لن تعمل إدارة الموقع على تجميد رصيدك من فراغ، لذا أول شئ عليك القيام به هو التواصل مع الدعم الفني للموقع ومعرفة السبب وراء هذا الاجراء. حاول فهم المُلابسات والتفاهم معهم لربما هناك سوء فهم، او تكررت مخالفاتك لحقوقهم مثل التواصل مع العميل خارج اطار المنصة، فالعديد من منصات العمل الحر تحاسب على مثل هذا التصرف، كما يمكن ان يكون السبب شكوى من أحد العملاء. حاول فهم الموضوع والتوصل لتسويه معهم، ولن يقوموا بسحب رصيدك بكل حال.