفي خدمة العملاء، وبغض النظر عن كفاءة فريقك في العمل، لن يتمكن العدد القليل من الموظفين من توفير خدمة عملاء جيدة. وإذا كنت تريد توظيف أشخاص للدعم، فحاول أن توظفهم مسبقًا قبل مرحلة التطوير. افسح لهم المجال للاستعداد للضغط حتى تكون النتائج مرضيةً للجميع. تأكد من أن هناك أكثر من وسيلة لتوسيع فريقك الخدماتي عوضًا عن التوظيف المباشر، وإليك فيما يلي بعضًا منها: تجريب دعم الشركة الكامل: إذا كان الجميع قادرًا على تقسيم العمل عند الحاجة، فيمكنك إذًا تحمُّل ارتفاع وتيرة العمل المؤقت بسهولة وتوفير الوقت لتوظيف موظفين بدوام كامل. الاستعانة بمصادر خارجية: ستساعد استعانتك بمصادر الدعم الخارجية على توسعة فريقك بتكلفة منخفضة، إما بطريقة موسمية، أو مستمرة باستخدام طرف ثالث BPO. تغيير توزيع تغطية الخدمة: قد لا تكمن المسألة في القدرة الاستيعابية وإنما في سوء توزيع قدرة الدعم مع القدرة الطلبية؛ لذا يمكن لتغيير توزيع الموظفين لساعات مختلفة أو في مناوبات العطل أن يساعد على إدارة مسائل العملاء بفاعلية. استثمر في التدريب: إذا تكبَّد كل عضو في فريقك عناء خدمة موظفين أكثر في نفس اليوم، فإن هذا سيساعد على تحقيق التوسع مؤقتًا على الأقل، لذا استثمر بعضًا من وقتك في مراجعة تدريب خدمة العملاء واغتنم الفرص في تقوية فريقك. في الختام أشار الكاتب مارشال غولدسميث Marshall Goldsmith في كتابه "ما وضَعك هنا لن يأخذك إلى هناك What Got You Here Won’t Get You There" إلى أن الوسائل والعادات التي ساعدت على تحقيق نجاحنا الأولي قد تمنعنا من تحقيق نجاح أكبر، وأن توسيع نطاق دعم العملاء بنجاح قد يتطلب الاستغناء عن بعض الطرق والمنهجيات التي لا تعمل ضمن نطاق أكبر. تكمن الحيلة في استبدال هذه الطرائق بطرائق جديدة مع تحقيق مميزات تجربة خدمة العملاء ذاتها. تتطور الفرق مع تطور الشركة عند امتلاكها لقيم واضحة للفرق ومقاييس محددة للجودة، دون التخلي عن التركيز على العملاء. ترجمة -وبتصرّف- للمقال How to Scale Customer Support Without Compromising Service لصاحبه Mathew Patterson. اقرأ أيضًا الاختلاف بين دعم العملاء وخدمة العملاء كيف يمكن توسيع خدمة العملاء عندما تبدأ شركتك النّاشئة بالنمو ؟ كيف تقيس جودة خدمة العملاء: الأساليب والأدوات

سنتحدث في هذا المقال عن الكيفية التي يرغب الموظفون العصريون في الحصول على التقدير من خلالها، وكيف يمكن للمديرين تعزيز شعور الأهمية والتقدير عند الموظفين. يمتلك المديرون العصريون العديد من المهام، لكنهم يغفلون أحيانًا عن تقدير الموظفين بفاعلية وتقديم الملاحظات الإيجابية، في الوقت الذي يعمل فيه الموظفون بكل طاقتهم ويقدمون أفضل إمكانياتهم راجين ألا تذهب جهودهم سُدًى. يأتي هنا دور دليل تقدير الموظفين في مساعدتك على اكتساب عادة يومية وتطبيقها على فريقك ومؤسستك، إضافةً إلى العديد من الأفكار والنصائح لتحسين أساليبك في التقدير. ما أهمية التقدير في العمل؟ يعزز التقدير من إحساس الفخر ويلبّي حاجة الإنسان للشعور بالقيمة، إذ يسخّر الموظفون العصريون أنفسهم للعمل عن طريق الاستعانة بشغفهم وإبداعهم، إلى جانب مهاراتهم التقنية؛ أي أن الموظفين بكل بساطة مهتمين بالعمل وهم يريدون الاهتمام ذاته من فريقهم ومؤسساتهم. نحن نتوقع التقدير بعد كل إنجاز كبير فقط، في حين أن كل عمل مُنجَز هو ذو قيمة ويستحق التقدير، وقد أظهرت بعض البيانات وجود توافق كبير بين تقدير المؤسسات للإنجازات وبين شعور الموظفين بالثقة. بناءً على ذلك، يجب أن تتعلم تقدير كل عمل لتعزيز ثقافة التقدير، كما يجب تقبل المعرفة التي تأتي من الأخطاء وجعلها أمرًا طبيعيًا؛ وتذكر أن الشركة التي تتبنى ثقافة التقدير من خلال الاعتراف بالعمل الشاق دون النظر إلى النتائج تعزز من شعور الأمان النفسي وتحقق الاستثمار من كل طاقات الشركة، بما في ذلك تمكين الموظفين ليصبحوا مبدعين، وهي ميزة تنافسية لأي شركة. إذا كنت تريد خلق بيئة من التقدير في فريقك، فيجب عليك أن تبدأ ببناء عادات شخصية في جعل التقدير والمعرفة جزءًا من يوم الجميع. تعمّد الاعتراف بعمل موظفيك حتى يصير أمرًا لا إراديًا، وشاركهم أخطاءك ومعرفتك؛ إذ كلما أرشدت فريقك بالأمثلة، تحسنت جودة الموظفين. تأثير تقدير الموظفين يُعَد تقدير المساهمات أمرًا مهمًا للقوى العاملة التي يقودها الهدف، فللتقدير الدوري أثر كبير في نفوس الموظفين، مثل التزامهم في العمل وتحسن علاقتهم مع المدير ومع زملائهم. عندما نلقي نظرةً على بيانات استبيان بالس pulse، فإن أقوى توافق بين أي اثنين من المقاييس الفرعية للإدماج هو بين التقدير المتواصل والسعادة في العمل، إذ يريد الموظفون أن يشعروا بالتقدير تجاه جهودهم؛ فكلما زاد التقدير، زادت مستويات السعادة. نلاحظ أيضًا وجود توافق قوي بين رضا الموظفين وتكرار التقدير مع: الشعور بأن عملهم مُرضي. الشعور بالإنجاز في يومهم. الشعور بأن الملاحظات تساعدهم على التطور. مساهمة زملائهم في تحقيق الأهداف. مشاعر الموظفين العامة حول العمل مع المدير. الشعور بثقة مؤسستهم نحو تحقيق الهدف. يُعَد تقدير الموظفين واحدًا من أكثر الأمور غير المكلفة والشديدة التأثير في زيادة إدماج الموظفين. وسنتحدث تاليًا عن كيفية تقدير الموظفين. كيف تجعل تقدير الموظفين ذا قيمة؟ يمكن جعل تقدير الموظفين ذا قيمة من خلال إعطاء الأولوية للتقدير الإيجابي على الاجتماعات الفردية مع الموظفين ومخاطبة فريقك وكأنهم مجموعة، فأنت ترغب في أن يدرك الموظفون تقديرك لمساهماتهم الفردية وملاحظة كيفية انعكاس ذلك على عملهم الجماعي، وإليك فيما يلي بعض الخطوات الفعالة. 1. اعرف ما يريده الموظفون لكل شخص رغباته الخاصة فيما يتعلق بالتقدير، إذ يستمتع البعض بالمديح العلني، بينما يفضل آخرون التحدث الخاص؛ كما يشعر بعض الموظفين بالسعادة عند سماع الكثير من المديح علنًا، بينما يُفضِّل بعضهم الحصول عليه عند القيام بأعمال كبيرة فقط. تتمثل الخطوة الأولى للتقدير في معرفة رغبات وتفضيلات الموظفين، وأفضل طريقة للتعرف على رغباتهم هي أن تسألهم، لذا احرص خلال اجتماعاتك الفردية مع الموظفين على أن تسألهم حول رغبتهم في تلقي التقدير، ومن الأسئلة التي يمكنك أن تطرحها: ما هي أفضل وسيلة يمكنني تقديمها لأقدّرك في عملك؟ كيف تفضّل الاحتفال عند تحقيق هدف ما؟ من هو الشخص الذي ترغب بتلقي التقدير منه على وجه الخصوص؟ 2. الوضوح والتحديد خذ وقتك في تخمين ما تقدّره قبل أن تُلقي المجاملات العامة، فهل تأثرت بخبرات موظفيك؟ أو تفكيرهم السريع؟ أو جسارتهم؟ أو قدرتهم على التكيّف؟ يجب عليك أن تحدّد الخصال الإيجابية التي يتحلى بها الموظفون. عند تقديرك للموظف، من المهم أن تعرف من هو وما هي أهدافه وقيمه، حيث يجب أن تحدد الأشياء التي أحببتها بعمله، وإليك فيما يلي مثالًا يوضح الأمر: 3. إعطاء التقدير في الوقت المناسب لم يفت الأوان بعد على تقدير موظفيك وأعضاء فريقك. هناك مساحة واسعة لتمنح التقدير خلال يومك، لذلك احتفل بالإنجازات والمشاريع الكبرى ولا تنسى الاعتراف بجهد الجميع، كونهم يعملون من أجل هذه اللحظات أيضًا. لا تنسَ أن التقدير المناسب في الوقت المناسب يشير إلى أنك تُعير موظفيك الاهتمام دون أن تركز على النتائج فحسب. 4. التركيز على الأثر يرغب الموظفون بالارتباط بأهداف مؤسساتهم، وأفضل طريقة لتحقيق ذلك هي بالتركيز على تأثير عملهم. يشعر الموظف بالقيمة عند التركيز على مساهمات شخص ما نحو الأهداف، سواءً كانت من خلال مقاييس مهنية أو زبون راضٍ أو زملاء داعمين، لذا احرص على توضيح أهمية عملهم من خلال تقديرك لهم. 5. اجمع فريقك حول قيم مشتركة اجتماع الفريق على قيم مشتركة يوحِّد من مبادئ التواصل وطرق التعاون وإعطاء الأولوية للمبادرات، وهو ما يُسهم في تحقيق أداء وديناميكية صحيحة للفريق كونها نقطةً مرجعيةً للتقدير؛ فعندما يتفق الجميع على ما يهم الفريق، سيكون بمقدورهم تمييز هذه القيم عند ملاحظة العمل الجيد وأسلوب الفرق الأخرى بسهولة. فيما يلي بعض النصائح المفيدة لمساعدتك على هذا التمرين: أنشئ قائمة المبادئ مع فريقك، إذ يشعر الموظفون بالمساءلة الشخصية عندما يشاركون في كتابة المبادئ. استخدم هذه المبادئ في تقديرك، فعلى سبيل المثال، إذا كان الصدق من المبادئ التي وضعتها، فيمكنك أن تقول: "أعجبتني شفافية أفكارك في اجتماع الشركة اليوم". اكتب مبادئ ملفتةً باستخدام عبارات قصيرة وجذابة ليسهل الإشارة لها خلال يومك. التقدير عن بعد: الحفاظ على المعنويات يمارس الكثير منا العمل عن بعد أو يملك عضوًا في الفريق يقوم بذلك. يفرض التكيّف مع قلة التفاعل المباشر والتواصل غير اللفظي بعض التحديات للمديرين والمجموعات، ولكنه سببٌ غير كافٍ للتقليل من التقدير. إليك بعض النصائح المهمة للحفاظ على ثقافة التقدير مع فريقك البعيد. أفكار للتقدير عن بعد إعطاء التقدير بطريقة مباشرة في كل لقاء. التفكير مسبقًا بعمل جيد قام به الموظف وأثَّر به على الفريق، ثم مشاركة ذلك في الاجتماع. إجراء الاجتماعات عن بعد مع الموظفين عن طريقة مكالمات الفيديو، ومشاركة تقدير صادق لكل موظف ضمن الجلسة الجماعية. عند تقديم عمل فريقك لفريق آخر أو تقديم تحديثات افتراضية على مستوى الشركة، سمِّ الأشخاص ومساهماتهم. لا تنسَ إخبار فريقك بجودة مساهمتهم عن بُعد، فهو وقت جيد لتعبّر عن جودتهم عندما ينهون مشروعًا أو يكونون في منتصفه. نقطة التقاء التقدير والملاحظات قد تبدو الملاحظات الإيجابية والتقدير شيئًا واحدًا، إلا أن العلاقة بينهما أعمق من ذلك. وعندما نبحث عن السبب وراء الملاحظات الإيجابية والسلبية، فإننا نصل إلى أصل مشترك لهما، لكن ثمة اختلافات بينهما نوضحها فيما يلي. تساعد الملاحظات الأشخاص على التطور والتعلم، وهي تشجع الأشخاص على رؤية الأمور من منظور آخر وإعادة تقييم منهجيتهم، فالملاحظات هي إحدى الوسائل التي يمكنك من خلالها أن تقدّر مجموعتك في عالم يبحث فيه الموظفون عن مدير تتوافر فيه مهارات القائد الجيد. لكي تضفي ملاحظاتك نوعًا من التقدير، يجب أن ينبع مصدرها من مكان حقيقي، وهو تقدير موظفيك ورغبتك في نجاحهم. يمكنك أن تجعل ملاحظات الموظفين نوعًا من التقدير لهم. خطوات لجعل الملاحظات نوع من التقدير تحقق من نيّتك: اسأل نفسك؛ هل التقدير الذي تعزم على إعطائه يأتي من منظور القائد أم المدير؟ تحديد التوجهات: أخبر الموظف منذ البداية عن السبب وراء الملاحظة، إذ يجب أن تكون عن استثمارك الشخصي في تطورهم المهني. وصل الملاحظات بأهدافهم: اشرح لهم كيف أن الملاحظات ترتبط مباشرةً بأهدافهم التنموية، ليروها نوعًا من الدعم. اختم ملاحظتك بالشكر: اشكرهم على الاستماع لك وتقبّلهم للملاحظة وشجعهم على مشاركة ملاحظاتهم أيضًا. تذكّر أنه ليس من الضروري أن تُتبَع جميع الملاحظات بالمجاملة، إذ لا يحتاج التقدير دائمًا إلى خطوات أخرى، فأحيانًا تكون جملة "شكرًا لك، لقد قمت بعمل رائع" معبّرةً بحد ذاتها. تعزيز التقدير بين الزملاء صحيح أن الموظفين يحتاجون إلى تقدير المدير، ولكن التقدير مهم بالقدر ذاته حين يأتي من الزملاء. يساهم الزملاء ويسعون نحو الأهداف ذاتها وهم يمتلكون نظرةً أوضح حول طبيعة العمل مقارنةً بنظرة المدير. ومن هنا تأتي أهمية التقدير الاجتماعي أو تقدير الزملاء لكونها تأتي من زميلك الذي قد يمتلك فهمًا أعمق لما يحدث في العمل. أجاب 88% من الموظفين بالإيجاب عند سؤالهم عما إذا كانت مؤسساتهم تشجع التقدير بين الزملاء، وهذه أخبار رائعة. فيما يلي ثلاثة أمور بسيطة يمكن تطبيقها على فريقك لتعزيز التقدير بين الزملاء. 1. استغلال الاجتماعات المتكررة في إعطاء فرص للتقدير يجب على المديرين استغلال الوقت لمنح الموظفين الفرصة لتقدير بعضهم البعض أثناء الاجتماعات المتكررة، سواءً كانت الاجتماعات يوميةً أو أسبوعيةً أو شهريةً. خصِّص بعض الوقت بعد إنهاء اجتماعاتك الدورية في الطلب من كل موظف أن يمنح التقدير لواحد أو أكثر من زملائه. ويُفضّل اختيار اجتماع يكون النقاش فيه حول عمل تم إنجازه، إذ يساعد ذلك على استذكار الإنجازات والنجاحات، ويكون السياق جاهزًا في مخيلتهم. 2. توفير المساحة للتقدير بين الزملاء يرغب الموظفون في مساحة مخصصة للتقدير بين الزملاء، فهم يريدون من المدير أن يشجع الموظفين على تقديم رسائل التقدير وأن يقدم المديرون رسائلهم أيضًا. يمكنك إنشاء رسالة افتراضية للتقدير بين الزملاء على منصات Slack، كما يمكنك تضمين قيم الشركة ومبادئ المجموعات والأهداف والمشاريع الحالية لتوجيه الجميع حول ما يربط الشركة. 3. ابدأ بجوائز شهرية للتقدير ينظر الموظفون إلى امتلاك جوائز التقدير وبطاقات التمجيد على أنه أمر مشجع على التقدير بين الزملاء، ويمكنك تجهيز جائرة لتحقيق هدف ما في الفريق، بحيث يمرّر الموظف جائزةً إلى أحد زملائه أثناء اجتماع المجموعة، على أن يتحدث الموظف عندما يمرّر الجائزة عن سبب اختياره لزميله ودوره في دعم المجموعة. يمكنك تدوين كل ما قاله المانح ليعود إليها الموظفون لاحقًا. في الختام يرتبط الشعور بالتقدير في العمل مباشرةً مع إدماج الموظفين وسعادتهم، وعلى الرغم من أن منح التقدير هو جزء مهم من وظائف الإدارة، فإنه قد يتداخل مع العديد من وظائف عملك، لذا احرص على منح تقدير الفريق والموظفين الأولوية، حتى يؤدي الجميع ما في وسعهم وهم يشعرون بأن جهودهم مقدّرة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Employee recognition revisited: tips for your modern workforce لصاحبته Nora St-Aubin. اقرأ أيضًا تقدير الموظف: الدليل الكامل حقائق لا تعرفها عن تقدير الموظفين 12 أمرًا تحتاج له لنظام تقدير موظفين ناجح تشجيع الموظفين وإشراكهم في العمل

سنعرض في هذا المقال مجموعةً من الإحصائيات العالمية التي تمت فيما يخص قياس مدى اندماج الموظفين، لتتعرّف على حالات اندماج الموظفين مع البيانات المجمعة من آلاف المؤسسات عبر 157 دولة حول العالم. تجدر الإشارة إلى أن هذا المقال مبني على دراسة قام بها فريق Officevibe، بالاعتماد على الآتي: مجموعة البيانات: أُنشئ تقرير عن حالة اندماج الموظفين باستخدام إجابات عينة من حوالي 50000 مستخدم لبرنامج اندماج الموظفين في Officevibe منذ عام 2013. ويمثل هذا ما يقرب من 1200000 نقطة بيانات. مصدر البيانات: تأتي جميع الأسئلة من مكتبة أسئلة برنامج استطلاع Officevibe، يمثل هذا إجمالي ما يقرب من 350 سؤال، على الرغم من عدم استخدام جميع الأسئلة في إنشاء هذا التقرير. تجميع البيانات: يجيب الموظفون على 5 أسئلة في كل أسبوع عبر البريد الإلكتروني من مكتبة أسئلة Officevibe. وتبنى الخيارات المحددة على أساس خوارزمية خاصة بـ Officevibe لزيادة المشاركة والتغطية المترية لأي فترة معينة. التغطية الدولية: تأتي الإجابات المستخدمة لإنشاء هذا التقرير من حوالي 150 دولة. البلدان التي لديها أكبر قدر من البيانات هي الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا والهند وأستراليا وجنوب إفريقيا وألمانيا وفرنسا وهولندا والسويد. تغطية قطاع الصناعة: تأتي الإجابات المستخدمة لإنشاء هذا التقرير من أكثر من 1000 مؤسسة من جميع الأنواع المختلفة للصناعات المدرجة في معيار تصنيف الصناعة (ICB). الصناعات التي تحتوي على أكبر قدر من البيانات هي خدمات المستهلك والسلع الاستهلاكية والصناعات والمالية والتكنولوجيا والرعاية الصحية. الخصوصية: تحترم البيانات المعروضة هنا شروط وخدمات Officevibe (المادة 10.1.1). لم تُجمع أي معلومات شخصية (إلى جانب معرف المستخدم المشفر) ولم يُقدَّم أي حافز للمشاركة في هذا التقرير. وإليك ما وضحته الأبحاث حول هذا الموضوع. من أين تأتي بيانات اندماج الموظفين لدينا؟ في الواقع، يعمل فريق Officevibe على جمع الإحصاءات من عينة بيانات واسعة مستمدة من أكثر من 150 دولةً حول العالم وأكثر من 1000 منظمة وحوالي 1,200,000 نقطة بيانات. هناك العديد من الأمور المهمة الواجب أخذها في الحسبان والتي من شأنها أن تساعد الموظف على تحقيق الاندماج الوظيفي بعمله، فعندما يشعر الموظفون بالتقدير والاحترام والانتماء للفريق وبأن أفكارهم ذات قيمة، ستزيد احتمالية تحقيقهم للمزيد من التطور داخل وخارج الشركة، ويصبحون أكثر فاعليةً بتقديم خدمات عالية الجودة وابتكار أفكار خلاَّقة من أجل ازدهار الشركة. جمعنا لك في هذا المقال عشرة مقاييس أساسية لاندماج الموظفين، والتي يجب على الشركات متابعتها والعمل على تحسينها. تقدير الموظفين تصل نسبة الموظفين الذين يشعرون بعدم حصولهم على التقدير الكافي من رؤسائهم بالعمل إلى حوالي 63%. ووفقًا لكتاب ما مدى امتلاء وعائك How Full Is Your Bucket، فإن السبب الأول والرئيسي وراء ظاهرة استقالة الموظفين هو أنهم لا يشعرون بالتقدير والثناء مقارنةً بالجهود التي يقدمونها في العمل. واحدة من أكثر الأمور التي قد تصيب الموظفين بالإحباط خلال فترة عملهم في أي مؤسسة هي عدم تلقيهم التقدير الكافي لقاء الجهود التي يبذلونها، لذا فإن من أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها لزيادة استمرارية الموظفين والتقليل من معدل استقالة موظفيك هي تقدير عمل الموظفين والاعتراف بالجهود التي يقومون بها من أجل الشركة. توصلت أحد الأبحاث التي أجرتها شبكة Deloitte إلى أن المؤسسات التي تعتمد أساليب تقدير الموظفين في إستراتيجيات عملها لديها معدل دوران أقل من المؤسسات التي لا تعتمد هذه الأساليب بنسبة تصل إلى 31%. يشكل دوران الموظفين حملًا ثقيلًا على الشركات، نظرًا للتكاليف المرتفعة التي تتحملها في البحث عن موظفين ملتزمين، لذا يجب على الشركات أن تبذل ما في وسعها في سبيل الحفاظ على الموظفين الجيدين. إحصائية عدد المرات التي يتلقى فيها الموظفون التقدير في عملهم منصة بعيد للتوظيف عن بعد أعلن عن وظائفك الشاغرة وابدأ بتوظيف أفضل الكفاءات والمهارات التقنية عن بعد أضف وظيفة إحصائية عدد المرات التي يتلقى فيها الموظفون التقدير في عملهم تفاجأ فريق Officevibe مما وجده في استطلاعه الذي سأل فيه الموظفين: "كم مرةً تحصلون على التقدير في عملكم؟" أظهر البحث أن الموظفين لا يحصلون على التقدير الذي يستحقونه نتيجة جهودهم، فقد أشار 72% من الموظفين إلى أنهم يتلقون المديح أقل من مرة في الأسبوع. تُعَد هذه النسبة مرتفعةً للغاية، إذ يشعر الكثير من الموظفين أن مؤسساتهم التي يعملون بها غير ممتنّة لجهودهم. إليك فيما يلي الإحصائيات التي توضح إجابات الموظفين: أشار 8% من الموظفين إلى أنهم لا يحصلون على التقدير أبدًا. أشار 25% من الموظفين إلى أنهم يحصلون على التقدير فصليًا (كل ثلاثة شهور). أشار 39% من الموظفين إلى أنهم يحصلون على التقدير شهريًا. أشار 28% من الموظفين إلى أنهم يحصلون على التقدير أسبوعيًا. التقدير أهم من المكافآت والهدايا عند الموظفين أحد الأسباب التي تدفع المديرين إلى عدم تقدير موظفيهم هو أنهم غالبًا ما يخلطون التقدير مع المكافآت المادية، لكن الحقيقة أنهما أمران مختلفان، فالتقدير ببساطة هو الاعتراف بإنجاز عمل على نحو جيد، أي أنت لست بحاجة إلى أن تدفع شيئًا مقابل المدح أو إعطاء التقدير. وفي الواقع، تشير البيانات إلى أن: إنها أخبار جيدة للمديرين، فقد اكتشفوا الآن واحدةً من أسهل وأوفر الوسائل التي تساعد على تحفيز الموظفين، وهي الاعتراف بجودة عملهم. تقديم الملاحظات للموظفين يُعَد تقديم الملاحظات من أهم اﻷمور التي تساعد على تطوير الموظفين. وعلى الرغم من أن الموظفين يحبون تلقي الملاحظات، لكن لا يستمتع الكثير من المديرين بإعطائها. تقديم الملاحظات بانتظام تدور الملاحظات حول تغيير السلوك، فكلما اقتربت من ملاحظة السلوك الذي ترغب بتغييره، زادت احتمالية تغيّره. وستفوتك الفرصة إذا انتظرت حتى تقييم الأداء السنوي. تُعَد الملاحظات فرصةً كبيرةً للمديرين ليطوروا من موظفيهم، والملاحظات الدورية هي واحدة من الطرق المهمة التي تمكنك من تطوير الموظفين، إذ يمكنك إعطاءها عن طريق اجتماعات مراجعة الأداء وجلسات التخطيط الأسبوعية ولقاءات تأكيد الحضور اليومية. يحب الموظفون الملاحظات إحدى المعلومات المثيرة للاهتمام والتي كشف عنها فريق Officevibe هي مدى تقبل الموظفين للملاحظات. فعلى الرغم من أن المديرين يكرهون إعطاء الملاحظات، فإن الموظفين يبحثون عنها بفعالية. يسعى الموظفون للحصول على الملاحظات لكي يحسنوا من مهاراتهم، ومن الواضح أن المديرين يمتلكون الفرصة ليخلقوا ثقافة الملاحظات بطريقة أفضل. خلق ثقافة الملاحظات إعطاء الملاحظات ليس محصورًا على المديرين فحسب، فمن المهم أن تُنشئ ثقافة الملاحظات في مؤسستك، إذ يساعد الجميع بعضهم البعض على التحسن. قد تكون الملاحظات التي تخرج من زملاء العمل ذات قيمة أكبر من تلك التي تخرج من المدير، لأنهم يعرفون بعضهم جيدًا. شجِّع الجميع على أن يعطوا المزيد من الملاحظات لبعضهم البعض وأن يعطوا لقادتهم ملاحظات أكثر، سوف تشهد نجاحًا أكبر لو أنشأت ثقافة ملاحظات مفتوحةً وصريحة. جودة الملاحظات تغلب الكمية إن ما يفوق إعطاء الملاحظات أهميةً هو الحرص على أن تكون ذات جودة عالية. والملاحظات عالية الجودة هي التي تكون محددةً ومؤقّتةً وقابلةً للتنفيذ. عندما سأل فريق Officevibe الموظفين: "من 1 إلى 10، ما قيمة الملاحظات التي تتلقونها؟" أجاب 64% من الموظفين أنه ينبغي تحسين جودة الملاحظات التي يتلقونها، لذا يجب على المديرين التمرن على إعطاء ملاحظات هادفة لموظفيهم. سعادة الموظفين في عملهم وفقًا للأبحاث السابقة، يبدو أن العديد من الأشخاص غير سعيدين في عملهم، والأسوأ من ذلك هو عندما سأل فريق Officevibe الموظفين: "ما مقدار سعادتك في العمل هذا الأسبوع؟" أظهرت النتائج أن الأشخاص يغادرون العمل وهم مرهقون. من المهم النظر إلى السعادة خارج العمل أيضًا، فمن اللطيف إظهار الاهتمام بما يقوم به الموظفون خارج العمل دون أن يصبح الأمر شخصيًا للغاية، إذ تنعكس سعادة الموظف خارج العمل على سعادته داخل العمل. ينبغي أن تسأل نفسك: "ما الذي يمكنني فعله لإسعاد الموظفين؟" حتى لو كان الأمر مرتبطًا بشيء خارج العمل. تأكد بأن سعادتهم خارج العمل ستزيد من مستوى السعادة لديهم، لذا فإن الأمر يستحق ذلك. التطور الشخصي للموظفين على الرغم من بدء الشركات في فهم أهمية الاستقلالية والتفوق والهدف، إلا أنه ما يزال أمامها الكثير من المهام لتفعلها، فقد أشار معظم الموظفون إلى أنهم لا يشعرون بالاستقلالية أو بامتلاك أهداف حقيقية أو حتى بإتقان المهارات اللازمة للعمل. فقدان الاستقلالية الاستقلالية مهمة جدًا لاندماج الموظفين في العمل، لذا سأل فريق Officevibe الموظفين عن مدى الاستقلالية التي يتمتعون بها في عملهم، وكانت النتائج: يعود ذلك غالبًا إلى الإدارة التحكمية، حيث يفرض المدير على الموظفين معرفة كل تفصيلة صغيرة، وهو أمر غير صائب. يجب على المديرين بناء الثقة وتعزيز التوازن ضمن فريق العمل، مما يسمح لهم بالعمل على المشاريع