يسعى المسوقون دائمًا إلى ترك انطباع أول جيد عنهم لدى جمهورهم المستهدف، وذلك عندما يتعاملون معهم عبر رسائل البريد الإلكتروني وقوائم المتابعين، إذ يكتب المسوقون الرسائل الإلكترونية للتأثير بإيجابية على الجمهور، من خلال العبارات الجميلة والعناوين الرئيسية الجذابة، بالإضافة إلى رسائل الترحيب المثيرة للاهتمام.
يُعَد توقيع البريد الإلكتروني أحد أكثر العوامل التي يُتغافل عنها باستمرار، إذ يمكنك أن تجعل بريدك الإلكتروني أكثر احترافيةً من خلال إضافة شعار إلى توقيعك، ولا يهم إن كنت تستخدم البريد الإلكتروني بغية الترويج لمنتجات جديدة، أو لتشكر العملاء على التسجيل، أو حتى تشاركهم أحدث نشراتك الإخبارية.
يمنح الشعار الجيد شركتك علامةً مميزةً، ويرسّخ صورتها بين الشركات حول العالم، مما يزيد من احتمالية التعرف على علامتك التجارية.
وإليك بعض النصائح المهمة لجعل رسالتك مميزة في صندوق بريد المستخدم.
إنشاء تصميم احترافي
إن الهدف من إضافة توقيع لدى بريدك الإلكتروني هو ترك انطباع دائم في عقول المستلمين، لذا لا يجب الإكثار من العناصر المُدرَجة في الشعار لأن ذلك يجعله معقدًا جدًا، ولا يجب أيضًا التقليل منهم كي لا يصبح الشعار مملًا للغاية، وإليك بعض النصائح المهمة لتصميم شعار احترافي.
حافظ على اتساق الخط
اختر دائمًا خطًا متوفرًا في جميع الحواسيب كي لا يظهر توقيعك مختلفًا عند المستلمين، كما يحدث معك عندما تشتري مثلجات بالشوكولا، ثم يتبين لك أنها بالفانيلا، وإذا كنت تريد استخدام خط غير شائع، فمن الأفضل أن تلجأ إلى الخطوط الاحتياطية، إذ تُستخدم تلك الخطوط عندما لا تكون الخطوط الأساسية متاحة.
من الممكن أيضًا استخدام خطوط سيريف serif أو خطوط سانس سيريف sans serif، لكن لا يُنصح باستخدام كلا الخطين معًا، لأن ذلك يُؤثر سلبًا على عملائك. باستخدامك الخط المناسب باستمرارية وثبات، فإن توقيع بريدك الإلكتروني سيبدو احترافيًا.
تصميم شعار مناسب لجميع الأقسام في الشركة
يجب على توقيع البريد الإلكتروني أن يزود المستلمين بمعلومات شاملة متعلقة بالشركة، لذا يجب عليك تجنب الشعارات العديدة.
يريد موظفو الشركة بمختلف الأقسام إضافة معلومات متعلقة بهم، على سبيل المثال، يفضل أعضاء فريق المبيعات أن يكون لديهم تصميم متعلق بالقسائم والحسومات، بينما يفضل فريق التسويق إضافة رابط لمدونة إعلامية ليساعدهم على جذب العملاء، وبالتالي فإنه من الضروري أن تمتلك شعارًا موحدًا ذا صلة بجميع الإدارات.
قلل من الألوان المستخدمة في التصميم
بينما تقرر أي الألوان يجب أن تستخدمها في توقيع البريد الإلكتروني، تذكر أنه كلما قللت الألوان كان ذلك أفضل، إذ ليس من الجيد أن يكون التصميم مشتتًا للانتباه لأنه من السهل جدًا أن تسرح بتفكيرك بعيدًا، ويحدث ذلك عادةً عند استخدام الكثير من الألوان، لذا حاول أن تستخدم أقل من ثلاثة ألوان ضمن التصميم، وسينعكس ذلك إيجابًا على شعار العلامة التجارية.
