يعرض هذا المقال فائدة مجموعة من الإحصائيات المتنوعة التي يوفرها بريستاشوب. وعند الضغط على كل فئة من الفئات الموجودة في الشريط الجانبي الأيمن، سيُعاد تحميل الصفحة بأحدث الأرقام والإحصائيات، وسوف تجد هنا شرحًا كاملًا لبعض الإحصائيات؛ لتُساعدك على فهمٍ أعمق للبيانات التي توفرها لك، حتى تتمكن من استخدامها في تحسين متجرك ومعدل التحويل.

الواجهة الرئيسية

تعرض الصفحة الرئيسية افتراضيًا لوحة الإحصائيات، التي تحوي نظرةً عامةً على الأرقام الرئيسية التي جمعها نظام إحصاء بريستاشوب منذ أطلقت متجرك للعمل.

يوجد في أعلى الصفحة شريط وحيد يُساعدك على اختيار الفترات الزمنية للإحصائيات المعروضة، إذ توجد ثلاث مجموعات من الخيارات:

• اليوم أو الشهر أو العام الحالي.
• اليوم أو الشهر أو العام السابق.
• اختيار فترة بدقة (تاريخ البداية وتاريخ النهاية).

اضغط على "حفظ" لعرض الإحصائيات للفترات التي اخترتها، وتتضمن لوحة التحكم 8 أقسام، هي:

• الإحصائيات الرئيسية: وهي أساس صفحة الإحصائيات؛ إذ يوفر بريستاشوب نظرةً عامةً في جدول واحد، على أهم الأرقام التي جُمعت خلال الفترة المُحددة، مثل: عدد الزوار، وعدد المُسجلين الجدد، والطلبات الجديدة، وعدد المنتجات التي بيعت لجميع الطلبات مجتمعةً، والنسبة المئوية للمسجلين بالنسبة إلى الزوار، ونسبة الطلبات إلى الزوار، والكمية المستخدمة من قسائم الشراء، وكمية المبيعات الكلية. تستطيع تغيير التقسميات الزمنية باستخدام القائمة المنسدلة الموجودة في الأعلى، والتقسميات المتوفرة هي": يوميًا، وأسبوعيًا، وشهريًا، وسنويًا. لا تتأثر الأسطر الثلاثة الأخيرة من الجدول بالفترات الزمنية التي تختارها، وهي: "الإجمالي" و"متوسط" و"التوقعات"، والتي تُساعدك على تقدير أفضل لسير الأمور في متجرك.
• التحويل: يوفر لك هذا القسم تصورًا عن القيمة التي يستحقها الزائر أو العميل المسجل في متجرك، بناءً على عدد الطلبات الخاصة بهم، وهو مؤشر جيد لمعرفة أداء متجرك.

اقتباس

ملاحظة: الفرق بين "عربات الشراء" و "سلات التسوق الممتلئة" هو أن عربة الشراء هي العربة الخاصة بالزوار، والتي تتضمن منتجات، ولا شيء آخر؛ بينما سلات التسوق الممتلئة هي عربة شراء، تتضمن منتجات، وعنوان شحن، وجهة شحن مُعينة؛ أي أن العربة اكتملت ومرّت بعملية إتمام الطلب، وكل ما بقي هو الدفع.

• Payment distribution: يعرض هذا القسم أي طريقة دفع هي الأكثر استخدامًا من العملاء، وبناءً على هذه الأرقام قد ترغب في تطوير متجرك؛ ليُصبح متوافقًا مع الطرق الأكثر استخدامًا من قبل عملائك، أو تطرح طريقةً مُعينةً ترغب أن يدفع لك العملاء عن طريقها. تستطيع من خلال القائمة المنسدلة "المنطقة الجغرافية" الموجودة أعلى الجدول عرض الأرقام الخاصة بمنطقة ما؛ لمعرفة أي طرق الدفع تلائم هذه المنطقة أكثر من غيرها.
• توزيع التصنيفات: يوفر هذا القسم معلومات خاصةً بالتصنيف، حيث يعرض لكل تصنيف الأرقام المفيدة الخاصة به، مثل المنتجات والمبيعات ونسبة المنتجات المُباعة في كامل المتجر ونسبة المبيعات بالنسبة إلى المتجر ومتوسط سعر المنتج، وبالتالي إن لاحظت أن أحد التصنيفات ناجح أكثر من غيره، فقد ترغب في المزيد من الترويج له؛ ومن جهة أخرى قد ترغب في تعزيز الأرقام الضعيفة للتصنيفات الأخرى، من خلال إصدار قسائم شراء، أو أخذ تدابير ترويجية أخرى، كما تستطيع حصر الأرقام المعروضة لمناطق جغرافية محددة، من خلال القائمة المنسدلة "المنطقة الجغرافية" الموجودة في أعلى الجدول، وبهذا تستطيع معرفة أي تصنيف هو الأكثر نجاحًا حسب المنطقة.
• اللغة التوزيع: يستطيع عملاؤك اختيار اللغة المفضلة لديهم عند تصفح متجرك، وتستطيع الاطلاع على توزع استخدام اللغة في هذا القسم؛ مما يدفعك للتحقق من أن جميع المنتجات مترجمة بدقة، وخاصةً للغتين الأكثر استخدامًا في متجرك.
• توزيع المناطق: تستطيع تصفية الأقسام الاخرى من خلال المناطق، وهذا القسم يوفر لك مباشرةً المعلومات التي تحتاجها لكل منطقة، من عدد العملاء المسجلين، والمبيعات المسجلة، مع النسب المئوية الخاصة بها.
• توزيع العملات: إن كنت تقبل الدفع بأكثر من عملة، فسوف يُساعدك هذا القسم على اختيار العملة الأكثر استعمالًا من قبل العملاء، وتستطيع باستخدام القائمة المنسدلة "المنطقة الجغرافية" حصر الأرقام المعروضة بمنطقة جغرافية معينة؛ لتعلم أي عملة هي الأكثر استخدامًا في منطقة ما.
• سمة التوزيع: تُعد هذه الإحصائيات داخليةً أكثر منها معلومات عن الزوار، إذ تسمح لك بمعرفة أي سمة أو مجموعة سمات هي الأكثر استخدامًا من بين منتجاتك.

التنقل بين الإحصائيات

يُمكن تنزيل مُعظم البيانات الإحصائية على شكل ملفات CSV، عن طريق الضغط على خيار الاستيراد أسفل الجدول.

• أفضل العملاء: يعرض هذا القسم أفضل العملاء في متجرك مع معلوماتهم، مثل: عناوين بريدهم الإلكتروني، وعدد المرات التي زاروا فيها الموقع، وكمية المال التي أنفقوها فيه حتى الآن؛ لذا عليك الانتباه لهذه الصفحة، لتتمكن من الاهتمام بهؤلاء العملاء. تستطيع بالضغط على الأزرار في أعلى الأعمدة اختيار كيفية ترتيب البيانات.
• أفضل الفئات: يعرض هذا القسم أداء المتجر حسب التصنيف، ومنه تستطيع معرفة كمية المنتجات المُباعة في كل تصنيف، والربح الناتج عنها، وعدد الصفحات التي شوهدت؛ لذا عليك التحقق دوريًا من توافق النتائج بين التصنيفات المختلفة في متجرك، لتتمكن من إجراء المطلوب في حال حصل عكس ذلك.
• أفضل القسائم الشرائية: يعرض هذا القسم قسائم الشراء، وقواعد سلة الشراء، ورموز الخصم، وآلية تسعير دليل المنتجات التي أنشأتها ووزعتها، سواء قمت بذلك شخصيًا أو من خلال حملات الترويج؛ كما أن الجدول يعرض عدد القسائم المستخدمة.
• أفضل الموردين: يعرض هذا القسم الإحصائيات حسب المورد، بناءً على توفير الكميات المباعة، والربح الناتج.
• إحصائيات لوحة: هي صفحة الإحصائيات الرئيسية نفسها، وتعرض لمحةُ عامةُ عن إحصائيات المتجر، وعند الضغط عليها سوف تعود لصفحة الإحصائيات الشاملة.
• البحث في المتجر: يعرض هذا القسم مؤشرين، الأول هو عبارة عن جدول بياني، يعرض توزع الكلمات المفتاحية التي كُتبت ضمن حقل البحث لمتجرك، وهذا يساعدك على معرفة المنتجات التي يبحث عنها الزوار أغلب الأحيان، وبالتالي المنتجات التي عليك امتلاك مخزون جيد منها؛ بينما المؤشر الثاني هو عبارة عن جدول يُلخص عمليات بحث الزوار، وتستطيع الاطلاع على الكلمات المفتاحية المستخدمة، وكم مرةً كُتبت، وكم عدد النتائج المتوفرة. ومن المهم أن تحصل جميع عمليات بحث عملائك على نتيجة؛ لذا عليك إضافة منتجات تلائم ما يبحث عنه عملاؤك؛ وذلك لرفع سوية متجرك، كما تستطيع إضافة وسوم لمنتجاتك لتُسهل التعرف عليها.
• الصفحة غير موجودة: تُخبرك هذه الصفحة أي الصفحات ضمن فهرسك حاول الزوار الوصول لها، لكنهم لم يجدوها، (ونتج عن هذا خطأ HTTP 404)؛ وهذا مفيد للعثور على المشاكل التقنية، التي يمكن أن تؤثر على المبيعات.
• الكميات المتوفرة: يوفر هذا القسم نظرةً عامةً عن قيم المخزون لديك.
• المبيعات وطلبات الشراء: يعرض هذان الرسمان البيانيان مراحل تطور المبيعات وطلبات متجرك، ويمكن تصفية النتائج حسب الدولة باستخدام قائمة منسدلة في الأعلى. ويُشير الرسم البياني الأول إلى العدد الكلي للطلبات، إضافةً إلى العدد الكلي للمنتجات المطلوبة، مما يُساعدك على تحليل الفترات التي تدر عليك قيمة ربح عاليةً بالنسبة لكمية الطلبات. ويُساعد الرسم البياني الثاني على تصور المبيعات، وتحليل الفترات التي حظيت فيها بأكبر نسبة مبيعات؛ مما يسمح لك بتحديد الفترات الأفضل لبدء حملاتك الدعائية مثلًا.
• المنتجات الأكثر مبيعًا: يعرض هذا القسم المنتجات ذات الأداء الأفضل؛ على نحو تستطيع الاطلاع على متوسط المبيعات اليومي، وعدد مشاهدات الصفحات، والكمية المتبقية في المخزون الحالي؛ كما تستطيع من هذا الجدول التعرف على المنتجات الرئيسية التي يعتمد عليها متجرك، وتأخذ قرارًا بإجراء ما، مثل رفع سعرها أو تخفيضه، أو توفير خصم لمنتج معين.
• النشرة البريدية: يعرض هذا القسم إحصائيات الاشتراك بالنشرة البريدية، إذ تستطيع استخدام قاعدة البيانات هذه لإبقاء العملاء على اطلاع بآخر مستجدات متجرك، وعادةً ما ترفع النشرة البريدية من زيارات المتجر، وإن أردت تحسين الاشتراكات، فعليك إضافة رموز قسيمة الشراء، أو قواعد سلة الشراء لكل نشرة بريدية، إلى جانب أنك تستطيع الاطلاع على جميع عناوين المشتركين باستخدام إضافة Email Subscription اشتراك البريد الإلكتروني في صفحة الإضافات والخدمات.
• تفاصيل المنتج: تعرض هذه الصفحة جميع المنتجات في متجرك، وذلك حسب رقم المرجع، والاسم، والمخزون المتوفر، وتستطيع تصفية النتائج من خلال الخيارات الموجودة ضمن القائمة المنسدلة، أعلى تصنيف المنتج الذي ترغب في رؤيته. اضغط على أي منتج لتدخل إلى الإحصائيات الخاصة به، حيث تستطيع رؤية جدول بنوعين من البيانات، وهي المبيعات وعدد زيارات صفحة هذا المنتج، كما سوف يُعرض معدل التحويل لهذا المنتج.
• توزيع شركة النقل: تُشير هذه الصفحة إلى شركات النقل المستخدمة بكثرة من قبل الزوار، وتستطيع تصفية النتائج حسب حالة الطلب، وإن تبين لك أن أحد شركات النقل لا يُستخدم إلا نادرًا بالرغم من كونه سريعًا وفعّالًا، فعندها يُفضل أن تعرضه ضمن الخيارات الأولى عند إتمام الطلب؛ ليُساهم في رفع درجة رضا العميل.
• حسابات العملاء: تعرض هذه الصفحة رسمًا بيانيًا، يتضمن عدد حسابات العملاء التي أنشئت في المتجر؛ إذ تُساعدك هذه المعلومات على قياس فعالية حملاتك التسويقية، كما تستطيع الاطلاع على عدد الزوار الذين اشتركوا، لكنهم لم يشتروا أي منتج، إضافةً لعدد العملاء الذين أنشؤوا حسابات واشتروا منتجًا مباشرةً بعد التسجيل.
• دليل الإحصائيات: يحتوي هذا القسم على معلومات عملية عن المنتجات التي تبيعها في متجرك، ويمكنك تصفية هذه الأرقام حسب التصنيف، باستخدام القائمة المنسدلة الموجودة أعلى القسم، وتستطيع اتخاذ إجراءات لتحسين أداء متجرك بالاعتماد على المؤشرات التالية:
• المنتجات المتاحة: كمية المنتجات المتوفرة في هذا التصنيف (افتراضيًا جميع التصنيفات).
• متوسط السعر (السعر الأساسي): متوسط سعر المنتج ضمن التصنيف المختار.
• صفحات المنتج المعروضة: عدد الصفحات التي زارها عملاؤك المحتملون؛ إذ تستطيع موازنة هذه البيانات بين التصنيفات المختلفة؛ لتعرف أي المنتجات هي الأكثر مشاهدةً، وأيُّها التي لا تجذب الكثير من العملاء؛ لتستخدم هذه المعلومات في تحسين فهرسك.
• المنتجات المباعة: كمية المنتجات المُباعة في كل تصنيف.
• متوسط عدد زيارات الصفحة: عدد الزيارات الكلي للمنتجات ضمن التصنيف المختار.
• متوسط عدد المشتريات: العائد الكلي لمبيعات المنتجات ضمن التصنيف المختار.
• الصور المتوفرة: يُشير إلى عدد الصور المرتبطة بمنتجات التصنيف المختار، وهذه طريقة سريعة لمعرفة ما إن كانت هناك بعض المنتجات التي ينقصها صور، عندما تلحظ أن هناك صورًا قليلةً بالرغم من وجود عدد كبير من المنتجات.
• متوسط عدد الصور: أي عدد الصور مقسمًا على عدد المنتجات ضمن التصنيف المختار.
• منتجات لم تُشاهد: بعض المنتجات ربما لم يزرها أحد أبدًا؛ لذا عليك التحقق من صفحات هذه المنتجات، ومحاولة فهم سبب عدم حصولها على أي زيارة.
• المنتجات التي لم تُبَع أبدًا: بعض منتجاتك لم يشترها أي عميل حتى الآن؛ وهذه مشكلة حقيقية عليك إيجاد سببها.
• معدل التحويل: يشير إلى العلاقة بين عدد الزوار وعدد مرات الشراء، ومن المهم أن تكون هذه القيمة مرتفعةً قدر الإمكان.
• تقييم دليل المنتجات: يوفر هذا القسم نظرةً عامة ًعن أداء الفهرس، وتستطيع معرفة إن كان كل منتج فعالًا، أو إن كان الوصف مكتوبًا بشكل صحيح في جميع لغات متجرك، كما تستطيع معرفة إن كانت جميع المنتجات تمتلك صورًا كافية، وتعرف أداء مبيعاتها، وحالة المخزون الحالية. وتُعرض النتيجة النهائية لكل منتج ضمن أيقونة ملونة، ويمكنك تعيين المعايير الخاصة بك من خلال ملء الجدول أعلى الصفحة، ثم حفظ الإعدادات.
• مسجل معلومات العملاء: هذا القسم موزع على 5 رسوم بيانية، هي:
• التصنيف بحسب الجنس: تستطيع الاطلاع على توزع عملائك، حسب المسميات التي ضبطها، وهي افتراضيًا: السيد والسيدة، لكنك تستطيع إضافة المزيد؛ ولذلك لا يمكن الوثوق بهذا الرسم البياني لعرض التصنيف حسب الجنس، إلا في حال حصرت المسميات بمسميين فقط.
• التصنيف حسب العمر: تستطيع الاطلاع على توزع العملاء حسب العمر، في حال طلبت تاريخ ميلادهم في نموذج التسجيل ضمن الموقع، وإن وجدت أن المجال العمري لعملائك مختلف عما توقعته؛ فعليك إجراء بعض التعديلات على حملتك الإعلانية.
• التصنيف حسب الدولة: تستطيع فورًا معرفة الدول التي يعيش فيها عملاؤك، وهو الأمر الذي يمكن أن يفيدك في التركيز على حملاتك الإعلانية في دولة معينة.
• التصنيف حسب العملة: تستطيع معرفة العملات المستخدمة لشراء المنتجات ضمن متجرك.
• التصنيف حسب اللغة: تستطيع معرفة اللغة المستخدمة غالبًا ضمن متجرك، وبالاعتماد على هذا تقرر ما إن كان يجب تحسين ترجمة المتجر بلغة معينة أم لا.

ترجمة -وبتصرّف- للمقال Understanding your statistics.

اقرأ أيضًا

• إدارة خدمة العملاء في بريستاشوب PrestaShop
• إدارة خدمة العملاء في بريستاشوب PrestaShop
• إعدادات المتجر العامة في بريستاشوب
• مقدمة لإدارة المنتجات وإنشائها في بريستاشوب
• إدارة الحسومات في بريستاشوب PrestaShop

تتضمن صفحة "عام" في قائمة "إعدادات المتجر" التفضيلات العامة لبريستاشوب، كما تتضمن خيارات الصيانة وذلك في حال أردت لسبب ما تعطيل متجرك لفترة مؤقتة.

صفحة عام

تتضمن صفحة "عام" العديد من الإعدادات الخاصة التي لا تُلائم القوائم الأخرى لكنها مع ذلك أساسية، وهذه الإعدادات هي:

• تمكين SSL: يُعَد SSL اختصارًا لمصطلح Secure Socket Layer أي طبقة المقبس الآمن، وتتضمن TLS وهو اختصار لمصطلح Transport Layer Security أي أمن طبقة النقل، وكلاهما بروتوكلا تشفير ضمن الإنترنت يؤمنان اتصالات الويب. وتستطيع قراءة المزيد عن هذين البروتوكولين في ويكيبيديا.

لا يفيد توفير اتصال SSL لمتجرك في أنه يحمي التبادلات بين الزوار والمتجر فقط، بل أنه يُطمئن أيضًا العملاء أن بياناتهم آمنة ضمن متجرك، كما تعرض المتصفحات الحديثة اليوم مؤشرًا يدل على أن الاتصال آمن، لذا إن كان مزود خدمة الاستضافة لديك يوفر دعم SSL، فتأكد من تفعيل دعم SSL في بريستاشوب من خلال الضغط على هذا الخيار ليُشير إلى "نعم"، إذ يُفعّل هذا SSL على صفحتي إتمام الطلب والحساب.

• تفعيل SSL على كافة الصفحات: يتوفر هذا الخيار فقط في حال تفعيلك SSL، إذ يضمن هذا الخيار حماية جميع صفحاتك من خلال SSL، وليس فقط صفحتي إتمام الطلب والحساب.
• زيادة أمان الواجهة الأمامية Increase front office security: يُضيف هذا الخيار رمز أمان لمتجرك بهدف تحسين أمنه، وينتج عن هذا رابط خاص لجلسة كل مستخدم لا يمكن استخدامه ضمن متصفح آخر ليحمي بذلك البيانات التي حُفظت خلال الجلسة أيًا كانت.
• Allow iframes on HTML fields: يسمح لك هذا الخيار بإضافة إطارات iframes ضمن النص، ومن ذلك نص وصف المنتج، إذ تسمح لك الإطارات iframes من عناصر HTML، بتحميل محتوى من موقع خارجي ضمن محتوى صفحتك، لذا يُنصح بالإبقاء على هذا الخيار مُعطلًا إلا عند الحاجة.
• Use the HTMLPurifier Library: يستطيع العملاء إرسال المعلومات لمتجرك باستخدام الحقول النصية، مثل وصف المنتج أو معلومات العميل، لكن المخترقين يستطيعون أيضًا استخدام هذه الحقول لإرسال شيفرة ضارة لمحاولة اختراق متجرك، ويضمن هذا الخيار أن أي بيانات تُرسل لمتجرك آمنة، وعليك تعطيله فقط في حال كنت تعلم ما تفعله.
• وضع الجولة: يُمكن أن يتضمن السعر العديد من الفواصل العشرية عند تطبيق الضرائب والخصومات، ويُستخدم "وضع الجولة" ضمن بريستاشوب في الواجهة الأمامية لعرض السعر، وأيضًا خلال عملية احتساب السعر (الضرائب والخصومات وغيرها)، وعند تفعيل أو تعطيل هذا الخيار سوف تتغير الأسعار قليلًا، ويظهر مدى تأثيرها في القيمة الإجمالية للفاتورة عند إضافة العديد من المنتجات التي تتضمن ضرائب أو خصومات، وتوجد 6 أنماط لذلك، هي:
  • تقريب مبتعد عن الصفر عندما يكون في منتصف المجال Round up away from zero, when it is half way there، وهو النمط الذي يُنصح باستخدامه، فمثلًا يُقرب الرقم 42.555555 للرقم 42.56.
  • تقريب مقترِب من الصفر عندما يكون في منتصف المجال Round down towards zero, when it is half way there: الرقم 42.555555 يُصبح 42.56
  • تقريب للقيمة الزوجية التالية تمامًا Round towards the next even value: الرقم 42.55555 يُصبح 42.56
  • تقريب للقيمة الفردية التالية تمامًا Round towards the next odd value: الرقم 42.55555 يُصبح 42.57
  • تقريب للقيمة الأقرب للأعلى Round up to the nearest value: الرقم 42.55555 يُصبح 42.56
  • تقريب للقيمة الأقرب للأسفل Round down to the nearest value: الرقم 42.5555 يُصبح 42.55
• Round type: يسمح لك هذا الخيار باختيار نوع التقريب الذي يمكن أن يؤثر إلى حد كبير على حساب القيمة الكلية، وتوجد ثلاثة أنواع متوفرة، وهي:
  • تقريب كل عنصر Round on each item: سوف يُقرب سعر كل عنصر قبل احتساب المجموع الكلي، وفي حال وجد من نفس العنصر أكثر من قطعة، فسوف تُقرب كل قيمة وحدها قبل احتساب المجموع.
  • تقريب كل سطر Round on each line: سوف تُقرب قيمة كل سطر من العناصر قبل احتساب المجموع الكلي، وفي حال وُجد أكثر من عنصر من نفس النوع، فسوف تُقرب القيمة لمجموع هذه العناصر.
  • تقريب المجموع Round on the total: سوف تُقرب قيمة المجموع الكلي بعد جمع قيم العناصر الفردية.
• عدد الأرقام بعد الفاصلة: تستطيع اختيار عدد الأرقام التي تظهر بعد الفاصلة العشرية بعد تقريب القيمة، فإن اخترت مثلًا 3، فإن الرقم 42.33333333 سوف يُصبح 42.334
• عرض الموردين Display suppliers: يُفعل صفحة الموردين في الواجهة الأمامية للمتجر حتى لو كانت الإضافات المرتبطة بهذا الأمر مُعطلةً.
• عرض العلامات التجارية Display brands: يُفعل صفحة العلامات التجارية في الواجهة الأمامية للمتجر حتى لو كانت الإضافات المرتبطة بهذا الأمر مُعطلةً.
• عرض أفضل المبيعات Display best sellers: يُفعل صفحات أفضل المبيعات ضمن الواجهة الأمامية لمتجرك حتى عند تعطيل إضافة "أفضل المبيعات".
• تفعيل المتاجر المتعددة Multistore: يملك هذا الخيار الصغير تأثيرًا كبيرًا، إذ يحول تثبيت بريستاشوب ذي المتجر الوحيد إلى عدة متاجر، مما يوفر لك الوصول لصفحة "متاجر متعددة" ضمن قائمة "الإعدادات المتقدمة"، ويتغير محتوى كل صفحة لاختيار تطبيق تأثير الخيارات على جميع المتاجر أو مجموعة معينة منها أو متجر واحد، وتستطيع قراءة المزيد عن خاصية المتاجر المتعددة في بريستاشوب من خلال قراءة مقال إدارة المتاجر المتعددة في بريستاشوب.
• النشاط الرئيسي للمتجر Main shop activity: ربما اخترت النشاط الخطأ لمتجرك عند تثبيت بريستاشوب، وهنا تستطيع تغييره للخيار الصحيح.

صفحة الصيانة

سوف تشعر بقيمة هذه الصفحة البسيطة عندما تحتاج لعمل تغييرات في متجرك دون أن يُلاحظ العملاء ذلك، مثلما يحصل عندما تُضيف عدة منتجات جديدة بنفس الوقت، أو عندما تريد تغيير القالب وإجراء بعض التجارب قبل تقديمه لعملائك.

تتضمن هذه الصفحة ثلاثة خيارات فقط هي:

• تمكين المتجر Enable shop: تستطيع استخدام هذا الخيار لتعطيل متجرك مؤقتًا، فهذا الخيار مثلًا مفيد عندما تحتاج صيانة متجرك، إذ تبقى خدمة الويب متوفرةً وبياناتك جميعها متوفرةً لمن يمتلك بيانات الدخول للواجهة الخلفية، وفي حال أردت تعطيل خدمة الويب، فتستطيع الذهاب إلى صفحة webservice ضمن قائمة "إعدادات متقدمة".
• الآي بي الخاص بالصيانة: يسمح لك عنوان IP هذا بالوصول للمتجر حتى إن كان مُعطلًا، مما يعني أنك تستطيع منع الجميع على الإنترنت من الدخول لمتجرك مع السماح للحواسيب المُستخدمة من قِبل فريقك بهذا، ولتعرف عنوان IP الخاص بجهازك توجه إلى What is my IP من الجهاز نفسه، ثم اضغط على "إضافة عنوان IP الخاص بي" إن كنت تريد إضافة عنوان جهازك فقط في الوقت الحالي.
• تخصيص نص وضع الصيانة: تستطيع من خلال بريستاشوب الإصدار 1.7 عرض رسالة من اختيارك للعملاء أثناء تفعيل وضع الصيانة لتُعلم العملاء بسبب كون موقعك قيد الصيانة حاليًا، والأهم من ذلك أن يعلموا أن المتجر سوف يعود للعمل قريبًا.

ترجمة -وبتصرّف- للمقالات General settings وGeneral parameters وMaintenance.

اقرأ أيضًا

• جولة في لوحة تحكم بريستاشوب واستكشافها
• التعرف على قسم الإدارة في متجر بريستاشوب
• التهيئة الأولية لمتجر بريستاشوب جديد
• تخصيص متجر بريستاشوب

حصلت أقسام خدمة العملاء في بريستاشوب 1.7 على قائمة خاصة بها لأهميتها االكبيرة؛ إذ إن إدارة خدمة العملاء هي مفتاح النجاح، وهذه الصفحات تُسهل عليك متابعة طلبات دعم العملاء، والبضائع المستوردة.

خدمة العملاء

يسمح لك بريستاشوب بمتابعة جميع طلبات العملاء، وهذا يُساعدك على تتبع المحادثات التي تحتاج إلى إجابة، بدلًا من التحقق من رسائل البريد الإلكتروني حول ما إذا أجاب أحد العملاء أو أحد الموظفين على تساؤلات العملاء.

يوفر نموذج الاتصال -الموجود ضمن متجرك في رابط "اتصل بنا" الموجود في التذييل- للعميل خيارين، هما: "خدمة العملاء" و"المسؤول عن الموقع". ويجب على العميل اختيار من يريد التواصل معه، ثم ملء الحقول المطلوبة، وسوف تُسجَل الرسالة ضمن أداة خدمة العملاء من بريستاشوب.

سوف تظهر المحادثات ضمن أداة خدمة العملاء، إن كان خيار "حفظ الرسائل؟" مُفعلًا، وتستطيع تغيير حالة هذا الخيار، أو إضافة المزيد من جهات الاتصال، من خلال صفحة "اتصل بنا" في قائمة "إعدادات المتجر"، إذ يظهر لك هذا الخيار عند تعديل جهة اتصال.

لكن إن كان هذا الخيار مُعطلًا بالنسبة إلى جهة الاتصال التي اختارها العميل، فسوف تُرسَل الرسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال، ولن تُخزن ضمن بريستاشوب، لذا عليك أيضًا ضبط إعدادات IMAP بشكل صحيح؛ ليتمكن بريستاشوب من الحصول على إجابات العملاء لرسائل البريد الإلكتروني التي أرسلت من أداة خدمة العملاء، وهذا ممكن من قسم "خيارات خدمة العملاء" في أسفل الصفحة.

تجد في أعلى الصفحة صندوقًا خاصًا بكل جهة اتصال، وافتراضيًا توجد جهتان، هما: خدمة العملاء، والمسؤول عن الموقع. وفي حال أضفت المزيد من جهات الاتصال، فسوف تُزيح صندوقَي "معنى الحالة" و"الإحصائيات" إلى اليسار والأسفل، ويتضمن كل منهما عدد الرسائل الجديدة غير المقروءة.

يُفيد الصندوقان الأخيران في إدارة الرسائل الجديدة التي تتلقاها يوميًا:

• معنى الحالة: تذكير بسيط برموز الألوان التي يمكن لفريقك تطبيقها على المحادثات.
• الإحصائيات: نظرة عامة على النشاط العام لخدمة العملاء من البداية.

تجد أسفل هذه الصناديق الرسائل المستلمة، القديمة منها والجديدة، وتستطيع تعديل خيارين في أسفل الصفحة، بحيث يُطبقان على جميع جهات التواصل.

• السماح برفع الملفات: يُحدد هذا الخيار ما إذا كان العميل قادرًا على إرفاق ملف مع الرسالة، وهو مفيد في حال وجود مشاكل في تصميم الواجهة الأمامية؛ إذ يتمكن العميل من إرسال لقطات شاشة بما يراه.
• الرسالة الافتراضية: القالب الافتراضي لإجابة موظفيك على الرسائل، لذا حاول أن تكون بسيطةً؛ لتتوافق مع العديد من المواقف، حتى إن كانت تحتاج القليل من التعديل لكل حالة.

تستطيع التواصل مع عملائك من خلال كل صفحة طلب أيضًا، حيث تستطيع إرسال رسائل مُجهزة مسبقًا، وتُدار هذه الرسائل من صفحة "رسائل طلبات الشراء" الموجودة في قائمة "خدمة العملاء". يوجد في نهاية صفحة "خدمة العملاء" قسم يُدعى "خيارات خدمة العملاء"، حيث تستطيع ضبط العديد من الخيارات، بما فيها خادم IMAP الخاص بك.

التعامل مع رسائل خدمة العملاء

يمكنك إدارة المحادثة كاملةً مع العميل من خلال واجهة بريستاشوب، دون الحاجة لاستخدام بريد إلكتروني مثل Outlook أو Thunderbird.

اضغط على أحد الأسطر في قائمة المحادثات للاطلاع على تفاصيل المحادثة؛ إذ تستطيع تطبيق مجموعة من الإجراءات على أي محادثة، وذلك لتتمكن من ترتيب المحادثات والتعامل معها بصورة أسرع، وهي أربعة إجراءات:

• Mark as handled أو Re open وضع علامة "تم التعامل معها" أو "إعادة فتح": تُغير حالة المحادثة إلى "مغلق" أو "مفتوح".
• Mark as pending 1 و Mark as pending 2 وضع علامة "معلق" 1 و2: هاتان الحالتان هما حالتان داخليتان، ويعتمد معناهما على فريقك، وتستطيع ألا تستخدمهما، وأن تعتمد فقط على "مفتوح" و "مغلق".
• Forward discussion to another employee توجيه المحادثة إلى موظف آخر: يُصبح الموظف مسؤولًا عن المحادثة من لحظة إجابته على رسالة العميل، وإن تبين خلال المحادثة أنه على موظف آخر التعامل مع المشكلة، فتستطيع استخدام هذا الزر لإسناد المحادثة لموظف آخر، وذلك من خلال قائمة منسدلة، وسوف يتلقى الموظف الآخر إشعارًا عن هذا الأمر. وفي حال كان هذا الموظف غير متوفر ضمن القائمة، فتستطيع اختيار "شخص آخر"؛ بعدها سيظهر لك حقلان لتكتب فيهما عنوان البريد الإلكتروني للمستقبل، وتعليقًا مرتبطًا بالرسالة.
• Reply to the next unanswered message in this thread: يأخذك هذا الخيار للرسالة التالية التي لم يُرد عليها، لتتمكن من الإجابة عليها مباشرةً.

تتوفر في المحادثة المعلومات الأساسية التالية:

• اسم العميل وبريده الإلكتروني، والذي تستطيع الضغط عليه للوصول لمعلومات العميل (في حال كان عميلًا مُسجلًا ضمن المتجر).
• عدد الطلبات، والقيمة المالية الكلية التي أنفقها، وتاريخ تسجيل العميل (في حال كان عميلًا مُسجلًا ضمن المتجر).
• وقت الرسالة وتاريخها.
• وأخيرًا، الرسالة نفسها.

استخدم نموذج الرسالة الافتراضية (كما ضبطتها في قسم "خيارات جهات الاتصال" من صفحة "خدمة العملاء") للرد على الرسالة، واضغط على "أرسل". سوف تجد أسفل الصفحةِ الرسائلَ والردود حسب ترتيب ورودها زمنيًا، وهذا يمنحك فكرةً عامةً عما يجري في هذه المحادثة، كما ستجد معلومات الطلب عندما يكون العميل قد طلب شيئًُا من المتجر.

خيارات خدمة العملاء

يسمح لك هذا القسم بضبط وصول بريستاشوب لخادم البريد الإلكتروني، من خلال واجهة IMAP، لذا عليك التأكد من ملء الحقول بمعلومات صحيحة؛ لكي تعمل أداة خدمة العملاء بصورة صحيحة، وتكون معظم هذه المعلومات موفرةً من قِبل مضيف الويب الخاص بك.

• IMAP URL و IMAP Port ومستخدم IMAP وكلمة مرور IMAP: معلومات أساسية للوصول لخادم البريد الإلكتروني، باستخدام بروتوكول IMAP.
• حذف الرسائل: عند تفعيله سوف تُحذف الرسائل من الخادم حالما تصل لبريستاشوب، لذا استخدم هذا الخيار بحذر؛ لأن الرسائل لن تكون متاحةً لصناديق البريد الإلكتروني الأخرى.
• create new thread إنشاء موضوع جديد: هذا سوف يُنشئ محادثات لرسائل البريد الإلكتروني غير المعروفة.
• خيارات IMAP (/pop3): عند تفعيله سوف تستخدم POP3 بدلًا من IMAP.
• خيارات IMAP (/norsh): عند تفعيله لن تجري عملية التحقق المسبقة من الخادم؛ لذا؛ لا يُنصح باستخدامه.
• خيارات IMAP (/ssl): عند تفعيله لن يكون الاتصال مع خادم البريد الإلكتروني مُشفرًا؛ لذا لا يُنصح باستخدامه.
• خيارات IMAP (/validate-cert): عند تفعيله سوف يفرض بريستاشوب عملية التحقق من شهادات SSL وTLS عند الاتصال مع الخادم.
• خيارات IMAP (/novalidate-cert): عند تفعيله لن يحاول بريستاشوب أبدًأ التحقق من شهادات TLS/SSL عند الاتصال مع الخادم، وهذا ضروري في الخوادم التي تستخدم شهادات موقعة ذاتيًا.
• خيارات IMAP (/tls): عند تفعيله سوف يفرض بريستاشوب استخدام StartTLS لتشفير الاتصال، وسوف تُرفض الخوادم التي لا تدعم StartTLS.
• خيارات IMAP (/notls): عند تفعيله لن يستخدم بريستاشوب StartTLS لتشفير الاتصال، حتى مع الخوادم التي تدعم StartTLS.

رسائل طلبات الشراء

عند إرسالك رسالةً لعملائك من خلال واجهة بريستاشوب (من صفحة الطلب)، تستطيع حفظ هذه الرسالة لإرسالها فيما بعد لعملاء آخرين، لديهم الاستفسارات أو التعليقات أو المخاوف نفسها، ولعمل هذا توجه إلى صفحة "رسائل طلبات الشراء" من قائمة "خدمة العملاء"، وستجد رسالةً افتراضيةً محفوظةً هناك باسم "التأخير".

إنشاء رسالة جديدة

اضغط على "Add new order message" لإضافة رسالة أخرى مُعدة مسبقًا، كما أنك تستطيع تعديل الرسالة الافتراضية.

سوف يظهر لك نموذج مؤلف من حقلين أساسيين، هما:

• الاسم: أعط اسمًا لرسالتك، يوضح الغاية من الرسالة؛ مما يُسهل استعمالها لاحقًا.
• الرسالة: اكتب محتوى الرسالة التي ترغب في إرسالها لعملائك.

بعد الانتهاء من ملء الحقول السابقة اضغط على "حفظ"، وتستطيع المتابعة وإنشاء القدر الذي تحتاجه من الرسائل.

إرسال رسالة لعميل ما

بعد الانتهاء من ضبط الرسائل المُعدّة مسبقًا، تستطيع إرسالها مباشرةً إلى طلب الشراء الخاص بالعميل، وذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اختر رسالةً مُعدةً مسبقًا.
2. عدّلها إن كانت تحتاج أي تعديل، لتُناسب طلب شراء العميل أو العميل نفسه.
3. فعّل خيار Display to customer؟
4. اضغط على Send message.

سوف تصل الرسالة للعميل إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابه. ولمتابعة المحادثة توجه إلى صفحة "خدمة العملاء" من قائمة "خدمة العملاء".

إرجاع البضائع

توفر لك صفحة "إرجاع البضائع" قائمةً بجميع عمليات إعادة البضائع المصرح بها، وفي أسفل الصفحة تستطيع تفعيل خيار السماح للعميل بإرجاع المنتجات لك "Enable returns". وكل ما عليك هو أخذ القرار بتفعيل هذه الميزة أو تعطيلها، واختيار عدد الأيام التي يستطيع خلالها العميل إرجاع المنتج، وذلك عبر حقل Time limit to validity، ثم حفظ هذه الخيارات. سوف يتمكن بعدها العميل من طلب السماح له بإعادة المنتجات، وتستطيع تعديل بادئة رقم الطلب المسترد، أو اختيار الاستغناء عن هذا الرقم.

عملية إرجاع البضائع من منظور العميل

يستطيع العميل اختيار إرجاع منتج ما، بعد تفعيلك لخيار إرجاع المنتجات (وذلك ضمن المدة المسموح بها لطلب إرجاع المنتج)، ولعمل هذا على العميل اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى قسم "تاريخ الطلبية والتفاصيل" في الحساب الشخصي.
2. اختيار الطلب الذي يريد إرجاعه بالضغط على "التفاصيل".
3. اختيار المنتج أو المنتجات التي يريد إرجاعها، من خلال وضع علامة بجانب اسم كل منتج.
4. اختيار الكمية التي يريد إعادتها (في حال وُجد أكثر من قطعة من المنتج يريد إرجاعها).
5. يُمكن للعميل إضافة تفسير في قسم "إعادة البضاعة" (وهذا اختياري)؛ لكي يتمكن فريق المتجر من معرفة سبب إرجاع العميل للمنتج أو المنتجات.
6. الضغط على "طلب إرجاع".

