إعدادات الطلب في متجر بريستاشوب

تُقسم إعدادات الطلب إلى تبويبين؛ يتضمن الأول الإعدادات المرتبطة بالطلبات، بينما يسمح لك الثاني بتخصيص حالات الطلب.

تفاصيل الطلب

تُطبق إعدادات صفحة "تفاصيل الطلب" على الطلبات الخاصة بعملائك، إلى جانب بعض التفاصيل الأخرى مثل الإهداء.

عام

تفعيل التقرير النهائي: يُطلب منك في بعض الدول الأوروبية عرض ملخص الطلب (العربة والعنوان وطريقة التوصيل وغيرها) قبل زر إتمام الطلب مباشرةً.
السماح بإتمام الطلب بوصفك زائرًا: يُسمح للزوار غير المسجلين بتسجيل طلباتهم دون الحاجة لإنشاء حساب.
تعطيل خيار التسجيل Disable reordering option: إن ضُبط على "نعم"، فلن يتمكن العملاء من إعادة طلب أي شيء بضغطة زر واحدة ضمن تاريخ الطلبات، وهذا مُتطلب في بعض الدول الأوروبية، إذ عليك تعطيل هذا الخيار، وبالتالي ضبطه على "نعم".
الحد الأدنى لتمكين العميل من الشراء: يُشير هذا الحقل للقيمة الأدنى التي يجب أن تكون ضمن عربة التسوق لتتمكن من الطلب، وفي حال لم تصل قيمة المشتريات لقيمة هذا الحقل، فلن يتمكن العميل من إكمال عملية الشراء؛ أما إن كنت تريد تعطيل هذه القيمة، فضع صفرًا ضمن الحقل.
إعادة حساب تكاليف الشحن بعد تعديل الطلب: ميزة جديدة في بريستاشوب 1.7 يُعاد بها حساب تكاليف الشحن عند تعطيل الطلب (إضافة منتج أو تغيير عنوان التوصيل أو غير ذلك)، كما تسمح للعميل بتغيير جهة الشحن لطلب لم يُؤكد بعد، وبالتالي تُحدّث تكاليف الشحن عندها.
الشحن المتأخر Delayed shipping: إن فعلت خيار "السماح بطلب منتجات بدون مخزون" في صفحة "إعدادات المنتج"، فستستطيع السماح بطلب الأشياء لتُشحن إليك عند توفرها ضمن المتجر مهما كان عدد الشحنات المطلوبة، ويعتمد هذا على رؤية الفريق للأمر، ويقسم بريستاشوب مبدئيًا الطلب إلى قسمين هما: المنتجات المتوفرة التي تُرسل حالًا، والمنتجات غير المتوفرة التي تُصبح طلبًا ثانيًا ينتظر تأكيده.
شروط الخدمة: يُجبر عملاؤك على قبول شروط الخدمة قبل تأكيد الطلب.
صفحة الشروط والأحكام Page for terms and conditions: يجب تخزين شروط وأحكام متجرك ضمن صفحة ثابتة (ألق نظرةً على التصميم > صفحات)، لذا اختر الصفحة التي تريد لبريستاشوب توجيه العملاء إليها على أنها صفحة الشروط والأحكام.

خيارات الهدية

توفير تغليف الهدية: تجعل هذه الخاصية بريستاشوب يقترح على العميل تغليف الهدية وإمكانية إضافة رسالة مطبوعة، كما تُفيد الأشخاص الذين يريدون إرسال هدية من خلال متجرك.
سعر تغليف الهدية: اضبط سعر خدمة تغليف الهدية التي توفرها.
ضريبة تغليف الهدية: إن كانت مطلوبةً، فتستطيع الإشارة للضريبة التي ترتبط فيها خدمة التغليف، كما تستطيع إضافة المزيد من الضرائب في صفحة "الضرائب" ضمن قائمة "عالمي".
توفير إعادة استخدام الغلاف: إن كنت تستطيع توفير هذه الخدمة، فيمكن أن يقدّرها العديد من العملاء.

ضبط حالات الطلب

يسمح لك امتلاك حالات طلبات أو مسترجعات مختلفة بإدارة طلباتك وطلبات إرجاع البضائع بسهولة، كما يُسهّل عليك إعلام العملاء بتطور حالة عمليات الشراء الخاصة بهم، وتستطيع الاطلاع على حالات الطلب المختلفة وتعديلها ضمن تبويب "ضبط حالات الطلب" ضمن صفحة "عام" من قائمة "إعدادات المتجر".