استخدم صورا عالية الدقة
تُعَد الصور نموذجًا ممتازًا لبناء الثقة مع مستلمي رسائلك الإلكترونية، فهي تضفي الحركة على رسالتك وتمنح منتجك المصداقية، وهو الأمر الذي يزيد من احتمالية زيادة التفاعلات.
إذا أردت أن تضيف صور طاقم العمل أو شعار شركتك في توقيع بريدك الإلكتروني، تأكد من ضغط هذه الصور قبل رفعها على الموقع، إذ أنه لا شيء مزعج أكثر من امتلاء البريد الإلكتروني بصور مرتفعة الحجم حرص على أن تكون خلفية الصور بيضاء، إذ أن الخلفية الشفافة من الممكن أن تظهر سوداء، بينما قد تبدو خلفيات أخرى غريبةً عن العين.
تصميم شعار مجزأ يحوي بطاقات تعريفية للموظفين
شاع في الآونة الأخيرة أسلوب للتسويق عبر البريد الإلكتروني يدعى B2B، وآلية عمله ببساطة هي استخدام أسماء الموظفين وبريدهم الإلكتروني في التسويق، فإلى جانب الاسم ومعلومات الاتصال يُضاف شعار أيضًا، إذ يمكنك تفعيل ذلك الشعار من خلال رابط قابل للنقر، أو من خلال زر يحث القارئ على النقر عليه.
من الضروري ملاحظة أن عناصر التسويق الموجودة في الشعار تُضاف بطريقة دقيقة وواضحة للغاية، كما أنها تُظهر العروض والمنتجات والموارد، كل ذلك في سبيل جذب العملاء وزيادة عدد الزيارات. فمع انتشار منصات التسويق التي تستخدم بطاقات تعريفية للمستخدمين، يمكن للشركات أن تُقسم تلك البطاقات التعريفية حسب الأقسام المختلفة في الشركة، إذ يستطيع مديرو المبيعات أن يجعلوا شعارهم من نمط الزر الذي يحث القارئ على الضغط عليه. يعتمد الأمر على أهداف كل قسم في الشركة، وإليك في الصورة مثالان عن تصميم شعار يحوي بطاقات تعريفية للموظفين، لاحظ أن البطاقة الأولى احتوت على زر "احجز نسخة تجريبية"، وهي خاصة بقسم المبيعات، بينما احتوت البطاقة الثانية على زر "تواصل معنا"، وهي خاصة بقسم العلاقات العامة.
يمكنك أن تُقسم البطاقات التعريفية إلى مستويات مختلفة من التواصل مع العملاء، مثل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ورسائل الاستجابات وكذلك الرسائل المهمة وغير المهمة.
تصميم شعار ملائم للهواتف المحمولة
يستخدم 59% من جيل الألفية الثالثة و67% من الجيل السابق الهواتف المحمولة لتفقد بريدهم الإلكتروني، مما يعني أن أكثر من نصف جمهورك المستهدف يقضون وقتهم على الهواتف المحمولة، لذا يجب أن يكون شعارك مصمَمًا ليناسب الهواتف المحمولة.
تذكر أنه لن يرى الجميع الشعار على نفس الشاشة وبنفس الحجم الذي رأيته أنت عند تصميمه، إذ أن حجوم الشاشات تختلف باختلاف المستخدمين، كلما تعاملت مع هذه المشكلة باكرًا، كانت نتائج حملتك أفضل.
هناك عامل آخر عليك أن تأخذه في الحسبان، وهو أن شاشات الهواتف تأتي أساسًا بحجم أصغر من شاشات أجهزة الحاسوب، لذا تأكد من أن معلوماتك وصورك تبقى واضحةً ومقروءةً عند تصغيرها.
