البحث في الموقع

لقد كان جيل الألفية (الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا) يحلم بتطبيق مثل سناب شات، حيث يمكنهم مشاركة المحتوى الذي يعجبهم ومن ثم تركه يختفي خلال ثوانٍ. إنه مثالي بالنسبة لنا كأشخاص مشغولين ومشتتين دائمًا. حيث يمكننا مع سناب شات استهلاك قطع صغيرة جدًا من المحتوى للتسلية أو التعلم، ومن ثم متابعة أعمالنا. لماذا تسوق لعلامتك التجارية على سناب شات إذا كنت ستنال انتباه جمهورك لثوانٍ معدودة فقط؟ إذا تمكنت من ترك أثر خلال هذه الثواني، ستكون قد نجحت في جذب انتباه جمهور قد يكون من المستحيل تقريبًا جذب انتباهه. ﻷنك ستكون قد فعلت ذلك خلال الوقت الذي يكون فيه كل اهتمامهم منصبًا على التواصل مع أصدقائهم. إذا كنت لا تزال تعتقد أن التسويق على سناب شات إهدار للوقت فأنت مخطئ، وإليك هذه الأسباب العشرة التي توضح لماذا: 1. سناب شات وسيلة سريعة للوصول إلى جمهور ضخم وفعال في العام 2015، قام 100 مليون مستخدم يومي بنشر 6 مليارات فيديو يوميًا على snapchat مع 7 مليارات مشاهدة ليقترب من عدد مشاهدات الفيس بوك التي تبلغ 8 مليار مشاهدة من قبل 1.55 مليار مستخدم. ولا نتحدث هنا عن أي نوع من المستخدمين، وإنما عن جيل الألفية - الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا والذين -على سبيل المثال- يشكلون لوحدهم ربع عدد سكان الولايات المتحدة. أي ثمانون مليون أمريكي تبلغ قوتهم الشرائية 200 مليار دولار. حيث يبحث جيل من الأشخاص المؤثرين مع أولئك الأكبر والأصغر منهم عن آخر صيحات الموضة، الطعام، الموسيقى، الثقافة والتقنية. وفقًا لـComScore ليس من المفاجئ معرفة أن جيل الألفية يقضون 86 ساعة شهريًا في استخدام تطبيقات الهواتف الذّكيّة، أي أكثر ب 23 ساعة من نظرائهم الأكبر سنًا. ومن بين هؤلاء، لدى سناب شات سادس أعلى تواجد لمستخدمي جيل الألفية بين تطبيقات الموبايل بنسبة 76% مما يعني أن التطبيق ومحتواه يحوز على انتباههم. تدرك العلامات التجارية حاليًا الفرصة التي يوفرها سناب شات. ووفقًا لموقع eMarketer قامت Cowen and Company باستطلاع رأي أهم مشتري الإعلانات في الولايات المتحدة حول ما هي منصة التواصل الاجتماعي التي يتوقعون أن تكون وجهتهم الإعلانية في العام 2016، وأظهرت النتائج تصدر سناب شات للقائمة بنسبة 22% ويلها كلًا من انستغرام وبنترست بنسبة 12%. قامت شركة Conde Nast التي تغطي أحداث كبيرة مثل عروض الأزياء وحفلات Teen Vogue بالتعاقد مع سناب شات لإرسال سنابات ترويجية خلال التغطية المباشرة للأحداث Live Stories، وتتشارك الأرباح مع سناب شات عندما يفتح مستخدمو جيل الألفية هذه السنابات. يعمل سناب شات حاليًا على جعل الإعلان أسهل من خلال بناء واجهة برمجية API لشركائه، ومن المتوقع أن تكون جاهزة للاختبار في ربيع العام الجاري. 