انواع واستخدامات اختبار المستخدم

مرحباً ,

يوجد عدة أنواع , كل منها يستخدم في مرحلة من مراحل تطوير المنتج , بعضها في مراحل التصميمية , وبعضها في مراحل التطوير والبرمجة , وبعضها في مراحل الصيانة أيضاً , يمكننا تقسيم أنواع الاختبارات إلى الأنواع التالية :

• اختبارات الاستخدام الفعلية (Real-World Task Testing): حيث يُطلب من المشاركين إكمال مهام محددة في المنتج وتقديم ملاحظاتهم وتعليقاتهم أثناء العملية.
• اختبارات التفاعل (Usability Testing): تركز على تقييم مدى سهولة استخدام المنتج وتفاعل المستخدمين مع واجهته.
• اختبارات التوجيه (Guided Exploration Testing): حيث يُطلب من المشاركين استكشاف مواقع محددة داخل المنتج وتقديم تعليقاتهم وملاحظاتهم.
• اختبارات التصفح (Navigation Testing): تركز على تقييم سلاسة وسهولة التنقل داخل الموقع أو التطبيق.
• اختبارات التوافق (Compatibility Testing): تحديد مدى توافق المنتج مع مختلف الأجهزة والمتصفحات والمنصات.
• اختبارات الأداء (Performance Testing): قياس أداء المنتج فيما يتعلق بسرعة التحميل واستجابة الأداء.
• اختبارات الاستجابة (Response Testing): تحديد مدى استجابة المستخدمين لمحتوى معين أو ميزة في المنتج.

بالنسبة للمنصات العربية المشهورة, يوجد منصة تسمى "أفكار"، هي تقدم خدمات لتصميم وتطوير التطبيقات والمواقع ويمكن أن تشمل خدمات اختبار المستخدم كجزء من هذا العمل. ومن الممكن أيضًا أن تجد منصات عربية متخصصة في اختبارات المستخدم، ولكن قد تكون الخدمات الخاصة بها محدودة مقارنة بالمنصات العالمية المتخصصة في هذا المجال.

1- أولاً يوجد اختبارات قابلية الاستخدام وتنقسم إلى:

• اختبارات قابلية الاستخدام الاستكشافية لفهم سلوك المستخدمين مع المنتج أو الخدمة، مثل اختبارات المجموعات التركيزية واختبارات المراقبة.
• اختبارات قابلية الاستخدام التحققية لتقييم جوانب محددة من المنتج أو الخدمة، مثل سهولة الاستخدام والفعالية.

2-  اختبارات الأداء والتي تنقسم إلى:

• اختبارات التحميل: تقييم قدرة النظام على التعامل مع عدد كبير من المستخدمين في نفس الوقت.
• اختبارات الإجهاد: تقييم قدرة النظام على العمل تحت ضغط كبير.

3- اختبارات التوافق وتتنوع ما بين:

• اختبارات التوافق بين المتصفحات: التأكد من عمل المنتج أو الخدمة على مختلف المتصفحات.
• اختبارات التوافق بين الأجهزة: للتحقق من عمل المنتج أو الخدمة على مختلف الأجهزة.

ويوجد إختبارات أخرى مثل اختبارات A/B التي تهدف إلى اختبار نسختين مختلفتين من المنتج أو الخدمة لتحديد أيهما أفضل، أيضًا اختبارات المستخدمين عن بعد: اختبار المستخدمين دون الحاجة إلى وجودهم في نفس المكان.

وتستخدم تلك الإختبارات في مراحل مبكرة من عملية التطوير لفهم احتياجات المستخدمين وتحديد نقاط الضعف في المنتج أو الخدمة، بالإضافة إلى قبل إطلاق المنتج أو الخدمة للتأكد من أنها تلبي احتياجات المستخدمين وتعمل بشكل صحيح وأيضًا بعد إطلاق المنتج أو الخدمة لتحسينها بشكل مستمر.

وربما من المنصات العربية المشابهة منصة FasterCapital