إذا أصبح شعار علامتك التجارية مزعجًا بالنسبة لك، استبدله بنسخة أبسط أو بشعار آخر قابل للتطوير، وتأكد من كون الروابط التي تضيفها مناسبةً وصالحةً للاستخدام، أي لا يجب أن تكون الروابط صغيرةً جدًا أو قريبةً من بعضها، فبدلًا من أن يضغط المستخدم على رابط لينقله إلى إنستغرام مثلًا، فإنه يضغط على رابط آخر ينقله إلى فيسبوك.
ضع في حسبانك أن مستلمي بريدك الإلكتروني يستخدمون برامج أنظمة مختلفة، لذا اختبر مسبقًا كيف يبدو شعار بريدك الإلكتروني في حسابات العملاء المختلفين، إذ أن لغة البرمجة HTML تُعرض بطريقة مختلفة عند كل عميل، فعندما يجيب شخص ما على رسالتك أو يحوّلها، لاحظ كيف يظهر شعار بريدك الإلكتروني.
لائم شعار بريدك الإلكتروني مع علامتك التجارية
يجب أن يوفر شعار بريدك الإلكتروني فرصًا أكبر للتعرف على علامتك التجارية، إذ يجب أن يكون شعار بريدك الإلكتروني ممثلًا عن علامتك التجارية أو مكملًا لها، على سبيل المثال، إذا كنت كاتبًا في دار للنشر، يمكن أن يحوي شعار بريدك الإلكتروني ريشةً أو قلم حبر ينقش الحرف الأول من اسمك أو من اسم شركتك.
وفيما يتعلق بالشركات الكبرى، فإن التصرف الأفضل هو امتلاك شعار موحد لجميع الموظفين، ومن الضروري أيضًا الحصول على ألوان مميزة وأشكال وخطوط وتصاميم موحدة للجميع، لذا يُفضَل تعيين شخص مختص بتصميم شعار بريد إلكتروني للمنظمة بأكملها أو لكل قسم منها.
فعالية توقيع البريد الإلكتروني الآلي على الحملات التسويقية
أُجريت دراسة على المسوقين ورجال الأعمال من بلدان الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وأستراليا وكندا، وحوالي 50 دولةً أخرى، إذ أظهرت تلك الدراسة أن 62% منهم يستخدمون توقيعات بريدهم الإلكتروني للتسويق بانتظام أو من حين لآخر، وتعني هذه الزيادة في عدد مستخدمي توقيعات البريد الإلكتروني ازدهارًا كبيرًا في سوق توقيعات البريد الإلكتروني.
ومع الزيادة في عدد المستخدمين، فإن هناك حاجة متزايدة لتحويل توقيع البريد الإلكتروني إلى نظام آلي، وهناك العديد من الأدوات لتصميم توقيعات آلية، مثل هوب سبوت HubSpot وMySignature ونيو أولدستامب Newoldstamp وديزاين هيل Designhill وكذلك Si.gnatu.re ووايزستامب Wisestamp، والعديد من الأدوات الأخرى.
فكّر باستخدام حملات توقيع البريد الإلكتروني مثل أسلوب جديد للتسويق لشركتك، فمع التحسينات التي يقدمها نظام الأتمتة، يمكنك تصميم شعار لإطلاق تلك الحملات التسويقية.
تسمح لك بعض منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني بإدراج وتعديل الشعارات في جميع توقيعات الموظفين، فمن لوحة القيادة لتلك المنصات، تستطيع تسمية حملتك ووضع شرح موجز عنها وتحديد تاريخ بدء الحملة وتاريخ نهايتها، إضافةً إلى العديد من المزايا الأخرى.
لدينا في الصورة مثالًا عن توقيع بريد إلكتروني آلي يُستخدم للإعلان عن "مبيعات ضخمة يوم الإثنين".
