إيقاف مميزات الحساب الخاص بي بسبب مخالفة شروط المنصة

السلام عليكم 

قمت بالتواصل مع أحد العملاء خارج مستقل لإرسال كتب ومحتويات كبيرة نوعاً ما مع أن العمل والدفع والتعديلات كما تم الاتفاق في رسائل المنصة ستتم عبر المنصة نفسها لضمان حقوقي 

طلب مني العميل تعديل قيمة العرض وقمت بتعديلها لكنه لم يتمم موافق العرض ورفضت العرض خارج المنصة 

وبعد ساعة تم إغلاق صفحتي وإرسال رسالة مخالفة كما في العنوان بسبب التواصل الخارجي

فكيف يمكنني إستعادة حسابي مع العلم أنني جديدة  على المنصة ولم أكن أعلم بمنع التواصل الخارجي وهي المرة الأولى التي تحصل فقد اعتقدت أن الممنوع هو التواصل مع العميل خارج المنصة والعمل خارجها وأنا أرفض هذا الشيء لعدم ضمان الحقوق

أرجو منكم مساعدتي وشكراَ