ما هي أهم خطوات التسويق الناجح على شبكات التواصل الاجتماعيّ؟

أولًا: حدد هويتك الاجتماعية، فمن المهم أن تعرف من أنت حتى تتمكن من التحدّث للجمهور بحدود واضحة وضمن رسالتك وهوية شركتك، ومعرفة ما الذي يجب أن يقوله فريق إدارة حسابات وسائل التواصل.
ثانيَا: التوجه للمجتمع، فليس من المهم أن تصل للمستهلكين فقط، بل يجب أن يتوجه محتواك للمستثمرين والموظفين والإعلام. الكثير من العلامات التجارية تفشل لتوجيه خطابها لفئة واحد فقط.
ثالثًا: اعرف جمهورك وتوجّه إليهم في أكثر قنواتهم الاجتماعية فاعلية، وبمحتوى مناسب لاهتماماتهم.
رابعًا: الحملات الاجتماعية: القائمة على وجوه مشهورة يحبها الناس، من المهم الانتباه  إلى أن تأثير الحملات الاجتماعية سيكون قصير المدى ما لم تركّز على الخطوات الأساسية السابقة.
خامسًا: التميز: الذي تقدمه عن طريق ذكاءك الاجتماعي بالأدوات المناسبة، والردود المناسبة، الانخراط مع الناس بأحاديث حيّة وليس مجرد ردود أوتوماتيكية، هذا يُعطي صورة أكثر إنسانيّة لشركتك.

المصدر