تتبع مؤشرات الأداء المرتبطة بالشعار
تتعلق نصائحنا السابقة كلها بكيفية جعل توقيع البريد الإلكتروني ذا تأثير فعال، وذلك من خلال إضافة إعلانات تسويقية ومعلومات ذات صلة بالموضوع، وكذلك عناصر التصميم و أمور أخرى، ولكن ماذا عن قياس مدى فعالية توقيع بريدك الإلكتروني؟ في النهاية نحتاج جميعًا لمعرفة نتائج الجهود التي بذلناها، لذا يجب علينا تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بتوقيع بريدك الإلكتروني، مثل الرسائل المرسَلة والنقرات والانطباعات.
يُقصد بالانطباعات عدد المرات التي شوهدت فيها توقيعاتك وشعار شركتك، وبالنظر إلى ذلك العدد، يمكنك معرفة عدد المرات التي فُتح فيها بريدك الإلكتروني، وتذكر أن المؤشر الأكثر أهميةً هو عدد النقرات. ومن خلال هذه الأرقام، يمكنك دائمًا تطوير شعار وتوقيع بريدك الإلكتروني، إضافةً إلى المعلومات الأخرى الموجودة فيه.
تبذل الشركات جهودها كاملةً عندما يتعلق الأمر بالتسويق والمبيعات لحصد أفضل النتائج، لذا يجب عليك أيضًا الاستفادة من توقيع البريد الإلكتروني حتى في عمليات تسجيل الخروج، وذلك من خلال تتبع البيانات التي تستند إلى مؤشرات الأداء الرئيسية.
نصيحة إضافية
ألق نظرةً دائمًا على توقيع بريدك الإلكتروني، فعندما تنتهي من تصميمه، عاينه في بريد العملاء في سياق رسالة عادية، وفكر في كيفية إدراك المستلم لتوقيع بريدك الإلكتروني، مما يساعدك على معرفة رد فعل الجمهور واكتساب منظور أفضل لتطوير شعارك، واختبر أيضًا توقيع بريدك الإلكتروني لدى هواتف محمولة متعددة ومنصات مختلفة.
في الختام
يمكن لتوقيع بريدك الإلكتروني ولشعاره التأثير بدرجة كبيرة على صورة علامتك التجارية، فقد تبني شركتك علاقةً طويلة الأمد مع المستخدمين بسبب تصميمك شعارات ممتازة لبريدك الإلكتروني، وإليك بعض النقاط السريعة:
- يمكنك استخدام التوقيعات للإعلانات، ولتوجيه الزوار إلى مواقعك وللمزيد من الميزات الأخرى؛ تذكر فقط أهداف التواصل التي تسعى إلى تحقيقها وما الذي قد يثير اهتمام القراء.
- اسعَ دائمًا لإنشاء تصميم احترافي مناسب لأجهزة الهواتف المحمولة، واحرص على أن يكون ملائمًا لعلامتك التجارية.
- جزّء توقيع البريد الإلكتروني والشعار بحسب الأقسام المختلفة في شركتك.
- استفد من نظام الأتمتة في تصميم توقيعات البريد الإلكتروني.
- تتبع أيضًا مؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بتوقيع البريد الإلكتروني.
- عاين التوقيع والشعار للكشف عن الأخطاء غير الملحوظة وتصحيحها.
أخيرًا، لا يُعَد تصميم توقيع البريد الإلكتروني علمًا معقدًا، لكن للحصول على النتائج المرجوّة، فإنك تحتاج إلى الصبر وإلى الخبرة، علاوةً على مهارات التصميم والتسويق.
نأمل أن تكون النصائح الستة السابقة مفيدةً لك في تصميم شعار احترافي وتوقيع بريد إلكتروني فعال.
ترجمة -وبتصرّف- للمقال Email Signatures: 6 Tips on How to Add an Effective Logo Design لصاحبه Rochelle Williams.
أفضل التعليقات
لا توجد أية تعليقات بعد
انضم إلى النقاش
يمكنك أن تنشر الآن وتسجل لاحقًا. إذا كان لديك حساب، فسجل الدخول الآن لتنشر باسم حسابك.