لوحة المتصدرين

التسويق بالعمولة هو من أكثر الطرق شيوعًا في صناعة المال عبر الإنترنت. هو علاقة بين (3) فرق رئيسية: المنتسب (الناشر)، التاجر (المعلن) والزبون. يعمل المنتسب كامتداد لقسم المبيعات والتسويق للتاجر ويساعد العميل في اختيار المنتج المناسب. يساعدك التسويق بالعمولة على تأمين دخل ثابت لك، ويعتمد ما تستطيع جنيه على نجاحك في تحويل جمهورك إلى مشترين ومشتركين في الخدمة. إنه فعال في الكلفة وبإمكانك العمل به من أي مكان في العالم. يبدو سهلًا، أليس كذلك؟ بالإضافة لذلك، لا يتطلب التسويق بالعمولة أن تكون من أصحاب الثروة وأن يكون لديك سنوات خبرة لتبدأ العمل. لا يجب عليك توقع نتائج كبيرة بين ليلة وضحاها. يعتمد على المنافسة بشكل كبير، وتحتاج لقضاء بعض الوقت في اختيار المنتجات، والتأكد من أنها تناسب متطلبات السوق، أن تتعلم كيفية تسويقها وكيف تقيس نجاحك. ما هو التسويق بالعمولة ؟ التسويق بالعمولة هو تسويق مبني على الأداء. عندما تسجل في برنامج الشريك، سيتم ربطك برابط مع رقم شخصي يمكّنك من متابعة الحركة التي ترسلها إلى موقع المعلِن. إذا نقر زائرك عليه وقام بالعمل المؤهل ستحصل على عمولة. يعتمد العمل المؤهل على نموذج التعويضات. الأكثر استخدامًا هو الدفع مقابل البيع الذي يعتمد على مشاركة الإيرادات عندما يدفع التاجر للمنتسب النسبة على البيع. كيف تصبح مسوقًا بالعمولة؟ بغض النظر على ما يبدو عليه التسويق بالعمولة من صعوبة بالعمل، إلا أنه يجعل من حياتك أكثر سهولة عن طريق تنظيم وقتك قليلًا. سيكون باستطاعتك البدء بالتسويق بالعمولة بأسرع وقت عن طريق اتباعك للخطوات التالية: 1- اختر تخصصك عليك البدء بالخطوات الثلاث الأساسية التالية حتى تنجح: جد جمهورك الأنسب حلل المشكلة التي يواجهها جمهورك حل مشاكلهم وساعدهم في تحقيق أهدافهم عليك القيام بأبحاث ملائمة إذا لم تكن متأكدًا من المنتجات أو الحلول التي سيستفيد منها جمهورك. ابدأ من المنتديات والمواقع المشهورة التي تناسب حقل عملك. ما هي أكثر الأسئلة المطروحة وأكثر المنتجات الرائجة؟ 2- كن خبيرًا في تخصصك عندما تقوم بكتابة مراجعات عن منتجاتك، عليك أن تعرف المزيد عنها أكثر من زوار موقعك. تأكد من إعطائهم وصفًا صادقًا ومعلومات دقيقة. إذا عرض التاجر تجربة مجانية، تأكد من التسجيل بها وتجربتها. بإمكانك البدء بالمنتجات التي تستخدمها وتعرفها جيدًا وأن تقوم بمشاركة تجربتك عنها. إذا قررت بناء موقع إلكتروني من البداية بهدف التسويق بالعمولة وأنت جديد في هذا المجال فعليك قضاء الكثير من الوقت في القيام بالعديد من الأبحاث الملائمة لمشروعك. من الممكن أن يقدم نتائج مذهلة، ولكن قبل التعمق به، عليك أن تتأكد من كونك متحمسًا لهذا الموضوع. 3- جد برامج منتسبين لترويجها بعد اختيارك لفئة المنتجات، عليك أن تختار برامجًا للمنتسبين. بإمكانك الاختيار بين التسجيل في برامج المنتسبين وبين البرامج المستقلة التي تدار من قبل التجار. لا تقم باختيار المعلنين فقط بناءً على العمولة الأعلى. هناك بعض العوامل المهمة: هل سمعة التاجر جيدة وهل يقدم منتجات بجودة عالية؟ لا يجب عليك التسويق لمنتج تتناقل عنه الأخبار السيئة. لا تنسَ أيضًا أنك تضع سمعتك على الخط عندما تروج منتجًا لزبائنك. هل ستشتريه لنفسك وهل ستنصح به عائلتك؟ لا تسوّق للشركة إذا كنت لا تثق بها. إذا كنت لا تعرف المنتج جيدًا، اقرأ المراجعات عنه في المواقع الإلكترونية، واقرأ تجارب المستخدمين للمنتج. هل يبدو التاجر موثوقًا به؟ لا يجب عليك أن تسوق منتجًا لن يبقَ في السوق لأكثر من شهرين. فكر بالمصروفات. هل تفضل عمولة كبيرة لمرة واحدة أم أن تصنع المال من كل زبون يقوم بالدفع؟ عندما تروج لمنتج "SaaS" عمولات تواترية ومستمرة على مدى طويل ستكون جذابة. هل تقدم العلامات التجارية المشابهة نسبًا مشابهة؟ كما ذكرنا سابقًا، لا تقع ضحية العمولات العالية والوعود بأن تصبح ثريًا بسرعة. ما هو نموذج الأداء الذي يناسبك أكثر؟ إذا لم يكن هناك الكثير من الحركة على موقعك، لا تتوقع أن تحصل على ثروة من نموذج الدفع مقابل النقرة. على أية حال، إذا كان لديك مجموعة صغيرة من القراء المخلصين، فهناك فرصة لشراء المنتج الذي توصي به (على الدفع مقابل البيع أن يكون اختيارك). هل اشتراك البرنامج مجاني، وهل عليك أن تكون زبونًا؟ كيف تعمل lifetime cookie؟ هل سيكون زوارك معينين إلى حساب المنتسب الخاص بك إذا عادوا إلى موقع التاجر بعد عدة أشهر؟ تحقق من قائمة الشروط والأحكام لإيجاد البنود غير المقبولة لديك. مثال: إذا كانت المزايدة على العلامات التجارية مسموحة على محركات البحث أم لا. ماذا عن التقارير؟ هل بإمكانك متابعة نتائجك بسهولة؟ 4- ابدأ بالترويج هناك العديد من مصادر الحركة التي تستطيع تجربتها في الوقت ذاته لزيادة فرصتك في صنع المال: البنرات: ربط الصور والبنرات في موقع التاجر أقل ما يمكنك أن تبدأ به. ركز على الجودة، ليس العدد. بنر واحد في مكان صحيح تغني عن الآلاف من البنرات المنتشرة عبر الموقع. التواصل الاجتماعي: شهادات المستخدمين على تويتر أو فيسبوك من الممكن أن تؤدي إلى نتائج عظيمة. لكن بإمكانك أيضا استخدام قنوات أخرى. أحبط Pinterest العديد من المستخدمين بعد حذفهم لروابط المنتسبين في شهر شباط 2015 مما أرجعهم عامًا كاملًا إلى الخلف. الآن بإمكانك نشر العديد من الصور لمنتجك (ذو الصلة بعلامتك التجارية) ويحتوي على روابط للمنتسبين. النشرات الإخبارية: اجمع رسائل البريد الإلكتروني من زوار الموقع وأعلمهم متى ستقوم بنشر منشور جديد. المراجعات: شارك رأيك الشخصي بالمنتج. لماذا تجده مفيدًا؟ كيف طور معايير الأداء لديك ؟يقرأ الزوار المرجعات لمعرفة شيء جديد، وليتعرفوا على تجارب الآخرين لتجربتهم هذا المنتج أو الخدمة. منشورات المقارنة: من يقدم الصفقة الأفضل؟ ما وجه الاختلاف بين المنتج (أ) والمنتج (ب)؟ الدروس: تعليمات خطوة بخطوة تتعلق بكيفية عمل الأفضل لمنتجك. صفحة المصدر: اقترح الحلول التي تستخدمها على موقعك. الكتاب الإلكتروني: إذا كنت تعتبر نفسك كاتبًا ولديك احصائيات ممتعة ترغب بمشاركتها، انشر كتابًا إلكترونيًا، بإمكانك تضمينه بروابط أو صور المنتسب الخاص بك. أي شيء آخر تستطيع التفكير به: كن خلاقًا وقدم أفكارًا جديدة. من الممكن ألا يتضمن منشور المقارنة جدولًا. مثال: بإمكانك تحضير اختبار بسيط لجمهورك وتريهم منتجات تتناسب مع إجاباتهم. 5- راقب نتائجك في الترويج بالعمولة، من المهم أن تختبر استراتيجيات ترويجية متعددة وأن تراقب جهودك في التسويق الإلكتروني. إذا كان التاجر يقدم تقارير مبنية على كود "يو تي ام"، لا تنسَ أن تقوم بوسم حملاتك. هذا سيساعدك على معرفة الحملات المناسبة لجمهورك. تم إنجاز التسويق بالعمولة بنجاح التسويق بالعمولة ليس بالأمر السهل كما يبدو، ولكنه يستحق العناء إذا أُنجز بنجاح. بتعزيز العلاقات، تعلم كل يوم أن تصبح خبيرًا في تخصصك وركز على طرق خلّاقة لترويج برامج المنتسبين. ترجمة وبتصرف للمقال How to make money with affiliate marketing لصاحبه Margo Weglarz حقوق الصورة البارزة محفوظة لـ Freepik

إن رحلة إتقانك لمهنة التسويق من خلال البريد الإلكتروني ليست رحلةً سهلةً أبدًا، فتطوير استراتيجية صحيحة لعلامتك التجارية هو أمرٌ دقيقٌ للغاية، بالإضافة إلى ذلك، عليك أن تتعلم كيفية استخدام التكنولوجيا التي يتم تحديثها بشكل مستمر وتفكر أيضًا في كيفية تحقيق أقصى استفادة منها. لقد قطعنا شوطًا طويلًا في الإنترنت للوصول إلى عبارة: "مبروك لقد حصلت على البريد" لذلك يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة تسويق مهمة أكثر من أي وقت مضى، فأنت بحاجة إلى التسويق من خلال البريد الإلكتروني لكي تتمكن من توطيد علاقات دائمة مع المشتركين ولكي تحافظ عليهم أيضًا. ومثل بقية المسوقين عبر البريد الإلكتروني، فنحن نعتبر أنفسنا المسؤولين عن إيصال علامتنا التجارية للأشخاص الذين اختاروا أن يقرؤوا رسائلنا البريدية، ونحن نريد أن نعزز تجارب المشتركين لدينا بشكل فعال لبناء علاقات قوية معهم وهذا ما يساعدنا في الحفاظ على علاماتنا التجارية ، والتي بدورها تساعد شركاتنا في الوصول لعدد أكبر من المبيعات. دعونا نذكر لكم خمسة دروس سوف تتعلمونها عندما تصبحون مسوقين من خلال البريد الإلكتروني: 1. كيفية اختيار ESP المناسب: لكي تتمكن من تسخير جميع ميزات التسويق من خلال البريد الإلكتروني التي تتغير باستمرار فأنت بحاجة إلى مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) والذي توفر لك كل ما تحتاجه لتحسين استراتيجية العمل في البريد الإلكتروني الخاص بك. قد يؤدي استخدام ESP بشكل خاطئ إلى حدوث صعوبة في تشغيل حملات تسويقية عالية الأداء، وسوف تكون خالية تمامًا من أي ميزات متقدمة مثل الرسائل الإلكترونية والمحتوى الديناميكي، بالإضافة إلى ذلك سوف تواجه صعوبة في الوصول إلى المشتركين والعملاء. في ما يلي أمثلة على أهم الميزات ذات المستوى العالي والتي يمكنك استخدامها لتنمية عائد الاستثمار التسويقي لديك عبر البريد الإلكتروني: الاستعانة بمنشئي البريد الإلكتروني الأتمتة السلوكية إرسال البريد في أوقات مناسبة الإحصاءات والتحليلات استخدام القوائم المخصصة القيام بإشراف شخصي على البريد الاعتماد على المحتوى النوعي المخصص 2. كيفية القيام بطلب الإذن هناك أمر مهم فيما يخص التسويق الإلكتروني الفعال وعلاقته بالرسائل غير المرغوب فيها، فإنك إذا اتجهت إلى مجلد الرسائل غير المرغوب، فسوف تجد العشرات من رسائل البريد الإلكتروني التي لا ترغب في تلقيها. يقدم التسويق عبر البريد الإلكتروني للمسوقين عائدًا استثماريًا مرتفعًا جدًا ويصل إلى 44 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه، ولكن يمكنه أن يتحول بسهولة إلى محتوى غير مرغوب فيه في حال لم يرغب المشتركون في تلقي ما ترسله لهم، هذا هو السبب الذي يجعل من طلب الإذن لوصول البريد أمرًا مهمًا وحاسمًا في عملية التسويق من خلال البريد الإلكتروني. تأكد من إمكانية المشتركين في قائمتك البريدية لأن يتلقوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، وتأكد أيضًا من سهولة العثور على خيار إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فذلك يساعد في الحفاظ على هذه الرسائل في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها عند العملاء. إن عملية تحسين أداء البريد تعتبر