2. تم إضافة وظيفة الدردشة للتطبيق مما يجعله مرغوبا بشدة وفقًا لموقع The Verge يعمل سناب شات على واجهة جديدة للدردشة، مما سيجعله يبدو أكثر شبهًا بتطبيقات المراسلة التقليدية. وبما أن عدد الشباب على فيس بوك يتناقص بشكل مستمر (تقول بعض التقديرات أن مليون مراهق يتركون المنصة سنويًا)، يبدو الأمر وكأن هؤلاء ينتقلون إلى سناب شات. طالما يعتمد المستخدمون بالفعل على التطبيق للتواصل مع أصدقائهم على المنصة فلماذا لا يتم إضافة وظيفة للتطبيق تحل محل الرسائل النصية sms؟ مما يجعل سناب شات التطبيق الأكثر شيوعًا بين الشباب لجميع أنواع الاتصالات. و بالنسبة للعلامات التجارية، فهذا يعني أنه يجب أن يكونوا حاضرين بقوة على المنصة التي قد تكون وسيلة الشباب الأساسية لإجراء الاتصالات الثنائية peer-to-peer communication. 3. قريبا جدا، لن يكون التطبيق "للمراهقين فقط" وفقًا لـ ComScore فقد وصل سناب شات إلى 15% من البالغين في الولايات المتحدة في النصف الثاني من العام 2015. كما أفادت Jessi Hempel في تقرير على موقع Wired: وفي حال كرّر التاريخ نفسه كما يحدث غالبًا فإن سناب شات على وشك أن يصبح شعبيًا، حيث يشكل البالغون الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و44 عامًا 13% من مستخدمي المنصة، ومن المتوقع أن يصلوا إلى 15% بحلول أيلول/سبتمبر 2016. إن نسبة استخدام كبار جيل الألفية Older millennials (الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 27 و34 عامًا) والأشخاص من الجيل اكس (المولودين بين عامي 1960-1970) للتطبيق تزداد بشكل متسارع. حيث شهد العام المنصرم نموًا بنسبة 59% ليصل إلى 40.3 مليون مستخدم بالغ في الولايات المتحدة (اعتبارًا من نوفمبر/تشرين الثاني 2015) و69% من هؤلاء البالغين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا. هناك تكهنات بعدم حدوث ذلك ﻷن واجهة المستخدم معقدة للغاية بالنسبة للمستخدمين كبار السن. لكن هذا ما قاله الناس عن الفيسبوك في العام 2007، ويتواجد حاليًا على الفيسبوك 73% من البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و49 عامًا. لذلك استفد من ميزات الإعلان باكرًا قبل أن تمتلئ المنصة بالإعلانات والعلامات التجارية الأخرى. 4. الجمهور متفاعل للغاية يبلغ معدل فتح الرسائل الإلكترونية في النشرات البريدية 25%، وفي المقابل قال Gary Vaynerchuk أنه في حال كان لديك 1000 متابع على سناب شات فإن 900 منهم سيشاهدون قصصك. كما قالت Taco Bell أن 80% من متابعيهم ال 200 ألف على سناب شات يفتحون سناباتهم. كان لدى سناب شات 100 مليون مستخدم نشط يوميًا في العام 2015، ساهم 65% منهم فعليًا في نشر المحتوى -السنابات والقصص- من تلقاء أنفسهم. وهذا تفاعل مرتفع ومذهل بالنسبة لتطبيق هاتف ذكي وشبكة اجتماعية. إذا كنت تبحث عن جمهور تستطيع أن تحوز على انتباهه لمدّة captive audience فسناب شات هو المكان المناسب. 5. وسيلة ممتعة وفعالة لعرض ثقافة شركتك أصبح سناب شات من أهم الأدوات الاجتماعية بالنسبة لوكالات الإعلان، بدءًا من التوظيف recruiting وصولًا إلى الظفر بأعمال تجارية جديدة. إذا كانت وكالات الإعلان (الأشخاص الذين توظفهم لتسويق عملك التجاري) ترى قدرة المنصة، فلماذا لا تفعل ذلك بنفسك حالًا؟ استفد من سرعة عرض المحتوى في المنصة لعرض محتوى ممتع. كما يسمح سناب شات للعلامات التجارية خلق علاقة مع جمهورها من خلال عرض محتوى مضحك، عفوي أو ممتع. يمكنك إجراء محادثة مع جمهورك بدلًا من التسويق لهم، الأمر المفضلّ بشكل كبير بالنسبة للعملاء المحتملين. 6. يقدم طريقة جديدة لإخبار جمهورك بالأخبار الهامة والتوجهات العامة إذا كنت تحاول بناء وعي حول علامتك التجارية، فإن الاهتمام بإضافة قيمة مع محتوى جديد هو مفتاح النجاح، ويقدم سناب شات طريقة تفاعلية للقيام بذلك. بدأت Giant Spoon الشهر الماضي بطرح بيانات تسويق رقمي موجزة وعشوائية بواسطة سناب شات، حيث نشروا فيديوهات سريعة لموظف يحلل الإحصائيات على سناب شات.. لذلك في المرة القادمة التي ترغب فيها بمشاركة إحصائيات مهمة على تويتر، جرب نشر فيديو على سناب شات أولًا. 7. يمكنك من إرسال فيديو تفاعلي إلى الجمهور بشكل مباشر يمكن أن يتطلب إرسال رسائل فيديو شخصية وسريعة إلى العملاء جهدًا كبيرًا. لكن تخيل أن تكون قادرًا على حل مشكلة خدمة العملاء، الإجابة على الأسئلة، الإعلان عن الفائز في المسابقة، مباشرةً وخلال ثوانٍ. بالطبع لا يمكنك القيام بذلك مع كل العملاء. لكن على أية حال، إن التفاعل مع العملاء المناسبين يمكن أن يكون له تأثير كبير على علامتك التجارية. في حال تفاعلت شركتك المفضلة معك بشكل مباشر، ألن تخبر جميع أصدقائك بذلك؟ إن ميزة دردشة الفيديو في سناب شات مصممة لتكون من أسرع وأكثر الطرق عفوية لبدء محادثة فيديو. مما يجعل الإنفاق على زيادة التفاعل مع الجمهور محدودًا. بالإضافة إلى كونها طريقة ممتعة للتواصل مع جمهورك. إن إرسال رسائل فيديو ممتعة تجعل الأمر يبدو كتسلية أكثر من كونه عمل (ملاحظة: يجب أن يكون ذلك مدروسًا بعناية). 8. إنه منصة عظيمة للتسويق المؤثر لدى سناب شات دور مهم في التسويق المؤثر Influencer marketing، ومن وجهة نظري الخاصة أعتقد أنه مكان عظيم للتواصل مع الأشخاص المؤثرين، الذين هم بالتأكيد يستخدمون المنصة. وبالإضافة إلى إمكانية التواصل مع المشاهير بسهولة كبيرة على سناب شات، لديهم أيضًا جمهور ضخم ومعجبون أوفياء ينتظرون سناباتهم أو قصتهم التالية. لذلك أقم علاقة شراكة مع المشاهير لينشروا سنابات عن منتجك أو خدمتك. 9. إنه يغير طريقة تواصلنا كما أشرت مسبقًا، لقد أصبح سناب شات بسرعة جامعًا لمعظم اتصالات الشباب، فهم يستخدمونه لمشاركة الصور والفيديو (وقريبًا النصوص) أكثر من أي منصة أخرى. إضافة إلى أنه يغيّر طريقة تواصلنا عن طريق التركيز على التواصل اللحظي والتخلص من أكوام الإشعارات المكدسة. في سناب شات، الإشعارات التي يُرسلها التطبيق لا تخبرك فيما إذا كنت قد تلقيت سناب أو دردشة، إنها تظهر فقط اسم الصديق الذي يريد لفت انتباهك. وبدلًا من استلام تنبيهات قراءة الرسائل، ستعرف أنه تمت قراءة الرسالة عندما تختفي من المحادثة (لكن يمكنك الضغط على نصوص معينة لحفظها). عليك العمل على أن يكون عملك التجاري حاضرًا بقوة على المنصة إلى جانب التخطيط لإبراز علامتك التجارية، والأمر الأكثر أهمية هو أن تكون متناغمًا مع جمهورك وترغب في بناء علاقة