كيفية استكشاف وإصلاح رموز أخطاء HTTP الشائعة


محمد هاني صباغ

http-error-codes_(1).thumb.png.678748fb8

عند الاتصال بخادوم ويب أو تطبيق، يتم الردّ على كلّ طلب HTTP يتمّ استقباله من طرف الخادوم برمز حالة HTTP أو “HTTP status codes”. رموز حالة HTTP هي عبارة عن رموز مكوّنة من 3 أرقام يتم تصنيفها إلى 5 أصناف مختلفة. يمكن أن يتمّ التعرّف على صنف رمز الحالة بسرعة عبر الرقم الأوّل منه: 

  • 1xx: معلومة 
  • 2xx: نجاح 
  • 3xx: إعادة توجيه 
  • 4xx: خطأ من طرف جهاز العميل 
  • 5xx: خطأ من طرف الخادوم

يركّز هذا الدرس على استكشاف أبرز رموز أخطاء HTTP التي قد تصادفك مثل 4xx و5xx وإصلاحها. من منظور مدير النظام، هناك العديد من الحالات التي قد تجعل خادوم الويب يجيب طلبًا معيّنًا برمز خطأ معيّن، سنقوم بتغطية أكثر الأسباب الشائعة التي تؤدي إلى ذلك بالإضافة إلى حلولها.

لمحة عامة عن أخطاء العميل والخادوم

أخطاء العميل، أو رموز حالة HTTP من 400 إلى 499، هي نتيجة لطلبات HTTP تمّ إرسالها بواسطة جهاز مستخدم (مثل متصفح ويب أو أيّ عميل HTTP آخر), صحيح أنّ هذا النوع من الأخطاء مرتبط بالعميل، إلّا أنّه سيكون من المفيد معرفة رمز الخطأ الذي يصادف المستخدم للتحقق مما إذا كان يمكن إصلاح المشكلة من إعدادات الخادوم.

يتم إرجاع أخطاء الخادوم أو بالأحرى رموز حالة HTTP من 500 إلى 599 بواسطة خادوم الويب عندما يكتشف حصول مشكلة، وإلّا فإنّه لن يكون قادرًا على معالجة الطلب.

نصائح عامة عن اكتشاف الأخطاء وإصلاحها

  • عند استخدام متصفّح ويب لاختبار خادوم ويب، قم بتحديث المتصفّح بعد تطبيق التغييرات على الخادوم.
  • تحقق من سجلات الخادوم للمزيد من التفاصيل عن كيفية قيام الخادوم بمعالجة الطلبات. كمثال، تُنتِج خواديم الويب مثل Apache وNginx ملفّين اثنين يدعيان access.log وerror.log يمكن أن يتم فحصهما للحصول على المعلومات منهما.
  • تذكّر أنّ تعريفات رموز حالة HTTP هي جزء من معيار مُضمَّن من قبل التطبيق الذي يخدم الطلبات. هذا يعني أنّ رمز الحالة الذي يتم إرجاعه إليك يعتمد على كيفية معالجة برنامج الخادوم لخطأ معيّن. سيفيدك هذا الدرس عمومًا لتوجيهك في المسار الصحيح بخصوص ذلك.

الآن وبعد أن امتلكت فهمًا جيدًا لرموز حالة HTTP، سنلقي نظرةً على الأخطاء الشائعة التي قد تصافدك.

400 Bad Request

رمز الحالة 400، أو خطأ Bad Request، يعني أنّ طلب الـHTTP الذي تمّ إرساله إلى الخادوم كان يحوي دوالًا ومُعامِلات غير صحيحة.

إليك بعض الأمثلة التي قد يطرأ فيها خطأ Bad Request والذي رقمه 400: 

  • كعكة المستخدم (Cookie) المرتبطة بالموقع تالفة، مسح خبيئة المتصفّح والكعكات قد يحلّ هذه المشكلة. 
  • طلب تالف بسبب متصفّح ويب سيء وقديم مثلًا. 
  • طلب تالف بسبب خطأٍ بشري مثل عند تشكيل طلبات HTTP بشكلٍ يدوي (مثل استعمال curl بطريقة غير صحيحة).

401 Unauthorized

رمز الحالة 401، أو خطأ Unauthorized أو عدم التصريح يعني أنّ المستخدم يحاول الوصول إلى صفحة أو مادّة غير مخوّل له بالوصول إليها أو لم يتم السماح له بذلك بشكلٍ صحيح. يعني هذا أنّه يجب على المستخدم توفير بيانات الدخول ليتمكّن من رؤية البيانات والموارد المحمية.

