مشكلة في الموقع ، الفيديوهات لا تعمل

قم باستخدام متصفح آخر غير الذي تستخدم لرؤية هل مازالت المشكلة او لا ، وقم بتحديث الصفحة من خلال ctrl + F5 لحذف التخزين المؤقت ،وفي حال استمرت المشكلة قم بالتواصل مع مركز المساعدة لرؤية ما سبب المشكلة لديك .

حاول تسجيل الدخول من خلال وضع التخفي أو incognito  وجرب تشغيل الفيديوهات، فإن عملت بشكل طبيعي، فيجب حذف الملفات المؤقتة الخاصة بالمتصفح من خلال الضغط على CTRL + SHift + Delete وسيظهر لك الصفحة التالية قم بالضغط على Clear data أو مسح البيانات.

والآن أرجو منك تحديث المتصفح إلى آخر إصدار، فمثلاً لو كنت تستخدم جوجل كروم فقم بالتوجه للرابط التالي : 

• chrome://settings/help

وستجد أمامك خانة التحديث.

وأيضًا عليك بإعادة تشغيل الراوتر الخاص بك، ثم حاول تشغيل الفيديوهات إن استمرت المشكلة، قم بتجربة متصفح آخر، وإن استمرت المشكلة عليك بتجربة تغيير الـ DNS للشبكة الخاص بك للـ DNS الخاص بجوجل.

وفي بعض الأحيان قد تكون المشكلة من الإضافات الخاصة بالمتصفح، لذلك بالتجربة من متصفح بدون إضافات.

وإن استمرت المشكلة جرب استخدام VPN، وإن استمرت المشكلة عليك بالتحدث لمركز المساعدة الخاص بأكاديمية حسوب.