مالذي أحتاج إليه لتشغيل وإدارة موقع تجارة الكترونية؟

بشكل عام ستحتاج لعدد من العناصر كبداية لتشغيل موقع تجارة اليكتروني، وعلى أساسها ستحدد الموارد المادية والبشرية المطلوبة وفقا لإمكانياتك.

فمثلا هل ستستعين من أجل موقعك بفريق تقني مسئول عنه، أو على الأقل ستقوم بتوظيف شخص واحد مطور الويب، أم ستلجأ لمنصات التجارة الاليكترونية والتي توفر كلا من الوقت والمال.

هناك بعض المهام العديدة تحتاج لمن تفوّضها له أو يقوم بمساعدتك فيها مقابل أجر ومنها:

- تحديد اسم الدومين الخاص بموقعك والذي يدل على ماهيته والمنتجات التي تبيعها.

- شراء وتحديد البرنامج الذي سيقوم بتشغيل موقعك والذي يسمح بالتعامل ومعالجة أكثر من منتج أو خدمة في وقت واحد، بالإضافة لسهولة إدخال التحديثات المستقبلية عليه والتعامل مع أكثر من عميل في نفس الوقت، فالتكنولوجيا الآن عامل أساسي لتيسير هذا العمل بشكل خاص.

- تصميم الموقع بكفاءة عالية من حيث الألوان والصور والشعار.

- تحديد كيفية الدفع للشراء عن طريق الموقع والأساليب المعتمدة.

- اعتماد خدمة عملاء قوية ومتميزة لضمان تقديم مزايا للعملاء، تخفيضات، سياسة الاسترجاع والتبديل وغيرها من حقوق المستهلك.

- كذلك الاتفاق مع شركة شحن مسئولة عن التعبئة والتغليف والتوصيل للعملاء.

ثم بعد ذلك تبدأ في حملة تسويقية لموقعك من أجل جذب العملاء وخاصة في ظل المنافسة القوية الموجودة حاليا في السوق والتي تتطلب منك أيضا دراسة السوق دراسة جيدة، وتحديد فئة جمهورك المستهدف للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها بالفعل، سلوكهم الشرائي، اتجاهاتهم وميولهم، معرفة منافسيك وبما يتميزوا ونقاط القوة لديهم ومن هم زوار موقعهم وكيف يجذبونهم.

من الأمور المهمة أيضا أن تعرف إذا كانت هناك تراخيص لازمة أو إجراءات قانونية ما في بلدك لإنشاء مثل هذه المواقع.

وأخيرا لا تنسى أنك قد تحتاج مكانا أو مستودعا لتخزين ما يكفي من منتجاتك بحيث يغطي الطلب عليها ويكفي عملاءك.

وفي ظل كل هذه العناصر ستكتشف بنفسك حجم الموارد المادية والبشرية لمشروعك وموفّق بإذن الله.

أجابت هبة على سؤالك بتفصيل وإتقان. أود ان أضيف أن من الضروري العمل على تحسين محركات البحث منذ البداية أي عند تطوير الموقع وذلك من حيث التصميم والمحتوى . 

كلما اعتمدت على تحسين SEO من البداية كلما كان سهل عليك بناء موقع قوي يجذب الزوار و- هذا هو الهدف الأساسي لكل موقع.