اذهب إلى المحتوى
  • 0

كيف أتعامل مع زبون دائم الشكوى؟

Ibrahim mlky

السؤال

Recommended Posts

  • 0

- عليك الاستجابة باستراتيجيّة لهذا النوع من العُملاء، فليس من مصلحتك تفاقم الأمر في أي حالٍ من الأحوال.

- تواصل مع الزبون بشكل مُباشر وعلى الخاصّ، لا بأس بذلك.

- مهما كان شكوى العميل سلبيّة، عليك الرد وهذا هو غرض الدعم الفني، ربما هذا الزبون يحاول اختبار تجاوب الشركة مع العُملاء قبل أنّ يطلب المزيد من الخدمات.

- لا تتوانى عن المُساعدة إن كان بالإمكان، واعتذر له عن عدم حل مشكلته، ربما هذا كل ما يريد سماعه، أيضًا أنت بذلك تُرسل رسالة للجميع كيف أنّكم شركة تحترم عملائها.

تم التعديل في بواسطة محمد أبرص
رابط هذا التعليق
شارك على الشبكات الإجتماعية

انضم إلى النقاش

يمكنك أن تنشر الآن وتسجل لاحقًا. إذا كان لديك حساب، فسجل الدخول الآن لتنشر باسم حسابك.

زائر
أجب على هذا السؤال...

×   لقد أضفت محتوى بخط أو تنسيق مختلف.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   جرى استعادة المحتوى السابق..   امسح المحرر

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • إعلانات

  • تابعنا على



×
×
  • أضف...