يُعَد اختبار التصميم أمرًا ضروريًا لا يقل أهميةً عن اختبار المواقع الإلكترونية، الذي يحدث بواسطة مجموعة من تقنياتٍ مميزة لاختبار قابلية استخدام الموقع، ويستخدم العديد من مصممي الويب نهجًا تكراريًا لتصميم واجهة المستخدم، ومع ذلك لا تركز أي من هذه التقنيات على اختبار جماليات التصميم أو تركيبات التصميم، لذلك يأتي السؤال الأبرز هنا، ما أهمية اختبار التصميم؟ وكيف تؤثر على عمل المصمم؟
أهمية اختبار التصميم
لا يفضل العديد من المصممين إجراء اختبارات التصميم، حيث إن التصور السائد هو أن العميل يدفع للمصمم مقابل خبرته، لذلك يجب أن يكون المصمم هو الشخص الوحيد في هذه العملية، بحيث يطور الشكل والمظهر دون تدخل من أحد، كما يعبّر الكثير من المصممين عن خوفهم من تعرض التصميم للخطر إذا أعربت الجماهير عن رأيها به.
وقد تكون بعض هذه المخاوف في مكانها أحيانًا، وهنا يجب أن يتخذ المصمم قرارات التصميم وحده، ومع ذلك يتدخل أصحاب العمل في عملية التصميم، مما يبرز أهمية اختبار التصميم، الذي قد يكون طريقةً فعالةً لتقليل تأثير شخص واحد ضعيف المعرفة، لذلك سنلقي نظرة أقرب على فوائد اختبار التصميم.
اختبار التصميم أبعد من التفضيلات الشخصية
يقدم المصممون كل خبرتهم وإبداعهم لإظهار التصميمات بأفضل صورة، ولا شك بأنهم يجرون العديد من التعديلات حتى يصل شكل التصميم إلى الجودة المطلوبة من وجهة نظرهم الشخصية، لكن الحقيقة تختلف قليلًا، حيث ما يهم هو ما إذا كان المستخدمون يستجيبون لهذه التصميمات بطريقة إيجابية أم لا.
لذلك يجب ألا يكون التفضيل الشخصي عاملًا رئيسيًا عند تصميم الموقع الإلكتروني، حتى ولو كان هذا هو تفضيل المصمم، فمن الطبيعي أن يُنشئ المصمم مواقع ويب لا ترضي ذوقه الشخصي، إنما تكون من أفضل المواقع لدى المستخدمين، وهذا أهم ما في الأمر كله.
يغني اختبار التصميم عن المواجهات المتعلقة بالتصميم نفسه
تُلغَى العديد من المشاريع لأن العميل والمصمم لا يمكنهما الاتفاق على التصميم، حيث يشعر المصمم أن العميل يجب أن يرضخ لتجربته وتدريبه، بينما يعتقد العميل أنه المسؤول عن سير العمل لأنه يدفع مقابل تصميم الموقع الإلكتروني، والحقيقة أنه يمكن أن يكون هذا النوع من الجمود ضارًا بطريقة كبيرة، لكن اختبار التصميم طريقة ممتازة لإنهاء هذه الخلافات.
يساعد اختبار التصميم على متابعة العمل بدقة
يتعلق اختبار التصميم بإبلاغ العميل عن سير عملية التصميم، حتى ولو كان المصمم هو الشخص الرئيسي في هذه العملية، فالحقيقة أنه كلما كان المصمم أكثر انفتاحًا لمناقشة عمله مع العميل، زادت فرصة تقديم موقع إلكتروني بتصميمٍ عالي الجودة، فمن خلال مقابلة مستخدمين حقيقيين وإتاحة الفرصة لهم لطرح أسئلة حول شكل وأسلوب الموقع، يمكن للمصمم أن يكون على دراية أفضل عند تطوير مفاهيمه.
يقلل اختبار التصميم من فرص الرفض من اللجنة الرئيسية
غالبًا ما يُعرَض التصميم للعديد من الأشخاص المختلفين قبل الموافقة النهائية، وقد يحدث ذلك من خلال لجنة رسمية أو نقطة الاتصال بين المصمم وأصحاب العمل، وهنا يأتي دور اختبار التصميم الذي يقدم نهجًا بديلًا، من خلال توفير بياناتٍ حقيقية حول كيفية استجابة المستخدمين للتصميم، وبالتالي تجنب المخاوف التي تنشأ حول صحة التصميم من عدمها.