وثيقة معهم. 10. لن يضيع محتواك في أوقات الذروة على نقيض معظم شبكات التواصل الاجتماعي التي ترسل كميات كبيرة ومتتالية من المحتوى بشكل متواصل بحيث لا يراها أو يتجاوزها المستخدم. فإن إرسال المحتوى في سناب شات يشبه إرسال بريد إلكتروني إلى صندوق الوارد لشخص ما، لكن الناس يفتحون هذه الرسائل فعلًا. لذلك لن تقلق على ضياع محتواك في زحام المنشورات أو انتهاء فترة صلاحيته. ستبقى سناباتك في صندوق الوارد حتى يفتحها أصدقائك أو معجبوك. إنها طريقة فعالة جدًا لبناء علاقة وثيقة مع جمهورك. اختر ما يناسبك قد لا تكون كل شبكة اجتماعية أو أداة مناسبة لك، لذلك من السليم أن تجرب استراتيجية جديدة لتعرف ما الذي ينجح معك وما الذي لا يناسبك. إن كونك منفتحًا وتخطط للمستقبل سيجعلك دائمًا متقدم بخطوة على منافسيك. يمكنك التفكير بشكل استراتيجي من دون وضع استراتيجية طويلة الأمد لكل شيء. فقط ابدأ بنشر المحتوى وتجريب المنصة. ترجمة -وبتصرف- للمقال Ten 10 reasons why marketers should take Snapchat seriously.

تحتاج فرق العمل عن بعد التي يتوزّع أفرادها على مناطق وبلدان مختلفة إلى أداة تمكّن من إبقاء أفراد الفريق متزامنين وتسهّل الوصول إلى أي شخص في أي لحظة. سابقًا، عندما بدأنا العمل في عام 2010، لم تكن هنالك أدوات مثل Slack للتواصل بين فرق العمل عن بعد، لذلك كان من الطبيعي أن يكون سكايب هو الخيار الأول. وعلى الرغم من اتخاذنا Slack كالمنصة الأساسيّة، إلا أننا ما زلنا نستخدم سكايب كوسيلة رئيسيّة للتواصل بين أفراد فريق Toptal الأساسي. لقد تطوّر سكايب عبر السنين، وأصبح عبارة عن أداة متعددة الاستعمالات يمكن استخدامها على أجهزة متعددة في نفس الوقت، مزامنة المحادثات بين تلك الأجهزة، وتوفير طريقة بسيطة للاتصال ومشاركة الشاشات. وعلى الرغم من وجود بعض أوجه القصور، إلا أنّها أداة يمكن الاستفادة منها يوميًا في إجراء العمليات الداخلية للشركة. هنالك بعض الأمور التي لاحظناها، كمستخدمين متكررين لبرنامج سكايب، التي من الممكن أن تكون غير واضحة للجميع، وسنستعرضها في هذا المقال لغرض الاستفادة منها في الحصول على الفائدة القصوى من استخدام سكايب كفريق عمل عن بعد: الاستفادة من نسخة الويب من سكايبإنّ نسخة الويب، web.skype.com، تمكّنك من إجراء المحادثات بصورة جيّدة على الرغم من كونها تجريبيّة. فهي توفّر الوظائف الأساسيّة لسكايب دون الحاجة إلى تثبيت تطبيق مستقل. أفاد البعض أنّ هذه الخدمة مُتاحة في الولايات المتحدة وكندا فقط، ولكنّ أفراد فريق Toptal من أمريكا الجنوبيّة، أوروبا، وبعض المناطق من آسيا يستخدمون نسخة الويب دون أيّ مشاكل. كما يمكن إجراء المكالمات الصوتيّة ومكالمات الفيديو إذا قمت بتثبيت الملحق الإضافي الخاص بالمُتصفّح. تستطيع توفير الكثير من الوقت باستخدام نسخة الويب، حيث أنّه من السهل استخدام سكايب حتّى إذا كنت في مكان لا تستطيع فيه استخدام حاسوبك الشخصي. على سبيل المثال، إذا احتجت إلى إجراء دردشة فقط، تستطيع تسجيل الدخول من أقرب حاسوب متوفّر وإجرائها. المحادثات الجماعية