سنتحدث في هذا المقال عن إطار العمل بيست PEST ومكوناته، وكيفية استخدامه في تقييم احتياجات الموراد في المشروع وكيف يمكن أن تؤثر عليها عوامل PEST
عندما تشرع في التّخطيط لتخصيص الموارد لمؤسَّستك، فستكتشف أنّ هناك مجموعةً متنوِّعةً من الأدوات الّتي يمكنها مساعدتك. ومن المهمّ قبل التّشغيل أن تُحدِّد الحدّ الأدنى من الموارد الّذي يكفي لشركتك النّاشئة، إذ تحتاج بعض الشّركات إلى تجهيزات رأس المال مثل آلات الإنتاج، فيما تحتاج شركات أخرى إلى الكثير من التمويل عند بدايتها لمشروعها. بينما تحتاج أخرى استثمارًا ماليًا قليلًا، كما أنّ مستوى الموارد الضّروريّ يتغيّر في كلّ شركة مع مرور الوقت.
بينما يخوض رائد الأعمال مرحلة العصف الذّهني لتحديد جدوى فكرته، يمكنه في الوقت ذاته البدء في التّفكير عمليًا حول ما سيحتاج إليه لتشغيل هذا النّشاط. فما هي المواد الخام اللازمة لتصنيع المنتج؟ وكم موظَّفًا يحتاج في كلّ مرحلة؟ وهل سيحتاج مقرًّا على الأرض؟ وأين سيكون ذلك المقرّ؟
يُعَدّ تحديد الحدّ الأدنى الكافي من احتياجات الموارد في الردّ على بعض تلك الأسئلة ضروريًّا جدًّا في تدشين ناجح لنشاطك التّجاريّ. فقد يجمع رائد الأعمال المعلومات، ويتّخذ قرارًا مدروسًا حول الاحتياجات اللازم تغطيتها عند بدء المشروع، كما يمكن تكثيف هذه المعلومات في خطّة العمل، أو خطة التسويق، أو العرض التّقديمي لمشاركتها مع أصحاب المصلحة. وتفيد ردود أصحاب المصلحة كلًا من رائد الأعمال، وأصحاب المصلحة الدّاخليّين. بل وحتّى الخارجيّين، مثل البنوك والمستثمرين والمورّدين والباعة والشّركاء. وهي معلومات ضرورية في عمليّة اتخاذ القرار، ومن بين الأدوات الّتي تضمن شمولية التّخطيط وعمقه بما يكفي، هي إطار العمل بيست PEST.
إطار العمل بيست PEST
إطار العمل بيست PEST هو أداة تقييم إستراتيجيّة تساعد رواد الأعمال على تحديد العوامل الّتي يمكن أن تؤثّر على وصولهم إلى الموارد الضرورية. وتتشكّل كلمة PEST من أوائل العبارات Political factors، أي العوامل السياسية، وEconomic factors أي العوامل الاقتصادية، وSocicultural factures أي العوامل الثقافية الاجتماعية، وأخيرًا Technological factors أي العوامل التكنولوجية. (الشّكل 9.14).
الشكل 9.14: يمكن لفهم هذه العوامل الأربعة أن يساعد رواد الأعمال على الحصول على موارد مهمة.
حفظ الحقوق: تصميم مسجّل لجامعة رايس، OpenStax، تحت ترخيص CC BY 4.0
العوامل السياسية
على الرغم من إمكانية تأملك في أن تكون رئيسك الخاص، بحيث تضع جدولك الزمني الخاص، وتتّبع قواعدك الخاصّة، إلا أنه لا يزال يتعيّن عليك العمل ضمن حقائق العوامل الخارجية التي تؤثِّر على عملك. تنبع العوامل السياسية Political factors من التغييرات في السياسة، مثل: سياسات الإدارة الرئاسية الجديدة، أو تشريعات الحكومة. وقد تؤثِّر هذه السياسات على الوصول إلى رأس المال، وقوانين العمل، واللوائح البيئية. وعلاوةً على ذلك، قد تحدث هذه التغييرات السياسية على المستويات الوطنية، والولائية، والمحلية. يسرد الشّكل 10.14 العديد من العوامل السياسية التي قد تؤثِّر على الأعمال التجارية.