كيف تختبر جماليات التصميم؟
يرغب المصمم في اختبار أفضل الألوان والأشكال، لإخراج تصاميم عالية الجودة، حيث يبحث المصمم عادةً عن أفضل الطرق، ليتأكد من نجاح تصميمه في نقل الإحساس والشخصية الصحيحة للمستخدمين، ومن هنا تأتي أهمية اختبار جماليات التصميم.
سؤال المستخدمين غير كافٍ
يعتقد الكثير من المصممين أن الطريقة الصحيحة لمعرفة رأي المستخدمين حول تصميماتهم، هي عرض هذه التصاميم على المستخدمين واختبار مدى إعجابهم بها، لكن هذا النهج كفيل بخلق مشكلتين، الأولى تتمثل في عدم الدقة، حيث لا يُعَد إعجاب المستخدمين في تصميمك المعيار الوحيد للحكم النهائي، أما المشكلة الثانية أن تعليقات المستخدمين عادةً ما تكون غير محددة ونابعةً من مزاجهم وتفضيلاتهم الشخصية، وكلها تعليقات غير مفيدة للتصميم في نهاية الأمر.
ركز على قيمة العلامة التجارية وهويتها
تعد النماذج الأصلية في العلامة التجارية أداةً مفيدةً لتحديد طابع علامتك التجارية.
إن المعيار الأساسي الذي يحدد جودة تصميمك، هو مقدار تقديم التصميم انعكاسًا جيدًا للشركة التي يمثلها، لذلك يحتاج المصمم الناجح إلى معرفة خصائص العلامة التجارية بدقة، حيث توجد عدة طرق للتعرف على العلامة التجارية عن قرب، ولعل أبرز تلك الطرق هي معاملة العلامة التجارية على أنها شخص حقيقي، بحيث ترغب في التعرف على صفات هذا الشخص الافتراضي عن قرب.
وبغض النظر عن أن هذا الشخص ستكون لديه سمات شخصية محددة، فيمكنك التعبير عنها بصفتك مصممًا باستخدام الكلمات الرئيسية، كأن يكون هذا الشخص رسميًا أو منفتحًا أو مفعمًا بالحيوية، وبذلك تصبح هذه الكلمات وغيرها جوهر العلامة التجارية، وعندها يبدأ البحث عن أفضل تصميم يمكنه توصيل هذه الكلمات إلى المستخدمين بصورة جيدة، وهنا تأتي أهمية الاختبار مع مستخدمين حقيقيين، حيث يمكنك استخدام مجموعة من التقنيات سنتعرف عليها عن قرب.
تقنيات اختبار التصميم
اختبار A / B
يُعَد اختبار A / B الاختبار الأساسي والمثالي، عندما لا تكون متأكدًا من أفضل نهج لإجراء اختبار التصميم، ففي بعض الأحيان يمكنك الذهاب في اتجاهات مختلفة مع التصميم، وأنت غير متأكد من اختيار الاتجاه المناسب لك، عندها يكون اختبار A / B خيارك الأمثل للبدء، حيث يمكن من خلاله تقديم تصميمين مختلفين للمستخدمين، لاختيار الأنسب والأفضل من وجهة نظرهم.
Helio هي أداة تجعل اختبار A/B تصميمًا مباشرًا
يساعد هذا الاختبار على تحديد وحصر الخيارات، فبدلًا من طرح أسئلة مفتوحة حول التصميم، يمكن طرح قائمة تضم كلمات علامتك التجارية، بحيث يختار المستخدمون أفضل الكلمات التي تمثلها، مما ينقل المحادثة من إظهار آراء بسيطة إلى أمور أعمق مرتبطة مباشرةً بعلامتك التجارية.
الدراسات الاستقصائية الدلالية
يقدم المصمم للمستخدم في هذا الاختبار، تصميمات فرديةً أو متعددةً مرفقةً بتصنيفاتها والكلمات المتعارضة معها، مثلًا التصميم رسمي أو غير رسمي، بسيط أو متكلف، حيث يمكن أن تكون هذه الاختيارات إما اختيارًا أبيض وأسود أو مقياسًا منزلقًا، ويُعَد المسح الاستقصائي الدلالي طريقةً ممتازةً لمعرفة كيفية أداء موقعك مقابل الكلمات الرئيسية التي اخترتها.