متى يمكن إرجاع طلب ما؟

1. يجب تفعيل إعادة المنتجات من خيار Enable returns، من صفحة "إرجاع البضائع".
2. يجب ألا يكون قد مضى على الطلب أكثر من المدة المسموح بها، والمُعينة في صفحة إرجاع البضائع.
3. يجب أن تملك الطلبات على الأقل الحالات التالية:
   • على الأقل حالتان: حالة "قُبِل الدفع"، وحالة "تم الشحن".
   • حالة واحدة تتضمن الحالتين السابقتين مثل "تم التسليم".

يمكن تعديل الحالات من تبويب "ضبط حالات الطلب"، ضمن صفحة "تفاصيل الطلب"، المتواجدة في قائمة "إعدادات المتجر". وبعد إكمال النموذج، وضغط العميل على "طلب إرجاع"، وإرسال الطلب إلى المتجر؛ سوف يظهر الطلب في صفحة "إرجاع البضائع"، وتكون حالته "في انتظار التأكيد".

عملية إرجاع البضائع من منظور مدير الموقع

سوف يظهر طلب إرجاع البضائع ضمن صفحة "إرجاع البضائع"، وحالته "في انتظار التأكيد"؛ إذ إن عملية الإرجاع يمكن أن تتطلب عدة خطوات، يُشار لها بحالة الإرجاع، ويُمكن أن تكون:

• في انتظار التأكيد.
• ننتظر الطرد البريدي.
• استُقبِل الطرد.
• رُفض الإرجاع.
• تم الإرجاع.

يعود الأمر لك الآن لتقبل أو ترفض الطلب:

1. اضغط على الرقم التعريفي لطلب الإرجاع، وذلك لعرض المزيد من التفاصيل.
2. غيّر الحالة لتُتابع خطوات الإرجاع أو أوقف العملية.
   • إن أردت إيقاف عملية الإرجاع (ورفض طلب العميل في إعادة المال)، فعليك اختيار الحالة "تم رفض الإرجاع".
   • إن كنت توافق على إرجاع المنتج وإعادة المال للعميل، فاتبع الخطوات التالية بدقة:
     1. اختر الخطوة التالية، وهي "ننتظر الطرد البريدي"، إذ يُرسِل هذا رسالة بريد إلكتروني للعميل، تُخبره أنه يستطيع إعادة إرسال المنتج لك.
     2. غير حالة الطلب عند تلقيك المنتج إلى "تم استقبال الطلب".
     3. بعد الانتهاء من العملية كاملةً (إما بإعادة المال للعميل، أو بإصدار قسيمة شراء له) غير الحالة إلى "تم الإرجاع".
3. اضغط على "حفظ".

إعادة المال للعميل

يمكن إعادة المال للعميل إما كليًا أو جزئيًا عند إرجاع طلبه، وهذا يُنجَز باستخدام زرّين موجودَين في أعلى صفحة الطلب، وتتغير أزرار الإجراءات حسب حالة الطلب. فعندما تتغير حالة الطلب إلى "تم التسليم" مثلًا، فسوف يتغير زر "أضف منتجًا جديدًا" وزر "إلغاء المنتجات" إلى "إرجاع المنتجات" و"Partial refund" استرداد جزئي.

إرجاع المنتجات غير مُفعل افتراضيًا، ولتفعيله توجهْ إلى صفحة "إرجاع البضائع"، في قائمة "خدمة العملاء"، وفعِّل خيار إEnable returns إمكانية الإرجاع في أسفل الصفحة، وهذا سوف يُطبق على جميع المنتجات والطلبات.

• عودة المنتجات: يُستخدم فقط عندما يُعيد العميل المنتجات فعليًا، وفي حال استلام المنتجات المُرتجعة، تستطيع عدّه مُرتجع مُباشرةً من صفحة الطلب. اضغط على زر "عودة المنتجات" ليظهر عمود جديد ضمن قائمة المنتج باسم "عودة المنتجات"، وهنا عليك وضع علامة بجانب المنتجات التي أُعيدت، مع تعيين كمية المنتجات التي أُرجعت، ثم اضغط على "عودة المنتجات" في أسفل الجدول.
• Partial refund الاسترداد الجزئي: يُستخدم هذا الزر عندما ترغب في إعادة جزء من قيمة الطلب، وليس القيمة كاملةً؛ إما لأن العميل أعاد المنتج الذي طلبه، أو إشارة حسن نية من طرفك؛ بسبب المنتج التالف الذي اختار العميل الاحتفاظ به. اضغط على زر "Partial refund" ليظهر عمود جديد ضمن قائمة المنتجات يُدعى "Partial refund"، ثم اضبط القيمة والكمية لكل من المنتجات المتأثرة، واختر أحد الخيارات الموجودة في الأسفل ثم اضغط على "Partial refund".

عند ضبط منتج على أنه مرتجع، فيجب إعادة المال للعميل. تتوفر أربعة خيارات أسفل قائمة المنتجات، وهي:

• إعادة المنتجات إلى المخزون: عند تفعيل هذا الخيار سوف يَعُد بريستاشوب أن هذا المنتج عاد إلى المخزون، وأصبح متوفرًا ضمنه، ولهذا سوف ترتفع كمية هذا المنتج في المخزون؛ وعليك ألا تُفعل هذا الخيار إذا كان المنتج الذي أعيد تالفًا أو به مشاكل.
• Generate a credit slip إنشاء قسيمة ائتمان: عند تفعيل هذا الخيار، سوف يُنشئ بريستاشوب إيصالًا ائتمانيًا للقيم المُختارة، ويُعَد هذا اعترافًا من المتجر بأن البضائع قد أُعيدت، وأن المال قد أعيد إلى العميل أيضًا، وذلك على نحو يستطيع العميل استخدام هذا الإيصال في عملية الشراء القادمة.
• إنشاء قسيمة: عند تفعيل هذا الخيار سوف يُنشئ بريستاشوب قسيمةً بقيمة المنتجات التي أُعيدت، على نحو يُمكن استخدام القسيمة كأنها رمز خصم، ويستطيع العميل إدخاله خلال عملية إتمام الطلب. تستطيع تعديل القسائم الموجودة للعميل، من خلال صفحة العميل، وذلك بالضغط على اسم العميل في صفحة الطلب من قسم "العميل"، ثم توجه إلى قسم "القسائم"، وهناك تستطيع تعديل كل قسيمة بالضغط على أيقونة التعديل.
• إعادة دفع تكاليف الشحن: تستطيع أيضًا إعادة تكاليف الشحن للبضائع المرتجعة، وهذه لفتة جميلة دائمًا من طرف البائع.

إن دفع العميل قيمة الطلب باستخدام بطاقة ائتمانية، يُمكن أن يسمح للنظام بإعادة القيمة المالية تلقائيًا، أو يمكن أن تُضطر لعمل هذا بنفسك. وإن دُفعت قيمة الطلب من خلال تحويل بنكي، فعليك إعادة المبلغ المسترد بنفسك، ثم ضع علامة على الطلب بأنه رُد يدويًا في صفحة الطلب.

ترجمة -وبتصرّف- للمقالات Managing the Customer Service و Customer Service و Order Messages و Merchandise Returns.

اقرأ أيضًا

• إدارة العملاء في بريستاشوب PrestaShop
• إدارة الدفع في متجر بريستاشوب
• إدارة الشحن في متجر بريستاشوب
• ضبط الكميات والشحن واﻷسعار للمنتجات في بريستاشوب
• إدارة سمات المنتجات في بريستاشوب PrestaShop

يوجد متجرك على شبكة الإنترنت، ومع أن هذا يبدو بديهيًا، إلا أن زوارًا من أنحاء العالم سوف يزورون متجرك ويطلبون منتجاتك، لذا عليك بوصفك مالك المتجر تلبية احتياجات العملاء بقدر ما تستطيع، وهذا يعني ترجمة متجرك كاملًا للغات الضرورية، وضبط الضرائب المحلية ووحدات العملة والوزن والنطاقات الجغرافية المحلية وغيرها.

اللغة والإعدادات الإقليمية

يهدف هذا القسم لضمان أن متجرك مُلائم للأسواق التي تستهدفها، وفي حال كنت تستهدف دولةً معينةً، فعليك دعم لغتها وعملتها وغيرها، وهذا هو عمل التبويب الرئيسي ضمن هذه الصفحة، إذ يسمح لك بضبط الوحدات المستخدمة لمنتجاتك.

استيراد حزمة التعريب

يوفر لك هذا القسم قائمةً غنيةً بحزم اللغة المتوفرة التي تستطيع استيرادها، وهو لا يتوقف عند ضبط تثبيت بريستاشوب بالوحدات المحلية، بل يُضيف العديد من البيانات الأخرى، وهي:

• المناطق: تُعَد معرفة المنطقة التي تشحن المنتج إليها ضمن دولة مهمًا جدًا، فقد يؤثر على الضرائب المحلية، وتستطيع الاطلاع على المناطق المُضافة وتعديلها ضمن تبويب "المناطق" في صفحة "اللغة والإعدادات الإقليمية".
• الضرائب: أهمية استيراد الحزم هي الضرائب المحلية، والتي يمكن أن تكون عديدةً متنوعةً حسب الدولة أو المناطق، ويوفر بريستاشوب لك الدعم الأساسي للضرائب والقواعد الضريبية الرئيسية، كما تستطيع الاطلاع على الضرائب والقواعد الضريبية المُضافة وتعديلها ضمن تبويب "الضرائب" وتبويب "القواعد الضريبية" ضمن صفحة "الضرائب".
• العملات: سوف يُقدر العملاء الأجانب القدرة على تحويل الأسعار ضمن متجرك لعملتهم المحلية، ويجب أن توفر على الأقل عملتي الدولار واليورو إضافةً لعملة دولتك المحلية، وبعد إضافتها عليك تفعيل العملة الجديدة باستخدام تبويب "العملات" الموجود في صفحة "اللغة والإعدادات الإقليمية"، ولا تنس التحقق من أن معامل التحويل بين العملتين صحيح، ويبقى عليك ضبط طرق الدفع الخاصة بهذه العملات الجديدة.
• لغات: يُمكن إنشاء جميع الحقول العلنية في الواجهة الأمامية لمتجرك بعدة لغات، ومن المهم عمل هذا لاسم المنتج ووصفه على الأقل، وانتبه إلى أن استيراد لغة يستورد معها صيغة التاريخ وبعض الأمور الأخرى، لذا تستطيع الاطلاع على اللغة المستوردة وتعديلها ضمن تبويب "لغات" في صفحة "اللغة والإعدادات الإقليمية"، وتستطيع إضافة لغة واحدة دون العملة أو الضرائب أو غيرها من البيانات التي تعتمد على الدولة وذلك بفضل صفحة "الترجمات".
• الوحدات: يُعَد الوزن والأبعاد والحجم والمسافة صفات مهمةً تُمكنك من وصف المنتج للعميل بشكل صحيح وتغليفه أيضًا في شركة الشحن، وتستطيع الاطلاع على وحدات هذه الأبعاد ضمن نفس الصفحة في قسم "الوحدات المحلية".
• تغير سلوك عرض المجموعات للأفراد: يُعَد هذا خيارًا لا بيانات للاستيراد، لكنك تستطيع ضبطه عند الاستيراد، وذلك ليستبدل طريقة عرض السعر لمجموعات المستخدمين، مثل عرض السعر مع تضمين الضريبة أو بدون الاعتماد على كل مجموعة مستخدمين كما هو مضبوط في إعدادات المتجر > إعدادات العملاء > المجموعات، عند تعديل أو إنشاء مجموعة، ويُفعل بدلًا منها سلوك الضريبة المُطبق عمومًا ضمن الدولة لجميع المجموعات والدول، فإن كنت تستورد مثلًا حزمة اللغة للولايات المتحدة وفعَّلت هذا الخيار، فسوف تُعرض الأسعار بدون تضمين الضريبة.

عليك تفعيل هذا الخيار فقط في حال كنت تستورد حزمة اللغة للدولة التابع لها متجرك، فقد يُغير طريقة عرض الضريبة لجميع المجموعات والدول.

وكما تلاحظ، فإن هذه الخيارات هي اختيارية، إذ تستطيع استيراد العملة واللغة لدولة ما بدون ضرائبها مثلًا، ويُفضل ألا تُضيف الكثير من البيانات المحلية للغات، فسوف يُرهقك هذا ويُربك عملاء المتجر، لذا فالأفضل استيراد حزم اللغة للدول التي تأتيك منها أكبر نسبة زيارات (حسب الإحصاءات الخاصة بك).

لا تستطيع إزالة جميع بيانات دولة ما تلقائيًا ما عدا الوحدات الافتراضية، وإن رغبت في إزالة البيانات التابعة لدولة ما، فعليك عمل ذلك يدويًا في الصفحات الخاصة بذلك ضمن "اللغة والإعدادات الإقليمية".

الإعدادات

يجمع هذا القسم الإعدادات المحلية الافتراضية الأكثر أهمية، وهي:

• اللغة المبدئية: هي اللغة الرئيسية للمتجر، ويؤثر هذا الخيار على لغة الواجهة الخلفية للمتجر أيضًا، بما في ذلك اللغة الرئيسية للمنتجات والواجهة الأمامية أيضًا، لذا انتبه إلى أن لغة الواجهة الأمامية للمستخدم يمكن أن تتغير حسب إعدادات متصفح العميل.
• الدولة المبدئية: موقع تجارتك، وفي حال كان لديك أفرع رئيسية في العديد من الدول، فاستخدم الدولة الرئيسية.
• العملة الافتراضية: هي العملة التي تُضبط بها منتجاتك أوليًا، وتُضاف العملات من خلال استيراد وتفعيل عملة الدولة. انتبه إلى أنك إن غيرت العملة بعد ضبط أسعار بعض المنتجات، فعليك تحديث جميع الأسعار الموجودة، لذا عند ضبط هذا الخيار تأكد مما تختاره ولا تُغيره بعدها.
• Time zone: المنطقة الزمنية الخاصة بك، وهو خيار مفيد للخصومات اليومية مثلًا، إذ تعلم تمامًا متى يبدأ الخصم ومتى ينتهي.

لكل من اللغة المبدئية والدولة المبدئية خيار إضافي، وذلك على النحو التالي:

• للغة المبدئية يوجد خيار ضبط اللغة من المتصفح Set language from browser ليضبط بريستاشوب لغة المتجر حسب لغة متصفح العميل.
• للدولة المبدئية يوجد خيار ضبط الدولة الافتراضية حسب لغة المتصفح Set default country from browser language ليضبط بريستاشوب دولة المتجر حسب الرمز المحلي للغة المتصفح.

الوحدات المحلية

تُستخدم الوحدات المحلية المعروضة في هذا القسم (الوزن والمسافة والحجم والأبعاد) ضمن المنتج ولاحتياجات التغليف، وهي مهمة جدًا فيما يخص علاقتك مع جهة الشحن.

يُمكن ضبط هذه القيم عند استيراد حزمة اللغة لدولة ما، لكنك تستطيع تعديلها يدويًا بعد ذلك، فإن كنت تفضل مثلًا استخدام السنتيلتر بدلًا من اللتر لوحدة الحجم، فتستطيع تغيير القيمة الافتراضية L إلى cL، ويجب أن تكون القيم رموزًا من نظام الوحدات العالمي.

متقدم

يطلب منك القسم الأخير ضبط اللغة المحلية والدولة الخاصة بالخادم باستخدام رمز أيزو ISO، وذلك على النحو التالي:

• اعتمد الرمز ISO 639-1 للغة.
• اعتمد الرمز ISO 3166-1 Alpha 2 للدولة.

تستطيع ضبط هذه القيم عند استيراد حزمة اللغة لدولة ما، لكنك تستطيع تعديلها يدويًا في أي وقت.

اللغات

يدعم بريستاشوب العديد من اللغات دون الحاجة لبذل أي مجهود منك، إذ توجد لغة واحدة افتراضية، وهي اللغة التي استخدمتها لتثبيت بريستاشوب، كما يتوفر غيرها الكثير مما يمكنك تنزيله، وتستطيع أن تُساهم في ترجمة بريستاشوب إن وجدت أنه غير مترجم كاملًا في لغتك، وذلك من خلال الانضمام إلى مجتمع منفتح من المترجمين ضمن Crowdin.

تُدير صفحة "اللغات" اللغات التي سوف تراها ضمن لوحة تحكم متجرك وضمن الواجهة الأمامية للمتجر، إذ تعرض هذه الصفحة اللغات المثبتة ضمن متجرك مع بعض المعلومات المتعلقة باللغة مثل رمز أيزو ISO ورمز اللغة وصيغة التاريخ (القصيرة والكاملة)، وتستطيع تفعيل أو تعطيل اللغة من خلال الضغط على الأيقونة الموجودة ضمن عمود "مُفعل".

تُعَد إضافة اللغة عمليةً بسيطةً مرتبطةً باستيراد حزمة اللغة للدولة التي تستخدم هذه الدولة ضمن صفحة "اللغة والإعدادات الإقليمية"، وفي حال لم تعمل هذه الطريقة أو كنت تحتاج حلًا مُخصصًا، فتستطيع إضافة لغة جديدة يدويًا باستخدام النموذج الذي يظهر عند الضغط على زر "إضافة لغة جديدة".

تستطيع أيضًا إضافة لغة جديدة من صفحة "الترجمات" ضمن قسم "إضافة / تحديث لغة". وعلى عكس حزمة اللغة، سوف تستورد بهذه الطريقة اللغة فقط دون الجوانب الأخرى من وحدات وعملة وغيرها.

إضافة لغة جديدة

عليك التحقق من وجود اللغة ضمن صفحة "الترجمات" في قسم "إضافة / تحديث لغة" قبل إنشاء لغة جديدة، وإن لم تكن مكتملةً فتستطيع استيراد الترجمة الرسمية من بريستاشوب لتوفر أساسًا تنطلق منه في عملك. ويعني إنشاء لغة جديدة أنك سوف تُترجم جميع النصوص في الواجهة الأمامية والخلفية والإضافات وغيرها في بريستاشوب، ولإكمال ترجمتها، عليك استخدام خيار "تعديل الترجمات" في صفحة "الترجمات" ضمن قائمة "عالمي".

عليك ملء قدر ما تستطيع من حقول النموذج لإنشاء لغة جديدة:

• الاسم: يُعَد الاسم علنيًا أي ظاهرًا للجميع، لذا إن كنت تُنشئ هذه اللغة بسبب إقليم، فعليك الإشارة إلى ذلك ضمن الاسم، مثل: العربية (الجزائر).
• رمز أيزو ISO: أدخل الرمز الدقيق المؤلف من حرفين من رموز ISO 639-1، وانظر ضمن ويكيبيديا لمزيد من المعلومات، وإن كنت تستورد حزمة لغة، فيجب أن يكون هذا الرمز مُطابقًا تمامًا للرمز ضمن الحزمة.
• رمز اللغة: أدخل الرمز الدقيق المؤلف من 4 أحرف بصيغة XX-YY، إذ يُعَد XX هو رمز أيزو ISO للغة (كما في الأعلى) وYY هو رمز أيزو ISO للدولة الذي يستخدم ISO 3166-1 alpha-2، ولمزيد من المعلومات ألق نظرةً على ويكيبيديا.
• تنسيق التاريخ: لا تتشارك الدول جميعها بنفس الطريقة لتمثيل التاريخ، لذا ألق نظرةً على صفحة ويكيبيديا، فعندما يعرض متجرك 02/08/12، سيفهم الزائر من فرنسا التاريخ أنه الثاني من شهر أغسطس عام 2012، بينما سيفهم الزائر من الولايات المتحدة أنه الثامن من شهر فبراير عام 2012، لذا من المهم الإشارة إلى تنسيق التاريخ المرتبط باللغة، والأحرف التي يجب استخدامها هي نفسها في دالة PHP date.
• تنسيق التاريخ (كامل): مماثل لتنسيق التاريخ، لكن يتضمن تنسيق الساعة والدقيقة.
• العلم: ارفع صورةً للعلم الذي يُمثل اللغة التي تريد إضافتها، ويجب أن تكون أبعاده 16*11 بكسلًا، ويُنصح باستخدام مجموعة صور أعلام FamFamFam المجانية.
• No-picture image: ارفع الصورة التي سوف تُعرض عندما لا يمتلك المنتج صورةً بعد، وهي عبارة عن صورة لملء فراغ الصورة ضمن اللغة، ويجب أن تكون أبعاد هذه الصورة 250*250 بكسلًا، وتستطيع أن تجد الصور المرفوعة لهذا الخيار ضمن المسار /img/l لتثبيت بريستاشوب.
• RTL language: تُكتب بعض اللغات من اليسار لليمين، وهي الحالة الافتراضية لبريستاشوب، لكن بعض اللغات الأخرى مثل العربية تُكتب من اليمين لليسار، وعندما يكون قالب بريستاشوب مُبرمجًا بطريقة صحيحة، فسوف يتمكن من التعامل مع اللغات RTL عند استخدام هذه اللغات.
• الحالة: تستطيع تعطيل اللغة الجديدة إلى حين الانتهاء من ترجمة كل شيء.
• Shop association: تستطيع أن تجعل لغةً ما متوفرةً لمجموعة من متاجرك فقط.

تستطيع استيراد حزمة اللغة بعد حفظها وتفعيلها، وهذا من خلال صفحة "الترجمات" ضمن قائمة "عالمي"، إذ عليك استخدام أداة "استيراد حزمة اللغة يدويًا"، وأخيرًا تأكد من أن كل شيء يعمل، لذا توجه إلى الواجهة الأمامية لمتجرك، واضغط على الأعلام في الأعلى، وبنفس الطريقة يستطيع العملاء اختيار لغة مختلفة باستخدام هذه الأيقونة.

لتصدير الترجمات الخاصة بك، توجه إلى صفحة "الترجمات" ضمن قائمة "عالمي" واستخدم قسم "تصدير اللغة".

العملات

يدعم بريستاشوب مجموعةً كبيرةً من العملات، وافتراضيًا تُسجل ضمنه عملة واحدة فقط لمتجرك، مثل عملة الدولة الافتراضية لمتجرك، لكنك تستطيع إضافة وضبط عملات جديدة تتلاءم مع احتياجات عملائك الذين من دون شك سوف يقدّرون هذا الأمر، وذلك لأنهم سوف يتمكنون من التسوق باستخدام عملتهم المحلية.

تغيير العملة الافتراضية

تُحتسب جميع معدلات الصرف للعملات المُضافة (الرسمية والبديلة) بالاعتماد على عملة المتجر الافتراضية، لذا يجب أن تكون العملة الافتراضية هي العملة التي تشعر بالراحة عند التعامل معها، ولتغيير العملة الافتراضية للمتجر عليك بالآتي:

1. توجه إلى قائمة "عالمي" ثم صفحة "اللغة والإعدادات الإقليمية".
2. ألق نظرةً على خيار "العملة الافتراضية" ضمن قسم "الإعدادات".
3. اختر العملة التي تريدها أن تكون عملةً افتراضيةً للمتجر.

إن كانت العملة التي تريدها أن تكون عملةً افتراضيةً غير موجودة، فعليك إضافتها إما من خلال استيراد حزمة اللغة للدولة التي تستخدم هذه العملة، أو من خلال إكمال نموذج "أضف عمليةً جديدةً" كما في القسم التالي.

إضافة عملة جديدة

توجد طريقتان لإضافة عملة جديدة، هما:

1. استيراد حزمة اللغة للدولة التي تستخدم هذه العملة

يمكن عمل هذا ضمن صفحة "اللغة والإعدادات الإقليمية" ضمن قائمة "عالمي".

فإن أردت مثلًا إضافة الدينار الجزائري، فتستطيع استيراد حزمة اللغة للجزائر، وعند استيرادها سوف تُفعل اللغة والعملة افتراضيًا، ثم يمكنك إدارة حالة العملة ضمن صفحة "العملات".

2. إضافة العملة يدويا

اضغط على "إضافة عملة جديدة" ثم اختر العملة التي تريد إضافتها من القائمة حيث تُملأ الحقول تلقائيًا، وتكون العملة افتراضيًا مُعطلةً. ولتفعيلها ضمن المتجر، عليك تغيير وضعية زر الحالة إلى "نعم"، ثم حفظ الإعدادات.

إنشاء عملية بديلة

ربما تحتاج إضافة عملة غير موجودة ضمن القائمة أو في حزم اللغات، وعندها عليك استخدام الميزة التالية لإضافة أي عملة -رقمية أو محلية أو غيرها- تُلائم احتياجات عملائك:

1. اضغط على زر "إضافة عملة جديدة".
2. ضع علامةً بجانب الخيار "Create an alternative currency".
3. أكمل الحقول التالية:

• اسم العملة: أدخل اسم العملة.
• رمز أيزو ISO: أدخل رمز 4217 للأيزو ISO، ولمزيد من المعلومات ألق نظرةً على ويكيبيديا، كما سوف تجد رموز أيزو ISO غير رسمية للعملات البديلة مثل بيتكوين.
• معدل الصرف: يُعرّف هذا المعدل بالنسبة للعملة الافتراضية للمتجر، فإن كانت العملة الافتراضية مثلًا هي اليورو والعملة التي اخترتها هي الدولار، فعندها اكتب 1.2، فمبلغ 1 يورو يساوي 1.2 دولار.
• العشرية: عدد الخانات التي تلي الفاصلة العشرية للأسعار ضمن المتجر.
• الحالة: يمكن تعطيل أي عملة في أي وقت من خلال صفحة تعديلها أو من قائمة العملات في تبويب "العملات"، وعندما تُنشئ عملةً جديدةً باستخدام زر "إضافة عملة جديدة"، فستكون مُعطلةً افتراضيًا.

تعديل الرموز والتنسيق

تستطيع تخصيص التنسيق والرمز الخاص بكل عملة بالاعتماد على لغة متجرك (العملات المُفعلة والمُعطلة). وعند تعديل العملة، تستطيع في أسفل الصفحة اختيار اللغة التي تريد تعديل رمز العملة فيها أو تنسيقها أو هما معًا، ثم اضغط على "تعديل الرمز أو التنسيق" Edit Symbol/Format.

أدخل رمز العملة واختر التنسيق، وذلك على النحو التالي:

• أمام القيمة (مثل 99.99$).
• أمام القيمة مع فراغ بين الرمز والقيمة (مثل 99.99 $).
• بعد القيمة مباشرةً مثل ($99.99).
• بعد القيمة مع فراغ بين القيمة والرمز (مثل $ 99.99).

استخدمنا رمز الدولار هنا للدلالة على موقع رمز العملة الذي سوف تختاره ضمن حقل "أدخل الرمز" Enter Symbol، وانتبه إلى أن هذه الميزة متوفرة فقط عند تعديل العملة.

تعديل معدلات صرف العملة

يُعَد معدل الصرف هو القيمة التي تُحدد ما تساويه العملة الأولى بالنسبة للعملة الثانية، فمعدل صرف الدولار/ اليورو مثلًا هو 1.22، وبالتالي يكون 1 يورو يساوي 1.22 دولار، وإن كان المنتج يُكلف 15 يورو، فهذا يعني أنه يكلف 18.30 دولار (15*1.22 = 18.3)؛ وعلى العكس، فإن كان المنتج يُكلف 15 دولارًا، فهذا يعني أنه يكلف 12.30 يورو (15/1.22 = 12.3).

إن معدلات الصرف الموجودة على بريستاشوب مأخوذة من ECB، وهي تُحدث يوميًا، لكن انتبه إلى أن هذه المعدلات يمكن أن تختلف قليلًا عن القيمة الحالية، إذ تتذبذب إلى حد كبير خلال فترة زمنية قصيرة.

لا تنس تحديث معدلات الصرف بانتظام من خلال اتباع الخطوات التالية:

اضغط على زر "تعديل" لتحديث معدلات الصرف تلقائيًا لعملات متجرك، وذلك باتباع الخطوتين التاليتين:

1. توجه إلى قسم "معدلات الصرف" ضمن صفحة "العملات".
2. اضغط على زر "تعديل".

اقتباس

لن تُحدث تلقائيًا معدلات الصرف للعملات المُخصصة، لذا عليك تحديثها يدويًا، فإن أضفت مثلًا عملة البتكوين ورغبت في تحديث معدل صرفها، فعليك الضغط على أيقونة القلم لتعديل العملة ضمن قائمة العملات، بعدها تستطيع إدخال سعر الصرف في الحقل الموافق، لذلك يُنصح باستخدام إضافة للعملات المتقبلة بسرعة كبيرة، وذلك لتحديث معدل صرفها تلقائيًا من الإضافة نفسها.

تستطيع العثور على معدل صرف العملة بسهولة عند البحث على الإنترنت، كما توجد العديد من المحولات التي تستطيع استخدامها، مثل محول XE، وللعملات الرقمية استخدم محول coinmarketcap.

الموقع الجغرافي

يحدد الموقع الحقيقي لشيء ما، مثل الرادار أو الهاتف المحمول أو أجهزة الحاسوب المرتبطة بالإنترنت، ولمزيد من المعلومات اطلع على ويكيبيديا، وهنا يُستخدم الموقع الجغرافي لاكتشاف موقع الزائر باستخدام عنوان IP لحاسوبه وبعض الأدوات الأخرى؛ كما يُستخدم الموقع الجغرافي لحجب الزوار من بعض الدول أو المدن.

يظهر لك تنبيه عند زيارتك لصفحة "المواقع الجغرافية" لأول مرة يطلب منك تنزيل ملف خاص أولًا، وهو ملف قاعدة بيانات GeoLite City من شركة ماكس مايند MaxMind قاعدة بيانات دقيقة للمدن والمواقع، وتستطيع تنزيل الملف بالضغط على الرابط، ثم عليك فك ضغط الملف ضمن المسار /tools/geoip/ لتثبيت بريستاشوب. وبعد الانتهاء من رفع الملفات لهذا المسار، تستطيع تفعيل خيار "الحظر بواسطة الآي بي".

خيارات

تستطيع اختيار أي الدول تستطيع الوصول للمتجر (افتراضيًا جميع الدول تستطيع) وضبط سلوك بريستاشوب بالنسبة للدول المقيدة وغير المقيدة (أو الدول الأخرى)، ويمكنك الاختيار بين الخيارات الثلاث التالية:

• لا يمكن للزوار مشاهدة الفهرس.
• يمكن للزوار مشاهدة الفهرس دون القدرة على تقديم طلبات الشراء، وبالتالي يكون متجرك كأنه في نمط الفهرس.
• كل الخصائص متاحة (فقط للدول غير المحظورة).

تستطيع اختيار أو إلغاء اختيار جميع الدول مرةً واحدةً من خلال وضع علامة في أعلى القائمة بجانب "اختار الجميع"، وعند اختيار الدول التي تستطيع الوصول للمتجر تأكد من عدم حجب أي دولة عن طريق الخطأ، إذ يؤدي هذا لخسارتك مبيعات محتملةً لسكان هذه الدول.

قائمة IP المصرح لها

يسمح لك هذا القسم بقبول عناوين IP معينة بغض النظر عن الحجب، وهو مفيد جدًا للتعامل مع الهجمات أو البوتات أو مرسلي البريد المزعج، وهذه القائمة تتضمن سلفًا قائمةً بعناوين IP المعروفة بأنها جيدة، وتستطيع إضافة ما تريد من عناوين بحيث يكون كل عنوان ضمن سطر، وعند الانتهاء اضغط على "حفظ".

ترجمة -وبتصرّف- للمقالات Going International وLocalization وLocalization settings وLanguages وCurrencies وGeolocation.

اقرأ أيضًا

• تثبيت متجر بريستاشوب
• التهيئة الأولية لمتجر بريستاشوب جديد
• جولة في لوحة تحكم بريستاشوب واستكشافها
• تخصيص متجر بريستاشوب

يجب عليك الاهتمام بعملائك، وهذا يبدأ من حساباتهم الشخصية والتأكد من أنها تتضمن جميع المعلومات التي تحتاجها لشحن المنتجات لهم، وتتيح لك قائمة "العملاء"، إمكانية التحقق من تلك المعلومات وعناوين العملاء، بينما الإعدادات المرتبطة بالعملاء موجودة ضمن قائمة "إعدادات المتجر" في صفحة "إعدادات العملاء".

العملاء

توفر لك الصفحة الأولى من قائمة "العملاء" قائمةً بجميع المستخدمين المسجلين في متجرك.

توفر لك هذه الصفحة لمحةً عن عملائك، مع بعض المعلومات التي تستطيع استخدامها لترتيب الحسابات والبحث عنها:

• الرقم التعريفي: وهو رقم تعريفي ID فريد مرتبط بالعميل.
• المسميات: يُمكن للعملاء التصريح عن لقبهم الاجتماعي، والذي تستطيع استخدامه لتخصيص تجربة العميل، ويوجد لقبان افتراضيان، هما: السيد والسيدة، لكنك تستطيع إنشاء المزيد من تبويب "المسميات"، في صفحة "إعدادات العملاء" التابعة لقائمة "إعدادات المتجر".
• الاسم الأول والاسم الأخير: اسم العميل.
• البريد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمه العميل للتسجيل في المتجر.
• المبيعات: القيمة المالية التي أنفقها العميل في المتجر حتى الآن.
• مُفعل: تُشير إلى ما إذا كان حساب العميل مفعّلًا أم لا، وتستطيع تعطيل الحساب بالضغط على الإشارة الخضراء.
• النشرة البريدية: تُبين ما إذا كان العميل مشتركًا في النشرة البريدية لمتجرك أم لا، وتستطيع إلغاء اشتراك العميل بالضغط على الإشارة الخضراء.
• عروض الوكيل: تُظهر إذا ما كان هذا الحساب قبل استلام رسائل البريد الإلكتروني من شركائك أم لا، وتستطيع إلغاء اشتراكه بالضغط على الإشارة الخضراء. وانتبه ألا تُشرك المستخدم بهذه الرسائل من دون موافقته لأن هذا يُعد بريدًا مزعجًا.
• تسجيل: يُفيد تاريخ التسجيل، وآخر زيارة عند ترتيب حسابات العملاء.
• الإجراءات: تستطيع تعديل حساب المستخدم، والاطلاع عليه بشكل كامل (مع رسائله وطلباته وعناوينه وقسائم الشراء وغيرها.)، أو حذفه نهائيًا.

عند تثبيت بريستاشوب لأول مرة مع بيانات العينات، سوف تجد مستخدمًا افتراضيًا ضمن المتجر هو John DOE؛ إذ تستطيع استخدام هذا المستخدم المزيف لاختبار بعض ميزات المتجر، وتصفح المتجر، والاطلاع عليه كما يراه المستخدم. وللتسجيل في متجرك باستخدام هذا الحساب العام استخدم المعلومات التالية:

• عنوان البريد الإلكتروني: pub@prestashop.com
• كلمة المرور: 123456789

تأكد من حذف هذا المستخدم الافتراضي قبل البدء باستخدام متجرك من قِبل العموم، أو على الأقل غيّر معلومات الدخول الخاصة به؛ وإلا سوف يتمكن المهاجمون من استخدامه لعمل طلبيات شراء وهمية وغيرها.

يوجد زر "تعيين الحقول المطلوبة لهذا القسم" أسفل جدول العملاء، وعند الضغط عليه سوف يظهر نموذج، تستطيع من خلاله تعيين ما إن كان حقلٌ ما ضمن قاعدة البيانات مطلوبًا أم لا، وذلك من خلال وضع علامة من الصندوق بجانب كل خيار أو إزالتها؛ وبهذا تستطيع اختيار عدة حقول مثل "عروض الوكيل" لتكون مطلوبةً عند إنشاء الزائر لحساب عميل في متجرك.

تستطيع تصدير قائمة بالعملاء لديك، من خلال الضغط على زر تصدير في أعلى الصفحة عند الضغط على أيقونة المُسنن، كما تستطيع استيراد قائمة العملاء باستخدام زر الاستيراد في الموضع السابق نفسه، وسوف تحتاج لملف CSV يتبع الصيغة التالية:

ID;Title;Last name;First Name;Email address;Age;Enabled;News.;Opt.;Registration;Last visit;
2;1;Gorred;Francis;francis@example.com;-;1;0;0;2013-07-04 15:20:02;2013-07-04 15:18:50;
1;1;DOE;John;pub@prestashop.com;43;1;1;1;2013-07-02 17:36:07;2013-07-03 16:04:15;

تتوفر المزيد من خيارات الاستيراد في صفحة "استيراد" من قائمة "الإعدادات المتقدمة".

إنشاء حساب عميل جديد

اضغط على "إضافة عميل جديد" في أعلى الصفحة لإنشاء حساب للعميل يدويًا، سيظهر لك نموذج.

املأ معلومات العميل:

• المسميات: اختر من بين المسميات المتوفرة، أو أنشئ مسميات جديدةً من تبويب "المسميات"، في صفحة "إعدادات العملاء" ضمن قائمة "إعدادات المتجر".
• الاسم الأول، والاسم الأخير، والبريد الإلكتروني: هذه معلومات أساسية، تُستخدم لتأكيد رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة من بريستاشوب، كما أن عنوان البريد الإلكتروني يُستخدم لتسجيل الدخول.
• كلمة المرور: اختر كلمة مرور من 5 محارف على الأقل.
• تاريخ الميلاد: يُمكن استخدام هذه المعلومات لرسائل المعايدة بالبريد الإلكتروني، والخصومات المؤقتة.
• إن كنت لا ترغب بسؤال العميل عن تاريخ ميلاده فعند إنشاء حسابه، تستطيع تعطيل حقل تاريخ الميلاد من صفحة "إعدادات العملاء"، وذلك باختيار "لا" بجانب "اسأل عن تاريخ الميلاد".
• مُفعل: ربما ترغب في إنشاء حساب والإبقاء عليه معطلًا.
• عروض الوكيل: يُمكن استخدامها مع الإضافات؛ لإرسال عروض الوكلاء الترويجية للعملاء الذين طلبوا ذلك بانتظام. لا تُشرك المستخدم برسائل البريد الإلكتروني هذه بدون موافقته؛ لأنها ستُعد رسائل مزعجة عندها.
• أذونات مجموعات المستخدمين: تفعيل مجموعات المستخدمين تسمح لك بإنشاء خصومات للمجموعات، كما أن العديد من ميزات بريستاشوب الأخرى يُمكن أن تُقيد بالمجموعات.
• المجموعة الافتراضية للعميل: لا يهم عدد المجموعات التي ينتمي لها العميل، لكنه يجب أن يتبع دائمًا لمجموعة رئيسية واحدة.

إن كان معظم عملائك شركات، فعليك عندها تفعيل نمط B2B؛ للحصول على خيارات إضافية، وتستطيع تفعيله بالتوجه إلى صفحة "إعدادات العملاء"، من قائمة "إعدادات المتجر"، واختيار "نعم" بجانب "تفعيل وضع B2B".

يُضيف وضع B2B بعض الحقول الإضافية، وهي:

• الشركة: اسم الشركة.
• السجل التجاري: رقم السجل التجاري.
• نوع النشاط: نوع النشاط الذي تمارسه هذه الشركة.
• الموقع الإلكتروني: الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة.
• Allowed outstanding amount: القيمة المالية المسموح للشركة الشراء بها قبل الدفع فعليًا.
• Maximum number of payment days: عدد الأيام الأقصى الذي يمكن أن يمضي قبل أن تدفع الشركة مستحقاتها.
• Risk rating: تقييم الخطر لهذه الشركة: منخفض أو متوسط أو مرتفع.

