لوحة المتصدرين

لكل شيء دورة حياة، تبدأ بمرحلة نشوئه ثم نموه ونضجه، وتنتهي بتراجعه وعجزه، فالإنسان مثلًا يولد طفلًا ثم ينمو ليصبح شابًّا في أوج قوته، ثم يتقدم به العمر فيعجز وتتراجع قوته؛ وكذلك الأمر بالنسبة للمنتجات التي تمر بدورة حياة عبر عدة مراحل مختلفة. فما هي دورة حياة المنتج؟ وما هي مراحلها؟ وكيف يمكن إدارة دورة حياة المنتج؟ ما هي دورة حياة المنتج؟ يمكن تعريف دورة حياة المنتج على أنها محصلة المراحل المختلفة التي يمر بها المنتج، بدءًا من مرحلة تطويره واختباره لملائمته مع السوق المستهدف، ومن ثم إطلاقه في السوق ومتابعة تفاعل المستهلكين معه، مرورًا بمرحلة النمو وازدياد الطلب عليه، ومن ثم دخوله في مرحلة النضج والاستقرار. وتنتهي دورة حياة المنتج عند مرحلة تراجعه وسحبه من السوق. تكمن أهمية دورة حياة المنتج في توجيه المسؤولين وأصحاب الشركات لاتخاذ القرارات المناسبة واعتماد الاستراتيجيات التي تتماشى مع المرحلة التي يمر فيها المنتج، ويشمل ذلك مقدار الميزانيات المخصصة للتسويق والإعلان، وتحديد أسعار المنتجات، مثل رفعها في مرحلة النمو وخفضها في مرحلة التراجع، إضافةً إلى تقديم العروض والخصوم المشجعة، وغيرها من الإستراتيجيات المختلفة التي تساعد على إدارة دورة حياة المنتج. ماهي مراحل دورة حياة المنتج؟ يمكن تقسيم مراحل دورة حياة المنتج إلى 5 مراحل رئيسية، والتي تمر فيها معظم المنتجات، ولكنها ليست مراحل حتمية، فقد يتخطى منتج ما إحدى هذه المراحل دون المرور فيها، وإليك في ما يلي المراحل الخمسة. المصدر: Product Life-Cycle Strategies. المرحلة الأولى من دورة حياة المنتج: مرحلة تطوير المنتج تبدأ هذه المرحلة قبل إطلاق المنتج، إذ يبدأ فيها تصنيع المنتج وتطويره وإضافة المزايا المطلوبة وطرح حلول لمعالجة المشكلات المحتملة، إضافةً إلى دراسة السوق المستهدف، ومعرفة احتياجات ورغبات زبائنك لتوفيرها في خصائص المنتج. تُشبه هذه المرحلة من دورة حياة المنتج عملية التنقيب في مناطق مجهولة، إذ لا شيء يضمن نجاح المنتج مستقبلًا، حيث تنفق الشركات المصنعة مبالغًا طائلةً على البحث والتطوير وتقديم المقترحات وإجراء الاختبارات دون أي عوائد لحظية، ومع ذلك، يعتمد نجاح المنتج مستقبلًا على هذه المرحلة بنسبة كبيرة، فكلما كان المنتج مُهَيئًا للسوق المستهدف، زادت نسبة نجاحه بعد إطلاقه. المرحلة الثانية من دورة حياة المنتج: مرحلة إطلاق المنتج بعد تطوير المنتج واختباره، أصبح بالإمكان إطلاق المنتج في السوق وإتاحته للمستخدمين، ومن المنطقي أن تكون المبيعات منخفضةً في هذه المرحلة من دورة حياة المنتج، فالناس لم يتعرفوا على المنتج ولم يعتادوا عليه بعد، لذا فإن العائدات ستكون منخفضةً بالمقارنة مع المبالغ المصروفة على التصنيع، والحملات الإعلانية، وتحسين المنتج، ونحو ذلك. يعتمد نجاح المنتج في هذه المرحلة على مدى قدرتك على تسويقه وزيادة وعي الناس به، فإذا تمكنت من تسويقه بطريقة ناجحة، فستزداد المبيعات والأرباح تدريجيًا، كما سينتقل المنتج إلى المرحلة التالية من مراحل دورة حياة المنتج؛ وعلى النقيض من ذلك، إذا فشلت في تسويق منتجك وزيادة وعي الناس به، فستبقى المبيعات منخفضةً وسيموت المنتج. علاوةً على ذلك، يجب أن تأخذ في الحسبان أن منتجك سيدخل سوقًا مليئًا بالمنافسين الذين عملوا لسنوات طويلة على تسويق منتجاتهم وزيادة وعي الناس بها، إذ من البديهي أن يميل الناس لشراء منتجات المنافسين عوضًا عن منتجك المجهول بالنسبة لهم، ولهذا يجب أن تعطي الناس حافزًا لبدء تجربة منتجك، وذلك من خلال تقديم مزايا إضافية عن المنافسين، أو تخفيض سعره مؤقتًا، ومن ثم رفع السعر تدريجيًا مع زيادة شهرة المنتج. المرحلة الثالثة من دورة حياة المنتج: نمو المنتج في حال نجحت حملاتك التسويقية، وأصبح المنتج معروفًا لدى الناس واعتادوا على استخدامه، فستبدأ المبيعات بالازدياد وسيدخل المنتج مرحلة النمو، وإليك فيما يلي بعض النقاط التي يجب أن تركز عليها في هذه المرحلة من دورة حياة المنتج: الاهتمام بخدمة العملاء: إحدى النقاط المهمة التي يجب أن تركز عليها في هذه المرحلة هي الاهتمام بخدمة العملاء المتزايد عددهم، فقد تضطر إلى زيادة عدد موظفي خدمة العملاء، وتخصيص ميزانية أكبر للخدمة. من المهم أن تتمكن من تلبية احتياجات المستهلكين المتزايدة، فأي تقصير في هذا المجال قد يدمر كل ما فعلته سابقًا، ويعرّضك لخسارة العملاء الجدد، وانتهاء دورة حياة المنتج. الاستمرار في التسويق: احذر من أن تنخدع بتزايد أعداد المستهلكين فتلجأ إلى إيقاف الحملات التسويقية معتقدًا أن منتجك أصبح معروفًا ولا حاجة لتسويقه، فحتى أكبر الشركات العالمية تنفق جزءًا كبيرًا من ميزانياتها في التسويق والإعلان، وذلك بغرض البقاء في السوق وعدم تفوق المنافسين عليها؛ فعلى سبيل المثال، تنفق شركة بيبسي للمشروبات الغازية ما يتراوح بين 2.3 إلى 3.5 مليار دولار أمريكي سنويًا للتسويق لمنتجاتها والترويج لها. زيادة الإنتاج: هناك قاعدة مهمة في الاقتصاد تنص على أنه يجب أن يتساوى الإنتاج مع مقدار الطلب على المنتج، لذا يجب أن تسعى إلى زيادة الإنتاج بما يوازي زيادة احتياجات السوق للمنتج. تحسين المنتج: سيقدم لك المستهلكين بعض التعليقات على المنتج، وستلاحظ بنفسك بعض مكامن الضعف، لذلك اسعَ دائمًا إلى تطوير المنتج وتحسينه، وذلك من خلال معالجة سلبياته وإضافة مزايا جديدة له. تمثّل هذه المرحلة الفترة الذهبية من مراحل دورة حياة المنتج، فكلما تمكنت من إبقاء منتجك في هذه المرحلة، فأنت تخطو على الطريق الصحيح. وعندما تشعر بأن المبيعات توقفت عن النمو، وأن المنتج بدأ يأخذ منحى الاستقرار، فقد يمثل ذلك جرس إنذار لتراجع المبيعات مستقبلًا وانتهاء دورة حياة المنتج؛ لذلك احرص دائمًا على إبقاء المنتج في مرحلة النمو، وذلك من خلال الاستماع إلى آراء العملاء وتحسين المنتج ومعالجة مشكلاته. المرحلة الرابعة من دورة حياة المنتج: مرحلة النضج والاستقرار في هذه المرحلة، يدخل المنتج مرحلة النضج، بحيث يحافظ على مستوى ثابت من المبيعات، دون زيادة أو نقصان، لذا فالمهمة الرئيسية في هذه المرحلة من دورة حياة المنتج هي الحفاظ على قوة المنتج في السوق، وعدم إتاحة الفرصة للمنافسين للتغلب عليه. يجب أن تركز حملاتك التسويقية في هذه المرحلة على مزايا المنتج وقوته ومدى أهميته للمستهلكين، على عكس مرحلة إطلاق المنتج، إذ ركزت حملاتك التسويقية على زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعريف الناس بها؛ فالناس الآن يعرفون منتجك، لكنهم يريدون معرفة سبب تفوقه على منتجات المنافسين الآخرين. المرحلة الخامسة من دورة حياة المنتج: تراجع المنتج وانهياره إذا بدأت المبيعات بالانخفاض، ولم يَعُد منتجك المنتج المفضل لدى المستهلكين، فسيدخل المنتج في مرحلة التراجع، والتي إذا استمرت طويلًا، فإنها ستأخذ المنتج إلى مرحلة الانهيار وإنهاء دورة حياته، وإليك فيما يلي بعض الأسباب التي تفسر سبب تراجع المنتج في السوق: منتج قديم: الحياة تتغير باستمرار في كل الجوانب، فمعظم المنتجات التي كان يستخدمها آباؤنا سابقًا لم نَعُد نستخدمها في يومنا هذا، لذا يجب أن تسعى إلى تطوير منتجك دائمًا وإضافة مزايا جديدة ومواكبة اتجاهات السوق، وذلك لكيلا يصبح منتجك قديمًا وعديم الفائدة للمستخدمين. سوء سمعة العلامة التجارية: يرتبط حجم المبيعات ارتباطًا وثيقًا بسمعة العلامة التجارية، وإن أي تأثير سلبي أو إيجابي في سمعة علامتك التجارية سينعكس على مبيعات منتجاتك. فعلى سبيل المثال، تراجعت مبيعات سلسلة مطاعم ماكدونالدز إلى حد كبير في الولايات