عدم الحصول على الكورس

نعتذر لك عن أي إنزعاج أثناء تواجدك بالأكاديمية، أرجو تفقد تبويب دوراتي من المفترض عند الضغط عليه أن تجد الدورات التي اشتركت بها في حال قمت بتسجيل الدخول من الحساب الذي اشتركت من خلاله:

في حال لم تجدها، ستحتاج إلى التواصل مع مركز المساعدة وسيتم الرد عليك، ولا تقلق إن كان هناك بعض التأخير لن يتم تجاهل رسالتك.

في الأعلى يفترض أنه يوجد كلمة دوراتي تحتاج للضغط عليها وسيظهر لك الدورة التي اشتركت بها وبالتأكيد يتم الوصول للكورس بعد الدفع مباشرة 

https://support.academy.hsoub.com/access-to-courses
ولكن يرجى التاكد أن الحساب الخاص بك الحالي هو الحساب الذي قمت بالإشتراك به.
ونعتذر إن كان هناك بعض التأخير من مركز المساعدة وسيتم الرد باسرع وقت وحل المشكلة

لاتظهر قائمة دوراتي 

بتاريخ 8 دقائق مضت قال Maa Althahab:

لاتظهر قائمة دوراتي 

هل تأكدت أن الحساب الخاص بك الحالي هو الحساب الذي قمت بالإشتراك به؟

إذا كان صحيحاً فيرجى الإنتظار قليلاً وسيتم حل المشكلة من قبل مركز المساعدة

حسنا , اضفت الى حسابي هذا ايميلين Gmail . 

الايميل الاخر لا أستطيع الدخول اليه لعدم وصول الكود كما ترى بالصورة أدناه .

وهو الحساب المستعمل اثناء عملية الدفع , و اشعار الدفع وصل للبريد .

هل ألغي أحد الايميلات أم ماذا أفعل ؟!

بتاريخ 2 ساعة قال Maa Althahab:

حسنا , اضفت الى حسابي هذا ايميلين Gmail . 

الايميل الاخر لا أستطيع الدخول اليه لعدم وصول الكود كما ترى بالصورة أدناه .

وهو الحساب المستعمل اثناء عملية الدفع , و اشعار الدفع وصل للبريد .

 

هل ألغي أحد الايميلات أم ماذا أفعل ؟!

 

بالفعل هذا هو سبب المشكلة ولذلك يرجى محاولة إرسال الكود مرة أخرى في وقت لاحق وإذا لم تستطع أيضاً يرجى مراسلة مركز المساعدة وسيتم حل المشكلة فوراً

حاولت و وصل الكود  ولكن نفس الشيئ لأن الحساب مربوط ب ايميلين اثنين ؟ هل يجب الغاء احدهم ؟ وكيف اتواصل مع فريق المساعدة هنا ؟

سأقوم ب الغاء احدهم وسنرى 

أبقيت الحساب الذي تم اضافته اثناء عملية الدفع الآن , لم يتغير شيئ , صلني بفريق الدعم لو سمحت .

بتاريخ 16 دقائق مضت قال Maa Althahab:

حاولت و وصل الكود  ولكن نفس الشيئ لأن الحساب مربوط ب ايميلين اثنين ؟ هل يجب الغاء احدهم ؟ وكيف اتواصل مع فريق المساعدة هنا ؟

سأقوم ب الغاء احدهم وسنرى 

أبقيت الحساب الذي تم اضافته اثناء عملية الدفع الآن , لم يتغير شيئ , صلني بفريق الدعم لو سمحت .

حسناً يمكنك التحدث مع مركز المساعدة من خلال الرابط التالي

https://support.academy.hsoub.com/conversations

أرسلت لهم من البارحة وإلى الآن لم يجب أحد ؟

الى متى أنتظر ؟

بتاريخ 6 دقائق مضت قال Maa Althahab:

أرسلت لهم من البارحة وإلى الآن لم يجب أحد ؟

الى متى أنتظر ؟

 

حسنا يرجى الإرسال مرة أخرى بالتفاصيل التي قمت بها كما بالتعليق السابق والانتظار حتى يتم الرد .

ومرة أخرى نعتذر لك على التأخير نظراً الضغط الموجود بسبب كمية الرسائل 

حسنا , أيضا لا استجابة إلى الآن ...! 

بتاريخ 2 ساعة قال Maa Althahab:

حسنا , أيضا لا استجابة إلى الآن ...! 

 

لا داعي للقلق، أرجو توضيح الأمر لمركز المساعدة، بمعنى ما قمت به للإشتراك والبريد الذي سجلت به.