يعد المسح التفاضلي الدلالي طريقةً ممتازةً لمعرفة أداء موقعك مقابل الكلمات الرئيسية التي اخترتها
ولتحقيق أفضل النتائج من الدراسة الاستقصائية، احرص على استخدام عدد فردي من الخيارات لقياس صفة ما للتصميم، مثل أن يكون مقياسك من 1 إلى 5 بدلًا من 1 إلى عشرة، حيث يميل المستخدمون عادةً لاختيار الخيار الأوسط في حالة التعداد الزوجي، لذلك يجبرهم استخدام مقياس بأعداد فردية على الاختيار الدقيق.
من ناحية أخرى يمكن أخذ الكلمات الرئيسية المستهدفة التي تمثل العلامة التجارية، ومن ثم إضافة كلمات أخرى محتملة لوصف التصميم، كما يمكن تصميم استبيانٍ يُظهر التصميم ويطلب من المستخدمين الكلمات المناسبة التي تصفه، حيث يمكن أن يكون هذا الاختبار مفيدًا لاكتشاف نقاط الضعف المرافقة للتصميم.
يمكن أن تكون مطابقة الكلمات الرئيسية طريقةً مفيدةً لتحديد ما إذا كنت قد أنشأت الشكل الجمالي الصحيح للعلامة التجارية
اختبار التصميم عن طريق المنافسة
تتيح لك طريقة اختبار التصميم عن طريق المنافسة، معرفة جودة أداء تصميمك موازنةً بتصميمات المنافسين، حيث تعرض تصميمك جنبًا إلى جنب مع تصميمٍ منافس في مكان واحد، وبعدها تطلب من المستخدمين اختيار أفضل تصميم يمثل كل كلمة من الكلمات الرئيسية في قائمتك (مثلًا الموقع الأكثر رسميةً وموثوقيةً واحترافيةً).
يمنحك تصنيف تصميم موقع مقابل المنافسة فكرةً عما إذا كنت قد نجحت في تمييز علامتك
وتُعَد هذه الطريقة ممتازةً لمعرفة ما إذا كنت تتفوق على المنافسين، كما تحدد مشكلةً شائعةً حيث ينتهي الأمر بالتصميمات داخل قطاع ما بنفس الشكل، وبذلك إذا واجه المستخدمون صعوبةً في اختيار تصميمٍ على آخر، فمن الواضح أنك لم تفعل ما يكفي ليتميز تصميمك.
الاختبارات المفاجئة
يركز الاختبار النهائي على الانطباعات الأولى، حيث يصدر المستخدمون أحكامًا حول المواقع من أول نظرة، حيث تُظهر الأبحاث أنه إذا كان لدى الأشخاص انطباع سلبي أولي عن موقع، فمن المرجح أن ينظروا إليه نظرةً نقديةً فيما يتعلق بالمحتوى وسهولة الاستخدام، لذلك يجب أن يترك الموقع انطباعًا أوليًا ممتازًا لدى المستخدمين.
وهذا ما يفعله الاختبار المفاجئ، حيث تُظهر تصميماتك للمستخدم لمدة ثانية أو ثانيتين فقط ثم تحصل على رد فعله، وعندها قد تجد أن المستخدمين يسارعون لإطلاق الأحكام السريعة على تصميمك، بسبب الإطار الزمني القصير، ومع ذلك يمكنك اكتشاف ما إذا كان لديهم رد فعل إيجابي أو سلبي لما شاهدوه.
العناصر الجمالية لا تقل أهمية عن قابلية الاستخدام
يحب العديد من مصممي الويب الإشارة إلى أنفسهم على أنهم "مصممون يركزون على المستخدم"، وقد جاء اختبار قابلية الاستخدام للتأكيد على هذا الهدف، ومع ذلك فإن اختبار قابلية الاستخدام بعيد كل البعد عن الطريقة الوحيدة للاختبار مع المستخدمين، حيث يمكن أن يكون الموقع قابلًا للاستخدام بطريقة سهلة، ولكن تأثيره على المستخدمين غير موجود، لذلك يجب أن تختبر القيم الجمالية تمامًا كما تختبر قابلية الاستخدام، حتى يعمل موقعك الإلكتروني بفعالية.
ترجمة -وبتصرّف- للمقال Testing design: How do you test a design comp? لصاحبه Paul Boag.
أفضل التعليقات
لا توجد أية تعليقات بعد
انضم إلى النقاش
يمكنك أن تنشر الآن وتسجل لاحقًا. إذا كان لديك حساب، فسجل الدخول الآن لتنشر باسم حسابك.