استفسار عن كيفية قياس Evaluation و Usability أثناء تطوير تطبيق في مشروع تخرج

هناك ثلاث ركائز أساسية وهي Effectiveness و Efficiency و Satisfaction، والتي تعني قياس قدرة المستخدم على إكمال المهام بدقة، والموارد أو الوقت المستغرق لذلك، ومدى رضا المستخدم عن التجربة، ولتطبيق تلك المعايير عمليًا وفي وقت قصير، يتعين عليك البدء بإجراء Heuristic Evaluation سريع، حيث تقوم بمراجعة واجهات التطبيق بنفسك أو بمساعدة خبير بناءً على قواعد Jakob Nielsen العشر لسهولة الاستخدام قبل إطلاق التطبيق للمستخدمين، وسيساعدك ذلك على اكتشاف الأخطاء البديهية في واجهة المستخدم وتصحيحها مبكراً مما يوفر الوقت لاحقاً.

عند الانتقال لمرحلة الاختبار مع المستخدمين الفعليين، فأسلوب Guerrilla Usability Testing هو الأنسب لمشاريع التخرج نظراً لقلة تكلفته وسرعته.

ولتعزيز دقة النتائج رقمياً، يجب عليك دمج أدوات التحليل البرمجية مثل Firebase Analytics داخل الكود المصدري للتطبيق، والذي يحتوي على دوال برمجية تقوم بتتبع سلوك المستخدم تلقائيًا.

ولقياس المعيار الثالث وهو Satisfaction، استخدم مقياس System Usability Scale المعروف اختصاراً بـ SUS، والذي يعتبر المعيار الصناعي الأسرع والأكثر موثوقية، ويتكون من عشرة أسئلة قصيرة تعرض على المستخدم بعد انتهاء التجربة مباشرة عبر Dialog بسيط داخل التطبيق أو استبيان خارجي. وتتمحور الأسئلة حول مدى تعقيد النظام وحاجة المستخدم للدعم الفني، ثم يتم حساب النتيجة النهائية وفق معادلة خاصة لتعطي رقماً من 100، ولو تجاوزت النتيجة 68 يعتبر تطبيقك قابلاً للاستخدام بمستوى جيد، أما إن قلت عن ذلك فيدل على وجود مشاكل جوهرية في تجربة المستخدم تحتاج لإعادة نظر.