الشكل 10.14: على الشركات احترام جميع القوانين والتنظيمات. لكنّ العوامل السّياسية المذكورة هنا يمكنها التّأثير على ربحية تلك الشّركات.
حفظ الحقوق: تصميم مسجّل لجامعة رايس، OpenStax، تحت ترخيص CC BY 4.0
غيّر قانون التخفيضات الضريبية والوظائف لعام 2017، معدَلات ضريبة الشركات في الولايات المتّحدة الأمريكيّة، بالإضافة إلى مدفوعات الشركات التي جعلها ربع سنوية لمصلحة الضّرائب IRS. كما تضمّنت التغييرات الأخرى التوسُّع في بعض الخصومات والائتمانات الضريبية، إلى جانب طريقة جديدة لاستهلاك الأصول، بالإضافة إلى القواعد الأخرى المتعلِّقة بالموظَّفين الذين يساعدون الشركات في الحصول على الائتمانات وتقليل الضرائب.
يجب على الشركات أيضًا اتباع القوانين البيئية، مثل: تلك الصادرة عن جمعية السلامة والمخاطر المهنية، ووكالة حماية البيئة إذ تطلب هذه الوكالات الحكومية من الشركات تدريب الموظَّفين على المواد التي قد تكون خطرةً على الأشخاص، مع تقديم إخطارات و تقارير عن هذه الأمور.
توجد لدى وكالة حماية البيئة أيضًا لوائح بشأن انبعاثات الهواء والماء التي يجب على الشركات اتباعها، لأنّ التخلّص الخاطئ من النفايات قد يضرّ بالبيئة. وفي ظروف نادرة، يمكن استثناء بعض الشّركات الصّغيرة من بعض اللّوائح والتّنظيمات.
يخضع تنظيم المنتجات المستورَدة إلى نظام الحصص والتعريفات الجمركية، ويجري استخدام قوانين التعريفة مثل أدواتٍ سياسية لإدارة تدفُّق السلع بين البلدان. فالتعريفات Tariffs هي ضرائب أو رسوم، تُضاف إلى البضائع المستورَدة من دولة أخرى؛ أمّا الحصص Quotas، وهي حدّ على عدد العناصر التي تدخل البلد، فتُستخدَم لتقييد حجم البضائع المستورَدة. فرضت الحكومة الأمريكية مثلًا في عام 2019، تعريفات جمركية على منتجات صينية بقيمة 550 مليار دولار، بينما فرضت الصين تعريفات جمركية على منتجات أمريكية بقيمة 185 مليار دولار، وفي الحين الذي يُرجَّح فيه أن يُحَلّ هذا النزاع التجاري المستمِر، تبقى التجارة الحرة مصدرًا مستمرًا للمنافسة الاقتصادية الدولية.
وصف مالك الأعمال دانيال إيمرسون Daniel Emerson، الرئيس التنفيذي لشركة لايت آند موشن (الضوء والحركة: Light and Motion المصنِّعة للأضواء، في مقابلة مع إذاعة ناشونال بابليك راديو National Public Radio، أنّ الجولة الأخيرة من الرسوم الجمركية على المواد من الصين قد تدفعه لفتح مصنعِ في الخارج، ذلك أنّه من أجل الحصول على أجزاء التّصنيع من الصين، سيتوجّب عليه الدفع للحكومة الأمريكية مقابل استيرادها. ويقول إنّ هذه التعريفات قد تُدمِّر شركته، حيث أنّ منافسيه الرئيسيين في الصين ودول أخرى لا يواجهون تلك التعريفات، إذ ينجرّ عن ذلك رفع أسعار منتجاته. لهذا قد يضطر إيمرسون إلى نقل شركته إلى الفلبين، التي لا تفرض رسومًا جمركية، فيبني منتجاته هناك، ويشحنها جاهزةً إلى الولايات المتّحدة الأمريكيّة.
