• 0

أين أضع زر المحادثة الفورية، في جميع الصفحات أم صفحات معينة؟

في موقع لشركة خاصة تستهدف فئة من المستهلكين، وقصد توفير خدمة العملاء بشكل جيد قررت هذه الشركة إضافة زر للمحادثة الفورية مع مختلف الزبائن، وسؤالي يتمحور حول مكان وضع زر المحادثة من وجهة نظر تجربة المستخدم، وحتى تكون مرئية بشكل واضح واحترافي، وكان اقتراحي كالآتي:

 

vyiMq.thumb.png.d762230b307734b536970e8f

فهل المكان المقترح جيد؟ وهل من الجيد وضع الزر في جميع الصفحات أم في صفحات محددة؟

انشر على الشّبكات الاجتماعية


رابط هذه المساهمة
  • 0

في أغلب المواقع التي تستعمل هذه الخاصية، أي خاصة التواصل مع الدعم الفني أو المحادثة الفورية، تضعها في أسفل الصفحة، وهذا الاختيار لم يأتي عشوائيا، حيث أن رأس الصفحة مخصص للشعار ومختلف أقسام الموقع، وقد جرت العادة أن نجد روابط الاتصال بالموقع وعناوين الشركة وكل المعلومات التي من شأنها أن تفيدنا بالاتصال بهم أسفلَ الصفحة، لذا أرى من الجيد اتباع ما اعتاد الناس عليه، حتى يسهل العثور على الزر.

من جهة أخرى لا بأس من إدراج الزر في جميع الصفحات، شرط أن يكون في أسفل الصفحة، حتى لا يضايق باقي المستخدمين للموقع، أي أولئك الذين هم في غنىً عن استعماله مرحليا.

بعض الصور التي تعزز فكرة وضع الزر أسفل الصفحة:

Xw0de.thumb.png.d36bc873cce661582d16a19e

GCI3i.thumb.png.4490dba5ab9429d4597392efGCI3i.thumb.png.4490dba5ab9429d4597392ef

انشر على الشّبكات الاجتماعية


رابط هذه المساهمة

يجب أن تكون عضوًا لدينا لتتمكّن من التعليق

انشاء حساب جديد

يستغرق التسجيل بضع ثوان فقط


سجّل حسابًا جديدًا

تسجيل الدخول

تملك حسابا مسجّلا بالفعل؟


سجّل دخولك الآن