لوحة المتصدرين

السلام عليكم ورحمة الله نحن مصنع بلاستيك في جده وارغب بمعرفة كيف تطوير قسم التسويق الالكتروني في المصنع وجلب زوار وعملاء حقيقيين...مع العلم اننا قمنا بعمل حملات اعلانية على الفيسبوك وكانت فاشلة جداً ونفذنا حملات لمدة 6شهور على جوجل ادوورد وكانت النتيجه مقبولة ولكن المردود المادي ضعيف. المطلوب توجيهي في تطوير هذا القسم وهل الحملات البريدية ناجحه ؟ شكراً لكم

السلام عليكم الطريقة صحيحة فالتعلم الحقيقي يأتي بالتطبيق لكن أنصحك بمحاكاة برامج الادارات كادارة المدارس, المطاعم, المتاجر... الخ يمكنك متابعة قناة Mohammed Al-Shawwa لديه مشاريع عدة للتطبيق عليها وهذه أحد الأمثلة دروة (JAVAFX Project (Restaurant Store System و العديد من المشاريع الأخرى طاب يومك

شكراً على اجوبتكم ... لكن انا استهدف الشركات والفنادق والمستشفيات والمدارس والمطاعم فكيف اقدر ارتب حملة اعلانية ...وهل الحملة عبر البريد ستكون مجدية ؟ وهل هناك افكار اخرى لتسويق مجالنا؟

لم تُوضّح أخي الكريم مَن هم عملاؤكم، هل مصنع البلاسيتك يُنتج موادًا تُباع إلى مصانع أخرى للاستخدام التجاري (وفي هذه الحالة يكون عملاؤكم هم أصحاب المصانع الأخرى والمصالح التجاري المُختلفة)، أو أنّكم تُصنعون مواد بلاستيكية تبيعونها في السوق مُباشرةً (وبالتالي عملاؤكم هم شريحة من الناس). ما أهمية هذا السؤال؟ لأنّه تبعًا للجواب سيتحدّد «أين يتواجد عملاؤكم»، فكل شريحة من الزبائن تجدها متركّز في مكان دون آخر، فإذا كنتم تبيعون للمصانع والمصالح التجارية الأخرى، فسيكون من المتوقع فشل حملة على وسيلة تواصل اجتماعية مثل الفيسبوك. عليك أن تبحث وتهتم بهذا السؤال «أين يوجد الأشخاص الذين تريدون بيعهم»، وبعد تحديد مجموعة افتراضات يمكنكم البدء بتجريب حملات ترويجية مُصغّرة (غير مُكلفة) في هذه الأماكن، وتبدأون بجميع النتائج وقياس التفاعل، وبناءً على ما سيتجمع لديكم من بيانات ستُطلقون حملة اعلانية كبيرة في الأماكن الأكثر نجاحًا.

بالفعل قد تجرب التّسويق بالبريد الإلكتروني، فهو له عدّة خاصيات ومميزات من أهمّها إمكانية التواصل مع عملائك مباشرة دون حواجز أو قيود، ويكفي مجرد إرسال رسالة واحدة لتصل لمئات من المسجلين بالقائمة البريدية، فقط هو يحتاج مهارة التواصل وجذب العملاء بتقديم محتوى مميز ومفيد. وأولى خطواته هو تحديد فئة جمهورك المستهدف بدقة من حيث النوع والفئة العمرية ومكان الإقامة والميول وغيرها بما يتناسب مع خصائص المنتج الذي تقدمه، حاول أن تضع نفسك مكان العميل وتفكر في احتياجاته وتوقعاته والجديد الذي ستقدمه له والعقبات التي ستساعده على تجاوزها. الخطوة التالية، تكبير حجم القائمة البريدية، كيف ستدفع الجمهور للاشتراك في قائمتك البريدية أو الحصول على بياناتهم الشخصية؟ ما هو الشيء الذي ستقدمه له أو تحفزه من خلاله ليقوم بهذا الإجراء أو يقرأ رسائلك؟ قد تقوم بإنشاء مدوّنة عن مجالك وتكتب فيها الجديد والمتنوّع وتطلب من الزوار إدخال بريدهم الاليكتروني للحصول على نشرة أسبوعية مثلا. الخطوة التالية استراتيجية المحتوى، هل سيكون لك سياسة خاصة تتبعها مع العميل، بمعنى قد تبدأ بالتواصل المباشر معه وتسأله عن تفضيلاته وتوقعاته وطموحاته أو حاول أن تلاحظ وتتّبع الطريقة الأفضل التي يستخدمها الآخرين في التسويق عبر البريد الاليكتروني. قد تبدأ بإرسال رسالتين مثلا بمعلومات أو مضمون جذب ما ثم الرسالة الثالثة عرض ترويجي لمنتجك، وتنشر الجديد عن منتجاتك ومواسم التخفيضات والعروض (أعياد- مناسبات خاصة- مدارس...) فكّر في جدولة إرسال الرسائل هل بشكل يومي أم أسبوعي أم شهري. ثم كيف ستكتب الرسالة نفسها، وأهم جزء فيها هو العنوان الذي سيحدد هل سيفتح القاريء الرسالة أم سيحوّلها لسلة المهملات أو ملف القراءة اللاحقة، أيضا احرص أن تكون الرسالة بسيطة وموجزة، وإذا استخدمت مصطلحات لها علاقة بصناعة أو خامات البلاستك مثلا فقم بشرحها وإيضاحها للعميل، يجب أن يشعر العميل بالإفادة سواء بتقديم مقالات حصرية حول منتجك أو نصائح سريعة ومفيدة أو إرشادات للاستخدام العملي واليومي للبلاستك في حياتنا وغيرها من الأفكار.