بكفاءة عالية. فقدان الإتقان تشير الأرقام والبيانات إلى أن العديد من المؤسسات لا تساعد موظفيها بما يكفي على التعلم والتطور، فحسب الإحصائيات: فقدان الغاية من العمل من المهم جدًا للموظف أن يفهم الغاية من عمله. يشعر الموظفون بالتحفيز عند وجود هدف يريدون تحقيقه. عندما سأل فريق Officevibe الموظفين: "هل تؤمن برؤية وأهداف مؤسستك؟" لاحظ أن ربع الموظفين غير مبالين أو لا يعرفون الهدف من وجود شركتهم. الرضا الوظيفي هناك جانبان مهمان لتحقيق الرضا الوظيفي؛ الأول هو العائد المادي (الراتب + الفوائد)، والثاني هو بيئة العمل الإجمالية. يحتاج الموظفون إلى الشعور بالإنصاف، وذلك من خلال تلقي مقابل مادي يوازي الجهود التي يبذلونها، وتُعرَف هذه النظرية في علم النفس بنظرية الإنصاف. سأل فريق Officevibe الموظفين: "هل أنت راضٍ عن حزمة المزايا التي تقدمها شركتك؟" وما وجدوه أن: أراد فريق Officevibe معرفة رأي الموظفين عن الراتب المادي أيضًا، فسألهم: "هل يُدفع لك بإنصاف لقاء عملك؟" يجب القيام بشيٍء ما إذا لم يكن بوسعك تغيير الراتب، فهناك طرق أخرى لعرض المزايا، مثل إتاحة المرونة في بيئة العمل. تعزز المشاركة الفعالة من اندماج الموظف من أفضل الفرص التي يمتلكها المديرون لتعزيز اندماج الموظفين ضمن الفريق وتحفيزهم بسرعة هي أسلوب الإشراك. فوفقًا لكتاب أول 90 يومًا The First 90 Days فإن الموظف يحتاج إلى ثلاثة أشهر حتى يبدأ في إضافة قيمة لعمله. من المفترض أن تدوم هذه الأساليب لعدة شهور، لكن لسوء الحظ، فإنها تدوم في الواقع ليوم واحد أو يومين على الأكثر. سأل فريق Officevibe الموظفين: "هل تمتلك مؤسستكم أسلوبًا جيدًا في التوظيف والإشراك؟" وكانت النتائج: لذلك، يجب التركيز أكثر على تشكيل الفريق والتعلم والتدريب لفترة أطول من الزمن. يحتاج الموظفون إلى أهداف واضحة يحتاج الموظفون إلى فكرة أكبر عن خطة سير عملهم اليومي، كما أنهم يحتاجون إلى معرفة كيفية تقييم نجاح عملهم. ويؤدي فقدان الشفافية إلى الارتباك، والذي بدوره يؤدي إلى التوتر، وبذلك تحصل الاستقالة. ما يمكن ملاحظته هنا هو أن الموظفين بحاجة إلى تحديد أهدافهم. من أفضل الطرق لضمان وضوح الأهداف هو استخدام وسائل الغايات والنتائج الأساسية OKRs، والتي تعمل على تحديد أهداف الشركة والفريق للأشهر الثلاث القادمة، والتحقق المتكرر من التقدّم -كل أسبوعين مثلًا- لضمان سير عمل الجميع. الصحة النفسية والجسدية للموظفين يرى 60% من الموظفين أن عملهم يتعدى على حياتهم الشخصية. يعاني الموظفون من الإجهاد والإرهاق في العمل، كما تشهد حياتهم غياب التوازن الجيد بين العمل والحياة الشخصية، مما يسبب لهم أزمةً كبيرةً في جانب الصحة. سأل فريق Officevibe الموظفين: "هل تحصل على 8 ساعات من النوم في معظم لياليك؟" وكانت الإجابات: يؤدي هذا الإنهاك إلى اتخاذ خيارات غير صحيحة ومستويات عالية من التوتر وضعف صحتهم عمومًا. يعيش الموظفون حالة من التوتر يرتبط مقدار الطاقة التي يبذلها الموظفون مع التوتر الدائم الذي يصيبهم في عملهم، إذ يجعلهم أقل إنتاجيةً من المعدل المطلوب. ومن هذا المنطلق، يجب على المديرين القيام بكل شيء يستطيعونه لتخفيف التوتر عن الموظفين وتحسين إنتاجية الفريق. وهذا رقم صادم، ومن المفترض ألا يكون هناك أي سبب يدفع الموظفين للتوتر أثناء العمل. ومما تجدر الإشارة إليه هنا: لذلك، يجب على المديرين تعزيز ثبات الموظفين في العمل للتخفيف من مستويات التوتر. الموظفون مرهَقون لا جدوى من إرهاق موظفيك، قد تحصل على ساعات أخرى قليلة من الإنتاجية من الموظف على المدى القصير، أما على المدى الطويل، فإنهاك شخص ما لا يساعد على تحسين إنتاجيته. سأل فريق Officevibe الموظفين: "هل تكمل مهام عملك في البيت؟" أجاب 32% من الموظفين بـ "نعم" وأشار 37% منهم إلى أنهم يضطرون أحيانًا إلى ذلك، بينما نفى 31% منهم هذا الأمر. تحقيق التوازن بين الحياة والعمل هو جزء مهم من كونك موظفًا معافى وسعيد ومنتج في نفس الوقت. عمل الموظفين كسفراء للشركة يُعَد مقياس صافي المروّج للموظف eNPS من أفضل مقاييس الولاء والسعادة، حيث يبحث هذا المقياس حول رغبة الموظفين في التوصية بالمؤسسة وخدماتها ومنتجاتها. تُقاس درجة صافي المروّج للموظف عن طريق سؤال الموظفين السؤالين التاليين: ما احتمالية أن توصي بمؤسستك بوصفها مكانًا جيدًا للعمل. ما احتمالية أن توصي بخدماتها ومنتجاتها. تتمثل طريقة حساب المقياس في طرح النسبة المئوية للمنتقدين (الأشخاص الذين حصلوا على تقييم يتراوح بين 0 إلى 6) من النسبة المئوية للمروِّجين (الأشخاص الذين حصلوا على تقييم يتراوح بين 9 إلى 10)، ولا يشمل المقياس الأشخاص الذين سجلوا تقييمًا يتراوح بين 7 إلى 8، إذ يُنظر إليهم على أنهم محايدون. عندما قام فريق Officevibe بقياس درجة صافي المروّج للموظف باستمرار في آلاف المؤسسات حول العالم، وجدوا معلومات مثيرةً للاهتمام، وعندما سألوا الموظفين: ما احتمالية أن توصي بمؤسستك بوصفها مكانًا جيدًا للعمل من 0 إلى 10؟ كان متوسط درجة صافي المروّج 23 درجة، وهي نتيجة جيدة. من المثير للاهتمام أنه في السؤال الثاني: "ما احتمالية أن توصي بخدمات مؤسستك ومنتجاتها على مقياس من 0 إلى 10؟ كان متوسط درجة صافي المروّج 40 عالميًا، وهي نتيجة ممتازة. هذا يشير إلى أن احتمالية توصية الأشخاص بمنتجات مؤسساتهم تفوق الثقافة ذاتها. العلاقة مع المديرين طلب فريق Officevibe من الموظفين تقييم مدى قربهم من رؤسائهم في العمل من خلال طرح السؤال: "ما مدى قربك من مديرك في العمل؟ حيث أشار 37% من الموظفين إلى أنهم لا يشعرون بالقرب من رؤسائهم في العمل، ويمكن من ذلك استنتاج أن العلاقة بين الموظف ومديره لها أثر كبير في اندماج الموظفين. يحتاج الموظفون إلى الشفافية يحتاج الموظفون إلى تعزيز التواصل الشفاف والمستمر مع الموظفين، إذ يساعدهم ذلك على تطوير مكانتهم في الشركة. ومن خلال ما توصل إليه أعضاء فريق Officevibe في بحثهم، فقد وجدوا أن هناك موظفًا واحدًا من كل خمسة موظفين يشعر بأن مديره يتعامل معه بشفافية، ومنه يجب على المديرين أن يسعوا إلى خلق بيئة متعاونة يشعر فيها الموظفون بالراحة والتوافق مع بعضهم البعض. سيساعد بناء مثل هذه العلاقات في الحصول على موظفين مترابطين ومنتجين. التواصل مهم للموظفين يرغب الموظفون في تعزيز التواصل مع مديرهم، حيث يقوي التواصل شعورهم بالارتباط مع الشركة. سأل فريق Officevibe الموظفين إذا كانوا يقضون أي وقت مع رؤسائهم خارج العمل، فأجاب أكثر من ثلث الموظفين بالنفي. من المثير للاهتمام أن 70% من الموظفين الذين لم يقضوا أي وقت مع رؤسائهم يريدون فعل ذلك. وهذا يعني أن الموظفين متشوقين إلى التعرف على رؤسائهم وتوطيد علاقة معهم خارج إطار العمل، لذا يجب على المديرين العمل على تحسين التواصل مع فريق العمل. العلاقة مع الزملاء امتلاكك لصديق في العمل هو من أهم العوامل في اندماجك ورضاك عن عملك، ولكننا قد نتصرف في بعض الأحيان بسوء مع زملائنا عندما نكون متعبين أو متوترين. إن مشكلة التنمر في أماكن العمل هي مشكلة ضخمة، ومن الأمور الممتعة التي وجدها أعضاء فريق Officevibe خلال بحثهم هي عندما سألوا الموظفين: "هل رأيت أحد زملائك وهو يتصرف بسوء مع شخص آخر؟" وقد وجدوا أن الموظفين يتعاملون بلؤم مع بعضهم البعض في بعض الأحيان، سواءً كانوا مدركين لذلك أم لم يكونوا. الموظفون مجهدون في بعض الأحيان إحدى الأسباب وراء عدم تفاعل الموظفين اجتماعيًا مع زملائهم هو عدم امتلاكهم الوقت لفعل ذلك. هناك مؤشّر آخر قد يكون علامةً على إرهاق الموظفين، وهو أن 20% من الموظفين يتمنون لو أن زملائهم يتعاونون معهم بصورة أفضل. وفي الواقع، يستطيع المديرون القيام بأمرين اثنين للتخفيف عنهم: فرض هذه العلاقات الاجتماعية. تحقيق التعاون الفعال بين أفراد الفريق. من المهم أن تشجع فريقك على أن يتعرفوا على بعضهم البعض، من خلال تنظيم نشاطات وأحداث تساعد على توليد تلك التفاعلات الاجتماعية. لا ينبغي أن يشعر الموظفون بالإرهاق أو أن زملائهم لا يتعاونون معهم بما يكفي. وتتمثل مهام المديرين في ضمان تساوي جميع الموظفين بالأعمال المقسمة بينهم بالعدل، وتحقيق التوازن في الحياة مع العمل. الاحترام المتبادل بين الموظفين سأل فريق Officevibe الموظفين "ما مدى تقديرك لمشاركة زملائك معك في العمل" فوجد أن %82 من الموظفين يقدّرون جدًا مشاركة زملائهم معهم في العمل. يمكن للمديرين إيجاد فرص أكبر ليتعاون الموظفون مع بعضهم البعض في العمل على المشاريع؛ وكما هو واضح، لا يشعر الموظفون بأنهم يتفاعلون بما يكفي مع بعضهم البعض، فهم يحترمون زملاءهم، رغم أنهم يشعرون بضرورة تعاونهم بصورة أفضل. ومن الطرق السهلة لحل هذه المسائل، هو تشكيل مجموعات تسمح للموظفين بالعمل معًا. توافق القيم الشخصية للموظفين مع قيم الشركة تتحدث العديد من المؤسسات عن أهمية التوافق الثقافي وكيف أنها تقود إلى تحقيق اندماج أكبر للموظفين، يتحقق التوافق الثقافي بصورة مثالية عندما تتوافق قيم الموظف الشخصية مع القيم العليا للمؤسسة. إعطاء النصائح أمر ضروري للشركات تحتاج الشركات إلى القيام بدور كبير في تقديم النصائح حول غاية الشركة وقيمها، ويجب تذكير الموظفين باستمرار عن الغاية من وراء ما يقومون به. تذكّر بأنه ليس هناك ما يُسمى بالتواصل المبالغ به. تساءل فريق Officevibe عن مدى تذكّر الموظفين للهدف من وجود مؤسساتهم، فسألوهم: كم مرةً يُذكِّرك الآخرون بأهداف مؤسستك؟ من المهم أن يشعر الموظفون بأنهم يقومون بشيء عظيم. على سبيل المثال، إن كان هناك شخص يعمل في شركة للأدوية، فإنه لا يبيع الأدوية فحسب، بل يجب أن يعلم أنه يساعد على إنقاذ الأرواح أيضًا. من المهم التذكير بالهدف الأكبر، حتى يحافظ الموظفون على شغفهم تجاه العمل. وقد تمت ملاحظة نتائج مماثلة حين سأل فريق Officevibe الأشخاص عن قيم مؤسساتهم: هل القيم العليا مجرد شيء تافه؟ تملك العديد من المؤسسات قيمًا تحتوي على كلمات مبهمة، مثل كلمة "مبتكرة" أو "متعاونة"، فهل تعني هذه الكلمات شيئًا أم أنها أدوات تسويقية فحسب؟ عندما سأل فريق Officevibe الموظفين: هل تعتقد بأن قيم شركتك تعينك على النجاح؟ أجاب 35% من الموظفين بأن قيم شركتهم لا تساعدهم على التطور. أجاب 41% منهم بأن القيم قد تساعد على التطور. أكد 26% منهم بأن القيم تساعدهم على التطور. نجد من خلال الإجابات السابقة أن معظم الموظفين يعتقدون بأن قيم شركتهم لا تعينهم على التطور. لذا اسأل نفسك حول إذا ما كانت قيمك تعني شيئًا فعلًا أم أنها موجودة فحسب. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Employee engagement statistics from across the globe. اقرأ أيضًا الاندماج الوظيفي: الصورة الكاملة 9 أفكار للاندماج الوظيفي ستعجب الموظفين الدليل الشامل لاستبيانات إدماج الموظف قالب استبيانات إدماج الموظف الملائم لمختلف أنواع الفرق مجموعة نصائح لصياغة خطة إدماج الموظفين تشجيع الموظفين وإشراكهم في العمل

تتطلب قوة العمل الحديثة إعطاء آراء تطلعية بصورة متكررة من المديرين إلى الموظفين وبالعكس، إذ تثير كلمة تعليق أو رأي في الأداء بحد ذاتها رد فعل، سواءً كان رد الفعل حماسًا أو خوفًا أو مجرد نظرات تساؤل. يدرك المديرون العظماء أن تقديم الملاحظات هو عنصر أساسي في عملية التطور المستمر وتحسين أداء الموظفين وتكوين فريق عمل مرن. ومع ذلك، فإنه ليس من السهل القيام به على النحو الصحيح دائمًا. قد يجد المديرون الجدد بعض الصعوبة في تقديم الملاحظات بفعالية، مثل إعطاء الملاحظات بصورة منتظمة أو إجراء محادثات معقدة عن الأداء، لذا أعددنا هذا الدليل الشامل حول ملاحظات الموظفين، مع تقديم جميع النصائح والأمثلة وأفضل الممارسات التي تحتاج إليها حتى تجعل ملاحظاتك أكثر تأثيرًا. تُعَد الملاحظات أمرًا ضروريًا لتحقيق الرضا الوظيفي عند القوى العاملة الحديثة الموجَّهة نحو التنمية، إذ يبحث الناس عن أدوار توفر لهم فرصًا للتعلم المستمر والنمو. يرغب الناس في أن يشعروا بالقوة والحركة في العمل، لكن مع وجود مدير يستثمر شخصيًا في تطورهم، فإنهم يصبحون مهيّئين جدًا لتحقيق إمكاناتهم، إذ يدعم المدراء ثقافة الشركة في التطوير المستمر للمواهب عندما يقدمون ملاحظات منتظمةً ويقدّرون الموظفين. يؤدّي قادة الفريق دورًا مهمًا ومخيفًا إلى حدٍ ما في إعطاء الملاحظات للموظفين، إذ تساعد هذه الملاحظات على تطوير خبراتهم وعملهم بأساليب أكثر ترابطًا ومهارة. يُعَد هذا الأسلوب واحدًا من الأساليب الكثيرة التي يؤدي من خلالها المديرون دورًا لا غنى عنه في النجاح المؤسسي، وتجدر الإشارة هنا إلى أن تقديم ملاحظات للموظف لا يقل أهميةً عن قبول الملاحظات من الموظفين، إذ تساعدك هذه الملاحظات على تحسين دورك وتضفي شعور الأمان بين أفراد فريقك لمشاركتهم واقع ما يشعرون به معك. توفر استبيانات الموظفين مجهولة الاسم مساحةً آمنةً لطرح الموضوعات الصعبة، وهي تساعد على بناء الثقة والدعم والتواصل الحقيقي، كما أنها تسمح للموظفين بطرح الأسئلة بثقة، لذلك يُعَد إخفاء الهوية أمرًا مهمًا للغاية. إحصائيات الملاحظات وفقًا لبيانات استطلاع Officevibe فإن: 17% من الموظفين يشعرون بأن الملاحظات التي يتلقونها غير محددة. 23% من الموظفين غير راضين عن تكرار الملاحظات الواردة من المدير مباشرةً. أفاد 28% من الموظفين بأن الملاحظات لا تُجرى بما يكفي لمساعدتهم على فهم كيفية التحسن. على الرغم من وجود العديد من المشكلات المرتبطة بجودة الملاحظات التي يتلقاها الموظفون وتكرار تلقيها، إلا أن الأمر يحتاج إلى التعديل لتكون الملاحظات فعالةً بصورة ملحوظة. لن تُفيد الملاحظات الرائعة كثيرًا إذا حصل عليها الموظفون مرةً واحدةً فقط في كل عام أثناء تقييم الأداء السنوي، كما لن تكفي جلسة ملاحظات مدتها 15 دقيقة يوميًا إذا لم يكن هناك ما يدعم الموضوع. يغطي هذا المقال الأساليب والنصائح والأمثلة التي تساعدك على صقل ملاحظاتك من حيث التوقيت والقيمة. ما هو الوقت والمكان المناسب لإعطاء الملاحظات للموظف؟ يأتي معدل تكرار الملاحظات في المرتبة السابعة من بين أدنى 26 مقياسًا ثانويًا لمشاركة الموظفين في الاستبيان الذي أجراه Officevibe، إذ يشير الاستبيان إلى أن 21% من الموظفين غير راضين عن معدل لقاءاتهم بمديرهم في جلسة الملاحظات. تخبرنا الأرقام السابقة بأن أفضل ما يجب أن تبدأ به هو التخطيط الجيد للوقت، فمع تسارع وتيرة القوى العاملة، لم يَعُد الموظفون يطيقون الانتظار إلى نهاية السنة -أو حتى إلى نهاية الشهر- لتلقي الملاحظات، لذا من المهم أن يجري المديرون محادثات مستمرةً مع الموظفين، ويخصصوا فترات محددةً لإعطاء ملاحظات فعالة للموظفين. عند تخصيص الوقت والمكان المناسبيْن للملاحظات، سيشعر الموظفون والمديرون بالجاهزية والحماس لتبادل الملاحظات. يجب الاستعانة بالاجتماعات الفردية الدورية لتقديم الملاحظات، أو إعداد جلسات ملاحظات مخصصة في مدة زمنية تتناسب مع كل عضو في الفريق. ما هي ميزات الملاحظات الجيدة؟ تتخذ الملاحظات في الغالب صيغًا عديدة، وكلما قدمتها بأريحية أكثر، زادت قدرتك على تكييف أسلوبك بناءً على ما يفضله الموظفون والعلاقات التي تربطك بهم. توضح الأمثلة التالية بعض الأفكار المهمة حول الأمور التي يجب أن تتصف بها الملاحظات، وكذلك الأمور التي يجب أن تخلو منها. الصفات التي يجب أن تتحلى بها الصفات الجيدة: التركيز على المستقبل: يمكن أن تقول للموظف على سبيل المثال: " يمكنك في المرة القادمة التخطيط لإجراء بحث مسبق عن الحالة". محددة وواضحة: يمكن أن تقول للموظف على سبيل المثال: "ساعدت خطة عملك الأخيرة على تحسين الكفاءة، هل يمكنك العمل بها مجددًا هذه المرة؟" قابلة للتنفيذ والتطبيق: يمكن أن تقول للموظف على سبيل المثال: "نظرًا لأننا نعمل ضمن ميزانية محدودة، فعلينا أن نركز على التفاصيل، حتى لا نقدم المنتج بجودة متدنية". الأفكار أو مقدمات التفكير: يمكن أن تقول للموظف على سبيل المثال: "يقلل سوء تباين الألوان من قابلية قراءة النص". الهدف منها التحسين: إذ يمكنك أن تقول للموظف مثلًا: " لدي بعض الاقتراحات قبل أن تنتهي". الصفات التي يجب أن تخلو منها الملاحظات: مرتبطة بعمل سابق: مثل أن تقول: "من المحتمل أن يكون العمل أكثر كفاءةً إن أجريت بحثك أولًا". غامض أو عام: كأن تقول للموظف على سبيل المثال: "كل ما فعلته في المرة السابقة كان ناجحًا، كرره في المرة القادمة". غير عملي أو غير مرتبط بالحالة: مثل أن تقول للموظف: "إذا كانت لدينا ميزانية أكبر، فإننا نريد تحسين جودة هذا المنتج وجعله أفضل بعشر مرات". رأي أو نقد: يمكن أن تقول للموظف على سبيل المثال: "هذه اﻷلوان غير مناسبة، كما أنني أُفضِّل الخط الرفيع". يهدف إلى إثبات فكرة: مثل أن تقول: "لأكون واضحًا تمامًا، أشعر بخيبة أمل حول النتيجة التي وصلت إليها". أحد أهم العناصر التي يجب التركيز عليها هنا هو الهدف من وراء الملاحظات، حيث يجب أن ينبع مصدر الملاحظات من حقيقة أنك مهتم بتطوير العمل، وهي واحدة من المهارات الواجب توافرها في القائد الجيد، كما يجب أن تهدف الملاحظات إلى مساعدة الموظف على التحسن والتطور، وليس لأجل أن تُسمع كلماتك فحسب. منصة بعيد للتوظيف عن بعد أعلن عن وظائفك الشاغرة وابدأ بتوظيف أفضل الكفاءات والمهارات التقنية عن بعد أضف وظيفة 5 مبادئ مهمة لتقديم الملاحظات بطريقة فعالة مع تحديد الأهداف الصحيحة واختيار الوقت المناسب والمساحة الآمنة، لم يتبق سوى شيء واحد للاستعداد له، وهو تقديمك الخاص للملاحظات. إليك فيما يلي 5 مبادئ رئيسية لتقديم ملاحظات فعالة للموظفين، مع الأمثلة الواضحة لكل منها. 1. التأسيس لهدف مشترك قد تكون على دراية بدوافعك، لكنك تريد أن تتأكد من إيصالهم بوضوح إلى أعضاء فريقك، والتوصل إلى توافق في الآراء بشأن الهدف. تكمن أهمية الاتفاق على الهدف من الملاحظة في وضع توقعات واضحة لكلا الطرفين، إضافةً إلى وضع الأساس لمحادثات أكثر فائدة. 2. انسب الملاحظات لنفسك تذكر أن ملاحظاتك شخصية، واعرضها على هذا النحو. على هذا الأساس، استخدم العبارات والضمائر الشخصية، وانسب ملاحظاتك وتوقعاتك إليك، مما يُظهر مدى وعيك بالحالة ويساعد على بناء الثقة مع الموظف. 3. التركيز على المستقبل حاول أن تركز على المستقبل في ملاحظاتك واربطها بمبادراتهم القادمة أو بالأهداف التي يعملون على تحقيقها. لن تكون ملاحظاتك مؤثرةً إذا كانت غير قابلة للتنفيذ أو غير مرتبطة بالحالة. 4. إعطاء ملاحظات واضحة ومدعومة بالأمثلة من الصعب تفسير العبارات الغامضة والعامة، أو فهم الملاحظات في حياتنا اليومية دون وجود أمثلة داعمة، لذا تجنب الصفات غير القابلة للقياس مثل "جيد" و"مفيد"، إذ يجب أن تحدد ما الذي يجعل عملهم أو سلوكهم جيدًا أو مفيدًا؟ على سبيل المثال، يمكنك أن تقول: "لقد ساعدنا تدخلك الأسبوع الماضي للمساعدة في فحص خلل البريد الإلكتروني وإصلاحه، مع أنك لم تكن في المشروع. هذا النوع من الدعم يجسد حقًا قيم شركتنا، ويظهر التزامك بأهداف الفريق الواسعة". 5. التأكد من الفهم المشترك بعد إعطاء الملاحظات للموظف، من المهم مراجعته مجددًا للتأكد من أنه قد استوعب ما ذكرته وأنكم تتشاركون ذات الأفكار؛ لهذا اطلب من الموظف أن يشرح لك ما فهمه من المحادثة". يمكنك أن تقول للموظف على سبيل المثال: "ما رأيك؟ كيف يبدو استيعابك لهذا الأمر؟ هل المثال الذي قدمته منطقي بالنسبة لك؟ أين ترى تطابق هذا مع حياتك اليومية؟ ما هي النقاط الرئيسية التي تريد التحدث عنها في هذه المحادثة؟" مع العلم بأنك قد لا تحتاج إلى طرح كل هذه الأسئلة في وقت واحد. إعطاء ملاحظات نقدية سلسة يُعَد تقديم الملاحظات النقدية أمرًا مهمًا للغاية، إذ تقترح بعض الأساليب أن الصدق هو السياسة الأفضل في هذه الحالة، ومع ذلك، فإن عددًا متزايدًا من البحوث يُظهٍر أن الملاحظات السلبية أقل فاعليةً من الملاحظات الإيجابية، كما يمكن أن تكون ضارّةً بمستوى أداء الموظفين. صحيح أنه يجب أن تهدف الملاحظات في المقام الأول إلى التركيز على نقاط القوة بدلًا من التركيز على نقاط الضعف، لكن ثمة لحظات تكون فيها مشاركة النقد البنَّاء أمرًا ضروريًا لتطوير الموظفين أو لمصلحة الفريق. ما هي الأوقات التي يمكن فيها تقديم ملاحظات نقدية؟ عندما يكون شخص ما غير مُدرك للطريقة التي ينظر بها الآخرون إلى سلوكه. عندما تؤدي سلوكيات الموظف إلى نتائج عكسية في الوصول إلى أهداف الفريق. إذا تسبب سلوك شخص ما في حدوث صراع بين أعضاء الفريق. إذا سمعت نفس الملاحظات بخصوص موظف من مصدرين أو أكثر. عندما تظهر هذه المواقف، من المهم إجراء محادثة شفافة دون محاولة إخفاء الملاحظات السلبية على أنها ردود فعل إيجابية، أو عدم قول أي شيء (وهو الأسوء). يترتب الأمر كله على ماهية الهدف من وراء الملاحظات البنَّاءة والطريقة التي قدمت بها، فأنت تريد أن تبدي اهتمامًا شخصيًا للموظف، وفيما يلي بعض النصائح حول تقديم الملاحظات البنّاءة: اهتم شخصيًا: يجب أن تأتي التعليقات البنَّاءة من مكان الدعم الحقيقي، هذا عندما تكون أسس الثقة بمثابة منصة لمحادثات صادقة وحقيقية. تحدَّث مباشرةً: هذا لا يعني أن تكون هجوميًا أو عدوانيًا، بل العكس من ذلك، إذ يساعد الحديث المباشر على اكتساب احترام الموظفين. أمثلة على بعض الملاحظات السلبية فيما يلي بعض الأمثلة على الملاحظات السلبية التي قُدِّمت بطريقة بنَّاءة ومباشرة مع إظهار التعاطف: "لقد راجعت تقريرك الأخير، ووجدت فيه بعض العناصر التي لا تتماشى مع إرشادات الشركة. دعنا نراجعها معًا لنُجري التعديلات اللازمة عليها". "مع الانخفاض الحالي في النسب، أصبح الوضع على المِحَك ويحتاج الفريق إلى دعمكم". "أُدرك جيدًا مقدار المهام التي لديك في الوقت الحالي، لكن ما هي المهام التي يمكنك وضعها على الجانب مؤقتًا حتى تتمكن من المشاركة في حل المشكلة؟". "من الواضح أن النتائج الحالية بعيدة عن أهدافنا، على الرغم من أننا اعتمدنا على هذا الأسلوب ووثقنا به. ربما حان الوقت لنبحث قليلًا عن العوائق لنعمل على بناء خطة جديدة". نصائح لتقديم ملاحظات نقدية تتشابه طرق تقديم الملاحظات السلبية كثيرًا مع طرق تقديم أي نوع من الملاحظات، ولكن هناك بعض الأمور الإضافية التي يجب أخذها في الحسبان: امنح نفسك بعض المساحة لتنظيم أفكارك ومشاعرك والاستعداد لها. اطلب من زميل تثق به أن يُناقش أفكارك معك إن كنت تشعر بالتردد. ناقش الأفعال والسلوكيات وليس السمات الشخصية. ركز على مردود الأعمال وافترض النوايا الإيجابية. استخدم لغةً واضحةً، وتجنب التعميم، واستمر في التركيز على الموضوع المطروح. كن مباشرًا في عملية التسليم، وتجنب التصرف بطريقة مخادعة. يتمثل جزء من تدريب أعضاء فريقك في تحديهم بطريقة داعمة تساعدهم على النمو. هذه واحدة من الأشياء المدهشة حول كونك قائدًا حقيقيًا، لذلك ركز على الهدف الرئيسي وهو تحفيز الموظفين وتطوير فريق متعاون وعالي الأداء. ختام المقال لتتمكن من توجيه تطورات الموظفين، من المهم أن تجري معهم جلسات ملاحظات بين الحين والآخر بصورة منتظمة، وما يأتي بعد ذلك هو الجزء الأصعب. ستساعدك إضافة عنصر العمل الذي تحدده في كل لقاء فردي على ضمان المتابعة ومساعدة الموظفين على رؤية تطورهم، كما أنه يساعدك على رؤية أعضاء فريقك وهم يأخذون ملاحظاتك بجدية ويستمرون في تطبيقها بعد الجلسة. سيساعدك جعل الملاحظات جزءًا من الحياة اليومية للجميع على بناء ثقافة الملاحظات في فريقك، بحيث يشعر الجميع بأنهم مسموعون ومُقدَّرون. لن يكون تقديم الملاحظات أمرًا مخيفًا عندما ننظر إليها على أنها هدية في حقيقتها، فهي تساعد على بناء نقاط قوتنا وتطوير مهاراتنا، لذا احرص على تخصيص الوقت الكافي لإعطاء الملاحظات للموظفين، وتعامل مع هذه الجلسات بعناية وتعاطف والتزام، لتحسين الموظفين وتحسين نفسك. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Employee feedback demystified: a comprehensive guide for managers لصاحبته Nora St-Aubin. اقرأ أيضًا الدليل الشامل للمدراء الجدد أفضل الطرق لتقديم الملاحظات للموظفين كيف تقدم وتتلقى الملاحظات في العمل

