كيف أعرف سبب خروج الزوار من الموقع دون شراء المنتج؟

أنت بحاجة لحساب معدّل التحويل لموقعك، وهو  العدد الإجمالي لأعداد الزائرين الذين قاموا بإكمال الهدف (غالبا إتمام عملية الشراء في مواقع التجارة الإلكترونية) مقسوما على إجمالي عدد الزوار. كمثال، عندما يزور موقعك 100 شخص بينما لا يقوم بالشراء سوى شخص واحد فإن معدل التحويل يكون 1/100=0.01 أي 1%.
الآن بعد أن حسبت معدّل التحويل يمكنك مقارنته بمعدلات تحويل الأشهر الماضية، لتعلم تراجع أو زيادة الاقبال على شراء التطبيق الخاص بك.

يمكنك تحديد سبب عدم زيادة معدّل التحويل -أي عدم شراء الزبائن لتطبيقك- بالعديد من الطرق، مثلًا انشر استبيان رأي على موقعك بأسئلة واضحة وعدد قليل، اسأل الناس فيه عن "حاجتهم" لتطبيقك، ما الذي يرغبون به، وما الذي لا يعجبهم فيه، اسألهم أيضًا عن وجود خلل ما تقني فيه يعطّل استخدامه، اسألهم عن صعوبة شراء التطبيق، قد تكون عملية الشراء معقّدة تجعل الزوار ينفرون، اسألهم عن توافق المنتج مع مختلف الأجهزة والمتصفحات، وادرس سعر التطبيق، هل هو مرتفع مقارنة بالسوق وبقدرة العملاء الشرائية؟
وجود زوار لموقعك أمر إيجابيّ، عدم شراءهم المنتج يعني حاجتك للبحث عما يريدونه أكثر، وحاجتك لدراسة النقاط الآنفة الذكر.

للمزيد اقرأ عن معدّل التحويل وكيفية زيادته في هذا الرابط.