تُعَد سياسة الخصوصية واحدةً من أكثر أقسام موقع ووردبريس التي لا تحظى بالتقدير، وبالرغم من ذلك يجب أن يضغط كل زائر على خيار الموافقة على سياسة الخصوصية للموقع. من المهم امتلاك سياسة خصوصية مُحكمة في موقعك، فهي توفر حمايةً قانونيةً له (محليًا ودوليًا)، كما تُساهم في رفع ترتيب الموقع وتحسين محركات البحث. يجب أن تكون سياسة الخصوصية واضحةً ومُحّدثةً ومكتوبةً بأفضل صيغة ممكنة، وهناك أدوات ومصادر يُمكن أن تساعدك على كتابتها، وبعض النصائح لما يجب أن تتضمنه سياسة الخصوصية لموقع ووردبريس.
ما هي سياسة الخصوصية؟
تُخبر سياسة الخصوصية المستخدمين كيف يُعالج موقعك بياناتهم، لذلك عليك التصريح عن المعلومات التي يجمعها موقعك عن الزوار سواءً كانت عنوان بريد إلكتروني أو الاسم أو الكنية أو الموقع الجغرافي أو غيرها، ثم عليك إخبارهم بما تنوي فعله بهذه المعلومات حتى لو كان الأمر بسيطًا وغير مؤذٍ، مثل إرسال تخفيض عبر البريد الإلكتروني بمناسبة ذكرى ولادته.
تُعَد اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي GDPR تشريعًا من قِبل الاتحاد الأوروبي، يطلب من الزوار الاشتراك قبل أن تُجمع أي بيانات، ويُشترط امتلاك سياسة خصوصية ضمن موقعك في حال استخدمت Google Analytics أو زر الإعجاب الخاص بفيسبوك أو استخدمت إعلانات أو أي أمر مُشابه.
ستكون أنت وزوار موقعك مقيدين بسياسة الخصوصية الموجودة على موقعك سواءً قرؤوها أم لا، وعدم وجود سياسة خصوصية ضمن أي موقع تُعرضه للكثير من المشاكل القانونية، وأولها غرامات بآلاف الدولارات، فقد صدر في مطلع عام 2020 تشريع باسم CCPA أكثر صرامةً من GDPR بما يخص المتطلبات والعقوبات، لذلك فلتأمين نفسك قانونيًا؛ فيجب أن يكون أول بند في قائمة أولوياتك.
يجب عليك الاستعانة بمحام لمساعدتك على صياغة مسودة سياسة الخصوصية لموقعك، ولكن هذا ليس خيارًا عمليًا لمعظم أصحاب المواقع، ولهذا انتشرت العديد من الخدمات التي يُمكنها مُساعدتك على صياغة سياسة خصوصية، ولكن المشكلة تكمن في أنه لا يُمكنك الوثوق بأي خدمة تجدها ضمن محرك البحث جوجل، وهنا يأتي دور هذا المقال ليُقدّم لك فكرةً عما يجب أن تتضمنه سياسة الخصوصية، حيث ستستطيع بعد قراءة هذا المقال وما يحويه من معلومات؛ استخدام أي خدمة لتوليد سياسة خصوصية لموقعك.
كيفية إنشاء سياسة خصوصية باستخدام ووردبريس
لحسن الحظ فإن مطوري ووردبريس توقعوا أن عدم امتلاك سياسة خصوصية للموقع سوف يكون له تداعيات سلبية، لذلك فإن الإصدارات الجديدة من ووردبريس تتضمن تبويب "الخصوصية" ضمن قسم "الإعدادات" في لوحة تحكم ووردبريس، وسشرح في ما يلي خطوات إنشاء سياسة خصوصية لموقعك باستخدام لوحة تحكم ووردبريس.
