البحث في الموقع

لو سبق لك وأن عملتَ لدى فريق ذي قيم جوهرية، فلا بد أنك أدركت القوة التوجيهية لها، إذ تساعد قيمُ الفريق في تكريس فهم مشترك حول كيفية العمل الجماعي، وبلورة أسلوب تعامل الموظفين مع بعضهم بعضًا. وبينما تحدد أهداف الفريق وجهة للموظفين، تساعدهم قيم الفريق في رسم الطريق الذي يوصلهم إلى هناك. إنّ إشراك فريقك في صياغة قيم مشتركة في وقت مبكر، وتحديد كيف يجب أن تبدوَ في التطبيق؛ هو الطريقة الأفضل لإنشاء قيم ذات تأثير دائم. ما هي قيم الفريق وما أهميتها؟ تصفُ القيمُ الجوهرية المعتقداتِ الراسخة التي يعتنقها الأشخاص، والتي توجّه أفعالهم وتصرفاتهم. وعلى المستوى الفردي، حيث تتشكل القيم الخاصة بكل فرد بناءً على تجاربه ورغباته ونظرته الخاصة تجاه العالم. إنّ امتلاك قواعد فريق جوهرية متينة لفريقك يقدّم لأعضائه توجيهًا يساعدهم في تحقيق النتائج المرجوّة، فلوِ انصبَّ تركيزُ أعضاء الفريق على إسعاد العميل باستمرار، فستعلم أنهم لن يأتوا بعمل لا يركز على ذلك العميل؛ أما إذا كانوا يقدِّرون اللطف والتعاطف، فسيميلون أكثر إلى التصرّف بطريقة تعزز الثقة والتعاون والارتباط مع زملائهم. تُظهِر الدراسات أن امتلاك قيم فريق محددة جيدًا يمكن أن يساعد الموظفين في تجربة حِسٍّ أعظم بالاندماج، ومزيدٍ من المخاطرة المحسوبة، والتمتع بالأمان النفسي في علاقتهم ببعض، حيث ستوجههم قيمُ فريقك الجوهرية في كل قرار يتخذونه، وهذا ما يؤكد على ضرورة التعامل مع هذه العملية بكل جدية. أنشئ القيم الخاصة بفريقك: إطار عمل لاتباعه بالرغم من إمكانية العثور على كثير من القيم على الإنترنت، فإنّ تطبيق مجموعة عامة من القيم على فريقك لن يوفر لك لا المعنى ولا التوجيه المستهدَفَين من تلك القيم، فكل فريق مختلف عن الآخر، وينطبق ذلك أيضًا على القيم الخاصة بكل فريق، فإذا أردت من أعضاء فريقك أن يكرسوا أنفسهم للقيم ويكونوا مسؤولين عنها؛ فعليك إشراكهم في وضعها. 1. كرس من ساعتين إلى ثلاث ساعات متزامنة للاجتماع بوصفكم مجموعة سيتطلب هذا النشاط بعض الوقت الذي تقضونه معًا بوصفكم مجموعة، وسواءً كنتم تعملون شخصيًا أو عن بُعد أو وفقًا لنموذج هجين أو موزَّع؛ فمن الأفضل أن تخصِّصوا ساعات قليلة للاجتماع ببعضكم بوصفكم فريقًا، ودع الأشخاص يعلمون مسبقًا ما عليهم توقّعه وكيفية الاستعداد له. يمكنك إخبار الجميع بأن يفكروا مليًّا في النقاط التالية استعدادًا للجلسة: فكِّروا باللحظات الأعمق معنىً التي مررتم بها مع الفريق. ما الذي يميِّز الفريق عن الفرق الأخرى؟ ما الذي يحفِّز أعضاء الفريق عندما يعملون معًا؟ ما التصرّفات التي تأتيها الإدارة فتُلهِمك وتحفِّزُك؟ إنَّ من شأن طرح أسئلة فريقك أن يحمل أعضاءه على التفكير بالقيم المنطوية على معنى وأهمية. 2. حدد القيم بوصفك فريقا اجعل أعضاء فريقك يحددون أهم القيم بالنسبة لهم بناءً على ما نتج عن التفكير في الخطوة 1 -الأهم من القيمة الخامسة وحتى العاشرة في الترتيب-، والتي يشعرون بأنها تَصِفُ حالة الفريق الحالية، أو المتعلقة بالطموح الذي يسعَون إليه. اطلب من كل عضو في فريقك أن يكتب قيمه على ورقة لاصقة، ثم يعلّقها على لوح أبيض، وإذا كنتم تعملون في الفضاء الافتراضي، فأنجِز الأمر ذاته باستخدام أداة غوغل جام بورد Google Jam Board، أو أي أداة أخرى مشابهة على الإنترنت. ومع نشر جميع الأوراق التي تحتوي على القيم التي دوّنها أعضاء الفريق إلى جانب بعضها بعضًا، يمكن لأعضاء الفريق البحث عن موضوعات مشتركة من الخطوة 1، وهنا بوسعهم تجميع قيم الأشخاص ضمن مجموعات من الأفكار المشتركة، ثم التصويت لحصر تلك القيم جميعها بين 