لوحة المتصدرين

اليوم سأتحدّث قليلاً عن عملية استخدام الطباعة الفوقية Overprint بطرق إبداعية في مشاريع التصاميم المخصّصة للطباعة. اقرأ واكتشف ماذا تعني الطباعة الفوقية Overprint وكيف يمكنك استخدام هذه التقنية لإنتاج تأثيرات التداخلات اللونية في طباعتك. ما هي الطباعة الفوقية Overprint؟ كلّما أنتجتَ تصميماً للطباعة فإنّ البرمجة الافتراضية لتصميمك ستجعل العناصر تلقائياً متنافرة وتطبع كلاً منها على حدة بلون محدد منفصل عن الآخر وإن لم تكن الطابعة بالمستوى المطلوب فهذا سيسبب خللاً كبيراً بدقة وروعة التصميم. ولكنها إن تفعل ذلك فإنّ كلّ ألوان تصميمك ستُطبَع فوق بعضها البعض بنفس الأسلوب الذي صممت فيه مشروعك أي كاللون الأسود للخط فوق اللون الأزرق للسماء والنتيجة ستكون فوضى موحلة. إلَّا أننا نستطيع استخدام عملية الطباعة الفوقية لكل لون مباشرة فوق لون آخر لأغراض محددة. إحدى أغراض الطباعة الفوقية هي إزالة أي احتمالات للظلال "Ghosting". هذا قد يحدث عندما تكون لوحات الطابعة منحرفة قليلاً وتتسبب بظهور حدود رقيقة حول النص والذي يجعله يخرج من ألوان الخلفية أو الصورة. وبدلاً من جعل الطابعة تقوم بتخريم شكل النص من كل فواصله (طباعة النص بشكل منفصل عما حوله) يمكنك تعيين الإعدادات إلى الطباعة الفوقية وذلك للطباعة مباشرة فوق قمة باقي الألوان. الطباعة الفوقية أيضاً تقنية قوية عندما تعمل على الطباعة بألوان محدودة وقليلة. بإمكانك مزج لونين لإنتاج لون ثالث والذي سيوفر لك فرصاً رائعة لإنشاء عمل فني متداخل رائع. Overprint ضد Multiply (أو Darken)الطباعة الفوقية Overprint هي خاصية في ملف طباعتك للمزج بواسطة الحبر في حين أنّ Multiply وDarken هي وسائط الشفافية في برمجة تصميمك والتي تحاكي تأثير الطباعة الفوقية. الفرق الرئيسي بين هذه الخصائص الثلاث هو أن تأثير الطباعة الفوقية لن يظهر ما لم تُفعّل Overprint Preview في مستندك لأنها قبل كل شيء هي من المفترض أن تكون ميزة ما قبل الطباعة بدلاً من ميزة تصميم. إذا قمت بمداخلة المربع الأرجواني فوق المربع السماوي ووضعته في وضعية Overprint، Multiply أو Darken فإنّك سترى النتيجة ذاتها. إنّ برنامج الإليستريتورIllustrator وبرنامج إن ديزاين InDesign يستخدم نفس القواعد في إعدادات الطباعة الفوقية التي تُصدّر تلك التأثيرات لملف الطباعة ما يعني أن العناصر لن يتم فصلها. مع ذلك ضع في بالك أن هناك اختلافاً بين الوضعيات الثلاثة. بدّل كل المربعات الأرجوانية إلى زرقاء ثم خفف نسبة التعبئة إلى 50%. إنّ نتائج Overprint وDarken ما تزال متطابقة ولكن إصدار Multiply لديه منطقة تداخل داكنة. خفف قيمة التعبئة في مربعات التداخل إلى 25% وستصبح الأمور أكثر تشويشاً. إنّ أمثلة Overprint وDarken مختلفة تماماً الآن. يمكننا دائماً التحقق من عملية فصل العناصر أو الطباعة الفوقية لها في برنامج Adobe Acrobat بواسطة أداة Output Preview للتأكد من أنّ العناصر لم يتم فصلها. هذه الميزة تؤكد أن Multiply وDarken منسوخة بنفس الطريقة مثل Overprint. وإذا أردت استخدام تأثير الطباعة الفوقية فأنا أفضّل أن تقوم بهذه العملية بشكل صحيح حتى لا تتعرض للنقد من قبل بعض المزعجين اللذين لا تعجبهم هذه الأساليب من المزج. كيف تصنع تأثير الطباعة الفوقية لقد شاهدتَ للتو كيف يمكن للطباعة الفوقية أن تمزج بين لونين وتصنع لوناً ثالثاً. هذه التقنية يمكن أن تُستخدم لإنشاء تأثيرات طباعة رائعة حيث يتم دمج عملين فنّيين معاً. وهي مفيدة بشكل خاص عندما تعمل بخيارات محدودة من ألوان بانتون Pantone colours. ستجد خَيَار وضع العناصر في وضعية الطباعة الفوقية في لوحة السِمات Attributes panel. لا تنسى أن تفعّل Overprint Preview من قائمة View لتحاكي التأثير وإلا فإنّك لن تلاحظ أي تغيير يحصل فعلياً. المشاكل المحتملة ستظهر عندما تصدّر عملك الفني إلى الطباعة. ستجد افتراضياً في خيارات Print to PDF أو Postscript أنها موضوعة على "Preserve" في إعدادات Overprint ولكنك لن ترى التأثير فعلياً عند النظر إلى ملف PDF. في الإعدادات المتقدمة Advanced options لإعدادات الطباعة بدّل خَيَار Overprint وTransparency Flattener إلى "Simulate" لتسمح لملف PDF ليريك كامل تأثير الطباعة الفوقية. بدلاً من ذلك يمكنك أن ترى تأثيرات الطباعة الفوقية مع وضع "Preserve" عندما يكون خَيَار Simulate Overprinting مفعّلاً في أداة Output Preview وذلك في Acrobat. المطلوب هو أن تفعّل محاكاة الطباعة الفوقية في التصميم وستكون مرحلة ما قبل الطباعة مجازفة عندما يتعلق الأمر بحصولك على فنّك الاحترافي المطبوع، لذلك يجب أن تكون متأكداً من توصيل رغباتك إلى شركة الطباعة التي تتعامل معها. كما شاهدنا فإنّ طرق المزج Multiply و Darken تستطيع أن تحاكي تأثير الطباعة الفوقية وبالتالي سَتُزَوّر التأثير بسهولة في رسوميات مواقع الإنترنت أو الطباعة الرقمية الأساسية. ترجمة -وبتصرّف- للمقال: How to Overprint Colors to Create Cool Print Effects لصاحبه Chris Spooner.