سوف تظهر لك رسالة (1) في أعلى الصفحة حال دخول "الخصوصية" في قسم "الإعدادات"، وهذا لأن قسم سياسة الخصوصية (2) فارغ. إنّ ظهور هذه الرسالة لا يعني أنك لا تمتلك سياسة خصوصية، ولكنه يُشير إلى أنك لا تملك سياسة خصوصية مُولدةً باستخدام هذه الخاصية، وسيُساعدك ووردبريس على إنشاء سياسة الخصوصية إن كنت لا تملك واحدة، وكل ما عليك فعله هو الضغط على "إنشاء" (3).
يتضمن الشريط الذي في أعلى المنشور (4) مُلخصًا لما يتضمنه المنشور نفسه، حيث تستطيع الضغط عليه لقراءته بالتفصيل، أو تستطيع التنقل باستخدام الشريط المنزلق لمراجعة النص المُوّلد مسبقًا، وكذا التأكد من أنه مناسب لموقعك. تتشابه سياسات الخصوصية في ووردبريس لأن معظم المواقع تستخدم البيانات بنفس الطريقة، فإن كنت تريد سياسة خصوصية سريعةً وسهلة، فعليك مراجعة الفقرات وإزالة عبارة النص المقترح (5)، والضغط على "نشر" (6)، وستحصل على سياسة خصوصية ضمن صفحة جديدة برابط مثل الرابط الدائم المُستخدم عند النشر في الخطوة السابقة، بعد ذلك يجب عليك مراجعة المعلومات مرةً ثانيةً بعد إنشاء ووردبريس لسياسة الخصوصية لموقعك، وذلك لتتأكد أن جميع العبارات ضمنها تُشير لموقعك.
ماذا يجب أن تتضمن سياسة الخصوصية؟
قد تكون النقاط الذي سوف نذكرها لاحقًا، كافيةً أو غير كافية لموقعك للحصول على سياسة خصوصية مُتقنة ومُحكمة، لذلك عُدَّها نقاطًا أساسيةً يجب أن تتضمنها أي سياسة خصوصية، هذه النقاط هي ما يلي:
- كيف تجمع المعلومات؟
- ماذا تفعل بالمعلومات التي تجمعها؟
- ماذا يستخدم موقعك لتتبع الزوار من ملفات ارتباط أو بيكسل أو غيرها؟ وما هدفها؟
- ما هي شبكات الإعلان التي تستخدمها وطرقهم في جمع البيانات وعرض الإعلان؟
- كيف يُمكن للمستخدمين الموافقة أو عدم الموافقة على جمعك لبياناتهم وتخزينها؟
- كيف يستطيع مستخدمو موقعك طلب حذف بياناتهم و/أو تسليمها لهم؟
هذه هي النقاط الأساسية التي تتضمنها أي سياسة خصوصية، والتي من المُفترض أن يُلقي الزائر عليها نظرةً ليقرر استخدام خدمتك، ولكن هناك عدد قليل فقط من الأشخاص هم من يقرؤون هذه السياسات، لذلك فمهمتها الأساسية هي حمايتك من الناحية القانونية في حال قرر أحدهم مقاضاتك بسبب استخدامك لبياناته، بالرغم من موافقته على ما ذُكر في سياسة خصوصيتك.
تتضمن سياسة الخصوصية بقسم كبير منها ذكر ملفات الارتباط التي تُحفظ على حاسوبك، وهي تتضمن إعدادات خاصة لمواقع خاصة، حيث تُستخدم ملفات الارتباط لتتبع المستخدم ضمن الموقع، حيث تسمح لك ملفات الارتباط مثلًا، بالبقاء مُسجلًا ضمن الموقع حتى بعد مغادرته (بالرغم من وجود محدودية لهذه الجزئية)، ويجب أن يُبلغ الموقع زواره عن استخدامه لملفات الارتباط، مع توفير خيار يسمح له بتعطيلها تنفيذًا لما جاء في قانون ملفات الارتباط للاتحاد الأوروبي وتشريعات الخصوصية الإلكترونية.
