ماهى الـ Reputation Management ؟

تعني إدارة السمعة : وهي ادارة السمعة الخاصة بالشركة او المؤسسة متابعة كل ما يُقال عن منظمتك والتواصل مع الافراد وتحديد ما الذي تود نشره او معرفته عن المنظمة  الخاصة بك، ولا يمكنك تجاهل اراء الافراد من حولك ويجب ان تتعامل مع الآراء السلبية والإيجابية عنك، وان لا تهمل مراجعات الزبائن او آرائهم حول منتجك او خدمتك فمواقع التواصل الاجتماعي اصبحت منبر لجميع الافراد ولا اسهل من الدخول للفيس بوك وكتابة تجربتي مع مطعم سيء وطبعا سيضر هذا بادارة الموقع وسعته، وهنا تأتي أهمية إدارة السمعة لمتابعه الامر ومحاولة تلافي الخطأ وحل المشكلة.