من أفضل استخدامات برنامج أدوبي اليستريتور هو تحويل الرسومات اليدوية أو المسودات إلى رسومات حيوية. فمن الرائع أن ترى أفكارك تتحول إلى حقيقة عبر عمل متقن وألوان واضحة، إلا أن النتيجة في بعض الأحيان تكون مخيبة للآمال عندما نحصل على رسمة فيكتور vector ليست كالتي كنا نتوقعها، لذا سنحاول تتبع هذه الخطوات العملية واحدة تلو الأخرى لنكتشف بعض التقنيات البسيطة والتي ستمنح عملنا مظهرا رائعا. العمل الفني الذي سنقوم به في هذا الدرس هو رسم خوذة والتي قررت بشكل عشوائي رسمها على ورقة هذا الصباح فبدأت ذلك باستخدام وسائل تقليدية من ورقة وقلم. وهي حقا أفضل طريقة لعمل تصور مبدئي للرسمة التي نريد عملها، حيث سيكون من السهل أن تجسد فكرتك أو رسمتك باستخدام قلم مجاني والتحكم به باستخدام أداة رقمية وهي الفأرة. رسم السكتش SKETCH نقوم بفتح برنامج أدوبي اليستريتور ونختار: File > Place لجلب ملف السكتش، بعدها نحدد قيمة Opacity بـ: 20% ثم نستعمل الاختصار CMD+2 لقفله وتثبيته في مكانه حتى لا نحدده دون قصد. نبدأ عملية الرسم باستخدام الأشكال الهندسية كلما استطعنا ذلك، حيث يمكن استخدام الدائرة لرسم الخطوط العلوية للخوذة كما في الصورة ولأننا لا نحتاج للدائرة كلها نقوم بقصّها باستخدام الأداة Scissors tool وحذف الجزء الزائد. ننسخ الشكل (CMD+C) ونضع النسخة في الواجهة (CMD+F) ثم نضغط على alt+shift لتكبير الشكل قليلا. نقوم بالتعديل على الحواف باستخدام أداة المقص Scissors tool ونحاول أن نجعلها تتطابق مع رسمة السكتش SKETCH. نستخدم أداة القلم Pen tool لإكمال المسارات التي تنقصنا، نضغط على النقطة المفتوحة التي توجد في نهاية المسار الأول، فنلاحظ ظهور خط صغير والذي يبين أن المسار مستمر. نضيف نقطة جديدة على المسار الثاني للربط بين المسارين كما يظهر في الصورة: نكمل رسم بقية عناصر السكتش باستخدام أداة القلم Pen tool. الطريقة التي أفضلها هي الضغط على مساحة العمل ثم سحب المسار المنحني، بعدها نضغط على النقطة التي توجد في نهاية المسار لتحويل نقطة الارتكاز ثم نحذف مؤشر bezier handle ....قبل إكمال المسار. حيث أن ذلك سيسمح لنا بإضافة خطوط مستقيمة أو منحنية دون أن يكون هناك bezier handle فيؤثر سلبا عليه. نكمل رسم بقية الستكش باستخدام الكثير من المسارات، بعض المسارات ستنتج عنها الأشكال كاملة، في حين أن بعض نقاط النهاية للمسارات ستحتاج لربطها مع بقية المسارات الموجودة. نضغط على CMD+Alt+2 لإزالة القفل على السكتش ونقوم بسحبه إلى الجانب الآخر لرؤية نتيجة عملنا منفردة . يبدو الشكل الناتج جميل ونظيف مقارنة مع الرسم التقريبي، لكنه قد يكون مملا قليلا جعل التصميم يبدو طبيعياإن الفتاح الرئيسي الذي يجعل من الرسومات الرقمية تبدو طبيعية هو محاكاة جميع التفاصيل الصغيرة المتعلقة بالخطوط وأحجامها حتى تظهر كما لو أنها رُسمت بفرشاة حقيقية. هناك طرق كثيرة لعمل ذلك كاستخدام فرش الفكتور vector brushes أو رسم المساحات السلبية يدويا، إلا أن الخطوات القادمة التي سأستعرضها هي الطريقة المفضلة لدي. نحدد جميع المسارات التي قمنا بعملها في تصميمنا ثم نزيد