كمثال، إذا حاول مستخدم الوصول إلى صفحة محمية باستيثاق HTTP، كما في درسنا كيفية إعداد استيثاق http مع nginx على 14.04 ubuntu، ففي هذه الحالة، سيتلقّى المستخدم رمز الحالة "401" إلى أن يقوم بتوفير اسم مستخدم وكلمة مرور (تلك الموجودة في ملفّ htpasswd.) لخادوم الويب.

403 Forbidden

رمز الحالة 403، أو خطأ Forbidden أو "محظور"، يعني أنّ المستخدم قام بطلبٍ خاطئ إلّا أنّ الخادوم يرفض تنفيذه على كلّ حال بسبب عدم توفّر الصلاحيات الكافية للوصول إلى الصفحة المطلوبة. إذا كنت تواجه خطأ 403 بشكلٍ غير متوقّع، فهناك بضع أسباب يمكن أن نشرحها هنا.

صلاحيات الملفات

تطرأ أخطاء 403 عادةً عندما يكون المستخدم الذي يشغّل عملية خادوم الويب لا يمتلك الصلاحيات الكافية لقراءة الملفّ الذي تمّ طلبه.

لإعطاء مثال عن الكشف عن هذا الخطأ وإصلاحه، افترض حصول الوضع التالي:

  • يحاول المستخدم الوصول إلى ملفّ الفهرس الخاصّ بالخادوم من http://example.com/index.html
  • عملية تشغيل خادوم الويب مملوكة للمستخدم www-data
  • يوجد ملفّ الفهرس على الخادوم بالمسار usr/share/nginx/html/index.html/

إذا كان المستخدم يحصل على خطأ 403، فتأكّد أنّ المستخدم www-data يمتلك الصلاحيات الكافية لقراءة ذلك الملفّ. يعني هذا عادةً أنّه يجب ضبط صلاحيات "الآخرين" أو الـ"Others" إلى السماح بالقراءة ليتم حلّ المشكلة، هناك عدّة طرق لتنفيذ هذا، ولكنّ هذا الأمر سيعمل في هذه الحالة:

sudo chmod o=r /usr/share/nginx/html/index.html

htaccess.

سببٌ آخر قد يكون وراء خطأ 403 وغالبًا ما يحصل عن غير قصد، هو الاستخدام الخاطئ لملفّ htaccess.، يمكن أن يتمّ استخدام ملفّ htaccess. لمنع الوصول إلى صفحاتٍ أو موارد معيّنة من قبل عناوين IP محددة أو نطاقات، استخدام هذا الملفّ بشكلٍ غير صحيح قد يكون المشكلة مثلًا.

إذا كان المستخدم يحصل على خطأ 403 بشكلٍ غير متوقع، فتأكّد من أنّ ملفّ الـhtaccess. الخاصّ بك ليس المسؤول عن ذلك.

ملف الفهرس غير موجود

إذا كان المستخدم يحاول الوصول إلى مجلّد لا يمتلك بداخله ملفّ فهرس افتراضيًا، ولم يكن خيار السماح بسرد محتويات المجلّدات مفعّلًا، فإنّ خادوم الويب سيُرجع خطأ حظر 403. كمثال، إذا كان المستخدم يحاول الوصول إلى http://example.com/emptydir ولم يكن هناك ملفّ فهرس في المجلّد emptydir على الخادوم، فإنّه سيتم إرجاع رمز حالة 403.

إذا كنت تريد تفعيل خيار سرد محتويات المجلّدات في حال عدم وجود ملفّ فهرس بداخلها، فيمكنك القيام بذلك من إعدادات خادوم الويب الخاصّ بك.

404 Not Found

رمز الحالة 404، أو خطأ Not Found، يعني أنّ المستخدم كان قادرًا على التواصل مع الخادوم إلّا أنّه لم يتمكن من إيجاد الملفّ المطلوب أو الصفحة المنشودة.

يمكن أن تطرأ أخطاء 404 في الكثير من الحالات. إذا كان المستخدم يتلقّى خطأ 404 بشكلٍ غير متوقّع، فإليك بعض الأسئلة التي يجب أن تسألها للمساعدة في تفحّص المشكلة وإصلاحها: 

  • هل الرابط الذي وجّهَ المستخدم إلى خادمك يحتوي على خطأ بالكتابة؟ 
  • هل قام المستخدم بكتابة العنوان الخاطئ؟ 
  • هل الملفّ موجود في المسار الحالي للخادوم؟ وهل تمّ نقله أو نقل الصفحة المطلوبة إلى مكانٍ آخر أو حذفها من الخادوم؟ 
  • هل تمّ ضبط إعدادات الخادوم إلى مسار الجذر الرئيسي المطلوب؟ 
  • هل المستخدم الذي يملك العملية المُشغّلة لخادوم الويب يمتلك الصلاحيات اللازمة للوصول إلى المسار الذي يحوي الملفّ بداخله؟ (تلميح: تتطلب المجلّدات صلاحيات القراءة والتنفيذ لتستطيع الوصول إليها). 
  • هل يتمّ الوصول إلى الملفّ أو الصفحة عبر وصلة رمزية (symbolic link)؟ إذا كان الأمر كذلك، فتحقق من أن خادوم الويب مضبوط ليتبع الوصلات الرمزية.