هي بمثابة مكتب لفرق العمل عن بعدفي فرق العمل عن بعد التي تتكون من عدد كبير جدًا من الأفراد، قد يكون من المستحيل التحدث في غرفة دردشة واحدة وإنهاء الإعمال بصورة صحيحة. لذلك من الأفضل عمل مجموعات منفصلة للمحادثة لتسهيل تنظيم أفراد الفريق والتعاون فيما بينهم بشكل فعّال. يمكن إعداد المجموعات بسهولة؛ قم بإنشاء محادثة جديدة، أضف أفراد الفريق إليها، ثم أعطها اسمًا مناسبًا وواضحًا. يمكن أن تكون مجموعات الدردشة بمثابة نقطة اجتماع مركزيّة لفريقك، تتيح لهم التزامن مع بعضهم، إجراء المكالمات الجماعيّة، والتواصل بفعاليّة وكفاءة. تدوم المجموعات التي تُدار بشكل جيّدة لفترات طويلة، فالعديد من المجموعات التي أنشأناها عندما أسسنا Toptal مازالت تُستخدم بشكل يومي لحد الآن. لقد اختزلت بنية سكايب الجديدة القائمة الأدوار في المجموعات إلى اثنين فقط؛ المدير Admin، والمتحدّث Speaker. يمتلك المتحدث بعض الصلاحيّات الأساسيّة مثل نشر الرسائل والمشاركة في الاتصالات، بينما يمكن للمدير أن يقوم بأمور أخرى كحذف شخص من المجموعة. المحادثات الجماعية تلبي احتياجات الفريقتتيح الخصائص التي أضيفت مؤخّرًا إلى مجموعات سكايب إنشاء رابط فريد تتم مشاركته مع الآخرين لغرض إضافتهم إلى المجموعة عندما يقومون بزيارته. وهذا يساعد على جمع زملاء الفريق في نفس المجموعة. بإمكانك، مثلًا، تضمين الرابط في دليل رئيسي لتهيئة الفريق، وبذلك يستطيع الأعضاء الجدد إيجاده بسهولة. تستطيع إنشاء وتفعيل الرابط عن طريق الأمر النصيّ ("get uri/")، أو عن طريق ملف المجموعة (بالنقر على أيقونة المجموعة)، لكن يشترط بك أن تكون مديرًا للمجموعة للقيام بهذا الإجراء. من الخصائص الأخرى المفيدة للمجموعات هي إمكانيّة تحديد الأشخاص الذين يستطيعون رؤية أرشيف المحادثة. عند تفعيل هذا الإعداد، يستطيع الأشخاص الذين ينضمون إلى المحادثة لاحقًا أن يراجعوا أرشيف المحادثة والاطلاع على ما تمت مناقشته، مما يسهّل مواكبة المحادثة. نسخة سكايب لنظام iOS لم تعد تشكل عقبةلقد استخدمتُ سكايب منذ إطلاق الإصدار الأول لـ iPhone، ولم تكن الإصدارات القديمة له قابلة للاستخدام كما هو عليه الحال الآن. حيث كان التطبيق يؤثر على عمر البطارية بشكل كبير، يفتقر إلى الكثير من الوظائف الأساسيّة كالبحث عن جهات الاتصال، وذي أداء بطيء للغاية. أما الآن، ومع التحسينات الرئيسيّة التي أدخلت على كل من سكايب ونظام iOS، أصبحت تلك المشاكل من الماضي، خصوصًا مع وجود بطارية كبيرة في جهاز iPhone 6 Plus، أصبح بالإمكان تشغيل التطبيق طوال اليوم وبدون أيّة مشكلة. لكن للأسف لم تُدخل تلك التحسينات على إصدار سكايب الخاص بـ iPad حتّى إطلاق الإصدار السادس منه (Skype 6). وهذا مُحبط. لقد تم تحسين واجهة سكايب في الإصدار السادس لتكون أقرب لواجهات تطبيقات iOS القياسيّة وتصبح حديثة وقابلة للاستخدام. أصبح الآن بالإمكان البحث عن المجموعات، المستخدمين، ومحتوى المحادثات. الأوامر النصية تجعلك لا تفارق لوحة المفاتيحيجهل الكثير من مستخدمي سكايب هذه الخاصيّة، حتّى أولئك الذين