عرض معلومات العميل

تستطيع الضغط على خيار "عرض" في حال أردت الحصول على مزيد من المعلومات عن عميل مُعين، ويظهر لك هذا الزر عند الضغط على أيقونة النقاط الثلاث، أقصى يسار سطر العميل، وسوف تظهر صفحة جديدة.

توفر الأقسام المتنوعة لك بعض البيانات الأساسية عن المستخدم:

• معلومات العميل: تتضمن الاسم الأول والاسم الأخير، وعنوان البريد الإلكتروني ورقم التعريف وتاريخ التسجيل وتاريخ آخر زيارة وترتيب العميل.
• معلومات تخص اشتراك العميل بالنشرة البريدية للمتجر، واشتراكه بالإعلانات من الوكلاء، والعمر، وتاريخ آخر تحديث، وما إذا كان الحساب مُفعلًا أو مُعطلًا.
• ملاحظات خاصة: من موظفي المتجر.
• الرسائل: المُرسلة من قبل العميل لفريق المتجر (من خلال خدمة العملاء).
• قسائم الشراء المتوفرة، وقواعد سلة الشراء.
• اتصالات سابقة: مع المتجر.
• المجموعات: التي ينتمي لها العميل.
• ملخص عن الطلبات السابقة للعميل، والقيمة المالية التي أنفقها، ونوع الدفعة، وحالة الطلب. ولتحصل على مزيد من المعلومات عن كل طلب، اضغط على تاريخ الطلب.
• عربات الشراء: التي أنشأها العميل (ليست بالضرورة صالحة) منذ تسجيله، وعندما يكون عميلك ضمن المتجر تستطيع أن ترى ما يُضيفه لعربة الشراء في الزمن الحقيقي.
• ملخص عن المنتجات التي اشتراها العميل، وأمور أخرى تُساعدك على معرفة ما يُفضله العميل من المنتجات؛ وبالتالي يمكنك إنشاء خصم خاص لعملية الشراء العاشرة. وبالضغط على منتج ما، سوف يوجهك إلى الطلب المرتبط بهذا المنتج.
• قائمة بالمنتجات المُشاهدة مؤخرًا من قِبل العميل، وبالتالي تستطيع زيارة صفحات المنتجات التي زارها عميلك مؤخرًا في متجرك، وفي حال عدم وجود طلب يتبع زيارة العميل للمنتج، تستطيع مساعدته على اتخاذ قرار؛ من خلال إرسال خصم موجه له عبر البريد الإلكتروني.
• العناوين المسجلة.

البحث عن عميل

تستطيع البحث عن عميل ضمن متجر بريستاشوب بطريقتين:

الطريقة الأولى: تكون بإدخال المعلومات التي تملكها في حقل بحث بريستاشوب، والموجود في أعلى صفحة الواجهة الخلفية للمتجر؛ كما تستطيع إجراء البحث من خلال اختيار "في كل مكان"، أو "العملاء حسب الاسم"، أو "العملاء حسب عنوان IP"، بالاعتماد على:

• الرقم التعريفي؛ وهو الرقم الذي عُين للعميل في قاعدة البيانات.
• الاسم الأول أو الاسم الأخير، وانتبه أنك لا تستطيع البحث عن الاثنين معًا؛ لذا عليك اختيار "محمد" أو "أحمد"، ولا تستطيع البحث عن "محمد أحمد".
• عنوان البريد الإلكتروني.
• عنوان IP، حيث تستطيع البحث باستخدام عنوان الـ IP لآخر اتصال مع المتجر.

سوف تُعرض النتائج إن وجدت في قائمة، تتضمن الرقم التعريفي للمستخدمين والمسميات وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد وتاريخ التسجيل وكمية الطلبات، وما إذا كان حساب العميل مُفعلًا أم لا. وتستطيع من هنا عرض صفحة المستخدم، أو تعديل معلوماته.

الطريقة الثانية: تكون بالتوجه إلى صفحة "العملاء"، التي تتضمن قائمة بجميع العملاء.

تستطيع من هذه الصفحة إكمال الحقول الموجودة في أعلى القائمة، وذلك لتصفية القائمة بناءً على مُحددات، مثل: الرقم التعريفي، والمسميات، والاسم الأول، والاسم الأخير، وعنوان البريد الإلكتروني، والعمر، وحالة الحساب إن كان مُفعلًا أم لا، والاشتراك بالنشرة البريدية، والاشتراك بعروض الوكلاء، وتاريخ التسجيل، وتاريخ آخر زيارة.

أدخل المُحددات التي تريد، ثم اضغط على "بحث" في أعلى يسار القائمة، ثم تستطيع ترتيب القائمة حسب بعض الأعمدة. وللعودة إلى القائمة الكاملة، اضغط على "إعادة ضبط".

عناوين العملاء

سوف تتمكن من الوصول إلى قائمة عناوين العملاء عند الضغط على صفحة "العناوين" ضمن قائمة "العملاء"، وتستطيع تعديل هذه العناوين بالضغط على أيقونة القلم، أو يمكنك حذف العنوان.

يوجد زر "تعيين الحقول المطلوبة لهذا القسم" أسفل جدول العناوين، وعند الضغط عليه سوف يظهر لك نموذج، والذي تستطيع من خلاله اختيار إن كان أحد الحقول في قاعدة البيانات ضروريًا أم لا، وذلك بوضع علامة في المربع بجانبه؛ وهكذا تستطيع جعل حقول مثل: الشركة، ورقم الهاتف، إجباريةً عند تسجيل العميل لعنوان جديد في متجرك.

إضافة عنوان جديد

تستطيع إنشاء عنوان جديد للعميل بنفسك، وذلك باستخدام زر "إضافة عنوان جديد"، إذ يظهر لك نموذج يتضمن الحقول المتوقعة.

يجب الانتباه لبعض الحقول على أي حال، مثل:

• البريد الإلكتروني للعميل: هذا الحقل مهم جدًا؛ فإن كنت تُضيف عنوانًا لعميل موجود، فعليك التعريف عن هذا العميل باستخدام عنوان بريده الإلكتروني، وإلا لن يتمكن بريستاشوب من معرفة المستخدم الذي عليه إضافة هذا العنوان له.
• رقم التعريف: وهو رقم التعريف لبطاقة تعريف المستخدم، أو رقم التعريف الخاص بالضريبة، وهو حقل اختياري.
• اسم العنوان: وهو وصف قصير لمساعدة العميل على اختيار العنوان الصحيح، مثل: "المنزل" أو "العمل" أو غيرها.
• الشركة: اسم شركة العميل عند الحاجة.
• رقم الضريبة على القيمة المضافة: رقم الضريبة على القيمة المضافة للعميل (أو شركة العميل).
• أخرى: بعض المعلومات الإضافية التي يمكن أن تكون مفيدةً لهذه الشحنة.

المستحقات

تتوفر هذه الصفحة فقط عند تفعيل وضع B2B ضمن بريستاشوب، ولتفعيله توجه إلى "إعدادات العملاء"، من قائمة "إعدادات المتجر"، وفعِّل خيار "تفعيل وضع B2B". سوف تظهر صفحة "المستحقات" ضمن قائمة "العملاء"، والتي تَعرض تقريرًا بمستحقات بعض العملاء؛ أي القيمة المالية التي تسمح لهم بالشراء بها من متجرك قبل أن يدفعوا فعليًا.

تفعيل ميزة المستحقات

سوف تُضاف ثلاثة حقول لنموذج إنشاء العميل عند تفعيل وضع B2B.

• Allowed outstanding amount: القيمة العظمى من المال المسموح لهذا العميل استخدامها، لشراء المنتجات قبل الدفع فعليًا.
• Maximum number of payment days: عدد الأيام الأقصى الذي يمكن أن يمضي قبل أن يدفع العميل مستحقاته.
• Risk rating: هذا عامل خاص بالعميل، وله عدة خيارات: "لا يوجد" أو "منخفض" أو "متوسط" أو "مرتفع"، ويعود القرار لك في اختيار هذا العامل لكل عميل، والذي يدل على درجة الحذر منه، وإن كان سوف يدفع ضمن الوقت المُحدد أم لا.

يجب عليك ملء هذه الحقول لجميع العملاء المحترفين.

نافذة المستحقات

عندما يشتري أحد العملاء المسموح لهم بالاستفادة من المستحقات، فسوف يظهر اسمه ضمن صفحة "المستحقات"، وهذا يوفر لك لمحةً عن الفواتير المستحقة حاليًا على هذا العميل.

ترجمة -وبتصرّف- للمقالات Managing your Customers و Your customers و Customer addresses و Outstanding.

اقرأ أيضًا

• إدارة الحسومات في بريستاشوب PrestaShop
• إدارة المخزون في بريستاشوب PrestaShop
• إدارة الدفع في متجر بريستاشوب
• ضبط الكميات والشحن واﻷسعار للمنتجات في بريستاشوب

تؤدي الخصومات (الحسومات) وقسائم الشراء دورًا مهمًا في علاقتك اليومية مع العملاء، وينجذب العميل عند الشراء إلى أمرين اثنين، هما:

• الشعور بأنه عميل مميز، وله معاملة خاصة.
• الحصول على أسعار جيدة.

يمكن تحقيق هذين الأمرين من خلال تخصيص التخفيضات، وهذا دور قسائم الشراء، أو قواعد التسعير بلفظ أدق، والتي تأخذ شكلين في متجر بريستاشوب.

• قواعد سلة الشراء: تسمح لك هذه القواعد بإنشاء رموز شراء لكل عميل، وغيرها الكثير.
• آلية تسعير دليل المنتجات: يسمح لك بتعيين تخفيض للسعر حسب التصنيف، أو العلامة التجارية، أو المورد، أو السمة، أو الميزة.

تستطيع مثلًا ضبط قاعدة تقول: إن العميل العربي التابع لمجموعة "العملاء الجيدين" سوف يحصل على نسبة خصم 10%، على تصنيف الأجهزة الإلكترونية، وجميع منتجات شركة Sony، في الأسبوع الأول من حزيران.

يتضمن هذا المقال الأقسام التالية:

• قواعد سلة الشراء.
• آلية تسعير دليل المنتجات.

قواعد سلة الشراء

توفر لك صفحة "قواعد سلة الشراء" إمكانية الوصول لأدوات متقدمة، تسمح لك بإنشاء قسائم شرائية مُخصصة للغاية، وعند ذكر كلمة قسائم شرائية، فإننا نتكلم عن قواعد سلة الشراء، وهي مختلفة عن إيصالات الإيداع؛ إذ إن إيصال الإيداع هو إثبات مكتوب يدل على إرجاع منتج ما، ويستطيع المستخدم في معظم الأحيان استخدامه مثل قسيمة شرائية؛ أما القسيمة الشرائية فهي رمز خصم، غير مرتبط بالضرورة مع مشتريات مُعادة، ويمكن أن يأخذ عدة أشكال، مثل خصم نسبة مئوية لطلب ما، أو خصم قيمة معينة من طلب ما، أو شحن مجاني.

تستطيع إعطاء القسيمة الشرائية لجميع العملاء، أو لمجموعة منهم، أو لعميل واحد، كما أنك تستطيع ضبط تاريخ انتهاء صلاحيته.

تُعَد قاعدة سلة الشراء شكلًا متقدمًا من قسائم الشراء، تسمح بـ:

• تسمية الخصم.
• استخدام العميل لجزء من الخصم.
• تعيين أولويات بين قواعد سلة الشراء.
• ضبط التوافق بين قواعد سلة الشراء.
• تعيين الخصم ليعمل مع بعض جهات الشحن فقط.
• تعيين الخصم ليعمل مع مجموعة مختارة من المنتجات، أو التصنيفات، أو العلامات التجارية، أو جهات الشحن، أو السمات، أو جميع هذه المتغيرات في الوقت نفسه عند الضرورة.
• تعيين الخصم ليعمل للشحن المجاني، أو خصم على الطلب، أو قسيمة هدية مجانية، أو جميع هذه المتغيرات في الوقت نفسه.

سوف نستخدم في هذا المقال تعبيرَي قاعدة سلة الشراء وقسيمة الشراء لوصف الجزئية نفسها. تعرض صفحة "قواعد سلة الشراء" القواعد المتوفرة حاليًا، التي يمكن تفعيلها وتعطيلها بالضغط على الأيقونة الموجودة في عمود "الحالة".

إنشاء قاعدة سلة شراء جديدة

يُمكن إنشاء قسيمة الشراء تلقائيًا بعد إرجاع المنتج، لكنك تستطيع إنشاء قسيمة شراء في أي وقت يدويًا، مع تحديد خواصها بدقة. ولعمل هذا اضغط على "إضافة قاعدة جديدة لسلة التسوق"؛ ليظهر لك نموذج إنشاء يتضمن ثلاثة تبويبات تسمح بإنشاء قسائم شراء جديدة وقواعدها بدقة.

تبويب روابط ذات صلة

يتضمن التبويب الأول "روابط ذات صلة" الإعدادات والمعرفات الرئيسة للقاعدة.

• الاسم: يكون الاسم علنيًا؛ لذا عليك استخدام اسم مناسب.
• الوصف: الوصف ليس علنيًا، لكنه يساعد موظفي المتجر على فهم سبب إنشاء القاعدة.
• الكود: يُعطي لقاعدتك رمزًا فريدًا، وتستطيع إنشاءه يدويًا (تستطيع استخدام كلمات مقروءة ومفهومة)، أو تستطيع السماح لبريستاشوب بتوليد سلسلة محارف فريدة لك، من خلال الضغط على "توليد". طبعًا تستطيع استخدام أي مولد محارف آخر، مثل Random. وانتبه إن لم تستخدم أي رمز سوف تعمل القاعدة مع أي عميل يوافق الشروط الأخرى.
  • إن كان هناك رمز، فسوف يُطلب من العملاء إدخاله خلال مرحلة متابعة الطلب.
  • إن لم يكن هناك رمز، فعندها سوف تعمل القاعدة تلقائيًا مع العملاء المستفيدين، عند إتمام الطلب.
• استخدام جزئي: عند تعطيله يُمكن استخدام القاعدة أو القسيمة مرةً واحدةً، حتى لو لم تُستخدم كاملةً، وعند تفعيله سوف تُنشأ قسيمة جديدة عند عدم استخدام القاعدة الحالية بالكامل.
  • لن تُطبق في حال كانت قيمة القسيمة أكبر من المجموع الكلي للسلة، وإن فعّلت الاستخدام الجزئي، فسوف تُنشأ قسيمة شراء جديدة مع تذكير.
  • إن كنت لا تسمح بالاستخدام الجزئي سوف تنخفض قيمة قسيمة الشراء إلى المجموع الكلي للطلب.
• الأولوية: إن كان العميل (أو مجموعة من العملاء) يصلح لأكثر من قسيمة شراء، أو إن كانت أكثر من قسيمة قابلة للتطبيق على طلب واحد؛ فعندها سوف يُطبق بريستاشوب القسائم هذه واحدةً تلو الأخرى، وذلك حسب الترتيب الأبجدي؛ وتستطيع تغيير هذا الترتيب، من خلال خفض أولوية قسيمة الشراء. تمتلك جميع قسائم الشراء افتراضيًا الأولوية نفسها، وهي 1، وإن ضبطها برقم أعلى سوف تُستخدم قسيمة الشراء بعد القسائم ذات الرقم الأدنى.
• الحالة: تستطيع تعطيل وتفعيل القاعدة عندما تريد.

تبويب الشروط

يتضمن التبويب الثاني "الشروط" مجموعةً كبيرةً من الإمكانيات، التي تسمح لك باستهداف دقيق لمن يستطيع الاستفادة من هذه القاعدة.

• مقتصر على عميل واحد: هنا حيث تقرر أن قسيمة الشراء التي تُنشئها هي لعميل واحد فقط، مثلًا: إن حصل لديك تأخير في توصيل المنتج، وتريد المبادرة بتصرف يُظهر حسن نيتك، فعندها تستطيع إنشاء قسيمة شراء لهذا العميل، لا أحد يستطيع استخدامها غيره. اكتب الأحرف الأولى من اسم العميل أو كنيته أو بريده الإلكتروني لتجده بسرعة؛ أما إن بقي هذا الحقل فارغًا، فعندها يفهم بريستاشوب أنه بإمكان أي عميل استخدام هذه القاعدة؛ إلا في حال أضفت مجموعة مستخدمين بشرط إضافي. (ألق نظرة على خيار "تحديد مجموعة العملاء" في الأسفل).
• الصلاحية: الصلاحية الافتراضية هي شهر واحد، لكنك تستطيع تخفيضها لأسبوع واحد، أو حتى يوم واحد.
• أقل عدد عند الشراء: القيمة الأقل من عناصر سلة الشراء، والتي تُمكن العميل من استخدام قسيمة الشراء إن كان طلبه مساوٍ أو أكبر من هذه القيمة؛ وتستطيع الاختيار بين ما إن كانت هذه القيمة متضمنةً الضرائب أو تكاليف الشحن.
• Total available: اضبط عدد القسائم المتوفرة، فإن كان 1، فهذا يعني أنك تستهدف عميلًا واحدًا فقط، وهو أول عميل يستخدم هذه القسيمة.
• Total available for each user: تستطيع ضبط عدد المرات التي يمكن استخدام القسيمة فيها من قبل كل مستخدم، ويجب أن يكون هذا الرقم على الأقل مساوٍ لعدد القسائم المتوفرة في الحقل السابق.
  • إن كان هذا الرقم أقل من العدد الكلي للقسائم، فعندها لن يتمكن عميل واحد من استخدام جميع هذه القسائم.
  • الحفاظ على قيمة هذا الحقل "1" يجعل كل عميل يستخدم القسيمة مرةً واحدةً فقط، وفي هذه الحالة احرص على أن تُطبق القسيمة على مجموعة من العملاء، وليس على عميل واحد.

إن الخيارات الموجودة في أسفل القسم مهمة جدًا؛ وذلك لأنها تساعدك على ترشيح من تريد تطبيق القاعدة عليه.

• تحديد جهات الشحن: تستطيع تفعيل هذا الخيار؛ ليحصل العميل على خصم إن اختار جهة شحن معينة لتوصيل المنتجات.
• تحديد مجموعة العملاء: هذا الخيار مفيد جدًا، لأنه يمكنك من إنشاء خصومات تنطبق على مجموعة من المستخدمين بفضل أداة إنشاء المجموعة الخاصة في بريستاشوب، مع إمكانية إضافة مجموعة من القواعد لهذه الخصومات، بفضل أداة إنشاء قواعد السلة.
• التوافق مع قواعد سلة أخرى: تستطيع الاستفادة من العدد الذي تريده من قواعد السلة افتراضيًا لاستخدامها في سلة أخرى، وباستخدام هذا الخيار أيضًا تخبر بريستاشوب أن هذه القاعدة لا يُمكن دمجها مع مجموعة قواعد أخرى، ويظهر هذا الخيار فقط إن كانت لديك أكثر من قاعدة سلة تسوق.
• تحديد المنتج Product selection: أداة أخرى مفيد جدًا؛ تسمح بإنشاء قسائم تلقائية للسلة، التي تتضمن منتجات معينة، وسوف تجد المزيد من الشرح عن هذه الأداة في تتمة المقال.
• تحديد المتجر Shop selection: عند تفعيل نمط المتجر المتعدد سوف تُطبق قواعد السلة على جميع المتاجر؛ لكن مع هذا الخيار تستطيع تحديد المتاجر التي تُطبق فيها هذه القاعدة.

يجلب خيار "Product selection" نموذجًا جديدًا؛ يسمح لك بإنشاء قسائم حسب المنتج والتصنيف والعلامة التجارية والمورد، وحتى السمة؛ كما تستطيع دمج كل ما سبق لتحديد العميل المُستهدف بدقة قدر الإمكان، مثلًا: تستطيع إنشاء قسائم تلقائية لعملائك، واستخدام عبارة "اشترِ 3 منتجات على الأقل من شركة آبل، وسوف تحصل على الشحن مجانًا"، وهذه فعلًا أداة موجودة ضمن قواعد السلة، وإعداداتها محددة للغاية. تستطيع إضافة الكمية التي تريد من المنتجات حسب الحاجة، من خلال اتباع ما يلي:

1. اضغط على خيار "Product selection" لإضافة قسم جديد.
2. حدد عدد المنتجات التي تحتاجها لتفعيل الخصم.
3. أضف قاعدةً واحدةً على الأقل للنوع الذي تريده، هل هو منتج، أم سمة، أم مورد، أم تصنيف، أم علامة تجارية؛ وبالتأكيد تستطيع إضافة العدد الذي تريد من القواعد، واحدة لكل نوع إن أردت.
4. اضغط على "إضافة" لإضافة سطر جديد ضمن الاختيار، إذ عليك إضافة تفاصيل المحتوى الذي تنطبق عليه القاعدة لكل نوع، واضغط على زر "اختر" لتظهر لك نافذة جديدة تتضمن قائمةً بالمحتوى المتوفر للنوع الذي اخترته، والآن عليك نقل المحتوى من الجهة اليمنى إلى الجهة اليسرى، من خلال النقر على زر "إضافة"، ثم أغلق النافذة بالضغط على "X" في الزاوية العلوية اليمنى، وفي حال اخترت نوعًا واحدًا من المحتوى، فعندها سيُشير حقل المحتوى إلى اسمه، وإلا سوف يُشير إلى عدد أنواع المحتوى التي اخترتها.

تستطيع إضافة العدد الذي تريده من القواعد حسب الحاجة، فهذه القواعد تراكمية؛ إما أن تُطبق معًا أو لن يُعطى الخصم للعميل. وانتبه إلى أن عملية تحديد المنتجات مستقلة؛ إذ تستطيع إضافة العدد الذي تحتاجه، وهذا لن يؤثر على المنتجات الأخرى، مما يسمح لك بإنشاء مجال كامل من المنتجات التي تُطبق عليها قاعدة السلة.

تبويب الإجراءات

التبويب الثالث هو تبويب "الإجراءات"، وهنا تُقرر ما هو الخصم.

• شحن مجاني: توفر هذه القاعدة شحنًا مجانيًا للعملاء المستفيدين منها.
• Apply a discount:
  • نسبة مئوية (%): تُنفذ القاعدة على نسبة من السعر الإجمالي للطلب، لنقل -مثلًا- إن قيمة طلبك هي 200$ قبل الضرائب، وقيمة النسبة المئوية هي 15%، عندها فإن العملاء المستفيدين من هذه القاعدة سوف يدفعون 170$ (قبل إضافة كلفة الشحن والضرائب).
  • الكمية: تُطبِق هذه القاعدة خصمًا نقديًا محددًا من المبلغ الكلي للطلب، مثلًا: قيمة طلبك هي 200$ قبل الضرائب، وقيمة الخصم هي 20$، عندها سوف يدفع العملاء المستفيدون من هذا الخصم 180$ (قبل تكاليف الشحن). تستطيع الاختيار ما إذا كان هذا الخصم يُطبق أيضًا على الضريبة أم لا.
  • لا يوجد: لا توفر هذه القاعدة أي خصم على الطلب، وعند اختيارها، سوف يختفي القسم التالي الذي يتضمن تحديد ما يُطبق عليه الخصم.
• استثني المنتجات المُخفضة: هذه ميزة جديدة في بريستاشوب 1.7، إذ تُطبق القسيمة افتراضيًا على أي نوع من المنتجات، سواءٌ أكان عليها خصم أم لا، وبتفعيل هذه الميزة، لن تُطبق قسيمة الخصم التي تُعدها على المنتجات التي عليها خصم مُسبق.
• أرسل هدية مجانية: تستطيع اختيار تقديم هدية عند تحقق بعض الشروط (وتخطي الخصم)، وعندها سوف يظهر لك حقل تستطيع فيه كتابة الأحرف الأولى للمنتج الذي تريد إهداءه.

تستطيع إرسال رمز القسيمة إلى عملائك بعد حفظ الخطوات السابقة، أو تستطيع السماح للنظام بمعالجة قواعد السلة تلقائيًأ، وذلك حسب الإعدادات التي ضبطها. سوف تظهر القسيمة ضمن صفحة "قواعد السلة" في قائمة "خصومات"، حيث تستطيع حذف أي قاعدة أو تعديلها في أي وقت. وإن ضُبطت القسيمة لعميل أو لمجموعة معينة عندها سوف تظهر في الواجهة الأمامية للمتجر، ضمن قسم "القسائم" في حساب العميل, وضمن السلة (إن اخترت ذلك)، حيث يستطيع اختيار أي قسيمة يريد تطبيقها على الطلب.

لا تظهر قواعد السلة المخصصة لجميع العملاء في صفحة "قسائمي" في حساب العميل، لكن على العميل أخذ العلم بهذه القسائم ليستعملها، وهذا يعود لك إن أردت إعلامهم لاستخدام هذه الخصومات العلنية أم لا.

يجب على العملاء التوجه إلى السلة، والضغط على "إضافة" بجانب "أعندك الرمز الترويجي؟"؛ ليتمكنوا من الاستفادة من قواعد السلة، ولا يستطيع العميل استخدام القسيمة في حال دفع قيمة الطلب.

سوف يظهر ملخص للسلة عند تطبيق القسيمة، يعرض قيمة الخصم وقيمة الطلب الكلي.

آلية تسعير دليل المنتجات

تسمح لك آلية تسعير دليل المنتجات بتعيين تخفيض للسعر حسب التصنيف، أو العلامة التجارية، أو المورد، أو السمة، أو الميزة. وكما يدل الاسم، فإن هذا النوع من الخصومات يُطبق على مجال معين من المنتجات، ولا يمكن استخدامه لمنتج واحد فقط، وإن أردت تطبيق خصم على منتج واحد، فأنشئ قاعدةً لِسلة أو سعرًا مخصصًا (ضمن تبويب "الأسعار" في صفحة تعديل المنتج). تستطيع مثلًا ضبط قاعدة تقول أن العملاء الإسبان التابعين لمجموعة "العملاء الجيدين" سوف يحصلون على خصم بقيمة 10%، لتصنيف الأجهزة الإلكترونية وجميع منتجات Sony، في الأسبوع الأول من حزيران.

تعرض صفحة "آلية تسعير دليل المنتجات" القواعد الموجودة حاليًا، والتي تستطيع تعديلها أو حذفها، من خلال الضغط على أزرار الإجراءات بجانب كل قاعدة، وإن أردت تعطيل قاعدة اختر تاريخ انتهاء صلاحيتها في اليوم السابق لليوم الحالي.

إنشاء آلية تسعير دليل جديدة

يتضمن نموذج الإنشاء قسمين، يسمحان لك ببناء قواعد محددة للغاية.

آلية تسعير دليل المنتجات

يسهل فهم هذا القسم؛ إذ تختار هنا مَن يمكن أن يستفيد من الآلية، وما قيمة الخصم، وغيرها من التفاصيل.

• الاسم: يكون الاسم علنيًا؛ لذا استخدم اسمًا بسيطًا.
• المتجر: يظهر هذا الخيار في نمط المتجر المتعدد فقط، إذ تُطبق آلية التسعير على العملاء الذين يشترون من متجر معين، ويتوفر هذا الخيار إن كان لديك على الأقل متجران.
• العملة: تُطبق آلية التسعير على العملاء الذين يدفعون بعملة معينة.
• الدولة: تُطبق آلية التسعير على عملاء من دولة معينة.
• مجموعة المستخدمين: تُطبق آلية التسعير على العملاء التابعين لمجموعة معينة من المستخدمين.
• From quantity: تُطبق القاعدة إن كان الطلب يتضمن على الأقل عددًا من المنتجات المتطابقة.
• السعر (دون ضريبة): وهو السعر الجديد للمنتج المختار؛ ويمكنك هنا تعيين السعر العام للمنتجات التي تتطابق مع القواعد التي تضعها، وافتراضيًا تنطبق القاعدة على السعر المحدد في البداية.
• من وإلى: تُطبق آلية التسعير في هذا المجال الزمني.
• Reduction type: وتشير إلى نوع الخصم الذي قد يكون قيمةً ماليةً محددةً، أو نسبةً مئويةً من إجمالي الطلب.
• التخفيض مع الضرائب أو دونها Reduction with or without taxes: يمكن أن يتضمن الخصم الضريبة، أو يُبقي عليها كما هي.
• تخفيض: أي قيمة التخفيض؛ إذ بالاعتماد على نوع التخفيض في الحقل السابق يُحدد إن كانت القيمة سوف تُعامل كنسبة أم كمية.

وبالطبع تستطيع دمج جميع هذه الآليات معًا.

الشروط

تستطيع ضبط المنتجات التي تُطبق عليها آلية التسعير في قسم الشروط، وتظهر فقط عند الضغط على زر “Add a new condition group”، وإن لم تضع أي شروط سوف تُطبق آلية التسعير على جميع المنتجات الموجودة في الفهرس؛ لذا كن حذرًا ولا تنسَ إضافة الشروط.

تُبنى الشروط ضمن مجموعة، وهذا يعني أن بياناتك من قسم "آلية تسعير دليل المنتجات" يُمكن تطبيقها على العديد من المنتجات. إن مجموعة الشروط يجب أن تتحقق جميعها لتُطبق آلية التسعير الجديدة، بينما مجموعات الشروط تعمل منفصلةً؛ إذ يكفي تحقق شروط مجموعة واحدة لتُطبق آلية التسعير على المنتج.

تكون مجموعة الشروط الافتراضية فارغةً، وتستطيع إضافة الشروط باستخدام القوائم المنسدلة الموجودة ضمنها. ويمكنك هنا اتباع الآتي:

• اختر تصنيفًا أو أي نوع آخر تحدده، ثم اضغط على زر "Add condition".
• سوف يظهر الشرط ضمن مجموعة الشروط، إذ تستطيع إضافة ما تريد من شروط ضمن المجموعة.
• حالما تكتمل مجموعة الشروط، وترغب في إنشاء مجموعة جديدة، اضغط على “Add new condition group” لتظهر لك مجموعة شروط جديدة، تستطيع إضافة الشروط التي تريد لها بالطريقة السابقة نفسها.

سوف تُضاف الشروط الجديدة افتراضيًا لمجموعة الشروط الأخيرة التي أضفتها. لكن إن أردت إضافة شروط لمجموعة سابقة، فاضغط على المجموعة لتحديدها، ثم أضف ما تريد من شروط لها، وانتبه إلى أنك بعد ذلك لن تستطيع حذف مجموعة شروط.

ترجمة -وبتصرف- للمقالات Managing Discounts و Cart Rules و Catalog Price Rules.

اقرأ أيضًا

• ضبط الكميات والشحن واﻷسعار للمنتجات في بريستاشوب
• إدارة سمات المنتجات في بريستاشوب PrestaShop
• إدارة العلامات التجارية في بريستاشوب PrestaShop
• إدارة المخزون في بريستاشوب PrestaShop

يجب عليك تسهيل عملية إيجاد المنتج على العميل عند تصفح متجرك وليس التركيز فقط على تنظيمه وتنظيم أقسامه، لذا من المهم أن يتضمن متجرك محرك بحث داخلي فعّال، وهذا ما سوف نتحدث عنه في هذا المقال.

متحولات البحث

تسمح لك صفحة "بحث" بضبط ميزات البحث ضمن متجرك.

قائمة الأسماء المستعارة

يرتكب العملاء بعض الأخطاء عند كتابة اسم المنتج الذي يبحثون عنه، وفي حال لم يعرض بريستاشوب النتائج الصحيحة، فإن هذه القائمة يمكنها التعامل مع عمليات البحث هذه. تستطيع أخذ كلمة تتضمن أخطاءً في كتابتها وتربطها مع المنتجات الصحيحة التي يطلبها العملاء.

لتتمكن من إنشاء استعارات مفيدة، عليك أولًا العثور على أخطاء الكتابة التي يرتبكها عملاء متجرك أغلب الأحيان:

1. توجه إلى تبويب "البحث في المتجر" ضمن صفحة "الإحصائيات" الموجودة ضمن قائمة "الإحصائيات"، حيث سوف تجد الكلمات التي يستخدمها عملاؤك، بالإضافة للكلمات التي تتضمن أخطاءً كتابيةً والأكثر تكرارًا.
2. استخدم من هذه القائمة الكلمات الأكثر تكرارًا وأضفها لقائمة الأسماء المستعارة لتوجيه الزوار إلى المنتجات الصحيحة.
3. اضغط على زر "Add New Alias" ضمن صفحة "بحث".

لا يحتاج نموذج إضافة اسم مستعار لكثير من الشرح، إذ يجب عليك كتابة الكلمات ذات الكتابة الخاطئة ضمن "اسم المستخدم" والكلمة الصحيحة ضمن حقل "Result"، فانت تريد للعميل أن يتوجه حتى عند كتابته الكلمة الخاطئة.

فعلى سبيل المثال، لنقل أن زوار متجرك يبحثون باستمرار عن "شحن سريع"، والتي يقصدون بها البحث عن "شاحن سريع"، عندها تستطيع إنشاء اسم مستعار لهذا الخطأ لتوجيه عمليات بحثهم إلى "شاحن سريع" بدلًا من "شحن سريع"، والتي يمكن ألا تعيد نتائج صحيحة لهم، حيث تُصبح الأسماء المستعارة قابلة للاستخدام حال إضافتها للمتجر.

ننصحك أيضًا بالاطلاع على بقية الأقسام ضمن هذا الدليل المرتبطة بالوسوم الوصفية للتصنيف والمنتج لتتمكن من معرفة كيفية عرض منتجاتك بالاعتماد على الكلمات التي يكتبها عملاؤك.

الفهرسة

يوفر هذا القسم معلومات عن عدد المنتجات التي يمكن البحث عنها باستخدام دالة البحث الخاصة بمتجرك ويوازنها مع عدد المنتجات الموجودة ضمن الفهرس، لذا ففي حال كانت القيم غير متطابقة، عليك الضغط على رابط "Add missing products to the index"، حيث تُفهرس المنتجات الجديدة فقط؛ أما في حال أجريت عدة تغييرات لمنتجات مُفهرسة سابقًا، فعليك إعادة بناء الفهرس من جديد، وذلك بالضغط على "Re-build the entire index"، حيث تحتاج هذه العملية المزيد من الوقت لكنها شاملة.

يوفر لك بريستاشوب أيضًا رابطًا لإنشاء مهمة Cron لإعادة بناء الفهرس خلال فواصل زمنية متساوية، وفي حال كنت لا تملك فكرةً عن Cron و Crontab، فعليك سؤال الاستضافة عنها.

بقي الآن خيار "الفهرسة" الذي يسمح لك بفهرسة المنتج حال إنشائه أو تعديله، وبالتالي تُصبح الروابط السابقة بدون فائدة أي لا حاجة لاستخدامها.

خيارات البحث

يسمح لك هذا القسم بضبط سلوك دالة البحث ضمن متجرك.

• البحث داخل الكلمة: يُحسّن هذا الخيار عملية البحث من خلال السماح للعميل بعمل استعلامات لا تتطابق فقط مع بداية كلمة البحث، بل تتطابق مع مضمونها أيضًا مثل "احن" عند البحث عن "شاحن".
• Search exact end match: عند تفعيل هذا الخيار سوف تُعيد عملية البحث نتائجًا تتطابق تمامًا مع نهاية كلمة البحث، فعلى سبيل المثال إن بحث العميل عن "كتاب" سوف تظهر له نتائج بكلمة "الكتاب"، لكن لن تظهر نتائج بحث لكلمة "كتابات".
• Fuzzy search: تُحسن هذه الميزة دالة بحث بريستاشوب من خلال الأخذ بالحسبان الأخطاء الكتابية، فعلى سبيل المثال إن بحث المستخدم عن "شاح"، فسوف يعثر متحكم البحث عن أقرب كلمة لها مثل "شاحن"، ويعرض المنتجات المرتبطة بها.
• Maximum approximate words allowed by fuzzy search: تستطيع تعيين عدد الكلمات الأعظمي التي يمكن لاستعلامٍ واحد استخدامها ضمن عملية Fuzzy search. وافتراضيًا، فإن القيمة هي 4، وهذا يعني أن عملية بحث مثل "شاحن جوال سامسونج سريع 40 واط" سوف يؤخذ منها بالحسبان فقط 4 كلمات، وهي "شاحن" و "جوال" و"سامسونج" و"سريع"، أي لن تدخل كلمة "40" أو "واط" في عملية البحث.

اقتباس

ملاحظة: يضبط بريستاشوب هذه القيود لتجنب السلوك المتعمد الذي يمكن عن يُجهد الخادم عمدًا، وتستطيع تعديل هذه القيمة لكن معظم المتاجر لا تحتاج لذلك.

• Maximum word length (in characters): يُحدد هذا الخيار عدد المحارف التي يُسمح باستخدامها ضمن استعلام Fuzzy search، وننصح بضبط الطول الأعظمي للكلمة إلى 15 محرف للحفاظ على سرعة البحث حتى عند معالجة استعلامات طويلة. لن يمنع هذا العملاء من إدخال كلمات أطول ضمن مربع البحث، لكن فقط أول 15 محرف من كل كلمة سوف يؤخذ في الحسبان عند البحث، فعلى سبيل المثال، عند البحث عن "غطاءحمايةجوالحديث" سوف يُستخدم منها فقط "غطاءحمايةجوالحد". انتبه عند تعديل الطول الأعظمي للكلمة أنه كلما كانت الكلمة أطول زاد العبء الملقى على الخادم، وبالتالي كلما كانت قاعدة البيانات أضخم، كانت عملية البحث تستهلك موارد أكثر.
• الحد الأدنى لطول الكلمة (بالأحرف): تستطيع اختيار الحجم الأدنى الذي تُسجل ضمه الكلمة ضمن فهرس البحث ويمكن لعملائك إيجادها، وبالتالي تسمح لك هذه الميزة بإقصاء الكلمات القصيرة ضمن البحث مثل أحرف الجر والعطف مثلًا.
• الكلمات الممنوعة: تستطيع اختيار عبارات لا يجب على زوارك العثور عليها، وكل ما عليك إضافة هذه العبارات مباشرةً ضمن الحقل مفصولة بمحرف "|"، وافتراضيًا بريستاشوب يملأ هذا الحقل بقائمة بالكلمات القصيرة الشائعة.

الوزن

يسمح لك بريستاشوب بتفضيل بعض البيانات على بيانات أخرى عند إجراء عملية بحث ضمن المتجر.

وكما أشير ضمن القسم، فإن وزن البحث لمنتج ما يُمثل أهميته وارتباطه بترتيب المنتجات عند إجراء عملية بحث جديدة، حيث يمتلك العنصر ذو الوزن 8 قيمةً أكبر 4 مرات من عنصر ذو وزن 2، والوزن الافتراضي لـ "اسم المنتج الوزن" على سبيل المثال هو 6، ولـ "علامات الوزن" هو 4 ووزن كل من "وصف قصير الوزن"؛ أما "وصف الوزن" هو 1، وهذا يعني أن أي منتج يتضمن اسمه "آيبود" سوف يظهر بمرتبة أعلى ضمن البحث من المنتجات الأخرى التي تملك كلمة "آيبود" في الوسم، بينما المنتج الذي يتضمن "آيبود" في وصفه سوف يمتلك الترتيب الأدنى ضمن نتائج البحث.

