دليلك الشامل لاستخدام قسائم ووكومرس

يحب الجميع موسم التخفيضات سواءً كانت مرتبطةً بمناسبة خاصة بمتجرك مثل الذكرى السنوية لافتتاحه، أو بمناسبات أضخم مثل الجمعة البيضاء، وبلا شك يُعَدّ تقديم تخفيضات لعملائك مساهمًا في رفع المبيعات، حيث تُساعد التخفيضات على كسب ولاء العميل ورضاه وهذا دون شك مكسب لمتجرك.

متى يجب عليك تقديم تخفيضات وقسائم

توجد وجهتا نظر بهذا الخصوص، حيث تستطيع الترويج في أوقات محددة من العام تكون فيها المبيعات مرتفعةً وذلك لإعطائها دفعةً إضافيةً، أو تستطيع استخدام التخفيضات لرفع المبيعات في الأوقات التي تكون فيها مُنخفضة، أو لتُساعد على رفع مبيعات مُنتج ضعيف.

في كلا الحالتين توجد العديد من الأوقات المناسبة لتقديم تخفيضات لعملائك، ولذلك عليك إنشاء قسائم تخفيضات أو حسوم في كل من:

أيام العُطل: أطولها هي عُطلة الشتاء التي تتضمن الجمعة البيضاء والاثنين السيبراني، وعطل أخرى مثل عيد الفطر وعيد الأضحى وعيد الأم. يُعَدّ التواصل مع المُشتري الذي يبحث عن هدايا -ولديه ميزانية مُحددة- طريقةً رائعةً لاكتسابه بين العملاء فأنت تُظهر له أنك تتفهم احتياجاته.
إطلاق منتجات جديدة: أطلق منتجك الجديد بقوة من خلال تقديم تخفيضات لهذا المنتج تُشجع العميل على تجربته، وهكذا تستطيع كسب عُملاء جُدد يُمكن أن يرجعوا لمتجرك في مناسبات أخرى.
منتجات ذات مبيعات منخفضة: هل تريد إفراغ مساحة ضمن متجرك؟ أفضل طريقة لهذا هي من خلال وضع تخفيضات قوية للمنتجات ذات معدل البيع البطيء مما يرفع الطلب عليها ويُخلصك منها في وقت قصير، ومن المُحتمل أن يرفع هذا المبيعات في المتجر عمومًا لأن العميل سوف يشتري غالبًا منتجات أخرى بدون تخفيضات.
المشتري الذي لا يُكمل عملية الشراء: يحتاج العملاء دفعةً صغيرةً عندما يضعون مشتريات ضمن سلتهم دون إكمال عملية الشراء، لذلك لِم لا تُرسل لهم عبر البريد الإلكتروني ما يُحفزهم على المُضي في الاتجاه الصحيح وإكمال عملية الشراء.
العملاء الذين لم يشتروا منذ فترة: انتبه للعملاء الذين اشتروا في الماضي ولكن لم يعودوا لمتجرك منذ فترة، فتقديم كود حسم لهم سوف يُساعد في عودتهم وكسبهم من جديد.

كيفية ضبط التخفيضات والقسائم في ووكومرس

الأساسيات

يمتلك ووكومرس نظام رموز قسائم وخصم لتتمكن من تقديم تخفيضات بسيطة لعملائك منذ اليوم الأول.

الخطوة الأولى: اضغط على تبويب "قسائم" ضمن "التسويق" في لوحة تحكم ووردبريس لتظهر لك نافذة تعرض قائمة القسائم الموجودة لديك، واضغط على "إضافة قسيمة" لإنشاء رمز قسيمة جديد.
الخطوة الثانية: أضف رمز القسيمة الجديد وهو ما يجب للعملاء إدخاله عند إتمام الطلب، وهنا تستطيع إضافة وصف لا يظهر للعميل وهو مُفيد لك لمعرفة وظيفة القسيمة.
الخطوة الثالثة: اضبط إعدادات القسيمة ضمن "بيانات القسيمة".
- عام: اختر كيفية احتساب الخصم لهذه القسيمة، فهل هي نسبة مئوية أم قيمة ثابتة لمحتوى السلة؟ أو أنها قيمة ثابتة للمنتج؟ بعد تحديد ذلك أدخل القيمة الرقمية للخصم، وتستطيع استخدام هذا القسم للسماح بالشحن المجاني مع القسيمة وتحديد تاريخ صلاحية استخدامها.
- تقييد الاستخدام: اضبط آلية استخدام القسيمة مثل تحديد الحد الأدنى للمشتريات ليتمكن المُستخدم من استخدام القسيمة أو حد الاستخدام الأقصى، والذي لا يُمكن استخدام القسيمة عند تجاوزه، وتستطيع أيضًا اختيار المنتجات التي يُطبق عليها الخصم والمنتجات التي لا يُطبق عليها، كما يُمكنك تحديد العملاء الذين يُمكنهم استخدامها عن طريق البريد الإلكتروني.
- حد الاستخدام: يجب عليك اختيار عدد المرات التي يُمكن فيها استخدام القسيمة من نفس الشخص.
الخطوة الرابعة: احفظ قسيمتك لتُصبح مستعدًا للترويج للموقع.