من قيمة stroke لتعزيز حجم الخطوط. نختار: Object > Expand ثم نحدد خصائص حدود التصميم option Stroke، و نضغط على زر موافق لتحويل جميع الحدود إلى شكل ثابت. نختار أداة التحديد المباشر Direct Selection tool ونبدأ بتعديل النقاط حتى نغير من سُمك الخطوط في الأماكن الرئيسية للتصميم وذلك لمحاكاة الفرشاة brush والتي تتميز بخط يندرج من السمك الغليظ إلى السمك الرقيق. أحينا نجد أن عملية تكبير الأشكال ينتج عنها جزء منه يتكون من عدة نقاط مما يؤثر على تناغم الشكل، فنحدد كل تلك النقاط الموجودة في الزاوية للتأكد من استمرارية المسار ونقوم بتنعيمها. هذه التقنية البسيطة كفيلة بتحويل رسمة الفيكتور vector illustration، حيث أنها تضيف ديناميكية أكثر عليه مقارنة بالخط ذو السمك الواحد. تلوين الرسمةيوجد أيضا الكثير من الطرق لتلوين الرسمة التي قمنا بعملها فأداة Live Paint تعتبر خيارا جيدا، إلا أن الخطوات التي سنتبعهما ستعطينا مرونة أكثر كما أنها تُبقى اللون منفصل عن الشّكل. نقوم بعمل طبقة جديدة ونضعها أسفل طبقة الرسمة الأصلية ثم نضغط على رمز القفل الخاص بها(طبقة الرسمة) وذلك تجنبا لتحديد عناصرها. نحدد لونا معينا من لوحة النماذج swatches palette ثم نقوم بتلوين المنطقة التي اخترناها وذلك باستخدام أداة القلم Pen tool. مع التأكد من أننا لا نتعدى الخطوط السوداء التي قمنا بعملها في الخطوات السابقة. نحدد جميع الأجزاء التي تكون فردية ثم نقوم بتعبئتها بلون يكون متناسقا مع بقية الألوان، لكن قد نجد أحيانا أنه من السهل اختيار التعبئة اللونية و تحديد قيمة stroke أثناء الرسم، مما يسمح لنا من متابعة تقدمنا أثناء الرسم . أنهينا تلوين تصميمنا لكنه لا يزال مسطحا ومملا قليلا. تظليل الرسمةالاستعانة بقليل من الظلال هو ما سيمنح التصميم الحياة، حتى إذا نسينا تلك القواعد الفنية الهامة، فإن إضافة بعض الإضاءة والظلال العشوائية سيحول العمل الذي نقوم به إلى عمل فني. نبدأ بإضافة قليل من الإضاءة، فنحدد أداة القلم Pen tool ونختار اللون الأبيض ونبدأ بالرسم على المساحة التي نحتاج إلى إضافة بعض الإضاءة عليها، ثم نتأكد بأن الخط الذي نستخدمه ناعما. نقوم بتغيير نمط شكل الإضاءة إلى Soft Light حتى نتمكن من تفتيح اللون الأساسي للشكل. في الجهة المقابلة نقوم بعمل قليل من الظلال، ونستخدم اللون الأسود ثم نخفض قيمة Transparency إلى 40 بالمئة. الشيء الجميل في هذه الطريقة هو أن الأشكال البيضاء والسوداء ستخلق تدرجات داكنة وفاتحة من اللون الأساسي بشكل تلقائي كما أنه لا يهم على أي جزء من الرسمة نقوم بتطبيقها. أنهينا من تصميم الخوذة وذلك باستخدام أشكال بسيطة، كما يمكننا أيضا الاستعانة بأداة Pathfinder لتجميع بعض من تلك الأشكال. إنهاء الرسمةمجموعة التقنيات التي قمنا باستخدامها جعلتنا نضيف الحياة لرسمة الاسكتش حيث أن المفتاح الأساسي هو استخدام خطوط مختلفة الحجم بالإضافة إلى الاستعانة بقليل من التظليل أما بدون استخدام ما ذكرناه سيجعله سطحي وبلا حياة. ترجمة -وبتصرف- للمقال Illustrator Techniques to Turn a Sketch into Vector Art لصاحبه Chris Spooner.