العوامل الاقتصادية
لريادة الأعمال تأثير مباشر على الاقتصاد من خلال توفير فرص العمل لكثير من الناس، وهذا يؤسّس للتّأثير العكسي أيضًا. إذ يمكن أن تؤثِّر العوامل الاقتصادية Economic Factors على نجاح الأعمال التجارية، فيرتدِع العملاء عن شراء السلع والخدمات بسبب الانكماش الاقتصادي مثلًا. من ناحية أخرى، عندما يتوسَّع الاقتصاد وينمو، يميل الناس إلى الشعور بالثقة بشأن وظائفهم ودخلهم، وقد ينفقون أكثر من المعتاد. قد تؤثِّر العوامل الاقتصادية بأنواعها التي تشمل معدَّلات التضخم، والفائدة، وتبادل العملات، وحالة الاقتصاد، ومعدَّلات التوظيف والدخل المتاح؛ على تسعير صاحب العمل للسلع أو الخدمات، وعلى الطلب، وتكلفة الإنتاج.
بالنظر إلى حالة الاقتصاد مثلًا، فعندما يركد الاقتصاد، تشهد المطاعم انخفاضًا في عدد العملاء، حيث يتجه المزيد من الأشخاص إلى إعداد وجبات الطعام في المنزل لتوفير المال، أو يتحوّلون على الأقلّ من مطاعم الأكل الفاخر إلى مطاعم الوجبات السّريعة، أو الاقتصاديّة؛ أمّا عندما ينتعش الاقتصاد، ينفِق المستهلكون أكثر على التّرفيه، والمطاعم. بالمقابل، على المطاعم تعديل مواردها لتناسِب الطلب المتقلِّب حسب حالة الاقتصاد، فحين ارتفاع الطّلب، ستحتاج موارد أكثر، وموظَّفين أكثر، وهذه الاحتياجات تؤدِّي بالمقابل إلى الحاجة إلى موارد مالية إضافيّة لاشتراء تلك المعدّات ودفع أجور الموظَّفين الإضافيّين؛ أمّا عند انخفاض الطّلب، فالعكس هو الصّحيح.
العوامل الاجتماعية الثقافية
يُعَدّ التعرف على عملائك هو مفتاح تقديمك لما يريدونه فعليًا. حيث تشمل العوامل الإضافية التي يجب أخذها في الحسبان كلًا من التغييرات في كيفية تحرُّك المجتمع، واتجاه تلك الحركة، من حيث صلتها بقاعدة عملائك، والأسواق الجديدة المحتَملة.
تشمل هذه العوامل الاجتماعية والثقافية sociocultural factors كلًّا من معدَّلات النمو السكاني، والتغيرات في المكان الذي يعيش فيه الناس، والاتجاهات الاجتماعية، مثل تناول الطعام الصحي وممارسة الرياضة ومستويات التعليم؛ إلى جانب اتجاهات الأجيال (جيل الألفية، أو جيل طفرة المواليد، أو الجيل X و Y)، والثقافة الدينية. فقد يتجاوز تأثير هذه العوامل، العناصر السبعة التي تعلمتَها في جزئية سابقة، ليؤثّر أيضًا على تقييم الموارد بطريقة أكثر تحديدًا. يُعَدّ من الضروري النظر إلى هذه العوامل عن كثب من أجل تخصيص موارد التسويق على النحو الأمثل، فإذا كنت تفتح مطعمًا على سبيل المثال، وترى اتجاهًا متزايدًا في الطعام الصحي، فقد ترغب في تخصيص مواردك للمكوِّنات الطازجة.
من بين العوامل الاجتماعية والثقافية بعيدة المدى، نجد تأثير التسوق الرقمي على تجار التجزئة التقليديين، فقد دفع اتجاه التسوق عبر الإنترنت، الشركات القائمة منذ فترة طويلة إلى إغلاق آلاف المتاجر، أو إعلان الإفلاس، أو إغلاق العمل تمامًا. فقد واجهت هذه الشركات منافسةً هائلة من كيانات مثل أمازون، وشركات صغيرة مثل بيرتشبوكس، التي تتفاعل مع العملاء رقميًا، وتبقى على رأس التوجُّهات المجتمعية. لقد أحدثت الأجيال الشابة، مثل: الأجيال Y، وZ، هذه التغييرات الاجتماعية، لأنهم أكثر معرفةً من الناحية التقنية، ويتوقعون العثور على ما يريدون بالضبط، حيث ومتى يريدونه.