توجد العديد من العوامل التي تستطيع تعيين وزن لها مثل الوصف القصير والفئة والوسوم والسمات وغيرها، وسوف تجد أن ترتيب نتائج البحث سوف يختلف عند تعديل هذه القيم، لذا فإن الضبط الجيد لهذه الإعدادات يكون أكثر وضوحًا ضمن فهرس ضخم يتضمن العديد من المراجع. سوف يبدأ العمل بالتغييرات هذه حال حفظها.

الوسوم

تسمح لك ميزة الوسم بربط منتجاتك مع كلمات مفتاحية، بحيث يستطيع العميل استخدام هذه الكلمات المفتاحية ليعثر بسرعة وسهولة على المنتجات التي يبحث عنها، ولنقل على سبيل المثال أن العميل يريد العثور على حاسوب لوحي ضمن متجرك، ولكي يعثر على هذا المنتج من خلال البحث، يجب أن يكون هناك وسم يربط "حاسوب لوحي" مع "آيباد".

إن وسوم المنتجات مختلفة عن الكلمات المفتاحية للصفحة، فهي لا تمتلك تأثيرًا مباشرً على مكان متجرك ضمن محركات البحث، لذا فلتحسين موقع متجرك ضمن محركات البحث عليك التوجه إلى تبويب "SEO" ضمن صفحة إنشاء المنتج. يوجد طريقتان لضبط الوسوم.

الحل الأول:عند إنشاء منتج جديد

تستطيع ربط عدة وسوم مع منتجك عند إنشائه ضمن بريستاشوب مباشرةً ضمن حقل"الوسم" في تبويب "خيارات" المنتج.

الحل الثاني: إدارة الوسوم

تسمح لك صفحة "الوسوم" الموجودة ضمن تبويب "بحث" بإنشاء وسوم جديدة وإدارة الوسوم الموجودة، وحالما تُسند وسوم لمنتجاتك، سوف تحصل على قائمة مهمة بالوسوم، وسوف تُساعدك صفحة "الوسوم" على إدارة الوسوم جميعًا. ولإنشاء وسم جديد، اضغط على "Add New Tag" لتظهر لك صفحة إنشاء الوسم.

تسمح لك هذه الواجهة بإضافة وسوم لواحد أو أكثر من منتجاتك.

• الاسم: أعط اسمًا للوسم، حيث يجب أن يكون هذا الاسم قصيرًا ويدل على المنتج ليُساعد العملاء على العثور على المنتجات المرتبطة به بدلًا من إعاقتهم.
• اللغة: يُشير للغة التي يجب أن يظهر ضمنها الوسم ضمن متجرك، حيث أن بريستاشوب ذكي بما يكفي لكي لا يعرض الكلمات المفتاحية باللغة الإسبانية للعملاء الذين يستخدمون نسخة المتجر الفرنسية على سبيل المثال.
• المنتجات: اختر المنتجات من العمود الأيمن التي تريد تطبيق هذا الوسم عليها، اضغط باستمرار على زر CTRL في لوحة المفاتيح لاختيار عدة منتجات دفعة واحدة.

سوف يُطبّق الوسم على جميع المنتجات الموجودة ضمن القائمة على اليسار عند حفظ الوسم، ولإضافة نفس الوسم للغة أخرى، عليك تكرار العملية، لكن هذه المرة عليك اختيار لغة مختلفة.

سوف يُعاد توجيهك إلى قائمة الوسوم بعد حفظ الوسم، وهنا تستطيع تعديل أو حذف الوسم الذي تريد أو حتى حذف الوسوم بالجملة باستخدام الزر الموجود أسفل القائمة، ويوجد إلى جانب أيقونة سلة المهملات والتعديل رقم يُشير إلى عدد المنتجات التي يستخدمها هذا الوسم. ومن الآن وصاعدًا سوف تعتمد نتائج استعلامات البحث التي يُجريها عملاؤك على هذه الوسوم أيضًا والتي ربطتها مع مجموعة من منتجات متجرك.

ترجمة -وبتصرّف- للمقالات Search و Search parameters و Tags.

اقرأ أيضًا

• إدارة التصنيفات في بريستاشوب PrestaShop
• إدارة سمات المنتجات في بريستاشوب PrestaShop
• التعامل مع العملاء وطلباتهم في متجر بريستاشوب

تستطيع إدارة مخزونك في متجر بريستاشوب من صفحة "الأسهم"، ضمن قائمة "الفهرس"؛ أي أنك لست بحاجة لتثبيت أي شيء لتفعيل إدارة المخزون. وتتألف صفحة إدارة المخزون من تبويبين هما: "الأسهم" و"الحركات"، وافتراضيًا عند الدخول لصفحة "الأسهم"، سوف يكون تبويب "الأسهم" هو التبويب الفعّال. تستطيع من خلال هذا التبويب الاطلاع على مخزون المنتجات في الفهرس، وإدارة كميات هذه المنتجات، في حين أن تبويب الحركات يوفر لك سجلًا زمنيًا بالتغييرات التي طرأت على الكميات.

تبويب الأسهم

يتضمن هذا التبويب جدولًا يعرض كميات المنتجات، بالإضافة إلى خيارات البحث، ويسمح لك بالتعديل مباشرةً على تلك الكميات.

يوفر لك هذا الجدول معلومات تسمح لك بالاطلاع على حالة مخزون الفهرس بسرعة.

يُمثل كل سطر منتجًا (إما منتجًا عاديًا أو افتراضيًا أو حزمةً)، أو إحدى التركيبات؛ والاختلاف الوحيد أن سمات التركيبات تُعرض أسفل اسم المنتج.

يتضمن الجدول الأعمدة التالية:

• صورةً مُصغرةً: تُساعدك على التعرف بصريًا على المنتج.
• اسم المنتج: وفي حال كان تركيبة قيم السمات.
• مرجع المنتج: وإن كان للتركيبة مرجعها الخاص، فعندها سوف يُستخدم بدلًا من مرجع المنتج الأب.
• المورد: وفي حال وجود عدة موردين للمنتج سوف يظهر فقط المورد الافتراضي هنا.
• الحالة: لمعرفة إن كان المنتج مُفعلًا أم لا.
• المادية: تُمثل الكمية الحقيقية التي تملكها من المنتج في مستودعك.
• محجوزة: تُمثل كمية المنتجات الموجودة ضمن طلب جارٍ للعميل، ولم يُشحن بعد.
• متوفر: وهو كمية المنتج المتوفرة للبيع.
• تحرير الكمية: يسمح لك بتعديل كمية المنتج يدويًا.

وفر بريستاشوب بدءًا من الإصدار 1.7.2.0 ثلاث أعمدة جديدةً ضمن الجدول السابق، مختلفةً عن التي كانت، الموجودة في "الإدارة المتقدمة للمخزون" في الإصدار 1.6، وهي:

• المادية: يُمثل الكمية الفعلية التي تمتلكها من المنتج في المستودع؛ إذ تستطيع إضافة منتجات حقيقية أو إزالتها مثلًا، عند استلامك لطلب مورد، أو عند تعديل كميات المخزون.
• محجوزة: يُمثل كمية المنتجات الموجودة حاليًا ضمن طلب جارٍ لعميل، ولم تُشحن له البضائع بعد؛ أي أن المنتجات موجودة في الحقيقة في مستودعك، لكنها غير متوفرة للبيع، ولا تستطيع تغيير قيمة المخزون المحجوز مباشرةً؛ إذ يعتمد ذلك على طلبات المستخدمين.
• متوفر: يُمثل الكمية المتوفرة للبيع. وعلى عكس "إدارة المخزون المتقدمة" في الإصدار 1.6؛ فإنك لا تستطيع تعديل الكميات المتوفرة مباشرةً، إلا في حال غيّرت قيمة المخزون المادية، وهي الكمية المعروضة في صفحة المنتج.

ترتبط كميات المخزون الثلاثة ببعضها بالمعادلة التالية:

اقتباس

الكمية المادية - الكمية المحجوزة = الكمية المتوفرة

وتعديل قيمة الكمية المادية سوف يؤثر على الكمية المتوفرة وبالعكس.

تُرتب المنتجات افتراضيًا من خلال product_id المتناقص، وهذا يعني أن المنتج الذي أنشئ حديثًا سوف يكون في أعلى القائمة، وفي حال وُجد أكثر من 100 منتج وتركيبة، فعندها سوف يُقسم الجدول على صفحات.

تعديل الكميات

يُمكن تعديل الكميات مباشرةً من تبويب "الأسهم"، من خلال حقل الإدخال الموجود في العمود الأيسر الأخير.

تعديل بسيط

تستطيع إدخال الكمية المطلوب تغييرها في حقل الإدخال، لتغيير كمية منتج وحيد، والقيمة التي تكتبها ضمن هذا الحقل هي قيمة تغيُر كمية المخزون؛ أي أنها ليست الكمية النهائية للمخزون؛ بل هي قيمة تُضاف أو تُطرح من القيمة الحالية، وذلك باستخدام إشارة + أو -، أو باستخدام الأسهم لتعديل قيمة الكمية.

اضغط على الزر الأزرق الذي يظهر عند كتابة كمية لتطبيق هذه القيمة، أو استخدم زر "تطبيق كمية جديدة" في أعلى الصفحة. سوف تُلاحظ عند تعديل الكمية ظهور القيم الجديدة للمخزون.

تُساعدك الميزة السابقة على معرفة قيم الكميات القديمة والجديدة قبل تغيير القيمة وبعده. وتَذكر أنه بما أن الكمية المادية مرتبطة دائمًا بمعادلة مع الكمية المتوفرة، فسوف ترى التغييرات على الاثنين في الوقت نفسه.

تعديل متعدد

إن أردت تعديل عدة كميات في الوقت نفسه، فتستطيع عندها كتابة قيمة التغيير لعدة منتجات بالوقت نفسه، بعدها أكّد قيمة التغيير، من خلال الضغط على زر "تطبيق كمية جديدة" في أعلى الصفحة.

تعديل بالجملة

يُمكن بدءًا من بريستاشوب 1.7.3 تعديل معلومات كمية المنتجات بالجملة، بدلًا من تعديلها واحدةً تلو الأخرى، وهي عملية سهلة للغاية؛ فما عليك سوى اختيار المنتجات التي تريد تعديلها (أول عمود على اليمين)، ثم أدخل الكمية التي تريد إضافتها أو طرحها من الكمية المتوفرة، ثم التأكيد.

تحذيرات انخفاض مستوى المخزون

تستطيع عندما تنخفض كمية منتج من المخزون أن تطلب من بريستاشوب إرسال تحذيرات لك، وتستطيع ضبط عتبة المخزون، بالإضافة إلى التنبيهات من صفحة المنتج؛ وعندها سوف يُشار إلى المنتجات ضمن تبويب "الأسهم"، والتي تملك كمية مخزون أقل من مستوى المخزون المنخفض، ويوجد مُرشح يسمح لك بالاطلاع على المنتجات ذات المخزون المنخفض، من خلال وضعهم في أعلى القائمة.

خيارات البحث والترشيح

سوف تجد في أعلى التبويب خاصيتان تسمحان لك بالبحث عن أي منتج بسرعة أكبر؛ إذ إن حقل البحث مُصمم للاستخدام عندما تعلم أي منتج بالتحديد تبحث عنه، ويجب أن تعلم اسمه أو اسم المورد أو المرجع الخاص به، في حين تسمح لك خيارات الترشيح المتقدمة بتصفح المزيد من الخيارات، لتحسين نتائج بحثك.

• حقل البحث: يستطيع حقل البحثِ البحثَ عن اسم المنتج، أو مرجع المنتج، أو المورد، أو قيم السمات (بدءًا من الإصدار 1.7.2.0، لكن هذه الميزة ما زالت تجريبيةً)؛ مما يتيح لك القدرة على البحث عن قيم سمة معينة، مثل اللون؛ فعند كتابة "أخضر"، سوف تظهر لك جميع المنتجات التي تتشارك هذه السمة، لكن بما أن هذه الخاصية ما زالت تجريبية، فمن الممكن ألا تعمل مع قيم السمات القصيرة، مثل القيم التي تُشير للقياس S أو M أو L.

• مرشحات متقدمة: تحتوي المرشحات المتقدمة في تبويب "الأسهم" على:
  • تصفية حسب المورد؛ التي تسمح لك بتصفح الموردين المتوفرين بسرعة، واختيار واحد أو عدة موردين.
  • تصفية حسب الفئات مع قائمة قابلة للتوسع.

استيراد/ تصدير

لأن متجرك يتعامل مع الكثير من البيانات؛ فإن بريستاشوب يسمح لك باستيراد المعلومات المعروضة ضمن صفحة تبويب "الأسهم" أو تصديرها على شكل ملف CSV، وذلك لكي تتمكن من العمل على هذه البيانات على حاسوبك، ووصلها مع نظام إدارة المخزون الخاص بك؛ حيث كل ما عليك عمله هو الضغط على أيقونات السحابة الزرقاء في الجانب الأيسر من الشاشة، وسوف يُعاد توجيهك إلى نظام الاستيراد والتصدير.

المتجر المتعدد

يتوافق نظام إدارة المخزون الجديد مع المتجر المتعدد، لكن إن كنت تملك عدة متاجر في مجموعة مخزونها غير مشترك، فلن تتمكن من إدارة المخزون في "جميع المتاجر" أو في "المجموعة"، وإن حاولت عمل هذا، فسوف يظهر لك الخطأ التالي:

وبدلًا من ذلك اختر متجرًا لتعديل مخزونه، وإن كنت تستخدم مجموعة متاجر تتشارك الكميات نفسها، فاختر محتوى متجر منفرد بدلًا من المجموعة، إذ أن أي تغيير تنفذه في المتجر سوف يؤثر على بقية المتاجر.

تبويب الحركات

يوفر جدول حركات المخزون سجلًا يتضمن جميع تغيرات المخزون، وبما أن هذا الجدول هو عبارة عن سجل زمني لجميع حركات المخزون؛ فإن دوره يقتصر على توفير المعلومات فقط، ولا يمكنك تعديل أي قيمة ضمنه.

يبدو تنسيق تبويب "حركات" مشابهًا لتبويب "الأسهم"، لكن كل شطر هنا يُعبر عن تغير في كمية المخزون المادية، ويتضمن الأعمدة التالية:

• صورةً مصغرةً للمساعدة على التعرف البصري على المنتج.
• اسم المنتج، وفي حال كان تركيبةً يكون قيم السمات.
• مرجع المنتج، وفي حال كان تركيبةً، فسوف يستخدم المرجع الخاص بها إن تضمنت واحدًا.
• نوع الحركة، الذي يمثل سبب تغير الكمية المادية للمخزون.
• الكمية التي أضيفت أو طُرحت، لذا تجد بجانب رقم قيمة التغير إشارة + أو -؛ لتسهيل عملية التعرف بالنظر على طبيعة التغير.
• التاريخ والوقت الذي حصلت خلاله عملية التغيير.
• الموظف؛ أي اسم الشخص المسؤول عن عملية التغيير.

تُخزّن حركات المخزون بتاريخ تنازلي؛ لذا فإن الحركات الأحدث تكون في أعلى القائمة.

أنواع حركة المخزون

توجد ثلاثة أنواع لحركة المخزون، بدءًا من إصدار 1.7.2.0، والتي تُنشأ عند تفعيلها من قبل الأحداث التالية:

• التعديل اليدوي من قِبل موظف، مثل حالة تعديلك كمية المنتج من تبويب "الأسهم".
• طلب المستخدم، وذلك عند تغير حالة الطلب من "غير مشحون" إلى حالة أخرى موافقة لـ "تم الشحن" وبالعكس، فعندما تشحن طلبًا ما كان قيد التحضير مثلًا، فسوف يُنشئ هذا حركة مخزون؛ لأن الكمية المادية للمنتج المشحون سوف تخرج من مستودعك.
• المنتجات المُعادة، التي تعيد ملء مخزون المنتج بعد تلقي المشتريات المعادة.

يتحول نوع الحركة في الحالتين الأخريَين إلى رابط تشعبي، يوجهك إلى طلب العميل؛ لتمتلك معلومات أكثر عن هذا النوع من الحركة، ولا حاجة عندها للمطابقة بين تواريخ جدولَي حركات المخزون والطلبات.

خيارات البحث والترشيح

يمتلك حقل البحث سلوك الحقل نفسه ضمن تبويب "الأسهم"، أما بالنسبة للمرشحات المتقدمة في تبويب "حركات"، فإنه يحوي ما يلي:

• تصفية حسب نوع الحركة، وهذا يسمح لك -على سبيل المثال- البحث عن حركات المخزون المرتبطة بطلبات العميل.
• تصفية حسب الموظف.
• تصفية حسب الفترة الزمنية، إن كنت تبحث عن حركات حصلت ضمن مجال زمني مُحدد.
• تصفية حسب الفئات، مماثلة للموجودة في تبويب "الأسهم".
• تصفية حسب الحالة.

ترجمة -وبتصرّف- للمقالات Managing Stock و Stock Overview و Stock Movements.

اقرأ أيضًا

• إدارة الدفع في متجر بريستاشوب
• إدارة التصنيفات في بريستاشوب PrestaShop
• إدارة الشحن في متجر بريستاشوب
• إدارة سمات المنتجات في بريستاشوب PrestaShop
• إدارة صفحات الطلبات في متجر بريستاشوب

تستطيع ضمن بريستاشوب استقبال التحويلات المالية من العميل باستخدام عدة طرائق دفع مختلفة، مثل الشيكات والتحويل المصرفي والدفع عند الاستلام، وعبر عدة إضافات شريكة مثل بايبال وموني بوكرز Moneybookers وهاي باي HiPay وغيرها، وهنا عليك التعرف أكثر على قائمة "الدفع"، إذ عليك التوجه لتغيير أي شيء يتعلق بالدفع.

طرق الدفع

تُعَد صفحة "طرق الدفع" واضحةً جدًا، وتتضمن قسمين:

1. طرق الدفع الفعالة Active payment: وهي طرق الدفع المُفعلة حاليًا ضمن متجرك، ويسمح لك زر "الإعدادات" بإدارة الإضافات بنفس الخيارات التي تجدها ضمن صفحة الإضافات.
2. الخدمات والوحدات المقترحة: سوف يعرض بريستاشوب -بالاعتماد على موقعك وإعدادات متجرك- طرق الدفع المتوفرة للدولة أو الأسواق التي تستهدفها، لذا تستطيع إضافة طرق دفع مناسبة لتوقعات عملائك، ويمكن تثبيت بعض الإضافات مجانًا، بينما عليك الدفع مقابل الحصول على البعض الآخر، وفي هذه الحالة سوف يُعاد توجيهك لسوق الإضافات لشراء الإضافة قبل أن تتمكن من تثبيتها.

تثبيت إضافة طرق الدفع في بريستاشوب

لا يختلف تثبيت إضافة طرق الدفع عن تثبيت أي إضافة عادية، فكل ما عليك فعله هو الضغط على زر "تثبيت" ثم ضبط إعدادات هذه الإضافة، وعليك الانتباه جيدًا للإعدادات والتأكد من أنها تُشير لعنوانك أو حسابك البنكي، إذ تعني عملية ضبط إضافات الدفع أنك معروف من قِبل مزود خدمة الدفع وتمتلك حسابًا لديه.

التفضيلات

تهدف تفضيلات طرق الدفع إلى مساعدتك على اختيار أي طريقة دفع عليك توفيرها لعملائك بالاعتماد على العملة أو الدولة أو المجموعة أو جهة الشحن، لذا تعرف جيدًا على هذه الصفحة إن كنت لا تريد مفاجآت.

قيود العملات

سوف تختلف خيارات العملات التي يستطيع العميل الدفع بها وذلك حسب طريقة الدفع، وتستطيع حصر طرق الدفع المتوفرة بالعملات المتوفرة، فربما تريد أن يتمكن عملاؤك من الدفع بأي عملة باستخدام بايبال، لكن الدفع باستخدام موني بوكرز Moneybookers يكون بالدولار فقط.

تكون العملة الافتراضية لمتجرك هي المتوفرة في الحالة الافتراضية، وفي حال احتجت للمزيد من العملات، فعليك اتباع الخطوات التالية:

1. استورد حزمة اللغة للدولة التي تملك العملة المهتم بها، وذلك من خلال صفحة "اللغة والإعدادات الإقليمية" ضمن قائمة "عالمي"، فيمكنك مثلًا استيراد اللغة لدولة المملكة العربية السعودية من أجل الريال السعودي، ولغة الولايات المتحدة من أجل الدولار وهكذا.
2. فعِّل العملات التي استوردتها من خلال تبويب "العملات" ضمن صفحة "اللغة والإعدادات الإقليمية".

إن أردت فرض قيود على استخدام إضافة طرق الدفع حسب عملة المستخدم، فعليك وضع علامة للخيارات المطلوبة، ثم الضغط على "حفظ"، وانتبه إلى أن قيود العملات تعمل بطرق مختلفة حسب طريقة الدفع المستخدمة، وهذه القيود هي:

• لا تستطيع مثلًا تغيير الإعدادات الافتراضية لبعض طرق الدفع مثل الدفع عند الاستلام.
• تستطيع تغيير أي من إعدادات العملة الخاصة بطرق دفع أخرى، مثل التحويل البنكي أو الدفع عن طريق الشيكات أو سكريل Skrill أو غيرها، ما عدا "عملة العميل" و"عملة المتجر الافتراضية"، إذ تبقى على إعداداتها الافتراضية.
• تستطيع في بعض الإضافات مثل هاي باي Hipay وبايبال PayPal تغيير إعدادات العملة، لكنك تستطيع اختيار خيار واحد بين عملة العميل وعملة المتجر الافتراضية، وليس الاثنين معًا.

يستطيع العميل ضبط العملة الخاصة به من خلال قائمة منسدلة في أعلى الصفحة الأمامية للمتجر، كما تستطيع ضبط العملة الافتراضية للعملة ضمن صفحة "اللغة والإعدادات الإقليمية" ضمن قائمة "عالمي"، وإن غيرت العملة الافتراضية بعد ضبط بعض المنتجات أولًا، فعليك إعادة ضبط السعر لكل هذه المنتجات، لذا يُفضل ضبط العملة الافتراضية للمتجر مرةً واحدةً قبل إضافة أي منتج.

قيود مجموعات المستخدمين

تستطيع حصر خيارات طرق الدفع المتوفرة بالاعتماد على مجموعة المستخدمين، إذ تستطيع توفير الوصول لمجموعة من العملاء لخيارات دفع أكثر من العملاء العاديين.

تستطيع مثلًا أن تسمح للعملاء العاديين بالدفع عبر بايبال أو سكريل Skrill أو هاي باي Hipay، بينما يستطيع العملاء المحترفون أن يدفعوا فقط من خلال التحويل البنكي، وبالتالي بناءً على نوع العملاء وخياراتك، سوف يتمكن العملاء من الدفع فقط عبر الطرق التي توافق إعداداتك.

قيود الدول

تستطيع حصر خيارات طرق الدفع بالاعتماد على الدولة التابع لها العميل، حيث تستطيع مثلًا قبول جميع طرق الدفع من العملاء في المملكة العربية السعودية والإمارات، بينما تقبل الدفع عبر البنك فقط من دول أخرى مثل مصر والأردن.

يعرض الجدول جميع الدول المعروفة، وفي حال وجدت نقصًا في أحد الدول، فتستطيع إضافة الدول التي تريدها من خلال تبويب "الدول" في صفحة "المواقع"، وهنا أيضًا كما في قيود العملات فإن الخيارات المتوفرة تتغير حسب إضافة الدفع، وذلك على النحو التالي:

• يكون الخيار في بعضها هو دولتك.
• وفي بعض الخيارات المتوفرة فقط تكون مجموعة الدول المدعومة من قِبل الخدمة مثلًا.
• وفي الباقي من الإضافات يجب أن تعمل مع جميع البلدان.

اعثر على الدولة التي تبحث عنها ضمن القائمة المرتبة ترتيبًا أبجديًا، ثم ضع علامةً بجانب طرق الدفع التي تريد تفعيلها لعملاء هذه الدولة، وبعد الانتهاء من جميع الإعدادات اضغط على "حفظ" في أسفل الجدول. تكون جميع طرق الدفع مفعلةً افتراضيًا للدولة التابع لها المتجر.

قيود الشحن

تستطيع حصر خيارات طرق الدفع بالاعتماد على جهة الشحن.

إدارة الضرائب في بريستاشوب

تُعَد الضرائب موضوعًا معقدًا يجب فهمه بدقة فهمًا كاملًا، فقد يؤثر كثيرًا على أسعار منتجاتك أو تكاليف الشحن، ولا يهدف هذا المقال إلى تعليمك كل خفايا الضرائب، لكننا سوف نحاول جهدنا لتمهيد الطريق أمامك.

يخضع كل منتج تبيعه لضريبة مبيعات تعتمد على قانون الضرائب في الدولة التي تعمل منها، وأنت تُساهم من خلال هذه الضريبة في عمل هذه الدولة (الخدمات العامة) بنسبة من مبيعاتك تعتمد على نسب الضرائب المعرفة في القانون المحلي للضريبة لديك.

تختلف نسب الضريبة حول العالم من دولة لدولة، وفي بعض الأحيان تكون مختلفةً ضمن الدولة ذاتها التي تملك نظام حكم فدرالي، مثل الولايات المتحدة وألمانيا وغيرهما، لذا عليك التأكد أن تجارتك تلتزم بقوانين الضريبة لبلدك أو ولايتك أو مدينتك، واطلب استشارة ممثل الضرائب المحلي بأقرب وقت ممكن لتحصل على معلومات كاملة ورسمية.

تُطبق الطريقة في بريستاشوب افتراضيًا على جميع الدول والولايات والنطاقات الجغرافية، ولتطبيق ضريبة معينة لدولة واحدة أو مجموعة من الدول عليك إنشاء قاعدة ضريبية، والتي تُطبق فيما بعد على كل منتج على حدة خلال عملية إنشاء المنتج، وذلك في تبويب "السعر".

لا تستطيع فرض ضريبة مباشرةً على المنتج، لكنك تستطيع تطبيق قاعدة ضريبية، لذلك عليك تسجيل جميع الضرائب الخاصة بعملك، ثم إنشاء قاعدة ضريبية لضريبة ما لتحديد الدول التي تُطبق فيها هذه الضريبة، وبعدها عليك ضبط القاعدة الضريبية للمنتج.

الضرائب

تعرض صفحة الضرائب جميع الضرائب التي أنشأتها ضمن متجرك، وتسمح لك بإنشاء ضرائب جديدة عند الحاجة، ولكل ضريبة سوف يظهر لك اسمها ونسبتها وحالتها، وتستطيع تفعيل أو تعطيل أي ضريبة مباشرةً من القائمة، أو يُمكنك تعديلها أو حذفها باستخدام الأزرار الموجودة بجانب كل ضريبة أقصى اليسار.

خيارات الضرائب

سوف تجد أسفل صفحة "الضرائب" قسمًا يُدعى "خيارات الضرائب"، وتُطبق هذه الخيارات على كامل المتجر والطلبات التي تصله.

وهذه الخيارات هي:

• تفعيل الضريبة: سواءٌ كانت الضرائب مضمنةً في كل عملية شراء أم لا.
• عرض الضريبة ضمن عربة التسوق Display tax in the shopping cart: ربما ترغب بعدم إعلام العميل بالضرائب التي سوف تُطبق على طلبه، وفي هذه الحالة عليك تعطيل هذا الخيار.
• Based on: يستطيع العميل أن يختار توصيل المنتج لعنوان مختلف عن عنوان الفاتورة، وهذا يؤثر على الضريبة؛ إذ يحتسب بريستاشوب الضريبة افتراضيًا بناءً على نسب الضريبة المحسوبة لعنوان التوصيل، لكنك تستطيع جعله يحتسبها بناءً على عنوان الفاتورة.
• Use ecotax: الغرض من هذه الضريبة هو الترويج للنشاطات المستدامة البيئية من خلال حوافز اقتصادية، وهي ضريبة يدفعها أصحاب المتاجر ليشعروا بالعبء المجتمعي لأفعالهم، وتستطيع معرفة المزيد عن الضريبة البيئية ecotax على ويكيبيديا، وحال تفعيلك لهذا الخيار سوف يظهر حقل جديد -ضمن تبويب "السعر" بصفحات المنتجات في الواجهة الخلفية للمتجر- يُدعى (Ecotax (tax incl، وعليك ملؤه بالقيمة الحقيقية للضريبة حسب قوانين الدولة.
• Ecotax: سوف يظهر حقل جديد ضمن القائمة المنسدلة عند تفعيلك لهذه الضريبة، ويمكن أن تخضع هذه الضريبة لضريبة القيمة المضافة VAT، وهذا مرتبط بقوانين الضريبة ضمن الدولة التي تعمل منها، وسوف يُساعدك هذا الحقل على اختيار نسبة ضريبة القيمة المضافة VAT المرتبطة بها.

إن قررت تفعيل الضريبة البيئية Ecotax بعد أن أضفت عددًا من المنتجات، فسوف يتوجب عليك تعديل جميع هذه المنتجات لضبط القيمة الصحيحة للضريبة لكل منتج، وإذا ضبطت قيمة الضريبة البيئية Ecotax لمنتجاتك وقررت تعطيل هذه الضريبة، فسوف تفقد جميع الإعدادات الخاصة بها، وبالتالي عند إعادة تفعيل هذه الضريبة سوف تُضطر لضبطها لجميع المنتجات من جديد، وسوف تظهر الضريبة البيئية Ecotax للعميل ضمن صفحة المنتج.

إضافة ضريبة جديدة

يُعَد إضافة ضريبة جديدة أمرًا سهلًا للغاية، إذ تتحمل القواعد الضريبية كل العبء المتعلق في تعيين الدول التي تُطبق فيها هذه الضريبة، وعند الضغط على زر Add new tax سوف يظهر لك نموذج يتضمن الحقول التالية:

• الاسم: عليك أن تكون مُحددًا، إذ سيساعدك هذا على بناء أسرع للقواعد الضريبية، ويُنصح بإضافة ما يُذكرك ضمن الاسم، مثل الدولة والمجموعة والنطاق الجغرافي الذي سوف تُطبق فيه الضريبة ونسبتها، إذ يُساعدك هذا على تذكر أي ضريبة سوف تستخدمها ضمن القاعدة الضريبية.
• سعر الصرف: نسبة الضريبة بصيغة XX.XX.
• متاح: تستطيع تعطيل وتفعيل الضريبة في أي وقت.

القواعد الضريبية

تسمح لك القواعد الضريبية بتطبيق الضريبة على دول معينة، وتُطبق الضريبة افتراضيًا في بريستاشوب على جميع الدول والولايات والنطاقات الجغرافية، ولتطبيق نسبة ضريبة معينة على دولة واحدة أو مجموعة من الدول عليك إنشاء قاعدة ضريبية، وهي تُطبق فيما بعد على كل منتج على حدة خلال عملية إنشاء المنتج، وذلك في تبويب "السعر".

لا تستطيع تطبيق ضريبة مباشرةً على المنتج، لكنك تستطيع تطبيق قاعدة ضريبية، لذلك عليك أولًا تسجيل جميع الضرائب، ثم إنشاء قاعدة ضريبية لتلك الضريبة لتتمكن من تحديد الدول التي سوف تُطبق عليها هذه الضريبة، وفي النهاية عليك ضبط قاعدة ضريبية للمنتج.

توجد عدة عينات للقواعد الضريبية موجودة سلفًا ضمن تثبيت بريستاشوب تعتمد على الدولة التي اخترتها لمتجرك خلال عملية التثبيت، وتُضبط القاعدة الضريبية لكل ضريبة، وتعمل هذه القواعد بوصفها مرشحًا للدول لتقيّد استخدام الضريبة لمجموعة معينة من الدول.

عليك تعديل القواعد الضريبية الموجودة، وذلك لتُمسك زمام الأمور وتتعلم كيفية ضبط القواعد الضريبية.

إضافة قاعدة ضريبية جديدة

تستطيع إضافة العدد الذي تحتاجه من القواعد الضريبية ضمن تثبيت بريستاشوب، لكن عليك قبل ذلك تسجيل جميع الضرائب المطلوبة ضمن المتجر، ولإنشاء قاعدة ضريبية جديدة عليك اتباع ما يلي:

1. إنشاء قاعدة ضريبية: اضغط على "إضافة مجموعة قواعد ضريبية جديدة Add new tax rules group"، عندها سوف يظهر لك نموذج عليك فيه إعطاء اسم للقاعدة، ويُفضل أن يكون هذا الاسم يُعبر عن محتواه، وتستطيع لتحقيق ذلك استخدام رمز الدولة أو اسمها أو حتى نسبة الضريبة لتتمكن من العثور على القاعدة بسهولة عند البحث عنها، وإن كان بريستاشوب يمتلك سلفًا قواعد ضريبيةً للدولة المستهدفة، فعليك استخدام أسماء هذه القواعد لتشتق عنها الأسماء الجديدة ليكون هناك تناسق في عملية التسمية.

2. حدد الدولة والسلوك: املأ الحقول التالية في قسم "قاعدة ضريبية جديدة":

• الدولة: الدولة المستهدفة من قبل القاعدة الضريبية التي تُنشئها.
  • الولاية: تمتلك بعض الدول ولايات مسجلةً ضمن بريستاشوب، لذا ألق نظرةً على تبويب States ضمن صفحة "اللغة والإعدادات الإقليمية"، وتستطيع في هذه الحالة تحديد الضريبة تحديدًا أكبر أو اختيار تطبيقها على الدولة كاملةً، كما تستطيع اختيار أكثر من ولاية من خلال الضغط على CTRL عند الضغط على أسماء الولايات.
• Zip/ postal code range: تستطيع تحديد مدى تطبيق الضريبة بدقة أكبر باستخدام الرمز البريدي للعميل، سواءٌ كانت الدولة تملك ولايات مسجلةً ضمن بريستاشوب أو لا، إذ يوفر لك هذا الحقل إمكانية تعريف الرموز البريدية التي سوف تُطبق الضريبة عليها، وذلك من خلال رمز بريدي واحد، أو تعريف مجال باستخدام إشارة "-"، فاستخدم مثلًا 75000-75012 لإنشاء مجال لجميع الرموز البريدية التي تقع بين الرقمين السابقين.
• السلوك لم يستنفد: ربما يمتلك بعض العملاء عنوانًا يوافق أكثر من قاعدة ضريبية، وفي هذه الحالة تستطيع اختيار سلوك القاعدة الضريبية، وذلك على النحو التالي:
  • This Tax Only: سوف تُطبق هذه الضريبة فقط بدون الضرائب الموافقة الأخرى.
  • Combine: جمع الضرائب، فإذا كان سعر المنتج 100 ريال مثلًا، وكانت الشروط موافقةً لتطبيق ضريبتين 5% و10% فعندها تُصبح الضريبة 15% والمبلغ الكلي 115 ريال.
  • One After Another: تُطبق الضرائب واحدةً تلو الأخرى، فإذا استعنا بالمثال السابق فسوف تُحتسب أول ضريبة -وهي 100 ريال- بالإضافة إلى 10% لتصبح 110 ريال، ثم 110 ريال بالإضافة إلى 5% ليصبح المبلغ الإجمالي 115.5 ريال.
• الضريبة: الضريبة التي سوف تُستخدم ضمن القاعدة الضريبية، ويجب أن تكون هذه الضريبة مُسجلةً مسبقًا ضمن بريستاشوب، وفي حال عدم وجود ضريبة اختر "لا توجد ضريبة"، ثم عطل القاعدة الضريبية واحفظها، ثم توجه إلى صفحة "الضرائب" وعد لتعديل القاعدة الضريبية.
• الوصف: تستطيع وصف نص قصير على أنه تذكير عن سبب وجود القاعدة الضريبية هذه لهذه الدولة.

اضغط على "حفظ وبقاء في نفس الصفحة"، عندها سوف تُضاف الدولة للجدول في الأسفل، وتستطيع البدء بإضافة دولة أخرى لمجموعة القاعدة الضريبية هذه بالضغط على "Add a new tax rule".

انتبه إلى أن نسبة الضريبة الافتراضية التي تُطبق على المنتجات تعتمد على الدولة الافتراضية لمتجرك.

ترجمة -وبتصرّف- للمقالات Managing Payments وPayment Methods وPayment Preferences وManaging Taxes وTaxes وTax Rules.

اقرأ أيضًا

• إدارة الشحن في متجر بريستاشوب
• التعرف على قسم الإدارة في متجر بريستاشوب
• إدارة صفحات الطلبات في متجر بريستاشوب
• إدارة سمات المنتجات في بريستاشوب PrestaShop

تُعَد التصنيفات (الفئات) عنصرًا أساسيًا في المتجر؛ وذلك لأنها تسمح لك بتجميع المنتجات المتشابهة، مما يُساعد العملاء في العثور على غايتهم داخل الدليل المتنوع لمتجرك، ويساعد أيضًا في تضييق مجال بحثهم عن نوع معين من المنتجات. لذلك يجب إنشاء تصنيف في اللحظة التي يُصبح لديك منتجان بمواصفات متقاربة، كما يجب أن تكون المنتجات ضمن التصنيف نفسه قابلة للموازنة، لذا أبقِ هذه الفكرة في رأسك عند إضافة منتجات جديدة أو إنشاء تصنيفات جديدة.

تُحدد التصنيفات كيفية تنقل العملاء ضمن متجرك، وكيف سيبحثون عن المنتجات داخله، لذا ينبغي الاهتمام بقائمة تصنيفات متجرك، وكيفية تنظيمها، قبل البدء بإنشاء المنتجات. تستطيع إدارة التصنيفات من صفحة "التصنيفات" من قائمة "الفهرس"، حيث تعرض هذه الصورة جدولًا بالتصنيفات الموجودة حاليًا، مع عرض المعلومات الأساسية. ولعرض تصنيفات فرعية اضغط على التصنيف الرئيسي، أو اختر "عرض" من قائمة الإجراءات.*

تستطيع من خلال العمود "المعروض" في الجدول اختيار التصنيفات التي تريد إخفاءها عن العميل، وذلك بالضغط على زر العلامة الخضراء لتتحول إلى لون رمادي. جميع التصنيفات في الحقيقة هي تصنيفات فرعية لتصنيف "الصفحة الرئيسية"، ولتعديل تصنيف "الصفحة الرئيسية" (أو أي تصنيف مُحدد حاليًا)، اضغط على "تعديل"؛ أما إذا أردت إنشاء تصنيف جديد (أو تصنيف فرعي لتصنيف موجود)، فاضغط على "إضافة قسم جديد" في أي مستوى من التصنيفات.

ترجم تصنيفاتك (فئاتك)؛ أي يجب ترجمة كل حقل إلى كل اللغات التي يدعمها متجرك. ولتحقيق ذلك اضغط على مؤشر اللغة بجانب الحقل، واختر اللغة التي ترغب في تعديل نصها.