ساد اتجاه قويّ هذا العام بين المسوقين من مختلف أنحاء العالم لتأكيد قدرتهم على زيادة الاستثمار ضمن مواقع التواصل الاجتماعي، حيث انتشرت العديد من الدراسات التي تبرهن على الدور الكبير لهذه الوسائل بوصفها إحدى أهم أدوات المسوقين، كما تدعي الكثير من الدورات التدريبية المتاحة على الإنترنت – المجانية منها والمدفوعة - قدرتها على تحويلك إلى "ساحر" على وسائل التواصل الاجتماعي في دقائق معدودة. باختصار، أمدت وسائل التواصل الاجتماعي المسوقين بالقدرة على العمل بشكل عالمي بعد أن كان عملهم قاصرًا على نطاق ضيق. من هذا المنطلق سأفترض حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي أو أنك ستسعى إلى ذلك قريبا. في العموم إن كنتَ تُدير حسابك الشخصي على الشبكات الاجتماعية بطريقة مذهلة لسنوات عدّة، فإنه ينبغي عليك معرفة أن تسويق الأعمال على هذه الشبكات أمرٌ مختلفٌ تمامًا. فما قد يحقّق نتائج رائعة على حسابك الشخصي قد يأتي أحيانًا بنتائج كارثية لعلامتك التجارية. إليك بعض الأخطاء الشائعة والقاتلة على مواقع التواصل الاجتماعي والتي ينبغي عليك الابتعاد عنها على الفور: 1. العدوانية مع العملاءرغم بداهة ذلك إلا أنّه من الجيد التأكيد على أن مواقع التواصل الاجتماعي هي أدوات للتواصل مع المعجبين والمتابعين، لذا ينبغي عليك كسب صداقتهم وعدم الدخول في خلافاتٍ معهم.ففي حين أنه من السهل جدًا بالنسبة للمستخدمين تنفيس الإحباط والغضب على علامتك التجارية باستخدام الشبكات الاجتماعية، رغم ذلك فإن الرد بنفس الإساءة والغضب على العملاء مهما كان أسلوبهم سيئًا فكرة أكثر سوءًا . فعملك كراعٍ لعلامة تجارية هو تهدئة العملاء الغاضبين والحفاظ على انطباع لائق بعلامتك أمام باقي المعجبين، تذكّر دومًا أنه لا مجال لمشادة كلامية مع العملاء الساخطين. 2. مشاركة محتوى غير ذي صلةتؤّكد جميع نصائح التسويق على الإنترنت ودون استثناء على أهمية نشر المواضيع التي تلقى اهتمام جمهورك فقط وذات الصلة الوثيقة بعلامتك التجارية، فالجمهور إذا لم يهتمّ لمنشوراتك فإنه بطبيعة الحال سيفقد اهتمامه بعلامتك التجارية، وكما أن تراجع معدل المشاركة يقلل من استخدام العلامة التجارية وبالتالي يخفّض من المبيعات، لذا لا تتورط منذ البداية في هذه المتتالية وتجنب المواضيع غير المرتبطة بك لأنها وباء مميت للمبيعات. 3. تكرار نشر ذات المواضيع مرات عديدةما هو الأسوأ من نشر المواضيع غير المرتبطة بعلامتك التجارية؟ إنه إعادة نشر المواضيع لمرات عدّة. لا أحد يُحب الملل؛ لذا اسعَ جاهدًا كي لا تكون واحدًا من أولئك المُملين على وسائل التواصل الاجتماعي، وإن كنتَ تواجه مشكلة في إيجاد مواضيع جديدة ذات صلة بعلامتك التجارية كل يوم، فاطّلع على ما تنشره العلامات التجارية الأخرى ذات الصلة بك وأعد نشرها بعد تصريح منهم. إليك أسلوبًا آخر، أجرِ مسابقات أو اطرح بعض الأسئلة على متابعيك في تلك الأيام التي لا تجد فيها أفكارًا للكتابة، افعل أي شيء باستثناء تكرار نفس المضمون عدّة مرات. بكل الأحوال إذا كنت لا تزال مُصرًا على إعادة استخدام محتوىً قديم، فاعمل على إعادة توظيفه "كتغيير هيئته؛ فإن كان نصًا حوّله إلى فيديو مثلا أو غيّر منصة النشر، وهكذا باختصار بثّ حياة جديدة في الموضوع القديم ثم أعد نشره مجددًا. 4. صفحات التواصل الاجتماعي الميتةيشتدّ حماس العديد من أصحاب العمل عند إنشائهم حسابات العلامة التجارية الخاصة بهم على منصات التواصل الاجتماعي، وفي حين يتمكّن عدّدٌ منهم من الحفاظ على حضورهم الفعّال على وسائل التواصل الاجتماعي وإبقاء حساباتهم نشطة وتنمية المزيد من المعجبين، إلا أن جزءًا آخر كبير من الشركات تنشغل عن القيام ببعض الأعمال اليومية اتجاه حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي أو تتشتت جهودها في عدد كبير من هذه المنصات وتكون النتيجة هي صفحات اجتماعية ميّتة.