ما هو SLA و SLos و paging alert

مرحباً بك،

• SLA و هو إختصار ل (Service Level Agreement) أو عقد مُستوى الخدمة هو إتفاق بين طرفين أحدهما يكون مزود خدمة والآخر يكون العميل أو المستفيد من هذه الخدمة، بموجبه يتفق الطرفان على مستوى الخدمة المقدمة ويختلف عقد مستوى الخدمة عن عقد الخدمات، فهو لا يعني مجرد الاتفاق على تقديم خدمة بل أن موضوعه الأساسي هو مستوى أداء هذه الخدمة و سرعتها و جودتها. يتضمن العقد أيضاً التعويضات والجزاءات التي تترتب على الإخلال أو التقصير في أداء الخدمة.
• SLOs  و هو إختصار ل (Service-level objective) و هو عنصر أساسي في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بين مقدم الخدمة والعميل. يتم الاتفاق على SLO كوسيلة لقياس أداء مزود الخدمة ويتم تحديدها كطريقة لتجنب النزاعات بين الطرفين على أساس سوء الفهم. SLOs هي خصائص محددة قابلة للقياس لاتفاقية مستوى الخدمة مثل التوافر أو الإنتاجية أو التردد أو وقت الاستجابة أو الجودة. تهدف SLOs  إلى تحديد الخدمة المتوقعة بين المزود والعميل وتختلف اعتمادًا على إلحاح الخدمة والموارد والميزانية. توفر SLOs وسيلة كمية لتحديد مستوى الخدمة التي يمكن أن يتوقعها العميل من الموفر.
• paging: في أنظمة تشغيل الحاسب هو مخطط لإدارة ذاكرة الحاسب، حيث يقوم الحاسب بتخزين البيانات واسترجاعها من وحدة التخزين الثانوية لاستخدامها في الذاكرة الرئيسية. في هذا المخطط، يسترجع نظام التشغيل البيانات من وحدة التخزين الثانوية في كتل من نفس الحجم تسمى الصفحات. يعد التصحيف جزءًا مهمًا من عمليات تشغيل الذاكرة الافتراضية في أنظمة التشغيل الحديثة، وذلك باستخدام وحدة التخزين الثانوية للسماح للبرامج بتجاوز حجم الذاكرة الفعلية المتوفرة. للتبسيط، الذاكرة الرئيسية تسمى "ذاكرة عشوائية" ووحدة التخزين الثانوية تسمى "القرص الصلب". و paging alert هو إنذار أو تنبيه يتعامل به نظام التصحيف 

• a pull model and push model هما الاستراتيجيتان الترويجيتان المطبقتان لإيصال المنتج إلى السوق المستهدفة فعند تواجد استراتيجية الدفع تتمثل الفكرة في دفع منتج الشركة إلى العملاء من خلال توعيتهم بذلك عند الشراء ، وتعتمد استراتيجية الجذب على فكرة كيفية الحصول على العملاء وجعلهم ينجذبون للمنتج ، وتختلف كل من استراتيجية الدفع والجذب في الطريقة التي يتم بها التعامل مع المستهلكين . فالدفع هو تلك الاستراتيجية التي تستخدم فيها كل خبرات التسويق لدفع المنتج أو الخدمة إلى سوق المبيعات ، وهو ما يؤدي إلى رواج  حركة المنتجات ، والخدمات ، والمعلومات ونقلها من خلال الوسطاء إلى المستهلك النهائي ، وفي هذه الاستراتيجية ، تقوم الشركة بتقديم منتجاتها إلى العملاء  الذين ليسوا على علم بها ، ولا يسعون إليها. في حين أن الجذب يطلق على استراتيجية العمل التي تهدف إلى توليد الاهتمام ، أو الطلب على منتج معين ، أو خدمة معينة للجمهور المستهدف بطريقة ما.

بالتوفيق.

• SLA (إتفاقية مستوى الخدمة):

هي إتفاقية أشبه بالعقد بين طرفين أحدهم يكن العميل والأخر هو صاحب الخدمة المقدمة ويمكن أن يكن هذا العقد بطريقة رسمية أو غير رسمية وتضمن هذه الإتفاقية لأولويات، والمسؤليات، والضمانات والكفالات للعميل ولصاحب الخدمة أيضاً ويتم تحديد في العقد والاتفاقيه و الهدف من الخدمة وما الذي سوف يقدمه وفي حالة عدم  الوصول إلى الهدف المراد يمكن الإاتفاق على العقوبات في حال عدم الامتثال للـ SLA (ولكن انظر إلى "شئون العملاء" بالأسفل). ومن المهم أن نلاحظ أن 'الإتفاقية' تتعلق بالخدمات التي يحصل عليها العميل، وليس كيف يوصلها مزود الخدمة.

• a pull model and push model 

المقصود استراتيجية الدفع والجذب أو استراتيجية الدفع والسحب يستخدم مصطلح الدفع والسحب لوصف جزء من الاستراتيجية التجارية للشركة فالمنتجون ينتجوا بعض المنتجات دون النظر لإحتياج الأسواق لها أم لا في المقابل فإن عملية الإنتاج التي تكن على أساس نموذج الدفع التي تم تطويرها من قبل عمليات البحث والتطوير استجابةً لحاجة السوق التي تم تحديدها.