ما تفعله ببيانات المستخدمين
من المهم أن تذكر كيف تستخدم البيانات، إذ لها نفس أهمية ذكر جمعك لها، وذلك لأن للبيانات سوقًا ضخمًا بمليارات الدولارات التي تتدفق سنويًا في هذا السوق، إلى جانب العديد من المواقع التي تبيع بيانات مستخدميها؛ أما البعض الآخر فيستخدم هذه البيانات لتخصيص المحتوى والإعلانات لزواره.
كيفية إنشاء سياسة خصوصية مُخصصة
إذا كان النشاط التجاري متضمنًا على استخدام بيانات حساسة، فالأفضل هو إنشاء سياسة خصوصية مُفصلة لمتطلبات موقعك، وربما من الأفضل الاستعانة بمحامي، ففي نهاية المطاف سياسة الخصوصية هي عبارة عن وثيقة قانونية مُلزم بها أنت ونشاطك التجاري. وإن كنت لا ماتزال راغبًا في تصميم سياسة خصوصية بدون وجود محامي، فهناك خدمات عدة انتشرت خلال السنوات الماضية، بحيث تُولد لك سياسة خصوصية معيارية قابلةً للتخصيص لموقعك الإلكتروني، وسوف نتحدث عن بعض هذه الخدمات.
Termageddon
تُعَد Termageddon خدمةً مميزةً تُولّد تلقائيًا سياسات خصوصية مُحدًثة، حيث يُحدث Termageddon سياسة الخصوصية المُضمنة لديك كلما صدر قانون جديد يؤثر على بيانات الخصوصية، فعندما دخلت قرارات CCPA مثلًا حيز التنفيذ؛ فقد حدّث Termageddon سياسات الخصوصية لديه انطلاقًا من تشريعات GDPR.
تُعَد عملية ضبط هذه الخدمة سهلة، بحيث تتطلب الإجابة على بعض الأسئلة حول تجارتك أو موقعك الإلكتروني، بعد ذلك عليك لصق شيفرة التضمين ضمن الصفحة التي تريد عرض سياسة الخصوصية فيها، طبعًا ستستطيع تجاوز أي تحديث أو تغيير، كما تستطيع تعديل السياسة يدويًا، وفي حال كنت تتعامل مع كمية كبيرة من البيانات عليك دفع 10$ شهريًا.
لا يقتصر استخدام Termageddon على مواقع ووردبريس فقط، بل يمكنك استخدامه لضبط سياسة الخصوصية لمتجر شوبيفاي أو تطبيقات فيسبوك أو غيرها، وبالتالي فإن كنت تستخدم إضافات خارجية لموقعك، فإن Termageddon تُعَد خيارك الأفضل.
TermsFeed
يسمح لك TermsFeed بتوليد سياسة خصوصية خلال دقائق، بحيث تستطيع بسهولة تخصيصها باستخدام معلومات موقعك، حيث عليك الإجابة على مجموعة من الأسئلة في كل مرة تستخدم فيها هذه الخدمة لإنشاء سياسة خصوصية لموقعك، فهي تُساعدك من خلال هذه الأسئلة على استخدام العبارات القانونية التي تحتاجها، وستستلم سياسة الخصوصية عبر بريدك الإلكتروني عند انتهائك من الإجابة على الأسئلة لتتمكن من استخدامها على الموقع ونشرها ليقرأها الزوار. تُوفر هذه الخدمة خيار تحديث سياسة الخصوصية خاصتك تلقائيًا عند تغيّر القوانين.
تستطيع تحميل عدة قوالب جاهزة لشروط الخدمة مع تعديلها حسب حاجتك، إلى جانب كتابة المعلومات التي تريدها ضمنها. إن خدمة TermsFeed ليست مخصصةً فقط لمواقع ووردبريس، بل يُمكن استخدام سياسة الخصوصية التي تُولدها هذه الخدمة على تطبيقات iOS ومنصات SaaS وتطبيقات سطح المكتب التي تحتاج أذون لتعمل محليًا على جهازك.
