البحث في الموقع

يعد جوجل كروم المتصفح الأكثر شعبية في العالم، إذ إنه يحتل تقريبًا نسبة 70% من شاشات سطح المكتب بشكل عام، لكن هل كنت تعلم أنه أداة أكثر من رائعة تخدم المسوقين بشكل غير مسبوق؛ وتفيد هذه الإضافات المستخدِم لأنها تتيح له إمكانية تصفح تناسب احتياجاته الخاصة والطريقة التي يعمل من خلالها. وعندما تجيد استخدام وظائف كروم، فإنك تنشئ مساحة عمل أكثر شخصيةً وتنسيقًا. تتوافر الآن مكتبة ضخمة من الإضافات (معظمها مجانية) تساعدك في تحسين سرعة وفعالية العديد من مهامك التسويقية. لكن من أين تبدأ وكيف تعرف حتى ما الذي تحتاج إليه لإثراء تجربتك مع جوجل كروم؟ انطلاقًا من روح المشاركة، جمعنا قائمة تضم 20 من الملحقات المهمة التي يجب أن يمتلكها أي مسوّق: 1. View Rendered Source أهميتها: تعرض الشيفرة المصدرية للصفحة بجانب النسخة الأصلية. وصفها: مع تزايد عمليات رفع تطبيقات بلغة جافاسكربت والتطبيقات أحادية الصفحة، فإن مصدر الموقع لا يُعدُّ بالضرورة طريقة دقيقة لعرض شيفرات HTML أو CSS بمجرد تحميل الصفحة، الشرح التفصيلي لوظيفة "عرض المصدر" المُضمَّنة في كروم، هي أن الإضافة View Rendered Source تضيف خيارًا عند النقر بزر الفأرة الأيمن على الصفحة لعرض مصدر الصفحة المُصيَّرة بجانب المصدر الأصلي. 2. Redirect Path أهميتها: التحقق من رموز حالة HTTP وكشف عمليات إعادة التوجيه الخادعة أو غير المهمة. وصفها: يتضمن مسار إعادة التوجيه من Ayimma أيقونة في شريط مهام كروم تشير إلى رمز الحالة التي تتصفحها، يؤدي النقر فوق الرمز إلى الكشف عن سلسلة عمليات إعادة التوجيه التي مر بها متصفحك أثناء تحميل الصفحة الحالية. 3. Soapbox أهميتها: إنشاء مقاطع فيديو تعليمية جذابة. وصفها: Soapbox هي أداة رائعة أنشأتها شركة Wistia خصيصًا من أجل تقليل صعوبات إنشاء فيديوهات تسويقية عالية الجودة، باستخدام Soapbox يمكنك عرض شاشة سطح المكتب والكاميرا في الوقت نفسه والتبديل بين خيار عرض الشاشة الكاملة أو عرض شاشة منفصلة التي تظهر في عملية التحرير. حيث تمثل الفيديوهات الناتجة طريقة جديدة للعروض التقديمية تمثل خطوة تقدمية مكونة من تسجيل الشاشة الرئيسية أو ما تسجله كاميرا الويب، وهي مثالية لتقديم المنتجات البسيطة أو مقاطع الفيديو التوضيحية. 4. Grammarly أهميتها: تصحيح الأخطاء الإملائية والنحوية أثناء كتابة الصفحات والملفات والبريد الإلكتروني باللغة الإنكليزية. وصفها: عند تحميلها، تقوم خاصية المدقق النحوي بتظليل الكلمات التي تحتوي أخطاء إملائية أو لغوية داخل أي حقل نصي، وبطريقة مشابهة لبرنامج الوورد، يؤدي النقر فوق الكلمات المظللة إلى ظهور قائمة بالتغييرات المقترحة مما يسمح لك بمراجعة جودة وتناسق كتاباتك بشكل أسرع. 5. Buzzmarker أهميتها: إدارة معدلات الوصول والبحث. وصفها: تزحف الإضافة Buzzstream Buzzmarker إلى موقع الويب الذي تتصفحه وتسحب معلومات الاتصال للأفراد المهتمين بنشاط الموقع مما يمكنك بعد ذلك من إضافة جهات الاتصال هذه مباشرة إلى قاعدة بيانات Buzzstream لديك وإرسال رسائل بريدية فردية أو جماعية عن طريق فريق خدمة العملاء. 