فاطمة ايت موس نشر 3 سبتمبر 2018 أرسل تقرير مشاركة نشر 3 سبتمبر 2018 لدي مشكل و هو متوسط سرعة الرد الذي هو مدة كبيرة بحكم مرضي في احد الايام .. لم أجب على رسالة الزبون .الامر يشكل عائعا في توافد الزبناء ..فما هو الحل؟ 1 اقتباس رابط هذا التعليق شارك على الشبكات الإجتماعية More sharing options...
0 محمد عبد الحميد نشر 14 سبتمبر 2018 أرسل تقرير مشاركة نشر 14 سبتمبر 2018 بالفعل هناك مشكلة ف حساب متوسط سرعة الرد فهي قائمة اساساً على حساب الفرق الزمني بين اول رسالة للعميل و اول رد للمستقل و يتجاهل البقية ، و دا يعد طريقة خاطئة ف حساب متوسط سرعة الرد من وجهة نظري لقد قابلت نفس المشكلة فقد تغيبت 3 اياماً عن منصة مستقل صادف فيها اني تلقيت رسالة من عميل و صعقت عندما وجدت متوسط سرعة الرد اصبح 3 ايام و بضع الساعات . اريد أن أطمئنك انها لم تؤثر على توافد العملاء بنسبة كبيرة لأن الاغلبية لا يهتمون بمتوسط سرعة الرد و بالفعل واصلت العمل على المنصة و تلقيت العديد من الرسائل و كنت حريص اني اجيب ف اقل من خمس دقايق على اول رسالة حتى لو كان الرد يستغرق وقتاً كثيراً كنت اتحايل برسالة مثل "تلقيت رسالتك و انا اجهز لها الرد حالاً اعطني من الوقت 5 دقايق " ، دا شئ ساعدني اني اقلل متوسط سرعة الرد من 3 ايام و بضع ساعات إلى سبع ساعات فقط في خلال اقل من 11 رسالة جديدة لو كان متوسط سرعة الرد يحسب بشكل كلي على كل الرسايل و الردود و الفرق بينهم كان الموضوع هيكون اسهل استمري و بالتوفيق اقتباس رابط هذا التعليق شارك على الشبكات الإجتماعية More sharing options...
السؤال
فاطمة ايت موس
لدي مشكل و هو متوسط سرعة الرد الذي هو مدة كبيرة بحكم مرضي في احد الايام .. لم أجب على رسالة الزبون .الامر يشكل عائعا في توافد الزبناء ..فما هو الحل؟
رابط هذا التعليق
شارك على الشبكات الإجتماعية
1 جواب على هذا السؤال
Recommended Posts
انضم إلى النقاش
يمكنك أن تنشر الآن وتسجل لاحقًا. إذا كان لديك حساب، فسجل الدخول الآن لتنشر باسم حسابك.