في عالم الأعمال الرقمي سريع التطور، تُعد خدمة العملاء أحد أهم عوامل النجاح لأيّ شركة؛ فالعملاء الراضون هم أفضل سفراء للعلامة التجارية، وهم الذين يُساهمون في زيادة المبيعات وتعزيز السمعة في السوق.
ولكن كيف نضمن أن فريق خد…
تُعد إدارة فريق العمل وتحديد الأدوار بفاعلية من أهم ركائز نجاح أي مؤسسة، لا سيما تلك التي تُعنى بتقديم خدمة عملاء مُتميزة، فالتنظيم المُحكم يُساهم في تحديد المسؤوليات بوضوح، وتوزيع المهام بكفاءة، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى …
يُعدّ مركز المساعدة واجهةً أساسيةً للتواصل مع عملائك وتقديم الدعم لهم. لذا، من الضروري أن يُعبّر هذا المركز عن هوية علامتك التجارية بوضوح وجاذبية.
يُتيح لك "زيتون" إمكانية تخصيص لوحة التحكم بكل سهولة ليُصبح مركز المساعدة…
في عالم اليوم، لم تَعُد خدمة العملاء مجرد قسم داخل الشركة، بل أصبحت ركيزة أساسية لبناء علامة تجارية قوية وتحقيق النجاح المستدام؛ فخدمة العملاء الاستثنائية تُشكّل الأساس لـ:
كسب ولاء العملاء: العملاء الراضون عن خدمة ال…
في عالم الأعمال الرقمي سريع التطور، لم تَعُد خدمة العملاء مجرد قسم فرعي، بل أصبحت عنصرًا أساسيًا في تحديد هوية علامتك التجارية وبناء علاقات قوية مع عملائك؛ فخدمة العملاء الاستثنائية تُترجم إلى ولاءٍ أكبر من قبل العملاء، وزياد…
أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ERP هي أنظمة متكاملة تدير جميع جوانب الأعمال القائمة على الإنتاج والتوزيع، وتساعد على إدارة الشركات بالاعتماد على تطبيقات مترابطة وقاعدة بيانات مشتركة.
تغطي هذه الأنظمة مجموعةً كبيرةً من الوظائ…
يقصد بتخطيط موارد المؤسسات إدارة جميع العمليات التجارية الأساسية اللازمة لإدارة الشركة في نظام متكامل. وقد أصبح استخدام تطبيقات ERP ضروريًا لعمل الشركات بمختلف أحجامها وتخصصاتها.
في هذا المقال، سنوضح مفهوم تخطيط موارد ال…