3 و5 قيم فقط. 3. ناقش القيم واعمل على توصيفها بعد أن تكون قد حددتَ ما هي تلك القيم، يأتي وقت الوقوف على الكيفية التي تطبَّق فيها، ومقابل كل قيمة ورد ذِكرُها، ناقِش ودوِّن بعضَ الأفعال التي تُظهِر كيف تبدو القيمة عند تطبيقها على أرض الواقع. يتعلق الأمر عند هذه المرحلة بإبراز ما تعنيه كل قيمة للفريق وكيف يمكن تجسيدها، حيث يمكنك فعل ذلك بتعريف القيم بالكلمات، أو العبارات، وشرحها بإيجاز مع الأمثلة، فلو اخترت الإبداع بوصفه قيمةً، فيمكن وصف التصرّف أو الفعل الذي يُجسِّد تلك القيمة بأنه يقدِّم تجارب فريدة لكلٍّ من عملائك. 4. أنشئ عرض شرائح بعد الانتهاء من تحديد القيم والتصرّفات المرافقة لها، يمكنك إنشاء عرض تقديمي يعرض تلك القيم ويشرحها، إضافةً إلى كيفية توصُّلك إليها والسبب الذي حملك إلى ذلك. وبذلك ومع استمرار فريقك بالنمو وانضمام مزيد من الموظفين الجُدد إليه؛ يمكنك البحث في ذلك العرض التقديمي وإدماج أولئك الموظفين الجدد وتعريفهم بثقافتك مبكرًا. قيم مجربة وموثوقة لاستخدامها نموذجًا مع الفريق مع أننا نوصي بالإتيان بقيم خاصة بك، فإليك بعض الأمثلة عن قيم مشتركة مع توصيفات موجَزة يمكنك الاستلهام منها. فعل الأمر الصحيح: نتعامل بأخلاق مع عملائنا وفيما بيننا، حتى لو لم يكن ذلك ملائمًا أو مفيدًا لنا. ويعني ذلك أننا نُسارع إلى الإقرار بأخطائنا حينما نرتكبها، ونساعد بعضنا بعضًا، ونحرص على دوام احترام عملائنا، فنحن متعاطفون فيما بيننا. الابتكار: نفكّر على نحو فريد، ونأتي بعملٍ أصيل، وجذاب، ومُبتكَر. نفعل ذلك بالعصف الذهني الذي لا يحده حد وبذهنية النموّ والشكّ؛ فنذهب دائمًا أبعد من الوضع الراهن. التعاون: نعمل معًا ونفضّل ذهنية الجماعة على الذهنية الفردية. نرفض العمل منعزلين عن بعضنا بعضًا ونتشارك المعلومات، كما نثمِّن المصدر المفتوح. ويعني ذلك أننا نكرس وقتًا للتواصل والشرح ومشاركة الأفكار فيما بيننا. إليك قائمةً بالقيم المشتركة الأخرى التي يمكنك الاستعانة بها: الانفتاح. التطوعية. الحماس. الاحترام. التعاطف. المُساءلة / المحاسبة. النزاهة. العمل الجماعي. التركيز على العميل. التواصل ذو التأثير. تطوير الذات والآخرين. الدافع لتحقيق النتائج. التواضع. الشغف. تجسيد القيم يوما بيوم لا يكفي أن تنشر قيمك الجوهرية على جدار أو في عرض تقديمي، بل عليك أن تصرِّح حول كيفية عَيش تلك القيم وتجسيدها في ثقافتك وعملك اليوميَّين. إذا كنت في موقع قيادة وكانت قيمك تُقدِّر الانقتاح والشفافية، فإنَّ السّهو عن إيصال المعلومات المهمة، وعن إشراك أعضاء فريقك في اتخاذ القرارات المهمة، سيُنبِّههم إلى أن قيمك تلك ليست واقعية ولا تحمل أي قيمة. لذلك فمتى ما أنشأت قيمك الخاصة، فاتبِع ذلك بأفعال تُجسِّدُها، إذ يساعد ذلك في بناء الثقة والتواصل بين أعضاء فريقك. إليك طرائق لتعزيز قيم الفريق تتضمن ما يلي: التحدّث عن قيم الفريق أثناء اجتماعاتك الفردية بموظفيك. سؤال الأشخاص عن شعورهم حيال وضع الفريق في ظل تطبيق قيمهم الجوهرية. تطبيق سياسة التقدير وإعداد جوائز لأعضاء الفريق تتمحور حول المكافأة على التصرفات التي تجسِّد تلك القيم الجوهرية. توحِّد القيم الجوهرية المشتركة الفريق حول معتقدات مشتركة، وتمثّل بوصلة يمكن لأعضاء الفريق الاهتداء بها عندما لا يتوفر لهم الوصول إلى المدير. ترجمة -وبتصرّف- للمقال How and why to create your team’s core values لصاحبته Stacy Pollack. اقرأ أيضًا مجموعة خطوات لتحسين التواصل مع فريقك رفع أداء الموظفين عبر تحديد أهدافهم ساعد فريقك على التفكير الإبداعي أفضل 25 حافزا وظيفيا يجب عليك امتلاكها