بدايةً عليك إدخال مجموعة من المعلومات الأساسية:

• الاسم: أعط اسمًا للتصنيف، واجعله قصيرًا وواضحًا، واختر الكلمات بعناية؛ لأن عملاءك سوف يعتمدون على التصنيف عند تصفح المتجر.
• المعروض: تدل على إن كان التصنيف معروضًا؛ أي إن كانت منتجات التصنيف سوف تكون معروضةً أو مخفيةً للعميل، إذ قد ترغب مثلًا بتعليق عرض تصنيف جديد لعملائك؛ لأنك لم تكمل إضافة المنتجات بعد.
• التصنيف الرئيسي (الفئة الرئيسية): لا يظهر التصنيف الرئيسي على أنه تصنيف رئيسي إلا عندما أضيف له تصنيفًا فرعيًا، ولا تختلف طريقة إنشاء تصنيف رئيسي عن طريقة إنشاء تصنيف فرعي؛ إذ إنّ كليهما ينشآن بالضغط على إضافة قسم جديد، والاختلاف بينهما هو عند الضغط على "إضافة قسم جديد" من تصنيف فرعي، إذ يفهم بريستاشوب أنك تريد إنشاء تصنيف فرعي، وعلى إثر ذلك يضبط التصنيف على أنه تصنيف رئيسي.
• الوصف: عليك ملء هذا الحقل؛ ليس لأنه مفيد لك ولموظفيك فقط؛ بل لأنه في بعض القوالب يُستخدم لعرضه للعملاء.
• صورة غلاف التصنيف: اضغط على "أضف ملف" لرفع صورة من حاسوبك تمثل التصنيف، وتظهر ضمن صفحة هذا التصنيف.
• الصورة المصغرة للتصنيف: تعرض صورة صغيرة ضمن صفحة التصنيف الرئيسي، إن كان القالب يسمح بذلك.
• الصورة المصغرة للقائمة: تظهر صورة التصنيف المصغرة في القائمة مثل صورة صغيرة تمثل التصنيف، إن كان القالب يسمح بذلك.
• معاينة السيو: يعرض بدءًا من بريستاشوب 1.7.6 مباشرةً كيف سيبدو التصنيف في نتائج محركات البحث.

• Meta title عنوان الميتا:العنوان الذي سوف يظهر في محركات البحث بعد بحث العميل عن منتج فيها.
• وصف الميتا: هو شرح مختصر عن التصنيف، الغاية منه جذب انتباه العميل؛ إذ يظهر هذا الوصف في نتائج بحث محركات البحث.
• الكلمات المفتاحية: يجب عليك تعريف الكلمات المفتاحية؛ لكي تربط محركات البحث هذه الكلمات بموقعك. وتستطيع إدخال عدة كلمات يفصل بينها فاصلة، كما يمكنك إضافة تعابير يُشار لها باستخدام علامات الاقتباس.
• رابط سهل: يسمح لك هذا الرابط بإعادة كتابة عنوان التصنيفات كما تريد، فبدلًا من أن يكون عنوانك مثل:

 http://www.example.com/category.php?id_category=3

تستطيع تغييره إلى:

 http://www.example.com/123-name-of-the-category

وفي هذه الحالة كل ما عليك فعله هو وضع الكلمات التي ترغب برؤيتها ضمن الحقل "رابط سهل" بدلًا من اسم التصنيف المفصول بإشارة "-".

• أذونات مجموعة المستخدمين: يُحصر الوصول إلى التصنيف والمنتجات التابعة له لمجموعة معينة من المتسوقين، ولرؤية هذه التصنيفات، يجب أن ينتمي المتسوقون لديك إلى مجموعة مستخدمين، ولمزيد من المعلومات تحقق من تبويب "مجموعات المستخدمين" ضمن صفحة "إعدادات العملاء" في قائمة "إعدادات المتجر".

يُعَد التصنيف الجذر مفيدًا جدًا في نمط المتاجر المتعددة؛ تخيل أنك تملك 3 متاجر تتضمن منتجات وتصنيفات مختلفة أو مختلفة جزئيًا، وترغب باستخدام تصنيف جذر مختلف لكل منها. يعكس التصنيف الجذر تصنيف "الصفحة الرئيسية" لكل متجر، لذا إن كنت لا تريد الحصول على المنتجات نفسها ضمن تصنيف الصفحة الرئيسية في كل متجر، فأنت بحاجة لتصنيفات جذر مختلفة، وهكذا يسهل عليك تعيين تصنيفات لكل متجر، وتستطيع الحصول على منتجات مختلفة في صفحة التصنيف الرئيسي.

احفظ التصنيف حال انتهائك من ضبطه ليصبح جاهزًا لإضافة المنتجات له، وانتبه إلى أن التصنيف الجديد لن يظهر تلقائيًا في قائمة المتجر. ولعرضه عدّل القائمة باستخدام إضافة "القائمة الرئيسية" (في حال استخدام القالب الافتراضي)، أو أي إضافة مخصصة ربما تستخدمها لإدارة القائمة.

تصفح وتعديل التصنيفات

يسمح زر "تعديل" بتعديل التصنيف الرئيسي للتصنيف الفرعي المعروض حاليًا، وهذا يعني أنه عند عرض التصنيفات الفرعية الرئيسية فإن الضغط على زر "تعديل" سوف يسمح لك بتعديل تصنيف "الصفحة الرئيسية".

اضغط على أي تصنيف ضمن الجدول لتفتحه وتعرض جميع التصنيفات الفرعية له، وهذا سوف يغير محتوى الواجهة، وعند الضغط على "تعديل" سوف تعدل التصنيف الرئيسي للتصنيف الحالي، وعند الضغط على "إضافة قسم جديد" سوف يظهر لك نموذج إنشاء تصنيف مع خيار "التصنيف الرئيسي" مضبوطًا للتصنيف الرئيسي الحالي.

استيراد وتصدير التصنيفات

يوجد ثلاثة أزرار أخرى إلى جانب زر "أضف جديدًا" وزر "تعديل":

• تصدير: يسمح لك بتنزيل قائمة بجميع التصنيفات بصيغة CSV.
• استيراد: يفتح صفحة "استيراد" في قائمة "إعدادات متقدمة" مع ضبط نوع البيانات إلى "تصنيفات". توجه إلى قسم "فهم الإعدادات المتقدمة" للتعرف أكثر على استيراد الملفات؛ إذ يجب أن يتبع ملفك الصيغة التالية:

ID;Name;Description;Position;Displayed;
3;iPods;Now that you can buy movies from the iTunes Store and sync them to your iPod, the whole world is your theater.;1;1;
4;Accessories;Wonderful accessories for your iPod;2;1;
5;Laptops;The latest Intel processor, a bigger hard drive, plenty of memory, and even more new features all fit inside just one liberating inch. The new Mac laptops have the performance, power, and connectivity of a desktop computer. Without the desk part.;3;1;

معرف التصنيف هو ID وليس اسم التصنيف، كما يوجد المزيد من خيارات الاستيراد في صفحة "استيراد" ضمن قائمة "إعدادات متقدمة".

إضافة منتجات للتصنيف

عليك فتح صفحة إعدادات المنتج لإضافة منتج إلى التصنيف ثم التوجه إلى قسم "التصنيفات" ضمن تبويب "الإعدادات الأساسية"، وهنا تستطيع ضبط التصنيف الذي يتبع له المنتج.

إن التصنيف "الرئيسي" تصنيف خاص، يسمح لك بتمييز منتجات من أي تصنيف آخر، وذلك من خلال جعلها تظهر ضمن مكون "المنتجات المميزة"، وافتراضيًا تستطيع عرض 8 منتجات ضمن الصفحة الرئيسية. يعتمد مكون "المنتجات المميزة" على إضافة "المنتجات المميزة"، وإن أردت عرض المزيد من المنتجات ضمن الصفحة الرئيسية عليك ضبط هذه الإضافة (من صفحة Module Manager من قائمة الإضافات).

اقتباس

ملاحظة: لست بحاجة لإزالة المنتج من التصنيف الأصلي إن كنت تريد وضعه في الصفحة الرئيسية؛ إذ يمكن للمنتج أن يمتلك العدد الذي تريده من التصنيفات.

ترجمة -وبتصرف- للمقال Managing Categories.

اقرأ أيضًا

• إدارة العلامات التجارية في بريستاشوب PrestaShop
• إدارة الدفع في متجر بريستاشوب
• إعدادات المتجر العامة في بريستاشوب

تُعَد كيفية اختيار طريقة شحن منتجاتك في بريستاشوب عنصرًا أساسيًا لإدارة ونجاح متجرك، ويجب عليك الاعتماد على الطرق المتنوعة المتوفرة التي يمكن أن تجمع بين جهات الشحن والضرائب المحلية والدولية ووزن المنتج وسعره، ولحسن الحظ أن بريستاشوب يُسهّل عليك إدارة كل هذا من خلال بضع نوافذ.

يُحسب سعر شحن المنتج بإحدى الطريقتين؛ إما السعر الإجمالي للطلب، أو الوزن الإجمالي للطلب، فهاتان هما الطريقتان الأكثر استخدامًا من قِبل جهات الشحن لاحتساب تكاليف الشحن الخاصة بها، وهذا هو السبب لملء حقل الوزن عند إنشاء منتج ما ضمن المتجر، ولذات السبب عليك الإشارة لتكاليف المنتج حسب الوزن وحسب السعر في كل جهة شحن ضمن صفحة "جهات الشحن".

يحتسب بريستاشوب تكلفة الشحن بالاعتماد على مجالات الوزن أو مجالات السعر، ولا يمكن احتساب الشحن بالاعتماد على الطريقتين معًا، كما تعمل إعدادات الشحن مع الإعدادات المحلية لتثبيت بريستاشوب، وذلك بفضل قائمة "عالمي"، إذ تمكّنك صفحات مثل "اللغة والإعدادات الإقليمية" و"المواقع" من تعديل المناطق الجغرافية والدول والعملات وغيرها، لذا عليك إلقاء نظرة عميقة على قائمة "عالمي" المشروحة في مقال التوجه عالميًا في بريستاشوب، فلإنشاء جهة شحن كاملة ضمن بريستاشوب مثلًا، عليك تعريف المناطق الجغرافية أولًا ضمن تبويب "النطاقات الجغرافية" في صفحة "المواقع".

جهات الشحن

يجب أن تُضيف جهات شحن إلى تثبيت بريستاشوب لتُشير لمن سوف يشحن منتجاتك، والذي يمكن أن يكون أنت أو متجرك نفسه (كما لو كنت تبيع منتجات قابلةً للتنزيل أو تعمل على نطاق محلي)، لكن حالما تنتقل لشحن البضائع باستخدام البريد وجهات التوصيل الخارجية مثل خدمة البريد المحلية أو فيديكس Fedex أو يو بي إس UPS أو غيرها، فعليك إضافة معلومات هذه الجهات لقاعدة بيانات متجرك، مما يسمح لعملائك باختيار جهة الشحن الأفضل بالنسبة لهم بالاعتماد على نطاق توصيل كل جهة والتكاليف والزمن اللازم للتوصيل.

تعرض "جهات الشحن" قائمةً بجهات الشحن الحالية، إذ تستطيع تغيير حالتها مباشرةً والإشارة إلى جهات الشحن المجانية وغير المجانية وتغيير موقع عرضها بالنسبة للعملاء.

توجد جهتا شحن افتراضيًا ضمن قاعدة البيانات، وهما:

• متجرك نفسه: يُمثل المتجر الحقيقي الذي على العملاء الذهاب إليه لأخذ منتجاتهم بأنفسهم، ولا يوجد مجال سعر أو وزن مضبوط لجهة الشحن هذه.
• جهة شحن My carrier: وهي موجودة بوصفها مثالًا، ولا يجب استخدامها فعليًا، وتتضمن مجال سعر وحيدًا (من 0 دولار وحتى 10000 دولار) ومجال وزن وحيدًا (من 0 كيلوجرام حتى 10000 كيلوجرام).

يعود القرار لك في حذف جهات الشحن الافتراضية وإضافة جهات جديدة لعملائك، أو يمكنك تعديل جهة الشحن My carrier لاستبدال بياناتها ببيانات جهة شحن حقيقية، إذ يجب أن يكون لها اسم ومجالات سعر وتفاصيل أخرى، لذا يُنصح بحذف جهة الشحن هذه واستخدام إضافة خاصة بجهات الشحن، وذلك لتسجيل شريك الشحن الخاص بك في بريستاشوب.

إضافة جهة شحن باستخدام إضافة Carrier

يأتي بريستاشوب مع مجموعة من الإضافات المجانية التي تستطيع من خلالها العثور على عدة إضافات خاصة بجهات الشحن، والتي تستطيع تثبيتها مباشرةً سواءٌ كنت تبحث عن جهات شحن محلية أو عالمية.

تعتمد جهات الشحن المتوفرة على الإعدادات الأولية لمتجرك، فإذا اخترت موقع متجرك ضمن المملكة العربية السعودية مثلًا، فسوف تختلف النتائج المتوفرة لك عن الكويت أو الإمارات، وتستطيع ضمن صفحة "جهات الشحن" الاختيار بين إنشاء جهة شحن باستخدام المعالج الافتراضي المتوفر ضمن بريستاشوب، أو إنشاء جهة الشحن باستخدام إضافات جهات الشحن التي يُنصح بها.

يُنصح بشدة تسجيل جهات الشحن من خلال تثبيت إضافة جهة شحن، إذ يُسهّل هذا العملية ويُسرعها، كما سيجعل الإعدادات أكثر دقةً. وتستطيع إما تثبيت الإضافة بالضغط على "تثبيت"، أو من خلال إضافتها إلى عربة التسوق، وهنا سوف يُعاد توجيهك إلى سوق إضافات بريستاشوب حيث تستطيع شراء هذه الإضافة، وذلك لتتمكن فيما بعد من تثبيتها وضبطها.

إضافة جهة شحن جديدة من خلال بريستاشوب

إن لم تتمكن من العثور على إضافة خاصة بجهة الشحن التي تشاركت معها، فتستطيع تسجيل جهة الشحن هذه من خلال الضغط على "إضافة ناقل جديد" لتظهر لك أداة جديدة لإضافة جهة الشحن.

سوف نُنشئ في هذا القسم جهة شحن من الألف إلى الياء باستخدام معالج إضافة جهة الشحن الخاص ببريستاشوب، والذي يسمح لك بإضافة العدد الذي تريد من جهات الشحن، وفي حال كان لأحد جهات الشحن خدمات شحن مختلفة، فعليك إنشاء جهات شحن لكل خدمة مع التمييز بينها باستخدام الاسم.

لا تستطيع ملء الحقول المطلوبة لجهة الشحن بنفسك، بل عليك الحصول على معظم المعلومات من جهة الشحن ذاتها، والتي توفر لك هذه المعلومات بعد إنشاء حساب لديها، أو من خلال العقد الموجود بينك وبينها مباشرةً، لذا تواصل معهم لتتأكد من أن كل المعلومات التي تستخدمها صحيحة.

اضغط على زر "إنشاء ناقل جديد" لإضافة جهة شحن جديدة ضمن صفحة "جهات الشحن" لتظهر لك نافذة جديدة مؤلفة من أربع مراحل.

الإعدادات العامة

تصف في هذه المرحلة جهة الشحن، وهي معلومات سوف يحتاجها العميل لتنظيم واختيار جهة الشحن التي يفضلها.

سوف نتحدث بالتفصيل عن المعلومات التي يتوجب عليك إدخالها:

• اسم جهة الشحن: يكون الاسم علنيًا وظاهرًا للجميع، لذا عليك استخدام الاسم الرسمي لجهة الشحن، وفي حال أنشأت جهة شحن لكل خدمة من خدمات شركة الشحن، فسوف يُساعد الاسم العميل على التفريق بين هذه الخيارات، كما تستطيع إضافة وصف للخدمة، إذ تستطيع مثلًا إضافة "شركة X لشحن 500 كيلوجرام أو أكثر".
• مدة العبور: المدة المتوقع أن تستغرقها جهة الشحن لتوصيل المنتجات، إذ تُعرض هذه المدة للعميل عند إتمام الطلب، مما يُساعده على اختيار جهة الشحن المناسبة بالاعتماد على الفترة التي يستطيع انتظارها لوصول الشحنة، فبعض العملاء مستعدون لدفع المزيد مقابل إيصال الطلب في مدة أقصر، لذا عليك ملء هذا الحقل بجميع اللغات المتوفرة وبالأخص اللغة الافتراضية.
• مستوى السرعة: بما أنّ حقل "مدة العبور" يُمكن أن يحتوي أي نص لا يمكن استخدامه لموازنة أزمنة توصيل المنتجات بين جهات الشحن، لذلك يسمح لك حقل "مستوى السرعة" بإعطاء درجة لجهة الشحن من صفر (بطيء جدًا) حتى 9 (سريع جدًا) ليُستخدم فيما بعد لترتيب جهات الشحن حسب "مستوى السرعة" ويُساعد العملاء على اختيار جهة الشحن التي يفضلونها.
• الشعار: يُساعد وجود شعار العملاء على الاختيار بين الجهات المختلفة بسهولة أكبر، وعند رفع الصورة سوف يُعيد بريستاشوب ضبط حجمها لتتلاءم مع صفحة إتمام الطلب، كما سيظهر الشعار في جميع مراحل إنشاء جهة الشحن ليذكرك بجهة الشحن التي تعدلها أو تُنشئها.
• رابط التتبع: يجب ملء هذا الحقل برابط تتبع توفره جهة الشحن لك (في حال وجود واحد)، وتُستخدم إشارة @ لمكان ظهور رقم التتبع، إذ توفر شركة البريد الفرنسية لا بوست La Poste مثلًا هذا الرابط.

سوف يتلقى العملاء بعد إتمام الطلب رابطًا يتضمن رقم تتبع مكان إشارة @، وتوفر جهة الشحن هذا الرقم ليتمكن العميل من الضغط على الرابط والاطلاع على مراحل توصيل الشحنة.

اضغط على "التالي" لتصل للمرحلة الثانية.

مناطق وتكاليف الشحن

توفر هذه المرحلة العديد من الخيارات المفيدة:

• إضافة رسم مناولة: لتضمين أو عدم تضمين تكاليف الشحن والتوصيل ضمن سعر جهة الشحن كما هو مضبوط في صفحة "الخصائص".
• شحن مجاني: عند تفعيل هذا الخيار لن تتمكن من تعيين أسعار الشحن، وعند تعطيله سوف تتمكن من تعديل المجالات والتكاليف حسب الدولة ضمن النموذج في الأسفل.
• الفواتير: يستطيع بريستاشوب عند إصدار فاتورة للعميل اتباع أحد طريقتين لاحتساب تكاليف الشحن، وهو أمر عليك ضبطه مع جهة الشحن (ألق نظرةً على التوثيق الخاص بهم في هذا الخصوص):
  • وفقًا للسعر الإجمالي: تعتمد طريقة حساب الفاتورة على السعر الإجمالي للطلب.
  • وفقًا للوزن الإجمالي: تعتمد طريقة حساب الفاتورة على الوزن الإجمالي للطلب.
• الضريبة: يُشير هذا الخيار إلى ما إذا كانت جهة الشحن تطلب ضريبةً محليةً على التوصيل، مع بيان مقدار الضريبة، إذ يجب أن تتوفر الضريبة ضمن بريستاشوب، وتستطيع إضافتها ضمن صفحة "الضرائب" في قائمة "عالمي".
• سلوك خارج النطاق: تستطيع ضبط كيفية تعامل بريستاشوب في حال اختار العميل جهة شحن لم تضبط لها تكاليف شحن للمنطقة الجغرافية أو الوزن المختار، وهناك خياران هما:
  • تطبيق أعلى سعر: سوف يختار بريستاشوب المجال الأعلى كلفةً، ويطبق نفس شروطه.
  • تعطيل جهة الشحن: لن يقترح بريستاشوب جهة الشحن هذه بما أنها ربما تكون غير قادرة على توصيل هذا الطلب.

يأتي الآن الجزء الأهم (إنشاء مجال الشحن)، إذ يحتاج بريستاشوب هذه المعلومات ليتمكن من أن يعرض للعميل خيارات الشحن التي تستطيع توصيل الطلب له، ولن تتوفر بعض خيارات الشحن حسب السعر الإجمالي أو الوزن الإجمالي للطلب، لذا عليك أن تكون دقيقًا جدًا عند ملء هذه القيم، ويُفضل أن تستخدم القيم المُقترحة من جهة الشحن أو التوثيق الخاص بها.

سوف تبني الآن مجالات السعر أو الوزن حسب خيارك ضمن "الفواتير"، ويجب أن تكون النطاقات الجغرافية مُعرَّفةً سلفًا، وفي حال كنت تريد إضافة نطاقات جديدة، فتستطيع ذلك من خلال صفحة "المواقع" ضمن قائمة "عالمي".

تحتاج لخطوتين لكل مجال:

1. تثبيت الحدين الأدنى والأعلى للمجال الذي تريد إنشاءه: سوف يُعرض إما "سوف يُطبق عندما يكون السعر Will be applied when the price is"، أو "سوف يُطبق عندما يكون الوزن Will be applied when the weight is" حسب خيارك السابق في "الفواتير" للحد الأدنى والأعلى. لاحظ أن الحد الأدنى يتضمن القيمة (>=)، بينما الحد الأعلى لا يتضمنها (<)، مما يعني أن القيمة العليا للمجال يمكن أن تكون هي ذاتها القيمة الدنيا للمجال التالي تمامًا، وذلك لأنهما لن يتداخلا.
2. ملء الأسعار: حال وضع قيم للحدين الأدنى والأعلى سوف يُصبح الحقل ALL قابلًا للتعديل، وهو حقل خاص وأي قيمة تكتبها ضمنه سوف تُنسخ لجميع المناطق الجغرافية المتوفرة دون أي إجراء من قِبلك، ولتعديله عليك وضع علامة في الحقل جانبه، ثم إدخال القيمة لتتمكن من تعديل قيم كل منطقة جغرافية على حدة.
3. إنشاء المجال: لإنشاء مجال اضغط على Add new range ليُضيف بريستاشوب عمودًا جديدًا من المناطق الجغرافية، وتبدأ أنت من جديد بتعيين القيمتين الدنيا والعليا لهذا المجال، ثم ملء الأسعار حسب المنطقة.

وحدات السعر والوزن هي الوحدات الافتراضية لتثبيت بريستاشوب والوحدات المُستخدمة ضمن منتجاتك، وتستطيع تغييرها ضمن صفحة "اللغة والإعدادات الإقليمية" ضمن قائمة "عالمي".

اضغط على "التالي" لتصل للمرحلة الثالثة.

الحجم والوزن ووصل المجموعة

توجد في هذه المرحلة مجموعتان من الخيارات:

• الارتفاع/ العرض/ العمق/ الوزن الأقصى للحزمة: تستطيع الآن تعيين ارتفاع ووزن الحزمة الأقصى والأدنى، وهما قيمتان مهمتان لاختيار جهة شحن الحزمة، وتَستخدم القيمة وحدات الوزن والأبعاد الافتراضية المُعرَّفة ضمن صفحة "اللغة والإعدادات الإقليمية" ضمن قائمة "عالمي".
• أذونات مجموعات المستخدمين: ربما ترغب في السماح لبعض مجموعات المستخدمين باستخدام جهة شحن معينة، وهذه هي الغاية من هذا الخيار.

اضغط الآن على "التالي" لتصل للمرحلة الرابعة والأخيرة.

ملخص

توفر لك المرحلة الأخيرة نظرةً عامةً عن إعدادات جهة الشحن هذه، وإذا كانت بعض الإعدادات غير صحيحة، فتستطيع الرجوع لأي مرحلة سابقة بالضغط على زر "السابق" أو بالضغط مباشرةً على اسم المرحلة في الأعلى؛ أما إن كانت جميع المعلومات صحيحةً وتريد حفظ جهة الشحن في صورة مسودة للعودة إليها لاحقًا، فعليك تعطيل خيار "مفعل" في أسفل الصفحة قبل الضغط على زر "إلغاء" الذي يحفظ عملك ويُنشئ جهة الشحن.

سوف تظهر مرحلة إضافية عند تفعيل نمط المتجر المتعدد في بريستاشوب ليختلف ترتيب المراحل قليلًا، فتُصبح كالتالي:

1. الإعدادات العامة.
2. متجر متعدد.
3. مناطق وتكاليف الشحن.
4. الحجم والوزن وأذونات مجموعات المستخدمين.
5. ملخص.

شرحنا جميع المراحل في الأعلى والمرحلة الجديدة "متجر متعدد" تسمح لك بتخصيص جهة الشحن هذه لمجموعة من المتاجر.

التفضيلات

تجد الإعدادات الأكثر عموميةً لعملية الشحن ضمن متجرك في صفحة "التفضيلات" ضمن قائمة "الشحن"، إذ توفر هذه الصفحة إعدادات رسوم المناولة.

• رسوم المناولة: أدخل رسوم المناولة لكل طلب، والتي تُضاف لسعر الشراء النهائي، وهي قيمة منفصلة عن تكاليف الشحن، فهي تعبّر عن الرسوم التي تتكلفها أنت وفريقك لجلب المنتجات وتغليفها ثم شحنها، وفي حال لم يكن هناك مثل هذه التكاليف، فتستطيع ضبط القيمة على صفر.
• يبدأ الشحن المجاني: أدخل السعر أو الوزن الذي عند تجاوز العميل له يحصل على شحن مجاني، إذ يمكن مثلًا أن تختار توفير الشحن المجاني عندما تتجاوز قيمة طلب العميل 250 دولارًا، وسوف تظهر رسالة لعملائك تُشير لكمية النقود التي عليهم إنفاقها ليحصلوا على الشحن المجاني، لكن إن كنت لا تريد توفير الشحن المجاني ولا تريد لهذه الرسالة أن تظهر، فأبقِ القيمة على صفر.

يوفّر لك قسم "إعدادات جهات الشحن" إمكانية الوصول لثلاثة خيارات تؤثر على الواجهة الأمامية للمتجر بهدف مساعدة العميل على اتخاذ القرار الصحيح كما في الصورة التالية:

هذه الخيارات هي:

• جهة الشحن الافتراضية Default Carrier: إن كنت تملك أكثر من جهة شحن ضمن نظامك، فربما ترغب في الترويج لأحدها لعملائك، وبغض النظر عن جهات الشحن، فإن هذه القائمة المنسدلة تحوي خيارين إضافيين:
  • أفضل سعر Best price: سوف يختار بريستاشوب السعر الأقل للعميل، وذلك بالاعتماد على كمية المشتريات ضمن الطلب والوزن والنطاق الجغرافي لوجهة التوصيل.
  • أفضل مستوى Best grade: تُسهل مستويات السرعة التعرف على جهة الشحن الأسرع، لذا سوف يعرض بريستاشوب جهة الشحن التي تملك أقل مدة تأخير للشحن، وذلك بالاعتماد على محتوى الطلب.
• الترتيب بـ: تستطيع اختيار طريقة ترتيب جهات الشحن عند عرضها على العميل حسب السعر، أو حسب ترتيب عرضها ضمن قائمة جهات الشحن في صفحة "جهات الشحن".
• الترتيب حسب: يسمح لك هذا الخيار ضبط ترتيب جهات الشحن بطريقتين:
  • حسب تكلفة الشحن تصاعديًا: عندها سوف تُعرض جهات الشحن من الأقل كلفةً للأعلى كلفةً.
  • حسب ترتيب العرض تنازليًا: عندها سوف تُعرض جهات الشحن من أعلى موضع ضمن القائمة حتى أسفلها.

ترجمة -وبتصرّف- للمقالات Managing Shipping وCarriers وShipping Preferences.

اقرأ أيضًا

• تخصيص متجر بريستاشوب
• إدارة المنتجات في متجر بريستاشوب
• إدارة سمات المنتجات في بريستاشوب PrestaShop
• إدارة العلامات التجارية في بريستاشوب PrestaShop

يجب تسجيل العلامات التجارية لمنتجاتك ضمن بريستاشوب، إلا إن كنت تصنع منتجاتك بنفسك. وفي إصدارات سابقة لبريستاشوب كانت العلامة التجارية تُدعى بالمُصنع، لكن سلوك العلامة التجارية هو نفسه سلوك المُصنع في بريستاشوب 1.6، تغيرت التسمية فقط؛ على الأغلب لتُسهل على العميل التنقل بين منتجاتك؛ إذ من الشائع البحث عن علامة تجارية معينة بدلًا من البحث عن مُصنع ما.

إن كنت ما تزال تستخدم المُصنع بدلًا من العلامة التجارية، عندها عليك تخصيص ترجمة للواجهة الأمامية لمتجرك؛ أما إن كنت تبيع المنتجات التي تصنعها بنفسك، فعليك إنشاء شركة كعلامة تجارية على الأقل؛ لأن هذا يُساعد زبائنك في العثور على ما يبحثون عنه، مما يُضيف لك بعض النقاط في محركات البحث.

تُرتب العلامات التجارية في الواجهة الأمامية لمتجرك حسب الأحرف الأبجدية، ولا تستطيع تغيير هذا الترتيب. والعلامات التجارية الجديدة مُعطلة تلقائيًا، وعليك تفعيلها لكي تظهر للعملاء، حتى إن لم تكن تحوي أي منتجات بعد. يستطيع عملاؤك الوصول لعلامة تجارية معينة لمنتج ما، بعد إدخال المعلومات الخاصة بهذه العلامة، مماا يُسهل على العملاء التجول ضمن متجرك، ومن ناحية العرض فإن ملء هذه الحقول سوف يُساعد على تحسين موقعك في صفحة نتائج محركات البحث.

إنشاء علامة تجارية

اضغط على "أضف علامة تجارية جديدة" ليظهر لك نموذج إنشاء العلامة التجارية.

املأ الحقول التالية:

• الاسم: يُشير إلى اسم العلامة التجارية؛ ليُسهل البحث على زوار موقعك.
• الوصف المختصر: سوف يظهر الوصف ضمن محركات البحث، عند بحث العميل عن منتج فيها.
• الوصف: تستطيع هنا إضافة وصف تفصيلي لعلامتك التجارية، ونشاطاتها ومنتجاتها، كما تستطيع الحديث عن تخصصها، والترويج لجودة منتجاتها. سوف يُعرض وصف العلامة التجارية ضمن متجرك مع العلامات التجارية الأخرى.
• الشعار: امتلاك شعار للعلامة التجارية أمر أساسي، إذ إنه يساعد على كسب ثقة العميل بمتجرك، بمقدار ثقته بمتجر العلامة التجارية نفسها.
• Meta title: سوف يظهر هذا العنوان في محركات البحث، عند بحث عميل عن منتج ضمن متجرك.
• وصف الميتا: شرح عن العلامة التجارية ببضع سطور، الهدف منه جذب انتباه العميل، لأن هذا الوصف سيظهر في محركات البحث.
• مُفعل: تستطيع تعطيل علامة تجارية ولو مؤقتًا، إذ يُزيل هذا الخيار العلامة التجارية من قائمة العلامات التي تُعرض ضمن الواجهة الأمامية لمتجرك.

احفظ تغييراتك لتعود إلى قائمة العلامات التجارية، ومن هناك تستطيع:

• الضغط على اسم العلامة التجارية أو شعارها، لتحصل على قائمة بجميع المنتجات المرتبطة بهذه العلامة، وإن لم تكن لديك منتجات أضف منتجات لهذه العلامة التجارية، وذلك من صفحة المنتجات في قائمة "الفهرس"، ويمكنك تحقيق النتيجة نفسها من خلال الضغط على أيقونة "عرض" على يسار الصفحة الحالية.
• تعطيل العلامة التجارية من خلال الضغط على العلامة الخضراء، إذ ستظهر علامة حمراء عند تعطيل العلامة التجارية، وتستطيع الضغط عليها مرة ثانية لتفعيلها.
• عرض/ تعديل/ حذف العلامة التجارية، من خلال الضغط على النقاط الثلاثة الموجودة على يسار صف كل علامة تجارية.

إضافة عنوان العلامة التجارية

سوف تجد قسم "العناوين" أسفل صفحة العلامات التجارية، إذ يمكن لكل علامة تجارية أن تمتلك عنوانًا خاصًا بها مسجلًا ضمن بريستاشوب، فهذا يخدمك خدمة كبيرة. تذكير: امتلك دائمًا معلومات الاتصال مع العلامة التجارية مباشرةً ضمن بريستاشوب.

اضغط على "أضف عنوان علامة تجارية جديدة" ليظهر لك نموذج إنشاء العنوان.

تأكد من اختيارك العلامة التجارية الصحيحة، ثم املأ القدر الذي تستطيعه من الحقول.

إدارة الموردين

إن تسجيل الموردين ضمن بريستاشوب اختياري، إن كنت تملك مسبقًا علامات تجارية تزودك مباشرةً بمنتجاتها، لذا فهذا يعتمد على حاجتك، لكن إن لم تكن العلامة التجارية هي نفسها المورد، عندها سجل الاثنين ضمن نظامك، اربطهما مع المنتجات.

إن المورد ضمن بريستاشوب هو شركة توفر لك المنتج، وحتى إن كنت تبيع منتجًا تصنعه بنفسك عليك على الأقل إضافة شركتك كمورد. يستطيع زوار موقعك -كما هو الحال في العلامات التجارية الأخرى- الوصول لجميع منتجات الموردين، فهذا يُسهل عملية التنقل في متجرك. كما أن ملء جميع الحقول المطلوبة سوف يُحسن من ظهورك في محركات البحث.

اضغط على "أضف موردًا جديدًا" Add new supplier ليظهر لك نموذج إنشاء.

املأ جميع الحقول:

• الاسم: استخدم اسم المورد لتبسيط عملية بحث الزوار عنه.
• الوصف. أضف وصفًا كافيًا عن المورد ونشاطه ومنتجاته، إذ يمكنك الحديث عن اختصاصه وجودة منتجاته؛ لأن ما تكتبه هنا سوف يظهر للزوار.
• حقول معلومات الاتصال: (رقم الهاتف، ورقم الجوال، والعنوان، والمدينة، والرمز البريدي، والدولة، ويظهر حقل الولاية في دول معينة.)
• الشعار: يجب استخدام شعار المورد؛ إذ إن هذا يجذب عين الزائر، ويُساهم في زيادة ثقته بمتجرك، بدرجة ثقته بالمورد صاحب الشعار.
• Meta title: سوف يظهر هذا العنوان في محركات البحث، عند بحث العميل عن متجرك أو منتج ما فيه ضمن هذه المحركات.
• وصف الميتا: عدة سطور تُلخص معلومات المورد، الهدف منها جذب انتباه العميل، إذ تظهر هذه المعلومات في نتائج بحث محركات البحث.
• Meta keywords: كلمات مفتاحية عليك استخدامها لكي يُشار لموقعك من قبل محركات البحث، إذ تستطيع إدخال عدة كلمات مفتاحية، يفصل بينها فاصلة، وتستطيع إدخال تعابير يُعبر عنها باستخدام علامات اقتباس.
• مفعل: تستطيع تعطيل مورد ما مؤقتًا، فيتوقف عن الظهور ضمن قائمة الموردين في الواجهة الأمامية لمتجرك.

احفظ تغييراتك ليُعاد توجيهك إلى قائمة الموردين، ومن هنا تستطيع:

• الضغط على اسم المورد أو شعاره، ليظهر لك جميع المنتجات المرتبطة به، وإن لم يكن لديه أي منتجات بعد، تستطيع إضافة كل منتج على حدة، ومن تبويب "الإعدادات الأساسية" لصفحة المنتج ضمن قائمة "الفهرس". تستطيع الحصول على النتيجة نفسها من خلال الضغط على أيقونة العرض الموجودة على اليسار.
• تعطيل المورد، من خلال الضغط على زر "مفعل"، فتتحول العلامة الخضراء الدالة على أن المورد فعال إلى اللون الأحمر، للدلالة على تعطله.
• عرض / تعديل / حذف المورد، من خلال الضغط على الأزرار الموافقة لهذه الإجراءات على يسار المورد.

إدارة الملفات

يسمح لك متجر بريستاشوب توفير بعض الملفات للعميل قبل الشراء. لنقل أنك تبيع الأجهزة الإلكترونية مثلًا، وترغب في حثّ العميل على قراءة وثيقة كيفية عمل المنتج، عندها تستطيع رفع الوثيقة لهذا الغرض، كما يمكنك توفير ملف PDF لدليل عمل المنتج، لتنزيله مباشرةً من قبل العميل من صفحة المنتج.

يمكن أن يمتلك كل منتج مجموعته الخاصة من الملفات، التي يمكن تحديدها لكل منتج على حدة، من تبويب "خيارات" في قسم "الملفات المرفقة"، إذ توفر لك هذه الصفحة وصولًا للملفات المرفقة ضمن المتجر. وإن أردت إسناد ملف واحد لعدة منتجات، عندها ارفع الملف مرة واحدة. تستطيع أيضًا رفع الملفات دون إسنادها لأي منتجات؛ لإسنادها لاحقًا، وهذا ممكن من صفحة "ملفات" في قائمة "الفهرس".

إن عملية تسجيل ملف جديد في متجرك بسيطة للغاية:

1. اضغط على "أضف ملف جديد" ليظهر لك نموذج.
2. اسم الملف. أعط اسمًا للملف باستخدام جميع اللغات المتوفرة، ليظهر لجميع الزوار.
3. الوصف. أضف له وصفًا مختصرًا، باستخدام جميع اللغات المتوفرة أيضًا .
4. اضغط على "choose file" لاختيار الملف من حاسوبك ورفعه إلى المتجر.
5. اضغط على "حفظ".

سوف يُعاد توجيهك الآن إلى قائمة الملفات، حيث سيظهر الملف، والآن أصبح بالإمكان إضافته لجميع المنتجات، من خلال قسم "الملفات المرفقة" في تبويب "خيارات" من صفحة المنتج، وسوف يظهر تبويب "الملفات المرفقة" ضمن متجرك ليتمكن العملاء من تنزيل الملف عند الحاجة.

ترجمة -وبتصرف- للمقالات Managing Product Attributes و Managing Product Features و Managing Product Features.

اقرأ أيضًا

• جولة في لوحة تحكم بريستاشوب واستكشافها
• تخصيص متجر بريستاشوب
• إدارة المنتجات في متجر بريستاشوب
• التعامل مع العملاء وطلباتهم في متجر بريستاشوب
• إدارة صفحات الطلبات في متجر بريستاشوب

تُعَد السمات أساس تنوع المنتجات في واجهة بريستاشوب)، وتستطيع إنشاء أنواع مختلفة من المنتج عند تغيير أحد سماته فقط، لذا انظر إلى السمات على أنها خصائص للمنتج، والتي يمكن أن تتغير بين أنواع المنتج نفسه، مع الحفاظ على اسم المنتج. ويُمكن أن تشمل هذه التغييرات اللون والحجم والوزن وغيرها. هذا إلى جانب إمكانية استخدام أي نوع من إصدارات نفس المنتج، باستثناء السعر. ما عدا السعر.

يعتمد الفرق بين السمة والميزة على المنتج نفسه، إذ يمكن أن تشترك بعض المنتجات بالخاصية نفسها، بحيث تُستخدم واحدة منها لإنشاء أنواع مختلفة من المنتج، في حين تُستخدم الأخرى ببساطة كميزة ثابتة. يمكن للعميل مثلًا شراء نوع من iPad معتمدًا على السمات (اللون أو المساحة تخزينية)، لكن ليس على الميزات (الوزن والحجم)؛ كما يمكن لمتجر آخر أن يبيع أنواعًا من القمصان تعتمد على السمات (اللون والحجم والجنس) لكن ليس على الميزات (الوزن).

تُعرض الميزات داخل متجرك في جدول يوفر معلومات إضافية عن المنتج، في حين أن السمات تسمح لك بالاختيار من ضمن مجموعة للمنتج نفسه. تُضبط السمات لكل منتج على حدة من صفحة "المنتجات" في قائمة "الفهرس"، لكن يجب أولًا تسجيل هذه السمات في متجرك باستخدام تبويب "السمات" من صفحة "سمات وميزات" في قائمة "الفهرس".

