لوحة المتصدرين

ما زال التسويق يمثل محور العمل في أي شركة، فهو يتعلق بتحديد حاجات الزبائن وإشباعها من خلال توفير منتجات قيّمة وتوضيح مزاياها لهم، ويمكن اعتماد ما سبق تعريفًا موجزًا للتسويق ويعرّف هذا الكتاب القارئ على استراتيجيات التسويق وأدواته التي يستخدمها المسوقون لتسويق منتجاتهم. لقد حرص المؤلف في هذا الكتاب على إبراز مجالات التسويق المختلفة وكيفية الدمج بينها لبناء إستراتيجية تسويق مترابطة، لذلك عمد في هذا الكتاب إلى تعريف كل مجال من مجالات التسويق وتوضيح نقاط الضعف والقوة فيه، ثم تطرق إلى كيفية الدمج بين أدوات التسويق لبناء خطة إستراتيجية متكاملة. ويبدأ الكتاب بنقاش حول التخطيط بشكل عام، ثم يتناول بالتفصيل الخطوات الأولى لبناء الخطة التسويقية، ثم ينتهي بأفضل الأساليب المتاحة للمسوّقين. ويهدف الكتاب إلى التعريف بكيفية تخطيط برنامج تسويقي فعّال وتنفيذه وتقييمه من الألف إلى الياء. يتناول فصل "مقدمة إلى التسويق" تأثير الأحداث العالمية على أساليب التسويق، فيما يتطرق فصل "التسويق في الأسواق العالمية" إلى تأثير التسويق على العالم، كذلك يتناول الكتاب في جميع أجزائه أمثلة مختلفة من السوق العالمي لشركات على أرض الواقع، إذ تساعد الأمثلة والقصص الواقعية القارئ على الربط بين استيعاب النظرية وتطبيقها، وتتسم هذه الأمثلة بكونها حيّة ومعاصرة ومتنوعة، فهي تتراوح بين قائمة فورتشن لأكبر 500 شركة أمريكية، إلى الشركات الصغيرة الخاصة كذلك يتناول الكتاب أمثلة لشركات دولية من جميع الأحجام. يناقش الكتاب أيضًا في مواضع مختلفة منه أهمية التكنولوجيا وتأثيراتها المختلفة إذ لا يخفى أثر التكنولوجيا على أساليب التسويق، كما تُعد شبكة الإنترنت وقواعد البيانات وأجهزة التعقب ومحاكيات السوق أمثلة جيّدة تعكس مدى تأثير التكنولوجيا في عالم التسويق. بني هذا الكتاب على كتاب Introducing Marketing لمؤلفه Prof. John Burnett (البروفيسور جون بورنِت) المرخص تحت رخصة CC BY والذي ألف وشارك في تأليف عشرين كتابًا وما يربو على 60 بحثًا أكاديميًا، وقد تقاعد مؤخرًا بعد 41 عامًا من العمل محاضرًا في مجال التسويق. ولقد انصبّ معظم تركيز البروفيسور خلال السنوات العشرين الماضية على التسويق لصالح المنظمات غير الربحية وقد كانت حصيلة مجهوداته إقامة العديد من ورش العمل، ووضع الكثير من الخطط التسويقية، بالإضافة إلى تأليف كتاب بعنوان "Nonprofit Marketing Best Practices" (أفضل أساليب التسويق للمنظمات غير الربحية). ساهم بالعمل على هذا الكتاب، علاء أيمن ترجمةً، والطبيب نادر حوري والبروفيسور علي اليعقوبي مراجعةً وتدقيقًا، وجميل بيلوني تحريرًا وإشرافًا، وأخرجه فنيًا فرج الشامي. نرجو أن نكون قد وفقنا في هذا العمل بتوفير مرجع أكاديمي نافع يثري المكتبة العربية. هذا الكتاب مرخص بموجب رخصة المشاع الإبداعي Creative Commons «نسب المُصنَّف - غير تجاري - الترخيص بالمثل 4.0». نشرنا فصول هذا الكتاب على شكل مقالات مبسَّطة على الويب تحت الوسم «مدخل إلى التسويق» لتسهيل قراءتها: الفصل الأول: مقدمة إلى التسويق مقدمة إلى علم التسويق أنواع التسويق الأساسية مكونات التسويق الاستراتيجية الفصل الثاني: فهم السوق والتعامل معه فهم السوق والتعامل معه تجزئة المستهلكين في العملية التسويقية تجزئة الشركات في العملية التسويقية الفصل الثالث: بحوث التسويق وصناعة القرار بحوث التسويق وصناعة القرار التسويقي تصميم خطة البحث التسويقي تنفيذ خطة البحث التسويقي الفصل الرابع: فهم سلوك المستهلكين فهم سلوك المستهلكين العوامل المؤثرة في سلوك المستهلكين سلوك الشراء لدى الشركات الفصل الخامس: أثر العوامل الخارجية على عملية التسويق أبرز العوامل السياسية والاقتصادية والقانونية المؤثرة على عملية التسويق أهم الاتجاهات الاجتماعية المؤثرة على عملية التسويق الفصل السادس: التسويق في الأسواق العالمية التسويق العالمي: الأهداف والأسباب والمعوقات والمراحل كيف تؤثر البيئة المحيطة على التسويق العالمي؟ الفصل السابع: طرح المنتج وإدارته تعريف المنتج وأنواعه التخطيط للمنتج واستراتيجيات الدخول إلى السوق تطوير منتج جديد خطوة بخطوة الفصل الثامن: التواصل مع الأسواق الاتصال التسويقي المتكامل: تعريفه وأهدافه وأنواعه أدوات الاتصال التسويقي المتكامل الفصل التاسع: تسعير المنتج أهداف تسعير المنتج، واستراتيجياته المختلفة كيف تختار السعر الملائم للمنتج؟ الفصل العاشر: قنوات توزيع المنتج قنوات توزيع المنتج: مهامها، وأبرز مؤسساتها كيف تدير قنوات توزيع المنتج؟

كثر العاملون عن بعد في اﻷعوام الأخيرة إما عملًا حرًا أو نظاميًا، وقفز هذا النمط قفزات كبيرة وتغير كذلك عدة مرات في تلك الأعوام، وربما نشهد استقرارًا نسبيًا لتقلباته على المدى القريب، وإن كان الإصدار الأول من هذا الكتاب منتصف عام 2015 يبشِّر به ويدعو الناس إليه وإلى مزايا التعامل مع الموظفين عن بعد، كان لزامًا علينا تحديث الكتاب وإصدار هذه النسخة التي سنتوسع فها ونتعرض للمشاكل التي تواجه الذين يوظِّفون عن بعد، فقد طرأت مشاكل جديدة لم تكن موجودة من قبل استحداث هذا النمط من العمل، وسنذكر بعض الحلول لتلك المشاكل مما رأيناه في السوق أو جربناه بأنفسنا. وكانت الوظائف التي تسمح بالعمل عن بعد في الغالب في المجال التقني أو المجالات التي تعتمد على التقنية في مهامها اليومية، حيث يكون المنتج مادة تُنشأ وتعالَج وتُخرَج على الحواسيب، إما برمجيات أو تصاميم أو نصوص أو مرئيات أو مواد مالية أو غيرها، على عكس المجالات التي تكون المنتجات فيها حقيقية مثل المصانع والمتاجر التي لا بد من تواجد حقيقي للموظفين في محل الإنتاج أو البيع، فازدهرت الشركات المتخصصة في تلك المجالات التي تعتمد أساسًا على نهج العمل البعيد وبدأت شركات كثيرة بتبنيه وفقًا لما يناسبها طبعًا، وهنا أردنا تبيان الطريق الصحيح الذي يسهِّل على صاحب الشركة تبني مفهوم العمل عن بعد ويوصل بشركته إلى النجاح، فرأينا أن نضع هذا الكتاب بين يديك ليكون عونًا ودليلًا ومرجعًا. هذه النسخة موجَّهة في الأساس إلى رواد الأعمال وأصحاب الشركات الذين يودون تأسيس شركة تعمل عن بعد أو لديهم شركة قائمة تقليدية تعمل من مقر حقيقي ويريدون تحويلها إلى شركة بعيدةً سواءً كليًا أو جزئيًا، أما إن كنت عاملًا تعمل عن بعد، سواءً موظفًا أو مستقلًا، فنحيلك هنا إلى كتاب دليل المستقل والعامل عن بعد. ونرجو بهذا العمل أن نكون قد وُفقنا في وضع مرجع بين يديك يؤهلك لتأسيس شركة تعمل عن بعد ويرشدك إلى أهم نواحي إدارتها وتوظيف مختلف الكفاءات فيها، بل وحتى تطويرها والانطلاق بها نحو النجاح، عسى أن نرى الكثير من الشركات العربية التي تخدم سوق العمل وتقوده نحو التطور والنجاح. هذا الكتاب مرخص بموجب رخصة المشاع الإبداعي Creative Commons «نسب المُصنَّف - غير تجاري - الترخيص بالمثل 4.0». يمكنك قراءة فصول الكتاب على شكل مقالات نسردها بالترتيب التالي: مدخل إلى العمل عن بعد تأسيس بيئة عمل عن بعد أساسيات التوظيف عن بعد آليات الإدارة والتطوير لشركة تعمل عن بعد تحديات العمل عن بعد والإدارة البعيدة استقرار وتطور الشركات العاملة عن بعد