المتحدة الأمريكية بعد عرض فيلم وثائقي يُظهر تأثير وجبات ماكدونالدز على الصحة العامة. تفوق المنتجات المنافسة: تتمثل إحدى أشهر الأسباب لتراجع مبيعات المنتج في تفوق منتجات المنافسين، سواءً كان ذلك في المزايا التي يقدمونها، أو في السعر، أو حتى في حملاتهم الإعلانية؛ ويمكنك تجنب خسارة المستهلكين من خلال الحفاظ على جودة عالية للمنتج، ومحاولة كسب ولاء العملاء لإطالة دورة حياة المنتج. تراجع وعي الناس بالعلامة التجارية: إذا أهملت الجانب التسويقي لعلامتك التجارية، فسينسى الناس شيئًا فشيئًا علامتك التجارية، وسيميلون إلى شراء منتجات المنافسين حتى وإن كنت تقدم لهم منتجات عالية الجودة؛ لذلك، ينبغي أن تهتم دائمًا بزيادة وعي الناس بعلامتك التجارية. ليس من الصائب دائمًا ربط تراجع المبيعات بأسباب تتعلق بمنتجك أو بأخطاء ارتكبتها، فمن الطبيعي أحيانًا أن تنتهي دورة حياة المنتج، ويُعزى ذلك لأسباب مختلفة، منها انخفاض احتياج الناس للمنتج أو ظهور منتج بديل يُغني عن المنتج الآخر. فعلى سبيل المثال، تراجعت مبيعات أجهزة الراديو في ثمانينيات القرن الماضي، وذلك بسبب انتشار أجهزة التلفاز. تمتلك فكرة منتج وترغب بإطلاقه؟ تعلم إدارة تطوير المنتجات مع أكاديمية حسوب بدءًا من دراسة السوق وتحليل المنافسين وحتى إطلاق منتج مميز وناجح اشترك الآن أمثلة على دورة حياة بعض المنتجات إذا نظرت من حولك، فستجد العديد من المنتجات التي تعيش مراحل مختلفة من دورة حياتها، فبعضها ما يزال في مرحلة الإطلاق، وبعضها في مرحلة النمو أو الاستقرار، كما ستلاحظ بعض المنتجات القديمة التي دخلت مرحلة التراجع والانهيار؛ وإليك فيما يلي بعض الأمثلة على منتجات في مراحل مختلفة من دورة حياة المنتج. السيارات الكهربائية بدأ اختبار السيارات الكهربائية وتطويرها منذ مطلع القرن الواحد والعشرين، وقد بدأ إطلاقها بعد سنوات قليلة؛ لكن كحال أي منتج، لم يُقْدِم الناس على شراء تلك السيارات بقوة، ويعود ذلك إلى سعرها المرتفع وثقل بطارياتها وعدم قدرتها على قطع مسافات طويلة. استمرت الشركات المصنعة في تطوير الحلول ومعالجة نقاط ضعف المنتج، فدخلت السيارات الكهربائية مرحلة النمو وزيادة المبيعات عام 2005 تقريبًا، وما تزال السيارات الكهربائية في مرحلة النمو حتى يومنا هذا. على الجانب الآخر، قد نشهد بعد أعوام قليلة دخول السيارات الميكانيكية مرحلة التراجع، إذا استطاعات السيارات الكهربائية توفير مزايا أفضل للمستهلكين. أجهزة التلفاز بدأ تطوير أجهزة التلفاز واختبارها مع نهاية الحرب العالمية الأولى تقريبا عام 1918، حيث أُطلقت أجهزة التلفاز الأولى في أوائل العشرينيات، وكانت الأجهزة حينها تعتمد على الأقراص الميكانيكية، واستمر تطوير المنتج حتى أُضيفت له الألوان عام 1953، فدخل بذلك مرحلة نمو متصاعدة. وفي السنوات المتتالية، شهد التلفاز تغيرات عديدة، ومن ثم دخل مرحلة النضج والاستقرار نتيجة تشبع السوق. أجهزة الراديو تعود بدايات أجهزة الراديو إلى أواخر القرن التاسع عشر، حيث كانت تنتشر ببطء تزامنًا مع مرحلة تحسينها وتطويرها، ودخلت أجهزة الراديو مرحلة النمو في عشرينيات القرن الماضي، إذ كانت تنتشر بسرعة رهيبة في مختلف دول العالم، واستمرت هذه المرحلة حتى ستينيات القرن الماضي، ومن ثم بدأت مرحلة النضج والاستقرار نتيجة انتشار أجهزة التلفاز؛ بعد ذلك تراجعت شيئًا فشيئًا، إلى أن انتهت دورة حياتها مع انتشار الحواسيب والهواتف الذكية وشبكة الإنترنت. إدارة دورة حياة المنتج تُعنى إدارة دورة حياة المنتج بتطبيق الاستراتيجيات المختلفة التي تناسب المرحلة التي يعيشها المنتج، إذ يتمثل نجاح المنتج أساسًا في مدى قدرتك على إدارة دورة حياته واتخاذ القرارات المناسبة حسب حالة المنتج في السوق، ويشمل ذلك عددًا من الأمور، نذكر منها: ضبط كمية الإنتاج: من المهم أن تضبط العملية الإنتاجية، بحيث تحافظ على توازن مقبول بين مقدار الطلب ومقدار الإنتاج، وذلك لأن زيادة كميات المنتج في السوق أو نقصه سينعكس سلبًا على إيراداتك. التسعير: تحتاج عملية التسعير إلى قدرٍ عالٍ من الدقة، وهي تختلف مع اختلاف مراحل دورة حياة المنتج، إذ تحتاج إلى خفض السعر في مرحلتي الإطلاق والتراجع للتغلب على المنافسين، في حين يمكنك رفع هامش الربح في مرحلة النمو وتحسن المبيعات. الحملات التسويقية: سترافقك الحملات التسويقية في جميع مراحل دورة حياة المنتج، ففي مرحلة الإطلاق مثلًا، ستكون بحاجة إلى تعريف الناس بقيمة علامتك التجارية، بينما يجب أن تركز حملاتك التسويقية على مزايا المنتج وأهميته للمستهلكين في المراحل المتقدمة من دورة حياة المنتج. سحب المنتج من السوق: إحدى الإستراتيجيات التي تتبعها الشركات أحيانًا هي إنهاء دورة حياة المنتج قبل دخوله مرحلة الانهيار، بحيث تسحب الشركة المنتج مع بداية تراجعه وتستبدله بمنتج آخر، وذلك بغية الحفاظ على قوة العلامة التجارية ومركزها في السوق. في الختام تعود أهمية دراسة مراحل دورة حياة المنتج إلى معرفة المرحلة التي يعيشها منتجك، مما يساعدك على اتباع إستراتيجيات تناسب تلك المرحلة، والتي تمكنك من إطالة عمر منتجك والتغلب على المنافسين، وإذا كنت مهتمًا بمجال تطوير المنتجات، فيمكنك متابعة دورة إدارة تطوير المنتجات التي تقدمها أكاديمية حسوب، إذ بإتمامك لهذه الدورة، سيكون بإمكانك إدارة تطوير منتجاتك وفتح آفاق عمل جديدة. حوّل فكرتك إلى مشروع تجاري حقيقي ابدأ رحلتك الريادية وابن علامة تجارية مميزة تبقى في الأذهان أطلق مشروعك التجاري الآن المصادر Product Life Cycle Explained: Stage and Examples What is a product life cycle? (Definiton, Stages and Examples) Exploit the Product Life Cycle The 6 Stages of the Product Life Cycle Everything About Different Stages of Product Life Cycle and Relevant Examples What Is the Product Life Cycle? Stages and Examples Product Life Cycle: What It Is, the 5 Stages, & Examples Product Life-Cycle Strategies اقرأ أيضًا المنتج وتصنيفه ودورة الحياة التي يمر بها التخطيط للمنتج واستراتيجيات الدخول إلى السوق ما هي إدارة المنتجات؟ إطلاق المنتجات صعب ولكن ما يلي ذلك هو أكثر أهمية

هل تمتلك موقعًا جديدًا وتواجه صعوبةً في وضعه ضمن الصفحة الأولى من نتائج البحث؟ هل تشعر بأن الاستعانة بخبير في تحسين محركات البحث السيو SEO أو شراء أدوات السيو المتخصصة قد يساعدك على تحقيق هذه الغاية؟ قد يكون ذلك صحيحًا، ولكن معظم الشركات الجديدة لا تمتلك الميزانية الكافية للاستثمار في السيو. إذا كنت مسوقًا أو تمتلك شركةً تبحث لها عن موطئ قدم في نتائج البحث، فهذا المقال هو سبيلك الأمثل لتعلم الأساليب اللازمة للصعود بموقعك الإلكتروني إلى صفحة النتائج الأولى. وللوصول إلى هذه الغاية، اتبع الخطوات الموضحة تاليًا. كيف يحسن السيو SEO ترتيب موقعك الإلكتروني؟ يُقصد بتحسين الظهور في محركات البحث (السيو SEO)، رفع ترتيب موادك الإلكترونيّة لتظهر ضمن أعلى النتائج في محركات البحث. عندما يُدخل شخص ما عبارة "نصائح تصوير" في محرك البحث، فإنه يبحث في الغالب عن أنواع الكاميرات والعدسات، بالإضافة إلى نصائح قد تساعده على تحسين مهاراته في التصوير. وإذا كنتَ تمتلك مدونةً مهتمةً بهذا المجال، فسوف ترغب بالتأكيد في أن يعثر ذلك الشخص عليها. ولكن حتى يعثر المستخدمون على مدونتك، يجب أن يكون ترتيب مدونتك في نتائج البحث أعلى من جميع المواقع الإلكترونيّة الأخرى التي تقدّم محتوىً مشابهًا، وذلك ليس بالأمر السهل، وهنا يأتي دور التسويق باستخدام السيو. ولأن هذا المقال عبارة عن دليل إرشادي لتحسين ترتيب ظهور المواقع الجديدة في محركات البحث، فسوف نشرح في البداية بعض مفاهيم السيو الأساسية حتى يصبح لديك فهم أفضل حول كيفية رفع ترتيب موقعك في تلك المحركات. عناصر السيو التي تؤثر على ترتيب موقعك الإلكتروني دعونا في البداية نركز على الأساسيات. المحتوى تسعى جوجل إلى تحسين تجربة مستخدميها، وذلك من خلال تزويدهم بأفضل الموارد المتاحة على شبكة الإنترنت. صحيح أن إنتاج محتوى فريد ومميز ليس بالأمر الهين، ولكنك لست بحاجة للبداية من الصفر، إذ يمكنك صياغة محتوى حول المواضيع التي يكتب عنها الآخرون، مع إضافة قيمة جديدة إليها، وذلك إمّا من خلال تحديثها بالمعلومات الجديدة، أو جعلها أطول لإضافة المزيد من العمق إليها، أو مناقشتها من زاوية مختلفة، إلخ. خلاصة القول هي أن المحتوى الذي تقدّمه يجب أن يوفر حلًا للمشكلة التي أدخلها المستخدم في محرك البحث، وإلا سيغادر صفحتك بسرعة، وهي إشارة لجوجل بأن المحتوى الذي تقدّمه لم يوفر حلًا لمشكلته. الكلمات المفتاحية تتمثل أفضل طريقة لمساعدة جوجل على اكتشاف محتوى موقعك الإلكتروني في استخدام الكلمات المفتاحية الصحيحة. يُعَد بحث الكلمات المفتاحية ضروريًا للعديد من الأسباب، ولكن أهمها تحسين ترتيب الموقع في جوجل، وإنشاء محتوى ملائم لاحتياجات الجمهور المستهدف. وباستخدام أدوات مثل Google Search Console وAhrefs وMoz، يمكنك اكتشاف الكلمات المفتاحية الملائمة لك، والتأكد من عدم قراءة المستخدمين لمواضيع ليسوا بحاجة إليها من الأساس. لغة HTML يُعد الاستخدام الصحيح للغة HTML من أبرز عناصر التسويق باستخدام السيو، فبدون استخدام وسوم وعناوين وعبارات وصفية ملائمة، سوف تواجه جوجل صعوبةً في اكتشاف محتوى موقعك الإلكتروني، ناهيك عن ترتيبه أعلى من بقية المنافسين. وتشمل عناصر HTML: وسوم العنوان Title Tags (وهي تختلف عن العنوان) الوصف البديل Meta Description مخطط المحتوى Schema العناوين الفرعية Subheadings النصوص البديلة Alt text رابط URL أدناه صورة ملتقطة من نتائج البحث، وهي توضح استخدامنا لوسوم العنوان (عنوان صفحة السيو) وللنصوص الوصفية. الثقة يجب أن يحظى موقعك الإلكتروني بثقة المستخدمين، وقد باتت شهادات SSL وHTTPS ضرورية لتحقيق هذه الغاية، وبدونها لا يمكن لترتيب موقعك أن يرتفع في محركات البحث، وخصوصًا أن شهادة HTTPS تُعد من عوامل ارتفاع الترتيب. وحتى تكسب ثقة الزوار، يجب أن تعرض عليهم شارات الثقة، فهي تعكس احترافيتك وجديتك في حماية بياناتهم الشخصيّة، وعدم سعيك للاحتيال عليهم بأي طريقة كانت. عوامل الثقة بموقعك الإلكتروني ثمة عاملان أساسيان في تعزيز ثقة الزوار بموقعك الإلكتروني: السلطة: تستخدم جوجل عاملين لتقييم سلطة موقعك الإلكتروني عمومًا: سلطة النطاق سلطة الصفحة يمكنك استخدام هذه الأداة المجانية لتقييم سلطة موقعك من 100، كما تستطيع استعمال بعض الأدوات المدفوعة مثل Moz وAhrefs، والتي تحظى بمزايا إضافية. تستخدم هذه الأدوات مقياسًا من 100، ولكن مقياسها يتسم بالنسبية، فالحصول على تقييم من 0-20 يُعد بسيطًا إلى حد ما، فيما يُعد التقييم من 50-60 مرتفعًا؛ أمّا التقييم من 80-90، فهو في الغالب الأعلى في المجال. معدل الارتداد: يشير معدل الارتداد إلى معدل الأشخاص الذين يزورون موقعك الإلكتروني لصفحة واحدة قبل مغادرته. ولتقليل هذا المعدل، يجب أن تعمل على تحسين المحتوى، وتسريع التحميل، وتسهيل الاستخدام، وجذب القراء. فالموقع الذي يحمل بسرعة ويمتلك مظهرًا جذابًا ويحتوي على معلومات مفيدة، يُعَد أكثر قابليةً للنجاح من غيره. وإذا نجحت في فعل ذلك، فسوف يبقى معظم الزوار في موقعك الإلكتروني فترة كافية، الأمر الذي يؤكد لجوجل ارتباطه بالموضوع الذي أدخله المستخدمون في شريط البحث. الروابط يُعد بناء الروابط بصورة صحيحة ضروريًا لتحسين الظهور في محركات البحث، رغم كونه عمليةً معقدةً تستغرق وقتًا طويلًا. ولكن لا تقلق، فالكثير من الناس لا يحسنون بناء الروابط، وهو ما يمنح خبراء السيو فرصة التفوق من خلال بناء الروابط بطريقة ملائمة. عناصر بناء الروابط فيما يلي العوامل الأساسية التي يجب وضعها في الحسبان عند بناء روابط موقعك الإلكتروني: جودة الرابط: عدد الروابط ليس كل شيء، فما يهم هو جودتها، وأن ترتبط بالمصادر الصحيحة التي تضيف قيمة إلى المقال من أجل بناء روابط خلفية قويّة. ثمة العديد من الاستراتيجيات المتبعة في بناء الروابط، ولكن جوجل تكافئ أولئك الذين يتقنون بناءها الصحيح. ورغم أن الغالبية العظمى من المستخدمين ينظرون فقط إلى عدد الروابط في الموقع الإلكتروني، إلا أن ذلك يمثل خطأ كبيرًا لأسباب عديدة: إذا كانت الغالبية العظمى من الروابط منخفضة الجودة، فإن محركات البحث سوف تتجاهلها. الروابط من المواقع الجديدة أكثر قيمة من الروابط من المواقع التي يتكرر استخدامها. الروابط من المواقع الأخرى أكثر قيمة من الروابط الداخلية في موقعك الإلكتروني. نص اﻻرتكاز Anchor Text: يُعرف النص الذي يقود إلى ارتباط تشعبي بنص اﻻرتكاز Anchor Text، ولكن هذا النص يجب أن يبدو طبيعيًا بأكبر قدر ممكن، كما يُنصح باستخدام أنواع مختلفة من نصوص اﻻرتكاز في المحتوى، فلكل منها غرضه في السيو. مع ذلك، يجب أن تحرص على عدم إدراج عدد كبير من النصوص التي تحمل عبارة نحو "انقر هنا" لتوجيه الناس إلى موقعك الإلكتروني. وبدلًا من ذلك، إذا كنت تحاول الحصول على رابط لمقال حول معدات التصوير مثلًا، فيمكنك استخدام نص ارتكاز يحمل عبارة "أدوات للتصوير"، فذلك من شأنه أن يساعد جوجل على اكتشاف ما يحصل عند نقر المستخدمين على ذلك الرابط. الخبرة Expertise والسلطة Authority والموثوقية Trustworthiness بالإضافة إلى الخوارزميات، تستعين جوجل بمتخصصين لتقييم جودة محتوى المواقع الإلكترونيّة، وذلك بهدف تحسين تجربة المستخدمين لمحرك البحث. لذلك إذا كنت تريد تحسين أساليبك في السيو، فربما يجدر بك الاطلاع على عوامل التقييم التي يستخدمونها. ووفقًا لقواعد جوجل، يجب أن تتضمن الصفحة حتى تكون عالية الجودة السمات التالية: الخبرة السلطة الموثوقية تعتمد هذه السمات على طبيعة الموضوع، وسمعة الموقع الإلكتروني، وخبرة المؤلف، بالإضافة إلى عوامل أخرى. ورغم أنك قد لا تمتلك سيطرةً كاملةً على جميع هذه العوامل، إلا أن وضع هذه السمات في الحسبان أثناء إنشاء المحتوى سوف يساعد صفحتك بلا شك على الارتفاع في نتائج البحث. 6 خطوات لرفع ترتيب موقعك دون امتلاك خبرة في السيو إذا كنت تريد رفع ترتيب موقعك في محركات البحث، فيجب أن تمتلك أولًا خطة للسيو (خطة لتحسين محركات البحث)، وصبرًا لمدّة ستة أشهر على الأقل. وفي هذا المقال، سوف تتعرف على أساسيات السيو، وطرق الصعود في ترتيب نتائج البحث دون الحاجة إلى امتلاك معرفة بالسيو، فكل ما تحتاج إلى معرفته من أجل تحسين ظهور موقعك الإلكتروني في محركات البحث موجود في هذا المقال. 1. اختر عنوان نطاق جيد ذكرنا في القسم السابق أن الروابط الخلفية والداخليّة وسلطة النطاق جميعها تلعب دورًا في تحسين الظهور في محركات البحث. ولكن معظم الناس يغفلون عادة عن اسم الشركة، والذي يلعب دورًا مهمًا في السيو، إذ إن امتلاك اسم متوافق مع كلماتك المفتاحية يساعدك على تصدر نتائج البحث بسهولة. مع ذلك، يبقى السؤال: كيف تعثر على اسم مميز يسهل تذكره ويساعدك على رفع ترتيب موقعك الإلكتروني الجديد في نتائج البحث؟ فيما يلي بعض الخطوات لتحقيق هذه الغاية. اختر اسما فريدا ثمة العديد من العلامات التجارية المشهورة في العالم الرقمي مثل سبوتيفاي Spotify ويوتيوب Youtube ودروبوكس Dropbox وغيرها، والتي يجدر بك الابتعاد عن اختيار أسماء مشابهة لها لأن ذلك من شأنه أن يجعل شركتك تبدو احتيالية ويقوض ثقة العملاء بها. ولتوضيح هذه الفكرة، فيما يلي صورة لعلامتين تجاريتين تستخدمان ذات الاسم، ولكن واحدة منهما فقط تظهر في نتائج البحث: لا أعرف أي العلامتين التجاريتين ظهرت أولًا، ولكن المحصلة أن ثمة شركتين مختلفتين (شركة متخصصة في إنتاج الصابون وأخرى متخصصة في إنتاج الشوكولاتة) ولكنهما تحملان ذات الاسم. والنتيجة منافسة غير مرغوبة في نتائج البحث بين شركتين غير متنافستين أصلًا، لذلك يجب أن تحرص على تجنب وضع كهذا. ولكن كيف تتأكد من اختيار اسم فريد لشركتك أو موقعك الإلكتروني؟ للعثور على أسماء النطاقات الجديدة والمستخدمة، استعمل مولد أسماء الشركات Looka. في الصورة الموضحة أدناه. لقد أدخلنا عبارة "Email Marketing" ثم نقرنا "Generate" للحصول على اقتراحات حول أسماء شركات متخصصة في التسويق بالبريد الإلكتروني. وبناءً على المصطلح الذي أدخلناه "Email marketing"، أظهرت لنا الأداة قائمةً بأسماء النطاقات المقترحة كما هو موضح في الصورة أدناه، مع إشارة إلى توفرها من عدمه. وفي إطار اختيار اسم النطاق الخاص بشركتنا الوهمية، قررنا استخدام "Mailingio" على سبيل المثال. ثم اتجهنا إلى جوجل للبحث عن ذلك المصطلح، علمًا أنه كلما قلت النتائج انخفضت حدّة المنافسة. وكما يتضح من الصورة أدناه، فقد عثر محرك البحث جوجل على حوالي 878 نتيجة متعلقة بعبارة "Mailingio". (وهو عدد منخفض إذا وضعنا في الحسبان أن البحث عن عبارة Single Grain يعطي 2,200,000,000 نتيجة). في هذه المرحلة، يجب أن تلقي نظرةً فاحصةً على الروابط التي تظهر في نتائج البحث، وإذا وجدت روابط مشابهةً لعنوان النطاق الذي اخترته، فذلك سوف يؤدي إلى زيادة المنافسة، وهو وضع ليس مرغوبًا بالنسبة لموقع جديد على وجه الخصوص. وإذا لم تساعدك أداة Looka، فثمة العديد من الأدوات الإلكترونية الأخرى التي قد تساعدك، مثل: مولد أسماء النطاق الخاص بشوبيفاي Shopify Business Name Generator نيمليكس Namelix: تتميّز هذه الأداة بكونها أكثر دقةً، فهي تطلب منك إدخال الطول والنمط الذي تفضله: أضف إلى ذلك أنها تمتلك صفحة نتائج جذابة المظهر: اختر اسما يمكن تذكره قد يكون تذكر الروابط الإلكترونية أمرًا في غاية الصعوبة، لذلك يجب أن تختار اسمًا يسهل تذكره، وحتى تحقق هذه الغاية، ثمة أسلوبان أساسيان: الجناس: وهو استخدام كلمتين متشابهتين في النطاق لتسهيل التذكر والنطق. وتُعد بايبال Paypal مثالًا رائعًا على هذا الأسلوب: عندما يبحث العملاء المحتملون عنك في جوجل، فإن الجناس يُعَد استراتيجيةً فعالةً لتمكين العملاء من تذكر علامتك التجاريّة، ومن الأمثلة الأخرى على استخدام الجناس: كوكا كولا Coca-Cola دنكن دونتس Dunkin' Donuts بيد باث أند بيوند Bed Bath & Beyond تشاك إي. تشيز Chuck E. Cheese بيست باي Best Buy كريسبي كريم Krispy Kreme اختر اسمًا من مقطعين صوتيين: تتميز الروابط البسيطة بأنها أعلى عادةً في ترتيب نتائج جوجل من غيرها، وبحسب دراسة من باكلينكو Backlinko، فإن أسماء النطاق القصيرة تسيطر عادةً على المراتب الأولى في صفحة نتائج البحث: عند اختيار اسم علامتك التجارية، تذكر أن اختيار اسم واضح أهم بكثير من اختيار اسم إبداعي حتى يستطيع العملاء تذكر اسم شركتك والبحث عنها عندما يحتاجون لشراء شيء من منتجاتها أو خدماتها. وتُعد شركات فيسبوك Facebook ودروبوكس Dropbox من الأمثلة الرائعة على الاستراتيجيات المذكورة أعلاه. 2. دراسة الكلمات المفتاحية بدون "أدوات السيو" تمثل دراسة الكلمات المفتاحية جزءًا لا يتجزأ من عملية تحسين الظهور في محركات البحث، وهي عملية قد تكون بسيطة ومباشرة باستخدام أدوات السيو، ولكننا في هذا المقال نحاول إغناءك عن استخدام هذه الأدوات لأنك لا تمتلك الميزانية الكافية لشرائها، ولا تعرف كيفية استخدامها. ولتسهيل هذه العملية، إليك بعض الأدوات المجانية التي تساعدك على دراسة كلماتك المفتاحية: آنسر ذا بابلك Answer the public كوسشندب Questiondb جوجل (أفترض أننا لسنا بحاجة إلى رابط هنا) جوجل تريندس Google Trends فلنلقِ نظرة على آخر وأشهر أداتين في هذه القائمة: جوجل تُعد جوجل -بلا شك- أفضل أداة متوفرة لدراسة الكلمات المفتاحية، وخصوصًا للمستجدين في عالم السيو، إذ يسمح لك خيار الإكمال التلقائي بتوليد عدد لا محدود من الكلمات المفتاحية المقترحة. انتبه أيضًا إلى صندوق "People Also Ask"، والذي يظهر في صفحة النتائج عند البحث عند بعض التساؤلات. على سبيل المثال، تظهر الصورة الموضحة أدناه صندوق الأسئلة "PAA" عند البحث عن كلمة قهوة Coffee، علمًا أن إجابة هذه الأسئلة تظهر مباشرة عند النقر على أي منها: ولكن الأهم من ذلك أن جوجل سوف تكشف لك عند النقر على أي من هذه الأسئلة عن المزيد من الأسئلة التي يبحث عنها المستخدمون عادةً: باستخدام هذه الاستراتيجية، يمكنك اكتشاف مجموعة هائلة من الأسئلة التي يطرحها المستخدمون عند البحث في جوجل، وبالتالي يصبح باستطاعتك استغلال هذه الأسئلة (وإجاباتها طبعًا) لتحسين المحتوى الذي تقدمه والصعود في نتائج البحث. ولكن استخدام جوجل في بحث الكلمات المفتاحية لا يقف عن هذا الحد. لنتخيل أنك تريد تحسين ترتيبك في نتائج البحث حول مصطلح معين، ولكن لتحقيق هذه الغاية، يجب أن يكون المحتوى الذي تقدمه ملائمًا لنيّة البحث، وهنا قد تتساءل: ما المقصود بنية البحث؟ ببساطة، لا تحاول تحسين ظهور الصفحة الرئيسية لعلامة تجارية متخصصة في الموضة باستخدام مصطلح بحث مثل "ما هو أفضل قماش؟" لأن المستخدمين هنا ليسوا في مرحلة الشراء، وإنما في طور التعلم والاستكشاف. وعندما يتعلق الأمر بنية البحث، فجوجل هو صديقك المفضل. فعلى سبيل المثال، إذا أردت تحسين الظهور في مصطلح "أفضل برامج القوائم البريدية best email newsletter software"، فيمكنك البدء بإدخال ذلك المصطلح إلى محرك البحث: كما تشاهد، المستخدمون هنا في طور التعلم والبحث عن مدونات وأدلة إرشادية، لا عن صفحات منتجات. إنهم يريدون فهم مزايا كل خدمة، واكتشاف الأداة الأمثل التي قد تساعدهم على تحقيق النمو. ولكن ذلك لا ينفي إمكانية تحقيق المبيعات باستخدام هذا المصطلح، فالقراء هنا يبحثون عن خدمات التسويق باستخدام البريد الإلكتروني، وإذا استطعت تقديم مقال تعليمي يوفر لهم جميع المعلومات المطلوبة، فقد يشترون منتجك في نهاية المطاف. وإلى جانب قسم "People Also Ask"، يظل قسم "Related Search" أسفل نتائج البحث الميزة المفضلة لديّ في جوجل. فعندما تدخل مصطلحًا في شريط البحث، وتنزل إلى أسفل الصفحة، سوف تجد أن جوجل قد اقترحت عليك ثمانية مصطلحات بحث إضافية ذات صلة بمصطلح البحث الأصلي الذي أدخلته: وباستخدام هذا القسم، يمكنك الحصول على كلمات مفتاحية قيمة ومفيدة للغاية في جهودك نحو تحسين ظهورك في محركات البحث. جوجل تريندس Google Trends تمكنك خاصية جوجل تريندس من تتبع شعبيّة الكلمات المفتاحية بمرور الوقت. على سبيل المثال، إذا تتبعنا شعبيّة المصطلح آيفون "iPhone" على مدار السنوات الخمس الماضية، فسوف نجد أن شعبيته تصل إلى ذروتها في شهر سبتمبر من كل عام، وذلك لأن أبل تطرح هاتفًا جديدًا في ذلك الشهر: فإذا كنت تدير مدونةً تقنية، فقد يكون تحديث وإعادة نشر أي منشورات متعلقة بالآيفون حينها فكرةً جيدةً للصعود في ترتيب نتائج البحث وتحقيق النمو. كذلك، يمكن لأداة جوجل تريندس أن تساعدك على تجنب الكلمات المفتاحية الخطأ. انظر على سبيل المثال إلى مصطلحي البحث "iPhone 12" (باللون الأزرق) و"iPhone 13" (باللون الأحمر): إذا نظرت إلى الشكل البياني، فسوف تلاحظ وجود بعض الشعبية للمصطلح "iPhone 12"، ولكن الحقيقة أن هذه الشعبية تتراجع بمرور الوقت. في المقابل، إذا كتبت مقالًا حول مواصفات جهاز iPhone 13، فسوف تحصل على عائد أكبر بكثير على المدى البعيد. وباختصار، يمكن لأداة جوجل تريندس أن تساعدك على تعزيز المحتوى، والعثور على المواضيع الرائجة، ودراسة الكلمات المفتاحية دون الحاجة إلى امتلاك أي معرفة بالسيو أو شراء أي من أدوات السيو الباهظة. 