تجنب هذا الخطأ عن طريق البدء مع أكثر منصة اجتماعية ملائمة لجمهورك المستهدف، واحصر جهودك بدايةً بها ، وما أن تبدأ بتحقيق المبيعات انتقل إلى منصة أخرى ملائمة لعملائك. على سبيل المثال: إذا كانت علامتك التجارية تستهدف النساء، يمكنك أن تبدأ على موقع Pinterest ثم توسّع ببطء إلى فيس بوك وتوتير و LinkedIn بهذا الترتيب . 5. الإلحاح بطلبات الشراءكيف يمكن للتركيز الزائد على المبيعات في منشوراتك ضمن وسائل التواصل الاجتماعي أن يؤثر سلبًا عليها ؟ أليس في ذلك تناقضًا؟ لا ليس هناك تناقض، يعود ذلك لسبب وجيه وهو أن وسائل التوصل الاجتماعي ليست المكان الذي يقصده المشتركون من أجل التسوق، بل بهدف التواصل مع الأهل والأصدقاء. لذا إن قاموا بمتابعتك فهذا شيءٌ ثانوي لهم ، وليس الغرض الأساسي من وجودهم هناك. لذا تجنب وضع المنشورات التي تجعلك تبدو كالباعة المتجولين والذين يُلحّون على الزبائن بالشراء، فهذه الطريقة ستفقد متابعيك اهتمامهم بعلامتك التجارية ومن ثم البحث عن خيارٍ أفضل. 6. عدم الرد على التعليقات أو الاستفساراتليست الشبكات الاجتماعية مجرد منبر للتعبير عن وجهات نظرك فقط ، فهي علاوةً على ذلك منصة للحوار بين علامتك التجارية والمستخدمين. لذا لا تكتفي بنشر آرائك ومنشوراتك ومن ثم الاكتفاء بالمرور السريع على تعليقات المستخدمين. توقف خذ نفسًا عميقًا ثم قم بالرد عليهم كلًا على حدا، أشعرهم بالاهتمام ، أجب عن الاستفسارات بشأن منتجاتك، عالج طلبات خدمة العملاء وأنهِ أيّة قضايا عالقة بأسرع ما يمكن. أشعرهم بأن خدمة العملاء لديك موجودة وقوية، وأنك تتحكم في زمام الأمور. 7. عدم تخصيص ساعة على الأقل يوميا لوسائل التواصل الاجتماعيالشبكات الاجتماعية أدوات قوية للغاية حيث يمكنها أن تقدّم لك كل ما تريد معرفته كنِسب المشاهدين، النقرات، التحويلات والمبيعات. رغم ذلك فإنه لن يمكنك تحقيق نتائج مرضية بمجرّد إنشاء حساب ثم الجلوس ساكنًا ، بل تحتاج إلى متابعة العمل لجني ثماره. في العموم تُخصّص الشركات عادةً أفرادًا بعينهم للتعامل مع حسابات التواصل الاجتماعي، أما إذا لم تملك ميزانية كافية لذلك ، فكن متأكدًا أنت وفريقك من تخصيص ساعة واحدة على الأقل كل يوم كي تقوم بالآتي: متابعة ما ينشر حول العلامة التجارية الخاصة بك.الرد على استفسارات العملاء والتعليقات.إنشاء ومعالجة ونشر المحتوى.تتبع وقياس وتحليل أثر وسائل التواصل الاجتماعي في إجمالي الحركة على موقعك والتحويلات المتحققة من هذه الشبكات.المزيدكانت هذه أهم تعليقاتي على عاداتنا في التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي والتي يمكن أن تؤثر مباشرة على المبيعات. هل تنطوي تجربتك على أي من العادات السامة الأخرى؟ بادلنا الأفكار، فنحن نُحب أن نسمع منك. ترجمة - وبتصرّف- للمقال Toxic Things You Do on Social Media That Are Killing Your Sales لصاحبه Simon Horton.

إذا كنت مثلي، فمن المؤكد أنك شهدت تلك اللحظة عندما تنتهي حلقة برنامج تلفزيوني (مثلًا) في لحظةٍ مشوِّقةٍ وأردت أن تعرف ما الذي سيحدث بعد ذلك. لذا تقوم بمشاهدة الحلقة القادمة ومن المؤكد أنها ستنتهي في لحظة تشويق أخرى؛ وقبل أن تعرف ما هي النهاية، تجد نفسك قد أمضيت أربع ساعات وأنت أمام الشّاشة ولم تعرف نهاية القصّة بعد. ما الذي يجعل تلك العروض مشوقة إلى حد الإدمان؟ وكم سيكون هذا مفيدًا إذا طبّقنا تلك التقنيات في صياغة عنوان الرسائل بحيث نجعل الناس متحمسين لفتح رسائلنا والاطلاع على حملتنا؟ سنتحدث في هذا الدرس عن «تقنية الحلقات المفتوحة» التي يستخدمها المنتجون في التلفاز لإنتاج نهايات مؤثرة؛ وسنُظهِر لك بالضبط كيف يمكنك تطبيق هذه التقنية على صياغة عنوان رسالتك لجعل الناس تفتح الرسالة وتقرأ عن حملتك. ما هي تقنية الحلقات المفتوحة (open loops technique)هذه التقنية هي حيلةٌ في الكتابة حيث تبدأ قصتك ولكن ﻻ تنهيها بنهايةٍ مرضيةٍ للجمهور، تمامًا مثل فتح حلقة ثم تركها مفتوحةً. هذه التقنية مفيدة لأن أدمغتنا تتوق دائمًا لمعرفة معلوماتٍ جديدة لم نتطلع عليها من قبل؛ فوجدت دراسةٌ أجراها «جورج لويتشاين» في جامعة Carnegie-Mellon أننا نميل لأن نصاب بالقلق والتوتر عندما يكون هناك فجوةٌ بين ما نعرفه وما نريد أن نتعلمه، ونحن مضطرون للبحث عن المعلومات للحد من تلك المشاعر. هذه هي النظرية التي تفسر لماذا نشعر بعدم اﻻرتياح بعد انتهاء حلقة البرنامج عند لقطةٍ مشوقة، وسبب تلهفنا للمشاهدة الحلقة التالية لمعرفة ماذا سيحدث. كيفية استخدام تقنية الحلقات المفتوحة لزيادة معدل قراءة البريد الإلكترونيكيف يساعد ذلك بصياغة عنوان رسالة البريد الإلكتروني وزيادة معدَّل فتح رسائلك؟ يمكنك إنشاء فجوةٌ من المعلومات -باستخدام هذه التقنية- التي تجبر الناس على فتح البريد الخاص بك لمعرفة المزيد ليغلقوا «الحلقة المفتوحة». يكمن المفتاح لجعل هذه التقنية فعالةً في «ما نريد أن نعرف» والتي تعد جزءًا من معادلة لويتشاين. فكروا بالأمر قليلًا, هناك احتمالٌ كبيرٌ أنَّك ﻻ تعرف الكثير عن «نواة المجرة النشطة» (Active Galactic Nuclei)، وربما لست متلهفًا للبحث عن تلك المعلومة وذلك لأنه (إلى حدِّ الآن) لم تكن قد سمعت بها، لذلك لم يكن هناك فجوةٌ بين ما تعرفه وما الذي تريد أن تعرف. لذا قبل أن تبدأ دمج هذه التقنية بعناوين المواضيع الخاصة بك تذكر أنه هناك كميةٌ كبيرةٌ من المعلومات التي ﻻ يعرفها الناس، واستخدام الحلقة المفتوحة لن يفيد إﻻ إذا أظهرت للقارئ أولًا لماذا تُعدّ هذه المعلومات مفيدةً له ومرغوبةً بنفس الوقت، وهذا سيجعل القراء يرغبون بمعرفة هذه المعلومات. أمثلة عن تطبيق تقنية الحلقات المفتوحةلمساعدتك على تطبيق ذلك عمليًا، لقد سحبنا بعض الحملات من البريد الوارد لدينا وقمنا بتحليل كيف كانت فعالة عند استخدام هذه التقنية. عنوان الرسالة: ماذا يستطيع «بروس لي» أن يعلمك عن التصميم؟ قامت «Fast.co Design» بعملٍ رائعٍ في دمج تقنية الحلقات المفتوحة في هذا العنوان. فلمّا كانت ناشرًا مهتمًا بالتصميم، ولأنّ المشتركين مهتمون بتعلم كل شيءٍ عن التصميم؛ فاستخدموا هذه التقنية لجذب الجمهور وإقناع القارئ بأنَّ هذه المعلومات هي التي يريدها، في حين استعملوا اسم «بروس لي» ليبيّنوا لهم ما ﻻ يعرفونه، ليُنشِئوا هذه الفجوة من المعلومات التي تجبر الناس على فتح تلك الرسالة. إنها مسألة توازن عند استخدام تقنية الحلقات المفتوحةإذا سبق لك مشاهدة موضوعا من موقع مثل Upworthy التي تمت مشاركتها عبر فيس بوك، فستعرف كيف تعمل هذه التقنية بتميز: «كان يُصوّر كلبه وفجأة...، حدث ما لا يمكن أن يخطر على بالك». مثل جميع تقنيات الكتابة؛ يكون المفتاح ﻻستخدامها استخدامًا فعالًا هو التوازن. إذا كنت تُكثِر من استعمال أيّة تقنيةٍ، فلن تؤثر على جمهورك في نهاية المطاف. وبالمثل، قد تحتاج أيضًا إلى النظر في تأثير هذه التقنية على علامتك التجارية. يجد بعض الناس أنَّ “حدث ما لا يمكن أن يخطر على بالك” أو «ماذا سيحدث ﻻحقًا سيصدمك» التي تعتبر نسخة من هذه التقنية مزعجة جدا ومضرة بعلامتك التجارية ولن تزيد بمعدل فتح البريد الإلكتروني. بالنسبة لنا، نهجنا هو استخدام هذه التقنية ولكن باعتدال وبدمج هذه التقنية بمهارة، ولكننا لن نجرب عنوان رسالة مثل «حاولنا استخدام التقنية المشروحة في هذه المقالة في رسائلنا البريدية، والنتائج جعلت دموعي تنهمر!». الخلاصةيمكن دمج تقنية الحلقات المفتوحة بسطر عنوان الرسالة مما سيزيد بمعدل فتح البريد الخاص بك بخلق نوع من الفضول الذي يجبر الناس على فتح الرسالة. ومع ذلك يجب أن نستعملها بشكل متوازن -مثل أي صيغة أو تقنية- فإذا ما تم استخدامها استخدامًا مستمرًا فستفقد تأثيرها، وقد ينعكس ذلك انعكاسًا سلبيًا على علامتك التجارية؛ لذا عليك استخدام الوتيرة والنمط اللذان يناسبان نشاطك التّجاري. الآن دورك: ما هو رأيك حول أسلوب الحلقات المفتوحة؟ هل أجبرتك لحظة التشويق على مشاهدة ما سيحدث ﻻحقًا؟ أخبرنا عن رأيك في التعليقات. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Increase your email open rates using this Hollywood storytelling technique لصاحبه Aaron Beashel.