العوامل التقنية
في حالة العوامل التقنية technological factors، ستحتاج المؤسسة إلى التأكد من أنّ لديها معدّات تسمح لها بالعمل بكفاءة، وهناك أنواع مختلفة من التقنية التي تساعد في التسويق، والتمويل، والإنتاجية، والتعاون، والتصميم، والإنتاج.
لقد باتت قدرتك على استخدام التقنية لتلبية احتياجات العميل، مثل: امتلاك موقع إعلامي، أو موقع للتجارة الإلكترونية، أمرًا لابدّ منه في هذه الأيام لمعظم المشاريع. فقد سمح التسويق الرقمي لأصحاب المشاريع، بالترويج لأعمالهم بعدّة طرائق مختلفة، من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات الرقمية على محرِّكات البحث، والمواقع الإلكترونية، ومجموعات الوسائط الاجتماعية، ومقاطع فيديو يوتيوب، والمدوّنات. وهذه الأدوات سهلة الاستخدام ومتاحة وقد تكون ميسورة التكلفة، حتى بميزانية صغيرة.
قد تكون التقنيات الأخرى مفيدةً أيضًا في إدارة المدفوعات من العملاء، والفواتير، ومدفوعات الموارد البشرية، وحفظ الدفاتر. ويُعَدّ كويك بوكس QuickBooks برنامجًا حاسوبيًا شائعًا، يمكن لرائد الأعمال المبتدئ اقتنائه، واستخدامه لإدارة الشؤون المالية للشركة.
وهناك أنواع أخرى من البرامج، مثل: يو آتاند UAttend التي تساعد الشركات الصغيرة على تتبُّع وقت موظَّفيها وإنتاجيتهم، وبيز كامب Basecamp الذي يساعِد رواد الأعمال على تتبُّع المشاريع التي يعمل عليها الجميع، مع السماح لهم بالتعاون مع بعضهم البعض، وتتبع ما يحدث. وقد تسهِّل هذه الأدوات على رائد الأعمال عملية إدارة مشروع مع المقاولين أو الموظفين.
تتضمن التقنيات الأخرى التي يجب أخذها في الحسبان إذا كنت تصنِّع منتجًا ما، كلًا من الأدوات، والمعدّات التي ستُنشِئ السلع والخدمات. ومن بين الأمثلة على ذلك نجد: CAD (التصميم بمساعدة الحاسوب)، والطباعة ثلاثية الأبعاد لتطوير نماذج أولية سريعة (الشّكل 11.14)، وCAM (التصنيع بمساعدة الحاسوب)، والروبوتات، والمواد الجديدة التي تسمح بإنتاج السلع بسرعة أكبر وأرخص. تُعَدّ الطباعة ثلاثية الأبعاد مثلًا، عملية تصنيع تَستخدِم تقنيةَ إضافةِ طبقات من المواد لإنشاء نماذج أولية سريعة، حيث يمكن استخدامها لإنشاء نماذج أولية من المنتجات، والألعاب، والنماذج المعمارية، والأطراف الصناعية، والأدوات، والأزياء، وقطع غيار السيارات، وحتى المنتجات النهائية مثل المنازل، كما في حالة نيو ستوري. إذ يسمح استخدام النماذج الأولية بالإبداع، كما تسمح هذه التقنيات الحديثة للمستخدمين بإنشاء العديد من النماذج الأولية. تستخدم شركة الأحذية والملابس نايكي Nike مثلًا، الطباعة ثلاثية الأبعاد لعمل نماذجها الأولية، لأنها أسرع من انتظار نموذج أولي كامل، وقد يؤدّي استخدام هذه التقنيات للنماذج الأولية أيضًا، إلى تجنذُب تكلفة بناء المُنتَج الفعلي، والسماح بتحسين المُنتَج النهائي بسرعة، والمساعدة في تقليل أخطاء التصنيع.
العيب هو أنّ بعض هذه التقنيات قد تكون باهظة الثمن، وتستغرق وقتًا طويلاً لاسترداد التكلفة، لذا يجب أن يتأكد رواد الأعمال من الحصول على الأدوات والمواد التي ستساعدهم على البدء، وبعد ذلك مع ازدهار الأعمال التجارية، ييتوفَّر المزيد من التمويل للمعدات، والبرمجيات الأكثر تكلفة. كما يحتاج رواد الأعمال إلى امتلاك المهارات والمعرفة لتشغيل برامج معيّنة، والنظر في تكاليف الترقيات والاستبدال.
