اذهب إلى المحتوى

ريادة الأعمال

اعرض جميع التصنيفات
هل تساءلت يومًا لماذا تتبادر بعض العلامات التجارية إلى الذهن عند التفكير في كلمات أو أماكن أو أشخاص أو أوقات معينة؟ يبدو هذا الأمر طبيعيًا، أليس كذلك؟ ولكن في الحقيقة أمضت العلامات التجارية والشركات أعوامًا مديدة وأنفقت أموال…

لماذا يعد قياس سعادة الموظف من اﻷخطاء الفادحة؟

بواسطة مجد اسماعيل، في فريق العمل، ‏

ترتكب العديد من الشركات الخطأ المتمثل بقياس سعادة الموظفين، والسبب وراء إمكانية حصول ذلك مفهوم، إلا أن هذه الممارسة يجب أن تتوقف، فسعادة الموظف أمر مختلف عن اندماجه، فقد تكون سعيدًا بعملك موظفًا لدى شركة ما، لكنك إن لم تكن تت…
لقد تحول قسم كبير من مجال العمل التجاري إلى عمل عن بعد جزئيًا أو كليًا، وعندما تتوزع الشركة في عدة مواقع، فمعنى ذلك أن الاجتماع الذي تريد الترتيب له سيكون افتراضيًا بالضرورة، ويمكن للاجتماعات عن بعد أن تكون بمستوى الإنتاجية و…

القائمة المرجعية الأفضل لإعداد المديرين الجدد

بواسطة مجد اسماعيل، في فريق العمل، ‏

يشبه إعداد المدير الجديد إعداد أي موظف جديد؛ إذ يقتضي الأمر تخطيطًا وتحضيرًا، ونقلًا للمعرفة الخاصة بالمؤسسة والدور الذي تضطلع به، وتعرفًا على الزملاء الجدد، وتواصلًا منتظمًا، وتقييمًا للتقدم؛ فعند إعداد مديرٍ جديدٍ يمكن تطبي…
يتناقض مصطلح الاستدامة مع مصطلح الأعمال، ويبدو أن الشركات الكبرى عازمة على الاستيلاء على ما يمكنها، وتسليمه إلى مدرائها التنفيذيين ومساهميها بأيّ ثمن، وهناك جزء من الحقيقة في وجهة النظر هذه. لقد نَمَت حركة الاستدامة بعد …
لا يوجد قائد بدون أتباع! فحسب تعريف القائد، فإنه يحتاج إلى أتباع ليقود، وهذا يعني أن المهارات في القيادة وإدارة الأفراد ضرورية للقادة الفعالين. يقدّم هذا المقال بعضًا من هذه المهارات، ويشرح فن التفويض الناجح، وكيفية إنشا…