وسيلة فعالة لمعرفة ما يريد العملاء تلقيه بالضبط. هناك أربعة عناصر يجب أن تتوفر في نموذج التمكين ليكون جيداً وهي: العنوان: ويجب أن يكون ملفتاً ومميزًا عرض المزايا: يمكنك بناء الثقة مع العملاء من خلال توضيح سبب أهمية الاشتراك في المحتوى التابع لك دعوة إلى إجراء: عبارة تحث المستخدم على اتخاذ قرار بشأن ما تريد أن يفعله الشخص نموذج إدخال البريد الإلكتروني وهو يساعدك في جمع المعلومات التي تحتاج إليها في عمليتك التسويقية 3. كيف تحافظ على سلامة عملك من المؤكد أن الأشخاص المشتركين في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يتوقعون أن يحصلوا على الميزات التي وعدتهم بها عندما قاموا بالاشتراك، فمن غير المعقول أن ترسل قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك كل يومين بينما كان وعدك لهم أن ترسلها مرة في الأسبوع، وهو أيضًا أمر غير أخلاقي ومن المرجح أن يؤدي ذلك إلى إلغائهم للاشتراك بنشرتك البريدية أو حتى تقارير البريد المزعج. إن دعم السلامة في عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يشمل إعطاء القراء ما قاموا بالاشتراك به فقط ولكنه يشمل أيضًا توفير خيار إلغاء الاشتراك ويجب أن يكون ظاهرًا واضحًا، إن عدم القيام بذلك يرفع من فرص انتقال رسائلك إلى صناديق البريد المزعج عندهم. قم بتخصيص تذكير السماح الخاص بك قد ينسى بعض قراء البريد الإلكتروني لماذا يتلقون رسائل البريد الإلكتروني منك وهناك طريقة رائعة لتذكيرهم وذلك من خلال إخبارهم في تذييلات البريد الإلكتروني. قم بتذكير القراء لماذا يتلقون هذا البريد الإلكتروني، لا تخف أبدًا من إظهار اهتمامك في هذه النقطة من رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها لعملائك، إن مجرد تذكيرك لهم سوف يجعل منك عنصرًا نشطًا في ذهنهم. قم باستخدام مركز التفضيلات إذا كنت تعطي عملاءك كل ما تعدهم به ولا تزال تعاني من حالات إلغاء الاشتراك، فيوجد هناك طريقة رائعة لكي تحافظ على علاقة متينة مع جمهورك من خلال إرسال مادة مرئية إلى مركز تفضيلاتهم. يقدم مركز التفضيلات للقراء خيار تخصيص / تغيير الرسائل التي يرغبون في تلقيها بدلًا من إلغاء الاشتراك بشكل كامل، ويعد جمع بيانات تفضيلات العملاء أمرًا رائعًا للحفاظ على نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني وربط القراء بالرسائل التي يريدون تلقيها. باستخدام مركز تفضيلات، يمكن للقراء معرفة ما قاموا بالاشتراك به، ويمكن أيضًا تخصيص أشياء أخرى مثل: المواضيع التي يطلبونها المواقع التي يرغبون بها تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم عدد المرات التي سوف يتلقون فيها البريد الإلكتروني 4. كيفية تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لقد مضى زمن الإيام التي ترسل فيها البريد الإلكتروني نفسه إلى قائمة العملاء واحدًا واحدًا. باستخدام التكنولوجيا التي تقدمها ESP اليوم، يمكننا أن نجعل رسائلنا أكثر أهمية للعملاء من أي وقت مضى، ويمكن ذلك من خلال تخصيص وتصنيف القوائم البريدية، حيث يمكنك تعزيز استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. الحصول على الخصوصية إنه أمر مهم لمسوقي البريد الإلكتروني، ونحن الآن قادرون على جعل رسائلنا خاصة لأشخاص معينين لشخص، تعمل رسائل البريد الإلكتروني المخصصة على تحسين نسب الظهور عند العملاء بمعدل 14٪ والتحويلات بنسبة 10٪. التخصيص هو أمر حاسم في موضوع التسويق الإلكتروني وهو يساعدك في التركيز في رحلتك للوصول للاحتراف في تسويق البريد الإلكتروني. هناك العديد من مستويات الخصوصية بدءًا من إدراج الأسماء في مواضيع البريد الإلكتروني ووصولًا إلى تغيير محتوى البريد الإلكتروني استنادًا إلى بيانات المشترك، وهناك طرق عديدة لإنشاء بريد إلكتروني محدد إلى المتلقين. وتشمل الطرق المختلفة للتخصيص كل مما يلي: استخدام الموقع المشترك وإعطاء نصائح / اقتراحات إضافة اسم المشترك إلى الصورة استناد محتوى البريد الإلكتروني على سلوك المشترك نفسه تحسين وقت إرسال الرسائل إلى البريد استنادًا إلى مكان اشتراك المشترك تقسيم القوائم البريدية يمكن أن يساعدك تصنيف شرائح المشتركين أو تقسيمهم إلى مجموعات محددة على إرسال رسائل هادفة ومحددة. فقد وجد المسوقون زيادة بنسبة 760٪ في عائدات البريد الإلكتروني من الحملات المقسمة إلى عدة شرائح، فأرسل إلى المشتركين رسائل قريبة منهم، وقريبة من اهتماماتهم. باستخدام ESP مثل "مراقبة الحملة"، يمكنك تقسيم قائمتك بسهولة إلى مجموعات استنادًا إلى فئات معينة مثل: الجغرافيا (البلد، المدينة، اللغة) الخصائص الديمغرافية (الجنس، المهنة، العمر) علم النفس (المصالح والأنشطة والقيم) السلوك (تاريخ الشراء أو المشاركة أو فك الارتباط مع رسائل البريد الإلكتروني السابقة) 5. قم بإضافة التوابل إلى موضوعك الخاص حيث تفشل الكلمات، تتحدث الرموز التعبيرية يمكننا استخدام الرموز التعبيرية لتحريك عواطف العملاء وإبراز البريد الإلكتروني بشكل أكثر وضوحًا، وعلى سبيل المثال فإن إضافة بعض الرموز التعبيرية يمكن أن يحرض المشتركين لقراءة ما أرسلته وسوف يولد عندهم انطباعًا إيجابيًا لا ينسى. إن ما يقارب من 56٪ من العلامات التجارية التي تستخدم رموز تعبيرية ضمن مواضيع رسائل البريد الخاصة بهم تتمتع بمعدل ربح عالي، إن الرموز التعبيرية هي إضافة جذابة للموضوع الخاص بك والذي يضم الآلاف من المعاني في عبارة واحدة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان استخدام الرموز التعبيرية يناسب لهجة الجمهور أو رسالته فإن اختبار A / B سوف يوضح لك كيف يتفاعل القراء مع رسائل البريد. إليك بعض الاعتبارات التي يجب اتخاذها عند استخدام الرموز التعبيرية في مواضيع البريد الإلكتروني الخاصة بك: هل تتلاءم الرموز التعبيرية مع رسالتي؟ هل يستجيب جمهوري بشكل إيجابي للرموز التعبيرية؟ هل تظهر هذه الرموز التعبيرية عند عملاء بريد إلكتروني مختلفين؟ هل موضوع البريد الإلكتروني الخاص بي يكون أفضل مع أو بدون الرموز التعبيرية (في حالة عدم تقديم الرموز التعبيرية)؟ الخلاصة الطريق إلى أن تصبح مسوق عبر البريد الإلكتروني قد يختلف من شخص لآخر، وذلك يتطلب فهم رغبات المشتركين في قناتك، ومدى رغبتهم بالوصول لعلامتك التجارية، ولذلك يتوجب عليك السعي للإستفادة من جميع التقنيات المتاحة لإنشاء حملات بريد إلكتروني ذات أداء عالٍ، إن الدروس الواردة أعلاه هي أمثلة للأشياء التي يتعلمها كل مسوق عبر البريد الإلكتروني عندما يبدأ في إنشاء إستراتيجيته المتميزة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال 5 Lessons You Learn When Becoming an Email Marketer لصاحبته ANDREA ROBBINS

يترك غوغل لك أدلةً تساعدك في أنْ تصبح مسوّقاً أفضل - وربّما لا تكون قد رأيتها. وظيفة كلّ مسوّقٍ اليوم، سواء أكان يعمل بطريقة الدفع عن كلّ نقرةٍ "PPC"، أو تحسين الظهور في محرّكات البحث"SEO"، أو مكاتب الحجز المركزية "CRO"، أو بالمحتوى، هي أنْ يعمل على حلّ مشاكل الناس. تحيطك غوغل علمًا بالشركات التي تقوم بذلك بشكلٍ جيّدٍ، والشركات التي تخيّب أمل الناس. تحسين الظهور في محركات البحث "SEO" متغيرٌ باستمرار، بمساعدة الذكاء الاصطناعيّ، وتعلّم الآلة، والبيانات المجموعة على مدى السنين، يتحسّن أداء محركات البحث في التنبؤ بما يريده الناس. في مؤتمر الحث على اتخاذ الإجراءات "Call to Action Conference" الأخير، أوضح مؤسّس "سير إنتيراكتيف" "ويل رينولدز" أنّه مع ازدياد اهتمام محّركات البحث بحلّ مشكلات الناس، ستغدو مجموعة أدوات تحسين الظهور محرّكات البحث "SEO" القديمة أدواتٍ من الماضي : وبعبارةٍ أخرى، فإنّ سباق البحث لم يعد مقتصرًا على الكلمات الرئيسيّة —بل على كون علامتك التجاريّة موثوقةً وملتزمةً بحلّ مشكلات الناس. البحث عن أدلّة لحلّ مشكلات الاحتمالات والخبر السارّ هو أنّه هناك بعض الأماكن التي يمكن أنْ تبدأ البحث فيها لمعرفة ما يريده عملاؤك، حتّى تتمكّن من استخراجها. ويقترح "ويل" مكانين يمكن لكافّة المسوّقين البحث فيهما لإيجاد حلولٍ أفضل لمشاكل زبائنهم، مما يساعدهم في الحصول نتائج أفضل. 1: مقارنة طلبات البحث عندما يكون عملاؤك المستقبليّون في مرحلة التقييم من مسيرتهم، فمن المحتمل أنْ يقارنوك مع منافسيك. يقوم عملاؤك بكتابة أشياء كهذه: "الأفضل" و "مقارنة" و "تعليقات". تشير هذه الكلمات الرئيسيّة إلى أنّهم ليسوا بالضرورة مقتنعين بك بعد — فَهُم يبحثون عن مقارنة. بمعرفتك لذلك، كيف يمكنك اكتشاف ما يريدونه بالضبط حتى تتمكّن من تقديمه لهم؟ افحص النتائج الرئيسية وبالنظر إلى أعلى النتائج الرئيسيّة ستتوصّل إلى رؤيةٍ أفضل عمّا يريد الناس رؤيته فعلاً. في هذا المثال قدّم "ويل" لنا طلب بحث عن "أفضل البرامج لإدارة علاقات العملاء"، فإنّ جميع النتائج الأعلى أجراً هي عبارة عن شركات، في حين أنّ أهمّ النتائج الرئيسية هي عبارةٌ عن مقارنات: النتائج من 1 إلى 4 هي عبارة عن إعلانات. أمّا النتيجتان اللتان في الأسفل فَهُما نتيجتان رئيسيّتان. مصدر الصورة Wil’s CTAConf talk إنّ التناقض بين نوع المحتوى الرئيسيّ الذي يتمّ عرضه ونوع المحتوى في الإعلانات يخبرنا بأنّ المحتوى المدفوع لا يحلّ المشكلة التي يبحث عنها الأشخاص بشكلٍ مباشر. وهذا يعطي تلميحًا للمسوّقين الأذكياء بأنّه عندما يستخدم الناس عبارات للبحث مثل "أفضل"، فهُم ليسوا جاهزين للاستقرار على أحدهم بعد. بل أنّهم يبحثون عوضًا ذلك عن محتوى يقارن مباشرةً بين البائعين أو العلامات التجاريّة ويسمح لهم بالتوصّل إلى استنتاجهم الخاصّ حول ما هو "الأفضل" حقًا. أو كما عبّر عنه "ويل": الآن، وبعد أنْ عرفت ما يبحث عنه عملاؤك بالفعل، ما هي الخطوة التالية؟ أنشئ محتوىً يكرّر هذه النتائج الرئيسيّة توضّح الصورة أدناه ما تبدو عليه إحدى نتائج البحث الرئيسيّة للعبارة "أفضل برنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM)": مصدر الصورة Wil’s CTAConf talk استلهمت "هابسبوت - HubSpot" فكرةً من هذا المقال لمجلّة "بي سي - PCMag"، وأعادت إنشاء جدولٍ خاصٍ بها يقارن حلولها مع بعض حلول منافسيها: مصدر الصورة Wil’s CTAConf talk من خلال إنشائها لمخطط المقارنة هذا، تمنح عملاءها المحتملين نوع المحتوى الذي يبحثون عنه بالاستعانة بنوع المحتوى الذي طلبه زبائنها في هذه المرحلة من مسيرتهم. لاحِظ أنّ العاملين على "هابسبوت" وضعوا أنفسهم في المرتبة الثانيّة في الجدول. مَنْ من المسوّقين قد يضع نفسه في المرتبة الثانية؟ ما هذه الجرأة! عادةً ما نرى المسوّقين يصيحون بأعلى الصوت، "نحن الأوائل!" بحيث يشعر المستهلكون بالاقتناع باستمرار. وكما يشير "ويل" في هذه الحالة، بأنّ القائمين على "هابسبوت" يخاطرون بعدم ادّعائهم بأنّهم الأوائل. ولكنّهم يضعون احتياجات العميل أوّلاً ، وهذا شيءٌ يحبّه الزبائن بالتأكيد —وكذلك الأمر بالنسبة لغوغل. 2: مربع "يسأل الناس أيضاً" إنّ مربّع غوغل "يسأل الناس أيضاً - People Also Ask" هو منجم ذهبٍ للمعلومات لتوقّع الشيء المقبل الذي سيبحث عنه عملاؤك. ميزة "يسأل الناس أيضًا"، وُضِعَت في عام 2015، وهي مربّع قابل للتوسيع يحتوي على طلبات بحثٍ ذات صلةٍ بالبحث الأصليّ. يمكن توسيع كلّ سؤال من خلال النقر عليه، ممّا يعطي المستخدم خياراتٍ لتحسين بحثه أو التعمّق أكثر في هذا الموضوع: مربعات "يسأل الناس أيضاً" تولّد مصدراً لانهائياً من الأسئلة ذات الصلة، وفي الحالة الموضّحة في الصورة فهي تقترح كلّ ما يتعلّق بالبيتزا. هذه الميزة يمكن أنْ تخبر المسوّقين الأذكياء عدّة أشياءٍ حول كيفيّة بحث المستخدمين، وتخلق فرصةً لحلّ مشاكل العملاء في العديد من المجالات. كيف تتمكّن من استخدام هذه الفكرة في التسويق؟ أجب عن المزيد من أسئلة المستخدمين الذين تستهدفهم أوضح "ويل" أنّه عندما تبحث عن أفكارٍ جديدةٍ للمحتوى، يمكن أنْ يكون مربّع "يسأل الناس أيضًا" مصدراً دائمًا للإلهام. ابدأ بكتابة طلبات البحث الشائعة لنشاطك الصناعيّ، ولاحِظ الأشياء الأخرى التي تظهر في مربّع "يسأل الناس أيضًا". تستند الاقتراحات الواردة في هذا المربّع إلى طلبات البحث المتكرّرة، لذا فهي رهانٌ رابحٌ لاستراتيجيّة المحتوى الخاصة بك. كما يقدم مربّع "يسأل الناس أيضًا" فرصةً لك لتكون رائدًا في أيّ موضوع. تخيّل لو كان موقعك بالتصيف 0 أو 1، وموجود في نتائج مربّع "يسأل الناس أيضًا"؟ سيتمّ توجيه كلّ المستخدمين إلى المحتوى الخاصّ بك. مصدر الصورة Wil’s CTAConf talk النتائج في مربّعات "يسأل الناس أيضًا" تكون عادةً نتائج مرتّبة في الصفحة الأولى من نتائج البحث عن عبارةٍ محددة. وللتفوّق على منافسيك في هذه الحالات، يجب أن تركّز على إنشاء محتوىً عالي الجودة، وأنيقٌ، وثريٌ بالمعلومات لكل طلب بحث. اكتسب خبرةً أكبر في مجال الشرائح المنبثقة (pop-up) سنتخذ الآن خطوةً متقدمةً إلى الأمام أبعد من إنشاء محتوىً متعلقٍ بعمليات البحث ذات الصلة، من خلال دخولك في مجال إنشاء المحتوى الذي يوجّه عملاءَك خلال مسيرتهم. وفي حديثه، شرح "ويل" أنّ مربّعات "يسأل الناس أيضًا" تعطيك إشاراتٍ حول كيفيّة توجيه إمكانيات فريق عملك: لأن الأسئلة ذات الصلة التي تأتي في مربّع "يسأل الناس أيضًا" هي الأشياء التي يقوم المستخدمون الآخرون بالنقر عليها بالفعل، حيث تمكّنك من وضع افتراضات حول نوع الأشياء التي يرغب عملاؤك في رؤيتها لاحقًا. على سبيل المثال، وجد القائمون على "سير" أنّه بعد قراءة دليل أداتهم "SEMRush "، كان العديد من العملاء يطلبون أيضًا مقارنةً بين "SEMRush " و"Moz". أخذ القائمون على "سير" هذه المعلومات وأنشأوا دليلاً يقارن بين الأداتين. ثمّ قاموا بإضافة شريحةٍ منبثقةٍ لمقالهم دليل أداة "SEMRush"، التي يمكنك رؤيتها في الصورة أدناه، مقدّمين للقارئ خيارًا لقراءة المقارنة لاحقًا. مصدر الصورة Wil’s CTAConf talk لم يعد القارئ بحاجةٍ للعودة إلى غوغل للعثور على المعلومات التي يريدها بعد ذلك، لأن "سير" قد أظهرتها لهم بالفعل. من خلال توقّع ما يطلبه عملاؤهم، القائمون على "سير" قادرون على إبقاء القرّاء في موقعهم، وجعلهم يجيبون على المزيد من أسئلتهم وبذلك يجعلونهم مصدرًا أجدر بالثقة. ضع الإعلانات في مواقع موثوقة لقد رأينا أنّ النتائج في مربّعات "يسأل الناس أيضًا" هي عادةً محتوىً عالي الجودة، وغنيّ بالمعلومات، ويكون مصنّفًا في الصفحة الأولى من قبل غوغل. وهذا يعني أنّ هذه المواقع موثوقة جدّاً من قبل غوغل، وأنها تظهر لطلبات البحث هذه، لذا هناك احتمال كبير بأن يزور عملاؤك مواقع الويب هذه في مرحلة ما من مراحل بحثهم. ويؤدي ذلك إلى إتاحة فرصةٍ جديدةٍ لاستهداف عملائك بإعلاناتٍ صوريّةٍ على المواقع التّي تتوقّع زيارتهم لها. ولتحقيق ذلك، أوضح "ويل"، ابحث في نتائج "يسأل الناس أيضًا" للعثور على المواقع التي تأتي كأهم الإجابات لجميع الاستفسارات المتعلّقة بكلمتك المفتاحية. بعد حصولك على قائمة بالمواقع، استخدم أداة مخطط عرض غوغل (Google’s Display planner) للعثور على هذه المواقع والحصول على فكرةٍ عن عدد مرّات الظهور التي ستحصل عليها. ثم أنشئ إعلاناتٍ صوريةً على المواقع التي تحقّق أكبر عدد ممكن من المشاهدات. يحب غوغل حلّاليّ المشاكل وبما أنّ غوغل يصبح أفضل وأفضل في فهم ما يريده الناس، فسينبغي على المسوقين اتّباع نهجٍ يضع حل مشكلات عملائهم أولاً. لحسن الحظّ، بدأت غوغل بالفعل في ترك أدلّة عمّا يريد عملاؤك طلبه حقاً من شركتك. باستخدامك لهذه الاقتراحات لبدء اتخاذ إجراءات وعرضها على عملائك في كل خطوة من مسيرتهم ستحتل مكانًا متقدمًا في طليعة العاملين في هذا المجال. ترجمة -وبتصرّف- للمقال Google Is Leaving You Clues to Help You Rank Higher لصاحبه Kayli Barth حقوق الصورة البارزة محفوظة لـ Freepik