الشكل 11.14: تتيح الطباعة ثلاثية الأبعاد للشركات تطوير نماذج أولية بسرعة قبل استثمار الموارد الكبيرة. أ) كرة ثلاثية الأبعاد جرى إنتاجها باستخدام ب) طابعة ثلاثية الأبعاد.
حفظ الحقوق: أ) تعديل على ball 3d printing design من metalurgiamontemar0/Pixabay تحت ترخيص CC0 ب) تعديل على 3d printer printing technology من kaboompics/Pixabay تحت ترخيص CC0
تقييم تكاليف الموارد لبدء التشغيل
قد يكون بدء عمل تجاري حدثًا مثيرًا، ويتطلّب تخطيطًا مدروسًا. إذ يساعد تخطيط الموارد في تحديد تكاليف بدء التشغيل، مما يسهّل تقدير المبيعات اللازمة لتحقيق التعادل، والأرباح، وأنواع التمويل اللازمة، وكيفية التخطيط للنفقات المستقبلية مثل مدفوعات الضرائب، فوفقًا لدليل الأعمال من إدارة الشركات الصغيرة، هناك العديد من الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لتحديد تكاليف بدء التشغيل لأنواع مختلفة من الأعمال.
أولاً: اكتشِف نوع العمل الذي تريد إنشاءه، أيْ عمل إنتاجي، أو عبر الإنترنت، أو خدمات. إذ تمتلك شركات الإنتاج مواقع مادية، حيث يمكن للعميل شراء منتج في موقع واحد، أو عدّة مواقع؛ بينما تعمل الشركات عبر الإنترنت من خلال مواقع التجارة الإلكترونية، وتبيع المنتجات والخدمات تقريبًا، كما قد يكون لها موقع مادي، لكنّه ليس ضرورةً حتمية؛ في حين تُقدِّم الشركات الخدمية خدمات بدلًا من منتج ملموس. ضع في حسبانك أيضًا نوع هيكل الأعمال الذي ستعتمده، وبعد ذلك أنشئ قائمة تكلفة مثل تلك الموجودة في الجدول 5.14. قد تكون هناك تكاليف إضافية بناءً على احتياجات الموارد، وسيكون من السهل تحديد العديد من التكاليف. ولكن قد يكون تقدير التكاليف الأخرى، مثل: الرواتب، والتّأمين، والتّحسينات أصعب. لذا يمكنك استشارة مواقع البحث الإلكترونية، وموارد الأعمال المحلية، مثل: غرفة التجارة. أو التحدث إلى المرشِدين، أو الاستشاريين، للحصول على مزيد من الإرشادات حول كيفية تقدير هذه الأرقام.
أمثلة عن تكاليف اعتيادية متعلقة ببدء نشاط تجاري
| نوع التكلفة | أمثلة عن شركة استشارة تسويقيّة وهميّة |
|---|---|
| موقع فعلي للمكتب، مبنى، مصنع | مساحة مكتبية في مبنى وسط المدينة |
| عقارات، أرض | لا شيء |
| أثاث وتجهيزات | مكتبان صغيران، وستة كَراسٍ |
| مخزون | لا شيء |
| المعدات واللوازم | حواسيب، طابعة ملوّنة/ناسخة/ماسحة ضوئية، أوراق، حبر. ولوازم مكتبية |
| مركبات | سيارات شخصية |
| مرافق | الكهرباء، التدفئة، المكيِّف، الماء، الإنترنت ورصيد المحمول. |
| كراء / دُفعات الفواتير | الكراء، أقساط الفواتير |
| تصاريح وتراخيص | ترخيص شركة ذات مسؤولية محدودة |
| تأمين على النشاط والمركبات | مملوكة شخصيا |
| أتعاب المحاسب والمحامي | محاسب ومحام |
| رواتب وأجور الموظفين | مطوّر ويب، مساعد بدوام جزئي |
| الإعلان والتّرويج | إعلان إذاعي واحد |
| أبحاث السوق | قواعد معلومات العملاء |
| مطبوعات التسويق | قرطاسية، كتيّبات، بطاقات عمل |
| التسويق الرقمي | الموقع الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر البريد الإلكتروني. |
| الاشتراكات | غرف التجارة / مجموعات التشبيك |
الجدول 5.14
حدِّد التكلفة المقدَّرة لكلّ عنصر، وبمجرد تطوير القائمة، ستتمكّن من تقدير احتياجاتك الأساسية. يمكنك الاستفادة من العديد من المصادر الحكومية في تحديد الأجور والرّواتب، ففي مثالنا عن الولايات المتحدة الأمريكية، سنجد أنّ مكتب العمل الأمريكي مصدر ممتاز، إذ ينشر قائمةً بالمِهن وأجورها ومزاياها، حسب الموقع والمهنة، وقد تكون شجرة القرار مثل تلك الموضَّحة في الشّكل 6.14 مفيدة.