مستوى متقدم

هل تحتاج إلى ميزات أكثر عند استخدام القسائم؟ تمنحك الإضافات مثل WooCommerce Smart Coupons مرونةً إضافيةً، وميزات أخرى لتخفيضاتك حيث ستتمكن من:

ضبط قسائمًا تُستخدم تلقائيًا عند إتمام الطلب بدون إدخال رمزها.
ضبط قواعد الشحن والاستثناءات المرتبطة مع كل قسيمة.
تقديم رمز قسيمة يُولد تلقائيًا بعد كل عملية شراء.
إنشاء قسيمة على شكل بطاقات الهدايا التي تمتلك قيمة تخفيض ثابتة ويُمكن استخدامها عدة مرات.
إنشاء قسائم تُقدم هديةً مجانيةً مع كل عملية شراء.
إنشاء قسائم بناءً على المنطقة الجغرافية.
إنشاء قسائم لاستخدامها من قبل المُشتريين لأول مرة فقط.

كلما زادت الأمور التي تستطيع تقديمها لعملائك زاد إحساس الانتماء لديهم لمتجرك وبالتالي زيادة المبيعات، لذلك عليك الاستفادة من جميع الخيارات وتجريب مزيج متنوع من العروض مع اختيار التوقيت المناسب لعملائك.

ماذا عن التخفيضات الفجائية

توجد أوقات تحتاج لعمل سعر التخفيض هو السعر الدائم خصوصًا للمنتجات التي تُباع بمعدل بطيء ولا تريد بيعها مُجددًا في متجرك، لكن عمومًا فالتخفيض هو حدث لفترة زمنية مُحددة وبكميات مُحددة، فكلما كان الوقت والكمية مُحدودين نتج عن ذلك تدفق أكبر للمشترين.

يجب عليك الانتباه للأمور التالية عند التخطيط لتخفيض مُفاجئ وسريع:

قدم تخفيضًا أكبر من المُعتاد: عادةً ما تتضمن التخفيضات المُفاجئة قيمة تخفيضات أكبر موازنةً مع الحالة العادية وتستمر لفترة أقصر، لذلك تأكد من أن قيمة التخفيض تتناسب مع توقعات عملائك.
خفض المعروض: التخفيضات المُفاجئة مناسبة فقط لمجموعة صغيرة من المنتجات من نمط أو تصنيف مُعين.
تأكد من امتلاكك كميةً جيدةً في المستودع: اختر منتجات لديك مخزون كاف منها، فأنت لا تريد أن تخيب أمل عملائك بالترويج لمنتج ينتهي مخزونه حال إعلان التخفيضات، لذا عادةً تكون هذه التخفيضات على منتجات يوجد مخزون ضخم منها ولا تُباع بسلاسة أو منتجات تُباع في غير موسمها لذلك الطلب عليها قليل.
اجعل الأمر بسيطًا: لذلك ابقِ رمز التخفيض بسيطًا يُمكن للجميع تذكره واستخدامه وقيمة التخفيضات واضحة ومفهومة.
الترويج ثم الترويج ثم الترويج: انشر خبر التخفيضات بين عملائك وعلى قنوات التسويق الخاصة بك مثل صفحات التواصل الاجتماعي وموقعك الإلكتروني أو المؤثرين الذين تتعاون معهم للترويج لعلامتك التجارية.

يُمكن أن ترفع التخفيضات المُفاجئة من مبيعاتك إلى حد كبير، ولذلك ضعهم ضمن استراتيجية البيع والتخفيض الخاصة بمتجرك.

أدوات مفيدة أخرى للتخفيضات

لا تقتصر التخفيضات على استخدام رمز قسيمة بل تجعل العروض الخاصة عملاءك يشعرون أنهم محط اهتمام ويُمكنهم الحصول على صفقات جيدة من متجرك الإلكتروني، وتُعدّ من الطرق التي تُساعد على بناء الرابط بين متجرك والعملاء وترفع المبيعات.

تستطيع تقديم الآتي لهم على سبيل المثال:

خصومات تلقائية للمشترين الذي لم يُكملوا عملية الشراء، حيث تُرسل لهم عبر البريد الإلكتروني وتحثهم على إكمال ما بدؤوا به، أو يُمكن أيضًا إرسال خصومات للعملاء الذي لم يعودوا لمتجرك الإلكتروني منذ فترة، حيث تُساعد إضافة AutomateWoo على تحقيق ذلك.
اشتري واحدةً واحصل على الثانية مجانًا وذلك باستخدام إضافة WooCommerce BOGO.
قدّم هدايا مجانية عند الشراء واسمح للمشتري اختيار هديته المجانية باستخدام إضافة WooCommerce Free Gift.
شحن مجاني: تستطيع استخدام قسائم ووكومرس لإنشاء قسائم توفر الشحن المجاني لمستويات معينة لسلة الشراء.
قسائم أعياد ميلاد العملاء، أرسل قسيمةً للعميل الذي يشتري باستمرار ليستخدمها في عيد ميلاده فقط باستخدام إضافة AutomateWoo Birthday.
قدم نقاط هدايا للمشترين لتحفيزهم على العودة لمتجرك وكسب المزيد من هذه النقاط التي يستطيعون استخدامها للحصول على خصم أو شراء منتج مستقبلًا باستخدام إضافة WooCommerce Points and Rewards.

تُعدّ القسائم والتخفيضات جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق لمتجرك الإلكتروني، لذلك لا تخف من استخدام أي منها واكتشاف ما يُمكن أن تقدمه لمتجرك من عائدات ورضا العملاء.

ترجمة -وبتصرّف- للمقال Your Complete Guide to WooCommerce Coupons لصاحبه Lynn Jatania.