هناك مشكلة في الدفع

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته.

نعتذر على ذلك ولكن هل قمت بمحاولة إدخال بيانات البطاقة عدة مرات متتالية؟

إذا كان كذلك فربما هذا هو السبب فيرجى الإنتظار والتوقف عن المحاولة لمدة تتراوح بين ساعة إلى ساعتين ثم التجربة مرة أخرى .
وإذا لم يتم حل المشكلة يرجى التواصل مع الدعم الفني حيث يتم حل مثل هذه المشكلات من خلالهم 

https://support.academy.hsoub.com/conversations

ما هو نوع البطاقة هل مسبقة الدفع prepaid؟ ستحتاج إلى استخدام بطاقة من نوع debit أو credit، أو تستطيع استخدام باي بال من خلال ربطه بحسابك البنكي أو البطاقة والدفع من خلاله.

إن استمرت المشكلة أرجو التواصل مع مركز المساعدة لحل تلك المشكلة:

• https://support.academy.hsoub.com/conversations

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته،

هذا الخطأ في عمليات الدفع يحدث عادة بسبب القيام بمحاولات متكررة في وقت قصير مما يجعل النظام يقيّد الوصول مؤقتا لأسباب أمنية.

لذا أنصحك بالانتظار ساعة أو ساعتين قبل المحاولة مجددا والتأكد من أن بطاقتك من نوع debit أو credit وليست مسبقة الدفع prepaid، إذ إن هذا النوع الأخير لا يقبل في كثير من منصات الدفع.

وإن تكررت المشكلة بعد ذلك، فالتواصل مع فريق الدعم الفني عبر https://support.academy.hsoub.com/conversations هو الخطوة الأنسب لحلها بشكل نهائي. 

هذا الخطأ في عمليات الدفع مرتبط في الغالب بانتهاء صلاحية جلسة الدفع أو بوجود تأخر في الاستجابة بين المتصفح وبوابة الدفع.

لذا ينصح بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وتجربة متصفح آخر ثم المحاولة مرة أخرى كما أنه من الأفضل التحقق من أن الاتصال بالإنترنت مستقر أثناء إدخال بيانات البطاقة وإن تكرر الخطأ رغم ذلك فقم بمراسلة الدعم الفني عبر هذا الرابط:

•  https://support.academy.hsoub.com/conversations

ستتيح لهم فحص العملية من جانبهم والتحقق مما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالحساب نفسه أم لا.