تعرض الصفحة قائمةً من السمات المُسجلة حاليًا في متجرك، وتستطيع تعديل أي سمة أو حذفها باستخدام الإجراءات الموجودة على يسار الجدول، أو تستطيع عرض قيم هذه السمات من خلال الضغط على "عرض" الذي يفتح جدولًا جديدًا.

تستطيع أيضًا ضبط طريقة عرض السمات في الواجهة الأمامية للمتجر، من خلال الضغط على أيقونات السهم، أو من خلال السحب والإفلات لكل صف عند تحريك مؤشر الفأرة فوق عمود "ترتيب العرض".

إنشاء السمات

اضغط على "إضافة خاصية جديدة" لإضافة سمة أو مجموعة من الأنواع المختلفة للمنتج (لون وسعة ومادة وغيرها).

املأ النموذج:

• الاسم: الوصف الدقيق للسمة، ويجب أن يكون مختصرًا ودقيقًا؛ لكي لا يُخطئ العميل بين سمة وأخرى.
• الاسم العلني: اسم السمة كما سوف يعرض للعملاء ضمن صفحة المنتج. ولأن بعض السمات يُمكن أن تملك الاسم نفسه لكن لمحتوىً مختلف، فإن هذا الحقل يسمح لك بعرض السمة مع الصورة الحقيقية لها ضمن محتوى المنتج، ليتمكن المستخدم من التفريق بين هذه السمة وسمة أخرى مشابهة بالاسم مختلفة بالمضمون.
• الرابط: يعطي رابط صفحة السمة.
• عنوان الميتا Meta title: يُعطي عنوانًا لهذه الصفحة.
• قابل للفهرسة: فعّل هذا الخيار لفهرسة الصفحة ضمن إضافة Faceted Search.
• نوع الخاصية: يسمح لك باختيار ما إذا كنت تريد لصفحة المنتج أن تعرض قيم هذه السمة كقائمة منسدلة، أو أزرار اختيار، أو لوحة اختيار لون، أو نسيج.

احفظ السمة الجديدة، لتعود لقائمة السمات، والآن عليك إضافة قيم لهذه السمة.

إنشاء قيمة جديدة

اضغط على "أضف قيمةً جديدةً" لتظهر لك صفحة جديدة.

املأ النموذج التالي:

• مجموعة (تركيبة) الخاصية: اختر واحدةً من السمات المتوفرة ضمن القائمة المنسدلة.
• القيمة: أعط قيمةً للسمة مثل "أحمر" أو "16 جيجابت" أو غيرها.
• الرابط: أضف رابط صفحة قيمة السمة.
• Meta title: يُعطي الصفحة عنوانًا.

سوف تظهر الحقول التالية فقط إن كان نوع السمة لونًا:

• اللون: إن كانت السمة لونًا، تستطيع إدخال رمز اللون الست عشري، أو تستطيع استخدام منتقي الألوان لاختيار لون مُعين مع درجة إشباع محددة.
• النسيج: لعل منتجك لا يستخدم لونًا واحدًا بل مزيجًا (مثل خطوط النمر)؛ عندها تستطيع رفع ملف صورة صغيرة سوف تُعرض ضمن صفحة المنتج، وهذا الحقل سوف يستبدل باللون الموجود في الحقل السابق. اضغط على "حفظ" لرفع الصورة. كما تستطيع استخدام هذا الحقل لجعل العميل يختار اللون من صورة لمنتجك بدلًا من اختيار لون، وتعتمد طريقة عرض هذه الصورة ضمن الواجهة الأمامية للمتجر على القالب الذي تستخدمه.
• النسيج الحالي: سوف يُعرض الملف الذي رفعته في هذا القسم كنوع من التذكير.

تستطيع إضافة المزيد من القيم لنوع السمة نفسه، من خلال حفظ التغييرات باستخدام زر "احفظ ثم أضف قيمةً أخرى"، وحالما تُصبح سماتك جاهزةً ومضبوطة القيم تستطيع إنشاء أنواع من المنتج الواحد، (أو مجموعات) ضمن تبويب "مجموعات" في صفحة المنتج ضمن قائمة "الفهرس".

إدارة ميزات المنتج

تُعَد الميزات من الخصائص الجوهرية للمنتج؛ فهي تبقى ثابتةً ضمن الأنواع المختلفة للمنتج الواحد (أو مجموعات)، ويجب عليك التفكير في الميزة بالطريقة نفسها التي تفكر فيها بسمات المنتج، مع الانتباه للفرق الواضح؛ وهو أنك لا تستطيع إنشاء أنواع من المنتج باستخدام الميزات.

يعتمد الفرق بين السمة والميزة على المنتج نفسه، فبعض المنتجات يمكن أن تتشارك بالخاصية نفسها؛ فقد تكون في منتج سمة تُستخدم لبناء أنواع مختلفة من المنتج، وفي منتج آخر تكون ميزةً ثابتةً.

تُعرض الميزات في متجرك على شكل جدول يوفر المزيد من المعلومات عن المنتج، في حين أن السمات تسمح للعميل بالاختيار بين أنواع مختلفة للمنتج. يُمكن ضبط الميزات لكل منتج على حدة من صفحة "المنتج" ضمن قائمة "الفهرس"، لكن يجب عليك أولًا تسجيل الميزات في متجرك باستخدام تبويب "الخصائص" في صفحة "سمات وميزات" من قائمة "الفهرس".

تستطيع ضبط ترتيب الميزات باستخدام الأسهم في عمود "ترتيب العرض"، بينما يسمح لك عمود الإجراءات بتعديل أو حذف أو عرض الميزة.

إضافة ميزة

اضغط على "إضافة ميزة جديدة" ليظهر لك نموذج بسيط، حيث تُعطي اسمًا للميزة، مثل: أنواع سماعات الرأس المتوفرة مع مُشغل الموسيقى.

أعط اسمًا للميزة الجديدة، ورابطًا، وعرف الـ Meta title، وإن أردت لهذه الميزة أن تكون متوفرةً لإضافة Faceted Search، فعليك أن تختار "قابل للفهرسة"، ثم احفظ الميزة الجديدة، وعد إلى قائمة السمات.

إضافة قيمة للميزة

اضغط على "أضف قيمة ميزة جديدة" ليظهر لك نموذج جديد.

املأ النموذج التالي:

• ميزة: اختر واحدةً من الميزات المتوفرة ضمن القائمة المنسدلة.
• القيمة: أعط قيمةً للميزة مثل "5 كغ" أو "27 سم" أو غيرها.
• الرابط: أعط هذه الميزة رابطًا.
• Meta title: أعط عنوانًا لهذه الصفحة.

تستطيع الآن حفظ قيمة الميزة، وإضافة المزيد من القيم للميزة نفسها؛ من خلال حفظ التغييرات بالضغط على "احفظ ثم أضف قيمةً أخرى".

ترجمة -وبتصرف- للمقالين Managing Product Attributes و Managing Product Features.

اقرأ أيضًا

• مقدمة لإدارة المنتجات وإنشائها في بريستاشوب
• ضبط الكميات والشحن واﻷسعار للمنتجات في بريستاشوب
• خيارات إنشاء المنتجات وتحسين محركات البحث في بريستاشوب
• إدارة صفحات الطلبات في متجر بريستاشوب

تحدثنا في المقال السابق عن خيارات إنشاء المنتجات، وكيفية ضبط محركات البحث للمنتجات وتحسينها، كما تحدثنا في مقال سابق عن كيفية ضبط الكميات والشحن واﻷسعار للمنتجات، وتحدثنا أيضًا في مقال مقدمة لإدارة المنتجات وإنشائها في بريستاشوب عن كيفية إدارة صفحة المنتج، وكيفية البدء بإنشاء المنتجات في بريستاشوب، وسنتابع في هذا المقال الحديث عن طريقة ضبط الكميات والشحن واﻷسعار للمنتجات في بريستاشوب.

إنشاء منتج مع تركيبات

حتى تتمكن من تفعيل تركيبات المنتج، يجب أن تضغط على خيار "منتج مع تركيبات"، وذلك من تبويب "الإعدادات الرئيسية". ستلاحظ عندها أن تبويب "الكميات" قد تغير إلى "تركيبات"، وبهذا ستصبح قادرًا على إدارة تركيبات المنتج.

انتبه إلى أنك لا تستطيع إنشاء تركيبات لحزم المن للمنتجات الافتراضية أو لحزمها؛ إذ تتوفر هذه الخاصية فقط للمنتجات العادية، كما أنك لا تستطيع إنشاء منتج مع تركيبات إن كنت لم تضبط بعد سمات المنتج ضمن بريستاشوب، أضف إلى ذلك ضرورة الانتباه إلى عدم إنشاء تركيبات للمنتج بناءً على ميزات لا يستطيع عملاؤك الاختيار منها.

يمكن إنشاء السمات ضمن صفحة "سمات وميزات" من قائمة "الفهرس". ولك حرية اختيار كيفية دمج سمات المنتج ضمن التركيبات؛ إذ يوفر لك بريستاشوب طريقتين لتحقيق ذلك.

إضافة تركيبات

الطريقة اليدوية

تُساعدك هذه الطريقة على إنشاء التركيبات واحدةً تلو الأخرى، لذا فهي تُستخدَم للمنتجات ذات التركيبات القليلة أو المنتجات ذات التركيبات المُحددة جدًا، والتي لا يمكن إنشاؤها بموثوقية باستخدام الطريقة الآلية (انظر القسم التالي).

تتطلب إضافة سمات جديدة للمنتج بعض الخطوات:

1. أدخل تركيبة السمات التي تريد إنشاءها مع القيم الخاصة بها ضمن حقل التركيبات، فإذا أردت مثلًا إنشاء تركيبة من قميص ذي حجم متوسط ولون أحمر، عندها عليك إدخال الحجم المتوسط واللون الأحمر. وعندما تكتب ضمن الحقل، سوف تظهر لك اقتراحات أسفله تستطيع الضغط على السمات والقيم التي تحتاجها منه.

تستطيع إضافة القدر الذي تريده من أزواج السمات والقيم الخاصة بها ضمن تركيبة واحدة، لكنك لا تستطيع استخدام أكثر من زوج واحد للسمة نفسها ضمن التركيبة، إذ يستحيل مثلًا اختيار اللون الأزرق واللون الأحمر ضمن التركيبة نفسها، وفي حال كان هذا ضروريًّا؛ فعليك إنشاء سمات جديدة، مثل اللون الأساسي واللون الثانوي. وتستطيع حذف أزواج السمة والقيمة من خلال الضغط على إشارة x ضمن المربع الرمادي الخاص بها.

2. اضغط على Generate عندما تُدخل جميع السمات المطلوبة.
3. سوف تظهر التركيبة ضمن الجدول في الأسفل.

الطريقة الآلية:

إن كان لديك كثير من الأنواع والإصدارات المختلفة للمنتجات، عندها تستطيع استخدام "موّلد تركيبات المنتج"، إذ تسمح لك هذه الأداة بتوليد جميع التركيبات والاحتمالات تلقائيًا. وبدلًا من كتابة كل تركيبة تريدها، تستطيع استخدام المُحدد في الشريط الجانبي على يسار الصفحة حيث يعرض قائمةً بجميع السمات وقيمها.

إليك الخطوات التي عليك اتباعها:

1. اختر القيم لكل سمة تريد إضافتها إلى التركيبات؛ لأنك تستطيع اختيار عدة قيم لكل سمة لتوفير الوقت.
2. سوف تُضاف التركيبات المرتبطة بهذه السمات تلقائيًا ضمن الشريط الموجود على يمين الصفحة.
3. في حال كانت الخيارات مناسبةً لك، اضغط على Generate لإنشاء تركيباتك تلقائيًا، والتي تتضمن جميع التركيبات الممكنة.

تستطيع تعديل الكمية لكل تركيبة مباشرةً ضمن الجدول، الذي بإمكانك تعديله (بالضغط على أيقونة القلم) أو حذفه (بالضغط على أيقونة سلة المهملات).

إدارة التركيبات

• التركيبة الافتراضية: ينبغي اختيار أي تركيبة سوف تكون الافتراضية عند امتلاكك عدة تركيبات، وتظهر التركيبة الافتراضية للعملاء عند وصولهم لصفحة المنتج، وإن أرادوا شراء تركيبة أخرى، فعليهم اختيارها بأنفسهم (من خلال تغيير اللون أو الحجم أو أي سمة أخرى متوفرة).
  • تعديل تركيبة: يمكن إدارة كل تركيبة عبر الضغط على أيقونة التعديل، التي تفتح نافذة صغيرة تسمح لك بتغيير التفاصيل الخاصة بهذه التركيبة.
  • تفاصيل التركيبة:
    • ضبط كتركيبة افتراضية: ضع علامةً ضمن هذا الخيار إن أردت أن تكون هذه التركيبة هي الخيار الافتراضي للمنتج.
    • الكمية: أدخل الكمية المتوفرة للبيع من هذه التركيبة.
    • تاريخ التوَفّر: إن كانت التركيبة غير متوفرة ضمن المخزون، تستطيع الإشارة إلى تاريخ توفرها مرةً أخرى.
    • الكمية الصغرى للبيع: ربما ترغب في بيع هذه التركيبة ضمن كميات معينة، لذا تستطيع استخدام هذا الحقل لضبط العدد الأقل للعناصر التي تريد بيعها من هذا المنتج في المرة الواحدة، وهذا يعني أن العميل يستطيع شراء هذه التركيبة إن طلب هذه الكمية على الأقل.
    • مرجع ومرجع مُخصص ISBN, EAN-13 & UPC: عند الحاجة لتشير لمرجع التركيبة، أو ISBN EAN-13 أو UPC ضمن هذا الحقل كما لو أنك تُنشئ منتجًا جديدًا في بريستاشوب. يمكن أن تُستخدَم من قبل المخزن أو جهة الشحن، لذا املأ هذه الحقول فهي غالبًا مهمة لعملك.
• السعر والتأثير:
  • سعر التكلفة: هذا الحقل مفيد إن كان السعر الحقيقي للمنتج يتغير عندما يصبح تركيبةً.
  • التأثير في السعر/ السعر للقطعة/ الوزن: إن كان يُفترض للتركيبة أن تمتلك تأثيرًا في سعر/وزن/ سعر القطعة للمنتج الأصلي، املأ هذا الحقل الذي يظهر مع قيمة التأثير (مثلًا "-2" إن كان السعر يجب أن ينخفض بمقدار 2).
• الصورة: تُعرض الصورة المرتبطة بالمنتج الأصلي (كما رُفِعت ضمن نموذج تبويب "الصور" على اليمين)، لذا ضع علامة ضمن الصور التي تُمثِّل التركيبة.

تستطيع عند الانتهاء من تعديل التركيبة إما:

• التوجه إلى التركيبة التالية أو السابقة لتعديلها بالضغط على "التركيبة السابقة" أو "التركيبة التالية".
• العودة إلى المنتج عبر الضغط على "عودة إلى المنتج" في نهاية الصفحة.

إجراءات بالجملة: تستطيع تغيير تفاصيل جميع التركيبات أو بعضها في الوقت نفسه، كما يلي:

1. اختر التركيبات التي تريد تعديلها، أو اضغط على "اختيار" لاختيارها معًا.
2. اضغط على "Bulk actions" أعلى قائمة التركيبات.
3. عدل الإعدادات التي تريد تغييرها ليُطبق التغيير على جميع التركيبات التي اخترتها.
4. اضغط على "Apply" لتعديل التركيبات.

إن أردت حذف جميع التركيبات التي اخترتها، اضغط على "حذف التركيبات"، وبعد انتهائك من ضبط جميع تفاصيل التركيبة احفظ تغييرات المنتج باستخدام "احفظ وابقَ". سوف تظهر التركيبة مع قائمة السمات أسفل الشاشة.

إنشاء منتج افتراضي

يمكن أن يحتوي متجرك (كليًا أو جزئيًا) على منتجات افتراضية، وهي منتجات لا تُشحَن بل تُنزَّل من المتجر، مثل ملفات PDF والكتب الإلكترونية وغيرها، ولذلك يُسَهل عليك بريستاشوب إنشاء منتجات افتراضية.

تُشبه هذه العملية عملية إنشاء منتج بسيط:

• توجه إلى صفحة "المنتجات" ضمن قائمة "الفهرس".
• اضغط على زر "منتج جديد".
• غيّر نوع المنتج بجانب اسم المنتج إلى "منتج افتراضي".

سوف يتغير ترتيب الصفحة:

• يُصبح تبويب "الكميات" هو تبويب "منتج افتراضي".
• يختفي تبويب "الشحن".

يتضمن تبويب "منتج افتراضي" خيارًا واحدًا في البداية، الذي يسألك إن كان المنتج الذي تُنشئه يتضمن ملفات مرفقة (مثلًا يدفع العميل مقابل تنزيل ملف مُعين).

• إن كان لا يتضمن؛ فهذا يعني أنك تبيع خدمة ولا حاجة لتنزيل أي شيء.
• إن كان يتضمن؛ عندها اضغط على "نعم".

سوف يفتح بريستاشوب نموذجًا جديدًا عندما تضغط على خيار "نعم"، حيث تستطيع رفع الملف الذي تنوي بيعه.

• الملف: اضغط على Browse للبحث عن الملف على حاسوبك، وعند اختيارك للملف سوف يبدأ رفع الملف. يعتمد حجم الملف الأعظمي للرفع على إعدادات الخادم، ولا يمكن رفعه من بريستاشوب.

إن كنت تستطيع الوصول لملف php.ini ضمن الخادم؛ إليك القيم التي عليك تغييرها:

upload_max_filesize = 20M

post_max_size = 20M

وفي حال كنت لا تستطيع الوصول لهذا الملف ضمن خادمك، عليك التواصل مع فريق دعم الاستضافة.

• اسم الملف: يُملأ الحقل تلقائيًا بعد رفع الملف، ولا يُنصَح بتغييره لقيمة أخرى.
• عليك ضغط الملف بصيغة zip لتجنب مشكلات المتصفح مع ملفات .exe و .jpg ليستطيع العميل تنزيل الملفات المضغوطة عبر المتصفح دون أي أسئلة أو مشكلات، وفي حال كنت تبيع صورة بدقة عالية، فإن رفعها بصيغة zip لا يمنعك من رفع الصورة المصغرة لها ضمن تبويب "صور" إلى اليمين.
• عدد مرات التنزيل المسموح بها: تستطيع ضبط عدد المرات التي يستطيع فيها العميل تنزيل الملف بعد شرائه، لذا ربما ترغب في تحديد عدد المرات إلى مرة أو 5 مرات، وفي حال أردت السماح بعدد غير محدود ضع قيمة 0 ضمن الحقل.
• تاريخ الانتهاء: يمكن أن تكون للمنتجات الافتراضية فترة صلاحية، وفي هذه الحالة تستطيع ضبط تاريخ الصلاحية ليصبح المنتج غير متوفر بعدها ضمن متجرك، وتستطيع الإبقاء على الحقل فارغًا إن كنت لا تريد تعيين تاريخ انتهاء الصلاحية.
• عدد الأيام: تستطيع ضبط عدد الأيام التي يتوقف بعدها رابط تنزيل الملف، وفي حال عدم وجود عدد محدد ضع قيمة 0 ضمن الحقل.

تستطيع تعديل محتويات التبويبات الأخرى عند الانتهاء من تبويب "منتج افتراضي" كما تفعل مع أي منتج عادي.

إنشاء حزمة منتجات

قد ترغب في بيع حزمة من المنتجات معًا، مثل بيع حزمة حاسوب يتكوّن من شاشة وطابعة والحاسوب نفسه. يُسهل بريستاشوب لك إنشاء حزمة منتجات من المنتجات الموجودة ضمن متجرك، بحيث تُبسِّط الحزم عملية تجهيز الطلبات، وتسمح للعملاء بالاستفادة من العروض والأسعار الخاصة لهذه الحزم أيضًا.

لا تستطيع حاليًا إضافة تركيبة أو منتج افتراضي لهذه الحزم، لكن إن أردت إنشاء حزم مع تركيبات، فعليك إنشاء منتجات فردية لكل تركيبة، وهذه محدودية معروفة ضمن بريستاشوب، سوف تُحَل في الإصدارات القادمة منه.

لا تستطيع إضافة حزمة موجودة إلى حزمة جديدة، ولا تستطيع استيراد محتوى حزمة موجودة لحزمة جديدة، لكن هناك عملية إنشاء حزمة مشابهة لعملية إنشاء منتج جديد:

1. توجه إلى صفحة "المنتجات" ضمن قائمة "الفهرس".
2. اضغط على "منتج جديد".
3. غيّر نوع المنتج إلى "حزمة من المنتجات" بجانب اسم المنتج في الأعلى.

سوف يُغيّر هذا أمرين:

• تستطيع ضمن "الإعدادات الأساسية" اختيار المنتجات التي سوف تكون جزءًا من الحزمة.
• تستطيع ضمن تبويب "الكميات" اختيار كيفية التعامل مع المخزون.

إضافة منتجات للحزمة

• يُستخدَم الحقل الأول للبحث عن المنتجات الموجودة مسبقًا ضمن متجرك.
• يُستخدَم الحقل الثاني للإشارة إلى الكمية التي يجب إضافتها للحزمة من المنتج المُحدد.
• الزر الذي يضيف المنتج إلى الحزمة.

تستطيع إضافة ما تشاء من منتجات إلى الحزمة، كما تستطيع إزالة منتج من الحزمة بالضغط على أيقونة سلة المهملات عند تحريك المؤشر فوق المنتج.

إدارة كميات الحزمة

عندما تُنشئ حزمةً من المنتجات؛ يحتاج بريستاشوب إلى معرفة كيف يتعامل مع المخزون، لذا عليك ضمن تبويب "الكميات" تحت قسم "كميات الحزمة" اختيار واحد من الآتي:

• إنقاص من الحزمة فقط (الخيار الافتراضي) وبذلك عند البيع من الحزمة سوف يتأثر مخزون الحزمة فقط.
• إنقاص من المنتجات ضمن الحزمة فقط عند بيع حزمة سوف يتأثر المخزون التابع للمنتجات التابعة لهذه الحزمة فقط.
• إنقاص من الاثنين عند بيع حزمة، سيتأثر كل من مخزون الحزمة ومخزون كل منتج.
• الخيار الافتراضي كما هو مضبوط من قبل بريستاشوب ضمن إعدادات المنتج، وبذلك ستجد افتراضيًا خيار "إنقاص الحزمة فقط" لكنك تستطيع تغييره.

وتستطيع متابعة تعديل محتويات بقية التبويبات، كما هو الحال عند إضافة منتج عادي.

ترجمة -وبتصرف- للجزء اﻷخير من مقال Managing Products.

اقرأ أيضًا

• إنشاء طلب من الواجهة الخلفية للمتجر في بريستاشوب
• إدارة متاجر متعددة عبر بريستاشوب
• إدارة صفحات الطلبات في متجر بريستاشوب
• التعامل مع العملاء وطلباتهم في متجر بريستاشوب

تحدثنا في المقال السابق عن ضبط الكميات والشحن واﻷسعار للمنتجات، كما تحدثنا في مقال مقدمة لإدارة المنتجات وإنشائها في بريستاشوب عن كيفية إدارة صفحة المنتج وكيفية البدء بإنشاء المنتجات في بريستاشوب، وسنتابع في هذا المقال الحديث عن طريقة ضبط الكميات والشحن واﻷسعار للمنتجات في بريستاشوب.

السيو

يستحسن ملء حقول السيو المتنوعة بحذر لتحسين ظهور المنتجات، إذ تتضمن هذه الحقول العناوين الوصفية وحقل الوصف والكلمات المفتاحية والروابط.

اقتباس

تُشير كلمة سيو إلى تحسين محركات البحث، وتستطيع قراءة الكثير من مقالات تهيئة محركات البحث SEO في أكاديمية حسوب لمزيد من المعلومات حول كيفية تحسين وتهيئة نتائج محركات البحث سيو.

توجه إلى تبويب "السيو" للوصول لمعلومات السيو الخاصة بالمنتج.

تحسين محركات البحث

تسمح لك الحقول ضمن هذه الصفحة تحسين ظهور الدليل ضمن محركات البحث.

• معاينة: تستطيع مع بريستاشوب 1.7.5 المعاينة في الزمن الحقيقي لنتائج محركات البحث لمساعدتك على معرفة كيف سوف تبدو صفحتك في محركات البحث.
• Meta title: هذا هو الحقل الأكثر أهميةً، كونه العنوان الذي سوف يظهر ضمن محركات البحث، إذ عليك إقناع مستخدم محرك البحث بالنقر على رابط متجرك وليس رابط من موقع آخر، لذا حاول أن يكون العنوان فريدًا لهذا المنتج ضمن موقعك.
  • مثال جيد "حاسوب LG – 15.6 إنش".
  • مثال سيء "المنتج #4356546 الأفضل مبيعًا".
• وصف الميتا: وصف للمنتج باستخدام سطرين (مثاليًا أقل من 155 محرف) الهدف منها جذب انتباه العميل، إذ ستظهر هذه البيانات ضمن نتائج البحث لمحركات البحث، بحيث تختار بعض محركات البحث عرض الكلمات المفتاحية مباشرةً ضمن محتوى الصفحة. احرص على أن يكون الوصف فريدًا للمنتج ضمن موقعك.
• رابط سهل: هذا حقل آخر مهم جدًا يسمح لك بإعادة كتابة عناوين منتجاتك كما تريد، فبدلًا من أن يكون العنوان مثل http://www.example.com/index.php?id_product=8&controller=product، تستطيع جعله مثل http://www.example.com/8-name-of-the-product.html.

كل ما عليك فعله هو الإشارة إلى الكلمات ضمن حقل "رابط سهل"، والتي ترغب في أن تظهر بدلًا من الاسم الافتراضي للمنتج مفصولةً بـ "-". يُسهل زر "إعادة ضبط الرابط" إنتاج رابط صديق بالاعتماد على اسم المنتج، وحال إنشائه، تستطيع تعديل الرابط الناتج إن دعت الحاجة.

تعمل الروابط الصديقة فقط إن كانت إعادة كتابة الروابط مُفعلة، وتستطيع عمل هذا في صفحة "الترافيك وال seo" (ضمن قائمة "إعدادات المتجر"). سوف تجد المزيد من التفاصيل عن صفحة "الترافيك وال seo" في قسم الزيارات من هذا الدليل.

صفحة إعادة التوجيه

لن تظهر صفحة المنتج عندما يكون أوفلاين، وعليك اتخاذ قرار بما تريد عرضه للزوار في حال زيارتهم لهذا المنتج.

• بدون إعادة توجيه (404): سوف يعرض هذا صفحة الخطأ 404 – غير موجود.
• إعادة توجيه دائمة (301): سوف يُعيد هذا توجيه الزوار دائمًا إلى منتج آخر أو صفحة التصنيف، ولن يُفهرس الرابط الحالي للمنتج ضمن محركات البحث، بل سيُستبدل برابط المنتج أو التصنيف الذي اخترته. اختر الصفحة التي تريد عرضها بدلًا من هذا المنتج، وتذكر أن هذه الخطوة دائمة، لذا تأكد من عدم حاجتك لرابط هذا المنتج فيما بعد، وذلك قبل تفعيل إعادة التوجيه 301.
• إعادة توجيه مؤقتة (302): هذه إعادة توجيه مؤقتة لصفحة منتج أو تصنيف آخر، وعليك اختيار صفحة المنتج أو التصنيف التي سوف يُعاد توجيه الزوار إليها، لكن محركات البحث سوف تُفهرس رابط المنتج الحالي لتتمكن من إعادة استخدامه لاحقًا بسهولة عند إعادة تفعيل المنتج مثلًا.

إن أردت عرض صفحة تصنيف، فعليك اختيار التصنيف الذي تريد إعادة توجيه الزوار إليه.

الخيارات

يوفر لك تبويب الخيارات إعدادات إضافية لإدارة تفضيلات المنتج وجهات الشحن وتخصيص المنتج وعرضه وملفاته.

الظهور

تستطيع اختيار واحدة من طرق عرض المنتج المتعددة:

• في كل مكان: يستطيع العميل الوصول للمنتج من خلال تصفح الفهرس أو البحث عن اسم المنتج أو زيارة رابط صفحة المنتج مباشرةً.
• ضمن الكتالوج فقط: يستطيع العميل الوصول للمنتج من خلال تصفح الدليل أو زيارة رابط صفحة المنتج مباشرةً.
• البحث فقط: يستطيع العميل الوصول للمنتج من خلال البحث عن اسمه أو زيارة رابط صفحة المنتج مباشرةً.
• لا مكان: يستطيع العميل الوصول للمنتج فقط من خلال رابط صفحة المنتج، أي لن يجده من خلال تصفح الدليل أو من خلال البحث عن اسمه، وهذا مناسب لإنشاء منتجات خاصة تريد فقط لمجموعة من العملاء الموثوقين الوصول لها، حتى لو كان الأمر مؤقتًا (تستطيع تغيير هذه الإعدادات في أي وقت).

الخيارات

يتوفر خياران هما:

• متاح للطلب: إن ألغيت اختيار هذا الخيار، فلن يتمكن العميل من إضافة المنتج إلى سلته، وهذا يجعله أقرب لنمط كتالوج لمنتج واحد (بالموازنة مع خيار "نمط الكاتالوج").
• عرض السعر: إن ألغيت اختيار "متوفر للطلب"، عندها تستطيع إما عرض سعر المنتج (حتى لو أن العميل لن يتمكن من شرائه)، أو عدم عرض السعر.
• على الويب فقط (لا يباع في متجر البيع بالتجزئة). إن كان عملك مكونًا من متاجر فعلية على أرض الواقع، فإن هذا الخيار قيم جدًا عندما تملك منتجًا يُباع فقط على الإنترنت وليس ضمن المتجر - يمنع هذا العملاء من التحقق من سعر المنتج على الإنترنت والمجيء بعدها لمتجرك آملين أن يشتروا المنتج مباشرةً ويوفروا على أنفسهم كلفة الشحن..

الوسوم

الوسوم هي عبارة عن كلمات مفتاحية تُساعد العميل على العثور بسهولة على ما يبحث عنه، فعندما يستخدم حقل البحث لتصفح الكتالوج، فسوف يكتب بعض الكلمات المفتاحية، لذا عليك اختيار الكلمات الأكثر ارتباطًا بمنتجك لتتأكد من أن المنتج سوف يظهر في نتائج البحث عندما يبحث الزوار عنه.

تستطيع إضافة عدة وسوم من خلال الفصل بينهم بفاصلة، مثل "هاتف ذكي، جوال، هاتف محمول" إن كان المنتج هاتفًا ذكيًا.

يُمكن الاطلاع على جميع الوسوم في صفحة "بحث" ضمن قائمة "إعدادات المتجر". تختلف وسوم المنتج عن الكلمات المفتاحية للصفحة ولا تأثير مباشر على ترتيب موقعك ضمن محركات البحث.

الحالة والمراجع

الحالة: لا تبيع جميع المتاجر منتجات جديدة، كما أن بعض الأسواق تطلب هذه المعلومات منك، وهذا الخيار يسمح لك بالإشارة إلى حالة المنتج.

• جديد: المنتج جديد ويُباع بحالته الأصلية.
• مستعمل: هذا المنتج بيع على الأقل مرةً واحدةً من قبل وغالبًا استخدم من قبل شخص آخر، ويجب أن يكون مغلفًا بغلافه الأصلي وربما مُغلق بشريط لاصق.
• معاد التصنيع: أُعيد هذا المنتج لأسباب مختلفة (خدوش أو عيوب مصنعية أو أي ضرر على شكله الخارجي لا يؤثر على الأداء). اقرأ المزيد عنه في ويكيبيديا.
• رمز المرجع: هذا مرجع لك، ويمكن أن يكون رقمًا أو مرجعًا من مكان التخزين أو جهة الشحن أو أي شيء فريد.
• ISBN: يُستخدم ISBN عالميًا للتعريف عن الكتب وإصداراتها المختلفة، لذا إن كانت منتجاتك هي كتبًا أو يجب أن تحمل ISBN، عندها تستطيع إدخاله هنا.
• باركود UPC: يُستخدم هذا المعيار من الباركود غالبًا في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا.
• باركود EAN-13 أو باركود JAN: هذه هي أرقام الباركود الخاص بالمنتج المستخدمة عالميًا للتعرف على الأشياء وتستطيع استخدام رقم JAN أو رقم EAN-13.
  • EAN-13 هو الرقم المؤلف من 13 خانة وهو رقم عالمي، تستطيع طلبه من GS1 حال إنشاء منتجك لتتمكن من بيعه مع Google Shopping أو سوق إلكتروني آخر. اقرأ المزيد عنه على ويكيبيديا.
  • JAN خاص باليابان لكنه متوافق مع EAN العالمي، تستطيع التعرف عليه أكثر من ويكيبيديا.
• MPN: وهي اختصار لـ Manufacturer Part Number، وهو مرجع فريد من المُصنّع يسمح لك بمطابقة المنتج مع المُصنع وهذا مفيد لكل من البائع والزبون.

يستطيع البائع التفريق بسهولة بين المنتجات المتشابهة بفضل المعرفات الموجودة عليها وإدارة المنتجات حسب المُصنع، كما يمكن العثور على المنتج من خلال محركات البحث والمعرفات الخاصة بهذه المنتجات. يُعَد رقم MPN مفيدًا للزبون، فهو يُفهرس ضمن الأسواق، وهذا يسمح للزبون بالعثور على المنتج الذي يبحث عنه أسرع، كما أن هذا يسمح للعملاء بالتأكد أنهم حصلوا على المنتج الصحيح.

التخصيص

يسمح بريستاشوب للعملاء بتخصيص المنتج الذي يريدون شراءه، فعلى سبيل المثال أنت بائع مجوهرات ولدى العميل الإمكانية لحفر نص أو صورة على المجوهرات التي يريد طلبها. يستطيع العميل إرسال النص أو الصورة عند طلبه المنتج من متجرك.

توفر هذه الميزة إمكانية طلب العميل لخدمة خاصة به وهو أمر سوف يقدره العميل بلا شك، لذا لنلق نظرةً عن كيفية ضبط هذه الميزة. اضغط على "أضف تخصيص" لتشير إلى نوع محتوى التخصيص (ملف أو نص)، وتستطيع إضافة العديد من الحقول التي تسمح للعملاء برفع الملفات.

سوف تحتاج في حقل تخصيص لمعلومتين:

• نص التسمية: اكتب العنوان المناسب، والذي يُخبر العميل بوظيفته، لذا كن دقيقًا بما تذكره.
• النوع: حدد ما إذا كنت تريد من العميل كتابة نص ما أو توفير ملف.

مثال 1: يستطيع العميل تخصيص غلاف الكتاب من خلال توفير 3 صور، وبالتالي يوجد لديك 3 حقول تخصيص.

مثال2: إن كان بإمكان العملاء حفر كلمات على المنتج تستطيع استخدام ما يلي:

احفظ التغييرات بعد الانتهاء من ملء عناوين الحقول.

• واجهة المتجر من منظور العميل: سوف تجد مكونات جديدة ضمن صفحة المتجر عند ضبط مجموعة حقول لتخصيص المنتج أسفل عنوان "تخصيص المنتج"، ويجب على العميل اختيار الملفات و/ أو إضافة نص، وحفظها قبل إضافة المنتج إلى السلة. سوف تظهر الصورة والنص المخصص في السلة النهائية، ولا تتغير بقية خطوات الشراء عن الحالة العادية.
• واجهة المتجر من منظور البائع: بعد تأكيد الطلب من قبل العميل، سوف يتلقى البائع إشعارًا بالطلب في الواجهة الخلفية للمتجر، ثم يستطيع التحقق من الطلب الذي سوف يُشير إلى الصور والنص ضمن قائمة المنتجات لكل منتج، يستطيع بعدها البائع تحميل الصور (من خلال الضغط على الصورة ضمن الطلب)، أو نسخ ولصق النص واستخدامه ضمن أداة التخصيص، وتبقى خطوات معالجة الطلب كما هي في الحالة العادية.
• إرفاق ملف: يسمح بريستاشوب لك بتوفير الملفات للعملاء قبل الشراء. لنقل مثلًا أنك تبيع أجهزة إلكترونية وترغب في حث عملائك على قراءة ملفات تتضمن آلية عمل المنتج، عندها تستطيع رفع الملفات لهذا الهدف، كما تستطيع توفير دليل استخدام المنتج كملف PDF مباشرةً للتنزيل ضمن صفحة المنتج، إذ يستطيع العميل الوصول إليه حتى لو لم يشتر المنتج.
• الملفات المرفقة: إن كنت رفعت مسبقًا بعض الملفات لإرفاقها مع المنتج، فسوف تجد هنا قائمةً بالملفات المتوفرة لإرفاقها مع المنتج، وما عليك سوى اختيار الملف الذي تريد إرفاقه مع المنتج.
• إرفاق ملف جديد: إن كنت لم تُرفق أي ملف بعد مع المنتج تستطيع رفع ملف جديد مباشرةً ضمن هذه الصفحة، فاتبع الآتي:

1. اضغط على "إرفاق ملف".
2. اضغط على "تصفح" لاختيار ملف من حاسوبك ورفعه.
3. املأ عنوان الملف المرفق (لا حاجة ليكون نفس اسم الملف الأصلي).
4. أعطه وصفًا، فهذا سوف يُساعدك على التمييز بين الملفات المرفوعة وسوف يُضيف معلومات إضافية للعميل.
5. اضغط على "إضافة".
6. سوف يظهر الملف ضمن قائمة "الملفات المرفقة" التي اخترتها للمنتج.
7. احفظ المنتج.

سوف يظهر تبويب جديد ضمن صفحة المنتج بجانب "تفاصيل المنتج"، حيث يستطيع العملاء تنزيل الملفات التي رفعتها منه.

إن أردت إزالة أي ملف مرفق من صفحة المنتج هذا، فعليك إلغاء اختياره ضمن جدول "الملفات المرفقة"، وتستطيع عرض جميع الملفات المرفقة في متجرك وإضافة المزيد وإزالة البعض من خلال التوجه إلى صفحة "ملفات" في قائمة "الفهرس"، وهذا يسمح لك باستخدام الملفات التي رفعتها سابقًا مع منتجات أخرى، وبالتالي إن أردت استخدام ملف واحد مع عدة منتجات، فأنت بحاجة لرفعه مرةً واحدةً فقط.

الموردين

إن الإشارة إلى مورد المنتج ليس بالأمر المهم بالنسبة لعملائك (أقل أهمية في أي حال موازنةً مع العلامة التجارية للمنتج)، لكن ربما يُشكل جزءًا رئيسيًا من الإدارة الداخلية لمتجرك، حيث تُساعد معرفة المورد في إدارة المخزون. تستطيع ضبط مورد المنتج الحالي من قسم "الموردون" ضمن تبويب "خيارات".

لا تستطيع استخدام هذه الخاصية إن كنت لا تملك على الأقل موردًا واحدًا مُسجلًا ضمن متجرك، ويمكنك إنشاء موردين ضمن صفحة "مورد/ العلامة التجارية" في قائمة "الفهرس"، كما أن عملية ربط المنتج الحالي مع مورد أو أكثر بسيطة للغاية، حيث عليك وضع علامة بجانب اسم المورد المطلوب وحفظ التغييرات.

