• 0

مشكل متوسط سرعة الرد

لدي مشكل و هو متوسط سرعة الرد الذي هو مدة كبيرة بحكم مرضي في احد الايام .. لم أجب على رسالة الزبون .الامر يشكل عائعا في توافد الزبناء ..فما هو الحل؟

1 شخص أعجب بهذا

انشر على الشّبكات الاجتماعية


رابط هذه المساهمة
  • 0

بالفعل هناك مشكلة ف حساب متوسط سرعة الرد

فهي قائمة اساساً على حساب الفرق الزمني بين اول رسالة للعميل و اول رد للمستقل و يتجاهل البقية ، و دا يعد طريقة خاطئة ف حساب متوسط سرعة الرد من وجهة نظري
لقد قابلت نفس المشكلة فقد تغيبت 3 اياماً عن منصة مستقل صادف فيها اني تلقيت رسالة من عميل و صعقت عندما وجدت متوسط سرعة الرد اصبح 3 ايام و بضع الساعات .
اريد أن أطمئنك انها لم تؤثر على توافد العملاء بنسبة كبيرة لأن الاغلبية لا يهتمون بمتوسط سرعة الرد

و بالفعل واصلت العمل على المنصة و تلقيت العديد من الرسائل و كنت حريص اني اجيب ف اقل من خمس دقايق على اول رسالة حتى لو كان الرد يستغرق وقتاً كثيراً كنت اتحايل برسالة مثل "تلقيت رسالتك و انا اجهز لها الرد حالاً اعطني من الوقت 5 دقايق " ، دا شئ ساعدني اني اقلل متوسط سرعة الرد من 3 ايام و بضع ساعات إلى سبع ساعات فقط في خلال اقل من 11 رسالة جديدة
 

لو كان متوسط سرعة الرد يحسب بشكل كلي على كل الرسايل و الردود و الفرق بينهم كان الموضوع هيكون اسهل
استمري و بالتوفيق

انشر على الشّبكات الاجتماعية


رابط هذه المساهمة

يجب أن تكون عضوًا لدينا لتتمكّن من التعليق

انشاء حساب جديد

يستغرق التسجيل بضع ثوان فقط


سجّل حسابًا جديدًا

تسجيل الدخول

تملك حسابا مسجّلا بالفعل؟


سجّل دخولك الآن