3. ساعد جوجل في العثور على موقعك الجديد وفهرسته يجب أن تتأكد من قابلية موقعك الإلكتروني للأرشفة، وذلك حتى تظهر صفحتك الرئيسية وتدويناتك وصفحات الهبوط الخاصة بك في نتائج محرك البحث جوجل. عندما يستخدم العملاء جوجل للبحث عن معلومات، فإن محرك البحث يتجه إلى الفهرس بحثًا عن النتائج المرتبطة بموضوع البحث. ما هو فهرس جوجل؟ ولماذا يعد ضروريا؟ فهرس جوجل باختصار هو قائمة بجميع الروابط التي يعرف محرك البحث بوجودها، لذلك إذا لم يكن موقعك الإلكتروني موجودًا في ذلك الفهرس، فلن يظهر في نتائج البحث. وحتى يدخل موقعك الإلكتروني إلى الفهرس، فلابدّ من وصول عناكب جوجل إليه. وفيما يلي لمحة سريعة على آلية عمل محرك البحث جوجل: العنكبة: تستكشف "العناكب" الآلية الخاصة بمحرك البحث موقعك الإلكتروني لتحدد ما إذا كان يستحق الفهرسة، علمًا أن هذه العناكب تجوب الإنترنت باستمرار بحثًا عن المحتوى الجديد من خلال فتح الروابط في المواقع الموجودة لديها فعليًا. الفهرسة: عندما يفهرس جوجل صفحة أو موقعًا، فإنه عمليًا يضيفه إلى قاعدة بياناته. الترتيب: يحدد محرك البحث ترتيب الموقع الإلكتروني بناءً على عدد من العوامل، مثل الارتباط بموضوع البحث وسهولة الاستخدام. باختصار، يشير مصطلح "الفهرسة" إلى عملية تخزين الموقع الإلكتروني في قاعدة بيانات محرك البحث جوجل، ولكن تذكر أن فهرسة موقعك الإلكتروني لا تضمن ظهوره ضمن النتائج الأولى في محرك البحث. كيف أعرف إن كان جوجل قد فهرس موقعي الإلكتروني؟ كيف تعرف إن كان جوجل قد فهرس موقعك الإلكتروني أم لا؟ لحسن الحظ، تتيح جوجل اكتشاف ذلك بسهولة من خلال الخطوات التالية: توجه إلى محرك البحث جوجل. أدخل "site:example.com" إلى شريط البحث (واستبدل example.com بعنوان موقعك الإلكتروني). انظر إلى عدد الصفحات المفهرسة من موقعك الإلكتروني. إذا لم تظهر أي نتائج فذلك يعني أن موقعك الإلكتروني غير مفهرس. يمكنك أيضًا استخدام Google Search Console لقياس حجم الزيارات لموقعك الإلكتروني والتعرف على أدائه ومعالجة المشاكل والأخطاء من خلال إنشاء حساب مجاني. اذهب إلى أداة بحث جوجل Google Search Console وسجل دخولك (أو أنشئ حسابًا جديدًا). اختر فهرسة Index من القائمة المنسدلة. اختر تغطية Coverage من القائمة المنسدلة. انظر إلى عدد الصفحات المفهرسة. إذا كان عدد صفحاتك المفهرسة 0 فذلك يعني أن جوجل لم يفهرس موقعك الإلكتروني. يتيح لك الموقع أيضًا التأكد من فهرسة صفحات بعينها، وكل ما عليك فعله هو نسخ رابط الصفحة المطلوبة ولصقه في أداة URL Inspection Tool، وإذا كانت صفحتك مفهرسة بالفعل فسوف يظهر لك تنبيه بذلك "URL is on Google". 4. حافظ على سرعة تحميل موقعك الإلكتروني تكافئ جوجل المواقع سريعة الأداء التي تقدّم تجربةً رائعةً للمستخدمين، وهو ما يجدر بك استغلاله، وذلك عبر التأكد من كون موقعك الإلكتروني سريعًا وآمنًا وسهل الاستخدام. لقد أكدت جوجل في عام 2018 أن سرعة تحميل الصفحات من عناصر الترتيب الأساسية لديها، فالناس "يريدون أن يحصلوا على إجابات لتساؤلاتهم بأقصى سرعة ممكنة." ورغم أن سرعة تحميل الصفحة كانت سابقًا ضمن عوامل الترتيب في عمليات البحث باستخدام أجهزة الحاسوب فقط، إلا أنها أصبحت أيضًا عامل ترتيب مهم في عمليات البحث منذ يوليو 2018 وذلك باستخدام الهاتف المحمول. من ناحية أخرى، يجب أن تزيد سرعة تحميل موقعك الإلكتروني، وإلا فإن معدل الارتداد سوف يرتفع: ولاختبار سرعة تحميل موقعك الإلكتروني على الأجهزة المكتبية وأجهزة الهاتف المحمول، يمكنك استخدام أداة جوجل المجانيّة PageSpeed Insights. وكل ما عليك فعله هو نسخ الرابط الإلكتروني والنقر على تحليل Analysis: بعد ذلك، سوف تحصل على تقييم لسرعة موقعك الإلكتروني، بالإضافة إلى مقترحات حول كيفية تحسينها وزيادتها. استعن بفريق متخصص في تطوير المواقع الإلكترونية في حال كانت بعض المشاكل تقنية للغاية. اجعل موقعك ملائما للهاتف المحمول لقد بات المستخدمون يعتمدون بتزايد ملحوظ على الهاتف المحمول للدخول إلى الإنترنت، والحقيقة أن أجهزة الهاتف المحمول أصبحت تمثل أكثر من نصف (54.8%) حركة المستخدمين في الشبكة العنكبوتيّة. لقد بدأت جوجل ومنذ يوليو 2019 بمنح الأولوية للهاتف المحمول في عملية الفهرسة، وذلك يعني أن جوجل باتت تفهرس موقعك الإلكتروني بناءً على نسخة الهاتف المحمول. وبالتالي، يجب أن يعمل تصميم موقعك الإلكتروني بصورة جيدة على الشاشات الصغيرة وشاشات اللمس تمامًا كما يعمل على أجهزة الحاسوب. ولاختبار أداة موقعك الإلكتروني في أجهزة الهاتف المحمول، يمكنك استخدام أداة جوجل Mobile-Friendly Test: اجعل موقعك الإلكتروني آمنا باستخدام بروتوكول HTTPS يُعد الأمان من أهم عوامل الترتيب لدى جوجل، وهو أمر مفهوم بالنظر إلى أهمية الأمن الإلكتروني في بيئة الإنترنت اليوم. وفي هذا الصدد، يجدر بك استخدام بروتوكول HTTPS لتأمين اتصال المستخدمين بموقعك الإلكتروني: وسواءً كان موقعك الإلكتروني قديمًا أو جديدًا، فيجب أن تعطي أولويّةً للاتصال الآمن باستخدام بروتوكول HTTPS، فهو ضروري لتحسين ترتيب موقعك الإلكتروني في نتائج البحث، وكذلك تعزيز مصداقيته أمام الزوار. يشير بروتوكول HTTPS إلى أن الاتصال بين الزوار وموقعك الإلكتروني محمي باستخدام تشفير SSL، والذي يحول دون حصول الهاكرز على معلومات المستخدمين الحساسة مثل كلمات المرور وأرقام بطاقات الائتمان. ولأن كلًا من جوجل والمستهلكين يقدّرون الأمان والخصوصيّة، tيجب أن تتأكد من أمان الاتصال بموقعك الإلكتروني قبل تدشينه. 5. استغل بناء الروابط بطريقة بديلة ثمة العديد من أساليب الحصول على الروابط، ولكن مجال عملك هو ما يحدد الاستراتيجيات الأمثل بالنسبة إليك. فالمجالات التي تشهد منافسةً كبيرةً مثل التسويق والموضة واللياقة البدنية قد تتطلب استخدام أساليب صريحةً وقويةً في بناء الروابط، وقد يكون الحصول فيها على الروابط صعبًا إلى حدٍ ما. في المقابل، ثمة مجالات جديدة وناشئة، مثل تقنيات الفضاء، والتي تتيح لك العديد من الخيارات للتفاعل مع المدونين وبناء العلاقات. في هذا القسم، سوف نستعرض عددًا من استراتيجيات بناء الروابط التي يمكنك استغلالها بغض النظر عن طبيعة موقعك الإلكتروني، ولكن الفكرة الأساسية التي تجمع بين هذه الاستراتيجيات جميعًا تعتمد على بناء موارد (محتوى) يمكنك استخدامها من أجل الحصول على الروابط، وهذه الموارد قد تكون على شكل: بودكاست أو مقابلة إنفوجرافيك فيديو وبدلًا من الاعتماد على مهارات السيو، فإنك بحاجة إلى بعض مهارات التواصل الأساسية لتحقيق النجاح في هذا الأسلوب. وفي هذا الصدد، يمكن للتسويق باستخدام البريد الإلكتروني أن يساعدك على التواصل وإنشاء العلاقات مع العملاء، لذلك ابدأ باستخدام قالب بريد إلكتروني مُعَد جيدًا وحاول أن تضيف قيمةً جديدةً في كل بريد ترسله. تذكر أن بناء الروابط لموقع إلكتروني جديد يتطلب التواصل مع الآخرين، وذلك يستغرق وقتًا طويلًا ويحتاج إلى استثمار جهد كبير في إنتاج محتوى مميز. كيف تحصل على الروابط باستخدام البودكاست أو المقابلات