مراجع الموردين

يتضمن قسم "الموردون" جدولًا يسمح لك بضبط السعر والعملة حسب المورد لكل منتج مع مجموعات، وإن كان المنتج يمتلك أكثر من مورد، فسوف يظهر جدول لكل مورد.

توجد العديد من الخيارات المرتبطة بالمنتج ضمن صفحة "إعدادات المنتج" في قائمة "إعدادات المتجر":

• عدد الأيام التي يُعَد فيها المنتج جديدًا.
• ترتيب المنتج الافتراضي.
• تفعيل الإدارة المتقدمة للمخزون.
• غيرها.

ترجمة -وبتصرف- للجزء الثالث من مقال Managing Products.

اقرأ أيضًا

• إنشاء طلب من الواجهة الخلفية للمتجر في بريستاشوب
• إدارة صفحات الطلبات في متجر بريستاشوب
• إدارة المنتجات في متجر بريستاشوب
• التعامل مع العملاء وطلباتهم في متجر بريستاشوب

تحدثنا في المقال الماضي عن كيفية إدارة صفحة المنتج وكيفية البدء بإنشاء المنتجات في بريستاشوب، وسنتابع في هذا المقال الحديث عن طريقة ضبط الكميات والشحن واﻷسعار للمنتجات في بريستاشوب.

الكميات

يُمكن إدارة كميات المنتج ضمن تبويب واحد، إذ يستخدم بريستاشوب هذا التبويب لتحديد متى سوف يُصبح المنتج غير متوفر ضمن المخزون.

المنتج البسيط

توجد أربع حقول للمنتج البسيط وهي:

• الكمية: تُعرف عدد المنتجات المتوفرة للبيع، وهي القيمة نفسها الموجودة في "الإعدادات الرئيسية".
• موقع المخزون: من المفيد أن تعلم مكان وجود المنتج، وهذه هي وظيفة هذا الحقل.
• الكمية الصغرى للبيع: ربما ترغب أن يُباع هذا المنتج بكميات، لذا عليك استخدام هذا الحقل لضبط أصغر كمية يمكن شراؤها من هذا المنتج، وهذا يعني أن العميل يستطيع شراء هذا المنتج عندما يصل إلى الكمية الصغرى المحددة هنا.
• تحذير المخزون: تستطيع ضبط قاعدة للمستوى القليل من المخزون في هذا القسم، إذ يُشير هذا الحقل إلى العتبة التي يجب عندها على بريستاشوب إرسال تحذير لك في حال فعّلت خيار "أرسل لي بريدًا إلكترونيًا عندما تصبح الكمية أقل أو تساوي هذا المستوى". وسوف يُرسل هذا البريد لجميع المستخدمين القادرين على إدارة المخزون – تستطيع تعديل الصلاحيات ضمن صفحة "الفريق" في "إعدادات متقدمة".

منتج مع مجموعات

تُعَد الطريقة التي يعمل بها بسيطةً للغاية، إذ تعرض الصفحة لك جدولًا يتضمن جميع المجموعات للمنتج الحالي (وفي حال عدم وجود مجموعات، فسوف يتضمن الجدول سطرًا واحدًا فقط). يعود لك خيار ضبط القيمة البدائية للمخزون لجميع المجموعات.

اقرأ القسم الخاص بمجموعات المنتجات في نهاية المقال لمزيد من المعلومات عن مجموعات المنتجات؛ أما الحزم والمنتجات الافتراضية، فلها إعدادات مخزون مختلفة وسوف تجد كل ما تحتاجه عنها في نهاية المقال.

إعدادات التوفر

سلوك غير متوفر ضمن المخزون: يسمح خيار "السلوك عند عدم توفر المنتج في المخزون" يسمح لك بضبط سلوك بريستاشوب عندما نفاذ منتج ما من المخزون:

• منع الطلبات (المنتج غير متوفر للبيع).
• السماح بالطلب (تستطيع السماح بالبيع المسبق للمنتج). +استخدام السلوك الافتراضي (منع الطلبات). يستخدم الخيار الثالث الافتراضي الإعدادات الافتراضية الشاملة (قائمة "التفضيلات" ضمن صفحة "المنتجات" في قسم "مخزون المنتج" يوجد خيار "السماح بطلب المنتجات غير المتوفرة في المخزون").

الملصقات:

• الملصق عندما يتوفر المنتج في المخزون: يسمح لك بعرض رسالة لزوارك عندما يتوفر منتجك ضمن المخزون، مثل "المنتج متوفر"، وهذا يؤكد أن متجرك يستطيع إرسال المنتج للعميل على الحال.
• الملصق عندما ينفذ المنتج من المخزون مع إمكانية الطلب المسبق للمنتج: يسمح لك بعرض رسالة للزوار عندما يكون المنتج غير متوفرًا ضمن المخزون، لكن مع ذلك يستطيعون طلبه، مثل "اطلب مسبقًا الآن!"، فهذا يؤكد للزوار أن المتجر سوف يرسل لهم المنتج حال توفره ضمن المخزون.
• تاريخ التوافرية: يُشير إلى تاريخ توفر المنتج ضمن المخزون.

تستطيع أيضًا ضبط الإعدادات العامة المطبقة على جميع المنتجات، إذ أن الخيار الافتراضي هو رفض الطلبات، لكن يمكن تعديل هذا ضمن "إعدادات المنتجات" في قسم "إعدادات المتجر" (خيار "السماح بطلب المنتجات غير المتوفرة في المخزون").

الشحن

يسمح لك تبويب الشحن بتوفير بعض المعلومات المهمة عن حزمة المنتج، وهو غير متوفر في حالة المنتج الافتراضي.

• أبعاد طرد (العرض والارتفاع والعمق والوزن): عليك ملء كل حقل لأن معرفة الحجم والوزن الدقيقين للطرد ليس مفيدًا فقط لك، بل يسمح لبريستاشوب بتوجيه الأحجام والأوزان المحددة إلى جهات شحن معينة تلقائيًا بالاعتماد على هذه الإعدادات. سوف يظهر السعر النهائي للطلب أمام العميل حالما يختار بريستاشوب (أو العميل) جهة الشحن. تستخدم هذه القيم وحدات الوزن والحجم المسافة والأبعاد الافتراضية كما هي مضبوطة في صفحة "اللغة والإعدادات الإقليمية" ضمن قائمة "عالمي". ولا حاجة لأن تكون هذه القيم صحيحة، فإن كان وزن طرد ما أقل من 1 كيلوجرام، فعندها تستطيع استخدام الفاصلة للإشارة للكسور مثل 0.98 كيلوجرام.
• تكلفة الشحن (تكلفة شحن إضافية): هذا الخيار مفيد جدًا لمنتجات معينة يصعب توضيبها أو ثقيلة جدًا.
• جهات الشحن المتوفرة: تستطيع تحديد جهات الشحن التي يمكن شحن هذا المنتج عبرها فقط، وفي حال عدم اختيار أي جهة شحن، فعندها ستكون جميع جهات الشحن متوفرةً لطلبات العميل.

الأسعار

يسمح تبويب السعر بتحسين سياسة التسعير، وذلك من خلال استخدام أسعار بديلة (السعر بالقطعة) أو من خلال إنشاء قواعد للسعر لكل منتج.

سعر المبيع بالمفرق

سعر منتجك قبل إضافة الضرائب.

• السعر – بدون الضريبة: هنا تستطيع وضع سعر مستقل غير مرتبط بأي حسابات، وعند وضع قيمة 0 ضمن هذا الحقل، سوف يُستخدم السعر الافتراضي.
• السعر – شامل الضريبة: يعرض سعر المنتج متضمنًا الضريبة، وتستطيع تعديل القيمة التي تُعدل بدورها تلقائيًا حقل السعر بدون ضريبة بالاعتماد على قاعدة الضريبة التي اخترتها.
• السعر بالوحدة (غير متضمنًا الضرائب): سعر الوحدة من المنتج في وقت الإضافة، ويُستخدم هذا لأغراض التقييم.
• قاعدة الضريبة: وهي الضريبة المُطبقة على المنتج، إذ تستطيع الاختيار بين معدلات مختلفة سجلتها سابقًا. يوجد رابط سوف يُعيد توجيهك إلى صفحات قاعدة الضريبة إن أردت تطبيق المزيد من التعديلات.
• عرض إشارة "للبيع" ضمن صفحة المنتج في النص الموجودة ضمن قائمة المنتج: فعّل هذا الخيار لتعرض أن منتجك متاح للبيع ضمن صفحة المنتج وضمن النص المعروض على المنتج. سوف تظهر أيقونة البيع أسفل المنتج، وتستطيع تعديل هذا الشعار من خلال تعديل الملف التالي: themes/default/img/onsale_en.gif.
• السعر النهائي. هذا السعر يتضمن الخصم.

تستطيع ملء حقل "السعر – بدون ضرائب" واختيار قاعدة الضريبة التي تريد تطبيقها، وسوف يحسب الحقل تلقائيًا سعر المبيع مع الضرائب، والعملية المعاكسة متوفرة أيضًا.

سعر التكلفة

أدخل السعر الذي دفعته للمنتج (كم يُكلفك المنتج لتحصل عليه أو لتصنيعه)، فهذا سوف يسمح لك بالموازنة مع سعر المبيع لتتمكن من حساب أرباحك بسهولة. يجب أن يكون سعر التكلفة أقل من سعر المبيع.

أسعار محددة: إدارة الخصومات

تستطيع تعديل السعر الإجمالي للمنتج بالاعتماد على كمية المنتجات التي يشتريها العميل أو مجموعة المستخدم أو الدولة أو غيرها، وتستطيع ضبط هذا في قسم "أسعار محددة" ضمن تبويب "الأسعار". اضغط على "أضف سعر محدد" لعرض نموذج الإنشاء.

هذه الطريقة سهلة جدًا لإنشاء خصم على السعر لهذا المنتج (وجميع مجموعاته).

• لأجل: يسمح هذا لك بأن تكون محددًا جدًا في المجموعات التي يُطبق عليها السعر بما فيها العملات والدول وحتى مجموعات العملاء (وهذا سوف نناقشه لاحقًا ضمن المقال).
• العميل: تستطيع أن تكون أكثر تحديدًا لتضبط مباشرةً من يستهدفه الخصم، وما عليك سوى البدء بكتابة الأحرف الأولى من أسماء العملاء، ثم اختيار من تريد.
• المجموعات: تستطيع اختيار تطبيق سعر محدد على جميع مجموعات المنتج أو على تشكيلة واحدة، وإن كنت ترغب في تطبيق السعر على أكثر من تشكيلة لكن ليس جميعها، فعليك إنشاء سعر محدد لكل تشكيلة.
• متوفر من/ إلى: تستطيع هنا تعيين مجال زمني يكون خلاله الخصم فعالًا، فعند الضغط على كل مؤشر، سوف يظهر لك تقويم لاختيار التواريخ.
• يبدأ عند [] وحدة: يتضمن القيمة التي يمكن عندها تطبيق الخصم، والقيمة الافتراضية هي 1 وهذا يعني أي كمية، وإن اخترت تشكيلةً واحدةً لتطبيق السعر المحدد عليها وعرفت الكمية لتكون أكبر من 1، فهذا يعني أنه على العميل شراء هذه الكمية من التشكيلة ليستفيد من الخصم.
• سعر المنتج (غير متضمنًا الضرائب): ْتستطيع هنا ضبط السعر بدون أي حسابات للضرائب، وعليك الانتباه إلى أن السعر هنا سوف يتفوق على سعر البيع بالتجزئة، ولتفعيل الحقل، عليك أن لا تفعّل خيار "اترك السعر المبدئي" أولًا.
• اترك السعر المبدئي: عيّن هذا الخيار لتهيئة حقل "سعر المنتج" ومنعك من تعديله.
• تطبيق خصم بقيمة: استخدام المؤشر لضبط نوع الخصم (إما قيمة محددة بالعملة الافتراضية أو نسبة مئوية من السعر الافتراضي). سوف يظهر السعر البدائي ضمن صفحة المنتج مشطوبًا بجانب السعر بعد الخصم.

اضغط على "تطبيق" بعد اختيارك للقيم، حيث يظهر ملخص إعدادات الخصم في الأسفل كما لو أن الخصم سيُصبح مرئيًا مباشرةً ضمن متجرك، وإن كنت ترغب في مسح قيمة ليك بالضغط على أيقونة المهملات ضمن الجدول.

إن أردت إنشاء المزيد من الخصومات المعقدة، فعليك قراءة المزيد عن قائمة "الخصومات" في قسم "إدارة الخصومات" ضمن هذا الدليل.

إدارة الأولويات

يُمكن أن يتوافق العميل مع عدة أسعار أو قواعد خصم، حتى لو ضبطت تفاصيل الأسعار وكميات الخصم، لذا يستخدم بريستاشوب مجموعة من الأولويات لتطبيق قاعدة سعر واحدة لمثل هؤلاء العملاء، وربما ترغب في أن يكون مستخدم المجموعة أكثر أهميةً من العملية مثلًا. تستطيع تغيير الإعدادات الافتراضية لبريستاشوب في قسم "إدارة الأولويات".

الترتيب الإفتراضي للأولويات هو:

1. المتجر (عندما يكون في متجر متعدد).
2. العملة.
3. الدولة.
4. المجموعة.

تستطيع تحديث إعدادات المنتجات من خلال مربع في الأسفل، وفي حال بقي دون وضع إشارة ضمنه، فعندما سوف تُطبق التغييرات على المنتج الحالي فقط.

ترجمة -وبتصرف- للجزء الثاني من مقال Managing Products.

اقرأ أيضًا

• إدارة صفحات الطلبات في متجر بريستاشوب
• إدارة متاجر متعددة عبر بريستاشوب
• جولة في لوحة تحكم بريستاشوب واستكشافها
• إنشاء طلب من الواجهة الخلفية للمتجر في بريستاشوب

تستطيع إدارة منتجات متجرك من خلال صفحة "المنتجات" الموجودة ضمن قائمة "الفهرس".

مقدمة لصفحة المنتج

لإنشاء منتج جديد، عليك الضغط على "منتج جديد" ضمن صفحة "المنتجات" (أو اضغط CTRL + P)، لتظهر لك صفحة جديدة هي صفحة المنتج، حيث تستطيع إنشاء منتجات أو تعديل منتجات موجودة مسبقًا.

التبويبات

نُظمت صفحة المنتجات في بريستاشوب 1.7 ضمن تبويبات هي:

• الإعدادات الأساسية: تتضمن كل ما تحتاجه لإنشاء منتج بسهولة وسرعة، وإن أردت إضافة المزيد من التفاصيل لمنتجك، فعندها عليك الاطلاع على التبويبات الأخرى.
• الكميات أو المجموعات أو المنتج الافتراضي: تستطيع هنا تحديد كمية المنتج والخيارات الأخرى المرتبطة بالمخزون، وعندما يمتلك منتجك مجموعة، فسوف تُعاد تسمية التبويب ليصبح "سمة"، وهنا تُدير جميع تركيبات المنتج؛ أما إن كان المنتج افتراضيًا، فهنا المكان الذي عليك فيه رفع جميع الملفات المرتبطة به إن وُجد.
• الشحن: عليك هنا توفير معلومات يُمكن أن تؤثر على شحن المنتج.
• الأسعار: عليك هنا تحديد سعر المنتج أو سعر الوحدة (يوجد العديد من خيارات التسعير).
• SEO: تستطيع هنا إدارة البيانات الوصفية للمنتج ورابط المنتج لتتأكد أنه مناسب لمحركات البحث.
• الخيارات: وظائف إضافية لإدارة ظهور منتجك ومراجع معينة وملفات مرتبطة به أو جهات الشحن، كما أنك تستطيع هنا تخصيص المنتج.

اسم المنتج

الحقل الأول الذي عليك ملؤه هو اسم المنتج، والذي سوف يظهر ضمن نتائج محركات البحث وفي رابط صفحة منتجك، وبجانب هذا الحقل، سوف تجد مؤشر اللغة الذي يسمح لك باختيار اللغة التي ترغب بإنشاء المنتج فيها أو تعديله.

يجب عليك إعطاء اسم للمنتج على الأقل في اللغة الافتراضية قبل أن تتمكن من حفظه، أي أنك لن تتمكن من حفظ المنتج إلا إن كان له اسم. تأكد أيضًا من ترجمتك لكل حقل في كل لغة يدعمها متجرك، ولعمل هذا، يجب عليك الضغط على مؤشر اللغة الموجود بجانب حقل نوع المنتج واختيار اللغة التي ترغب في تعديل المنتج فيها.

نوع المنتج

يُعَد هذا الخيار أساسيًا، فهو يُشير إلى ما إذا كان المنتج حزمةً (مزيج من منتجين موجودين على الأقل) أو منتج افتراضي (ملف قابل للتنزيل أو خدمة أو غيرها) أو منتج عادي أو منتج يُرسل عبر البريد. سوف نتحدث حاليًا عن المنتج العادي بدون أي تركيبة وسوف نتعامل مع تركيبات المنتجات والحزم والمنتجات الافتراضية في أقسام خاصة بها ضمن هذا المقال.

اللغة

يُمكن أن تكون فعّلت عدة لغات ضمن متجرك لتبيع في عدة دول، لذا إن أردت الوصول لعملاء خارج بلدك، فيجب ترجمة كل محتوى المتجر (وصف المنتج والمقتطفات وغيرها) إلى هذه اللغات. لترجمة محتوى منتجك إلى لغة أخرى، عليك اختيار اللغة التي تريد العمل عليها بجانب نوع مؤشر المنتج، وسوف تُحدث صفحة المنتج مع لمحتوى باللغة التي اخترتها. تستطيع التبديل من لغة إلى أخرى دون الحاجة لحفظ عملك بين اللغات، فقط عليك تعديل المحتوى باللغة الصحيحة.

افتراضيًا، سوف تعرض صفحة المنتج المحتوى بلغة متجرك الافتراضية، ولإضافة لغة جديدة لمتجرك، توجه إلى قسم "عالمي" حيث تستطيع إضافة لغة ضمن "الترجمات" أو إضافة حزمة لغة محلية ضمن "اللغة والإعدادات الإقليمية".

أزرار شاملة

• المبيعات: يُعيد توجيهك إلى صفحة "تفاصيل المنتج" للوحة تحكم الإحصائيات (قائمة الإحصائيات) التي توفر لك رسمًا بيانيًا عن عدد الزيارات لصفحة المنتج وعدد المبيعات.
• قائمة المنتجات: جديد في متجر بريستاشوب، 1.7 إذ تعرض لك قائمة بجميع المنتجات تسمح لك بالتنقل من منتج لآخر.
• المساعدة: يفتح المحتوى المُساعد ضمن عمود يتضمن صفحة من دليل المستخدم مرتبطة بصفحة المنتج.

توجد عدة إجرائيات ممكنة في أسفل الصفحة:

• حذف: (أيقونة سلة المهملات) يُزيل جميع البيانات من المنتج الحالي ويحذفه، وهذا يتضمن الصور والمجموعات والميزات وغيرها.
• معاينة: يعرض صفحة الواجهة الأمامية للمنتج، وهذا مفيد جدًا، كما تعمل هذه الميزة حتى إن كان المنتج معطلًا.
• متصل/ غير متصل: تستطيع هنا تفعيل أو تعطيل منتجك، وافتراضيًا يكون معطلًا ولا يستطيع العميل رؤيته في متجرك.
• إنشاء نسخة مطابقة: يحفظ المنتج الحالي ثم يُنشئ نسخةً عنه وينقلك إلى صفحة المنتج الجديد، وهذا مفيد جدًا عندما ترغب في استخدام بيانات المنتج الحالي مثل قالب للمنتج الجديد، وبذلك توفر على نفسك عناء إدخال المعلومات من جديد، فعلى سبيل المثال قد ترغب في إدخال منتجين مختلفين لكنهما يملكان نفس معلومات جهات الشحن والمزودين.

إن كنت ترغب في إنشاء إصدارات مختلفة من نفس المنتج، فستختلف عن بعضها بالحجم أو اللون أو السعة وغيرها، عندها عليك إنشاء تشكيلة منتج من المنتج الحالي بدلًا من تكرار المنتج عدة مرات. ألق نظرةً على "مجموعات" في تبويب "الإعدادات الأساسية" المشروح في قسم "إنشاء منتج مع مجموعات" في هذا المقال.

• الانتقال إلى الكتالوج: يحفظ هذا الخيار أي تغييرات أجريتها على أي من بيانات المنتج الحالي وينقلك إلى قائمة المنتجات.
• أضف منتج جديد: يحفظ هذا الخيار أي تغييرات أجريتها على المنتج الحالي وينقلك إلى صفحة جديدة لإنشاء منتج جديد.
• حفظ: يحفظ هذا الخيار أي تغييرات أجريتها على بيانات المنتج الحالي ويبقيك في نفس التبويب، وهذا مفيد عندما تريد التغيير بين التبويبات دون خسارة التغييرات التي أجريتها في التبويب الحالي أو إن أردت معاينة التغييرات بعد تطبيقها مباشرةً.

أضيفت بعض اختصارات لوحة المفاتيح لبريستاشوب 1.7 لمساعدتك على توفير الوقت عند إنشاء عدة منتجات على التوالي، إذ تسلك هذه الإختصارات نفس السلوك المشروح سابقًا:

• تكرار: ALT + SHIFT + D
• تفعيل أو تعطيل المنتج ضمن المتجر: ALT + SHIFT + O
• إضافة منتج جديد: ALT + SHIFT + P
• عد إلى الكتالوج: ALT + SHIFT + Q
• حفظ: ALT + SHIFT + S
• معاينة: ALT + SHIFT + V

إنشاء منتج

تُسهل صفحة المنتج -التي أعيد تصميمها في بريستاشوب 1.7- إنشاء المنتجات بسبب التبويبات المُحسنة. وفيما يلي الإعدادات الأساسية اللازمة لإنشاء منتج

يوفر تبويب "الإعدادات الأساسية" الخيارات الرئيسية لإنشاء منتج عادي، وذلك من خلال عدة نقرات، ومن هنا تستطيع تصفح التبويبات الأخرى لإضافة مزيد من التفاصيل لمنتجك.

الصور

تجد قسم الصورة في الزاوية العلوية اليمنى من تبويب "الإعدادات الأساسية"، حيث عليك رفع صور المنتج، بما فيها جميع المجموعات (اللون والحجم والشكل وغيرها).

إضافة صورة أو أكثر لمنتجك

اسحب وأفلت الصور مباشرةً من مجلدك، أو اضغط على "اختر الملفات" (أو في أي مكان ضمن قسم الصورة) لتبحث عن المجلد الذي يتضمن الصور على حاسوبك. تستطيع اختيار العدد الذي تريده من الصور من خلال الضغط المستمر على مفتاح CTRL، بينما تختار بقية الصور أو تستطيع اختيار الصورة واحدة تلو الأخرى. يعتمد الحجم الأعظمي الافتراضي لملف الصورة المضبوط من قبل بريستاشوب على إعدادات PHP ضمن الخادم، وتستطيع تخفيض هذا الحجم ضمن صفحة تفضيلات الصور في قسم صور المنتج.

الصورة الغلاف

تظهر الصور التي رفعتها كصور مُصغرة، وتُعتمد الصورة الأولى على أنها صورة غلاف المنتج، والتي تظهر تلقائيًا ضمن صفحة المنتج على متجرك. تستطيع تغيير الصورة التي سوف تظهر صورةً لغلاف، وذلك من خلال الضغط على الصورة المُصغرة لتعرض خيارات الصورة التي اخترتها، حيث تستطيع تفعيل خيار "صورة الغلاف" لتعيين هذه الصورة صورةً للغلاف.

التكبير وعنوان الصورة

سوف تظهر الصورة بصيغتها الحقيقة عند الضغط على "تكبير" في حال أردت إلقاء نظرة أقرب عليها، كما أن كل صورة تمتلك عنوانًا تستطيع استخدامه لتوفير شرح مختصر عن محتوى الصورة، وهذا مهم جدًا للسيو كونه يُعَد نصًا بديلًا للصورة ويُساعد محركات البحث على تعيين ترتيب منتجك. إن كنت تملك عدة لغات ضمن متجرك، فلا تنسى ترجمة هذا النص.

ترتيب الصور

تستطيع بعد رفع الصور تعديل ترتيبها من خلال السحب والافلات لكل صورة، كما تستطيع اضافة المزيد من الصور من خلال الضغط على أيقونة "+"، أو من خلال سحب صورة من حاسوبك وافلاتها بجانب هذه الصور.

الملخص والوصف

يُعَد وصف منتجك جيدًا أمرًا أساسيًا ومهمًا للعميل (كلما قدمت له معلومات كان أفضل) ولمحركات البحث (سوف تساعد متجرك على الظهور في المزيد من كلمات البحث). سوف تجد في أسفل الصفحة حقلين للوصف كل منهما له هدف خاص.

• حقل الملخص: يسمح لك بكتابة وصف مختصر سوف يظهر ضمن محركات البحث وفي وصف منتجك. هذا الحقل محدود لكتابة 400 حرف افتراضيًا. لذا إن تجاوزت هذا الحد، فسوف يُحذّرك بريستاشوب برسالة أسفل الحقل. تستطيع تغيير العدد الأقصى للأحرف المسموح كتابتها في هذا الحقل، من خلال صفحة تفضيلات المنتجات حيث سجد خيار "الحجم الأعظمي لملخص المنتج".
• حقل الوصف: يسمح لك بكتابة وصف كامل لمنتجاتك، والذي سيظهر ضمن صفحة المنتج. يوفر لك محرر النص خيارات واسعة لإنشاء وصف جذاب بصريًا (الخط والحجم ولون النص وغيرها)، ولا يتضمن هذا الحقل أي حد لعدد الأحرف، لكن يجب عليك ذكر المعلومات الأساسية فقط دون الإسهاب في التفاصيل.

الميزة

سوف تجد عدة خيارات أسفل وصف المنتج، وهي "أضف ميزة" لتعيين ميزات منتجك مثل الوزن ونوع المادة وبلد المنشأ وغيرها. سوف تُضيف الميزات للمنتج حسب الحاجة، وذلك بعد إنشاء الميزات وقيمها، وهذا يعني أنك غير مُضطر لملء حقول الميزات لكل منتج، بل عليك فقط ملء القيم الضرورية.

عليك الانتباه إلى أن هذه القيم لا تتغير مثل المجموعات، وهي متوفرة للمنتج العادي (أي جميع المجموعات سوف تتشارك بنفس الميزات).

إضافة ميزة

يجب عليك إنشاء الميزة قبل إضافتها إلى المنتج، لذا عليك التوجه إلى صفحة "الميزات والسمات" ضمن قائمة "الكاتالوج"، وسوف تجد شرحًا وافيًا لكيفية إنشاء الميزة وقيمتها ضمن مقال إدارة سمات المنتجات في بريستاشوب.

إضافة قيمة للميزة

سوف نفترض هنا أنك ضبطت مسبقًا جميع الميزات وقيم الميزات، وأنه عند الضغط على "أضف ميزة" سوف تظهر لك قائمة منسدلة تتضمن جميع الميزات الموجودة ضمن متجرك، وعليك اختيار أي الميزات تريد إضافتها للمنتج، ثم تستطيع تعيين واحدة من القيم المُحددة مسبقًا إن كانت هناك قيم متوفرة، أو تستطيع ضبط القيمة يدويًا ضمن حقل "قيمة مخصصة". في حال عدم وجود أي قيمة متوفرة للميزة، سوف تظهر رسالة "لا يوجد نتائج"، وإن قررت استعمال قيمة مخصصة، فلا تنسى ضبطها لكل لغة يدعمها متجرك حيث تستطيع استخدام مؤشر رمز اللغة في أعلى الصفحة لتغيير اللغة.

سوف تظهر القيم المعرفة مسبقًا في حال وجودها ضمن القائمة المنسدلة، وما عليك سوى الضغط عليها واختيار القيمة الصحيحة، وحالما تنتهي من ضبط جميع الميزات المناسبة للمنتج، عليك حفظ التغييرات لتتمكن من رؤيتها تُطبق مباشرةً على الصفحة الأمامية للمتجر، وتذكر أنه في حال عدم وجود أي قيمة للميزة لن تُؤخذ بالحسبان لهذا المنتج وبالتالي لن تكون ظاهرةً في المتجر.

العلامة التجارية

تستطيع إضافة علامة تجارية بنفس طريقة إضافة ميزة، وذلك بالضغط على "أضف علامة تجارية"، ثم اختيار العلامة من القائمة المنسدلة التي تظهر، وإن كانت العلامة التي تريدها غير متوفرة ضمن القائمة المنسدلة، فتوجه إلى "مورد/ العلامة التجارية" لإنشاء علامة تجارية جديدة.

تجدر الإشارة هنا إلى أنه يُمكن ربط المنتج مع علامة تجارية واحدة فقط.

المنتجات ذات الصلة

يسمح لك زر "إضافة منتج ذو صلة" بانتقاء المنتجات المرتبطة بهذا المنتج لاقتراحها على العملاء عند زيارة صفحة المنتج (إن كان القالب يدعم هذا). اضغط على "إضافة منتج ذو صلة"، ثم اكتب الأحرف الأولى من اسم المنتج واختره ليُضاف المنتج بعد ذلك إلى أسفل الحقل.

تستطيع ربط المنتج مع العدد الذي تريده من المنتجات، وعند رغبتك في إزالة أي منتج، اضغط على أيقونة سلة المهملات لحذفه من قائمة المنتجات ذات الصلة. تعمل عملية الربط هذه باتجاه واحد فقط، حيث أن المنتجات التي أضيفت هنا لن تظهر في قسم المنتجات ذات الصلة لنفس مجموعة المنتجات، بل عليك تنفيذ هذا الإجراء لكل منتج على حدة.

المجموعات

سوف تبيع غالبًا نفس المنتج بأشكال مختلفة، إذ تملك هذه الأشكال نفس الاسم، لكنها تختلف عن بعضها باللون أو السعة أو حجم الشاشة أو غيرها من السمات، وفي معظم الأحيان، تأتي هذه السمات مع بعضها حيث تستطيع انتقاء منتج أحمر اللون بسعة 1 جيجابت أو 2 جيجابت مع شاشة بحجم 12 إنش أو 15 إنش، ولهذا فإن بريستاشوب يدعو هذه الإصدارات المختلفة من المنتج بالمجموعات، إذ يمكن أن يتألف مخزونك من المنتجات من عدة أنواع مختلفة للمنتج الواحد، وهي ببساطة سمات هذا المنتج مُجمعةً معًا بطريقة معينة.

إن أردت إنشاء مجموعات من منتجك، فعليك اختيار "المنتج مع المجموعات" ليتحول اسم تبويب "الكميات" إلى "سمة"، وسوف يسمح لك بإنشاء مجموعات متنوعة. عليك الانتباه إلى أنك لا تستطيع إنشاء مجموعات إن كانت سمات المنتج غير معدة جيدًا ضمن بريستاشوب، وعليك عدم إنشاء مجموعات لميزات لن يتمكن العملاء من الاختيار منها.

تستطيع إنشاء الميزات ضمن صفحة "سمات وميزات" من قائمة "الفهرس"، وهذا مشروح بالتفصيل في مقال لاحق.

الكميات

تُشير إلى عدد القطع المتوفرة لديك للبيع من منتج ما، ولن يُعرض هذا الخيار إن كنت تُنشئ منتجًا مع مجموعات، لأن كميات المجموعات تُدار في تبويب "سمة" كون أنه لكل مجموعة قيمة كمية مختلفة، وهناك المزيد من خيارات الكمية في تبويب "الكميات".

الأسعار

يُعين السعر القيمة التي تريد بيع هذا المنتج مقابلها.

• السعر – بدون الضريبة: هنا عليك ضبط السعر مستقلًا عن أي حسابات مرتبطة بالضرائب أو غيرها.
• السعر – شامل الضريبة: يعرض سعر المنتج مع الضريبة، وتستطيع تعديل القيمة ليُحدث تلقائيًا حقل السعر بدون ضريبة بالاعتماد على شرط الضريبة الذي اخترته.
• القاعدة الضريبية: هي الضريبة التي تُطبق على المنتج، إذ يجب عليك الاختيار بين معدلات الضريبة المختلفة التي سجلتها، وعند تغيير قاعدة الضريبة، سوف يتغير السعر الشامل للضريبة تلقائيًا.

هناك المزيد من خيارات التسعير في تبويب "الأسعار"، ولا فرق بين تغيير السعر في الإعدادات الأساسية أو في تبويب الأسعار بما أن المعلومات بينها متزامنة. يُمكن إدارة قاعدة الضريبة من قائمة "عالمي" في صفحة "الضرائب".

التصنيفات

يسمح لك قسم التصنيفات باختيار التصنيف الذي سوف يظهر ضمنه المنتج، وتستطيع اختيار أكثر من تصنيف، لكن تذكر أنه من الأفضل وجود منتجات قابلة للموازنة ضمن نفس التصنيف، وذلك حتى يتمكن العميل من اختيار الأنسب له، لذا فمن الأفضل تجنب اختيار التصنيف الرئيسي واختيار التصنيفات الفرعية، فقد يتضمن تصنيف "الهاتف" مثلًا، عدة تصنيفات فرعية بالعلامات التجارية مثل آبل وسامسونج وغيرها، إضافةً إلى مميزات مثل نظام أندرويد وذاكرة معينة وغيرها، والخيار لك في انتقاء التصنيف الأفضل للعميل.

اختيار من التصنيفات الموجودة

لإضافة المنتج إلى تصنيف موجود ،تستطيع استخدام حقل البحث أو توسيع قائمة التصنيفات واختيار التصنيف الذي تريد.

• باستخدام حقل البحث: اكتب الأحرف الأولى من اسم التصنيف ليعرض لك حقل البحث جميع التصنيفات الموافقة وكيفية الوصول لها، وما عليك سوى اختيار تصنيف ما عبر النقر عليه ليظهر ضمن قسم "التصنيفات المرتبطة".
• باستخدام قائمة التصنيفات: عند الضغط على "توسيع" سوف تظهر لك شجرة تصنيفات، تستطيع من خلالها انتقاء التصنيفات التي تريد منها لربطها مع المنتج. عند تحريك المؤشر فوق أحد التصنيفات في هذه القائمة، سوف يظهر المسار الذي يؤدي لهذا التصنيف، وهو مفيد إن كنت تملك عدة تصنيفات بنفس الاسم، مثل تصنيف الأحذية الذي يمكن أن يكون تصنيفًا فرعيًا للألبسة النسائية، أو تصنيف فرعيًا لألبسة الأطفال.

التصنيف الرئيسي

يُفيد اختيار التصنيف الرئيسي عندما يكون مقال ما تابعًا لعدة تصنيفات، إذ يخدم التصنيف الرئيسي ليوضح أي تصنيف يجب على العميل استخدامه عند وصوله لموقعك من خلال محركات البحث، وهذا بما أن اسم التصنيف سوف يظهر ضمن رابط المنتج.

إنشاء تصنيف جديد

إن شعرت بالحاجة لإضافة تصنيف جديد، فعليك حفظ المعلومات الحالية لمنتجك قبل الضغط على زر "إنشاء تصنيف"، إذ سيظهر عند ذلك خيارات التصنيف، وعليك ملء حقل اسم التصنيف واختيار التصنيف الأب، ثم الضغط على "إنشاء" ليُضاف التصنيف الجديد تلقائيًا لمنتجك.

لا تنسى العودة لاحقًا لصفحة التصنيفات لملء معلومات التصنيف الجديد. لن يظهر التصنيف الجديد تلقائيًا ضمن قائمة المتجر، ولعرضه عليك تعديل القائمة باستخدام إضافة القائمة الرئيسية (عند استخدام القالب الافتراضي) أو أي إضافة أخرى تستخدمها لإدارة القائمة.

بهذا تكون قد انتهيت من التعرف على المعلومات الأساسية لصفحة منتج بسيط، والتي تستطيع الآن حفظها. لجعل المنتج متوفر مباشرةً للبيع، اضغط على "غي متصل" لتتغير حالة المنتج إلى "متصل" ويًصبح مرئيًا لزوار المتجر. طبعًا عليك متابعة القراءة، فهناك الكثير من التفاصيل التي تستطيع إضافتها إلى منتجك لجعله أكثر جاذبية للعملاء.

ترجمة -وبتصرف- للجزء اﻷول من مقال Managing Products.

اقرأ أيضًا

• تثبيت بريستاشوب PrestaShop مع كل ما تحتاجه للبدء
• إنشاء طلب من الواجهة الخلفية للمتجر في بريستاشوب
• التعرف على قسم الإدارة في متجر بريستاشوب
• إدارة صفحات الطلبات في متجر بريستاشوب

قد يكون إنشاء طلب من الواجهة الخلفية للمتجر مباشرةً مفيدًا جدًا، تخيل مثلًا أنك على الهاتف مع عميل يريد شراء منتج، لكن لسبب ما لم يستطيع شراءه من المتجر؛ هنا، تستطيع أن تعرض عليه إنشاء الطلب عنه.

ربط الطلب مع العميل

اضغط على "أضف طلبًا جديدًا Add new order" ضمن صفحة الطلبات، ثم أدخل الأحرف الأولى للاسم الأول للعميل أو الاسم الأخير له أو عنوان بريده الإلكتروني لعرض الحسابات التي تحمل هذه الأسماء. إن أردت المزيد من المعلومات عن العميل، اضغط على زر "التفاصيل".

إن كان العميل الذي تُنشئ الطلب لأجله لا يملك حسابًا ضمن المتجر، فعندها تستطيع إنشاء حساب له من خلال الضغط على "إضافة عميل جديد" وملء النموذج، وبعد حفظه، سوف يُقترح العميل تلقائيًا لطلبك، وما عليك سوى الضغط على "اختيار" لبدء إنشاء الطلب.

الوصول إلى السلال المهجورة والطلبات السابقة

تستطيع الوصول إلى السلات التي هجرها العميل وطلباته السابقة في حال وجودها ضمن قسم العميل في نموذج الطلب.

اقتباس

ملاحظة: هذا يُمكن أن يكون مفيدًا جدًا ويوفر عليك الكثير من الوقت، فلو تبين أنك تتعامل مع سلة لم يتمكن العميل من استخدامها مثلًأ، فتستطيع استخدام هذه السلة أساسًا للطلب، وذلك من خلال الضغط على زر "استخدام".

إضافة منتج

إن كنت لا تريد استخدام السلال المهجورة ولا الطلبات السابقة، استخدم حقل "ابحث عن منتج".

• اكتب الأحرف الأولى لاسم المنتج.
• اختر من القائمة المنسدلة للمنتجات المنتج الذي تريد إضافته.
• إن كان هناك عدة أنواع للمنتج اختر مزيجًا.
• إذا كان المنتج قابل للتخصيص أضف نصك.
• أدخل أو اختر كمية.
• اضغط على زر "أضف للسلة" لتأكيد الطلب.

يوفر لك بريستاشوب مؤشرًا على الكمية المتبقية من المنتج ضمن المخزون، وذلك أسفل الحقل الذي يُدعى "الكمية"، وهكذا تستطيع إخبار العميل على الهاتف إن كان المنتج غير متوفر ضمن المخزون، دون الحاجة لفتح تبويب جديد.

إضافة قسيمة شراء

حال إنشاء الطلب، تستطيع إسناد قسيمة شراء لهذا الطلب او إنشاء واحدة جديدة حتى، وذلك من خلال الضغط على "إضافة قسيمة شراء Add new voucher"، وللتعرف على المزيد عن كيفية إنشاء قاعدة خاصة بالسلة عليك زيارة صفحة التوثيق الخاصة بهذا وهي قواعد سلة الشراء.