يعيش العالم حاليّا في سيرورة لا منتهية من التقدم التكنولوجي العاصف الذي لا ينفك أن يفاجئ البشرية بابتكارات واختراعات جديدة. ومن تبعات هذه الثورة المتجددة، أن أصبح الفرد منا يفتتح نهاره باستطلاع سريع لمنصات التواصل الاجتماعي مبتدئًا بفيسبوك خشية أن يفوته أي خبر. كثيرًا ما تطالعنا أثناء عملية التصفح هذه إعلانات لوظائف تقتضي العمل وراء شاشة الحاسوب أو الهاتف دون الحاجة لمغادرة مكان السكن مع حوافز مادية مغرية ودخل قد يكون أحيانًا تصاعديًا كما هو الحال في حالة الأسواق المالية. وقد زادت وتيرة ممارسة هذه الأعمال في الآونة الأخيرة خاصّةً مع تفشي وباء كورونا الذي فرض قيودًا مجتمعية لا تزال معالمها حاضرةً نتيجة الخوف من موجةٍ خامسة تهدد البشرية. ومن هنا، كثيرةٌ هي الأفكار التي يمكن الحديث عنها للعمل داخل المنزل وبأقل الجهود، والتي تدر دخلًا سلبيًّا لصاحبها، إذ أننا نعيش في عصر الإبداع والابتكار وتوقّد الأفكار. أفكار لمشاريع تدر دخلا سلبيا يمكن القول أنّ مصادر الدخل السلبي لا محدودة، إذ أنّ الإنسان في كل ساعة، لا بل كل دقيقة يدأب على ابتكار طرق جديدة لتحقيق دخل سلبي بأقل جهود وتكاليف ممكنة. وبالتالي، لا يمكن حصر هذه الأفكار في كتاب أو مجلّد، حيث أنّه في الدقيقة المقبلة قد يبتكر أحدهم عملًا جديدًا يعطي دخلًا سلبيًّا. متجر لبيع المنتوجات الرقمية ينتشر في العالم المادي وجود المحال التي تعرض البضائع والمنتوجات للأفراد الذين عندهم حاجة لما يعرضه هؤلاء الباعة. وهذا الأمر يحتم في الكثير من الأحيان نزول المشتري للقاء البائع للتفاوض على السعر والحصول على المنتج النهائي الذي يناسب ما يطلبه المستهلك من مواصفات وموازنة؛ أما في العالم الافتراضي، فالمتاجر هي من نوع آخر، إذ أنها لا تتطلب أكثر من كبسة زر لتصفح المنتوجات التي قد تكون رقميةً مثل الكتب الإلكترونية مثلًا. وقد لاقى هذا النوع من التجارة رواجًا كبيرًا، إذ أنّه يعطي دخلًا سلبيًّا واضحًا مقابل جهد يتمثّل بإنشاء متجر الكتروني وعرض الكتب. إعطاء دروس أو دورات اونلاين عبر إحدى التطبيقات بعد فرض إجراءات صحية صارمة بسبب جائحة كوفيد 19، ومنها إغلاق المدارس منعًا لانتقال العدوى في سنة 2020، لجأت غالبية المدارس الى التعليم عبر تطبيقات جوجل. وهو أمر يمكن ممارسته فرديًا عبر اعطاء دروس مكثفة لذوي الصعوبات التعلمية بمواد محددة أو دورات تدريبية لمن يمتلك شهادةً في التدريب، بحيث يكون العائد في هده الحالة إمّا حسب الساعة الواحدة، أو بدل شهر كامل؛ ومن ميزاته أنّه لا يتطلب أكثر من جهاز الكتروني كهاتف أو حاسوب واتصال بشبكة الإنترنت. وتجدر الإشارة هنا إلى أنه يمكن متابعة هذه الدورات أونلاين، وذلك مجانًا أحيانًا لما يتعلق الأمر بالأساسيات عمومًا، أو مدفوع أحيانًا أخرى عندما يكون المحتوى أكثر احترافيةً خصوصًا، وذلك عبر عدة وسائط. ويمكن الإشارة هنا إلى دورات أكاديمية حسوب كمثال لذلك، حيث تُقدم دورات تدريبية احترافية معدّة سلفًا يمكن لعدد من الطلاب الاطلاع عليها بمجرد الاشتراك بها، وهنا يكون جزء كبير من العائدات المحققة عن كل عملية اشتراك بمثابة دخل سلبي. إنشاء مدونة لم يَعُد جني الأرباح من خلال المدونات أمرًا مقتصرًا على المشاهير والنجوم، فقد بات بإمكان أي شخص اليوم إنشاء واحدة من هذه المدونات، وهو أمر لا يتطلب الإلمام بالمهارات التقنية. وبعد انشاء المدونة، يمكن عرض منتوجات للبيع، ووضع إعلانات وغيرها من الميزات التي تمكن صاحبها من الحصول على بدل مادي. إنشاء قناة على يوتيوب يُعَد تطبيق يوتيوب من أكثر التطبيقات المستخدمة حول العالم، وذلك لعرض الفيديوهات مجانًا في بعض الأحيان ولقاء مبلغ معين في أحيان أخرى. فمن قناة لعرض فيديوهات متعلقة بالطبخ إلى قناة لنشر مواد ذات علاقة بالصحة والغذاء، بات ممكنًا اليوم تحقيق أرباح طائلة مقابل تحقيق شروط محددة تفرضها السياسة المتبعة من قبل يوتيوب. الصورة المناسبة في اللحظة المناسبة، دخل اضافي لمحبّي التصوير من قال أنُ ممارسة الهوايات المفضلة لا ينتج دخًلا إضافيًا! على العكس من ذلك تمامًا، فقد أصبح بالإمكان اليوم من خلال امتلاك كاميرا أو هاتف مزود بكاميرا ذات دقة عالية، التقاط الصور المميزة وبيعها لمحبي جمع الصور التذكارية، وهي طريقة سهلة جدًّا لتحقيق الدخل السلبي. التعامل في السوق المالي تُعَد الأسواق المالية طريقةً فعالةً وناجعةً لتحقيق دخل وأرباح قد تكون خياليةً في بعض الأحيان. ويتم التعامل عن طريق شراء الأسهم، وهو ما يتطلب رأسمال عند بدء التعامل، بالإضافة الى امتلاك المهارات المالية والتقنية اللازمة، فغياب هذه المهارات قد يؤدي إلى خسائر فادحة، وذلك نظرًا لارتفاع نسبة المخاطر، وهو أهم مبدأ في الأسواق المالية، فحينما ترتفع المخاطر، تزيد الأرباح. تأليف محتوى تعليمي كثيرون هم الذين يطمحون لاكتساب اللغات الأجنبية، لذا تجدهم يبحثون عن كافة السبل والمصادر التي تمكّنهم من إتقانها، مثل تأليف محتوى تعليمي للغة الانكليزية للمستويات كافةً مع الأخذ بالحسبان مهارات اللغة الأربعة، وهي الكتابة والإصغاء والتحدث والقراءة. تُعد هذه الفكرة ناجحةً ومثمرة، كون الطلب على اكتساب اللغات يزداد يومًا مع يوم مع انفتاح العالم على بعضه. وكل ما يحتاجه الأمر هو تطبيق لكتابة المادة التعليمية وبعض المصادر على الإنترنت للمساعدة في وضع مادة تعليمية تلائم مستوى المتعلم. التسويق الرقمي إذا كانت مصممة أشغال يدوية تمتلك محلًّا صغيرًا في منطقة نائية وهي بارعة في مجال عملها وتكمن مشكلتها في بعدها الجغرافي عن العاصمة وعن أماكن الاكتظاظ السكاني التي تستقطب طلبًا أكبر، فإنّ الحل الأمثل لهذه المشكلة هو التسويق والاستهداف الصحيح للأماكن الاخرى التي قد ترفع الطلب على منتوجاتها. وبالتالي، فإن التسويق الرقمي قد يكون مصدرًا جيّدًا للدخل السلبي لمن يجيده، والذي يمكن اكتساب مهاراته بعدة دورات مكثفة. يمكن للمصممة هنا اللجوء إلى صفحات كبيرة نوعًا ما بالمجال ومعروفة ومجهزة تسويقيًا، وتتفق معهم على وضع إعلان لصفحتها، بحيث يمكنهم الحصول على معدل من الأرباح الناتجة عن كل عملية بيع تأتيها من طرفهم، وبهذا يتحول التسويق الرقمي إلى مصدر للدخل السلبي من خلال إستخدام الفيسبوك مثلًا للترويج لمنتج أو خدمة عبر خلال وضع منشور للبائع مقابل بدل مادي محدد مسبقًا. تأجير المقتنيات الشخصية يُعَد تأجير المقتنيات الشخصية من أسهل الطرق لتحقيق دخل سلبي، وذلك من خلال تأجير أغراض لا يحتاج الفرد لاستخدامها في الوقت الحاضر. يشمل ذلك السيارة على سبيل المثال لا الحصر، حيث أنه في حال وجود سيارتين، يصبح تأجير السيارة الاخرى ممكنًا، وكل ما يحتاجه الأمر هو أن يكون بحوزة الشخص أغراض لا ضرورة لاستخدامها في الوقت الحالي، بالإضافة الى طريقة لعرض هذه الأغراض كما في حالة التطبيقات المجانية مثل OLX. وتُعَد هذه الطريقة ناجحةً لكسب دخل إضافي بدون جهود كبيرة. تصميم إعلانات يقترن نجاح وصحة التسويق الرقمي بامتلاك الأدوات الصحيحة والاستراتيجيات الفعالة. وإحدى هذه العناصر هو التصميم الجذاب والملفت للإعلان الذي يشد انتباه المشتري لكي يقدم على خطوة الشراء. وهنا يأتي دور الذي يعمل بتصميم الغرافيك، والذي يستخدم عدة تطبيقات ومنها الفوتوشوب على سبيل المثال لا الحصر. فهذا العمل يدر دخلًا سلبيًّا اضافيًا ولا يحتاج لأكثر من تطبيق لتصميم الصور وتعديلها. وتحدث في هذه الحالة عملية البيع عبر عرض عدة صور للبيع، بحيث قد تُباع لعدة زبائن من دون العمل تحت الطلب. وتُعَد بيكاليكا من المواقع الفعالة في هذا المجال. متاحة للعالم العربي. إنّ مصادر الدخل السلبي غير محدودة، إذ أنّ الإنسان يبتكر طرقًا جديدةً لتحقيق دخل سلبي بأقل جهود وتكاليف ممكنة باستمرار، وبالتالي لا يمكن حصر هذه الأفكار في مقال، نظرًا للحداثة المستمرة في هذا المجال. المصادر how-to-use-online-courses-to-generate-a-6-figure-passive-income How to make money selling your photos online How to Make Money With YouTube (GOOG) https://www.shopify.com/blog/passive-income How To Earn Passive Income With Rental Property The 4 Best Passive Income Investments اقرأ أيضًا مدخل إلى الدخل السلبي العوامل المحفزة لإعتماد الدخل السلبي تعرف على منصات العمل الحر والعمل عن بعد طريقك إلى العمل الحر عبر الإنترنت

لقد كان للعولمة ومنظوماتها الأساسية آثارًا هامّةً وجمّةً على حياة البشريّة لجهة تسهيل إتصال الأفراد وتسخير التقدّم التكنولوجي لخدمة الإنسان. وخلال الحديث عن العولمة، لا بدّ من التطرّق إلى موضوٍع ليس بجديد، ولكنه يفرض وجوده اليوم على الساحة العالميّة بكثرة، نظرًا لارتكاز دعائمه و مداميكه على قنوات العولمة والثورة التكنولوجية التي جعلت ولوج ساحاته أمرًا أيسر من ذي قبل. وما نتحدث عنه هو مصطلح الدخل السلبي الذي نشط في العصر الحالي وفي السنوات الأخيرة بطريقة استثنائية. إن أهم ميّزات الدخل السلبي، والتي تعزّز رواجه في المجتمعات المتقدمة والنامية على حدٍّ سواء ، أنّه يمكن الحصول عليه بأقل قدر ممكن من الجهود والتكاليف. ومن هنا، فإنّ هذه المقالة تتطرّق الى العوامل الأساسية التي عززّت وحفزت رواج مفهوم الدخل السلبي في القرن الواحد والعشرين. العوامل التي تحفز نمو مصادر الدخل السلبي كثيرةٌ هي العوامل التي ساهمت في استقطاب الدخل السلبي لمصادر جديدة لم يكن لها موطئ قدم من قبل، ولعلّ إحداها وأهمها أنّه يمكن في أغلب الحالات كسب الدخل السلبي بدون بذل جهود كبيرة. بالإضافة الى ذلك، هناك حوافز أخرى لا تقل شأنًا عن العامل الأوّل كان لها الرصيد الكبير في تعزيز نمو مصادر هذا الدخل. تعزيز الاستقلال المالية يُعَد الاستقلال المالي أحد أهم ميّزات الدخل السلبي. وفي البدء، الاستقلال المالي هو مُصطلح يُستخدم لوصف الحالة التي يكون فيها النظام الاقتصادي فعّالًا للحد الذي يمكّنه من تحقيق الأداء الجيّد حتّى في أوقات الأزمات؛ وأمّا على الصعيد الفردي، فإنّ الاستقلال المالي يتحقق عندما يُتاح للفرد تحقيق فائض في المدخول أي المدّخرات مع سداد الديون المتوجّبة عليه بدون الخوف من الأزمات المالية التي قد تطرأ عليه. لذلك فإنّ الدخل السلبي يُساهم في بلوغ مرحلة الاستقلال المالي والتي تمكّن صاحب الدخل من البقاء في حالة من الرفاهية إلى حدٍّ ما. تعبيد الطريق أمام بلوغ الاهداف المالية طويلة الأجل تتحدّد قيمة المستقبل من خلال الأهداف التي يضعها المرء لبلوغها من خلال إستراتيجيات وطرق معينة. وبالاعتماد على الدخل النشط، فإنّ تحقيق هذه الأهداف قد يصبح أمرًا أصعب، وهذا الأمر مردّه إلى الإيرادات الثابتة خلال الأوقات المحددة التي يحققها. وأمّا بالنسبة للدخل السلبي، فإنه لا يفرض إيرادًا ثابتًا مقرونًا بمدّة معيّنة. ومن هنا فيُمكن جنيه في أي ساعة وأي ووقت من النهار حتى ولو كان هذا الوقت ما بعد منتصف الليل. من الامثلة البارزة في هذه الحالة، نجد الأشخاص الذين يعملون في الأسواق المالية، مثل البورصة، حيث أنّ عملهم لا يرتبط بوقت معيّن، بل يتطلب حالةً مستمرةً من اليقظة والعمل، والتي تمكّنهم في بعض الأحوال من تحقيق أرباح طائلة . وبالتالي، فإنّ عدم اقتران الايرادات بالثبات والركود يساهم في بلوغ الأهداف خلال فترة قياسية وبنجاح. الحرية في تحديد المسارات المستقبلية وممارسة المهنة ذات الشغف والطموح للأفراد عندما يعتمد الفرد على الدخل النشط كليًا، سيصبح من الصعب عليه التخلي عن الوظيفة، نظرًا لوجود المصاريف والالتزامات الواجب تأديتها، وذلك حتى في الحالات التي يمارس فيها هذه المهنة التي لا تُرضي أهوائه وميوله. ولكن عندما يكون الدخل السلبي أولى مصادر هذا الدخل، فيُمكن حينها للشخص ممارسة المهنة التي تناسب أهوائه وقدراته ومواهبه، والتي تدرّ دخلًا منخفضًا. ومن الأمثلة على ذلك، المصمم الجرافيكي الذي يعمل لحسابه الخاص بتجهيز رسومات وقوالب جاهزة وبيعها لاحقًا على وسائل التواصل الاجتماعي، وفي نفس الوقت يعمل كرسّام في مدرسة نظرًا لشغفه بمهنة التعليم والرسم في نفس الوقت. التحرر من الالتزام بنطاق جغرافي محدد إنّ الأشكال التي يمكن من خلالها كسب الدخل النشط تفرض وجود الموظف في دائرة عمله حتى ولو انطوى عمله على ساعات فراغ محتمة. وخلافًا لذلك، فإن الأعمال ذات الدخل السلبي تحرر صاحبها من وجوب التواجد في مكان محدد. وينتج عن هذه الميّزة إمكانية اختيار المكان المفضل لانجاز المهام، ومن هنا تزيد انتاجية العمل. التقاعد المبكر يطمح الكثير من الاشخاص للتقاعد في سن مبكرة، إذ أنّه يفسح المجال أمام حيّز كبير من الرفاهية، وهو أمر لا يوفره الدخل النشط في الكثير من الأحوال. ولكن في حالة الدخل السلبي، فإنّ التقاعد المبكر هو حلم غير مستحيل، وذلك في حالة تحقيق مدخرات كافية من قبل الشخص لحين بلوغ شيخوخته، وهذا الأمر ممكن من خلال الاستثمار في السوق المالية بما تحمله من أوراق مالية وعقود آجلة، أو تأسيس مشروع تجاري لا يقتضي التواجد الفعلي لصاحبه، وهذه أمثلة على سبيل المثال لا الحصر. توفير المزيد من الفائض المالي المقصود بالهامش المالي، هو الفارق بين التكاليف والإيرادات التي يحققها الفرد. فإذا كان شخص ما يحقق مدخولًا مقداره ٣٠٠٠ دولار ويدفع منه مبلغ ٢٠٠٠ دولار كمصاريف شهرية والتزامات واجب سدادها، فإنه يتبقى من الدخل الاجمالي ١٠٠٠ دولار لتكون ادخارًا مستقبليًا أو احتياطيًا لأي طارئ. وإذا كان الشخص نفسه يحصل على دخل مقداره ٥٠٠٠ دولار مع نفس التكاليف الشهرية، فإنّه يتمتع بهذه الحالة بالمزيد من الفائض المالي وهو ٣٠٠٠ دولار، وهو ما يحقق له المزيد من الاستقرار والرفاهية. فالدخل السلبي يحقق المزيد من الإيرادات مع تكاليف ثابتة نسبيًا، وهو ما يجعل الأفراد متمتعين بالمزيد من المدخرات والرفاه. تقليص التوتر والإجهاد الناجم عن العمل إنّه أمر لا يخفى عن الجميع أنّ الضغوطات المالية والخوف من عدم الاستقرار المالي يترتب عنها آثار صحية وتبعات جمّة تتمثّل بازدياد الإجهاد والضغوطات العصبية. أمّا في حالة تحقيق جميع النقاط السابقة، سيصبح الاستقرار والتوازن النفسي سمةً ملازمةً لصاحبها، أقله لناحية الاطمئنان من الوضع المالي. تحقيق الاستمرارية إنّ تحصيل الدخل السلبي يساهم في تحقيق الاستمرارية على جميع الأصعدة المالية، ويشمل ذلك الادخار والاستثمار، فوجود فائض إيجابي بين الإيرادات والتكاليف يمكّن صاحبها من الادخار والاستثمار في مشاريع مستقبلية. كثيرةٌ هي التحديات التي تواجهها البشرية وغير محدودة، وضغوط تخضع لها مصادر الدخل الدخل النشط. وهو ما يطرح الكثير من الأسئلة وعلامات الاستفهام، فمن غلاء المشتقات النفطية يومًا يعد يوم الى الأزمات الاقتصادية والمالية التي تعصف بالاقتصاد العالمي، وهنا يصبح الحضور لأداء العمل مقابل دخل محدود أمرًا بالغ الصعوبة، وهو ما يجعل الاستمرارية في عمل ذو دخل نشط أمرًا مستحيلًا. ومن خلال ما سبق، فإنّ البديل بات أمرًا محتمًّا ويشمل ذلك مصادر الدخل السلبي التي تحقق الكثير من الميّزات لصاحبها. فمن الاستقلال المالي الى التقاعد المبكر يوفّر الدخل السلبي درجةً عاليةً من الرفاهية والاستقرار المالي. فهل تُقدم البشرية على انقلاب أو حتى ثورة في مجال الأعمال تقلب عالم المهن رأسًا على عقب؟ المصادر All You Need To Know About Passive Income and How to Build It Passive Income During Economic Turbulence I want to retire early as a millionaire, so I asked financial planners for 3 passive income streams I should be thinking about right now Generate Passive Income through Positive Cashflow Properties Setting Long-Term Goals: 45 Examples and Helpful Tips What is a Passive Income? Why should you Use it to Buy a Term Plan? ‎ اقرأ أيضًا مدخل إلى الدخل السلبي مدخل إلى العمل الحر مدخل إلى العمل عن بعد تعرف على منصات العمل الحر والعمل عن بعد طريقك إلى العمل الحر عبر الإنترنت

مع التطور الكبير الحاصل في تقنيات المعلومات والتعليم، وظهور مفهوم التعليم عن بعد يحتاج الكثير من المدرسين إلى تسجيل الدروس على شكل فيديوهات، وتصوير الشاشة لنشرها في المحاضرات الدراسية. هناك تطبيقات مجانية ومفتوحة المصدر تعمل على تسجيل لقطات ثابتة للشاشة وأخرى تسجل لقطات فيديو حية للشاشة، يمكن تسجيل الشاشة برمتها أو نافذة تطبيق ما أو أي جزء من الشاشة. نقدم في هذا المقال شرحًا عن بعض البرامج المستخدمة في تصوير شاشة الحاسب. برنامج SimpleScreenRecorder برنامج SimpleScreenRecorder هو برنامج يلتقط النشاط الحاصل على شاشة الحاسب، ويحول هذا النشاط إلى فيديو قابل للعرض على الشاشة. ويستخدم هذا البرنامج في العديد من المجالات مثل المؤسسات التعليمية، ومؤسسات الأعمال، وغيرها، وذلك لنشر الدروس التعليمية، والدورات التدريبية، وشروحات للمنتجات. يمكن استخدامه لتسجيل لقطة واحدة للشاشة، أو تسجيل منطقة العرض بأكملها (على إعدادات متعددة الشاشات)، أو تسجيل مساحة محددة من الشاشة، أو تسجيل ما يحدث أسفل المؤشر أو نوافذ OpenGL؛ كما يمكنه قياس حجم الفيديو ويمكن ضبط معدل الإطارات المطلوب. يمكن تحميل البرنامج على أجهزة الحاسب التي تعمل بنظام تشغيل Ubuntu Linux من خلال متجر التطبيقات عبر البحث عن simplescreenrecorder، أو عن طريق كتابة الأمر التالي في محرر الأوامر Terminal الخاص بالنظام: sudo apt install simplescreenrecorder عند تشغيل البرنامج لأول مرة تظهر عبارة ترحيب بسيطة؛ نضغط على Continue. تظهر لدينا في هذه الواجهة الخيارات الممكنة لتسجيل الشاشة في المجموعة Video input، حيث نلاحظ الخيارات التالية: Record the entire screen: نستخدم هذا الخيار عندما نريد تسجيل الشاشة بالكامل، وتظهر قائمة منسدلة على يمين هذا الخيار وذلك في حال وجود أكثر من شاشة فيمكننا الاختيار بين كافة الشاشات الموجودة. Record a fixed rectangle: يستخدم هذا الخيار لتسجيل مساحة محددة على الشاشة، وعند اختيار هذا الخيار تتفعل مجموعة من الخيارات أسفل القائمة كما هو موضح في الصورة: وهذه الخيارات هي: select rectangle: يمكننا عند الضغط على هذا الخيار تحديد المساحة من الشاشة التي نريد تسجيلها باستخدام البرنامج باستخدام الفأرة. Select window: يمكّننا هذا الخيار من تحديد النافذة التي نريد تسجيلها، وعند تحديد نافذة ما يسجل البرنامج هذه النافذة بالإضافة لحواف النافذة. left: وهي قيمة تعبر عن الإحداثية X للزاوية العلوية اليسرى للمساحة الذي سيسجله البرنامج. Top: وهي قيمة تعبر عن الإحداثية Y للزاوية العلوية اليسرى للمساحة الذي سيسجله البرنامج. Width: قيمة تعبر عن عرض المساحة الذي سيسجله البرنامج من الشاشة. height: قيمة تعبر عن ارتفاع المساحة الذي سيسجله البرنامج من الشاشة. Follow the cursor: يستخدم هذا الخيار لتسجيل المنطقة المحيطة بمؤشر الفأرة على الشاشة، ويتحرك المستطيل الذي يسجل مع حركة المؤشر على الشاشة، ونحدد ارتفاع وعرض المستطيل الذي سيسجل باستخدام الخيارين Width وHeight المشروحين سابقًا. يستخدم الخيار Frame rate لتحديد معدل الإطارات في الفيديو الناتج، ويأخذ هذا الحقل قيمة افتراضية هي 30. تستخدم الخيارات الموجودة في المجموعة Audio input لتحديد خيارات تسجيل الصوت، يمكن تسجيل الصوت عن طريق تفعيل مربع الاختيار Record Audio، ويمكن تحديد مصدر الصوت عن طريق قيمة الحقل Source. بعد اختيار الخيارات المطلوبة لتسجيل الفيديو نضغط على Continue لتظهر النافذة التالية: تحدد الخيارات الموجودة في هذه الواجهة مواصفات ملف الخرج (الفيديو الذي سيسجل) وتظهر الخيارات التالية: Save as: يحدد هذا الخيار مسار تخزين واسم ملف الفيديو الناتج. Container: وتحدد لاحقة (صيغة) ملف الفيديو الناتج، ويمكن الاختيار من بين الصيغ التالية: MKV، وMP4، وWebM، وOGG. Codec: يحدد الخيار Codec الموجود في المجموعة Video المرمز المستخدم لترميز بيانات الفيديو، ويمكن الاختيار بين المرمزات H.264، وVP8، وTheora. Codec: يحدد الخيار Codec الموجود في المجموعة Audio المرمز المستخدم لترميز بيانات الصوت، ويمكن الاختيار بين المرمزات Vorbis، وMP3، وAAC، وخيار Uncompressed أي إبقاء الصوت بدون ضغط. بعد اختيار الخيارات المرغوبة نضغط Continue فننتقل للواجهة التالية: والآن يمكن بدء تسجيل الشاشة بالضغط على الزر start recording. نلاحظ بعد بدء التسجيل زيادة زمن الفيديو، وحجم الملف الناتج. نضغط على زر Pause recording لإيقاف التسجيل، ونضغط Save recording لحفظ ملف الفيديو المسجل، وبفتح المسار المحدد سابقًا للخرج نجد مقطع الفيديو الذي سجله البرنامج: بالرغم من أن واجهة البرنامج تعد غير بسيطة، إلا أن البرنامج يقدم العديد من الميزات منها تسجيل الفيديو بصيغ مختلفة، وإمكانية تسجيل أو عدم تسجيل الصوت في الفيديو، وغيرها من الميزات التي تجعل هذا البرنامج من أفضل برامج تسجيل الشاشات الموجودة. برنامج CamStudio برنامج CamStudio هو برنامج مجاني مفتوح المصدر، يعمل على نظام ويندوز. يسجل CamStudio نشاط الشاشة والصوت على جهاز الحاسب لإنشاء ملفات فيديو بصيغة AVI، وتحويلها إلى تدفقات مقاطع فلاش Flash videos مضمنة في ملفات SWF. يتيح لنا CamStudio أيضًا إضافة تسميات توضيحية للشاشة، أو تعليقات توضيحية للفيديو، من خلال صور. ويأتي CamStudio مع مرمز فيديو خاص به لا يسبب فقدانًا بالبيانات، وينتج نتائج واضحة تمامًا بحجم ملف أصغر بكثير مقارنةً ببعض برامج الترميز الشائعة؛ كما يتضمن بعض الخيارات الإضافية مثل عناصر تحكم المؤشر، والقدرة على تسجيل شاشة كاملة، أو