بعد تحديد جميع التكاليف، صنِّفها إلى تكاليف وحيدة (تُنفَق مرةً واحدة)، وهي غالبًا تكاليف ما قبل التشغيل، وتكاليف جارية (شهرية، أو ربع سنوية، أو سنوية). حيث تشمل تكاليف ما قبل الإطلاق Pre-launch costs، أو ما قبل التشغيل كلّ ما يجب أن يكون لديك قبل فتح باب عملك للجمهور، كما تشمل التراخيص، وتصاريح العمل، ومواد التسويق، والمعدّات والمخزون؛ من ناحية أخرى، تُعَدّ التكاليف الجارية متكررة، وقد تشمل الإيجار، والمرافق، وبعض تكاليف التسويق المستمرَّة، مثل: الإعلانات الرقمية، والرواتب، ويُقترح أن يتوفّر لديك ما لا يقلّ عن عام إلى عامين من النفقات الشهرية، وذلك للتأكد من الحصول على الوقت الكافي من العمل على إنشاء علامة تجارية وقاعدة عملاء، اجمع إجمالي تكاليف ما قبل الإطلاق والتكاليف الشهرية لتحديد مقدار رأس المال الذي ستحتاجه لبدء عملك.
يجب عليك تضمين هذه المعلومات في القسم المالي من خطة عملك، إذ قد تساعد هذه البيانات في تقديم صورة واضحة للنفقات والإيرادات المستقبلية التي قد تجدها البنوك وأصحاب رؤوس الأموال مفيدةً في اتخاذ القرارات بشأن الاستثمار في عملك.
الشكل 12.14: هذا النموذج من إدارة الأعمال الصغيرة مصمَّم للمساعدة على تحديد التكاليف الوحيدة، والتكاليف الجارية من احتياجاتك للموارد. وجمع إجمالي نفقاتك الفريدة إلى إجمالي نفقاتك الشهرية يساعدك على حساب تكلفة البدء.
حفظ الحقوق: تصميم مسجّل لجامعة رايس، OpenStax، تحت ترخيص CC BY 4.0
عمل تكاليف مطعم بيتزا متخصص
لنفترض أنّك مهتَّم بافتتاح محلّ بيتزا في بلدتك. وفكرتك هي توفير خيارات غذائية خاصة، مثل: فطائر البيتزا النباتية، والخالية من الجلوتين، بالإضافة إلى البيتزا العادية. وترغب في فتحه في منطقة تسوُّق جديدة مزدحمة، حيث يمكنك الوصول إلى السوق المستهدف.
حمِّل ورقة عمل النشاط التجاري من إدارة الشركات الصغيرة لتحسب نفقاتك الفريدة، والتكاليف الشهرية لنشاطك التجاري
بهذا نكون قد تعرفنا على إطار العمل PEST ووصفنا مكوناته وعرفنا كيفية تقييم تكاليف الموارد الاعتيادية في شركة ناشئة، وبهذا بات بإمكانك استخدامه لتسهيل تقييم احتياجات مشروعك.
ترجمة وبتصرف للفصل Fundamentals of Resource Planning من كتاب Entrepreneurship.
أفضل التعليقات
لا توجد أية تعليقات بعد
انضم إلى النقاش
يمكنك أن تنشر الآن وتسجل لاحقًا. إذا كان لديك حساب، فسجل الدخول الآن لتنشر باسم حسابك.