يتطلب إنشاء البودكاست جهدًا كبيرًا، وكذلك صناعة محتوى مفيد يساعد على تعزيز حركة الزيارات وبناء روابط عالية الجودة. يتميز البودكاست عن المدونات بـ: القدرة على الوصول إلى جمهور جديد لا تستطيع الوصول إليه باستخدام المحتوى المكتوب. بعض المستخدمين يفضل المحتوى الصوتي. إعادة صياغة المحتوى الموجود قد يساعدك على توفير المال وتنويع قنوات التواصل. والأهم من ذلك هو أن البودكاست يُعَد سبيلًا رائعًا لإجراء المقابلات مع الخبراء في مجال عملك، وتوسيع شبكة علاقاتك، وتعزيز سلطة علامتك التجاريّة. في القسم اللاحق، سوف تتعرف على كيفية إنشاء بودكاست واستغلاله لبناء الروابط والعلاقات مع الخبراء في مجال عملك على المدى البعيد. ابدأ بصناعة البودكاست: قبل أن تبدأ بصناعة البودكاست، تذكر أن العامل الأهم هو وضع خطة أساسيّة، ومن ثم صياغة أفكار الحلقات التي ترغب بإنشائها. يُقصد بإعادة صياغة المحتوى، تحويل المقالات المكتوبة إلى حلقات بودكاست، ويمكن لهذا الأسلوب أن يساعدك في الوصول إلى فئات جديدة من الجمهور، خصوصًا أولئك الذين يفضلون المحتوى الصوتي. علاوةً على ذلك، يمكن لإجراء المقابلات مع الخبراء المتخصصين في مجال عملك أن يساعدك على تعزيز العلاقات وبناء الروابط، وهي عملية سوف نستكشفها لاحقًا. اعثر على عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالشخصيات التي ترغب باستضافتها: لقد حان الوقت الآن للبحث عن عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالشخصيات الذين سوف تستضيفهم في حلقات البودكاست. ابحث عن ملف الشركة على لينكدإن، وافتح صفحة الموظفين أو قسم الأفراد People للعثور على الأشخاص الملائمين: صنف النتائج بناءً على المسمى الوظيفي، وفي الغالب سوف تحتاج إلى مسميات من هذا القبيل: مدير محتوى مسوق سيو محرر كاتب محتوى اختر الأشخاص الذين يمتلكون وصولًا إلى ملف الشركة، وأدخل معلوماتهم في جدول، ثم حاول باستخدام أدوات مثل هانتر Hunter أو فويلانوربرت VoilaNorber العثور على عناوين بريدهم الإلكتروني. إذا قررت استخدام أداة هانتر Hunter، فأدخل نطاق الموقع الإلكتروني في شريط البحث، ثم اضغط Enter: ضع اسم الشخص المطلوب في شريط البحث، وانظر إلى العناوين التي تظهر في النتائج: اتبع ذات الإجراء مع جميع الشركات، والمواقع، والخبراء في قائمتك، واستعد للخطوة التالية في عملية بناء الروابط. تواصل مع القائمة: الآن حان الوقت للتواصل مع قائمة عملائك المحتملين لإثارة فضولهم، وفي هذا الصدد يمكنك استخدام برامج متخصصة في القوائم البريدية مثل Moosend لإرسال الرسائل على نطاق واسع. تتمثل الخطوة التالية في إضافة أسماء الشخصيات المستهدفة وعناوين البريد الإلكتروني إلى قائمة، ومن ثم استخدام قالب مميزة، وإطلاق حملتك باستخدام البريد الإلكتروني. لا تركز في تلك الحملة على طلب الروابط من الأشخاص المستهدفين، بل قدم نفسك وشركتك، ووضح سبب رغبتك في استضافتهم ضمن برنامج البودكاست الخاص بك. وفيما يلي مثال على قالب مستخدم في التواصل مع المرشحين: يمكنك إضافة دليل اجتماعي إلى رسالتك لتجعلها أكثر جاذبيةً، لكن هذه الخطوة اختيارية. فإذا أبدى الشخص المستهدف اهتمامًا بالمشاركة، فحدد موعد اللقاء وحضر الأسئلة مسبقًا. أثناء المقابلة، انسَ أمر بناء الروابط وركز على التواصل مع الشخص الذي تقابله، فكلما كان النقاش أفضل، ازدادت ثقته بك. انشر الحلقة واطلب الرابط: ارفع المقطع الصوتي للمقابلة على خدمة استضافة البودكاست المفضلة لديك، واكتب مقالًا حولها، ويُفضل أن تذكر الأشخاص الذين استضفتهم في اللقاء، ومحاوره، وربما أبرز النقاط فيه. ضمّن الحلقة ضمن تدوينتك، وشاركها عبر قنواتك الاجتماعية المختلفة وكذلك عبر قائمتك البريدية. في النهاية، أرسل التدوينة إلى الأشخاص الذين استضفتهم واطلب منهم مشاركتها مع الجمهور لديهم. تعامل مع هذه العلاقة على أنها مورد أكثر من مجرد فرصة لبناء الروابط. وإذا استطعت التعامل مع كل مقابلة بصفتها علاقة مفيدة للطرفين، فسوف تحصل على فرص متعددة لبناء الروابط. يمكنك أيضًا أن تطلب من ضيفك: مشاركة الحلقة مع جمهوره في مواقع التواصل الاجتماعي. وضع روابط للبودكاست الخاص بك في تدويناته الخاصة. مشاركة الحلقة مع القائمة البريدية لديه. يمكن للبودكاست أن يتحول إلى مورد مهم للروابط عالية الجودة، لذلك احرص على استغلاله، وخصوصًا إذا كنت تمتلك موقعًا جديدًا وترغب بالصعود في نتائج البحث بسرعة. كيف تحصل على الروابط باستخدام الإنفوجرافيك يمثل الإنفوجرافيك وسيلةً رائعةً تدمج بين النصوص والأشكال، فهي جذابة بصريًا، وتقدم معلومات بطريقة مبسطة وسهلة القراءة. ولكن الأهم من ذلك هو أن الإنفوجرافيك الجيد قد يساعدك على ترويج المحتوى الذي تقدّمه، والحصول على كثير من الروابط عالية الجودة. وتحسين السيو في موقعك الإلكتروني بالمحصلة. يشترك الإنفوجرافيك الجيد في ثلاثة عوامل أساسية، وهي: التصميم: تصميم مُعَد بعناية وجذاب بصريًا. الإحصائيات: تقديم حقائق أو إحصائيات مثيرة للاهتمام حول موضوع محدد. الترويج: إذا لم يكن هناك ترويج جيد للإنفوجرافيك، فلا معنى لأول خطوتين. وبالتالي، يجب أن تشاركه على مواقع التواصل الاجتماعي وعبر البريد الإلكتروني. تصميم إنفوجرافيك لزيادة معدل التحويل: إذا أردت تصميم إنفوجرافيك يستحق المشاركة والنشر، ويستطيع تحصيل عدد كبير من الروابط؛ فيتعين عليك تخصيص قدر كبير من الوقت لذلك. ثمة العديد من المواقع التي يمكن أن تساعدك في قطع أولى خطواتك في عالم الإنفوجرافيك، ويمكنك البحث عنها بسهولة عبر جوجل، أو يمكنك توظيف من يقدم لك هذه الخدمة عبر منصات العمل الحر مثل خمسات أو مستقل. الحصول على الروابط باستخدام الإنفوجرافيك: حتى يحقق الإنفوجرافيك الأهداف المرجوة منه، إذ يجب في البداية أن تخصص بعض الوقت لبناء محتوى جذاب ومتماسك. بعد ذلك، يمكنك وضع الإنفوجرافيك في بداية المحتوى أو نهايته، فذلك يزيد من احتمالية ملاحظة محركات البحث للمحتوى، ويعزز فرص صعوده في نتائج البحث. وبمجرد الانتهاء من إعداد الإنفوجرافيك الخاص بك، يمكنك البدء بنشره بالطريقة الملائمة. صناعة شيفرة مضمنة للإنفوجرافيك الخاص بك: مكّن الآخرين من مشاركة الإنفوجرافيك وتضمينه في مواقعهم الإلكترونية بسهولة من خلال إنشاء شيفرة مضمنة. ولهذا الغرض، فإنني أوصي باستخدام أداة Siege Media's Embed Code Generator: الرائع في هذه الأداة أنك ستحصل على رابط في كل مرة يستخدم فيها شخص الإنفوجرافيك الخاص بك. وبالمحصلة، يمكن لهذه الاستراتيجية إذا ما اقترنت بمحتوى مميّز أن تساعدك على إنتاج روابط خلفية عالية الجودة. جرب أسلوب "الإنفوجرافيك الضيف" لبناء الروابط: يستخدم برايان دين Brian Dean من باكلينكو Backlinko مصطلح الإنفوجرافيك الضيف أو guestographic لوصف واحدة من أشهر وأفضل أساليب بناء الروابط المتبعة في الوقت الحالي. ولتجربة هذا الأسلوب، اتبع الخطوات التالية: اصنع وانشر إنفوجرافيك عالي الجودة. ابحث عن المواقع التي تكتب حول ذات الموضوع. أرسل إليهم الإنفوجرافيك الخاص بك. زودهم بالمحتوى الأصلي. احصل على روابط خلفية. بعد الانتهاء من جمع قائمة بأصحاب المواقع والمدونات الأخرى الموجودة في ذات مجال عملك، تواصل معهم من خلال البريد الإلكتروني باستخدام الرسالة التالية: عندما يرد الأشخاص المستهدفون إيجابيًا على بريدك الإلكتروني، يمكنك أن ترسل لهم الإنفوجرافيك وأن تعرض عليهم كتابة مقدمة قصيرة مكونة من 150-300 كلمة لنشرها على مواقعهم الإلكترونية. وبهذه الطريقة، يمكن القول إنك قد حصلت على روابط خلفية قوية تظهر سلطتك في مجال العمل. 