جزء منها، وتحديد جودة الإخراج؛ بالإضافة لذلك فإن CamStudio سهل الاستخدام. يمكن تحميل برنامج CamStudio من الموقع الرسمي، ويمكن تشغيل البرنامج بعد تنصيبه على جهاز الحاسب مباشرةً، وتظهر واجهة البرنامج الرئيسية كما هي في الصورة التالية: يظهر في شريط القوائم العناصر: ملف File، المنطقة Region، الخيارات Options، الأدوات Tools، التأثيرات Effects، المنظور View، المساعدة Help. يمكن تحديد حجم النافذة المراد تسجيلها من القائمة Region الظاهرة في الصورة التالية: تظهر في القائمة الخيارات التالية: Region: ويسمح لنا هذا الخيار بتحديد حجم النافذة المطلوب تسجيلها. Fixed Region: تسمح بتسجيل حجم النافذة الحالي. Window: تسمح بتسجيل نافذة يتم اختيارها. Full Screen: تسجيل الشاشة بالكامل. يمكن تحديد بعض الخيارات المتعلقة بتسجيلات الصوت، والفيديو، وخيارات المؤشر من القائمة Options والتي تحوي الخيارات الموضحة في الصورة: Video Options: تحدد بعض الخيارات المتعلقة بالفيديو، مثل المرمز المستخدم لضغط الصورة، وعدد الإطارات الملتقطة في الثانية. Cursor Options: يعرض بعض الخيارات المتعلقة بالمؤشر، مثل إظهار أو إخفاء المؤشر، وتحديد شكل المؤشر المراد إظهاره، وإضافة تحديد لوني Highlight للمؤشر، وتحديد لون وشكل التحديد اللوني. Audio Options: تسمح خيارات الصوت بتحديد الميكروفون الذي سيسجل البرنامج منه، وتحديد صيغة التسجيل، وإعدادات مستوى الصوت، وغيرها. بالإضافة للخيارات السابقة، توجد بعض الخيارات مثل تمكين تسجيل الصوت، وإيقاف التسجيل تلقائيًا، وخيار تغيير اللغة. يسمح لنا البرنامج بإضافة تعليقات على الفيديو الناتج، ويمكن أن تكون التعليقات التوضيحية للفيديو والشاشة في CamStudio إما تعليقات توضيحية نصية أو تعليقًا صوتيًا على الفيديو؛ وتعد التعليقات التوضيحية مهمة عندما تريد تخصيص الفيديو ليناسب الفئة المستهدفة من المشاهدين. كيفية استخدام البرنامج عند فتح البرنامج نلاحظ وجود ثلاث أزرار على واجهة البرنامج هي: الزر الأحمر (الدائرة الحمراء) ويستخدم لبدء التسجيل. الزر الأسود: يستخدم لإيقاف التسجيل بشكل مؤقت. الزر الأزرق: يستخدم لإيقاف التسجيل. نبدأ باختيار الحجم المراد تسجيله من الشاشة من القائمة Region، ثم نضغط الزر الأحمر لبدء تسجيل الشاشة. نحدد فيما إذا كنا نريد تسجيل الصوت أو عدم تسجيله من القائمة Options. بعد انتهاء التسجيل؛ نضغط الزر الأزرق لإيقاف التسجيل. عند ضغط الزر الأزرق لإيقاف التسجيل تظهر نافذة حفظ الملف: ندخل الاسم والمسار المرغوبين ثم نضغط Save لحفظ الملف. عندما نبحث عن أداة مجانية لتسجيل الشاشة وتحريرها، فإن أفضل خيار يمكن الذهاب إليه هو برنامج CamStudio، وتأتي الأداة المجانية مع العديد من الميزات التي تتراوح بين سهولة الفهم، والتعليقات التوضيحية للفيديو، والصوت، ومعدلات الإطارات القابلة للتعديل، وغيرها. برنامج Peek Peek هو برنامج يعمل على نظام التشغيل Linux لإنشاء ملف GIF متحرك بسيط يعتمد على تنسيق ملف GIF89a. يلتقط البرنامج جزءًا من الشاشة، ثم يحول ذلك الجزء إلى صورة متحركة بصيغة GIF، كما يمكن استخدامه لإنشاء مقاطع فيديو بصيغة MP4، أو WebM. لتنزيل البرنامج على نظام التشغيل Ubuntu نجده في متجر التطبيقات من خلال البحث عن اسمه، أو عبر إضافة المستودع PPA إلى النظام عن طريق تنفيذ الأمر: sudo add-apt-repository ppa:peek-developers/daily ثم تنزيل البرنامج عن طريق كتابة الأمر: sudo apt install peek يأتي برنامج Peek بواجهة بسيطة جدًا، وتظهر واجهة البرنامج في الصورة التالية: نفتح القائمة الموجودة في الزاوية العليا اليسرى من البرنامج، ونختار الخيار Preferences فتظهر الواجهة التالية: نحدد الاختصار المستخدم لبدء وإيقاف التسجيل بتغيير الخيار Start/Stop Recording ووضع الاختصار المرغوب؛ كما يمكن تغيير صيغة الملف الناتج بتغيير الخيار Output Format، ويسمح لنا البرنامج الاختيار بين الصيغ التالية: GIF و APNG و WebM و MP4. يمكن تحديد حجم النافذة المراد تصويرها من القائمة السابقة، واختيار set window size، وإدخال أبعاد النافذة المطلوبة: بعد اختيار حجم النافذة المرغوب، والصيغة المرغوبة، يمكن البدء بتصوير الشاشة بالضغط على الاختصار المحدد مسبقًا: وعند الانتهاء، نضغط على Stop لإيقاف التسجيل. نختار المسار المرغوب لحفظ الملف، ثم نضغط Save لحفظه. برنامج Peek ليس شاملًا ولا يملك العديد من الميزات، وإنما يركز فقط على مهمة واحدة هي إنشاء لقطات شاشة صغيرة وصامتة بصيغة GIF، أو إنشاء مقاطع فيديو صامتة بصيغة MP4 و WebM. برنامج Kazam برنامج Kazam هو أحد البرامج المستخدمة لتسجيل الشاشة في نظام Ubuntu، وهو من أفضل البرامج اﻻحترافية في هذا المجال. يوفر برنامج Kazam واجهة سهلة الاستخدام لالتقاط لقطات الشاشة وفيديو الشاشة، ويمكنه تسجيل فيديو سطح المكتب، وتدفقات صوتية متعددة في وقت واحد مع التحكم في مستويات الصوت ومنطقة الشاشة التي يتم التقاطها، كما يمكن تسجيل الشاشة بالكامل، أو نافذة معينة، أو حتى منطقة محددة. لتنزيل برنامج Kazam نبحث عنه في متجر التطبيقات، أو عبر إضافة المستودع الخاص بالبرنامج إلى النظام عن طريق الأمر التالي: sudo add-apt-repository ppa:sylvain-pineau/kazam ثم نحمل البرنامج عن طريق الأمر: sudo apt-get install kazam يقدم لنا البرنامج العديد من الخيارات الممكنة، وأولها تصوير فيديو للشاشة وذلك باختيار Screencast، ويتيح لنا تحديد المنطقة التي نريد تصويرها باختيار أحد الخيارات: Full Screen: تصوير الشاشة بالكامل. All Screens: تصوير كافة الشاشات في حال وجود أكثر من شاشة. Window: تصوير نافذة محددة من الشاشة. Area: تصوير منطقة معينة من الشاشة. كما يمكننا اختيار ظهور المؤشر من عدمه في الفيديو، وتسجيل الصوت من عدمه. بعد اختيار الخيارات المرغوبة، نضغط الزر capture لبدء التصوير كما هو موضح في الصورة التالية: تظهر عند بدء التسجيل إشارة الكاميرا في أعلى يمين الشاشة، ولإيقاف التسجيل نضغط عليها فيظهر خياران هما: Pause recording: لإيقاف التسجيل بشكل مؤقت. Finish recording: لإيقاف التسجيل نهائيًا. يتوقف تسجيل الفيديو بالضغط على Finish recording، وتظهر النافذة التالية التي تتيح لنا تخزين الفيديو كما هو موضح في الصورة التالية: نضغط Continue لحفظ الفيديو فتظهر النافذة التالية: نختار المسار المطلوب ونضغط Save لحفظ الملف. يمكن التقاط لقطة شاشة باستخدام برنامج Kazam وذلك باختيار التبويب ScreenShot، ويتيح لنا اختيار ظهور المؤشر من عدمه في الصورة كما هو موضح في الصورة التالية: بعد الضغط على Capture تظهر نافذة حفظ الملف، نختار المسار المرغوب لحفظ الصورة ثم نضغط Save لحفظ الصورة. يمكن تغيير الإعدادات الخاصة بالبرنامج بالدخول إلى القائمة File ثم اختيار Preferences لتظهر الواجهة التالية: يمكن من التبويب General تغيير إعدادات مكبر الصوت والميكروفون Microphone، كما يمكن اختيار فيما إذا كنا نريد ظهور التعداد التنازلي قبل البدء بالتسجيل أم لا. يمكن من التبويب Screencast تمكين الحفظ التلقائي للملفات، واختيار مسار التخزين الافتراضي في البرنامج. يمكن من التبويب Screenshot تغيير بعض الإعدادات المتعلقة بلقطات الشاشة مثل إصدار صوت عند التقاط الصورة، بالإضافة إلى إعدادات التخزين التلقائي. برنامج Spectacle برنامج Spectacle هو أحد البرامج البسيطة التي تستخدم لالتقاط صور الشاشة، وهو موجه للأجهزة التي تعمل بأنظمة Linux. يمكن تنزيل برنامج Spectacle من خلال متجر التطبيقات في النظام، أو من خلال الأمر snapd كما يلي: sudo apt install snapd ثم يمكن تنصيب البرنامج عبر الأمر: snapd install spectacle نلاحظ وجود بعض الخيارات في البرنامج، وأولها المنطقة Area وتحدد المنطقة التي نريد تصويرها من الشاشة، ويمكن أن نختار بين عدة خيارات منها: Full Screen: لتصوير الشاشة بالكامل. Rectangular Region: لتحديد منطقة مستطيلة من الشاشة لتصويرها. كما نجد بعض الخيارات مثل تضمين مؤشر الفأرة ضمن الصورة Include mouse pointer، وعند تحديد هذا الخيار يظهر مؤشر الفأرة في الصورة الملتقطة، وإلا فلا يظهر. لحفظ الصورة الملتقطة نضغط Save As فتظهر الواجهة لنختار منها المسار المطلوب لحفظ الصورة. برنامج Spectacle بسيط للغاية، لا يأتي مع الكثير من التعقيدات، أو الإعدادات، بل يملك واجهة بسيطة تمكننا من التقاط صور لشاشة الحاسب بكل سهولة وبساطة. خاتمة شرحنا في هذا المقال بعض البرامج مفتوحة المصدر التي تستخدم لتسجيل شاشة الحاسب؛ يمكننا بعض هذه البرامج من تسجيل فيديو أو صور للشاشة، ويمكننا بعضها الآخر من تسجيل الصور الثابتة والمتحركة للشاشة. تختلف هذه البرامج في قدراتها، ووظائفها، والميزات التي يقدمها عند تسجيل أو حفظ الملفات، وقد عرضنا هذا المقال الميزات التي يقدمها كل برنامج من البرامج المطروحة لإعطاء صورة واضحة عن قدرات كل منها ليتسنى للمستخدم اختيار البرنامج الأفضل لمتطلباته واحتياجاته ورغباته. اقرأ أيضًا برنامج Flameshot لالتقاط لقطات الشاشة وتحريرها تطبيق تسجيل الشاشة ShareX تطبيق OBS Studio للبث المباشر وتسجيل الفيديو

نستخدم عادةً جهاز الحاسوب لتخزين كافة أنواع البيانات ومنها الصور، ونحتاج للتعامل مع الصور المخزنة على الحاسوب إلى برامج لعرضها وتحريرها، والتي تتيح لنا إجراء التعديلات العامة السريعة المتداولة، وإدخال بعض التحسينات عليها، مثل القص وتغيير الحجم والتلاعب باﻷلوان وتنظيمها وغيرها. لن نتحدث في هذا المقال عن البرامج الضخمة لتحرير الصور من أمثال أدوبي فوتوشوب أو جمب أو غيرها، ولكن سنتعرف على بعض برامج تحرير الصور مفتوحة المصدر البسيطة والسهلة الاستخدام، وكيفية استخدامها للتعامل مع الصور المخزنة على الحاسوب. برنامج Pinta للرسم البسيط برنامج Pinta هو برنامج مجاني مفتوح المصدر، يستخدم لرسم وتعديل الصور. ويهدف إلى تأمين طريقة سهلة وفعالة لرسم وتعديل الصور للمستخدمين على كافة أنظمة التشغيل. ويعد هذا البرنامج بديلًا لبرنامج الرسام Paint من مايكروسوفت والمتوفر على أنظمة ويندوز، إلا أنه أكثر تقدمًا ويحوي مزايا وخصائص أكثر. يمكن تحميل برنامج Pinta عبر الموقع الرسمي، ثم نثبت البرنامج على جهاز الحاسوب. فضاء العمل في برنامج Pinta سنعرض في هذه الفقرة واجهة برنامج Pinta، وسنتعرف على أهم أجزاء الواجهة وكيفية استخدامها للتعامل مع الصور على الحاسوب: شريط القوائم يحوي قوائم منسدلة تتيح لنا القيام بالعديد من الأوامر في برنامج Pinta، ومن هذه القوائم: ملف File: يحوي مجموعة من الأوامر تمكننا من إنشاء صورة جديدة، وأخذ لقطة شاشة لشاشة الحاسوب، وفتح صورة، وتخزين صورة، وإغلاق صورة، وإغلاق البرنامج. تحرير Edit: تحوي مجموعة من الأوامر متعلقة بالتعامل مع معلومات الصورة، وكذلك تعديل الصورة. عرض View: تحوي مجموعة من الأوامر تمكننا من التحكم بطريقة عرض الصورة في فضاء العمل. صورة Image: تؤثر الأوامر في هذه القائمة في الصورة بطريقة ما، فيمكن مثلًا عمل تدوير للصورة أو قص أو حتى تغيير الأبعاد. الطبقات Layers: تحوي مجموعة من الأوامر تؤثر في الطبقة الفعالة من الصورة فقط، ومنها أوامر الدوران، ومضاعفة الطبقة، وإضافة طبقة جديدة. التعديلات Adjustments: تحوي مجموعة من الأوامر التي تعدل ألوان عناصر الصورة Pixels في الطبقة الفعالة كاملةً. التأثيرات Effects: تحوي أوامر تضيف مجموعة من التأثيرات على قسم معين من الطبقة الفعالة في الصورة، أو يمكن إضافة التأثيرات على كامل الطبقة الفعالة. شريط الأدوات تحوي مجموعة من الأزرار التي تقوم ببعض الوظائف الإضافية، وهي: جديد New: ينشئ هذا الأمر صورة جديدة فارغة، بطبقة واحدة. فتح Open: يفتح هذا الأمر صورة موجودة مسبقًا من أجل تحريرها والتعديل عليها. حفظ Save: يحفظ الصورة باسم الملف الحالي. قص Cut: يسمح بإزالة قسم من الطبقة الفعالة، ونقله إلى ذاكرة التخزين المؤقت. نسخ Copy: يضاعف هذا الأمر المنطقة المختارة من الطبقة الحالية في ذاكرة التخزين المؤقت، وعلى عكس الأمر قص، يبقي هذا الأمر الجزء المنسوخ في الطبقة الفعالة. لصق Paste: يسمح هذا الأمر بإضافة صورة، أو قسم معين من صورة، من ذاكرة التخزين المؤقت إلى الطبقة الفعالة التي نعمل عليها حاليًا. تراجع Undo: يلغي هذا الأمر آخر تعديل طُّبق على الصورة ويعيد المشروع للحالة السابقة للتعديل. اللوحات لوحة الألوان Color Palette: تؤمن الوصول إلى مجموعة معرّفة مسبقًا من الألوان. نافذة الطبقات Layers Window: تعرض عدد الطبقات بالإضافة للنافذة الفعالة حاليًا ضمن الصورة. نافذة الصور Image Window: تعرض الصور المفتوحة حاليًا، والتي يمكن أن تكون جزءًا من الطبقات. تجهيز فضاء العمل سنجهز فضاء العمل، ونطبق مشروعًا لمعرفة كيفية التعامل مع برنامج Pinta لرسم الصور. عند فتح البرنامج، نلاحظ وجود طبقة واحدة هي الخلفية Background. يفضل عند العمل على صورة ما إنشاء طبقة جديدة والعمل عليها وعدم العمل على طبقة الخلفية، لأن طبقة الخلفية تترك لإضافة عناصر في الخلفية تظهر في الصورة النهائية. ننشئ طبقة جديدة من خلال الدخول إلى القائمة Layers واختيار Add New Layer فنلاحظ إضافة طبقة جديدة في نافذة الطبقات. رسم صورة في برنامج Pinta نختار الطبقة الثانية من نافذة الطبقات لجعلها الطبقة النشطة، ثم ننقر مرتين بالزر الأيسر للفأرة على الطبقة لإظهار نافذة الخصائص الخاصة بها، ثم نغير اسم الطبقة إلى Sketch من خلال كتابة الاسم الجديد في المربع النصي Name في نافذة الخصائص، ثم نضغط OK للحفظ. نختار قلم الرصاص من نافذة الأدوات ونبدأ برسم الصورة المطلوبة باستخدام الفأرة، قمنا في هذا المثال برسم شمس على الشكل التالي: نحفظ الملف من خلال الدخول إلى القائمة File ثم اختيار Save as وحفظ الملف باسم اختياري وبلاحقة .ora قبل البدء بتحبير الصورة، نغير لون الرسم بقلم الرصاص ليكون من السهل التمييز بينه وبين لون الحبر الذي هو أسود، لذا ننشئ طبقة جديدة ونتأكد أنها فوق طبقة Sketch ونسميها Color Sketch كما فعلنا سابقًا. من نافذة الخصائص الخاصة بالطبقة الجديدة، نختار Color Burn من القائمة Blend Mode. نختار الأداة Pain Bucket من قائمة الأدوات، ثم نختار اللون المرغوب للتحبير، ثم ننقر نقرة واحدة بالزر الأيسر للفأرة على نافذة المشروع لتطبيق التحبير. نلغي تفعيل الطبقة Sketch قبل البدء بالتحبير لأننا لسنا بحاجةٍ لها في هذه الخطوة. نبدأ الآن بتحبير الصورة، وننشئ طبقة جديدة فوق طبقة Color Sketch نسميها Ink، ثم نختار الأداة Paintbrush ونبدأ بتعليم خطوط الرسم كما فعلنا عندما استخدمنا قلم الرصاص للرسم. الخطوة الأخيرة هي تلوين الصورة، وسنحتاج من أجل تلوين الصورة إلى صورة مرجعية لشمس لأخذ الألوان منها، ومن أجل ذلك حملنا الصورة التالية: ننشئ طبقة جديدة من أجل التلوين، ونضع هذه الطبقة تحت طبقة التحبير ونسميها Color Bun. نفتح صورة الشمس التي حملناها والتي ستمثل مرجعية الألوان في الصورة وذلك من القائمة File واختيار Open ثم اختيار الصورة. نختار أحد الألوان من الشمس وذلك باستخدام الأداة Color Picker من قائمة الأدوات. نختار الأداة Paintbrush من قائمة الأدوات ونلوّن الصورة بالكامل. سنضيف الآن فقاعة يظهر فيها الكلام، نضيف شكلًا بيضويًا باستخدام خاصية الأشكال والخطوط ضمن البرنامج، ولعمل ذلك ننشئ طبقة جديدة نضعها تحت الطبقة Ink، ونختار الشكل البيضوي Ellipse من قائمة الأشكال. نرسم فقاعة الكلام بالشكل المناسب باستخدام الخاصيتين Ellipse وLine من الأشكال Shapes، وسيكون الشكل الناتج كالتالي: نضع النص داخل الفقاعة باستخدام الخاصية Text. نغير لون الخلفية وذلك باختيار الطبقة Background واختيار اللون المطلوب حسب الرغبة. برنامج digiKam برنامج digiKam هو أحد البرامج مفتوحة المصدر، يستخدم لإدارة وتنظيم وتحرير الصور على جهاز الحاسوب. يساعد برنامج digiKam على عرض وتعديل وتحسين الصور، كما يمكننا من إنشاء عرض شرائح SlideShow لعرض الصور تلقائيًا، بالإضافة لفرز الصور في ألبومات مختلفة لنتمكن من الوصول بسهولة إليها. بالإضافة لما سبق، يمكننا باستخدام برنامج digiKam تحرير البيانات الوصفية metadata الخاصة بالصور الرقمية، ومشاركة الصور عبر مختلف مواقع الإنترنت مثل فيسبوك و Picsa web وغيرها. يمكن تحميله عن طريق الموقع الرسمي. يتمتع برنامج digiKam بواجهة أنيقة، وسهلة الاستخدام، يمكننا من خلالها تحسين طريقة تخزين وإدارة الصور على جهاز الحاسوب، فيمكننا مثلًا استيراد الصور من جهاز الحاسوب، أو من الهاتف المحمول، أو من آلة التصوير الرقمية وتنظيمها في مجموعات خاصة حسب نوعية الصور، كما يعرض البرنامج الصور بشكل صور مصغرة لمعاينتها دون الحاجة لفتحها. يمكن استخدام عارض الصور Photo Viewer لفتح وعرض الصور بأسلوب جذاب مع إمكانية الوصول إلى عدة أدوات مختلفة لتعديل الصور، وتنقيتها من الشوائب، وتعديل الألوان، وإزالة العلامة الحمراء من العين، كما يمكن تطبيق مجموعة واسعة من التأثيرات المختلفة لتحسين وتوضيح الصورة. يسمح لنا برنامج digiKam بإضافة النصوص، وكتابة الشروحات على الصور، وكذلك إضافة إطارات للصور، وتدويرها، وتغيير حجمها، وقصها، بالإضافة إلى ذلك، يمكننا باستخدام هذا البرنامج تحويل الصور إلى نمط ألوان أبيض وأسود، وإنشاء صور بانورامية بخطوات بسيطة. يوفر لنا البرنامج محرر صور Image Editor قوي لتحسين نوعية الصور عن طريق تطبيق مجموعة من الأدوات لتعديل درجة تباين الصورة، وتصحيح، وترميم الصور، والحد من الضبابية، ودمج الصور في صورة واحدة، كما يساعدنا على إنشاء عروض تقديمية من أجل عرض الصور مع الموسيقى، ومع مؤثرات وانتقالات بين الصور. عند فتح البرنامج لأول مرة تظهر واجهة البرنامج التالية: نضغط على Next. نختار المسار الحاوي على الصور في هذه الواجهة، ثم نضغط Next. نختار في هذه الواجهة مسار تخزين قاعدة البيانات الخاصة بالبرنامج، ويفضل عند اختيارها أن تكون على قرص الحالة الصلبة SSD في حال توافره، والسبب في ذلك أننا نريد اختيار وسيط تخزين سريع من أجل قاعدة البيانات ليتمكن البرنامج من معالجة قاعدة البيانات بسرعة، نضغط Next للانتقال للواجهة التالية: تحدد هذه الواجهة طريقة فتح الصور ضمن المحرر، سنبقي الخيار الافتراضي ثم نضغط Next. تحدد هذه الواجهة ما إذا كنّا نرغب بإضافة المعلومات الوصفية metadata للملفات، طبعًا نختار الخيار الثاني Add information to files لإضافة هذه المعلومات، ثم نضغط Next. تحدد هذه الواجهة طريقة عرض الصور في نموذج العرض المسبق Preview، ويوجد خياران لطريقة العرض هما Load reduced version of image ويحمل هذا الخيار نسخة مخففة من الصورة، هذا الخيار أسرع لكن ستختلف الصورة المعروضة عن الصورة الأصلية وخاصة في نظام الألوان، أما الخيار الثاني فهو Load image الذي يحمل الصور الأصلية نفسها. سنختار الخيار الأول، ثم نضغط Next. تحدد هذه الواجهة طريقة العرض عند النقر بالزر الأيسر للفأرة على أيقونة العرض، سنختار الخيار الافتراضي ثم نضغط Next. تحدد هذه الواجهة فيما إذا كنا نرغب بعرض نصائح أثناء العمل، يمكن اختيار الخيار المرغوب ثم الضغط على Next. نضغط Finish، وبهذا نكون قد انتهينا من ضبط الإعدادات الأولية للبرنامج. عند فتح البرنامج سيطلب تحميل بعض المكتبات التي يحتاجها، نضغط Download وننتظر حتى ينتهي البرنامج من تحميل المكتبات، ثم سيفتح البرنامج لتظهر الواجهة كما هو مبين في الصورة التالية: سنبدأ بشرح واجهة المستخدم الخاصة بالتطبيق، ونبدأ مع التبويبات الموجودة على يسار الواجهة: Albums وهي المجلدات الحاوية على الصور في القرص الصلب، ونلاحظ وجود المجلد Blue وهو المجلد الذي أدخلنا مساره على أنه المجلد الحاوي على الصور عند تنصيب البرنامج، وعند الضغط عليه، تظهر الصور الموجودة في المجلد في نافذة العرض على اليمين. نضغط مرتين بالزر الأيسر للفأرة على الصورة لعرضها. نضغط مرتين بالزر الأيسر للفأرة للعودة للوضع السابق. لعرض خصائص الصورة، نحدد الصورة التي نريد عرض خصائصها، ثم نضغط على التبويب Properties على الجانب الأيمن لواجهة البرنامج: كما يمكن استخدام التبويب Metadata لعرض البيانات الوصفية عن الصورة المحددة. تصنف الصور عادةً ضمن ألبومات صور، وتنتمي الصورة في العادة إلى ألبوم واحد فقط، ولكن نصادف في بعض الحالات صورًا يمكن أن تنتمي لعدة ألبومات معًا، وهذا يجعل تتبع هذه الصور صعبًا، يقدم برنامج digiKam طريقةً للتعامل مع هكذا صور عن طريق الوسوم Tags، فيمكن لصورة واحدة أن تمتلك أي عدد من الوسوم وتصنف الصور في البرنامج وفقًا للوسوم. لإضافة وسم لصورة ما، نحدد الصورة المطلوب إضافة الوسم لها، ثم نضغط على تبويب Captions على الجانب الأيمن لواجهة المستخدم، ونذهب لتبويب Tags، وندخل اسم الوسم المطلوب في مربع الإدخال الموجود. يمكن عرض الصور التي تملك وسمًا معينًا بالذهاب إلى تبويب Tags على الجانب الأيسر لواجهة المستخدم واختيار Existing Tags، ثم الوسم المطلوب من قائمة الوسوم. يؤدي اختيار No Tags إلى عرض جميع الصور التي لا تمتلك أية وسوم. بالإضافة إلى الوسوم، يمكن إضافة طابع Label معين للصورة، يوجد ثلاثة أنواع للطوابع: الاختيار Pick: ويمكن الاختيار بين لا اختيار No Pick، ومقبول Accepted، ومعلق Pending، ومرفوض Rejected. اللون Color: ويمكن الاختيار بين عدة ألوان. التصنيف Rating: يحدد تصنيف الصورة من نجمة إلى خمس نجوم. نضيف طابعًا ما للصورة بتحديد الصورة، والضغط على الزر الأيمن للفأرة، ومن القائمة المنسدلة نختار Assign Label، ونختار الطابع المطلوب: يمكن عرض الصور حسب الطوابع المضافة، وذلك من التبويب Labels على يسار واجهة المستخدم ومنها نختار نوع الطابع المراد عرض الصور التي تملكه: يمكن تصفية الصور وفق خيارات محددة وذلك بالذهاب إلى التبويب Filter علي يمين واجهة المستخدم، نلاحظ وجود عدة خيارات للتصفية موضحة في الصورة: التصفية حسب النص Text Filter: لتصفية الصور حسب اسم الصورة، عند كتابة نص معين في هذا المستطيل ستظهر الصور التي يحوي اسمها ذلك النص: أدخلنا النص image ضمن مربع الإدخال فأظهر لنا البرنامج الصور التي يحوي اسمها النص image فقط. التصفية حسب نوع الملف MIME Type Filter: لتصفية الصور حسب نوع الملف، فيمكن مثلًا عرض الصور فقط، أو مقاطع الفيديو، أو الملفات الصوتية، وحتى يمكن عرض الصور التي تملك لاحقة معينة مثل jpg: عرض لنا البرنامج الصور بلاحقة png عند اختيار تلك اللاحقة في حقل التصفية. التصفية حسب الوسم Tag Filters: يعرض الصور التي تملك وسمًا معينًا. *التصفية حسب الطابع Labels Filter*: تعرض الصور التي تملك طابعًا معينًا. عند اختيار أكثر من نوع