بتاريخ On 11/16/2020 at 14:43 قال عبود سمير:

مرحباً بك،

• SLA و هو إختصار ل (Service Level Agreement) أو عقد مُستوى الخدمة هو إتفاق بين طرفين أحدهما يكون مزود خدمة والآخر يكون العميل أو المستفيد من هذه الخدمة، بموجبه يتفق الطرفان على مستوى الخدمة المقدمة ويختلف عقد مستوى الخدمة عن عقد الخدمات، فهو لا يعني مجرد الاتفاق على تقديم خدمة بل أن موضوعه الأساسي هو مستوى أداء هذه الخدمة و سرعتها و جودتها. يتضمن العقد أيضاً التعويضات والجزاءات التي تترتب على الإخلال أو التقصير في أداء الخدمة.
• SLOs  و هو إختصار ل (Service-level objective) و هو عنصر أساسي في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بين مقدم الخدمة والعميل. يتم الاتفاق على SLO كوسيلة لقياس أداء مزود الخدمة ويتم تحديدها كطريقة لتجنب النزاعات بين الطرفين على أساس سوء الفهم. SLOs هي خصائص محددة قابلة للقياس لاتفاقية مستوى الخدمة مثل التوافر أو الإنتاجية أو التردد أو وقت الاستجابة أو الجودة. تهدف SLOs  إلى تحديد الخدمة المتوقعة بين المزود والعميل وتختلف اعتمادًا على إلحاح الخدمة والموارد والميزانية. توفر SLOs وسيلة كمية لتحديد مستوى الخدمة التي يمكن أن يتوقعها العميل من الموفر.
• paging: في أنظمة تشغيل الحاسب هو مخطط لإدارة ذاكرة الحاسب، حيث يقوم الحاسب بتخزين البيانات واسترجاعها من وحدة التخزين الثانوية لاستخدامها في الذاكرة الرئيسية. في هذا المخطط، يسترجع نظام التشغيل البيانات من وحدة التخزين الثانوية في كتل من نفس الحجم تسمى الصفحات. يعد التصحيف جزءًا مهمًا من عمليات تشغيل الذاكرة الافتراضية في أنظمة التشغيل الحديثة، وذلك باستخدام وحدة التخزين الثانوية للسماح للبرامج بتجاوز حجم الذاكرة الفعلية المتوفرة. للتبسيط، الذاكرة الرئيسية تسمى "ذاكرة عشوائية" ووحدة التخزين الثانوية تسمى "القرص الصلب". و paging alert هو إنذار أو تنبيه يتعامل به نظام التصحيف 

• a pull model and push model هما الاستراتيجيتان الترويجيتان المطبقتان لإيصال المنتج إلى السوق المستهدفة فعند تواجد استراتيجية الدفع تتمثل الفكرة في دفع منتج الشركة إلى العملاء من خلال توعيتهم بذلك عند الشراء ، وتعتمد استراتيجية الجذب على فكرة كيفية الحصول على العملاء وجعلهم ينجذبون للمنتج ، وتختلف كل من استراتيجية الدفع والجذب في الطريقة التي يتم بها التعامل مع المستهلكين . فالدفع هو تلك الاستراتيجية التي تستخدم فيها كل خبرات التسويق لدفع المنتج أو الخدمة إلى سوق المبيعات ، وهو ما يؤدي إلى رواج  حركة المنتجات ، والخدمات ، والمعلومات ونقلها من خلال الوسطاء إلى المستهلك النهائي ، وفي هذه الاستراتيجية ، تقوم الشركة بتقديم منتجاتها إلى العملاء  الذين ليسوا على علم بها ، ولا يسعون إليها. في حين أن الجذب يطلق على استراتيجية العمل التي تهدف إلى توليد الاهتمام ، أو الطلب على منتج معين ، أو خدمة معينة للجمهور المستهدف بطريقة ما.

بالتوفيق.

بارك الله فيكم شرح مفصل 

بتاريخ On 11/16/2020 at 04:15 قال Walid Mohamed2:

• SLA (إتفاقية مستوى الخدمة):

هي إتفاقية أشبه بالعقد بين طرفين أحدهم يكن العميل والأخر هو صاحب الخدمة المقدمة ويمكن أن يكن هذا العقد بطريقة رسمية أو غير رسمية وتضمن هذه الإتفاقية لأولويات، والمسؤليات، والضمانات والكفالات للعميل ولصاحب الخدمة أيضاً ويتم تحديد في العقد والاتفاقيه و الهدف من الخدمة وما الذي سوف يقدمه وفي حالة عدم  الوصول إلى الهدف المراد يمكن الإاتفاق على العقوبات في حال عدم الامتثال للـ SLA (ولكن انظر إلى "شئون العملاء" بالأسفل). ومن المهم أن نلاحظ أن 'الإتفاقية' تتعلق بالخدمات التي يحصل عليها العميل، وليس كيف يوصلها مزود الخدمة.

• a pull model and push model 

المقصود استراتيجية الدفع والجذب أو استراتيجية الدفع والسحب يستخدم مصطلح الدفع والسحب لوصف جزء من الاستراتيجية التجارية للشركة فالمنتجون ينتجوا بعض المنتجات دون النظر لإحتياج الأسواق لها أم لا في المقابل فإن عملية الإنتاج التي تكن على أساس نموذج الدفع التي تم تطويرها من قبل عمليات البحث والتطوير استجابةً لحاجة السوق التي تم تحديدها.

شكرا أخي و بارك الله فيك