من السهل أن تقع في فخّ الاعتقاد بأن خطط النمو تحتاج إلى المزيد من الموظفين، إليك 5 خطط يمكنك اعتمادها بنفسك دون الحاجة إلى الآخرين. طلب منّي أحد القرّاء -في رسالة عبر البريد الإلكتروني- إسداء النصح حول موضوع لزيادة عدد الزوار، فاقترحت عليه البدء بالتدوين لجذب القرّاء، فكان ردّه التذرّع بالعذر التالي: أولًا: يعدّ هذا مثالًا واضحًا على متلازمة "ولكنّي..."، وهي حالة يعاني منها الكثير -وأنا منهم- وتجعل من ردّة فعلنا الأولى تجاه أي نصيحة تقدّم إلينا هي التفكير بكل الأسباب التي تجعلنا عاجزين عن القيام بشيء ما، بدلًا من التفكير بكل الطرق التي تجعلنا قادرين على ذلك. ثانيًا: إنّه سؤال جيّد، يمكنك وبكلّ سهولة متابعة الشركات الأخرى التي توظف (خبراء تنمية) بدوام كامل، وتمتلك فرقًا متخصّصة في مجال التسويق، ثم التفكير بأنك عاجز عن القيام بذلك في الوقت الحاضر. في الواقع، لن تستطيع بالضبط إنجاز ما تفعله هذه الشركات في الوقت الحاضر، ولكن هناك الكثير مما يمكنك القيام به لتنمية مشروعك التّجاري دون الحاجة إلى مطوّر أو مصمّم. إن كنت تنشد النموّ ولكنّك تفتقر إلى مصادر التطوير والتصميم (كما هو حالنا جميعًا)، فإليك خمس خطوات يمكنك استخدامها على الفور: 1- رسائل الترحيبتردني رسائل الترحيب عبر البريد الإلكتروني كلّما سجّلت في خدمة أو منتج جديد، ومع الأسف الشديد، فإن أغلب هذه الرسائل -وبالخصوص تلك التي لا تتضمن إلا رسالة قصيرة تؤكد عملية الاشتراك- تضيّع فرصة كبيرة في تحقيق النموّ. إن كنت تحاول جذب انتباه شخصٍ ما، فلماذا لا تقدم إليه شيئًا مفيدًا أيضًا؟ أحد أسباب النجاح الذي حققناه كان اختبار رسالة ترحيب تتضمن ثلاثة أشياء: ترحيب حارّ من طرفي أنا (المؤسّس والمدير التنفيذي) شخصيًا.بعض المعلومات حول ما سيحصل عليه العميل خلال الأيام والأسابيع القادمة.سؤال بسيط: "لماذا سجّلت في خدمة Groove؟". لا يمكن تقدير الإجابات التي حصلنا عليها بأيّ ثمن، إذ أنّها ساهمت بشكل كبير في جهودنا المبذولة في سبيل التنمية، فقد ساعدتنا تلك الإجابات على أن نتعرّف وبصورة دقيقة على المشاعر التي يكنّها العملاء للمنتج، وعلى طبيعة المشاكل التي يواجهها من قرّر تجربة Groove منهم، بالإضافة إلى الدوافع التي جعلتهم يسجّلون في هذه الخدمة. مثال على أحد الرّدود التي وصلتنا: كيف تقوم بهذا دون الاستعانة بمطوّر: يمكنك ببساطة أن تختار هذه الرسالة كرسالة تأكيد في برنامج البريد الإلكتروني الخاصّ بك، أو CRM، إن لم تكن تستخدم أي برنامج للبريد الإلكتروني فيمكنك ببساطة حفظ الرسالة وإرسالها يدويًا لأي عميل يسجّل للمرة الأولى. 2- الهدايا نحن نقدّم الهدايا في جميع مدوّناتنا، وقد استفدنا من ذلك بشكل كبير في الحصول على مشتركين جدد عبر البريد الإلكتروني وكذلك في زيادة عدد الزوار من خلال التغريدات والمشاركات في موقع فيس بوك، بالإضافة إلى بناء مجتمع Groove. ليس من الضروريّ أن تكون الهدايا مُكلفة، إذ لم تكلّفنا مجموعة الكتب الثلاثة عشر سوى 80 دولارًا على موقع Amazon، وقد جذبت إلينا هذه الهدية ما يقارب 1500 مشتركًا جديدًا، وبنسبة تحويل 9.8% من مجموع زوار تلك التدوينة عندما كانت المسابقة جارية. هناك أيضًا بعض المواقع التي تقدّم هدايا لم تكلّف سوى القليل من الوقت، مثل استشارة أو خدمة تصميم بالمجّان. ستستفيد من الهدايا في دفع الناس إلى التسجيل عبر البريد الإلكتروني، ودفعهم كذلك إلى مشاركة اسمك عبر شبكات التواصل الاجتماعي، وحثّهم على التسجيل وتجربة المنتج، وما إلى ذلك من الأمور. كيف تقوم بهذا دون الاستعانة بمطوّر: سجّل في موقع Rafflecopter (تبدأ الأسعار من 13$ في الشهر) وأؤكد لك أنّها الأداة الوحيدة التي ستحتاجها. بعد أن تهيئ الهدية التي ستمنحها إلى زوّارك، يمكنك تضمين كود Javascript في موقعك أو مدونتك، وإن لم تكن قادرًا على القيام بذلك يمكنك بكل بساطة أن توفّر رابطًا إلى صفحة الهدية التي سينشئها لك موقع Rafflecopter. 3- التدوينقد يبدو الأمر بسيطًا، ولكن يغفل الكثيرون عن قوّة التدوين لأنّهم يتخيّلون بعض العوائق التقنية غير الموجودة على أرض الواقع. من السهل أن تغضّ الطرف عن المدوّنة إن كنت تفترض في بداية الأمر أنّ عليك كتابة أكوادها بنفسك (في الواقع نحن نفعل ذلك، ولكنّنا لسنا مضطرين لذلك بكل تأكيد، في الحقيقة أوّل مدونة لنا كانت على موقع Tumblr)، أو أنّك تحتاج إلى تطبيقات وبرامج مختلفة لإدارة المدوّنة. ولكنّ الحقيقة هي أنّك لن تحتاج إلى كل ذلك للبدء في التدوين، ولن تحتاج في البداية إلى أي موهبة تقنيّة. أصبحت مدوّنتنا المصدر الرئيسي في نموّ الشركة، وباتباع الخطوات الصحيحة يمكن لأي شخص أن يحصد هذه النتائج. كيف تبدأ من الصفر لتصل إلى مدونة ناجحةشخّص أكبر المشاكل التي يواجهها جمهورك: تكلّم معهم، ابحث عن بعض الكلمات المفتاحية، أو قم بإجراء الاستبيانات.