تصفية، مثلًا حسب لاحقة الملف والوسم، يجب أن يتحقق الشرطان معًا في الملف حتى يظهر في نتائج التصفية. يمكن عرض الصور حسب التاريخ من خلال التبويب Dates على يسار واجهة المستخدم: يمكن إضافة ألبوم صور آخر من القائمة Settings في شريط القوائم، نختار Configure digiKam، ثم تبويب Collections: نضغط على Add Collection ونختار المسار الخاص بالألبوم الجديد: ثم نضغط Ok فنلاحظ أن الألبوم الجديد ظهر مع الألبومات: يعد برنامج digiKam من البرامج القوية، ومفتوحة المصدر، التي توفر وسيلة فعالة لتنظيم الصور لجميع فئات المستخدمين، كما أنه يحوي العديد من الأدوات الفعالة التي تساهم بشكل كبير في تحسين تعامل المستخدم مع الصور المخزنة على الحاسوب، بالإضافة لكون البرنامج صغير الحجم ولا يسبب أي ضغط على الجهاز، كما أن استهلاكه للموارد معتدل مما يجعله من أقوى البرامج المستخدمة لتنظيم الصور على الحاسوب. برنامج Shotwell برنامج Shotwell هو برنامج لتنظيم الصور موجه لبيئات Gnome من أنظمة لينكس. يمكن لبرنامج Shotwell استيراد الصور من الكاميرات الرقمية مباشرةً، كما يمكنه تجميع الصور حسب التاريخ، بالإضافة لدعمه للوسوم Tags. يمكّننا البرنامج من إجراء بعض عمليات التعديل على الصور مثل قص الصورة، وتعديل مستويات الألوان، وتعديل التوازن اللوني. يمكن تحميل برنامج Shotwell من الرابط التالي، ثم يمكننا تنصيب البرنامج. توضح الصورة التالية واجهة البرنامج: [038ShotwellGUI.png] لاستيراد الصور إلى البرنامج، نختار File من شريط القوائم، ثم نختار Import from folder. نختار مسار الصور من الواجهة الظاهرة أمامنا، ثم نضغط OK. سنختار الخيار copy to library من النافذة الظاهرة أمامنا، ثم نضغط OK وننتظر حتى يقوم البرنامج باستيراد الصور. تظهر الصور في البرنامج بعد انتهاء عملية الاستيراد. يمكن إضافة وسم معين لصورة معينة عن طريق النقر على الصورة بالزر الأيمن للفأرة واختيار الخيار Add Tags: تظهر نافذة تطلب منا إدخال اسم الـ Tag، ندخل الاسم المطلوب ونضغط OK: تظهر الوسوم في البرنامج على يسار واجهة البرنامج، ويمكن استخدامها لعرض الصور الحاملة لوسم معين من خلال اختيار أحد الوسوم من القائمة: يوفر لنا البرنامج بعض الخيارات المتعلقة بتحرير الصور، نضغط نقرتين بالزر الأيسر للفأرة على الصورة المراد تحريرها، سيؤدي ذلك لفتح الصورة بشكل أكبر وعرض خيارات التحرير تحت الصورة: من خيارات التحرير الموجودة: الدوران Rotate: يدور الصورة بمقدار 90 درجة باتجاه عقارب الساعة. القص crop: لقص الصورة. تعديل Adjust: للتعديل على ألوان الصورة. أخيرًا، يتيح لنا برنامج shotwell عرض الصور بطريقة عرض الشرائح وذلك باستخدام الأمر Slideshow في أسفل الواجهة: ويمكن الخروج من عرض الشرائح بالضغط على الزر Escape في لوحة المفاتيح. ويمكن تغيير مدة عرض كل صورة من الصور عن طريق الأمر Settings في أسفل واجهة عرض الشرائح، يتيح لنا هذا الأمر إدخال المدة المرغوبة لعرض كل صورة: برنامج gThumb برنامج gThumb هو مستعرض صور مجاني ومفتوح المصدر، يوفر ميزات عديدة للتعامل مع الصور، وتحريرها، تم تطويره للعمل في بيئة سطح المكتب. يمكننا من خلال هذا التطبيق إنشاء مكتبة الصور خاصة بنا، واستيراد الصور من الكاميرا الرقمية، أو من الهاتف المحمول، كما يوفر إمكانية حذف وتحرير البيانات الوصفية الخاصة بالصورة. بعض الميزات التي يقدمها البرنامج: يسمح لنا البرنامج باكتشاف القرص الصلب، وعرض الصور الموجودة عليه بتنسيقات مختلفة. يدعم العديد من أنواع الصور مثل: BMP و JPEG و GIF و PNG و TIFF. يتضمن البرنامج أداة لاستيراد الصور من الكاميرات، وأجهزة قراءة بطاقات الذاكرة. يقدم ميزة البحث للبحث عن صور معينة، ويعرض النتائج التي تتطابق مع البحث المدخل. إعادة تسمية الصور. تغيير العديد من خصائص الصورة، مثل لون الصورة ونسبة التشبع والإضاءة والتباين وضبط الألوان، بالإضافة لاقتصاص الصورة، وتغيير حجمها. حفظ الصورة بالتنسيقات التالية: JPEG وPNG وTIFF وTGA. إضافة تعليقات إلى الصور. تنظيم الصور ضمن تصنيفات مختلفة. عرض الصور كعرض شرائح. إمكانية تعيين صورة ما كخلفية لسطح المكتب. البحث عن الصور المكررة. لتنزيل برنامج gThumb، يجب تنزيله من محرر الطرفية لذلك سنفتح محرر الأوامر في لينكس Linux بالنقر على الاختصار Ctrl+Alt+T ونكتب الأمر التالي: sudo add-apt-repository ppa:dhor/myway يضيف هذا الأمر المستودع الحاوي على برنامج gThumb إلى قائمة المستودعات الموجودة في النظام. بعد الانتهاء من إضافة المستودع إلى النظام، ننصب البرنامج بكتابة الأمر التالي في محرر الأوامر: sudo apt install gthumb سنتمكن بعد انتهاء عملية التنصيب من رؤية البرنامج ضمن قائمة التطبيقات في نظام لينكس Linux: تبدو واجهة البرنامج كالتالي عند فتحه لأول مرة: ننتقل إلى المجلد الحاوي على الصور المطلوبة عن طريق استخدام متصفح الملفات الموجود على يسار واجهة البرنامج كما توضح الصورة التالية: ننقر بالزر الأيسر للفأرة على الصورة المراد فتحها لعرضها بالحجم الكبير: يتيح لنا البرنامج القيام بالعديد من التعديلات على الصورة، ويمكن تعديل الصورة من خلال قائمة الأدوات الموضحة بالصورة: نذكر بعض هذه الأدوات: التدوير لليسار Rotate Left. التدوير لليمين Rotate Right. تغيير صيغة الصورة Convert Format: يمكننا عن طريق هذا الخيار تغيير صيغة الصورة، ويمكن اختيار إحدى الصيغ التالية JPEG، وPNG، وTGA، وTIFF، وWebP، كما يمكننا اختيار مكان حفظ الصورة بصيغتها الجديدة: تغيير حجم الصورة Resize Images: يغير هذا الخيار من حجم الصورة، ويسمح لنا هذا الخيار بتحديد الأبعاد الجديدة المرغوبة، ويمكن تحديد الحجم الجديد المرغوب كنسبة مئوية، أو كعدد بكسلات: تغيير تاريخ الصورة Change Date: يتيح لنا هذا الخيار إمكانية تغيير تاريخ الصورة، وعند الضغط عليه تظهر نافذة تطلب منا إدخال التاريخ الجديد المرغوب. حذف البيانات الوصفية للصورة Delete Metadata. يمكن إضافة الصور إلى صنف معين بالنقر بالزر الأيمن للفأرة على الصورة واختيار Add to Catalog: نضيف صنف جديد إلى الأصناف الموجودة: ثم نضيف الصور إلى التصنيف المحدد. يمكن عرض الصور التي تنتمي إلى تصنيف محدد عن طريق التبويب Catalogs على يسار واجهة البرنامج واختيار التصنيف المطلوب: برنامج gThumb من أسهل برامج التعامل مع الصور، ويوفر العديد من الميزات التي تسمح لنا بتحرير الصور وتعديلها وحفظها، وتعرفنا على أهم الميزات التي يوفرها لنا من تغيير حجم الصورة، وتغيير تاريخ الصورة، وتغيير صيغة الصورة، وغيرها من الميزات التي تجعل هذا البرنامج من أقوى البرامج المجانية، ومفتوحة المصدر، للتعامل مع الصورة. برنامج Gwenview برنامج Gwenview هو محرر صور سريع، وسهل الاستخدام، ويعد مثاليًا من أجل تصفح وعرض الصور المختلفة. من الميزات التي يقدمها البرنامج: يدعم التعديلات البسيطة على الصور، مثل الدوران والانعكاس وتبديل الاتجاه وتغيير الحجم. يدعم عمليات إدارة الملفات الأساسية، مثل النسخ والنقل والحذف. يمكن تشغيله كبرنامج مستقل، أو بشكل مدمج ضمن متصفح الويب Konqueror. يمكن تنصيب البرنامج على نظام التشغيل Ubuntu Linux عن طريق كتابة التعليمة التالية في سطر الأوامر Terminal في نظام Ubuntu: sudo apt-get install gwenview بعد كتابة التعليمة السابقة يبدأ تحميل البرنامج، وننتظر حتى ينتهي من التحميل ويظهر في قائمة التطبيقات في النظام. عند فتح البرنامج بعد التنصيب، تظهر واجهة البرنامج كالتالي: يظهر لدينا على الجانب الأيمن من الواجهة المجلدات الموجودة لدينا في النظام، نضغط على المجلد المطلوب الانتقال عليه والذي يحوي الصور المراد تصفحها فيعرض محتوى هذا المجلد ضمن تبويب Browser في البرنامج: يحوي المجلد blue بعض الصور، نضغط عليه نقرتين بالزر الأيسر للفأرة لفتح المجلد وعرض محتوياته: ننقر مرتين بالزر الأيسر للفأرة على إحدى الصور لفتحها وعرضها بحجم أكبر: تظهر لدينا خيارات التعديل على الصورة في الشريط فوق الصورة ونستطيع رؤية خيارين هما: التدوير لليسار Rotate left: يدور الصورة لليسار بمقدار 90 درجة. التدوير لليمين Rotate right: يدور الصورة لليمين بمقدار 90 درجة. كما يظهر خيار مشاركة الصورة Share والذي يسمح لنا بمشاركة الصورة عبر عدة خيارات منها Bluetooth، والإرسال عبر البريد الالكتروني Email، وغيرها. بالإضافة لهذه الخيارات يتيح لنا البرنامج القيام ببعض خيارات إدارة الملفات مثل نقل، ونسخ الصورة، بالإضافة لخيارات متعلقة بتغيير الحجم، والتكبير، والتصغير، ولاستخدام هذه الخيارات ننقر بالزر الأيمن للفأرة على الصورة، فتظهر قائمة بالخيارات المتاحة لنختار بينها: يمكن رؤية كافة الخيارات الممكن تطبيقها على الصورة بعد فتحها وذلك من القائمة Edit في شريط القوائم: يظهر لنا في هذه القائمة الخيارات التي تم ذكرها سابقًا، بالإضافة لخيارات اخرى مثل عكس الصورة أفقيًا Mirror، وعكس الصورة عموديًا Flip، وتغيير الحجم Resize، والقص Crop. برنامج Gwenviewer هو أداة لتنظيم الصور على الحاسوب الذي يعمل بنظام لينكس Linux، ويمكن من خلال هذا البرنامج تصفح الصور، والقيام بتعديلات على الصور ونقلها ونسخها وحذفها، كما أنه سهل الاستخدام، وسريع، مما يجعله من أفضل برامج إدارة الصور. خاتمة تعرفنا في هذا المقال على مجموعة من برامج عرض وتحرير الصور المفتوحة المصدر، وتعرفنا على ميزات هذه البرامج والوظائف التي تستطيع تنفيذها على الصور. لكل برنامج من هذه البرامج ميزاته الخاصة التي يتميز بها عن بقية التطبيقات، وبعد التعرف عليها هنا يمكن للمستخدم أن يختار البرنامج الذي يريده حسب احتياجاته وتفضيلاته. اقرأ أيضًا تعرف على أشهر برامج وتطبيقات تصميم الصور والرسوميات الصور في وورد: إدراج الصور، اقتطاعها، والتحكّم في أحجامها كيفية إنشاء ألبوم صور على Microsoft PowerPoint

مع انبلاج عصر التنوّر الرقمي والتكنولوجي، ومع الأزمة الصحية التي رضخت لها البشرية جمعاء في سنة 2020 وما ترتّب عنها من ركود اقتصادي، انفتح العالم برمّته على وسائل متاحة منذ عدّة عقود للحصول على دخل اضافي بأقل التكاليف. يشكّل المورد التقني العنصر الأهم والداعم لهذا المفهوم الجديد، إذ أنّه يستقطب الحصة الأكبر من الحاصلين على هذه المداخيل. فخلافًا للمهن التقليدية التي كانت تفرض على العامل الحضور لكي يعرض قدراته الجسدية والذهنية مقابل بدل مادي محدود، فإنّ العالم يشهد اليوم تغيرًا دراماتيكيًا يُمكن القول عنه أنه إيجابي لصالح الوظائف التي لا تحتّم الذهاب الى مكان العمل. من هذا المنطلق، يمكن القول أنّ هذه الحقبة هي حقبة الدخل السلبي. قبل التطرق لموضوع المقالة الأساسي، ألا وهو الدخل السلبي، سيتم تعريف مصطلح الدخل النشط وهو نقيض الدخل السلبي. يمكن القول بأن هذا الوجه المعاصر لطريقة تحصيل المال هو على النقيض التام للدخل النشط الذي يجسّد الوجه التقليدي لطريقة جني العائدات منذ القِدم. الدخل النشط: الوجه التقليدي للدخل لقد شكّلت الزراعة -وهي إحدى أقدم المهن في العالم- مصدر الرزق للكثير من العائلات والأفراد، فقد كان ربّ البيت يزرع ويبيع ما يحصده من محاصيل مقابل بدل مادي ما، وهو ما زال سائداً في الكثير من اقتصادات العالم. حيث يبيع العامل هنا عنصًرا هامًّا يتمثل في القدرة الجسدية والبدنية لإنجاز عملٍ ما مقابل المال، وهذا الأمر مماثل لمن يعرض قدراته الذهنية للبيع مثل موظف في قسم المعلوماتية لشركةٍ ما. تعريف الدخل السلبي بالرغم من صعوبة حصر مفهوم الدخل السلبي ضمن نطاق تعريف واحد شامل، إلا أنه يمكن القول أنّه يشمل الإيرادات التي يمكن الحصول عليها من خلال خصائص تأجير ملكية، أو من خلال شراكة محدودة أو أي استثمار آخر لا يشمل شخصًاا ما بفاعلية. كما أنّ هذا النوع من المداخيل يخضع للضرائب كباقي أنواع المداخيل وإن باستراتيجيات وكيفيات مختلفة. من هم الحاصلون على الدخل السلبي؟ لا يمكن حصر الدخل السلبي بفئة معينة من الناس، فهو يشمل شريحةً واسعةً من أصحاب المهن الذين قد يبذلون جهودًا مضاعفةً عبر الشاشة العنكبوتية مقابل الحصول على دخل مُحدّد؛ ولكن بالإمكان القول -على سبيل المثال لا الحصر- أنّ أولئك الذين يمارسون عملهم من داخل منازلهم وعبر شاشة الحاسوب أو الهاتف بالاضافة الى بعض أصحاب المهن الحرّة، يحصدون في نهاية المطاف على هذا النوع من المداخيل بدون تكاليف مرتفعة على الصعيد المادي التي تشمل تكلفة النقل وتكاليف أخرى، فهذا النمط من الانشطة لا يتطلب أي جهد بدني ملحوظ بل قد يقتصر أحيانًا على تحويل ملف pdf الى ملف على Microsoft word. وعلى الرغم من ضآلة ما يتطلبه هذا النوع من العمل من جهد وعناء، فإنّ ضغطة الزر هذه تولّد دخلًا إضافيًا، وهو أحد أشكال الدخل السلبي. تجدر الاشارة إلى أنّ هذا العمل قد ينطوي على مشقّات ومصاعب جمّة، ولكنّها ذات تكاليف منخفضة نسبيًّا. وأمّا بالنسبة الى عائد الحقيبة المالية فبعض الاقتصاديين والمحللين الماليين المعنيين بدراسة الأسواق المالية يعتبرونها تدرّ دخلًا سلبيًا بينما البعض الآخر يراها كمصدر للدخل الإيجابي. أنواع الدخل السلبي بحسب دائرة الإيرادات الداخلية، وهي وكالة فيدرالية أميركية، يتضمن الدخل السلبي عدّة أنواع تتضمن تحتها عدة فئات، حيث يمثل النوع الأوّل من الدخل السلبي الفائدة الشخصية (لن نتطرق إليه في هذا المقال). وأمّا النوع الثاني، فيعود للدخل الناتج عن خصائص تأجير ملكية ما. وثالثًا هناك الدخل الذي ينجم عن الاستثمارات. القاسم المشترك بين هذه الأعمال أنّها لا تنطوي على وجود مادّي لصاحب العمل وما يترتب عنه من عدم وجود نشاط بدني. الدخل الناجم عن خصائص التأجير تولد خصائص التأجير -أي ما يتعلق بتأجير أصل ما- دخلًا سلبيًا في العموم. ولكن أن يكون الفرد عاملًا في وكالة للشؤون العقارية لا يعني أنّ ما يحصده من إيرادات يندرج تحت عنوان الدخل السلبي، على العكس هذا العائد هو عائد نشط. وأمّا إن كان يملك عقارًا ما وأجّره لشخص ما أو لشركة أو لأي طرف ما، فإنّ الدخل الذي يتأتّى عن هذا العمل هو دخل سلبي. بالإضافة الى ذلك، فإن الدخل الذي يحصل عليه الفرد نتيجة تأجير قطعة أرض ما يُعَد دخلًا سلبيًا، حيث يمكن للمالك الاستفادة من القواعد الموضوعة والموصوفة في حال خسارة الدخل السلبي في الأعوام الضريبية. الدخل الذي يعود على المالك من استثمار لا وجود مادي له به لنفترض أنّ أحد الأفراد يمتلك رأسمالًا معيّنا بقيمة ٣٠٠ ألف دولار ولا يرغب باستثمار معمل خاص به، ولكنه يريد الاستفادة من عوائده. فارتأى أنّ الحل الأفضل هو أن يستثمر هذا المبلغ بالاشتراك مع أحدٍ ما بالمال فقط في مشروع مضمون، ليعطيه عوائد سنوية حسب اتفاقٍ ما. تمثّل العوائد في هذه الحالة مصدرًا للدخل السلبي. ولكن هذا الأمر مشروط بعدم مشاركة صاحب رأس المال بأي عمل أو جهد مادي يساهم في انطلاق هذا الاستثمار. هل يخضع الدخل السلبي للضرائب؟ يخضع الدخل السلبي كباقي أنواع المداخيل للضرائب من قبل مصلحة الضرائب لأي دولة. وأمّا عن النسبة التي تُقتطع من الدخل السلبي، فهي تختلف من دولة لأخرى بحسب الأنظمة الضريبية السائدة لتلك التي الدول. وتجدر الاشارة هنا إلى أنّ هناك بعض الطرق المستخدمة للتخفيف من معدلات هذه الضرائب. سيادة المهن ذات المداخيل السلبية لقد كان لوباء كوفيد 19 سطوةً كبرى وآثارًا هامّةً بعد التصدعات التي فضحها في الكثير من اقتصاديات العالم، حتى المتقدمة منها. ومن ضمن هذه الآثار أنّ الحياة حتى بعد انحسار الوباء لم تَعُد لما كانت عليه، فقد اعتادت البشرية اليوم على إنجاز المهام بأقل التكاليف الممكنة، وذلك من خلال الشبكة العنكبوتية. ومن هنا، فقد بات بالإمكان التعلّم عبر الانترنت، وإتمام الصفقات الكبرى، وإجراء اجتماعات على مستوى الشركات وحتى على مستوى الدول كقمة G20 التي عُقدت اونلاين بحضور الدول العشرين المتقدمة في العالم. ومن هنا، فإنّ السؤال الأهم الذي يطرح نفسه هنا هو حول إمكانية سيادة الانترنت على طابع المهن حتى الأقدم منها، وهو سؤال تجيب عنه الأيام القادمة حتمًا. وإن كانت الأيام تحمل في طياتها إنجاز الأعمال من خلال الانترنت، إلا تلك تحتّم حضور العامل بكينونته المادية، فيمكن القول أنّ مداخيل العالم وحتى مداخيل الدول متمثلة ب GDP ستتشكل كليًا من مداخيل سلبية. بالموجز، فإنّ الدخل السلبي هو الدخل الذي يتم تحصيله من الأعمال التي لا تشمل الوجود المادي المباشر لصاحب الدخل. ويشكّل هذا الدخل الطابع الحالي للكثير من المهن التي لا تتضمن التدخل المباشر للعامل، لا بل وجوده عن بعد كمدخل المعلومات الذي يعمل من منزله لحسابه الخاص. يكمن السبب في كثرة استخدام هذا المصطلح في عزوف العالم الى حدٍّ ما عن المهن التي تتطلب الوجود المادي المباشر لصاحب المهنة، والإعتماد الكبير على الانترنت لإنجاز الأعمال وحتى الضخمة منها. ومن هنا يمكن القول بأنّ عصر العولمة فتح آفاقًا جديدةً للبشرية، وهي مجدية في الكثير من الأحيان. يمكنك الحصول على دخل سلبي بإضافة منتجاتك المصممة أو المبرمجة على بيكاليكا لعرضها للبيع المتكرر، كما يمكنك عرض منتجاتك المعدة سلفًا للبيع المتكرر عبر منصات العمل الحر مثل خمسات ومستقل. المصادر What You Need to Know about Passive Income from Real Estate Activities Passive Income: What It Is, 3 Main Categories, and Examples Passive Activity and At-Risk Rules ‎31 Passive Income Ideas to Build Real Wealth (Updated for 2023) اقرأ أيضًا مدخل إلى العمل الحر مدخل إلى العمل عن بعد تعرف على منصات العمل الحر والعمل عن بعد طريقك إلى العمل الحر عبر الإنترنت

تعد صيغة الملفات PDF من أكثر صيغ الملفات استخدامًا حاليًا، لذا تخزن كافة المستندات في أي مؤسسة بهذه الصيغة، بدءًا بالمستندات القانونية والطبية وحتى المدارس والجامعات، لذا فمن الضروري تعلم كيفية إنشاء هذه الملفات، وتعديلها وحفظها، وأحد أهم البرامج المستخدمة للتعامل مع ملفات PDF هو PDFCreator. ما هو برنامج PDFCreator؟ برنامج PDFCreator هو برنامج مفتوح المصدر، يستخدم لإنشاء ملفات PDF من أي برنامج يتوافر فيه ميزة طباعة المستندات باستخدام طابعات ويندوز، لذا يمكننا باستخدام برنامج PDFCreator إنشاء ملفات الصور و PDF من مستنداتنا الخاصة، ويمكننا دمج المستندات والعديد من الأعمال الأخرى. يمكن تحميل برنامج PDFCreator عن طريق الموقع الرسمي ثم نستطيع تثبيت البرنامج. من أهم المزايا التي يقدمها برنامج PDFCreator: إنشاء ملفات PDF من أي برنامج يدعم خاصية الطباعة. دمج عدة ملفات PDF في ملف واحد. إرسال ملفات PDF المنشأة عبر البريد الإلكتروني. كيف يعمل برنامج PDFCreator؟ كما ذكرنا سابقًا يمكِّننا برنامج PDFCreator من إنشاء ملفات PDF من أي برنامج يملك خيار الطباعة عن طريق طابعة افتراضية، مثلًا يمكن تحويل صفحة ويب إلى ملف PDF باستخدام البرنامج وذلك باتباع الخطوات التالية: نفتح الصفحة المطلوب طباعتها في المتصفح، مثلًا نفتح الموقع الرسمي لمحرك البحث جوجل. من القائمة الموجودة في الزاوية العليا اليمنى نختار الأمر Print. بعد اختيار الأمر Print تظهر النافذة التالية، يجب علينا التأكد من أن الطابعة التي سنطبع عبرها هي PDFCreator. ثم نضغط على زر طباعة Print. ثم تظهر نافذة برنامج PDFCreator التي تطلب منا إدخال بعض المعلومات عن المستند المطلوب، مثل اسم الملف، والمكان المرغوب لتخزين الملف، واسم المؤلف، وموضوع المستند والكلمات المفتاحية في المستند. بعد تعبئة الحقول نضغط على Save لتخزين الملف، ثم سيحول البرنامج صفحة الويب إلى ملف PDF ويمكننا فتح الملف باستخدام أي برنامج يستطيع فتح ملفات PDF مثل Foxit reader مثلًا. بالإضافة لإنشاء ملفات PDF عبر متصفحات الإنترنت باستخدام خاصية الطباعة، يمكن إنشاء الملفات عبر متصفح ملفات ويندوز، وسنحوّل مثلًا ملف صورة بلاحقة png إلى ملف PDF: ننقر بالزر الأيمن للفأرة على الملف المراد تحويله إلى PDF ونختار تحويل باستخدام PDFCreator – convert with PDFCreator. تظهر نافذة برنامج PDFCreator كما حدث سابقًا ونتابع نفس الخطوات السابقة. دمج عدة ملفات PDF في ملف واحد يُمكننا برنامج PDFCreator من دمج عدة ملفات PDF في ملف واحد، وذلك باختيار دمج Merge من واجهة البرنامج. باختيار Merge من النافذة السابقة تظهر النافذة التالية والتي تمكننا من دمج الملفات: يجب إبقاء النافذة السابقة مفتوحة من أجل دمج الملفات، ونحول أي ملف آخر إلى PDF باستخدام PDFCreator فيظهر الملف الثاني ضمن النافذة: نحدد جميع الملفات المطلوب وجودها في الملف النهائي. كما يمكننا استخدام خاصية السحب والإفلات لتغيير ترتيب الملفات ضمن الملف النهائي. نضغط على Merge Selected لدمج الملفات، ثم نضغط على زر متابعة Continue فتظهر نافذة حفظ الملف، نضغط على زر حفظ Save فيفتح الملف النهائي. الأنشطة السريعة Quick actions تُمكننا الأنشطة السريعة من تعديل ملفات PDF بعد إنشائها مباشرةً، وتظهر هذه الخيارات على النافذة الظاهرة بعد إنشاء الملف، وهذه الأحداث هي: الإرسال عبر البريد الإلكتروني Send by e-mail: يستخدم هذا الخيار لإرسال الملف عبر أحد تطبيقات البريد الإلكتروني مثل Microsoft outlook. يؤدي اختيار هذا الخيار إلى فتح تطبيق البريد الإلكتروني وتحميل الملف كمرفق ضمن رسالة البريد الصادر. الطباعة عن طريق PDF Architect – Print with PDF Architect: يفتح الملف في منظور الطباعة Print view في برنامج PDF Architect. فتح الملف باستخدام PDF Architect – Open with PDF Architect: يفتح الملف في برنامج PDF Architect لرؤية الملف الناتج ومتابعة تعديله في حال الحاجة إلى ذلك. الفتح باستخدام المستعرض الافتراضي Open with default viewer: يفتح الملف باستخدام برنامج استعراض ملفات PDF الافتراضي على جهاز الحاسب. فتح المجلد Open folder: يفتح المجلد الذي حُفِظَ فيه الملف المُنشأ باستخدام متصفح الملفات في ويندوز. إرسال الملف عبر البريد الإلكتروني Send by e-mail يمكننا برنامج PDFCreator من إرسال الملفات عبر البريد الإلكتروني وذلك باتباع الخطوات التالية: نتبع أولًا الخطوات التي ناقشناها سابقًا لإنشاء ملف PDF باستخدام برنامج PDFCreator. بدلًا من الضغط على زر Save لحفظ الملف، نضغط على زر e-mail وذلك لإرسال الملف عبر البريد الإلكتروني. نختار المكان المرغوب لحفظ الملف فيه، وهذا أمر ضروري من أجل ربط الملف مع البريد الإلكتروني. بعد اتباع الخطوات السابقة يتم إنشاء ملف PDF المطلوب وربطه مع البريد الإلكتروني والذي سيفتح باستخدام تطبيق البريد الإلكتروني الافتراضي. الملفات الشخصية الافتراضية Default Profiles يأتي برنامج PDFCreator مع العديد الملفات الشخصية الافتراضية، والتي يمكن تعديلها حسب المرغوب من قبل