ما هي أدوات الدعم الفني التي يمكنني الاستفادة منها لخدمة العملاء؟

إن كان لديك موقع إلكتروني وتريد تقديم دعم فنّي مباشر لعملائك فلديك مواقع عدّة تقدم هذه الخدمة، مثل موقع livechatinc.com، مع العلم أنّ معظم الأدوات في هذا المجال هي غير مجانيّة، وهي تطلب إما رسوم سنويّة، أو رسوم شهريّة

يتوفّر أيضًا بعض الحلول الشاملة والّتي تتضمن أدوات للبريد الإلكتروني وأدوات للشبكات الاجتماعيّة ودعم فني مباشر (دردشة)، وحتّى توفّر دعم لتطبيق WhatsApp، كما في موقع casengo.com.

هناك خدمات مدفوعة مثل zendesk وهو يقدم شات وتذاكر دعم فني

وخدمات مجانية مثل tawk للشات العادي و sendstrap.com للشات عبر قنوات التواصل الاجتماعي مثل ماسنجر , واتساب وغيره 

اللينكات :

zendesk :https://www.zendesk.com/ 

tawk: https://www.tawk.to/

sendstrap:  https://sendstrap.com/