6. Tubebuddy أهميتها: تطوير يوتيوب. وصفها: تعد أداة أساسية لأي تسويق بالفيديو حيث تعرض بيانات تفصيلية بجوار أي فيديو على يوتيوب مثل عدد عمليات الإشارة وعدد المشاهدات ومعايير الجودة التي يلتزم بها الفيديو. عند تحميل فيديو، يعرض Tubebuddy إشارات مقترحة وتهيئة دليل مصادر المعلومات لضمان زيادة معدل الوصول إلى الفيديو الذي قمت بتحديثه. 7. Ghostery أهميتها: معرفة عمليات التتبع من قبل المواقع الأخرى. وصفها: بينما المعلن عنه في المقام الأول أن Ghostery هي مانع تعقب وحظر إعلانات إلا إن الأداة توفر أيضًا قائمة مفيدة بالمتعقبات وملفات تعريف الارتباط التي تطلقها كل صفحة تقوم بزيارتها. هذه المعلومات مفيدة لتحليل المنافسين واكتشاف أساسيات التكنولوجيا التي تبني الأقماع التسويقية. 8. BuiltWith Technology Profile أهميتها: اكتشاف التقنيات المُكدَّسة (tech stacks) وعمليات إعادة التوجيه السابقة. وصفها: تعد هذه الإضافة إضافة مجانية تحتوى على بعض ميزات منصة BuiltWith الكاملة، إذ تظهر قائمة طويلة بكل التقنيات التي تستخدمها صفحة ويب معينة (أي «التقنيات المُكدَّسة» فيها) بمجرد النقر على الزر في شريط المهام في جوجل كروم، كما سُيظهر شريط "إعادة التوجيه"، جميع النطاقات الرئيسية التي تعيد توجيه الصفحات إلى النطاقات التي تزورها. 9. MozBar أهميتها: تهيئة وتحسين الكلمات المفتاحية لأي صفحة وتقييم السياسة العامة للموقع. وصفها: هي أداة رائعة لتحسين إعدادات السيو، إذ توفر العديد من الخيارات للتسويق الاستثماري وتعمل إما كقائمة منسدلة توفر بيانات تفصيلية وتحلل بيانات الروابط على أي موقع ويب تقوم بزيارته، أو كزر مثبت في شريط المهام يوضح سياسة نطاق أو نطاق الموقع الإلكتروني. قد تكون الميزتان الأكثر شيوعًا هما "تحليل الصفحة" والذي يسمح لك بالحصول على لمحة عن العنوان والوصف وعلامات schema.org ووسم الرابط القانوني والمزيد حول صفحة بعينها، بالإضافة إلى "مقاييس الارتباط" التي تسمح بالإطلاع على سياسة الصفحة وقوة النطاق وعدد النطاقات الرئيسية لصفحة معينة، وعلى الرغم من كونها مجانية إلا أنها لا تعمل فعليًا إلا عند الإشتراك الشهري ب 99 دولار تقريبًا. 10. SEOquake أهميتها: تحليل المنافسة للكلمة المفتاحية من خلال عمليات بحث عضوية واكتشاف العروض وإعلانات الدفع بالنقرة التي تقوم الشركات الأخرى بتشغيلها. وصفها: يظل SEOquake هو الأداة الأفضل منذ بداية ظهور مصطلح تهيئة محركات البحث، كما يظل مجموعة أدوات سهلة الإستخدام للبحث عن كل الأشياء. حيث تسمح أداة SERP بقياس الدومين أو النطاق وقياس مستوى الصفحة في نتائج البحث. كما أن النقر فوق الرابط عند تصفح موقع ويب يتيح لك تحليل الإعلانات التي يعرضها الموقع بالإضافة إلى استكشاف الروابط الداخلية وعمل تصنيفات أكثر تفصيلا لمستوى الصفحة. كما يتيح فهرس SEMrush جمع المزيد من البيانات إلى SEOquake، لهذا إذا كنت مشتركًا لدى SEMrush، تصبح هذه الأداة أكثر فعالية. 11. Page Analytics (من Google) أهميتها: توضيح كيفية استخدام الزوار لموقعك (معرفة أي الروابط الداخلية التي ينقر عليها المستخدمون داخل صفحات موقعك الإلكتروني). وصفها: هي أداة سهلة من كروم تجعل تحليل البيانات في جوجل أكثر دقة. بالنقر على الأيقونة في شريط المهام في جوجل ستظهر قائمة منسدلة تعرض تعداد زوار الموقع بجانب عرض الوقت الذي يقضيه الزائر من جانب آخر، وتحليل النسب المئوية لتتبع الروابط الداخلية التي يحتوي عليها الموقع كما توضح لك لماذا يخرج الزوار من الموقع بمجرد الدخول إليه بما يتيح لك فهم أعمق لجولة المستخدم داخل الموقع. 