تعرض هذه الصفحة قائمةً بحالات الطلب المُسجلة حاليًا مع المعلومات التالية:

ألوان تميز الطلب، إذ تملك الحالات الموجودة ألوانًا تُساعد فريقك على معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة مع الطلب أو كانت الأمور تسير على ما يرام.
الأيقونات الخاصة بالحالة.
ارتباط هذه الحالات مع 3 أنواع مختلفة من السلوك في بريستاشوب (يتوفر المزيد منها):
- هل يجب أن يتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني عندما تصبح هذه هي حالة الطلب؟
- هل هذه هي حالة التوصيل؟
- هل تسمح هذه الحالة للعميل بتنزيل وعرض نسخة PDF من فاتورة الطلب؟
اسم قالب البريد الإلكتروني الخاص بهذه الحالة، إذ تستطيع تعديل هذه القوالب ضمن أي لغة في صفحة "الترجمات" ضمن قائمة "عالمي" في قسم "تعديل اللغة"، وكل ما عليك هو اختيار "ترجمات البريد الإلكتروني" من القائمة المنسدلة، ثم الضغط على رمز اللغة للغة التي تريد تعديل هذا القالب فيها.
أيقونات الإجراءات الخاصة بالتعديل والحذف لكل حالة.

تتضمن قائمة حالات إرجاع البضائع معلومات أقل، كونها لا تملك أي تأثير على الطلب.

إنشاء حالة طلب شراء جديدة

تستطيع إنشاء حالة طلب شراء جديدة بالضغط على "إضافة حالة طلب شراء جديدة Add new order status" في أعلى الصفحة ليظهر لك النموذج التالي:

املأ حقول النموذج على النحو التالي:

اسم الحالة Status name: اجعله قصيرًا ومميزًا.
أيقونة: تستطيع استخدام أيقونة 16*16 مثل مجموعة الأيقونات المجانية FamFamFam Silk.
اللون: يجب عليك اختيار ألوان مماثلة للألوان الموجودة إن كانت الحالة مرتبطةً بمجموعات الحالات الموجودة، إذ يكون الاستخدام الافتراضي للألوان على النحو التالي:
- أحمر/ برتقالي: الطلبات المُلغاة أو التي أُرجعت أموالها.
- الأحمر القرمزي: خطأ في عملية الدفع.
- الأزرق: الطلبات التي ما زالت تنتظر الدفع.
- أخضر فاتح: الطلبات المدفوعة.
- أخضر غامق: الطلبات التي وصلت لأصحابها.
- بنفسجي: الطلبات التي شُحنت.
- زهري: الطلبات التي أُعيدت.
الخيارات:
- النظر في أمر التحقق من صحة الطلبات المرتبطة بها: عند تفعيل هذا الخيار، سوف تُعَد جميع الطلبات المرتبطة بها مدفوعةً، وتضعها في نفس الحالة.
- السماح للعملاء بتنزيل وعرض نسخة PDF للفاتورة: عند تعطيل هذا الخيار، سوف يتوجب عليك إرسال الفواتير للعملاء بنفسك.
- أخفِ هذه الحالة في جميع طلبات العملاء Hide this state in all customer orders: يسمح لك هذا الخيار بإنشاء حالات داخلية لك ولفريقك، ولن تظهر هذه الحالات للعملاء ضمن صفحة حالة الطلب.
- إرسال بريد إلكتروني للعميل عند تغير حالة طلبه Send an e-mail to customer when his/her order status has changed: عند تفعيل هذا الخيار، سوف تظهر قائمة منسدلة تسمح لك باختيار قالب البريد الإلكتروني الذي تريد استخدامه.
- أرفق فاتورة PDF مع البريد الإلكتروني Attach invoice PDF to email: أرسل بريدًا إلكترونيًا للعميل يتضمن الفاتورة بصيغة PDF.
- أرفق إيصال التسليم بصيغة PDF مع البريد الإلكتروني Attach delivery slip PDF to email: أرسل بريدًا إلكترونيًا للعميل يتضمن إيصال التسليم بصيغة PDF.
- ضبط الطلب على أنه مشحون Set the order as shipped: انتبه، فحالما يُشحن الطلب لا يُمكن ضبطه على الحالة السابقة.
- ضبط الطلب على أنه مدفوع Set the order as paid: نفس الأمر هنا، فعندما يُضبط الطلب على أنه مدفوع لا يمكنك ضبطه للحالة السابقة.
- عرض ملف PDF الخاص بالتوصيل Show delivery PDF: يعرض ملف PDF الخاص بالتوصيل.