تعديل/ إضافة عنوان

يُمكن أن يكون عنوان الفاتورة مختلفًا عن عنوان الشحن إن كان الشخص الذي سوف يتلقى الشحنة غير الشخص الذي دفع ثمنها.

تعديل العنوان

تكون حقول العنوان مملوءةً سلفًا في معظم الحالات، لكنك تستطيع تعديلها من خلال الضغط على زر "تعديل".

إضافة عنوان جديد

إن كنت أنشأت لتوك حساب العميل، فعليك إضافة العنوان الخاص به، وذلك من خلال الضغط على "إضافة عنوان جديد" وملء النموذج؛ وهذه الخطوة إجبارية لكي تستطيع متابعة الطلب.

تنظيم الشحن

تستطيع ضمن قسم الشحن انتقاء خيار الشحن المتوفر، إذ يُحدد اختيارك تلقائيًا تكلفة الشحن، وإن أردت أن تُقدم للعميل الشحن مجانًا، تستطيع عندها تفعيل خيار الشحن المجاني "نعم"، ليضبط السعر تلقائيًا على القيمة 0.

إدارة الدفع

تحقق من ملخص الطلب، هل كل شيء صحيح؟ إن كان الجواب نعم تستطيع إنهاء الطلب من خلال تنظيم عملية الدفع.

إرسال طلب مملوء مسبقا إلى العميل عبر البريد الإلكتروني

من بين الطرق المتاحة لإتمام الطلب، نجد طريقة إرسال الطلب المملوء مسبقًا بالمعلومات التي أدخلتها (عناصر السلة وعنوان التسليم وغيرها) إلى العميل، وذلك ليتمكن من إتمام الطلب بنفسه، حيث يتمكن العميل بهذه الطريقة من التحقق من المعلومات وتغييرها إن دعت الحاجة مع إدخال طريقة الدفع لإتمام الطلب.

المتابعة لإتمام الطلب في الواجهة الأمامية

سوف يُعاد توجيهك إلى واجهة إتمام الطلب الأمامية عند الضغط على "متابعة إتمام الطلب في الواجهة الأمامية" لإتمام الطلب الذي أنشئ في الواجهة الخلفية للمتجر.

الفواتير

سوف تُرسل فاتورة إلى العميل في كل مرة يُتم فيها طلبًا ضمن المتجر، وهذه الصفحة تسمح لك بضبط الفواتير وتنزيل مجموعة منها.

توليد ملفات PDF من الفاتورة

تستطيع تنزيل الفواتير لطلب واحد من صفحة الطلب، حيث تسمح لك صفحة الفواتير بتنزيل مجموعة من الفواتير من الطلبات السابقة بصيغة PDF بنفس الوقت (وبنفس ملف PDF).

تستطيع الحصول على ملف PDF يتضمن عدة فواتير، وهذا يعتمد على أمرين اثنين:

• التاريخ: مفيد جدًا عندما ترغب في طباعة جميع الفواتير لشهر معين أو لفترة معينة من السنة، وكل ما عليك فعله هو اختيار تاريخ البداية والنهاية، ثم الضغط على "توليد ملف PDF حسب التاريخ" في أعلى الصفحة.
• حالة الطلب: تستطيع طباعة الفواتير حسب حالة الطلب مثل الطلبات الملغية، أو التي طلبت استرداد للأموال، أو التي أعيدت؛ إذ يُشير بريستاشوب إلى عدد الفواتير المرتبط بكل حالة بين قوسين.

في كلا الحالتين، سوف تولد جميع الفواتير في ملف PDF واحد، بحيث تكون كل فاتورة مع الصفحات التابعة لها، ولا تستطيع الحصول على ملف PDF لكل فاتورة في هذه الصفحة بالاعتماد على التاريخ أو حالة الطلب. إن أردت تغيير تصميم الفاتورة، فعليك التعديل على ملفات قالب الفاتورة. تستطيع العثور على ملفات قالب PDF ضمن المجلد /pdf، وعليك فتح الملف invoice.tpl وتعديله حسب طلبك، فهو عبارة عن ملف HTML يتضمن وسوم ذكية.

عندما يطلب منك العميل فاتورةً، تستطيع إعادة توجيهه إلى قسم "تاريخ الطلبية والتفاصيل" ضمن حسابه حيث تتواجد جميع الفواتير الخاصة به.

خيارات الفاتورة

تستطيع اختيار توفير الفواتير للعميل فور إنشاء الطلب، إضافةً إلى اختيار البادئة ورقم الفاتورة التي سوف تظهر على الفاتورة المطبوعة، وهذا مفيد جدًا في عملية إدارة الحساب.

• فعّل الفاتورة: عند تعطيل هذا الخيار، لن يتلقى العميل فاتورةً بعد إتمامه (أي عملية شراء)، وسوف تكون مسؤوليتك هي توفير الفاتورة للعميل إن طلبها.
• تفعيل تفصيل الضريبة: عند تفعيل هذا الخيار، سوف يُذكر ضمن الفاتورة جميع أنواع الضرائب المُطبقة على الطلب بدلًا من ذكر نسبة مئوية واحدة.
• تفعيل صورة المنتج: عند تفعيل هذا الخيار، سوف تُضاف صورة المنتج إلى جانب اسم المنتج ضمن الفاتورة.
• بادئة الفاتورة: يمتلك بريستاشوب افتراضيًا بادئةً مرتبطةً باللغة، وهي IN في اللغة الإنجليزية، وFA في اللغة الفرنسية، وتستطيع اعتماد رموز اللغة بدلًا من هذه مثل EN و FR وغيرها، كما تستطيع اختيار بادئة واحدة لجميع اللغات أو عدم استخدام بادئة نهائيًا. سوف يولد بريستاشوب أرقام الفواتير تبعًا لإعداداتك: ‎ #IN000001‏ أو ‎ #FA000002 ‏ أو غيرها.
• أضف السنة الحالية إلى رقم الفاتورة: سوف يظهر العام الحالي إضافةً إلى رقم الفاتورة والبادئة ضمن الفاتورة.
• إعادة تعيين رقم الفاتورة المتسلسل في بداية السنة: سوف يُعاد استخدام أرقام الفاتورة بدءًا من الرقم صفر في بداية كل عام.
• موضع السنة: اختر أين تريد عرض تاريخ العام ضمن رقم الفاتورة مثل قبل أو بعد الرقم التصاعدي.
• رقم الفاتورة: إن كان متجرك يملك طلبات وفواتير سابقة قبل بدء استخدام بريستاشوب، عندها تستطيع اختيار رقم الفاتورة الذي يبدأ منه بريستاشوب بإعطاء أرقام للفواتير.
• نص قانوني مجاني: يسمح لك هذا الحقل بإضافة محتوى إضافي للفاتورة في حال كانت القوانين المحلية تلزمك بعرض معلومات إضافية، حيث سوف تظهر هذه المعلومات على الفاتورة أسفل ملخص طريقة الدفع، وبالطبع تستطيع استخدام هذا الحقل لعرض أي نص ترى أنه ضروري.
• نص التذييل: تستطيع استخدام هذا الحقل لإضافة نص مخصص أسفل جميع الفواتير، حيث سوف يظهر النص أسفل اسم المتجر ضمن الفاتورة.
• نموذج الفاتورة: ربما تستطيع استخدام أكثر من تصميم للفاتورة، وذلك حسب القالب الذي تستخدمه، إذ تستطيع تجريب جميع النماذج من خلال طلبات وهمية لتختار الأفضل لك. وإن كان لديك خبرة في كتابة شيفرة HTML، عندها تستطيع تصميم الفاتورة الخاصة بك أو تعديل النماذج المتوفرة، إذ تتواجد جميعها في مجلد /pdf ضمن تثبيت بريستاشوب.
• استخدام القرص الصلب لتخزين ملفات PDF للفواتير: تستطيع اختيار تخزين جميع الفواتير المولدة ضمن بريستاشوب على خادم استضافة بريستاشوب بدلًا من مساحة Cache الخاصة ببريستاشوب وهذا يوفر من استهلاك الذاكرة لكنه يُبطئ عملية توليد الفاتورة.

لا تنسى حفظ التغييرات عند الانتهاء من ضبط الإعدادات السابقة.

ترجمة -وبتصرف- للمقالين Creating a back office order و Invoices.

اقرأ أيضًا

• التعرف على قسم الإدارة في متجر بريستاشوب
• إدارة المنتجات في متجر بريستاشوب
• ضبط طرق الدفع وعملية الشحن لمتجر بريستاشوب

أُعيدَ تصميم هذه الصفحة كليًا في الإصدار 1.7.7 لمتجر بريستاشوب، إذ تُساعدك صفحة تفاصيل الطلب على توفير الوقت عند معالجة الطلبات، وفي هذا القسم سوف تتعلم كيفية إدارة تفاصيل الطلب.

فهم كيفية ترتيب المعلومات ضمن صفحة الطلب

هذه الصفحة مُقسمة إلى 6 أقسام توفر لك جميع المعلومات التي تحتاجها عن الطلب، ويوجد في أعلى الصفحة مُلخص عن الطلب يتضمن:

• الرقم المرجعي للطلب.
• اسم العميل.
• السعر الإجمالي.
• تاريخ وساعة الطلب.

يوجد في الزاوية العلوية اليُمنى قسم "العميل" الذي يوفر لك معلومات عن العميل وملاحظة خاصة في حال وُجد ملاحظات، كما أنك تستطيع الوصول للملف الشخصي للعميل للاطلاع على المزيد من التفاصيل.

يوجد في الزاوية العلوية اليسرى قسم "المنتجات" الذي يوفر لك الوصول لتفاصيل متنوعة عن المنتجات الموجودة في الطلب.

سوف تجد قسم إداري أسفل قسم المنتجات، والذي يتضمن أربع تبويبات توفر لك الوصول إلى:

• الحالة وتاريخ حالة الطلب.
• الملفات المرتبطة بالطلب مثل الفاتورة.
• معلومات الشحن.
• البضائع المستردة.

سوف تجد قسم "الدفع" في الزاوية السفلية اليسرى، والذي يوفر لك تفاصيل الدفع مثل تاريخ التحويل والطريقة المستخدمة للدفع والسعر الإجمالي وغيرها. تستطيع أيضًا إضافة دفعة جديدة.

أخيرًا، ستجد قسم "الرسائل" في الزاوية السفلية اليُمنى الذي يسمح لك بإرسال رسالة إلى العميل متعلقة بطلبه، أو تستطيع كتابة رسالة خاصة لفريق العمل.

تعديل طلب

لا تسمح لك صفحة الطلب بالوصول فقط إلى تفاصيل الطلب بل تستطيع أيضًا تعديل وتحديث الطلبات.

تحديث حالة الطلب

يوجد مكانان ضمن صفحة الطلب، حيث تستطيع تحديث حالة الطلب وهما:

• في الزاوية العلوية اليُمنى للصفحة بجانب الأزرار.
• ضمن تبويب الحالة.

اختر الحالة التي تريد من القائمة المنسدلة، ثم اضغط على "تحديث الحالة".

تستطيع الاختيار بين الحالات التالية.

اقتباس

ملاحظة: في حال استخدامك لأي إضافة ترتبط بمراقبة الطلبات، يُمكن أن تجد المزيد من الحالات ضمن القائمة السابقة.

يُسجل كل تغير في حالة الطلب والمسؤول عن هذا التغيير ضمن تبويب "الحالة"، وذلك لتحصل على فكرة أشمل عما يحصل ضمن متجرك.

اقتباس

ملاحظة: يجب عليك تحديث حالة الطلب فقط عند تأكيد الحالة الجديدة، فعلى سبيل المثال، عليك ألا تُحدث حالة الطلب إلى "مُسلم" عندما تكون فقط أرسلت الرزمة، بل عليك استخدام "شًحن".

يُرسل بريد إلكتروني للعميل في بعض تحديثات الحالة، وتستطيع إعادة إرسال البريد الإلكتروني من خلال الضغط على الزر الموجودة بجانب حالة الطلب ضمن تبويب الحالة. سوف يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا بحالة الطلب عند تعديله.

الوصول لملفات الطلب

تستطيع الحصول على العديد من ملفات PDF من صفحة الطلب، وعندما تكون متوفرة، فسوف تجدها ضمن تبويب "الملفات Documents" في القسم الإداري.

• طباعة/تنزيل الطلب: تستطيع طباعة أو تنزيل الطلب كملف PDF، من خلال الضغط على زر طباعة طلب الشراء الموجود في أعلى صفحة الطلب.
• تنزيل/ توليد فاتورة: تستطيع تنزيل الفاتورة من خلال الطلب على عرض الفاتورة View invoice في أعلى صفحة الطلب، كما تستطيع الوصول إلى الفواتير أو توليدها ضمن تبويب الملفات Documents.

تستطيع إضافة ملاحظة للفاتورة ضمن قسم الملفات Documents، والتي سوف تظهر أسفل جدول الضرائب ضمن الفاتورة.

اقتباس

ملاحظة: تستطيع تخصيص تصميم الفاتورة، فملفات قوالب PDF موجودة ضمن مجلد /pdf. إن ملفات .tpl عبارة عن ملفات HTML مع وسوم ذكية للبيانات الديناميكية، وتستطيع تغيير تصميم الفاتورة من خلال تعديل الملف invoice.tpl.

• تنزيل وثيقة التسليم: إن كانت حالة الطلب هي جار المعالجة سوف يُولد تلقائيًا وثيقة التسليم كملف PDF تستطيع تنزيله من تبويب الملفات أو من خلال الضغط على عرض وثيقة التسليم View delivery slip في أعلى الصفحة.

تعديل عناصر الطلب

يشرح هذا القسم تعديل ما يحتويه الطلب، وليس تعديل حالة الطلب.

إضافة منتج

في أسفل قائمة المنتج:

• اضغط على "إضافة منتج".
• أدخل اسم المنتج.
• اختر المنتج الذي تريد إضافته.
• اختر الكمية.
• اختر الفاتورة التي تريد ظهور هذا المنتج عليها، ثم اضغط على "إضافة".

اقتباس

ملاحظة: إن كنت قد أرسلتَ الفاتورة سلفًا للعميل، فيجب ألا تُضيف منتجًا لها، وبدلًا من ذلك عليك إنشاء فاتورة جديدة، لذا عند إضافة منتج جديد، اختر "إنشاء فاتورة جديدة" من القائمة المنسدلة.

انتبه إلى أنك لا تستطيع إضافة منتجات أكثر من المتوفر ضمن المخزون، لذا عند اختيارك لمنتج ما، فسوف يظهر العدد المتوفر منه في المخزون ضمن عمود "متوفر". ولإضافة منتج موجود سلفًا ضمن الطلب، اضغط على زر "تعديل" وعدّل الكمية.

إزالة منتج

لإزالة منتج من الطلب، عليك التوجه إلى قائمة المنتج وحذف المنتج من خلال الضغط على "حذف"؛ أما إن أردت إزالة كمية معينة تستطيع الضغط على "تعديل" وتعديل حقل "الكمية".

اقتباس

ملاحظة: تستطيع أيضًا إلغاء أو تعديل الكميات لعدة منتجات في نفس الوقت، ولعمل ذلك، اضغط على "إلغاء المنتجات" في أعلى الصفحة واختر المنتجات أو الكمية التي تريد حذفها. يتوفر هذا الزر فقط عند تفعيل إعادة المشتريات ضمن قائمة خدمة العملاء إن لم يُدفع بعد ثمن الطلب.

تعديل تفاصيل الطلب

سوف تتمكن في هذا القسم من تعليم آلية تحرير معلومات الطلب وتعديلها.

تعديل تفاصيل الشحن

اضغط على تبويب جهات الشحن ضمن القسم الإداري، ثم اضغط على زر "تعديل" لتحرير رقم التتبع وجهة الشحن. لاحظ أن جهة الحشن يُمكن تعديلها فقط إن لم يُشحن الطلب بعد.

تعديل عنوان الشحن أو عنوان الفاتورة

إن عنوان الشحن هو العنوان الذي تُرسل إليه الشحنة، بينما عنوان الفاتورة هو عنوان المشتري، حيث يُمكن أن يكون العنوان مختلفان في حالة أراد العميل طلب هدية لصديق مثلًا. إن طلب العميل تعديل أحد هذين العنوانين، فعليك التوجه إلى قسم "العميل" والضغط على القائمة بجانب عنوان الشحن أو عنوان الفاتورة.

تستطيع تعديل العنوان الحالي أو اختيار عنوان آخر من قائمة العناوين التي وفَّرها العميل سابقًا.

عليك إنشاء العنوان الذي تريد ربطه بالطلب إن لم يكن مسجلًا قبل في بريستاشوب، ولعمل هذا يجب اتباع الآتي:

• توجه إلى الملف الشخصي للعميل من خلال قسم "العميل" في صفحة الطلب، ثم اضغط على "عرض جميع التفاصيل".
• اضغط على إشارة "+" في أسفل الصفحة ضمن قسم العناوين.
• املأ النموذج واضغط على "حفظ".
• توجه إلى صفحة تفاصيل الطلب واختر العنوان من القائمة المنسدلة.

إدارة الدفعات والخصومات

يوفر لك هذا القسم المعلومات التي تحتاجها لتتمكن من إدارة الدفعات أو الخصومات ضمن متجر بريستاشوب.

تسجيل دفعة جديدة

توجه إلى قسم "الدفع" ضمن صفحة الطلب لتسجيل دفعة جديدة، بعدها اتبع الآتي:

• اختر تاريخ الدفعة وطريقة الدفع المستخدمة.
• أدخل معرف التحويل.
• أدخل كمية الدفعة والعملة المستخدمة.
• اختر الفاتورة التي تريد لهذه الدفعه أن تظهر عليها.
• اضغط على "إضافة" لحفظ الخطوات السابقة.

إضافة خصم

اضغط على "أضف خصم Add a discount" في قسم "المنتجات" أسفل قائمة منتجات الطلب، ثم املأ النموذج.

• الاسم: أعط اسمًا مختصرًا للخصم، وانتبه أن هذا الاسم سوف يظهر للعميل.
• النوع: اختر نوع الخصم: "مئوي" أو "كمية" أو "شحن مجاني".
• القيمة: اضبط قيمة الخصم إن كان الخصم كمية أو مئوي.
• الفاتورة: اختر الفاتورة التي تريد تطبيق الخصم عليها، وعندما يكون هناك أكثر من فاتورة تستطيع وضع علامة في الصندوق بجانب الفاتورة لتطبيق الخصم كل مجموعة الفواتير.

اقتباس

ملاحظة: لا يُطبق الخصم على تكاليف الشحن، إلا في حال اخترت الشحن المجاني.

إدارة رسائل الطلب وملاحظات العميل الخاصة

يعرّفك هذا القسم على كيفية إدارة الرسائل الواردة مع الطلبات وكيفية التعامل مع الملاحظات الخاصة للعميل.

إضافة ملاحظة خاصة

تستطيع إضافة ملاحظة خاصة ضمن قسم العميل، وتكون هذه الملاحظة مرئية من قِبلك أنت وفريقك فقط، إذ تُساعدك هذه الملاحظات على إعلام زملائك بمعلومات مهمة عن العميل مثل: ربما هذا العميل زبون منتظم للمتجر أو يحتاج رعايةً خاصةً بسبب مشكلة حصلت معه سابقًا ضمن المتجر.

ربط رسالة مع الطلب

ربما أنت بحاجة لإرسال رسالة للعميل لإعلامه بآخر المستجدات بما يخص طلبه أو لإعلامه عن حدث غير متوقع، وكما تعلم، فإن التواصل من العناصر المهمة للوصول لتجربة مستخدم جيدة، من الجيد أنك تستطيع عمل هذا بسهولة ضمن صفحة الطلب.

اكتب الرسالة ضمن حقل الرسالة ثم أرسلها، ولا تنسى تفعيل الخيار "عرض على المستخدم؟" إن أردت أن يستقبلها العميل؛ أما إن أردت إبقاء هذه الرسالة متوفرة لك ولفريقك، فهذا ممكن من خلال عدم تفعيل الخيار السابق.

إرسال رسائل معدة مسبقا

تستطيع اختيار رسالة طلب معدة مسبقًا من القائمة المنسدلة وتستطيع أيضًا إضافة المزيد من التفاصيل للرسالة المكتوبة عند الحاجة، وإن أردت كتابة رسالة مُخصصة مُعدة مسبقًا، فعليك الضغط على "إعداد الرسائل المسبقة" ليُعاد توجيهك إلى صفحة رسائل الطلب ضمن قائمة خدمة العميل.

إنشاء طلبات إعادة المشتريات واستعادة الأموال

سوف تتعلم هنا كيفية إنشاء طلبات إعادة المشتريات وطلبات إعادة الأموال.

إجراء عملية إعادة أموال عادية

تستطيع تغيير حالة الطلب بعد دفعه إلى حالة إعادة الأموال أو على الأقل عندما يوجد دفعةً واحدةً مرتبطةً بالطلب. وتستطيع الوصول لإعادة الأموال العادية عند تفعيل إعادة المشتريات ضمن صفحة إعادة المشتريات في قائمة خدمة العملاء، لكن عندما يُشحن الطلب لا يمكن إجراء عملية إعادة أموال عادية.

اتبع الخطوات التالية:

• اضغط على زر "استعادة المال العادية" ليظهر لك عمود جديد ضمن جدول المنتجات بعنوان "استعادة الأموال العادية".
• اختر القيمة والكمية لكل منتجة تريد استعادة المال له.
• اختر أحد خيارات استعادة الأموال. تستطيع قراءة "اختيار خيار استعادة الأموال" في الأسفل لمزيد من التفاصيل.
• اضغط على زر "استعادة أموال عادية" لتأكيد العملية.

إجراء عملية استعادة جزء من المال

يجب عليك إجراء استعادة جزء من المال إن كنت تريد إعادة جزء من الطلب، وذلك ربما لأن العميل أعاد أحد المنتجات التي طلبها أو حسن نية منك بسبب منتج تالف اختار العميل الإبقاء عليه.

تستطيع إجراء عملية استعادة أموال جزئية إن كان الطلب مدفوع، أو عند ارتباط دفعة واحدة على الأقل بالطلب، كما يمكنك إجراء هذه العملية بعد مغادرة الشحنة للمخزن.

اتبع الخطوات التالية:

• اضغط على زر "استعادة جزء من المال" ليظهر لك عمود جديد ضمن جدول المنتجات يُدعى "استعادة أموال جزئية".
• اضبط القيمة والكمية لكل منتج تريد إعادة الأموال له.
• اختر أحد خيارات استعادة الأموال.
• اضغط على زر "استعادة جزء من المال" لتأكيد العملية.

تسجيل إعادة منتج

تستطيع تسجيل إعادة منتج حالما يُشحن الطلب وإن طلب هذا من قبل العميل، ويجب أن تكون إعادة البضائع مُفعلةً ضمن صفحة إعادة البضائع في قائمة خدمة العميل.

تجد طلبات البضائع المستردة من قبل العميل في تبويب "البضائع المستردة".

اتبع الخطوات التالية:

تأكد أولًا من تلقيك للمنتجات المُعادة وإن كان كل شيء سليمًا، فتستطيع وضع علامة "مُسترد" مباشرةً من صفحة الطلب.

• اضغط على زر "المنتجات المستردة" ليظهر عمود جديد ضمن جدول المنتجات يُدعى "المنتجات المستردة".
• اختر المنتجات والكميات المستردة.
• اختر أحد خيارات استعادة المال.
• اضغط على "منتجات مستردة" لتأكيد الأمر.

اختيار خيار استعادة المال

عندما يكون المنتج عبارة عن مرتجع، فلديك أربع خيارات للتعامل معه، وذلك حسب حالة الطلب.

إعادة المنتجات للمخزون

عند تعيينك لمنتج ما على أنه مُسترجع، عندها تستطيع إعادة المنتج للمخزون، وإن اخترت هذا الخيار فسوف يعامل بريستاشوب المنتج على أنه متوفر للبيع مرةً ثانية، وبالتالي سوف يزيد كمية المخزون لهذا المنتج.

اقتباس

ملاحظة: عليك عدم تفعيل خيار "استعادة للمخزون" إن كانت المنتجات المرتجعة تتضمن خللًا مصنعيًا أو تالفة.

إنشاء وثيقة مالية

عند إعادة المال للعميل، قد ترغب في إصدار وثيقة مالية، وهي اعتراف منك بأن المتجر قد أصدر عملية إعادة مال للمشتري، وسوف تُستخدم هذه الوثيقة لأغراض المحاسبة، وتبعًا لسياسة استعادة المال لديك، فربما تدفع للعميل ماله أو تُصدر له قسيمةً يستطيع استخدامها في عملية الشراء القادمة من متجرك.

إنشاء قسيمة شراء

تستطيع اختيار إصدار قسيمة شراء عند المتابعة في عملية إعادة الأموال، حيث تحل قسيمة الشراء محل عملية رمز الخصم الذي يستطيع العميل إدخاله عند عملية إتمام الطلب. وضمن بريستاشوب، فإن قسائم الشراء هي نوع خاص من الخصومات "قواعد سلة الشراء"، ويُمكن إنشاؤها وتعديلها ضمن صفحة "قواعد سلة الشراء" ضمن الخصومات، كما تستطيع تعديل قسائم العميل الموجودة مباشرةً من صفحة العميل ضمن قسم قسائم الشراء.

إعادة دفع تكاليف الشحن

تستطيع اختيار إعادة دفع تكاليف شحن المنتجات المُعادة، إذ تُعَد خطوةً تدل على احترام العميل من قِبل المتجر.

ترجمة -وبتصرف- للمقالات Order page management و Editing an order و Creating returns and refunds.

اقرأ أيضًا

• التعرف على قسم الإدارة في متجر بريستاشوب
• إدارة متاجر متعددة عبر بريستاشوب
• جولة في لوحة تحكم بريستاشوب واستكشافها

قد يحدث أن تمتلك شركة أعمال أو نشاط تجاري واحد العديد من المتاجر، كأن تتواجد العديد من متاجر البيع بالتجزئة التي يمتلكها المالك نفسه. أو أن تشترك العديد من المتاجر في العديد من الخصائص العامة والمنتجات، لذا تهتم بريستاشوب بخدمة هذه الفكرة وتتيح إمكانية إنشاء مجموعة متاجر وإدارتها بسهولة ومن لوحة تحكم واحدة.

تفعيل المتاجر المتعددة

بصفة عامة، قد نتوجه لاستعمال خيار المتاجر المتعددة في بريستاشوب عندما نرغب في أن يتسوق عملائنا في نوعين مختلفين من المتاجر أو أكثر دون أن تتداخل الطلبات من المتجرين أو عربات التسوق لكل منهما مثلا.

يمكن تفعيل خيار المتاجر المتعددة عن طريق:

• لوحة التحكم، التوجه إلى صفحة "إعدادات > عام" من قسم الإعدادات في القائمة الجانبية.
• نافذة "عام"، البحث عن خيار المتاجر المتعددة وتفعيله.

اقتباس

ملاحظة: لن يمكنك إلغاء تفعيل هذه الميزة مجددًا، أي بمجرد تفعيلها لن تكون قادرًا على التراجع لاحقا لذا انتبه.

التعرف على واجهة المتاجر المتعددة

بعد تفعيل خيار المتاجر المتعددة، سيتم إضافة رابط للتصفح إلى صفحة إدارة المتاجر المتعددة في "إعدادات متقدمة > متاجر متعددة" من قسم الإعدادات المتقدمة من القائمة الجانبية.

يمكن عن طريق هذه الصفحة إدارة واستعراض المتاجر المتوفرة، وتحوي بشكل عام الأقسام الثلاث:

• شجرة المتاجر المتعددة multi store tree: أين يتم عرض قائمة منسدلة بكامل المتاجر المتوفرة ورابط كل منها.
• المتاجر المتعددة: يمكن هنا استعراض أو تعديل مجموعات المتاجر الموجودة.
• إعدادات المتاجر المتعددة: أين يمكن تحديد المتجر الافتراضي للموقع. المتجر الافتراضي هو المتجر المركز الذي تأخذ عنه باقي المتاجر نفس الخصائص العامة مثل المنتجات والموردين وغيرها.

التعرف على مجموعات المتاجر

قد ترغب في تعيين نفس الموظفين أو العملاء أو الأسعار لعدد معين من المتاجر، دون أن يتم تعميمهم على كل كامل المتجر. وقد يصبح أمر إعداد كل منها وضبطه أمرا مجهدا ومشتتا كلما زاد عدد المتاجر.

في الحقيقة تتيح بريستاشوب إمكانية ضم كل عينة من المتاجر تحت مجموعة واحدة، وإعدادها كلها بدل إعداد كل منها على حدة، هذا ويمكن بالطبع تخصيص كل منها أيضا على حدة، إذ يوجد هذا الخيار بغرض تسهيل إدارة المتاجر، ولن تظهر هذه المجموعات للعملاء.

بل وتتجاوز هذا الأمر، وتجعل عملية إنشاء مجموعة متاجر أولى من إنشاء المتجر نفسه، وذلك لأن هذا الأخير نفسه يندرج في مجموعة متاجر، ولفهم هذا التفرع بشكل جيد لنتناول المثال التالي: يمتلك نشاط تجاري ما 20 متجرا ينشط عشرة منها في مجال البناء و العشرة الأخرى في مجال الإلكترونيات، نسمي كلا من الإلكترونيات والبناء "مجموعات متاجر". وعموما، يمكن إنشاء مجموعة متاجر عن طريق الضغط على زر "إضافة مجموعة متاجر جديدة" من القائمة العلوية لصفحة "المتاجر المتعددة".

بعد الضغط على هذا الزر، يتم التوجه بنا إلى صفحة الإنشاء والتي يمكن عن طريقها تخصيص كل من الحقول:

• اسم مجموعة المتاجر.
• تعطيل أو تمكين مشاركة العملاء، بمجرد تفعيل هذا الخيار، فإن المتاجر في هذه المجموعة ستشارك العملاء. حيث إذا سجل العميل في أي من هذه المتاجر، فسيكون الحساب متاحا تلقائيا في المتاجر الأخرى في هذه المجموعة ولن يتطلبه إنشاء حساب في كل متجر من هذه المجموعة (لن يمكن تعطيل الخيار بعد الإنشاء).
• تعطيل أو تمكين مشاركة الكميات المتاحة للبيع بين متاجر المجموعة.
• تعطيل أو تمكين مشاركة الطلبات بين متاجر المجموعة، بمجرد تفعيل هذا الخيار (لاحظ أن ذلك ممكن فقط في حالة مشاركة العملاء والكميات المتاحة بين المتاجر) سيتم مشاركة جميع المتاجر سلات الشراء في هذه المجموعة. وبهذه الطريقة، سيمكن إكمال أي عملية شراء تبدأ من متجر معين في متجر آخر من نفس المجموعة (لن يمكن تعطيل الخيار بعد الإنشاء).
• تمكين أو تعطيل المجموعة (يتم تعطيل كامل المتاجر المنتمية لها في حالة التفعيل).

يمكن تعديل المجموعات عن طريق الضغط على زر "تعديل" في جدول مجموعات المتاجر الظاهر افتراضا في صفحة "المتاجر المتعددة".

إدارة متجر ضمن مجموعة متاجر

يمكن من صفحة "المتاجر المتعددة" استعراض المتاجر المنتمية لمجموعة ما عن طريق الضغط على اسم هذه المجموعة في شجرة المتاجر أو جدول مجموعات المتاجر المبين بذات الصفحة.

إنشاء متجر جديد

يمكن عن طريق صفحة إنشاء متجر جديد يمكن تحديد كل مما يلي (التي يمكن التوجه لها بالضغط على زر إضافة متجر جديد بالقائمة العلوية لصفحة المتاجر المتعددة):

• اسم المتجر، وبما أن الاسم عام سيكون متضحا للعملاء في العديد من الأماكن، مثل عناوين النوافذ ومراجع البريد الإلكتروني وغيرها. ولذلك تأكد من إعطاءه اسما دلاليا واضحا.
• مجموعة المتاجر المنتمية لها (لن يمكن التراجع عن هذا الخيار لاحقا).
• جذر الأقسام، ويقصد به عن أي قسم يتفرع هذا المتجر.
• فئات المنتجات المرتبطة بهذا المتجر.
• الموضوع أو السمة، حيث يمكنك اختيار سمة رئيسية للمتجر من بين مجموعات السمات التي ثبتَّها.

كما يمكن عن طريق خيار الاستيراد استيراد بيانات من متجر آخر دون الحاجة لإنشائها يدويا مرة أخرى، بيانات مثل الإضافات والعلامات التجارية واللغات وغيرها. ويكون هذا عن طريق تحديد نوع البيانات والمتجر المستهدف والمراد الاستيراد منه.

تخصيص عناوين المتاجر

من الطبيعي أن يمتلك كل متجر مستقل رابطا خاصا به (واحد على الأقل)، حيث يكون هذا الرابط مستقلا عن المتجر الأول الذي قمت بتثبيته. يمكن أن يكون:

• نطاقا مستقلا تماما، مثل: https://www.matjar.store.
• نطاقا فرعيا، مثل: https://matjar.company.store.
• نطاقا ذا مسار نسبي، مثل: https://www.company.store/matjar .

ويمكن تخصيص ذلك عن طريق صفحة تعديل الرابط التي يمكن التوجه لها عن طريق الضغط على رابط المتجر الظاهر في شجرة المتاجر بصفحة "المتاجر المتعددة". ثم زر "تعديل" بالصف المرافق لهذا المتجر في جدول المتاجر.

تضم الصفحة قسمان:

• خيارات الرابط، يمكن عن طريقها:
• تحديد المتجر المراد تعديل رابطه.
• تحديد ما إن كان هذا المتجر سيمتلك الرابط الأساسي للموقع (لا يمكن أن يمتلكه أكثر من متجر واحد).
• تمكينه أو تعطيله.
• رابط المتجر، يمكن عن طريقها:
• تحديد اسم نطاق المتجر (اسم صالح: www.domain.com، اسم غير صالح: http://www.domain.com).
• تحديد اسم نطاق SSL للمتجر، فقد ترغب مثلا في أن يختلف اسم نطاقك العادي عن اسم نطاقك الآمن SSL. عموما يمكنك إدخال نفس النطاق السابق (اسم صالح: www.domain.com، اسم غير صالح: https://www.domain.com).
• المجلد الفعلي Physical URL للمتجر. حيث أن هذا هو المجلد الفعلي لمتجرك على خادمك. يمكنك ترك هذا الحقل فارغا إذا تم تثبيت متجرك على مسار الجذر (أي مباشرة داخل مجلد public_html في خادم استضافتك المشترك أو داخل localhost إن كنت تستخدم استضافة محلية). أما اذا كان موقعك الأساسي متاحًا على www.example.com/some-path، فيجب عليك إدخال قيمة my-store/ في هذا الحقل.
• الرابط الظاهري Virtual URL للمتجر. ويقصد به الرابط الذي يظهر للعملاء، في حالة رغبتك في استعمال نطاق ذي مسار نسبي يمكنك إضافة اسم المتجر في مكان هذا الحقل لتمييزه، وإلا فإنك ستحتاج تركه فارغا في حالة استعمال نطاقا فرعيا أو مستقلا تماما.

يمكنك بكل حال من الأحوال استعراض شكل الرابط النهائي لهذا المتجر.

اقتباس

ملاحظات:

•  لا تقم بإنشاء أي مجال فرعي أو مجلد فرعي بنفسك، سواء على الخادم الخاص بك أو على جهاز الحاسوب الخاص بك بل تتولى بريستاشوب إنشاء المسار لك على الخادم الخاص بك. عندما يطلب العميل هذا المسار، سيتم التعرف على المتجر ويُعرض تلقائيًا.
•  في حالة رغبتك في استخدام اسم نطاق مختلف لمتجرك الإضافي بدلًا من نطاق فرعي أو نسبي، يجب عليك تكوين هذا النطاق الخاص بك للإشارة إلى المجلد الذي يوجد به متجر بريستاشوب على استضافتك المشتركة.

إدارة المتاجر ومجموعاتها من لوحة تحكم واحدة

صحيح أن امتلاك متاجر متعددة يعني واجهات أمامية متعددة، ولكن لا يعني هذا أن كل واجهة ستمتلك لوحة تحكم خاصة بها. بل إن بريستاشوب تحرص على أن تكون عملية ادارة هذه المتاجر سهلة وبسيطة. وتتيح إمكانية إدارتها كلها عن طريق نفس لوحة التحكم التي تعرفت عليها في الدروس السابقة. هذا وتوضح بشكل جيد ما المشترك بين مجموعة متاجر وما الممكن تخصيصه في كل واحدة منها، ويكون كل ذلك عن طريق التبديل بين المتاجر بسهولة.

وبشكل افتراضي، لا يمكن استعمال هذا الخيار إلا بعد إنشاء مجموعة متاجر واحدة فأكثر. ولذلك يجب التأكد من تفعيل ميزة المتاجر المتعددة ومن امتلاك أكثر من مجموعة متاجر واحدة.

بعد هذا، سيمكن التبديل بين مجموعات المتاجر والمتاجر عن طريق المحدد المبين كقائمة منسدلة من صفحة لوحة التحكم المبينة في أعلى الصفحة.

لاحظ أن هذا المُحدد يقبل اختيار جميع المتاجر، أو متجر معين، أو مجموعة متاجر معينة. في الحالة الأولى، ستبدوا جميع صفحات الإعدادات بشكلها وتقسيمها العادي مما يعني أن أي إعدادات يتم تخصيصها تطبق على كامل المتاجر والمجموعات. أما في حالة اختيار متجر أو مجموعة معينة فستلاحظ أنه يتم إضافة خيار "المتاجر المتعددة" في صفحات الإعدادات بشكل يمكن عن طريقه تخصيص سريان هذا الإعداد على جميع المتاجر أو على المتجر المحدد فقط.

فيما يلي مجموعة العناصر موضح عليها ما إن كانت تقبل تخصيصها بالنسبة للمتجر الواحد، أو ما كانت تقبل تخصيصها بالنسبة لمجموعة المتاجر أو بالنسبة لجميع المجموعات والمتاجر.

لا يمكن أن يظهر المنتج إلا في فئة معينة من المتجر إذا كان مرتبطًا بهذه الفئة في سياق هذا المتجر، بمعنى آخر: إذا اشترك المتجر A والمتجر B في الفئة C، فيمكنك ربط المنتج P بالفئة C في سياق المتجر A، ولن يظهر P في الفئة C في المتجر B.

الخاتمة

تعرفنا في هذه المقالة الأخيرة من السلسلة على كل ما يخص خدمة فكرة المتاجر المتعددة في نسخة بريستاشوب الخاصة بنا، فبدأنا في السلسلة من التعرف على واجهة المتجر ومجموعات المتاجر والمتاجر ضمنها إلى كيفية إدارتها من لوحة تحكم واحدة وغيرها من التفاصيل حتى وصلنا إلى هذه المحطة الأخيرة والتي أرجو فيها أن تكون امتلكت المعرفة المطلوبة لإدارة متجرك على بريستاشوب بمهارة والانطلاق بمشروعك بكفاءة.

اقرأ أيضًا

• التعرف على قسم الإدارة في متجر بريستاشوب
• إدارة المنتجات في متجر بريستاشوب
• التعامل مع العملاء وطلباتهم في متجر بريستاشوب
• ضبط طرق الدفع وعملية الشحن لمتجر بريستاشوب