12. Web Developer أهميتها: معرفة كيفية تمكين اقتران صفحات الويب مع لغات جافاسكربت و CSS. وصفها: أداة مطور الويب من جوجل كروم مفيدة بشكل كبير في فحص التعديلات على الشيفرات واكتشاف الأخطاء البرمجية، ولكن بالنسبة للمسوقين تحديدًا فهي مفيدة حقًا في معرفة كيفية ظهور صفحة الويب للعديد من برامج التتبع وملفات تعريف الارتباط التي لا تدعم لغة جافاسكربت أو CSS. 13. LinkedIn Sales Navigator أهميتها: توفير البريد الإلكتروني لشخصٍ ما. وصفها: رسميًا، يضيف مستكشف لينكد إن أو ما يعرف بالموائمة الرسمية شريطًا جانبيًا إلى حسابك الخاص على جوجل يعرض تفاصيل من الملف الشخصي لحساب لينكد إن المرتبط بعنوان البريد الإلكتروني الذي ترسل إليه، لهذا يمكنك عكس ذلك باستخدام الأداة للتأكد من صحة تخميناتك حول عنوان بريدي معين. 14. Buffer أهميتها: جدولة ومزامنة المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. وصفها: يضيف Buffer أيقونة إلى منشور تويتر تسمح لك بجدولة منشوراتك والمنشورات التي تشاركها والتعليقات وإضافة منشورات جديدة إلى حسابك على المنصة في أوقات مختلفة. يمكنك استخدام الخاصية أيضًا في تضمين منشورات لها علاقة بما يتناوله الموقع ومشاركة منشورات من لينكد إن وفيسبوك وتويتر في نفس الوقت. 15. Bitly أهميتها: تقصير الروابط من أجل إضافتها إلى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. وصفها: يؤدي النقر فوق زر "الحصول على الرابط المختصر" في شريط المهام من جوجل كروم إلى إنشاء رابط مختصر وقصير مخصص للصفحة التي تقف بداخلها (بالمناسبة يمكنك تغييره لاحقًا)، مما يختصر الكثير من الوقت أثناء إضافة العديد من المنشورات في تتابع سريع. 16. Google PageSpeed Insights API extension أهميتها: تعطيك نظرة عامة سريعة حول مدى سرعة صفحاتك. وصفها: أداة تعطي نظرة فاحصة سريعة نوعًا ما لمعرفة سرعة الموقع، ومع ذلك يمكن أن تكون مفيدة عند البحث عن تحسين سرعة التحميل وقياس تجربة المستخدم. يؤدي النقر على الزر في شريط المهام إلى تحميل نتائج سرعة (أداء) الصفحة التي تقف بداخلها عند تصفحها من جهاز الكمبيوتر أومن الهاتف المحمول، بالإضافة إلى نتائج شاملة حول موائمة الهاتف المحمول. 17. Tag Assistant (من Google) أهميتها: التحقق من ومعرفة كل الإشارات الخاصة بصفحة ما. وصفها: يرصد Tag Assistant الإشارات التي تمت بواسطة مدير الإشارات من جوجل ثم يوفر لك قائمة للمعاينة أو النشر. إنها أداة بسيطة ولكنها مفيدة للغاية في تعقب هجمات التسلل إلى موقعك الإلكتروني. 18. User-Agent Switcher أهميتها: اختبار كيفية عمل الموقع على الأجهزة المختلفة والمتصفحات وبرامج الروبوت (bots). وصفها: ببساطة هي أداة تسمح لك بتجاوز إعدادات المتصفح الإفتراضية ومعاينة موقعك الإلكتروني كما يظهر للأجهزة والمتصفحات الأخرى، ويمكنك أيضًا إضافة الميزة يدويًا لمحاكاة برامج التتبع وعناكب البحث المختلفة. 