اكتب محتوى يقدّم حلولًا لهذه المشاكل: يعتقد الكثير من الأشخاص أنّهم غير قادرون على القيام بهذا الأمر (وأنا منهم) ولكنّك قادر على ذلك بصورة غير متوقّعة. ابدأ فقط، أجر بحوثًا لكتابة مدوّناتك، استخدم صورًا جذّابة ومعبّرة.اجذب الزوّار وابنِ جمهورك الذي يرغب بالاستماع إليك: هذا هو الجزء الأكثر استهلاكًا للوقت، ولكنّه بسيط جدًّا. استفد من الشخصيات التي لها تأثير على الجمهور من خلال إتاحة الفرصة للتدوين كضيوف على مدونتك، واجمع عناوين البريد الإلكتروني باستخدام أي أداة مجّانية متاحة ولا تتطلّب وجود خبير لتهيئتها.كرّر: كرّر هذا مرارًا وتكرارًا. إن كان منتجك جيًّدًا ستحصل على العملاء بكل تأكيد.كيف تنجز ذلك دون الاستعانة بمطوّر: سجّل في موقع Wordpress لتحصل على مدوّنة مجانية. الأمر سهل جدًّا، وهناك العديد من الإضافات لبرامج البريد الإلكتروني التي لا تحتاج إلى معرفةٍ تقنيّةٍ لتهيئتها، ويمكنك دائمًا التحوّل إلى ما هو أكثر تعقيدًا عندما تكون قادرًا على تحمّل تكاليف الاستعانة بخبير.4- المجيب الآلي Autoresponderما الذي ستفعله مع كل هؤلاء المشتركين عبر البريد الإلكتروني؟ إن كان حالك كما هو حال أغلب المدوّنين، فإنك لن تفعل شيئًا، يجدر بك إذن أن ترسل إليهم التحديثات عندما تقوم بنشر تدوينة جديدة ولا شيء أكثر من ذلك. ولكنّك لست كأغلب المدوّنين، بل أنت تستثمر مدوّنتك في تنمية عملك، وهنا يأتي دور المجيب الآلي. تحتوي جلّ برامج إدارة البريد الإلكتروني على خاصّية تهيئة المجيب الآلي، وهو عبارة عن مجموعة من الرسائل المؤتمتة والتي يرسلها البرنامج للمشتركين الجدد. أمضينا الكثير من الوقت في اختبار وتحسين مجيبنا الآلي، وتوصّلنا إلى أن أفضل أداء يكون من خلال: إخبار العميل بما سنرسل إليه في بريده الإلكتروني.تقديم محتوى ذي جودة عالية يحلّ جميع المشاكل التي يواجهها المشتركون.إنهاء الرسالة بدعوة إلى التسجيل في المنتج.منذ اعتمادنا للنسخة الحالية من مجيبنا الآليّ للمشتركين الجدد في المدونة، قفزت نسبة استبقاء المشتركين لمدّة ثلاثين يومًا إلى أكثر من 25%. كيف تقوم بذلك دون الاستعانة بمطوّر: اكتب الرسائل في مستندات Google، ثم أضفها إلى أداة إدارة البريد الإلكتروني التي تعتمدها في موقعك. 5- تنمية العميل Customer Developmentهذه الخطّة هي من أقوى خطط النمو التي اعتمدناها والتي لم تتضمن تسجيل أي مشترك جديد، فقد كانت ساعات وساعات من الحديث مع العملاء خلال العام الفائت من أكثر الأوقات المنتجة التي استثمرناها في عملية النمو. أرسلت إلى جميع العملاء رسالة عبر البريد الإلكتروني تشبه هذه الرسالة: تعلّمت من هذه المحادثات العديد من الأمور التي دفعت بعجلة النموّ إلى الإمام بصورة لم تحصل مع أي خطّة أخرى منذ افتتاح المدوّنة: أين تحتاج عملية تهيئة المستخدمين الجدد onboarding إلى التطوير لزيادة مدة استبقاء الزوار (وكيف نطوّر ذلك بالتحديد).الأمور التي كانت تمنع العملاء من إضافة المزيد من الأدوات وإنفاق المزيد من المال (وكيف نزيل هذه العقبات).طبيعة الزبائن المشتركين في الخدمة (وكيف نسوّق لهم بالصورة المثلى).والكثير الكثير من الأمور الأخرى. إن لم تبذل لحدّ الآن أي جهود في مجال تنمية العميل فأنصحك بأن تبدأ بذلك في أقرب وقت ممكن، وكن على ثقة بأنّك ستجد الأفكار اللازمة والكفيلة بتنمية مشروعك بصورة غير مسبوقة. كيف تقوم بذلك دون الاستعانة بمطوّر: تواصل مع عملائك عبر البريد الإلكتروني لتهيئة المحادثة، يمكنك استخدام Doodle لإدارة المواعيد، ويمكنك الاستفادة من جداول Google لتسجيل التعليقات التي ستجمعها من المحادثات، إليك الجدول الذي نستخدمه. لن تحتاج إلى خبراء لتحقيق النموسيكون كل شيء صعبًا في الأيام الأولى من العمل، ولكن عدم وجود مطوّرين إلى جانبك لا يعطيك العذر في أن لا تعتمد على أدوات وخطط تدفع عملك باتجاه النموّ. آمل أنّي قد قدّمت إليك مجموعة من الأفكار والخطط التي يمكنك اتباعها منذ اليوم، لتحقّق أهدافك في تطوير وتنمية عملك. ترجمة -وبتصرّف- للمقال 5Growth Hacks You Can Implement Today Without a Developer لصاحبه Alex Turnbull.