هل أسلّم العميل ما أنجزته من عمل علمًا أنه لغى الصفقة وكان قد دفع لي رعبونا؟

أهلاً بك

غالباً يجب أن تكون هذه التفاصيل كشروط التسليم مكتوبة بعقد العمل حتى تضمن مستحقاتك في مثل هذه المواقف، بالنسبة لحالتك الأفضل أن تتحدث مع العميل عن سبب إلغاءه المشروع هل المشكلة تعود إليك أم لسبب داخلي من الشركة مثلاً إذا كنت لا تتحمل مسؤولية الإلغاء حاول مساومة العميل على تسليم العمل كامل حتى لو مقابل سعر أقل لأنك قد أنهيته كما ذكرت حاول أن تشرح له الوقت و الجهد الذي كرسته للعمل و أنك لم تكن تتوقع مثل هذا القرار ، حاول أن تجد حل وسط يسعفك و التفاوض هو طريقك الوحيد، بحيث تحصل على 30 أو 40 بالمئة من المبلغ المتبقي كحد أدنى.

في المرات القادمة لا تبدأ أي عمل دون وجود عقد عمل أو نص اتفاق مكتوب يضمن لك مستحقاتك ويبين بوضوح ما يترتب على كلا الطرفين في جميع الحالات: الإلغاء، التأخر بالدفع وغيرها ..

إذا مان العمل على احدى منصات العمل الحر مثل مستقل وقام العميل بإلغاء المشروع، فالأفضل أن تراسل الدعم الفني ليقوموا بالعمل المنوط بهم، ذلك أن استلام 30 في المئة فقط من ثمن المشروع وعمل 80 في المئة منه غير منصف لك كمستقل،  ويبقيى الحوار هو السبيل الأمثل لحل هذا المشكل، وستوجه أحد الوضعيات التالية:

• مطالبة العميل لك بإرسال المشروع مع رفضه إرسال أي مبلغ نقدي : في هذه الحالة  لك الخيار في عدم ارساله أو ارساله، لأنه لم يتمم المشروع وبالتالي  فالعملية لم تتم بشكل سليم، وكل من تخلف عن الالتزام بالمشروع يتحمل المسؤولية، وأظن أن 30 في المئة دون استلام أي شيء يعتبر كضريبة له على ذلك.
• تفهم العميل وتقديره للجهد المبذول من طرفك وأداؤه لـ 80 في المئو من المبلغ المتفق عليه مقابل الجزء المنجز من المشروع.

حاول أن يكون أسلوبك في الحوار مع العميل راقي وبشكل لبق، حتى مع  ارتفاع وثيرة الحديث، حاول دائما أن تعطيه انطباع التحكم في الذات، ومن الجيد أن تكون من ذوي هذه الطباع.