19. Keywords Everywhere أهميتها: إيجاد كلمات مفتاحية جديدة تناسب محركات البحث وإعلانات الدفع بالنقرة. وصفها: تضيف هذه الميزة مربعًا إلى أي صفحة من صفحات نتائج البحث على جوجل، يعرض المربع كلمات مفتاحية مشابهة للكلمة التي تبحث عنها بجانب كثافة الكلمة المفتاحية في المقال ومتوسط التكلفة للنقرة الواحدة ونتائج المنافسة. ثم تتيح لك ميزة "أضف كلمات مفتاحية " بناء قائمة موسعة من الكلمات المفتاحية وأنت تتصفح عمليات (استعلامات) البحث المختلفة على جوجل. 20. Similar Web أهميتها: قياس معدل زيارات المنافسين. وصفها: يعرض النقر على زر" شبكة مماثلة" من شريط المهام في جوجل قائمة منسدلة تعطيك نظرة عامة عن كيفية أداء المواقع المنافسة بما في ذلك قياس الزيارات الثابتة وتحليل نسبي لمصدر الزيارات ومواقع الجمهور؛ مما يفيد في تقييم موقعك بالنسبة للمنافسين وكذلك قياس معدلات الوصول لشريك التسويق التضامني المحتمل. إذن، كل هذه الميزات بين يديك، ونأمل أن تفيدك هذه القائمة في حال أردت إضافة مجموعة الأدوات المناسبة لك من كروم. ترجمة وبتصرف للمقال The 20 Best Chrome Extensions for Marketing لصاحبه Phil Nottingham

نُقدم لكم سلسلة مقالات تعليمية عن موضوع مُهم جدا لأصحاب المواقع الالكترونية على الانترنت وهو دراسة نِظام التحليل الرقمي (Digital Analysis) وتطبيقه بشكلٍ عَمَليّ باستخدام نظام (Google Analytics). الهدف من هذا المقال هو إعطائك الخلفية المعرفية اللازمة عن التحليل الرقمي وبعض مصطلحاته لكي تكون مهيأً لفهم وتطبيق خطواتٍ عملية بشكل سليم ومفهوم. لماذا يحتاج أصحاب المواقع إلى التحليل الرقمي لأداء مواقعهم؟تنقسم التحليلات الرقمية إلى قسمين: تحليل البيانات النوعية مثل: "نوعية الفئة المستهدفة للزوار من حيث الموقع الجغرافي".تحليل البيانات الكمية مثل: "حساب عدد زوار موقعك بالنسبة لفترة زمنية معينة".وتعتمد هذه التحليلات (Analytics) على نشاط موقعك على الويب، مُنافسة المواقع الأخرى وعلى فئتك المستهدفة من الزوار أو الفئة التي تريد أن تستهدفها، وذلك لتحسين أداء موقعك على الويب بشكل دائم ، لذلك فإن الفائدة الرئيسية من التحليلات الرقمية تكمن في إعطائك المعلومات الدقيقة و المُخصّصة عن سُلوك الزوار في موقعك حتى تتمكن من تحقيق النتائج و الأهداف التي تسعى إليها من خلال موقعك على الويب. من أين أبدأ؟ (تحديد هدف وطبيعة عملك)لكي تتمكن من التحليل السليم يجب أن تكون واضحاً في أهدافك، فلتبدأ بتحديدها بشكل عام، ثم تُقسّمها إلى أهداف فرعية، واعمل على تحقيقها بشكل تسلسلي (Step-By-Step) خطوة بخطوة، سنذكر لك أشهر خمس أهداف عامة لمعظم المواقع على شبكة الانترنت على حَسَبِ طبيعة عمل كل موقع كالتالي: مواقع تَختص بالتجارة الإلكترونية: الهدف منها بيع المنتجات أو الخدمات (مثل: Amazon أو Click Bank ). مواقع إنشاء قوائم العملاء المحتملين: الهدف منها هو جمع معلومات عن الزوار وتقديمها لموظفي المبيعات ليتواصلوا مع العملاء المحتملين، مثل: المواقع التي تَعرض استبيانات (Surveys) مطلوب تعبئتها أو التصويت (Vote) لحدث معين. مواقع ‏ناشري المحتوى: الهدف هو تشجيع الزوار لمشاركة محتوى الموقع بينهم وتكرار الزيارات عليه (مثل المدونات). المواقع المعلوماتية أو مواقع الدعم عبر الإنترنت: فإن مساعدة المستخدمين في العثور على المعلومات التي يحتاجونها في الوقت المناسب