يستخدمونه بشكل منتظم. بإمكانك الحصول على معلومات حول الأوامر التي يمكنك تشغيلها لتحسين المحادثة إذا قمت بكتابة الأمر "help/" (لا تقلق، لن تظهر هذه الأوامر لمشتركي المجموعة عند إدخالها). فيما يلي بعض الأوامر المفيدة: topic groupname/: لتغيير اسم المجموعة وجعله بسيط وواضح.get admins/: لإظهار مدراء مجموعة معيّنة.setrole skypename admin/: لإضافة مدير آخر للمجموعة (بإمكانك استخدام هذا الأمر إذا كنت مديرًا بدورك).s/oldword/newword/: وسيلة رائعة وسريعة لتصحيح الأخطاء المطبعية في نص قمت بكتابته للتو. بإمكانك تعديل كلمة في أحدث رسالة كتبتها باستخدام هذا الأمر. لن تستطيع إيجاد هذا الأمر في دليل سكايب لأنني اكتشفته عن طريق الصدفة منذ فترة طويلة عندما كنت أعمل في Vim وقمت بكتابته في سكايب بالخطأ. لا يعمل هذا الأمر على إصدارات الهواتف النقالة، ولكنّه يعمل على إصدار سكايب لنظام Mac. بإمكانك الاطلاع على المزيد من الأوامر النصيّة من خلال هذا الرابط. إمكانية الانضمام إلى المكالمات الجماعية في أي وقتهذه الخاصيّة ليست الأحدث، ولكنّها مفيدة بشكل خاص. فلو منعك سبب ما من الانضمام إلى المكالمة منذ بدايتها، تستطيع فعل ذلك في وقت لاحق. هنالك أمر يجب أن تضعه في اعتبارك إذا كنت قد سجلّت الدخول إلى سكايب لتوّك، وهو أنّ البرنامج يستغرق بضع ثواني بعد تسجيل الدخول للمزامنة بشكل صحيح مع حالات المجموعة وتحديد فيما إذا كانت هنالك مكالمة جارية يمكنك الانضمام إليها. لا تتسرع بالنقر على زر الاتصال بمجموعة فيها مكالمة جارية، لأنّ ذلك سيبدأ اتصال جديد ويؤدي إلى إرباك الجميع. انتظر حتّى يتحول زر "اتصال Call" إلى زر "انضمام Join". يمكن أن يكون رقم سكايب كرقم هاتفك الرئيسي بغض النظر عن مكان تواجدكيمتلك سكايب مجموعة رائعة من الخصائص التي تمكّنك من استخدامه بالضبط كالهاتف العادي، بغض النظر عن مكان تواجدك في العالم. تتيح لك خاصيّة رقم سكايب التي تتوفر في أكثر من 20 دولة اختيار رقم هاتف محلّي وتلقّي المكالمات مباشرة في حسابك على سكايب من خلال هذا الرقم. وهذا يسهل الوصول إليك من قبل العائلة، الأصدقاء، والعملاء أينما سافرت محليًّا. وإذا كنت مسافرًا إلى خارج بلدك، أو كنت خارج نطاق الاتصال بالإنترنت، تستطيع إعداد حسابك ليقوم بإعادة توجيه المكالمات إلى رقم هاتفك المحمول. سيتم تحويل المكالمات إلى هاتفك المحمول تلقائيًا إذا كنت غير متصل بالإنترنت أو لا تجيب على الاتصالات الواردة إلى رقم سكايب. كلا الخدمتين مدفوعتا الأجر، لكنّ بأسعار معقولة ولا بدّ من أنّها ستتناسب مع ميزانيّة العمل. أستخدمُ رقم سكايب دائمًا عندما أتواجد داخل الولايات المتحدة لأسهّل الوصول إليّ من قبل العملاء وزملائي في فريق Toptal. وعندما أسافر إلى بلدان أخرى، استخدم رقم هاتف محلّي، وأقوم بتفعيل خاصيّة إعادة توجيه المكالمات إلى ذلك الرقم. وهذا بالتأكيد يقلل من كلفة المكالمات الدولية. إمكانية إجراء عدة مكالمات من أجهزة مختلفة في وقت واحدهذه الخاصيّة رائعة إذا كنت من الأشخاص المشغولين. فإذا بدأت بإجراء