FireBase
لقد صُمِّم FireBase إلى حد كبير لتطبيقات الهاتف، ولكنه يُعد أداةً جيدةً لتوليد سياسة الخصوصية، وخاصةً إن كنت تريد الحصول عليها بسهولة وسرعة، مع تخصيصها لك إلى حد ما. يُعَد من السهل استخدام هذه الخدمة للحصول على سياسة خصوصية بسيطة لكن مفيدة، حيث تُظهر السياسات المُولدة باستخدام هذه الأداة كيف تستخدم ملفات الارتباط والخدمات المتنوعة، وتُعد أفضل سياسة للخصوصية هي تلك الناتجة عن هذه الأداة، لأنها مكتوبة بلغة أبسط يستطيع المستخدم فهمها، إذ لا تغطي سياسة الخصوصية هنا بعض التشريعات المعقدة كما تفعل الخدمات السابقة، ولكن إن أردت مولد سياسة خصوصية سريع وسهل وبلغة واضحة فهي الخيار الأفضل.
كيفية إضافة سياسة الخصوصية الجديدة في ووردبريس
إذا استخدمت أيًا من الخدمات السابقة وليس الخدمة المقدمة من ووردبريس، فعليك نقل سياسة الخصوصية لموقعك، وإلا فلا فائدة منها. لكن لا داعي للقلق فالعملية بسيطة جدًا، والخطوة الأولى تتطلب منك إضافة صفحة جديدة بالضغط على قسم "صفحات" (1)، ثم خيار "أضف جديد" (2)، بعدها أدخل عنوان صفحة ووردبريس الجديدة وليكن "الخصوصية" أو "سياسة الخصوصية" (3).
عليك الآن نقل محتوى سياسة الخصوصية لهذه الصفحة أو لصق شيفرة تضمين السياسة المُقدمة من الخدمة التي استخدمتها. لنفترض أنك قد أنشأت سياسة خصوصية لووردبريس باستخدام أحد المولدات، ثم لصقتها ضمن المحرر التقليدي لووردبريس.
اضغط الآن على "نشر" لتبقى خطوة واحدة عليك تنفيذها، وهي جعل هذه السياسة ظاهرةً لجميع المستخدمين، من خلال وضع رابط لها في صفحة "من نحن"، ولكن أفضل مكان لها هو القائمة الرئيسية لووردبريس أو القائمة الموجودة في التذييل.
تستطيع إضافة عنصر جديد للقائمة من خلال قسم "مظهر" (1)، ثم تبويب "قوائم" (2)، والآن عليك اختيار القائمة المناسبة لك لتعديلها، اختر صفحة "سياسة الخصوصية" (3) التي أنشأتها وأضفها لتكون عنصرًا رئيسيًا للقائمة، أو ثانويًا لأحد عناصر القائمة (4)، ثم اضغط على "حفظ القائمة" (5).
يجب عليك الضغط على "حفظ القائمة"، فهذه من أكثر الخطوات التي يسهو عنها مستخدمو ووردبريس، وللأسف فإن القائمة لا تُحفظ تلقائيًا عند تعديلها.
يجب أن تجد الآن صفحة سياسة الخصوصية في القائمة تعمل دون أي مشاكل.
الخلاصة
لست بحاجة لكتابة وثيقة قانونية جديدة كل مرة تُحدّث فيها سياسة الخصوصية، وبفضل مطوري ووردبريس ومنصات أخرى مثل Termageddon، فستستطيع امتلاك أي عدد من هذه الوثائق القانونية خلال لحظات. يُظهر وجود سياسة خصوصية واضحة للجميع جديّتك بحماية بيانات مستخدميك، بحيث تُوضح ضمنها كيفية استخدامك للبيانات وتحمي نفسك من الناحية القانونية والأخلاقية.
ترجمة -وبتصرّف- للمقال How to Configure your WordPress Privacy Settings لصاحبه B.J. Keeton.
أفضل التعليقات
لا توجد أية تعليقات بعد
انضم إلى النقاش
يمكنك أن تنشر الآن وتسجل لاحقًا. إذا كان لديك حساب، فسجل الدخول الآن لتنشر باسم حسابك.