المستخدم ما عدا الملف الشخصي الافتراضي Default Profile، لذا يمكن تعديل أو حتى حذف الملفات الشخصية، ومن هذه الملفات: الملف الشخصي الافتراضي Default Profile: ويعرف هذا الملف الإعدادات المستخدمة بكثرة من قبل المستخدم، لا يمكن تعديل أو حتى حذف هذا الملف الشخصي وذلك لضمان وجود ملف شخصي واحد على الأقل ضمن الملفات الشخصية. الضغط العالي (حجم ملف صغير) High Compression (small file): يولد هذا الضبط للملف الشخصي ملفات صغيرة الحجم وذلك عن طريق تطبيق ضغطٍ عالٍ يسبب ضياعًا في دقة الصورة. الدقة العالية (حجم ملف كبير) High quality (large file): يولد هذا الملف الشخصي الملف بأعلى دقة ممكنة. الطباعة بعد التخزين Print after saving: عند اختيار هذا الملف الشخصي وبعد حفظ الملف مباشرةً يتم فتح النافذة الخاصة بالطباعة لطباعة الملف الناتج بإحدى الطابعات المثبتة على جهاز الحاسب. استخدام الملفات الشخصية يمكن الدخول إلى إعدادات الملفات الشخصية من خلال الضغط على تبويب Profiles في واجهة البرنامج الرئيسية، ويمكن من خلال هذه النافذة القيام بالأعمال التالية: يمكن اختيار الملف الشخصي المطلوب من خلال القائمة المنسدلة profile لذا تحوي في البداية قائمة بالملفات الشخصية الموجودة افتراضيًا ضمن البرنامج. يمكن إضافة ملف شخصي جديد وذلك عن طريق زر الإضافة، وينسخ هذا الزر الإعدادات الحالية إلى ملف شخصي جديد. يمكن حذف ملف شخصي موجود عن طريق زر الإزالة، طبعًا عدا الملف الشخصي الافتراضي Default Profile فلا يمكن إعادة تسميته أو حذفه. يمكن إعادة تسمية ملف شخصي موجود عن طريق الزر Rename، طبعًا عدا الملف الشخصي الافتراضي Default Profile. بعد إنشاء الملف الشخصي الجديد وإدخال كافة الإعدادات المطلوبة، نضغط على الزر save لحفظ الإعدادات. بعض الإعدادات التي يمكن إضافتها إلى الملف الشخصي إعدادات التخزين Save: تمكننا هذه الإعدادات من تغيير المكان الافتراضي لحفظ ملفات PDF المنشأة بالإضافة لتغيير الاسم الافتراضي لحفظ الملف. Output Format: تمكننا هذه النافذة من تغيير الإعدادات الخاصة بصيغة الملف الناتج، مثل اتجاه الصفحة (أفقي – عمودي)، ونظام الألوان المستخدم (RGB, CMYK, GreyScale) وغيرها من الإعدادات. الأحداث الممكنة Actions: تمكننا هذه النافذة من اختيار مجموعة من الأحداث الممكن تنفيذها على الملف كما تمكننا من تحديد الترتيب المرغوب لتنفيذ هذه الأحداث، وتقسم الأحداث الممكنة إلى ثلاث تصنيفات: 1. التحضير Preparation وتحدد هذه الخيارات مجموعة من الأنشطة التي تنفذ قبل القيام بأي عملية تحويل، وهذه الخيارات هي: الرموز الخاصة بالمستخدم User Tokens: يتيح هذا الخيار للمستخدمين إمكانية تعريف رموز خاصة بهم في المستند، وتمسح هذه الرموز من المستند الأصلي بعد تحليل المستند واستخراج قيم الرموز منه، وتستخدم هذه الميزة كالتالي: [[[NameOfToken: User token value]]]، يختار المستخدم اسم الرمز Token اختياريًا، ولكن يجب ألا يحتوي فراغات. تمسح الرمز من الملف الأصلي بعد استخراج قيمتها، ولذلك عند كتابة الميزة ضمن الملف الأصلي يجب أن تكتب في سطر منفصل لأن ذلك السطر سيمسح بعد استخراج معلومات الرمز منه. نعرف الرمز في برنامج PDFCreator بنفس طريقة تعريف الرمز العادي، بالشكل التالي: <User:NameOfToken> ويمكن إعطاء قيمة افتراضية للميزة كالتالي: <User:NameOfToken:DefaultValue>، فيما يلي بعض الحقول التي يمكن استخدام الميزات فيها: العنوان، اسم المؤلف، مسار مخدم نقل الملفات FTP، موضوع البريد الإلكتروني، نص البريد الإلكتروني، الملف الهدف من أجل التخزين الإفتراضي. التوجيه إلى ملف شخصي آخر: تتيح لنا هذه الميزة بدء عملية تحويل أخرى وذلك بتوجيه الملف المصدر إلى ملف شخصي آخر ليقوم الملف الشخصي الثاني بتحويل الملف حسب الإعدادات الموجودة ضمنه. CS-Script: تتيح لنا هذه الميزة إمكانية تنفيذ برنامج مكتوب بلغة #C ليعالج عملية الطباعة، وهذه الميزة متاحة في نسخة الأعمال من البرنامج PDFCreation Business Edition. 2. التعديل Modify تمكننا هذه الخيارات من تعديل وتشفير وتوقيع المستندات التي ننشئها أثناء القيام بعملية التحويل ومنها: الغلاف Cover: تتيح هذه الميزة إمكانية إضافة صفحة أو عدة صفحات غلاف من المستند. الخلفية Background: تتيح إمكانية إضافة ملف PDF كخلفية لملف PDF الناتج. العلامة المائية Watermark: تتيح إمكانية إضافة محتوى ملف PDF كصورة أمامية Background لملف PDF الناتج عن عملية التحويل. عدد الصفحات Page Numbers: وتتيح هذه الميزة إمكانية إضافة أرقام للصفحات على الملف الناتج. التشفير Encryption: وتتيح هذه الميزة إمكانية حماية ملف PDF الناتج عن طريق تشفير المحتوى. 3. الإرسال Send يمكننا هذا الخيار من إضافة بعض الأحداث المتعلقة بمشاركة وتخزين الملف بعد انتهاء عملية تحويله مثل فتح الملف، والمشاركة عن طريق البريد الإلكتروني، والطباعة، والمشاركة على Dropbox، وغيرها من الخيارات. فتح الملف Open File: يفتح الملف ضمن مستعرض ملفات PDF الافتراضي. البريد الإلكتروني E-mail: يفتح بريد إلكتروني جديد ويتم وضع الملف الناتج كملحق ضمن البريد لإرساله عبر البريد الإلكتروني. الطباعة Print: لطباعة الملف الناتج عبر إحدى الطابعات الموجودة. بروتوكول نقل الملفات FTP: لرفع الملف الناتج مباشرةً على مخدم FTP. Dropbox: لرفع الملف على الحساب الخاص بـ Dropbox. في الختام، تحدثنا عن أحد البرامج مفتوحة المصدر المستخدمة لإنشاء وتعديل ملفات PDF، يقدم هذا البرنامج الميزات السابقة مجانًا، وذكرنا أهم الميزات التي يقدمها البرنامج للتعامل مع ملفات PDF من إنشاء وتعديل وحتى الخيارات الممكنة لمشاركة الملف. اقرأ أيضًا فرز وتصفية وطباعة البيانات في برنامج قواعد البيانات مايكروسوفت أكسس Microsoft Access كيفية دمج البيانات Consolidate من مصنفات متعددة في مصنّف واحد في Microsoft Excel إنشاء الملصقات Labels وطباعتها في Microsoft Word

سنتعرف في هذا الفيديو على التطبيقات الهجينة Hybrid applications والتطبيقات متعددة المنصات، إذ تتميز بأنها مبرمجة باستخدام تقنية أو لغة برمجة واحدة ليعمل على عدة منصات أو أنظمة مثل أندرويد Android و iOS الخاص بأجهزة أيفون iPhone بعكس التطبيقات الأصيلة Native applications التي تبرمج باستخدام لغات برمجة معينة مثل كوتلن Kotlin أو جافا Java لتعمل على أنظمة أندوريد ولغات برمجة مثل سويفت Swift لتعمل التطبيقات على أنظمة iOS. ومن أشهر أطر عمل التطبيقات متعددة المنصات: React Native و Ionic و Flutter. إذا أردت التعرف أكثر على كيفية برمجة تطبيقات الجوال، فننصحك بالانضمام إلى دورة تطوير التطبيقات باستخدام لغة JavaScript، ولا تنسَ الاستعانة خلال رحلة تعلمك وعملك بتوثيقات موسوعة حسوب المجانية. وإذا أردت متابعة المعلومات البرمجية العلمية مكتوبة فيمكنك الاطلاع على قسم البرمجة في أكاديمية حسوب، كما يمكنك متابعة جديد الفيديوهات التقنية المتاحة على يوتيوب أكاديمية حسوب مجانًا.

سنشرح في هذا الفيديو باش Bash التي تمكننا من التعامل مع الحاسوب ونظام لينكس Linux وإجراء مختلف العمليات على الملفات والبرامج والتنقل بين مختلف المسارات عبر كتابة أوامر بسيطة وسهلة من خلال نافذة سطر الأوامر ، كما تتيح باش Bash الوصول إلى العديد من الأدوات المساعدة مما يسهل أتمتة العديد من المهام اليومية وتعد هذه الأداة أكثر فاعلية للتحكم بالحاسوب مقارنة بالواجهة الرسومية. إذا أردت التعرف أكثر على لينكس، فننصحك بالانضمام إلى دورة علوم الحاسوب، ولا تنسَ الاستعانة خلال رحلة تعلمك وعملك بتوثيقات موسوعة حسوب المجانية. وإذا أردت متابعة المعلومات البرمجية العلمية مكتوبة فيمكنك الاطلاع على قسم البرمجة في أكاديمية حسوب، كما يمكنك متابعة جديد الفيديوهات التقنية المتاحة على يوتيوب أكاديمية حسوب مجانًا.

على الرغم من أن دروبال أحد أشهر أنظمة إدارة المحتوى بجانب ووردبريس وجوملا بما يتميز به من مرونة عالية وقابليته الفائقة للتطويع، والذي يجعل منه الخيار المفضل في الكثير من المشاريع المتوسطة والكبيرة، إلا أن الكثير من المشاريع القائمة على دروبال فشلت أيضًا بسبب وجود التفاصيل الدقيقة والخيارات الكثيرة التي يتطلب إعدادها في دروبال والتي تفرض تخصيص وقت أطول للتعلم للخروج بموقع فعّال لا تؤدي تكلفة المشكلات فيه إلى الوقوع في خطأ استبداله بنظام إدارة محتوى آخر أقل جودة غالبًا، من هذا المنطلق يجب على كل من يريد الاحتراف في تصميم المواقع سواء كان ذلك بدروبال أو غيره، دراسة الخيارات المتاحة من أنظمة إدارة محتوى والأخطاء الرائجة في كل منها للوقاية من الوقوع فيها. هل دروبال مناسب للمشروع؟ إن دروبال نظام إدارة محتوى يمكن به إعداد المواقع البسيطة مثل المدونات الشخصية أو المعقدة المتشكلة من عدة بوابات ومواقع فرعية بقاعدة بيانات مشتركة مثل مواقع الجامعات، إلا أنه يجب دراسة منطق عمل المشروع وحاجات العميل الحقيقية قبل أن ننصح أحدًا باستخدامه. فالكثير من المواقع ليست سوى مجرد نموذج لبطاقة زيارة، أي أنها لن تحوي نظام إدارة أعضاء، مع عدد قليل من الصفحات دون أي نية أو حاجة للإضافة إليها باستمرارية، كما أن البيانات الموجودة لا تستدعي المعالجة والاستدعاء من قاعدة بيانات، في مثل هذه الحالة المنتشرة، ليس من الحكمة تحميل العميل تكلفة خادم بمواصفات خاصة لاستضافة ملفات دروبال والتي يبلغ عددها نحو 35,000 ملف مع 200 ميجابايت، عدا حجم قاعدة البيانات مع سرعة استجابة أقل بالنسبة لأنظمة إدارة خفيفة لا تعتمد قواعد البيانات مثل نظام إدارة المحتوى البسيط Pico CMS والذي لا يتجاوز حجمه 1 ميجابايت في الواقع، وحتى الكثير من المدونات الشخصية. إهمال التحديث اشتهر دروبال بفريق أمن سيبراني يتأكد من معايير الأمان في نواة دروبال، وكذلك في الوحدات الإضافية الشهيرة مما جعله نظام إدارة المحتوى في العديد من القطاعات الحكومية والمالية، إلا أن عمل هذا الفريق الدؤوب يؤدي نهايةً لتعديلات برمجية يجب دائمًا العمل بها ليكون الموقع مصونًا عن الإختراق. على الرغم من أن هذه التوصية إبتدائية ومكررة، إلا أن أكثر عمليات الاختراق تتم باستغلال ثغرات أمنية مضى على انتشارها أكثر من سنة؛ وعليه يجب التذكير دائمًا بهذا الخطأ للمبتدئين والمحترفين. يمكن الإطلاع على آخر التحديثات لنواة دروبال أو الوحدات الإضافية من خلال القائمة: التقارير > التحديثات المتوفرة، أو المسار أدناه، حيث ستظهر الأجزاء التي بحاجة لتحديث لأسباب أمنية باللون الأحمر، والأجزاء التي يتوفر لها تحديث باللون الأصفر. نظرًا ﻷهمية التحديث لأسباب أمنية، ستكون وظيفة التحديث التلقائي للأسباب الأمنية متوفرة في دروبال 10. admin/reports/updates التخطيط السيئ يتيح دروبال بناء موقع كامل دون كتابة سطر برمجي واحد، وحتى دون معرفة آلية عمله داخليًا من حيث العلاقة بين أجزاء دروبال أو التعامل بين دروبال وقاعدة البيانات، إلا أن هذه المعرفة تفرق بين سلوك المحترف العالم والمبتدئ العابر، وحيث أن كل عملية تخطيط تقوم بناء على معرفة الموارد المتاحة واستغلالها بأقل التكاليف أيًا كانت نحو الهدف، فمن الواجب على جميع مستخدمي دروبال معرفة هيكل دروبال للوقاية من الأخطاء في كل طبقة. إن تجاوزنا مسائل التخطيط في مجالات إدارة نظام المعلومات -بمفهومها العام من تقنية المعلومات- والبنية التحتية واختيار التطبيق المناسب، وتوصل فريق المشروع لاعتماد دروبال كنظام إدارة محتوى، فسيكون عليه مناقشة منطق العمل في طبقات دروبال الخمسة وهي: طبقة البيانات: وتشمل تصميم العقد وأنواع المحتوى. طبقة الوحدات البرمجية. طبقة القوائم والمجموعات. طبقة صلاحيات الأعضاء. السمات أو المظهر. بما أن تدفق البيانات يبدأ من الطبقة الأولى (طبقة البيانات) حتى الوصول لطبقة المظهر، فإن أي خطأ في الطريق يؤدي لتوقف العملية المرجوة أو حتى توقف الموقع كاملًا. مصدر الصورة من موقع Drupal.org تحت الترخيص CC BY-SA 2.0. الأخطاء الشائعة في طبقة البيانات رغم أن بناة المواقع ليسوا معنيين بالمعرفة الدقيقة لهيكل قاعدة بيانات دروبال كنظام يتمتع بقدر كاف من التعقيد والكثير من التفاصيل؛ إلا أن نظرة عابرة على هذا الهيكل ستمنحهم فهمًا أعمق للأخطاء ولماذا تحصل طالما تعمل. الصورة أدناه هيكل قاعدة بيانات دروبال حين التثبيت، وتزيد هذه الجداول بأي إضافة على دروبال سواء كانت وحدات برمجية أو أنواع من المحتوى أو أنواع جديدة من الحقول. مصدر الصورة: drupal.org إنشاء العديد من أنواع المحتوى يأتي دروبال افتراضيًا وبه نوعان من المحتوى وهما مقال وصفحة أساسية، وقد يفرض منطق عمل المشروع إضافة المزيد من أنواع المحتوى، وهنا يخطئ أغلب المبتدئين في إضافة عدد كبير من أنواع المحتوى، فمثلًا نوع المحتوى "خبر" لن يكون مختلفًا من ناحية هيكل الحقول عن نوع المحتوى "مقال". مثال آخر، لو كان المشروع موقعًا لمدرسة فيجب تجنب صناعة نوع محتوى لكل من "تلميذ" و "معلم" و "إداري" والاكتفاء بنوع محتوى واحد هو "أشخاص" وتصنيفهم للأنواع المذكورة بحسب معجم ﻷنواع الأشخاص، إلا إذا وجد سبب يفرض إنشاء نوع محتوى جديد. الخطأ في إنشاء أنواع مختلفة من المحتوى له سببان أساسيان، تقني وإنساني. ملخص السبب التقني هو أن لكل نوع من المحتوى خريطة خاصة به تشمل الحقول المرتبطة به، وزيادة أنواع المحتوى سيقلل جودة أداء دروبال، أما السبب الإنساني فهو بسبب كثرة أنواع المحتوى التي تشتت وتزعج أكثر المستخدمين. إنشاء الحقول دون ضرورة يمكن إنشاء عدد لا محدود من الحقول لكل نوع من المحتوى، فمثلًا يتشكل المحتوى "مقال" المتواجد افتراضيًا في دروبال من الحقول "الصورة" و"المتن" و"وسوم"، بينما يتشكل المحتوى "صفحة أساسية" من الحقل "المتن" فقط. في حال حاجة نوع المحتوى "صفحة أساسية" لحقل صورة، تجنب إنشاء حقل جديد، واستخدم حقل الصورة المتواجد مسبقًا لنوع المحتوى "مقال". سبب الخطأ في إنشاء الحقول بشكل متعدد يعود لأمرين، الأول هيكل قاعدة البيانات حيث ينشأ دروبال جدول لكل حقل جديد، والثاني يسبب تعقيد بعض الوظائف لاحقًا في حال تناثر البيانات المتشابهة في أكثر من حقل (جدول)، فمثلًا لو تطلب منطق عمل المشروع إتاحة البحث في "المتن" فقط، وكانت النصوص مخزنة في أكثر من حقل معني بالمتن (أي أكثر من جدول) سيتطلب هذا أكثر من طلب لقاعدة بيانات دروبال وهو ما يقلل من سرعة الأداء. انظر دائمًا للحقول الموجودة في قائمة "استخدام حقل موجود" قبل إضافة حقل جديد، يمكن إضافة حقل جديد من القائمة: الهيكلية > أنواع المحتوى > [إسم نوع المحتوى] > تسيير الحقول، أو من المسار التالي (في حالة نوع المحتوى صفحة أساسية): admin/structure/types/manage/page/fields/add-field إنشاء محتوى جديد بدل إنشاء ترجمة للمواقع متعددة اللغات في حال دعم تعدد اللغات في موقع مبني بدروبال والحاجة لإنشاء ترجمة لمحتوى موجود، استخدم دائمًا لسان التبويب "الترجمة" عوضًا عن إنشاء محتوى جديد لنفس الصفحة بلغة أخرى، فهذا يعني إنشاء محتويين ليس بينها علاقة في قاعدة البيانات. لو رغبت بالإطلاع على سبب هذا الخطأ من قاعدة بيانات دروبال، افتح phpmyadmin ثم اتجه لجدول node، حيث ترى أن المحتوى الواحد يتشكل مرة واحدة حين الإنشاء برقم nid فريد و langcode يبين اللغة التي تم بها إنشاء المحتوى الأصلي، فيما يظهر في الجدول node_field_data كل المحتويات باللغة الأصلية والترجمة المرتبطة بها بذات رقم المحتوى nid الفريد. إهمال معالجة وتحسين الوسائط المتعددة مع أن الوسائط المتعددة جزء من البيانات التي يعرضها دروبال، إلا أنه غالبًا ما تنسى الإشارة إلى أهمية معالجتها لتكون محسنة للعرض على الإنترنت، وهنا يمكن خطأ رائج يقع فيه الكثير من المبتدئين والمحترفين. بالنسبة للصور يفضل ان تكون بصيغة png إذا كان لها خلفية شفافة وذات وسمات رقمية، وصيغة jpg إن لم تكن له خلفية شفافة أو كانت لصور واقعية أو فوتوغرافية، مع الانتباه للمعايير التالية كي لا تكون الصورة ذات حجم كبير. أن تكون ذات أبعاد منطقية للعرض على الشاشة. أن تكون بدقة تقدر بحوالي 72 PPI. أن تكون محفوظة بعد تعديل نمط الألوان إلى indexed color. بالنسبة للصور من نوع jpg، تأكد من حفظها بجودة تتراوح بين 65% و 75%. يؤدي الإنتباه إلى هذه المعايير إلى تخفيض حجم الصور بنسبة تصل لتسعين بالمئة وهو ما يكفل أن يلاحظ المستخدم سرعة تصفح الموقع دون أن ينتبه لوجود أي فرق في جودة الصور. الأخطاء الشائعة في طبقة الوحدات لعل أخطاء طبقة البيانات لا تسبب توقف الموقع عن العمل أو توفير فرصة للخروقات الأمنية، لكن طالما كانت طبقة الوحدات هي الطبقة المعنية بالأوامر البرمجية التي يتشكل منها دروبال، أو تضاف إليه لاحقًا لمنحه المزيد من الوظائف، فقد تؤدي لما سبق. من أهم أخطاء طبقة الوحدات: استخدام الكثير من الوحدات دون ضرورة مع إضافة كل وحدة لدروبال، ما يضاف ليس مجرد اسم، بل تضاف مجموعة ملفات تحمل الأوامر البرمجية للوحدة، وقد يكون من إجراءات تفعيل الوحدة تغيير في قاعدة بيانات دروبال. ينطوي استخدام الكثير من الوحدات على العديد من المحاذير التي يوصي المحترفون من أجلها لتجنب إضافة الوحدات دون ضرورة، منها: إضافة الكثير من الوحدات تقلل كفاءة وسرعة أداء دروبال. قد لا يوفر مطوروا الوحدات تحديثات لها تتوافق مع الإصدارات الأحدث من دروبال، وهو ما يؤدي لصعوبة الهجرة للإصدارات الأحدث. مع زيادة الوحدات تزيد فرص ظهور المشكلات وبروز الثغرات الأمنية. استخدام وحدات مهملة الوحدات جزء حيوي من دروبال ويشارك مجتمع المصادر المفتوحة بأكثر من 48,555 وحدة معروضة في موقع دروبال الرسمي، إضافة للكثير من الوحدات المتوفرة في مستودعات أخرى مثل GitHub، عادة ما تكون الوحدات المشهورة هي الخيار الأمثل نسبة للوحدات المهملة والتي لم تتم تجربتها على عدد كبير من المواقع. يمكن مشاهدة عدد المواقع التي تستخدم الوحدة المعنية تحت العنوان Project information في صفحة الوحدة بموقع دروبال الرسمي. استخدام وحدات غير موثوقة في حال اشتهار وحدة او طلب مطور الوحدة فحص الوحدة من قبل فريق الأمن السيبراني بدروبال واجتياز الوحدة لمعايير الأمان، سيكون بجانبها علامة درع تشير لذلك مثل الصورة أدناه. حاول قدر الإمكان تجنب الوحدات غير الموثوقة أو التي لم يتم فحصها، إلا إذا كنت قادرًا على ذلك. الأخطاء الشائعة في طبقة صلاحيات الأعضاء سنذكر تاليًأ أهم الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المبتدؤون في دروبال: تحديد الأدوار بدقة يتيح دروبال وظيفة تحديد الأدوار للمستخدمين، وثمة صلاحيات يمكن تحديدها لكل دور؛ عدم الانتباه لخطورة هذه الوظيفة، لا يعرض موقعك فقط للخطر، بل قد يعرض جميع مستخدمي الموقع لخطر الإختراق الأمني. من أهم التوصيات في طبقة صلاحيات الأعضاء: تجنب إتاحة فرصة إنشاء نص بكل وسوم HTML لغير مديري الدرجة الأولى. حاول تجنب استخدام وحدة PHP لكن في حال الاضطرار لذلك، تأكد من عدم إتاحة صلاحيات الوصول لهذا النص لغير مديري الدرجة الأولى. تجنب برامج الروبوت الخبيثة دروبال نظام إدارة محتوى شهير وبالتالي تستهدفه الكثير من برامج روبوت نشر الإعلانات الخبيثة والتي تقوم بإرسال نصوص عديدة وبلغات كثيرة في قسم التعليقات بموقعك، سيؤدي هذا لإثقال موقعك ببيانات لا فائدة منها من جانب، وتزعج زوار الموقع من جانب آخر. تأكد من تثبيت وتفعيل أحدى الوحدات المعنية بالتأكد من أن المشاركة ليست من برنامج روبوت، مثل وحدة recaptcha والتي تستخدم خوارزميات مقدمة من شركة جوجل للتعرف على برامج الروبوت وحجبهم من المشاركة الخبيثة في موقعك. الخلاصة على الرغم من قدرات دروبال الهائلة كنظام إدارة مناسب للمشاريع المتوسطة والكبيرة؛ إلا أن الاستخدام الطفولي له مثل استخدام أي أداة أخرى بشكل طفولي قد تكون له عواقب وخيمة مثل الإختراق أو لا تظهر كفاءة عمل دروبال في الحالات الحميدة، من الواجب على بناة المواقع مراجعة الأخطاء الرائجة لتجنبها بشكل مستمر لتقديم خدمة مناسبة تتناسب مع قدرات دروبال التي تظهر في الكثير من المواقع الحكومية والمصرفية العالميتين. اقرأ أيضًا كيفية استخدام دروبال كمنصة تدوين متكاملة وحدات دروبال المهمة لغير المبرمجين كيفية إدراج لغات متعددة والترجمة في دروبال