مكالمة جماعيّة وتبيّن أنّك بحاجة إلى استقطاع بضع دقائق لإجراء مكالمة أخرى، تستطيع إبقاء المكالمة الأولى جارية على جهازك الرئيسي، واستخدام هاتفك أو أي جهاز آخر تم تثبيت سكايب عليه لإجراء المكالمة الثانية. وهذا الأمر جيّد لأنّه لا يضطرك إلى اختيار الخيار الثاني وهو قطع المكالمة الجماعية وإجبار البقية على بدء مكالمة جديدة. تأكد من تأمين اتصال جيد، خصوصا إذا كنت المضيف للمكالمة الجماعيةلقد تحوّل سكايب من بنية نظير للنظير P2P إلى النظام القائم على مجموعة النظراء cloud-based، ولكن جودة اتصال المضيف ما تزال مهمة إذا قمت باستضافة مكالمة جماعيّة. فإذا كانت جودة اتصال المضيف غير مثاليّة ستسبب ضعف جودة الاتصال لجميع المشاركين في المكالمة. وبالعكس، إذا كانت جودة اتصال المضيف مستقرة، ستكون جودة الاتصال جيّدة للجميع ما عدا الشخص الذي يمتلك مشاكل في الاتصال من الأصل. كتم الصوت يحسن جودة الاتصالوهذا الأمر بسيط جدًا. قم بكتم صوتك إذا لم تكن تتحدّث. ربّما تشعر في البداية بأنّ المكالمة تبدو غريبة، أو أنّك ستضيّع الوقت بكتم الصوت وتفعيله كلّما قمت بالرد على أحدهم، لكنّك سرعان ما ستدرك أنّها مُشكلة. ستساعد كثيرًا في تحسين جودة الاتصال عندما تقوم بكتم الصوت لأنّ الضجيج في الخلفية يمكن أن يجعل جودة المكالمة فضيعة ويمنع الآخرين من التحدث أو سماع ما يُقال. وهذا الأمر مهمّ في المكالمات الجماعيّة على وجه الخصوص. كما أنّ المشاركين في المكالمة سيعرفون أنّ الضجيج قادم منك، لأنّ إصدارات سكايب لنظامي Windows وMac تظهر بوضوح من هو المتحدّث أو المصدر الأكبر للضجيج. من الوسائل الرائعة للتعامل مع هذا الأمر هو مفاتيح الاختصار "اضغط للتحدّث" (Push to Talk - PTT) وذلك إذا كنت تستخدم حاسوب مكتبي أو حاسوب محمول. قم بكتم الصوت عندما تبدأ المكالمة، ثمّ عندما تريد التحدّث اضغط باستمرار على مجموعة مفاتيح الاختصار. عند استمرارك في الضغط سيظهر مؤشّر على الشاشة يشير إلى أنّ الصوت لم يعد مكتومًا. تُستخدم المفاتيح Control+ Option+ Command+ السهم الأعلى كاختصار لأمر "اضغط للتحدّث" على نظام Mac. أما على نظام Windows فتستطيع تفعيل مفاتيح الاختصار وتخصيصها عن طريق هذه الإرشادات. وإذا كنت تستخدم الهاتف المحمول، أوصيك باستخدام سماعات الرأس لكي تستطيع كتم الصوت أو تفعيله باستخدامها أثناء المكالمة. خاتمة إنّ برنامج سكايب هو من الأدوات الرائعة التي تطورت من تطبيق VOIP (نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) بسيط إلى أداة مشاركة قويّة تتيح لفرق العمل عن بعد العمل معًا بسلاسة والبقاء متزامنين. لقد كانت لدينا الفرصة، خلال السنوات الخمس الماضية، لاختبار ما يمكن تحقيقه من خلال استخدام سكايب، ووجدنا أنّها خدمة يمكن الاعتماد عليها. مازال سكايب يتطوّر باستمرار لمواكبة التغيّر في الأنظمة البيئيّة للإنترنت. نحن ننصح بجعله جزءًا من مؤسستك إذا كنت تعمل عن بعد وكان فريقك موزّع على مناطق مختلفة. ترجمة -وبتصرّف- للمقال: Skype Tips for Remote Teams لصاحبه: Alvaro Oliveira.