كيف أتواصل مع عملائي لتحسين مُنتجي؟

التّواصل المُباشر مع العملاء من أهمّ الوسائل المُساعدة على إخراج منتجٍ جيّد، فالتّواصل المُباشر ليس كاستطلاع للرأي، ففي استطلاعات الرأي يكون العميل مُقيّدا بالإجابة على أسئلة مُحدّدة فقط، أما التّواصل المُباشر فيترك للعميل كامل الحريّة للحديث حول المُنتج كيفما شاء، ويُمكن له ذكر ما يروقه في المنتج وما لا يُعجبه، أمّا طرق التّواصل فمتعدّدة وأفضلها الهاتف والبريد الإلكتروني، ومن المُفضّل وضع جدول للأوقات التّي تكون فيها مُتوفّرا، فمثلا يُمكنك إرسال رسالة إلى جميع عملائك وإخبارهم بنيّتك في التواصل معهم مُباشرة بحيث تمنح بضع دقائق من التّواصل لكل عميل، لا تعطهم الكثير من الأسئلة ومن المُفضّل أن لا تكون أسئلة يُمكن الإجابة عليها بنعم أو لا. حاول  تغطية أكبر عدد ممكن من المواضيع في كلّ جلسة، اكتب ملاحظاتك في ورقة أو على هاتفك بحيث يكون الوصول إليها سهلا.  ولا تنس أن تشكر العملاء على الوقت الذي منحوه لك، وأخبرهم بأنّك سعيد بالتّواصل معهم.