هي الأهمية القصوى لهم (مثل :المواقع الإخبارية). مواقع الشركات /المؤسسات أصحاب العلامات التجارية: الهدف الرئيسي هو زيادة الوعي والجذب والولاء لهذه المؤسسة. تُوجد إجراءات رئيسية على أي موقع ويب أو تطبيق جوّال تَرتبط بأهداف النشاط التجاري، وقد تشير الإجراءات إلى الهدف الذي تم تحقيقه تمامًا، على سبيل المثال، قياس التحويلات (Conversion Rate) والتحويلات هي عملية تحويل الزائر إلى عميل/زبون (Costumer)، مثل تحويلات لعمليات شراء تَمّت على موقع يختص بالتجارة الإلكترونية. تعتبر هذه تحويلات "قوية أو متفاعلة" لأن الزوار متفاعلون مع منتوجات الموقع، وقد تكون لبعض الإجراءات على موقع الويب مؤشرات سلوكية، كعدم قيام أحد العملاء بشراء المنتوجات وبالتالي لم تتحقق أهدافك الرئيسية تمامًا، والمتمثلة في عملية شِراء المنتوجات ، لكنه يقترب منها مثل: الاشتراك في القائمة البريدية (subscriber)أو الإشعارات لتلقي كل ما هو جديد عن موقعك عبر البريد الإلكتروني. وتُعد هذه تحويلات "متوسطة أو شبه متفاعلة"، و من المهم قياس كلٍ من التحويلات القوية أو المتوسطة ليكون لديك المزيد من البيانات السلوكية التي تُعينك على فهم التجارب و تُساعدك على تحقيق النتائج المناسبة لموقعك. ما هو أسلوب التحليل الأمثل؟بعد أن حددت هدفك وماذا تريد أن تُحلل، صَنّف الآن عملك إلى شرائح (segments) و قنوات تسويق (Channels) كي تتمكن من معرفة ما هي القناة المسؤولة عن الزيادة التي حدثت في عمليات الشراء. كما يُساعدك هذا على الاطلاع على شرائح بياناتك وفهم سبب أحد التغييرات التي قد تطرأ على بياناتك المُجمّعة. نظام تقسيم الشرائح هو : مجموعة فرعية من بيانات، على سبيل المثال: من بين المجموعة الكاملة من زوّار موقعك قد تتمثل إحدى الشرائح من الزوّار حَسب بلد معيّن أو مدينة معيّنة. وقد تتمثل شريحة أخرى من الزوّار الذين اشتروا منتجات نتيجة مشاهدة إعلان معيّن. ابدأ بتصنيف بياناتك على ورق، وإليك بعض الأمثلة التوضيحية على ذلك :يمكنك تصنيف بياناتك إلى شرائح (segments) حسب النقاط التالية : التاريخ والوقت: لمقارنة السلوك المختلف للزوّار الذين يزورون موقعك في أيام معينة من الأسبوع وساعات معينة من اليوم. الجهاز المستخدم: لمقارنة أداء الزوّار على أجهزة الحاسوب المكتبية والأجهزة اللوحية وأجهزة الجوّال. قناة التسويق: لمقارنة الاختلاف في أداء أنشطة التسويق المتنوعة. الموقع الجغرافي: لتحديد البلدان أو المناطق أو المدن ذات الأداء الأفضل. سمات العملاء: مثل عملاء دائمي الزيارة مقابل عملاء أصحاب الزيارة الأولى على الموقع (Web Site)، للمساعدة في فهم الأشياء التي تجذب عملاءك الذين يتسمون بالوفاء. خطوات ما قبل التنفيذ:اكتب أهداف نشاطك التجاري. حدد الاستراتيجيات والتكتيكات لدعم أهدافك. اختر المقاييس التي ستكون مؤشرات الأداء الرئيسية. حدد الطريقة التي ستحتاج إليها لتقسيم بياناتك. إنشاء خطة التنفيذ بعد تحديد متطلبات نشاطك في موقعك وتوثيق البيئة الفنية له، أنشئ خطة تنفيذ مخصصة لأداء التحليلات. عناصر يجب التركيز عليها في تحليلك:صفحة الوصول / صفحة الهبوط (Landing Pages): هي أول صفحة يَراها الزائر عند دخوله لموقعك (ليس شرطاً أن تكون الصفحة الرئيسية) . الإحالة (Referrals): هي المواقع التي