6. الحصول على الروابط باستخدام الفيديو يمكن لمواقع الفيديو الكبيرة أن تساعدك في الحصول على الروابط الخلفية، وهو الأمر الذي يعزز فرصة صعودك في ترتيب جوجل ومحركات البحث الأخرى. تسمح لك العديد من المواقع، مثل يوتيوب Youtube وفيميو Vimeo برفع فيديوهات للحصول على روابط خلفية لموقعك الإلكتروني. تحظى هذه المواقع بترتيب مرتفع في جوجل، وبالتالي يمكنك استغلالها لتحسين السيو في موقعك الإلكتروني. كيف تحصل على روابط فيديو خلفية لموقعك أو مدونتك إليك الطرائق التي يمكنك من خلالها الحصول على روابط الفيديو الخلفية لموقعك. رفع الفيديو يُعد رفع الفيديو إلى هذه المواقع من أبسط أساليب الاستفادة من روابط الفيديو الخلفية، إذ تسمح لك هذه الطريقة بالحصول على رابط من الفيديو الخاص بك لموقعك الإلكتروني. إذا كنت تعتمد في موقعك الإلكتروني على كتابة المقالات، فيمكنك تحويلها إلى عرض بوربوينت، ومن ثم رفعها بصيغة فيديو، كما يمكنك إضافة تعليق صوتي أو موسيقى إلى الخلفية، ومن ثم استخدام هذا الفيديو للحصول على روابط خلفية. التعليق على الفيديو يمكنك أيضًا الحصول على روابط خلفية لموقعك الإلكتروني من خلال التعليق على فيديوهات الآخرين في اليوتيوب ومواقع الفيديو الأخرى، وهي طريقة بسيطة نسبيًا للحصول على الروابط من مواقع الفيديو. تبدو هذه الطريقة مشابهةً للتعليق على المدونات، لذا تأكد من ترك تعليقات ذات قيمة ومرتبطة بالفيديو الذي تعلق عليه. تسمح لك بعض البرامج بتبادل التعليقات بين الفيديوهات، ورغم أن هذه الطريقة قد تبدو مغرية، إلا أنه يُفضل أن تبحث عن الأشخاص المهتمين فعلًا بمجال عملك وتطلب منهم ترك تعليقات مفيدة على مقاطع الفيديو الخاصة بك. لماذا يتعين الجمع بين السيو وروابط اليوتيوب الخلفية؟ يمثل اليويتوب منصةً ضخمة، وبالتالي إذا كنت تمتلك حضورًا قويًا فيها، فسوف تحصل على قدر كبير من الزيارات. لقد تصاعدت شعبية اليوتيوب في الفترة الأخيرة إلى درجة أنه بات يمثل بالنسبة للعديد من الأشخاص المصدر الوحيد للترويج، والذي يعود عليهم بآلاف -إن لم يكن ملايين- الزيارات. كما أن جوجل باتت تظهر مقاطع الفيديو ضمن الصفحة الأولى في نتائج البحث، وبالتالي فإن استغلال اليوتيوب يساعدك على تعزيز حركة الزيارات لموقعك الإلكتروني، ويمنحك روابط خلفية عالية الجودة. للحصول على ترتيب جيد في اليوتيوب وتحقيق الاستفادة الكاملة منه، اتبع الخطوات التالية: ابحث عن أنماط الفيديو التي تحظى بحركة زيارات كبيرة. فرغ نص الفيديو وأدرجه مع المقطع. استخدم أساليب السيو في عنوان الفيديو ووصفه. ضمن الفيديو ضمن منشورات مدونتك. اجعل الصورة المصغرة مميزة وجذابة. استخدم الأختام الزمنية في مقاطع الفيديو الخاصة بك. الخلاصة في تحسين ترتيب موقعك الإلكتروني الجديد لا شك أن محاولة تحسين السيو لموقع إلكتروني جديد قد تكون مضنية، ولكن النصائح التي أوردناها أعلاه من شأنها زيادة فرص نجاحك. خصص وقتًا لتعلم استراتيجيات دراسة الكلمات المفتاحية، وانتبه لأداء موقعك الإلكتروني، وساعد جوجل على فهرسته. وأخيرًا وليس آخرًا، ركز على تقديم أفضل محتوى ممكن باستخدام الإنفوجرافيك، والبودكاست، ومقاطع الفيديو لأنها تساعدك في الحصول على روابط خلفية عالية الجودة. ربما هذا الدليل الإرشادي ليس احترافيًا أو متعمقًا في أساليب السيو بما فيه الكفاية، ولكنه يضعك على بداية الطريق الصحيح للصعود في ترتيب نتائج البحث. الأسئلة الشائعة سنذكر فيما يلي أهم الأسئلة الشائعة حول تحسين محركات البحث ما هو الجزء الأهم في التسويق باستخدام السيو؟ لا شك أن نجاح حملات السيو يعتمد على عناصر عديدة، ولكن إذا كنت سأركز على جانب دون أخرى، فسوف يتمثل ذلك الجانب في تقديم معلومات عالية الجودة، لأنك قد تمتلك جميع عناصر السيو الصحيحة، ولكنها ستكون بلا فائدة إذا لم يكن المحتوى الذي تقدمه مثيرًا بما فيه الكفاية. كيف أستطيع تحسين ترتيبي في محرك جوجل؟ إذا أردت تحسين ترتيبك في جوجل، فالمواظبة هي الأسلوب الأنجع. اعمل باستمرار على بناء الروابط، وإضافة المحتوى الجديد مع تحديث القديم، والتزم بخطة متناسقة وسوف تحصل على النتائج التي تصبو إليها. هل يمكن تحسين ترتيب موقع دون سيو؟ قد يحالف الحظ بعض الناس في الوصول إلى ترتيب مرتفع دون استخدام السيو، ولكن ذلك يرجع عادةً إلى حقيقة أنهم يقدمون شيئًا فريدًا لا يقدمه غيرهم، ولكن المشكلة تكمن عندما تحاول الحصول على ترتيب مرتفع في مصطلحات بحث تشهد منافسة مرتفعة. وبالتالي يمكن القول إن العثور على المصطلحات التي لا تشهد منافسة مرتفعة قد يساعدك على الارتفاع في الترتيب دون الحاجة إلى السيو. ترجمة -وبتصرّف- للمقال How to Rank Your Brand-New Website When You Don’t Know SEO لصاحبه أليكس سوتشوركوف Alex Souchoroukof. اقرأ أيضًا مجموعة طرق أساسية لتعلم وإتقان السيو المحلي ما هو السيو التقني Technical Seo وأهميته للموقع الإلكتروني التوجهات الحديثة في تحسين الظهور ضمن محركات البحث

هناك العديد من المفاهيم الخاطئة حول شركات البيع بالتجزئة، إذ يعتقد الكثيرون أن مراكز التسوق والمتاجر التي تبيع للعملاء مباشرة ستغلق مع سيطرة التجارة الإلكترونية على العالم. تزداد أهمية التجارة الإلكترونية، ولكن لا تزال المبيعات غير المتصلة بالإنترنت أكثر بعشر مرات من المبيعات عبر الإنترنت. توجد بعض الأشياء التي لا تستطيع المتاجر الإلكترونية تقديمها بالرغم من أن التسوق عبر الإنترنت يوفر العديد من وسائل الراحة، إذ لا يمكن للمتاجر الإلكترونية توفير تجربة التسوق الفعلية داخل المتجر مثلًا، ولكن لا يزال معظم المستهلكين يفضلون رؤية منتجاتهم ولمسها قبل الشراء. يُعَد الشحن مصدر إزعاج آخر يسمح لمتاجر التجزئة التي تبيع للعملاء مباشرة بالفوز على المتاجر الإلكترونية. وجدت دراسة أجراها موقع BigCommerce أن 18% من المتسوقين عبر الإنترنت يكرهون نفقات الشحن، ويكره 15% منهم انتظار المنتجات، ويخشى 12% الصعوبات المرتبطة بإرجاع المنتجات. يجب أن تستفيد شركات البيع بالتجزئة من هذه الصعوبات التي يواجهها العملاء وتخصيص استراتيجيات التسويق لمعالجتها، إذ يمكّن فهم ما يكرهه العملاء للتسوق عبر الإنترنت أصحاب أعمال البيع بالتجزئة من إنشاء تجربة تسوق ممتازة تبني ولاء العملاء. سنوضّح فيما يلي المبادئ الأساسية لتسويق البيع بالتجزئة واستراتيجيات التسويق التي يمكن لتجار التجزئة استخدامها لجذب عملاء جدد. المبادئ الأساسية لتسويق البيع بالتجزئة يتضمن تسويق التجزئة جلب المنتجات مباشرة إلى عملائك في متاجر البيع بالتجزئة، والتخطيط الشامل والعرض والترويج للمنتج، وسنشرح فيما يلي أهم مبادئه الأساسية. 1. المنتجات الفريدة يجب أن يكون لديك منتجات فريدة في السوق قبل البدء في عملية تسويق التجزئة، ويجب تعبئة منتجاتك التي يمكن أن تكون ملموسة أو غير ملموسة في وحدات مرتبة. لا يمكنك بيع المنتجات دون تغليفها، ويجب أن تغلّفها بأناقة لإبرازها. وجد استطلاع أجرته مجلة Forbes أن 95% من حالات فشل المنتجات الجديدة تحدث بسبب المنتجات ذات الجودة الرديئة والتعبئة غير الملائمة. ضع في بالك النصائح التالية عند تعبئة منتجاتك: افهم التركيبة السكانية للمنطقة التي يعيش فيها المستخدمون. خصّص العبوات الرخيصة لتناسب المستخدم. اجعل التغليف جزءًا من تجربة العميل. اعطِ الأولوية لخيارات التغليف الصديقة للبيئة. 