تُعَد وظائف تحسين المواقع لمحركات البحث أو متخصص سيو SEO واحدةً من أكثر المهن المطلوبة من قبل أصحاب المواقع والمتاجر الإلكترونية في وقتنا الحالي إذ لا نفع من أي موقع أو محتوى منشور على الإنترنت ما لم يصل إلى الجمهور المخصص له وهو مثل أداة أو مكتبة منشأة في مكان ما لا يعرف أحد كيفية الوصول إليها على عظم النفع فيها، ولمَّا كان الاعتماد على محركات البحث اعتمادًا رئيسيًا بل أحيانًا كليًا للبحث عن محتوى والوصول إليه، فكان لزامًا على كل صاحب محتوى أو موقع أو تطبيق ويب موجود على الإنترنت أن يهتم بهذه النقطة اهتمامًا كبيرًا ليتأكد من ظهور محتواه في نتائج البحث بل وحتى المنافسة على أعلى مرتبة عندما يبحث أحد عن المحتوى ذاك أو ما يتعلق به. تحسين محركات البحث Search Engine Optimization ويختصر إلى سيو SEO هو تعبير مجازي شائع إذ في الحقيقة لا يمكن تحسين محركات البحث أو التعديل عليها، بل يُقصد من ذاك التعبير ممارسات وعمليات تجرى بهدف تحسين ظهور موقعك ضمن نتائج محركات البحث في أعلى النتائج، فهل ترى كم الجملة طويل لذا جاء ذلك الاختصار! ودرج حتى استعمال كلمة سيو -تعريب الاختصار الأجنبي SEO- للإشارة إلى ذلك التعبير المختصر أصلًا وهو ما سنستعمله ضمن الكتاب. يُعد هذا الكتاب مدخلًا شاملًا إلى مجال تحسين محركات البحث أو السيو SEO وممارساتها وأدواتها، بهدف تعلم كيف تُحسِّن من ظهور موقعك عبر محركات البحث، إلى جانب زيادة معدل زياراته الشهرية بنسب جيدة، وسيركز الكتاب بالإضافة إلى ذلك على سرد أفضل الممارسات الشائعة طيلة رحلتك في إضافة المحتوى لموقعك وبناءه حتى يواصل تصدره في نتائج البحث فقد لا يكون هنالك ممارسات ثابتة على فترة طويلة من الزمن نتيجة تغير خوارزميات محركات البحث في عرض النتائج التي تحارب باستمرار الخداع والغش لتجنب تصدر نتائج لا تستحق أن تصل إلى صدارة نتائج البحث. عَمِل على الكتاب متخصص سيو -المؤلف علي القاسم- وقد أفاد وأجاد من خبرته الطويلة في هذا المجال كما اعتمدنا على سلسلة The Beginner's Guide to SEO الشهيرة من موقع MOZ والذي يقدم أشهر الأدوات المستعملة في تخصص السيو، فتلك السلسلة معتمدة أيضًا على خبرة عميقة في المجال، ولم نقتصر على ذلك، بل استشرنا في السلسلة فريق التسويق التابع لشركة حسوب وأخذنا منهم نصائح وملاحظات قيمة وأضفناها في الكتاب، وكل ذلك يضفي قيمةً كبيرةً على الكتاب. أخيرًا وليس آخرًا، حاولنا جعل الكتاب دليلًا شاملًا وفي الوقت نفسه مختصرًا فخير الكلام ما قل ودل ليأخذ بيدك إلى تعلم تخصص السيو وتحسين محركات البحث ويضعك على بداية الطريق لتدخل هذا المجال وتحصل على فرصة عمل أو تُحسن من مهاراتك وترتقي بنفسك إن كنت متخصصًا في السيو. هذا الكتاب مرخص بموجب رخصة المشاع الإبداعي Creative Commons «نسب المُصنَّف - غير تجاري - الترخيص بالمثل 4.0». يمكنك قراءة فصول الكتاب على شكل مقالات مجموعة ضمن وسم «تحسين محركات البحث 101» وتجد روابطها تاليًا: تحسين محركات البحث SEO وأهميتها لموقعك الإلكتروني كيفية عمل محركات البحث وترتيب جوجل لصفحات الموقع الإلكتروني اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة لموقعك الإلكتروني تهيئة الموقع داخليا لمحركات البحث On Page SEO ما هو السيو التقني Technical Seo وأهميته للموقع الإلكتروني بناء الروابط الخلفية للموقع وتحسين موثوقيته من ناحية السيو مؤشرات أداء السيو: بارامترات قياس تحسين محركات البحث لموقعك وتتبع أدائه أداة مشرفي المواقع من جوجل Google Search Console