تساعد زيادة التركيز على أداء المهام المختلفة في أقل وقت ممكن، لكن الأمر ليس بتلك السهولة، فأحيانًا يتسرب إلينا الملل أو نتعرض للتشتيت الذي يجعل استكمال مهمة ما أمرًا في غاية الصعوبة، فكيف يُمكننا تحسين التركيز؟ وما هي الأساليب والاستراتيجيات التي يمكنها تحقيق ذلك؟ هذا ما سنتناوله في هذا المقال الذي يحتوي على: تعريف التركيز العوامل المؤثرة على التركيز كيفية زيادة التركيز استراتيجيات التركيز ما هو التركيز؟ يشير التركيز إلى الجهد الذهني تجاه كل ما نعمل عليه أو نتعلمه في الوقت الحالي، مثل الجهد الذهني الذي تبذله وأنت تقرأ هذا المقال الآن. يخطئ البعض بينه وبين مدى الانتباه، الذي يشير إلى طول الوقت الذي يمكنك فيه التركيز على شيء ما؛ بمعنى متى تفقد تركيزك عند قراءة هذا المقال، هل في المنتصف أم النهاية؟ أم ستبقى مركزًا حتى النهاية؟ ما هي العوامل المؤثرة على التركيز؟ هناك مجموعة من العوامل التي تؤثر على التركيز بما في ذلك العمر وقلة النوم، بالإضافة إلى عدم قدرة بعض الأشخاص على السيطرة على المشتتات، فيما يلي أهم العوامل المؤثرة على التركيز: العمر تلعب المرحلة العمرية التي نعيشها دورًا كبيرًا في قدرتنا على التركيز، إذ يفقد بعض الأشخاص قدرتهم على التركيز تدريجيًا مع التقدم في العمر، ويمكن أن يُصاحب ذلك فقدان في الذاكرة بما في ذلك مرض الزهايمر. التوتر قد يجعل التوتر التركيز بعيد المنال، لذلك فإن التوتر عدو التركيز، إذ لا يمكننا التركيز والانتهاء من مهمة ما بينما نشعر بالتوتر، وستكون النتيجة ارتكاب مجموعة من الأخطاء، والشعور بالانزعاج. الآثار الجانبية لبعض الأدوية إن لبعض الأدوية مجموعة من الآثار الجانبية التي تؤثر على التركيز، على سبيل المثال مضادات الكولين التي تبطئ سرعة المعالجة وقدرتك على التفكير بوضوح. المعلومات الزائدة لقد أدى التطور التكنولوجي إلى فيضان هائل من المعلومات يستحيل إدارته والتعامل معه، ووفقًا لبحث نشرته جامعة كاليفورنيا في سان دييغو في عام 2009، فإن المواطن الأمريكي العادي يستهلك حوالي 34 جيجا بايت من المعلومات يوميًا، هذه المعلومات تأتي في وقت واحد ومن مصادر متعددة سواء وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب والهاتف ووسائل الإعلام المختلفة، وهذا الحمل الزائد من المعلومات يؤثر على قدرة أدمغتنا على معالجتها. ووفقًا لعالم النفس العصبي الدكتور كينيث فروندليش من Morris Psychological Group: "فإننا مجبرون على تذكر واستخدام المعلومات التي تتلقاها أعيننا وآذاننا" لكن التعرض المستمر للمعلومات يفوق قدرتنا على المعالجة وهو ما يؤثر على ذاكرتنا وتركيزنا وبالتالي قدرتنا على اتخاذ القرارات المناسبة في النهاية. الأساليب التي تحسن من التركيز استعرضنا فيما سبق العوامل المؤثرة على التركيز، لكن الجيد في الأمر أن زيادة التركيز ممكنة، فالتركيز يشبه العضلات، كلما استثمرت فيه وعملت على بنائه كان أقوى، قد يحتاج منك الأمر مجهودًا كبيرًا وتغيير بعض العادات اليومية، وقبل أن نبدأ في سرد الأساليب التي تساعد على زيادة التركيز دعنا نعرف أولًا على أي عتبة نقف، يجب أن نفهم المرحلة التي نقف عندها، وتحديد ما هي درجة تركيزنا الآن: إذا كان تركيزك جيدًا، فستكون قادرًا على تحديد الأهداف وتقسيم المهام، مع أخذ فترات من الراحة . إذا فقدت القدرة على التخلص من المشتتات ومتابعة مسار التقدم في أداء مهمة ما فهذا يعني أن تركيزك غير جيد. وأيًا كانت نتيجة تقييم التركيز، ما زال بإمكاننا تعلم واحدة أو أكثر من أساليب زيادة التركيز التالية لزيادة التركيز: درب عقلك هناك مجموعة من الألعاب التي تساهم في تحسين مستويات التركيز ومنها: الكلمات المتقاطعة السودكو الشطرنج الألغاز ألعاب الذاكرة وفقًا لنتائج دراسة التي أجراها المركز الوطني لمعلومات التكنولوجيا الحيوية على 4715 شخص في عام 2015، فإن قضاء 15 دقيقة لخمس أيام أسبوعيًا في لعب أحد الألعاب التي تعزز التركيز له تأثير كبير على التركيز، كما تلعب الألعاب دورًا كبيرًا في تدريب الذاكرة وتنمية مهارات المعالجة وحل المشكلات. تحسين النوم إن عدم قدرتنا على الحصول على قسطٍ كافٍ من النوم كل يوم له تأثير كبير على التركيز والانتباه، لذا يوصي الخبراء بالحصول على قسطٍ كافٍ من النوم يتراوح بين 7 و8 ساعات يوميًا، مع تحسين جودة النوم. وهناك مجموعة من الأنشطة والعادات التي يمكنك تعلمها لتحسين جودة النوم ومنها: الاسترخاء قبل النوم وأخذ حمام دافئ. إغلاق الهاتف ووضعه بعيدًا. الحرص على النوم والاستيقاظ في نفس الموعد. تمرن بانتظام وابتعد عن التمارين الشاقة قبل الخلود للنوم. ممارسة الرياضة تلعب الرياضة دورًا كبير في زيادة قوة التركيز والانتباه، وجدت دراسة بعنوان "النشاط البدني في صحة الأطفال وإدراكهم" والتي أجرتها مجلة هنداوي التخصصية والتي أجريت على 116 طالب في عام 2018 أن ممارسة التمارين الرياضية يوميًا تساعد على تحسين التركيز والانتباه بعد 4 أسابيع فقط، لذا ولتحقيق زيادة التركيز حاول تخصيص وقت يوميًا لممارسة الرياضة حتى لو خصصت 20 أو 30 دقيقة للمشي يوميًا. هناك صلة مباشرة بين التمارين الرياضية والقدرة المعرفية والانتباه، عندما نُمارس الرياضة تزيد المواد الكيميائية في الدماغ والتي تقلل من التوتر وتحسن النوم، لذا ينصح الخبراء بممارسة التمارين الهوائية لمدة 150 دقيقة أسبوعيًا مثل المشي، نظرًا لدورها المهم في تحسين مستويات التركيز. قضاء بعض الوقت في الطبيعة تساعد الطبيعة على الاسترخاء وصفاء الذهن وبالتالي التركيز، تشير الدراسات العلمية إلى التأثير الإيجابي للبيئة على الأشخاص لأنها تساعدهم على التركيز في العمل، وتوصلت دراسة أجراها المركز الوطني لمعلومات التكنولوجيا عام 2014 إلى أن وجود النباتات في المساحات المكتبية ساعد في التركيز والإنتاجية بين العاملين، فالبيئات الطبيعية تُحسن الانتباه. التأمل والتفكّر يمكن أن يساعدك ممارسة التأمل والتفكّر على تعزيز الانتباه، بالإضافة إلى تحسين الذاكرة والقدرات المعرفية، وفقًا لمجموعة من الباحثين في جامعة هارفارد فإن عقولنا تتشتت في التفكير حوالي 47% من الوقت، وهذا يعود إما للتفكير في الماضي أو القلق بشأن المستقبل، ويساعدنا التأمل في التخلص من هذه المشكلة لأنه يجعلنا أكثر إدراكًا باللحظة الحالية، وبالتالي للتأمل قدرة كبيرة على تغيير بنية ووظيفة الدماغ من خلال الاسترخاء. خصص بعض الوقت للراحة إن أخذ استراحة بين المهام أو أثناء أداء مهمة معينة يساعد على زيادة التركيز والانتباه، لأنه عند العمل على مهمة لوقت طويل قد تبدأ عقولنا بالتشتت، ورغم ذلك نستمر في العمل عليها فتكون النتيجة هي التوتر وفقدان التركيز، ولكن أخذ قسط من الراحة عند الشعور بالانزعاج يساعد في استعادة تركيزنا بقوة. يرى بعض علماء النفس أننا نفقد تركيزنا عند أداء مهمة معينة يرجع إلى استنفاذ موارد الانتباه، والبعض الآخر يرى أن ذلك يتعلق بميل الدماغ لتجاهل مصادر التحفيز المستمر، وقد وجد العلماء أن صرف الانتباه إلى مكان آخر يمكن أن يُحسن من التركيز كثيرًا، قد نستطيع التركيز لمدة 90 دقيقة قبل أن نحتاج إلى 15 دقيقة للاستراحة وذلك يعود للاختلافات الطبيعية في دورة اليقظة لدينا والتي تختلف من شخص لآخر. تنويع النظام الغذائي تُؤثر الأطعمة التي نتناولها على الوظائف المعرفية كالتركيز والذاكرة، هناك أطعمة لها تأثير إيجابي مثل الأسماك، والبيض، والتوت، والسبانخ؛ وهناك أطعمة أخرى لها تأثير سلبي مثل الأطعمة المصنعة، والدهنية، والإفراط في تناول السكر. ثبت أن النظام الغذائي للبحر المتوسط يدعم صحة الدماغ، وهو يعتمد على استهلاك نسبة كبيرة من الأسماك وزيت الزيتون والبقوليات والفاكهة والخضروات مقابل استخدام نسبة قليلة من اللحوم بأنواعها. من الأفضل تناول وجبة خفيفة من الفواكه الطازجة أو الخضار والمكسرات والبذور في حالة الشعور بالجوع بين الوجبات، وتأكد من شرب كمية كافية من المياه. شرب الكافيين لدى بعض الأشخاص عادة يومية وهي شرب كوب من القهوة عند الاستيقاظ، لأنهم يشعرون أنهم أكثر تركيزًا، وهذا صحيح. قد يساعد شرب كمية من الكافيين في زيادة التركيز لدى بعض الأشخاص، لكنها لا تعمل على زيادة الإبداع. التخلص من المشتتات التخلص من المشتتات خطوة مهمة للبقاء مركزًا، تنقسم المشتتات إلى نوعين: الأول مشتتات داخلية خاصة بنا، وأخرى خارجية خاصة بالبيئة المحيطة، ومن النوع الأول هناك الأفكار التي تراودنا أثناء أداء مهمة معينة وتصرف تفكيرنا عنها، أو الشعور بالقلق والتوتر والضجر وغير ذلك من مشاعر داخلية تصرف انتباهنا، أما المشتتات الخارجية قد تكون عبارة عن صوت مزعج أو الأطفال أو المقاطعة المستمرة من الأشخاص المحيطين بك وغيرها من المشتتات. ولزيادة التركيز تخلص من هذه المشتتات بطريقة واعية وأعد تركيزك مرة ثانية على المهمة التي تقوم بأدائها. نحن في كامل تركيزنا حينما نقول لشيء ما نعم، بينما نقول لا لجميع الأشياء الأخرى، وهذا يعني أن الاستبعاد شرط أساسي للتركيز، ويقول تيم فيريس Tim Ferriss "ما لا تفعله يحدد ما يمكنك فعله"، أغلب البشر لديهم قدرة على التركيز إذا استطاعوا تجنب المشتتات، وبالتالي فإن المشكلة الأساسية ليست في التركيز من عدمه، بل في اتخاذ القرار فيما نود التركيز عليه الآن. اجعل تركيزك على أداء مهمة واحدة يظن بعض الناس أن إنجاز أكثر من مهمة في وقت واحد يؤدي إلى زيادة الإنتاجية لكن ذلك غير صحيح، فعملية التركيز على أداء مهمة واحدة أو مجموعة مهام في نفس الوقت يُشبه إلى حد بعيد كمية الضوء الموجودة في مصباح واحد فهل ستكون أقوى إذا ما وجهنا الضوء على مكان واحد في الغرفة أم على الغرفة بأكملها؟ .هكذا يكون التركيز، عندما نوجه على أداء مهمة واحدة، سننجزها بسرعة ودقة عالية. تعدد المهام يجعلك تحتاج إلى الكثير من الوقت لاستعادة تركيزك، وبالتالي فأنت حينما عندما تنتقل من مهمة لأخرى، فأنت تدفع الثمن، وذلك ما يسميه العلماء بتكلفة التبديل، وهي اضطراب الأداء الذي نشهده عندما نحول تركيزنا من منطقة لأخرى، لذا يعد التركيز على مهمة واحدة من أساليب زيادة التركيز. تحكم في طاقتك وليس في وقتك جَدوِل المهام في الوقت الذي تكون فيه طاقتك في أوجها، هل تكون أكثر طاقةً وتركيزًا أثناء النهار أم الليل؟ ركّز على أداء أصعب المهام حينما تكون طاقتك عالية. لا تتصفح وسائل التواصل الاجتماعي بداية اليوم تُعد وسائل التواصل الاجتماعي من أكبر مصادر التشتت، وجدت دراسة منشورة بالمجلة الدولية لإدارة المعلومات عام 2003، أن الشخص العادي عندما يتحقق من البريد الإلكتروني مرة واحدة كل خمس دقائق، يستغرق في المتوسط 64 ثانية لاستئناف المهمة التي كان يعمل عليها قبل تصفح البريد الإلكتروني، بمعنى أننا نضيع دقيقة من كل ست دقائق بسبب البريد الإلكتروني، لذا فالعنصر الأساسي عندما نقدم نصائح لزيادة التركيز في العمل فهي تجنب تصفح وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني قدر الإمكان أثناء العمل. تحديد الهدف عبر رسم خارطة واضحة للتركيز إن تحديد أهدافنا في هذه الحياة، وتحديد أهدافنا اليومية يجعلنا أكثر تركيزًا، لاسيما إذا كانت هذه الأهداف ذكية، الخطوة المهمة بعد تحديد الهدف هي وضع خريطة طريق لكيفية تحديد الهدف: ما الأشياء التي ستقوم بها أولًا "تحديد الأولويات". ما هي الأولويات الأكثر قيمة وكم من الوقت ستستغرق؟ استفد من التكنولوجيا عندما نتحدث عن التكنولوجيا فعادة ما نرى الجانب السلبي منها والنظر إليها على أنها من المشتتات، لكن خلال السنوات الأخيرة تعمل بعض شركات التكنولوجيا على تطوير عدد من البرامج والتطبيقات التي تساعدنا في تنظيم وإدارة أوقاتنا جيدًا، بما في ذلك RescueTime الذي يساعد في تتبع الوقت. freedom: يسمح لك هذا التطبيق بحظر المواقع والتطبيقات التي تشتت الانتباه، يمكنك حظر التطبيقات التي تشتت انتباهك أثناء العمل أو الدراسة. منصة أنا: هي منصة لإدارة المهام تسمح بتبسيط المهام وتقسيمها لقوائم قابلة للتنفيذ، وتساعد في إعداد قائمة المهام اليومية، وتتبعها ومشاركتها مع الآخرين. Coache.me: يساعدك هذا التطبيق على تتبع العادات والأهداف التي وضعتها لنفسك، بالإضافة إلى التواصل مع المدربين العالميين والتواصل مع مجتمع مماثل يحاول تحفيز نفسه. استراتيجيات التركيز هناك مجموعة من الاستراتيجيات التي يمكن إتباعها لزيادة التركيز: إستراتيجية وارن بافيت للتركيز يعتمد المستثمر وارن بافيت على إستراتيجية مكونة من ثلاث خطوات لمساعدة الموظفين على تحديد الأولويات، وهي كالتالي: وضع قائمة بأفضل 25 هدفًا تريد تحقيقه في حياتك. دقق القائمة مرة أخرى ثم ضع دائرة على الأهداف الخمسة الأولى في القائمة والأكثر أهمية بالنسبة لك. اجعل الأهداف الخمسة التي حددتها محور اهتمامك وتجنب باقي القائمة مهما بلغ الأمر. ركز على الانتهاء من مهمة واحدة خلال اليوم. أسلوب بومودورو تساعدك تقنية بومودورو على البقاء مركزًا عند أداء مهمة ما لوقت قصير كالتالي: اضبط عدّاد الوقت لمدة 25 دقيقة وأبدأ العمل. عندما يدق المنبه خد استراحة لمدة 5 دقائق. اضبط المنبه مرة ثانية لمدة 25 دقيقة وعد للعمل. وهكذا بعد أربع جولات من هذا، خذ استراحة طويلة لمدة تتجاوز 20 دقيقة وحتى 30 دقيقة. خاتمة تناولنا في هذا المقال زيادة التركيز وأهم العوامل المؤثرة عليه، والأساليب المتنوعة التي تساعدنا على تعزيز تركيزنا، دعنا نُجرب هذه الأساليب أو بعضها لزيادة التركيز وأداء المهام في أقل وقت ممكن وبالتالي تحقيق أهدافنا وتحسين جودة حياتنا، ولنقل وداعًا للتشتت وتكدس المهام وملاحقة المواعيد النهائية للأعمال. المصادر 12 Tips to Improve Your Concentration 7 Useful Tips for Improving Your Mental Focus 15 Ways to improve your focus and concentration skills Focus: The Ultimate Guide on How to Improve Focus and Concentration Tips to improve concentration Need Help Staying Focused? Try These 10 Tips How to Concentrate And Focus Better to Boost Productivity Five ways science can improve your focus How to Stay Focused While Studying, Backed by Research Study Tips: How To Stay Focused StudyinHow to Stay Focused: 10 Tips to Avoid Distractions While Studying إقرأ أيضًا نصائح عملية للنجاة من اﻷوقات الصعبة في العمل الحر تطوير الذات من الناحية التقنية أربع نماذج لاستمرار نمو العمل الحر

تمتد قوة وسائل الإعلام المدفوعة Paid media إلى ما هو أبعد من الوصول العضوي Organic reach. دعني أشرح لك أكثر. يشير مصطلح الوسائط المدفوعة Paid media إلى الجهود التسويقية التي تتضمن أساليبًا مدفوعةً للإعلان عبر الإنترنت، أي بالإعتماد على وسائل وممارسات يُدفع من أجلها المال، مثل إعلانات الدفع لكل نقرة PPC وإنشاء المحتوى الذي يوضع ضمنه إعلان لعلامة تجارية والإعلانات المصورة Display Ads، إذ تُعَد الوسائط المدفوعة عنصرًا أساسيًا لتنمية الإيرادات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية للشركات عبر الإنترنت؛ وهي تختلف عن الوسائط العضوية Organic media التي نعرفها ويستخدمها معظمنا، والتي تزيد من معدل الوصول العضوي، ومجانية الاستخدام بالكامل، أي عبر وسائل غير مدفوعة مثل تحسين محركات البحث SEO وتسويق المحتوى ومنشورات الشبكات الاجتماعية (لا نقصد المنشورات الدعائية). عبر اختيارك الصحيح للمنصات المدفوعة، ستحصل علامتك التجارية على فرصة رؤيتها من قبل جمهور أكبر وأوسع، والذين سيكون من الصعب الوصول لهم بالوسائل التقليدية. عندما تنفق أموالًا بهدف كسب المزيد منها، فإنك بالطبع سترغب في رؤية عائد استثماري يتناسب مع حجم ما استثمرت، وإن مجموعةً مناسبةً من الأدوات المدفوعة لن تضع حدًا لما تنفقه فحسب، بل ستوفر لك الوقت من خلال جعل عملية استهداف المستخدمين أكثر دقةً وفعاليةً؛ إذ تعتمد الشركات المختلفة على أدوات مختلفة لتحليل حجم إنفاقها على وسائل الإعلان، ولكن يُفضَّل اختيار أداة أو اثنتين من بين الأدوات الجيدة (اعتمادًا على ما لديك من مهام). إذًا ما هي أفضل أدوات الإعلام المدفوعة؟ فيما يلي مجموعة منها. 1. أداة SEMrush تُعَد أداة SEMrush واحدةً من أفضل الأدوات الإعلانية المدفوعة، والميزات التي أضيفت لها مؤخرًا تجعلها من أكثر الأدوات ربحًا وتوفيرًا للمال. فمثلًا، يستطيع خبراء استراتيجيات العلامات التجارية ومن هم مسؤولون عن إعلانات الدفع بالنقرة PPC (وهو أحد أشكال الإعلانات عبر الإنترنت يستخدم لتوجيه الزيارات إلى مواقع الإنترنت، بحيث يدفع المعلن للناشر عند النقر على الإعلان)، استخدام تقرير استهداف الجمهور Audience Targeting لتحسين استراتيجية إعلاناتهم الموجهة للجمهور المستهدف، بالإضافة إلى أن SEMrush لديها واحدة من أكبر قواعد البيانات للكلمات المفتاحية في العالم. أهم ميزات SEMrush إمكانية عرض تقارير PPC الخاصة بموقعك الإلكتروني بنقرة واحدة لترى تقاريرًا عن الكلمات المفتاحية الفريدة وأفكارًا لكلمات مفتاحية واقتراحات لإعلانات ونصائح وتوصيات لإعلاناتك المصوّرة: إمكانية مشاهدة تفاصيل مختلفة مثل الوقت والموقع الجغرافي للإعلانات التي ينشرها منافسوك عبر ميزة التحليل التنافسي، ولتستخدم هذه البيانات فتضيف قيمةً إضافيةً إلى استراتيجيتك الإعلانية الحالية وتتجنب استنزاف ميزانيتك في حملات غير فعالة. إمكانية تحديد أي البلدان أو المناطق التي تجلب أكبر قدر من الأرباح من حيث تكاليف الإعلان، وذلك عبر استخدام خريطة تكلفة النقرة أو CPC (وهي التكلفة التي يدفعها المعلن في كل مرة ينقر فيها مستخدم عبر الإنترنت على إعلانه الرقمي)، وتعديل حملاتك الإعلانية وفقًا للمعطيات التي لديك لقياس، إلى جانب تخطيط حملاتك التسويقية وتقدير عائد الاستثمار ROI. إمكانية مشاهدة الإعلانات المعروضة في جوجل، والتي تحوي كلمات مفتاحية معينة. استخدام ميزة بناء الإعلان Ad Builder لإنشاء إعلانات مربحة بعد إجراء أبحاث عن الطرق التي يستخدمها منافسوك والمعلنون الآخرون للترويج لخدمات ومنتجات في نفس مجال عملك. أكثر ما يحبه المستخدمون في أداة SEMrush يحب المستخدمون كيف أنهم يستطيعون تخصيص حملات الدفع لكل نقرة أو PPC لتواكب منافسيهم عبر ضمان وصول إعلاناتهم إلى الأشخاص المناسبين وتوافق رسائلهم الإعلانية مع اهتمامات الجمهور. توفر إمكانية تقسيم الجمهور إلى قطاعات، استنادًا إلى بيانات مثل اهتمامات المستخدمين والخصائص الديموغرافية، وذلك حتى يتمكن المسوقون من تقديم رسائل إعلانية مخصصة وتناسب الجماهير. تتيح لك الترويج للمحتوى الذي أنشأته بفعالية، إلى جانب الحصول على المزيد من الوسائط المكتسبة عبر تحديد المكانة التي وصل إليها منافسوك في الإنترنت باستخدام أداة البحث الإعلاني الخاصة بالمنصة SEMrush Advertising Research. يمكنك بسهولة موازنة واكتشاف الفرق بين الإستراتيجيات الإعلانية التي تتبناها، وتلك التي لدى منافسيك. 2. أداة Google Ads Editor غالبًا ما يرغب المعلنون، أصحاب الحسابات الضخمة والذين لديهم العديد من الحملات الإعلانية، في تحسين حساباتهم وإدارتها، لكنهم يقلقون حول إضاعة الكثير من الوقت؛ إذ أن معظم الشركات وفي معظم الأوقات، يتوجب عليها العمل بموارد ووقت محدودين، وهنا يأتي دور محرر إعلانات جوجل. تساعد هذه الأداة المجانية في زيادة كفاءة الحملات الإعلانية وأدائها، فبفضل دعم جوجل المستمر والترويج لها، أصبح محرر إعلانات جوجل شائعًا وكثير الاستخدام بين المعلنين المبتدئين والمحترفين على حدٍ سواء، مما يساعدهم في إدارة حسابات إعلاناتهم المتعددة حتى بدون اتصال بالإنترنت. أهم ميزات Google Ads Editor إمكانية إجراء التغييرات التي ترغب بها في حملتك الإعلانية في جوجل بسرعة وسهولة دون الحاجة إلى وجود اتصال بالإنترنت. إمكانية استخدام ملفات CSV لاستيراد تعديلات شاملة إلى حسابك في إعلانات جوجل وتصدير الحملات كملفات HTML أو DLL. إمكانية تطبيق تغييرات واسعة النطاق على حسابك الإعلاني دون إضاعة وقتك، وذلك عبر تكييف الكلمات المفتاحية الحالية لتستهدف مواقع جغرافية محددة. إمكانية استخدام ميزة البحث عن الكلمات المفتاحية المكررة Find Duplicate Keywords، وهذا عبر مسح حسابك بحثًا عنها والتخلص منها، حتى لا تؤثر على أداء حملتك. ما هي تكلفة Google Ads Editor؟ ببساطة، هو تطبيق مجاني يمكنك تحميله وطالما أن لديك حسابًا مفعّلًا على جوجل، فأنت جاهز لاستخدامه على نحو كامل. أكثر ما يحبه المستخدمون في Google Ads Editor عمود الميزانية الموصى بها أو Recommended Budget الذي يتيح للمستخدمين تخصيص الميزانيات على نحو صحيح كي لا تفوتهم أي فرصة لظهور إعلاناتهم. كما يحب المستخدمون أيضًا الإدارة الكاملة للحسابات، والتي تتيح لهم العمل على جميع الحسابات من نافذة واحدة. 3. WordStream Advisor صممت هذه الأداة لمساعدتك في إطلاق حملات مدفوعة تزيد من معدلات النقر والتفاعل والتحويل، فسواءٌ كنت تدير إعلانات على الشبكات الاجتماعية أو بحث مدفوع أو كليهما، تساعدك هذه الأداة على تحسين حملاتك، بحيث تتلقى العملاء المحتملين والزيارات والمكالمات والمبيعات لتحسين عائد الاستثمار ROI. أهم ميزات WordStream Advisor يتيح لك WordStream Advisor تقييم أداء حسابك الإعلاني في جوجل وتلقي توصيات مخصصة وذكية، مثل تحسين المعلومات الإضافية للإعلان، وهذا بناءً على بيانات حسابات المستخدمين الفردية. تتيح الميزات التسويقية الجديدة لإعلانات جوجل في منصة WordStream Advisor إمكانية البقاء على اتصال مع جمهورك المستهدف على نحو يتجاوز البريد الإلكتروني. إمكانية الوصول إلى أدوات إعلانات الشبكات الاجتماعية، وتنفيذ حملات فعالة ومبسطة على فيسبوك بأقل جهد ممكن، وذلك بفضل السريان السهل للعمل والاقتراحات التي توفق بين أهداف أعمالك التجارية والحملات الإعلانية الأخرى عبر الإنترنت. أكثر ما يحبه المستخدمون في WordStream Advisor يحلل الأداء ويقدم توصيات لوضع استراتيجيات عمليات البحث المدفوعة في الحسابات (استراتيجيات البحث المدفوعة، وهي طريقة توصف بالرائعة في عالم التسويق تساعدك في الوصول إلى العملاء الذين يبحثون عن منتجات مشابهة للمنتجات التي تبيعها، بحيث تستهدف الجمهور المناسب وتعرض إعلاناتك في أعلى صفحات نتائج محركات البحث فتحقق أقصى استفادة من حملاتك الإعلانية). يحب المستخدمون الطريقة التي تجذب بها الأداة المكالمات الهاتفية عبر البحث المدفوع عبر تتبع المكالمات نحو الإعلانات التي أدت إلى ظهورها في المقام الأول. الحصول على توصيات من شأنها توفير التكاليف وتحقيق موارد أفضل عبر إتاحة موارد تدريب موسعة وفريق ناجح مخصص لخدمة العملاء. 4. أداة WordStream Google Ads Performance Grader تستخدم هذه الأداة تفاصيلك الشخصية ومعلومات حسابك الإعلاني على جوجل لتحليل أداء الإعلانات وتصنيفها، حيث ستحصل فيها على تقارير مجانيًا، بالإضافة إلى تقييم نهائي حول أدائك في إعلانات جوجل بناءً على معاملات، مثل: الإنفاق المصروف. نقاط الجودة. الإعلانات النصية. أفضل ممارسات الدفع بالنقرة PPC. نسبة النقر إلى الظهور CTR، كلمات مفتاحية طويلة الذيل. مشاركات نسب الظهور (النسبة المئوية لمرات الظهور التي تتلقاها إعلاناتك موازنة بإجمالي عدد مرات الظهور التي يمكن أن تحصل عليها إعلاناتك). نشاط الحساب. أهم مميزات هذه الأداة تزيد من نسبة الظهور، بحيث تحصل على انتشار أكبر ومضاعفة لنتائج توليد العملاء المحتملين. تحافظ على نسبة النقر إلى الظهور CTR مرتفعة عبر اختبار إعلانات نصية مختلفة حتى لا تفقد أي مكانتك أمام المعلنين المنافسين. تحافظ على الأداء حسابك عبر إبقائه نشطًا لفترة أطول. ما هي تكلفتها؟ هي مجانية الاستخدام بالكامل. أكثر ما يحبه المستخدمون فيها يحب المستخدمون مدى فعالية هذه الأداة لأنها توفر تحليلًا معمقًا وشاملًا تقريبًا، وكأنه دُقق من قبل استشاريين محترفين. يمنع إهدار مئات، بل آلاف الدولارات كل شهر على الكلمات المفتاحية الإعلانية غير الضرورية التي لا تعطي معدلات تحويل. يزيد من مجموع نقاط الجودة Quality Score، وبالتالي يؤثر على عائد الاستثمار ROI ويحسّن تصنيف موقعك الإلكتروني ويقلل من نفقاتك. 