• 0

كيف أتعامل مع زبون دائم الشكوى؟

لدينا زبون يشتكي في مجتمع الموقع بين الحين والآخر، ما هو السبيل في التعامل مع هذا النوع من العملاء؟

انشر على الشّبكات الاجتماعية


رابط هذه المساهمة
  • 0

- عليك الاستجابة باستراتيجيّة لهذا النوع من العُملاء، فليس من مصلحتك تفاقم الأمر في أي حالٍ من الأحوال.

- تواصل مع الزبون بشكل مُباشر وعلى الخاصّ، لا بأس بذلك.

- مهما كان شكوى العميل سلبيّة، عليك الرد وهذا هو غرض الدعم الفني، ربما هذا الزبون يحاول اختبار تجاوب الشركة مع العُملاء قبل أنّ يطلب المزيد من الخدمات.

- لا تتوانى عن المُساعدة إن كان بالإمكان، واعتذر له عن عدم حل مشكلته، ربما هذا كل ما يريد سماعه، أيضًا أنت بذلك تُرسل رسالة للجميع كيف أنّكم شركة تحترم عملائها.

تمّ تعديل بواسطة محمد أبرص

انشر على الشّبكات الاجتماعية


رابط هذه المساهمة

يجب أن تكون عضوًا لدينا لتتمكّن من التعليق

انشاء حساب جديد

يستغرق التسجيل بضع ثوان فقط


سجّل حسابًا جديدًا

تسجيل الدخول

تملك حسابا مسجّلا بالفعل؟


سجّل دخولك الآن