500 Internal Server Error

رمز الحالة 500، أو 500 Internal Server Error يعني أنّ الخادوم غير قادر على معالجة الطلب لسببٍ مجهول. أحيانًا سيظهر هذا الرمز عندما تكون أخطاء 5xx أكثر عرضةً لتكون هي سبب المشكلة.

عادةً ما يكون أبرز سببٍ مسبب لهذا الخطأ هو وجود مشكلة في إعدادات الخادوم (مثل ملفّ htaccess. تالف) أو حزم ناقصة (مثل محاولة تنفيذ سكربت PHP دون وجود حزمة PHP مثبّتة بشكلٍ صحيح على الخادوم).

502 Bad Gateway

رمز الحالة 502، أو 502 Bad Gateway، يعني أنّ الخادوم هو عبارة عن خادوم بوّابة أو وسيط (proxy)، وأنّه لا يتلقّى ردًا صحيحًا من خواديم الواجهة الخلفية (backend servers) التي يجب أن تقوم بمعالجة الطلب.

إذا كان الخادوم المطلوب هو عبارة عن خادوم وسيط عكسي (reverse proxy server)، مثل موازِن للحِمل، فإليك بعض الأمور التي يمكنك التحقق منها:

  • أنّ خواديم الواجهة الخلفية (حيث يتم توجيه طلبات HTTP) تعمل بشكلٍ صحيح. 
  • أنّ الخادوم العكسي مضبوط بشكلٍ صحيح، مع تحديد الخواديم الصحيحة للواجهة الخلفية. 
  • أنّ اتصال الشبكة بين خواديم الواجهة الخلفية وبين خادوم الوسيط العكسي يعمل بشكلٍ جيّد. إذا كان بإمكان الخواديم أن تتواصل عن طريق منافذ أخرى، فتأكّد أنّ الجدار الناري يسمح بمرور التدفّق (Traffic) بينها. 
  • إذا كان تطبيق الويب الخاصّ بك مضبوطًا للاستماع إلى socket، فتأكّد أنّ الـsocket موجودة في المسار الحالي وأنّها تمتلك الصلاحيات الكافية.

503 Service Unavailable

رمز الحالة 503، أو خطأ Service Unavailable، يعني أنّ الخادوم قد تحمّل فوق طاقته أو أنّه تحت الصيانة، يوحي هذا الخطأ أنّ الخدمة يجب أن تعود إلى العمل في وقتٍ ما من الزمن.

إذا لم يكن الخادوم تحت الصيانة، يمكن لهذا أن يشير إلى أنّ الخادوم لا يملك الموارد الكافية من المعالج والذاكرة العشوائية لمعالجة جميع الطلبات الواردة، أو أنّ خادوم الويب يحتاج إلى أنّ يتم إعداده ليسمح بالمزيد من المستخدمين والعمليات.

504 Gateway Timeout

رمز الحالة 504، أو خطأ Gateway Timeout، يعني أنّ الخادوم هو عبارة عن خادوم بوّابة أو خادوم وسيط (proxy)، وأنّه لا يتلقّى ردًا من خواديم الواجهة الخلفية في فترة الوقت المسموح بها.

يمكن لهذا الخطأ عادةً أن يحصل في الحالات التالية: 

  • اتصال الشبكة بين الخواديم ضعيف. 
  • خواديم الواجهة الخلفية التي تقوم بتنفيذ الطلب بطيئة جدًا، بسبب الأداء الضعيف. 
  • فترة المهلة لخادوم البوابة أو الوسيط قصيرة جدًا.

الخاتمة

يجب أن تكون قد صرتَ الآن مُدركًا لأبرز رموز أخطاء HTTP وأبرز الحلول المتوفّرة لهذه الأخطاء، يجب أن تمتلك أساسياتٍ جيّدة لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها على خواديم الويب الخاصّة بك أو تطبيقاتك.

ترجمة -وبتصرف- للمقال How To Troubleshoot Common HTTP Error Codes لصاحبه Mitchell Anicas.





تفاعل الأعضاء


لا توجد أيّة تعليقات بعد



يجب أن تكون عضوًا لدينا لتتمكّن من التعليق

انشاء حساب جديد

يستغرق التسجيل بضع ثوان فقط


سجّل حسابًا جديدًا

تسجيل الدخول

تملك حسابا مسجّلا بالفعل؟


سجّل دخولك الآن