يتطلّب جذب العملاء إلى علامتك التجارية تقديم المحتوى الملائم قدر الإمكان، وسواء أكان المحتوى المقدّم عبارة عن رسالة إلكترونية، أو منشور في وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى ورقة مطبوعة، فعليك أن تحرص على إضفاء الطابع الشخصي على ذلك المحتوى. تقدّم الرسائل الإلكترونية ذات الطابع الشخصي 6 أضعاف ما تقدّمه الرسائل الإلكترونية العادية من العائدات، وقد لاحظ المسوّقون زيادة في العائدات تقدّر بـ 760% في حملات التسويق المجزّئة. هذا يعني أن إضفاء الطابع الشخصي يأتي بنتائج ممتازة، وأنّ عليك اتباع هذا الأسلوب بصورة واسعة في رحلة التعامل مع عملائك. نعم رحلة! لو فكّرت في الأمر قليلًا سترى بأنّ كلّ عميل من عملائك في رحلة، ففي البداية سمع العميل عنك في مكان ما - ربّما في فيسبوك أو في إعلان تجاري أو في مدوّنة - فأصبحت مألوفًا بالنسبة إليه، بعدها بادر إلى التسجيل في قائمتك البريدية واشترى أحد منتجاتك وأصبح بذلك أحد عملائك. لكل عميل رحلة فريدة وخاصّة به، وهو الأمر الذي يجعل من أسلوب تخصيص المحتوى وإضفاء الطابع الشخصي عليه أسلوبًا مهمًّا للغاية. وسنتحدّث في هذا المقال عن كيفية الاستفادة من هذا الأسلوب خلال الرحلة التي يقطعها العميل معك بغية إرسال رسائل ملائمة وذات طابع شخصي، لتكون النتيجة في النهاية الحصول على أكبر مقدار ممكن من العائدات على الاستثمار عن طريق حملات التسويق بالبريد الإلكتروني. استخلص المعلومات عند انضمام المشتركين إلى قائمتك البريدية يستخدم المسوقون في العادة معلومات الشراء السابقة لإضفاء الطابع الشخصي على الرسائل التي يرسلونها إلى المشتركين، ولكن يجدر بك البدء باتباع هذا اﻷسلوب في أسرع وقت ممكن. يمكن استخلاص المعلومات التي يقدّمها من يبادر إلى التسجيل في قائمتك البريدية، ويمكن الاستفادة من هذه المعلومات لإضفاء الطابع الشخصي على المحتوى الذي ستقدّمه إليه. فعلى سبيل المثال، يطلب موقع Topshop عند التسجيل في القائمة البريدية إضافة الاسم وتاريخ الميلاد واسم الدولة، وتحديد ما إذا كان الشخص طالبًا أو لا. تقدّم Topshop باستخدام هذه المعلومات محتوًى ذا طابع شخصي وعلى نطاق واسع، وتحرص Topshop على تلقّي كل مشترك في القائمة البريدية على رسالة عيد ميلاد مخصّصة أو رسائل إلكترونية حسب الموقع الجغرافي. جمع المعلومات ليس مقتصرًا على نماذج التسجيل وحسب، بل يمكن استخدام عنوان IP الخاص بالمشترك للحصول على معلومات حول موقعه الجغرافي، وبهذا يمكن إرسال رسائل ذات طابع شخصي تقدّم عروضًا مرتبطة بالموقع الجغرافي للمشترك. قدم الاقتراحات بناءً على المشتريات السابقة وأسلوب التصفح ما الذي يحدث عندما يتّخذ المشترك اجراءات معيّنة في موقعك الإلكتروني؟ يمكن أتمتة عملية إرسال الرسائل الإلكترونية حسب الإجراء trigger-based الذي يتّخذه المشترك في الموقع الإلكتروني. بهذه الطريقة، يمكن تهيئة مجموعة من الرسائل الإلكترونية لضمان حصول كل مشترك على رسائل مرتبطة بالإجراءات التي اتّخذها، وذات طابع شخصي في نفس الوقت. فمثلًا، لو قضيت بعض الوقت في استعراض الصفحات المرتبطة بكراسي غرف الطعام على موقع Room & Board، فإنّك ستتلقّى ولمدّة ثلاثين يومًا رسائل إلكترونية ترويجية عن الكراسي تتضمّن مراجعات إيجابية. زامن العروض الرقمية مع سلوك العملاء في المتجر الحقيقي يكثر الحديث عن الجهود التي يجب عليك أن تبذلها في التسويق الرقمي، ولكن من النادر أن تجد من يذكر شيئًا عن مزامنة هذه الجهود مع ما يجري في المتجر الحقيقي. ومع ذلك، فإن الوقت المثالي لتسجيل العملاء في القائمة البريدية هو في الغالب عندما يكونون في المتجر الحقيقي. يمكنك استخدام المعلومات التي تحصل عليها في المتجر لإرسال رسائل إلكترونية مؤتمتة تتمتّع بطابع شخصي. فعلى سبيل المثال، إن تبنّيت قطّة ضمن إحدى فعاليات التبنّي التي تقيمها PetSmart سيُطلب منك التسجيل في برنامج جوائز PetPerks والذي يخوّلك الحصول على عروض ترويجية خاصّة، وبعد التسجيل ستحصل على رسالة إلكترونية مؤتمتة من PetSmart يشكرونك فيها على الشراء من متجرهم. ادع المشتركين إلى متجرك حسب موقعهم الجغرافي إنّ الاستفادة من الموقع الجغرافي للعميل هي من أفضل الوسائل التي يمكن استغلالها لإضفاء الطابع الشخصي على الرسائل المرسلة إليه، وبهذه الطريقة يمكنك دعوة العميل إلى زيارة متجرك وباستخدام الرسائل الإلكترونية المؤتمتة فقط. يتلقّى المشتركون في Kate Spade New York رسائل إلكترونية تتضمّن معلومات حول المتاجر القريبة منهم، ويمكن تبديل هذه المعلومات بصورة تلقائية بالاعتماد على الموقع الجغرافي للمشترك، فلو كنت تعيش في بوسطن Boston مثلًا، ستدعوك الرسالة إلى زيارة المتجر القائم في Newbury Street. أرسل تحديثات مؤتمتة إن كنت تمتلك معلومات عن المشتركين فيمكنك الاستفادة منها في إرسال تحديثات مؤتمتة تطلعهم فيها على المستجدّات وتذكّرهم بالعودة إلى متجرك والشراء مرة أخرى. يبعث Sephora وهو متجر متخصّص في أدوات التجميل تحديثات مؤتمتة للمشتركين من فئة VIB لإطلاعهم على آخر المستجدات. تتمتّع الرسائل الإلكترونية بطابع شخصي وتعرض النقاط التي حصل عليها المشترك، ومقدار المال اللازم إنفاقه للبقاء ضمن الفئة الحالية. اسأل المشتركين عن رأيهم في أدائك إنَّ طلب التغذية الراجعة من العملاء هو جزء من أجزاء الرحلة التي يقطعونها معك. كيف كانت تجربة العميل؟ وهل سينصح أصدقائه وزملائه بالتعامل معك؟ يمكنك إنشاء استبيانات مؤتمتة يتلقّاها المشترك بعد إكماله لحدث معين، فعلى سبيل المثال ترسل Oak Tree Mazda استبيان صافي نقاط الترويج NPS وذلك بعد أن يأخذ العميل سيارته إلى ورشة الصيانة التابعة لهم. الخلاصة التسويق المؤتمت هو أفضل وسيلة لتحسين تجربة العملاء، إذ يمكن إرسال المحتوى للشخص المناسب في الوقت المناسب، وبإضفاء طابع شخصي على ذلك المحتوى ستضمن أنّه ملائم للعميل قدر الإمكان. ترجمة - وبتصرّف - للمقال How to Incorporate Personalization Into the Customer Journey for Massive Relevance لصاحبته Samantha Ferguson. حقوق الصورة البارزة محفوظة لـ Freepik

قد تصبح عملية التسويق لخدمتك أو مشروعك التجاري عملية مكلفة، وبالرغم من أن ذلك استثمار سيعود عليك بنتائج ممتازة على المدى الطويل، إلا أن الحصول على التمويل اللازم لتغطية التكاليف أمرٌ لا يخلو من الصعوبة، خصوصًا في الأيام الأولى من عمر الشركة. تحتاج معظم عمليات التسويق إلى ميزانية متوسطة على الأقل، ولكن هناك بعض الطرق الفعّالة التي يمكنك اتّباعها في الترويج لمشروعك التجاري دون أن يكلِّفك ذلك شيئًا على الإطلاق؛ إذ يمكن الاستعانة بقوة وسائل التواصل الاجتماعي في الترويج لخدمتك أو مشروعك التجاري، وفي تثقيف الناس حول ما تقدّمه والطريقة التي يمكنك مساعدتهم بها، وكلّ ذلك بالمجّان. لنلقِ نظرة على أفضل طرق التسويق للخدمات والمشاريع التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتي لا تكلّف درهمًا واحدًا. 1. اشترك في Twitter Chats تعدّ محادثات تويتر (Twitter Chats) وسيلة ممتازة لجمع الأفراد المهتمّين بموضوع أو صنعة أو شركة معيّنة. ولما كان الجميع مرتبطين بوسم (hastag) معين فيمكن حينئذٍ استخدام محادثات تويتر لجذب عملاء جدد من الجمهور المستهدف. بصورة عامة، يبدأ المدير أو قائد الشركة بمحادثة في تويتر وذلك بتغريد سؤال واحد أو أكثر وتتضمن هذه التغريدات وسمًا خاصًّا بها، ويمكن للمشتركين الإجابة عن هذه الأسئلة باستخدام الوسم نفسه، وهكذا تكون جميع التغريدات ذات الصلة مرتبطةً بعضها ببعض. يمكن للمشتركين تقديم أفكارهم الخاصة، وعرض آراء متباينة، والتفاعل مع بعضهم البعض، وعادة ما تُنظَّم محادثات تويتر في الوقت نفسه كل أسبوع وتُطرَح مواضيع جديدة للنقاش في كل مرة. تخضع كل محادثة إلى قواعد وقوانين خاصة يضعها مُنشئ تلك المحادثة، ولكن ترويج المنتجات والخدمات بصورة مباشرة أمرٌ غير محبّذٍ على اﻹطلاق. ومع هذا، تشجع محادثات تويتر على إجراء المحاورات بين الأعضاء المهتمين بمواضيع متشابهة، لذا ستزداد فرصك في التواصل مع بعض الأشخاص من الجمهور المستهدف. يمكنك مثلًا إضافة روابط للمحتوى أو المنتج أو الخدمة التي تقدمها والتي تمثّل في نظرك حلًّا للمشاكل التي يواجهونها وذلك بعد إجراء محادثة بسيطة معهم في البداية. احرص فقط أن تكون المحادثة عفوية وطبيعية قدر الإمكان. تتنوع المواضيح المطروحة في محادثات تويتر تنوّعًا كبيرًا، وعليك أن تعرف المواضيع الملائمة لعملك. حاول التواصل مع بعض الروّاد في مجال عملك لتتعرّف عن طريقهم على بعض المحادثات المعروفة، وتابع على الدوام الأوسمة المرتبطة بمجال عملك، مع التذكير بأنّك قادر على إنشاء محادثة خاصّة بك. تذكّر عند المشاركة في المحادثات بأنّها تتحرّك وتتغير بسرعة؛ لذا حافظ على تركيزك وحاول التواصل مع أكبر قدر ممكن من الأشخاص، حتى لو لم تكن متأكّدًا من كونّهم جزءًا من جمهورك المستهدف. 2. كن نشطًا في مجموعات فيسبوك مجموعات فيسبوك هي طريقة أخرى لجمع الأشخاص المهتمّين بموضوع أو فكرة أو صنعة معيّنة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن، على العكس من محادثات تويتر، فإن مجموعات فيسبوك تكون دائمية، ويمكن للأشخاص الانضمام إلى هذه المجموعات والخروج منها حسب رغبتهم، ويمكنهم كذلك ترك الرسائل وإضافة التعليقات وطرح الأسئلة في أي وقت يشاؤون. يمكن تشبيه مجموعات فيسبوك بالمنتديات، حيث هناك مدراء للمجموعات يضعون القواعد التي من شأنها تنظيم المجموعة وضمان التزام جميع أعضاءها بمواضعيها العامة، ويمكن للأعضاء إنشاء المحادثات وطرح الأسئلة والإجابة على المنشورات بكل حرية. تعتمد القواعد المفروضة في المجموعة - كما هو الحال في محادثات تويتر - على مؤسّسي المجموعة ومديريها، ولكن ليس من المحبّذ بصورة عامّة الترويج لمشروعك التجاري بصورة مباشرة في أيِّ مكان. يتطلب الترويج الفعال لمشروعك التجاري عبر مجموعات فيسبوك الحضور الدائم والفعّال، ومشاركة المحتوى الذي يقدّم حلولًا للمشاكل التي يواجهها أعضاء المجموعة وإجاباتٍ مفيدة للأسئلة التي يطرحونها. في بعض الأحيان تُطرح أسئلة معينة وبصورة متكرّرة في المجموعة دون أن يتمكّن أحدٌ من اﻹجابة عنها، وفي هذه الحالة عليك أن تستغلّ الفرصة وتُجري الأبحاث اللازمة لتقدّم محتوىً جديدًا يملأ هذه الفجوة. يمكن العثور على مجموعات فيسبوك - كما هو الحال مع محادثات تويتر - عن طريق البحث بالكلمات المفتاحية المرتبطة بمجال عملك، أو التركيز على الأماكن التي يتواجد فيها جمهورك المستهدف. احرص على أن تكون فعّالًا بعد الانضمام إلى المجموعة، إذ كلّما تعرّف أعضاء المجموعة عليك وعلى علامتك التجارية بصورة أكبر، ازدادت فرصة زيارتهم لموقعك الإلكترونيّ وربّما شراء منتجاتك. 