2. سعر المنتج السعر هو المبدأ الثاني المهم لتسويق التجزئة، إذ يجب أن تفكر في عدة عوامل عند تحديد سعر المنتج مثل النفقات والطلب والأرباح وظروف السوق والمنافسين ووضع المنتجات. ضع في حساباتك الاستراتيجيتين الشائعتين التاليتين لتسعير منتجات البيع بالتجزئة: التسعير على أساس التكلفة المضافة Cost-plus Pricing: الطريقة الأفضل للمنتجات التي لا تتأثر بتغيرات السوق والمنافسة مثل رسوم معالجة بطاقات الإئتمان. ابدأ بتحديد سعر منتجك الذي دون ربح أو خسارة، ثم أضف هامش ربح بناءً على أرباحك المطلوبة. لكن لا تُعَد هذه الطريقة استراتيجية تسعير مناسبة لمنتجات البيع بالتجزئة لأنها لا تهتم بقيمة المنتج أو المنتجات المنافسة. التسعير على أساس القيمة Value-based Pricing: تراعي هذه الطريقة قيمة المنتج للمستهلكين، وتجذبهم عاطفيًا خاصة في الأسواق المتخصصة وأسواق الأزياء. تُعَد هذه الطريقة استراتيجية تسعير ممتازة للبيع بالتجزئة وتسمح برفع الأسعار والأرباح المتزامنة. 3. ترويج المنتج ترويج المنتج هو مبدأ آخر يتقاطع عنده التسويق الميداني وتسويق البيع بالتجزئة، إذ يتطلب ترويج المنتج التواصلَ وجذب العملاء لمنتجاتك. يتميز ترويج المنتج في سوق التجزئة باستراتيجيات مختلفة بما في ذلك الإعلانات التقليدية والتسويق المؤثر، لذا يجب على أصحاب أعمال البيع بالتجزئة فهم السوق المستهدف وطرق الوصول إلى العملاء بصورة أفضل للترويج الفعال لمنتجاتهم. كما يُعَد الترويج داخل المتجر والتسويق وجهًا لوجه وعروض البيع بعض الطرق المفيدة التي يجب يراعيها تجار التجزئة. 4. الموقع لن تنجح تجارة التجزئة حتى مع أفضل المنتجات إن لم تتمكن من الوصول إلى العملاء المستهدَفين. تأكد من العثور على الموقع الأمثل عند تأسيس منفذك للبيع بالتجزئة، فلا فائدة من فتح متجر فعلي في مكان لا يزوره العملاء. يُعَد الموقع الجيد أمرًا ضروريًا للعملاء، إذ لا يفضّل أيّ شخص الذهاب للتسوق في منطقة غير ملائمة. استراتيجيات تسويق التجزئة لجذب عملاء جدد سنوضّح فيما يلي بعض استراتيجيات التسويق التي يمكن لتجار التجزئة استخدامها لجذب عملاء جدد. 1. الترويج للشراء عبر الإنترنت مع الاستلام من المتجر لا يحبّذ العديد من العملاء الدفع مقابل الشحن، لذلك فإن السماح لهم باستلام مشترياتهم من المتجر بعد الشراء عبر الإنترنت يجعل متجرَك منافسًا لمتاجر التجارة الإلكترونية الأخرى التي ليس لها مواقع فعلية، وإذا كان العميل غير راضٍ عن المنتج، فيمكنه دائمًا تغييره أو إعادته مباشرة. سبب آخر للسماح للعملاء بالتسوق عبر الإنترنت واختيار طلباتهم هو شراء مزيد من المنتجات بمجرد وصولهم إلى متجرك، إذ يُرجَّح أن يشتروا المزيد عند رؤية المنتجات ولمسها فعليًا. كما يمكنك أن تقدم لعملائك حافزًا لتشجيع هذا النمط من البيع مثل حسم 5% للعملاء الذين يشترون منتجاتهم من متجرك. 2. تحميل المنتجات على الإنترنت صرّح 45% من المشاركين في تقرير موقع BigCommerce -المذكور سابقًا- الذين أجروا عمليات شراء عبر الإنترنت بإنفاق ما يقرب من 69% من دخلهم الشهري على عمليات الشراء ضمن المتجر، وهذا يعني أن العملاء يريدون التسوق عبر الإنترنت والتسوق في المتاجر الفعلية، مما يفسر سبب إنشاء معظم متاجر التجارة الإلكترونية حاليًا متاجرًا للبيع بالتجزئة. وبالمثل، يجب على تجار التجزئة تجربة البيع متعدد القنوات. إن لم يكن نشاطك التجاري للبيع بالتجزئة على الإنترنت بعد، فيجب عليك تخصيص موارد للبيع على المنصات الفعلية والرقمية. يمكن أن يتطلب ذلك الكثير من المال والوقت والجهد، ولكن يُعَد بدء متجر إلكتروني قبل فتح المواقع الفعلية أسهل. 3. تحسين موقعك الإلكتروني للبحث المحلي وجدت دراسة أجريت عام 2017 أن معظم العملاء يكتشفون الشركات المحلية من خلال البحث عبر الإنترنت، واكتشف 8.4% منهم أن الشركات محلية فعليًا، وهذا يبرر أهمية ظهور متجرك للبيع بالتجزئة في مقدمة عمليات البحث المحلية عبر الإنترنت. كما قال 36.4% من المشاركين أنهم بحثوا عن المتاجر عبر الإنترنت قبل زيارتها حتى بعد أن سمعوا عنها من خلال قنوات أخرى. من طرق تحسين موقع الويب لعمليات البحث المحلية ما يلي: تأكد من ظهورك في الأدلة المحلية. تشارك مع المدونين المحليين واطلب منهم مراجعة عملك. سجّل اسم نشاطك التجاري وعنوانك ورقم هاتفك على Google My Business. أضف أزرار "انقر للاتصال" على موقعك الإلكتروني. اطلب من العملاء مراجعة نشاطك التجاري على جوجل. رد على المراجعات الإيجابية والسلبية. 4. مطابقة أسعار المنتجات على الإنترنت يمكن أن ألَا يكون معظم تجار التجزئة على دراية بأن العملاء يطابقون أسعار المنتجات عبر الإنترنت عند التسوق في المتجر، فإذا كانت أسعارك أعلى من أسعار المتاجر الإلكترونية، فيمكن أن يخرج العملاء من متجرك دون إجراء عملية شراء. يجب أن تجد بدائلًا معقولة لتسعير منتجاتك بما أنه من المستحيل مطابقة أسعار أمازون مثلًا. إذا كان التسعير يخفض كثيرًا من أرباحك، فاستفد من الحوافز المتنوعة لجذب العملاء، إذ يمكنك تقديم ضمان مجاني أو ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا أو عروضًا لمدة محدودة أو دعم العملاء مثلًا. تأكد من حصول العملاء على قيمة أكبر من المبلغ الذي سيوفرونه عن طريق التسوق عبر الإنترنت بغض النظر عن الحافز المفضل لديك. 5. تحسين مظهر متجرك يكتشف ما يقرب من 8.4% من عملاء البيع بالتجزئة المتاجر المحلية عن طريق الدخول إليها، لذا تُعَد زيادة جاذبية متجرك طريقة سهلة لتحسين هذا المقياس. كما يفضل المستخدمون عبر الإنترنت الشراء من مواقع التجارة الإلكترونية الجذابة وسهلة التصفح، وبالمقابل لن يشتري المتسوقون المحليون من المتاجر الفعلية إلا إذا كان مظهرها ملائمًا وكان العثور على المنتجات أمرًا سهلًا. اعمل على تحسين الترويج المرئي وعرض العناصر الأكثر جاذبية والأكثر احتمالية للشراء في مكان بارز، وتأكد من أن متجرك به لافتات واضحة ونوافذ عرض كبيرة ومضاءة جيدًا ونظيفة من الخارج. 6. تقديم خدمة عملاء متميزة يجب أن تفعل كل شيء ليشتري العميل منك ويتعامل معك مرة أخرى بمجرد زيارته لمتجرك للبيع بالتجزئة. يتضمن ذلك تقديم خدمة عملاء جيدة، إذ يجب عليك تدريب موظفيك على الترحيب بالعملاء من خلال تقديم أنفسهم بالاسم، وذكّرهم بأنهم لا يبيعون منتجاتك فقط بل يبيعون تجربة العملاء أيضًا. تبدأ تجربة العملاء الجيدة عندما يدخل العملاء متجرك، ويجب أن يفهم الموظفون منتجاتك بعمق، لأنها تلهمهم الثقة وتجعل العملاء مرتاحين عند الشراء. 7. تحفيز موظفيك يُعَد الموظفون سفراء علامة متجرك التجارية على عكس الأنشطة التجارية عبر الإنترنت، لذلك يجب تحفيز الموظفين من خلال تقديم أجور أفضل وتعويضات وامتيازات أخرى لتشجعيهم على العمل بجدية أكبر. يساعد تعيين موظفين ملتزمين ويركزون على العملاء على تقليل معدل دوران الموظفين وزيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم. تساهم كل هذه العوامل في زيادة الأرباح، ويعمل الموظفون المتحمسون على تحقيق تجربة عملاء استثنائية. الخلاصة لا يموت عالم البيع بالتجزئة ولكنه يتغير. لن تختفي المتاجر الفعلية قريبًا، لذا يجب على أصحاب الأنشطة التجارية استخدام طريقة تسويق متعددة القنوات لتحقيق نجاح مضمون. كما يجب على أصحاب أعمال البيع بالتجزئة استخدام منصة للتسويق بالتجزئة لتحسينه عبر قنوات متعددة، إذ تتيح المنصة المناسبة لشركات البيع بالتجزئة تقييم فعالية قنوات تسويق محددة وتخصيص الميزانيات المناسبة. ترجمة وبتصرف للمقال Retail Marketing: Key Principles and How to Attract New Customers. اقرأ أيضًا عالم البيع التنافسي بالتجزئة وتوظيف إدارة سلسلة الإمداد اكتساب العملاء: كيف تجذب مزيدا من العملاء كيف تزيد من فرصة فوزك بعملاء جدد استراتيجيات استبقاء العملاء: كيف تحافظ على عملائك الحاليين؟