مشكلة التوثيق

في حال أنك ترتدي نظارة طبية أرجو التصوير بدونها وأنت تحمل بطاقة الهوية، وتأكد من تصوير بطاقة الهوية بشكل واضح مع التفاصيل والوجه بها، والشروط المطلوب توافرها في الوثائق:

• صور الوثائق ملونة، لا يسمح بإضافة الهوية بالأبيض والأسود
• يجب إضافة صور واضحة وبجودة عالية، الصور منخفضة الدقة لا يتم قبولها
• يجب أن تتطابق معلومات الهوية مع كافة بيانات حسابك في حسوب : الاسم الأول والثاني، البلد، العنوان، تاريخ الميلاد
• صورة الهوية تظهر بشكل واضح الصورة الشخصية، الاسم الكامل والعنوان، تاريخ الإصدار وتاريخ الصلاحية والإمضاء/الختم الإداري
• تاريخ صلاحية الهوية غير منتهي بعد
• التقط صورة الهوية مباشرة عبر الجوال ولا تضف إليها أي تعديلات
• يجب أن يكون محتوى الهوية باللغة العربية أو بأحرف إنجليزية

وستجد هنا توضيح:

إن استمرت المشكلة راسل مركز دعم حسوب:

• https://support.hsoub.com/conversations

جميع صور كانت واضحة لكن فرق سن كبير هذا الفرق فمالحل

من المفترض أن البطاقة مدتها صلاحيتها 7 سنوات، هل الفارق أكبر من ذلك؟ أرجو التواصل مع مركز المساعدة الخاص بحسوب:

• https://support.hsoub.com/conversations

وسؤالهم هل تلك هي المشكلة؟

تستطيع استخدام جواز سفر مثلاً في حال توافر لديك.

جواز سفري و بطاقة الهوية ورخصة سياقة كلها بصورة واحدة والمدة 4 سنوات

بتاريخ منذ ساعة مضت قال محمد قماري:

جواز سفري و بطاقة الهوية ورخصة سياقة كلها بصورة واحدة والمدة 4 سنوات

يفضل مراسلة دعم حسوب حتى يتم توثيق الهوية يدويا من خلالهم وتوضيح سبب المشكلة لك إذا كانت بسبب إختلاف السن ام يوجد سبب أخر ويمكنك محادثتهم من خلال الرابط التالي 

لقد ارسلت لهم قبل ساعتين وللآن لم يردو