جاء منها الزائر قبل دخوله لموقعك، قد تكون هذه الزيارة عبر محرك البحث أو إعلانات جوجل أو عن طريق شريك ما، لذلك عند محاولتك تطوير شبكة واسعة من الشركاء في الإنترنت (مواقع وشبكات صديقة)، من المهم أن تعرف تحديداً من هو الشريك الأساسي لك. إن معرفة مصدر الإحالة سيساعدك في فهم جمهورك ومن أين أتى، ويساعدك كذلك في وضع تصوّر أفضل للشريحة التي يُمكنك استهدافها وزيادة الوصول لك. الصفحات الأكثر زيارة: اعرف ما هي أكثر الصفحات زيارة في موقعك وما هي أكثر المقالات قراءة ، خذ هذه المعلومات و أعد صياغة المحتوى الخاص بك بشكل يناسب رغبات الزوّار. كيف أبدأ التنفيذ؟عن طريق الاستعانة بفريق تطوير الويب أو يمكنك القيام بتنفيذ الخطة بنفسك اذا كانت مهامك بسيطة، مع الأخذ بعين الاعتبار أن بعض التِقنيات لمواقع الويب الأخرى يُمكن أن تتطلب تخطيطًا إضافيًا ولا تنسى أبداً دور المحافظة على خطتك وتحسينها. فقد تتغير متطلبات نشاطك التجاري وبيئته الفنية بمرور الوقت وبدون فريق أو متابعة شخصية منك للمحافظة على خطة القياس، لن تتواكب بياناتك مع احتياجات تقاريرك، ولاشك أن نظام تحليلات جوجل "Google Analytics" هو من أفضل الأنظمة التحليلية على الاطلاق . معلومات مهمة عن Google Analyticsيَتكون نِظام تحليلات جوجل من أربع أشياء رئيسية وهي: Collection "جمع البيانات"Processing "المعالجة"Configuration " ترتيب وتكوين البيانات"Reporting " التقارير"كما هو مُوضّح في الصورة التالية: كيف يعمل Google Analytics؟في البداية يَتم جَمع البيانات "Collection" فيَستخدم بَرنامج Google Analytics شِيفرة صَغيرة من نوع Javascript لجمع المعلومات، يَجب عليك وضع هذه الشيفرة في كُل صفحة من الموقع ، أو إن كُنت تستخدم موقع متوافق مع Google Analytics كمدونات بلوجر "Blogger " أو قناة YouTube فإن شِفرة التتبع الرقمية الخاصة بحسابك على Google Analytics تفي بالغرض بوضع رقم الشيفرة في المكان المخصص لها في لوحة تحكم Blogger أو في إعدادات قناة Youtube وتكون على الشكل التالي: "UA-36457479-1" وعند وصول الزوار إلى موقع الويب الخاص بك، سوف تبدأ هذه الشِفرة بجمع قِطع مُختلفة من المعلومات حول كيفية تفاعل الزائر مع موقع الويب الخاص بك مثل جمع روابط "URL" للصفحات المعروضة على الزائر و جمع المعلومات من متصفح المستخدم مثل اللغة و اسم المتصفح، نظام تشغيل جهاز الزائر ومعرفة من أين دخل الزائر على الموقع، وهذا مهم جدا في التحليل والمسمى بمصادر الإحالة "referring source" وكل هذه المعلومات توضع على خادوم "Server" خاص بتحليلات Google لكي يتم معالجتها وهي المرحلة الثانية Processing كما في الشكل السابق التي يتم فيها تحويل البيانات الخام إلى بيانات أكثر تخصُصًا، مثالُ ذلك :أنه أثناء المعالجة يتم تصنيف نوع أجهزة الزوار الذين دخلوا من خلالها على موقعك هل كانت من هاتف محمول أم من أجهزة حاسوب، ثم تَذهب البيانات المعالجة إلى مرحلة إعدادات التكوين Configuration الخاصة بك، كإعداد المرشحات (Filters) إلى البيانات ، ويمكن أن تشمل استبعاد أنواع معينة من البيانات في التقارير الخاصة بك، مثل أن تقوم باستثناء البيانات من زوار الشركة الخاصة بِك ، مَع الأخذ بَعين الاعتبار بأن التكوينات التي قُمت بِتحديدها يَتم تخزينها في قاعدة البيانات، و من المهم أن تُلاحظ أنه لا يُمكن تغييرها بعد ذلك ،كما أنه يمكنك أن تُستخرج هذه البيانات على هيئة تقارير Reporting ليَتم عَرض تحليلاتك بالشكل المنهجي الذي تريده . ما هي المحاور والمقاييس التي يعمل بهاGoogle Analytics؟