أساليب القيادة وطرق تطويرها

بواسطة Sarah Shahid، في الإدارة والقيادة، ‏

هناك العديد من النماذج المختلفة لأساليب القيادة، يتعلق بعضها مثلًا بمدى "التحكم" وبعضها الآخر يستند إلى "الإمكانات". تُعَد أساليب القيادة الستة لدانيال جولمان Daniel Goleman إحدى أشهر النماذج، فقد اشتهر جولمان بعمله في ا…
يمتلك كل شخص منا فكرته الخاصة حول معنى كلمتي "قائد" و"قيادة"، إذ تُستخدم هذه الكلمات على نطاق واسع ضمن عدة بلدان ومنظمات، وأيضًا ضمن عدة سياقات، مثل السياقات الدينية والوطنية والتطوعية والمؤسساتية. ورغم تنوع تلك السياقات، تبق…
ما الذي يجعل القائد قائدًا جيدًا؟ وما هي المهارات القيادية التي يجب أن يتمتع بها القائد الجيد؟ تُعَدّ الإجابة عن هذين السؤالين موضع نقاش واسع، إذ تعتمد القدرة على القيادة بفعالية على عدد من المهارات الأساسية، ولكن القادة…
تمثل المتاجر الإلكترونية واجهات بيع رقمية للشركة أو فروع جديدة لها، وتتفوق على مثيلاتها التي تكون على الأرض في أن تكلفة إنشائها لا تكاد تُذكر مقارنةً بتكاليف تجهيز فرع حقيقي، وتكون أغلب عمليات البيع فيها آلية لا تحتاج إلى نفس…
لا بد أنك تساءلت عن أن سبب احترام الناس لك هو اضطرارهم لذلك أم لأنك تستحق الاحترام فعليًا. يعتقد بعض القادة أنهم يستحقون الاحترام تلقائيًا بسبب لقبهم أو منصبهم في السلطة، ولكن هذا لا يُعَد صحيحًا، إذ يُرجَّح ألّا يحترمك أحد إ…
يقول 55% من الموظفين أنهم يثقون بمديريهم بشدة، ويشعر موظفٌ من كل 3 موظفين فقط أن المدير يفهم واقع عملهم اليومي، لذا أردنا معرفة مصدر هذا الانفصال بين الموظفين والمديرين عندما صادفنا هذه الإحصائيات، فقد نشر موقع Officevibe است…
هل تفكر في العمل عبر الإنترنت؟ هل تبحث عن طريقة لكسب المزيد من المال؟ هل يمكنك حل مشكلة ما لفئة معينة من الأشخاص؟ يزداد الإقبال على التجارة الإلكترونية يومًا بعد يوم، فقد أصبح يُنظر لها كوسيلة فعالة لتحقيق المزيد من الدخ…
يشير مصطلح الإيرادات الشهرية المتكررة Monthly Recurring Revenue (MRR) إلى مقياس أداءٍ مالي يوضّح إجمالي الإيرادات التي تكون شركةٌ ما على درجةٍ عاليةٍ من الثقة بتحقيقها دوريًا وباستمرار خلال الأشهر القادمة. وتجدر الإشارة هنا إ…
صافي نقاط الترويج للعميل Net Promoter Score هو أحد معايير قياس الأداء المعروفة، والتي ترتبط عادةً بالأقسام الإدارية والتسويقية في الشركات، ويعبر عن مدى رضا العميل عن الشركة وعن الخدمات والمنتجات التي تقدمها؛ ويتم ذلك من خلال …
بالنسبة لمعظم رواد الأعمال العاملين في مجال التجارة الإلكترونية، تُعَد المحاسبة آخر ما قد يدور في أذهانهم، فهي مهمة معقدة تستهلك الكثير من الموارد، ولكنها في الوقت نفسه ضرورية من أجل نجاح أي عملية تجارية قابلة للتطبيق، حيث تو…
يعاني الكثير من رواد الأعمال من ما يسمى بمتلازمة الانجذاب نحو الأشياء البراقة، فهم دائمًا ما يجدون صعوبةً في تجنب اقتناص فرص جديدة، على الرغم من أن لديهم دائمًا الكثير من المشاريع التي ما زالوا يعملون عليها. ومن المحتمل …

معنى نجاح العميل ومدى أهميته

بواسطة Mohamad Wajih Alsayed، في التعامل مع العملاء، ‏

خلال العقد الماضي، أدّت كل من الاتجاهات الثقافية المختلفة، وتوقعات العملاء، ووقائع الأعمال إلى إجماع الشركات ودفعها كثيرًا على إعطاء الأولوية لنجاح العملاء، فشعور العميل بالنجاح مع المنتج أصبح ضروريًا لاستمراره بزيادة قيمة نش…
يُعَد متوسط زمن التعامل Average Handle Time أحد مقاييس تقييم الأداء المتخصص في مجال خدمة العملاء وتحديدًا في مراكز التواصل والمكالمات، ويتمثل متوسط زمن التعامل بمتوسط إجمالي الوقت المستغرق لمعالجة المشكلة التي يواجهها العميل،…

ما الذي يصنع منك قائدا جيدا؟

بواسطة Huda Abbas، في الإدارة والقيادة، ‏

يتمتع القادة بموهبة فريدة في جمع الناس حولهم وجعلهم متحمسين للعمل لإعطاء نتائج مذهلة، ولكن مهمة أن تكون قائدًا جيدًا ليست سهلة، فهناك الكثير مما يجب تطبيقه ومما يجب التفكير فيه والكثير من المسؤولية، مما يشكّل ضغطًا كبيرًا عند…
×
×
  • أضف...