3. تبنّى المحادثات ثنائية الأطراف تستخدم معظم المشاريع التجارية الصغيرة منصّات التواصل الاجتماعي لإرسال روابط للمحتوى والموقع الإلكتروني والمنتجات والخدمات التي تقدّمها. ولكن عادة ما يتجاهل الناس هذه الروابط عندما تُرسل في السياق الخاطئ، ومع أنّ الكثير من العملاء المحتملين إضافة إلى الجمهور المستهدف يرغبون في التفاعل والتواصل مع علاماتهم التجارية المفضّلة، فقد يؤدي أسلوب التواصل هذا والذي يكون من طرف واحد فقط إلى نفور هؤلاء الأشخاص وقد تكون النتائج سلبية. من الضرورة بمكان إدراك الطريقة الفعّالة لترويج الخدمات والمحتوى الذي تقدّمه على صفحات التواصل الاجتماعي، فالبدء بالمحادثة من الأمور المهمّة لجذب الانتباه إليك، ولا تتوقع أبدًا أن تحوز اهتمام المجتمع حينما لا تكون منتبهًا إلى السياق العام عند إرسال الروابط الخاصّة بك، وبطبيعة الحال فإن عدم حصولك على اهتمام الناس يعني أنّهم لن يتوجّهوا إلى موقعك اﻹلكتروني لشراء منتجاتك. هذا لا يعني عدم استخدام الروابط في وسائل التواصل الاجتماعي على الإطلاق، ولكن يجب عليك الانتباه إلى عدم الإلحاح في هذه المسألة، فالروابط وسيلة مهمّة لإيصال جمهورك المستهدف إلى موقعك الإلكتروني للتواصل معك أو لشراء المنتجات التي تقدّمها، ولكن عليك أن تحرص على استخدام الروابط في الجزء المناسب من المحادثة لتحفّز القرّاء على الاستجابة أو لتُطْلِعَهم على المزيد من المعلومات. الهدف الرئيسي هنا هو أن تكون المحادثة ثنائية الأطراف، ما يعني أنّ عليك أن تكون الطرف الفعّال في المحادثة، وإن استجاب أحد الأشخاص لمنشوراتك فعليك أن تردّ عليه من غير إبطاء لكي لا تتوقف المحادثة عند هذا الحدّ. أنصت دائمًا لما يطلبه جمهورك المستهدف، وقدّم إليهم المحتوى أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تساعدهم في تحقيق طلباتهم وحلّ مشاكلهم. 4. تواصل مع الأشخاص المؤثرين يجب أن لا يقتصر التواصل على العملاء المحتملين فقط، فإلى جانب الجمهور المستهدف يجب عليك الاستفادة من منصّات التواصل الاجتماعي في التواصل مع الأشخاص المؤثّرين في مجال عملك، والمقصود بالأشخاص المؤثُرين هم الصحفيون والمدونون والروّاد في مجال عملك، بل وحتّى العلامات التجارية الأخرى التي لا تكون مُنافسةً لك بصورة مباشرة. يمكن أن لا يكون الأشخاص المؤثرون من عملائك، ولكنّهم يمتلكون على الأرجح قاعدة جماهيرية عريضة تضمّ جزءًا كبيرًا من الجمهور المستهدف والذي يمتلك ثقة كبيرة في اختيارات هؤلاء المؤثرين وفي آرائهم. إن تمكّنت من التواصل مع الأشخاص المؤثرين وكسب صداقتهم، فسيتعرّف عليك العديد من الأشخاص الجدد حينئذ وقد يفكّر هؤلاء في أن يصبحوا عملائك في المستقبل. يكفيك مثلًا أن يذكرك أحد الأشخاص المؤثرين في صفحته أو أن يعيد نشر إحدى منشوراتك وستحصل على عدد من العملاء الجدد لعلامتك التجارية. يمكنك بناء مثل هذه العلاقات بالتحاور مع أحد الأشخاص المؤثرين في مجال عملك، ويمكنك مثلًا الرد على منشوراتهم، أو مشاركة المحتوى الذي يقدّمونه لمتابعيهم، أو التواصل معهم عبر محادثات تويتر أو مجموعات فيسبوك، وسيساعد ذلك على توطيد العلاقة التي تربطك بهم وبنفس الطريقة التي تتبعها في حياتك الشخصية، وكلما ازداد التواصل أصبحت العلاقة أقوى وأقوى. احرص كذلك على أن تكون علاقتك بالأشخاص المؤثّرين علاقةً متبادلةً، بمعنى أن تشارك أنت أيضًا ما يقدّمونه من محتوى مع متابعيك، وأن توضّح لهم مدى قدرتك على مساعدتهم في تحقيق أهدافهم. الخلاصة يرتبط نجاح مشروعك التجاري ارتباطًا وثيقًا باتّباع الأسلوب الملائم في التسويق، غير أن هذا لا يعني أنّك بحاجة إلى إنفاق أموال طائلة لجذب العملاء المحتملين. إن كنت غير قادرٍ على إنفاق الكثير من المال أو كنت تبحث عن طريقة لتوفيره، فيمكنك الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي في الترويج لخدماتك ومنتجاتك وبصورة فعّالة دون أن تنفق قرشًا واحدًا. لنراجع معًا الوسائل الأربعة التي يمكنك اﻻستفادة منها في الترويج لخدمات مشروعك التجاري عبر وسائل التواصل الاجتماعي وبالمجان: شارك في محادثات تويتر لتتواصل مع أفراد جدد في الجمهور المستهدف. كن نشطًا في مجموعات فيسبوك لتقديم الأفكار القيمة والمفيدة. ابدأ محادثات ثنائية الأطراف، وشارك المحتوى المفيد عندما يحتاج الجمهور المستهدف ذلك. احرص على تكوين علاقات مع الصحفيين والمدوّنين والرواد في مجال عملك. ما هي الوسيلة التي ستتبعها الآن من هذه الوسائل الأربعة المجانية؟ أخبرنا بذلك في التعليقات. ترجمة - وبتصرّف - للمقال 4 Free Ways to Find Clients Using Social Media Marketing لصاحبه Tom Ewer. حقوق الصورة البارزة محفوظة لـ Freepik