5. أداة SpyFu وهي أداة بحث مخصصة للكلمات المفتاحية والاستخبار التنافسي يستخدمها المسوقون لتحسين أداء البحث عبر الإنترنت، حيث تساعد هذه الأداة في تحديد مصطلحات البحث المربحة لمنافسيك في حملات البحث المجانية والمدفوعة، لتوفر لك تحليلًا تنافسيًا. أهم ميزات SpyFu إمكانية استخدام ميزة الدفع بالنقرة SpyFu's PPC Research أو ميزة الكلمات المفتاحية للدفع بالنقرة PPC Keywords لتصفية عمليات البحث عن العلامات التجارية، وتصديرها إلى إعلانات جوجل، لتكوّن رؤى عن عدة كلمات مفتاحية في وقت واحد. إمكانية اكتشاف أقوى منافسيك بسهولة عبر استخدامك لهذه الأداة. إمكانية استخدام ميزة محلل المحتوى لفهم معايير الشبكات الاجتماعية، مثل متوسط المشاركة وأفضل أيام الأسبوع أداءً والمحتوى المناسب. أكثر ما يحبه المستخدمون في SpyFu إمكانية امتلاك القدرة على البحث عن أي موقع يختارونه جنبًا إلى جنب مع كل نتائج البحث التي تظهر لهم في جوجل، حيث يمكنك عبر هذه الأداة التحقق من كل كلمة مفتاحية وتصنيف عضوي وأشكال مختلفة للإعلانات على مدار 13 عامًا الماضية. تساعد التوصيات الذكية المستخدمين في توجيه النقرات نحو إعلانات جوجل لزيادة عدد الزيارات إلى الموقع. تتيح لك الأداة إمكانية رؤية الكلمات المفتاحية المهمة التي يفتقدها موقعك الإلكتروني وإعداد كتابة إعلانية تحقق لك، بعد التجارب المتكررة، أرباحًا. 6. برنامج Supermetric وهو برنامج متطور لتحليلات الأعمال يسحب جميع مؤشرات ومقاييس الأداء إلى موقع موحد يسهل الوصول إليه، إذ تعمل منصة تقارير الأعمال هذه مع محركات وأدوات التحليل المختلفة، وهي مثالية لجمع البيانات والاستبصار، من أجل لتصميم واستثمار وسائل التواصل الاجتماعي وتحليلات الإنترنت والتسويق عبره. أهم ميزات Supermetrics يتيح لك هذا البرنامج والمخصص من أجل جوجل درايف بتشغيل تعليمات الاستعلام وتحديث بياناتك بسرعة ومشاركة لوحات التحكم والتقارير مع أعضاء الفريق. إمكانية توصيل وجلب البيانات من مصادر متنوعة مثل مركز إعلانات فيسبوك وجوجل ولينكدإن، بالإضافة إلى مصادر متخصصة أخرى، مثل AdRoll (الشركة المتخصصة في الإعلان الرقمي). يسحب Supermetrics مقاييس الوسائط الاجتماعية من منصة تويتر وفيسبوك ولينكدإن وانستغرام وريديت وغيرها لإنشاء تقارير الوسائط الاجتماعية الشخصية، بما في ذلك إحصاءات المشاركة ونمو المتابعين. أكثر ما يحبه المستخدمون في Supermetrics تدعم المنصة تنويعات مختلفة مثل إعلانات تويتر وفيسبوك وجوجل، مع لوحات تحكم مخصصة لإنشاء تقارير شهرية توجه للعميل بسهولة وتحتوي على جميع المقاييس اللازمة، بحيث تكون التقارير ممتعة بصريًا وسهلة الفهم. إمكانية إنشاء طلب على خدماتك أو منتجاتك، وذلك عبر البحث للوصول إلى المستهلكين المحتملين الذين من المحتمل أن يُبدوا اهتمامًا بما تبيعه. تجمع Supermetrics أجزاءً مختلفةً من البيانات معًا لإنشاء تقرير واحد يوضّح كيف يؤثر أداء موقعك الإلكتروني على عائد الاستثمار، ويحدد مجالات التحسينات حتى تتمكن من اتخاذ قرارات استراتيجية. 7. أداة Invoca يمكن للمسوقين استخدام الحلول التي تقدمها هذه الأداة من تحليلات وتتبع للمكالمات لتحديد أفضل الأساليب التسويقية والحصول على تقارير لمعدلات التحويل من المكالمات الهاتفية Inbound calls، وهي المكالمات الهاتفية التي يجريها العميل ليستقبلها قسم خدمة عملاء أو فريق الدعم فيجيبون عن استفساراتهم. توفر هذه الأداة الفريدة المدعومة بخوازرميات الذكاء الاصطناعي تحليلات للمكالمات في الوقت الحقيقي، لتتيح للمسوقين القدرة على اتخاذ قرارات مبنيةً على بيانات محددة جُمعت من هذه المحادثات الهاتفية. وهذا الأمر يجعل من السهل عليك زيادة عائد الاستثمار ROI عبر زيادة معدلات التحويل والمكالمات المدرة للدخل، وإطلاق حملات عالية الكفاءة، إلى جانب تقديم خدمات أو منتجات تتوافق مع متطلبات العميل. أهم ميزات Invoca استخدام الحلول التي تركز على المكالمات الهاتفية، مثل التحليلات وبرامج تتبع المكالمات لتحسين نموذج الدفع بالنقرة PPC والإعلانات. إمكانية دمج Invoca مع حملتك الإعلانية في جوجل لعرض تفاصيل المكالمات للمكالمات الهاتفية الفردية بالإضافة إلى تفاصيل الحملة وUTM source (وهي تعليمات البرمجية ترفق في نهاية رابط الموقع URL لقياس فعالية حملات التسويق الرقمي)، والكلمة المفتاحية التي أدت إلى المكالمة حتى تتمكن من تعديل استراتيجياتك المدفوعة وفقًا لذلك. إمكانية جمع المعلومات من المكالمات لتحسين منصة تحليلاتك المفضلة. تحسين حملات البحث المدفوعة في إعلانات جوجل. ماهي تكلفة Invoca؟ تقدم Invoca نسخةً تجريبيةً للمستخدمين، وفي حال وجدت أنها مفيدة لعملك، فيمكنك التواصل معهم للحصول على معلومات تفصيلية عن الأسعار. أكثر ما يحبه المستخدمون في Invoca إمكانية دمج الأداة مع تطبيقات جوجل ومنصات الوسائط الاجتماعية ومنصة Salesforce Sales Cloud المتخصصة ببرامج أتمتة التسويق والتحليل ومنصة أدوبي Adobe Experience Cloud، بالإضافة إلى منصة Salesforce Marketing Cloud المتخصصة بإدارة علاقات العملاء ودعم عمليات البيع والتسويق. نظام سهل الاستخدام ويسمح للمستخدمين بتحليل مجموعات البيانات الصغيرة والكبيرة بسرعة لتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بعملية تتبع المكالمات. 8. أداة Leadpages تُعَد أداة Leadpages مثاليةً للشركات الصغيرة والمسوقين الذين يرغبون في التفاعل على نحو هادف مع الزوار على القنوات الخارجية، مثل مواقع التواصل الاجتماعي. توجّه هذه الأداة حركة الزيارات إلى صفحات الهبوط المخصصة، حيث يمكن للجمهور المستهدف معرفة المزيد والشراء والتحويل وفقًا لذلك، لذا يمكنك الاستعانة بأداة Leadpages لتستخدم صفحات الهبوط بفاعلية في حملاتك التسويقية والوسائط المدفوعة، مع مراعاة ما تقدمه ولمن ومن أين يأتي الجمهور. كما تساعدك Leadpages في الترويج لصفحات الهبوط خاصتك على قنوات أخرى مغايرة لفيسبوك، وعوضًا عن متابعة أحدث صيحات الشبكات الاجتماعية ومطاردة المنصات كلما زادت شعبية إحداها، ستساعدك هذه الأداة في التركيز على مواقع التواصل الاجتماعي التي لديها أكبر عدد من المتابعين وأكثرهم تفاعلاً. أهم ميزات Leadpages آلية عمل تتسم بالمرونة والرشاقة، كما يمكنك بسهولة دمج صفحات الهبوط في Leadpages مع الإعلانات المدفوعة، من أجل تحقيق عائد مرتفع من إنفاقك الإعلاني. يمكن للزوار الآن مشاركة الصفحات بسهولة على منصات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم، من ضمنها فيسبوك وتويتر ولينكدن، مما يزيد من معدلات الظهور ويزيد من حركة الزيارات. أضف أو خصص علامات Open Graph لصفحتك، والتي تتحكم على نحو أفضل في كيفية عرض المحتوى على المنصات المستهدفة. أكثر ما يحبه المستخدمون في Leadpages تتيح لك هذه الأداة القدرة على التقاط العملاء المحتملين بسرعة، وذلك عبر إمكانية الدمج مع فيسبوك وتويتر ولينكدن ومنصات أخرى. إمكانية الحصول على 5 أضعاف العملاء المحتملين المؤهلين لإعلانات فيسبوك، بالإضافة إلى صفحات هبوط محسنة. يصبح الإعلان الرقمي على وسائل التواصل الاجتماعي أسهل عبر دمج Leadpages مع إعلانات جوجل وفيسبوك لزيادة عدد الزيارات عند إضافة صفحات هبوط محددة، إذ تعمل بالدفع لكل نقرة PPC من أجل الكلمات المفتاحية المستهدفة. 9. منصة Serpstat وهي منصة تجمع عدة وظائف في مكان واحد، مخصصة على نحو أساسي لتحسين محركات البحث SEO، ولكن يمكنها بسهولة التعامل مع جميع احتياجات الوسائط المدفوعة، حيث يمكنك البحث بسهولة عن الكلمات المفتاحية للدفع بالنقرة PPC والاستفادة من خيار البحث بالأسئلة، كما يمكنك أيضًا تحسين موقعك ليتوافق مع إعلانات جوجل باستخدام أداة الكلمات المفتاحية AdWords حتى تتمكن من البقاء في الصدارة بين منافسيك. أهم ميزات Serpstat بدلًا من تكثيف الكلمات المفتاحية أو المطابقة التامة، يستخدم Serpstat التحليل الدلالي لتحليل محتوى منافسيك، فيزيد من ملاءمة صفحتك في عيون خوارزميات جوجل، وتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ لفرق وسائل التواصل الاجتماعي والدفع بالنقرة PPC. ألقِ نظرةً على قسم PPC Research لتُكوّن رؤيةً شاملةً على أساليب منافسيك المدفوعة، واجمع إعلاناتهم والكلمات المفتاحية المدفوعة، مع تحديد مواطن الضعف في حملاتك للدفع بالنقرة PPC، واكتشف فرصًا للنمو. ما هي تكلفة Serpstat؟ تقدم Serpstat اشتراك مجانيًا ذو وظائف محدودة بالإضافة إلى وجود اشتراكات مدفوعة مختلفة أكثر ما يحبه المستخدمون في Serpstat يحتوي Serpstat على أداته الخاصة لتجميع الكلمات المفتاحية لفرزها حسب الموضوع، ولكن ما يجعل هذا الأمر فريدًا، هو كيفية تحليله للارتباطات بين الكلمات المفتاحية المختلفة وتقسيمها إلى تسلسلات هرمية ذكية. يوفر Serpstat بيانات تستند إلى معلومات الكلمات المفتاحية والمنطقة الجغرافية، ويقدم معلومات حول أكثر من 180 مليون نطاق. إمكانية تحديد أفضل الكلمات المفتاحية أداءً لمنافسيك، لتسير على خطى نجاحهم وتجني ثمارًا طيبة. 10. برنامج Acquisio هو برنامج قوي لإدارة الحملات، يساعدك على تحسين حملاتك الإعلانية الرقمية. يمكنك بفضل هذه الأداة إدارة حملاتك التسويقية المختلفة والإبلاغ عنها عبر لوحة تحكم واحدة ومبسطة. سيصبح اكتساب العملاء بالنسبة للمسوقين والبائعين والمعلنين المباشرين أمرًا أسهل من خلال الحلول الفعالة التي تقدمها هذه الأداة، فهي تجمع بين منصات الإعلانات المتطورة وأدوات علوم البيانات لتحسين عمليات اكتساب العملاء عبر الإنترنت وأتمتتها. يأتي برنامج إدارة الإعلانات المجهز بالكامل مع مزايا عديدة، مثل إدارة حملتك والتقارير ودعم الدردشة وتحسين الإعلانات على الشبكات الاجتماعية وتحسين عروض الأسعار والميزانية. أهم ميزات Acquisio يمكن لمعلني الدفع بالنقرة PPC استخدام معايير إعلانات جوجل لتحديد ما إذا كان أداء الدفع بالنقرة جيدًا بالنسبة إلى المنافسين الآخرين. يستغل قوة خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتقليل تكلفة اكتساب العميل CPA وتكلفة النقرة CPC، ويحسّن من مقاييس الدفع لكل نقرة PPC، مثل معدل التحويل CVR ونسبة النقر إلى الظهور CTR. تتبّع نجاحات جهودك الموظفة في الإعلانات المدفوعة على انستغرام وفيسبوك والمنصات الأخرى من خلال اختبار A/B المتكامل والتحليلات المتقدمة ونصائح لتحسين حملتك الإعلانية. إدارة ميزانيتك من خلال استهداف العملاء، ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. أكثر ما يحبه المستخدمون في Acquisio إمكانية تحسين الحملات الإعلانية بسهولة عبر إدارة عروض الأسعار والميزانية على مدار الساعة بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي. Acquisio Turing: وهي تقنية لإدارة الدفع بالنقرة PPC مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تدعم إدارة عروض الأسعار والميزانية وتقدّم تقديرًا عن العملاء المحتملين وتوزيع الميزانية لتحسين الإنفاق وزيادة معدل التحويلات أو النقرات. يجد المستخدمون أنه من الأسهل الوصول إلى الميزانيات الشهرية عبر قنوات البحث والعرض الموجود، وذلك بالتزامن مع عمل Acquisio على زيادة معدل التحويلات، وتحسين فرص نجاح التسويق عبر محرك البحث على نحو جذري. 11. أداة Crazy Egg وهي أداة تستخدم أدوات تتبع حركة العين مثل الخرائط الحرارية والتراكب وخريطة التمرير وقصاصات الورق Confetti، من أجل فهم اهتمامات العملاء على أي موقع إلكتروني معين، بالتالي زيادة في معدل التحويلات. وتستطيع أداة Crazy Egg تتبع 1,111 زائرًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه عليها. أهم ميزات Crazy Egg الخريطة الحرارية: تكشف عن المكان الذي نقر فيه المستخدمون على الصفحة ومدى التمرير لأسفل الصفحة، وحتى إظهار نتائج اختبارات تتبع العين. خريطة التمرير: توضّح المسافة التي مرر بها الأشخاص الصفحة إلى الأسفل، كما تكشف عن المكان الذي يغادر فيه الزائرون الصفحة. التراكب: يعرض تقرير التراكب عدد النقرات التي أجريت على كل عنصر من عناصر صفحة الإنترنت. قصاصات الورق: باستخدام قصاصات الورق، يمكنك تمييز جميع النقرات على الموقع مقسمة بحسب مصادر الإحالة وعبارات البحث والمزيد. أكثر ما يحبه المستخدمون في Crazy Egg يسمح تطبيق إعلانات فيسبوك Facebook Ads المدمج مع Crazy Egg للشركات، بتضخيم فعالية منشوراتها من حيث الوصول والمشاركة والنقرات والظهور، وذلك بناءً على احتياجاتهم. إمكانية تكامل وظائف Crazy Egg مع العديد من مواقع الإنترنت من الطرف الثالث، والتي تعمل مثل بدائل لبرنامج تحليلات جوجل Google Analytics لقياس مدى نجاح موقعك. 12. أداة Ahrefs هو اسم معروف عندما يتعلق الأمر بإجراء أبحاث عن المنافسين وتحسين محركات البحث SEO، ولديه أكبر معدل فهرسة للرابط الخلفي أو المسمى Backlink، بالإضافة إلى أنها تتجاوز كل ذلك لتكون أيضًا أداة وسائط مدفوعة فعالة. بالنسبة للمستخدمين الذين يديرون حملات PPC، يمكنهم استخدام الأداة لتحسين عائد الاستثمار والحصول على أقصى قيمة من استثماراتهم الإعلانية، حيث تعرض هذه الأداة أفضل صفحات الهبوط للمنافسين، لتفهم بوضوح الصفحات التي تعطي معدلات تحويل جيدة بالنسبة لمنافسيك؛ كما تقدم كميةً كبيرةً من البيانات لوكلاء الدفع بالنقرة PPC، مما يسمح للمستخدمين بمشاهدة الكلمات المفتاحية التي يقدمها الآخرون، إلى جانب معدلات تكلفة النقرة وحجم البحث والإعلانات؛ هذا إلى جانب إمكانية الاطلاع على إعلانات المنافسين لرؤية الكلمات المفتاحية للإعلانات التي يستهدفونها. أهم ميزات Ahrefs احصل على معلومات حول مشاركات الشبكات الاجتماعية باستخدام أداة المحتوى المتكاملة من Ahrefs التي تقدم قاعدة بيانات كبيرة وتجعل المحتوى الذي لديك أفضل من محتوى المنافسين. تقدم لك نظرةً شاملةً على استراتيجيات محتوى الشبكات الاجتماعية والدفع بالنقرة PPC الخاصة بالمنافسين لتستطيع إيجاد الثغرات وتحسين استراتيجياتك. إمكانية تصفية النتائج حسب القنوات الاجتماعية لفهم أنواع المحتوى والموضوعات التي لها أفضل أداء على قنوات شبكات اجتماعية معينة. أكثر ما يحبه المستخدمون في Ahrefs هي إحدى أكبر الأدوات التي لديها خوارزميات زحف بعد جوجل، وتُعَد واحدةً من أكبر قواعد بيانات للكلمات المفتاحية. يتيح لك Ahrefs رؤية الكلمات المفتاحية الدقيقة التي يدفع مقابلها منافسوك، بالإضافة لإمكانية الاطلاع على النسبة المئوية لحركة الزيارات التي تولدها. عبر استخدام ميزة تتبع الكلمات المفتاحية للمنافسين، يمكنك تتبع متى أضيفت كلمات مفتاحية أو إعلانات جديدة بواسطة منافسيك. لديهم خدمة دعم بالمحادثات ممتازة. 13. منصة Sizmek هي عبارة عن منصة مستقلة متخصصة بالاستثمارات وموجهة للمعلنين والوكلاء، وتركز على إنشاء حملات إعلانية رقمية. توفر حزمة إدارة الإعلانات المفتوحة من Sizmek حملات رقمية متعددة الشاشات والأكثر إبداعًا وفعاليةً في جميع أنحاء العالم، وهي دعومة بمحرك بيانات لا مثيل له. أهم ميزات Sizmek تدعم إنشاء الخطط الإعلامية بسهولة: من إنشاء الإعلانات وتنشيط البيانات وإدارة الأصول وتقييم النتائج والكثير. يحتوي Sizmek على ميزة استيراد بيانات المستخدمين إلى المنصة من أجل استهداف وتجزئة هادفين. تتيح ميزة الإبتكار الديناميكي Dynamic Creative للمستخدمين إنشاء إصدارات عديدة أثناء جلب البيانات من جميع مكونات الحملة إلى موقع مركزي. يعمل على تحسين الإنشاء على نحو آلي موازنة مع مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs التي ضبطت، بحيث يمكنك استخدام الأدوات لإحالة الإعلانات وعرضها. يوفر تحليلات معمقة لكل حملة إعلانية بمعرفات IDs فريدة لتتبع أداء الإعلانات. لديك القدرة على التحكم في بياناتك الإعلانية دون الاعتماد المفرط على جوجل. ما هي تكلفة Sizmek؟ يملك Sizmek نظامًا قائمًا على التسعير الثابت Quote-based pricing (أي يبقى سعر الخدمة ثابتًا حتى لو وجد مقدم الخدمة أن المهام أكثر مما اتفق عليه)، بحيث يعتمد في تسعير خدماته على عدد المستخدمين في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والمؤسسات، لذا يمكنك الاتصال بالشركة للحصول على تفاصيل عن عروض الأسعار. أكثر ما يحبه المستخدمون في Sizmek كونها مناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة. سهلة الاستخدام وتعطي قيمة ممتازة مقابل المال. تدعم تحميل عدة إعلانات بشكل جماعي. لديها فريق خدمة عملاء كبير ومتخصص للإجابة على الأسئلة. يوفر تقارير دقيقة للغاية. 14. أداة SE Ranking إن ما يميز هذه الأداة عن أدوات الوسائط المدفوعة الأخرى في هذه القائمة، هي قدراتها القوية في إدارة الوسائط الاجتماعية، حيث توفر هذه الأداة ميزة النشر المجدول والتقارير الشاملة وبيانات التصنيف المفيدة، لتظهر لك ما أي الممارسات تعطي النتيجة المرجوة في عملك، وأيها تحتاج إلى توجيه انتباهك إليها لجذب زيارات قيمة إلى موقعك الإلكتروني. أهم ميزات SEranking تقدم لك قائمةً كاملةً تحوي جميع منافسيك في مجال الوسائط المدفوعة ببساطة شديدة وعبر إدخال الكلمات المفتاحية. إمكانية معرفة المعلنين السابقين لاستعلام بحث معين. إمكانية معرفة أفضل وقت لنشر منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على تفاعل أفضل مع جمهورك المستهدف. يمكنك بسهولة العثور على الكلمات المفتاحية ذات المعاني المتشابهة واكتشاف الإعلانات الأكثر شيوعًا لمنافسيك. إمكانية التحقق من المعلومات التفصيلية حول نشاط المستخدم والإشارات المرجعية والتغريدات والبيانات الديموغرافية. أكثر ما يحبه المستخدمون في SE Ranking تتيح أداة SE Ranking للمستخدمين القدرة على النظر إلى ما هو أبعد من التصنيفات العضوية وتصنيفات جوجل المدفوعة، وذلك من خلال تتبع ليس فقط كلماتهم المفتاحية، ولكن أيضًا المنافسين. إمكانية استخدام مدقق الصفحة On-page Checker لتحسين صفحات الإنترنت بالنسبة لكلمة مفتاحية معينة بناءً على التوصيات والنصائح. 15. أداة Google Data Studio مع زيادة حجم الإعلانات والبيانات الرقمية لديك، ستزداد صعوبة التعامل مع الكم الهائل لبيانات إعلانات جوجل و منصة التحليلات الخاصة بهم "تحليلات جوجل Google Analytics"، حيث تزداد المشكلة سوءًا عندما تضطر إلى مشاركة تقارير مبسطة وسهلة مع مديري الشركة، لهذا السبب بالذات طورت جوجل أداة Google Data Studio. تجمع كل من أداة التمثيل البصري للبيانات وإعداد التقارير هذه البيانات من ما يصل إلى اثني عشر مصدرًا منفصلًا، متضمنةً أداة تحليلات جوجل لتجمعها في تقارير يمكن مشاركتها وتعديلها وفهمها بسهولة. تشمل المنصة أيضًا رسومًا بيانيةً وخرائط ومخططات وعناصر واجهة مستخدم لتحسين تمثيل البيانات. أهم ميزات Google Data Studio توفير المال والوقت عن طريق إنشاء التقارير ومشاركتها وقراءتها بسرعة وكفاءة. مساعد فريقك وعملك على اتخاذ قرارات أسرع والحصول على نتائج محسّنة بفضل الاستخدامات المتعددة للمنصة وسهولة استخدامها. ما هي تكلفة Google Data Studio؟ بدون أي تكلفة، فهي متاحة مجانًا. أكثر ما يحبه المستخدمون في Google Data Studio كل ما فيها ابتداءً من الألوان وأحجام الخطوط إلى غاية إضافة الصور، قابل للتخصيص والتعديل. مرونة كبيرة في مصادر البيانات، حيث يمكنك استخدام ملفات إكسل وجداول بيانات جوجل (جوجل شيتس) وملفات CSV والكثير. واجهة سهلة الاستخدام، من خلال الإلمام بأساسيات برنامج مايكروسوفت إكسل الذي يُعَد سهلًا إتقانه. التقارير الناتجة تفاعلية ويمكن مشاركتها بسهولة. 16. برنامج Optmyzr وهو برنامج تسويق بنظام الدفع لكل نقرة PPC، اختير كأحد أفضل أدوات الوسائط المدفوعة في جوائز البحث الأمريكية لعام 2018، وهو يجمع المعلومات الأولية من إعلانات جوجل وبينغ في تمثيل بصري شامل للبيانات، بحيث يمكن لمديري الحسابات متابعة النقاط البارزة والاتجاهات وتوجيه استراتيجيات التحسين. هو أداة مناسبة لكل من المبتدئين وخبراء PPC، تمكّنك من إنشاء حملات على نحو آلي واستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتحسين حملاتك على نحو فوري. أهم ميزات Optmyzr يساعد التحسين بنقرة واحدة على تحسين أداء PPC في دقائق. يعمل على أتمتة تحليلات البيانات، بحيث لا يحتاج مسوقو الوسائط المدفوعة إلى المرور عبر جداول بيانات متعددة بحثًا عن نقاط البيانات الرئيسية. تساعد عروض الأسعار والميزانيات المؤتمتة في تحقيق أهداف معدل الزيارات وعائد النفقات الإعلانية وتكلفة الاكتساب والتحويلات. تحكم كامل في عملية تقديم العروض حتى تحصل على أفضل قيمة مقابل أموالك. ما هي تكلفة Optmyzr؟ تقدم Optmyzr إصدارًا تجريبيًا مجانيًا وأربع خيارات للاشتراكات، بما في ذلك أسعار خاصة بالشركات تقوم على مبدأ عدد المستخدمين للشركات والمؤسسات الكبيرة الحجم. أكثر ما يحبه المستخدمون في Optmyzr يدعم Optmyzr التحسين بنقرة واحدة الذي يعمل على أتمتة تحليلات البيانات دون الحاجة إلى المرور عبر جداول البيانات بحثًا عن نقاط البيانات الرئيسية. بفضل ميزة البرامج النصية المحسّنة التي توفر أتمتة التسويق، يمكن للبرنامج تحسين عروض الأسعار لإعلانات الجوال على أساس يومي أو ساعي. يحتوي Optmyzr على إعدادات إنفاق مرنة تساعدك في الحفاظ على ميزانيتك عن طريق الإيقاف المؤقت للإعلانات أو المجموعات الإعلانية أو الحملات أو الكلمات المفتاحية عند بلوغ حد الإنفاق الذي حددته. 17. أداة محرر الإعلانات من مايكروسوفت Microsoft Advertising Editor يدرك كل مسوق أهمية تنفيذ العمليات في الوقت المناسب، فهو أمر أساسي لنجاح حملاتهم الإعلامية المدفوعة؛ وهنا تأتي أهمية محرر الإعلانات من مايكروسوفت، فهو يوفر الوقت والمال ويحسن من أداء حملاتك التسويق. يُعَد المحرر متاحًا للتحميل، وستحصل على تطبيق لسطح المكتب بسيط وبديهي يبسط إدارة حملة الدفع لكل نقرة على نحو كامل، سواءً بوجود اتصال الإنترنت أو بدونه. أهم ميزات Microsoft Advertising Editor يساعد عملك في الوصول إلى المزيد من العملاء ذوي الجودة العالية وتحسين عائد النفقات الإعلانية بحملات الدفع بالنقرة PPC. تمتع بتكلفة نقرة PPC وتكلفة اكتساب CPA أقل من حملات إعلانات جوجل الأخرى المماثلة. إمكانية فحص وتعديل الكلمات المفتاحية وعروض أسعار الكلمات المفتاحية باستخدامك محرر إعلانات مايكروسوفت هذا. إمكانية تشغيل التقارير وتحسين الإعلانات والكلمات المفتاحية من أجل التحسين المستمر لأداء الإعلانات المدفوعة على شبكة البحث، وتحسين معدل التحويلات وخفض التكاليف. ما هي تكلفة Microsoft Advertising Editor؟ يمكنك تنزيل هذه الأداة عبر الإنترنت مجانًا. أكثر ما يحبه المستخدمون في Microsoft Advertising Editor يحب المستخدمون كيف تتيح لهم هذه الأداة الجديدة موازنة الأداء بين متغيري الحملة: تحسين تكلفة الاكتساب CPA والحد من الإنفاق الزائد. إمكانية استهداف المستهلكين ذوي الصلة على وسائل التواصل الاجتماعي مع استهداف الملف الشخصي الذي يستهدف الجمهور الصحيح. إمكانية توجيه نموذج الدفع بالنقرة PPC مع ميزة Action extensions التي تضيف زرًا للدعوة لاتخاذ إجراء CTA بجانب الإعلانات في نتائج البحث وروابط تودي إلى صفحة الهبوط المفضلة لديك. ملاحظات ختامية سواءً كنت مبتدئًا أو خبيرًا في نموذج الدفع بالنقرة PPC، فإن كل حملة تسويق رقمية تتطلب استخدام أدوات الوسائط المدفوعة. لقد صُمِّمت جميع هذه الأدوات المذكورة أعلاه لمساعدة الشركات على تحسين وإدارة إنفاقها بهدف زيادة أرباحها النهائية على المدى الطويل، حيث تتمتع كل أداة بنصيبها من المزايا، لذا يجب أن تضع في حسبانك عدة عوامل مثل التسعير والميزات المحددة لاتخاذ قرار مدروس قبل أن تختار. ترجمة وبتصرّف للمقال 17 Best Paid Media Tools for Marketers لصاحبه Joydeep Bhattacharya. اقرأ أيضًا كيف تدير حملتك الإعلانية المدفوعة على الإنترنت لتحقق لك الأرباح دليلك خطوة بخطوة لعمل حملة تسويقية ناجحة + 9 أدوات تساعدك في ذلك لمحة عامة عن الإعلانات الإلكترونية