المحاور التي يعمل بها Google Analytics هي وصف خصائص الزوار مثل الموقع الجغرافي ومواقع الإحالة وأسماء صفحات موقك، أما المقاييس فهي إحصائيات رقمية تُساعدك على فهم سلوك الزوّار، يُمكن أيضا أن تكون حِساب المتوسطات، مثل مُتوسط ظهور عدد الصفحات للزوّار خِلال فترة زمنية على موقع الويب الخاص بك، يُمكنك أيضا ضبط Google Analytics لتتبع مُعدلات التحويل عندما يقوم الزوّار بإجراءات مثل عدد تسجيلات الدخول على الموقع" Signups " في رسالة إخبارية أو شراء منتج ما، وهناك عدة مقاييس مهمة يجب أن تعرفها وهي: مقياس الزوار (Visitors/Users): لحساب عدد الزوار الموقع خلال فترة زمنية محددة، ويُستخدم لمعرفة حجم الزوار الكلي للموقع ويمكن تقسيم الزوار إلى نوعان: زوار مُتردّدين على الموقع وزوار غير مُتردّدين . مقياس مدة جلسات الزوار على الموقع (Visits/Sessions): لحساب الفترة الزمنية التي قضاها الزوّار على صفحات موقعك ومن خلال هذا المقياس تفهم مدى جاذبية الزائر لصفحات موقعك ومَعرفة الصفحات الأكثر جاذبية للزوار. مقياس مشاهدات صفحات موقعك (Pageviews and events): لحساب عدد مشاهدات الصفحات لموقعك، ويستخدم لمعرفة أكثر المواضيع مشاهدة على موقعك لتعرف ما نوع المواضيع التي يحبها جمهورك. مقياس معدل ارتداد الزوار لموقعك (Bounce rate): هو النسبة بين العدد الكلي للزوار الذين شاهدوا صفحة واحدة فقط من الموقع على العدد الكلي لجميع زوّار الموقع ، ويجب أن تأخذ في عين الاعتبار نوع موقعك لفهم هذا المقياس بشكل صحيح، فمثلا موقع تحتوي صفحاته على تقنية Ajax وهي تقنية يتفاعل معها المستخدم من غير إعادة تحميل الصفحة "Refresh" فمن الطبيعي أن يكون معدل ارتداد مثل هذه المواقع أعلى بكثير من معدل ارتداد المواقع التي لا تستخدم تقنية Ajax . مقياس وقت عمليات الزوار "Time­based metrics": ويُستخدم لمعرفة الآتي: زمن التصفح ""time on page: الزمن التي تَمّت فيه مجموعة من تفاعلات الزوار على موقعك، ويُعرّف Google وقت تصفح الزائر للصفحة من خلال تسجيل وقت دُخوله وطرحه من وقت دخوله لصفحة أخرى. زمن التصفح = "وقت دخول الصفحة الأولى – وقت دخول الصفحة الثانية" زمن الزيارة "visit duration": يَختلف عن زمن التصفح ، وهو الفرق بين الوقت لأول تفاعل "interaction" للزائر على موقعك من وقت آخر تفاعل . زمن الزيارة = "التفاعل الأول للزائر على الصفحة – وقت آخر تفاعل على الصفحة" نستنتج من ذلك مدى أهمية التحليل الرقمي لأصحاب المواقع ومدى قوة ودقة نظام Google Analytics في التحليل الرقمي للمواقع، مما جعله أفضل الأنظمة التحليلية. من المهم أن نكون قد فهمنا آلية عمله والمقاييس التي يستند عليها بشكل جيد حتى نَعرف كيف نستفيد من هذا النظام ، ابدأ الآن بتحديد أهدافك التحليلية ولا تنسَ أن أسلوب التحليل الأمثل يكون بتصنيف البيانات إلى الشرائح والعناصر التي يجب التركيز عليها في التحليل: (صفحات الوصول – الإحالة – الصفحات الأكثر زيارة) .